第一篇：教育咨詢師百問百答
咨 詢 百 問 百 答
目 錄
第一部分：價格類問題
1.經(jīng)濟(jì)上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次）2.學(xué)費(fèi)太貴了，能優(yōu)惠嗎？
3.聽說你們大成培訓(xùn)在**地方的收費(fèi)比你們這便宜，有這回事嗎？ 4.其他的機(jī)構(gòu)的一對一和你們介紹的一樣，為什么你們的費(fèi)用貴呢？ 5.你們的價格是統(tǒng)一的嗎？為什么每個校區(qū)報的價格都不一樣？ 6.聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的啊？ 7.你們這費(fèi)用，怎么還有個零頭？省的了么？
8.我朋友的孩子2010年的時候在這輔導(dǎo)，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？ 9.我以前在大成培訓(xùn)報過名，現(xiàn)在能夠按照以前的價格報名嗎？
10.你們的價格能找到什么樣的老師呢。我們的孩子以前都是400元/小時？
第二部分：師資類問題
11.你們的老師都是哪里的？
12.有重點(diǎn)中學(xué)的老師嗎（揚(yáng)大附，揚(yáng)中，邗中）？ 13.老師的教學(xué)水平如何考核？
14.上課后對老師不滿意，可以調(diào)換嗎？ 15.老師如何做到每次課都針對性的教學(xué)？
16.每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負(fù)責(zé)批改？
17.普通老師，明星教師教學(xué)方式有什么不同，教學(xué)效果有何區(qū)別？如何區(qū)分？
18.你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學(xué)校教學(xué)同步，把握考試的命題方向呢？ 19.大成培訓(xùn)校區(qū)的老師可以各校共用嗎？ 20.家長可以自己挑選老師嗎？
21.其他機(jī)構(gòu)總換老師，你們會不會換老師？ 22.課改后，你們老師如何把握教學(xué)方向？ 23.你們老師對自主招生考試了解嗎？
第三部分：學(xué)習(xí)效果類問題
24.通過教學(xué)多長時間能有成績的提升？
25.少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？
26.能不能通過你們的輔導(dǎo)，改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)態(tài)度？
27.我先報一科100課時，老師會不會故意拉長授課進(jìn)度，老師沒有緊迫感？ 28.怎么檢測和保證孩子的學(xué)習(xí)效果？效果如何體現(xiàn)？ 29.你們大成培訓(xùn)也成立幾年了，每年提分比率是多少？ 30.能不能報目標(biāo)/報分?jǐn)?shù)？
31.孩子沒有學(xué)習(xí)興趣，怎么培養(yǎng)？ 32.孩子基礎(chǔ)很差，你們怎么輔導(dǎo)？
33.我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？
34.我們家的孩子因?yàn)樵鐟賴?yán)重影響了學(xué)習(xí)成績，你們有什么辦法改變嗎？ 35.我們家的孩子因?yàn)槊詰倬W(wǎng)游，已經(jīng)放棄學(xué)習(xí)了，怎么辦？
36.我們家的孩子在其他機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)過，沒有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導(dǎo)了，怎么辦？ 37.我們家的孩子孩子很聰明，就是學(xué)習(xí)不用心，其他方面都很優(yōu)秀，怎么辦？
38.我們家的孩子其他科目都不錯，就是數(shù)學(xué)不好，而且孩子一點(diǎn)兒都不想學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，該怎么辦？ 39.你們一對一和大，小班的效果有什么不同？
第四部分 市場類問題
40.你們?yōu)槭裁床婚_設(shè)大班輔導(dǎo)呢？
41.你們和其他機(jī)構(gòu)有什么不同呢（京翰，學(xué)而思，學(xué)大，龍文）？ 42.你們能一對二嗎（與校長核實(shí)是否可行，再選擇答案）？ 43.你們這里有VIP客戶打折卡嗎？
44.你們怎么不在**地方設(shè)立學(xué)習(xí)中心，我們離現(xiàn)在所有的學(xué)習(xí)中心都很遠(yuǎn)。45.你們的優(yōu)勢是什么？
46.你們怎么沒有學(xué)前兒童的輔導(dǎo)啊，我看這里中學(xué)生比較多。47.你們這里有三一口語和劍橋英語的報名資格嗎？ 48.你們和教委有合作關(guān)系嗎？ 49.怎么沒有聽說過你們呢？
第五部分 學(xué)管類
50.老師能上門輔導(dǎo)嗎？（小學(xué)，初三，高三）
51.我覺的你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課都能吸收嗎？
52.你們教室學(xué)生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證學(xué)生上課不受影響嗎？ 53.老師每次上課時間是固定的嗎，會隨時調(diào)整嗎？
54.什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？ 55.孩子請假了，怎么辦？ 56.班主任是干什么的？
第六部分 差價類
57.價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？
58.跨年級如何補(bǔ)差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費(fèi)嗎？ 59.以前在大成培訓(xùn)學(xué)習(xí)過，有優(yōu)惠碼？
第七部分 政策類
60.報名之后還能再退嗎？ 61.能試聽嗎？
62.能否把合同分?jǐn)?shù)簽到合同里？
63.能保證天天都有陪讀答疑嗎？能否網(wǎng)上或電話答疑呢？
64.效果不好，孩子的時間都耽誤了，你們能全額退費(fèi)作為補(bǔ)償嗎？ 65.是否有發(fā)票？能開什么發(fā)票？ 66.如何退費(fèi)，是無條件退費(fèi)嗎？
67.你們協(xié)議有很多問題，能修改嗎？ 68.上不完的課時怎么辦？
69.有報名的最低課時要求嗎？
第八部分 課程產(chǎn)品類
70.測評是什么？
71.什么是個性化教育？
72.你們的心理輔導(dǎo)都輔導(dǎo)什么？ 73.你們可以托管嗎？ 74.可以全日制學(xué)習(xí)嗎？
第九部分 學(xué)生特點(diǎn)（針對不同年級學(xué)生的引導(dǎo)說辭）
75.小學(xué)1-5年級（分別介紹各年級特點(diǎn)）
第十部分 其他問題
76.心理咨詢老師都管什么？有什么作用？
77.你們心理咨詢收費(fèi)嗎？我可以只做心理輔導(dǎo)嗎？贈送的話，我不用心理輔導(dǎo)，可以不可以折合成課時？ 78.你們是民辦的還是公辦的？ 79.你可以給我孩子上課嗎嗎？ 80.你們有重點(diǎn)高中推薦權(quán)嗎？
81.在你們這學(xué)習(xí)中高考考試有加分嗎？
82.孩子是新疆（或某地）的，要回新疆（或某地）考試，能在你們揚(yáng)州學(xué)習(xí)嗎？
第一部分：價格類問題
1.經(jīng)濟(jì)上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次）
1-1我們之所以一次性收取費(fèi)用，是為了保證師資的穩(wěn)定性，教學(xué)的系統(tǒng)性，并且是按照教學(xué)規(guī)律上來定的。1-2 一次性收費(fèi)是正規(guī)教學(xué)機(jī)構(gòu)的常規(guī)收費(fèi)方式，比如戴爾英語.ABC英語.新東方等，都是一次性收費(fèi)。無論從師資穩(wěn)定上，從教學(xué)的計劃上，都是要做長期規(guī)劃的！所以我們不分期付款，更不可能上一次交一次。1-3 孩子教育方面的投資時一生中最重要的投資，什么是財富？把孩子培養(yǎng)成人才是你最大的財富！錢隨時都能賺，但孩子的學(xué)習(xí)不能耽誤，時間的流逝是不能彌補(bǔ)的。
2.學(xué)費(fèi)太貴了，能優(yōu)惠嗎？
2-1 家長第一次問：回答可以優(yōu)惠，我們會根據(jù)您的課時量的不同，給與相應(yīng)的折扣。
家長在看完我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，第二次問：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2-2不能打折，因?yàn)槲覀兊慕虒W(xué)時不可以打折的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是大成培訓(xùn)綜合多種因素，經(jīng)多方評定得出一套非常合理的價格體系。
2-3 大成是個大品牌，和小機(jī)構(gòu)相比是貴了一點(diǎn)。但是孩子在大成享受的是高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的教學(xué)。一個孩子一個教學(xué)團(tuán)隊(duì)，一套教學(xué)計劃，一套監(jiān)控系統(tǒng)。
2-4 大成倡導(dǎo)“讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣”的教學(xué)理念，將愛心，責(zé)任，融入孩子，家長和大成的理想！
3.聽說大成大成培訓(xùn)校區(qū)在**地方的收費(fèi)比你們便宜，有這回事嗎？
3-1 有地區(qū)差異，大成的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為核心城市和一線城市。核心城市和一線城市消費(fèi)水平存在差異，收費(fèi)也存在差異。
3-2 在同一個城市，價格肯定是統(tǒng)一的。
3-3 從二線城市轉(zhuǎn)到一線城市的學(xué)生都是要求補(bǔ)繳差價的。從一線城市轉(zhuǎn)到二線城市的學(xué)生會幫其折合成當(dāng)?shù)貎r格。
4.其他的機(jī)構(gòu)的一對一和你們介紹的一樣，為什么你們的費(fèi)用貴呢？
4-1 就我們了解，我們揚(yáng)州同類一對一機(jī)構(gòu)形式上都是模仿大成，價格也都是相近水平。4-2 這么大的差距我很吃驚，他們是不是真正的教育機(jī)構(gòu)呢？你覺的正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)是否有這樣的收費(fèi)呢？（如果家長說到其它機(jī)構(gòu)收費(fèi)與大成相差很大情況下）
4-3 據(jù)我們的了解，大學(xué)生的家教費(fèi)用都已經(jīng)在40-80之間了。如果他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)真是如此，我們真不清楚他們是什么師資了。（如果家長說到其它機(jī)構(gòu)收費(fèi)是幾十元情況下）
5.你們揚(yáng)州的價格是統(tǒng)一的嗎？為什么每個校區(qū)報的價格都不一樣？
5-1 是的，價格全揚(yáng)州一致，而且全國一線城市都是一樣的。因?yàn)閮r格由公司總部統(tǒng)一制定。
5-2 根據(jù)課時量不同，費(fèi)用有差異，可能會造成誤會。在不確定孩子需要多少課時，每個咨詢老師報的價格是一個大致范圍。
6.聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的??？
6-1 根據(jù)學(xué)生總課時量分檔。6-2 不同年級收費(fèi)不一樣。
6-3 不同級別的老師收費(fèi)也不一樣。
7.你們這費(fèi)用，怎么還有個零頭？省的了么？
7-1 因?yàn)榇蟪傻膬r格都是通過嚴(yán)格的財務(wù)核算制定的，不是隨便地按整百整千收費(fèi)。
7-2 大成培訓(xùn)輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)是由大成培訓(xùn)總部在結(jié)合大成具體實(shí)際情況和家庭平均生活水平而制訂出來的，它具有合理和正規(guī)兩大特點(diǎn)，費(fèi)用有零頭就很好說明了這點(diǎn)。7-3 我們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)絕不是整千整百的形式化的標(biāo)準(zhǔn)。
7-4 公司統(tǒng)一管理，不像小機(jī)構(gòu)可以隨便講價，正因?yàn)槿绱瞬拍芸闯龃蟪傻膶?shí)力。
8.我朋友的孩子07年的時候在這輔導(dǎo)，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？
8-1 確實(shí)是這樣。任何一個機(jī)構(gòu)的收費(fèi)都在漲價，大成也不例外。
8-2 大成作為揚(yáng)州一對一教育中的領(lǐng)軍機(jī)構(gòu)，口碑，教學(xué)質(zhì)量和后期管理都是領(lǐng)先的，但是大成培訓(xùn)目前收費(fèi)只是中等水平，以后可能還會再漲。8-3 大成培訓(xùn)收費(fèi)每階段都在調(diào)整。
9.我以前在大成培訓(xùn)報個名，現(xiàn)在能夠按照以前的價格報名嗎？
9-1 可以累計課時，將新報的課時與以前的課時累加，享受更高的報名優(yōu)惠。
10.你們的價格能找到什么樣的老師呢。我們的孩子以前都是400元/小時？
10-1 您說的很對，好的老師是不便宜的，我們的老師也是分級別的。大成培訓(xùn)根據(jù)老師的教學(xué)水平，教學(xué)特點(diǎn)分優(yōu)秀老師，明星教師。當(dāng)然，級別不一樣老師的價格也是不一樣的。像我們的明星老師每小時收費(fèi)達(dá)到**多元。10-2 大成培訓(xùn)是個性化教育，我們根據(jù)不同的孩子匹配不同的老師。
10-3 現(xiàn)在很多家長比較迷信名校老師，或者是天價老師，但是這樣的老師是不是適合孩子呢？根據(jù)我們大成個性化輔導(dǎo)情況，得出結(jié)論是，適合孩子的老師才是最好的老師。
第二部分：師資類問題
11.你們的老師都是哪里的？
11-1 大成招聘老師非常嚴(yán)格，至少有三年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一般是由3位老師同時面試，培訓(xùn)考核更嚴(yán)格。
11-2 老師大多數(shù)都是從一些重點(diǎn)學(xué)校返聘過來的老師，包括揚(yáng)州一些重點(diǎn)學(xué)校老師和外地考試大省部分老師，11-3 大成更重視老師的教學(xué)水平，自我提升和自我完善，而不是以前的資歷
11-4 大成實(shí)行淘汰制，主要看重老師的輔導(dǎo)效果，已經(jīng)成立3年，現(xiàn)在的師資都比較穩(wěn)定。
11-5 老師一般都是至少帶過3到5年畢業(yè)班的，對揚(yáng)州近幾年的中高考趨勢都很了解，能夠非常準(zhǔn)確的把握中高考方向，而且大成每月都會組織老師參加教研會，針對考試說明、考試大綱進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，預(yù)測考試的內(nèi)容。11-6 大成的教研老師和授課老師要對每個孩子負(fù)責(zé)，為每一個孩子都準(zhǔn)備一套適合孩子的教學(xué)方案，保證讓孩子每節(jié)課都能學(xué)到知識，學(xué)會知識，得到最大的提升
12.有重點(diǎn)中學(xué)的老師嗎（揚(yáng)大附，揚(yáng)中）？
12-1 您孩子以前有揚(yáng)大附中的老師輔導(dǎo)吧，其實(shí)揚(yáng)大附中老師不是都一樣的，您能告訴我老師的特點(diǎn)嗎？我可以根據(jù)老師的情況給您選擇老師（孩子曾經(jīng)和揚(yáng)大附中的老師學(xué)習(xí)過，效果很好）
12-2 我們根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況來匹配老師，看孩子是否適合這樣的老師。適合孩子的老師才是最好的老師。12-3 根據(jù)孩子的情況，舉例說明孩子適合的老師類型，以保證教學(xué)效果。
13.老師的教學(xué)水平如何考核？
13-1 大成老師分為普通教師，明星教師，級別不一樣，待遇不一樣
13-2 大成每年、每個季度都會評選優(yōu)秀教師，主要根據(jù)老師所教學(xué)生成績的提高，家長、學(xué)生的教學(xué)滿意度，教學(xué)論文質(zhì)量、數(shù)量來評選
13-3 對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢測我們分兩方面，一方面是我們大成培訓(xùn)會對每個學(xué)生每個月有測試，這個由任課老師根據(jù)孩子的進(jìn)度出測試題目，班主任和老師會把學(xué)生的測試成績記錄在案；另一方面是學(xué)校的考試。班主任會把學(xué)校的測試和我們大成培訓(xùn)的月測試成績制成學(xué)生成績曲線圖，供老師分析孩子成績的考試升降。
13-4 這個在我們的輔導(dǎo)協(xié)議里面有體現(xiàn)。我們大成培訓(xùn)把教學(xué)質(zhì)量寫進(jìn)了我們的合同。表明大成培訓(xùn)對孩子學(xué)習(xí)效果的重視程度。
14.上課后對老師不滿意，可以調(diào)換嗎？
14-1 第一次上課學(xué)生和老師之間需要磨合，如果上課后學(xué)生感覺不合適，在三十分鐘內(nèi)感覺不合適，可以請假出來，不計課時，并調(diào)整老師。
14-2 我們也會監(jiān)督老師整個教學(xué)過程，如果發(fā)現(xiàn)不合適，我們也會提出調(diào)整老師的建議
14-3 在教學(xué)過程中，我們會根據(jù)孩子的進(jìn)展情況調(diào)整教學(xué)計劃，以便孩子達(dá)到更好的學(xué)習(xí)成績。
14-4 孩子的授課老師是前期我們根據(jù)孩子的自身情況結(jié)合測評給他匹配最合適的，而且孩子的學(xué)習(xí)效果必須經(jīng)過系統(tǒng)的，科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃得到體現(xiàn)。
15.老師如何做到每次課都針對性的教學(xué)？
15-1 前期咨詢師會跟孩子長時間溝通，了解孩子的全方面情況，結(jié)合孩子的測評分析結(jié)果給孩子匹配最適合的老師，教研組也會做出一個針對性的教學(xué)方案。
15-2 在孩子上課之前，我們會安排咨詢師、授課老師、班主任和家長做一個課前交流。同時我們把前3至4次課作為老師和孩子的磨合期，以便了解孩子更深層次的情況。然后根據(jù)孩子的課時量制定出更具有針對性的一套教學(xué)方案。
15-3 根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)方案和具體情況，授課老師會有針對性的備課。備課的內(nèi)容、進(jìn)度、難度，都是根據(jù)孩子的自身情況定制的，與學(xué)校教學(xué)和大班教學(xué)存在本質(zhì)的區(qū)別。
16.每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負(fù)責(zé)批改？
16-1 作業(yè)也是輔導(dǎo)的一部分，目的在于鞏固課堂所學(xué)內(nèi)容，深化理解。
16-2 老師會根據(jù)孩子上課的情況和孩子的表現(xiàn)來權(quán)衡作業(yè)的內(nèi)容和數(shù)量。下次課老師會檢查。16-3 作業(yè)的批改都是由任課老師來做，這樣老師從作業(yè)中看到孩子現(xiàn)階段存在的問題。16-4 班主任對孩子的作用起到監(jiān)督的作用，每次課后，孩子可以寫完作業(yè)再回家
17.普通老師，明星老師教學(xué)方式有什么不同，教學(xué)效果有何區(qū)別？如何區(qū)分？
17-1 我們對老師的評級和傳統(tǒng)學(xué)校的評級是不一樣的，我們的評級標(biāo)準(zhǔn)主要有三個方面：1，學(xué)生和家長的滿意度。2，孩子成績提高的幅度。3，教師在大成培訓(xùn)就職的時間。我們按這三個個標(biāo)準(zhǔn)評出明星老師。教學(xué)方式上無論是哪個級別的老師都是不同的，這是因老師而異的。相對來講，明星老師的教學(xué)效果更有保證些。
17-2 這些老師的特點(diǎn)就是了解個性化的時間不同、在大成培訓(xùn)工作的年限不同，無論是哪一種老師，我們會根據(jù)孩子測試的情況，安排最適合您孩子的老師，針對孩子學(xué)習(xí)的成都安排老師
17-3 一個優(yōu)秀的老師，不僅負(fù)責(zé)、有耐心、有經(jīng)驗(yàn)、有水平，跟學(xué)生的良性溝通也非常的重要。明星老師往往更懂得孩子的心理，懂得和孩子溝通。
18.你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學(xué)校教學(xué)同步，把握考試的命題方向呢？
18-1大成培訓(xùn)能發(fā)展靠的就是口碑，我們與家長都同樣關(guān)注效果。每個學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度都不一樣，可統(tǒng)考的內(nèi)容都是一樣，大成培訓(xùn)每周安排一次教研學(xué)習(xí)，了解最新的內(nèi)容，同樣，我們的老師不但掌握考試的方向，還有創(chuàng)新。
18-2 我們各個學(xué)習(xí)中心也會定期舉行各學(xué)科的教研活動，有關(guān)老師都必須參加。在這種教研活動過程中，互相學(xué)習(xí)和交流，把握命題方向。
18-3 大成培訓(xùn)在揚(yáng)州有上千名學(xué)生，老師能夠隨時了解揚(yáng)大附中、揚(yáng)中、邗中等學(xué)校的情況，交流考試的重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)，間接享受重點(diǎn)學(xué)校資源
19.大成培訓(xùn)的老師可以各校區(qū)共用嗎？
19-1 可以的。都是大成培訓(xùn)統(tǒng)一安排和管理。但是，每個校區(qū)都有相對穩(wěn)定的師資。
20.家長可以自己挑選老師嗎？
20-1 可以，您和孩子都可以提出要求，或者你們心目中好老師的標(biāo)準(zhǔn)，大成培訓(xùn)會根據(jù)要求匹配最適合的老師。20-2 大成培訓(xùn)是個性化教育，我們的老師各個年齡階段的都有，前期分析、測試目的就是為孩子選最適合孩子的老師，安排好老師后，您可以提前與老師交流
20-3（如果家長點(diǎn)名要大成培訓(xùn)的某個老師）大成培訓(xùn)是因材施教的個性化教育，這個老師適合一部分學(xué)生，不一定適合所有的學(xué)生。我們前期給孩子做專業(yè)的學(xué)科診斷，目的就在于有針對的給孩子匹配老師，我們對自己老師情況非常熟悉，如果非要這個老師，我們不敢確保這位老師一定適合您的孩子
21.其他機(jī)構(gòu)總換老師，你們會不會換老師？
21-1 一般情況下，大成培訓(xùn)不準(zhǔn)許輕易更換孩子和家長滿意的老師。大成培訓(xùn)從事的是長期定向規(guī)劃教育，這要求老師的穩(wěn)定性
21-2 大成培訓(xùn)是一個大型教育機(jī)構(gòu)，老師都相對穩(wěn)定 21-3 除非家長或孩子提出申請，我們才可以更換老師
21-4 如果老師有特殊情況也會更換老師，如生老病死、產(chǎn)假，意外等不可抗力 21-5 如果學(xué)生夸年級，如初3到高1，更具教學(xué)需要也會更換老師
21-6 由于大成培訓(xùn)在同行業(yè)的影響力和薪水的競爭力，優(yōu)秀的老師會流向大成培訓(xùn)，而不負(fù)責(zé)任的老師流向其他機(jī)構(gòu)，所以你大可不必?fù)?dān)心
22.課改后，你們老師如何把握教學(xué)方向？
22-1 闡述一下什么叫新課改，預(yù)測新課改的方向，闡述其實(shí)萬變不離其宗的道理，再談一些具體變化的科目和內(nèi)容
22-2 大成培訓(xùn)教學(xué)開放，教委的課改人員是我們大成培訓(xùn)的特約顧問，最新的訊息會首先匯總到我們大成培訓(xùn)。22-3 大成培訓(xùn)是一個大型教育集團(tuán)，每個學(xué)習(xí)中心都有教研部，每周定期舉行教學(xué)交流。研究新課改的動向
23.你們老師對自主招生考試了解嗎？
23-1 自主招生本省也是高考，但它是更具有科學(xué)性的選拔性考試。這是高考的方向，最終可能完全實(shí)現(xiàn)自主招生考試。大成培訓(xùn)很注重自主招生考試的研究。
23-2 自主招生考試還可以參照香港類大學(xué)的招生考試
第三部分：學(xué)習(xí)效果類問題
24.通過教學(xué)多長時間能有成績的提升？
24-1 根據(jù)學(xué)生情況的不同，因人而異，因科目而異，因內(nèi)容而異，理科提升幅度會快一些 24-2 根據(jù)學(xué)生的實(shí)際水平，接受能力，課時頻率的不同會有差異 24-3 一般來說，一、二個月內(nèi)都能看到明顯的進(jìn)步趨勢 24-4 一般此時舉例***同學(xué)的實(shí)例，1-3個
25.少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？
25-1 家長您的這種想法我是可以理解的，這種方式也是完全可以的，但從孩子的角度我還是不建議您這么做，為什么呢？因?yàn)榇蟪膳嘤?xùn)是看中輔導(dǎo)效果的，我們對老師進(jìn)行考核的主要方式也是孩子成績的提高幅度，作為老師來講他要做的就是，在孩子輔導(dǎo)的階段內(nèi)最大化的提高孩子的成績，如果您先少報課時，我們做的計劃也只能是短期輔導(dǎo)計劃，具有一定的局限性。25-2 大成培訓(xùn)是定向輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，會安排專門的老師跟蹤孩子成績的變化，老師按照短期的計劃給孩子進(jìn)行輔導(dǎo)，為了能在短時間內(nèi)提高效果，只能采取一些治標(biāo)不治本的辦法，主要從學(xué)科知識上進(jìn)行輔導(dǎo)，而輕視孩子學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的引導(dǎo)，對孩子來說是弊大于利，這也是為什么孩子利用假期或其他短時間輔導(dǎo)看不到什么效果的原因
25-3 按照系統(tǒng)的方式進(jìn)行輔導(dǎo)，相當(dāng)于享受了VIP服務(wù)，在此基礎(chǔ)上不能幫助孩子，您可以堅決選擇放棄大成培訓(xùn)的輔導(dǎo)，無條件退費(fèi)，而且你不滿意的課時是不計算費(fèi)用的
25-4 大成培訓(xùn)之所以發(fā)展的這么快，一個重要的原因就是對學(xué)生負(fù)責(zé)，大成培訓(xùn)幫不上孩子，也絕對不會耽誤孩子的時間，所以，您不用過于擔(dān)心學(xué)習(xí)效果，大成培訓(xùn)是揚(yáng)州最大最專業(yè)的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，我們有能力有實(shí)力讓孩子的學(xué)習(xí)能力和水平提高起來。
25-5 大成培訓(xùn)當(dāng)前從事的是精英教育，一般是是進(jìn)行1-2年的定向培養(yǎng)，有些家長甚至選擇2年以上的長期培養(yǎng)方案。
25-6 學(xué)習(xí)是一個漫長的過程，我們對所有的學(xué)生都要定制合理的教學(xué)方案和學(xué)習(xí)規(guī)劃，按照教學(xué)方案進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)
25-7 從教育心理學(xué)的角度，要改變至培養(yǎng)習(xí)慣，大致需要1-1.5年的時間。這中間還要經(jīng)歷興趣培養(yǎng)期和方法引導(dǎo)期
25-8 你這個想法其實(shí)就是試課，孩子不應(yīng)是用來實(shí)驗(yàn)的。如果你真的來試課，估計就不是來大成培訓(xùn)這樣正規(guī)的機(jī)構(gòu)了。所以，還是建議您給孩子制定一個長期的輔導(dǎo)方案核計劃，這樣才能從根本上解決孩子在學(xué)習(xí)上遇到的問題
26.能不能通過你們的輔導(dǎo)，改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)態(tài)度？
26-1 我們輔導(dǎo)的目的之一就是改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度，只有改變了孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度，孩子的學(xué)習(xí)成績才能從根本上提高上來
26-2 大成培訓(xùn)提出個性化輔導(dǎo)，從各個部門設(shè)置，教學(xué)計劃的安排，教學(xué)研討會的進(jìn)行，都是為了解決以上問題。上課后，學(xué)習(xí)管理師及時跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，經(jīng)常與學(xué)生、家長和任課老師溝通，及時解決學(xué)生存在的問題，進(jìn)而改善其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度
26-3 老師在上課過程中，要有計劃的引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成預(yù)習(xí)、聽課、記筆記、復(fù)習(xí)、練習(xí)、總結(jié)和考試等良好的習(xí)慣，同時，老師本著平等、尊重和友善的角色與學(xué)生溝通，使學(xué)生樹立起正確的學(xué)習(xí)態(tài)度
26-4 學(xué)習(xí)習(xí)慣和態(tài)度不是短期能夠養(yǎng)成的。需要一個循序漸進(jìn)的相對較長的過程，所以需要我們大成培訓(xùn)、家長和孩子共同努力
26-5 選擇大成培訓(xùn)輔導(dǎo)，選擇大成培訓(xùn)的教育理念，就是習(xí)慣、態(tài)度的一個轉(zhuǎn)變
27.我先報一科100課時，老師會不會故意拉長授課進(jìn)度，老師沒有緊迫感？
27-1 實(shí)際情況和您所說的正好相反，大成培訓(xùn)最注重課時與效果的匹配，您報一科100個課時，教研老師會首先根絕孩子的情況作出100個課時的計劃，目的是在100個課時后一定要看到效果，如果看不到效果或者效果不理想，老師是無法通過我們的考核的。
27-2 這種情況在大成培訓(xùn)您是看不到的，學(xué)生的教學(xué)方案和教學(xué)計劃是由我們教研組和任課老師共同制定的，不是老師一個人制定的，所有的老師講的每一堂課都有教案，內(nèi)容絕對不會有重復(fù)，而且每次講完課的教案都要備案一份，家長可以查看
27-3 大成培訓(xùn)老師的教學(xué)計劃是由教研組監(jiān)控的。老師的教學(xué)計劃和每節(jié)課的教學(xué)方案由教研組長，教研主任簽字確認(rèn)。
28.怎么檢測和保證孩子的學(xué)習(xí)效果？效果如何體現(xiàn)？
28-1 家長檢測這個機(jī)構(gòu)是否正規(guī)、是否對孩子有幫助最直觀的就是看孩子的分?jǐn)?shù)變化，當(dāng)然孩子學(xué)習(xí)主動性、學(xué)習(xí)習(xí)慣、自信心等的轉(zhuǎn)變都是一些參考標(biāo)準(zhǔn)，但是我們?nèi)魏我粋€家長，不可能有足夠的耐心等到這100個課時全部上完了再來看效果，相信您也是一樣。那么為了保證最后的效果，我們從保證孩子上好每節(jié)課開始
第一，每節(jié)課滿意了簽字，簽字了記為有效課時。如果沒有聽懂，老是有義務(wù)在講一遍，直到孩子聽明白為止
第二，我們平均每個月會給孩子做一個階段性測評，每次上課后老師都會有針對性的給孩子出幾道題來檢測孩子的學(xué)習(xí)效果。
28-2 教學(xué)效果使我們大成培訓(xùn)的生命線，您放心。我們有一整套體系保證教學(xué)。如大成培訓(xùn)老師的教學(xué)計劃是由教研組監(jiān)控的。老師的教學(xué)計劃和每節(jié)課的教學(xué)方案由教研組長，教研主任簽字確認(rèn)。事實(shí)上過程做好了，結(jié)果就不是問題了。
29.你們大成培訓(xùn)也成立3年了，每年提分比率是多少？
29-1 以2011年為例，孩子成績提高比例是97% 29-2 這個比例是每年增加的，從開始的82%上升到現(xiàn)在的97%，幾乎每個孩子都有提高，只是提高的幅度不同 29-3 以2011年為例提分40分以上的是25%，提升70分以上的是40%,提高100以上的是30%
30.能不能保目標(biāo)/保分?jǐn)?shù)？
30-1 分?jǐn)?shù)與以下因素有關(guān)，孩子的學(xué)習(xí)水平，題目的難易程度，孩子的心態(tài)，孩子的身體狀況，所學(xué)內(nèi)容與考試題目的一致性，大成培訓(xùn)老師能夠保證教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)水平，把握考試方向，但無法控制題目的難易程度，所以無法保分?jǐn)?shù)，保分?jǐn)?shù)也不科學(xué)
30-2 大成培訓(xùn)從來沒有給任何一個家長承諾過，但是為什么還有那么多家長爭相報名呢？主要靠的是口碑，尊
重教育規(guī)律，抓好教學(xué)質(zhì)量才是硬道理 30-3 事實(shí)上，“許諾“對家長只是一種心理安慰，卻往往助長了孩子的惰性，總覺得媽媽給我交錢，而且能夠保證我能考上，萬一考不上，我們家的錢還不會損失。這種想法使學(xué)生很難全力以赴集中注意力的去學(xué)習(xí)，因?yàn)樗辛诵睦韮?yōu)越感，有了第二選擇?？疾簧?，你是沒有損失錢，可你損失的寶貴時間和升學(xué)的機(jī)會啊。這些是用錢能買回來的嗎？
