第一篇：圍繞樹立良好公仆形象的要求

圍繞樹立良好公仆形象的要求，雖然注重加強(qiáng)了自身建設(shè)，注重了嚴(yán)格要求自己、管住自己，但有時也有隨大流的思想，在廉潔自律方面存有標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán)的現(xiàn)象。這是解決“四風(fēng)”問題的關(guān)鍵所在。我將堅持從嚴(yán)律己，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和廉潔從政各項規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、自治區(qū)“十項規(guī)定”以及局機(jī)關(guān)“六要八不準(zhǔn)”，把握大局，注重小節(jié)，時刻做到自重、自警、自省、自勵。切實采取有效措施，下大力氣整改自己在“四風(fēng)”方面存在的問題。反對形式主義，著重是解決有些工作抓的不實的問題，狠抓工作落實。敢于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)，把功夫下到察實情、出實招、辦實事、求實效上。反對官僚主義，著重解決“官本位”的問題，堅決克服不良作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立一盤棋的思想，主動搞好協(xié)調(diào)配合。反對享樂主義，著重克服追求生活安逸的思想傾向，堅持慎重交友，精華交往圈子，培養(yǎng)健康的生活情趣和高尚的精神追求。牢記“兩個務(wù)必”，克己奉公，勤政廉政，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。反對奢靡之風(fēng)，著重抵制資產(chǎn)階級腐朽思想的侵蝕，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費和大手大腳等不良習(xí)氣。以上就是我對照檢查的具體情況，檢查不到之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指出，我一定虛心接受并認(rèn)真改正。領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力是黨和人民賦予的，“官”是為民服務(wù)的崗位，“權(quán)”是為民服務(wù)的工具。作為黨員干部，更應(yīng)牢記黨的宗旨，始終把群眾的利益放在第一位，把群眾的安危冷暖放在心坎上，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，和群眾打成一片，真心實意幫助群眾，讓人民群眾充分享受到發(fā)展的成果，在改革發(fā)展中實現(xiàn)人生價值，創(chuàng)造美好生活，這樣才能贏得群眾的擁護(hù)和愛戴，干出人民滿意的業(yè)績。

第二篇：加強(qiáng)公務(wù)員道德建設(shè),樹立良好的公仆形象

加強(qiáng)公務(wù)員道德建設(shè)，樹立良好的公仆形象 Strengthening civil servant moral construction, set up the good

image of public servant

---由公務(wù)員偷拿救生衣引起的反思

專業(yè)： 計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

學(xué)號：

姓名：

指導(dǎo)教師姓名： 10101415 王志超 朱建民

論文提交日期： 2012年3月27日

加強(qiáng)公務(wù)員道德建設(shè)，樹立良好的公仆形象

Strengthening civil servant moral construction, set up the good

image of public servant

----由公務(wù)員偷拿救生衣引起的反思

內(nèi)容提要在當(dāng)今社會中，公務(wù)員的職業(yè)道德是社會主義道德體系建設(shè)的一個重要核心部分，是公務(wù)員職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)，是我們進(jìn)行先進(jìn)文化建設(shè)，精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。本文圍繞最近發(fā)生的“公務(wù)員乘飛機(jī)偷拿救生衣”事件來分析如何加強(qiáng)政府公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)這個中心議題，從研究我國公務(wù)員的職業(yè)道德現(xiàn)狀入手, 分析公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)存在的不足和原因, 并著重提出了加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)的對策建議。

關(guān) 鍵 詞公務(wù)員；職業(yè)道德建設(shè)；偷拿救生衣

目前，我國正處于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系初步建立時期，由于社會的大變革和新舊體制的轉(zhuǎn)換，在社會上，特別是在部分政府機(jī)關(guān)部門、出現(xiàn)了公務(wù)員職業(yè)道德滑坡、營私舞弊、買官賣官、揮霍奢侈、弄虛作假、草菅人命等一系列腐敗現(xiàn)象和丑惡行為。這些腐敗現(xiàn)象、丑惡行為是對社會主義公共道德的踐踏，造成了較為惡劣的社會影響，對社會風(fēng)氣起著不良的作用。為此，我認(rèn)為當(dāng)前加強(qiáng)政府公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)是一個刻不容緩的重大社會問題。

