第一篇：電子產(chǎn)品對小學(xué)生的視力影響及應(yīng)對策略（定稿）

電子產(chǎn)品對小學(xué)生的視力影響及應(yīng)對策略

摘 要：現(xiàn)代社會的電子科技產(chǎn)品層出不窮，科技的進步促進了電子產(chǎn)品的智能化，其更新的速度令人目不暇接。在數(shù)字化教學(xué)中，電子產(chǎn)品促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)，同時，電子智能產(chǎn)品對兒童的影響巨大。分析了電子產(chǎn)品在兒童的身體發(fā)育、社交能力、學(xué)習(xí)能力，特別是視力等方面產(chǎn)生了的負面影響，以期引起家長和社會的關(guān)注。

關(guān)鍵詞：電子產(chǎn)品；身心健康；家庭教育；負面影響

中圖分類號：G625.5 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.13.019

“姐姐，你手機里有游戲嗎？打開給我玩一下吧?！币粋€7歲的弟弟吃完晚飯后問我。這一現(xiàn)象如今已非常普遍，不僅成年人對電子產(chǎn)品愛不釋手，兒童也會追在爸爸媽媽身后要手機、平板電腦等一系列電子產(chǎn)品玩耍。筆者曾看到一條題為“iPad成兒童視力第一殺手”的微博，微博稱“4歲寶寶近視200度，小朋友的視力從1.0降到了0.5，眼科診室外的兒童排排坐。目前，電子產(chǎn)品使用者逐漸低齡化，兒童過早、過度用眼。電子產(chǎn)品的屏幕是由小的閃光點聚集而成的，連續(xù)使用30 min以上會對兒童的眼睛造成巨大的刺激。為什么會出現(xiàn)電子產(chǎn)品使用低齡化的現(xiàn)象呢？長期使用電子產(chǎn)品到底對兒童視力有哪些影響？又有什么應(yīng)對措施呢？ 電子產(chǎn)品的使用背景

“電子產(chǎn)品的普及、智能化使人們的工作、生活都變得順暢、快捷了?！边@是當(dāng)今絕大多數(shù)人對電子產(chǎn)品的評價。雖然電子產(chǎn)品的普及使我們的生活變得更加便捷，但小學(xué)生是否真的需要這樣的便捷？答案自然是否定的。下面從2個方面探究小學(xué)生使用電子產(chǎn)品的原因。

1.1 兒童的心理分析

小學(xué)生在兒童中占很大比例，而兒童又是特殊的社會人群，他們所處的地位非常尷尬，既脫離不了父母的保護，無法達到成年人的成熟、穩(wěn)重，骨子里卻又有那份天生的無畏、無懼心理。他們在生理和心理上都在不斷成長，導(dǎo)致他們對社會中的新鮮事物更加感興趣。絕大部分小學(xué)生富于幻想，容易接受新事物，同時，他們又容易產(chǎn)生盲目攀比、跟風(fēng)等心理，很容易掀起一陣玩耍電子產(chǎn)品熱潮。

1.2 家庭因素

家庭中影響小學(xué)生使用電子產(chǎn)品的因素主要有3方面：①兒童在家庭中的地位。在大多數(shù)獨生子女家庭中，兒童就是全家的中心，為了使他們吃好、穿好、用好、學(xué)好，父母在物質(zhì)上往往過分滿足、縱容。很多家長為了使自家的小孩跟上“潮流”，將市場上最新潮的電子產(chǎn)品買給小孩，使他們接觸“最前沿”的事物，以此突出孩子和自身的時髦感。當(dāng)前兒童的領(lǐng)悟性非常高，他們在電子產(chǎn)品的使用方面基本上可以做到“無師自通”。很多家長認為這是小孩聰明、接受新事物快的體現(xiàn)，但慢慢便會發(fā)現(xiàn)，孩子對電子產(chǎn)品越來越癡迷，無論是手機還是平板電腦，他們幾乎無時無刻不在玩耍，導(dǎo)致部分兒童沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界無法自拔，嚴(yán)重時甚至?xí)绊懫湔Ｉ睢＂诩议L對兒童疏于管理教育。國外有一項調(diào)查顯示，55%的年輕家長表示沒有時間照顧兒童，他們一般使用iPad 陪伴兒童；41%的家長表示在餐館就餐時，給孩子iPad會使他們變得聽話；67%的家長贊成帶著iPad進醫(yī)院，這樣可有效制止兒童哭鬧。③家長對電子產(chǎn)品的態(tài)度。雖然大部分家長了解智能電子產(chǎn)品對兒童的健康有害，特別是在視力方面，但大部分家長卻持中立或睜一只眼閉一只眼的態(tài)度。原因在于大部分家長認為智能電子產(chǎn)品對兒童的學(xué)習(xí)成長有一定的益處，且是鼓勵兒童完成任務(wù)的最好獎勵，也是家長處理事物時打發(fā)兒童的最好工具。電子產(chǎn)品對小學(xué)生視力的影響

電子產(chǎn)品是有輻射的，正常使用并無多大害處，但過度使用會對身體造成輻射。其中，最直接的影響即造成視力疲勞，如果輻射量過大、輻射時間過長還會造成記憶力減退、免疫力下降，易失眠、多夢。正因為如今的小學(xué)生過多地使用電子產(chǎn)品，才導(dǎo)致當(dāng)今社會的“小眼鏡”越來越多。

2.1 視力發(fā)展

學(xué)齡前兒童眼睛的視軸較短，角膜彎曲度較大。一般而言，6～7歲兒童的視力處于遠視狀態(tài)。在使用電子產(chǎn)品時，眼睛與屏幕的距離較近，長期注視屏幕容易引起視疲勞，導(dǎo)致兒童頻繁眨眼并使其視力提前結(jié)束遠視狀態(tài)，進而發(fā)展為近視眼。此外，觸屏手機、平板電腦等的屏幕有閃爍現(xiàn)象，在觀看時兒童需要不斷收縮瞳孔以適應(yīng)光源的變化。此時，調(diào)節(jié)瞳孔的睫狀肌一直處于緊張狀態(tài)，使晶狀體過度屈曲，長期觀看可能導(dǎo)致睫狀肌痙攣，形成假性近視。

2.2 視力受損

眼科專家稱，電子產(chǎn)品的屏幕是直接發(fā)光體，色彩亮麗、不停閃爍、刺激性大，易造成視覺疲勞。由于淚液蒸發(fā)多，兒童會覺得眼睛干澀，眼睛會啟動“自我保護”功能，眨眼頻率增多。如果程度較淺的頻繁眨眼，一般可消除；如果進一步發(fā)展成習(xí)慣性的頻繁眨眼，便較難矯正。因此，兒童長時間觀看電子屏幕易誘發(fā)近視。應(yīng)對策略

