第一篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”_群眾滿意單位評議活動自查自評報告學(xué)校(龍爪鎮(zhèn)中學(xué))2015.11.23

龍爪鎮(zhèn)中學(xué)“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動自查

自評報告

為進(jìn)一步推動龍爪鎮(zhèn)中學(xué)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高龍爪鎮(zhèn)中學(xué)管理水平，促進(jìn)龍爪鎮(zhèn)中學(xué)更好地為人民群眾提供服務(wù)，構(gòu)建和諧龍爪鎮(zhèn)中學(xué)，根據(jù)林口縣教體工作部署及龍爪鎮(zhèn)中心校的工作要求，繼續(xù)開展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動，對照評議內(nèi)容，結(jié)合我校工作實(shí)際，以不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，端正服務(wù)思想，提高服務(wù)質(zhì)量，有效保證了各項(xiàng)評議工作任務(wù)的完成。自評總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動，深刻理解活動的主題內(nèi)涵，加強(qiáng)學(xué)校管理、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范學(xué)校教育教學(xué)行為、提高教育教學(xué)質(zhì)量、確保教育教學(xué)安全、實(shí)施誠信服務(wù)，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益放在第一位。著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，以創(chuàng)“群眾滿意學(xué)?！被顒訛槠鯔C(jī)，全面推動學(xué)校各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。組長由校長擔(dān)任負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)的三級管理模式，層層簽定責(zé)任狀，向服務(wù)對象做出服務(wù)承諾，使各項(xiàng)工作均落到實(shí)處，為活動的成功開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、明確要求，重點(diǎn)突出。

根據(jù)“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動及創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！被顒涌荚u細(xì)則，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，我校提出了開展活動的工作目標(biāo)：

1、進(jìn)一步健全學(xué)校的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等管理制度，不斷提高學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)水平。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，打造學(xué)校品牌。

3、推進(jìn)學(xué)校管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高學(xué)校管理水平，以人為本，以學(xué)生為中心，實(shí)施誠信服務(wù)。

4、提出一個活動理念：學(xué)生至上，文明行教，質(zhì)量第一，服務(wù)第一。貫徹一個管理主題：加強(qiáng)教育質(zhì)量管理，構(gòu)建和諧師生關(guān)系。推行一種服務(wù)模式：在全校推行“全方位、為學(xué)生的終身發(fā)展”服務(wù)。

四、建立規(guī)范，分步實(shí)施。

（一）全面動員，強(qiáng)化意識。

民主評議活動開始后，我校及時召開了動員大會，傳達(dá)了開展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動及創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！被顒泳?，全校教職工了解了活動的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開展民主評議、創(chuàng)建群眾滿意學(xué)?；顒邮墙衲陮W(xué)校工作的頭等大事，對學(xué)校今后的發(fā)展將起到極大的促進(jìn)作用，均表示全力以赴投入到評議工作當(dāng)中去，聽從指揮，不斷完善工作，爭取民主評議活動的成功。學(xué)校還及時將“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動方案印發(fā) 至各教研組，要求全校職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過宣傳發(fā)動，使“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動深入到每一個教研組、每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一位教職工，深入到學(xué)校工作的各個方面，形成人人關(guān)心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展民主評議活動創(chuàng)造了條件。

（二）建章立制，嚴(yán)格規(guī)范。

根據(jù)上級部署及中心校的工作要求，健全并落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。對以前的規(guī)章制度，特別是對公寓、食堂、教育教學(xué)、財務(wù)、物價等規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項(xiàng)目沒有管理制度與辦法，不利于管理和教育教學(xué)工作的，進(jìn)一步著手完善了學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。

（三）自查整改，注重實(shí)效。

我校認(rèn)真對照民主評議所列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)學(xué)校管理、教育教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)安全、公寓食堂服務(wù)質(zhì)量等方面，各教研組根據(jù)學(xué)校的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動方案，采取了切實(shí)有效的措施，改進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)的服務(wù)質(zhì)量。

1、開展師德師風(fēng)監(jiān)督制度，起到了很好的督促和警示作用。認(rèn)真執(zhí)行龍爪中心校教師“十不準(zhǔn)”，對教職工教育教學(xué)規(guī)范、廉潔行教、服務(wù)態(tài)度、工作效能、勞動紀(jì)律等方面進(jìn)行大整頓，重點(diǎn)解決了個別人員教育教學(xué)服務(wù)態(tài)度差及不良行為的表現(xiàn)。開展環(huán)境整治活動，對學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境死角進(jìn)行了全面清理，為學(xué)生和教職工創(chuàng)造出更 加優(yōu)美、舒適的就學(xué)就寢和工作環(huán)境。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子成員和教研組長每月深入教學(xué)第一線指導(dǎo)教師合理教育教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行《教育教學(xué)管理?xiàng)l例》，對教師教育教學(xué)行為進(jìn)行點(diǎn)評，并在學(xué)校教師晨會上公布，遏制了不良教學(xué)行為、過度體罰、變形體罰行為。在學(xué)校板報中進(jìn)行教育教學(xué)行為標(biāo)準(zhǔn)的科普宣傳。得到廣大師生的歡迎。

3、繼續(xù)鞏固和深化治理收受學(xué)生家長禮品的工作成果。按照中心校工作的要求，在繼續(xù)抓好宣傳教育的同時，嚴(yán)格落實(shí)對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位加強(qiáng)管理和監(jiān)督的制度。嚴(yán)把招生、分班分座關(guān)口。在縣教體局和龍爪中心校工作要求的基礎(chǔ)上通過領(lǐng)導(dǎo)班子成員議定，選定縣優(yōu)模。

