第一篇：對(duì)市級(jí)公共圖書館讀者服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考

對(duì)市級(jí)公共圖書館讀者服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考

［摘要］圖書館作為公益性事業(yè)單位，根本宗旨是“讀者第一，服務(wù)至上”。本文結(jié)合吳忠市圖書館實(shí)際情況，主要探討了讀者服務(wù)工作的多元化發(fā)展和做好讀者服務(wù)工作的重要意義。

［關(guān)鍵詞］圖書館；讀者服務(wù)；多元化發(fā)展

［中圖分類號(hào)］G252 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-3115（2011）020-0069-02

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，圖書館讀者服務(wù)工作的環(huán)境、內(nèi)容與服務(wù)手段都發(fā)生了變革。如何運(yùn)用現(xiàn)代化手段，全方位、高效益地為讀者服務(wù)，吸引更多的讀者利用圖書館，成為目前圖書館工作探求的主要課題。本文結(jié)合吳忠市圖書館讀者服務(wù)工作的現(xiàn)況，探討如何在新形勢下做好公共圖書館讀者服務(wù)工作，使圖書館服務(wù)讀者的功能得到最充分的發(fā)揮，以適應(yīng)信息時(shí)代對(duì)公共圖書館深層次、多方位發(fā)展的需求，更好地為為讀者服務(wù)。

一、優(yōu)化公共圖書館基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施

吳忠市圖書館成立于1956年，2009年重新擴(kuò)建，是市內(nèi)惟一一家公共圖書館。全館占地面積9024平方米，年接待讀者42萬人次，藏書總量76萬冊，現(xiàn)有各種書刊文獻(xiàn)、聲像資料34萬冊（件），新館實(shí)現(xiàn)了藏、借、閱、查詢一體化服務(wù)模式，最大限度地為讀者提供了寬敞明亮、人性化的讀書空間。館內(nèi)設(shè)有地方文獻(xiàn)及參考咨詢部、期刊借閱室、電子閱覽室、共享工程技術(shù)服務(wù)部、自學(xué)室、社會(huì)輔導(dǎo)部、多功能報(bào)告廳等，并設(shè)有讀者休閑區(qū)、無障礙設(shè)施等。在自動(dòng)化管理方面，使用了DLIBS集群數(shù)字圖書館系統(tǒng)，讀者辦證、借閱、檢索均使用計(jì)算機(jī)操作；新建網(wǎng)站結(jié)構(gòu)合理、操作簡便、界面優(yōu)美，更新速度快，與業(yè)務(wù)自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)接，同時(shí)還可提供政府公開信息查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與自治區(qū)圖書館的數(shù)字資源鏈接，讀者可以直接在線閱讀資源。

為了發(fā)揮公共圖書館的社會(huì)教育職能，近年來，吳忠市圖書館在服務(wù)育人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明建設(shè)等方面都做了很多創(chuàng)新，特別是在為讀者服務(wù)方面做了大量的工作，推出多項(xiàng)服務(wù)措施。各部門充分利用豐富的文獻(xiàn)資源，不斷強(qiáng)化“以人為本、與時(shí)俱進(jìn)”的辦館理念，始終堅(jiān)持“讀者至上、服務(wù)第一”的工作宗旨，通過開展圖書宣傳周、讀者征文比賽、少兒書法大賽、送書下鄉(xiāng)和舉辦各類培訓(xùn)班、講座等一系列活動(dòng)，豐富了群眾的業(yè)余文化生活，為吳忠市的精神文明建設(shè)發(fā)揮了積極作用。

為了方便讀者，為讀者提供充分的借閱、自修時(shí)間和空間，滿足讀者對(duì)信息的需求，使館藏文獻(xiàn)得以充分利用，吳忠市圖書館堅(jiān)持每天早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)開館，每周開館70小時(shí)，極大程度地方便了讀者。為了讓讀者及時(shí)了解到館新書，吳忠市圖書館還開辟了新書通報(bào)專欄，并在圖書館網(wǎng)頁上設(shè)立了查詢窗口。同時(shí)還設(shè)立了讀者信箱，讀者可以通過多種形式，為圖書館的建設(shè)提出意見和建議。

通過實(shí)施以上舉措，圖書館得到了大量讀者反饋的信息，這對(duì)推動(dòng)今后繼續(xù)發(fā)揮圖書館的教育引導(dǎo)功能，優(yōu)化完善已有服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)工作起到了積極作用。

二、做好公共圖書館讀者服務(wù)工作的若干思考

（一）館員業(yè)務(wù)素質(zhì)高低是讀者服務(wù)工作的重中之重

隨著社會(huì)的發(fā)展，人類進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代，人們選擇文獻(xiàn)資源的渠道越來越多。傳統(tǒng)圖書館正面臨著激烈的市場競爭和嚴(yán)峻的社會(huì)挑戰(zhàn)，必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引讀者，最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。而要?jiǎng)?chuàng)新讀者服務(wù)工作就必須實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)現(xiàn)代化、服務(wù)功能多元化、服務(wù)方式個(gè)性化和服務(wù)環(huán)境人性化。

列寧曾經(jīng)說過：“圖書館員是讀者工作的靈魂?！弊x者服務(wù)工作作為圖書館工作的中心環(huán)節(jié)，館員素質(zhì)的高低直接決定著讀者服務(wù)工作的好壞。他們身居窗口，直接接觸各類讀者，是聯(lián)系圖書與讀者的紐帶，是促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵。創(chuàng)建一流的圖書館，如果沒有訓(xùn)練有素的工作人員為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，就會(huì)直接影響讀者服務(wù)的質(zhì)量。

目前，吳忠市圖書館讀者服務(wù)工作的現(xiàn)狀是館員學(xué)歷和職稱低，缺乏受過正規(guī)化、專業(yè)化教育的專門人才，整個(gè)隊(duì)伍知識(shí)層次不高，大多數(shù)人沒有參加過脫產(chǎn)崗位技術(shù)培訓(xùn)，具體的讀者服務(wù)工作完全靠平時(shí)的勤勞和經(jīng)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)，專業(yè)知識(shí)和技能得不到及時(shí)更新、補(bǔ)充、拓寬和提高。因此，需要加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的輪訓(xùn)工作，使一線工作人員都成為本行業(yè)的行家里手，努力適應(yīng)圖書館深層次、多方位為社會(huì)和讀者服務(wù)的要求，使讀者服務(wù)的功能得到最充分的發(fā)揮。