雖然電子產(chǎn)品對小學(xué)生的健康有很多負面的影響，但我們無法為他們提供一個完全不受電子產(chǎn)品干擾的環(huán)境。這是因為現(xiàn)代社會的人從出生起就被電視、電腦和手機等電子產(chǎn)品包圍著，在這種大環(huán)境的影響下，我們只能采取以下策略，盡可能地避免電子產(chǎn)品給小學(xué)生帶來負面影響。

3.1 合理使用電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示，2歲前，兒童的視力功能還沒有發(fā)育完全，電子屏幕的強光、鮮艷的色彩都會傷害他們的眼睛；3歲及以上的兒童每天觀看電子屏幕的時間不應(yīng)超過30 min，且最好分成2個時間段觀看。在兒童使用電子產(chǎn)品時家長應(yīng)陪伴，在就電子產(chǎn)品的內(nèi)容與兒童溝通、交流的情況下，電子產(chǎn)品可成為親子互動的良好媒介。

3.2 合理引導(dǎo)和控制

家長要幫助兒童認識到電子產(chǎn)品是為了給工作和生活帶來便利的工具。家長可嚴(yán)格規(guī)劃電子產(chǎn)品的使用時間，比如制訂每天定時使用電子產(chǎn)品的時間，不要使兒童沉迷其中、過度使用，這樣不僅會使兒童的眼睛得不到休息，進而造成視力疲勞，還會使兒童在學(xué)習(xí)階段分散注意力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率下降、成績下滑。因此，家長要在兒童使用電子產(chǎn)品時進行合理的限制和指導(dǎo)。

3.3 樹立正確使用電子產(chǎn)品的意識

父母是兒童的榜樣，很多時候兒童的行為習(xí)慣受父母的影響。如果父母沒有樹立正確的使用電子產(chǎn)品的觀念，則他們的孩子也不會有正確的觀念。很多家長只是口頭上命令兒童少玩電子產(chǎn)品，而自己卻在長時間使用，這樣往往只能起到反面的教育作用。

3.4 提供更廣闊的成長空間

家長應(yīng)盡可能地帶領(lǐng)兒童到大自然中活動，大自然是兒童最好的老師和朋友。使兒童與自然接觸有利于建立和諧的親子關(guān)系，也有利于兒童的健康發(fā)展和重建健康的生活方式，且可有效縮短他們在電子產(chǎn)品上耗費的時間。結(jié)束語

綜上所述，社會應(yīng)給予兒童正確的引導(dǎo)，避免媒體等對小學(xué)生在電子產(chǎn)品方面的宣傳。此外，家長、學(xué)校等各方面都應(yīng)聯(lián)合起來，共同制止小學(xué)生成為低頭族。我們應(yīng)共同努力，使小學(xué)生與書籍、大自然為伴，還小學(xué)生一雙明亮的眼睛，給小學(xué)生一個光明的未來。

參考文獻

[1]梁振明.電子產(chǎn)品對兒童的不良影響[J].愛情?婚姻?家庭（優(yōu)生代），2012（9）.[2]祁家蕊.淺談電子產(chǎn)品對兒童的影響及對策[J].科技與創(chuàng)新，2014（18）.[3]張顏芳.開封市學(xué)齡前兒童屈光異常及其影響因素調(diào)查分析[J].中國生育健康雜志，2014（1）.〔編輯：張思楠〕

Abstract： An endless stream of electronic technology products of the modern society，the progress of science and technology promotes the intelligence of the electronic products，the update of the dizzying pace.In the digital teaching，the electronic product promotes the student's study，at the same time； the electronic intelligence product has the huge influence to the child.The negative effect of the electronic products in the physical development，social ability，learning ability，especially visual acuity of the electronic products is analyzed in order to arouse the attention of parents and the society..Key words： electronic products； physical and mental health； family education； negative influence

第二篇：電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響及應(yīng)對策略

電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響及應(yīng)對策略

[摘 要] 在分析了電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)的管理思想、管理方式和方法、管理手段、組織管理、人才管理的影響的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的應(yīng)對策略。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 企業(yè)管理 影響 應(yīng)對策略

一、前言

伴隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟時代跨入了知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求個性化、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，過去在工業(yè)經(jīng)濟時代通過規(guī)?；a(chǎn)以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業(yè)經(jīng)濟時代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRPII(制造資源計劃)應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和地位越來越重要，基于此，探討電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響及應(yīng)對策略十分必要。

二、電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響

電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響主要表現(xiàn)在以下5個方面：

1.電子商務(wù)對企業(yè)管理思想的影響

電子商務(wù)超越了產(chǎn)品、技術(shù)的范疇，成為新的管理模式的載體，推動著管理思想的創(chuàng)新。首先，電子商務(wù)打破了地域、時間限制，使企業(yè)直接面對全球配置資源，企業(yè)需要樹立全球化觀念。其次，電子商務(wù)使得企業(yè)直接面向全球，這就要求企業(yè)必須樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念。第三，電子商務(wù)改變了信息傳遞方式，使企業(yè)在獲得信息與發(fā)布信息方面實現(xiàn)了“零時滯”，企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念。第四，電子商務(wù)改變了企業(yè)經(jīng)營要素觀念，企業(yè)要樹立注重知識的觀念。

2.電子商務(wù)對企業(yè)管理方式、方法的影響

隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，企業(yè)在管理方式、方法方面實現(xiàn)了新的突破，許多傳統(tǒng)的管理方式、方法得到了升級。

在生產(chǎn)管理方面，出現(xiàn)了現(xiàn)代化的生產(chǎn)過程、低庫存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)等先進的管理方法。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng)(MIS)的基礎(chǔ)上采用計算機輔助設(shè)計與制造(CAD／CAM)，建立計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)；可在開發(fā)決策支持系統(tǒng)(DSS)的基礎(chǔ)上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料需求計劃(MRP)發(fā)展到制造資源計劃(MRP-II)和企業(yè)資源計劃(ERP)。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級換代。

在市場營銷方面，電子商務(wù)最大的影響莫過于促使電子營銷的出現(xiàn)。電子營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營銷方式，其主要包括網(wǎng)絡(luò)互動式營銷、網(wǎng)絡(luò)整合營銷、網(wǎng)絡(luò)定制營銷等。電子營銷幫助企業(yè)同時考慮客戶需求和企業(yè)利潤，尋找能實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。新的國際市場經(jīng)營環(huán)境要求企業(yè)必須把客戶整合到整個營銷過程中來，并在整個營銷過程中不斷地與客戶交流。

3.電子商務(wù)對企業(yè)管理手段的影響

電子商務(wù)對企業(yè)管理手段的最大影響莫過于計算機及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。計算機是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。計算機的應(yīng)用，大大提高了企業(yè)的效率，實現(xiàn)了真正的“自動化”。網(wǎng)絡(luò)使得電子商務(wù)真正成為現(xiàn)實，從而成為企業(yè)最先進的管理手段。企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，而且還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，可以使自己的經(jīng)營理念、企業(yè)狀況、產(chǎn)品信息處于任何人都可以隨時查看的狀態(tài)，從而提高了企業(yè)與顧客的“接觸率”。各種管理軟件的應(yīng)用，不僅極大的節(jié)約了企業(yè)的人力、物力，還提高了企業(yè)的運行效率。