五、注重滿意服務(wù)，增強(qiáng)家校師生溝通。

1、我校把民主評議“滿意學(xué)校”作為學(xué)校品牌建設(shè)的立足點(diǎn)，提出要按照高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求，培育“以人為本”高效率的現(xiàn)代化服務(wù)體系，確保營造公眾信任，體現(xiàn)學(xué)校價值。繼續(xù)完善了窗口文明創(chuàng)建活動，用各種形式認(rèn)真收集、聽取群眾意見，做到措施得力，成績顯效。

2、學(xué)校把尊重、理解學(xué)生家長，保護(hù)特困學(xué)生隱私權(quán)作為今年整改的重點(diǎn)，教育教學(xué)做到了“全方位為學(xué)生的終身發(fā)展服務(wù)”。

3、做好黨務(wù)校務(wù)公開，加大監(jiān)督力度。全面公開教育教學(xué)行為、學(xué)校等信息，完善了各類行為告知制度，設(shè)立了詳盡的教育清單和咨詢、解答、糾錯制度，對特殊學(xué)生建立了雙簽字確認(rèn)制度，制定了班 級管理審核、把關(guān)制度，有效抑制了個別教研組、亂訂資料亂收費(fèi)的現(xiàn)象。保證了學(xué)生家長利益。

六、以學(xué)生為中心，加強(qiáng)人性化服務(wù)。

以人為本，是構(gòu)建和諧學(xué)校的精髓，創(chuàng)建“滿意學(xué)?！被顒又校倚ⅰ耙詫W(xué)生為中心”的理念始終貫徹在各項(xiàng)工作中，確保教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。

（1）方便學(xué)生就近入學(xué)，改進(jìn)和簡化了就學(xué)流程。加強(qiáng)師生勾通，尊重特殊學(xué)生隱私，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

（2）設(shè)立了家長學(xué)校，對特特殊學(xué)生施行全程愛護(hù)管理，改變原來的被動接受教育為主動走動式服務(wù)，極大地方便了學(xué)生就學(xué)，暢通了學(xué)校與家長勾通交流的渠道。

（3）教職工教育教學(xué)時使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，強(qiáng)化與學(xué)生及其家家長的溝通與交流，尊重其知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)，充分履行校方的告知義務(wù)。

（4）教導(dǎo)處政教處免費(fèi)提供開水及一次性紙杯，各教研組增加了座椅，在教師值班室設(shè)有電視機(jī)，增加了沙發(fā)等設(shè)備，方便家長來?？春⒆?。

（5）實(shí)行24小時公寓食堂接待綠色通道，對學(xué)生家長實(shí)行先住宿后辦入校住宿手續(xù)的政策，保證使道遠(yuǎn)的學(xué)生家長得到及時安置。

（6）認(rèn)真貫徹落實(shí)林口縣教體局的“幫扶救助工程”，為全鎮(zhèn)多位低保戶、低收入家庭、進(jìn)行了幫扶救助活動。至今共幫扶貧困學(xué)生100多名，金額近萬元；實(shí)施“幫扶救助措施”等便民舉措。

七、搭建訴求平臺，及時解決群眾反映的問題。規(guī)范了投訴流程，認(rèn)真接待和及時處理群眾的舉報和投訴，切實(shí)解決群眾反映的問題。校領(lǐng)導(dǎo)確保每周一天在校零距離接待群眾投訴，受理舉報，學(xué)校服務(wù)熱線電話24小時服務(wù)，定期開啟意見箱和舉報箱；堅(jiān)持做出學(xué)生家長滿意度調(diào)查，堅(jiān)持出校學(xué)生行風(fēng)回訪制度，做到讓問題在第一時間內(nèi)得以較好解決。

八、取得成績和存在不足。

通過加強(qiáng)對職工的思想道德教育，和經(jīng)常性相關(guān)政策、法律和法規(guī)的學(xué)習(xí)，使職工增強(qiáng)了法律意識，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。2015年1至5月份，總體教育教學(xué)質(zhì)量比去年增幅達(dá)30％，學(xué)生家長滿意度達(dá)到96％，電話回訪家長滿意率達(dá)到96%；收到表揚(yáng)信40。上半年未接到關(guān)于收受紅包、禮品等不正當(dāng)行為的投訴和舉報。我校被市體育先進(jìn)單位、市級師德標(biāo)兵單位。2009林口縣百姓滿意學(xué)校的光榮稱號。

上半年學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作雖取得一些成績，但也發(fā)現(xiàn)一些不足，如宣傳教育力度不夠，各項(xiàng)制度有待落實(shí)，監(jiān)督檢查方式單一等。下半年，學(xué)校將下大力度針對重點(diǎn)問題進(jìn)行整改。一是制度的貫徹落實(shí)，充分體現(xiàn)各項(xiàng)管理制度強(qiáng)制力和約束力。二是加大監(jiān)督、檢查、懲處力度，將自查自糾工作貫穿民主評議工作始終。三是繼續(xù)做好黨務(wù)校務(wù)公開和廉政文化建設(shè)等工作。堅(jiān)持“群眾滿意學(xué)?！钡霓k校方向，踐行“學(xué)生家長滿意是我們最高追求”校訓(xùn)精神，“做對學(xué)生負(fù)責(zé)任的教師，辦讓百姓滿意的學(xué)?！?。

