第一篇:圖書館要加強(qiáng)對(duì)盲人讀者的服務(wù)工作
圖書館要加強(qiáng)對(duì)盲人讀者的服務(wù)工作
湯潔
(貴州省圖書館典藏部 貴州貴陽 550001)
【摘要】我國是世界上盲人最多的國家,解決盲人的教育和閱讀問題十分重要。本文探討了圖書館如何為盲人讀者提供有效服務(wù)的措施,即:確立現(xiàn)代服務(wù)理念,提供符合盲人需要的個(gè)性化服務(wù);充分利用日益現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為盲人提供服務(wù);開展豐富多彩的盲人活動(dòng);加強(qiáng)宣傳工作,擴(kuò)大社會(huì)影響,形成全社會(huì)為盲人提供服務(wù)的良好氛圍。
【關(guān)鍵詞】圖書館;盲人讀者;服務(wù)措施
我國是世界上盲人最多的國家,約有900萬視力殘疾者,占世界4500萬盲人總數(shù)的1/5。以這個(gè)數(shù)據(jù)而言,中國的盲人數(shù)超過了諸如丹麥、芬蘭、挪威等的國家人口。聯(lián)合國教科文組織頒布的《公共圖書館宣言》明確提出,公共圖書館不分年齡、種族、性別、宗教、國籍、語言或社會(huì)地位,向所有的人提供平等服務(wù);還必須向種種原因不能利用其正常的服務(wù)和資料的用戶,提供特殊的服務(wù)和資料。這又一次宣示了盲人應(yīng)與明視人一樣享有使用圖書館獲取知識(shí)的權(quán)利和地位。本文擬從圖書館如何為盲人讀者提供有效服務(wù)方面做以探討。
一、我國盲人及盲人圖書館現(xiàn)狀分析
我國的盲人群體可以分為兩大類。一類是解放后到80年代初期進(jìn)入勞動(dòng)年齡的殘疾人,他們一般在福利企業(yè)就業(yè),隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,競爭力弱的福利企業(yè)普遍經(jīng)營困難,效益下降,許多被迫停產(chǎn)關(guān)閉,盲人職工大量下崗。下崗后的盲人再就業(yè)極為困難,因此,這個(gè)群體的整體生活水平低于社會(huì)平均發(fā)展水平,他們大多只能通過電臺(tái)、電視臺(tái)等獲取信息,滿足精神上的需求,對(duì)圖書館的意識(shí)和需求不強(qiáng)。另一類是年輕一代的盲人,他們在就業(yè)競爭、優(yōu)勝劣汰的嚴(yán)酷法則面前,深感提高自身素質(zhì)的重要,對(duì)知識(shí)的需求與渴望遠(yuǎn)比前一類盲人來得更迫切。他們希望和明眼人一樣獲取最前沿的信息,在當(dāng)今盲人買書難、看書難的矛盾中,他們寄希望于圖書館。但由于國內(nèi)的盲人圖書館普遍規(guī)模小,設(shè)施落后,服務(wù)形式單一,令他們的期望值也在降低。
失明影響了盲人對(duì)周圍事物的認(rèn)識(shí)和理解,加之社會(huì)上仍然不同程度地存在著對(duì)殘疾人的歧視,給盲人造成了生活和精神上的雙重壓力,久而久之形成了怕給別人添麻煩、不愿走出家門參與社會(huì)活動(dòng)的心理。如果圖書館工作人員不了解盲人的心理特征,忽略了盲人讀者希望與明眼人一樣在設(shè)施完備的圖書館閱覽室擁有自主權(quán),就會(huì)因單方面的“熱情”或者事無巨細(xì)的“代辦”導(dǎo)致盲人讀者流失。
近幾年,各級(jí)政府對(duì)殘疾人給予了很大關(guān)注?!吨腥A人民共和國殘疾人保障法》第四十六條規(guī)定“國家和社會(huì)逐步實(shí)行方便殘疾人的城市道路和建筑物設(shè)計(jì)規(guī)范,采取無障礙措施”,先后實(shí)施無障礙工程”、“視覺第一中國行動(dòng)”,使盲人的生活環(huán)境得到了一定的改善。但是,盲人在生活、求知上仍然困難重重,例如城市交通地段盲道成擺設(shè),被自行車、商販、汽車占據(jù)的現(xiàn)象比比皆是;交通主要路口無盲文標(biāo)識(shí);大多數(shù)城市沒有無障礙公交車;大多數(shù)圖書館內(nèi)部盲人設(shè)施比較落后,室內(nèi)外無盲人通道,公共區(qū)域無盲文標(biāo)識(shí)、語音提示及殘疾人專用衛(wèi)生間等。
二、加強(qiáng)圖書館為盲人服務(wù)的措施
1、確立現(xiàn)代服務(wù)理念
視障教育的研究和實(shí)踐成果告訴人們:由于長期生活在黑暗的世界里,視障人群在個(gè)性的發(fā)展中,更容易形成孤僻、多疑、固執(zhí)、偏激、缺乏自信等不良的個(gè)性特征,可能會(huì)由此產(chǎn)生更多的憂郁感和挫折感。雖然公共圖書館人文氣息濃厚,人際交往平和,但大多數(shù)盲人仍不大愿意接受別人的幫助。這就決定了為盲人服務(wù)的館員不僅要熱情,還須了解盲人的心理特征,既幫助他們克服自卑心理,又尊重他們的人格,與他們交朋友,提供符合其需要的個(gè)性化服務(wù)。
2、充分利用日益現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
目前,因特網(wǎng)已非常普及,幾乎每個(gè)較大的圖書館都有連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備,通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)于身心障礙者,特別是行動(dòng)不便的視覺障礙者或肢體障礙者,不僅可使他們免除奔波之苦,而且彌補(bǔ)了各公共圖書館特殊資料館藏?cái)?shù)量之不足。建立全國盲人信息網(wǎng),可以參照美國國會(huì)圖書館“盲人及生理殘障者服務(wù)”中心的方式,聯(lián)合所有的文化中心及公共圖書館,通過全國盲人信息網(wǎng)為各地的盲人朋友服務(wù)。目前,因特網(wǎng)上為盲人服務(wù)的中文網(wǎng)站屈指可數(shù),其中中文信息與英文信息的數(shù)量相比,比例太過懸殊。因此,唯有加強(qiáng)盲人中文網(wǎng)站的建設(shè),以增加中文信息的數(shù)量,才能更好地為盲人提供服務(wù)。在這方面,公共圖書館責(zé)無旁貸。