4.電子商務(wù)對企業(yè)組織管理的影響

傳統(tǒng)的組織是基于信息流通和控制,以及分工細化而產(chǎn)生的，無論是直線式、直線職能式，還是事業(yè)部制，都是一種自上而下的垂直結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)組織強調(diào)專業(yè)分工、順序傳遞等，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的信息時代顯得臃腫且運行效率低下。傳統(tǒng)分工細化的企業(yè)組織已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，在競爭日益激烈的信息時代，電子商務(wù)正以深刻的方式改變著傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，促進企業(yè)管理組織現(xiàn)代化，這也是企業(yè)為了提高運行效率，以便具有較強的競爭力參與激烈的市場競爭的必然結(jié)果。電子商務(wù)正在使企業(yè)組織趨向結(jié)構(gòu)扁平化、決策分散化、運作虛擬化。

5.電子商務(wù)對企業(yè)人才管理的影響

人才是企業(yè)管理的核心，企業(yè)處于不同的經(jīng)營環(huán)境中需要不同的人才。在電子商務(wù)迅速崛起的時代，就需要與之相適應(yīng)的現(xiàn)代化管理人才，具體來講，這種人才至少需要在以下三方面具備現(xiàn)代化水平。一是觀念方面。企業(yè)觀念的基礎(chǔ)是企業(yè)管理人才的觀念，所以改變企業(yè)觀念歸根到底是改變企業(yè)管理人才的觀念。現(xiàn)代化管理人才需要具有全球化觀念、快速創(chuàng)新觀念，這是電子商務(wù)信息量大、傳遞速度快的必然要求。二是能力方面。在電子商務(wù)的影響下，企業(yè)管理在組織、方法、手段等方面都有與之相適應(yīng)的變革與創(chuàng)新，所以這就要求人們既具備相應(yīng)的專業(yè)知識，還要具備理解、使用電子網(wǎng)絡(luò)的知識，使其能夠迅速理解、適應(yīng)和進入電子商務(wù)環(huán)境，能夠熟練操作和運作電子商務(wù)活動，并要具有從中學(xué)習(xí)和進步的能力。三是職業(yè)道德方面，除了要遵守基本的職業(yè)道德以外，還要特別注重講信譽。

三、企業(yè)的應(yīng)對策略

企業(yè)要高起點地采用當(dāng)今世界先進的信息技術(shù)進行研發(fā)與生產(chǎn),將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營的全過程,在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)上,培育和開發(fā)企業(yè)對電子商務(wù)的需求,這是企業(yè)國際化運作的必須,也是我國企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。為此,應(yīng)該采取如下應(yīng)對措施: 1.建立創(chuàng)新型管理的經(jīng)營理念

現(xiàn)在世界進入了一個“無邊界的競爭時代”，那種固定不變的常規(guī)管理已經(jīng)不能適應(yīng)，必將為創(chuàng)新型管理所取代。所謂創(chuàng)新型管理，是指能快速適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理過程之中，作為經(jīng)常性的主要管理職責(zé)。

2.進行必要的企業(yè)重建

企業(yè)重建是一場管理革命，自上世紀(jì)90年代以來，在美國和其他工業(yè)發(fā)達國家興起了一場轟轟烈烈的企業(yè)重建運動。在西方，企業(yè)重建運動被認為是繼全面質(zhì)量管理運動之后的第二次工商管理革命。亞洲國家的一些公司也開始重新審視企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織體制、效率和競爭力等問題。這場運動引起了各國理論界和實業(yè)界的密切關(guān)注和極大興趣。不少人認為，這場管理革命對當(dāng)今企業(yè)的影

響可與兩個世紀(jì)前亞當(dāng).斯密提出的分工理論對當(dāng)時企業(yè)界的影響相提并論。

重建企業(yè)是從根本上對原有的基本信念和業(yè)務(wù)流程進行重新考慮和重新設(shè)計，以期在衡量績效的重要指標(biāo)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，獲得大躍進式的改善。這種管理革命的技術(shù)基礎(chǔ)則是信息網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)內(nèi)部各個部門、各個崗位的普遍覆蓋。這就使職工通過網(wǎng)絡(luò)可以得到企業(yè)內(nèi)自己業(yè)務(wù)有關(guān)的任何信息，大大節(jié)省了報表、數(shù)據(jù)在不同職能部門之間流轉(zhuǎn)與延誤，縮短了整個生產(chǎn)周期，大大精簡了管理人員，提高了工作效率。同時還有助于形成每一職工在自己崗位上了解全局、關(guān)心全局的新局面。

3.注重全球戰(zhàn)略

首先是面向全球開發(fā)與配置資源?？鐕驹谫Y本、勞動力、技術(shù)等經(jīng)營資源的開發(fā)與配置上，開始從國內(nèi)為主逐步轉(zhuǎn)向在全球范圍內(nèi)統(tǒng)籌考慮和合理配置，即依據(jù)不同地區(qū)的不同利稅和不同金融風(fēng)險配置資本；依據(jù)不同地區(qū)技術(shù)發(fā)展水平和優(yōu)勢，設(shè)立相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)中心，組織技術(shù)開發(fā)，增強其技術(shù)競爭力；依據(jù)經(jīng)營需要，利用和開發(fā)人力資源。

第二，積極開展國際協(xié)調(diào)型研究開發(fā)。一方面更加重視國內(nèi)企業(yè)的研究開發(fā)，不斷提高其技術(shù)水平；另一方面積極建立國際協(xié)調(diào)型研究開發(fā)機構(gòu)，提高綜合技術(shù)競爭力。

第三，建立基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制?？鐕菊淖儑鴥?nèi)生產(chǎn)為主，海外生產(chǎn)為輔的傳統(tǒng)經(jīng)營方式，力求建立基于國際分工協(xié)作的、全球范圍的高效生產(chǎn)體制。

第四，加強和完善國際營銷網(wǎng)絡(luò)?？鐕就ㄟ^啟用當(dāng)?shù)貭I銷人才或加強培訓(xùn)等方式，大力培養(yǎng)不僅懂營銷、懂外語，而且熟悉當(dāng)?shù)匚幕攸c和消費習(xí)慣的營銷人才完善國際網(wǎng)絡(luò)，建立信息交流機制，提高信息共享程度，準(zhǔn)確把握市場營銷信息；加強市場營銷與研究開發(fā)的聯(lián)系，依據(jù)市場需求信息，研制出適銷對路的產(chǎn)品。