30-4 有時候，我們家長由于著急，太容易輕型承諾。很多家長可能還記得幾年前北京有一個學(xué)校許諾“5萬元上重點(diǎn)，10萬元上北大”很多家長紛紛解囊，結(jié)果，最后那個學(xué)校學(xué)生成績一塌糊涂，那所學(xué)校遭遇了數(shù)以百計的官司，而那些家長至今仍有大量的人未要到錢
31.孩子沒有學(xué)習(xí)興趣，怎么培養(yǎng)？
31-1（適用于電話溝通）：不愛學(xué)習(xí)的原因有很多，興趣不足、目標(biāo)不明確、不喜歡老師、自信心不足等等都是造成孩子不愛學(xué)習(xí)的原因，我們有專業(yè)的測評可以從、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)方法和學(xué)科漏洞幾大方面分析孩子不愛學(xué)習(xí)的原因，建議您帶孩子過來，我們先把影響孩子學(xué)習(xí)成績的原因找到，再有針對性地提出解決方案 31-2（更適用于面談）：孩子沒有學(xué)習(xí)興趣可能有很多方面的原因。比如對學(xué)科本省不感興趣，覺得沒什么用，學(xué)起來枯燥、乏味；也有可能對該科老師不敢興趣，不喜歡這種教學(xué)風(fēng)格，不喜歡這個老師的課程；也有可能基礎(chǔ)薄弱，聽課比較費(fèi)勁，考試成績又不理想，不能從這個科目上找到成就感，那么在大成培訓(xùn)，我們找準(zhǔn)影響孩子學(xué)習(xí)的因素之后，針對某一點(diǎn)采取特殊辦法融入到整個教學(xué)過程當(dāng)中，從而，無形之中提升孩子的學(xué)習(xí)興趣
32.孩子基礎(chǔ)很差，你們怎么輔導(dǎo)？
32-1 導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度問題，信心問題，學(xué)習(xí)興趣問題和學(xué)習(xí)方法問題等等 32-2 此類學(xué)生產(chǎn)生的問題大多是與父母的教育理念，家庭背景，孩子的成長環(huán)境和學(xué)校的教學(xué)環(huán)境有關(guān)。首先，老師走進(jìn)孩子的心理，讓孩子認(rèn)可，喜歡老師，進(jìn)而培養(yǎng)起對該學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣和信心。
32-3 在前期教學(xué)過程中，我們從簡單入手，制定短期目標(biāo)，讓孩子找到自信，獲得成就感，讓孩子由厭學(xué)到想學(xué)到樂學(xué)。最后，老師在教學(xué)過程中，用放大鏡找孩子的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常鼓勵和肯定孩子。
32-4 導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度的問題，信心問題，學(xué)習(xí)星期問題和學(xué)習(xí)方法問題
33.我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？
33-1 孩子注意力不集中、作業(yè)效率低是由很多因素的影響，我們接觸的孩子中，主要是由于孩子缺乏學(xué)習(xí)興趣，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣造成的
33-2 在家庭環(huán)境當(dāng)中，家長對于孩子的教育往往是批評式教育，缺乏足夠的常識，孩子缺乏學(xué)習(xí)的信心，故對于孩子的正確行為應(yīng)給予正性的鼓勵，逐步塑造孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
33-3 在學(xué)校教育過程中，孩子也往往缺乏老師的正面評價，在同學(xué)當(dāng)中缺乏足夠的支持，無法獲取足夠的自尊，所以家長需要協(xié)調(diào)好學(xué)校教育資源，來保證孩子在學(xué)校教育的過程中得到足夠的關(guān)注，獲得個性上良性發(fā)展 33-4 大成培訓(xùn)會針對孩子的個性特點(diǎn)和學(xué)科特點(diǎn)，前期注意通過孩子在學(xué)科和非學(xué)科上的興趣點(diǎn)，進(jìn)行引導(dǎo)，教學(xué)過程中先教授孩子掌握較好的部分，提升孩子的信心，同時我們的心理老師將根絕孩子的情況，指導(dǎo)孩子的家庭教育，在提升孩子學(xué)習(xí)信心的基礎(chǔ)上，使孩子的學(xué)習(xí)興趣得到提高，同時孩子在獲得正性評價和自尊的過程中，逐步提升學(xué)習(xí)效率，改善學(xué)習(xí)習(xí)慣
34.我們家的孩子因?yàn)樵鐟賴?yán)重影響了學(xué)習(xí)成績，你們有什么辦法改變嗎？
34-1 不要因?yàn)楹⒆釉鐟倬秃唵未直┑奶幚?，處于青春期的孩子，叛逆心理?qiáng) 34-2 可以逐漸轉(zhuǎn)移孩子的注意力，引導(dǎo)孩子在更高的目標(biāo)上有所追求
34-3 良好的親子關(guān)系有助于孩子多聽父母的話，和孩子多交流，理解，關(guān)愛孩子，多做鼓勵，站在孩子的立場
上思考孩子的問題
34-4 大成培訓(xùn)有心理輔導(dǎo)老師，會針對孩子的學(xué)習(xí)之外的問題進(jìn)行溝通，引導(dǎo)，更好的幫助孩子
35.我們家的孩子因?yàn)槊詰倬W(wǎng)游，已經(jīng)放棄學(xué)習(xí)了，怎么辦？
35-1 孩子喜歡上網(wǎng)玩游戲是90后孩子普遍的現(xiàn)象，因?yàn)樗麄兡軓木W(wǎng)絡(luò)上能得到成就感，但是在學(xué)習(xí)上經(jīng)常受挫，成績不好，自信心經(jīng)常受打擊，關(guān)鍵在于有效和合理控制孩子玩游戲的時間
35-2 大成培訓(xùn)老師在一對一教學(xué)的時候經(jīng)常給予孩子更多的鼓勵和認(rèn)可，提升孩子的學(xué)習(xí)自信心，把孩子的注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來
35-3 人是一個習(xí)慣動物，孩子天天堅持來大成培訓(xùn)學(xué)習(xí)，慢慢遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)，同時孩子的學(xué)習(xí)興趣日漸加強(qiáng)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
36.我們家的孩子在其他機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)過，沒有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導(dǎo)了，怎么辦？
36-1 孩子在其他機(jī)構(gòu)是什么形式的輔導(dǎo)呢，如果是大班、小班，針對性不強(qiáng)，就是學(xué)校教育復(fù)制，所以很難收到良好的效果，而我們大成培訓(xùn)就是做的一對一輔導(dǎo)，直擊孩子的問題所在點(diǎn)，針對性解決孩子的問題
36-2 如果孩子是上一對一輔導(dǎo)，或者是家教，也沒有效果，那可能是老師不太適合孩子，有可能在上課過程中，執(zhí)行力度不強(qiáng)，導(dǎo)致效果不好，而我們大成培訓(xùn)是通過前期科學(xué)全面的咨詢，幾個部門共同研究來給孩子匹配適合孩子的老師，并且在課程的進(jìn)行的整個過程中我們是有完整的監(jiān)管體制，保證教學(xué)質(zhì)量和孩子的學(xué)習(xí)效果 36-3 其他機(jī)構(gòu)只注重知識的傳授，而沒有授之以漁，而我們大成培訓(xùn)除了傳授孩子知識外，更重要的是注重方法和習(xí)慣的培養(yǎng)，調(diào)動孩子的學(xué)習(xí)興趣和積極性
37.我們家的孩子孩子很聰明，就是學(xué)習(xí)不用心，其他方面都很優(yōu)秀，怎么辦？
37-1 孩子其他方面很優(yōu)秀，說明他的學(xué)習(xí)一定也能夠很優(yōu)秀，缺乏的是良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，正確的學(xué)習(xí)方法。需要的是給孩子樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)
37-2 給方面都優(yōu)秀的孩子，說明他在學(xué)習(xí)上也是有能力的，這樣的孩子首先要讓孩子重視學(xué)習(xí)明確學(xué)習(xí)的必要性
37-3 孩子在學(xué)習(xí)上面不用心，可能在學(xué)習(xí)方面經(jīng)常受挫，沒有學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而把精力放在別的上面了，我們要在學(xué)習(xí)上幫助孩子樹立自信心，引導(dǎo)學(xué)習(xí)的興趣
38.我們家的孩子其他科目都不錯，就是數(shù)學(xué)不好，而且孩子一點(diǎn)兒都不想學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，該怎么辦？
38-1 學(xué)校老師的教學(xué)方法很有可能不適合這個孩子，大成培訓(xùn)師資力量雄厚，可根絕孩子情況，選擇合適孩子學(xué)習(xí)的老師
38-2 學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的方法不適合孩子：需要老師幫助改善學(xué)習(xí)方法
38-3 孩子在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)上沒有自信心，應(yīng)該讓孩子自己對數(shù)學(xué)恢復(fù)信心 38-4 可以給孩子建立短期目標(biāo)，培養(yǎng)成就感
39.你們一對一和大，小班的效果有什么不同？
39-1 大班、小班跟學(xué)校的上課模式是一樣的，是學(xué)校授課模式的重復(fù)
39-2 大小班輔導(dǎo)，要求孩子有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，主動地學(xué)習(xí)能力，而且大班輔導(dǎo)老師用的是統(tǒng)一的教案，不能針對性的幫助不同個性特點(diǎn)，學(xué)習(xí)知識點(diǎn)漏洞不一樣的孩子
39-3 大成培訓(xùn)個性化一對一輔導(dǎo)針對不同性格特點(diǎn)的孩子，全方位的去幫助孩子，制定科學(xué)的教學(xué)規(guī)劃，最大化的去幫助孩子。
第四部分 市場類問題
40.大成培訓(xùn)為什么不開設(shè)大班輔導(dǎo)呢？
40-1 大班沒有針對性，與學(xué)校教育重復(fù)，孩子的問題再大班同樣會出現(xiàn)，效果不明顯
40-2 個性化教育就是因材施教，大成培訓(xùn)個性化一對一教育是為不同年級、不同層次以及不同問題的學(xué)生精心訂制輔導(dǎo)方案，選擇相匹配的老師進(jìn)行的教育；效果很明顯
40-3 大成培訓(xùn)就是做專業(yè)的一對一教育的，從2010年創(chuàng)辦以來，一直堅持在一對一領(lǐng)域
40-4 大小班從教育的效果和習(xí)慣的養(yǎng)成等方面和一對一是沒有可比性的。個性化教育對于培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法的建立都是非常有針對性的，而且效果明顯
41.大成培訓(xùn)和其他機(jī)構(gòu)有什么不同呢（京翰，學(xué)而思，學(xué)大，龍文）？
41-1 大成培訓(xùn)做的是個性化一對一教育，并且一直堅持做這個領(lǐng)域 41-2 而其他的機(jī)構(gòu)，他們大班、小班、一對一都做
41-3 很多機(jī)構(gòu)是做綜合類的培訓(xùn)，如會計、司法的課程培訓(xùn)，兼做中小學(xué)生教育輔導(dǎo) 41-4 因?yàn)閷Ｗ⑺詫I(yè)，大成培訓(xùn)專注一對一個性化教學(xué)在揚(yáng)州是首屈一指的
42.你們能一對二嗎（與校長核實(shí)是否可行，再選擇答案）？
42-1 二個孩子的基礎(chǔ)情況，理解能力、接受能力、個性特點(diǎn)和學(xué)習(xí)類型都完全一樣嗎？
42-2 正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也不可能有兩個完全相同的孩子，就算是雙胞胎，性格也是迥異的，每一個孩子都是獨(dú)一無二的，所以我們針對每一個孩子的個性特征，為他們量體裁衣，為他們制定屬于自己的學(xué)習(xí)計劃和方案，這樣才能真正達(dá)到教學(xué)效果最大化 42-3 可以一對二，價格按照80%
43.你們這里有VIP客戶打折卡嗎？
43-1沒有
44.你們怎么不在**地方設(shè)立學(xué)習(xí)中心，我們離現(xiàn)在所有的學(xué)習(xí)中心都很遠(yuǎn)。
44-1 **校區(qū)正在計劃中，大成培訓(xùn)在揚(yáng)州已經(jīng)有4個校區(qū)，你可以選擇離你家最近的學(xué)習(xí)中心
45.大成培訓(xùn)的優(yōu)勢是什么？
45-1 3年的一對一輔導(dǎo)
45-2 連續(xù)3年被揚(yáng)州各大媒體評為最有影響力的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu) 45-3 連續(xù)3年在同行業(yè)中，中高考成績提升率遙遙領(lǐng)先
46.你們怎么沒有學(xué)前兒童的輔導(dǎo)啊，我看這里中學(xué)生比較多。
46-1 咱們大成培訓(xùn)是針對中小學(xué)各個年級的孩子的個性化輔導(dǎo)，目前還沒有涉及學(xué)前兒童輔導(dǎo)領(lǐng)域。
47.你們這里三一口語和劍橋英語的報名資格嗎？
47-1 母語非英語的公民都具有三一口語和劍橋英語的報名資格 47-2 您可以通過揚(yáng)州教育考試網(wǎng)報名
47-3 三一口語3個月可考一次，報名相對困難，得經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站信息
48.你們和教委有合作關(guān)系嗎？
48-1 有，主要涉及學(xué)術(shù)當(dāng)面交流，作為輔導(dǎo)行業(yè)的先驅(qū)者，教委希望大成培訓(xùn)越辦越好，為揚(yáng)州的教育作出貢獻(xiàn)
48-2 大成培訓(xùn)會參加教委組織的教學(xué)、教研活動。并能夠及時準(zhǔn)確的了解到中考，高考，小升初等信息以及動態(tài)
48-3 大成培訓(xùn)有部分學(xué)生都是教委推薦來大成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的
49.怎么沒有聽說過大成培訓(xùn)呢？
49-1 表現(xiàn)的很驚訝，現(xiàn)在很少有家長沒聽過大成培訓(xùn)了 49-2 您平時關(guān)注哪類媒體呢？我們主要在《揚(yáng)州晚報》《揚(yáng)州晚報網(wǎng)》等媒體網(wǎng)站宣傳。
49-3 家長您從事哪方面工作呢，平時關(guān)注哪些報紙媒體呢？以后我們也會大力開展這方面的宣傳 49-4 大成培訓(xùn)逐漸向口碑宣傳，現(xiàn)有40%左右是介紹的，我們以后更傾向于互相介紹
第五部分 學(xué)管類
50.老師能上門輔導(dǎo)嗎？（小學(xué)，初三，高三）
50-1 家長您是出于什么考慮希望老師上門呢？之前也有很多孩子家長和您有一樣的想法，但是因?yàn)樵诩液⒆拥淖⒁饬Σ荒艿玫胶芎玫募?，對老師來講會受到相應(yīng)的局限，孩子喜歡喝水、上廁所等相應(yīng)習(xí)慣
50-2 對于小學(xué)生來講本身穩(wěn)定性就不好控制，家長的考慮在于孩子年齡小，但是老師在家就不好提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，這和授課環(huán)境有著直接的影響
50-3 對于高三或初三的孩子，家長想為孩子節(jié)約更多寶貴時間，但是孩子的自控能力比較差，直接會影響到效率的提高，所以我們不提倡在家進(jìn)行輔導(dǎo)，課后，老師留的作業(yè)，我們也要求孩子完成回家，為了保障作業(yè)的質(zhì)量，我們還安排了陪讀、答疑教室和老師，孩子可以隨時問作業(yè)中存在的問題
50-4 另外每個孩子都有班主任，如果在學(xué)校上完課，班主任可以做直接監(jiān)督，如果在家，班主任的監(jiān)督效果就不能夠得到更好的體現(xiàn)，學(xué)習(xí)效率是需要課上和課下的結(jié)合，這一點(diǎn)家長是很清楚的，在這里上課本身就是對學(xué)習(xí)的一種促進(jìn)和課上的及時消化 所以建議家長把孩子放到學(xué)習(xí)中心來
51.我覺的你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課都能吸收嗎？
51-1 孩子情況不一樣，安排多少節(jié)課根絕孩子的情況來定，任何學(xué)生都能接受4小時的課，在中考前幾個月里，也有學(xué)生一周安排16個小時的課
51-2 您有這樣的擔(dān)心是不是怕孩子吸收不了，我們根據(jù)孩子的自身情況制定了一個科學(xué)的計劃，授課的內(nèi)容、進(jìn)度、難度都是根絕孩子自身情況定的，每一個問題孩子都能理解透徹，確實(shí)吸收不了，我們會主動調(diào)整課程 51-3 孩子在學(xué)校里的時間都安排的挺緊的，跟學(xué)校相比，大成培訓(xùn)輔導(dǎo)課時根本就不多，而且還感興趣，效率也會提高，很多學(xué)生都還要求多加課
51-4 現(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)很緊張了，沒有可是的保證，成績的提高會受到很大的影響，辛苦一下孩子，這個階段過去就好了
52.你們教室學(xué)生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證學(xué)生上課不受影響嗎？
52-1 家長，咱們這邊是獨(dú)立的單人教室，老師和孩子在這樣的環(huán)境里教學(xué)不會受到外界的影響。
52-2 雖然教室學(xué)生比較多，但是學(xué)習(xí)氛圍比較好，對孩子是一種直接的渲染，孩子對學(xué)習(xí)的投入很快并且也很直接。
52-3 另外對于秩序問題，我們有專門巡場的老師來進(jìn)行秩序的管理，不能在上課期間談及或影響其他同學(xué)的正常上課，聲音控制在正常分貝，兩個人可以聽見就可以了，不會有喧嘩的學(xué)生或者打擾，班主任和巡場老師會在上課期間做好相關(guān)監(jiān)督！請放心！
52-4 如果孩子上課真受影響，那只能說明一個問題，老師的教學(xué)不夠精彩，吸引不了孩子，效果也一定保證不了，如果這樣，我們會選擇調(diào)整
53.老師每次上課時間是固定的嗎，會隨時調(diào)整嗎？
53-1 上課時間是相對固定的，如果老師有特殊情況可以提前與您商量，找時間給孩子補(bǔ)上，或者教學(xué)計劃往后延
53-2 如果孩子需要加課，希望您在提前兩天告知學(xué)官師，以便老師及時備課，保證授課效果 53-3 在節(jié)假日需要加課，我們會采取措施，靈活的安排課程
54.什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？
54-1 孩子的上課時間相對靈活，為了保證孩子的學(xué)習(xí)效果，我們建議按照學(xué)習(xí)周期來進(jìn)行。
54-2 假期對孩子來說也很重要，但為了能夠更好的幫助到孩子，可以確定好授課老師的時間段，以免錯過最適合孩子的老師
54-3 假期的時候是報名的高峰期，這段時間報名的學(xué)生比較多，提前給孩子安排好老師很重要
55.孩子請假了，怎么辦？
55-1 可以，孩子如果身體不舒服或其他原因不能來上課，家長直接和班主任請假就可以了，再根據(jù)孩子和老師的時間調(diào)整下次上課的時間
56.班主任是干什么的？
56-1 班主任實(shí)質(zhì)上叫學(xué)習(xí)管理師，我們俗稱班主任，全面負(fù)責(zé)孩子的學(xué)習(xí)，在授課過程中，起到溝通和監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量的作用
56-2 他是大成培訓(xùn)與家長溝通的橋梁，孩子在我們這里的學(xué)習(xí)狀況，我們會定期跟家長匯報，您把孩子在家、在學(xué)校的表現(xiàn)，告知班主任，以便老師的引導(dǎo)
56-3 班主任還負(fù)責(zé)老師的監(jiān)督管理，保證孩子的學(xué)習(xí)計劃的實(shí)施，保證教學(xué)的效果
第六部分 差價類
57.價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？
57-1 家長，不同年級的孩子，所對應(yīng)的輔導(dǎo)方案和匹配的老師是不一樣的，教研部也會根據(jù)孩子現(xiàn)階段的情況制定不同的學(xué)習(xí)計劃
57-2 價格的提升是大成培訓(xùn)的財務(wù)部門嚴(yán)格核算決定的，大成培訓(xùn)管理非常嚴(yán)格，不會隨便改變
57-3 家長，您是之前了解過大成培訓(xùn)，還是之前有朋友的孩子在這邊輔導(dǎo)呢？價格是調(diào)整過，我們是按照現(xiàn)行價格來執(zhí)行的
58.跨年級如何補(bǔ)差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費(fèi)嗎？
58-1 跨年級后，孩子的學(xué)科難度增加了，老師的工作量相對加大了，所以要給老師的工作相應(yīng)的補(bǔ)助
59.以前在大成培訓(xùn)學(xué)習(xí)過，有優(yōu)惠碼？
59-1 有（具體視情況而定，與校長溝通）
第七部分 政策類
60.報名之后還能再退嗎？
1-1 當(dāng)然可以退，協(xié)議里面就有規(guī)定，如果不滿意服務(wù)，或者孩子要出國等，按照協(xié)議扣除已發(fā)的課時費(fèi)用其余全部退還。
61.能試聽嗎？
2-1 大成培訓(xùn)是這樣的，每一次課都是試聽，為什么這么講？
一、大成培訓(xùn)每一次課后，孩子簽字以后才產(chǎn)生費(fèi)用，如果孩子對此次課不滿意可以拒絕簽字！
二、試聽的老師如果和教學(xué)過程中的老師有變化時，試聽是沒有意義的，有些機(jī)構(gòu)試聽的老師非常好，但是授課過程中的老師并不能做到，這樣就是抓住了家長的心里。進(jìn)來之后并不能保證教學(xué)效果！這樣的試聽是沒有任何意義的。
三、試聽無非是想試試?yán)蠋熓欠襁m合，這個問題在大成培訓(xùn)不會成為您的顧慮，您可以根據(jù)孩子的需要、及孩子的進(jìn)步情況更換老師，并以簽字保證教學(xué)效果，家長您可以完全放心！
62.能否把分?jǐn)?shù)簽到合同里？
3-1 分?jǐn)?shù)在孩子學(xué)習(xí)的過程中形成的，并不是武斷幫助孩子做出相應(yīng)判斷的，現(xiàn)在孩子很缺乏穩(wěn)定性，面對考試不是單憑知識點(diǎn)的掌握取勝，還要考慮考試技巧和應(yīng)試方法，這些都是在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷總結(jié)出來的，所以現(xiàn)在合同里是不合理的。
3-2孩子的學(xué)習(xí)效果依據(jù)老師給孩子制定的學(xué)習(xí)方案和孩子的自身配合來決定的，孩子來到大成培訓(xùn)輔導(dǎo)肯定會得到成績的提高，但是盲目給孩子承諾提高多少分那也是不科學(xué)的，我們會保證孩子的每一次課之后都能得到收獲，每一次課老師都會根據(jù)孩子的情況制定相應(yīng)的方案，孩子掌握之后需要在上面簽字。3-3 大成培訓(xùn)教研會給孩子分?jǐn)?shù)提升的考核，保證教學(xué)效果。
63.能保證天天都有陪讀答疑嗎？能否網(wǎng)上或電話答疑呢？
4-1 周一至周五晚上6：00至9：00，周六日全天都有老師陪讀答疑，其他時間孩子可以自己寫作業(yè)
4-2 寒假、暑假：安排周一至周五白天你陪讀、答疑 4-3 節(jié)假日根據(jù)上課時間而定
陪讀答疑是大成培訓(xùn)的特色，每天肯定有，因?yàn)槊刻靵砩献粤?xí)的孩子很多，所以陪讀答疑是不可或缺的.64.效果不好，孩子的時間耽誤了，你們能全額退費(fèi)作為補(bǔ)償嗎？
5-1 學(xué)習(xí)的效果由雙方面因素影響的，每個孩子在入學(xué)時都要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y試和學(xué)科分析，在上課前進(jìn)行課前交流會，針對不同的孩子特點(diǎn)進(jìn)行課前定位和分析目的是為第一次上課做好充分的準(zhǔn)備；上課后直接抓住教學(xué)要點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確把握，縮短老師和學(xué)生磨合的時間；定期開課后交流會，把孩子的問題及時提出和解決，這樣可以保證教學(xué)的效果充分體現(xiàn)。
5-2 決定學(xué)習(xí)效果的因素在于教學(xué)監(jiān)管和監(jiān)督力度，對孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法的引導(dǎo)不是只在客商進(jìn)行完成的，家長、老師的配合和協(xié)調(diào)，保證孩子在學(xué)習(xí)過程中不斷的提高成績。這兩方面的把控需要不同程度的調(diào)整！5-3 大成培訓(xùn)的宗旨也是要幫助到孩子，孩子在這段時間的努力和老師的辛苦一定是有收獲的，如果家長不滿意剩余課時隨時退還，不收任何違約金。
65.是否有發(fā)票？能開什么發(fā)票？
6-1 可以開教育咨詢費(fèi)或咨詢費(fèi)。孩子在上完課時候開。
66．如何退費(fèi)，是無條件退費(fèi)嗎？
答：是的，我們的輔導(dǎo)協(xié)議上明確的指出了如果家長對我們有任何不滿意，可以無條件退費(fèi)，且不收您違約金，退費(fèi)在7-40天內(nèi)完成。
67.你們協(xié)議有很多問題，能修改嗎？
1-1 在輔導(dǎo)效果好的情況下，協(xié)議沒有太多意義。
1-2 協(xié)議只是一種形式，有固定的文本格式，協(xié)議也就是在學(xué)校的備案而已。1-3 家長您為什么需要修改協(xié)議呢？再根據(jù)家長提出的疑議進(jìn)行解答。
1-4 家長是我們的老師，我們更重要是提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績和能力等，我們是玩不了文字游戲，再舉個例子：房屋購買合同等。
68.上不完的課時怎么辦？
8-1 您可以延續(xù)到新年級使用。8-2 也可以將剩余課時退回。
69.有報名的最低課時要求嗎？
9-1 課時沒有最低要求，我們會根據(jù)孩子的測評量身定做出適合您孩子的輔導(dǎo)方案，包括課時的建議，讓您階段性的看到孩子的進(jìn)步。
9-2 教學(xué)進(jìn)度分為兩個階段（長期、中期），讓您監(jiān)督和把關(guān)我們的教學(xué)質(zhì)量，如您和孩子不滿意還可以選擇隨時退出。（如：上課滿意以簽字確認(rèn)為準(zhǔn)）
9-3 個性化輔導(dǎo)是根據(jù)孩子的具體情況定課時的，不會有什么最低課時之類的說法。
第八部分 課程產(chǎn)品類
70.測評是什么？
1-1 簡稱個性化知識診斷測評，有智力因素和非智力因素的測試，根據(jù)測試量身打造學(xué)習(xí)計劃，提高學(xué)習(xí)成績。
71.什么是個性化教育？
2-1 個性化教育，是教師根據(jù)學(xué)生的個性特點(diǎn)，行為品質(zhì)，興趣愛好融入到學(xué)科中授課，提高學(xué)生的能力，從而提高學(xué)習(xí)成績。個性化教育考慮到學(xué)生的獨(dú)特性和差異性，在豐富的教材，多樣化的教學(xué)模式，個性化的教學(xué)方式與之匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學(xué)生來說是一個綜合服務(wù)。包括硬技能和軟技能之間的協(xié)調(diào)。硬技能就是掌握語文，數(shù)學(xué)等知識點(diǎn)，軟技能包括考試的素質(zhì)，學(xué)習(xí)的習(xí)慣等方面，達(dá)到實(shí)質(zhì)中的精英培訓(xùn)。為孩子制定合理的職業(yè)規(guī)劃。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學(xué)習(xí)方案，包括教育咨詢師，學(xué)習(xí)管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)為針對家庭的長期教育制定計劃?！皞€性化教育”課外輔導(dǎo)教學(xué)個體針對性強(qiáng)，不像培訓(xùn)班的班級教學(xué)方式，“個性化教育教學(xué)是一個教師團(tuán)隊(duì)只針對一個學(xué)生量身定做的教學(xué)方案。這樣一來，老師對每個學(xué)生會更加充分了解，根據(jù)每一個學(xué)生的特點(diǎn)輔導(dǎo)，相比培訓(xùn)班的“平均用力”，更有針對性，能夠充分的挖掘孩子的潛力，最大限度的提高成績。
2-2個性化教育考慮到學(xué)生的獨(dú)特性個差異性，有豐富的教材，多樣化的教學(xué)模式，個別化的教學(xué)方式與匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學(xué)生來說是一個綜合服務(wù)。包括硬性技能和軟性技能之間的協(xié)調(diào)。硬性技能就是掌握語文數(shù)學(xué)等知識，軟技能包括考試的素質(zhì)，學(xué)習(xí)的習(xí)慣等方面，達(dá)到實(shí)質(zhì)中的精英培訓(xùn)。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學(xué)習(xí)方案，包括教育咨詢師，學(xué)習(xí)管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)為針對家庭的長期的教育制定規(guī)劃?！皞€性化教育”個性化課外輔導(dǎo)教學(xué)個性針對性強(qiáng)，不像培訓(xùn)班的班級教學(xué)方式，“個性化教育”教學(xué)是一個老師只針對一個學(xué)生。這樣一來，老師對單一的學(xué)生會更加了解，根據(jù)每一個學(xué)生的特點(diǎn)來出題，相對培訓(xùn)班的“平均用力”，其針對性更強(qiáng)。特別是有些初高中的老教師，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，歷年考試的標(biāo)準(zhǔn)，要求也比較了解。2-3 因“材”施教，因“才”施教。
72.你們心理輔導(dǎo)都輔導(dǎo)什么？
3-1 家長，針對各個年齡段的孩子，我們會根據(jù)具體情況具體分析，對孩子進(jìn)行心理輔導(dǎo)，比如，青春期早戀現(xiàn)象，抑郁，考前焦慮，上網(wǎng)成癮，厭學(xué)等。
73.你們可以托管嗎？
4-1可以托管，但是托管的類型不是適合所有的孩子，我們會針對您的孩子具體情況分析出孩子是否托管，在學(xué)習(xí)管理師和陪讀答疑老師的協(xié)助，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，能夠及時有效地解決學(xué)習(xí)上的漏洞，最大限度的提高，孩子任何學(xué)習(xí)上的問題及作業(yè)都可以在大成培訓(xùn)得到及時解決，通過定期的輔導(dǎo)，孩子離開大成培訓(xùn)以后，養(yǎng)成獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)能力。
74.可以全日制學(xué)習(xí)嗎？
5-1可以，對于每年三四月份我們會接受很多高三階段需要短期快速拔高的學(xué)生，還有一些特殊情況（由咨詢師自由發(fā)揮）的孩子進(jìn)行全日制授課，我們會按照您孩子的實(shí)際情況，科學(xué)安排適當(dāng)課程。5-2舉例說明，2-3個案例。
第九部分 學(xué)生特點(diǎn)（針對不同年級學(xué)生的引導(dǎo)說辭）
小學(xué)1-5年級（分別介紹各年級特點(diǎn)）
1-1 年齡小，玩心重，沒有學(xué)習(xí)壓力和緊迫感。1-2 沒有自主學(xué)習(xí)能力，保姆式教育。1-3學(xué)生依賴性強(qiáng)，不愿意自己學(xué)習(xí)。
我們大成培訓(xùn)主要是培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力為主，小學(xué)是最關(guān)鍵的，因?yàn)樵谛W(xué)時培養(yǎng)好了學(xué)習(xí)習(xí)慣，到中學(xué)就不用太吃力了。現(xiàn)在小升初的擇校也很多，但學(xué)校首先看的還是學(xué)習(xí)成績，比如從四年級開始學(xué)習(xí)成績記錄檔案，并且開始評三好學(xué)生，這些都是為了學(xué)生上中學(xué)打基礎(chǔ)。引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)習(xí)感興趣，培養(yǎng)好習(xí)慣。1-4 1-3年級時培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)習(xí)慣的最佳時期，這個階段孩子剛剛?cè)雽W(xué)不久，接觸的食物都是新鮮的，交給他什么他就會學(xué)著做，所以把學(xué)習(xí)習(xí)慣建立好，以后孩子就可以自主學(xué)習(xí)了，不用家長催著寫作業(yè)了。在英語學(xué)科上，英語本身的性質(zhì)決定就是要有很多單詞要去記憶，而小學(xué)階段的學(xué)校教育知識讓孩子機(jī)械記憶，容易造成孩子單詞的遺忘，容易打擊孩子的英語學(xué)習(xí)信心，喪失學(xué)習(xí)興趣。而英語又會伴隨著孩子在數(shù)學(xué)學(xué)科上，小學(xué)高年級孩子的身上經(jīng)常出現(xiàn)的數(shù)學(xué)計算錯誤，做題馬虎，審題不認(rèn)真，也大都在1-3年級出現(xiàn)，如果不能及時解決，會對孩子在4-6年級的數(shù)學(xué)計算，甚至中學(xué)理科方面的學(xué)習(xí)造成一些不必要的失分。
