第一篇：論壇營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用與實(shí)施方法

論壇營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用與實(shí)施方法 論壇營(yíng)銷(xiāo)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員寄宿在第三方論壇利用長(zhǎng)期回答用戶(hù)的提問(wèn)，來(lái)建立自己在行業(yè)論壇中的信譽(yù)度以及地位，在推廣個(gè)人的同時(shí)，更好的宣傳自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品，也是目前產(chǎn)品代理經(jīng)銷(xiāo)商最常用的營(yíng)銷(xiāo)方式。

選擇什么樣的論壇

這一點(diǎn)是關(guān)系到論壇營(yíng)銷(xiāo)成效關(guān)鍵因素，通常我們需要找到行業(yè)內(nèi)目標(biāo)市場(chǎng)較為集中的行業(yè)論壇。通常論壇都是按照行業(yè)建立的，有的行業(yè)論壇涉及的研討對(duì)象比較松散，有的就相對(duì)比較集中，此時(shí)當(dāng)然是與自己產(chǎn)品越集中的主題論壇越好。當(dāng)然該論壇必須駐扎著大量的用戶(hù)，此點(diǎn)也是最重要的因素。例如自己網(wǎng)上買(mǎi)的是家電類(lèi)產(chǎn)品，那么家電聯(lián)盟（jd-bbs.com）是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，可以在里面選擇最針對(duì)自己產(chǎn)品的主題進(jìn)行長(zhǎng)期駐扎的準(zhǔn)備。

論壇營(yíng)銷(xiāo)并不是發(fā)廣告

目前在國(guó)內(nèi)不少的論壇上可以看到很多惡意發(fā)放的廣告，需要注意的是這并不是論壇營(yíng)銷(xiāo)。惡意在論壇上發(fā)放廣告直接可以造成論壇用戶(hù)對(duì)你的反感，一般比較細(xì)心的論壇管理員會(huì)直接禁止你的ID。

正確的論壇營(yíng)銷(xiāo)方式

通過(guò)長(zhǎng)期回答第三方論壇用戶(hù)的相關(guān)產(chǎn)品信息提問(wèn)，久而久之在論壇建立了一定的人脈關(guān)系，此時(shí)你如果想推廣自己的產(chǎn)品就變的異常容易了，可以在個(gè)性簽名里留下你的服務(wù)產(chǎn)品，以及你網(wǎng)站的網(wǎng)址鏈接或者聯(lián)系方式。這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很快就會(huì)有不錯(cuò)的效果，有的用戶(hù)甚至直接打你的電話(huà)聯(lián)系你購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

我建立了一個(gè)交流扣扣群，希望能與大家一起交流探討，群號(hào)：374195715驗(yàn)證：VIP學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，群里面有很多的相關(guān)資料，都是我花錢(qián)買(mǎi)的，大家可以自己去群共享進(jìn)行下載。

論壇營(yíng)銷(xiāo)方式的優(yōu)勢(shì)所在如果是一個(gè)在行業(yè)剛剛起步的公司或者個(gè)人，因?yàn)閯傇谶@個(gè)行業(yè)中立足，難免缺乏長(zhǎng)久建立的人脈關(guān)系以及用戶(hù)對(duì)你的信任度。此時(shí)論壇營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)首選方式。往往所選擇的行業(yè)論壇都是產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或者相關(guān)人士長(zhǎng)期苦心經(jīng)營(yíng)下來(lái)的，里面動(dòng)輒著一定數(shù)量的用戶(hù)。如果產(chǎn)品生產(chǎn)廠家比較重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這塊的話(huà)，那么開(kāi)設(shè)的一定有產(chǎn)品論壇，此論壇不是為別人準(zhǔn)備的，是專(zhuān)為自己的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等準(zhǔn)備的，只要好好的利用，你就會(huì)在同行業(yè)中占據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)。

不過(guò)論壇營(yíng)銷(xiāo)并不是幾天就可以奏效的，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員一定