4.重視跨國多元化文化的管理

管理活動與不同的文化相結(jié)合，形成了不同的管理哲學(xué)和管理風(fēng)格。有的人分析：美國是以“法”為重心的管理，日本是以“理”為中心的管理，中國是以“情”為特質(zhì)的管理。以法為重心的管理，強調(diào)的尊重規(guī)則和秩序，追求卓越的

特征使它一直處于創(chuàng)新管理的領(lǐng)先地位；以理為中心的管理注重后來居上，善于對人家成功的管理模式進行改進，追求功利而犧牲道義，追求群體利益而犧牲個人利益；以情為特質(zhì)的管理，則注重發(fā)掘人的內(nèi)在潛力和積極性，強調(diào)管理的“人和”效應(yīng)。偏重于人的作用和價值實現(xiàn)，對制度管理和條例管理比較松懈，在強調(diào)人事關(guān)系方面，理性精神表現(xiàn)得不充分。

5.注重企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的提高

企業(yè)的興衰成敗與企業(yè)經(jīng)營者本身素質(zhì)的緊密關(guān)系越來越受到各國與廣大企業(yè)的確認。今天的經(jīng)營者至少需要具備以下四個基本素質(zhì)，才能使企業(yè)經(jīng)營成功：

首先，經(jīng)營者要能接受新的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須對變化的環(huán)境做出迅速的反應(yīng)。第二，企業(yè)經(jīng)營者要有一定的技術(shù)功底。不懂技術(shù)就會有害于在關(guān)鍵時刻做出正確決策而喪失市場時機。第三，現(xiàn)在企業(yè)要取得成功在很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)人運作資金的能力。企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)最重要的資產(chǎn)——現(xiàn)金、股票和債券的經(jīng)營要有充足的知識。第四，企業(yè)能否成功還取決于他們對人力資源的管理和培養(yǎng)。

6.建立跨職能的機動組織

適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的快速變化，要求組織具有更大的彈性，并大大提高組織整體的綜合效能。由于各項管理活動相互交織以及經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，任何重要環(huán)節(jié)的活動，都需要各類專業(yè)人員的配合與協(xié)作。必須突破部門分工的嚴(yán)格界限，為實現(xiàn)某一特定目標(biāo)和任務(wù)，實現(xiàn)職能的重新組合，建立跨職能的機動團隊，增強企業(yè)的活力、效能與系統(tǒng)整體合力。

7.企業(yè)管理從產(chǎn)品驅(qū)動向顧客驅(qū)動轉(zhuǎn)變

使消費者滿意將是未來企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)不能僅從表面接受這個哲學(xué)，而是要將這作為經(jīng)營決策的主要驅(qū)動力；不是簡單地將顧客要求結(jié)合到企業(yè)新產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)過程中，而是要將滿足顧客的需求作為企業(yè)所有活動的基本原則，愿意并有能力將顧客置于組織的中心。越來越多的企業(yè)已開始將激勵和獎勵制度建立在顧客滿意程度的基礎(chǔ)上。顧客驅(qū)動型公司要擯棄只關(guān)心價格和產(chǎn)品質(zhì)量的傳統(tǒng)做法，而將注意力集中到顧客價值和全面質(zhì)量管理方面。為此，企業(yè)將越來

越早地采用顧客信息管理系統(tǒng)，對顧客的需求變化和對企業(yè)的變化進行及時監(jiān)測。

四、結(jié)束語

總之，企業(yè)推進電子商務(wù)可以有效地提高決策水平、工作效率以及企業(yè)的市場快速反應(yīng)能力,降低產(chǎn)品成本,促進市場銷售,改善企業(yè)內(nèi)部管理,優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈和銷售鏈,進而大幅度地提高經(jīng)濟效益。因此,在企業(yè)中推廣電子商務(wù)是增強企業(yè)綜合實力和市場競爭能力的一個十分有效的手段。尤其在當(dāng)前經(jīng)濟全球化的形勢下,企業(yè)面臨國際國內(nèi)兩個市場的激烈競爭,只有推進企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè),提高企業(yè)的綜合實力和市場競爭力,才能在激烈的市場競爭中處于有利地位。電子商務(wù)也必將進一步促進企業(yè)管理革新，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理，提升企業(yè)的核心競爭能力。

參考文獻：

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第三篇：淺談對小學(xué)生情緒變化的應(yīng)對策略

淺談對小學(xué)生情緒變化的應(yīng)對策略

情緒是把雙刃劍，良好的情緒可以轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力，而低沉、郁悶的情緒則使學(xué)習(xí)效率降低。孩子有一個積極、健康的情緒對他一生都有重要的影響。因此在打好知識基礎(chǔ)之外，還要多關(guān)注他的情緒問題，使其情緒保持最佳狀態(tài)。情緒和性格、學(xué)習(xí)成績、家庭背景又有著顯著的相關(guān)性。

針對這些情況，從學(xué)校、教師、學(xué)生、家庭幾方面考慮，提出了一些切實可行、且有實效的措施。

（一）根據(jù)學(xué)生的不同性格給予不同的關(guān)注：

1、了解學(xué)生的性格，分清學(xué)生的性格類型。不同性格的學(xué)生的情緒有著非常顯著的差異。因此，教師應(yīng)盡早了解學(xué)生的性格類型，以便針對不同性格類型的學(xué)生進行不同的調(diào)控。

2、在不同的時候?qū)W(xué)生采取預(yù)先措施。教師要時時刻刻都注意觀察學(xué)生，在學(xué)生產(chǎn)生消極情緒之前盡量做好防護工作，在學(xué)生已經(jīng)產(chǎn)生消極情緒時做好互動工作。

3、對學(xué)生的性格作適當(dāng)?shù)恼{(diào)控。不同性格的學(xué)生對情緒的自我調(diào)控有所不同，作為教師可以安排互補性格的學(xué)生為同桌，讓他們互相幫助。

（二）讓孩子正確地評估自己的學(xué)習(xí)成績：

1、培養(yǎng)學(xué)生的自信心，讓他獲得成功感。一直以來，學(xué)習(xí)成績是衡量學(xué)生的最主要標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)成績平平或較差的學(xué)生往往缺乏自信。因此教師可以通過各個途徑，全方位地去了解學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點和長處，而不是僅僅根據(jù)學(xué)習(xí)成績這一項標(biāo)準(zhǔn)而把學(xué)生看死。通過教師的正確評價，也讓學(xué)生自己正確地評估自己，慢慢樹立起自信心，使他們獲得成功體驗，真正體驗到自己存在的價值，進入一種積極主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)，消極情緒就會相對減少。