在語文學(xué)科上，是培養(yǎng)孩子對閱讀產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的最佳時機(jī)，讓孩子在閱讀中找到樂趣，增加語文素養(yǎng)的積累，從小的方面講，對于孩子將來寫作文積累素材，從大的方面講，能夠充實(shí)孩子的人生，提高孩子的自身素養(yǎng)，舉例來講，一個看過一百本好書的孩子，和一本好書都沒看過的孩子必然是不同的。
1.一年級，一般的一年級孩子成績問題不是很突出，成績有浮動的時候家長會給孩子找輔導(dǎo)老師，兼有的問題是家長沒時間管。
? 告訴家長在入學(xué)前有些東西是學(xué)校不怎么直接提但是孩子有必要知道的：1）時間觀念：學(xué)校的時間規(guī)范如何遵守，盡量告訴孩子如何安排自己的時間；2)行為規(guī)范：學(xué)校的紀(jì)律有哪些，這些紀(jì)律為什么遵守，不遵守會有什么樣的結(jié)果；3）如何與同伴相處，為什么要照顧別人的利益而不能只顧自己等等的相關(guān)問題。? 正確樹立這些觀念有利于孩子好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成，讓孩子形成時間感，紀(jì)律感，對后期孩子行為問題的出現(xiàn)會有很好的預(yù)防作用。這些如果前期沒有做好，孩子上學(xué)后就會因?yàn)闀r間或是習(xí)慣的原因影響學(xué)習(xí)成績。
2.二年級：常見問題是孩子行為異常，問題與行為矯正的需求。* 主推心理輔導(dǎo)。孩子在成長的過程中難免會學(xué)的一些不好的行為，這是因?yàn)楹⒆觿倓傠x開父母去親近別人的時候，缺少相應(yīng)的區(qū)分能力。告訴家長這樣的問題很常見，我們這邊有專業(yè)的心理老師，您可以帶著孩子過來，我們看一下孩子行為的模式和問題程度，跟孩子溝通分析產(chǎn)生行為問題的原因，從心理學(xué)的角度制定矯正方案。
3.三年級：常見問題是孩子做作業(yè)磨蹭，時間拖得很長。
? 這是這個階段的孩子常見的問題。主要的原因可能是學(xué)習(xí)習(xí)慣不好或注意力不集中以及碰見不會的問題不知道如何應(yīng)付。主推陪讀的重要性：孩子自己做作業(yè)的時候往往效率不高，在父母的督促下也不見什么效果，但是在一個外人的監(jiān)督下學(xué)習(xí)，往往會有一個改善的效果。注意力不集中可以通過一些小的訓(xùn)練來改善，比如迷宮等，并且要求家長在孩子寫作業(yè)的時候一定要保持安靜，不可弄出太多聲響影響孩子，尤其不能看電視。家長可以看看書，看看報紙，陪孩子一起學(xué)習(xí)，讓他感覺到父母的關(guān)心和愛，而不僅僅是要求。
1-5 四年級：主要是英語成績，數(shù)學(xué)成績的問題。還有上課注意力不集中，書寫習(xí)慣不好等等問題。
* 四年級的孩子一般比較忙，他們經(jīng)常出沒在各種特長班，時間排的很滿，也很累。而且四年級是一個學(xué)習(xí)的疲憊期，孩子一般在這個時期成績都會有所下降，但不會很厲害。這時候要分析孩子成績下降的原因：孩子有沒有上什么特長班？孩子喜歡嗎？時間排的滿不滿？有沒有適量的休息和玩的原因？他有沒有抱怨過家長的安排？孩子成績下降是不是跟這些因素有關(guān)？家長關(guān)心孩子，想讓孩子多學(xué)點(diǎn)東西無可厚非，可是一點(diǎn)要注意方式和孩子的承受能力：如果這些東西已經(jīng)影響到孩子的身心健康，提醒家長這樣繼續(xù)下去的嚴(yán)重后果。什么特長也不如孩子快快樂樂，健健康康地生活對孩子更重要。* 若是沒有上邊那些原因，考慮孩子英語和數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)方法的問題。語言的學(xué)習(xí)是需要動嘴和動手同時進(jìn)行的，孩子是不是不愿意讀或是不愿意動手寫？我們的教師輔導(dǎo)可以讓孩子學(xué)會學(xué)習(xí)的方法，而陪讀則對孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成有重要的作用。
* 數(shù)學(xué)更是需要多動手了：沒有一定的練習(xí)量，孩子就不能很熟悉地掌握運(yùn)用學(xué)到的數(shù)學(xué)知識和公式，這樣做題效率就會降低，考試時時間就會成問題；練習(xí)不夠的另一個壞處就是孩子見到的題型非常有限，知識的綜合和遷移能力就不能鍛煉出來，考試遇到綜合體或是聯(lián)系實(shí)際的題就沒有思路。還有一個重要的就是改錯，若是不改錯不總結(jié)，做越多的聯(lián)系也只是錯越多而已，增加了孩子的負(fù)擔(dān)，打擊了他的自信，讓他對學(xué)習(xí)的興趣越來越少。學(xué)校教育的局限也表現(xiàn)在這個地方：有些孩子并沒有學(xué)會自己總結(jié)自己的錯誤并改正，而老師卻不可能注意到所有的孩子，只能提綱挈領(lǐng)的說一些方法沒有針對性，而我們大成培訓(xùn)這邊是老師個性化教育的輔導(dǎo)，當(dāng)然就沒有這個局限，可以幫孩子總結(jié)錯誤，改正錯誤，保證孩子每次聯(lián)系都有收獲，并教孩子總結(jié)問題，改正錯誤的方法和習(xí)慣。
* 聽課注意力不集中一般與成績不好學(xué)習(xí)興趣不高有關(guān)系，所以提高孩子成績，讓孩子能聽懂，能在學(xué)習(xí)中收獲快樂時解決這個問題的最好辦法。所以給孩子制定一個合理的目標(biāo)讓孩子體會成功的快樂是很重要的。家長和老師有時候過多考慮孩子的現(xiàn)狀，但要求孩子很高的目標(biāo)，孩子一次達(dá)不到，兩次達(dá)不到，時間長了自尊心嚴(yán)重受挫，一點(diǎn)興趣沒有，一點(diǎn)動力沒有，更沒有辦法提高了。大成培訓(xùn)的個性化教育就是針對并尊重孩子的現(xiàn)狀和學(xué)習(xí)能力，充分考慮他的提升空間和提升速度，制定一個“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)，讓孩子在最短時間內(nèi)享受到成功的喜悅，找回自尊自信，從而提高學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)成績。
*1-6五年級：注意力不集中，詞語推斷、區(qū)分能力差。數(shù)學(xué)開始學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)，對孩子的理解能力是一個挑戰(zhàn)。
*注意力不集中，見四年級。
*五年級的語文學(xué)習(xí)已經(jīng)到了相當(dāng)高的水平。從字的讀音到詞到句子到寫作都有所要求，并且對語言的精細(xì)理解的要求也很高，所以這個時候就要求五年級的孩子有這樣一些知識的儲備過程：形近字如何區(qū)分，同義詞如何使用，語境是如何影響用詞的等等這些方面的東西這就需要孩子有一定的語感基礎(chǔ)和歸納總結(jié)能力。所以這個時候要引導(dǎo)孩子多讀，多總結(jié)。讀的東西從課內(nèi)到課外，或短或長，都沒有關(guān)系。閱讀量上去了，語感也就有了。歸納總結(jié)這方面，要讓孩子在平時閱讀中注意近義詞的用法，多記一些例句，也就差不多了。
* 關(guān)于數(shù)學(xué)的新內(nèi)容，要讓孩子習(xí)慣新的思維方式。數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)是一個新概念和新思維方式不斷加入的過程，要告訴孩子數(shù)學(xué)是這樣子的，要習(xí)慣這種變化。每次新知識和新概念的加入，要盡快掌握這些知識的基本概念，并盡量多應(yīng)用以求熟練，碰見題目優(yōu)先考慮新學(xué)的方法。大成培訓(xùn)這邊的數(shù)學(xué)老師是經(jīng)驗(yàn)豐富的一線老師，他們都有把新知識講得通俗易懂，并和前邊舊知識相互聯(lián)系幫助孩子理解，所以若是孩子在心東西的接受上有問題，大成培訓(xùn)事一個不錯的選擇。
*1-7小升初：擇校考試被取消了，六年級的孩子面臨的最大問題是學(xué)校實(shí)驗(yàn)班的選拔和以后初中生活的適應(yīng)。
? 告訴家長小六的重要性：這是小學(xué)的最后一年，雖然小升初的考試取消了，但六年級的成績對擇校的影響很大，給孩子查漏補(bǔ)缺這是最后機(jī)會。如果這個事情做不好，對孩子的將來有很大的影響。
? 小六的課程分時段：若是小六開始來報名的孩子，針對孩子的學(xué)習(xí)情況，以查漏補(bǔ)缺位主，哪里需要補(bǔ)哪里。并且教孩子學(xué)習(xí)的方法，在這個過程中，滲透初中常用的學(xué)習(xí)方法，讓孩子在潛移默化中完成轉(zhuǎn)移，為以后在初中的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。還要滲透心理適應(yīng)的相關(guān)內(nèi)容，教給孩子與人相處的方法，做人的道理，辨別是非的能力，讓孩子的初中生活贏在起跑線上。在臨近考試的時候，串一串知識點(diǎn)，傳授一些考試方法，做題技巧，并調(diào)節(jié)考試心態(tài)。
? 后期過來的孩子：一方面針對他的弱項(xiàng)給予輔導(dǎo)，一方面要對她成績提高最有幫助的科目給予分析，爭取最快提分。并指導(dǎo)他應(yīng)試技巧和方法，調(diào)節(jié)考試心態(tài)。還是就是孩子即將進(jìn)入青春期，這個時候要給孩子正確的教育態(tài)度，尤其是家長，不要對什么事情都大驚小怪，給孩子增加不必要的負(fù)擔(dān)。
? 關(guān)于小六暑假的引導(dǎo)：小六以后孩子就要進(jìn)入中學(xué)學(xué)習(xí)了。在這個過程中，孩子要完成幾個轉(zhuǎn)變；一是學(xué)習(xí)方法，小學(xué)的學(xué)習(xí)方法是應(yīng)對小學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容的，對于初中的內(nèi)容肯定不是那么的適應(yīng)，所以要完成新的學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變；還有就是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心態(tài)的轉(zhuǎn)變，孩子要離開舊的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)入新的環(huán)境學(xué)習(xí)，如何
盡快完成適應(yīng)，盡快和新的同學(xué)熟識起來并建立良好的關(guān)系，將直接影響到他以后的學(xué)習(xí)狀態(tài)。進(jìn)而影響到他的學(xué)習(xí)成績，影響高考。所以小六這個暑假很關(guān)鍵：若是孩子以前只是不牢固，這個時間一定要好好補(bǔ)補(bǔ)；若是孩子基礎(chǔ)還不錯，就要抓緊時間預(yù)習(xí)初中的內(nèi)容。越早接觸，越早熟悉，越早適應(yīng)，也就越早見效果。還有一點(diǎn)暑假要補(bǔ)的就是有些知識，在小學(xué)用不著，但初中又不怎么細(xì)講。這些知識教學(xué)系統(tǒng)的一個漏洞，雖然初中常用了就會熟知，但早掌握，對孩子肯定是有百利而無一害。挑選適合的老師進(jìn)行針對性初
一、知識量增加難度加大的問題、生適應(yīng)問題。
2-1 初一是初中生活的第一年，也是中學(xué)生活的第一年。這一年有著很重要的意義：對有些孩子來說，這一年能決定中學(xué)生活的基調(diào)，至少是初中生活的基調(diào)。而對于大部分孩子來說，最重要的影響是，后面所有的成績和表現(xiàn)是在初一的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的。初一的知識掌握不牢固，后便初二初三學(xué)起來就會非常吃力，中考就會很困難（強(qiáng)調(diào)初一的基礎(chǔ)性）
2-2 孩子從小六到初一幾個轉(zhuǎn)變完成的情況直接決定了孩子的成績，若是成績不好，肯定有一個甚至幾個方面的原因。大成培訓(xùn)可以通過知識點(diǎn)測評和個性化測評找到孩子問題的原因，并加以輔導(dǎo)。初
二、新加入物理
3-1 初二是連接初一和初三的中間環(huán)節(jié)。對以后初三的學(xué)習(xí)和高中的學(xué)習(xí)都有重要意義，像數(shù)學(xué)，這時候?qū)W的二次根式到高考都是熱點(diǎn)。英語也是如此。
3-2 若是孩子以前成績不好現(xiàn)在補(bǔ)起來還是相當(dāng)輕松的，若是等到初三，又會增加很多難度。中考 加入化學(xué)。主要是成績問題家長會咨詢
4-1 初三時初中的最后一年，是三年初中的收獲期，所有的初中學(xué)習(xí)的成果都在這一年體現(xiàn)。
4-2 若是孩子初三早期就過來報名，可針對具體的弱勢科目針對性輔導(dǎo)，并在這個過程中注意填補(bǔ)以前學(xué)習(xí)的漏洞，鞏固所學(xué)知識以及滲透學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。
4-3 若是初三晚期過來報名，就要針對事成績提高最快的科目，以總分提高為主，以中考位近期主要目的。4-4 中考一類校的總分例如：人大附等 4-5 暑假同小升初高
一、課程多，任務(wù)重，孩子成績下降。高中生活的適應(yīng)問題。
5-1 關(guān)于學(xué)習(xí)及心態(tài)的轉(zhuǎn)變同初一
5-2 高一學(xué)生的成績有滑坡是正常的，可能的原因包括前邊提及的“幾個轉(zhuǎn)變”。高一還沒有分文理科，九門課一起上，課程難度開始增大，學(xué)生時間緊張起來。在這個階段，學(xué)生的自學(xué)能力要被充分重視；課程內(nèi)容增多，老師上課是一節(jié)課趕著一節(jié)課，若是孩子沒有預(yù)習(xí)或是課后復(fù)習(xí)的習(xí)慣，聽課考試會很吃力。大成培訓(xùn)重視的不光是孩子成績的提高，而且重視孩子學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，很有針對性。
5-3 高一開始已經(jīng)正式算高中了，所有的學(xué)習(xí)生活都要為高考服務(wù)。因?yàn)楦咭贿€沒有分班，所以重點(diǎn)考慮孩子高二的文理分科的問題，大成培訓(xùn)有“學(xué)科心理測評”可以用來分析孩子的文理傾向，及這方面孩子的喜好。若是孩子和家長選定了某科，那另外一科的課程不建議家長做長期的定向輔導(dǎo)，小高考之前適當(dāng)突擊就好了。從上了高中，就不要奢望孩子假期可以好好玩，暑假的連續(xù)輔導(dǎo)比每周一次要好得多。
5-4 高一是高中的基礎(chǔ)，不論以后是文是理，數(shù)學(xué)和英語都是基礎(chǔ)，是最重要的。若是在這方面孩子有缺陷，對高考非常不利，所以要集中說服，至少補(bǔ)兩科。高
二、成績不是很好，家長擔(dān)心高考成績過來咨詢
6-1 高二主推定向輔導(dǎo)一年，一直輔導(dǎo)到高考前，非一年要家長寫申請上報。
6-2 給家長施加壓力：剩下沒有多少時間了，高三只有兩三個月在講新知識，剩下的時間是三輪復(fù)習(xí)，并且很快，尤其是第三輪，幾乎是以試卷為主，對基礎(chǔ)薄弱的孩子來說，是相當(dāng)有難度的。三輪復(fù)習(xí)之后是三輪?？肌Ｋ?，若想給孩子查漏補(bǔ)缺，高二是最好的時間也是最后的時間，因?yàn)楦叨缶褪歉呷?，學(xué)生的遺忘相對較少。
6-3 再就是高二暑假。定向輔導(dǎo)的連續(xù)效果在這個暑假可以很好的體現(xiàn)在成績上，所以這個暑假一定要用好。等到高三，學(xué)校的復(fù)習(xí)肯定是一波接一波，孩子的時間就不那么容易拿出來了。
6-4 高二暑假的報名還有一個好處是高考剛完，剛完成畢業(yè)班的老師馬上可以下來教他們，對他們以后高考大有裨益。
6-5 再就是和家長溝通報志愿的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，增加信任籌碼。高考、最后的沖刺，針對性提高
7-1 給家長施壓：孩子高三了（講高三復(fù)習(xí)和模考的過程），這種情況再持續(xù)下去就相當(dāng)危險了。時間太緊，孩子注定多吃點(diǎn)苦才能提高成績，所以得準(zhǔn)備讓孩子累一年了。
7-2 首先要了解孩子想報考的目標(biāo)學(xué)校，沒有目標(biāo)學(xué)校的藥幫助學(xué)生樹立報考目標(biāo)學(xué)校。通過目標(biāo)樹立學(xué)生和家長的危機(jī)感。藝考生
8-1 考生，長時間脫離學(xué)校，有的一年到一年半的時間都沒有學(xué)習(xí)文化課從學(xué)科的角度上說在去年的基礎(chǔ)上家50分，按照一個標(biāo)準(zhǔn)去學(xué)習(xí)，一科的分析，想英語考90分，要解決的辦法，具體題型去分析，應(yīng)該拿到多少分才能備考?？婆e學(xué)科知識點(diǎn)題型具體分析。舉例考上清華美院的學(xué)生。
8-2 首先肯定他，你要付出的努力會很多，付出的多得到的也多，學(xué)習(xí)要循序漸進(jìn)，知識要增加安排課時要逐漸的增加。
8-3 學(xué)習(xí)需要三心，決心，信心，恒心。說幾句勵志的話。軍校考試
9-1 想報考軍校，首先要了解軍校選拔時的基本要求：一是軍校招生年齡不超過20周歲；而是軍校只招收高中應(yīng)屆畢業(yè)生。符合這兩個條件才可以報考。
高考分?jǐn)?shù)和分?jǐn)?shù)線公布以后，市地招生辦通知報考軍校志愿且分?jǐn)?shù)上線的考生俺是到指定地點(diǎn)參加面試。時間一般安排在6月底7月初。
面試的要求包括：男生身高1.62米以上，女生1.58米以上；男生體重50公斤以上，女生45公斤以上；發(fā)育正常，體型勻稱，無O形腿；面部無明顯疤痕，無紋身；語言表達(dá)流利，無口吃，表情自然，舉止文明有禮，衣著整潔得當(dāng)，動作協(xié)調(diào)自然；報考動機(jī)明確，愿為祖國國防事業(yè)獻(xiàn)身。
面試有三種方法：一是提問，通過問答，了解考生有無良好的動機(jī)，有何愛好特長，聽令是否準(zhǔn)確，反應(yīng)是否敏銳，口齒是否清楚；二是觀察，通過對考生坐、立、行的觀察，看體型、儀表舉止神態(tài)是否符合標(biāo)準(zhǔn)：三是檢測，對面試中有疑問的可操作項(xiàng)目進(jìn)行測試，如測量身高、體重等。
面試結(jié)果不打分，只記合格不合格。上線考生的面試檢測情況也是軍校錄取的重要依據(jù)之一。
9-2 要點(diǎn)二：了解自身?xiàng)l件
軍隊(duì)院校對考生身體條件有較高的要求，但不同的專業(yè)要求也不盡相同。如報考初級指揮專業(yè)，不僅視力條件比技術(shù)專業(yè)要求高，而且要求考生具有良好的氣質(zhì)和強(qiáng)健的體魄，適合培養(yǎng)為初級指揮官。關(guān)于考生身體條件限制和專業(yè)要求，考生可根據(jù)《中國人民解放軍招收學(xué)員體格檢查標(biāo)準(zhǔn)》，對照自身的情況，選擇適合自己報考的專業(yè)。
另外要注意，軍校招生體檢先與普通高校招生體檢同時進(jìn)行，錄取分?jǐn)?shù)線劃定后，對填報軍校志愿且高考成績達(dá)到本科或?qū)？谱畹涂刂品謹(jǐn)?shù)線的考生，再按軍校招生體檢標(biāo)準(zhǔn)組織復(fù)檢。復(fù)檢項(xiàng)目為肝功能、乙肝表面抗原及女性考生的婦科檢查。復(fù)檢與面試一同進(jìn)行，面試合格方進(jìn)行復(fù)檢。
9-3 要點(diǎn)三：了解錄取情況
軍隊(duì)院校招生實(shí)行在面試的基礎(chǔ)上提前單獨(dú)錄取的辦法。凡報考軍校的考生，不能兼報公安、司法和其他有特殊要求的提前錄取院校。對高考成績達(dá)到錄取控制分?jǐn)?shù)線且面試合格的考生，根據(jù)考生志愿實(shí)行一次性投檔，擇優(yōu)錄取。
9-4 另外，根據(jù)軍校的性質(zhì)和任務(wù)，一部分院校不招收女生或限制了女生比列。女性考生在報考時要認(rèn)真閱讀招生計劃目錄上的有關(guān)要求，切勿誤報。
還有，高考錄取并軌之后，軍事院校成為考生報考的熱點(diǎn)，一般情況下軍校錄取分?jǐn)?shù)線較高。
第十部分 其他問題
心理咨詢老師都管什么？有什么作用？
1-1 針對各個年齡段的孩子，我們會根據(jù)具體情況具體分析，對孩子驚醒心理教育，比如，青春期逆反、抑郁、考前焦慮，上網(wǎng)成癮、不愛學(xué)習(xí)，嫉妒心強(qiáng)及家庭教育。
1-2 改善學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)習(xí)心理成長和家庭成長等等。
你們心理咨詢收費(fèi)嗎？我可以只做心理輔導(dǎo)嗎？贈送的話，我不用心理輔
導(dǎo)，可不可以折合課時？
2-1 心理咨詢是大成培訓(xùn)個性化輔導(dǎo)的一部分，幫助孩子養(yǎng)成良好的個性和學(xué)習(xí)態(tài)度，如果你不需要的話，那么你的孩子在這方面應(yīng)該做得很好了，家
長是個很優(yōu)秀的家長。
2-2 這個也是屬于大成培訓(xùn)為每個孩子每一個家庭提供的附加值服務(wù)。
你們是民辦還是公辦的？
3-1 民辦的，介紹一下大成培訓(xùn)規(guī)模。3-2 課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是不能有公辦的。
您可以給孩子上課嗎？
4-1 我只是學(xué)習(xí)分析師，只負(fù)責(zé)孩子綜合分析和初步方案的制定，我們的認(rèn)可老師比我們更專業(yè)。4-2 沒一個孩子都會開教研活動，我所掌握的學(xué)科知識，都是在教研活動中學(xué)習(xí)的。4-3 我會跟蹤孩子的學(xué)習(xí)效果，參與輔導(dǎo)方案的調(diào)整。
大成培訓(xùn)有重點(diǎn)高中推薦權(quán)嗎？
5-1 中考為背景統(tǒng)一考試，任何學(xué)校沒有推薦權(quán)。
在大成培訓(xùn)學(xué)習(xí)有加分嗎？
6-1 揚(yáng)州任何一家學(xué)校都沒有加分的權(quán)利，所謂加分是要滿足一定規(guī)定的條件的。
孩子是新疆的，要回新疆（或某地）考試，能在北京學(xué)習(xí)嗎？
7-1 可以，我們會按照當(dāng)?shù)氐目荚囈?，進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)。能讓孩子順利的參加當(dāng)?shù)氐目荚嚒?/p>
7-2 可以，萬變不離其宗，知識點(diǎn)和知識體系都是一樣的，只不過每一個省份
和地區(qū)，考試的側(cè)重點(diǎn)和考察方向不一樣而已。就像揚(yáng)州考生也要做全國的 真題，還有很多相通的地方。
7-3 高考不光是考知識更多是考能力，有一點(diǎn)也是相同的
7-4 我們只需要考試方向和側(cè)重點(diǎn)按新疆（或某地）的考試大綱和方向就可以了。
第二篇：教育咨詢師終極培訓(xùn)資料(百問百答)
百 問 百 答
目 錄
第一部分：價格類問題
1.經(jīng)濟(jì)上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次）2.學(xué)費(fèi)太貴了，能優(yōu)惠嗎？
3.聽說XX在**地方的收費(fèi)比你們便宜，有這回事嗎？
4.其他的機(jī)構(gòu)的一對一和你們介紹的一樣，為什么你們的費(fèi)用貴呢？ 5.你們北京的價格是統(tǒng)一的嗎？為什么每個校區(qū)報的價格都不一樣？ 6.聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的啊？ 7.你們這費(fèi)用，怎么還有個零頭？省的了么？
8.我朋友的孩子07年的時候在這輔導(dǎo)，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？ 9.我以前在XX報個名，現(xiàn)在能夠按照以前的價格報名嗎？ 10.就你們這一次性綜合費(fèi)500元，為什么要收，能免除嗎？
11.你們的價格能找到什么樣的老師呢。我們的孩子以前都是400元/小時？
第二部分：師資類問題
12.你們的老師都是哪里的？ 13.有重點(diǎn)中學(xué)的老師嗎？ 14.老師的教學(xué)水平如何考核？
15.上課后對老師不滿意，可以調(diào)換嗎？ 16.老師如何做到每次課都針對性的教學(xué)？
17.每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負(fù)責(zé)批改？
18.普通老師，3A，5A老師教學(xué)方式有什么不同，教學(xué)效果有何區(qū)別？如何區(qū)分？ 19.你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學(xué)校教學(xué)同步，把握考試的命題方向呢？ 20.XX的老師可以各校共用嗎？ 21.家長可以自己挑選老師嗎？
22.其他機(jī)構(gòu)總換老師，你們會不會換老師？ 23.課改后，你們老師如何把握教學(xué)方向？ 24.你們老師對自主招生考試了解嗎？
第三部分：學(xué)習(xí)效果類問題
25.通過教學(xué)多長時間能有成績的提升？
26.少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？
27.能不能通過你們的輔導(dǎo)，改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)態(tài)度？
28.我先報一科100課時，老師會不會故意拉長授課進(jìn)度，老師沒有緊迫感？ 29.怎么檢測和保證孩子的學(xué)習(xí)效果？效果如何體現(xiàn)？
用中國文化培養(yǎng)中國人
30.你們XX也成立八年了，每年提分比率是多少？ 31.能不能報目標(biāo)/報分?jǐn)?shù)？
32.孩子沒有學(xué)習(xí)興趣，怎么培養(yǎng)？ 33.孩子基礎(chǔ)很差，你們怎么輔導(dǎo)？
34.我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？
35.我們家的孩子因?yàn)樵鐟賴?yán)重影響了學(xué)習(xí)成績，你們有什么辦法改變嗎？ 36.我們家的孩子因?yàn)槊詰倬W(wǎng)游，已經(jīng)放棄學(xué)習(xí)了，怎么辦？
37.我們家的孩子在其他機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)過，沒有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導(dǎo)了，怎么辦？ 38.我們家的孩子孩子很聰明，就是學(xué)習(xí)不用心，其他方面都很優(yōu)秀，怎么辦？
39.我們家的孩子其他科目都不錯，就是數(shù)學(xué)不好，而且孩子一點(diǎn)兒都不想學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，該怎么辦？ 40.你們一對一和大，小班的效果有什么不同？
第四部分 市場類問題
41.XX為什么不開設(shè)大班輔導(dǎo)呢？
42.XX和其他機(jī)構(gòu)有什么不同呢（京翰，學(xué)而思，巨人，金鑰匙）？ 43.你們能一對二嗎（與校區(qū)總監(jiān)核實(shí)是否可行，再選擇答案）？ 44.你們這里有VIP客戶打折卡嗎？
45.你們怎么不在XX設(shè)立學(xué)習(xí)中心，我們離現(xiàn)在所有的學(xué)習(xí)中心都很遠(yuǎn)。46.XX的優(yōu)勢是什么？
47.你們怎么沒有學(xué)前兒童的輔導(dǎo)啊，我看這里中學(xué)生比較多。48.你們這里三一口語和劍橋英語的報名資格嗎？ 49.你們和教委有合作關(guān)系嗎？ 50.怎么沒有聽說過XX呢？
第五部分 學(xué)管類
51.老師能上門輔導(dǎo)嗎？（小學(xué)，初三，高三）
52.我覺的你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課都能吸收嗎？
53.你們教室學(xué)生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證學(xué)生上課不受影響嗎？ 54.老師每次上課時間是固定的嗎，會隨時調(diào)整嗎？
55.什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？ 56.孩子請假了，怎么辦？ 57.班主任是干什么的？
第六部分 差價類
58.價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？
59.跨年級如何補(bǔ)差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費(fèi)嗎？ 60.以前在XX學(xué)習(xí)過，有優(yōu)惠碼？
第七部分 政策類
61.報名之后還能再退嗎？
用中國文化培養(yǎng)中國人
62.能試聽嗎？
63.能否把合同分?jǐn)?shù)簽到合同里？
64.能保證天天都有陪讀答疑嗎？能否網(wǎng)上或電話答疑呢？
65.效果不好，孩子的時間都耽誤了，你們能全額退費(fèi)作為補(bǔ)償嗎？ 66.是否有發(fā)票？能開什么發(fā)票？ 67.如何退費(fèi)，是無條件退費(fèi)嗎？ 68.你們協(xié)議有很多問題，能修改嗎？ 69.上不完的課時怎么辦？ 70.有報名的最低課時要求嗎？
第八部分 課程產(chǎn)品類
71.PPTS是什么？
72.什么是個性化教育？
73.XX的個性研究院主要做什么？
74.XX有自己的教材嗎？和學(xué)校教材有什么不同嗎？ 75.你們的心理輔導(dǎo)都輔導(dǎo)什么？ 76.你們可以托管嗎？ 77.個性化教育的含義？ 78.可以全日制學(xué)習(xí)嗎？
第九部分 學(xué)生特點(diǎn)（針對不同年級學(xué)生的引導(dǎo)說辭）
79.小學(xué)1-5年級（分別介紹各年級特點(diǎn)）
第十部分 其他問題
80.心理咨詢老師都管什么？有什么作用？
81.你們心理咨詢收費(fèi)嗎？我可以只做心理輔導(dǎo)嗎？贈送的話，我不用心理輔導(dǎo)，可以不可以折合成課時？ 82.你們是民辦的還是公辦的？ 83.你們跟北師大有什么關(guān)系嗎？ 84.你們XX是加盟的嗎？ 85.您可以給孩子上課嗎？ 86.XX有重點(diǎn)高中推薦權(quán)嗎？ 87.在XX學(xué)習(xí)有加分嗎？
88.孩子是新疆的，要回新疆考試，能在北京學(xué)習(xí)嗎？
用中國文化培養(yǎng)中國人
第一部分：價格類問題
1.經(jīng)濟(jì)上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次）
1-1XX之所以一次性收取費(fèi)用，是為了保證師資的穩(wěn)定性，教學(xué)的系統(tǒng)性，并且是按照教學(xué)規(guī)律上來定的。
1-2 一次性收費(fèi)是正規(guī)教學(xué)機(jī)構(gòu)的常規(guī)收費(fèi)方式，比如戴爾英語.ABC英語.新東方等，都是一次性收費(fèi)。無論從師資穩(wěn)定上，從教學(xué)的計劃上，都是要做長期規(guī)劃的！所以XX不分期付款，更不可能上一次交一次。1-3 孩子教育方面的投資時一生中最重要的投資，什么是財富？把孩子培養(yǎng)成人才是你最大的財富！錢隨時都能賺，但孩子的學(xué)習(xí)不能耽誤，時間的流逝是不能彌補(bǔ)的。
2.學(xué)費(fèi)太貴了，能優(yōu)惠嗎？
2-1 家長第一次問：回答可以優(yōu)惠，我們會根據(jù)您的課時量的不同，給與相應(yīng)的折扣。
家長在看完我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，第二次問：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是全國統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2-2不能打折，因?yàn)槲覀兊慕虒W(xué)時不可以打折的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時XX教育綜合多種因素，經(jīng)多方評定得出一套非常合理的價格體系。
2-3 XX是個大品牌，和小機(jī)構(gòu)相比是貴了一點(diǎn)。但是孩子在XX享受的是高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的教學(xué)。一個孩子一個教學(xué)團(tuán)隊(duì)，一套教學(xué)計劃，一套監(jiān)控系統(tǒng)。
2-4 XX倡導(dǎo)“愛 責(zé)任 夢想”的教學(xué)理念，將愛心，責(zé)任，融入孩子，家長和XX的理想！
3.聽說XX在**地方的收費(fèi)比你們便宜，有這回事嗎？
3-1 有地區(qū)差異，XX的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為核心城市和一線城市。核心城市和一線城市消費(fèi)水平存在差異，收費(fèi)也存在差異。
3-2 在同一個城市，價格肯定是統(tǒng)一的。
3-3 從二線城市轉(zhuǎn)到一線城市的學(xué)生都是要求補(bǔ)繳差價的。從一線城市轉(zhuǎn)到二線城市的學(xué)生會幫其折合成當(dāng)?shù)貎r格。
4.其他的機(jī)構(gòu)的一對一和你們介紹的一樣，為什么你們的費(fèi)用貴呢？
4-1 就我們了解，同類一對一機(jī)構(gòu)形式上都是模仿XX，價格也都是相近水平。
4-2 這么大的差距我很吃驚，他們是不是真正的教育機(jī)構(gòu)呢？你覺的正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)是否有這樣的收費(fèi)呢？（如果家長說到其它機(jī)構(gòu)收費(fèi)與XX相差很大情況下）
4-3 據(jù)我們的了解，大學(xué)生的家教費(fèi)用都已經(jīng)在40-80之間了。如果他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)真是如此，我們真不清楚他們是什么師資了。（如果家長說到其它機(jī)構(gòu)收費(fèi)是幾十元情況下）
4-4 其實(shí)XX在做教育，希望擔(dān)負(fù)家庭，國家，民族的責(zé)任，成立專門的個性化研究院，研究教育現(xiàn)狀，個體差異和探索解決的方法?！栋賹毾洹?，《中考，高考密卷》，《PPTS學(xué)習(xí)問題個性化分析診斷系統(tǒng)》等都是研究院的產(chǎn)品，用中國文化培養(yǎng)中國人
