第一篇：基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)

風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理兩個(gè)體系

（雙重預(yù)防機(jī)制）應(yīng)知應(yīng)會(huì)

一、基礎(chǔ)知識(shí)篇

1.兩個(gè)體系（雙重預(yù)防機(jī)制）：風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控、隱患排查治理 2.構(gòu)建兩個(gè)體系的目的：構(gòu)建雙重預(yù)防機(jī)制就是針對(duì)安全生產(chǎn)領(lǐng)域“認(rèn)不清、想不到”的突出問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的關(guān)口前移，從隱患排查治理前移到風(fēng)險(xiǎn)管控。

3.雙重預(yù)防機(jī)制構(gòu)筑防范生產(chǎn)安全事故的兩道防火墻：第一道是管風(fēng)險(xiǎn)，第二道是治隱患。

4.雙重預(yù)防機(jī)制基本工作思路：通過(guò)雙重預(yù)防的工作機(jī)制，切實(shí)把每一類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)都控制在可接受范圍內(nèi)，把每一個(gè)隱患都治理在形成之初，把每一起事故都消滅在萌芽狀態(tài)。

5.嚴(yán)把兩道關(guān)口：按照目標(biāo)導(dǎo)向，堅(jiān)持重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)；按照問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持重大隱患限期治理，嚴(yán)把隱患治理關(guān)。

6.“六位一體”管控體系：排查（建庫(kù)）、辨識(shí)（分級(jí)）、管理（明責(zé)）、控制（防范）、預(yù)警（促改）、考評(píng)（獎(jiǎng)懲）六位一體管控體系。

7.雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)的目標(biāo)：構(gòu)建雙重預(yù)防機(jī)制就是要在全社會(huì)形成有效管控風(fēng)險(xiǎn)、排查治理隱患、防范和遏制重特大事故的思想共識(shí)，推動(dòng)建立企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)自辨自控、隱患自查自治，政府領(lǐng)導(dǎo)有力、部門(mén)監(jiān)管有效、企業(yè)責(zé)任落實(shí)、社會(huì)參與有序的工作格局，促使企業(yè)形成常態(tài)化運(yùn)行的工作機(jī)制，切實(shí)提升安全生產(chǎn)整體預(yù)控能力，夯實(shí)遏制重特大事故的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

8.隱患排查治理和風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控關(guān)系：安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控是隱患排查治理的前提和基礎(chǔ)，隱患排查治理是安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控的強(qiáng)化與深入。事故隱患來(lái)源于安全風(fēng)險(xiǎn)的管控失效或弱化，安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效管控就不會(huì)出現(xiàn)或少出現(xiàn)隱患。

9.隱患治理“五落實(shí)”：責(zé)任、措施、資金、時(shí)限和預(yù)案“五落實(shí)” 10.重大事故隱患嚴(yán)格落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)督辦、跟蹤問(wèn)效、治理銷(xiāo)號(hào)”制度。

11.事故隱患劃分：依據(jù)重大事故隱患辨識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，將事故隱患分為重大事故隱患和一般事故隱患。

12.風(fēng)險(xiǎn)管控七項(xiàng)制度：分級(jí)管控、日常巡查、專(zhuān)家會(huì)診、在線(xiàn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)告知、評(píng)估預(yù)警、安全準(zhǔn)入等七項(xiàng)制度。

13.隱患排查治理閉環(huán)管理體系：建立事故隱患登記報(bào)告、限期整改、整改公示、驗(yàn)收銷(xiāo)號(hào)等制度。

14.風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控？

風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控是指按照風(fēng)險(xiǎn)不同級(jí)別、所需管控資源、管控能力、管控措施復(fù)雜及難易程度等因素而確定不同管控層級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)管控方式。風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控的基本原則是：風(fēng)險(xiǎn)越大，管控級(jí)別越高；

公司分級(jí)管控:一級(jí)、二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由公司管控;二級(jí)、三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由廠級(jí)管控;三級(jí)、四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由車(chē)間管控;四級(jí)、五級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由班組管控。上級(jí)管控的下級(jí)必須管控。上級(jí)負(fù)責(zé)管控的風(fēng)險(xiǎn)，下級(jí)必須負(fù)責(zé)管控，并逐級(jí)落實(shí)具體措施。

藍(lán)色風(fēng)險(xiǎn)：可包括5級(jí)風(fēng)險(xiǎn)和4級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。

5級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：稍有危險(xiǎn)，需要注意或可忽略的、可接受的。對(duì)于該級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)，員工應(yīng)引起注意；公司的基層工段、班組負(fù)責(zé)控制管理，可根據(jù)是否在生產(chǎn)場(chǎng)所或?qū)嶋H需要來(lái)確定是否制定控制措施及保存記錄。