一、政府公務(wù)員職業(yè)道德在社會道德體系中的地位

職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分。政府公務(wù)員作為一種職業(yè)，它就應(yīng)該有其職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范。所謂政府公務(wù)員的職業(yè)道德：就是政府公務(wù)員在行使公共權(quán)力和從事公務(wù)活動中，通過內(nèi)化的價值觀念和善惡的標(biāo)準(zhǔn)，理性地調(diào)節(jié)個人與群體之問、個人與組織之間、個人與社會之間、個人與國家之間的各種利益關(guān)系的職業(yè)行為規(guī)范。政府公務(wù)員的職業(yè)道德，它在整個社會道德體系中處于主導(dǎo)和核心地位，政府公務(wù)員的職業(yè)道德如何，對于社會的道德風(fēng)尚的好壞有著明顯的主導(dǎo)作用。古人云，“國君好德，則民思齊，國君好惡，則民效之?！彼裕訌?qiáng)政府公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)對樹立黨和政府在人民群眾中的崇高形象，促進(jìn)社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，加強(qiáng)社會主義道德體系建沒，加強(qiáng)精神文明建設(shè)都有著重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

二、國家公務(wù)員職業(yè)道德現(xiàn)狀

總體來說當(dāng)前公務(wù)員道德現(xiàn)狀的主流是積極、上升、進(jìn)步的,公務(wù)員主體意

識的增強(qiáng)、富民思想的確立、道德觀念的更新、道德價值感的強(qiáng)化,都說明了這一點。但公務(wù)員隊伍確實存在不容忽視的局部道德失衡問題。

近期，各大網(wǎng)絡(luò)媒體爆出4名女乘客在乘飛機(jī)離開廈門時被查出拿走飛機(jī)救生衣事件?？此坪唵蔚谋I竊事件卻引發(fā)社會極大的關(guān)注，眾多網(wǎng)友不僅對她們個人的修養(yǎng)產(chǎn)生了懷疑，更對她們所從事的“公務(wù)員”職業(yè)道德產(chǎn)生了懷疑，一時之間熱議不斷。而通過公務(wù)員偷拿救生衣一事，讓不少問題再次浮出了水面，引起人們的深刻反思。我認(rèn)為這些問題主要表現(xiàn)有：

1.公仆意識淡化。人民是國家的主人,干部是人民的公仆,這在我國可以說是婦孺皆知的政治常識。孟德斯說過：“一切有權(quán)力的人都很容易濫用權(quán)力，這是萬古不易的條經(jīng)驗”。一些公務(wù)員在靈魂深處就搞錯了自己的位置,一朝權(quán)在手,便處處擺顯高人一等的優(yōu)越性,可悲的是,他們的下屬們對此的態(tài)度往往不是鄙視而是“羨慕”和付諸實際的追求；一些人“高高在上,濫用權(quán)力,脫離實際,脫離群眾,好擺門面,好說空話,思想僵化,墨守陳規(guī),機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事,辦事拖拉,不講效率,不負(fù)責(zé)任,不守信用,公文旅行,互相推諉,以至官氣十足,動輒訓(xùn)人,打擊報復(fù),壓制民主,欺上瞞下,專橫跋扈,徇私行賄,貪贓枉法”等等。

2.創(chuàng)業(yè)精神失落。艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神是黨和政府一貫倡導(dǎo)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),改革開放,建設(shè)現(xiàn)代化強(qiáng)國,也仍需要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。但是,隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和物質(zhì)生活的逐漸改善,艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神在一些公務(wù)員身上逐漸失落了。有些人認(rèn)為,國家發(fā)展了,人民生活水平提高了,再講艱苦奮斗已經(jīng)“過時”了。根據(jù)一份對某行政學(xué)院幾個公務(wù)員培訓(xùn)班次的調(diào)查,48%的人對“條件好了也仍需要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神”提出要“具體問題具體分析”。正是在這種艱苦奮斗“過時論”思想的指導(dǎo)下,一些公務(wù)員滋長了享樂主義的不良作風(fēng)。