3、開展豐富多彩的盲人活動(dòng)
圖書館要把盲人讀者需要放在首位,建立主動(dòng)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)及電話預(yù)約、免費(fèi)咨詢、送書上門、流動(dòng)圖書點(diǎn)等多元化服務(wù)體系。開辦與盲人需求有密切聯(lián)系的培訓(xùn)班,如就業(yè)培訓(xùn)、電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)等,使圖書館真正成為沒有圍墻的社會(huì)大學(xué)。舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富且適合盲人讀者的活動(dòng),如座談會(huì)、讀書會(huì)、音樂欣賞、專題講座等。各地公共圖書館應(yīng)該盡快增辦盲人專用圖書館(室),創(chuàng)造條件開展多種盲人活動(dòng),開拓他們的視野,擴(kuò)大他們的生活領(lǐng)域。
4、加強(qiáng)宣傳工作,擴(kuò)大社會(huì)影響
現(xiàn)在很多盲人并不知道當(dāng)?shù)赜忻と藞D書館,這是盲人圖書館宣傳力度不夠所致。欲吸引盲人讀者走進(jìn)圖書館,就要緊扣盲人的特點(diǎn),廣泛宣傳本館的概況及服務(wù)內(nèi)容,讓盲人讀者了解圖書館。其次,要與有關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)作,建立盲人讀者檔案,根據(jù)不同讀者的需求,提供最新文獻(xiàn)信息,實(shí)行跟蹤服務(wù)。圖書館要以自身的努力,吸引更多的盲人利用圖書館,以獲得政府和更多社會(huì)人士的關(guān)愛和支持。通過補(bǔ)充盲人圖書館的經(jīng)費(fèi),以增加盲人圖書館特殊資料館藏的數(shù)量并提高其質(zhì)量。如果有條件,還可以引進(jìn)國外視覺障礙者圖書館的最新設(shè)備為盲人提供服務(wù)。
三、結(jié)語
圖書館是供人們學(xué)習(xí)、交流和溝通的重要場所,對(duì)于盲人來說亦然。因此公共圖書館應(yīng)充分發(fā)揮其教育職能,關(guān)注盲人這部分弱勢群體的需要。從目前的情況看,雖然有些公共圖書館的盲人閱覽室的建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模,但無論從宏觀,還是微觀角度的服務(wù)來看,許多方面不容樂觀。我們期待公共圖書館為了實(shí)現(xiàn)“平等”的服務(wù)理念,通過各種方法消除視障人士利用圖書館過程中遇到的種種障礙。隨著技術(shù)和觀念的不斷進(jìn)步,圖書館服務(wù)讀者的意識(shí)將進(jìn)一步加強(qiáng),并在一定程度上減少視障人士在獲取信息的過程中遇到的困難?!緟⒖嘉墨I(xiàn)】
[1]佚名.誰來關(guān)注盲人的閱讀需求[J].出版參考,2005(12)
[2]王玲.有關(guān)當(dāng)前盲人圖書館發(fā)展的探討[J].江西圖書館學(xué)刊,2006.36(3)[3]吳玲芳.現(xiàn)代圖書館員的角色.江西圖書館學(xué)刊,2004(3): 90~91 [4]王玉波.論數(shù)字化時(shí)代圖書館員角色的轉(zhuǎn)變——從圖書管理員到知識(shí)導(dǎo)航員.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2004(11):148~150 [5]張映娣.公共圖書館與視覺障礙群體服務(wù).圖書館研究與工作,2004.(2)
第二篇:圖書館讀者服務(wù)
圖書館讀者服務(wù)讀后感
圖書館既是文獻(xiàn)信息資源的收藏中心,又是文化信息的服務(wù)中心,館員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)“服務(wù)”一詞的內(nèi)在含義。在讀者服務(wù)工作中能夠做到“五心服務(wù)”,即對(duì)讀者熱心服務(wù),耐心服務(wù)細(xì)心服務(wù),精心服務(wù),和專心服務(wù);以及“雙不方針”,即要有“百問不厭的”服務(wù)精神,還要有“百問不倒”的服務(wù)素質(zhì)。服務(wù)是圖書館工作的宗旨和核心。要做到這些,館員必須提高業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí),要不斷提高和完善自身的綜合素質(zhì)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是對(duì)讀者最大的尊重,圖書館工作人員對(duì)讀者的尊重只停留在微笑服務(wù)上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,首先要落實(shí)到從“書本位”向“人本位”的轉(zhuǎn)移,網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代可謂日新月異,瞬間萬變,面對(duì)浩瀚無垠的信息世界,圖書館服務(wù)如果還停留在“借還”上,那么圖書館最終將被這個(gè)時(shí)代所遺棄,圖書館工作人員必須從根本上更新觀念,樹立以人為本的新理念,一切以讀者的需求為準(zhǔn)則,以最短的時(shí)間,最高的效率滿足讀者對(duì)圖書信息資源的需求,最大限度地滿足讀者需求是人文關(guān)懷服務(wù)理念的集中體現(xiàn),為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