4級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：輕度危險(xiǎn)，可以接受或可容許的。對(duì)于該級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)，公司的車(chē)間、科室應(yīng)引起關(guān)注并負(fù)責(zé)控制管理，所屬工段、班組具體落實(shí)；不需要另外的控制措施，應(yīng)考慮投資效果更佳的解決方案或不增加額外成本的改進(jìn)措施，需要監(jiān)視來(lái)確?？刂拼胧┑靡跃S持現(xiàn)狀，保留記錄。

黃色風(fēng)險(xiǎn)：3級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，中度（顯著）危險(xiǎn)，需要控制整改。對(duì)于該級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)，公司、部室（車(chē)間上級(jí)單位）應(yīng)引起關(guān)注并負(fù)責(zé)控制管理，所屬車(chē)間、科室具體落實(shí)；應(yīng)制定管理制度、規(guī)定進(jìn)行控制，努力降低風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)仔細(xì)測(cè)定并限定預(yù)防成本，在規(guī)定期限內(nèi)實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)措施。在嚴(yán)重傷害后果相關(guān)的場(chǎng)合，必須進(jìn)一步進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定傷害的可能性和是否需要改進(jìn)的控制措施。

橙色風(fēng)險(xiǎn)：2級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，高度危險(xiǎn)，重大風(fēng)險(xiǎn)，必須制定措施進(jìn)行控制管理。對(duì)于該級(jí)別及以上的風(fēng)險(xiǎn)，公司應(yīng)重點(diǎn)控制管理，由安全主管部門(mén)和各職能部門(mén)根據(jù)職責(zé)分工具體落實(shí)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)涉及正在進(jìn)行中的工作時(shí)，應(yīng)采取應(yīng)急措施，并根據(jù)需求為降低風(fēng)險(xiǎn)制定目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案或配給資源、限期治理，直至風(fēng)險(xiǎn)降低后才能開(kāi)始工作。

紅色風(fēng)險(xiǎn)：1級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，不可容許的，巨大風(fēng)險(xiǎn)，極其危險(xiǎn)，必須立即整改，不能繼續(xù)作業(yè)。對(duì)于該級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)，只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)已降低時(shí)，才能開(kāi)始或繼續(xù)工作。如果無(wú)限的資源投入也不能降低風(fēng)險(xiǎn)，就必須禁止工作，立即采取隱患治理措施。

15.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià):對(duì)危險(xiǎn)源導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、評(píng)估、分級(jí),對(duì)現(xiàn)有控制措施的充分性加以考慮,以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)是否可接受予以確定的過(guò)程。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法:我公司使用作業(yè)條件危險(xiǎn)性分析法(LEC)。L(事故發(fā)生的可能性)、E(人員暴露于危險(xiǎn)環(huán)境中的頻繁程度)和C(一旦發(fā)生事故可能造成的后果)。給三種因素的不同等級(jí)分別確定不同的分值,再以三個(gè)分值的乘積D(危險(xiǎn)性)來(lái)評(píng)價(jià)作業(yè)條件危險(xiǎn)性的大小。

16.風(fēng)險(xiǎn)控制措施:為將風(fēng)險(xiǎn)降低至可接受程度,所采取的控制方法和手段。

風(fēng)險(xiǎn)控制措施共五類(lèi):工程技術(shù)措施、管理措施、培訓(xùn)教育措施、個(gè)體防護(hù)措施、應(yīng)急措施。

17.風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)伴隨的設(shè)施、部位、場(chǎng)所和區(qū)域,以及在設(shè)施、部位、場(chǎng)所和區(qū)域進(jìn)行的作業(yè)活動(dòng),或以上兩者的組合。

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是比危險(xiǎn)源大的、更寬泛的概念,一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包含若干個(gè)危險(xiǎn)源。

18.危險(xiǎn)源:可能導(dǎo)致人身傷害、健康損害、財(cái)產(chǎn)損失的根源、狀態(tài)或行為,或它們的組合。導(dǎo)致事故的根源,即能量或能量載體為第一類(lèi)危險(xiǎn)源;控制措施缺失或失效構(gòu)成的不安全狀態(tài),以及人的不安全行為稱(chēng)為第二類(lèi)危險(xiǎn)源。

19.風(fēng)險(xiǎn):生產(chǎn)安全事故或健康損害事件發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性的組合。可能性,是指事故(事件)發(fā)生的概率。嚴(yán)重性,是指事故(事件)一旦發(fā)生后,將造成的人員傷害和經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重程度。