3.本位主義嚴(yán)重。一些公務(wù)員不能正確處理局部與全局、下級與上級、個人與組織的關(guān)系,存在或大或小、或輕或重的私心。有的對中央的方針、政策和上級的指示采取“上有政策,下有對策”；有的不顧大局,以鄰為壑,互相掣肘,對自己有利的爭著干,對自己不利的則踢皮球,有的為了地方利益、小團(tuán)體利益、部門利益,不惜損害國家的利益,公然集體違法。

4.腐敗現(xiàn)象蔓延。所謂“不給好處不辦事,給了好處亂辦事”。從檢察機(jī)關(guān)近五年的辦案情況看,僅貪污受賄案件就達(dá)226萬件,立案查辦的黨政機(jī)關(guān)干部近25萬人。公務(wù)員權(quán)力腐敗,嚴(yán)重敗壞了黨風(fēng),污染了社會風(fēng)氣,是近年來人民反映強(qiáng)烈的問題之一。

以上幾點問題是我總結(jié)的比較普遍的幾個方面，當(dāng)然還存在其他方面的問題。由此可見，公務(wù)員道德失衡問題比較嚴(yán)重，找到問題的根源，解決問題已經(jīng)刻不容緩。

三、公務(wù)員隊伍中出現(xiàn)道德失衡問題的原因

公務(wù)員隊伍出現(xiàn)以上道德失衡問題，我認(rèn)為其成因可以從以下幾個方面加以分析：

1.是公務(wù)員道德認(rèn)識存在誤區(qū),對加強(qiáng)公務(wù)員道德建設(shè)的必要性和可能性認(rèn)識不足。主要表現(xiàn)為認(rèn)為市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須以道德風(fēng)尚的滑坡和一代人的墮落為代價的“道德代價論”,認(rèn)為有了錢就會有德,物質(zhì)文明搞好了精神文明自然而然就會好起來的“庸俗經(jīng)濟(jì)決定論”,認(rèn)為只要經(jīng)濟(jì)發(fā)展了,群眾生活水平提高了,領(lǐng)導(dǎo)干部多吃點多拿點也是應(yīng)該的,看領(lǐng)導(dǎo)主要看他有沒有工作才能,至于作風(fēng)上的小事不必過分苛求的“小節(jié)無害論”等觀點廣泛流行,導(dǎo)致了人們思想的混亂。一些本來正確的價值觀念、道德觀念在“反思”中受到了沖擊和否定,也導(dǎo)致了不少公務(wù)員重才輕德、重能力輕做人,放松了思想改造和道德修養(yǎng)。

2.是公務(wù)員道德建設(shè)滯后。黨和政府關(guān)于公務(wù)員道德建設(shè)的方針、任務(wù)和要求是明確的,但在具體落實上沒有跟上去,缺乏切實可行的操作性措施,使得公務(wù)員道德建設(shè)呈現(xiàn)出道德要求虛擬化、道德約束隨意化、道德越軌無懲治化狀況。

3.監(jiān)督體系不完善,為一些公務(wù)員在行使權(quán)力時的非道德行為提供了客觀條件。主要表現(xiàn)在：監(jiān)督體制不合理,監(jiān)督缺乏權(quán)威性；監(jiān)督部門權(quán)能有限,監(jiān)督缺乏實際效果；民主渠道不暢,監(jiān)督缺乏群眾性；輿論導(dǎo)向形式化,揚(yáng)不必盡善,惡不能必懲,容易導(dǎo)致一些公務(wù)員道德意識淡化。

上述問題的存在,說明我國的行政道德建設(shè)不僅出現(xiàn)滑坡,而且嚴(yán)重滯后,難以適應(yīng)改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要,為此我們必須大力提倡公務(wù)員的道德教育。

四、加強(qiáng)國家公務(wù)員道德建設(shè)的建議

針對上面提出的問題原因，我認(rèn)為要防范和治理公務(wù)員可能出現(xiàn)的道德失范，必須從改變公務(wù)員的傳統(tǒng)觀念，在思想上有正確的認(rèn)識、從加強(qiáng)行政立法和推進(jìn)行政體制改革，轉(zhuǎn)變政府職能，完善監(jiān)督體系等多方面入手。因此，我簡單提出以下幾點建議：

