第一篇：貫標(biāo)練習(xí)題范文

2000版ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)題

練習(xí)一：簡答題

1.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括哪幾個核心標(biāo)準(zhǔn)? 2.為什么說ISO9001：2000與ISO9004：2000是一對協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)? 3．

簡述“管理的系統(tǒng)方法”的含義，并舉例說明在 ISO9001中的應(yīng)用? 4．

說明過程方法的含義及其應(yīng)用? 5．

簡述質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的含義，及體現(xiàn)在ISO9001：2000中哪些條軟中? 6． 如何收集最高管理者的承諾和職責(zé)的有關(guān)證據(jù)? 7.說明允許刪減的條件與范圍? 8． 簡述質(zhì)量體系文件應(yīng)包括的內(nèi)容? 9.全員參與的含義及在ISO9001:2000中的體現(xiàn)? 10 質(zhì)量方針的基本要求是什么?

應(yīng)對哪些崗位的人員規(guī)定職責(zé)和權(quán)限?

管理者代表管什么?由誰擔(dān)任? 質(zhì)量體系審核和管理評審的區(qū)別? 質(zhì)量手冊的內(nèi)容主要有哪些方面? ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求必須制定哪些書面的質(zhì)量體系程序? 需要控制的文件和資料有哪些，舉例說明。如何識別現(xiàn)行文件的修訂情況? 18 舉例說明，對供方評定和控制的方法? 19 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的類別，意義和區(qū)別方法，與產(chǎn)品標(biāo)識有何區(qū)別? 20 不合格和缺陷的區(qū)別，返工和返修區(qū)別，什么是讓步接收? 21 不合格品的控制和糾正措施的區(qū)別? 22

糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別? 23

質(zhì)量記錄的作用? 24 ISO 9001要求的質(zhì)量記錄范圍有哪些? 25 什么是程序?書面程序的內(nèi)容是什么? 26 什么是質(zhì)量計劃?什么是質(zhì)量策劃? 27 評價質(zhì)量體系時，必須對每個被評價的過程提出的四個基本問題是什么? 28

什么是不合格、不合格品，不合格項(xiàng)(體系過程不合格)?簡述他們之間的關(guān)系? 29 質(zhì)量體系要求與產(chǎn)品要求的區(qū)別? 30 產(chǎn)品可分為四 大通用類別，試指出是哪四大類，作簡要說明并舉例？

簡述不合格品控制程序、要求? 32 產(chǎn)品標(biāo)識的作用?

練習(xí)二

判斷題(1)1.()ISO9004不是ISO9001的實(shí)施指南 2.()2000版9001和9004已成為一對協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),因此, 該兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和適用范圍都是相似的。

3.()質(zhì)量體系文件指的是質(zhì)量手冊和程序文件．

4.()對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。

5()管理評審的目的是確定質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性。

6.()質(zhì)量計劃指對實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃后所形成的文件。

7.()組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進(jìn)行測量和監(jiān)控，必須在所有規(guī)定活動均已圓滿完成后，才能放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。

8.()必須在最高管理層指定一名管理者代表。

9.()新版IS09001和9004標(biāo)準(zhǔn)評價QMS的方法都是內(nèi)部審核和管理評審。

10.()組織應(yīng)識別為證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求所必需的測量和監(jiān)視裝置。

11.()組織只需對滿足顧客要求的生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行測量和監(jiān)控。

12.()應(yīng)記錄設(shè)計和開發(fā)評審的結(jié)果及跟蹤措施。

13.()IS09000：2000和IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)中紿出的過程方法模式圖是相同的。

14.()糾正與預(yù)防措施也是持續(xù)改進(jìn)的措施之一。15.()產(chǎn)品要求由顧客提出或規(guī)定。16.()標(biāo)準(zhǔn)對“形成文件的程序”的要求減少了，說明對文件的要求降低了。

練習(xí)三

判斷題(2)1.()質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評價提供了框架。2.()產(chǎn)品的類別取決于產(chǎn)品含有的主導(dǎo)產(chǎn)品類型． 3.()產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。