很科學(xué)，也很實(shí)用，非常準(zhǔn)確。
5.你們的價格是統(tǒng)一的嗎？為什么每個校區(qū)報的價格都不一樣？
5-1 是的，價格全北京一致，而且全國一線城市都是一樣的。因?yàn)閮r格由公司總部統(tǒng)一制定。
5-2 根據(jù)課時量不同，費(fèi)用有差異，可能會造成誤會。在不確定孩子需要多少課時，每個咨詢老師報的價格是一個大致范圍。
6.聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的??？
6-1 根據(jù)學(xué)生總課時量分檔。6-2 不同年級收費(fèi)不一樣。
6-3 不同級別的老師書費(fèi)不一樣。
7.你們這費(fèi)用，怎么還有個零頭？省的了么？
7-1 因?yàn)閄X的價格都是通過嚴(yán)格的財務(wù)核算制定的，不是隨便地按整百整千收費(fèi)。7-2 XX教育輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)時由XX教育總部在結(jié)合XX具體實(shí)際情況和家庭平均生活水平而制訂出來的，在全國統(tǒng)一施行。它具有合理和正規(guī)兩大特點(diǎn)，費(fèi)用有零頭就很好說明了這點(diǎn)。7-3 我們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)絕不是整百整十的形式化的標(biāo)準(zhǔn)。
7-4 公司統(tǒng)一管理，不像小機(jī)構(gòu)可以隨便講價，正因?yàn)槿绱瞬拍芸闯鯴X的實(shí)力。
8.我朋友的孩子07年的時候在這輔導(dǎo)，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？
8-1 確實(shí)是這樣。任何一個機(jī)構(gòu)的收費(fèi)都在漲價，XX也不例外。
8-2 XX作為一對一教育中的領(lǐng)軍機(jī)構(gòu)，口碑，教學(xué)質(zhì)量和后期管理都是領(lǐng)先的，但是XX教育目前收費(fèi)只是中等水平，以后可能還會再漲。
8-3 XX教育收費(fèi)每階段都在調(diào)整，如果到XX明年上市后，肯定還會調(diào)整。
9.我以前在XX報個名，現(xiàn)在能夠按照以前的價格報名嗎？
9-1 首先，500元的一次性綜合費(fèi)是免收的。
9-2 可以累計課時，將新報的課時與以前的課時累加，享受更高的報名優(yōu)惠。
10.就你們這一次性綜合費(fèi)500元，為什么要收，能免除嗎？
10-1 一次性綜合服務(wù)費(fèi)是對課時收費(fèi)外的其他費(fèi)用的統(tǒng)一綜合收費(fèi)，具體包括報名建檔費(fèi)，檔案管理費(fèi)，選派教員費(fèi)，輔導(dǎo)方案制定費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。這些環(huán)節(jié)都是不可缺少的，將教學(xué)費(fèi)用與管理費(fèi)用分開，更有效的保證教學(xué)的質(zhì)量。
10-2 一次性綜合服務(wù)費(fèi)只對新生收取，老學(xué)員不再收費(fèi)。10-3 一個學(xué)生終生只收一次，類似VIP收費(fèi)。
11.你們的價格能找到什么樣的老師呢。我們的孩子以前都是400元/小時？
用中國文化培養(yǎng)中國人
11-1 您說的很對，好的老師是不便宜的，我們的老師也是分級別的。XX教育根據(jù)老師的教學(xué)水平，教學(xué)特點(diǎn)分優(yōu)秀老師，3A老師和5A老師。當(dāng)然，級別不一樣老師的價格也是不一樣的。像我們的5A老師每小時收費(fèi)達(dá)到500多元。
11-2 XX教育是個性化教育，我們根據(jù)不同的孩子匹配不同的老師。
11-3 現(xiàn)在很多家長比較迷信民校老師，或者是天價老師，但是這樣的老師是不是適合孩子呢？根據(jù)我們XX個性化研究院近8年對上十萬名學(xué)生的輔導(dǎo)情況，得出結(jié)論是，適合孩子的老師才是最好的老師。
第二部分：師資類問題
12.你們的老師都是哪里的？
12-1 XX招聘老師非常嚴(yán)格，至少有三年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一般是由3位老師同時面試，培訓(xùn)考核更嚴(yán)格。
12-2 老師大多數(shù)都是從一些重點(diǎn)學(xué)校返聘過來的老師，包括蘇州一些重點(diǎn)學(xué)校老師和外地考試大省部分老師，12-3 XX更重視老師的教學(xué)水平，自我提升和自我完善，而不是以前的資歷
12-4 XX實(shí)行淘汰制，主要看重老師的輔導(dǎo)效果，已經(jīng)成立8年，現(xiàn)在的師資都比較穩(wěn)定。
12-5 老師一般都是至少帶過3到5年畢業(yè)班的，對蘇州近幾年的中高考趨勢都很了解，能夠非常準(zhǔn)確的把握中高考方向，而且XX每月都會組織老師參加教研會，針對考試說明、考試大綱進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，預(yù)測考試的內(nèi)容。12-6XX的教研老師和授課老師要對每個孩子負(fù)責(zé)，為每一個孩子都準(zhǔn)備一套適合孩子的教學(xué)方案，保證讓孩子每節(jié)課都能學(xué)到知識，學(xué)會知識，得到最大的提升
13.有重點(diǎn)中學(xué)的老師嗎（人大附，四中）？
13-1 您孩子以前有人大附中的老師輔導(dǎo)吧，其實(shí)人大附中老師不是都一樣的，您能告訴我老師的特點(diǎn)嗎？我可以根據(jù)老師的情況給您選擇老師（孩子曾經(jīng)和人大附中的老師學(xué)習(xí)過，效果很好）
13-2 有人大附中的老師，您能告訴我孩子的情況嗎？善意的謊言（沒有和人大附中老師接觸過，只是慕名）13-3 我們根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況來匹配老師，看孩子是否適合這樣的老師。適合孩子的老師才是最好的老師。13-4 根據(jù)孩子的情況，舉例說明孩子適合的老師類型，以保證教學(xué)效果。
13-5 如果您一定要人大附中的老師，我們可以安排，但是我們不能保障一定能幫助孩子提高成績
14.老師的教學(xué)水平如何考核？
14-1 XX老師分為普通教師，3A教師和5A教師，級別不一樣，待遇不一樣
14-2 XX每年、每個季度都會評選優(yōu)秀教師，主要根據(jù)老師所教學(xué)生成績的提高，家長、學(xué)生的教學(xué)滿意度，教學(xué)論文質(zhì)量、數(shù)量來評選
14-3 對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢測我們分兩方面，一方面是我們XX會對每個學(xué)生每個月有測試，這個由任課老師根據(jù)孩子的進(jìn)度出測試題目，班主任和老師會把學(xué)生的測試成績記錄在案；另一方面是學(xué)校的考試。班主任會把學(xué)校的測試和我們XX的月測試成績制成學(xué)生成績曲線圖，供老師分析孩子成績的考試升降。
14-4 這個在我們的輔導(dǎo)協(xié)議里面有體現(xiàn)。我們XX把教學(xué)質(zhì)量寫進(jìn)了我們的合同。表明XX對孩子學(xué)習(xí)效果的重視程度。
15.上課后對老師不滿意，可以調(diào)換嗎？
15-1 第一次上課學(xué)生和老師之間需要磨合，如果上課后學(xué)生感覺不合適，在三十分鐘內(nèi)感覺不合適，可以請假出來，不計課時，并調(diào)整老師。
用中國文化培養(yǎng)中國人
15-2 我們也會監(jiān)督老師整個教學(xué)過程，如果發(fā)現(xiàn)不合適，我們也會提出調(diào)整老師的建議
15-3 在教學(xué)過程中，我們會根據(jù)孩子的進(jìn)展情況調(diào)整教學(xué)計劃，以便孩子達(dá)到更好的學(xué)習(xí)成績。
15-4 孩子的授課老師是前期我們根據(jù)孩子的自身情況結(jié)合測評給他匹配最合適的，而且孩子的學(xué)習(xí)效果必須經(jīng)過系統(tǒng)的，科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃得到體現(xiàn)。
16.老師如何做到每次課都針對性的教學(xué)？
16-1 前期咨詢師會跟孩子長時間溝通，了解孩子的全方面情況，結(jié)合孩子的測評分析結(jié)果給孩子匹配最適合的老師，教研組也會做出一個針對性的教學(xué)方案。
16-2 在孩子上課之前，我們會安排咨詢師、授課老師、班主任和家長做一個課前交流。同時我們把前3至4次課作為老師和孩子的磨合期，以便了解孩子更深層次的情況。然后根據(jù)孩子的課時量制定出更具有針對性的一套教學(xué)方案。
16-3 根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)方案和具體情況，授課老師會有針對性的備課。備課的內(nèi)容、進(jìn)度、難度，都是根據(jù)孩子的自身情況定制的，與學(xué)校教學(xué)和大班教學(xué)存在本質(zhì)的區(qū)別。
17.每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負(fù)責(zé)批改？
17-1 作業(yè)也是輔導(dǎo)的一部分，目的在于鞏固課堂所學(xué)內(nèi)容，深化理解。
17-2 老師會根據(jù)孩子上課的情況和孩子的表現(xiàn)來權(quán)衡作業(yè)的內(nèi)容和數(shù)量。下次課老師會檢查。17-3 作業(yè)的批改都是由任課老師來做，這樣老師從作業(yè)中看到孩子現(xiàn)階段存在的問題。17-4 班主任對孩子的作用起到監(jiān)督的作用，每次課后，孩子可以寫完作業(yè)再回家
18.普通老師，3A，5A老師教學(xué)方式有什么不同，教學(xué)效果有何區(qū)別？如何區(qū)分？
18-1 我們對老師的評級和傳統(tǒng)學(xué)校的評級是不一樣的，我們的評級標(biāo)準(zhǔn)主要有三個方面：1，學(xué)生和家長的滿意度。2，孩子成績提高的幅度。3，教師在XX就職的時間。我們按前兩個標(biāo)準(zhǔn)評出優(yōu)秀教師，3A老師就是連續(xù)3年被評為優(yōu)秀教師的，5A老師就是連續(xù)5年被評為優(yōu)秀教師的。教學(xué)方式上無論是哪個級別的老師都是不同的，這是因老師而異的。相對來講，3A5A老師的教學(xué)效果更有保證些。
18-2 這些老師的特點(diǎn)就是了解個性化的時間不同、在XX工作的年限不同，無論是哪一種老師，我們會根據(jù)孩子測試的情況，安排最適合您孩子的老師，針對孩子學(xué)習(xí)的成都安排老師
18-3 一個優(yōu)秀的老師，不僅負(fù)責(zé)、有耐心、有經(jīng)驗(yàn)、有水平，跟學(xué)生的良性溝通也非常的重要。3A5A老師往往更懂得孩子的心理，懂得和孩子溝通。
19.你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學(xué)校教學(xué)同步，把握考試的命題方向呢？
19-1 我們XX有專門的個性化教育研究院，專門研究中、小學(xué)的教學(xué)以及考試，我們與市教委的教研活動也是同步的，而且，我們專門聘請了一批出題專家，對考試動向和趨勢的把握要明顯快于傳統(tǒng)學(xué)校。
19-2 XX能發(fā)展靠的就是口碑，我們與家長都同樣關(guān)注效果。每個學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度都不一樣，可統(tǒng)考的內(nèi)容都是一樣，XX個性化教育研究院，每周安排一次教研學(xué)習(xí)，了解最新的內(nèi)容，同樣，我們的老師不但掌握考試的方向，還有創(chuàng)新。
19-3 我們各個學(xué)習(xí)中心也會定期舉行各學(xué)科的教研活動，有關(guān)老師都必須參加。在這種教研活動過程中，互相學(xué)習(xí)和交流，把握命題方向。
19-4 XX在北京有上萬學(xué)生，老師能夠隨時了解人大附中、四中等學(xué)校的情況，交流考試的重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)，間接享受重點(diǎn)學(xué)校資源
用中國文化培養(yǎng)中國人
20.XX的老師可以各校共用嗎？
20-1 可以的。都是XX教育統(tǒng)一安排和管理。但是，每個校區(qū)都有相對穩(wěn)定的師資。
21.家長可以自己挑選老師嗎？
21-1 可以，您和孩子都可以提出要求，或者你們心目中好老師的標(biāo)準(zhǔn)，XX會根據(jù)要求匹配最適合的老師。
21-2 XX是個性化教育，我們的老師各個年齡階段的都有，前期分析、測試目的就是為孩子選最適合孩子的老師，安排好老師后，您可以提前與老師交流
21-3（如果家長點(diǎn)名要XX的某個老師）XX是因材施教的個性化教育，這個老師適合一部分學(xué)生，不一定適合所有的學(xué)生。我們前期給孩子做專業(yè)的學(xué)科診斷，目的就在于有針對的給孩子匹配老師，我們對自己老師情況非常熟悉，如果非要這個老師，我們不敢確保這位老師一定適合您的孩子
22.其他機(jī)構(gòu)總換老師，你們會不會換老師？
22-1 一般情況下，XX不準(zhǔn)許輕易更換孩子和家長滿意的老師。XX教育從事的是長期定向規(guī)劃教育，這要求老師的穩(wěn)定性
22-2 XX教育是一個全國性的大型教育機(jī)構(gòu)，老師都相對穩(wěn)定 22-3 除非家長或孩子提出申請，我們才可以更換老師
22-4 如果老師有特殊情況也會更換老師，如生老病死、產(chǎn)假，意外等不可抗力 22-5 如果學(xué)生夸年級，如初3到高1，更具教學(xué)需要也會更換老師
22-6 由于XX在同行業(yè)的影響力和薪水的競爭力，優(yōu)秀的老師會流向XX，而不負(fù)責(zé)任的老師流向其他機(jī)構(gòu)，所以你大可不必?fù)?dān)心
23.課改后，你們老師如何把握教學(xué)方向？
23-1 闡述一下什么叫新課改，預(yù)測新課改的方向，闡述其實(shí)萬變不離其宗的道理，再談一些具體變化的科目和內(nèi)容
23-2 XX教育教學(xué)開放，教委的課改一把手是我們XX的特約顧問，最新的訊息會首先匯總到我們XX。北京四中的副校長李建華老師現(xiàn)在就是我們XX的教研總監(jiān)，主抓教學(xué)和課改
23-3 XX是一個全國性的大型教育集團(tuán)，我們有自己的個性化研究院，新課改在全國好幾個省市提前實(shí)行，研究院的高考命題研究專家已經(jīng)把外省新課改經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)北京
23-4 每個學(xué)習(xí)中心都有教研部，每周定期舉行教學(xué)交流。研究新課改的動向
24.你們老師對自主招生考試了解嗎？
24-1 自主招生本省也是高考，但它是更具有科學(xué)性的選拔性考試。這是高考的方向，最終可能完全實(shí)現(xiàn)自主招生考試。XX很注重自主招生考試的研究。
24-2 我們個性化研究院自主招生項(xiàng)目組已經(jīng)送走了2屆參加自主招生的學(xué)生，并且取得了可喜的成績。如XX教育劉卓然，順利通過人民大學(xué)自主招生考試
24-3 自主招生考試還可以參照香港類大學(xué)的招生考試
第三部分：學(xué)習(xí)效果類問題
用中國文化培養(yǎng)中國人
25.通過教學(xué)多長時間能有成績的提升？
25-1 根據(jù)學(xué)生情況的不同，因人而異，因科目而異，因內(nèi)容而異，理科提升幅度會快一些 25-2 根據(jù)學(xué)生的實(shí)際水平，接受能力，課時頻率的不同會有差異 25-3 一般來說，一、二個月內(nèi)都能看到明顯的進(jìn)步趨勢 25-4 一般此時舉例***同學(xué)的實(shí)例，1-3個
26.少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？
26-1 家長您的這種想法我是可以理解的，這種方式也是完全可以的，但從孩子的角度我還是不建議您這么做，為什么呢？因?yàn)閄X是看中輔導(dǎo)效果的，我們對老師進(jìn)行考核的主要方式也是孩子成績的提高幅度，作為老師來講他要做的就是，在孩子輔導(dǎo)的階段內(nèi)最大化的提高孩子的成績，如果您先少報課時，我們做的計劃也只能是短期輔導(dǎo)計劃，具有一定的局限性。
26-2 XX是定向輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，會安排專門的老師跟蹤孩子成績的變化，老師按照短期的計劃給孩子進(jìn)行輔導(dǎo)，為了能在短時間內(nèi)提高效果，只能采取一些治標(biāo)不治本的辦法，主要從學(xué)科知識上進(jìn)行輔導(dǎo)，而輕視孩子學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的引導(dǎo)，對孩子來說是弊大于利，這也是為什么孩子利用假期或其他短時間輔導(dǎo)看不到什么效果的原因
26-3 按照系統(tǒng)的方式進(jìn)行輔導(dǎo)，相當(dāng)于享受了VIP服務(wù)，在此基礎(chǔ)上不能幫助孩子，您可以堅決選擇放棄XX的輔導(dǎo)，無條件退費(fèi)，而且你不滿意的課時是不計算費(fèi)用的 26-4 XX教育之所以發(fā)展的這么快，一個重要的原因就是對學(xué)生負(fù)責(zé)，XX幫不上孩子，也絕對不會耽誤孩子的時間，所以，您不用過于擔(dān)心學(xué)習(xí)效果，XX是全國最大最專業(yè)的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，我們有能力有實(shí)力讓孩子的學(xué)習(xí)能力和水平提高起來。
26-5 XX教育當(dāng)前從事的是精英教育，一般是是進(jìn)行1-2年的定向培養(yǎng)，有些家長甚至選擇2年以上的長期培養(yǎng)方案。
26-6 學(xué)習(xí)是一個漫長的過程，我們對所有的學(xué)生都要定制合理的教學(xué)方案和學(xué)習(xí)規(guī)劃，按照教學(xué)方案進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)
26-7 從教育心理學(xué)的角度，要改變至培養(yǎng)習(xí)慣，大致需要1-1.5年的時間。這中間還要經(jīng)歷興趣培養(yǎng)期和方法引導(dǎo)期
26-8 你這個想法其實(shí)就是試課，孩子不應(yīng)是用來實(shí)驗(yàn)的。如果你真的來試課，估計就不是來XX這正規(guī)的機(jī)構(gòu)了。所以，還是建議您給孩子制定一個長期的輔導(dǎo)方案核計劃，這樣才能從根本上解決孩子在學(xué)習(xí)上遇到的問題
27.能不能通過你們的輔導(dǎo)，改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)態(tài)度？
27-1 我們輔導(dǎo)的目的之一就是改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度，只有改變了孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度，孩子的學(xué)習(xí)成績才能從根本上提高上來
27-2 XX提出個性化輔導(dǎo)，從各個部門設(shè)置，教學(xué)計劃的安排，教學(xué)研討會的進(jìn)行，都是為了解決以上問題。上課后，學(xué)習(xí)管理師及時跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，經(jīng)常與學(xué)生、家長和任課老師溝通，及時解決學(xué)生存在的問題，進(jìn)而改善其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度
27-3 老師在上課過程中，要有計劃的引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成預(yù)習(xí)、聽課、記筆記、復(fù)習(xí)、練習(xí)、總結(jié)和考試等良好的習(xí)慣，同時，老師本著平等、尊重和友善的角色與學(xué)生溝通，使學(xué)生樹立起正確的學(xué)習(xí)態(tài)度
27-4 學(xué)習(xí)習(xí)慣和態(tài)度不是短期能夠養(yǎng)成的。需要一個循序漸進(jìn)的相對較長的過程，所以需要我們XX、家長和孩子共同努力
27-5 選擇XX輔導(dǎo)，選擇XX的教育理念，就是習(xí)慣、態(tài)度的一個轉(zhuǎn)變
28.我先報一科100課時，老師會不會故意拉長授課進(jìn)度，老師沒有緊迫感？
用中國文化培養(yǎng)中國人
28-1 實(shí)際情況和您所說的正好相反，XX最注重課時與效果的匹配，您報一科100個課時，教研老師會首先根絕孩子的情況作出100個課時的計劃，目的是在100個課時后一定要看到效果，如果看不到效果或者效果不理想，老師是無法通過我們的考核的。
28-2 這種情況在XX您是看不到的，學(xué)生的教學(xué)方案和教學(xué)計劃是由我們教研組和任課老師共同制定的，不是老師一個人制定的，所有的老師講的每一堂課都有教案，內(nèi)容絕對不會有重復(fù)，而且每次講完課的教案都要備案一份，家長可以查看
28-3 XX老師的教學(xué)計劃是由教研組監(jiān)控的。老師的教學(xué)計劃和每節(jié)課的教學(xué)方案由教研組長，教研主任，總監(jiān)簽字確認(rèn)。我們的PPTS2.0使用以后，您和孩子也可以在家上網(wǎng)看見老師的教學(xué)方案，在家直接監(jiān)控老師的教學(xué)進(jìn)度，使整個教學(xué)透明化
29.怎么檢測和保證孩子的學(xué)習(xí)效果？效果如何體現(xiàn)？
29-1 家長檢測這個機(jī)構(gòu)是否正規(guī)、是否對孩子有幫助最直觀的就是看孩子的分?jǐn)?shù)變化，當(dāng)然孩子學(xué)習(xí)主動性、學(xué)習(xí)習(xí)慣、自信心等的轉(zhuǎn)變都是一些參考標(biāo)準(zhǔn)，但是我們?nèi)魏我粋€家長，不可能有足夠的耐心等到這100個課時全部上完了再來看效果，相信您也是一樣。那么為了保證最后的效果，我們從保證孩子上好每節(jié)課開始
第一，每節(jié)課滿意了簽字，簽字了記為有效課時。如果沒有聽懂，老是有義務(wù)在講一遍，直到孩子聽明白為止
第二，我們平均每個月會給孩子做一個階段性測評，每次上課后老師都會有針對性的給孩子出幾道題來檢測孩子的學(xué)習(xí)效果。
29-2 教學(xué)效果使我們XX的生命線，您放心。我們有一整套體系保證教學(xué)。如XX老師的教學(xué)計劃是由教研組監(jiān)控的。老師的教學(xué)計劃和每節(jié)課的教學(xué)方案由教研組長，教研主任，總監(jiān)簽字確認(rèn)。我們的PPTS2.0使用以后，您和孩子也可以在家上網(wǎng)看見老師的教學(xué)方案，在家直接監(jiān)控老師的教學(xué)進(jìn)度，使整個教學(xué)透明化。事實(shí)上過程做好了，結(jié)果就不是問題了。
30.你們XX也成立八年了，每年提分比率是多少？
30-1 以2009年為例，孩子成績提高比例是97% 30-2 這個比例是每年增加的，從開始的82%上升到現(xiàn)在的97%，幾乎每個孩子都有提高，只是提高的幅度不同 30-3 以09年為例提分40分以上的是25%，提升70分以上的是40%,提高100以上的是30%
31.能不能保目標(biāo)/保分?jǐn)?shù)？
31-1 分?jǐn)?shù)與以下因素有關(guān)，孩子的學(xué)習(xí)水平，題目的難易程度，孩子的心態(tài)，孩子的身體狀況，所學(xué)內(nèi)容與考試題目的一致性，XX老師能夠保證教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)水平，把握考試方向，但無法控制題目的難易程度，所以無法保分?jǐn)?shù)，報分?jǐn)?shù)也不科學(xué)
31-2 XX從來沒有給任何一個家長承諾過，但是為什么還有那么多家長爭相報名呢？主要靠的是口碑，尊重教育規(guī)律，抓好教學(xué)質(zhì)量才是硬道理 31-3 事實(shí)上，“許諾“對家長只是一種心理安慰，卻往往助長了孩子的惰性，總覺得媽媽給我交錢，而且能夠保證我能考上，萬一考不上，我們家的錢還不會損失。這種想法使學(xué)生很難全力以赴集中注意力的去學(xué)習(xí)，因?yàn)樗辛诵睦韮?yōu)越感，有了第二選擇?？疾簧?，你是沒有損失錢，可你損失的寶貴時間和升學(xué)的機(jī)會啊。這些是用錢能買回來的嗎？
用中國文化培養(yǎng)中國人
31-4 有時候，我們家長由于著急，太容易輕型承諾。很多家長可能還記得幾年前北京有一個學(xué)校許諾“5萬元上重點(diǎn)，10萬元上北大”很多家長紛紛解囊，結(jié)果，最后那個學(xué)校學(xué)生成績一塌糊涂，那所學(xué)校遭遇了數(shù)以百計的官司，而那些家長至今仍有大量的人未要到錢
32.孩子沒有學(xué)習(xí)興趣，怎么培養(yǎng)？
32-1（適用于電話溝通）：不愛學(xué)習(xí)的原因有很多，興趣不足、目標(biāo)不明確、不喜歡老師、自信心不足等等都是造成孩子不愛學(xué)習(xí)的原因，我們有專業(yè)的《PPTS學(xué)習(xí)問題測試問卷》可以從智力因素、非智力因素、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)方法和學(xué)科漏洞四大方面分析孩子不愛學(xué)習(xí)的原因，建議您帶孩子過來，我們先把影響孩子學(xué)習(xí)成績的原因找到，再有針對性地提出解決方案 32-2（更適用于面談）：孩子沒有學(xué)習(xí)興趣可能有很多方面的原因。比如對學(xué)科本省不感興趣，覺得沒什么用，學(xué)起來枯燥、乏味；也有可能對該科老師不敢興趣，不喜歡這種教學(xué)風(fēng)格，不喜歡這個老師的課程；也有可能基礎(chǔ)薄弱，聽課比較費(fèi)勁，考試成績又不理想，不能從這個科目上找到成就感，那么在XX，我們找準(zhǔn)影響孩子學(xué)習(xí)的因素之后，針對某一點(diǎn)采取特殊辦法融入到整個教學(xué)過程當(dāng)中，從而，無形之中提升孩子的學(xué)習(xí)興趣
33.孩子基礎(chǔ)很差，你們怎么輔導(dǎo)？
33-1 導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度問題，信心問題，學(xué)習(xí)興趣問題和學(xué)習(xí)方法問題等等 33-2 此類學(xué)生產(chǎn)生的問題大多是與父母的教育理念，家庭背景，孩子的成長環(huán)境和學(xué)校的教學(xué)環(huán)境有關(guān)。首先，老師走進(jìn)孩子的心理，讓孩子認(rèn)可，喜歡老師，進(jìn)而培養(yǎng)起對該學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣和信心。
33-3 在前期教學(xué)過程中，我們從簡單入手，制定短期目標(biāo)，讓孩子找到自信，獲得成就感，讓孩子由厭學(xué)到想學(xué)到樂學(xué)。最后，老師在教學(xué)過程中，用放大鏡找孩子的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常鼓勵和肯定孩子。
33-4 導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度的問題，信心問題，學(xué)習(xí)星期問題和學(xué)習(xí)方法問題
34.我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？
34-1 孩子注意力不集中、作業(yè)效率低是由很多因素的影響，我們接觸的孩子中，主要是由于孩子缺乏學(xué)習(xí)興趣，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣造成的
34-2 在家庭環(huán)境當(dāng)中，家長對于孩子的教育往往是批評式教育，缺乏足夠的常識，孩子缺乏學(xué)習(xí)的信心，故對于孩子的正確行為應(yīng)給予正性的鼓勵，逐步塑造孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
34-3 在學(xué)校教育過程中，孩子也往往缺乏老師的正面評價，在同學(xué)當(dāng)中缺乏足夠的支持，無法獲取足夠的自尊，所以家長需要協(xié)調(diào)好學(xué)校教育資源，來保證孩子在學(xué)校教育的過程中得到足夠的關(guān)注，獲得個性上良性發(fā)展
34-4 XX會針對孩子的個性特點(diǎn)和學(xué)科特點(diǎn)，前期注意通過孩子在學(xué)科和非學(xué)科上的興趣點(diǎn)，進(jìn)行引導(dǎo)，教學(xué)過程中先教授孩子掌握較好的部分，提升孩子的信心，同時我們的心理老師將根絕孩子的情況，指導(dǎo)孩子的家庭教育，在提升孩子學(xué)習(xí)信心的基礎(chǔ)上，使孩子的學(xué)習(xí)興趣得到提高，同時孩子在獲得正性評價和自尊的過程中，逐步提升學(xué)習(xí)效率，改善學(xué)習(xí)習(xí)慣
35.我們家的孩子因?yàn)樵鐟賴?yán)重影響了學(xué)習(xí)成績，你們有什么辦法改變嗎？
35-1 不要因?yàn)楹⒆釉鐟倬秃唵未直┑奶幚?，處于青春期的孩子，叛逆心理?qiáng) 35-2 可以逐漸轉(zhuǎn)移孩子的注意力，引導(dǎo)孩子在更高的目標(biāo)上有所追求
35-3 良好的親子關(guān)系有助于孩子多聽父母的話，和孩子多交流，理解，關(guān)愛孩子，多做鼓勵，站在孩子的立場上思考孩子的問題
35-4 XX有學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)老師，會針對孩子的學(xué)習(xí)之外的問題進(jìn)行溝通，引導(dǎo)，更好的幫助孩子
用中國文化培養(yǎng)中國人
36.我們家的孩子因?yàn)槊詰倬W(wǎng)游，已經(jīng)放棄學(xué)習(xí)了，怎么辦？
36-1 孩子喜歡上網(wǎng)玩游戲是90后孩子普遍的現(xiàn)象，因?yàn)樗麄兡軓木W(wǎng)絡(luò)上能得到成就感，但是在學(xué)習(xí)上經(jīng)常受挫，成績不好，自信心經(jīng)常受打擊，關(guān)鍵在于有效和合理控制孩子玩游戲的時間
36-2 XX老師在一對一教學(xué)的時候經(jīng)常給予孩子更多的鼓勵和認(rèn)可，提升孩子的學(xué)習(xí)自信心，把孩子的注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來
36-3 人是一個習(xí)慣動物，孩子天天堅持來XX學(xué)習(xí)，慢慢遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)，同時孩子的學(xué)習(xí)興趣日漸加強(qiáng)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
37.我們家的孩子在其他機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)過，沒有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導(dǎo)了，怎么辦？
37-1 孩子在其他機(jī)構(gòu)是什么形式的輔導(dǎo)呢，如果是大班、小班，針對性不強(qiáng)，就是學(xué)校教育復(fù)制，所以很難收到良好的效果，而我們XX就是做的一對一輔導(dǎo)，直擊孩子的問題所在點(diǎn)，針對性解決孩子的問題
37-2 如果孩子是上一對一輔導(dǎo)，或者是家教，也沒有效果，那可能是老師不太適合孩子，有可能在上課過程中，執(zhí)行力度不強(qiáng)，導(dǎo)致效果不好，而我們XX是通過前期科學(xué)全面的咨詢，幾個部門共同研究來給孩子匹配適合孩子的老師，并且在課程的進(jìn)行的整個過程中我們是有完整的監(jiān)管體制，保證教學(xué)質(zhì)量和孩子的學(xué)習(xí)效果
37-3 其他機(jī)構(gòu)只注重知識的傳授，而沒有授之以漁，而我們XX除了傳授孩子知識外，更重要的是注重方法和習(xí)慣的培養(yǎng)，調(diào)動孩子的學(xué)習(xí)興趣和積極性
38.我們家的孩子孩子很聰明，就是學(xué)習(xí)不用心，其他方面都很優(yōu)秀，怎么辦？
38-1 孩子其他方面很優(yōu)秀，說明他的學(xué)習(xí)一定也能夠很優(yōu)秀，缺乏的是良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，正確的學(xué)習(xí)方法。需要的是給孩子樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)
38-2 給方面都優(yōu)秀的孩子，說明他在學(xué)習(xí)上也是有能力的，這樣的孩子首先要讓孩子重視學(xué)習(xí)明確學(xué)習(xí)的必要性 38-3 孩子在學(xué)習(xí)上面不用心，可能在學(xué)習(xí)方面經(jīng)常受挫，沒有學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而把精力放在別的上面了，我們要在學(xué)習(xí)上幫助孩子樹立自信心，引導(dǎo)學(xué)習(xí)的興趣
39.我們家的孩子其他科目都不錯，就是數(shù)學(xué)不好，而且孩子一點(diǎn)兒都不想學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，該怎么辦？
39-1 學(xué)校老師的教學(xué)方法很有可能不適合這個孩子，XX師資力量雄厚，可根絕孩子情況，選擇合適孩子學(xué)習(xí)的老師