1．加強(qiáng)制度建設(shè)，使公務(wù)員道德建設(shè)的具體道德規(guī)范融入各項制度之中。公務(wù)員隊伍的道德建設(shè)之所以不能穩(wěn)步前進(jìn)。在很大程度上是由于沒有將它制度化，使其受到領(lǐng)導(dǎo)人變更、領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識水平或注意力轉(zhuǎn)移的直接影響。故而：(1)要切實把道德品質(zhì)作為公務(wù)員任職、升降、獎懲的必要條件，任人唯賢而非任人唯親，人事調(diào)整要獎罰有據(jù)、升降有據(jù)，而且能上能下、能進(jìn)能出。(2)應(yīng)把馬克思主義道德理論作為公務(wù)員培訓(xùn)和教育的必修課。(3)建立和完善公務(wù)員生活保障制度，適當(dāng)提高公務(wù)員工資、福利待遇，使公務(wù)員珍視這個“飯碗”。

2．促進(jìn)公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范的合理法制化。在制度化的基礎(chǔ)上，還要把公務(wù)員職業(yè)道德本身的多層次性內(nèi)容和相關(guān)的制度結(jié)合起來認(rèn)真研究，使一部分道德規(guī)范合理法制化。德治與法治本來就是互相聯(lián)系，互相影響，互相補(bǔ)充的。公

務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)的法制化，能實現(xiàn)道德和法律雙重力量對公務(wù)員的職業(yè)道德行為的規(guī)范。道德一旦被賦予法律的形式，就獲得了正當(dāng)性、嚴(yán)肅性、合法性的依據(jù)和強(qiáng)制性的實現(xiàn)力量，法律融入道德的內(nèi)容，則獲得了以社會輿論為基礎(chǔ)的意志和情感動力，有助于提高其調(diào)節(jié)效果。通過立法加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)，不一定能從根本上遏制公務(wù)員的腐化行為，但對規(guī)范公務(wù)員言行，樹立公務(wù)員形象，提高行政效率具有重要意義。

3．建立和健全監(jiān)控體系。公務(wù)員道德立法必須有相應(yīng)的道德監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)制．否則易流于一紙空文。這是公務(wù)員道德建設(shè)比較好的國家的成功經(jīng)驗。我國目前主要應(yīng)從行政監(jiān)察的改革入手，把監(jiān)察機(jī)關(guān)從實質(zhì)上隸屬于同級政府的困境中解脫出來，在規(guī)定其獨立地位的同時賦予其相應(yīng)的權(quán)能。從而保證其權(quán)威性，使它對同級的各個部門都有一無例外的監(jiān)督權(quán)。道德監(jiān)督機(jī)構(gòu)本身也應(yīng)受到有效監(jiān)督，不存在“監(jiān)督真空”和“道德死角”。如此才能把我國公務(wù)員道德建設(shè)提高到一個新水平。

綜上所述,公務(wù)員道德建設(shè)是實施“以德治國”方略的重要內(nèi)容,也是全社會道德建設(shè)成敗的關(guān)鍵。堅持公務(wù)員道德建設(shè)的指導(dǎo)思想不動搖,使公務(wù)員道德建設(shè)工作落到實處,加強(qiáng)對公務(wù)員道德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),建立和健全公務(wù)員道德建設(shè)的運行機(jī)制。只有這樣,公務(wù)員才能以德律己,以德服人,當(dāng)好人民公仆,實現(xiàn)公務(wù)員道德建設(shè)的目標(biāo)。

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第三篇：如何樹立良好公關(guān)形象

如何樹立良好公關(guān)形象

在競爭日益激烈的社會中，社會形象已成為一個組織立足社會的必備條件。組織形象是一個組織向社會介紹自己的最好名片；一個組織良好的社會想象，是最重要的無形資產(chǎn)；樹立良好的組織形象對組織的生存和發(fā)展至關(guān)重要。所謂組織形象是對于一個社會組織來講，組織形象就是社會民眾心目中對一個組織機(jī)構(gòu)的整體印象和評價。

在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。

在現(xiàn)代社會中，任何一個社會 組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系，樹立良好的組織形象。那么，社會組織的良好形象 如何塑造?一個非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用。公關(guān)禮儀對組織形象的塑造作用主要表現(xiàn)在以下四個方面:

第一，公關(guān)人員的舉止言行、衣帽服飾等符合公關(guān)禮儀的要求，不僅反映出個人，而且某種程度上也代表所在社會組織的形象，是社會組織形象的一種外顯方式。