4.()顧客要求的對體系的刪減是符合法規(guī)要求就可以接受． 5.()八項(xiàng)基本原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)． 6.()質(zhì)量目標(biāo)必需是定量可測的．

7.()質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的一部分。

8.()顧客沒有投訴表示顧客滿意．

9.()質(zhì)量手冊應(yīng)包含質(zhì)量管理體系的范圍．

10.()領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)創(chuàng)造使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境． 11.()相關(guān)方是有共同利益關(guān)系的個人或團(tuán)體． 12.()特殊過程是不易或不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證的過程。13.()質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也同樣． 14.()對員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評價提供培訓(xùn)的有效性。

練習(xí)題 四

判斷題（3）

1（）

質(zhì)量方針應(yīng)由中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部討論通過。2（）向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交的質(zhì)量手冊必須反映GB／T19001的要求。3（）質(zhì)量文件對所涉及的員工都是強(qiáng)制性的。（）公司對所有與顧客簽訂合同都必須評審，并保存書面的評審證據(jù)。（）公司必須編制全部設(shè)計項(xiàng)目的設(shè)計計劃。6（）必要時應(yīng)規(guī)定設(shè)計輸出的文件.7（）與質(zhì)量體系有關(guān)的文件都必須經(jīng)過批準(zhǔn)。8（）文件的更改應(yīng)有書面程序，并按程序進(jìn)行更改。

9（）對供方的評定必須采用

GB／T1900l，不能采用GB／T19004。

10（）承擔(dān)部分加工工藝的廠家屬于供方之一。11（）所有的產(chǎn)品都必須標(biāo)識。（）產(chǎn)品標(biāo)識的目的只是為了達(dá)到可追溯性的要求，不表示產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)。（）所有產(chǎn)品都必須能追溯到最初的來源。14（）必須制定作業(yè)指導(dǎo)書，以確保各工序的質(zhì)量。15（）所有外購物料必須進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)。

16（）顧客提供的產(chǎn)品應(yīng)由顧客負(fù)責(zé)驗(yàn)證，以確保其質(zhì)量。17（）所有過程檢驗(yàn)應(yīng)由檢驗(yàn)員進(jìn)行。18（）必須制定成品檢驗(yàn)計劃或書面程序。19（）所有經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品必須標(biāo)識其檢驗(yàn)狀態(tài)。20（）返工后的產(chǎn)品不一定能滿足原來規(guī)定的要求。21（）返修后的產(chǎn)品可能是合格品也可能是不合格品。22（）有缺陷的產(chǎn)品有可能是合格品。