要做好心理準(zhǔn)備，它與博客營(yíng)銷(xiāo)很類(lèi)似，需要長(zhǎng)期的積累自己的權(quán)威性，以及用戶(hù)的關(guān)注度，才能更好的利用論壇營(yíng)銷(xiāo)。

第二篇：論壇營(yíng)銷(xiāo)方法

論壇營(yíng)銷(xiāo)方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從上個(gè)世紀(jì)就開(kāi)始有人做起，只是如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的實(shí)在太快，很多營(yíng)銷(xiāo)方法還來(lái)不及使用就已經(jīng)被淘汰，很多新來(lái)的站長(zhǎng)們都希望能從網(wǎng)絡(luò)中獲得一桶金，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的盛行，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的隊(duì)伍，并不斷的在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中取得好的業(yè)績(jī)，這都得利于好的營(yíng)銷(xiāo)方法。同時(shí)，不同的行業(yè)和產(chǎn)品選擇不同的營(yíng)銷(xiāo)模式，這樣可使我們?nèi)〉酶玫男Ч?/p>

論壇營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于論壇，很多站長(zhǎng)朋友們都不陌生了，從dz，phpwind論壇開(kāi)元來(lái)，不少站長(zhǎng)都使用dz做論壇；如今，很多知名的論壇，例如我們知道的網(wǎng)網(wǎng)站長(zhǎng)論壇就是使用dz7.2版本，因?yàn)檫@些開(kāi)源代碼都是有專(zhuān)業(yè)的公司開(kāi)發(fā)出來(lái)的，同時(shí)定期可以升級(jí)，并有穩(wěn)定的技術(shù)維護(hù)的。是值得信賴(lài)的；為什么首先討論論壇呢，因?yàn)檎搲娜藲馔?，而且很直接，就拿網(wǎng)網(wǎng)站長(zhǎng)論壇來(lái)說(shuō)，我們要想在論壇上做好營(yíng)銷(xiāo)，我們首先需要做到如下幾個(gè)技巧。

論壇營(yíng)銷(xiāo)一，個(gè)人簽名，你需要利用好，將自己的產(chǎn)品編輯一段話(huà)，有很多論壇限制個(gè)人簽名的字?jǐn)?shù)，這就需要你控制好語(yǔ)句了，要精練，還要客戶(hù)能看懂，最好是網(wǎng)址，qq，和產(chǎn)品信息是最全的宣傳了，在回帖的時(shí)候就能顯示出來(lái)，同時(shí)，瀏覽貼子的朋友都能看到你的簽名，這樣不僅可以做seo還宣傳了自己。不是一舉兩得嗎？

論壇營(yíng)銷(xiāo)二，個(gè)人圖象，你可以制作一張不大不小的小廣告圖片備用，在網(wǎng)網(wǎng)站長(zhǎng)論壇上，注冊(cè)后就可以傳圖片上去，在頂貼和發(fā)貼的同時(shí)，就會(huì)顯示出來(lái)，看帖的朋友不僅能看到你的貼還可以了解到你是做什么的，如果有需要的朋友，一定能與你聯(lián)系，同時(shí)也讓更多的朋友對(duì)你不陌生，這樣也做了廣告效益。

論壇營(yíng)銷(xiāo)三，我要說(shuō)的，利用好自己的免費(fèi)推廣位，網(wǎng)網(wǎng)站長(zhǎng)論壇的每個(gè)主題右邊有個(gè)廣告位，只需要在注冊(cè)的時(shí)候點(diǎn)個(gè)人信息里面的，我的廣告設(shè)置標(biāo)題和內(nèi)容，連接就可以在你發(fā)主題的時(shí)候顯示在右邊了，很是方便和簡(jiǎn)單。

論壇營(yíng)銷(xiāo)四，那就是廣告和新手報(bào)道區(qū)了，不要小看這2個(gè)區(qū)哦，發(fā)布廣告有利于你的連接被百度，gg等大型搜索引擎收錄，還有利于做seo優(yōu)化，發(fā)布的越多，客戶(hù)在百度，gg里面搜索就越靠前。新手報(bào)道區(qū)那里，我建議你可以寫(xiě)：例如：某某網(wǎng)絡(luò)報(bào)道，這樣不僅可以報(bào)道，還可以做了下下小ad。