公關(guān)人員與公眾見面時適時得體的衣著打扮、言談舉止和體姿動 態(tài)往往形成照耀公關(guān)活動的“暈輪”或“光環(huán)”，這種“暈輪”和“光環(huán)”的“亮度”或“強(qiáng)度”則取決于各種禮儀的具體表現(xiàn)是否恰到好處。恰到好處的禮儀不僅令公眾產(chǎn)生信任和好感，而且會使合作過程充滿和諧與成功。舉個例子，日本著名實業(yè)家松下幸之助本來不修邊幅。一次，他去理發(fā)室，理發(fā)師當(dāng)場批評他不注重修飾自己的容貌：:“你是公司的代表，卻如此不注意衣冠整潔，讓別人怎么想?連老板都這樣邋遢，你想他的公司還會好嗎?”自此，松下幸之助便痛改前非，開始注意自己的衣著打扮和在公眾面前的儀表儀態(tài)。想到今天的“松下產(chǎn)品馳名天下，這與它們的創(chuàng)始人松下幸之助的表率作用和嚴(yán)格要求員工懂禮貌、講

儀表是分不開的。

相反，如果公關(guān)人員蓬頭垢面，缺乏素養(yǎng)，公眾便可能會聯(lián)想到組織整體素質(zhì)的低下，不會有堅強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實力。例如，20世紀(jì)90年代初，我國北方某省一位縣長親自出面接待一住想到當(dāng)?shù)乜疾焱顿Y建立制藥廠的外商。途中兩人談話投機(jī)，外商深深為縣長的宏論所傾倒。通過初步考察了解，這位外商決定在該縣投資。但是，當(dāng)外商在參觀即將被改造的該縣原制藥廠時，那位縣長忽然一口濃痰涌上喉嚨，再也憋不住了，“啪咯”一聲吐在了廠門口。這一行徑，立即引起外商的厭惡，他馬上反悔，提出收回投資承諾。事后，外商給縣長寫了一封語重心長的信：:“您作為一縣之長都這樣沒有修養(yǎng)，很難想像您的?！俺济瘛睍鞘裁礃幼?建藥廠是為了治病救人，而不講衛(wèi)生，則可能造成謀財害命的結(jié)果??"

第二，公關(guān)禮僅可以規(guī)范內(nèi)部公眾的言行，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系，使全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)在市場競爭中的生存和發(fā)展能力。反之，如果員工不能遵循公關(guān)禮儀，他們之間的沖突、矛盾就可能會增多，就不能很好地協(xié)作配合，遇事推讀扯皮，不僅降低工作效率，而且會影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，甚至?xí)＜捌髽I(yè)的生存。又如，有一家民營企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)常在眾人面前訓(xùn)斥員工，動不動大發(fā)雷窒。小王經(jīng)常挨批，他對此耿耿于懷。一次，小王在車間明明 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上有問題，可是他因心中有氣，不想告訴相關(guān)人員。結(jié)果，造成大批產(chǎn)品報廢，使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)邊緣。

第三，公關(guān)禮儀可以密切與外部公眾的關(guān)系，形成和諧、融洽、合作的關(guān)系，獲得外部公眾對組織的認(rèn)可和好評，從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境。

現(xiàn)代生產(chǎn)是社會化的大生產(chǎn)。任何一個社會組織都不可能是封 閉系統(tǒng)。它必然要與外界發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。在企業(yè)與外部公眾的 交往活動中，公關(guān)禮儀起到調(diào)節(jié)相 互關(guān)系的潤滑劑作用。會賜公眾以溫馨的、愉悅的、富有人情味的清新禮儀，從而贏得公眾對企業(yè)的贊賞。不僅可以鞏固現(xiàn)有的公眾關(guān)系，還可以廣結(jié)良緣，拓展更多的新關(guān)系，得到更多的認(rèn)同和幫助，創(chuàng)造出良好的生存與發(fā)展的環(huán)境。