2015年6月10日

第二篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動自查自評報告

齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動自查自評報告

為進(jìn)一步推動醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院更好地為人民群眾提供服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)市衛(wèi)生局工作部署，繼續(xù)開展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動，對照評議內(nèi)容，結(jié)合我院工作實(shí)際，以不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，端正服務(wù)思想，提高服務(wù)質(zhì)量，有效保證了各項(xiàng)評議工作任務(wù)的完成。自評總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動，深刻理解活動的主題內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全、實(shí)施誠信服務(wù)，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益放在第一位。著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，以創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機(jī)，全面推動醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。組長由院長擔(dān)任負(fù)總責(zé)，主管院領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)的三級管理模式，層層簽定責(zé)任狀，向服務(wù)對象做出服務(wù)承諾，使各項(xiàng)工作均落到實(shí)處，為活動的成功開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、明確要求，重點(diǎn)突出。根據(jù)“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動及創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評細(xì)則，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，我院提出了開展活動的工作目標(biāo)：

1、進(jìn)一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等管理制度，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，打造醫(yī)院品牌。

3、推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平，以人為本，以病人為中心，實(shí)施誠信服務(wù)。

4、提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一。貫徹一個管理主題：加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。推行一種服務(wù)模式：在全院推行“無障礙、一站式”服務(wù)。

四、建立規(guī)范，分步實(shí)施。

（一）全面動員，強(qiáng)化意識。

民主評議活動開始后，我院及時召開了動員大會，傳達(dá)了開展“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展” 群眾滿意單位評議活動及創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動精神，全院職工了解了活動的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開展民主評議、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動是今年醫(yī)院工作的頭等大事，對醫(yī)院今后的發(fā)展將起到極大的促進(jìn)作用，均表示全力以赴投入到評議工作當(dāng)中去，聽從指揮，不斷完善工作，爭取民主評議活動的成功。醫(yī)院還及時將“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動方案印發(fā)至各科室，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。通 過宣傳發(fā)動，使“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動深入到每一個科室、每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一位職工，深入到醫(yī)院工作的各個方面，形成人人關(guān)心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展民主評議活動創(chuàng)造了條件。

（二）建章立制，嚴(yán)格規(guī)范。

根據(jù)上級部署的工作要求，健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護(hù)理、財務(wù)、物價等規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項(xiàng)目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進(jìn)一步著手完善了醫(yī)院99項(xiàng)規(guī)章制度。

（三）自查整改，注重實(shí)效。

我院認(rèn)真對照民主評議所列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動方案，采取了切實(shí)有效的措施，改進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡制度查房，起到了很好的督促和警示作用。認(rèn)真執(zhí)行齊齊哈爾市醫(yī)務(wù)人員“十條禁令”，對職工診療規(guī)范、廉潔行醫(yī)、服務(wù)態(tài)度、工作效能、勞動紀(jì)律等方面進(jìn)行大整頓，重點(diǎn)解決了個別人員服務(wù)態(tài)度差及不良行為的表現(xiàn)。開展環(huán)境整治活動，對醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境死角進(jìn)行了全面清理，為患者和職工創(chuàng)造出更加優(yōu)美、舒適的就醫(yī)和工作環(huán)境。

2、藥研室每月深入臨床科室指導(dǎo)臨床醫(yī)生合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行 《處方管理?xiàng)l例》，對處方出院病例的用藥進(jìn)行點(diǎn)評，并在院周會上公布，遏制了開大處方、過度檢查、過度治療行為。在網(wǎng)頁、院報、局域網(wǎng)中進(jìn)行常用藥物的科普宣傳。得到廣大醫(yī)務(wù)人員的歡迎。

3、繼續(xù)鞏固和深化治理商業(yè)賄賂工作成果。按照衛(wèi)生部的要求，在繼續(xù)抓好宣傳教育的同時，嚴(yán)格落實(shí)對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位加強(qiáng)管理和監(jiān)督的制度。嚴(yán)把招標(biāo)、采購關(guān)口。在市衛(wèi)生局和其他上級機(jī)關(guān)招標(biāo)的基礎(chǔ)上通過二次招標(biāo)，選定供應(yīng)商。上半年共對22余個儀器設(shè)備進(jìn)行二次招標(biāo)，在醫(yī)院需要，儀器性能質(zhì)量好，價格合理的前提下，為醫(yī)院節(jié)省資金30余萬元。

五、注重滿意服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)患溝通。

1、我院把民主評議“滿意醫(yī)院”作為醫(yī)院品牌建設(shè)的立足點(diǎn)，提出要按照高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求，培育“以人為本”高效率的現(xiàn)代化服務(wù)體系，確保營造公眾信任，體現(xiàn)醫(yī)院價值。繼續(xù)完善了窗口文明創(chuàng)建活動，用各種形式認(rèn)真收集、聽取群眾意見，做到措施得力，成績顯效。