（二）優(yōu)質(zhì)高效地為讀者服務(wù)，推進(jìn)圖書館事業(yè)全面發(fā)展

當(dāng)前，由于圖書館的體制決定其經(jīng)費(fèi)來源完全靠政府，服務(wù)質(zhì)量流通量高低、讀者多少與圖書管理員的收入沒有太大關(guān)系，多干并沒有多得，少干也不會(huì)少拿。工作中被動(dòng)服務(wù)、對(duì)讀者多感到厭煩的現(xiàn)象普遍存在。要想從根本上提高圖書館讀者服務(wù)水平，首先要解決思想觀念更新問題，樹立全新的讀者服務(wù)觀念。想在激烈的社會(huì)競爭中求生存、謀發(fā)展，首先要從根本上解決服務(wù)觀念被動(dòng)問題，真正認(rèn)識(shí)到讀者是圖書館存在的前提，圖書館只有在為讀者服務(wù)中才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。圖書館的一切工作都要圍繞讀者展開，沒有讀者圖書館就失去存在的意義。

優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來自于良好的職業(yè)道德。因此，必須加強(qiáng)圖書館館員的職業(yè)道德教育，樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的觀念。圖書館工作的最終效果取決于讀者服務(wù)工作的優(yōu)劣，而讀者服務(wù)工作的優(yōu)劣取決于服務(wù)者的職業(yè)道德和服務(wù)水準(zhǔn)，以及服務(wù)手段先進(jìn)與否。

要做好讀者服務(wù)工作，首先，必須加強(qiáng)思想政治工作，倡導(dǎo)職業(yè)道德風(fēng)尚，樹立先進(jìn)典型示范，鞭策和激勵(lì)圖書館工作者自覺遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則；同時(shí)，要建立、健全圖書館服務(wù)工作規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)用語，督促圖書館服務(wù)工作者文明服務(wù)。其次，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行充電，更新補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，熟練掌握電腦操作及圖書館管理，以適應(yīng)信息社會(huì)讀者服務(wù)工作的需要。是否擁有先進(jìn)的服務(wù)手段，也是保障讀者服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)高效的客觀條件。以計(jì)算機(jī)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館的使用，改變了原有的傳統(tǒng)服務(wù)手段，提高了信息的傳播速度和利用率。要充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的作用，使讀者及時(shí)、快速得知本館收藏有哪些文獻(xiàn)，在何室典藏，使讀者通過相聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，查詢所需信息，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供技術(shù)保障。

（三）拓寬服務(wù)領(lǐng)域，尋求更大突破

首先，要開展針對(duì)性服務(wù)，滿足各類讀者的科研、學(xué)習(xí)、需求?？梢酝ㄟ^專門采購、館際互借等形式，盡可能收集有關(guān)文獻(xiàn)、信息，實(shí)行定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)等，著重強(qiáng)化信息教育、娛樂和公益四個(gè)功能。館藏文獻(xiàn)要由單一的印刷型文獻(xiàn)發(fā)展為綜合型、電子型的復(fù)合文獻(xiàn)，通過對(duì)信息的收集、加工整理、傳播、檢索等模式為讀者提供快捷的信息服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能多元化。其次，要由單純的館內(nèi)讀者服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏鐓^(qū)、企業(yè)、部隊(duì)、學(xué)校家庭等各業(yè)延伸，建立多處服務(wù)網(wǎng)定，定期進(jìn)行館藏文獻(xiàn)的宣傳，真正達(dá)到“藏以致用”的目的。

（四）發(fā)揮公共圖書館特色，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的讀者服務(wù)工作

特色服務(wù)是一個(gè)公共圖書館讀者服務(wù)工作用于穩(wěn)定讀者、吸引讀者的重要舉措。特色服務(wù)就要根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)，利用館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)收集各類信息，為讀者提供全方位服務(wù)，做到“人無我有，人有我優(yōu)”的特色服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)也是公共圖書館工作的發(fā)展方向，它為讀者提供了快捷、便利的服務(wù)手段，讀者利用終端可以任意檢索網(wǎng)內(nèi)的各種信息，實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享。

隨著城市的不斷發(fā)展，為市民提供社區(qū)信息服務(wù)是公共圖書館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，發(fā)揮自己社會(huì)教育職能的重要服務(wù)方向。圖書館要建成以總館為中心。以流通站和集體外借用戶為網(wǎng)點(diǎn)的借閱流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，吳忠市圖書館在館外已建立了社區(qū)圖書室36個(gè)，軍民共建5個(gè)，每年舉辦專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)講座5期。

（五）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館的競爭來源于服務(wù)質(zhì)量，沒有高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的讀者服務(wù)，圖書館就沒有生命力，就會(huì)失去讀者，無法生存。所以，必須要走讀者路線，轉(zhuǎn)換工作視角，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。從館長到每一位工作人員，都要經(jīng)常和讀者交流，了解讀者用書需求和借閱傾向，舉辦新書新刊展覽、專題講座、書刊講評(píng)、學(xué)術(shù)報(bào)告等，要急讀者所急，想讀者所想，把讀者最需要的文獻(xiàn)資料及時(shí)展現(xiàn)在他們面前。圖書館辦得成功與否并不在于藏書多少，關(guān)鍵在于圖書利用率的高低，要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立開放式辦館理念，由“重藏輕用”觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤安匾灾掠谩保@才真正發(fā)揮了圖書館的社會(huì)價(jià)值。

（六）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高市場競爭力

圖書館書架高大冗長，給人以沉悶壓抑之感，與人們的審美觀相去甚遠(yuǎn)。找書時(shí)要昂頭伸脖，十分疲勞。閱覽桌椅可選擇形態(tài)各異的造型，書架應(yīng)以四層為宜，給人一目了然之感，書架之間應(yīng)保持一定的空間，在讀者使用頻率高的類目書架間可設(shè)置閱覽桌椅、電腦，方便讀者就近閱讀使用圖書，同時(shí)點(diǎn)綴一些綠色盆景，能給人優(yōu)雅舒適、賞心悅目的感覺。