論壇營(yíng)銷(xiāo)五，我們都知道論壇人氣很旺的地方一定就是有好資源的地方咯，所以我推薦各位朋友到人氣旺的貼子下頂，最好是沙發(fā)，板凳的好位置，這樣有利于，跟貼的朋友看到你的簽名和你的個(gè)人圖象?？梢宰龅叫麄鞯暮眯Ч?/p>

論壇營(yíng)銷(xiāo)六，如果你足夠勤快，你還可以每天到論壇來(lái)發(fā)貼和回帖，這樣你的級(jí)別高了，不僅可以下得更多好資源，還不受到論壇的各種限制，如果你不想每天發(fā)貼，覺(jué)得麻煩，你可以考慮投放廣告也是不錯(cuò)的選擇，只要有人氣，投放一定的廣告是可選的

第三篇：探析實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的條件、方法與效果.

探析實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的條件、方法與效果

來(lái)源：歲月聯(lián)盟 作者：于華臣 時(shí)間：2010-06-28

摘要：本文主要從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的前提條件、方法和達(dá)到的效果三個(gè)方面結(jié)合公司實(shí)際來(lái)論述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

關(guān)鍵詞：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；外跨國(guó)公司；國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售

一個(gè)公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)受到眾多內(nèi)外因素的制約與影響。這些內(nèi)外因素可能包括公司銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售人員、政府部門(mén)、競(jìng)爭(zhēng)者、渠道商、供應(yīng)商、消費(fèi)者等等。正確處理這些內(nèi)外因素關(guān)系是公司營(yíng)銷(xiāo)的重中之重，而關(guān)系管理正是提高公司營(yíng)銷(xiāo)效率與效益的重要手段之一。這里所指的關(guān)系，就是指通過(guò)對(duì)客戶(hù)行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶(hù)之間的合作關(guān)系。管理關(guān)系旨在通過(guò)培養(yǎng)公司的客戶(hù)（包括內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)）對(duì)該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛(ài)或偏好，留住他們并以此作為提升公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的一種策略與手段，這就需要一種新的營(yíng)銷(xiāo)理論——關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

筆者目前所在的單位，系國(guó)外跨國(guó)公司在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，定位于制造中有較高電纜密封要求的獨(dú)特密封細(xì)分市場(chǎng)。與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比，有其獨(dú)特之處，是傳統(tǒng)產(chǎn)品的替代品，但國(guó)內(nèi)也有同樣同類(lèi)型的進(jìn)口產(chǎn)品。在同樣滿(mǎn)足客戶(hù)使用要求的前提下，我公司產(chǎn)品以高于傳統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)十倍的價(jià)格，和進(jìn)口產(chǎn)品價(jià)格不相上下的情況下，從98年來(lái)到，每年以不低于50％的銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度，目前在同類(lèi)密封市場(chǎng)中，以70％的市場(chǎng)占有率成為市場(chǎng)絕對(duì)領(lǐng)頭羊，對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用可以說(shuō)是淋漓盡至。本文主要從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的前提條件、方法和達(dá)到的效果三個(gè)方面結(jié)合公司實(shí)際來(lái)論述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

一、實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的前提條件

1.對(duì)公司銷(xiāo)售人員的要求

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員關(guān)注客戶(hù)而非產(chǎn)品本身，他們?cè)阡N(xiāo)售之前往往會(huì)站在客戶(hù)的角度來(lái)考慮問(wèn)題，將心比心、感同身受。這與拙劣的銷(xiāo)售人員只顧向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，而不從客戶(hù)的角度考慮是否真正需要完全不同的。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員理解客戶(hù)關(guān)注的并不是所購(gòu)產(chǎn)品本身，而是關(guān)注通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品能獲得的利益或功效。這也是我們公司定期培訓(xùn)不斷加強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)理念。