2、醫(yī)院把尊重、理解病人，保護(hù)患者隱私權(quán)作為今年整改的重點(diǎn)，門診做到了“一醫(yī)一患一診室”。

3、做好院務(wù)公開，加大監(jiān)督力度。全面公開藥品價格、醫(yī)療服務(wù)信息、專家名醫(yī)介紹、惠民政策、便民措施、醫(yī)保有關(guān)政策等信息，完善了各類費(fèi)用告知制度，設(shè)立了詳盡的住院費(fèi)用清單和收費(fèi)咨詢、解答、糾錯制度，對特殊診療項(xiàng)目建立了醫(yī)患雙簽字確認(rèn)制度，制定了科室退費(fèi)須經(jīng)醫(yī)院嚴(yán)格審核、把關(guān)制度，有效抑制了個別科室亂收、亂退費(fèi)用的現(xiàn)象。保證了病人利益。

六、以病人為中心，加強(qiáng)人性化服務(wù)。

以人為本，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的精髓，創(chuàng)建“滿意醫(yī)院”活動中，我院將“以病人為中心”的理念始終貫徹在各項(xiàng)工作中，確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。

（1）方便患者看病，改進(jìn)和簡化了就醫(yī)流程。加強(qiáng)醫(yī)患勾通，尊重患者隱私，為病人提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

（2）設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)分診臺，對特別病人施行全程導(dǎo)診，改變原來的被動接受咨詢?yōu)橹鲃幼邉邮椒?wù)，極大地方便了患者就醫(yī)，暢通了醫(yī)院與患者勾通交流的渠道。

（3）醫(yī)務(wù)人員接診時使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，強(qiáng)化與患者及其家屬的溝通與交流，尊重其知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)，充分履行醫(yī)方的告知義務(wù)。

（4）門診大廳免費(fèi)提供開水及一次性紙杯，候診大廳增加了座椅，在門診輸液大廳設(shè)有電視機(jī)，增加了輸液椅等設(shè)備，方便病人看病就診。

（5）實(shí)行24小時急診綠色通道，對急危患者實(shí)行先搶救后辦入院手續(xù)的政策，保證使急診患者得到及時救治。

（6）認(rèn)真貫徹落實(shí)齊齊哈爾市政府的“惠民工程”，為全區(qū)5386位低保戶、低收入家庭、進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢活動。至今共優(yōu)惠患者1949名，金額30余萬元；實(shí)施“惠民措施”為60歲以上老人免費(fèi)進(jìn)行白內(nèi)障檢查136例。免費(fèi)處方門診日接待患者40余人次等便民 舉措。

（7）根據(jù)市、區(qū)預(yù)防甲型H1N1流感工作的需要，為指導(dǎo)和規(guī)范人感染甲型H1N1流感的臨床診療和救治工作，應(yīng)對可能發(fā)生的人感染甲型H1N1流感疫情，我院制定了甲型H1N1流感醫(yī)療救治工作預(yù)案，并成立醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組，并對全員進(jìn)行理論知識培訓(xùn)，使全體醫(yī)護(hù)人員在理論上有了一定的提高。為檢驗(yàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在傳染病診治方面應(yīng)急處置能力，做到了早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，實(shí)現(xiàn)溫家寶總理提出的“三零”（病例零死亡、院內(nèi)零交叉感染、醫(yī)護(hù)人員零感染）目標(biāo)，富拉爾基區(qū)衛(wèi)生局在我院進(jìn)行了甲型H1N1流感診治演練，富區(qū)設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員觀看了演練全過程。得到區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對我院在全區(qū)的預(yù)防甲型H1N1流感診治工作中起到了龍頭作用的肯定。

七、搭建訴求平臺，及時解決群眾反映的問題。規(guī)范了投訴流程，認(rèn)真接待和及時處理群眾的舉報和投訴，切實(shí)解決群眾反映的問題。院領(lǐng)導(dǎo)確保每周一天在院零距離接待群眾投訴，受理舉報，醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)熱線電話24小時服務(wù)，定期開啟意見箱和舉報箱；堅(jiān)持做出院患者滿意度調(diào)查，堅(jiān)持出院患者行風(fēng)回訪制度，做到讓問題在第一時間內(nèi)得以較好解決。

八、取得成績和存在不足。

通過加強(qiáng)對職工的思想道德教育，和經(jīng)常性相關(guān)政策、法律和法規(guī)的學(xué)習(xí)，使職工增強(qiáng)了法律意識，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。2009年1至5月份，總收入同比去年增幅達(dá)33.7％，出院患者滿意度達(dá)到 96.7％，電話回訪患者滿意率達(dá)到99.13%；收受錦旗26面，收到表揚(yáng)信44封，拒收紅包金額4000余元。上半年未接到關(guān)于收受紅包、回扣等不正當(dāng)交易的投訴和舉報。我院被省衛(wèi)生廳授予“奶粉事件嬰幼兒醫(yī)療救治工作先進(jìn)集體”、2009年齊齊哈爾市“3?15”百姓滿意醫(yī)院的光榮稱號。

上半年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作雖取得一些成績，但也發(fā)現(xiàn)一些不足，如宣傳教育力度不夠，各項(xiàng)制度有待落實(shí)，監(jiān)督檢查方式單一等。下半年，醫(yī)院將下大力度針對重點(diǎn)問題進(jìn)行整改。一是制度的貫徹落實(shí)，充分體現(xiàn)各項(xiàng)管理制度強(qiáng)制力和約束力。二是加大監(jiān)督、檢查、懲處力度，將自查自糾工作貫穿民主評議工作始終。三是繼續(xù)做好院務(wù)公開和廉政文化建設(shè)等工作。堅(jiān)持“群眾滿意醫(yī)院”的辦院方向，踐行“患者滿意是我們最高追求”院訓(xùn)精神，“做對患者負(fù)責(zé)任的醫(yī)生，辦讓百姓滿意的醫(yī)院”。