20世紀(jì)30年代世界經(jīng)濟(jì)一度處于大蕭條中，全球旅館業(yè)倒閉了80%，希爾頓旅館也負(fù)債50萬美元，但這家老板沒有灰心喪氣。他教導(dǎo)員工，無論旅館本身的命運如何，在接待旅客時千萬不可愁云滿面。他說，希爾頓旅館服務(wù)人員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的。自此，員工們的微笑服務(wù)使旅容對希爾頓旅館充滿了信心，在社會經(jīng)濟(jì)普遍不景氣背景下，不僅挺過蕭條，而且一枝獨秀。

第四，公關(guān)禮儀是公共關(guān)系實務(wù)活動的一部分，也是企業(yè)形象的一種宣傳。

公關(guān)禮儀活動的組織與實施必須與社會組織形象戰(zhàn)略保持一致。組織通過公關(guān)禮儀活動向公眾顯示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認(rèn)同企業(yè)，產(chǎn)生信任和好感，提高企業(yè)在社會上的地位和聲譽(yù)。只有樹立良好的企業(yè)形象，才能實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

如果每一個步步高人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。

第四篇：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),樹立公仆形象

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)樹立公仆形象

古浪縣裴家營職業(yè)中學(xué)楊艷梅

作風(fēng)是指人的工作態(tài)度、生活品行等方面的一貫表現(xiàn)。中華民族是一個重視修養(yǎng)的民族，“先做人，后做官”、“欲正人，先正已”、“政者，正也”歷來 就是中國人的基本政治信條。“金獎銀獎，不如老百姓的夸獎;金杯銀杯不如老百姓的口碑”，充分說明新時期領(lǐng)導(dǎo)干部必須樹立優(yōu)良的作風(fēng)。

大力加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，著力解決突出問題，是我們黨永葆先進(jìn)性、完成黨的歷史使命的必然要求和重要保證，是擺在我們?nèi)h面前的迫切任務(wù)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，代表著清新的形象，要在作風(fēng)建設(shè)方面率先垂范，樹立榜樣，按照胡錦濤總書記提出的加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)“五風(fēng)八方面”的要求，我們應(yīng)努力“增強(qiáng)五種意識，樹立五種形象”：一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，樹立勤于思考求上進(jìn)的良好形象。做學(xué)習(xí)的表率，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)等重大戰(zhàn)略思想，了解和掌握當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、科技、文化、法律等方面的基本知識，不斷提高開拓創(chuàng)新和解決實際問題的能力。多深入基層調(diào)查研究，思考問題，使我們的工作更貼近基層實際，讓改革發(fā)展成果真正惠及全縣人民。二是增強(qiáng)大局意識，樹立開拓奮進(jìn)促發(fā)展的良好形象。嚴(yán)肅政治紀(jì)律，堅決貫徹縣委、縣政府的決策部署，確保政令暢通。嚴(yán)肅組織紀(jì)律，服從縣委的統(tǒng)一安排，圍繞全縣的中心工作，各負(fù)其責(zé)，通力協(xié)作。三是增強(qiáng)民主意識，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作干事業(yè)的良好形象?？h、鎮(zhèn)兩級領(lǐng)導(dǎo)班子剛已換屆幾個月，班子成員之間加緊工作磨合、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作尤為重要，要善于聽取各方面意見，自覺接受各方監(jiān)督，共同樹立良好的公仆形象。四是增強(qiáng)自律意識，樹立艱苦奮斗講奉獻(xiàn)的良好形象。正確對待名位，以工作為重，誠心實意解決群眾關(guān)注的熱點難點問題。增強(qiáng)廉政意識，謙虛謹(jǐn)慎，筑牢拒腐防變的思想道德防線。五是增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立勤政為民抓落實的良好形象。按法律、政策和規(guī)則辦事，不搞特殊，關(guān)注民生，關(guān)心群眾。

中國共產(chǎn)黨自建黨之日起，就重視作風(fēng)建設(shè)。50多年的社會主義革命和建設(shè)的實踐也表明，黨風(fēng)問題尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)問題，是事關(guān)黨的生死存亡的大問題。我們黨在革命、改革和發(fā)展的各個歷史時期，形成了許多優(yōu)良的作風(fēng)，比如艱苦奮斗的作風(fēng)、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)、理論聯(lián)系實際的作風(fēng)、公道正派的作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)、批語和自我批評的作風(fēng)、深入實際調(diào)查研究的作風(fēng)。具體來說，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到勤政為本、廉潔立身，從實際中取得發(fā)言權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，重實際、說實話、辦實事、求實效，堅決反對形式主義、官僚主義和弄虛作假，追求高尚人格，樹立公仆形象。