21世紀(jì)圖書館讀者服務(wù)工作將向現(xiàn)代化、社會(huì)化、多元化、智能化、特色化、休閑化等方向發(fā)展，只有堅(jiān)持以“為讀者服務(wù)”為宗旨，以最大限度地滿足讀者需要為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，以創(chuàng)新的精神和發(fā)展的眼光做好讀者工作，才能不斷順應(yīng)時(shí)代要求，在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大。

［參考文獻(xiàn)］

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第二篇：對(duì)公共圖書館免費(fèi)開放的幾點(diǎn)思考

對(duì)公共圖書館免費(fèi)開放的幾點(diǎn)思考

［摘要］近幾年，關(guān)于公共圖書館免費(fèi)開放的爭論越來越多，圖書館免費(fèi)開放后如何開展服務(wù)是普通老百姓關(guān)心的話題。本文對(duì)目前公共圖書館的現(xiàn)狀和存在的問題作了一些分析，并提出了自己的意見和建議。

［關(guān)鍵詞］公共圖書館；免費(fèi)開放；閱讀環(huán)境

［中圖分類號(hào)］G251.3 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-3115（2011）012-0104-02

當(dāng)前，公共圖書館在互聯(lián)網(wǎng)閱讀、手機(jī)無線閱讀、電子書閱讀以及網(wǎng)絡(luò)書店低價(jià)銷售帶來的多重沖擊下，其有償借閱的傳統(tǒng)閱讀方式大受影響。筆者認(rèn)為，任何一種閱讀方式都因其獨(dú)特的魅力吸引著各個(gè)年齡層次的讀者群，有償借閱可以繼續(xù)生存下去，只是其生存方式需要做出改變。

一、允許社會(huì)力量建設(shè)社會(huì)型圖書館

2011年，為了落實(shí)國家圖書館、文化館、美術(shù)館免費(fèi)開放政策，中央投入專項(xiàng)資金約18億元。市級(jí)圖書館、文化館的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)是50萬元，縣級(jí)圖書館、文化館的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)是20萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)是5萬元。然而財(cái)政保障政策下圖書館免費(fèi)開放卻受到質(zhì)疑，實(shí)際上不完全是網(wǎng)友無理取鬧，而是一方面很多人認(rèn)為政府將錢投入在圖書館免費(fèi)開放這項(xiàng)可有可無的事情上不值得；另一方面各地各級(jí)圖書館自身存在一些問題，讓大多數(shù)群眾很不滿意。當(dāng)下絕大多數(shù)人普遍關(guān)心的是住房、醫(yī)療和教育三大最現(xiàn)實(shí)的問題，尤其是自己物質(zhì)生活的問題，對(duì)于讀書這項(xiàng)精神需求不太重視，甚至有些人工作以后多年讀不了一本書。這一不正常的閱讀現(xiàn)狀導(dǎo)致不少人認(rèn)為國家財(cái)政投入在讀書上不值得，甚至認(rèn)為是沒必要，遠(yuǎn)不如多蓋幾棟保障性住房惠及中低收入人群更實(shí)際。這也是很多人反對(duì)國家財(cái)政保障圖書館免費(fèi)開放的最主要原因。

其實(shí)很多人不愿意去圖書館閱讀，還在于圖書館尤其是基層圖書館由于資金缺乏，多年沒有更新、更換圖書，或者新出版的圖書較少，大多數(shù)過時(shí)的圖書對(duì)廣大讀者沒有吸引力。同時(shí)這一現(xiàn)狀又讓很多人擔(dān)憂即使給圖書館財(cái)政補(bǔ)貼，可能結(jié)果只是免費(fèi)開放，圖書依然不更新，財(cái)政補(bǔ)貼全部花在行政開支和人頭開支上，得不償失。

在社會(huì)資源共享的現(xiàn)代社會(huì)，圖書館還是有點(diǎn)像古代的少女，猶抱琵琶半摭面。社會(huì)上有求知欲望的人想看書，卻找不到一所能向自己敞開大門的圖書館。尤其是高校圖書館，學(xué)校之間也不允許學(xué)生互相借閱。建設(shè)現(xiàn)代圖書館，可以將傳統(tǒng)借閱和互聯(lián)網(wǎng)閱讀、電子書閱讀方式融為一體。圖書館本就是一個(gè)創(chuàng)造安靜讀書環(huán)境的地方，大部分讀者還是向往沒有嘈雜的讀書環(huán)境。

以甘肅省為例，目前省城蘭州有一個(gè)省圖書館，一個(gè)市圖書館，大的書市也只有西北書城和紙中城邦，把書市當(dāng)成圖書館的人也不少。這樣看來，圖書館本就不多，而需要看書的人很多。況且蘭州的圖書館就地形和讀者群分布而言也不均衡，地方小的書店也不可能允許讀者看書幾個(gè)小時(shí)而不買書。蘭州作為一個(gè)省會(huì)城市尚且如此，那小一些的地區(qū)恐怕連一個(gè)像樣的圖書館也沒有。允許各種資金投資建設(shè)圖書館，不但可以減少國家的投入，還可以增加圖書館的數(shù)量，方便讀者，提高圖書的質(zhì)量。

二、費(fèi)用收與不收根據(jù)讀者群決定

繼2008年博物館、紀(jì)念館實(shí)現(xiàn)全面免費(fèi)開放后，全國的美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）實(shí)施免費(fèi)開放也進(jìn)入議事日程。2011年2月10日，文化部、財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館公共圖書館文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》，對(duì)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作進(jìn)行了總體部署，2011年底之前，這些國家級(jí)、省級(jí)的公共文化場所將會(huì)全部向公眾免費(fèi)開放。早在博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放之時(shí)，就有聲音強(qiáng)烈呼吁各級(jí)圖書館同樣實(shí)行免費(fèi)開放。此前圖書館免費(fèi)就已經(jīng)成為趨勢所向，甚至有些地方的圖書館已經(jīng)走在了博物館免費(fèi)的前面。如浙江圖書館，在2007年12月，就成為國家、省級(jí)公共圖書館中率先免費(fèi)開放的一家，讀者只需交納押金就可以借閱圖書。文化部和財(cái)政部在2011年初公布《意見》，要求2011年底就實(shí)現(xiàn)兩級(jí)美術(shù)館、圖書館和文化館（站）的免費(fèi)開放，決心之大、推進(jìn)速度之快顯而易見。