2、讓學(xué)生學(xué)會面對挫折。每個人在一生中都會遇到挫折，學(xué)會面對挫折是一個人走向成功的必備素質(zhì)之一。學(xué)生遇到最多的挫折是在學(xué)習(xí)過程中的。當(dāng)他遭遇學(xué)習(xí)或考試的挫折時，就會產(chǎn)生不愉快的情感體驗。這時要學(xué)會適當(dāng)?shù)乇磉_和控制自己的情緒，多想想自己的有利因素，增強克服困難的信心。如果再加上父母和教師用“你能行”、“試一試”等話語鼓勵他去戰(zhàn)勝挫折，并幫助他分析受挫的原因，使其正確認識在學(xué)習(xí)和考試中遇到的挫折，在一次次的較量中形成“我能行”的思維定式，充滿信心地面對挫折，戰(zhàn)勝挫折。

（三）提高家庭教育的能力：

1、家長正確地了解孩子。家長雖每天和孩子在一起，但真正了解孩子的不多，特別是不太關(guān)注孩子的情緒。因此應(yīng)加強親子溝通，正確地了解自己的孩子，提升對孩子情緒的關(guān)注。

2、家長應(yīng)提升情緒的自我調(diào)節(jié)能力?，F(xiàn)在有些家長或者是一味地溺愛，或者是不能理性地處理自己的情緒，致使孩子漸漸地成為情緒的奴隸，極大地妨礙孩子情緒的健康發(fā)展。因此，家長首先要提升情緒的自我調(diào)節(jié)能力，先成為情緒的主人。第一，能清晰意識到自己正處于某種情緒中；第二，能了解和理解自身某一情緒發(fā)生的原因；第三，能恰當(dāng)運用情緒帶給我們的信息和力量，以提升處理事情的能力；第四，盡快使自己避免情緒困擾，回復(fù)積極的心態(tài)。這樣，家長才能以自己的良好的情緒去帶動孩子產(chǎn)生健康、積極的情緒。

3、開家長講座，組織家長聽專題報告。教師借家長會的機會，一個學(xué)期舉行1-2次的專題家長講座或?qū)ｎ}報告會。通過這樣的途徑，介紹一些行之有效的親子間溝通和教育的方式方法，使家長更進一步了解孩子，學(xué)習(xí)一些良好的溝通和疏導(dǎo)方法，知道哪一類孩子應(yīng)該怎么進行疏導(dǎo)，提升家長與孩子的溝通和疏導(dǎo)的能力。

（四）讓孩子學(xué)會情緒的自我調(diào)適：

1、學(xué)生學(xué)會情緒的自我管理。對自己的不同情緒學(xué)會用不同的詞語來表達，比如：今天插了一張?卡片，因為我很開心、高興、激動、驚喜、快樂、痛快?? 今天插了一張?卡片，因為我焦慮、擔(dān)心、懊惱、后悔、失望、傷心、失落、沮喪、憂愁、發(fā)怒?? 這些表述情緒的詞語越多越好，越細越好，能使學(xué)生更清楚地識別積極和消極情緒，學(xué)會緩沖、控制消極情緒，培養(yǎng)更多的積極情緒。教師還可以指導(dǎo)學(xué)生如何從負面事件中找出正面意義，使其能夠有一個積極的心態(tài)去面對不同的事件。使學(xué)生在一定程度上學(xué)會了一些處理問題的方法，能夠適當(dāng)?shù)貙ψ约旱南麡O情緒進行調(diào)控。

2、教師情緒的示范作用。教師首先在情緒和心態(tài)上做一個好榜樣。不要把不良情緒遷移于學(xué)生，而要以良好的情緒來影響學(xué)生，以高尚的情操來感染學(xué)生，以高尚的人格塑造學(xué)生，真正成為學(xué)生的楷模。教師用自身熱愛學(xué)生的這份真情，來激發(fā)學(xué)生樂于學(xué)習(xí)的情感，使學(xué)生保持健康適宜的情緒去學(xué)習(xí)，形成最佳心境的良性循環(huán)。

通過一系列的調(diào)控策略，我們?yōu)閷W(xué)生創(chuàng)造了一個更為自由、廣闊的生活和學(xué)習(xí)空間。孩子的積極情緒得到了較好的培養(yǎng)，消極情緒得到了及時的釋放。

我們有信心讓孩子們保持健康的情緒，學(xué)做情緒的主人，不做情緒的奴隸，從而保持身心健康和良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

第四篇：金融危機對中國酒店業(yè)的影響及應(yīng)對策略

金融危機對中國酒店業(yè)的影響及應(yīng)對策略

一、影響表現(xiàn)

在這場危機面前，和歐美國家相比，中國目前仍保持著高于30年來的平均增速的速度平穩(wěn)發(fā)展，中國在這場危機面前具有更大的主動性。但我們也不可否則，在全球經(jīng)濟一體化的今天，中國很難獨善其身，危機已經(jīng)悄然來臨，中國的酒店業(yè)也受到了一定的影響。全球多個城市酒店出租率普遍下滑從2008年9月份德勤的酒店通用指標(biāo)統(tǒng)計來看，全球主要城市的出租率普遍下滑，中國的香港、北京和上海與去年同期相比，都出現(xiàn)不同程度的下跌。上海9月份平均房價首次出現(xiàn)同比下跌，而5星級酒店的好日子也開始終結(jié)。上市公司業(yè)績下滑較為明顯國內(nèi)酒店類上市公司在這場危機面前，除了股價重挫、融資告急外，三季度的業(yè)績顯示也不容樂觀。首先華天酒店凈利潤跌破九成，再是錦江酒店、金陵飯店、如家旗下酒店OCC普遍下滑。萬好萬家多項財務(wù)指標(biāo)也不太樂觀。香港的三支酒店股票：鷹君集團、香格里拉三季度業(yè)績下滑；唯有大酒店有盈利，但大酒店旗下的半島酒店除曼谷半島酒店入住率由去年67%升至76%，其他地區(qū)的半島酒店入住率均出現(xiàn)跌幅。歐美三季度上市公司業(yè)績下挫更為明顯：洲際盈利下降28%，精品國際利潤下降6.5%。餐飲需求尤其是高檔餐飲需求開始縮減從消費需求表現(xiàn)來看，杭州、深圳、香港等城市報道稱消費者已開始減少外出就餐的次數(shù)，尤其是高檔餐飲的次數(shù)。一些公司為減少開支，可能會降低或取消年餐預(yù)算。而酒店的餐飲，尤其是高檔酒店的餐飲，將會受到較為嚴(yán)重的打擊。從城市表現(xiàn)來看，國際化程度越高，外向型經(jīng)濟依賴程度越高，受金融危機影響越嚴(yán)重，當(dāng)?shù)氐木频陿I(yè)也未能幸免。高檔酒店首當(dāng)其沖美國著名酒店房地產(chǎn)行業(yè)研究咨詢機構(gòu)LE的主席Patrick Ford說，豪華酒店的收益率在9月中旬減慢，10月真正下滑。由于高檔酒店的境外客源比重較大，而經(jīng)濟型酒店的客源80%以上是內(nèi)賓，在這場由外而生的危機中，高檔酒店成了最大的受災(zāi)戶。近期，國內(nèi)多個城市如香港、上海、北京、武漢等地的高檔酒店出現(xiàn)經(jīng)營困難的局面。香港的一些五星級酒店在街上促銷，一些五星級酒店開始采取降價策略應(yīng)招攬顧客。酒店投資項目放緩或取消受金融危機影響，酒店投資商資金緊張，許多已開工的酒店項目進程放緩，而未開工的項目被取消。LE的統(tǒng)計顯示：第2季度亞洲131家酒店的建設(shè)項目已在今年上半年被取消或延期。例如澳門幾家酒店的建設(shè)就已暫停，包括希爾頓和洲際酒店。項目建設(shè)放緩或取消對酒店管理公司而言，托管業(yè)務(wù)將受到影響。

