第一篇：住院部護士服務(wù)規(guī)范（范文）

住院部護士服務(wù)規(guī)范

（1）護士著裝整潔，佩戴胸卡，準時上崗，堅守崗位，履行職。

（2）嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，儀表端莊，語言文明，待人有禮，服務(wù)周到。以盡量解除顧客疾苦，滿足顧客的合理要求為己任。

（3）認真細致地做好顧客的各項基礎(chǔ)護理及心理護理。（4）認真執(zhí)行醫(yī)咐，嚴格遵守各項查對制度。確保護理安全。

（5）嚴格按分級護理要求巡視顧客，嚴密觀察顧客病情變化，病情變化在職責范圍內(nèi)給予處置，并向值班醫(yī)生反應(yīng)，及時做好各項記錄。遇到大問題及時向上級匯報。

（6）熟練掌握“三基”只是和護理操作技能，護理知識。能針對不同的顧客和病情提供相應(yīng)的個性化的護理護理

（7）交接班是嚴格按規(guī)章制度書面、口頭、床頭交接顧客病情。并做好藥品，搶救物品等的交接工作。

（8）各種急救器械、物品藥品處于常備狀態(tài)，專人管理、置、便于取用，定期檢查，清潔、保養(yǎng)、維修、保值性能良好。

（9）做好診療單位的環(huán)境管理工作，為顧客提供清潔、整齊、靜、舒適、安全的就診及住院環(huán)境。

（10）通過多種方式和渠道，做好針對顧客及其家屬的衛(wèi)生科普知識宣教工作。

門診護士服務(wù)規(guī)范

（1）規(guī)范，熟練掌握相關(guān)理論知識和各項護理技術(shù)操作，嚴格執(zhí)行消毒消毒隔離規(guī)范，預(yù)防交叉感染

（2）對病人態(tài)度和藹，語言親切，主動接診，禮貌待患，對就醫(yī)人員提出的問題做到百問不大厭，必要時協(xié)助病人填寫有關(guān)資料。

（3）熟悉專家特長，做好指導(dǎo)性導(dǎo)醫(yī)、準確分診。

（4）保持就醫(yī)環(huán)境整潔，維持良好秩序，以病人為中心，開展便民服務(wù)，有效解決病人就醫(yī)中遇到的困難。

（5）保持工作環(huán)境的整潔，物品放置有序，搶救用物齊全，保持工作環(huán)境整潔，物品放置有序

（6）遇有搶救病人即使通知有關(guān)醫(yī)師實施搶救并協(xié)助及救處，對輸液病員和特殊檢查病

員加強巡視，嚴格查對制度，制止差錯事故的發(fā)生。

（7）工作期間做到五不準，（聊天、干私活、看非專業(yè)書刊、吃零食、會客）著裝整潔，佩戴胸卡，準時上崗，堅守崗位，履行職責，認真觀測執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度和無菌技術(shù)操作原則。

第二篇：護士服務(wù)規(guī)范

住院部護士服務(wù)規(guī)范

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（1）護士著裝整潔，佩帶胸卡，準時上崗、堅守崗位、履行職責。

（2）嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，儀表端莊，語言文明，待人有禮，服務(wù)周到。以盡量解除顧客疾苦，滿足顧客的的合理要求為已

任。

（3）認真細致地做好顧客的各項基礎(chǔ)護理及心理護理。

（4）認真執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格遵守各項查對制度，確保護理安全。

（5）嚴格按分級護理要求巡視顧客，嚴密觀察顧客病情變化，發(fā)

現(xiàn)病情變化在職責范圍內(nèi)給予處置，并向值班醫(yī)生反映，及時

準確做好各項記錄。遇重大問題及時向上級匯報。

（6）熟練掌握“三基”知識和護理操作技能，并掌握必要的?？?/p>

護理知識，能針對不同的顧客和病情提供相應(yīng)的個性化的護理

服務(wù)。

（7）交接班時嚴格按規(guī)章制度書面、口頭、床頭交接顧客病情，并做好藥品，搶救物品等的交接工作。

（8）各種急救器械、物品藥品處于常備狀態(tài)，專人管理、定位放

置、便于取用，定期檢查、清潔、保養(yǎng)、維修，保持性能良好。

（9）做好診療單位的環(huán)境管理工作，為顧客提供清潔、整齊、安

靜、舒適、安全的就診及住院環(huán)境。

（10）通過多種方式和渠道，做好針對顧客及其家屬的衛(wèi)生科普

知識宣教工作。

深華醫(yī)院

2006年3月

門診護士服務(wù)規(guī)范

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1、2、著裝整潔，佩帶胸卡，準時上崗、堅守崗位、履行職責。認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度和無菌技術(shù)操作原則和規(guī)