知識(shí)面前人人平等。社會(huì)更要感謝給人人提供平等的投資者，誰都有掌握自己命運(yùn)的權(quán)利。理想在現(xiàn)實(shí)面前有時(shí)候很弱小，盡管有規(guī)章制度可以參考。可是筆者去離自己最近的一家高校圖書館被告知不行，難的不是收不收錢，免費(fèi)不免費(fèi)，而是圖書資源不能共享。圖書館無論何種借閱方式都可收費(fèi)，圖書館需要提供一定的有償借閱。但是，可以選擇收費(fèi)對(duì)象，經(jīng)濟(jì)條件好的讀者，借閱費(fèi)收高些，可以享受豪華閱覽室；經(jīng)濟(jì)條件一般的讀者，如工薪階層、打工者，借閱費(fèi)用可以收低點(diǎn)，進(jìn)入一般的閱覽室；經(jīng)濟(jì)條件差的的讀者，可以考慮免費(fèi)開放，有簡陋的閱覽室即可。

三、在社區(qū)開辦專業(yè)微型圖書館

圖書館也沒有必要面面俱到，筆者建議投資者可以根據(jù)投資金額的多少，開設(shè)一些專門的圖書館，還可以把這樣的圖書館開到社區(qū)里，比如考試、花鳥蟲魚寵物、營養(yǎng)、保健、建筑、音樂、繪畫、社科等類型的圖書館。做到小而專、專而全，細(xì)化到一定層次。物質(zhì)生活充沛的現(xiàn)代社會(huì)，人們的精神需求必定也達(dá)到了一定層次。進(jìn)入大型圖書館，觀眾還不知從何處下手。如蘭州市街道上的古籍書店、建筑書店、考試書店、教育書店等，都有它固定的讀者群，都可以長年存活不倒。僅從店名來看就屬于很專業(yè)的書店，只不過是以贏利為目的，而不是可以借閱的圖書館。如果可以改革成可以借閱的圖書館，就可以滿足不同階層讀者的閱讀要求。

四、提升圖書管理員的服務(wù)意識(shí)

圖書館公辦也好，私辦也好，都要下大力氣提高服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。目前，有些圖書館管理員極大地影響了圖書館日常工作的開展。為此，圖書館可以招聘優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)，也可以采取一些有效措施對(duì)館員服務(wù)作出反饋和投訴，激勵(lì)館員更好地為讀者服務(wù)。另外，圖書館還應(yīng)延長工作時(shí)間，為上班族提供一個(gè)下班后可以讀書的地方。

圖書館一方面也可接受來自社會(huì)各界的資金和圖書捐贈(zèng)，在提供更多閱讀選擇、創(chuàng)造舒適閱讀環(huán)境方面下功夫；另一方面，也可以通過舉辦講座、展覽等免費(fèi)活動(dòng)，吸引讀者的參與。此外，要?jiǎng)?chuàng)造更加人性化的借閱環(huán)境。

阿根廷國家圖書館館長、著名作家博爾赫斯曾經(jīng)說過這樣一句話：“如果有天堂，天堂應(yīng)該是圖書館的模樣?！?/p>

五、圖書館面向社會(huì)免費(fèi)開放是利國利民的大好事

免費(fèi)開放會(huì)不會(huì)造成一些熱門圖書館出現(xiàn)管理問題，能不能讓門可羅雀的圖書館重新熱鬧起來，暫時(shí)還不得而知，但可以確定的是，圖書館等文化場所的免費(fèi)開放絕對(duì)是件好事。首先，作為公共文化設(shè)施，圖書館等文化場所的免費(fèi)開放天經(jīng)地義，國外很多知名圖書館從建設(shè)完畢交付使用的第一天起完全免費(fèi)；其次，免費(fèi)會(huì)讓更多人產(chǎn)生與圖書館親近的沖動(dòng)，對(duì)提升國民閱讀率、提高全民文化素質(zhì)起著巨大的推動(dòng)作用；再者，擁有人氣的圖書館會(huì)增加城市的文化氣息，讓城市更具人文色彩。圖書館真正能夠面向社會(huì)開放，是我國全民教育最值得期待的一件大好事，是利國利民、富國富民、強(qiáng)國強(qiáng)民的大好事。

［參考文獻(xiàn)］

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第三篇：高校圖書館讀者服務(wù)工作思考

高校圖書館讀者服務(wù)工作思考

黃紹琳

［摘 要］ 高校圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)情報(bào)中心，是學(xué)生的第二課堂，是完成學(xué)校教學(xué)任務(wù)和實(shí)現(xiàn)學(xué)?？傮w目標(biāo)的重要機(jī)構(gòu)，21 世紀(jì)的圖書館正向著信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，信息社會(huì)對(duì)圖書館讀者服務(wù)的要求越來越高。因此，結(jié)合圖書館工作實(shí)踐，就新時(shí)期高校圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題，作了簡要分析，并對(duì)如何改進(jìn)讀者服務(wù)工作提出一些思考及對(duì)策。［關(guān)鍵詞］ 高校；圖書館；讀者；人文精神；個(gè)性化服務(wù)

世紀(jì)的圖書館正向著信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，信息社會(huì)對(duì)圖書館讀者服務(wù)的要求越來越高。圖書館面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何變被動(dòng)型服務(wù)為主動(dòng)型服務(wù)，是圖書館服務(wù)工作一重要難題，因此，如何做好讀者服務(wù)工作，尤其是高校圖書館讀者服務(wù)工作，是新時(shí)期高校圖書館不斷探尋和解決的問題。

一、高校圖書館服務(wù)存在的問題

（一）觀念落后

讀者服務(wù)較差的現(xiàn)狀就是圖書館及工作人員思想觀念落后的體現(xiàn)。有些高校把圖書館當(dāng)成藏書樓，注重文獻(xiàn)珍藏而不注重文獻(xiàn)的利用，很多珍貴的文獻(xiàn)不提供或提供限制性服務(wù)。高校圖書館館員大多持有“開好門”、“管好書”和“不求有功，但求無過”等觀念。服務(wù)態(tài)度差，工作不積極，不認(rèn)真，缺乏主動(dòng)服務(wù)的精神，不能很好地滿足讀者需求，導(dǎo)致大量讀者流失。