二、09年預(yù)期 房價將可能下跌，但幅度不大中國旅游飯店業(yè)協(xié)會副會長徐錦祉說：“旅游酒店肯定會有所影響，但是絕不至于翻天覆地，預(yù)測明年的酒店房價可能會出現(xiàn)一定的下降幅度，但降幅不會很大?！? 酒店消費需求不會太過縮減位于亞特蘭大的研究機構(gòu)PKF在9月份發(fā)布的一份報告中稱，盡管中國今年的旅游業(yè)前景存在不確定性，有關(guān)人員也預(yù)計今年中國的增長率將會放緩，不過分析師們預(yù)測，中國市場旅游需求將依然保持強勁，因為全球金融危機對中國消費者的心理壓力會比較輕。近期，根據(jù)全球知名市場調(diào)查機構(gòu)尼爾森最新發(fā)布的消費者調(diào)查，面對全球范圍的經(jīng)濟放緩，中國消費者信心指數(shù)高于全球，尤其是消費者儲蓄率也明顯高于全球水平。酒店的長線投資仍被看好介于對中國經(jīng)濟基本面沒有改變的認識，酒店業(yè)專家普遍認為，作為與宏觀經(jīng)濟基本面相關(guān)性非常高的行業(yè)，我國酒店業(yè)的長線投資仍然被看好。中國旅游研究院副院長戴斌教授說，酒店資產(chǎn)和宏觀經(jīng)濟基本面的相關(guān)性非常高。我國經(jīng)濟基本面決定了我國旅游酒店業(yè)長期仍然看好。泛太平洋集團中國區(qū)副總裁蔡碩說，遭遇金融風(fēng)暴時，很多酒店發(fā)展商急于出手，其實越是在這個時候，越是要挑選最合適、最適當(dāng)?shù)臋C會出手。三智股權(quán)投資基金合伙人趙祥龍說，面臨整個市場進入一個向下調(diào)整的周期，酒店業(yè)最好的投資機會來自于對原有資產(chǎn)的重新再整合。從目前情況來看，已經(jīng)形成酒店資產(chǎn)的，加強資產(chǎn)管理的能力會成為未來兩到三年經(jīng)濟周期里各個酒店最關(guān)注的問題。4 跨國酒店看好中國旅游業(yè)近日，《華爾街日報》發(fā)表了題為《跨國酒店繼續(xù)看好中國旅游業(yè)前景》的文章，文章指出：雖然旅游者已感受到全球信貸危機的壓力，但中國似乎是個亮點。至少有兩家跨國酒店連鎖公司稱，雖然他們在其他地區(qū)感到壓力，但仍有意擴大在華業(yè)務(wù)。在新興市場投資的私人資本運營公司英聯(lián)投資向7天注資6500萬美元。另一家私人資本運營公司華平創(chuàng)投也共同投資了這項交易。洲際、喜達屋、雅高等酒店集團表示，將不改變在中國的擴張計劃。區(qū)域性將向全行業(yè)蔓延目前金融危機對局部地區(qū)和部分酒店集團的影響較為明顯，隨著金融危機的蔓延，這種影響較擴至全行業(yè)。錦江之星副總裁俞萌分析認為，金融危機對于酒店業(yè)的危害從部分抗擊打能力小的區(qū)域性經(jīng)濟型連鎖酒店開始，接下來有可能將向全行業(yè)擴散，企業(yè)是否可以支撐住，就要看自己的實力和財力了。持有相同擔(dān)憂觀點的還有格林豪泰，其董事長徐曙光也指出，目前整體經(jīng)濟環(huán)境不景氣，商旅減少的情況下，肯定會直接影響到酒店業(yè)，這還不是最致命的，最關(guān)鍵的是極度需要資金支持的經(jīng)濟型酒店一旦資金“斷炊”，則面臨倒閉危機。部分酒店將為縮減開支而裁員六國酒店總經(jīng)理李國儀表示：酒店面對金融海嘯的應(yīng)對措施，是審慎增聘人手，控制工資增長及經(jīng)營成本、加薪幅度減少和凍薪。他說，未知業(yè)界會否裁員，但將與業(yè)界商討措施面對困難。但在全球裁員的號召下，部分酒店明年可能會因經(jīng)營困難，而不得不選擇裁員，而酒店又是臨時工、小時工較多的行業(yè)，受勞動合同法的制約較少。

三、應(yīng)對策略 調(diào)整客源、瞄準(zhǔn)內(nèi)賓順應(yīng)國家擴大內(nèi)需的號召，各大酒店尤其是高檔酒店，應(yīng)調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，瞄準(zhǔn)內(nèi)需市場，以度過危機?？s減開支、降低成本在沒辦法開源的前提下，節(jié)流顯得更具有可操作性。如做好節(jié)能降耗、人員招聘的預(yù)算等，都是降低成本的好方法。3 練好內(nèi)功、抓住機會一般低迷過去，便會出現(xiàn)行業(yè)的快速發(fā)展期，在低迷時期應(yīng)做好員工的培訓(xùn)，為下一步的發(fā)展做好準(zhǔn)備。酒店資產(chǎn)在經(jīng)濟低迷時，價格合理，同時機會較多，是并購的好時機。巧妙促銷、現(xiàn)金為王在低迷時期，不能過于依賴降價策略，因為降價策略使用的前提是有降價的空間，而酒店作為微利行業(yè)，降價空間有限。而消費需求有一定的剛性，總有一部分人得住酒店，所以應(yīng)抓牢商務(wù)市場，開發(fā)散客旅游市場。