24（）必須進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，每年組織一次。

25（）如果程序中有規(guī)定，每次內(nèi)審的結(jié)果應(yīng)形成文件。26（）所有工序必須進(jìn)行工序能力分析。

27（）由于情況緊急，成品來不及檢驗(yàn)時可先放行，但 必須有可靠追回程序。（）公司必須評審每個采購合同，以確保供貨單位能按合同規(guī)定要求供貨。

29（）企業(yè)可以從GB／T19001 和CB／T19004中選用適用一個標(biāo)準(zhǔn)申請認(rèn)證。

30（）GB/T19001《質(zhì)量管理體系--要求》 標(biāo)準(zhǔn)反映了顧客對組織質(zhì)量體系的要求。

練習(xí)五

情景題

根據(jù)下述不合格的事實(shí)，指出不符合CB／T19001中最適用的一個條款號、并說明理由。在一家大型企業(yè)的辦公室中，審核員發(fā)現(xiàn)對客戶的申訴意見，沒有按書面程序所述的方法進(jìn)行處理。在銷售部審核時。銷售經(jīng)理告訴審核員有幾次他把車間工長的電話號碼告訴了客戶。如果對他們的訂貨有修改時，可以直接找工長，以免延誤時間。3 某產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范規(guī)定：試驗(yàn)溫度80℃，保持10小時，查成品檢驗(yàn)報告是48℃，保持15小時，檢驗(yàn)組長說這兩種方法是等效的。某化工廠在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對四車間審核時，由質(zhì)管辦主任任審核組組長，三車間主任和四車間技術(shù)副主任任組員，因?yàn)樗麄兌藢λ能囬g的流程、設(shè)備、工藝和人員等最了解。審核員來到質(zhì)量管理辦公室檢查質(zhì)量體系審核的實(shí)物情況，查閱了最近兩次的審核記錄，有不少不合格項(xiàng)已經(jīng)采取了糾正措施，但是沒有驗(yàn)證其效果，負(fù)責(zé)審核工作的工程師解釋說，我還有許多其他工作，實(shí)在是忙不過來，好在已經(jīng)采取了糾正措施也就達(dá)到審核目的了。在組裝流水線，審核員問如何處理流水線上的不合格品，車間主任說，所有的不合格品都裝在那個箱子，然后送到修理區(qū)去修理，審核員，看到那是個很普通的箱子，與裝其他產(chǎn)品的箱予沒有什么區(qū)別，也沒有不合格情況的說明。某廠生產(chǎn)車間的一臺設(shè)備，工藝規(guī)程上規(guī)定應(yīng)在200+20C下運(yùn)行，審核員發(fā)現(xiàn)該設(shè)備運(yùn)行溫度的實(shí)測值是240C，廠車間主任出示該設(shè)備的說明書，上面說可在160℃-250 C范圍內(nèi)運(yùn)行。

審核員發(fā)現(xiàn)供應(yīng)科酒瓶進(jìn)貨記錄為合格的一張檢驗(yàn)單中，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定瓶口尺寸28.9，而實(shí)測數(shù)據(jù)都為直徑28，找到進(jìn)貨檢驗(yàn)員小王核對，才發(fā)現(xiàn)小王在用卡尺測量時未看游標(biāo)內(nèi)的數(shù)字，記錄數(shù) 字是錯誤的，抽查結(jié)果證明這批灑瓶仍是合格品。審核員在家電生產(chǎn)線上,看到一位檢驗(yàn)員在檢測一批工件之前,先填好全部測試記錄,再開始檢測。他向?qū)徍藛T解釋說，由于生產(chǎn)非常穩(wěn)定，每批工件都是100％合格，所以為了節(jié)省時間，先填好記錄，再測試也沒有什么關(guān)系。某化工廠對103號化工產(chǎn)品的工藝監(jiān)控作了規(guī)定，即每小對要對溫度，壓力和流速測量一次并加以記錄。審核員檢查本月第一周的監(jiān)控記錄時發(fā)現(xiàn)記下的參數(shù)是每4小時的數(shù)據(jù)。值班工長說：

“由于工藝十分穩(wěn)定，沒有必須每小時記錄一次。"

第二篇：貫標(biāo)會議紀(jì)要

華鐵咨詢青島藍(lán)色硅谷城際軌道交通工程總監(jiān)辦

會議紀(jì)要

華鐵青監(jiān)字（2014）第13號

關(guān)于學(xué)習(xí)和貫徹《中國中鐵股份有限公司工程項(xiàng)目精細(xì)化管理辦法（試行）》會議紀(jì)要

時間：2014年7月28日8：00

地點(diǎn)：青島市藍(lán)色硅谷城際軌道交通工程項(xiàng)目第一駐地辦會議室 參會人員：見會議簽到表（附后）

會議主持人：李繼華

會議紀(jì)要內(nèi)容：

為貫徹《中國中鐵股份有限公司工程項(xiàng)目精細(xì)化管理辦法（試行）》文件的精神召開關(guān)于本辦法的宣貫和學(xué)習(xí)，目的是為提高青島市藍(lán)色硅谷城際軌道交通工程項(xiàng)目監(jiān)理部管理水平，很好的完成監(jiān)理任務(wù)。