范，熟練掌握相關(guān)理論知識和各項護理技術(shù)操作，嚴格執(zhí)

行消毒隔離規(guī)范，預(yù)防交叉感染。

3、對病人態(tài)度和藹，語言親切，主動接診，禮貌待患，對就

醫(yī)人員提出的問題做到百問不大厭，必要時協(xié)助病人填寫有關(guān)資料。4、5、6、7、8、熟悉專家特長，做好指導(dǎo)性導(dǎo)醫(yī)、準確分診。保持就醫(yī)環(huán)境整潔，維持良好秩序，以病人為中心，開展便民服務(wù)，有效解決病人就醫(yī)中遇到的困難。保持工作環(huán)境的整潔，物品放置有序，搶救用物齊全，呈遇有搶救病人及時通知有關(guān)醫(yī)師實施搶救并協(xié)助急救處對輸液病員和特殊檢查病員加強巡視，嚴格查對制度，防備用狀態(tài)。置。止差錯事故的發(fā)生。

9、工作期間做到五不準（聊天、干私活、看非專業(yè)書刊、吃零食、會客）。

深華醫(yī)院護理部

2006年3月

醫(yī)院護理人員職業(yè)道德規(guī)范

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一、盡職盡現(xiàn)，全心全意：

1、救死扶傷，實行人道主義，千方百計為病人解除痛苦。

2、熱愛護理事業(yè)，安心本職工作，堅守工作崗位，盡職盡責，嚴格執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。

3、作嚴肅認真，一絲不茍，認真執(zhí)行醫(yī)囑，細致觀察病情。、二、文明服務(wù)，尊重病人：

1、急病人所急，想病人所想，對病人服務(wù)細心，準確勤快，周到，親切體貼，做基礎(chǔ)護理，專業(yè)護理和心理護理工作。

2、3、明禮貌服務(wù)，態(tài)度誠懇，語言文明，解釋耐心，不得訓(xùn)斥病人。重病人的人格與權(quán)利，對待病人不以衣著取人，不分民族、性別、職業(yè)、地

位、經(jīng)濟狀況，應(yīng)一視同仁。實行保護性醫(yī)療制，不泄露病人隱私與秘密。

三、舉止穩(wěn)重、儀表端莊：

1、護士衣帽清潔，工作時不化濃妝，不帶首飾，不穿響底鞋，不留長指甲。

2、舉止沉著穩(wěn)重，行動敏捷果斷，不得慌張、懶散、懈怠、輕佻、草率、不在工

作場所大聲言談，嬉笑打鬧。

3、動作輕，做各種治療行動要輕柔有序，應(yīng)盡量減少對病人的影響。

四、刻苦專研，精益求精：

1、勤學(xué)苦練，刻苦專研，不斷更新護理知識，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

2、虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，請教同行，熱心教學(xué)。

五、作風廉潔，團結(jié)協(xié)作：

1、遵紀守法，廉潔奉公，不以工作之便謀積重難返，不接受病人禮物，要做到自尊、自重、自愛、自強。

2、相互尊重，取長補短，團結(jié)協(xié)作，醫(yī)護親密配合共同完成診療任務(wù)，不疾賢妒能，自覺維護集體榮譽。

第三篇：住院部護士工作流程

一、二、入院流程

患者持住院證辦理入院，首先由辦公班的護士接診，安病歷、床位，對病人診斷、體征情況進行登記備案，治療護士進行入院告知住院規(guī)則并簽字，同時把病人帶入病房，以上操作完備后交病歷夾于住院醫(yī)師。