首先要看它為讀者服務(wù)工作的水平。大學(xué)生讀者是我校圖書館服務(wù)的主體,學(xué)生讀者每天進(jìn)出圖書館的最多,最需要得到圖書館的幫助,學(xué)生在圖書館這特定的環(huán)境中,具有接受教育的學(xué)生和接受服務(wù)的讀者雙重身份,他的學(xué)生身份體現(xiàn)在享用圖書館的教育和引導(dǎo)方面,他的讀者身份體現(xiàn)在享用圖書館提供的文獻(xiàn)和服務(wù),二者相互關(guān)聯(lián),相輔相成,偏重任何一個(gè)方面都是不可取的。圖書館應(yīng)強(qiáng)調(diào)“以書育人”“服務(wù)育人”的理念,館員要把“服務(wù)育人”的理念自覺運(yùn)用到服務(wù)之中,通過自己的愛心、耐心、細(xì)心去感化讀者,用良好的服務(wù)態(tài)度,規(guī)范的行為語言,優(yōu)雅的儀表去感染讀者,讓讀者心里有愉悅的感覺和健康的精神風(fēng)貌,讓讀者感受人與人之間交往的溫情,圖書館人給予的那份尊重于關(guān)懷,體會(huì)人與信息之間直接交流的自由空間和服務(wù)環(huán)境,為大學(xué)生提供一個(gè)優(yōu)美舒適的人文環(huán)境,使大學(xué)生的心靈得到凈化,人格得到升華,在獲得知識(shí)的過程中受教育,在受教育的過程中體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),感受館員的真誠。圖書館員應(yīng)熱愛學(xué)生,注重自身模范言行的感召和潛移默化的教育作用,自覺地從“讀者要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獮樽x者服務(wù)”,達(dá)到服務(wù)育人之目的使圖書館成為獨(dú)具人文關(guān)懷的高文化品味的殿堂,成為讀者心目中真正的“館員、樂園、學(xué)園、美園”。
徐娟
2012年4月1日。
第三篇:高校圖書館讀者服務(wù)工作思考
高校圖書館讀者服務(wù)工作思考
黃紹琳
[摘 要] 高校圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)情報(bào)中心,是學(xué)生的第二課堂,是完成學(xué)校教學(xué)任務(wù)和實(shí)現(xiàn)學(xué)??傮w目標(biāo)的重要機(jī)構(gòu),21 世紀(jì)的圖書館正向著信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,信息社會(huì)對(duì)圖書館讀者服務(wù)的要求越來越高。因此,結(jié)合圖書館工作實(shí)踐,就新時(shí)期高校圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題,作了簡要分析,并對(duì)如何改進(jìn)讀者服務(wù)工作提出一些思考及對(duì)策。[關(guān)鍵詞] 高校;圖書館;讀者;人文精神;個(gè)性化服務(wù)
世紀(jì)的圖書館正向著信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,信息社會(huì)對(duì)圖書館讀者服務(wù)的要求越來越高。圖書館面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn),如何變被動(dòng)型服務(wù)為主動(dòng)型服務(wù),是圖書館服務(wù)工作一重要難題,因此,如何做好讀者服務(wù)工作,尤其是高校圖書館讀者服務(wù)工作,是新時(shí)期高校圖書館不斷探尋和解決的問題。
一、高校圖書館服務(wù)存在的問題
(一)觀念落后
讀者服務(wù)較差的現(xiàn)狀就是圖書館及工作人員思想觀念落后的體現(xiàn)。有些高校把圖書館當(dāng)成藏書樓,注重文獻(xiàn)珍藏而不注重文獻(xiàn)的利用,很多珍貴的文獻(xiàn)不提供或提供限制性服務(wù)。高校圖書館館員大多持有“開好門”、“管好書”和“不求有功,但求無過”等觀念。服務(wù)態(tài)度差,工作不積極,不認(rèn)真,缺乏主動(dòng)服務(wù)的精神,不能很好地滿足讀者需求,導(dǎo)致大量讀者流失。
(二)文獻(xiàn)資源利用率不高
文獻(xiàn)資源分散,利用率低,原因主要有以下幾個(gè)方面:一是許多高校圖書館藏書種類不多,復(fù)本量少,因此,文獻(xiàn)分布較分散;二是有些高校分開后,圖書館資源沒有很好地整合,文獻(xiàn)資源分布不合理,給讀者查閱帶來許多不便;三是圖書館藏書知識(shí)老化,內(nèi)容過時(shí),采購圖書缺乏合理的選擇;四是讀者的信息檢索能力差,圖書館咨詢服務(wù)跟不上;五是圖書館對(duì)本館的宣傳力度不夠,許多讀者不知道圖書館的資源,導(dǎo)致大量資源閑置。
(三)個(gè)性化服務(wù)不到位
讀者的信息需求量多元化、綜合化。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,圖書館的中介作用日益削弱,讀者不滿足圖書館提供簡單的書刊傳遞工作,而是需要圖書館員在眾多的條件下,為其進(jìn)行綜合性、專業(yè)性的檢索,需要館員為其提供經(jīng)過檢索、挖掘、整理的專業(yè)信息,許多高校圖書館還停留在“借借還還”的服務(wù)方式,針對(duì)讀者的個(gè)性化需求的服務(wù)還沒有真正開展。
(四)讀者與館員之間缺乏有效的溝通
讀者與館員之間缺乏有效的溝通,影響高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量,其主要表現(xiàn)在:首先讀者與館員缺少有效的溝通,館員與讀者之間沖突時(shí)常發(fā)生;其次高校圖書館在文獻(xiàn)建設(shè)中,沒有和讀者進(jìn)行有效地溝通,讀者的需求不能被及時(shí)地反饋到圖書館采編部,造成讀者需求資源短缺,很多圖書資源得不到利用。
二、對(duì)改進(jìn)高校圖書館讀者服務(wù)的幾點(diǎn)想法
(一)加強(qiáng)讀者教育及閱讀指導(dǎo)工作