風(fēng)險(xiǎn)=可能性×嚴(yán)重性。

20.風(fēng)險(xiǎn)與危險(xiǎn)源之間的關(guān)系是什么？

風(fēng)險(xiǎn)與危險(xiǎn)源之間既有聯(lián)系又有本質(zhì)區(qū)別。首先，危險(xiǎn)源是風(fēng)險(xiǎn)的載體，風(fēng)險(xiǎn)是危險(xiǎn)源的屬性。即討論風(fēng)險(xiǎn)必然是涉及哪類(lèi)或哪個(gè)危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有危險(xiǎn)源，風(fēng)險(xiǎn)則無(wú)從談起。其次，任何危險(xiǎn)源都會(huì)伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。只是危險(xiǎn)源不同，其伴隨的風(fēng)險(xiǎn)大小往往不同。

21.領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)（1）領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)組織風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理體系建設(shè)工作，為該項(xiàng)工作的開(kāi)展提供必要的人力、物力、財(cái)力支持。

（2）領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)職責(zé)

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理體系建設(shè)工作，具體負(fù)責(zé)組織分管范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理體系建設(shè)工作。

（3）“兩個(gè)體系建設(shè)”工作辦公室職責(zé)

負(fù)責(zé)“兩個(gè)體系建設(shè)”方案的制定，具體負(fù)責(zé)“兩個(gè)體系建設(shè)”的組織、開(kāi)展、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核、總結(jié)工作。

（4）領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)

①具體負(fù)責(zé)各自單位內(nèi)組織安全基礎(chǔ)管理、危險(xiǎn)化學(xué)品管理、區(qū)域位置和總圖布置方面風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)方面風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、明確管控措施和管控手冊(cè)的編制；

②分析存在的問(wèn)題，監(jiān)督治理方案以及相應(yīng)的實(shí)施工作 ； ③監(jiān)督隱患的整改、防范措施、資金、期限的落實(shí)和組織應(yīng)急預(yù)案的制定；

④組織開(kāi)展全公司性安全生產(chǎn)宣傳、教育、檢查活動(dòng)。（5）安全處職責(zé)

安全處負(fù)責(zé)“兩個(gè)體系建設(shè)”方案的制定，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控體系建設(shè)工作，并對(duì)體系建設(shè)情況進(jìn)行全程監(jiān)督管理；具體負(fù)責(zé)“兩個(gè)體系建設(shè)”的組織、開(kāi)展、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核、總結(jié)工作。

（6）生產(chǎn)處職責(zé)

生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)體系人員開(kāi)展生產(chǎn)體系風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)確定、危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制措施的制定與實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控具體實(shí)施工作；負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)類(lèi)隱患排查清單的編制和具體隱患排查治理工作。

（7）技術(shù)工藝部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)助各生產(chǎn)車(chē)間在作業(yè)活動(dòng)方面進(jìn)行工藝流程作業(yè)步驟的分解確認(rèn)工作，并對(duì)工藝流程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行參與分析。

（8）設(shè)備動(dòng)力部門(mén)負(fù)責(zé)組織設(shè)備設(shè)施管理方面風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、明確管控措施和管控手冊(cè)的編制。按照隱患排查治理制度開(kāi)展隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，如實(shí)記錄事故隱患治理情況；分析存在的隱患，監(jiān)督隱患治理方案的實(shí)施工作。

（9）倉(cāng)儲(chǔ)中心負(fù)責(zé)組織儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)方面風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、明確管控措施和管控手冊(cè)的編制；按照隱患排查治理制度開(kāi)展隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，如實(shí)記錄事故隱患治理情況；分析存在的隱患，負(fù)責(zé)隱患治理方案的實(shí)施工作。

（10）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)事故隱患治理、風(fēng)險(xiǎn)管控專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算資金；劃撥公司事故隱患治理、風(fēng)險(xiǎn)管控專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用，監(jiān)督落實(shí)費(fèi)用的閉環(huán)管理。

（11）各員工負(fù)責(zé)本崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、明確管控措施；負(fù)責(zé)對(duì)隱患的排查、登記、報(bào)告，實(shí)施整改，并根據(jù)職責(zé)分工，按要求向相關(guān)單位報(bào)送“兩個(gè)體系建設(shè)”工作信息。

二、公司風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、危險(xiǎn)源篇

我公司最終確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)為425個(gè)，其中：

1.2級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)6個(gè)：涉及車(chē)間為密煉車(chē)間、硫化車(chē)間；主要作業(yè)種類(lèi)為：油庫(kù)作業(yè)、橡膠壓片機(jī)、硫化機(jī)作業(yè)；管控層級(jí)為部門(mén)級(jí)，責(zé)任人為部門(mén)經(jīng)理。