39-2 學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的方法不適合孩子：需要老師幫助改善學(xué)習(xí)方法
39-3 孩子在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)上沒有自信心，應(yīng)該讓孩子自己對數(shù)學(xué)恢復(fù)信心 39-4 可以給孩子建立短期目標(biāo)，培養(yǎng)成就感
40.你們一對一和大，小班的效果有什么不同？
40-1 大班、小班跟學(xué)校的上課模式是一樣的，是學(xué)校授課模式的重復(fù)
40-2 大小班輔導(dǎo)，要求孩子有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，主動地學(xué)習(xí)能力，而且大班輔導(dǎo)老師用的是統(tǒng)一的教案，不能針對性的幫助不同個性特點(diǎn)，學(xué)習(xí)知識點(diǎn)漏洞不一樣的孩子
40-3 XX個性化一對一輔導(dǎo)針對不同性格特點(diǎn)的孩子，全方位的去幫助孩子，制定科學(xué)的教學(xué)規(guī)劃，最大化的去幫助孩子。
用中國文化培養(yǎng)中國人
第四部分 市場類問題
41.XX為什么不開設(shè)大班輔導(dǎo)呢？
41-1 大班沒有針對性，與學(xué)校教育重復(fù)，孩子的問題再大班同樣會出現(xiàn)，效果不明顯
41-2 個性化教育就是因材施教，XX教育個性化一對一教育是為不同年級、不同層次以及不同問題的學(xué)生精心訂制輔導(dǎo)方案，選擇相匹配的老師進(jìn)行的教育；效果很明顯
41-3 XX教育就是做專業(yè)的一對一教育的，從2001年創(chuàng)辦以來，一直堅持在一對一領(lǐng)域
41-4 大小班從教育的效果和習(xí)慣的養(yǎng)成等方面和一對一是沒有可比性的。個性化教育對于培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法的建立都是非常有針對性的，而且效果明顯
42.XX和其他機(jī)構(gòu)有什么不同呢（京翰，學(xué)而思，巨人，金鑰匙）？
42-1 XX做的是個性化一對一教育，并且一直堅持做這個領(lǐng)域 42-2 而其他的機(jī)構(gòu)，他們大班、小班、一對一都做
42-3 很多機(jī)構(gòu)是做綜合類的培訓(xùn)，如會計、司法的課程培訓(xùn)，兼做中小學(xué)生教育輔導(dǎo)
42-4 XX教育經(jīng)過8年的沉淀，現(xiàn)在已經(jīng)擁有自己的中高考個性化教育研究院，針對中高考進(jìn)行深入的探究和教研 42-5 因?yàn)閷Ｗ⑺詫I(yè)，XX專注一對一個性化教學(xué)在北京乃至全國是首屈一指的
43.你們能一對二嗎（與校區(qū)總監(jiān)核實(shí)是否可行，再選擇答案）？
43-1 二個孩子的基礎(chǔ)情況，理解能力、接受能力、個性特點(diǎn)和學(xué)習(xí)類型都完全一樣嗎？
43-2 正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也不可能有兩個完全相同的孩子，就算是雙胞胎，性格也是迥異的，每一個孩子都是獨(dú)一無二的，所以我們針對每一個孩子的個性特征，為他們量體裁衣，為他們制定屬于自己的學(xué)習(xí)計劃和方案，這樣才能真正達(dá)到教學(xué)效果最大化 43-3 可以一對二，價格按照80%
44.你們這里有VIP客戶打折卡嗎？
沒有
45.你們怎么不在房山設(shè)立學(xué)習(xí)中心，我們離現(xiàn)在所有的學(xué)習(xí)中心都很遠(yuǎn)。
45-1 房山校區(qū)正在計劃中，XX在北京已經(jīng)有18個校區(qū)，你可以選擇離你家最近的學(xué)習(xí)中心
46.XX的優(yōu)勢是什么？
46-1 8年的一對一輔導(dǎo)
46-2 我們擁有獨(dú)立的個性化研究院
46-3 我們有專業(yè)的PPTS個性化診斷系統(tǒng)
46-4 連續(xù)6年被各大媒體評為最有影響力的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu) 46-5 連續(xù)3年在同行業(yè)中，中高考成績提升率遙遙領(lǐng)先 46-6 現(xiàn)在名人的孩子不少在XX學(xué)習(xí)
用中國文化培養(yǎng)中國人
47.你們怎么沒有學(xué)前兒童的輔導(dǎo)啊，我看這里中學(xué)生比較多。
47-1 XX有學(xué)前兒童的輔導(dǎo)，專門針對學(xué)前兒童做入學(xué)準(zhǔn)備。做學(xué)習(xí)習(xí)慣，思維方式的引導(dǎo)培養(yǎng)
47-2 咱們XX針對中小幼等各個年級的孩子的培訓(xùn)都有，越小的孩子XX更加注重于對學(xué)習(xí)習(xí)慣學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)
48.你們這里三一口語和劍橋英語的報名資格嗎？
48-1 母語非英語的公民都具有三一口語和劍橋英語的報名資格 48-2 您可以通過北京教育考試網(wǎng)報名
48-3 三一口語3個月可考一次，報名相對困難，得經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站信息
49.你們和教委有合作關(guān)系嗎？
49-1 有，主要涉及學(xué)術(shù)當(dāng)面交流，作為輔導(dǎo)行業(yè)的先驅(qū)者，教委希望XX越辦越好，為北京的教育作出貢獻(xiàn) 49-2 XX會參加教委組織的教學(xué)、教研活動。并能夠及時準(zhǔn)確的了解到中考，高考，小升初等信息以及動態(tài) 49-3 XX有部分學(xué)生都是教委推薦來XX學(xué)習(xí)的
50.怎么沒有聽說過XX呢？
50-1 表現(xiàn)的很驚訝，現(xiàn)在很少有家長沒聽過XX了
50-2 您平時關(guān)注哪類媒體呢？我們主要在《北京晚報》、《京華時報》、《北京青年報》以及各大門戶網(wǎng)站宣傳，也在中央電視臺，北京教育臺做了宣傳
50-3 家長您從事哪方面工作呢，平時關(guān)注哪些報紙媒體呢？以后我們也會大力開展這方面的宣傳 50-4 XX逐漸向口碑宣傳，現(xiàn)有40%左右是介紹的，我們以后更傾向于互相介紹
第五部分 學(xué)管類
51.老師能上門輔導(dǎo)嗎？（小學(xué)，初三，高三）
51-1 家長您是出于什么考慮希望老師上門呢？之前也有很多孩子家長和您有一樣的想法，但是因?yàn)樵诩液⒆拥淖⒁饬Σ荒艿玫胶芎玫募?，對老師來講會受到相應(yīng)的局限，孩子喜歡喝水、上廁所等相應(yīng)習(xí)慣
51-2 對于小學(xué)生來講本身穩(wěn)定性就不好控制，家長的考慮在于孩子年齡小，但是老師在家就不好提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，這和授課環(huán)境有著直接的影響
51-3 對于高三或初三的孩子，家長想為孩子節(jié)約更多寶貴時間，但是孩子的自控能力比較差，直接會影響到效率的提高，所以我們不提倡在家進(jìn)行輔導(dǎo)，課后，老師留的作業(yè)，我們也要求孩子完成回家，為了保障作業(yè)的質(zhì)量，我們還安排了陪讀、答疑教室和老師，孩子可以隨時問作業(yè)中存在的問題
51-4 另外每個孩子都有班主任，如果在學(xué)校上完課，班主任可以做直接監(jiān)督，如果在家，班主任的監(jiān)督效果就不能夠得到更好的體現(xiàn)，學(xué)習(xí)效率是需要課上和課下的結(jié)合，這一點(diǎn)家長是很清楚的，在這里上課本身就是對學(xué)習(xí)的一種促進(jìn)和課上的及時消化
所以建議家長把孩子放到學(xué)習(xí)中心來
用中國文化培養(yǎng)中國人
52.我覺的你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課都能吸收嗎？
52-1 孩子情況不一樣，安排多少節(jié)課根絕孩子的情況來定，任何學(xué)生都能接受4小時的課，在中考前幾個月里，也有學(xué)生一周安排16個小時的課
52-2 您有這樣的擔(dān)心是不是怕孩子吸收不了，我們根據(jù)孩子的自身情況制定了一個科學(xué)的計劃，授課的內(nèi)容、進(jìn)度、難度都是根絕孩子自身情況定的，每一個問題孩子都能理解透徹，確實(shí)吸收不了，我們會主動調(diào)整課程
52-3 孩子在學(xué)校里的時間都安排的挺緊的，跟學(xué)校相比，XX輔導(dǎo)課時根本就不多，而且還感興趣，效率也會提高，很多學(xué)生都還要求多加課
52-4 現(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)很緊張了，沒有可是的保證，成績的提高會受到很大的影響，辛苦一下孩子，這個階段過去就好了
53.你們教室學(xué)生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證學(xué)生上課不受影響嗎？
53-1 家長，您是參觀完教師有這方面的疑問吧，您可能也感覺到我們的隔斷會比辦公室隔斷要高，老師和孩子在這樣的環(huán)境里教學(xué)不會受到外界的影響。您看到才坐在門口的孩子根本就沒感覺您在旁邊，之前他也是一個注意力特別不集中的孩子
53-2 雖然教師學(xué)生比較多，但是學(xué)習(xí)氛圍比較好，對孩子是一種直接的渲染，孩子對學(xué)習(xí)的投入很快并且也很直接，如果一個教師只有一個學(xué)生在上課就不可能達(dá)到學(xué)習(xí)的氣氛因素了，這是XX推進(jìn)的一種上課式一對一教學(xué)，但是不缺乏大課的優(yōu)勢
53-3 另外對于秩序問題，我們有專門巡場的老師來進(jìn)行秩序的管理，不能在上課期間談及或影響其他同學(xué)的正常上課，聲音控制在正常分貝，兩個人可以聽見就可以了，不會有喧嘩的學(xué)生或者打擾，班主任和巡場老師會在上課期間做好相關(guān)監(jiān)督！請放心！
53-4 如果孩子上課真受影響，那只能說明一個問題，老師的教學(xué)不夠精彩，吸引不了孩子，效果也一定保證不了，如果這樣，我們會選擇調(diào)整
54.老師每次上課時間是固定的嗎，會隨時調(diào)整嗎？
54-1 上課時間是相對固定的，如果老師有特殊情況可以提前與您商量，找時間給孩子補(bǔ)上，或者教學(xué)計劃往后延 54-2 如果孩子需要加課，希望您在提前兩天告知學(xué)官師，以便老師及時備課，保證授課效果 54-3 在節(jié)假日需要加課，我們會采取措施，靈活的安排課程
55.什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？
55-1 孩子的上課時間相對靈活，為了保證孩子的學(xué)習(xí)效果，我們建議按照學(xué)習(xí)周期來進(jìn)行。假期我們也建議多帶孩子出去走走，回來再接著上
55-2 假期對孩子來說也很重要，但老師也有自己旅游方面的安排，為了能夠更好的幫助到孩子，可以確定好授課老師的時間段，以免錯過最適合孩子的老師
55-3 假期的時候是報名的高峰期，這段時間報名的學(xué)生比較多，提前給孩子安排好老師很重要
56.孩子請假了，怎么辦？
56-1 可以，孩子如果身體不舒服或其他原因不能來上課，家長直接和班主任請假就可以了，再根據(jù)孩子和老師的時間調(diào)整下次上課的時間
用中國文化培養(yǎng)中國人
57.班主任是干什么的？
57-1 班主任實(shí)質(zhì)上叫學(xué)習(xí)管理師，我們俗稱班主任，全面負(fù)責(zé)孩子的學(xué)習(xí)，在授課過程中，起到溝通和監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量的作用
57-2 他是XX與家長溝通的橋梁，孩子在我們這里的學(xué)習(xí)狀況，我們會定期跟家長匯報，您把孩子在家、在學(xué)校的表現(xiàn)，告知班主任，以便老師的引導(dǎo)
57-3 班主任還負(fù)責(zé)老師的監(jiān)督管理，保證孩子的學(xué)習(xí)計劃的實(shí)施，保證教學(xué)的效果
第六部分 差價類
58.價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？
58-1 家長，不同年級的孩子，所對應(yīng)的輔導(dǎo)方案和匹配的老師是不一樣的，教研部也會根據(jù)孩子現(xiàn)階段的情況制定不同的學(xué)習(xí)計劃
58-2 價格的提升是XX的財務(wù)部門嚴(yán)格核算決定的，XX管理非常嚴(yán)格，不會隨便改變
58-3 家長，您是之前了解過XX，還是之前有朋友的孩子在這邊輔導(dǎo)呢？價格是調(diào)整過，我們是按照現(xiàn)行價格來執(zhí)行的
59.跨年級如何補(bǔ)差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費(fèi)嗎？
59-1 跨年級后，孩子的學(xué)科難度增加了，老師的工作量相對加大了，所以要給老師的工作相應(yīng)的補(bǔ)助
60.以前在XX學(xué)習(xí)過，有優(yōu)惠碼？
60-1 有，免受500的綜合服務(wù)費(fèi)
60-2 以前的課時與現(xiàn)報課時的累加，享受價格優(yōu)惠
第七部分 政策類
61.報名之后還能再退嗎？ 當(dāng)然可以退，協(xié)議里面就有規(guī)定，如果不滿意服務(wù)，或者孩子要出國等，按照協(xié)議扣除已發(fā)的課時費(fèi)用和一次性綜合費(fèi)用后，其余全部退還。
62.能試聽嗎？
2-1 XX是這樣的，每一次課都是試聽，為什么這么講？
一、XX每一次課后，孩子簽字以后才產(chǎn)生費(fèi)用，如果孩子對此次課不滿意可以拒絕簽字！
二、試聽的老師如果和教學(xué)過程中的老師有變化時，試聽是沒有意義的，有些機(jī)構(gòu)試聽的老師非常好，但是授課過程中的老師并不能做到，這樣就是抓住了家長的心里。進(jìn)來之后并不能保證教學(xué)效果！這樣的試聽是沒有任何意義的。
用中國文化培養(yǎng)中國人
三、試聽無非是想試試?yán)蠋熓欠襁m合，這個問題在XX不會成為您的顧慮，您可以根據(jù)孩子的需要、及孩子的進(jìn)步情況更換老師，并以簽字保證教學(xué)效果，家長您可以完全放心！
63.能否把分?jǐn)?shù)簽到合同里？
3-1 分?jǐn)?shù)在孩子學(xué)習(xí)的過程中形成的，并不是武斷幫助孩子做出相應(yīng)判斷的，現(xiàn)在孩子很缺乏穩(wěn)定性，面對考試不是單憑知識點(diǎn)的掌握取勝，還要考慮考試技巧和應(yīng)試方法，這些都是在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷總結(jié)出來的，所以現(xiàn)在合同里是不合理的。
3-2孩子的學(xué)習(xí)效果依據(jù)老師給孩子制定的學(xué)習(xí)方案和孩子的自身配合來決定的，孩子來到XX輔導(dǎo)肯定會得到成績的提高，但是盲目給孩子承諾提高多少分那也是不科學(xué)的，我們會保證孩子的每一次課之后都能得到收獲，每一次課老師都會根據(jù)孩子的情況制定相應(yīng)的方案，孩子掌握之后需要在上面簽字。3-3 XX教研會給孩子分?jǐn)?shù)提升的考核，保證教學(xué)效果。
64.能保證天天都有陪讀答疑嗎？能否網(wǎng)上或電話答疑呢？
4-1 周一至周五晚上6：00至9：00，周六日全天都有老師陪讀答疑，其他時間孩子可以自己寫作業(yè) 4-2 寒假、暑假：安排周一至周五白天你陪讀、答疑 4-3 節(jié)假日根據(jù)上課時間而定
陪讀答疑是XX的特色，每天肯定有，因?yàn)槊刻靵砩献粤?xí)的孩子很多，所以陪讀答疑是不可或缺的，另外網(wǎng)上答疑和電話答疑都有，但是不如當(dāng)面的問的效果好，如果離家比較遠(yuǎn)，您可以和老師約個時間可以進(jìn)行電話答疑或網(wǎng)上答疑，這樣時效性比較高。
65.效果不好，孩子的時間耽誤了，你們能全額退費(fèi)作為補(bǔ)償嗎？
5-1 學(xué)習(xí)的效果由雙方面因素影響的，每個孩子在入學(xué)時都要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y試和學(xué)科分析，在上課前進(jìn)行課前交流會，針對不同的孩子特點(diǎn)進(jìn)行課前定位和分析目的是為第一次上課做好充分的準(zhǔn)備；上課后直接抓住教學(xué)要點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確把握，縮短老師和學(xué)生磨合的時間；定期開課后交流會，把孩子的問題及時提出和解決，這樣可以保證教學(xué)的效果充分體現(xiàn)。
5-2 決定學(xué)習(xí)效果的因素在于教學(xué)監(jiān)管和監(jiān)督力度，對孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法的引導(dǎo)不是只在客商進(jìn)行完成的，家長、老師的配合和協(xié)調(diào)，保證孩子在學(xué)習(xí)過程中不斷的提高成績。這兩方面的把控需要不同程度的調(diào)整！5-3 XX的宗旨也是要幫助到孩子，孩子在這段時間的努力和老師的辛苦一定是有收獲的，如果家長不滿意剩余課時隨時退還，不收任何違約金。
66.是否有發(fā)票？能開什么發(fā)票？
6-1 可以開教育咨詢費(fèi)或咨詢費(fèi)。孩子在上完課時候開。
67．如何退費(fèi)，是無條件退費(fèi)嗎？
答：是的，我們的輔導(dǎo)協(xié)議上明確的指出了如果家長對我們有任何不滿意，可以無條件退費(fèi)，且不收您違約金，退費(fèi)在7-40天內(nèi)完成。
68.你們協(xié)議有很多問題，能修改嗎？
用中國文化培養(yǎng)中國人
1 1 1 在輔導(dǎo)效果好的情況下，協(xié)議沒有太多意義。
協(xié)議只是一種形式，有固定的文本格式，協(xié)議也就是在學(xué)校的備案而已。家長您為什么需要修改協(xié)議呢？再根據(jù)家長提出的疑議進(jìn)行解答。
家長是我們的老師，我們更重要是提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績和能力等，我們是玩不了文字游戲，再舉個例子：房屋購買合同等。
69.上不完的課時怎么辦？
8-1 您可以延續(xù)到新年級使用。8-2 也可以將剩余課時退回。
70.有報名的最低課時要求嗎？
9-1 課時沒有最低要求，我們會根據(jù)孩子的智力因素和非智力因素量身定做出適合您孩子的輔導(dǎo)方案，包括課時的建議，讓您階段性的看到孩子的進(jìn)步。9-2 教學(xué)進(jìn)度分為兩個階段（長期、中期），讓您監(jiān)督和把關(guān)我們的教學(xué)質(zhì)量，如您和孩子不滿意還可以選擇隨時退出。（如：上課滿意以簽字確認(rèn)為準(zhǔn)）
9-3 個性化輔導(dǎo)是根據(jù)孩子的具體情況定課時的，不會有什么最低課時之類的說法。
第八部分 課程產(chǎn)品類
71.PPTS是什么？
1-1 簡稱個性化知識診斷測評，有智力因素和非智力因素的測試，根據(jù)測試量身打造學(xué)習(xí)計劃，提高學(xué)習(xí)成績。
72.什么是個性化教育？
2-1 個性化教育，是教師根據(jù)學(xué)生的個性特點(diǎn)，行為品質(zhì)，興趣愛好融入到學(xué)科中授課，提高學(xué)生的能力，從而提高學(xué)習(xí)成績。個性化教育考慮到學(xué)生的獨(dú)特性和差異性，在豐富的教材，多樣化的教學(xué)模式，個性化的教學(xué)方式與之匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學(xué)生來說是一個綜合服務(wù)。包括硬技能和軟技能之間的協(xié)調(diào)。硬技能就是掌握語文，數(shù)學(xué)等知識點(diǎn)，軟技能包括考試的素質(zhì)，學(xué)習(xí)的習(xí)慣等方面，達(dá)到實(shí)質(zhì)中的精英培訓(xùn)。為孩子制定合理的職業(yè)規(guī)劃。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學(xué)習(xí)方案，包括教育咨詢師，學(xué)習(xí)管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)為針對家庭的長期教育制定計劃?！皞€性化教育”課外輔導(dǎo)教學(xué)個體針對性強(qiáng)，不像培訓(xùn)班的班級教學(xué)方式，“個性化教育教學(xué)是一個教師團(tuán)隊(duì)只針對一個學(xué)生量身定做的教學(xué)方案。這樣一來，老師對每個學(xué)生會更加充分了解，根據(jù)每一個學(xué)生的特點(diǎn)輔導(dǎo)，相比培訓(xùn)班的“平均用力”，更有針對性，能夠充分的挖掘孩子的潛力，最大限度的提高成績。
2-2個性化教育考慮到學(xué)生的獨(dú)特性個差異性，有豐富的教材，多樣化的教學(xué)模式，個別化的教學(xué)方式與匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學(xué)生來說是一個綜合服務(wù)。包括硬性技能和軟性技能之間的協(xié)調(diào)。硬性技能就是掌握語文數(shù)學(xué)等知識，軟技能包括考試的素質(zhì)，學(xué)習(xí)的習(xí)慣等方面，達(dá)到實(shí)質(zhì)中的精英培訓(xùn)。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學(xué)習(xí)方案，包括教育咨詢師，學(xué)習(xí)管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)為針對家庭的長期的教育制定規(guī)劃。“個性化教育”個性化課外輔導(dǎo)教學(xué)個性針對性強(qiáng)，不像培訓(xùn)班的班級教學(xué)方式，“個性化教育”教學(xué)是一個老師只針對一個學(xué)生。這樣一來，老師對單一的學(xué)生會更加了解，根據(jù)每一個學(xué)生的特點(diǎn)來出題，相對培訓(xùn)班的“平均用力”，其針對性更強(qiáng)。特別是有些初高中的老教師，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，歷年考試的標(biāo)準(zhǔn)，要求也比較了解。
用中國文化培養(yǎng)中國人
2-3 因“材”施教，因“才”施教。
73.XX的個性研究院主要做什么？
3-1 原四中校長李建華博士，原北師大名譽(yù)校長顧銘遠(yuǎn)，賈智慧教授等是XX個性化研究院的帶頭人，主要研究針對中高考的方向出版各科教材如:各科測試卷，《贏在高考》，《贏在中考》《中高考沖刺大觀》，《高考填報志愿》，學(xué)習(xí)百寶箱等。
3-2并且針對每個學(xué)生的性格特點(diǎn)制定個性化輔導(dǎo)方案，倡導(dǎo)賞識性教育，快樂式學(xué)習(xí)，解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問題及各種心理困惑，讓孩子健康成長，讓學(xué)習(xí)成為一件快樂的事情。3-3研究中高考考試動向及命題趨勢。3-4定期培訓(xùn)老師及定期組織教研活動。
74.XX有自己的教材嗎？和學(xué)校教材有什么不同嗎？
4-1 個性化研究院針對中高考的方向出版各科教材如：各科測試卷，《贏在高考》，《贏在中考》《中高考沖刺大關(guān)》，《高考填報志愿指南》，學(xué)習(xí)百寶箱等，有針對孩子學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)為孩子準(zhǔn)備個性化教案，同時依附學(xué)生在學(xué)校所用的教材，同步甚至高于學(xué)校的教學(xué)深度展開教學(xué)，幫助孩子做到歸納總結(jié)。學(xué)校的教材很據(jù)九年義務(wù)教育同步教材，在XX使用的教材是個性化教材!
你們心理輔導(dǎo)都輔導(dǎo)什么？
5-1 家長，針對各個年齡段的孩子，我們會根據(jù)具體情況具體分析，對孩子進(jìn)行心理輔導(dǎo)，比如，青春期早戀現(xiàn)象，抑郁，考前焦慮，上網(wǎng)成癮，厭學(xué)等。
你們可以托管嗎？
6-1可以托管，但是托管的類型不是適合所有的孩子，我們會針對您的孩子具體情況分析出孩子是否托管，在學(xué)習(xí)管理師和陪讀答疑老師的協(xié)助，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，能夠及時有效地解決學(xué)習(xí)上的漏洞，最大限度的提高，孩子任何學(xué)習(xí)上的問題及作業(yè)都可以在XX得到及時解決，通過定期的輔導(dǎo)，孩子離開XX以后，養(yǎng)成獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)能力。
77.個性化教育的含義？
7-1個性化教育考慮到學(xué)生的獨(dú)特性個差異性，有豐富的教材，多樣化的教學(xué)模式，個別化的教學(xué)方式與匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學(xué)生來說是一個綜合服務(wù)。包括硬性技能和軟性技能之間的協(xié)調(diào)。硬性技能就是掌握語文數(shù)學(xué)等知識，軟技能包括考試的素質(zhì)，學(xué)習(xí)的習(xí)慣等方面，達(dá)到實(shí)質(zhì)中的精英培訓(xùn)。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學(xué)習(xí)方案，包括教育咨詢師，學(xué)習(xí)管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)為針對家庭的長期的教育制定規(guī)劃?！皞€性化教育”個性化課外輔導(dǎo)教學(xué)個性針對性強(qiáng)，不像培訓(xùn)班的班級教學(xué)方式，“個性化教育”教學(xué)是一個老師只針對一個學(xué)生。這樣一來，老師對單一的學(xué)生會更加了解，根據(jù)每一個學(xué)生的特點(diǎn)來出題，相對培訓(xùn)班的“平均用力”，其針對性更強(qiáng)。特別是有些初高中的老教師，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，歷年考試的標(biāo)準(zhǔn)，要求也比較了解。
78.可以全日制學(xué)習(xí)嗎？
8-1可以，對于每年三四月份我們會接受很多高三階段需要短期快速拔高的學(xué)生，還有一些特殊情況（由咨詢師自由發(fā)揮）的孩子進(jìn)行全日制授課，我們會按照您孩子的實(shí)際情況，科學(xué)安排適當(dāng)課程。8-2舉例說明，2-3個案例。
第九部分 學(xué)生特點(diǎn)（針對不同年級學(xué)生的引導(dǎo)說辭）
小學(xué)1-5年級（分別介紹各年級特點(diǎn)）
用中國文化培養(yǎng)中國人
1-1 年齡小，玩心重，沒有學(xué)習(xí)壓力和緊迫感。1-2 沒有自主學(xué)習(xí)能力，保姆式教育。1-3學(xué)生依賴性強(qiáng)，不愿意自己學(xué)習(xí)。
我們XX主要是培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力為主，小學(xué)時最關(guān)鍵的，因?yàn)樵谛W(xué)時培養(yǎng)好了學(xué)習(xí)習(xí)慣，到中學(xué)就不用太吃力了。現(xiàn)在小升初的擇校也很多，但學(xué)校首先看的還是學(xué)習(xí)成績，比如從四年級開始學(xué)習(xí)成績記錄檔案，并且開始評三好學(xué)生，這些都是為了學(xué)生上中學(xué)打基礎(chǔ)。引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)習(xí)感興趣，培養(yǎng)好習(xí)慣。
1-4 1-3年級時培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)習(xí)慣的最佳時期，這個階段孩子剛剛?cè)雽W(xué)不久，接觸的食物都是新鮮的，交給他什么他就會學(xué)著做，所以把學(xué)習(xí)習(xí)慣建立好，以后孩子就可以自主學(xué)習(xí)了，不用家長催著寫作業(yè)了。
在英語學(xué)科上，英語本身的性質(zhì)決定就是要有很多單詞要去記憶，而小學(xué)階段的學(xué)校教育知識讓孩子機(jī)械記憶，容易造成孩子單詞的遺忘，容易打擊孩子的英語學(xué)習(xí)信心，喪失學(xué)習(xí)興趣。而英語又會伴隨著孩子在數(shù)學(xué)學(xué)科上，小學(xué)高年級孩子的身上經(jīng)常出現(xiàn)的數(shù)學(xué)計算錯誤，做題馬虎，審題不認(rèn)真，也大都在1-3年級出現(xiàn)，如果不能及時解決，會對孩子在4-6年級的數(shù)學(xué)計算，甚至中學(xué)理科方面的學(xué)習(xí)造成一些不必要的失分。
在語文學(xué)科上，是培養(yǎng)孩子對閱讀產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的最佳時機(jī)，讓孩子在閱讀中找到樂趣，增加語文素養(yǎng)的積累，從小的方面講，對于孩子將來寫作文積累素材，從大的方面講，能夠充實(shí)孩子的人生，提高孩子的自身素養(yǎng)，舉例來講，一個看過一百本好書的孩子，和一本好書都沒看過的孩子必然是不同的。
1.一年級，一般的一年級孩子成績問題不是很突出，成績有浮動的時候家長會給孩子找輔導(dǎo)老師，兼有的問題是家長沒時間管。
? 告訴家長在入學(xué)前有些東西是學(xué)校不怎么直接提但是孩子有必要知道的：1）時間觀念：學(xué)校的時間規(guī)范如何遵守，盡量告訴孩子如何安排自己的時間；2)行為規(guī)范：學(xué)校的紀(jì)律有哪些，這些紀(jì)律為什么遵守，不遵守會有什么樣的結(jié)果；3）如何與同伴相處，為什么要照顧別人的利益而不能只顧自己等等的相關(guān)問題。
? 正確樹立這些觀念有利于孩子好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成，讓孩子形成時間感，紀(jì)律感，對后期孩子行為問題的出現(xiàn)會有很好的預(yù)防作用。這些如果前期沒有做好，孩子上學(xué)后就會因?yàn)闀r間或是習(xí)慣的原因影響學(xué)習(xí)成績。2.二年級：常見問題是孩子行為異常，問題與行為矯正的需求。
* 主推心理輔導(dǎo)。孩子在成長的過程中難免會學(xué)的一些不好的行為，這是因?yàn)楹⒆觿倓傠x開父母去親近別人的時候，缺少相應(yīng)的區(qū)分能力。告訴家長這樣的問題很常見，我們這邊有專業(yè)的心理老師，您可以帶著孩子過來，我們看一下孩子行為的模式和問題程度，跟孩子溝通分析產(chǎn)生行為問題的原因，從心理學(xué)的角度制定矯正方案。
3.三年級：常見問題是孩子做作業(yè)磨蹭，時間拖得很長。? 這是這個階段的孩子常見的問題。主要的原因可能是學(xué)習(xí)習(xí)慣不好或注意力不集中以及碰見不會的問題不知道如何應(yīng)付。主推陪讀的重要性：孩子自己的時候往往效率不高，在父母的督促下頁不見什么效果，但是在一個外人的監(jiān)督下學(xué)習(xí)，往往會有一個改善的效果。注意力不集中可以通過一些小的訓(xùn)練來改善，比如迷宮等，并且要求家長在孩子寫作業(yè)的時候一定要保持安靜，不可弄出太多聲響影響孩子，尤其不能看電視。家長可以看看書，看看報紙，陪孩子一起學(xué)習(xí)，讓他感覺到父母的關(guān)心和愛，而不僅僅是要求。
1-5 四年級：主要是英語成績，數(shù)學(xué)成績的問題。還有上課注意力不集中，書寫習(xí)慣不好等等問題。
* 四年級的孩子一般比較忙，他們經(jīng)常出沒在各種特長班，時間排的很滿，也很累。而且四年級是一個學(xué)習(xí)的疲憊期，孩子一般在這個時期成績都會有所下降，但不會很厲害。這時候要分析孩子成績下降的原因：孩子有沒有上什么特長班？孩子喜歡嗎？時間排的滿不滿？有沒有適量的休息和玩的原因？他有沒有抱怨過家長的安排？孩子成績下降是不是跟這些因素有關(guān)？家長關(guān)心孩子，想讓孩子多學(xué)點(diǎn)東西無可厚非，可是一點(diǎn)要注意方式和孩子的承受能力：如果這些東西已經(jīng)影響到孩子的身心健康，提醒家長這樣繼續(xù)下去的嚴(yán)重后果。什么特長也不如孩子快快樂樂，健健康康地生活對孩子更重要。
* 若是沒有上邊那些原因，考慮孩子英語和數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)方法的問題。語言的學(xué)習(xí)是需要動嘴和動手同時進(jìn)行的，孩子是不是不愿意讀或是不愿意動手寫？我們的教師輔導(dǎo)可以讓孩子學(xué)會學(xué)習(xí)的方法，而陪讀則對孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成有重要的作用。
用中國文化培養(yǎng)中國人
* 數(shù)學(xué)更是需要多動手了：沒有一定的練習(xí)量，孩子就不能很熟悉地掌握運(yùn)用學(xué)到的數(shù)學(xué)知識和公式，這樣做題效率就會降低，考試時時間就會成問題；聯(lián)系不夠的另一個壞處就是孩子見到的題型非常有限，知識的綜合和遷移能力就不能鍛煉出來，考試遇到綜合體或是聯(lián)系實(shí)際的題就沒有思路。還有一個重要的就是改錯，若是不改錯不總結(jié)，做越多的聯(lián)系也只是錯越多而已，增加了孩子的負(fù)擔(dān)，打擊了他的自信，讓他對學(xué)習(xí)的興趣越來越少。學(xué)校教育的局限也表現(xiàn)在這個地方：有些孩子并沒有學(xué)會自己總結(jié)自己的錯誤并改正，而老師卻不可能注意到所有的孩子，只能提綱挈領(lǐng)的說一些方法沒有針對性，而我們XX這邊是老師個性化教育的輔導(dǎo)，當(dāng)然就沒有這個局限，可以幫孩子總結(jié)錯誤，改正錯誤，保證孩子每次聯(lián)系都有收獲，并教孩子總結(jié)問題，改正錯誤的方法和習(xí)慣。