2009年6月10日

第三篇：“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動方案

區(qū)司法局“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”

群眾滿意單位評議活動方案

為進(jìn)一步推動全區(qū)司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)警風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展以糾正損害群眾利益和影響發(fā)展環(huán)境的不正之風(fēng)為重點(diǎn)的“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動，發(fā)揮司法行政工作在為企業(yè)發(fā)展、大項(xiàng)目建設(shè)和“社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作中的積極作用，按照市局、區(qū)糾風(fēng)辦的工作部署，結(jié)合我局的實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以全區(qū)糾風(fēng)工作會議精神和全區(qū)政法工作會議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“忠誠、為民、公證、廉潔”的政法核心價值觀，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的原則，結(jié)合三項(xiàng)重點(diǎn)工作，圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社會為主題，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)；以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，履行部門職能，優(yōu)化法治環(huán)境，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)。

二、評議對象

本次政風(fēng)行風(fēng)評議對象為局機(jī)關(guān)、各基層司法所。各基層司法所以鄉(xiāng)街為單位，參加各鄉(xiāng)街糾風(fēng)工作組組織的政風(fēng) 1

行風(fēng)評議活動。

三、評議內(nèi)容

根據(jù)局機(jī)關(guān)及基層司法所的工作職能，針對群眾反映強(qiáng)烈的社會熱點(diǎn)問題，評議內(nèi)容重點(diǎn)圍繞依法行政、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量和工作效率、反腐倡廉等方面進(jìn)行。

（一）依法行政方面。是否遵守國家法律法規(guī)及社會公德、職業(yè)道德，依法行政、依法辦事、規(guī)范執(zhí)業(yè)、文明誠信執(zhí)業(yè)，司法行政和法律服務(wù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高，無違法違紀(jì)和損害群眾利益及發(fā)展環(huán)境的問題。

（三）辦事公開和透明方面。是否按照法律服務(wù)等辦事公開的要求，做到公開內(nèi)容全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，辦事行為公開、公正、透明，依法保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

（四）服務(wù)質(zhì)量和工作效率方面。加強(qiáng)效能建設(shè)，提高辦事效率；無官僚主義，形式主義和辦事拖拉、推諉扯皮，紀(jì)律散漫等不正之風(fēng)；無“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題，環(huán)境整潔，服務(wù)規(guī)范，工作人員統(tǒng)一著裝，接待熱情細(xì)致，解答認(rèn)真準(zhǔn)確。

（五）反腐倡廉建設(shè)方面。是否建立腐敗風(fēng)險防控體系，深化治本抓源頭工作；是否實(shí)行目標(biāo)量化考核，著力解決反腐倡廉建設(shè)中存在的突出問題。

（六）問題整改方面。是否暢通投訴渠道，對群眾投訴

和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋；建立健全整改問題的各項(xiàng)制度，措施有力，落實(shí)到位，效果明顯。

四、評議方式和步驟

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)行統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動的評議方式。整個評議工作從5月份開始到11月底基本結(jié)束，大體分為四個階段：

（一）宣傳發(fā)動和自查自糾階段（5月20日—9月30日）。

1、制定方案，動員部署。結(jié)合司法行政工作實(shí)際制定具體實(shí)施方案，成立司法局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)司法行政系統(tǒng)行評工作。9月底，組織局機(jī)關(guān)和各基層司法所學(xué)習(xí)區(qū)里有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，營造氛圍，加強(qiáng)宣傳。

2、開門納諫，廣納民意。通過行風(fēng)熱線、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、服務(wù)窗口宣傳等形式向社會作出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾；通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話、發(fā)放征求意見函、座談等方式征求社會各界對本部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。

3、對照檢查，客觀分析。針對政風(fēng)行風(fēng)評議六項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真開展自查自糾，切實(shí)找準(zhǔn)工作中，特別是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題。

（二）集中整改階段（10月1日—10月31日）。

1、各單位對照檢查發(fā)現(xiàn)的問題和群眾的意見建議，分析問題原因，制定整改方案，認(rèn)真進(jìn)行整改，整改情況于10月25日前報局行評辦。

2、加強(qiáng)指導(dǎo)檢查督促工作。局行評領(lǐng)導(dǎo)小組對局機(jī)關(guān)各科室以及各基層司法所實(shí)行責(zé)任監(jiān)督，確保此項(xiàng)工作不走過場。

3、對在評議中發(fā)現(xiàn)的典型違紀(jì)違法案件要進(jìn)行認(rèn)真查處，并按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施責(zé)任追究。

（三）集中測評階段（11月1日—11月20日）。

1、社會問卷調(diào)查。由局行評辦印制社會問卷調(diào)查表，邀請部分人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人代表、個體工商業(yè)主以及事業(yè)單位、群團(tuán)組織、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)等參加問卷調(diào)查。問卷調(diào)查采取統(tǒng)一組織、現(xiàn)場填表的方式進(jìn)行。按照全區(qū)統(tǒng)一部署，司法局還將參加區(qū)糾風(fēng)辦組織的政風(fēng)行風(fēng)評議集中測評。

2、明查暗訪檢查。司法局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組將組織專班，采取明察暗訪或電話咨詢等方式對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、司法行政窗口單位、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行督促檢查，了解各參評單位的整改情況。