采取的管控措施：（1）公司組織定期安全檢查，對(duì)2級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全面管控；（2）編制《安全操作規(guī)程》進(jìn)行培訓(xùn)；（3）新員工三級(jí)培訓(xùn)(入廠教育、車(chē)間級(jí)、班組級(jí)）不少于24小時(shí)；（4）要求穿戴整套工作服、佩戴勞保皮心手套、一次性口罩；（5）車(chē)間每月進(jìn)行一次油庫(kù)崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)；（6）每月進(jìn)行一次車(chē)間事故案例培訓(xùn)及班前班后會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全知識(shí)點(diǎn)。

2.3級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)54個(gè)：涉及車(chē)間：半成品車(chē)間、車(chē)型車(chē)間、硫化車(chē)間、倉(cāng)儲(chǔ)車(chē)間、檢測(cè)車(chē)間；涉及作業(yè)種類(lèi)：“裁斷機(jī)作業(yè)”“成型機(jī)作業(yè)”“拉遠(yuǎn)胎胚車(chē)作業(yè)”；風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任人車(chē)間主任。

采取的管控措施：（1）各車(chē)間制定隱患排查表，每天對(duì)車(chē)間內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查治理，安保部將定期對(duì)隱患排查情況進(jìn)行落實(shí)；（2）制定有《安全操作規(guī)程》：設(shè)備在使用前，應(yīng)仔細(xì)檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；有無(wú)異響，接通電源后，嚴(yán)禁接觸各部位的帶電部分。開(kāi)機(jī)前，應(yīng)詳細(xì)檢查設(shè)備螺帽、螺栓及其它部件并確認(rèn)齊全、無(wú)松動(dòng)或損壞；（3）非本機(jī)臺(tái)操作人，未經(jīng)組長(zhǎng)(安全員)同意，不得上車(chē)操作；（4）定期檢查安全裝置；（5）作業(yè)完畢，仔細(xì)檢查施工區(qū)域、清理邊角余料，打掃施工區(qū)域，切斷電源后方可離開(kāi)。

3.4級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)200個(gè)，5級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)165個(gè)：主要涉及車(chē)間為密煉車(chē)間、半成品車(chē)間、成型車(chē)間、硫化車(chē)間、倉(cāng)儲(chǔ)車(chē)間；風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任人車(chē)間班組長(zhǎng)，采取的管控措施：（1）利用班前班后時(shí)間對(duì)車(chē)間內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及危險(xiǎn)源進(jìn)行講解培訓(xùn)，讓每一位員工熟知本崗位的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)急救援措施；（2）車(chē)間編制有《崗位安全操作規(guī)程》；（3）新員工三級(jí)培訓(xùn)(入廠教育、車(chē)間級(jí)、班組級(jí)）共不少于24小時(shí)；（4）班前班后會(huì)進(jìn)行安全操作培訓(xùn)；（5）車(chē)間每月進(jìn)行一次密煉機(jī)崗位安全操作規(guī)程培；（6）每月進(jìn)行一次車(chē)間事故案例培訓(xùn)及班前會(huì)強(qiáng)調(diào)安全知識(shí)點(diǎn)。

4.公司根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別出的危險(xiǎn)源有2098個(gè)，其中2級(jí)6個(gè)，3級(jí)56個(gè)，4級(jí)、5級(jí)共計(jì)2032個(gè)）

三、考核獎(jiǎng)勵(lì)篇

1.獎(jiǎng)勵(lì)

（1）按照規(guī)定在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)任務(wù)、辨識(shí)認(rèn)真清晰的，獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人100元/次、人；

（2）按照規(guī)定能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控措施進(jìn)行積極有效落實(shí)的，獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人200元/次、人；

（3）按照規(guī)定能對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行及時(shí)更新并評(píng)價(jià)的，獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人200元/次、人；

（4）對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告一般隱患的，獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人50元/次、人；（5）對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告重大隱患的，獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人300元/次、人；（6）對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告的重大隱患能積極進(jìn)行整改的，獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人500元/次、人；

（7）在風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查中積極排除風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、事故隱患，避免了事故發(fā)生；對(duì)安全生產(chǎn)提出合理化建議并采納，收到顯著效果的，獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人500元/次、人。

（8）在隱患排查期間為搶救國(guó)家財(cái)產(chǎn)和處理事故中表現(xiàn)突出的有功人員根據(jù)貢獻(xiàn)大小，給予200—2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲處