（二）文獻(xiàn)資源利用率不高

文獻(xiàn)資源分散，利用率低，原因主要有以下幾個(gè)方面：一是許多高校圖書館藏書種類不多，復(fù)本量少，因此，文獻(xiàn)分布較分散；二是有些高校分開后，圖書館資源沒有很好地整合，文獻(xiàn)資源分布不合理，給讀者查閱帶來許多不便；三是圖書館藏書知識(shí)老化，內(nèi)容過時(shí)，采購圖書缺乏合理的選擇；四是讀者的信息檢索能力差，圖書館咨詢服務(wù)跟不上；五是圖書館對(duì)本館的宣傳力度不夠，許多讀者不知道圖書館的資源，導(dǎo)致大量資源閑置。

（三）個(gè)性化服務(wù)不到位

讀者的信息需求量多元化、綜合化。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，圖書館的中介作用日益削弱，讀者不滿足圖書館提供簡單的書刊傳遞工作，而是需要圖書館員在眾多的條件下，為其進(jìn)行綜合性、專業(yè)性的檢索，需要館員為其提供經(jīng)過檢索、挖掘、整理的專業(yè)信息，許多高校圖書館還停留在“借借還還”的服務(wù)方式，針對(duì)讀者的個(gè)性化需求的服務(wù)還沒有真正開展。

（四）讀者與館員之間缺乏有效的溝通

讀者與館員之間缺乏有效的溝通，影響高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，其主要表現(xiàn)在：首先讀者與館員缺少有效的溝通，館員與讀者之間沖突時(shí)常發(fā)生；其次高校圖書館在文獻(xiàn)建設(shè)中，沒有和讀者進(jìn)行有效地溝通，讀者的需求不能被及時(shí)地反饋到圖書館采編部，造成讀者需求資源短缺，很多圖書資源得不到利用。

二、對(duì)改進(jìn)高校圖書館讀者服務(wù)的幾點(diǎn)想法

（一）加強(qiáng)讀者教育及閱讀指導(dǎo)工作

讀者教育及閱讀指導(dǎo)是圖書館讀者服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)，其目的在于提高讀者文獻(xiàn)利用能力，內(nèi)容主要包括：第一，做好圖書館宣傳及新生入學(xué)工作，使讀者了解圖書館和熟悉 圖書館的資源，館藏位置，檢索技術(shù)，檢索方法和圖書館規(guī)章制度，使讀者盡快認(rèn)識(shí)圖書館，進(jìn)而更好地利用圖書館。第二，開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課，舉辦各種讀者培訓(xùn)講座，使讀者掌握信息技術(shù)，以最快的速度查找到自己所需的資源，有效地利用圖書館。第三，強(qiáng)化閱讀指導(dǎo)，其內(nèi)容和形式應(yīng)多種多樣，又相互聯(lián)系。豐富的圖書文獻(xiàn)資源是高校圖書館開展工作的基石，信息社會(huì)，大學(xué)生僅僅從課堂上、教材里獲取知識(shí)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，要充分利用業(yè)余時(shí)間到信息量大的圖書館獲取知識(shí)。因此，圖書館首先應(yīng)利用自身有利條件，有組織、有計(jì)劃、有目的地開展廣泛的導(dǎo)讀工作，提高讀者的閱讀能力，培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，如舉辦講座，開展書評(píng)活動(dòng)等。隨時(shí)根據(jù)學(xué)生讀者的閱讀傾向?qū)λ麄冞M(jìn)行閱讀指導(dǎo)，幫助學(xué)生迅速鎖定閱讀目標(biāo)，最大限度地縮短文獻(xiàn)與讀者閱讀需求之間的差距。

（二）提高館員自身素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量

阮岡納贊說過“不管圖書館坐落在什么地方，開館時(shí)間和設(shè)備怎樣，也不管圖書館的方法怎樣，一個(gè)圖書館的成敗的關(guān)鍵因素在于圖書館工作者”，館員素質(zhì)直接影響讀者服務(wù)質(zhì)量和水平，只有不斷提高館員自身的綜合素質(zhì)，才能更好地為讀者服務(wù)。這就要求館員具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，廣博的科學(xué)文化知識(shí)以及精深的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能。

（三）創(chuàng)建專業(yè)化隊(duì)伍，加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)

作為滿足用戶需求的主體，尤其是作為信息的導(dǎo)航者和提供者，專業(yè)化是圖書館的發(fā)展方向，圖書館的發(fā)展表明，學(xué)科館員成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新寵，我國清華大學(xué)圖書館開創(chuàng)了學(xué)科館員制度的先河。在具體實(shí)施中，圖書館派專人與某一個(gè)系或?qū)I(yè)作為對(duì)口單位建立聯(lián)系，在院系，學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座橋梁，互相溝通，為用戶主動(dòng)地有針對(duì)性地提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，起信息聯(lián)絡(luò)、資源組織，傳遞導(dǎo)航的作用。對(duì)于高校讀者而言，讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次的復(fù)雜及多樣性，要求高校圖書館必須根據(jù)讀者的知識(shí)需求差異，提供定時(shí)定量服務(wù)，讓讀者能夠根據(jù)自己的喜好和要求去選擇組配，從而保證一對(duì)一地為讀者提供特定的知識(shí)需求，真正實(shí)現(xiàn)讀者要求什么，圖書館提供什么的主動(dòng)服務(wù)模式。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，采用個(gè)性化定制服務(wù)也是高校圖書館數(shù)字化建設(shè)中滿足讀者需求的有效途徑。而對(duì)信息繁多，復(fù)雜及搜索引擎欠缺等情況，讀者在獲取知識(shí)中往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力，甚至束手無策，個(gè)性化信息服務(wù)能定制所需信息，同時(shí)也可節(jié)約查閱資料的時(shí)間，從而能夠集中精力投入到知識(shí)的集成及創(chuàng)建中。

（四）發(fā)揮博客功效，加強(qiáng)與讀者互動(dòng)

高校圖書館有了博客這一平臺(tái)以后，作為圖書館學(xué)術(shù)界各項(xiàng)活動(dòng)和事件的親歷者都可以提供比傳統(tǒng)新聞媒體更好的，更接近真實(shí)的，基于自身體驗(yàn)和觀察的第一手資料，使得圖書館學(xué)界各種信息能夠得到更為有效的傳遞和交流，而圖書館業(yè)內(nèi)發(fā)生的各種事情也能在網(wǎng)上得到迅速傳播。圖書館一方面可以通過服務(wù)博客讓讀者更好地了解和使用圖書館服務(wù)，另一方面也可以通過創(chuàng)建參考咨詢博客，信息導(dǎo)航博客和讀者意見博客等加強(qiáng)與讀者的交流與互動(dòng)。