3、日常檢查考核。局行評辦針對各科室、窗口單位和基層司法所對政風(fēng)行風(fēng)熱線、日常受理的群眾投訴的辦理情況和政風(fēng)行風(fēng)評議工作開展情況，將進(jìn)行不定時檢查，并實(shí)

行量化考核。

（四）考核總結(jié)階段（11月21日—30日）。

11月下旬司法行政系統(tǒng)召開全區(qū)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)大會，公布司法行政系統(tǒng)內(nèi)政風(fēng)行風(fēng)評議結(jié)果，對基層司法所的評議情況進(jìn)行排序，并在系統(tǒng)內(nèi)通報。評議結(jié)果與各司法所綜合目標(biāo)考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核掛鉤。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局機(jī)關(guān)各科室和基層司法所要充分認(rèn)識開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重大意義，把評議工作作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要舉措，作為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要手段。

（二）加強(qiáng)宣傳，營造濃厚的評議氛圍。充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，局行評辦要及時宣傳和報道司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作開展情況。要虛心聽取各方意見和建議，公開服務(wù)承諾、公布舉報電話，暢通渠道，為司法行政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。

（三）規(guī)范程序，確保評議結(jié)果真實(shí)可信。嚴(yán)格按照統(tǒng)一要求規(guī)范部署，確保評議過程規(guī)范有序，評議結(jié)果公平公正。要注重制度建設(shè)，對在行評中發(fā)現(xiàn)的突出問題要及時解決和糾正，并建立和完善相應(yīng)的管理制度。

（四）求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真解決服務(wù)發(fā)展中的突出問題。結(jié)

合司法行政部門法制宣傳、法律服務(wù)和法律保障職能，緊緊圍繞區(qū)委“*******”中心工作，認(rèn)真解決本部門在為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定中所反映出來的突出問題，全力為富區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展保駕護(hù)航，舉全局之力，以良好的作風(fēng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

（五）嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)問題。在評議活動中，要嚴(yán)格遵守評議紀(jì)律。凡違反規(guī)定的，依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并取消當(dāng)年評先表模資格。

第四篇：關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展群眾最滿意單位評議活動自查自評情況報告

**區(qū)環(huán)保局二00八年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動自查自評情況報告

按照我局2008年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動工作方案的要求，為深入貫徹黨的十七大會議和省、市、區(qū)紀(jì)委全會精神，按照市、區(qū)糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一工作部署，緊密圍繞“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動的主題，以服務(wù)

群眾為契機(jī)，達(dá)到群眾滿意為目的，全面開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評議活動，現(xiàn)將自查自評情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，專人負(fù)責(zé)，在思想上抓保證，在落實(shí)上態(tài)度堅(jiān)決

繼去年我局取得“雙評最佳單位”榮譽(yù)稱號以后，全局干部職工倍受鼓舞。我局深刻認(rèn)清當(dāng)前行風(fēng)工作所面臨的形勢，局領(lǐng)導(dǎo)更加重視，把“評議”工作擺到重要位置，由局長親自抓，有專人負(fù)責(zé)，層層落實(shí)負(fù)責(zé)。將其作為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“三個代表”重要思想的一個具體行動。向全局職工明確提出“正行風(fēng)、親民眾、保環(huán)境、促發(fā)展”的具體要求，在全局大力營造人心思干、人心思進(jìn)的良好氛圍，主動接受全社會監(jiān)督。

二、求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效率，依法行政

弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡化辦事程序，提高辦事效率。堅(jiān)持執(zhí)行“六項(xiàng)制度”，增強(qiáng)辦事透明度，實(shí)行“一站式”辦公。在嚴(yán)格遵守法法規(guī)的前提下，做到急事急辦，特事特辦。著力解決群眾關(guān)注的大事實(shí)事，重點(diǎn)是解決餐飲業(yè)、洗浴業(yè)的污染擾民及企業(yè)違法排污等問題，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”的環(huán)保隊(duì)伍新形象。

三、進(jìn)一步推行政務(wù)公開制度，增強(qiáng)辦事透明度

我局進(jìn)一步完善項(xiàng)目審批、執(zhí)法收費(fèi)、行政管理等方面的公示和承諾制度。我局選派優(yōu)秀干部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳，公開審批程序，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場辦結(jié)，提高辦事效率，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。在排污收費(fèi)過程中推行了公示制度，將各單位的應(yīng)繳費(fèi)額及交費(fèi)期限張貼在公示板上，接受社會監(jiān)督。

四、加大宣傳力度，大力開展全民環(huán)境教育

我局利用新聞媒體、電視講座、發(fā)放宣傳單、張貼宣傳標(biāo)語、設(shè)立環(huán)保公益廣告宣傳欄、等多種形式，進(jìn)行環(huán)境宣傳。在“六·五”世界環(huán)境日，我局開展“污染減排與環(huán)境友好型社會”創(chuàng)建活動，在城區(qū)主要街道懸掛宣傳標(biāo)語，邀請老年秧歌隊(duì)現(xiàn)場表演，免費(fèi)發(fā)放環(huán)保購物袋7000個。我局與教科局聯(lián)合在中小學(xué)開展環(huán)境教育宣傳系列活動，提高全民環(huán)境意識，受到了市局領(lǐng)導(dǎo)和宣教中心領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