讀者教育及閱讀指導(dǎo)是圖書館讀者服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié),其目的在于提高讀者文獻(xiàn)利用能力,內(nèi)容主要包括:第一,做好圖書館宣傳及新生入學(xué)工作,使讀者了解圖書館和熟悉 圖書館的資源,館藏位置,檢索技術(shù),檢索方法和圖書館規(guī)章制度,使讀者盡快認(rèn)識(shí)圖書館,進(jìn)而更好地利用圖書館。第二,開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課,舉辦各種讀者培訓(xùn)講座,使讀者掌握信息技術(shù),以最快的速度查找到自己所需的資源,有效地利用圖書館。第三,強(qiáng)化閱讀指導(dǎo),其內(nèi)容和形式應(yīng)多種多樣,又相互聯(lián)系。豐富的圖書文獻(xiàn)資源是高校圖書館開展工作的基石,信息社會(huì),大學(xué)生僅僅從課堂上、教材里獲取知識(shí),已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求,要充分利用業(yè)余時(shí)間到信息量大的圖書館獲取知識(shí)。因此,圖書館首先應(yīng)利用自身有利條件,有組織、有計(jì)劃、有目的地開展廣泛的導(dǎo)讀工作,提高讀者的閱讀能力,培養(yǎng)讀者的閱讀興趣,如舉辦講座,開展書評(píng)活動(dòng)等。隨時(shí)根據(jù)學(xué)生讀者的閱讀傾向?qū)λ麄冞M(jìn)行閱讀指導(dǎo),幫助學(xué)生迅速鎖定閱讀目標(biāo),最大限度地縮短文獻(xiàn)與讀者閱讀需求之間的差距。
(二)提高館員自身素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量
阮岡納贊說過“不管圖書館坐落在什么地方,開館時(shí)間和設(shè)備怎樣,也不管圖書館的方法怎樣,一個(gè)圖書館的成敗的關(guān)鍵因素在于圖書館工作者”,館員素質(zhì)直接影響讀者服務(wù)質(zhì)量和水平,只有不斷提高館員自身的綜合素質(zhì),才能更好地為讀者服務(wù)。這就要求館員具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,廣博的科學(xué)文化知識(shí)以及精深的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能。
(三)創(chuàng)建專業(yè)化隊(duì)伍,加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)
作為滿足用戶需求的主體,尤其是作為信息的導(dǎo)航者和提供者,專業(yè)化是圖書館的發(fā)展方向,圖書館的發(fā)展表明,學(xué)科館員成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新寵,我國清華大學(xué)圖書館開創(chuàng)了學(xué)科館員制度的先河。在具體實(shí)施中,圖書館派專人與某一個(gè)系或?qū)I(yè)作為對(duì)口單位建立聯(lián)系,在院系,學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座橋梁,互相溝通,為用戶主動(dòng)地有針對(duì)性地提供文獻(xiàn)信息服務(wù),起信息聯(lián)絡(luò)、資源組織,傳遞導(dǎo)航的作用。對(duì)于高校讀者而言,讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次的復(fù)雜及多樣性,要求高校圖書館必須根據(jù)讀者的知識(shí)需求差異,提供定時(shí)定量服務(wù),讓讀者能夠根據(jù)自己的喜好和要求去選擇組配,從而保證一對(duì)一地為讀者提供特定的知識(shí)需求,真正實(shí)現(xiàn)讀者要求什么,圖書館提供什么的主動(dòng)服務(wù)模式。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下,采用個(gè)性化定制服務(wù)也是高校圖書館數(shù)字化建設(shè)中滿足讀者需求的有效途徑。而對(duì)信息繁多,復(fù)雜及搜索引擎欠缺等情況,讀者在獲取知識(shí)中往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力,甚至束手無策,個(gè)性化信息服務(wù)能定制所需信息,同時(shí)也可節(jié)約查閱資料的時(shí)間,從而能夠集中精力投入到知識(shí)的集成及創(chuàng)建中。
(四)發(fā)揮博客功效,加強(qiáng)與讀者互動(dòng)
高校圖書館有了博客這一平臺(tái)以后,作為圖書館學(xué)術(shù)界各項(xiàng)活動(dòng)和事件的親歷者都可以提供比傳統(tǒng)新聞媒體更好的,更接近真實(shí)的,基于自身體驗(yàn)和觀察的第一手資料,使得圖書館學(xué)界各種信息能夠得到更為有效的傳遞和交流,而圖書館業(yè)內(nèi)發(fā)生的各種事情也能在網(wǎng)上得到迅速傳播。圖書館一方面可以通過服務(wù)博客讓讀者更好地了解和使用圖書館服務(wù),另一方面也可以通過創(chuàng)建參考咨詢博客,信息導(dǎo)航博客和讀者意見博客等加強(qiáng)與讀者的交流與互動(dòng)。
(五)完善管理制度,創(chuàng)造人性化環(huán)境