（五）完善管理制度，創(chuàng)造人性化環(huán)境

在高校圖書館管理工作中，規(guī)章制度的建設(shè)至關(guān)重要，只有有了完善的規(guī)章制度，才能使各項(xiàng)工作有章可循，有法可依。在工作中，我們要注意不斷完善規(guī)章制度，確保圖書期刊的有序流通，當(dāng)然這些制度應(yīng)以方便讀者，提高圖書期刊利用率為出發(fā)點(diǎn)，以滿足教學(xué)科研需要為目的，在不影響他人的條件下，具體情況具體對(duì)待。如按規(guī)定最新期刊一律不準(zhǔn)外借，但如果有教師備課急用，也可在星期天借走，星期一歸還，在執(zhí)行過程中，既講原則性，又講一定的靈活性，只有這種嚴(yán)而不亂，寬而不亂，有序流通的管理制度，才能受到廣大讀者的歡迎，才能更好地發(fā)揮圖書館教育和學(xué)術(shù)研究的雙重作用。有了完善的管理制度，高校圖書館還應(yīng)該不斷地改善環(huán)境，高校圖書館良好的學(xué)習(xí)環(huán)境可以增強(qiáng)學(xué)生的求知欲，提高讀書效率；與此同時(shí)營造細(xì)致入微的人性化圖書館環(huán)境，還可以作為一種審美的對(duì)象，這些對(duì)象包括建巢形式，內(nèi)部布局，家具擺設(shè)和標(biāo)識(shí)，裝飾等諸多方面。現(xiàn)如今很多高校圖書館建設(shè)新館舍，應(yīng)用現(xiàn)代化的建筑理念，處處體現(xiàn)方便讀者的思想，例如：采用大開間，廣采光，設(shè)多功能區(qū)，為讀者提供典雅舒適的閱覽環(huán)境。就服務(wù)環(huán)境而言，圖書館員的言談舉止、態(tài)度行為等因素都會(huì)對(duì)師生心理產(chǎn)生很大的影響。如圖書館員工工作態(tài)度熱情，服務(wù)耐心周到，言談舉止親切，師生們就會(huì)產(chǎn)生愉悅的心理感受，也無形中提高了館員的工作效率和讀者的滿意度。

（六）構(gòu)建人文精神的服務(wù)理念

人文精神就是堅(jiān)持以人為本的理念，在“愛護(hù)人、尊重人、理解人”的同時(shí)，還具有“依靠人、滿足人、發(fā)展人”的內(nèi)涵。由于圖書館服務(wù)宗旨就是以人為本，“一切為了讀者”，“為了一切讀者”，所以圖書館人文精神不僅是當(dāng)代圖書館自身和諧化和人性化服務(wù)的核心，也是自身存在和發(fā)展的基礎(chǔ)條件，其人文精神的內(nèi)涵也不單指人文文化和規(guī)范，而更重要的是在于圖書館內(nèi)在的理想信念、價(jià)值觀念的確立。對(duì)于當(dāng)代高校圖書館人來說，重視人文精神發(fā)揚(yáng)和實(shí)踐極為重要，它直接關(guān)系到培養(yǎng)高尚道德情操，規(guī)范自己的言談舉止，堅(jiān)定自己的敬業(yè)信念，提高自己在人性化服務(wù)中的創(chuàng)新能力，高校圖書館人必須懂得自己從事的工作不單單是傳承文明，美化心靈，啟發(fā)民智，更是親身向社會(huì)提供均等服務(wù)的機(jī)會(huì)，是參與建設(shè)和諧文化，和諧社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)。高校圖書館人應(yīng)具備的敬業(yè)精神并不都是與生俱來的，可以通過工作實(shí)踐慢慢培養(yǎng)，因此，高校圖書館不僅要做好各類型信息資源建設(shè)和讀者服務(wù)的工作，還應(yīng)發(fā)揚(yáng)圖書館的人文精神。如果只一味注重現(xiàn)代技術(shù)手段的應(yīng)用，而忽略了圖書館人的人文關(guān)懷，可能無法讓讀者感到滿意，也不能促進(jìn)高等教育理念的實(shí)現(xiàn)。

（七）科學(xué)館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)比例，實(shí)現(xiàn)資源共享

文獻(xiàn)信息資源是圖書館對(duì)外服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，館藏文獻(xiàn)資源的合理與否直接影響為讀者服務(wù)的質(zhì)量。任何一個(gè)部門，信息中心都不可能在有限的人力、館舍、經(jīng)費(fèi)的情況下，把所有的信息采集齊全，加工整理并迅速傳遞，如何建設(shè)一個(gè)合理的文獻(xiàn)信息資源保障體系，是圖書館做好讀者服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)。這要求我們要正確處理各種館藏文獻(xiàn)信息之間的結(jié)構(gòu)比例關(guān)系，全面均衡地提供文獻(xiàn)信息，構(gòu)建一個(gè)合理的文獻(xiàn)信息體系，要求我們進(jìn)行詳盡而科學(xué)地調(diào)查研究，弄清楚各方面的文獻(xiàn)信息的要求。然后，根據(jù)讀者多少，專業(yè)設(shè)置的多少，文獻(xiàn)需求的不同特點(diǎn)等，制定出一個(gè)經(jīng)費(fèi)分配標(biāo)準(zhǔn)，拿出一個(gè)相對(duì)科學(xué)而完善的方案和采購計(jì)劃，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源體系，為讀者提供全面、均衡、和諧的文獻(xiàn)信息服務(wù)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)各大學(xué)圖書館的聯(lián)合采購，建立相應(yīng)聯(lián)合采購服務(wù)機(jī)構(gòu)，盡量避免重復(fù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮文獻(xiàn)的最大效應(yīng)。參考文獻(xiàn)：

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第四篇：讀書館讀者反饋?zhàn)剷?huì)工作匯報(bào)

讀書館讀者反饋?zhàn)剷?huì)工作匯報(bào)

今天我院學(xué)習(xí)部部長呂XX與委員商XX共同參加了圖書館讀者反饋?zhàn)剷?huì)，并將同學(xué)意見整理匯總后如實(shí)反饋給了圖書館的領(lǐng)導(dǎo)老師們，現(xiàn)將圖書館領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)我們的意見所給的反饋信息整理如下：