我公司要求銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為具有強(qiáng)烈的敏感性。他們必須能夠及時(shí)識(shí)別出客戶(hù)的需要并向客戶(hù)說(shuō)明或演示該產(chǎn)品如何能滿(mǎn)足他們的需求，解決他們的問(wèn)題。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)并不是因?yàn)樗麄兝斫猱a(chǎn)品，而是因?yàn)樗麄兊男枨鬄殇N(xiāo)售人員所理解。做銷(xiāo)售要達(dá)到這個(gè)境界，銷(xiāo)售人員就必須注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。首先是要具備銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力，掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)及問(wèn)題處理技巧；其次是要和藹可親，容易接近客戶(hù)，與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴，這樣就容易建立朋友關(guān)系；再其次是要對(duì)客戶(hù)以誠(chéng)相待，不能做像那種路邊小販，只顧吆喝；第四是要努力做一個(gè)客戶(hù)的采購(gòu)向?qū)?，把握客?hù)的真實(shí)需求，站在客戶(hù)立場(chǎng)來(lái)幫助客戶(hù)確定采購(gòu)方案。最后一點(diǎn)，就是要言行一致，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的介紹既不能夸夸其談，又不能過(guò)于謹(jǐn)慎，盡可能做到名副其實(shí)。

銷(xiāo)售人員如何與客戶(hù)建立朋友般的信任關(guān)系是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心。銷(xiāo)售人員必須通過(guò)自身行為證明自己是值得信賴(lài)的。可以信賴(lài)意味著銷(xiāo)售人員必須在客戶(hù)心目中確立務(wù)實(shí)的形象，決不輕易承諾無(wú)法兌現(xiàn)的事情。銷(xiāo)售人員的行為必須與其承諾保持一致，隨著承諾的兌現(xiàn)，銷(xiāo)售人員的信賴(lài)程度會(huì)不斷地提高。最后是兌現(xiàn)承諾，讓客戶(hù)明白自己是有能力的并且是可以?xún)冬F(xiàn)承諾的。

2.對(duì)公司的要求

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與一般意義上在銷(xiāo)售中去“拉關(guān)系”、“找關(guān)系”等有本質(zhì)的區(qū)別。真正的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是建立在一定的基礎(chǔ)之上的，即需要買(mǎi)方和賣(mài)方之間達(dá)到一定的條件，基本上做到“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”才談的上發(fā)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，否則去談關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是不能長(zhǎng)久的。發(fā)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的目的是希望將買(mǎi)賣(mài)雙方長(zhǎng)期地聯(lián)系在一起，對(duì)賣(mài)方來(lái)說(shuō)希望通過(guò)關(guān)營(yíng)銷(xiāo)售降低銷(xiāo)售成本，對(duì)買(mǎi)方來(lái)說(shuō)希望通過(guò)這種關(guān)系來(lái)降低采購(gòu)成本。為了做到這一點(diǎn)，賣(mài)方公司必須向買(mǎi)方公司或個(gè)人承諾并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)以及適中的價(jià)格，從而與其建立并維持一種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。如果供應(yīng)商的產(chǎn)品性能、種類(lèi)以及服務(wù)等滿(mǎn)足不了客戶(hù)的要求，就無(wú)從談起關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

3.對(duì)客戶(hù)的要求

銷(xiāo)售不是一場(chǎng)在買(mǎi)賣(mài)雙方間進(jìn)行的沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)真正賦予銷(xiāo)售人員的基本任務(wù)則是積極鼓勵(lì)并自覺(jué)聽(tīng)取客戶(hù)表述自己已經(jīng)存在的需求。銷(xiāo)售人員所要做的工作并非是為客戶(hù)提供“正確的答案”，而是尋找到客戶(hù)存在的“正確的問(wèn)題”，即客戶(hù)的真正需求。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)，只是簡(jiǎn)單地向客戶(hù)傳播自己產(chǎn)品的性能以及客戶(hù)能從產(chǎn)品中獲得哪些好處，已經(jīng)很難使客戶(hù)迅速作出購(gòu)買(mǎi)決策。我們要求銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)深入互動(dòng)溝通，在溝通中客戶(hù)則更容易作出購(gòu)買(mǎi)決策，在溝通中真正地認(rèn)識(shí)客戶(hù)的需求，在共贏的基礎(chǔ)上為這種需求帶來(lái)增值。