宣貫和學(xué)習(xí)的內(nèi)容如下：

一、本辦法的內(nèi)容分為二十六章一百五十四條管理辦法以及項(xiàng)目管理過程中形成的記錄和內(nèi)業(yè)資料的各種表格。

二、執(zhí)行本辦法的目的是規(guī)范項(xiàng)目管理行為、健全項(xiàng)目管理體系、提高項(xiàng)目管理水平和盈利能力。

三、本辦法強(qiáng)調(diào)工程項(xiàng)目管理遵循“集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、全員化、全過程化、全覆蓋化”原則。

四、本辦法實(shí)施過程中與監(jiān)理相關(guān)的內(nèi)容：

1、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的法律、法規(guī)和操作規(guī)程。

2、進(jìn)場編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則，合理配置人員，配備滿足工作需要的工具、儀器、設(shè)備。

3、對施工過程的控制，如原材料、半成品、成品的驗(yàn)收和檢驗(yàn)的各種

簽證資料要存檔。對重點(diǎn)工程部位和重要分項(xiàng)工程實(shí)行全過程旁站，做好旁

站記錄。對施工現(xiàn)場、辦公室，職工宿舍進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，排除危險源。對我們做的每一項(xiàng)工作和簽認(rèn)的每一份資料都要建立臺賬。

4、竣工后要有一套完整的資料，這些資料就是我們平時各種工作記錄、下發(fā)的監(jiān)理通知、簽證單等。這既是對過程控制的書面反映也是考核我們是

否貫徹《中國中鐵股份有限公司工程項(xiàng)目精細(xì)化管理辦法（試行）》的依據(jù)。

5、按照《企業(yè)會計準(zhǔn)則》以及相關(guān)的法規(guī)及公司規(guī)定辦理會計業(yè)務(wù)，核算項(xiàng)目的收入、成本、費(fèi)用。項(xiàng)目監(jiān)理部制定的財務(wù)管理實(shí)施細(xì)則應(yīng)符合公司相關(guān)規(guī)定。項(xiàng)目財務(wù)部門及時向公司財務(wù)部門申請建立帳套，使用中鐵

財務(wù)、信息平臺生成會計憑證、會計帳本和會計報表。及時提供合法、真實(shí)

確確、完整的會計信息。使用公司財務(wù)部門規(guī)范的會計表格建立會計臺帳、完善內(nèi)部控制及會計監(jiān)督、規(guī)范項(xiàng)目財務(wù)檔

案管理。項(xiàng)目竣工后移交企業(yè)檔管理部門統(tǒng)一管理。

6、應(yīng)了解項(xiàng)目所在地的各項(xiàng)稅費(fèi)政策，對項(xiàng)目涉稅事項(xiàng)進(jìn)行梳理、匯總，形成稅收籌劃方案上報公司財務(wù)部門，根據(jù)批準(zhǔn)的稅收籌劃方案開展稅務(wù)管

理工作。在涉及當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)要求按合同繳納稅款及稅收稽查等重大涉稅事

項(xiàng)時應(yīng)及時匯報公司財務(wù)部門。各項(xiàng)成本費(fèi)用應(yīng)取得合法有效的憑據(jù)。

7、項(xiàng)目施工前應(yīng)進(jìn)行環(huán)境因素識別評價，并對重要環(huán)境因素進(jìn)行控制和

監(jiān)測。對易引起環(huán)境污染的重要因素制定專項(xiàng)應(yīng)急方案，配備必要的應(yīng)急材

料的設(shè)備，實(shí)時進(jìn)行演練、評審和改進(jìn)。

8、規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)活動分析，至少每季度一次，經(jīng)濟(jì)活動分析應(yīng)在成本責(zé)

任分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行。經(jīng)濟(jì)活動分析要力求實(shí)效，做到分析結(jié)果真實(shí)，全面掌握項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和存在的問題，落實(shí)針對性的整改措施，切實(shí)發(fā)揮指導(dǎo)作用。

9、在項(xiàng)目文化建設(shè)方面要通過項(xiàng)目實(shí)踐營造良好的項(xiàng)目文化和團(tuán)隊(duì)理念，提升員工綜合素養(yǎng)，促進(jìn)項(xiàng)目管理集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。