第五篇：文化差異對國際商務(wù)談判的影響及應(yīng)對策略

文化差異對國際商務(wù)談判的影響及應(yīng)對策略

【摘要】不同文化條件下的商務(wù)談判就是跨文化談判。在世界經(jīng)濟日趨全球化的今天，隨著國際間商務(wù)交往活動的頻繁和密切，各國間的文化差異就顯得格外的重要，否則將會引起不必要的誤會，甚至可能直接影響商務(wù)交往的實際效果。這就意味著如何化解各國不同的文化背景在國際商務(wù)談判中是非常重要的。文章從文化的定義入手，探討文化差異對國際商務(wù)談判中語言溝通、談判風(fēng)格、決策方式等的影響,并由此提出一些有效的跨文化談判的應(yīng)對策略,以促進談判的有效進行和高效的商務(wù)溝通，最后分析了如何讓我們正確地處理在談判過程中出現(xiàn)的文化差異的問題。本文強調(diào)這樣的觀點：在跨文化商務(wù)談判中，談判者應(yīng)該接納對方的文化，并努力使自己被接受；需要借助有效的溝通，在不損害雙方利益的前提下做出正確的評價。在認識和接受文化差異的同時，要盡量淡化文化差異，這對于跨文化談判的成功是非常重要的。

【關(guān)鍵詞】文化差異;國際商務(wù)談判;溝通;跨文化的談判意識 一 引言

商務(wù)談判作為人際交往中的特殊形式,必然涉及不同地域、民族、社會文化的交往與接觸,從而導(dǎo)致跨文化談判。在跨文化談判中,不同地域、民族、文化的差異必將影響到談判者的思維、談判風(fēng)格和行為,從而影響到整個談判的進程。因此,從事商務(wù)活動尤其是跨國的商務(wù)活動必須了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異。在進行談判的準(zhǔn)備與組織時,更要明了文化差異對談判的影響,只有積極地面對這種影響才能實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。二 文化差異

(一)文化的定義

文化是一個國家民族特定的觀念和價值體系，這些觀念構(gòu)成人們生活、工作中的行為。世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨有的文化傳統(tǒng)和文化模式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。(二)文化差異產(chǎn)生的原因

造成世界文化多元性的原因很多,歸納起來,文化差異的主要來源有以下幾個方面: 地域差異

地域差異指不同地理區(qū)域由于地理環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展水平和傳統(tǒng)習(xí)慣等的差異，人們往往有著不同的語言、生活方式和愛好。而這些會影響到他們的行為習(xí)慣。例如,西方和美洲一些國家的人民把圣誕節(jié)看的很重,而長年都沒有下雪的地區(qū)如赤道附近的非洲一些國家的人民可能沒有圣誕節(jié)這個概念,原因是圣誕節(jié)的最好修飾是雪,而長年都沒有下雪的地區(qū)自然而然對過圣誕節(jié)的感覺沒有美洲國家那么濃。

2．民族差異

民族差異是指不同的民族群體在長期的發(fā)展過程中，形成了各自的語言、風(fēng)俗和愛好、習(xí)慣。他們在飲食、服飾、居住、節(jié)日、禮儀等物質(zhì)和文化生活方面各有其特點。就拿我國歷史上匈奴人和我們漢族來說，匈奴人性情彪悍，典型游牧民族特征。而我們漢族性格溫順，典型的農(nóng)耕民族特征。從而導(dǎo)致了匈奴人在飲食、服飾、居住、節(jié)日、禮儀等物質(zhì)和文化生活方面與漢族都相差甚大。

3．政治差異

政治差異是由于各國的政治制度及政策法規(guī)對人們的行為具有統(tǒng)一規(guī)范的作用，從而使得各國人民在政治觀念的方面存在著差異。拿美國和法國來說，美國總統(tǒng)的權(quán)力受到憲法的嚴(yán)格限制與其它兩大權(quán)力機構(gòu)國會與最高法院強有力的制約。而法國人還不得不將當(dāng)年?；逝芍朴喌碾S時準(zhǔn)備復(fù)辟君主制的第三共和國憲法稍加修改，進一步擴大總統(tǒng)的權(quán)力面。

4．經(jīng)濟差異 經(jīng)濟差異是由于經(jīng)濟因素造成的文化差異的一種體現(xiàn)。例如，西方發(fā)達國家的人們生活富裕，受教育水平高，人們更注重生活質(zhì)量，安全意思也普遍較強。而經(jīng)濟落后的第三世界，人們更加關(guān)心的是溫飽問題。

5．宗教差異

宗教是人類社會發(fā)展到一定階段的歷史現(xiàn)象，有其發(fā)生、發(fā)展的過程。世界上有3大宗教：基督教、佛教和伊斯蘭教。基督教（新教）主要流行在北歐、北美和澳洲；基督教（天主教）主要流行在西歐和南美國家；中東及北非大體上屬于伊斯蘭教范圍；亞洲很多地區(qū)的人民則信奉佛教。不同的宗教有著不同的文化傾向和戒律，從而影響到人們認識事物的方式、行為準(zhǔn)則和價值觀念。

6．觀念差異

價值觀念是指人們對客觀事物的評價標(biāo)準(zhǔn)。它包括時間觀念、財富觀念、對待生活的態(tài)度、對風(fēng)險的態(tài)度等。同樣的事物和問題，不同社會的人會得出不一樣甚至截然相反的結(jié)論。

地域差異、民族差異、政治差異、經(jīng)濟差異、宗教差異和觀念差異等對人們的影響滲透在飲食、服飾、居住、節(jié)日、禮儀等物質(zhì)和文化生活的各個方面。從而影響了人們的行為習(xí)慣、價值觀念、宗教信仰和思維方式的諸多差異，最終形成了各國各地區(qū)的文化差異。

二、文化差異對國際商務(wù)談判的影響(一)文化差異對溝通過程的影響

全球經(jīng)濟一體化進程的加快使跨國界的商務(wù)活動與日俱增。商務(wù)談判是各類商貿(mào)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而在國際商務(wù)談判中,來自不同國家、不同文化背景的談判主體在語言溝通、談判風(fēng)格、決策方式等方面有著顯著差異,從而導(dǎo)致談判陷入僵局甚至失敗。因此,在跨文化商務(wù)談判中,除了掌握基本的談判技巧外,了解文化差異對談判活動可能造成的影響并作出充分的準(zhǔn)備十分重要。這種影響首先表現(xiàn)在談判的語言溝通過程中。雖然談判人員所使用的語言行為在各種文化中具有較高的相適性,但差異也是顯而易見的。就日本、巴西和法國文化而言,日本商人最禮貌,較多地采用正面的承諾、推薦和保證,而較少威脅、命令和警告性言論,他們禮貌的講話風(fēng)格中最突出的是不常使用“不”、“你”和面部凝視,但會經(jīng)常保持一段沉默;巴西商人使用“不”和“你”的頻率較高,他們的談判風(fēng)格顯得較為放肆,而且會不時地凝視甚至觸碰對方;法國人的談判風(fēng)格更為無忌,他們使用威脅和警告言辭的頻率也最高。

文化差異對談判過程的影響還表現(xiàn)在非語言溝通過程中。談判者在形體語言、動作語言的運用上有著巨大的差異,甚至同樣的動作語言傳遞著截然相反的信息。例如,絕大多數(shù)國家都是點頭表示贊成。但在印度、尼泊爾等國則一面搖頭,一面面露微笑以示肯定。再如,豎起大拇指在中國表示“一流”,是友好贊賞的意思,而在新西蘭和澳大利亞則是猥褻的動作。由此可見,談判者對語言、形體、動作的認識和運用差異,都可能給談判制造障礙。只有了解和熟悉這些差異才能在談判中彼此成功溝通。