.老師建議同學(xué)們充分利用網(wǎng)絡(luò)來參與到圖書館的借閱、建議中來，建議同學(xué)們登錄“XX師大圖書館”，里面有關(guān)于圖書檢索，借閱服務(wù)，新生培訓(xùn)等內(nèi)容，同學(xué)們可根據(jù)自己的需要進(jìn)行使用。

2．對(duì)于圖書館電腦查詢的問題，如果有出現(xiàn)故障的機(jī)器，可及時(shí)向老師反映，便于及時(shí)維修。

3.對(duì)于圖書館可容納的人的數(shù)量少的問題，老師們作了解釋，由于圖書館由教學(xué)樓改造而成，而且在五層，所以承重是有限的，這就必然要限制代書牌的數(shù)量，望同學(xué)們理解

4.對(duì)于圖書館閉館早的問題，老師們也表示很抱歉，但由于老師們下班后要坐班車回到校本部再回家，所以不太可能延遲閉館時(shí)間。

5.圖書館現(xiàn)在正在進(jìn)行“讀者服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，選票在圖書館，希望同學(xué)們積極參與。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)建設(shè)中的的圖書館做了展望，同學(xué)們的需求在新的圖書館都可以得到滿足，最后館長對(duì)我們同學(xué)們提出了四點(diǎn)希望：1.希望同學(xué)們有寬廣的視野，不應(yīng)局限于一些熱門書籍或?qū)I(yè)書籍，應(yīng)涉獵多個(gè)領(lǐng)域

2.希望同學(xué)們能有開放的心胸3.希望同學(xué)們有文明的行為，避免在圖書館占座、打電話、交談、亂扔垃圾等現(xiàn)象

4.希望同學(xué)們有一顆積極進(jìn)取的心。

第五篇：2013-2018年中國公共圖書館市場競爭及投資策略研究報(bào)告

中金企信（北京）國際信息咨詢有限公司—國統(tǒng)調(diào)查報(bào)告網(wǎng)

--------2013-2018年中國公共圖書館市場競爭及投資策略研

究報(bào)告

報(bào)告目錄

第一章 世界公共圖書館行業(yè)發(fā)展趨勢分析

第一節(jié) 世界公共圖書館行業(yè)的現(xiàn)狀分析

一、世界公共圖書館行業(yè)的發(fā)展規(guī)模

二、世界公共圖書館行業(yè)的供求分析

第二節(jié) 世界各國公共圖書館行業(yè)市場分析

一、亞洲地區(qū)主要國家市場

二、歐洲地區(qū)主要國家市場

三、美洲地區(qū)主要國家市場

第三節(jié) 2013-2018年世界公共圖書館行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測

第二章

中國公共圖書館行業(yè)環(huán)境運(yùn)行狀況分析

第一節(jié)

國內(nèi)公共圖書館行業(yè)運(yùn)行環(huán)境

一、全球經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易平衡性分析

二、中國經(jīng)濟(jì)增長因素分析

三、相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策

第二節(jié)

國內(nèi)公共圖書館行業(yè)技術(shù)環(huán)境

一、中國公共圖書館的指標(biāo)要求

二、新的產(chǎn)品引導(dǎo)市場

第三節(jié)

中國公共圖書館行業(yè)社會(huì)環(huán)境

第三章 中國公共圖書館行業(yè)發(fā)展形勢分析

第一節(jié) 中國公共圖書館行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

一、行業(yè)界定及發(fā)展史

二、公共圖書館產(chǎn)品分類及特性

三、行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位

第二節(jié) 中國公共圖書館行業(yè)面臨的威脅

一、進(jìn)入者的威脅

二、替代品的出現(xiàn)

三、行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭狀況

第三節(jié) 中國公共圖書館行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析

一、功用日益復(fù)雜

三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬?duì)規(guī)范透明與國際接軌

四、技術(shù)成為推動(dòng)公共圖書館市場發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力

五、公共圖書館的功能發(fā)展趨勢

第四節(jié) 中國公共圖書館市場發(fā)展分析

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網(wǎng) 址：004km.cn

004km.cn

中金企信（北京）國際信息咨詢有限公司—國統(tǒng)調(diào)查報(bào)告網(wǎng)

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一、中國公共圖書館市場應(yīng)用分析

二、公共圖書館市場混亂須整合

三、公共圖書館市場管理“隱形”

四、公共圖書館市場存在的幾點(diǎn)問題

五、強(qiáng)化公共圖書館市場監(jiān)管策略

第四章 中國公共圖書館行業(yè)市場運(yùn)行狀況分析 第一節(jié) 中國公共圖書館行業(yè)生產(chǎn)狀況

一、中國公共圖書館產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)

二、2013-2018年中國公共圖書館需求規(guī)模的預(yù)測 第二節(jié) 中國公共圖書館銷售市場分析

一、中國公共圖書館月度銷量

二、中國公共圖書館出廠價(jià)格

第三節(jié) 中國公共圖書館進(jìn)出口貿(mào)易分析

一、中國出口數(shù)量和金額統(tǒng)計(jì)

二、中國進(jìn)口數(shù)量和金額統(tǒng)計(jì)

第五章 中國公共圖書館知名品牌經(jīng)營戰(zhàn)略分析 第一節(jié) 中國公共圖書館行業(yè)代表品牌經(jīng)營狀況 第二節(jié) 中國公共圖書館企業(yè)競爭策略

一、增加研發(fā)投入和推出新品

二、市場細(xì)分

三、產(chǎn)品差異化

第六章 2013-2018年中國公共圖書館行業(yè)供需態(tài)勢分析 第一節(jié) 2013-2018年中國公共圖書館業(yè)整體供給態(tài)勢展望

一、公共圖書館業(yè)歷史供給狀況與相關(guān)指標(biāo)

二、影響公共圖書館業(yè)歷史供給的主要因素

三、影響公共圖書館業(yè)歷史供給的主要因素：

四、2013-2018年中國公共圖書館業(yè)供給總量預(yù)測 第二節(jié) 2013-2018年中國公共圖書館行業(yè)需求態(tài)勢預(yù)測