樹立公仆形象，首先必須增強(qiáng)“公仆意識”，領(lǐng)導(dǎo)干部只有自覺增強(qiáng)公仆意識，才能會強(qiáng)化憂患意識和節(jié)儉意識；反之，如果領(lǐng)導(dǎo)干部連公仆意識都沒有，那他還為誰憂患、為誰節(jié)儉呢？又會有什么公仆形象呢？因此，各級干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一定要充分認(rèn)識樹立公仆形象的現(xiàn)實重大意義。

樹立公仆形象是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)體現(xiàn)?！吨袊伯a(chǎn)黨黨章》明確規(guī)定：“黨的干部是黨的事業(yè)的骨干，是人民的公仆。”溫家寶總理在今年“兩會”期間回答記者提問時說：“政府的一切權(quán)力都是人民賦予的，一切屬于人民，一切為了人民，一切依靠人民，一切歸功于人民。必須秉持一種精神，這就是公仆精神。”公仆意識體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人不謀私利的政治本色，體現(xiàn)了社會主義國家中一切干部職務(wù)的政治本質(zhì)，體現(xiàn)了我們黨是以人民為本位的。

樹立公仆形象是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的根本要求。黨的根本任務(wù)是發(fā)展社會生產(chǎn)力，不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要?，F(xiàn)在，在民生方面一些新的問題正在逐步凸現(xiàn)出來，教育、住房、醫(yī)療、就業(yè)、收入分配等領(lǐng)域的一些問題還解決得不夠好，一部分低收入群眾生活還比較困難，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中也還存在一些不容忽視的突出矛盾和問題。各級領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)負(fù)著人民的重托，只有增強(qiáng)公仆意識，以強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感和使命感，居安思危、未雨綢繆，宵衣旰食、夙夜在公，為黨和人民的事業(yè)不懈奮斗，才能真正樹立在人民群眾中的應(yīng)有形象。

樹立公仆形象是貫穿領(lǐng)導(dǎo)干部黨性鍛煉和作風(fēng)建設(shè)的重大課題。今天，我們黨所處的歷史方位已經(jīng)發(fā)生了根本變化。由于我們黨長期執(zhí)政，一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部容易產(chǎn)生脫離群眾、公仆意識淡化的傾向，在極少數(shù)黨員干部中也確實存在著不關(guān)心群眾疾苦、對群眾冷漠無情甚至損害群眾利益、欺壓百姓等消極腐敗現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了黨群干群關(guān)系。這說明，能否樹立和增強(qiáng)干部的公仆意識，已經(jīng)直接關(guān)系到黨風(fēng)和黨在人民群眾中的形象。因此，如何增強(qiáng)“公仆意識”進(jìn)而樹立公仆形象，防止“社會公仆”變?yōu)椤吧鐣魅恕?，防止“公仆”變?yōu)椤八狡汀?，已?jīng)是執(zhí)政的中國共產(chǎn)黨在加強(qiáng)自身建設(shè)過程中必須認(rèn)真對待的問題，更是每一個領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)黨性鍛煉和作風(fēng)建設(shè)的重大課題。

樹立公仆形象是領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)必須認(rèn)真付諸行動的重要實踐。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立公仆形象，重在行動，貴在實踐。黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)公仆意識，樹立公仆形象，就要把更多精力用到關(guān)心群眾生產(chǎn)生活上，把更多財力投到解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題上。就要經(jīng)常深入基層，深入群眾，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，時刻把人民群眾的安危冷暖掛在心上，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，使廣大群眾在改革發(fā)展中得到更多實惠。就要始終把公仆意識貫穿到領(lǐng)導(dǎo)干部黨性鍛煉和作風(fēng)建設(shè)實踐中，身體力行總書記倡導(dǎo)的八個方面的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)自律意識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，講操守，重品行，嚴(yán)以律己，克己奉公，廉潔從政，真正做到“誘惑不移為民志，權(quán)重不變公仆心”。