10、項(xiàng)目完工后項(xiàng)目監(jiān)理部組織相關(guān)部門對照項(xiàng)目管理策劃書全面回顧

項(xiàng)目管理全過程，查找項(xiàng)目管理行為的得失，對出現(xiàn)的問題提出預(yù)防措施與經(jīng)驗(yàn)教，認(rèn)真評價和總結(jié)，形成后評報告。

總監(jiān)理辦提出，通過這次學(xué)習(xí)我們對《中國中鐵股份有限公司工程項(xiàng)目

精細(xì)化管理辦法（試行）》文件已有了初步的了解，總監(jiān)辦和駐地辦要定期或不定期的組織對本辦法的深入學(xué)習(xí)，熟練掌握該文件的要求，在工作中貫徹落實(shí)文件中的管理理念和方法，圓滿的完成青島市藍(lán)色硅谷城際軌道交通工

程項(xiàng)目的監(jiān)理任務(wù)。

主題詞：中國中鐵股份有限公司工程項(xiàng)目精細(xì)化管理辦法學(xué)習(xí)紀(jì)要抄送：青島市藍(lán)色硅谷城際軌道交通工程項(xiàng)目第一駐地辦抄報：華鐵工程咨詢有限責(zé)任公司青島分公司

第三篇：貫標(biāo)工作總結(jié)

貫標(biāo)工作總結(jié)報告

企業(yè)信用管理是企業(yè)在信用交易過程中，通過制定信用管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門的業(yè)務(wù)活動，對客戶信息進(jìn)行收集和評估、信用額度的授予、債權(quán)保障和應(yīng)收賬款回收等各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理的活動。事實(shí)證明，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展總是伴隨著信用活動的活躍和信用交易規(guī)模的擴(kuò)大，市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)就越要求誠實(shí)守信。江蘇索特動力工程有限公司自2011年起按照貫標(biāo)管理體系運(yùn)作，現(xiàn)在簡要總結(jié)一下具體實(shí)施情況 ：

為實(shí)施貫標(biāo)工作，我公司成立了貫標(biāo)工作小組，由湯俊總經(jīng)理擔(dān)任工作小組組長，辦公司各崗位責(zé)任人擔(dān)任成員，工作小組主要負(fù)責(zé)貫標(biāo)的總體工作，對貫標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人，做到細(xì)化分工，責(zé)任明確，確保貫標(biāo)工作的順利進(jìn)行。

今年我們首先學(xué)習(xí)貫標(biāo)，為使廣大員工更好的理解貫標(biāo)體系文件，做到熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們組織了貫標(biāo)專題培訓(xùn)。

公司執(zhí)行信用管理貫標(biāo)，特制訂了各項(xiàng)制度，包括：企業(yè)信用管理制度、客戶資信管理制度、合同管理制度等等。在客戶資信管理方面需要注意調(diào)查企業(yè)背景與歷史、股東和經(jīng)營者、經(jīng)營條件與經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況與付款記錄、企業(yè)銷售情況、企業(yè)所屬行業(yè)情況、企業(yè)公共記錄。

信用管理的目標(biāo)有五個方面，即適應(yīng)信用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、擴(kuò)大銷售規(guī)模、減少庫存積壓、改善財務(wù)效果。信用管理貫標(biāo)執(zhí)行以來取得了較好的成效：

1、防范信用風(fēng)險

我公司自建立信用管理貫標(biāo)，加強(qiáng)了對客戶本身及相關(guān)情況的調(diào)查，對客戶進(jìn)行篩選，將風(fēng)險防范工作前移，從源頭上防范和杜絕客戶風(fēng)險，大大減少因客戶原因造成的信用風(fēng)險；加強(qiáng)了營業(yè)決策階段的控制，加強(qiáng)對合同的審查，加強(qiáng)對交易成本的控制，對高風(fēng)險的交易、重大風(fēng)險隱患事項(xiàng)，都由管理決策機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)，防風(fēng)險于未然之中，將風(fēng)險控制到最小程度；采用各種風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段和催收技巧，將呆、壞賬控制在最小范圍。