* 聽課注意力不集中一般與成績不好學(xué)習(xí)興趣不高有關(guān)系，所以提高孩子成績，讓孩子能聽懂，能在學(xué)習(xí)中收獲快樂時解決這個問題的最好辦法。所以給孩子制定一個合理的目標(biāo)讓孩子體會成功的快樂是很重要的。家長和老師有時候過多考慮孩子的現(xiàn)狀，但要求孩子很高的目標(biāo)，孩子一次達(dá)不到，兩次達(dá)不到，時間長了自尊心嚴(yán)重受挫，一點(diǎn)興趣沒有，一點(diǎn)動力沒有，更沒有辦法提高了。XX的個性化教育就是針對并尊重孩子的現(xiàn)狀和學(xué)習(xí)能力，充分考慮他的提升空間和提升速度，制定一個“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)，讓孩子在最短時間內(nèi)享受到成功的喜悅，找回自尊自信，從而提高學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)成績。
*1-6五年級：注意力不集中，詞語推斷、區(qū)分能力差。數(shù)學(xué)開始學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)，對孩子的理解能力是一個挑戰(zhàn)。
*注意力不集中，見四年級。
*五年級的語文學(xué)習(xí)已經(jīng)到了相當(dāng)高的水平。從字的讀音到詞到句子到寫作都有所要求，并且對語言的精細(xì)理解的要求也很高，所以這個時候就要求五年級的孩子有這樣一些知識的儲備過程：形近字如何區(qū)分，同義詞如何使用，語境是如何影響用詞的等等這些方面的東西這就需要孩子有一定的語感基礎(chǔ)和歸納總結(jié)能力。所以這個時候要引導(dǎo)孩子多讀，多總結(jié)。讀的東西從課內(nèi)到課外，或短或長，都沒有關(guān)系。閱讀量上去了，語感也就有了。歸納總結(jié)這方面，要讓孩子在平時閱讀中注意近義詞的用法，多記一些例句，也就差不多了。* 關(guān)于數(shù)學(xué)的新內(nèi)容，要讓孩子習(xí)慣新的思維方式。數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)是一個新概念和新思維方式不斷加入的過程，要告訴孩子數(shù)學(xué)是這樣子的，要習(xí)慣這種變化。每次新知識和新概念的加入，要盡快掌握這些知識的基本概念，并盡量多應(yīng)用以求熟練，碰見題目優(yōu)先考慮新學(xué)的方法。XX這邊的數(shù)學(xué)老師是經(jīng)驗(yàn)豐富的一線老師，他們都有吧新知識講得通俗易懂，并和前邊舊知識相互聯(lián)系幫助孩子理解特長，所以若是孩子在心東西的接受上有問題，XX事一個不錯的選擇。
*1-7小升初：擇?？荚嚤蝗∠?，六年級的孩子面臨的最大問題是學(xué)校實(shí)驗(yàn)班的選拔和以后初中生活的適應(yīng)。
? 告訴家長小六的重要性：這是小學(xué)的最后一年，雖然小升初的考試取消了，但六年級的成績對擇校的影響很大，給孩子查漏補(bǔ)缺這是最后機(jī)會。如果這個事情做不好，對孩子的將來有很大的影響。
? 小六的課程分時段：若是小六開始來報名的孩子，針對孩子的學(xué)習(xí)情況，以查漏補(bǔ)缺位主，哪里需要補(bǔ)哪里。并且交孩子學(xué)習(xí)的方法，在這個過程中，滲透初中常用的學(xué)習(xí)方法，讓孩子在潛移默化中完成轉(zhuǎn)移，位以后再初中的學(xué)習(xí)打好良好的基礎(chǔ)。還要滲透心理適應(yīng)的相關(guān)內(nèi)容，教給孩子與人相處的方法，做人的道理，辨別是非的能力，讓孩子的初中生活贏在起跑之前。在臨近考試的時候，串一串知識點(diǎn)，傳授一些考試方法，做題技巧，并調(diào)節(jié)考試心態(tài)。
? 后期過來的孩子：一方面針對他的弱項(xiàng)給予輔導(dǎo)，一方面要對她成績提高最有幫助的科目給予分析，爭取最快提分。并指導(dǎo)他應(yīng)試技巧和方法，調(diào)節(jié)考試心態(tài)。還是就是孩子即將進(jìn)入青春期，這個時候要給孩子正確的教育態(tài)度，尤其是家長，不要對什么事情都大驚小怪，給孩子增加不必要的負(fù)擔(dān)。
? 關(guān)于小六暑假的引導(dǎo)：小六以后孩子就要進(jìn)入中學(xué)學(xué)習(xí)了。在這個過程中，孩子要完成幾個轉(zhuǎn)變；一是學(xué)習(xí)方法，小學(xué)的學(xué)習(xí)方法是應(yīng)對小學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容的，對于初中的內(nèi)容肯定不是那么的適應(yīng)，所以要完成新的學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變；還有就是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心態(tài)的轉(zhuǎn)變，孩子要離開舊的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)入新的環(huán)境學(xué)習(xí)，如何盡快完成適應(yīng)，用中國文化培養(yǎng)中國人
盡快和新的同學(xué)熟識起來并建立良好的關(guān)系，將直接影響到他以后的學(xué)習(xí)狀態(tài)。進(jìn)而影響到他的學(xué)習(xí)成績，影響高考。所以小六這個暑假很關(guān)鍵：若是孩子以前只是不牢固，這個時間一定要好好補(bǔ)補(bǔ)；若是孩子基礎(chǔ)還不錯，就要抓緊時間預(yù)習(xí)初中的內(nèi)容。越早接觸，越早熟悉，越早適應(yīng)，也就越早見效果。還有一點(diǎn)暑假要補(bǔ)的就是有些知識，在小學(xué)用不著，但初中又不怎么細(xì)講。這些知識教學(xué)系統(tǒng)的一個漏洞，雖然初中常用了就會熟知，但早掌握，對孩子肯定是有百利而無一害。挑選適合的老師進(jìn)行針對性初
一、知識量增加難度加大的問題、生適應(yīng)問題。
2-1 初一時初中生活的第一年，也是中學(xué)生活的第一年。這一年有著很重要的意義：對有些孩子來說，這一年能決定中學(xué)生活的基調(diào)，至少是初中生活的基調(diào)。而對于大部分孩子來說，最重要的影響是，后便所有的成績和表現(xiàn)是在初一的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的。初一的知識掌握不牢固，后便初二初三學(xué)起來就會非常吃力，中考就會很困難（強(qiáng)調(diào)初一的基礎(chǔ)性）
2-2 孩子從小六到初一幾個轉(zhuǎn)變完成的情況直接決定了孩子的成績，若是成績不好，肯定有一個甚至幾個方面的原因。XX可以通過知識點(diǎn)測評和個性化測評找到孩子問題的原因，并的輔導(dǎo)。初
二、新加入物理
3-1 初二時連接初一和初三的中間環(huán)節(jié)。對以后初三的學(xué)習(xí)和高中的學(xué)習(xí)都有重要意義，像數(shù)學(xué)，這時候?qū)W的二次根式到高考都是熱點(diǎn)。英語也是如此，中學(xué)的映雪幾乎涵蓋了所有的知識點(diǎn)，與初三英語的差別只在單詞量上。
3-2 若是孩子以前成績不好現(xiàn)在補(bǔ)起來還是相當(dāng)輕松的，若是等到初三，又會增加很多難度。中考 加入化學(xué)。主要是成績問題家長會咨詢初三時初中的最后一年，是三年初中的收獲期，所有的初中學(xué)習(xí)的成果都在這一年體現(xiàn)。4 若是孩子初三早期就過來報名，可針對具體的弱勢科目針對性輔導(dǎo)，并在這個過程中注意填補(bǔ)以前學(xué)習(xí)的漏洞，鞏固所學(xué)知識以及滲透學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。4 若是初三晚期過來報名，就要針對事成績提高最快的科目，以總分提高為主，以中考位近期主要目的。4 中考一類校的總分例如：人大附等 4 暑假同小升初高
一、課程多，任務(wù)重，孩子成績下降。高中生活的適應(yīng)問題。關(guān)于學(xué)習(xí)及心態(tài)的轉(zhuǎn)變同初一 5 高一學(xué)生的成績有滑坡時正常的，可能的原因包括前邊提及的“幾個轉(zhuǎn)變”。高一還沒有分文理科，九門課一起上，課程難度開始增大，學(xué)生實(shí)踐緊張起來。在這個階段，學(xué)生的自學(xué)能力要被充分重視；課程內(nèi)容增多，老師上課時一節(jié)課趕著一節(jié)課，若是孩子沒有預(yù)習(xí)或是課后復(fù)習(xí)的習(xí)慣，聽課考試會很吃力。XX眾是的不光是孩子成績的提高，而且重視孩子學(xué)習(xí)方法的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，很有針對性。5 高一開始已經(jīng)正式算高中了，所有的學(xué)習(xí)生活都要為高考服務(wù)。因?yàn)楦咭贿€沒有分班，所以重點(diǎn)考慮孩子高二的文理分科的問題，XX有“學(xué)科心理測評”可以用來分析孩子的紋理傾向，及這方面孩子的喜好。若是孩子和家長選定了某科，那另外一科的課程不建議家長做長期的定向輔導(dǎo)，會考之前適當(dāng)突擊就好了。從上了高中，就不要奢望孩子假期可以好好玩，世家的連續(xù)輔導(dǎo)比每周一次要好得多。5 高一時高中的基礎(chǔ)，不論以后是文史理，數(shù)學(xué)和英語都是基礎(chǔ)，是最重要的。若是在這方面孩子有缺陷，對
用中國文化培養(yǎng)中國人
高考非常不利，所以要集中說服，至少補(bǔ)兩科。
6 高
二、成績不是很好，家長擔(dān)心高考成績過來咨詢
高二主推定向輔導(dǎo)一年，一直輔導(dǎo)到高考前，非一年要家長寫申請上報。
給家長施加壓力：剩下沒有多少時間了，高三只有兩三個月在講新知識，剩下的時間是三輪復(fù)習(xí)，并且很快，尤其是第三輪，幾乎是以試卷為主，對基礎(chǔ)薄弱的孩子來說，是相當(dāng)有難度的。三輪復(fù)習(xí)之后是三輪?？?，在二模完成之后就是填報志愿。所以，若想給孩子查漏補(bǔ)缺，高二是最好的時間也是最后的時間，因?yàn)楦叨缶褪歉呷瑢W(xué)生的遺忘相對較少。
再就是高二暑假。定向輔導(dǎo)的連續(xù)效果在這個暑假可以很好的體現(xiàn)在成績上，所以這個暑假一定要用好。等到高三，學(xué)校的復(fù)習(xí)肯定是一波接一波，孩子的時間就不那么容易拿出來了。
高二暑假的報名還有一個好處是高考剛完，剛完成畢業(yè)班的老師馬上可以下來教他們，對他們以后高考大有裨益。
再就是和家長溝通報志愿的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，增加信任籌碼。高考、最后的沖刺，針對性提高
給家長施壓：孩子高三了（講高三復(fù)習(xí)和?？嫉倪^程），這種情況再持續(xù)下去就相當(dāng)危險了。時間太緊，孩子注定多吃點(diǎn)苦才能提高成績，所以得準(zhǔn)備讓孩子累一年了。
首先要了解孩子想報考的目標(biāo)學(xué)校，沒有目標(biāo)學(xué)校的藥幫助學(xué)生樹立報考目標(biāo)學(xué)校。通過目標(biāo)樹立學(xué)生和家長的危機(jī)感。藝考生
考生，長時間脫離學(xué)校，有的一年到一年半的時間都沒有學(xué)習(xí)文化課從學(xué)科的角度上說在去年的基礎(chǔ)上家50分，按照一個標(biāo)準(zhǔn)去學(xué)習(xí)，一科的分析，想英語考90分，要解決的辦法，具體題型去分析，應(yīng)該拿到多少分才能備考。科舉學(xué)科知識點(diǎn)題型具體分析。舉例考上清華美院的學(xué)生。
首先肯定他，你要付出的努力會很多，付出的多得到的也多，學(xué)習(xí)要循序漸進(jìn)，知識要增加安排課時要逐漸的增加。
學(xué)習(xí)需要三心，決心，信心，恒心。說幾句勵志的話。軍?？荚?/p>
想報考軍校，首先要了解軍校選拔時的基本要求：一是軍校招生年齡不超過20周歲；而是軍校只招收高中應(yīng)屆畢業(yè)生。符合這兩個條件才可以報考。
高考分?jǐn)?shù)和分?jǐn)?shù)線公布以后，市地招生辦通知報考軍校志愿且分?jǐn)?shù)上線的考生俺是到指定地點(diǎn)參加面試。時間一般安排在6月底7月初。
面試的要求包括：男生身高1.62米以上，女生1.58米以上；男生體重50公斤以上，女生45公斤以上；發(fā)育正常，體型勻稱，無O形腿；面部無明顯疤痕，無紋身；語言表達(dá)流利，無口吃，表情自然，舉止文明有禮，衣著整潔得當(dāng)，動作協(xié)調(diào)自然；報考動機(jī)明確，愿為祖國國防事業(yè)獻(xiàn)身。
面試有三種方法：一是提問，通過問答，了解考生有無良好的動機(jī)，有何愛好特長，聽令是否準(zhǔn)確，反應(yīng)是
用中國文化培養(yǎng)中國人 6 6 6
7
8
否敏銳，口齒是否清楚；二是觀察，通過對考生坐、立、行的觀察，看體型、儀表舉止神態(tài)是否符合標(biāo)準(zhǔn)：三是檢測，對面試中有疑問的可操作項(xiàng)目進(jìn)行測試，如測量身高、體重等。
面試結(jié)果不打分，只記合格不合格。上線考生的面試檢測情況也是軍校錄取的重要依據(jù)之一。要點(diǎn)二：了解自身?xiàng)l件
軍隊(duì)院校對考生身體條件有較高的要求，但不同的專業(yè)要求也不盡相同。如報考初級指揮專業(yè)，不僅視力條件比技術(shù)專業(yè)要求高，而且要求考生具有良好的氣質(zhì)和強(qiáng)健的體魄，適合培養(yǎng)為初級指揮官。關(guān)于考生身體條件限制和專業(yè)要求，考生可根據(jù)《中國人民解放軍招收學(xué)員體格檢查標(biāo)準(zhǔn)》，對照自身的情況，選擇適合自己報考的專業(yè)。
另外要注意，軍校招生體檢先與普通高校招生體檢同時進(jìn)行，錄取分?jǐn)?shù)線劃定后，對填報軍校志愿且高考成績達(dá)到本科或?qū)？谱畹涂刂品謹(jǐn)?shù)線的考生，再按軍校招生體檢標(biāo)準(zhǔn)組織復(fù)檢。復(fù)檢項(xiàng)目為肝功能、乙肝表面抗原及女性考生的婦科檢查。復(fù)檢與面試一同進(jìn)行，面試合格方進(jìn)行復(fù)檢。要點(diǎn)三：了解錄取情況
軍隊(duì)院校招生實(shí)行在面試的基礎(chǔ)上提前單獨(dú)錄取的辦法。凡報考軍校的考生，不能兼報公安、司法和其他有特殊要求的提前錄取院校。對高考成績達(dá)到錄取控制分?jǐn)?shù)線且面試合格的考生，根據(jù)考生志愿實(shí)行一次性投檔，擇優(yōu)錄取。9 另外，根據(jù)軍校的性質(zhì)和任務(wù)，一部分院校不招收女生或限制了女生比列。女性考生在報考時要認(rèn)真閱讀招生計劃目錄上的有關(guān)要求，切勿誤報。
還有，高考錄取并軌之后，軍事院校成為考生報考的熱點(diǎn)，一般情況下軍校錄取分?jǐn)?shù)線較高。
第十部分 其他問題
心理咨詢老師都管什么？有什么作用？
1-1 針對各個年齡段的孩子，我們會根據(jù)具體情況具體分析，對孩子驚醒心理教育，比如，青春期逆反、抑郁、考前焦慮，上網(wǎng)成癮、不愛學(xué)習(xí)，嫉妒心強(qiáng)及家庭教育。
1-2 改善學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)習(xí)心理成長和家庭成長等等。
你們心理咨詢收費(fèi)嗎？我可以只做心理輔導(dǎo)嗎？贈送的話，我不用心理輔導(dǎo)，可不可以折合課時？
2-1 心理咨詢是XX教育個性化輔導(dǎo)的一部分，幫助孩子養(yǎng)成良好的個性和學(xué)習(xí)態(tài)度，如果你不需要的話，那么你的孩子在這方面應(yīng)該做得很好了，家長是個很優(yōu)秀的家長。
2-2 這個也是屬于XX教育為每個孩子每一個家庭提供的附加值服務(wù)。
你們是民辦還是公辦的？
3-1 民辦的，介紹一下上市和規(guī)模。XX是一對一輔導(dǎo)權(quán)威機(jī)構(gòu)，全國近200個直營校區(qū)。3-2 課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是不能有公辦的。
用中國文化培養(yǎng)中國人
你們跟北師大有什么關(guān)系嗎？
4-1 我們總部坐落在北京師范大學(xué)，我們有很多老師來源于師范大學(xué)，我們與師大合作學(xué)術(shù)交流。
4-2 我們與北師大是合作關(guān)系，例如：我們的PPTS學(xué)習(xí)問題個性化分析診斷系統(tǒng)就是與北師大心理研究院合作開發(fā)的。
你們XX是加盟的嗎？
5-1 不是，XX全國28個直轄市近140多校區(qū)全部是直營。也只有XX是國內(nèi)唯一一家直營。5-2 為了統(tǒng)一管理，XX不選擇加盟的方式。
您可以給孩子上課嗎？
6-1 我只是學(xué)習(xí)分析師，只負(fù)責(zé)孩子綜合分析和初步方案的制定，我們的認(rèn)可老師比我們更專業(yè)。6-2 沒一個孩子都會開教研活動，我所掌握的學(xué)科知識，都是在教研活動中學(xué)習(xí)的。6-3 我會跟蹤孩子的學(xué)習(xí)效果，參與輔導(dǎo)方案的調(diào)整。
XX有重點(diǎn)高中推薦權(quán)嗎？
7-1 中考為統(tǒng)一考試，任何學(xué)校沒有推薦權(quán)。
在XX學(xué)習(xí)有加分嗎？
8-1 任何一家學(xué)校都沒有加分的權(quán)利，所謂加分是要滿足一定歸家規(guī)定的條件。
8-2 XX輔導(dǎo)的學(xué)生，成績提高后，有很多被評為市級三好學(xué)生的，享受了5分的加分。
孩子是新疆的，要回新疆考試，能在北京學(xué)習(xí)嗎？
9-1 可以，我們會按照當(dāng)?shù)氐目荚囈螅M(jìn)行針對性的輔導(dǎo)。能讓孩子順利的參加當(dāng)?shù)氐目荚?，北京游新疆?dāng)?shù)乜季V聯(lián)合教研。
9-2 可以，萬變不離其宗，知識點(diǎn)和知識體系都是一樣的，只不過每一個省份和地區(qū)，考試的側(cè)重點(diǎn)和考察方向不一樣而已。就像北京考生也要做全國的真題，還有很多相通的地方。9-3 高考不光是考知識更多是考能力，有一點(diǎn)也是相同的
9-4 我們只需要考試方向還側(cè)重點(diǎn)安新疆的考試大綱和方向就可以了。
用中國文化培養(yǎng)中國人
第三篇：百問百答讀后感
百問百答讀后感
百問百答>讀后感
（一）陳蕭旭
大家好！今天我給大家介紹的書是《百問百答》。
大家都知道問答是，你問我答了！它這本書介紹火箭與宇宙飛船著、火箭的原理，人造衛(wèi)星的用處等火箭與人工衛(wèi)星的所有相關(guān)知識！
告訴同學(xué)們火箭與人造衛(wèi)星的種類與構(gòu)造、人類開發(fā)太空的歷史性創(chuàng)舉、各國太空開發(fā)現(xiàn)狀與前景等知識。
你們想知道飛機(jī)與火箭又什么不同？太難空中也有垃圾嗎？宇航員如何解決大小便的問題……
同學(xué)們，你是否曾對這些問題感到好奇？
快來和我閱讀吧！
百問百答讀后感
（二）王浩軒
放假了，有一天，我在家里和媽媽一起讀書。
我們讀的是《百問百答》，這是一本漫畫書，書里面有：刺頭、肥貓、作家，一共有198頁，有兩種內(nèi)容，一種是海底世界，另一種是海洋生物。我讀完了這本書，感覺又好看又好笑。有一件事我感到很奇怪，肥貓和刺頭掉到水里，為什么不會死呢，我感覺很奇怪。它們什么事情都知道，它們真的很厲害，我要向它們好好學(xué)習(xí)。
讀了這本書，我非常開心。
百問百答讀后感
（三）周末我在家看了一本書叫《百問百答》，里面的主人公是刺頭和肥貓，講的是的機(jī)器人知識，生活中的機(jī)器人和未來的機(jī)器人是什么樣子，機(jī)器人能為人類做很多事情。
人類有些不能做的它也能做，看來科學(xué)多么重要，我們以后要好好學(xué)習(xí)科學(xué)知識。
百問百答讀后感
（四）郝書可
蝦、蟹煮熟了為什么會變紅。
我們都吃過大蝦和大蟹，他們的味道鮮美，是我們餐桌上的美味佳肴。
買來的生蝦和生蟹都是青灰色，可是，把它們煮熟就呈現(xiàn)紅色了，這是為什么。
原來，這是一種叫'蝦青素'的紅色色素在起作用。許多有殼的小動物，也有這中蝦青素。這種色素大量而廣泛地分布在自然界中。
是蝦、蟹等甲殼類動物活著的時候，色素都是和蛋白質(zhì)結(jié)合在一起的，所以不顯顏色。
而在蒸煮的時候，由于受熱的緣故，色素蛋白質(zhì)發(fā)生變化，色素被分離出來，蝦和蟹就變成紅色了。
百問百答讀后感
（五）林振溢
自從我看了這本《百問百答》，我知道了很多知識。
我們剛剛出生的時候，就有350塊骨頭，隨著不斷地成長，這些骨頭會逐漸結(jié)合在一起，等到16——18歲的時候就只有200塊骨頭了。我們所有的骨頭重量大約占我們體重的10%.《百問百答》里面還解答了日常生活中的一些問題，如：為什么蘋果既能通便又可以止瀉？原因是蘋果含有豐富的有機(jī)酸和特別多的果蔬膠；為什么晚上要刷牙？因?yàn)榭谇焕锏募?xì)菌會使食物碎屑腐敗發(fā)酵。總之，《百問百答》是一本好書，它讓我認(rèn)識到世界是那么豐富多彩，知識是那么益智有趣；它讓我知道了科學(xué)就是力量，知識就是財富。
我喜歡《百問百答》，當(dāng)你翻開書卷，趣味盎然的知識>故事讓你撲朔迷離；我喜歡《百問百答》，這套叢書集趣味性、知識性、啟發(fā)性于一體，深深地吸引住我。在大自然的原野上，有多少條通往大自然知識高峰的小路，我將沿著這條小路，在知識的海洋里徜徉，做個有用的人。
百問百答讀后感
（六）黃子軒
寒假里，我看了一本書叫《百問百答之緊急救治》。
這本書非常好看而且有很多冊，作者申慧榮以漫畫的形式把食物堵在氣管時，骨骼斷裂時等受傷的情況下，應(yīng)該怎么做的方法告訴你，這樣下次你受傷的時候就知道該怎樣做了。
這本書里面有兩個內(nèi)容讓我最感到深刻，第一就是流鼻血時應(yīng)該怎么做。為什么是這個內(nèi)容讓我最深刻呢？因?yàn)槲易约河袝r上火就會流鼻血，所以我就把內(nèi)容給紀(jì)錄下來。流鼻血應(yīng)該把頭向前傾，注意：然后手捏緊鼻子兩側(cè)，過一到十分鐘就可以止血了。
第二個內(nèi)容是食物堵在氣管時該怎么辦？為什么這個這個內(nèi)容也會讓我深刻呢？因?yàn)槲矣袝r侯肚子實(shí)在太餓了，所以吃飯的時候就會狼吞虎咽，有時還會噎著。但我自從看了這本書之后就學(xué)會了如何自救。要利用椅子或洗碗槽快速擠壓腹部將食物排出。不過我現(xiàn)在也不會狼吞虎咽的吃飯了，因?yàn)槲液ε掳咽澄镆跉夤芾锬菢訒茈y受的。
這本書真的值得一看，你們也來看看吧！
百問百答讀后感
（七）冼力聰
我從小就喜歡植物，每當(dāng)看到美麗的花都會停下來細(xì)細(xì)欣賞，有時也會控制不住，偷偷地摘一朵。最近，我看了一本有趣的課外書叫《植物知識百問百答》后，我才真正地知道植物是有生命的，它的世界看似無聲無息，實(shí)際上紛繁復(fù)雜。
這本書分成三個部分，第一部分是'恐怖的植物', 第二部分是'神奇的花與樹木' 第三部分是'驚人的植物常識'.我最喜歡看第二部分，當(dāng)我看到'有不是樹卻被稱作樹的植物'這個內(nèi)容深深吸引了。從圖片上看分明就是一棵枝葉茂盛的大樹，那為什么卻不是樹呢？我頓時納悶起來，帶著這個疑問認(rèn)真地閱讀起來，我終于在書上找到了答案。原來這種植物叫龍血樹，只是將無數(shù)的莖干捆綁成一束的植物，它也沒有樹木具有的年輪，因此并不是樹。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往都會把看到東西，就認(rèn)為是真的。這樣我們就會被自已的眼睛蒙騙，而不去深入了解事件的真相。記得有一次，表弟來我家玩，只見表弟手里拿著一個玩具。這不是我前幾天新買的玩具嗎？于是我跟表弟鬧起了矛盾。過了幾天，我在整理玩具時，看到之前新買的玩具，這時，媽媽走過來跟我說：'孩子不要被眼前看到的所迷惑，要深入了解事情的真相。'聽了媽媽的話，我把頭低下來。
以后，遇事我要學(xué)會：不光要用眼睛去看，還要用心去分析，這樣才會避免不必要的誤會。
第四篇：房地產(chǎn)銷售百問百答
銷售百問
1.項(xiàng)目地理位置? 路網(wǎng)格局？ 2.開發(fā)商背景? 3.承建商名稱及資質(zhì)？ 4.建筑設(shè)計公司及設(shè)計理念？ 5.物業(yè)管理公司及資質(zhì)？ 6.項(xiàng)目所在地區(qū)及周邊規(guī)劃？ 7.社區(qū)、組團(tuán)內(nèi)有什么配套？ 8.社區(qū)道路規(guī)劃布局？ 9.政府提供哪些基礎(chǔ)配套？
10.項(xiàng)目規(guī)劃理念？建筑風(fēng)格？居住理念？服務(wù)理念？ 11.小區(qū)規(guī)劃布局具體情況？ 12.項(xiàng)目總占地多少畝？ 13.各組團(tuán)占地面積多少？ 14.各組團(tuán)總戶數(shù)？
15.各組團(tuán)的動工時間、開盤時間、交房時間？
16.南、北地塊的動工時間（目前銷售人員的統(tǒng)一說辭）？ 17.項(xiàng)目總建筑面積？ 18.項(xiàng)目綠化面積？ 19.項(xiàng)目容積率？ 20.公攤率？ 21.戶內(nèi)使用率？
22.各種戶型有無使用率的差別？ 23.基本層數(shù)？ 24.園區(qū)規(guī)劃休閑場所是否有適合不同年齡的需要？
25.社區(qū)里的水景是怎么做的？它是循環(huán)水嗎？會出現(xiàn)‘死水’嗎？ 26.小區(qū)內(nèi)的商業(yè)配套如何？
27.商業(yè)街的規(guī)模如何？多長？共有多少商鋪？ 28.商鋪的招租主要對像是哪些？ 29.商鋪會不會對小區(qū)的住戶有影響？ 30.附近有無大型的酒家？衛(wèi)生情況如何？ 31.業(yè)主出入口的設(shè)置是否受商業(yè)街影響？ 32.會所設(shè)在哪里？ 33.會所有健身場所？ 34.會所有哪些設(shè)施？
35.會所的產(chǎn)權(quán)歸誰？（開發(fā)商）36.會所何時可全面交付使用？ 37.會所是否位于最早入伙區(qū)域？ 38.會所是否收入會費(fèi)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？ 39.會員可否帶朋友入場？ 40.有哪些項(xiàng)目需要另外單獨(dú)收費(fèi)？ 41.有無免費(fèi)娛樂設(shè)施？ 42.會所里有公用游泳池嗎？ 43.社區(qū)里的水、電有無應(yīng)急措施？ 44.小區(qū)的天然氣是怎么收費(fèi)的？ 45.房屋產(chǎn)權(quán)的年限是多少？ 46.簽了確認(rèn)書后還能更名嗎，收費(fèi)？ 47.能退房嗎？有沒有違約金？ 48.交房面積與合同面積不同怎么辦？ 49.社區(qū)到市中心的距離？ 50.私家小花園到底有多大？ 51.景觀綠化動工及完工時間？ 52.過了產(chǎn)權(quán)使用期后怎么辦？
53.社區(qū)的排水、排污、排氣問題如何處理？ 54.從開盤到現(xiàn)在，房價升值是多少？
55.有哪些公交車到本項(xiàng)目或本項(xiàng)目是否有園區(qū)交通巴士？ 56.小區(qū)的主干道有多寬？是否人車分流？ 57.社區(qū)相鄰道路有那些？
58.項(xiàng)目周邊是否有車輛噪音？如何解決？
59.周邊的治安狀況如何？小區(qū)的安防系統(tǒng)是如何設(shè)置的？ 60.小區(qū)屬哪個公安局？ 61.屬哪個派出所轄區(qū)？ 62.轄區(qū)內(nèi)有無巡警巡邏？ 63.轄區(qū)內(nèi)的案發(fā)率高否？ 64.小區(qū)到派出所有多遠(yuǎn)？
65.周邊是否有農(nóng)貿(mào)市場或凈菜市場？ 66.有超市嗎？有醫(yī)院嗎？有銀行嗎？ 67.小區(qū)內(nèi)是否有郵局站點(diǎn)？ 68.社區(qū)內(nèi)有無幼兒園？位置在哪里？ 69.社區(qū)內(nèi)有無小學(xué)？位置在哪里？ 70.有無中學(xué)？距離有多遠(yuǎn)？位置在哪里？ 71.社區(qū)里有圖書館嗎？附近是否有書店？ 72.周邊有無醫(yī)院？
73.戶型共有多少種？面積區(qū)間？ 74.每層層高是多少？
75.小區(qū)有無圍墻？什么材質(zhì)？有多高？ 76.外墻的材料是什么？
77.出入小區(qū)大門是否使用IC卡？ 78.每棟樓門口有無可視對講機(jī)？ 79.交樓時每戶有無防盜門？
80.可否安裝防盜網(wǎng)？安裝在窗里或窗外？ 81.交樓的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
82.是否每間廳房都預(yù)留空調(diào)安裝位？分體或窗式？ 83.每戶預(yù)留多少電話線接口？在什么位置？ 84.是否預(yù)埋寬帶接口？
85.TV插座有幾個？在什么位置？ 86.每戶的電表容量是多少？ 87.總共有多少個車位？
88.車位是露天的還是地下的？有無私人車庫？ 89.平均每戶多少個車位（車位比）？ 90.車位是出租還是出售？租金是多少？ 91.是否有公用的停車場？位置？收費(fèi)？ 92.出租后的車位是否固定車位？ 93.入住后是否能遷戶口？
94.入戶條件？可以解決遷入多少個戶口（有無戶口的指標(biāo)）？ 95.遷戶手續(xù)多久可辦好？ 96.是否一定要直系親屬方可遷入？ 97.小區(qū)聘請哪家物業(yè)公司
98.該管理公司是否有大型住宅區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)？ 99.對于已入住的區(qū)域與施工區(qū)域的銜接管理如何處理？ 100.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
101.區(qū)內(nèi)有無與派出所相連接的報警系統(tǒng)？ 102.有無紅外線監(jiān)控？覆蓋面如何？ 103.保安巡邏密度如何？ 104.小區(qū)有哪些防火設(shè)施？ 105.可做幾成按揭？
106.什么銀行提供按揭？利率是多少？能否在外地銀行選擇按揭？ 107.國外的戶口能否辦按揭？買房需要些什么證件？ 108.辦理按揭需要提供什么資料？ 109.按揭費(fèi)用是多少？ 110.按揭辦理以后如何轉(zhuǎn)讓？
111.轉(zhuǎn)讓樓宇，是否要在原按揭銀行進(jìn)行按揭？ 112.能否出示五證二書 113.供水源是那里？ 114.電力由哪個變電站提供？ 提問補(bǔ)充
115.項(xiàng)目周邊環(huán)境及生活配套？ 116.項(xiàng)目與周邊競爭樓盤對比有何特點(diǎn)？ 117.項(xiàng)目市場主力戶型面積是多少？ 118.項(xiàng)目何時動工、竣工？ 119.項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)？ 120.樓間距有多寬？
121.項(xiàng)目的電梯品牌？數(shù)量、提升量？ 122.什么時候能拿到產(chǎn)權(quán)證？
123.項(xiàng)目住宅公共部分的裝修標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 124.項(xiàng)目有幾種付款方式？有什么優(yōu)惠政策？
125.認(rèn)購后，何時簽購房合同，何時辦理按揭手續(xù)和履行按揭？ 126.辦理房產(chǎn)證應(yīng)提交哪些資料？ 127.入住時還應(yīng)交納哪些費(fèi)用？
128.有無業(yè)主委員會，業(yè)主委員會的功能，作用、權(quán)限？ 129.水電表的安裝以及如何收費(fèi)？三表是否出戶？是否遠(yuǎn)程計量？ 130.項(xiàng)目的套內(nèi)墻是否任意隔斷和打通？ 131.項(xiàng)目遷移戶口，要加哪些費(fèi)用？ 132.項(xiàng)目有無防雷、防震設(shè)施等以及其特點(diǎn)？ 134.項(xiàng)目的排水、排污、排煙系統(tǒng)？ 135.項(xiàng)目今后的物管提供哪些服務(wù)？ 136.住宅陽臺上計全面積還是計半面積？ 137.住宅如果買兩套，是否可以打通？ 138.項(xiàng)目交付使用時有哪些法文手續(xù)？
139.按揭時商戶一時沒錢供樓，銀行會怎樣處理？ 140.本項(xiàng)目物業(yè)可否轉(zhuǎn)讓，費(fèi)用多少？ 141.現(xiàn)在購買本項(xiàng)目是否是最佳時間？為什么？
第五篇：電梯知識百問百答
1． 為什么國家十分重視電梯的安全監(jiān)督管理？
答：電梯作為垂直交通運(yùn)輸工具，與老百姓的日常生活緊密相關(guān)，所謂“衣、食、住、行”中，電梯作為“行”的代步工具，隨著城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高而得到普遍使用。然而，如果電梯的產(chǎn)品制造、安裝、維修質(zhì)量達(dá) 不到標(biāo)準(zhǔn)要求，使用不當(dāng)或者管理不善等原因都回產(chǎn)生電梯而影響正常使用，嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)生人身傷害詩歌。為此，國際上一些發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的政府都十分重視對電梯的監(jiān)督管理。如美國的職業(yè)安全罰，勞動安全衛(wèi)生法等法律中有關(guān)電梯安全方面的法規(guī)，美國加州政府還有專項(xiàng)的電梯安全法令，以此明確政府部門的監(jiān)督檢查以及業(yè)主的義務(wù)要求：香港法例中的第327章《升降機(jī)及自動扶梯（安全）條例》則是香港政府對電梯實(shí)施監(jiān)管的法律依據(jù)。在我國，黨和政府同樣也是歷來十分重視電梯的安全管理，圍繞電梯的安全管理做了大量工作，頒發(fā)了一系列的法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范。如：2003年2月19日國務(wù)院頒布的〈〈特種設(shè)備安全督察條例〉〉和國家質(zhì)檢總局印發(fā)的〈〈特種設(shè)備質(zhì)量與安全督察規(guī)定〉〉中，都把電梯納入特種設(shè)備管理，實(shí)施強(qiáng)制性監(jiān)督管理。此外，國家質(zhì)檢總局還印發(fā)了〈〈電梯制造和安裝安全規(guī)范〉〉等國家標(biāo)準(zhǔn)。從本市的歷史來看，上海市人民政府則早在上世紀(jì)五十年代就印發(fā)過〈〈升降機(jī)安全使用規(guī)定〉〉：上海市人大則在上世紀(jì)九十年代制定的上海市地方法規(guī)〈〈勞動保護(hù)督察條例〉〉中把電梯作為危險性較大的生產(chǎn)設(shè)備安全監(jiān)察條例〉》，上海市人民政府于2004年8月以市長令印發(fā)了《上海市電梯安全督察辦法》。