4.對(duì)商業(yè)規(guī)則的遵守，包括承諾與信任

信譽(yù)是合作方持續(xù)合作關(guān)系的基本要求。這種要求顯示出保持已有關(guān)系對(duì)于雙方都非常重要，雙方都確認(rèn)保持這種關(guān)系能為彼此帶來(lái)預(yù)期的收益。承諾的最基本要求是合作方彼此認(rèn)同相互合作這種共存的模式，否則承諾可能流于形式而不著邊際。以相互合作的方式建立起來(lái)的伙伴關(guān)系才能夠支撐合作方所一致認(rèn)同的共同目標(biāo)。不過(guò)，良好的合作關(guān)系應(yīng)該是建立在合作方彼此自愿合作的基礎(chǔ)之上的，任何在被迫之下所作出的依賴(lài)性行為的合作隨時(shí)都可能夭折。

總之，公司的實(shí)力、承諾以及雙方的信任構(gòu)成關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的前提。如何做到關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，這就涉及到關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的方法。

二、實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的方法

說(shuō)到實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，必然要說(shuō)客戶(hù)關(guān)系管理?？蛻?hù)關(guān)系管理的主要內(nèi)容非常龐雜。從客戶(hù)資料（包括名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方法、聯(lián)系人、聯(lián)系人喜好等）、業(yè)務(wù)類(lèi)別、交易價(jià)值、交易時(shí)間、交易地點(diǎn)、采購(gòu)特點(diǎn)、特殊要求到對(duì)客戶(hù)價(jià)值的評(píng)估、客戶(hù)類(lèi)別的劃分與維護(hù)等方方面面。對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，做好客戶(hù)關(guān)系管理，除了掌握基本的客戶(hù)資料外，可能顧不到其他那么多內(nèi)容，但以下幾個(gè)方面的內(nèi)容是要特別關(guān)注的：（1）判斷客戶(hù)是一次性客戶(hù)、間或客戶(hù)還是經(jīng)常性客戶(hù)；（2）解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的最終目的何在，客戶(hù)之所以購(gòu)買(mǎi)是因?yàn)榭粗禺a(chǎn)品或服務(wù)的哪些方面？（3）了解客戶(hù)對(duì)于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)使用后的真實(shí)感受；（4）評(píng)估客戶(hù)對(duì)于公司的現(xiàn)實(shí)價(jià)值與潛在價(jià)值；（5）掌握與客戶(hù)有效溝通的方式方法（包括客戶(hù)常用的非語(yǔ)言溝通習(xí)慣等）；（6）確保對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理中的重要內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新。

正如客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容非常龐雜一樣，做好客戶(hù)關(guān)系管理更不容易，可謂仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。不同的地域、行業(yè)、公司、公司所處的發(fā)展階段以及公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)等對(duì)于客戶(hù)關(guān)系管理都可能有自己獨(dú)到的看法。不過(guò)，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐表明在公司推行客戶(hù)關(guān)系管理，要求銷(xiāo)售人員至少在如下一些方面要有充分的理解、掌握。這些方面包括關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)原理、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系類(lèi)別、實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要途徑以及如何做到從客戶(hù)滿(mǎn)意到客戶(hù)成功等。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都擁有自己相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，他們會(huì)根據(jù)客戶(hù)的重要程度確定與其保持溝通的頻次，以維系一種相互信賴(lài)的關(guān)系，而這種關(guān)系正是銷(xiāo)售人員賴(lài)以成功的秘訣。因此，從這個(gè)角度來(lái)講，銷(xiāo)售人員應(yīng)該是公司中最善于與人交往并建立良好人際關(guān)系的一族人群。