一、公共圖書館業(yè)歷史需求狀況與供需缺口分析

二、影響公共圖書館需求關(guān)系的主要因素

三、研究思路的確立與方法介紹

四、2013-2018 年中國公共圖書館需求總量預(yù)測

第三節(jié) 2013-2018年中國公共圖書館行業(yè)進(jìn)出口態(tài)勢展望

一、中國公共圖書館業(yè)歷史進(jìn)出口總量變化

二、影響公共圖書館進(jìn)出口的主要因素

三、2013-2018 年中國公共圖書館業(yè)進(jìn)出口態(tài)勢展望

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第七章 2013-2018年中國公共圖書館行業(yè)競爭格局分析 第一節(jié) 中國公共圖書館行業(yè)的發(fā)展周期

一、公共圖書館業(yè)的經(jīng)濟(jì)周期

二、公共圖書館業(yè)的增長性與波動(dòng)性

三、公共圖書館業(yè)的成熟度

第二節(jié) 中國公共圖書館行業(yè)歷史競爭格局綜述

一、中國公共圖書館行業(yè)集中度分析

二、中國公共圖書館行業(yè)競爭程度

第三節(jié) 中國公共圖書館行業(yè)國際競爭者的影響

一、國內(nèi)公共圖書館企業(yè)的 SWOT

二、國際公共圖書館企業(yè)的 SWOT

第四節(jié) 2013-2018 年中國公共圖書館行業(yè)競爭格局展望分析

第八章 公共圖書館廠商競爭分析

第一節(jié) 國外生產(chǎn)商進(jìn)口商 第二節(jié) 國內(nèi)主要生產(chǎn)廠商 第三節(jié) 國內(nèi)主要經(jīng)銷商

第九章 2013-2018年中國公共圖書館行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測

第一節(jié) 2013-2018年中國公共圖書館行業(yè)發(fā)展趨勢分析

一、2013-2018年公共圖書館行業(yè)規(guī)模預(yù)測

二、2013-2018年公共圖書館行業(yè)結(jié)構(gòu)預(yù)測

三、2013-2018年公共圖書館行業(yè)技術(shù)發(fā)展預(yù)測

第二節(jié) 2013-2018年中國公共圖書館行業(yè)市場運(yùn)行狀況預(yù)測

一、2013-2018年公共圖書館行業(yè)產(chǎn)值預(yù)測

二、2013-2018年公共圖書館行業(yè)銷售收入預(yù)測

三、2013-2018年公共圖書館行業(yè)進(jìn)出口狀況預(yù)測

第三節(jié) 2013-2018年中國公共圖書館行業(yè)市場競爭預(yù)測

第十章 2013-2018年中國公共圖書館行業(yè)投資分析

第一節(jié) 2013-2018年中國公共圖書館行業(yè)效益判斷與投資機(jī)會(huì)分析

一、2013-2018年中國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢分析

二、2013-2018年中國公共圖書館行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 第二節(jié) 2013-2018年中國公共圖書館行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

一、政策風(fēng)險(xiǎn)

二、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

三、市場風(fēng)險(xiǎn)

四、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

五、進(jìn)入退出風(fēng)險(xiǎn)

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--------第三節(jié) 2013-2018年中國公共圖書館行業(yè)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略建議

一、產(chǎn)品類型的選擇

二、產(chǎn)品營銷策略選擇

三、企業(yè)管理變革

部分圖表目錄：

圖表

2009-2012年全球公共圖書館市場產(chǎn)品比率

圖表

2009-2012年全球公共圖書館市場廠商市場占有率

圖表

上海、北京、廣州三地公共圖書館品牌市場占有率情況 圖表

公共圖書館產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈情況

圖表

2009-2011年中國公共圖書館銷量統(tǒng)計(jì) 圖表

2011年1-12月中國公共圖書館銷量統(tǒng)計(jì) 圖表

2013-2018年中國公共圖書館需求規(guī)模 圖表

2008-2011年中國公共圖書館出口數(shù)量 圖表

2008-2011年中國公共圖書館出口金額 圖表

2008-2011年中國公共圖書館進(jìn)口數(shù)量 圖表

2008-2011年中國公共圖書館進(jìn)口金額 圖表

公共圖書館行業(yè)市場集中度分析

圖表

公共圖書館華北區(qū)域市場保有量 圖表

公共圖書館東北區(qū)域市場保有量 圖表

公共圖書館西北區(qū)域市場保有量 圖表

公共圖書館華東區(qū)域市場保有量 圖表

公共圖書館華中區(qū)域市場保有量 圖表

公共圖書館西南區(qū)域市場保有量 圖表

公共圖書館華南區(qū)域市場保有量 圖表

國內(nèi)不同規(guī)模企業(yè)競爭力分析

圖表

全球公共圖書館行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的市場占有率 圖表

2005-2012年公共圖書館行業(yè)對(duì)外依存度 圖表

2010-2012年公共圖書館行業(yè)銷售渠道分布 圖表

2010-2012年公共圖書館行業(yè)主要代理商分布 圖表

國內(nèi)公共圖書館市場占有率前十名

圖表

2005-2012年中國公共圖書館供給量變化圖 圖表

2005-2012年中國公共圖書館需求量變化圖

圖表

中國公共圖書館行業(yè)企業(yè)區(qū)域分布圖

圖表

中國公共圖書館行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品銷售收入分布圖 圖表

公共圖書館產(chǎn)量增長趨勢圖

圖表

2013-2018年中國公共圖書館業(yè)供給總量預(yù)測 圖表

公共圖書館業(yè)歷史需求缺口分析

圖表

2013-2018 年中國公共圖書館需求總量預(yù)測 圖表

中國公共圖書館業(yè)歷史進(jìn)出口總量變化

圖表

用戶心目中評(píng)價(jià)最高的公共圖書館品牌分布情況

圖表

2013-2018年公共圖書館行業(yè)規(guī)模預(yù)測

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中金企信（北京）國際信息咨詢有限公司—國統(tǒng)調(diào)查報(bào)告網(wǎng)

--------圖表

2013-2018年公共圖書館行業(yè)產(chǎn)值預(yù)測

圖表

2013-2018年公共圖書館行業(yè)銷售收入預(yù)測

圖表

2013-2018年公共圖書館行業(yè)進(jìn)口狀況預(yù)測

圖表

2013-2018年公共圖書館行業(yè)出口狀況預(yù)測

圖表

2013-2018年公共圖書館行業(yè)市場供給狀況預(yù)測

圖表

2013-2018年公共圖書館行業(yè)市場需求狀況預(yù)測

略……

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