2． 電梯作為特種設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)督，國家有什么規(guī)定要求？
答：國務(wù)院頒布的第373號令〈〈特種設(shè)備安全監(jiān)察條例〉〉中涉及電梯監(jiān)管的內(nèi)容 條款共有27條。概括地講，國家對電梯設(shè)計、制造、安裝、維修的生產(chǎn)單位的監(jiān)管要求主要體現(xiàn)在以下方面，及：
從事電梯生產(chǎn)（包括制造、安裝、改造、維修）的活動必須實(shí)行行政許可，生產(chǎn)單位必須具備一定的條件，履行規(guī)定的義務(wù)。同時明確電梯生產(chǎn)活動還應(yīng)當(dāng)按國家制定或公布的安全技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行并且對其他生產(chǎn)的電梯的安全性能負(fù)責(zé)。
而國家對電梯使用單位的監(jiān)管則主要體現(xiàn)在辦理使用登記、建立電梯設(shè)備安全技術(shù)檔案、做好日常維護(hù)保養(yǎng)、及時提出定期檢驗(yàn)、及時消除事故隱患、培植專職或兼職人員進(jìn)行管理、加強(qiáng)對電梯管理人員和操作人員的培訓(xùn)和考核等。
3． 為什么要在電梯的轎廂顯著位置張貼安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志？
答：需要首先說明的是安全檢驗(yàn)標(biāo)志包括了如下主要內(nèi)容：一是電梯的設(shè)備注冊代碼：二是電梯使用單位名稱、電梯安裝地址和設(shè)備編號；三是承擔(dān)維修保養(yǎng)的單位名稱和急修電話；四是檢驗(yàn)單位、檢驗(yàn)人員和下次檢驗(yàn)日期。其次，安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志包涵的上訴內(nèi)容分別表示了國家對電梯安全監(jiān)管的要求。比如：設(shè)備注冊代碼，表示該臺電梯已經(jīng)按國家規(guī)定要求執(zhí)行設(shè)備監(jiān)察部門的監(jiān)管，起到了防止非法設(shè)計、制造，非法安裝的特種設(shè)備投入使用的作用。電梯使用單位名稱和設(shè)備注冊代碼的建立，使安全監(jiān)督管理部門與電梯使用單位建立了聯(lián)系，掌握實(shí)際使用環(huán)境和情況。同時也了解掌握了承擔(dān)該臺電梯維修保養(yǎng)的單位和人員是符合國家許可規(guī)定的有資格的單位和操作人員。通過對下次檢驗(yàn)日期的檢查，還可以了解該抬電梯是否在有效檢驗(yàn)周期內(nèi)?？傊?，安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志實(shí)際上起到了該臺電梯是合法使用的證明，而張貼于矯廂內(nèi)顯著位置，既是提示使用者在有效期內(nèi)可以安全使用，也是給使用者的一種警示，同時也便于安全監(jiān)督管理部門了解情況，履行職責(zé)。4． 為什么國家規(guī)定電梯使用單位要建立電梯安全技術(shù)檔案？
答：首先，電梯具有所有特征設(shè)備共同屬性，即在使用過程中，會因各種客觀因素產(chǎn)生缺陷需要進(jìn)行修理，維護(hù)，定期檢驗(yàn)，這些都需要有該臺電梯的設(shè)計，制造，安裝原始文件資料來作為依據(jù)；其次，電梯安全技術(shù)檔案建立，其相關(guān)的設(shè)備本身技術(shù)文件和使用管理檢查等有關(guān)記錄的內(nèi)容是否齊全也可以反映出電梯使用單位的管理水平，同時便于電梯安全監(jiān)督管理部門的督促檢查和發(fā)生事故后作為進(jìn)行技術(shù)分析的依據(jù)。
因此，電梯使用單位的管理者應(yīng)該重視并認(rèn)真做好下列主要內(nèi)容的電梯技術(shù)檔案的建檔工作：
（1）
電梯的設(shè)計文件和制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護(hù)說明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料；
（2）
電梯日常使用狀況和定期自行檢查的記錄以及定期檢驗(yàn)報告的記錄；
（3）
電梯急七安全附件、安全保護(hù)裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器、儀表的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄；
（4）
電梯運(yùn)行故障處理和事故記錄。
5． 根據(jù)國家規(guī)定，電梯等為公眾提供的特種設(shè)備運(yùn)營使用單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專職的安全管理人員。請問作為電梯使用單位的管理者，應(yīng)當(dāng)怎么樣做好工作？
答：根據(jù)〈〈上海市電梯安全監(jiān)察辦法〉〉相關(guān)規(guī)定精神，電梯使用單位一般應(yīng)當(dāng)做好以下工作：（1）配備電梯專職安全管理員；（2）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和公共場所安全需要，配備電梯駕駛員；
（3）制定電梯安全使用管理制度，保證電梯安全運(yùn)行符合電梯運(yùn)行基本條件，即：“在電梯的矯廂顯著位置已經(jīng)標(biāo)明有效的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志；電梯的使用場所標(biāo)有安全使用的警示說明或者警示標(biāo)志；使用于防爆場所或者建設(shè)工程等特殊環(huán)境下的電梯能夠滿足相應(yīng)的安全使用管理要求。”；、（4）對存有嚴(yán)重故障、繼續(xù)使用有可能發(fā)生事故的電梯立即停止使用，并及時組織整改；
（5）變更日常維護(hù)保養(yǎng)單位前，書面確認(rèn)被交接的電梯處于安全狀態(tài)；（6）對需要確認(rèn)報廢或者因客觀條件限制可能產(chǎn)生安全隱患的電梯，或者需要改造、重大維修的電梯向檢查機(jī)構(gòu)申請安全技術(shù)論證；
（7）在電梯發(fā)生故障時，按搶險救援預(yù)案組織排險、搶救、保護(hù)事故現(xiàn)場，并立即報告所在地區(qū)（縣）質(zhì)量技監(jiān)局。
6． 請問作為電梯使用單位聘用的專職電梯安全管理員應(yīng)當(dāng)作好哪些工作？
答：根據(jù)〈〈上海市電梯安全監(jiān)察辦法〉〉相關(guān)規(guī)定精神，電梯專職安全管理員一是要做好電梯運(yùn)行和管理記錄并督促電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位做好質(zhì)量檢查和相關(guān)保養(yǎng)記錄；二是監(jiān)督電梯日常保養(yǎng)維護(hù)單位定期檢修、保養(yǎng)電梯；三是妥善保管好電梯層門三角鑰匙、機(jī)房鑰匙；四是發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行的安全隱患，需要停止使用的及時報告本單位負(fù)責(zé)人，提出暫停使用的建議；五是做好電梯投入使用前或者投入使用30日內(nèi)的使用登記或者變更和注銷手續(xù)工作。
7． 電梯使用單位該如何選擇電梯維修保養(yǎng)單位？
答：《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》第十九條規(guī)定，“電梯的制造、安裝、改造和維修活 動，必須嚴(yán)格遵守安全技術(shù)規(guī)范的要求。電梯制造單位委托或者同意其他單位進(jìn)行電梯安裝、改造、維修活動的，應(yīng)當(dāng)對其安裝、改造、維修活動進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控。電梯的安裝、改造、維修活動結(jié)束后，電梯制造單位應(yīng)當(dāng)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求對電梯進(jìn)行校驗(yàn)和調(diào)試，并對檢驗(yàn)和調(diào)試的結(jié)果負(fù)責(zé)?！?/p>
第三十二條規(guī)定，“電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)必須由依照本條例取得許可的安裝、改造、維修單位或者電梯制造單位進(jìn)行?！?/p>
第三十八條規(guī)定，“電梯投入使用后，電梯制造單位應(yīng)當(dāng)對其制造的電梯的安全運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查和了解，對電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)單位或者電梯的使用單位在安全運(yùn)行方面存在的問題提出改進(jìn)建議，并提供必要的技術(shù)幫助?！?/p>
顯然，上述三條對電梯制造單位的義務(wù)做出了規(guī)定。因此，電梯使用單位選擇由電梯制造單位委托指定的安裝或維修保養(yǎng)單位來承擔(dān)電梯的維修保養(yǎng)利弊是顯而易見的。否則電梯使用單位的權(quán)益會很難得到保障。
8． 電梯為什么要進(jìn)行定期安全檢驗(yàn)？
答：對電梯實(shí)施安全檢驗(yàn)是加強(qiáng)電梯安全管理，保證安全運(yùn)行，防止和減少事故的一個重要措施。目前，國家對特種設(shè)備實(shí)施強(qiáng)制性檢驗(yàn)?zāi)康氖峭ㄟ^檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的安全檢驗(yàn)來驗(yàn)證投入使用的電梯設(shè)備的安全狀態(tài)是否符合安全技術(shù)規(guī)范要求。對暫時達(dá)不到安全技術(shù)規(guī)范要求的檢驗(yàn)項(xiàng)目，通過安全檢驗(yàn)來促進(jìn)電梯使用單位或者安裝、維保單位及時采取并落實(shí)相應(yīng)的整改安全措施，以保證安全運(yùn)行。另外，安全檢驗(yàn)一次合格率的高低也是反映電梯使用單位的管理水平。
9． 國家對電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)有哪些規(guī)定要求？
答：《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》第三十二條規(guī)定，“電梯應(yīng)當(dāng)至少每隔15日進(jìn)行一 次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查。”《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》第二十八條對電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的即或內(nèi)容也做了具體的規(guī)定，至少每15日對電梯及安全設(shè)施進(jìn)行依次預(yù)防性保養(yǎng)；每月不少于一次對安全裝置、鋼絲繩、制動器、接觸器和其他運(yùn)轉(zhuǎn)部件的外觀和運(yùn)轉(zhuǎn) 情況進(jìn)行檢查；每半年對安全裝置限速器、緩沖器進(jìn)行一次安全試驗(yàn)；每年進(jìn)行1次機(jī)械制動器的制動能力試驗(yàn)；每年不少于一次對電梯允許情況進(jìn)行全面檢查。
10． 國家規(guī)定特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)制定特種設(shè)備的事故應(yīng)急措施和應(yīng)急急救救援預(yù)案。請問電梯使用單位該如何制訂應(yīng)急救援預(yù)案和落實(shí)應(yīng)急措施？
答：應(yīng)急救援預(yù)案的制定國家有相應(yīng)的規(guī)定要求，電梯應(yīng)急救援預(yù)案屬于企業(yè)級預(yù)案。因此，作為電梯使用單位，第一，應(yīng)當(dāng)對本單位在用的電梯設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)分析，有條件的可以事先展開電梯安全風(fēng)險評估，以此辨識本單位電梯可能存在的潛在安全隱患和可能發(fā)生的故障；第二，根據(jù)電梯安全風(fēng)險評估結(jié)果，考慮如何建立電梯事故預(yù)警和鼓掌排除響應(yīng)機(jī)制。一般可以通過維修保養(yǎng)的途徑，向有許可資格的維修保養(yǎng)單位提出日常維護(hù)保養(yǎng)的重點(diǎn)項(xiàng)目要求，明確在發(fā)生故障關(guān)人后從響應(yīng)到解救的時限，落實(shí)排險必備的專業(yè)救助工具和通信工具等具體應(yīng)急措施；第三，按照制定的預(yù)案對應(yīng)急措施組織定期檢查和必要的演練，確保措施到位，人員到崗。
除此之外，電梯應(yīng)急預(yù)案還應(yīng)當(dāng)考慮在斷電、火災(zāi)、地震等災(zāi)害情況下的預(yù)備性措施，加強(qiáng)常識性安全教育，以增強(qiáng)防范電梯事故的能力和電梯乘客的安全防范意識。
11． 作為建設(shè)單位在選購、安裝、交付電梯時應(yīng)當(dāng)履行哪些安全責(zé)任？ 答：建設(shè)單位作為建設(shè)項(xiàng)目的投資者，要保證投資效益，同樣也要重視建設(shè)項(xiàng)目中電梯的安全管理。以往由于一些房產(chǎn)建設(shè)開發(fā)商片面追求投資效益，忽視了電梯選型、配置、電梯安裝單位的選擇等管理工作，使房屋竣工投入使用后留下了不少“后遺癥”。如，有的由于選型、配置不合理，造成電梯使用、維修的諸多矛盾；有的為了節(jié)省電梯安裝費(fèi)，沒有按國家要求選擇有按照資格的單位安裝電梯，結(jié)果造成電梯安裝質(zhì)量達(dá)不到要求，使電梯運(yùn)行“先天不足”，留下事故隱患；有的不建立電梯技術(shù)檔案，致使移交物業(yè)管理時資料不全，由于引起的電梯經(jīng)濟(jì)糾紛案件在本市時有發(fā)生，影響了電梯的安全使用。對此，《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》第十八條規(guī)定建設(shè)單位有的履行下列職責(zé)：
（1）選購的電梯產(chǎn)品系有資質(zhì)的生產(chǎn)廠家生產(chǎn)，具備產(chǎn)品合格證書，并且其選型，配置及備用電源的配備與建筑結(jié)構(gòu)，使用需求相適應(yīng)；
（2）電梯的安裝由取得國家規(guī)定資格的單位承擔(dān)，并保證安裝的電梯經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)檢測合格；
（3）向使用單位提交完整的技術(shù)檔案，并附有齊全的各項(xiàng)證書，提供有關(guān)安全使用的警示說明或者警示標(biāo)志。
12． 什么是特殊環(huán)境下使用的電梯？
答：上海市人民政府為加強(qiáng)本市的電梯安全管理規(guī)定，在發(fā)布的《上海市電梯安全檢察辦法》第十九條第三款中規(guī)定：“使用于防爆場所以及建筑工程等特殊環(huán)境下的電梯能夠滿足相應(yīng)的安全使用管理要求。”對此，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局為貫徹落實(shí)市政府的這一規(guī)章要求針對當(dāng)前建筑工程過程中臨時用電梯的實(shí)際問題，以滬質(zhì)技監(jiān)特（2006）3號文印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)特殊環(huán)境下臨時使用電梯安全管理的通知》。通知明確指出：“凡是因建設(shè)、使 用單位的原因，電梯的永久性緊急報警裝置不能開通或?yàn)槟苡行?yīng)答，層樓顯示或呼梯按鈕不能完全安裝就位或無法固定，尚未安裝具備移交條件，但又確需作為施工運(yùn)載工具臨時使用的新電梯都屬于特殊環(huán)境下的電梯?！?/p>
13． 為什么要加強(qiáng)特殊環(huán)境下臨時用電梯的安全管理？
答：首先，就電梯而言，其本身就屬于特種設(shè)備，因?yàn)殡娞莸陌踩b置失靈，就會構(gòu)成對乘用人員的傷害。對此，國務(wù)院頒布的《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》中對電梯的安全管理提出了許多的規(guī)定要求，我們必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行。其次，處在建設(shè)工程環(huán)境下的臨時用電梯，就更需要重視加強(qiáng)安全管理。本市幾乎每年都有發(fā)生建設(shè)工程臨時用電梯的人身傷亡事故，究其原因，主要是管理不善。如：因電梯管理責(zé)任不明，開啟層門個三角要是無專人保管，導(dǎo)致人員墜落電梯井道的死亡事故屢屢發(fā)生；因電梯維修保養(yǎng)責(zé)任不落實(shí)，以包代管，導(dǎo)致電梯故障積重難返最終引發(fā)的電梯糾紛案件不斷。對此，我們必須引以為戒，從中吸取教訓(xùn)，重視加強(qiáng)電梯使用的安全管理。
14． 什么是電梯使用單位？
答：《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》第四十七規(guī)定，“本辦法所稱電梯使用單位，包括電梯所有權(quán)人委托行使電梯管理的責(zé)任人?！备鶕?jù)這一規(guī)定，有權(quán)決定允許在建設(shè)工程階段將電梯投入臨時使用建設(shè)單位，即滬質(zhì)技監(jiān)特（2006）3號文中所指的電梯產(chǎn)權(quán)單位或者受建設(shè)單位委托行使電梯管理的單位或責(zé)任人，都屬于電梯使用單問的定義范疇。作為電梯使用單位的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》第三章相關(guān)的安全責(zé)任要求，和特殊環(huán)境下臨時用電梯安全管理的要求。以保證電梯安全運(yùn)行。
15． 電梯使用單位對特殊環(huán)境下臨時用電梯還應(yīng)當(dāng)履行哪些安全責(zé) 任？
答：根據(jù)滬技術(shù)監(jiān)特（2006）3號文的通知要求，特殊環(huán)境下臨時用的電梯，電梯使用單位還應(yīng)當(dāng)履行以下工作：
（1）負(fù)責(zé)事先向上海市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院（以下簡稱“市特檢院”）提出臨時用電梯安全檢驗(yàn)要求，同時負(fù)責(zé)制定和督促落實(shí)包括臨時用電梯安全責(zé)任制度，臨時用電梯的使用管理制度，臨時用電梯安全操作制度，臨時用電梯維修保養(yǎng)制度，臨時用電梯的應(yīng)急救援預(yù)案在內(nèi)的臨時用電梯安全管理制度：
（2）負(fù)責(zé)臨時用電梯最終具備正式驗(yàn)收條件后的安全監(jiān)督檢驗(yàn)的申請報驗(yàn)。
16． 為什么對特殊環(huán)境下臨時使用電梯還要制訂安全管理制度？
答：首先，要保證特殊環(huán)境下臨時用電梯的安全運(yùn)行，必須要求與使用電梯的相關(guān)個單位和人員，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，做到各負(fù)其則。而職責(zé)是否明確，是否有章可循要靠制度保證。因此，制訂相應(yīng)的管理制度則是保證臨時用電梯安全運(yùn)行的根本性要求：
其次，特殊環(huán)境下臨時使用的電梯，工況條件差，使用人員復(fù)雜，現(xiàn)場環(huán)境因素多變，很容易因安全措施不到位，使用無章可循，無人維修保養(yǎng)等管理不善而引發(fā)事故，要避免這些問題，也必須通過建立健全電梯管理制度才能實(shí)現(xiàn)。
最后，特殊環(huán)境下臨時使用的電梯在最終驗(yàn)收乃至交付使用后，能否實(shí)現(xiàn)其原新裝電梯的良好安全性能和設(shè)備狀態(tài)，關(guān)鍵取決于臨時使用期間的使用管理和維保是否得當(dāng)，而管理的完善程度也是必須要靠制度保證和實(shí)現(xiàn)的。因此，電梯使用單位的領(lǐng)導(dǎo)要重視建立電梯安全管理制度。17． 特殊環(huán)境下臨時用電梯的管理制度有那些內(nèi)容要求？
答：特殊環(huán)境下臨時用電梯的管理制度一般包括以下方面內(nèi)容要求：
一是臨時用電梯的使用管理制度。電梯使用單位應(yīng)當(dāng)就使用條件（如安全檢查合格）、使用安全措施（如使用現(xiàn)場的安全警示張貼，安全措施等）、使用安排（如電梯的分區(qū)使用，時間規(guī)定）、使用規(guī)定（如，使用過程中對乘運(yùn)人員的禁止行為規(guī)定等）、使用維修保養(yǎng)（相關(guān)維修保養(yǎng)的項(xiàng)目等）等做出規(guī)定，以明確使用管理的要求；
二是臨時用電梯的安全責(zé)任制度。電梯使用單位應(yīng)當(dāng)視實(shí)際使用管理的要求明確各相關(guān)管理部門和負(fù)責(zé)人的具體職責(zé)，內(nèi)容和權(quán)限，以明確使用管理的要求； 三是臨時用電梯的維修保養(yǎng)制度。電梯使用單位應(yīng)當(dāng)就電梯投入時使用期間的日常維護(hù)（包括清潔）定期檢修，應(yīng)急救援等內(nèi)容和要求以制度的形式予以明確，并且在簽訂的維修保養(yǎng)合同中加以約定。
18．對于特殊環(huán)境下臨時使用電梯的管理，作為電梯專職安全管理員還應(yīng)當(dāng)履行哪些安全責(zé)任
答：對特殊環(huán)境下臨時使用的電梯，還應(yīng)當(dāng)重視履行以下責(zé)任要求：（1）根據(jù)建設(shè)工程進(jìn)度的變化，協(xié)調(diào)施工各方對電梯使用的需求；（2）協(xié)同相關(guān)保安部門和人員，加強(qiáng)電梯在臨時使用期間的防盜工作；（3）督促檢查臨時用電梯期間的清潔保養(yǎng)和使用制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和協(xié)同處理。
19．電梯駕駛員有哪些安全責(zé)任？
答：電梯駕駛員一般應(yīng)履行以下職責(zé)：
（1）班前運(yùn)行安全檢查。做到五查一聽一報告。查各層門開關(guān)狀態(tài)；查層樓顯示（包括臨時層樓的顯示數(shù)字）；查啟動、制動是否正常；查轎門安全觸板轎門光幕是否安全有效；查對講裝置是否有效；聽運(yùn)行過程中是否有異常聲響。對查到的問題要及時報告電梯專職安全管理員，同知維修人員及時修理；（2）嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全使用制度，有權(quán)督促乘用人員遵守乘梯制度，對違反安全乘梯的行為有權(quán)制止和拒載。作到不擅離崗位，電梯若停使必須行駛至基站，關(guān)閉轎內(nèi)照明和各層門，并在基站層門處掛停止使用的警示標(biāo)志；（3）負(fù)責(zé)電梯的日常清潔工作。保持臨時用電梯運(yùn)行期間層門地坎轎廂門地坎的清潔，以防開關(guān)門失效；
（4）班后安全檢查。做到三落實(shí)，即：電梯停用的安全措施已落實(shí)；電梯當(dāng)天的清潔保持已落實(shí)；機(jī)房門窗的關(guān)閉已落實(shí)。
20．電梯使用單位聘用電梯專職安全管理員和電梯駕駛員要注意那些事宜？
答：電梯使用單位在對特殊環(huán)境下臨時用電梯實(shí)施安全管理時聘用電梯專職安全管理員和電梯駕駛員，要符合國家相關(guān)規(guī)定要求。一是選聘的人員應(yīng)當(dāng)是持用經(jīng)特種設(shè)備安全檢查部門考核，獲得許可資格的有證人員；二是選聘的電梯安裝或維修保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)是經(jīng)國家特種設(shè)備安全監(jiān)察部門核準(zhǔn)許可的單位。考慮到建設(shè)工程環(huán)境的特殊性，電梯的日常和清潔保持的工作量比正常環(huán)境下使用的要大，建議電梯使用單位在簽訂委托安裝或維修保養(yǎng)合同時，將電梯駕駛?cè)藛T的聘用一并在合同中予以明確，以避免產(chǎn)生職責(zé)不清。
21．特殊環(huán)境下臨時用電梯要注意哪些安全技術(shù)要求和安全措施？
答：特殊環(huán)境下臨時用電梯由于環(huán)境的先天不足，如果不注意落實(shí)相應(yīng)的安全技術(shù)要求，就有可能損壞電梯，嚴(yán)重時還會造成事故。從技術(shù)條件上講一般要注意做好 以下幾個方面的工作。即：
一是保證電梯機(jī)房的動力電源供電正常。根據(jù)國家標(biāo)GB7588-2003的要求，電梯的供電電源電壓相對于額定電壓的波動只能在±7%范圍內(nèi)。電壓波動超過這個范圍，不符合電梯設(shè)計規(guī)范的制造要求，就會損壞電機(jī)。因此，有條件的單位可以采用穩(wěn)壓保護(hù)措施；
二是電梯的重要安全部件裝置，如電氣安全聯(lián)鎖、極限開關(guān)、門鎖、安全觸板、限速器、安全鉗、轎廂稱重裝置等。以及因客觀條件限制，緊急報警裝置，層樓顯示不能馬上安裝到位或不能開通的，則必須落實(shí)相應(yīng)的安全技術(shù)措施，如配備專職駕駛?cè)藛T，和無線對講裝置。三是注意電梯使用現(xiàn)場的防水措施落實(shí)，防止水滲漏到電梯井道，因?yàn)殡娞菔菣C(jī)電產(chǎn)品，如果使用過程中被水或其他液態(tài)，半液態(tài)物質(zhì)滲入，可能會引起電氣短路。四是要注意層門立柱，門框周圍不能有通向井道的空隙。以防止因空隙沒有封閉而產(chǎn)生意外事故，在裝有多臺電梯的井道中，被臨時使用的電梯井道與相鄰井道也要采取隔絕措施，以保證相鄰電梯施工人員的安全。
22．特殊環(huán)境先臨時使用電梯的維修保養(yǎng)有哪些具體要求？
答：鑒于特殊環(huán)境下臨時用電梯的特殊性，建議電梯使用單位與電梯維修保養(yǎng)單位在簽定維修保養(yǎng)合同時，可以針對實(shí)際情況在國家規(guī)定的基本要求下增加必要的檢查次數(shù)和縮短維保周期。特別是臨時用電梯的轎廂地坎等處的清潔工作要作到經(jīng)常清掃。
23．負(fù)責(zé)承擔(dān)特殊環(huán)境下臨時用電梯的維修保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)履行哪些安全義務(wù)？
答：電梯維修保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)履行下列安全義務(wù)：
（1）發(fā)現(xiàn)電梯故障及時予以排除；（2）在接到電梯關(guān)人故障報告后的30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場完成排險救援；（3）在對故障難以消除的，書面通知使用單位暫停使用電梯，故障排除前不將電梯交付使用。
對使用單位接到暫停使用電梯的書面通知后，無正當(dāng)理由拒絕配合的，電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)及時向所在地的區(qū)（縣）質(zhì)量技監(jiān)局報告。另外，根據(jù)《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》第二十九條的規(guī)定，承擔(dān)臨時電梯維修保養(yǎng)的單位在所承擔(dān)保養(yǎng)的電梯轎廂的顯著位置，表明本單位的名稱、急修和投訴電話。
24．新裝電梯（包括特殊環(huán)境下臨時用電梯）安全檢驗(yàn)工作由哪個檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)？
答：根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》（國務(wù)院令第373號）和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局滬質(zhì)技監(jiān)特（2006）3號文的通知要求，由市特檢院來承擔(dān)本市電梯產(chǎn)權(quán)單位提出的電梯（包括特殊環(huán)境下臨時用電梯）安全檢驗(yàn)工作。申請報驗(yàn)時提供以下資料：（1）施工單位的開工告知書；
（2）使用單位委托施工單位申報，應(yīng)攜帶蓋有使用單位公章的委托驗(yàn)證報驗(yàn)證明材料；
（3）特殊環(huán)境下臨時用電梯在申請報驗(yàn)前還應(yīng)符合滬質(zhì)技監(jiān)特（2006）3號文中規(guī)定的特殊環(huán)境下臨時用電梯的要求，并提交使用單位申請報告，說明申報原因：
（4）屬于電梯改造的還應(yīng)當(dāng)提供以下資料： ① 承擔(dān)電梯改造的施工單位資格證； ② 經(jīng)電梯改造單位技術(shù)負(fù)責(zé)人簽署的電梯改造方案。如有委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全論證的，則增加一份安全論證報告： ③ 承擔(dān)電梯改造單位的自檢合格報告。
市特檢院業(yè)務(wù)接待大廳的聯(lián)系地址是金沙江路915號，其聯(lián)系電話是62647102 52807977。
交通指南：公交車輛67 94 216 739 766 707 765 858至中江路站下車；軌道交通3號線、4號線至金沙江路站轉(zhuǎn)乘公車車輛至大渡河或中江路站下車。
25．如何辦理電梯檢驗(yàn)的報檢手續(xù)？
答：電梯檢驗(yàn)有本市個電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，申報單位在有效期屆滿前一個月至本市各相關(guān)的電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請報驗(yàn)。
26．申請報驗(yàn)時需填哪些表格？、答：需填寫《電梯檢驗(yàn)申請報驗(yàn)確認(rèn)單》，特殊環(huán)境下臨時用電梯需填寫《臨時用電梯安全檢驗(yàn)報檢確認(rèn)單》，《確認(rèn)單》上還須填寫繳款單位的開戶銀行、帳號?！洞_認(rèn)單》可向市特檢院業(yè)務(wù)接待大廳索取，也可從市特檢院網(wǎng)站下載，網(wǎng)址：004km.cn。
27．怎樣才算具備臨時用電梯檢驗(yàn)條件？
答：須準(zhǔn)備下列資料：（1）設(shè)備技術(shù)資料。如：額定載重量，速度，層站，制造單位裝箱單，產(chǎn)品合格證等；
（2）安裝資料。如：安裝單位資質(zhì)（許可證）、安裝人員資質(zhì)（復(fù)印件），安裝說明書，部件安裝圖，安裝部件副本：（3）（4）維保資料。如：維保單位和維保人員資質(zhì)復(fù)印件，維保記錄等； 已建立四制度一預(yù)案的證明。即：臨時用電梯的安全責(zé)任制度，臨時用電梯的使用管理制度；臨時用電梯的安全操作制度；臨時用電梯的維修保養(yǎng)制度；臨時用電梯的應(yīng)急救援預(yù)案。
28．如何加強(qiáng)電梯的改造管理
答：電梯的改造是指因改變額定速度、額定載重量、轎廂質(zhì)量、行程、控制系統(tǒng)等引起電梯系統(tǒng)發(fā)生變化的作業(yè)。改造方案不合理或者不科學(xué)的，改造就達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)要求，勢必會留下電梯安全隱患。因此，對于電梯改造同樣要十分重視。目前，國家規(guī)定，承擔(dān)電梯改造的生產(chǎn)單位要取得資格許可，并對改造的電梯安全性能負(fù)責(zé)。上海市人民政府發(fā)布的《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》第二十四條規(guī)定，有下列情況之一的，電梯使用單位可以向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請安全技術(shù)論證：
（1）在用電梯因建筑結(jié)構(gòu)或者國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)變更等客觀條件限制，市、區(qū)（縣）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)為未達(dá)到國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范要求，可能產(chǎn)生安全隱患；
（2）電梯改造單位認(rèn)為在用電梯涉及主要參數(shù)改變的；（3）電梯維修單位認(rèn)為在用電梯需要進(jìn)行重大維修的。
因此，電梯使用單位如遇有需改造的電梯，首先必須選擇有資格許可的電梯改造單位承擔(dān)電梯改造。其次，應(yīng)當(dāng)評價該單位提交的電梯改造方案是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范的要求，必要時，也可以按上述第二款要求，委托電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)作安全技術(shù)論證。此外，在電梯改造竣工后，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提出報驗(yàn)要求。29．停用電梯重新啟用后要辦理哪些手續(xù)？
答：封停電梯期限不足一年的，仍按照原期限進(jìn)行定期檢驗(yàn)。停用期在1年以上的電梯停止使用期限達(dá)到并擬重新使用時需通過市特檢院的安全檢驗(yàn)合格后，方能投入使用。報驗(yàn)時需提供如下資料；