五、妥善處理群眾上訪問題，達(dá)到群眾滿意

針對群眾受污染上訪，做到上訪案件事事有著落，件件有結(jié)果，服務(wù)到位，力爭達(dá)到群眾滿意。在處理居民區(qū)內(nèi)養(yǎng)貉污染周邊環(huán)境，影響周圍居民正常生活的事件中，我局監(jiān)察人員聯(lián)系當(dāng)?shù)丨h(huán)保助理，到達(dá)現(xiàn)場下達(dá)限期治理通知書，在解決上訪事件時，我局人員能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行勸說、講解，小之以理，動之以情，讓上訪者滿意，讓被訪者整改，化解矛盾，警示別人,提高人民群眾的環(huán)保意識。

六、聘請行風(fēng)監(jiān)督員，虛心接受社會各界監(jiān)督

接受社會各界監(jiān)督，我局聘請環(huán)保行風(fēng)監(jiān)督員6人，將我局執(zhí)法人員聯(lián)絡(luò)卡發(fā)給監(jiān)督員及社會群眾，讓社會各界人士都參與環(huán)保公益事業(yè)中來，監(jiān)督環(huán)保局行風(fēng)工作。

七、加大執(zhí)法檢查力度，全力維護(hù)群眾的環(huán)境需求

執(zhí)法監(jiān)督是法律賦予環(huán)保部門的神圣職責(zé)，是黨和人民的重托，我們把主要精力放在加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督上，以更大的決心，下更打的力氣，破解執(zhí)法難題，切實(shí)提高執(zhí)法監(jiān)管水平。我局加大對城區(qū)的“兩業(yè)”管理，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理。在“兩考”期間，我局組織人員對考場周圍噪聲污染戶進(jìn)行了檢查，同時在考試期間設(shè)立環(huán)保監(jiān)督臺，為考生提供安靜的考試環(huán)境，確?！皟煽肌表樌M(jìn)行。

二00八年對我們來說，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)，責(zé)任與壓力同在的一年，面對環(huán)保工作提出的新目標(biāo)，新任務(wù)和新要求，我們有信心抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，正視困難，扎實(shí)推進(jìn)，努力開創(chuàng)**區(qū)環(huán)保局行風(fēng)工作新局面。

第五篇：紅旗中學(xué)創(chuàng)建群眾滿意學(xué)?；顒幼圆樽栽u報告

紅旗中學(xué)創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！被顒?/p>

自查自評報告

一、基本情況

紅旗中學(xué)是佳木斯市郊區(qū)沿江鄉(xiāng)一所公辦寄宿制初級中學(xué)。學(xué)校始建于1970年, 紅旗中學(xué)占地面積42700平立米，建筑面積9700平立米，綠化面積18000平立米，操場使用面積15000平立米。校園分為教學(xué)區(qū)、運(yùn)動區(qū)、生活區(qū)、花園區(qū)、基地區(qū)。

學(xué)校現(xiàn)有班級18個，在校生935人，住宿生605人，教職員工81人。

我校按照《佳木斯市郊區(qū)2012年開展創(chuàng)建群眾滿意學(xué)?；顒訉?shí)施方案》的部署，對照市糾風(fēng)辦《2012年糾風(fēng)工作的實(shí)施意見》和市教育局《關(guān)于創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！被顒訉?shí)施方案》的要求，校黨支部和校委會積極組織相關(guān)人員制定方案，積極開展“群眾滿意學(xué)?！眲?chuàng)建活動的自查自評工作。全體師生員工積極投身創(chuàng)建活動，樹立教育即服務(wù)的理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為學(xué)生服務(wù)，為家長服務(wù)，展現(xiàn)了良好的師風(fēng)師貌，學(xué)校一年來規(guī)范辦學(xué)、規(guī)范收費(fèi)、規(guī)范教師從教行為、規(guī)范校務(wù)公開及認(rèn)真落實(shí)惠民政策和加強(qiáng)學(xué)校安保管理，無一例安全事故發(fā)生，無一項(xiàng)違規(guī)行為出現(xiàn)，教育教學(xué)秩序井然，教育教學(xué)質(zhì)量又上新臺階。

二、自查自評情況

1、辦學(xué)行為規(guī)范，學(xué)生家長放心滿意

我校在創(chuàng)建活動中，認(rèn)真落實(shí)市區(qū)兩級教育主管部門的工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，把教育行風(fēng)建設(shè)擺上重要日程。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員齊抓共管的良好局面。經(jīng)自查，學(xué)校的辦學(xué)方向、辦學(xué)理念符合《教育法》、《義務(wù)教育法》要求；能全面貫徹教育方針，全面提高教育質(zhì)量，面向全體學(xué)生，教書育人；能夠嚴(yán)格執(zhí)行免試招生、就近入學(xué)的招生政策，不分設(shè)重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班；按要求開齊課程、開足課時，嚴(yán)格執(zhí)行寒暑假時間規(guī)定、作息時間規(guī)定；學(xué)校有父母均外出務(wù)工兩百多名的“留守生”，政教處牽頭成立了“留守學(xué)生”關(guān)愛中心。認(rèn)真摸底，建立檔案，明確對策。通過黨員“一幫一”和師生“手拉手”活動，開展幫扶活動。全體教師能夠認(rèn)真落實(shí)扶貧救困政策，采取行之有效的措施幫扶貧困家庭子女順利完成學(xué)業(yè)。外來務(wù)工子女與本鄉(xiāng)學(xué)生平等享受義務(wù)教育的權(quán)利。目前，教師依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，愛生如子，為人師表已蔚然成風(fēng)。