（1）未按規(guī)定進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理活動(dòng)的單位，對(duì)于責(zé)任人罰款200元/次、人；風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)不認(rèn)真，辨識(shí)內(nèi)容不清晰的，對(duì)于責(zé)任人罰款100元/次、人；

（2）未按照規(guī)定對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控措施進(jìn)行有效落實(shí)的，對(duì)于責(zé)任人罰款200元/次、人；

（3）各單位未按規(guī)定對(duì)于全員展開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理教育的，對(duì)于責(zé)任人罰款200元/次、人；

（4）車(chē)間、班組長(zhǎng)每班交接班前未組織本班組崗位員工對(duì)重點(diǎn)工序進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)評(píng)估和隱患排查的，對(duì)于責(zé)任人罰款200元/次、人；

（5）崗位員工上崗前未嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)上崗區(qū)域進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和隱患排查的，對(duì)于責(zé)任人罰款200元/次、人；凡發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患未及時(shí)處理并匯報(bào)的，對(duì)于責(zé)任人罰款200元/次、人；

（6）各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)評(píng)估和隱患排查的結(jié)果未按要求進(jìn)行跟蹤落實(shí)閉合管理的，對(duì)于責(zé)任人罰款500元/次、人；

（7）各相關(guān)單位未按規(guī)定在重大安全風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的顯著位置，公告存在的重大安全風(fēng)險(xiǎn)、管控責(zé)任人和主要管控措施的，對(duì)于責(zé)任人罰款500元/次、人；

（8）未按規(guī)定組織或進(jìn)行隱患排查的, 對(duì)于責(zé)任人罰款200元/次、人；

（9）隱患排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，未及時(shí)制定整改計(jì)劃、方案未及時(shí)整改的，對(duì)于責(zé)任人罰款200元/次、人；

（10）未按規(guī)定報(bào)送隱患排查資料的，對(duì)于責(zé)任人罰款100元/次、人。

3.績(jī)效考核

3.1除去以上現(xiàn)金獎(jiǎng)懲外，還對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，績(jī)效考核與員工工資薪酬相掛鉤。

3.2績(jī)效考核辦法如下

3.2.1對(duì)于當(dāng)月內(nèi)同一員工受到兩次及兩次以上獎(jiǎng)勵(lì)的，下月績(jī)效工資加5分。

3.2.2對(duì)于當(dāng)月內(nèi)同一員工受到兩次及兩次以上處罰的，下月績(jī)效工資減5分。

第二篇：社?；A(chǔ)知識(shí)手冊(cè)

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社 會(huì) 保 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 手 冊(cè)

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目錄

第一部分 社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)81問(wèn)

第一章 社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)概念5問(wèn)（第5頁(yè)—第6頁(yè)）第1問(wèn)：什么是社會(huì)保險(xiǎn)？

第2問(wèn)：城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)包含哪些險(xiǎn)種？ 第3問(wèn)：職工社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)如何確定？ 第4問(wèn)：用人單位應(yīng)當(dāng)如何為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)？ 第5問(wèn)：靈活就業(yè)人員如何繳納職工社會(huì)保險(xiǎn)？

第二章

養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)9問(wèn)

（第6頁(yè)—第8頁(yè)）第1問(wèn)：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)如何繳費(fèi)？ 第2問(wèn)：基本養(yǎng)老金的領(lǐng)取條件有哪些？ 第3問(wèn)：國(guó)家對(duì)于退休年齡有什么規(guī)定？

第4問(wèn)：職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)不足15年的個(gè)人如何享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇？ 第5問(wèn)：職工達(dá)到法定退休年齡，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)已繳費(fèi)滿(mǎn)15年，同時(shí)還參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，如何接續(xù)？

第6問(wèn)：跨統(tǒng)籌區(qū)域就業(yè)人員，如何辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)？ 第7問(wèn)：跨統(tǒng)籌區(qū)域參保職工，符合養(yǎng)老金領(lǐng)取條件時(shí)，如何確定待遇領(lǐng)取地？

第8問(wèn)：職工死亡或者出國(guó)定居，養(yǎng)老保險(xiǎn)怎么辦？ 第9問(wèn)：參保職工死亡后，遺屬撫恤金如何發(fā)放？

第三章 醫(yī)療保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)24問(wèn)

（第8頁(yè)—第14頁(yè)）第1問(wèn)：醫(yī)療保險(xiǎn)如何繳費(fèi)？

第2問(wèn)：醫(yī)療保險(xiǎn)的享受條件是什么？

第3問(wèn)：退休人員享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的繳費(fèi)年限如何規(guī)定？

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第5問(wèn)：實(shí)施計(jì)劃生育手術(shù)的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少？