2、提升企業(yè)綜合競爭力

信用管理在企業(yè)管理中具有核心作用。信用管理涉及企業(yè)的計劃、采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人力資源和信息管理各個領(lǐng)域。信用管理是企業(yè)管理中最重要的組成部分，也是諸多管理中最有效和見效快的管理之一。我公司通過建立健全的信用管理機(jī)制，不斷提升信用管理水平，適應(yīng)信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展，運(yùn)用信用銷售手段，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)收賬款收回最優(yōu)化，壞賬損失率也降到最低，最大程度的提升了企業(yè)的效益和價值。

通過執(zhí)行貫標(biāo)的各項(xiàng)制度，公司在信用管理工作上取得了重大成就，并得到了各界人士的一致認(rèn)可和好評。我們將繼續(xù)努力，為增加地方稅收和就業(yè)、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！

江蘇索特動力工程有限公司

2014年8月14日

第四篇：貫標(biāo)工作匯報

工 作 匯 報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

根據(jù)2007年“貫標(biāo)”工作實(shí)施計劃布置的階段工作任務(wù),各單位的文件基本能按要求以電子媒體形式保存并及時制作文件配置清單和文件打印清單,較好的完成貫標(biāo)例會布置的工作任務(wù),有力的保證貫標(biāo)工作的如期進(jìn)行。下面單位本身日常工作就繁多，但還能較快較好的完成例會布置的工作任務(wù)，最先把文件電子版編制好起到很好的表率作用，特提出表揚(yáng)：動力廠、技術(shù)質(zhì)量部、財務(wù)部。

但是在工作開展的過程中也出現(xiàn)了不少的問題:

一、隨著貫標(biāo)工作的不斷深入，凸顯出重視程度不夠的問題，出現(xiàn)了日常工作和貫標(biāo)工作有沖突時，貫標(biāo)工作讓步的情況。根據(jù)粵鋼字[2006]第116號文件和《關(guān)于對貫標(biāo)工作實(shí)行考核的通知》，因未按時報送《體系文件配置表》和《文件打印清單》影響公司貫標(biāo)工作，2月2日對財務(wù)部、物資部、動力廠、煉鐵廠、辦公室實(shí)行考核扣發(fā)1月份浮動工資200元。2月5日因未按時完成文件報送工作和落實(shí)部門文件管理員的任務(wù)對供銷部李洪美考核扣發(fā)2月份浮動工資200元，因未按布置的計劃完成會后任務(wù)貫標(biāo)文件沒有按時上報對財務(wù)部曾素芹考核扣發(fā)2月份浮動工資200。這些情況也反映了有的部門領(lǐng)導(dǎo)對貫標(biāo)工作不夠重視，因此部門如未按時完成任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)納入考核。各部門所定文件管理員有的與公司原定綜合管理員的不同，因此原定綜合管理員應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)部門貫標(biāo)而其他人員積極參與協(xié)助工作開展。煉鋼廠的設(shè)備操作規(guī)程仍未完成，計劃在2月16日前完成，其貫標(biāo)工作已滯后。因年底工資計算問題打印工作未如期進(jìn)行.二、每周定于下午兩點(diǎn)三十分的貫標(biāo)例會，貫標(biāo)聯(lián)絡(luò)組成員大部分能按時參加會議，但遲到早退缺席的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。根據(jù)《關(guān)于對貫標(biāo)工作實(shí)行考核的通知》，2月5日對技術(shù)質(zhì)量部無故缺席會議考核扣發(fā)2月份浮動工資100元。部分貫標(biāo)聯(lián)絡(luò)組成員在貫標(biāo)例會中不作好會議記錄，明確布置本部門應(yīng)完成的任務(wù)會后又不知該做什么，或者是因請假而由代替人到會，而代替人又沒有傳達(dá)會議任務(wù)，導(dǎo)致個別部門工作滯后。