崗位設(shè)置：辦公護士、治療護士、治療室護士、手術(shù)室護士。

三、工作崗位要求：

（一、1、參加晨會，床頭交接班。

2、新入院病人接待后督促醫(yī)師開醫(yī)囑并及時

處理醫(yī)囑，做到準確無誤。未積極接待及處理醫(yī)囑者每次扣5元

3、督促醫(yī)囑（包括靜脈、肌注、口服藥）執(zhí)行

情況。

4、負責抄寫醫(yī)囑本、新病人輸液卡，護士長與

辦公班核對病歷醫(yī)囑與醫(yī)囑本。未及時準確執(zhí)行每項扣5元。

5、每日整理入院病歷順序，負責出院病歷歸

檔?？?0元。

6、為病人查賬，出院病人打清單，通知收費處

結(jié)賬。為住院病人打印一日清單未完成扣10元。

7、如遇治療忙，辦公班護士參與換液體。

（二）、治療室護士（夜班8:00—12:00；17:20—次晨

1、參加晨會，床頭交接班，晨間護理及夜間查房。

2、核對治療單、配制液體、添加霧化治療、鎮(zhèn)痛泵等。每項未良好完成扣5元。、3、查對每日臨時醫(yī)囑，治療單及藥品。每項未及時準確完成扣20元。

4、抄寫次日長期醫(yī)囑藥瓶貼簽。未完成扣10元。

5、發(fā)放夜間口服藥品。未完成扣10元。

7、負責夜班病房內(nèi)所有治療及護理。未按時巡視病房未完成扣30一50元.（三）、護理班護士（8:30---17:30 共1人）

1、參加晨會，床頭交接班，晨間護理。

2、負責新入院病人帶入病房、生命體征監(jiān)測并記錄、入院告知并簽字。未完成扣5元。

3、護理班巡查病人生命體征并如實記錄并負責理療及霧化吸入。每項未完成扣20元。

4、負責引流管置換及沖洗。

5、病人走后及時清點病房財產(chǎn)，整理床鋪，保持病房干凈整潔。未完成扣5元。

6、負責呼吸道護理，褥瘡護理，口腔護理，鼻飼管

（四）、治療班護士

1、參加晨會，床頭交接班，2、所有病區(qū)內(nèi)病人皮試、換液體在床旁治療單上簽署名字、靜脈穿刺.未完成一項扣20元。

3、次日夜班護士負責8:30—16:00治療室配制液體及穿刺。

4、如手術(shù)需要，抽出一人到手術(shù)室。

6、副班負責新生兒疫苗及篩查登記。

（五）1、參加晨會，床頭交接班，2、檢查手術(shù)間內(nèi)各種藥物、物品是否備齊，各種設(shè)備是否完全有效。當班未良好在使用中發(fā)現(xiàn)問題每項扣20元、3、每周查對手術(shù)室藥品，及時發(fā)現(xiàn)有無過期、變質(zhì)、失效等情況。在院方不定時檢查。發(fā)現(xiàn)一例扣100元

4、麻藥和貴重藥品應(yīng)加鎖保管并嚴格交接班。交接班不清過后發(fā)現(xiàn)藥品帳物不符扣2005、如無手術(shù)及術(shù)前準備，應(yīng)協(xié)助治療班護士工作。

6、夜間副班21:00前由負責手術(shù)室護士加班，21:00后由下夜班護士加班。

7、每周查對藥品及時發(fā)現(xiàn)有無過期、變質(zhì)、失效等

（六）白班

1、參加晨會，床頭交接班，2.重危病人書寫護理記錄。

3.協(xié)助任何崗位的需要。

（七）所扣獎金酌情獎勵工作認真負責積極當月無差錯事故者。

第四篇：住院部護士個人年終工作總結(jié)

住院部護士個人年終工作總結(jié)

住院部護士個人年終工作總結(jié) 篇1

時間流逝，很快的20xx年就這樣結(jié)束了，在20xx年工作中，住院部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想，認真對待每一位患者，與患者無生，冷，硬，頂?shù)炔涣棘F(xiàn)象發(fā)生。科室工作人員服從科室及院領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)整，工作需要到哪里就到哪里，能與各科室團結(jié)協(xié)作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全科醫(yī)護人員要認真落實各項規(guī)章制度

重點落實首診負責制度，醫(yī)生查房制度、護士交接班制度、術(shù)前討論制度、疑難病例會診制度。病歷管理、處方管理等核心制度。自覺遵守勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，嚴格消毒，無菌隔離措施與管理監(jiān)測。工作中互相支持，互相理解，全科人員團結(jié)務(wù)實，克服人手少，醫(yī)療任務(wù)繁重等困難，時刻牢記“以病人為中心”的宗旨，為病人著想，接待好每一個手術(shù)病人，每一位住院病人，做好每一項工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決，保證正常工作的順利發(fā)展。

二、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》

合理使用抗生素，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理。把院內(nèi)感染控制在最低限度。