第6問(wèn)：參加生育保險(xiǎn)女職工治療宮外孕的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少？ 第7問(wèn)：哪些生育并發(fā)癥可以享受生育補(bǔ)貼？ 第8問(wèn)：規(guī)定內(nèi)的生育并發(fā)癥的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少？

第9問(wèn)：男職工參加生育保險(xiǎn)，配偶未就業(yè)，也未參加生育保險(xiǎn)或者城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)及新型農(nóng)村合作醫(yī)療，可以申請(qǐng)生育補(bǔ)貼嗎？

第10問(wèn)：女職工生育期間的產(chǎn)假如何規(guī)定？ 第11問(wèn)：女職工產(chǎn)假期間的工資如何發(fā)放？

第五章 工傷保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)26問(wèn)

（第16頁(yè)—第23頁(yè)）第1問(wèn)：工傷保險(xiǎn)如何繳費(fèi)？

第2問(wèn)：工傷保險(xiǎn)費(fèi)率確定的依據(jù)是什么？ 第3問(wèn)：什么是工傷保險(xiǎn)浮動(dòng)費(fèi)率？ 第4問(wèn)：哪些情況下應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷？ 第5問(wèn)：哪些情況下可以視同為工傷？

第6問(wèn)：職工發(fā)生工傷后，用人單位應(yīng)當(dāng)如何申請(qǐng)工傷認(rèn)定？ 第7問(wèn)：?jiǎn)挝徊簧暾?qǐng)工傷認(rèn)定，職工個(gè)人可以申請(qǐng)嗎？ 第8問(wèn)：什么是停工留薪期？

第9問(wèn)：工傷停工留薪期一般多長(zhǎng)時(shí)間？

第10問(wèn)：用人單位如何確認(rèn)工傷停工留薪期的期限？ 第11問(wèn)：工傷職工停工留薪期內(nèi)薪資福利如何發(fā)放？ 第12問(wèn)：什么時(shí)候可以申請(qǐng)勞動(dòng)能力鑒定？ 第13問(wèn)：勞動(dòng)能力鑒定可以由誰(shuí)申請(qǐng)？ 第14問(wèn)：勞動(dòng)能力鑒定都包含哪些內(nèi)容？

第15問(wèn)：如果用人單位、工傷職工對(duì)勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論不服的，應(yīng)當(dāng)如何處理？

第16問(wèn)：因工傷發(fā)生的哪些費(fèi)用，由工傷保險(xiǎn)基金支付？ 第17問(wèn)：因工傷發(fā)生的哪些費(fèi)用，由用人單位支付？

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社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)

1、什么是社會(huì)保險(xiǎn)？

社會(huì)保險(xiǎn)是指國(guó)家通過(guò)立法手段，在勞動(dòng)者因年老、患病、工傷、失業(yè)、生育或死亡等原因，暫時(shí)或永久失去生活來(lái)源時(shí)，依法給予一定的物質(zhì)幫助，保障勞動(dòng)者基本生活需要的一種社會(huì)保障制度。2、城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)包含哪些險(xiǎn)種？

城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)包含基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。、職工社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)如何確定？

職工社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)由用人單位和勞動(dòng)者以勞動(dòng)者本人工資為基數(shù)，按照一定比例共同承擔(dān)。繳費(fèi)基數(shù)按照職工上月平均工資作為繳費(fèi)基數(shù)。養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)行省級(jí)統(tǒng)籌，醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)實(shí)行市級(jí)統(tǒng)籌。職工上月平均工資低于陜西省或西安市上在崗 職工月平均工資 60%的，以社平工資 60%作為繳費(fèi)基數(shù)，高于社平工資 300%的，以社平工資的 300%作為繳費(fèi)基數(shù)。4、用人單位應(yīng)當(dāng)如何為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)？

用人單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起三十日內(nèi)憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照、登記證書(shū)等相關(guān)資料，向所在地當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記，自用工之日起三十日內(nèi)為其職工向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)登記，并按時(shí)足額繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

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繳費(fèi)至 15 年）的，可以申請(qǐng)從城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，按照城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法計(jì)發(fā)相應(yīng)待遇。、跨統(tǒng)籌區(qū)域就業(yè)人員，如何辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)？ 跨統(tǒng)籌區(qū)域就業(yè)人員，養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系隨本人轉(zhuǎn)移，繳費(fèi)年限累計(jì)計(jì)算?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地繳費(fèi)滿(mǎn)10 年的，可以將其他參保地的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄轉(zhuǎn)移到繳費(fèi)滿(mǎn) 10 年的參保地，繳費(fèi)年限累計(jì)計(jì)算；原參保地繳費(fèi)都不足 10 年的，可以轉(zhuǎn)移到戶(hù)籍所在地，合并計(jì)算待遇。