在高校圖書館管理工作中,規(guī)章制度的建設(shè)至關(guān)重要,只有有了完善的規(guī)章制度,才能使各項(xiàng)工作有章可循,有法可依。在工作中,我們要注意不斷完善規(guī)章制度,確保圖書期刊的有序流通,當(dāng)然這些制度應(yīng)以方便讀者,提高圖書期刊利用率為出發(fā)點(diǎn),以滿足教學(xué)科研需要為目的,在不影響他人的條件下,具體情況具體對(duì)待。如按規(guī)定最新期刊一律不準(zhǔn)外借,但如果有教師備課急用,也可在星期天借走,星期一歸還,在執(zhí)行過程中,既講原則性,又講一定的靈活性,只有這種嚴(yán)而不亂,寬而不亂,有序流通的管理制度,才能受到廣大讀者的歡迎,才能更好地發(fā)揮圖書館教育和學(xué)術(shù)研究的雙重作用。有了完善的管理制度,高校圖書館還應(yīng)該不斷地改善環(huán)境,高校圖書館良好的學(xué)習(xí)環(huán)境可以增強(qiáng)學(xué)生的求知欲,提高讀書效率;與此同時(shí)營造細(xì)致入微的人性化圖書館環(huán)境,還可以作為一種審美的對(duì)象,這些對(duì)象包括建巢形式,內(nèi)部布局,家具擺設(shè)和標(biāo)識(shí),裝飾等諸多方面?,F(xiàn)如今很多高校圖書館建設(shè)新館舍,應(yīng)用現(xiàn)代化的建筑理念,處處體現(xiàn)方便讀者的思想,例如:采用大開間,廣采光,設(shè)多功能區(qū),為讀者提供典雅舒適的閱覽環(huán)境。就服務(wù)環(huán)境而言,圖書館員的言談舉止、態(tài)度行為等因素都會(huì)對(duì)師生心理產(chǎn)生很大的影響。如圖書館員工工作態(tài)度熱情,服務(wù)耐心周到,言談舉止親切,師生們就會(huì)產(chǎn)生愉悅的心理感受,也無形中提高了館員的工作效率和讀者的滿意度。
(六)構(gòu)建人文精神的服務(wù)理念
人文精神就是堅(jiān)持以人為本的理念,在“愛護(hù)人、尊重人、理解人”的同時(shí),還具有“依靠人、滿足人、發(fā)展人”的內(nèi)涵。由于圖書館服務(wù)宗旨就是以人為本,“一切為了讀者”,“為了一切讀者”,所以圖書館人文精神不僅是當(dāng)代圖書館自身和諧化和人性化服務(wù)的核心,也是自身存在和發(fā)展的基礎(chǔ)條件,其人文精神的內(nèi)涵也不單指人文文化和規(guī)范,而更重要的是在于圖書館內(nèi)在的理想信念、價(jià)值觀念的確立。對(duì)于當(dāng)代高校圖書館人來說,重視人文精神發(fā)揚(yáng)和實(shí)踐極為重要,它直接關(guān)系到培養(yǎng)高尚道德情操,規(guī)范自己的言談舉止,堅(jiān)定自己的敬業(yè)信念,提高自己在人性化服務(wù)中的創(chuàng)新能力,高校圖書館人必須懂得自己從事的工作不單單是傳承文明,美化心靈,啟發(fā)民智,更是親身向社會(huì)提供均等服務(wù)的機(jī)會(huì),是參與建設(shè)和諧文化,和諧社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)。高校圖書館人應(yīng)具備的敬業(yè)精神并不都是與生俱來的,可以通過工作實(shí)踐慢慢培養(yǎng),因此,高校圖書館不僅要做好各類型信息資源建設(shè)和讀者服務(wù)的工作,還應(yīng)發(fā)揚(yáng)圖書館的人文精神。如果只一味注重現(xiàn)代技術(shù)手段的應(yīng)用,而忽略了圖書館人的人文關(guān)懷,可能無法讓讀者感到滿意,也不能促進(jìn)高等教育理念的實(shí)現(xiàn)。
(七)科學(xué)館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)比例,實(shí)現(xiàn)資源共享
文獻(xiàn)信息資源是圖書館對(duì)外服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ),館藏文獻(xiàn)資源的合理與否直接影響為讀者服務(wù)的質(zhì)量。任何一個(gè)部門,信息中心都不可能在有限的人力、館舍、經(jīng)費(fèi)的情況下,把所有的信息采集齊全,加工整理并迅速傳遞,如何建設(shè)一個(gè)合理的文獻(xiàn)信息資源保障體系,是圖書館做好讀者服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)。這要求我們要正確處理各種館藏文獻(xiàn)信息之間的結(jié)構(gòu)比例關(guān)系,全面均衡地提供文獻(xiàn)信息,構(gòu)建一個(gè)合理的文獻(xiàn)信息體系,要求我們進(jìn)行詳盡而科學(xué)地調(diào)查研究,弄清楚各方面的文獻(xiàn)信息的要求。然后,根據(jù)讀者多少,專業(yè)設(shè)置的多少,文獻(xiàn)需求的不同特點(diǎn)等,制定出一個(gè)經(jīng)費(fèi)分配標(biāo)準(zhǔn),拿出一個(gè)相對(duì)科學(xué)而完善的方案和采購計(jì)劃,構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源體系,為讀者提供全面、均衡、和諧的文獻(xiàn)信息服務(wù)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)各大學(xué)圖書館的聯(lián)合采購,建立相應(yīng)聯(lián)合采購服務(wù)機(jī)構(gòu),盡量避免重復(fù),實(shí)現(xiàn)資源共享,發(fā)揮文獻(xiàn)的最大效應(yīng)。參考文獻(xiàn):
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第四篇:淺談中小學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作
淺談中小學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作
——優(yōu)化課外閱讀指導(dǎo)功能初探
小學(xué)圖書館是學(xué)校教育、教學(xué)的重要組成部門。它是重要的教育資源,是為學(xué)校科研、課外閱讀服務(wù)的機(jī)構(gòu)。隨著素質(zhì)教育的不斷推進(jìn)和全面實(shí)施,小學(xué)圖書館更顯示出它的重要地位和作用。學(xué)生課外閱讀指導(dǎo)的重要性也不可忽視,值得研究、探討?,F(xiàn)結(jié)合我校學(xué)校的實(shí)際情況和自己的工作實(shí)踐,談?wù)勑W(xué)圖書館在優(yōu)化課外閱讀指導(dǎo)方面的功能。