三、經(jīng)過前期的貫標(biāo)動員及一系列的培訓(xùn)，公司管理人員及技術(shù)骨干對ISO9001質(zhì)量管理體系有了一定的認(rèn)識，有的部門綜合管理員對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識還有待提高。應(yīng)適當(dāng)加大培訓(xùn)力度和宣傳力度，在不耽誤生產(chǎn)的前提下，首先在貫標(biāo)聯(lián)絡(luò)組內(nèi)開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，然后讓全員參與到貫標(biāo)工作中來，為下階段質(zhì)量體系的試運(yùn)行打好堅實(shí)基礎(chǔ)。

總的來說，雖有不足但貫標(biāo)聯(lián)絡(luò)組較好的完成了工作任務(wù)，在今后的工作中更應(yīng)該同心協(xié)力團(tuán)結(jié)一致把公司貫標(biāo)工作做好，為把公司的管理質(zhì)量提升到一個新的高度而努力。

第五篇：貫標(biāo)論文

淺談項(xiàng)目部貫標(biāo)基礎(chǔ)管理工作

淺談項(xiàng)目部貫標(biāo)基礎(chǔ)管理工作

經(jīng)過幾年的貫標(biāo)工作的貫徹和實(shí)施，我公司的ISO9001:2000質(zhì)量體系和OHSAS18001:2001職業(yè)健康體系持續(xù)有效地運(yùn)行，對公司的各項(xiàng)管理工作有較大的推動作用。但通過幾年的觀察，項(xiàng)目部的整體貫標(biāo)基礎(chǔ)管理工作水平還是落后于公司整體水平，就此淺談一下項(xiàng)目部貫標(biāo)基礎(chǔ)管理工作的一些觀點(diǎn)和看法，共同探討。

㈠、真正從意識上去理解貫標(biāo)管理工作的實(shí)質(zhì)和精髓

貫標(biāo)的實(shí)施從根本意義上是對公司管理質(zhì)量的一個規(guī)范和提升。而很多員工對貫標(biāo)的認(rèn)識仍然是膚淺的，表面的。認(rèn)為質(zhì)量體系認(rèn)證和以前的規(guī)范化手冊一樣，不需要投入太多精力，貫標(biāo)只是為了應(yīng)付審核檢查，尋找各種理由搪塞或是弄虛作假地應(yīng)付填補(bǔ)記錄。這樣的現(xiàn)象普遍存在，說明了主要是沒有真正意義上去理解貫標(biāo)管理工作的實(shí)質(zhì)和精髓。要從根本上改變這種現(xiàn)象，必須提高對貫標(biāo)工作的理解和認(rèn)識，同時加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)把握著工作方向，也引導(dǎo)著員工的價值取向，只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，才有可能上下形成一種工作的風(fēng)氣和氛圍，各項(xiàng)要求和措施才能切實(shí)落到實(shí)處，貫標(biāo)工作才有可能有效地開展。

㈡、體系文件與項(xiàng)目部實(shí)際工作相結(jié)合

在項(xiàng)目部開展貫標(biāo)工作必須切實(shí)把體系文件和項(xiàng)目部的實(shí)際工作相結(jié)合，靈活有效地實(shí)施。我們貫標(biāo)工作的指導(dǎo)文件主要是《質(zhì)量手冊》和《程序文件》兩本體系文件。這作為我們工作的指導(dǎo)性文件，首先我們要仔細(xì)理解文件的內(nèi)容和工作的指導(dǎo)程序，再了解本項(xiàng)目部的實(shí)際工程情況（如

淺談項(xiàng)目部貫標(biāo)基礎(chǔ)管理工作

是排水工程、道路工程還是房屋建筑工程等），根據(jù)項(xiàng)目的不同確定不同的工作內(nèi)容，收集相應(yīng)的文件資料（如：施工設(shè)計圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)書籍、各種政策文件等等），這是項(xiàng)目部貫標(biāo)基礎(chǔ)管理工作具體實(shí)施的第一步。