二、教師行為規(guī)范，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范

學(xué)校采取一系列措施提高教師師德修養(yǎng)。我們認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師職業(yè)

道德“十不準(zhǔn)”》等規(guī)定和制定了《教師亂辦班、亂發(fā)資料的處理辦法》、《教師從教行為“十不準(zhǔn)”》等規(guī)章制度，對教師的行為進(jìn)行約束。我們通過“做最美麗教師”的演講活動，使全體教師樹立“爭做靈魂工程師，甘當(dāng)學(xué)生墊腳石”的信念；通過“家家訪”活動，加強(qiáng)教師與家長之間的溝通與了解；通過“教學(xué)開放周”活動，邀請家長評教議學(xué)，對教師的教育教學(xué)行為進(jìn)行有效監(jiān)督，大大促進(jìn)了我校師德水平的提高。目前，教師嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，師德良好率100%。學(xué)校杜絕教師違規(guī)有償補(bǔ)課現(xiàn)象的發(fā)生；做到了公平公正對待學(xué)生，關(guān)心幫助學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，不侵犯學(xué)生合法權(quán)益，不對學(xué)生實(shí)施體罰、變相體罰或者侮辱學(xué)生人格尊嚴(yán)；全體教職工做到了不向?qū)W生家長索要、收受禮品、禮金或讓學(xué)生家長辦私事等；不以各種名義統(tǒng)一征訂教輔資料、課外讀物、報刊雜志。

三、實(shí)行民主管理，增強(qiáng)學(xué)校工作透明度

學(xué)校能認(rèn)真推行校務(wù)公開和學(xué)校辦事公開制度。家校溝通渠道十分暢通，教師與家長信息反饋等制度健全。學(xué)校專門設(shè)立校務(wù)公開專欄，公開“職稱評定、評選先優(yōu)模、財務(wù)收支、考核結(jié)果”情況，做到政策依據(jù)公開、力事程序公開、社會承諾公開，讓廣大人民群眾看得見、信得過；學(xué)校重要事項(xiàng)都通過教代會集體討論

決定；嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，資金的來源和使用合理合規(guī)，不存在私設(shè)“小金庫”問題；學(xué)校賬目清楚，并定時在教師會上公布。學(xué)校通過致家長的公開信，召開家長座談會，廣泛征求各方面的意見和建議，學(xué)校設(shè)立投訴箱，公開投訴電話，從而使廣大群眾監(jiān)督有標(biāo)準(zhǔn)、投訴有渠道，學(xué)校推動校務(wù)公開工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化。

四、抓實(shí)安保工作，努力創(chuàng)建平安和諧校園

結(jié)合創(chuàng)建活動，定期不定期地對校園進(jìn)行全面排查，我校安保方面做好六項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是廣泛宣傳，加強(qiáng)教育。學(xué)校充分利用會議、廣播、黑板報、標(biāo)語等形式進(jìn)行廣泛的宣傳，并發(fā)動各班開展安全知識競賽和以安全教育為主題的班隊(duì)活動，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識。二是定期排查，消除隱患。學(xué)校定期對校舍和教學(xué)生活設(shè)施進(jìn)行安全檢查，特別是對學(xué)生宿舍電路的火災(zāi)隱患每月都要進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。三是強(qiáng)化職責(zé)，嚴(yán)格值班。學(xué)校加強(qiáng)保安和教師值班管理，堅(jiān)持出入校園登記制度，嚴(yán)禁社會閑雜人員隨意進(jìn)入學(xué)校，嚴(yán)禁在校期間學(xué)生隨意外出。四是嚴(yán)把入口關(guān)，確保食品安全衛(wèi)生。學(xué)校加強(qiáng)食堂、超市管理，建立健全了食品衛(wèi)生安全責(zé)任追究制，選派教代會代表對食品進(jìn)貨渠道進(jìn)行監(jiān)督，定期對食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，不購買銷

售過期變質(zhì)和“三無”食品，嚴(yán)防食物中毒。五是多渠道加強(qiáng)法制宣傳教育。聘請校外法制輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行法制講座，通過觀看交通法規(guī)影片寫觀后感等活動對學(xué)生進(jìn)行法紀(jì)教育。近年來，學(xué)校沒有發(fā)生重大事故或其他不良影響的事件。

三、問題及改進(jìn)措施

根據(jù)我們教師座談會和家訪活動記載顯示，部分家長反映我校交通條件較差，學(xué)校附近沒有公交車，上下學(xué)較為不便。

爭取在上級的協(xié)調(diào)下能夠在上下學(xué)期間給通幾趟公交車。

通過開展創(chuàng)建群眾滿意學(xué)?；顒拥淖圆樽栽u，我們看到了紅旗中學(xué)近些年來發(fā)生的可喜變化和取得的突出成績，但同時也找到了自己在工作中存在的些許不足，使我們更加明確了自己今后努力的方向。我校全體教職工將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情投身到教育教學(xué)之中，通過這項(xiàng)工作的開展，進(jìn)一步改善學(xué)校的辦學(xué)條件，進(jìn)一步提高我們的教育教學(xué)管理水平，進(jìn)一步提高我們的教育質(zhì)量，進(jìn)一步樹立學(xué)校的品牌形象，我們將為爭創(chuàng)“群眾滿意窗口學(xué)?！崩^續(xù)努力工作。