12、跨統(tǒng)籌區(qū)域參保職工，符合養(yǎng)老金領(lǐng)取條件時(shí)，如何確定待遇領(lǐng)取地？

基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系在戶(hù)籍所在地的由戶(hù)籍所在地負(fù)責(zé)辦理；基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系不在戶(hù)籍所在地，而在實(shí)際參保地累計(jì)繳費(fèi)年限滿(mǎn) 10 年的，在該地辦理；基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地，每個(gè)參保地累計(jì)繳費(fèi)年限均不滿(mǎn) 10 年的，將其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系及相應(yīng)資金歸集到戶(hù)籍所在地，享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。、職工死亡或者出國(guó)定居，養(yǎng)老保險(xiǎn)怎么辦？

參保職工死亡或者出國(guó)定居，可以向單位所在養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心申請(qǐng)退還個(gè)人賬戶(hù)個(gè)人繳納部分及利息。、參保職工死亡后，遺屬撫恤金如何發(fā)放？

已退休人員死亡的，撫恤金標(biāo)準(zhǔn)以死亡前月基本養(yǎng)老金為基數(shù)，一次性發(fā)放20個(gè)月。其他參保人員死亡的，撫恤金標(biāo)準(zhǔn)以死亡前最后一個(gè)月繳費(fèi)工資為基數(shù)，按照繳費(fèi)年限(含視同繳費(fèi)年限)分檔發(fā)給：繳費(fèi)年限滿(mǎn) 10 年的，全額發(fā)給，一次性發(fā)放 20 個(gè)月;滿(mǎn) 9 年不滿(mǎn) 10

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齡等符合規(guī)定的視同為醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)的年限。20、在外地繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)可以合并計(jì)算嗎？

外地調(diào)入本市人員在外地的基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)年限按視同繳費(fèi)年限與調(diào)入后的實(shí)際繳費(fèi)年限合并計(jì)算。、達(dá)到退休年齡未繳足最低繳費(fèi)年限的，如何享受退休人員醫(yī)療保險(xiǎn)待遇？

達(dá)到退休年齡未繳足最低繳費(fèi)年限的，須由用人單位按我市上在崗職工平均工資和用人單位的繳費(fèi)比例繼續(xù)繳費(fèi)或一次性補(bǔ)繳費(fèi)達(dá)到規(guī)定的最低繳費(fèi)年限，方可享受退休人員醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。22、什么是個(gè)人賬戶(hù)？

職工參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，建立個(gè)人賬戶(hù)，發(fā)給醫(yī)療保險(xiǎn)卡，每月按照一定比例劃撥費(fèi)用，用以支付本人醫(yī)療費(fèi)用，不能提現(xiàn)或挪作他用。個(gè)人賬戶(hù)的本金和利息歸個(gè)人所有，可以轉(zhuǎn)結(jié)使用和繼承。23、醫(yī)療保險(xiǎn)卡有什么用途？

參保職工可以用醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)余額支付 在定點(diǎn)零售藥店購(gòu)藥的費(fèi)用、住院醫(yī)療屬于基本醫(yī)療保險(xiǎn)病種目錄的疾病或門(mén)診緊急搶救醫(yī)療特殊病種目錄疾病應(yīng)由個(gè)人自付部分的費(fèi)用、門(mén)診或住院期間進(jìn)行特殊檢查、特殊治療應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用及統(tǒng)籌基金起付標(biāo)準(zhǔn)以下的費(fèi)用。、個(gè)人賬戶(hù)（醫(yī)?？ǎ┵Y金劃入比例是多少？

西安市醫(yī)保：40 歲以下的按照個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)的 2.7%計(jì)入，41—50 歲的按照 3.0%計(jì)入，51 歲以上的按照 3.6%計(jì)入，退休人員按照本人

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病種、特殊檢查(治療)項(xiàng)目審批表》到醫(yī)院醫(yī)保辦審批蓋章，即可進(jìn)行檢查治療，直接在醫(yī)院進(jìn)行結(jié)算。30、門(mén)診特殊病種如何審批結(jié)算？

在門(mén)診施治慢性腎功能衰竭透析、腎移植術(shù)后服用抗排斥藥、腫瘤放化療等三種特殊病種的患者，由醫(yī)師根據(jù)病情開(kāi)具《門(mén)診特殊病種、特殊檢查(治療)項(xiàng)目審批表》和《門(mén)診特殊病種、特殊檢查(治療)項(xiàng)目結(jié)算表》，由醫(yī)院醫(yī)保辦簽署意見(jiàn)后，到醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審批登記，方可進(jìn)行檢查治療和結(jié)算。31、門(mén)診慢性病補(bǔ)助的病種有那些？