（1）施工單位的開工告知書；（2）產(chǎn)品合格證；
（3）最近一次檢驗(yàn)合格報告書；
（4）使用單位委托施工單位申報，應(yīng)攜帶蓋有使用單位公章的委托報驗(yàn)證明材料。
30．申請檢驗(yàn)后何時檢驗(yàn)？
答：根據(jù)《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》第三十一條規(guī)定，“監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在接到具備驗(yàn)收檢驗(yàn)或者定期檢驗(yàn)條件的檢驗(yàn)申請后，必須在10個月工作日內(nèi)安排相應(yīng)的檢驗(yàn)?！币虼耍娞萦脩粼谌〉秒娞荼O(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)開具的《非稅收入一般繳款書》后應(yīng)及時到就近銀行繳付檢驗(yàn)費(fèi)，通常電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在確認(rèn)財政繳費(fèi)系統(tǒng)已收到檢驗(yàn)費(fèi)后會在10個工作日內(nèi)安排檢驗(yàn)，并通知用戶和相關(guān)單位作好檢驗(yàn)準(zhǔn)備。
31．為什么用《非稅收入一般繳款書》代替《行政事業(yè)性收費(fèi)通用收費(fèi)》？
答：為規(guī)范非稅收入的收繳管理，國家財政部、中國人民銀行于2002年發(fā)了《財政部、中國人民銀行關(guān)于印發(fā)〈預(yù)算外資金收入收繳管理制度改革方案〉的通知》（材庫[2001]37號）和《財政部、中國人民銀行關(guān)于印發(fā)〈中央單位預(yù)算外資金收入收繳管理改革試點(diǎn)辦法〉的通知》（材庫[2002]38號），上海市財政局和中國人民銀行上海分行于203年印發(fā)了《關(guān)于啟用〈非稅收入一般繳款書〉的通知》，規(guī)定自2003年6月起啟用《廢水收入一般繳款書》。特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)根據(jù)上述文件精神和要求，行政事業(yè)性收費(fèi)全部采用《廢水收入一般繳款書》繳付方式。
32．采用《非稅收入一般繳款書》后，用戶單位應(yīng)注意些什么？
答：（1）《非稅收入一般繳款書》不再采用手寫方式，而是采用電腦打印，并通過INTERNET直接與財政收費(fèi)系統(tǒng)相連。因此，一旦開出后，通常不予條換，如須條換的，繳款單位須出具情況說明文件，由繳款單位領(lǐng)導(dǎo)簽字加蓋公章，帶好原《非稅收收入一般繳款書》至原電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)辦理調(diào)換手續(xù)；
（2）采用《非稅收收入一般繳款書》后，用戶不再將錢直接繳付至電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，而是憑電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)開具的《非稅收收入一般繳款書》到銀行繳付，并且銀行只受理現(xiàn)金和銀行匯款兩種繳付方式，不接受支票；
（3）《預(yù)算外資金收繳管理制度改革方案》和財政的有關(guān)結(jié)算要求，使用銀行匯款繳付的，必須在《非稅收入一般繳款書》上寫明繳款單位全稱、開戶銀行和賬號，使用先進(jìn)繳付的只需寫明繳款單位全稱；
（4）《行政事業(yè)性收費(fèi)通用收據(jù)》市一種已付款憑證，而《非稅收入一般繳款書》市一種繳款憑證，交款單位平《非稅收入一般繳款書》至銀行繳款。因此，《非稅收入一般繳款書》石油繳款期限的，與其要額外支付滯納金。故請繳款單位注意，一面引與其引起不必要的損失；
（5）由于在開局《非稅收入一般繳款書》市就要求繳款單位明確繳款方式（先進(jìn)或銀行匯款），因此到銀行繳款時只能以開具《非稅收入一般繳款書》 市確定的繳款方式付款。雖然少數(shù)銀行還是會受理以不同的繳款方式繳款，但這要是各銀行的內(nèi)部規(guī)定而定。一旦方生此類銀行不予受理的情況，交款單位需出具請款說明文件，由繳款單位領(lǐng)導(dǎo)簽自加蓋公章，并帶好原《非稅收入一般繳款書》至原電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)辦理調(diào)換手續(xù)；（6）如果繳款單位不慎遺失《非稅收入一般繳款書》，交款單位需出具情況說明文件由繳款單位領(lǐng)導(dǎo)簽字加蓋公章，支援電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)辦理補(bǔ)辦手續(xù)。
33．何時可以領(lǐng)取電梯檢驗(yàn)報告書？
答：根據(jù)《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督源泉檢查規(guī)定》度叁十一條規(guī)定，“完成響應(yīng)檢驗(yàn)工作后，必須栽9個工作日內(nèi)除檢驗(yàn)報告。”因此可在監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)完成檢驗(yàn)工作后的第10個工作日，評議繳款的《非稅收入一般繳款書》第4聯(lián)到電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取檢驗(yàn)報告書。
34．如何申辦電梯安全檢驗(yàn)合格標(biāo)值？
答：根據(jù)《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督源泉檢查規(guī)定》第十六條規(guī)定，“新增特種設(shè)備，早投入使用前，使用單位必須吃監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出局的驗(yàn)收檢驗(yàn)報告和安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志，到所在地區(qū)的地、市級以上特種設(shè)備安全檢查機(jī)構(gòu)注冊登記。將安全檢查和各標(biāo)至固定在特種設(shè)備顯著位置上后，方可以投入正是使用?！焙蜕虾Ｊ须娞莅踩珯z查頒發(fā)第十九條規(guī)定，“再電提交廂顯著位置表明有效的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志?！币虼耍娞萁?jīng)監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后必須辦理安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志。辦理步驟如下：
（1）用戶至監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請辦理，并提供下列資料： ① 電梯檢驗(yàn)合格報告書（特殊環(huán)境下臨時用電梯需提供特殊環(huán)境下臨時用電梯檢驗(yàn)合格報告書）； ② 電梯維修保養(yǎng)合同； ③ 特種設(shè)備作業(yè)人員證書。
（2）根據(jù)《特種設(shè)備注冊登記宇使用管理規(guī)則》第十三條規(guī)定，“新增特種設(shè)備在投入使用前，使用單位必須到所在地區(qū)的地、市級以上特種設(shè)備安全檢查機(jī)構(gòu)辦理注冊登記手續(xù)，注冊登記后，方可以投入使用?！币虼?，用戶從電梯監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)取得安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志之后，需至電梯所在地的去（縣）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理注冊登記，方可投入使用。
35．電梯安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志有效期是多少？
答：（1）根據(jù)《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全檢查規(guī)定》（國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局令第13號）第二十二條規(guī)定，“安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志的有效期自簽發(fā)驗(yàn)收檢驗(yàn)過定期檢驗(yàn)合格報告之日起計算?！币虼?，正是檢驗(yàn)合格的電梯，其安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志有效期為1年；
（2）《關(guān)于加強(qiáng)特殊環(huán)境下臨時用電梯安全管理的通知》（滬質(zhì)技監(jiān)特[2006]3號）規(guī)定“臨時用電梯經(jīng)安全檢驗(yàn)合格的，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時頒發(fā)電梯安全檢驗(yàn)合格報告書和電梯安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志，該標(biāo)志的有效期最長為六個月?！?特殊環(huán)境下臨時用電梯，其安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志有效期最長6個月，若在6個月內(nèi)安轉(zhuǎn)竣工完畢，可提前申請正是驗(yàn)收檢驗(yàn)手續(xù)。若在6個月內(nèi)仍未完全具備移交條件，達(dá)不到正式驗(yàn)收要求，需繼續(xù)使用，必須再次申辦臨時用電梯檢驗(yàn)手續(xù)。36．電梯市什么時候誕生的？
答：150年前，電梯就誕生了。37．誰發(fā)明了第一臺安全電梯？
答：1854年，在紐約水晶宮展覽會上，伊萊莎.格雷夫斯.奧的斯（Elisha Graves Otis）先生公開展示了他的安全升降機(jī)。他站在升降機(jī)的平臺上，當(dāng)砍斷纜繩時，平臺金下降了及英寸便安全地挺直。此舉迎來了觀眾熱淚的掌聲。
38．您知道那全球目前有多少臺電梯？
答：據(jù)統(tǒng)計，目前全球再用電梯約635萬臺，其中垂直電梯約610萬臺，自動扶梯和自動人行道約25萬臺。乘客自他如電梯的那一刻質(zhì)平穩(wěn)舒適地到達(dá)目的地，無需花一秒鐘去擔(dān)憂安全問題，這就是電梯的標(biāo)準(zhǔn)。
39．中國第一臺自行設(shè)計制造的電梯在什么時候誕生的？
答：1951年動力項(xiàng)，歷時4個多月，第一臺由我國工程技術(shù)人員自己設(shè)計制造的電梯裝載北京天安門城樓鐘，此項(xiàng)任務(wù)交給了天津（私營）從慶生電機(jī)廠。從此以后，國民對電梯安全性、高效興、舒適型的不斷追求推動了我國電梯技術(shù)的進(jìn)步。
40．中國第一家電梯公司是什么時候誕生的？
答：1931年曾在美國人開辦的慎昌洋行當(dāng)領(lǐng)辦的華人才林私人在上海開設(shè)了華愷記電梯水電鐵工廠，從事電梯安裝，維修業(yè)務(wù)。該廠成為中國人開辦的第一家電梯工程公司。41．電梯按用途可分為哪幾種？ 答：電梯按用途可分為以下幾類？
乘客電梯、貨載電梯、客貨電梯、病床電梯、住宅電梯、雜務(wù)電梯、船用電梯、觀光電梯、汽車電梯。
42．什么是乘客電梯？
答：為運(yùn)送乘客而設(shè)計的電梯。
43．什么是載貨電梯？
答：通常有人伴隨，主要為運(yùn)送貨物而設(shè)計的電梯。
44．什么是客貨電梯？
答：以運(yùn)送乘客為主，但也可運(yùn)送貨物的電梯。
45．什么是病床電梯？
答：為運(yùn)送病床（包括病人）及醫(yī)療設(shè)備而設(shè)計的電梯。
46．什么是住宅電梯？
答：提供宅樓使用的電梯。
47．什么是雜務(wù)電梯？
答：服務(wù)于規(guī)定樓層的固定式升降設(shè)備。它具備有一個轎廂，就其尺寸和結(jié)構(gòu)型式而言，轎廂內(nèi)不允許進(jìn)人或乘人。
48．什么是船用電梯？
答：船舶上使用的電梯。
49．什么的觀光電梯？
答：井道和轎廂壁至少有同一側(cè)透明，乘客可觀看轎廂外景物的電梯。
50．什么是汽車電梯？
答：用作運(yùn)送車輛而設(shè)計的電梯。51．電梯按運(yùn)行速度可分為幾種？
答：按運(yùn)行速度分可分為：低速電梯、快速電梯、高速電梯和超高速電梯。
52．電梯的呼梯信號有哪兩種？
答：呼梯信號分為內(nèi)選和外呼兩種。
安裝在轎廂里的層站按鈕稱為內(nèi)選；安裝在層站外的按鈕稱為外選呼。
53．運(yùn)行中的電梯是否會突然掉下來？
答：可以肯定的告訴您電梯不會掉下來。電梯作為垂直運(yùn)輸交通工具，制造單位必須嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行設(shè)計和制造，首臺電梯必須經(jīng)國家有關(guān)部門的鑒定合格，并取得生產(chǎn)許可證后，放可進(jìn)行批量生產(chǎn)，投放市場。作為一臺合格的電梯，它必須具有完善的安全保護(hù)裝置。電梯在運(yùn)行過程中，無論發(fā)生什么問題，安全保護(hù)裝置會起作用，確保電梯停止運(yùn)行。
54．電梯的超速保護(hù)裝置的作用是什么？
答：當(dāng)電梯上、下運(yùn)行速度超過規(guī)定速度時，限速器安全開關(guān)將動作，使電梯停止運(yùn)行。
55．電梯的門閉鎖保護(hù)裝置的作用是什么？、答：層門和轎門上都裝有電氣聯(lián)鎖開關(guān)，用來證實(shí)門的完全關(guān)閉，只要有一扇門沒有關(guān)閉到位，電梯就不能運(yùn)行。
56．電梯的緩沖器裝置的作用是什么？
答：電梯因控制系統(tǒng)失效，上下運(yùn)行超越極限位置時，底坑內(nèi)的緩沖器保護(hù)乘客不會受傷。
57．電梯的端站限位保護(hù)裝置的作用是什么？
答：強(qiáng)迫減速開關(guān)不起作用時，限位開關(guān)會動作，電梯將被強(qiáng)迫停止運(yùn)行不能超越 此位置。
58．電梯的端站極限位置保護(hù)裝置的作用是什么？
答：電梯運(yùn)行到導(dǎo)軌的盡頭之前，極限開關(guān)動作，切斷電梯動力電源，將電梯強(qiáng)行停止。
59．電梯的安全鉗保護(hù)裝置的作用是什么？
答：轎廂的上下運(yùn)行速度由限速器進(jìn)行時時監(jiān)測，一旦轎廂失控超速，限速器就會啟動安全鉗立刻將轎廂停止雜導(dǎo)軌上。0 60．電梯的超載保護(hù)裝置的作用是什么？
答：能夠稱量矯廂內(nèi)的重量，超過額定載在重量時，電梯不能啟動并發(fā)出蜂鳴提示音，警告后進(jìn)入的乘客及時退出轎廂。
61．電梯的門保護(hù)裝置的作用是什么？
答：層門門鎖及層、轎門安全開關(guān)，能保證門在沒有關(guān)閉到位，或者沒有所好的狀態(tài)下電梯不能運(yùn)行。叫門門板上通常裝有安全出板，保證電梯關(guān)門過程中門板接觸到任何物時，能夠市門自動重新開啟；此外，還有非接觸式門保護(hù)裝置-紅外線光幕保護(hù)裝置和超聲波監(jiān)控裝置，可以在門板不碰及人和物的情況下，使門重新開啟。
62．電梯經(jīng)過了150多年的發(fā)展歷史之后，在技術(shù)上會有何新的發(fā)展方向？
答：未來電梯主要有以下幾點(diǎn)發(fā)展趨勢：（1）超高速電梯：
21世紀(jì)將會發(fā)展多用途、全功能的塔式建筑，超高速的電梯繼續(xù)成為研究方向。除采用曳引式電梯外，直線電機(jī)驅(qū)動電梯也有較大研究空間。未來超高 速電梯的安全性能、舒適感會有明顯提高。（2）電梯智能群控系統(tǒng)：
電梯智能群控系統(tǒng)將基于強(qiáng)大的計算機(jī)軟硬件資源，能適應(yīng)電梯交通的不確定性、控制目標(biāo)的多樣性、非線形表現(xiàn)等動態(tài)特征。隨著智能建筑的發(fā)展，電梯的智能群控系統(tǒng)能與大樓所有的自動化服務(wù)結(jié)合成整體智能系統(tǒng)。（3）藍(lán)牙技術(shù)在電梯上的應(yīng)用：
藍(lán)牙（Bluetooh）技術(shù)是一種全球開放的、短距離無線通訊技術(shù)規(guī)范，它可通過短距離無線通訊，把電梯各種電子設(shè)備連接起（4）綠色電梯：
要求電梯節(jié)能、減少油污染、電磁兼容性強(qiáng)、噪聲低、長壽命、采用綠色裝潢材料、與建筑物和自然環(huán)境協(xié)調(diào)、人性化設(shè)計等，甚至有人設(shè)想在大樓頂部的機(jī)房利用太陽能作為電梯驅(qū)動補(bǔ)充能源。63．自動扶梯和自動人行道主要可分為幾類？
答：可分為公共交通型和商用型兩類：（1）公共交通型：屬于公共交通系統(tǒng)的一個組成部分，適應(yīng)每周運(yùn)行時間約140h，且在任何3h的間隔內(nèi)持續(xù)重載時間不小于0.5h，其載荷應(yīng)達(dá)100%制動載荷的自動扶梯和自動人行道。
（2）商用型：公共交通型以外的自動扶梯和自動人行道一般都稱為商用型。
64.如何識別所乘坐的電梯是否安全？ 答：一看電梯里的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志：
二看“標(biāo)志”中的注冊號、注冊機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)單位和檢驗(yàn)有效期。、65．您如何等候電梯？（之一）
答：電梯是順向應(yīng)答外呼信號的。比如，您所在的大樓有8個樓面。如果您在3樓需坐電梯去1樓，則您應(yīng)按3樓的外呼向下按鈕，如果看到按鈕燈被點(diǎn)亮，表示信號已被登記，在電梯到達(dá)3樓的同時，3樓按鈕信號燈熄滅，則電梯響應(yīng)您的要求。此時，您可進(jìn)入轎廂按1層內(nèi)選按鈕，電梯會把您帶到1樓。66．您如何等候電梯？（之二）
答：電梯是順向應(yīng)答外呼信號的。比如，您所在的大樓有8個樓面。如果您在3樓需坐電梯去1樓，則您應(yīng)按3樓的外呼向下按鈕，按鈕燈被點(diǎn)亮，表示信號已被登記。此時電梯停在1層且沒有人乘坐，如在您按下按鈕的同時，4樓以上的也有人也按了外呼按狃，則電梯直接響應(yīng)您上方的信號，等應(yīng)答完上方信號后，再順向運(yùn)行到3樓，應(yīng)答您的信號。67．您如何等候電梯？（之三）
答：電梯是順向應(yīng)答外呼信號的。比如，您所在的大樓有 8個樓面。如果您在3樓需坐電梯去1樓，則您應(yīng)按3樓的外呼向下按鈕，如果看到按鈕燈被電亮，表示信號已被登記。當(dāng)電梯到達(dá)3樓時，3樓按鈕信號燈未熄滅，則說明電梯是由上而下運(yùn)行且轎廂內(nèi)有層外侯梯。直到電梯完成最后一個上方向信號后，返回到3樓（3樓按鈕燈熄滅），您可進(jìn)入轎廂，按下您要去的層站按鈕（1層）。68．您如何等候電梯？（之四）
答：電梯是順向應(yīng)答外呼信號的。比如，您所在的大樓有8個樓面。如果您在3樓需坐電梯去1樓，則您應(yīng)按3樓的外呼向下按鈕，如果看到按鈕燈被點(diǎn)亮，表示信號已被登記，當(dāng)電梯到達(dá)3樓時，3樓按鈕信號燈未熄滅，則說明電梯的由下而上運(yùn)行且轎廂內(nèi)有人按了3樓內(nèi)呼。電梯在3樓停站后還要繼續(xù)向上運(yùn)行，再來 應(yīng)答您的信號。如果電梯返回到3樓沒有停車，則說明電梯里發(fā)乘客已達(dá)到了一定的數(shù)量（即達(dá)到或超過了80%的額定載重量）。這時，您將繼續(xù)等待下一趟的電梯。69．乘客應(yīng)怎樣乘坐電梯？
答：（1）在侯梯廳，前往目的層站需上樓時請按上行呼梯按鈕“△”，需下樓時請按下行呼梯按鈕。按鈕燈亮表明呼叫已被登記（如果按鈕已被其它乘客按亮，則無需重按），轎廂即將前來該層站?？俊?/p>
（2）到達(dá)該層站時會自動開門，乘客由方向指示燈確認(rèn)轎廂將上行或下行。若轎廂運(yùn)行方向與呼叫方向相同，則已經(jīng)按亮的呼梯按鈕燈將熄滅，表明乘客可乘該梯；若方向相反，則呼梯按鈕燈不熄滅，乘客仍需等待。（3）層、轎們門打開時，乘客應(yīng)現(xiàn)下后上，進(jìn)梯乘客應(yīng)站在門口側(cè)邊，讓出梯的乘客先行，出入乘客不要相互推擠，進(jìn)出時候特別注意門開間隙。
（4）層、轎門打開后數(shù)秒即自動關(guān)閉。若需要延遲關(guān)閉轎門，按住轎內(nèi)操縱盤上的開門按鈕“<| >”；若需里機(jī)關(guān)比較門，按動關(guān)門按鈕 “>| <”。
（5）進(jìn)入轎廂后，首先按選層按鈕中目的層站按鈕（如果遲疑，轎廂可能會先應(yīng)答其他呼叫，從而延長您的的乘梯時間）。按鈕燈亮表明選層己被登記，轎廂將按運(yùn)行方向順序前往。若有轎廂扶手，體弱者應(yīng)盡量握住扶手。
（6）注意轎內(nèi)層站顯示器指示的轎廂所到達(dá)的層站。轎廂在運(yùn)行途中，發(fā)生新的轎內(nèi)選層或候梯廳呼喚，則轎廂會順路?？?。到達(dá)目的層站時，待轎廂停止且轎門完全開啟后，按順序依次走出轎廂。70．候梯時應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答：（1）愛惜候廳內(nèi)的按鈕，要輕按，按亮后不要反復(fù)按壓，不要怕打或用尖利硬物觸打按鈕，以免損壞按鈕。
（3）候梯時，嚴(yán)禁依靠層門，以免影響層門的開啟或開門使跌入轎廂，甚至因?qū)娱T誤開（電梯故障）時墜入井道，造成可能損壞層門結(jié)構(gòu)，影響使用壽命，嚴(yán)重時直接造成電梯故障，發(fā)生電梯關(guān)認(rèn)識故。
71．進(jìn)出轎廂時應(yīng)注意那些事項(xiàng)？
答：（1）進(jìn)入轎廂前，應(yīng)先等電梯層門完全開啟候看清轎廂是否停在該層，且勿匆忙邁進(jìn)（故障嚴(yán)重的電梯可能會出現(xiàn)層門無凱），以免造成人身墜落事故。切忌將頭深入途井道窺視轎廂，以免發(fā)生人員剪切事故。
（2）進(jìn)入轎廂前，應(yīng)先等電梯層門完全開啟候看清轎廂地板和候梯層的地板在同一平面，切忌匆忙舉步（故障電梯會平層不準(zhǔn)確），以免絆倒。切忌將手深入轎門與井道的縫隙處，以免電梯突然啟動造成剪切事故。
（4）進(jìn)入轎廂，注意拐杖、高跟鞋尖不要施力與層門地坎、轎門地坎或者兩者的縫隙中，以免被夾持或者損壞地坎。
72．電梯層、轎門正在關(guān)閉時，為和不要用手、腳等直接阻止關(guān)門動作? 答:電梯層、轎門正在關(guān)閉時，為了趕上乘電梯或擔(dān)心延誤出轎廂而用手、腳、身體或棍棒、小推車等直接阻止關(guān)門動作。雖然在大部分情況下層、轎門會在安全保護(hù)裝置的作用下自動重新開啟，但是一旦門系統(tǒng)發(fā)生故障就會造成嚴(yán)重后果。正確的方法是等待下此，或按動候梯廳內(nèi)按鈕，或按動轎內(nèi)開門按鈕，使層、轎門重新開啟。73為何不能用手扒動電梯轎門？
答：轎廂運(yùn)行過程中，禁止乘客企圖用手把動轎門。一旦扒開門縫，轎廂就會緊急至廳，造成乘客被困在較內(nèi)，影響電梯正常運(yùn)行。
74．為何進(jìn)出轎廂是要快進(jìn)快出？
答：進(jìn)出轎廂時，切勿在較廂出入口處逗留，也不要背靠安全觸板（或光幕），以免影響他人搭乘層、轎門的關(guān)閉，甚至遇到開門運(yùn)行故障時會發(fā)生人身剪切傷亡事故。進(jìn)入轎廂候乘客應(yīng)往轎廂里面站，請勿離轎門太近，以免腐蝕或隨身攜帶的物品應(yīng)廂轎門關(guān)門，甚至被夾住。
75．為何不讓兒童單獨(dú)乘梯。
答：因?yàn)閮和岳砟芰^弱，一般不懂電梯的安全常識，電梯遇到緊急情況時，單獨(dú)乘坐容易發(fā)生危險。
76．為何不能在電梯轎廂蹦跳？
答：在較內(nèi)蹦跳，左右搖晃，會時電梯的安全裝置誤動作造成乘客被困在較內(nèi)，影響電梯正常運(yùn)行。
77．為何不要搭乘超載電梯？
答：電梯轎廂承載超過額定載荷時，電梯會超載報警切電梯不能啟動，此時后進(jìn)入的乘客應(yīng)主動退出轎廂。嚴(yán)重超載時會發(fā)生溜梯，造成設(shè)備損壞或人身傷害。
78．帶寵物搭乘電梯時，應(yīng)注意什么？
答：切忌使用過長的細(xì)繩牽領(lǐng)著寵物搭乘，應(yīng)用手拉緊或抱住，以防細(xì)繩被層、轎門夾住，造成運(yùn)行安全事故。
79．穿著松散、拖曳的服飾乘用電梯為何易受傷害？ 答：乘客穿著松散、拖曳的服飾時（例如長裙、禮服等），要防止被層、轎門夾住運(yùn)行，造成人身傷害。
80．搬運(yùn)體積大、尺寸長的笨重物品搭乘時應(yīng)關(guān)注什么？
答：搬運(yùn)體積大、尺寸長的笨重物品搭乘時，首先應(yīng)該和時物品的重量是否滿足電梯載重量的要求，同時請專業(yè)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)協(xié)助，進(jìn)出轎廂時切勿拖曳，也不得打開轎頂安全窗將長物品伸出轎外，以免損壞電梯設(shè)備，造成危險事故。
搬運(yùn)大件物品時，若需保持層、轎門的開啟應(yīng)該按主開門按鈕“<| >”,禁止用紙板、木條等物品插入層、轎門之間，或用箱子等物件攔阻層、轎門的關(guān)閉，以免損壞層、轎門部件，造成危險。
81．為何不能將易燃、易爆或腐蝕性物品帶入電梯轎廂？
答：易燃易爆或腐蝕性物品帶入電梯轎廂，一旦發(fā)生意外，會造成人身傷害或設(shè)備的損壞。
82．流水的雨傘和雨鞋為何不得帶入電梯轎廂？
答：乘客將雨傘和雨鞋帶入轎廂，清潔員在清洗樓層時將水流帶入電梯轎廂，會弄潮轎廂地板使乘客滑倒，甚至?xí)r帶入的水流順著轎門地坎間隙處進(jìn)入井道而發(fā)生電器設(shè)備短路故障。
83．晚上和客流量較小的時候乘梯，要關(guān)注什么？
答：在晚上和客流量較小的時候乘梯，電梯轎廂內(nèi)有可能成為搶劫、兇殺、爆炸、性騷擾行為的場所，保安人員應(yīng)留意陌生人進(jìn)出轎廂，有條件的單位可以設(shè)置監(jiān)控裝置。
84．使用雜物電梯時要注意什么？ 答：雜物電梯的設(shè)計功能僅作為運(yùn)送圖書、食品、等物品使用，沒有被質(zhì)即對載人的安全設(shè)施。因此，嚴(yán)禁人員搭乘雜物電梯。
85．為何要保持通往電梯機(jī)房的通道和即方進(jìn)出口暢通無阻？
答：通往即方的通道和即方進(jìn)出口請勿堆放物品，要保持暢通無阻，以免影響專業(yè)人員日常為包和緊急情況下的救援與維修切堆放雜物容易引起火災(zāi)。
86．未受過專業(yè)培訓(xùn)的人員可持有電梯層門鑰匙嗎？
答：電梯層門鑰匙僅能由經(jīng)過批準(zhǔn)的且受過培訓(xùn)的專業(yè)人員使用，嚴(yán)禁非專業(yè)人員或乘客擅自配制而隨便使用，以防造成人身傷亡或設(shè)備損壞。
87．乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常應(yīng)該怎忙處理？
答：乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常（例如層、轎門不能關(guān)閉，有異常聲響、振動或燒焦氣味），應(yīng)立即停止乘用兵及時通知電梯專業(yè)人員前來檢查修理，切勿僥幸乘用或自行采取措施。
88．什么情況下不能乘坐電梯？
答：（1）電梯所在大樓發(fā)生火災(zāi)，大樓的電器線路易發(fā)生短路，造成意外停梯。同時，因著火而產(chǎn)生的濃煙會進(jìn)入電梯井道，造成被困于電梯轎廂的乘客窒息。所以大樓發(fā)生火災(zāi)時禁止搭乘電梯逃生，應(yīng)采用消防通道疏散。電梯的消防控制功能進(jìn)攻專業(yè)的消防人員使用，不影響乘客的召喚。
（2）發(fā)生地震時，會造成電梯損壞，影響電梯的安全使用，因此禁止企圖搭乘電梯逃生。轎內(nèi)乘客應(yīng)設(shè)法盡快的在最近的安全樓層撤離轎廂。（3）行維修的電梯正處于非正常工作狀態(tài)，一旦使用容易發(fā)生人員傷害事故。
89．乘客被困在轎內(nèi)時應(yīng)怎樣處理？
答：電梯因停電、安全裝置動作、故障等原因發(fā)生乘客被困在轎內(nèi)時，乘客 應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，使用轎內(nèi)報警裝置電話、警鈴按鈕等通訊設(shè)備及時與電梯值班人員聯(lián)絡(luò)，并耐心等待救援人員的到來。等口市為防止轎廂突然啟動而摔倒，最好蹲坐著或握住轎廂扶手。專業(yè)人員前來救援時，應(yīng)配和其行動。乘客被困在轎內(nèi)時，嚴(yán)禁情形扒開轎門或者企圖從轎頂安全窗外爬逃生（安全窗僅供專業(yè)人員進(jìn)行緊急救援或修理時使用）以防發(fā)生人身剪切或墜落傷亡事故。轎廂由通風(fēng)孔，不會造成窒息；轎廂的應(yīng)急照明能持續(xù)一段時間。
90．什么事文明乘梯“八不要”？
（1）電梯時公共場所，不要在里面吸煙、吐痰、亂扔雜物、亂涂亂畫。（2）按電梯開關(guān)門鍵，一次即可，不要用力拍打控制面板。（3）攜帶由刺激性異味物品時，不要打開包裝。
（4）不要讓電梯停留在同一樓層時間過長，以免影響他人乘坐。（5）不要讓寵物在電梯內(nèi)隨意大小便
（6）不在電梯內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲、不亂蹦亂跳、不左右搖擺，以免影響電梯正常運(yùn)行。
（7）愛護(hù)轎廂內(nèi)設(shè)施，不要無故按動警鈴按鈕。
（8）不要用傘柄、木棒、尖刀、鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鍵。
91．若與他人公用電梯時如何做到文明乘梯？
答：（1）伴隨客人或長輩來到電梯候梯廳門前應(yīng)主動按下呼梯按鈕。（2）電梯轎廂到達(dá)層站，層門打開時：可先行進(jìn)入電梯轎廂，一直手按住開門按鈕，另一只手按住電梯轎門邊緣，禮貌地說“請進(jìn)”，請客人們或長輩們進(jìn)入轎廂。
（4）進(jìn)入轎廂后，按下客人或長輩要去的樓層按鈕，另一只手作出請出的動作，31 可以說“到了，您先請！”客人走出轎廂后，自己立刻步出轎廂，并熱情地引導(dǎo)客人行進(jìn)的方向。
92．乘客應(yīng)該怎樣正確乘坐自動扶梯？
答：（1）面朝運(yùn)行方向站里，雙轎應(yīng)站立在踏板的安全區(qū)域內(nèi)。（2）手握扶手帶靠右側(cè)站立。（3）乘扶梯至出口處迅速離開。
（4）兒童和老弱病殘人員應(yīng)由由行為能力的成年人一手拉緊或攙扶搭乘，嬰幼兒應(yīng)由上述成年人抱住搭乘。
（5）系緊鞋帶，拿好雨傘等物品，留心寬松衣物，以免被夾住。（6）依靠拐杖、助行架、輪椅等輔助器械行走的乘客應(yīng)去搭乘電梯。
93．乘坐自動扶梯時應(yīng)該站在哪邊？
答：按照慣例，搭乘自動扶梯時，“靠左行走，靠右站穩(wěn)”，即乘客在乘用時應(yīng)盡量靠近梯級右側(cè)站立，留出左側(cè)空間作為急行通道，供有急事的乘客通行。這是一種文明的乘梯方法。
94．在自動扶梯或自動人行道梯級出口處乘客應(yīng)關(guān)注哪些？
答：在自動扶梯或自動人行道梯級出口處，乘客應(yīng)順梯級運(yùn)動之時抬腳迅速邁出，跨過梳齒板落腳于前沿板上，以防絆倒或鞋子被夾住。
請物在自動扶梯或自動人行道處露出逗留，以免影響其他乘客的到來。
95．乘客在乘用自動扶梯時應(yīng)站在梯級那里各部位？
答：乘客在自動扶梯梯級入口處踏上梯級水平運(yùn)行段時，應(yīng)注意雙腳離開梯級邊緣，站在梯級踏板黃色安全警示邊框上。
請勿踩在2個梯級的交界處，以免梯級運(yùn)行至傾斜段時因前后梯級的高差而摔
倒。
搭乘自動扶梯或自動人行道時，請勿將鞋子或衣物觸及玻璃或金屬欄板下部的圍裙或內(nèi)板蓋，避免梯級運(yùn)動時因掛拽而造成人身傷害。
96．為何不宜將自動扶梯作為步行樓梯使用？
答：因?yàn)樽詣臃鎏萏菁壍拇怪备叨炔贿m于人員步行，容易造成絆倒或滾動。同時，在發(fā)生火災(zāi)和地震時禁止使用自動扶梯。乘客應(yīng)通過消防樓梯疏散。
97．為何要求兒童應(yīng)由有行為能力的成年人陪同搭乘自動扶梯？
答：兒童充滿了好奇心和愛玩心，喜歡攀爬扶手或在停留在扶手帶入口處玩耍，會使兒童受到發(fā)生擦傷、夾傷或發(fā)生墜落事故。
98．乘客在乘自動扶梯時為何嚴(yán)禁將頭部、肢體伸出扶手裝置以外？
答：乘客將頭部、肢體伸出扶手裝置以外，會受到障礙物、天花板、相臨的自動扶梯或傾斜式自動人行道的撞擊，并造成人身傷害事故。
99．為何不能赤腳和蹲坐搭乘自動扶梯？
答 ：當(dāng)自動扶梯的梳齒板有梳齒變形、缺齒時，容易使腳步和臀部受到嚴(yán)重傷害。
100．為何不能在自動扶梯上反方向行走和奔跑？
答：在自動扶梯上反方向行走或奔跑會影響他人使用或跌倒。
101．為何不能沿手帶運(yùn)行反方向用力回拉扶手帶？
答：沿扶手帶運(yùn)行反方向用力回拉扶手帶，會影響扶手帶的正常運(yùn)行，損壞扶手帶裝置部件，并擦傷和擠傷手指。在乘梯中，請勿讓手指和衣物接觸兩側(cè)扶手帶以下的部件。
102．為何不能手推嬰兒車、購物小推車等搭乘自動扶梯？
答：手推嬰兒車、購物小推車等搭乘自動扶梯，車子宜失去平衡造成滾落，甚至造成其他乘客傷害或設(shè)備損害。需要時請搭乘電梯或自動人行道。
103．?dāng)y帶拐杖、雨傘等乘用自動扶梯應(yīng)關(guān)注什么？
答：不要將拐杖、雨傘尖端或高跟鞋尖等尖利物插入梯級邊緣的縫隙中或梯級踏板的凹槽中，以免損壞梯級或梳齒板，造成人身意外事故。
104．為何不能攜帶外形長或體積大的笨重物品成乘用自動扶梯？
答：乘客攜帶外形長或體積大的笨重物品乘用，會碰及天花板、相臨的自動扶梯等而造成人身傷害或設(shè)備損壞。
105．乘客隨身攜帶行李物品時應(yīng)注意什么？
答：乘客隨身攜帶的箱包，手提帶等行李物品應(yīng)用力提起（自動人行道可將其放在小推車內(nèi)），寵物應(yīng)抱住，切勿放在愛梯級或扶手上。
106．乘自動扶梯時發(fā)生意外緊急情況應(yīng)怎樣處理？
答：發(fā)生意外緊急情況（例如乘客摔倒或手指、鞋跟被夾注）時，應(yīng)立即呼叫位于梯級出入口處的乘客或值班人員立即按動紅色緊急停止按鈕，停止自動扶梯或自動人行道運(yùn)行，以免造成更大傷害。正常情況下請勿按動此按鈕，以防突然停止而使其它乘客因慣性而摔倒。
點(diǎn)擊咨詢 