㈢、層層落實(shí)開展貫標(biāo)的基礎(chǔ)管理工作

貫標(biāo)基礎(chǔ)管理工作可以通過“文件和資料的管理控制”這一主線層層落實(shí)開展，也通過這一主線同時也確保貫標(biāo)工作有實(shí)施、有記錄的良好局面。在此，本人談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：《質(zhì)量記錄》和《有效文件清單》是項(xiàng)目部文件和資料管理控制的重點(diǎn)和精髓，兩份文件把項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作進(jìn)行了很好地歸納和匯總，同時也把各項(xiàng)工作很好地串聯(lián)起來。做好以上兩份文件一定要緊密結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況編制，不要照搬照抄，按照實(shí)際進(jìn)行匯編的同時可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部的文件資料現(xiàn)有什么、還缺什么，可以及時發(fā)現(xiàn)就可以及時補(bǔ)充、收集和改進(jìn)。這樣當(dāng)我們項(xiàng)目部的《質(zhì)量記錄》和《有效文件清單》編制完成的同時，貫標(biāo)工作的相關(guān)資料也已同時匯編完成。而后的工作就是根據(jù)《程序文件》把各項(xiàng)管理工作落實(shí)到具體工作人員手中，進(jìn)行實(shí)施并填寫相關(guān)記錄，以保證貫標(biāo)工作的有效實(shí)施。記?。河涗浭枪芾砉ぷ鞯囊豁?xiàng)很有效地溯源，工作實(shí)施了，記錄一定要齊全。在編制兩份文件的時候仔細(xì)對照《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行理解，可以讓自己對貫標(biāo)工作有一個很快而有效的提升。

㈣、對存在問題要正確認(rèn)識對待

在我們審核中，當(dāng)審核員詢問目標(biāo)完成及糾正措施實(shí)施情況時，受審單位人員往往回答說，我們沒有問題，也沒有不合格項(xiàng)，所以不用糾正措

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施。其實(shí)這種說法是不符合實(shí)際情況的，任何工作、任何時候都不可能完美到?jīng)]有一點(diǎn)問題，如有這種現(xiàn)象無非有兩個：一是本身對工作標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，不愿正視自我；二是對貫標(biāo)工作的重要性認(rèn)識不足，嫌麻煩，認(rèn)為有不合格項(xiàng)就要有糾正措施，不如就沒有不合格項(xiàng)算了。應(yīng)當(dāng)明確的是，貫標(biāo)工作的實(shí)施是保證我們的工作質(zhì)量，提高我們的自身形象，最終形成企業(yè)的核心競爭力。我們應(yīng)當(dāng)注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)，不要為貫標(biāo)而貫標(biāo)。正確看待和切實(shí)解決工作存在的問題，正視自我才能自我完善，持續(xù)改進(jìn)。

㈤、保持貫標(biāo)工作的長效機(jī)制

通常，在外審前幾天，各部門總是“如臨大敵”加班加點(diǎn)補(bǔ)填記錄，審核通過了，一切又回到了原始狀態(tài)，全面放松，把各種記錄文件繼續(xù)空閑放置，這樣也同樣失去了貫標(biāo)認(rèn)證的意義。我們應(yīng)當(dāng)建立長效機(jī)制，把貫標(biāo)工作落實(shí)到日常工作中去，把記錄的填寫落實(shí)到各項(xiàng)實(shí)施工作中，“做事”與“記錄”相統(tǒng)一，不要寫“回憶錄”，否則就是一種自欺欺人、對自己不負(fù)責(zé)人的做法，我們應(yīng)當(dāng)予以摒棄。

總而言之，項(xiàng)目部的貫標(biāo)基礎(chǔ)管理工作需要我們領(lǐng)導(dǎo)和工作人員從思想意識上充分理解并從一點(diǎn)一滴踏踏實(shí)實(shí)做起，認(rèn)認(rèn)真真執(zhí)行，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，真正把貫標(biāo)工作落實(shí)到日常工作中去，利用貫標(biāo)提高公司管理工作的水平和質(zhì)量，通過長期有效地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)我公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定、快速地發(fā)展。