三、積極參加院里的和科室的法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

提高了科室的業(yè)務(wù)水平和實際技能，緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作。

我們深刻體會到只有不斷提高護士的文化素質(zhì)，職業(yè)道德，專業(yè)技術(shù)，才能更好的服務(wù)社會。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標準，病人的'感動是我們的追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

住院部護士個人年終工作總結(jié) 篇2

今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自今年xx月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。

住院部手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于住院部的節(jié)奏比較快工作比叫忙。瑣碎。記得剛到住院部時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了住院部的工作。了解了各班的職責，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的`精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！

第五篇：門診護士服務(wù)規(guī)范

二、門診護士（導(dǎo)診）護士服務(wù)規(guī)范 1.基本要求

儀表端莊，著裝整齊,熱情接待，態(tài)度和藹，技術(shù)嫻熟。2.操作規(guī)范：

（1）提前15分鐘上崗，做好診前和治療準備，做好接診、分診工作。

（2）儀表端莊、著裝規(guī)范，主動熱情迎接病人，微笑站立接待病人，態(tài)度和藹，語言親切。

（3）熟悉各科就診時間及?？?、專家門診時間。

（4）先預(yù)檢后掛號，認真仔細聽取病人主訴，根據(jù)癥狀做好指導(dǎo)性引診服務(wù)。（5）對病情危急的病人，直接與醫(yī)生聯(lián)系，并護送到急診科，對老、弱、殘、重癥等行動不便病人提供攙扶、推送陪診等服務(wù)。

三、護理人員文明服務(wù)規(guī)范用語：參照青海省醫(yī)療服務(wù)文明規(guī)范用語。

四、護理人員禮儀規(guī)范 1.儀容：端莊大方，淡妝上崗。

2.頭發(fā)：應(yīng)梳理整齊，保持清潔無異味，短發(fā)不超過衣領(lǐng)，長發(fā)應(yīng)用發(fā)網(wǎng)兜起或挽成發(fā)髻，劉海不能過長，上班不做古怪發(fā)型，不染彩發(fā)。

3.護士著裝：

（1）衣扣整齊，佩戴胸牌，工作衣完全遮蓋自己的衣服，工作服外不允許配帶手機耳機等。

（2）統(tǒng)一穿白色軟底鞋，保持清潔。

（3）嚴格按職稱職務(wù)級別佩戴燕帽并保持清潔，帶圓頂帽時，應(yīng)將頭發(fā)全部塞進帽內(nèi)。（4）裝飾：上班時間不得佩戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈、戒指，不可涂有色指甲油。4.儀態(tài)

（1）肢體語言：體態(tài)端正，面帶笑容，目光注視病人。（2）言辭：

①使用敬語，雅語，作到和氣，文雅，謙虛，尊重他人。②禮貌稱呼對方，交談時親切自然，通俗易懂。（3）接待禮儀

①問候：主動，熱情，眼睛注視對方，使用合適的問候語及問候方式。②微笑：得體大方，面帶微笑，表情含蓄。③態(tài)度：誠懇，平等待人。

④語言：語言交流要因人而異，親切自然，通俗易懂。（4）電話禮儀 ①電話鈴聲響三聲內(nèi)應(yīng)接聽電話。②接電話時應(yīng)停止所有電話外交談。③姿勢端正,保持微笑。

④語言文明、禮貌，態(tài)度親切和藹，接電話時應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡?，并報出本科室名稱，如“您好，外科，請問??。

⑤若對方找人不在時，應(yīng)客氣地告訴對方其去向或詢問對方是否需要幫助、轉(zhuǎn)達或留字條。

⑥向某人傳呼電話時，應(yīng)走到他（她）的面前輕聲、清楚地告訴他（她）：“有您的電話”。若隔一段時間仍未去接，應(yīng)催一催。

⑦如果對方打錯電話，應(yīng)告之該打的科室電話號碼。

⑧通話完畢等對方掛機后再放下電話，放下電話同時，不要說話，特別是不尊重人的話。（5）撥打電話禮儀

①通話之前，做好充分準備，整理好說話的內(nèi)容和順序。②姿勢端正,臉上保持微笑。

③語言文明、禮貌，態(tài)度親切和藹，電話接通后，致以問候，自報單位、姓名，感謝代接代轉(zhuǎn)之人。

④通話時間一般應(yīng)遵守通話“三分鐘”原則。⑤若撥錯電話號碼，一定要對聽者表示歉意。

⑥通話完畢等對方掛機后再放下電話，放下電話同時，不要說話，特別是不尊重人的話。