實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有許多不同的途徑。不同行業(yè)、不同規(guī)模的公司可以根據(jù)自身公司的資源、所處市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)格等特點(diǎn)選擇不同的途徑。這些方法歸結(jié)起來(lái)，可以為如下幾個(gè)訴求內(nèi)容：（1）向客戶(hù)提供附加的利益；（2）向客戶(hù)提供附加的社會(huì)利益；（3）建立公司與客戶(hù)之間的結(jié)構(gòu)性紐帶；（4）強(qiáng)化品質(zhì)、服務(wù)與價(jià)格策略。

另外，就是要制定合理的價(jià)格水平。“互惠互利”是公司進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心，只有這樣客戶(hù)的利益才能得到保證，客戶(hù)才能成為公司的忠實(shí)的顧客，公司的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)才能真正發(fā)揮作用。我公司良好的安裝指導(dǎo)和以客戶(hù)利益之上深得客戶(hù)得認(rèn)可。

三、實(shí)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的效果

通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理來(lái)強(qiáng)化客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后的信心是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的又一重要原則。研究表明，重復(fù)行為增大的可能性是與回報(bào)緊密相關(guān)的。銷(xiāo)售人員應(yīng)該通過(guò)積極的客戶(hù)關(guān)系管理來(lái)引導(dǎo)并強(qiáng)化客戶(hù)認(rèn)識(shí)購(gòu)買(mǎi)決策所帶來(lái)的回報(bào)。為此，銷(xiāo)售人員需要做好如下一些工作，比如努力讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)后持續(xù)地感到滿(mǎn)意；對(duì)客戶(hù)的每次購(gòu)買(mǎi)都測(cè)試客戶(hù)的滿(mǎn)意程度等?？傊龊每蛻?hù)關(guān)系管理，就要先想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

讓客戶(hù)滿(mǎn)意只是第一步，更重要的是讓客戶(hù)感到成功。如果客戶(hù)感到成功，那么它就會(huì)將自己的成功通過(guò)一切能夠傳播的手段或途徑傳播到它能夠傳播或影響的人那里，這樣做的結(jié)果就相當(dāng)于免費(fèi)讓成功的客戶(hù)為我們做活生生的廣告。試想你是否在與某些公司的合作中感到成功并為其自覺(jué)地傳播美名呢？事實(shí)上，很多公司或個(gè)人消費(fèi)者還沒(méi)有達(dá)到從合作中感到成功的這個(gè)程度，可能還僅僅是從合作中感到滿(mǎn)意這個(gè)程度就在不斷地一遍又一遍地為其合作方去努力宣傳了。因此，銷(xiāo)售人員要?jiǎng)?wù)必通過(guò)各種手段去讓客戶(hù)感到成功。每個(gè)行業(yè)都有其特定的業(yè)務(wù)圈，良好的口碑會(huì)帶來(lái)意想不到的結(jié)果。

我公司通過(guò)十年的探討、發(fā)展，目前在業(yè)內(nèi)以公認(rèn)的龍頭主導(dǎo)者該領(lǐng)域市場(chǎng)的發(fā)展，良好的客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的市場(chǎng)籌碼，是我們快速發(fā)展的訣竅。

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[1]約翰.伊根?！蛾P(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004.

第四篇：論壇互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

百度指數(shù)：180

論壇互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

論壇互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)要注意以下法則：

軟文強(qiáng)于廣告：讓客戶(hù)了解你，第一步就是在專(zhuān)業(yè)上認(rèn)可你。廣告要做到軟得不能再軟！對(duì)于自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題，挖深挖透，用淺顯易懂的語(yǔ)言對(duì)大家表達(dá)出來(lái)。軟文，這就是一種很強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)手法。

眼球效應(yīng)很重要：人與人熟悉，經(jīng)常見(jiàn)到就是一個(gè)方式，所以要最大程度讓顧客接觸到你。網(wǎng)友對(duì)于論壇經(jīng)常出現(xiàn)的人和話(huà)題會(huì)有親切感，日積月累也就形成了品牌。還有，可以上微博上經(jīng)常發(fā)布一些原創(chuàng)內(nèi)容，不管是新浪還是騰訊，微博用戶(hù)的消費(fèi)潛力巨大。開(kāi)心網(wǎng)和人人網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最大的sns社區(qū)也是一個(gè)很好的平臺(tái)。