(二)文化差異對談判風(fēng)格的影響

談判風(fēng)格是談判者在談判活動中所表現(xiàn)的氣度和作風(fēng),主要體現(xiàn)在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進程的方法、手段上,往往帶有深深的文化烙印,從而對談判結(jié)果產(chǎn)生直接影響。如日商保守,注重身份地位, 如果初次同日本企業(yè)建立貿(mào)易關(guān)系,本方地位較高的負責(zé)人拜訪對方企業(yè)中同等地位的負責(zé)人是十分重要的,這會促使其重視這次交易關(guān)系。另外,日本婦女地位較低,所以遇到正式談判,一般不宜讓婦女參加,否則日商可能會表示懷疑,流露不滿。以西方文化為背景的歐美國家的談判風(fēng)格也存在著差異。如美國人信奉“時間就是金錢”,所以在商務(wù)活動中往往開門見山,沒有寒暄,以節(jié)省時間和提高效率。英國商人則比較保守,喜歡辦事正規(guī)。當(dāng)然,在實際的談判過程中還要注意,雖然具有相同文化背景的談判者之間有著明顯的趨同性,然而受其它因素的影響,同一文化背景的談判者個體談判風(fēng)格也可能大相徑庭,必須靈活應(yīng)對。

(三)文化差異對決策方式的影響

基于客觀存在的思維差異,不同文化背景的談判者呈現(xiàn)出決策上的差異,形成順序決策法和通盤決策法之間的沖突。順序決策的西方人特別是英美人喜歡從具體事物入手,認為細節(jié)才是問題的本質(zhì)。

如果他們認為在某一個問題上占有優(yōu)勢,可以獲得主動,就會首先談這個內(nèi)容,而在原則問題上比較寬松。然而通盤決策思維的東方人則喜歡整體討論,在談判時首先要設(shè)定一個最基本的原則框架,先談概括性的事項,然后再逐條進行,具體內(nèi)容往往安排到談判最后,他們認為這有利于以后的討價還價。

一旦原則確定,就會堅定不移,寸步不讓,而在具體細節(jié)的處理上,則表現(xiàn)出極大的靈活性。

綜上所述,文化差異體現(xiàn)在談判活動的各個環(huán)節(jié),只有了解這些差異,才能準(zhǔn)確預(yù)測和判斷對方反應(yīng),把握談判的主動性。

二、跨文化談判的應(yīng)對策略

鑒于以上的敘述,我們在談判中要主動地了解中西方談判差異,發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致彼此誤解或?qū)α⒌恼嬲?想方設(shè)法找到建設(shè)性的溝通渠道,促進談判向成功的方向發(fā)展。首先,加強跨文化的談判意識。國際商務(wù)談判是一種屬于不同文化的不同思維方式、感情方式及行為方式的談判,有時意識不到的不同文化規(guī)范的力量可能會削弱有效的交流。因此,在國際商務(wù)談判中,必須加強跨文化談判意識,認識到不同文化類型背景的談判者在需求、動機、信念上的不同,學(xué)會了解、接受、尊重對方文化,切不可片面理解在自己國家里得到認可的東西在其他國家也同樣行之有效。在正確的談判意識指導(dǎo)下,涉外談判者要靈活多變,使自己的談判風(fēng)格和策略適應(yīng)不同的商務(wù)文化類型。其次,敏銳洞察談判對手文化準(zhǔn)則、社會習(xí)俗和禁忌。在進行國際商務(wù)談判之前,談判者一定要盡可能多地了解對方的習(xí)俗與禁忌,以避免因不知道某些特殊講究而致對方不快甚至影響談判的進程和結(jié)果。如中國認為吉祥的“四六成雙”的“四”,在日本特別忌諱。我們視為珍貴吉祥的大象卻被英國人當(dāng)成蠢笨的象征,與他們貿(mào)易時,商標(biāo)和包裝上要盡力回避大象圖標(biāo)。所以在談判中深入了解他者文化非常重要,切忌把自己的價值理念體現(xiàn)在產(chǎn)品中。

再次,理解和容納不同的文化,克服文化偏見。盡管人們一般都意識到文化差異的存在,但在談判中還是會有意無意地用自己的標(biāo)準(zhǔn)去解釋和判斷對方,而忘記事實上不同甚至截然相反的商務(wù)文化。因此,在國際商務(wù)談判中,首先要摒棄民族中心主義,克服文化偏見,切忌妄加評論對方的文化準(zhǔn)則,同樣也不要讓對方來評判自己的價值觀,這樣很容易引發(fā)尖銳矛盾。當(dāng)不同文化在談判場上碰撞時,要學(xué)會尊重和包容相異的道德規(guī)范和風(fēng)俗人情,盡量站在對方的文化角度去觀察事物,站在對方的角度去看待問題。另外,我們還要避免文化接觸中的刻板印象。兩種文化的差異是就整體的傾向而論,講的是共性,而非一概而論。然而個性的差異必然存在,不可忽視?？贪逵∠髸d人們的頭腦,使其失去應(yīng)有的敏感,不利于跨文化交際的順利進行。

最后,克服溝通障礙。由于雙方文化背景的差異,一方語言的某些表述難以用另一種語言來準(zhǔn)確表達而造成誤解,這在商務(wù)談判中也不鮮見。國際商務(wù)交流中翻譯顯得尤為重要。此外,受職業(yè)習(xí)慣、教育程度以及某些領(lǐng)域的專業(yè)知識所限而造成的一方未能準(zhǔn)確理解甚至誤解另一方所提供的信息內(nèi)容,也是阻礙雙方有效溝通的重要障礙。因此,在跨文化交流中,必須確保準(zhǔn)確傳達雙方的意圖和信息,以免雙方因誤解而使談判陷入僵局。

總之,國際商務(wù)談判與文化溝通密不可分,文化差異將是中國企業(yè)走出國門和外資企業(yè)進入中國市場所面臨的極大挑戰(zhàn)。談判中,我們不能以自己的文化背景為標(biāo)準(zhǔn)去理解和評價對方,而應(yīng)以跨文化的視角審視、分析和解決問題,積極地順應(yīng)和調(diào)適文化差異,從而實現(xiàn)跨文化談判的成功。福建農(nóng)林大學(xué)東方學(xué)院課程

論文

論文題目：文化差異對國際商務(wù)談判的影響及應(yīng)對

策略

課程名稱： 談判技巧 專業(yè)年級： 09級國貿(mào)（1）班 學(xué) 號： 0950401009 姓

名：朱迦南

論文成績： 指導(dǎo)教師： 張曉芳老師