一、小學(xué)圖書館是學(xué)生課外閱讀指導(dǎo)的重要基地。
古今中外凡是有作為的名人志士,都與圖書館有著不解之緣,當(dāng)他們在事業(yè)上獲得成功后,總忘不了圖書館對(duì)他們的幫助。圖書館是人類知識(shí)的寶庫和文獻(xiàn)信息的中心,在傳播知識(shí)、傳遞信息、開發(fā)智力、培養(yǎng)人才方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢,它是學(xué)生在課本以外獲得知識(shí)、營養(yǎng)、提高能力的基地。發(fā)達(dá)國家歷來重視學(xué)生利用圖書館進(jìn)行運(yùn)用知識(shí)的培養(yǎng)。圖書館是培養(yǎng)學(xué)生能力的一個(gè)重要陣地。
我校經(jīng)常開展讀書活動(dòng)、征文活動(dòng)、普及科技知識(shí)教育活動(dòng)、講故事、寫心理、演講,和各年級(jí)作文比賽等,在各種活動(dòng)中,教師要注重引導(dǎo)學(xué)生到圖書館查找書刊、資料,從而讓學(xué)生學(xué)到許多課堂上學(xué)不到的知識(shí),為學(xué)生自學(xué)成才、成長成為改造世界、創(chuàng)造世界的高素質(zhì)人才打下良好基礎(chǔ)。在當(dāng)前素質(zhì)教育中和在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天,培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣,鍛煉他們的閱讀能力,指導(dǎo)他們終生利用圖書館進(jìn)行課外閱讀,是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師──教育工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因?yàn)樵炀透咚刭|(zhì)人才就必須構(gòu)筑使他們成長的外部環(huán)境,小學(xué)圖書館正是這種廣譜人才的最佳場所。?小學(xué)圖書館是學(xué)生課外閱讀指導(dǎo)的“好老師”、好基地。
二、利用圖書館,進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo),有助于普及學(xué)生科學(xué)知識(shí)。
利用圖書館,開展課外閱讀活動(dòng),開發(fā)了學(xué)生智慧的潛力,擴(kuò)大知識(shí)面,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神和創(chuàng)造才干,為學(xué)生將來成為改造世界和創(chuàng)造世界打下良好基礎(chǔ)。
(一)社科知識(shí),科普知識(shí)的教育。
要引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)好課程的前提下,博覽群書,開闊視野。社科知識(shí)教育,使學(xué)生了解歷史,了解社會(huì),促進(jìn)樹立正確的人生觀;科普知識(shí)教育,使學(xué)生擴(kuò)大知識(shí)面,提高探索知識(shí)的積極性,這對(duì)于開發(fā)智力,培養(yǎng)創(chuàng)造性人才是十分重要的。
(二)美育教育。
美育教育對(duì)青少年的心理發(fā)展有深遠(yuǎn)的影響。圖書館通過良好的閱讀氣氛,高尚的讀書風(fēng)氣,使學(xué)生在潛移默化中受到美的熏陶。通過對(duì)文學(xué)、藝術(shù)作品的討論,可提高青少年對(duì)文藝的鑒賞能力,這也是智力開發(fā)的一個(gè)重要方面。
(三)圖書館知識(shí)和文獻(xiàn)知識(shí)教育。
教會(huì)學(xué)生利用各種文獻(xiàn),將使他們終生受益。教給學(xué)生獨(dú)立地選擇圖書和借閱圖書的方法,教給學(xué)生應(yīng)用工具的能力,圖書館可向少年兒童介紹各種百科全書、手冊的使用方法,使學(xué)生從小就學(xué)會(huì)利用工具書解決自己學(xué)習(xí)或生活中碰到的各種問題的能力。
三、利用圖書館,進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo),有助于解決教學(xué)上的難點(diǎn)和重點(diǎn),提高教學(xué)質(zhì)量。
九年義務(wù)教育全日制小學(xué)《語文教學(xué)大綱》指出:“教師要加強(qiáng)閱讀的指導(dǎo),?經(jīng)常向?qū)W生推薦合適的讀物并指導(dǎo)學(xué)生選擇讀物,引導(dǎo)學(xué)生把語文課內(nèi)學(xué)到的方法,運(yùn)用到課外閱讀中去,培養(yǎng)認(rèn)真讀書的習(xí)慣,不斷提高閱讀能力?!?/p>