學(xué)會(huì)互動(dòng)：記得有一個(gè)電視劇《不要和陌生人說(shuō)話(huà)》，反過(guò)來(lái)說(shuō)，沒(méi)說(shuō)過(guò)話(huà)的人一定陌生。建立信任，首先就要對(duì)話(huà)。有句廣告詞：“溝通創(chuàng)造和諧，和諧改變世界”。讓客戶(hù)信任你，從在回帖開(kāi)始！話(huà)不要說(shuō)滿(mǎn)，留一點(diǎn)余地，讓客戶(hù)來(lái)找你——這是很好的技巧。

產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)：網(wǎng)友對(duì)于產(chǎn)品、價(jià)格、同類(lèi)的比較有太多問(wèn)題。面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑怎么辦？耐心、細(xì)致、平等地說(shuō)事。侃侃而談，不卑不亢，這樣就體現(xiàn)了良好的服務(wù)心態(tài)。這就是服務(wù)的態(tài)度！當(dāng)然產(chǎn)品的質(zhì)量也是保證。

舉個(gè)家裝行業(yè)的例子，有商家經(jīng)常打一個(gè)廣告：“本公司是某地規(guī)模最大最專(zhuān)業(yè)的家裝公司”。這句話(huà)寫(xiě)在戶(hù)外大牌上，或許可以充分體現(xiàn)自信。但是在論壇發(fā)這樣的廣告帖，很可能引起非議。首先，要用軟文去打動(dòng)網(wǎng)民，參與到這個(gè)話(huà)題的討論，適當(dāng)時(shí)機(jī)植入品牌信息。

以上是萬(wàn)卷網(wǎng)長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的方法?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)，從微笑開(kāi)始，從行動(dòng)開(kāi)始，執(zhí)著堅(jiān)持，必將成為中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法寶。

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第五篇：論壇營(yíng)銷(xiāo)方案

論壇營(yíng)銷(xiāo)方案

論壇作為一種有效的推廣手段，能夠形成一種感染潮。通過(guò)論壇活動(dòng)形式推廣柳州旅游網(wǎng)站的知名度以及宣傳柳州旅游文化。

論壇要推廣的網(wǎng)址：http:///

活動(dòng)要求:

1、請(qǐng)發(fā)布在各大旅游網(wǎng)站的相關(guān)論壇，內(nèi)容以樓主（發(fā)帖者）是在本網(wǎng)站的身份推廣網(wǎng)站知名度，內(nèi)容自由發(fā)揮，簡(jiǎn)潔明了，要求把帖子發(fā)布在人氣高的論壇社區(qū)（如天涯、搜孤、ChinaRen、新浪 QQ、網(wǎng)易、旅游社區(qū)，各種高校論壇、旅游論壇）等與本網(wǎng)站相關(guān)的論壇，但前提是人氣和瀏覽量都較高的論壇（發(fā)布在新手區(qū)、灌水區(qū)、與站內(nèi)版務(wù)區(qū)，不良網(wǎng)站的就不要了?。?/p>

2、想個(gè)好的題目發(fā)帖!

3、自由寫(xiě)作，重點(diǎn)是有網(wǎng)店地址和旅游景點(diǎn)圖片不少于2張（圖片在網(wǎng)站鏈接里）帶有本網(wǎng)站鏈接，字?jǐn)?shù)不限。

4、吸引用戶(hù)閱讀，并產(chǎn)生想旅游的沖動(dòng)。要求發(fā)的是主題貼，不用注冊(cè)也可以看到,帖子在48小時(shí)內(nèi)不被刪除。

5、參與論壇活動(dòng)，結(jié)交論壇朋友，建立權(quán)威。

6、用好論壇簽名。你的簽名要有個(gè)性，讓人記得住?；顒?dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：

有一定帖子數(shù)和回復(fù)量的發(fā)帖者，將獲得柳州三江二日游的優(yōu)惠券。