第五篇：樹立法官良好社會形象

樹立法官良好社會形象

法院采取6條措施

加 強(qiáng) 黨 風(fēng) 廉 政 建 設(shè)

為了切實加大基層法院建設(shè)力度，樹立人民法官良好的社會形象，努力踐行“公正與效率”的主題，法院不斷強(qiáng)化內(nèi)部和外部監(jiān)督機(jī)制，近日，又出臺了6條措施以加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

實行審判流程，防止挑選案件。在立審分立，審執(zhí)分立，審監(jiān)分立的基礎(chǔ)上，實行“審判工作流程管理機(jī)制”。由立案庭從事開庭前的各項準(zhǔn)備工作，由微機(jī)確定辦案人，微機(jī)跟蹤審限。防止群眾反映強(qiáng)烈的辦案人挑選案件的問題。

實行領(lǐng)導(dǎo)跟蹤，防止暗箱操作。對鐵路職工犯罪案件、團(tuán)伙犯罪案件、可能判處5年以上有期徒刑的個案，標(biāo)的20萬元以上的民商事案件，標(biāo)的20萬元以上的執(zhí)行案件，由院長、副院長跟蹤監(jiān)督。需要審判委員會研究的案件，要提前下發(fā)審理報告，吸收與辦案人有不同意見的合議庭成員列席審判委員會。審判委員會成員必須經(jīng)過閱讀審理報告、翻閱主要證據(jù)、聽取各方意見等必經(jīng)程序，方可表明自己的意見。防止個別人的暗箱操作。

實行明碼實價，防止私下收費。訴訟費、申請執(zhí)行費、實際執(zhí)行費、保全費等費用，嚴(yán)格要求業(yè)務(wù)庭按政策足額征收，逐月考核。不給以案謀私者留取撈個人好處的空間。

實行集體決定，防止個人“交易”。符合上級關(guān)于減收、緩收、免收各項費用的單位和個人，可以向辦案人提出“減緩免”申請，按照合議庭、本庭庭長、主管副院長的順序，逐級提出，最后由副院長提交院長辦公會議集體研究，任何個人無權(quán)做出“減緩免”的決定。院長辦公會議請辦案人、相關(guān)庭長列席。

實行監(jiān)督機(jī)制，防止以案謀私。立案庭在向當(dāng)事人發(fā)出風(fēng)險告知的同時，向當(dāng)事人下發(fā)本院印發(fā)的《監(jiān)督通知書》，告知當(dāng)事人本院干警在辦理案件過程中必須嚴(yán)格遵守的“五不準(zhǔn)”。即不準(zhǔn)辦案人員單獨會見當(dāng)事人；不準(zhǔn)接受當(dāng)事人安排的任何名義的宴請，或者接受當(dāng)事人安排的洗浴、按摩、旅游、垂釣等休閑活動；不準(zhǔn)向當(dāng)事人要錢、要物或者

接受當(dāng)事人饋贈的農(nóng)副土特產(chǎn)品和各類禮品；不準(zhǔn)因私事使用當(dāng)事人的交通工具或在當(dāng)事人處報銷屬于個人消費的各種收據(jù)；不準(zhǔn)干警通知當(dāng)事人參加本人及親屬婚喪嫁娶、當(dāng)兵入學(xué)、生日壽誕等需要饋贈的活動。如發(fā)現(xiàn)本院干警有以上行為，當(dāng)事人、知情人可即時向本院紀(jì)檢監(jiān)察部門和院領(lǐng)導(dǎo)舉報。

實行多種教育，防止違法違紀(jì)。一是每月召開一次全院干警大會，學(xué)習(xí)黨規(guī)黨法，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，進(jìn)行經(jīng)常性的正面教育；二是院領(lǐng)導(dǎo)個別談話，對重點庭、重點人進(jìn)行重點教育；三是用本單位違法違紀(jì)干警受到黨紀(jì)、政紀(jì)、刑事處罰的實例進(jìn)行現(xiàn)實教育；四是對有不良反映的干警進(jìn)行戒免談話。

這個院領(lǐng)導(dǎo)在全體干警大會上公開表示：對干警在辦案中出現(xiàn)的以權(quán)謀私，以職謀私，以案謀私案件；不袒護(hù)，不說情，不手軟，不管有多大的壓力，都要一查到底。