老師要重視把課外閱讀指導(dǎo)與各科教學(xué)有機(jī)緊密結(jié)合,把課外閱讀活動(dòng)滲透到各科教學(xué)中去,使學(xué)生加深對(duì)教材(課文,章,節(jié))內(nèi)容的理解,教學(xué)上的難點(diǎn)、重點(diǎn)迎刃而解,從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。例學(xué)生在學(xué)習(xí)《撈鐵?!芬晃臅r(shí),教師就引導(dǎo)學(xué)生閱讀《懷丙和尚的故事》,查閱有關(guān)水的浮力等資料,探索還有其他辦法可以撈上鐵牛。學(xué)生通過課外閱讀、查詢資料,解除了學(xué)習(xí)上的迷惑,加深了對(duì)課文內(nèi)容的理解。又如語文課教《賣火柴的小女孩》一課,對(duì)小女孩的悲慘遭遇非常同情,老師就向?qū)W生推薦《安徒生童話選》以及一些評(píng)價(jià),學(xué)生對(duì)他們原來陌生的社會(huì)有更學(xué)的認(rèn)識(shí)了。再如,學(xué)生學(xué)習(xí)《赤壁之戰(zhàn)》時(shí),有關(guān)東南風(fēng)和火攻的關(guān)系,在戰(zhàn)役中的作用,教師提出一些問題讓學(xué)生質(zhì)疑對(duì)論,并提供一些課外閱讀材料,學(xué)生課外閱讀開展熱烈討論,最后教者收到預(yù)期的良好效果。在數(shù)學(xué)這一門學(xué)科中,老師可恰當(dāng)?shù)匕盐招W(xué)生好奇、好動(dòng)、好勝的心理特征,激發(fā)學(xué)生質(zhì)疑興趣,指導(dǎo)閱讀數(shù)學(xué)課外讀本,比一比誰解難題快。還可結(jié)合數(shù)學(xué)興趣小組活動(dòng),講數(shù)學(xué)故事等,激發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)興趣,引導(dǎo)學(xué)生處理好課外閱讀和課內(nèi)學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。在體育學(xué)科中教師可指導(dǎo)學(xué)生閱讀有關(guān)趣味體育游戲,這樣就豐富了校園健身活動(dòng)內(nèi)容。上述的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容,容易在學(xué)生頭腦中產(chǎn)生了深刻印象。使學(xué)生做到心領(lǐng)神會(huì),這樣教學(xué)上的重點(diǎn)、難點(diǎn)也就得以解決。
四、利用圖書館,進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo),有助于轉(zhuǎn)變學(xué)生思想,提高學(xué)生政治思想覺悟。
高爾基說:“熱愛書吧──這是知識(shí)的源泉!只有知識(shí)才是有用的,只有它才能夠使我們從精神成為堅(jiān)強(qiáng),忠誠和理智的人”,小學(xué)圖書館對(duì)學(xué)生人生觀的塑造,品格的熔鑄,情操的熏陶,都起著很大的作用。利用圖書館開展課外閱讀活動(dòng),除擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域外,它多角度、多渠道、多層次地向?qū)W生提供精神食糧,形象地進(jìn)行思想品德教育,培養(yǎng)高尚情操,使學(xué)生思想覺悟不斷提高,樹立遠(yuǎn)大理想,做四有新人。它在素質(zhì)教育中發(fā)揮了難以估量的作用。
例:學(xué)??捎心康?、有計(jì)劃、有步驟地開展系列的課外閱讀指導(dǎo)活動(dòng)。?對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德思想系列教育:三月份動(dòng)員學(xué)生看《雷鋒日記》、《雷鋒的故事》;四月份引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)革命先烈的事跡的書,如《花與劍》等;五月份向?qū)W生推薦閱讀一些先進(jìn)勞模的書,如《鐵人王進(jìn)喜》;六月份組織學(xué)生閱讀《做新中國小主人》、《雛鷹在行動(dòng)》等書;八月份引導(dǎo)學(xué)生讀共和國元帥、將軍的一些故事;九月份向?qū)W生推薦一些敬重老人的書;十月份組織學(xué)生學(xué)習(xí)《祖國在前進(jìn)》一類書。期初,組織閱讀樹立遠(yuǎn)大理想的書報(bào);期末,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《勤奮學(xué)習(xí)》的故事。這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生愛國主義精神,良好的道德、高尚的情操起了很大的促進(jìn)作用。
五、利用圖書館,進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo),有助于全面發(fā)展學(xué)生的素質(zhì)。
圖書館是以書育人,對(duì)學(xué)生進(jìn)行多方位教育,是實(shí)施素質(zhì)教育的重要場所,是提高學(xué)生素質(zhì)教育的重要的教育園地。為了面向全體學(xué)生,全面發(fā)展學(xué)生的素質(zhì),注重建設(shè)規(guī)范化圖書館,圖書管理員可注重開展讀書活動(dòng)和課外閱讀指導(dǎo),使學(xué)生的各項(xiàng)素質(zhì)逐漸形成和不斷提高。
例對(duì)低年級(jí)段的學(xué)生,要求每個(gè)字都要輕聲、慢慢地讀出來,經(jīng)過一段時(shí)間,要求學(xué)生看完一個(gè)故事,要把書中的內(nèi)容概括出來,說給老師或同學(xué)聽,并經(jīng)常舉辦講故事活動(dòng);對(duì)中、高年級(jí)學(xué)生,要求邊讀,邊思考,摘錄優(yōu)美詞、句、段,做讀書筆記,經(jīng)過一段時(shí)間訓(xùn)練,低、中、高年級(jí)的學(xué)生,會(huì)初步學(xué)會(huì)看書、讀書,漸漸養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣,提高了閱讀水平。其次,學(xué)校教導(dǎo)處可配合少先隊(duì)大隊(duì)部,組織多種形式的讀書活動(dòng),促進(jìn)閱讀活動(dòng)的深入開展,每學(xué)期組織“朗誦賽”、“故事演講賽”、“讀書寫心得會(huì)”、“讀書筆記展覽”、“來讀書版報(bào)評(píng)比”等,使學(xué)生產(chǎn)生深厚的閱讀興趣,提高分析辨別能力、寫作能力和自學(xué)能力。
小學(xué)圖書館優(yōu)化課外閱讀指導(dǎo)的功能是多方面的,它們之間是相輔相成的,是互相聯(lián)系,相互滲透,互相作用,形成一個(gè)素質(zhì)教育的綜合體(即對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育綜合基地)。學(xué)校只有充分利用圖書館,全面發(fā)揮課外閱讀指導(dǎo)的功能,才能全面提高。
制作:周尊艷
第五篇:圖書館讀者工作
圖書館讀者工作概論:填空: 1.圖書館業(yè)務(wù)工作體系:一般可以分為藏書工作體系和讀者工作體系兩個(gè)方面。
2.藏書工作體系:包括:文獻(xiàn)收集、整理和收藏、保管等方面的基礎(chǔ)性工作。
3.藏書工作和讀者工作之間的關(guān)系是:相互聯(lián)系、互為條件、彼此促進(jìn)、相輔相成。4.讀者工作的內(nèi)容:①組織研究藏書 ②組織研究讀者 ③組織研究服務(wù)
5.讀者工作的服務(wù)體系:“文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢、信息服務(wù)”三位一體。
6.借閱方式:按照個(gè)人讀者、集體讀者、單位讀者、臨時(shí)讀者。7.按閱讀效果的基本要求,讀者的閱讀目的可以分為哪四種類型:
①學(xué)習(xí)型②研究型③應(yīng)用型④享受型
8.圖書館讀者類型的劃分:按照讀者與圖書館的關(guān)系;正式讀者、臨時(shí)讀者和潛在讀者。9.圖書館重點(diǎn)讀者類型:包括:研究型讀者和自學(xué)型讀者。10.讀者登記的辦法:集中登記、自由登記。11.讀者成分特征:
①職業(yè)②文化③年齡④性別⑤民族⑥特殊生理
12.外借服務(wù)十分突出的 特點(diǎn);“自由安排,獨(dú)立使用,13.外借服務(wù)方式;①畢架外借②開架外借③半開架外借 14.閱覽室的類型和功能:普通閱覽室,專門閱覽室,和參考研究室。
名詞解釋: 1.什么是讀者工作:是利 用圖書館的文獻(xiàn)信息及 其他條件,通過組織研究 藏書、讀者和服務(wù),幫助 讀者利用館藏文獻(xiàn)并從 中獲取知識(shí)、掌握信息,從而實(shí)現(xiàn)圖書館工作社 會(huì)價(jià)值的一種專業(yè)工作 活動(dòng)。
2.充分服務(wù)的原則概念: 就是最大限度地滿足讀 者對(duì)圖書館的一切需求,充分發(fā)揮圖書館為社會(huì) 服務(wù)的職能作用。3.區(qū)分服務(wù)的原則概念:就是有針對(duì)性的滿足 各類型讀者的不同需要。其實(shí)質(zhì)在于講究讀者工 作的服務(wù)藝術(shù),注重服務(wù) 質(zhì)量,著眼服務(wù)效果,把 滿足讀者的特定需求作 為讀者工作的基本目標(biāo)。4.閱讀興趣:廣義:指讀 者對(duì)整個(gè)閱讀活動(dòng)的喜 愛程度;狹義:讀者對(duì)某些學(xué)科文獻(xiàn)信息,或某種體裁作品內(nèi)容的選擇傾向。
5.讀者的概念:①廣義:凡是具有閱讀能力并從事閱讀活動(dòng)的社會(huì)成員均可稱之為讀者。②狹義:具有閱讀能力并從事利用圖書館館藏文獻(xiàn)活動(dòng)的社會(huì)成員均可稱之為讀者。
6.如何確定重點(diǎn)讀者:①要考慮圖書館的主要性質(zhì)、任務(wù)與館藏文獻(xiàn)信息的重點(diǎn)。②要考慮讀者是擔(dān)負(fù)生產(chǎn)科研任務(wù)的、系統(tǒng)自學(xué)的、還是一般閱讀的。③經(jīng)常利用圖書館的,還是偶爾利用圖書館的。④是能經(jīng)常反映閱讀需要和閱讀效果的、還是不常同圖書館保持聯(lián)系的。
7.閱覽服務(wù)的定義:是圖書館利用一定的空間設(shè)施,組織讀者到館閱讀館藏文獻(xiàn)的服務(wù)方法。8.閱覽服務(wù)方式:(1)閉架閱覽(2)開架閱覽(3)半開架閱覽(4)三結(jié)合閱覽。
9.視聽服務(wù)的定義:指的是圖書館通過搜集,整理,存貯,利用視聽型文獻(xiàn)和相關(guān)技術(shù)條件為讀者提供文獻(xiàn)流通服務(wù)的方法。10.試聽服務(wù)的類型:館內(nèi)視聽服務(wù)、外借流通服務(wù)、自由交換服務(wù)
11.復(fù)制服務(wù)定義:是以文獻(xiàn)復(fù)制為手段,為讀者提供和傳遞使用文獻(xiàn)的一種新的技術(shù)型的服務(wù)方法。
12.復(fù)制服務(wù)的技術(shù)方法:(1)縮微復(fù)制法(2)靜電復(fù)印法(3)電腦拷貝法
13、圖書館宣傳推廣工作的作用:(1)配合黨政中心工作;(2)揭示宣傳館藏文獻(xiàn);(3)吸引讀者用戶;(4)提高讀者用戶水平14.宣傳推廣工作的內(nèi)容:①圖書館基本情況的宣傳推廣②黨和國家方針政策的宣傳推廣③科普知識(shí)的宣傳推廣④圖書館館藏文獻(xiàn)的宣傳推廣⑤讀者利用圖書館的宣傳推廣⑥讀者利用圖書館成果的宣傳推廣。
15.宣傳推廣的方式:口頭,書面,直觀宣傳方式。16.用戶教育:是圖書館等文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)為提高用戶利用圖書館等文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)資源的能力而開展的教育、培訓(xùn)活動(dòng)。17.用戶教育的目標(biāo):基本目標(biāo)和具體目標(biāo).論述題:
1、讀者工作的地位和作用:(1)讀者工作是圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿:
(2)讀者工作是聯(lián)系讀者和圖書館的橋梁:
(3)讀者工作是檢驗(yàn)圖書館社會(huì)價(jià)值的標(biāo)尺:
2、開架借閱方式的優(yōu)缺點(diǎn):開
架借閱:指的是圖書館允許讀者進(jìn)入書庫并直接、自由地挑選書刊的借閱體制。缺點(diǎn):丟書、破損、亂架。