門(mén)診慢性病補(bǔ)助的病種范圍包含冠心病、糖尿病、慢性腎小球腎炎、帕金森綜合癥、高血壓Ⅲ期、高血壓Ⅱ期、腦血管病恢復(fù)期、慢性活動(dòng)性肝炎、多耐藥肺結(jié)核、肺心病、精神疾病、血友病、肝硬化失代償期、紅斑狼瘡、惡性腫瘤晚期、白血病、慢性再生障礙性貧血等 17 種疾病。

32、門(mén)診慢性病補(bǔ)助如何申報(bào)？

每年 4、5、7、10 月份，參保單位醫(yī)保經(jīng)辦人將收集的資料送至所歸屬的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，單位醫(yī)保經(jīng)辦人于次年元月根據(jù)年底慢性病認(rèn)定人員名單，收集個(gè)人當(dāng)年門(mén)診費(fèi)用票據(jù)和處方→統(tǒng)一填寫(xiě)《西安市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診慢性病補(bǔ)助費(fèi)用個(gè)人結(jié)算表》和《西安市城 鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診慢性病補(bǔ)助費(fèi)用匯總表》→于次年 2 月至 3 月將票據(jù)、處方和相應(yīng)表格報(bào)送所歸屬醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)→次年六月份醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將補(bǔ)助費(fèi)用發(fā)放單位,再由單位發(fā)放給個(gè)人。

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保辦審核登記→住院處辦理掛帳手續(xù)→繳付押金→住院治療→出院后住院處結(jié)帳，個(gè)人只交自負(fù)部分費(fèi)用，統(tǒng)籌基金支付部分，由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛帳,按月與醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)結(jié)算。

35、駐外員工及臨時(shí)赴外員工在外地發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用如何報(bào)銷(xiāo)？ 長(zhǎng)期駐外員工及臨時(shí)赴外員工在定點(diǎn)醫(yī)院以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，由參保職工先行自付，治療完成后，由單位經(jīng)辦人持員工醫(yī)保本、身份證明、費(fèi)用單據(jù)、病案資料及醫(yī)院等級(jí)證明等資料報(bào)送醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核報(bào)銷(xiāo)。

36、醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額是多少？

基本醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額 5 萬(wàn)元，5 萬(wàn)元以上部分使用大額醫(yī)療補(bǔ)助保險(xiǎn)，基金支付比例為 95%，最高支付限額 40 萬(wàn)元（含基本醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額部分）。37、職工患病醫(yī)療期如何規(guī)定？

企業(yè)職工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫(yī)療期：實(shí)際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為三個(gè)月；五年以上的為六個(gè)月。實(shí)際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為六個(gè)月；五年以上十年以下的為九個(gè)月；十年以上十五年以下的為十二個(gè)月；十五年以上二十年以下的為十八個(gè)月；二 十年以上的為二十四個(gè)月。

38、職工患病醫(yī)療期內(nèi)工資如何發(fā)放？

職工患病或者非因工負(fù)傷治療期間，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，用人單位應(yīng)

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43、施行計(jì)劃生育手術(shù)的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少？

放置（取出）宮內(nèi)節(jié)育器、皮下埋置（取出皮下埋置）術(shù)補(bǔ)貼最高不得超過(guò) 300 元；絕育手術(shù)補(bǔ)貼最高不得超過(guò) 1000 元；輸卵管或輸精管復(fù)通手術(shù)補(bǔ)貼最高不得超過(guò) 1500 元。

44、參加生育保險(xiǎn)女職工治療宮外孕的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少？ 參加生育保險(xiǎn)女職工，發(fā)生宮外孕后實(shí)施保守治療的，最高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò) 4000 元;手術(shù)治療的最高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò) 6000 元。45、哪些生育并發(fā)癥可以享受生育補(bǔ)貼？

妊娠高血壓綜合癥、妊娠肝內(nèi)膽汁淤積癥、前置胎盤(pán)、胎盤(pán)早剝、母嬰血型不合、妊娠糖尿病、子宮破裂、羊水栓塞、產(chǎn)后出血、產(chǎn)褥期感染、產(chǎn)后尿潴留乳腺炎、妊娠劇吐、輪廓胎盤(pán)、血管前置、羊水過(guò)多、羊水過(guò)少、胎膜早破、胎兒宮內(nèi)發(fā)育遲緩、宮頸及陰道裂傷、子宮內(nèi)翻、產(chǎn)科休克、產(chǎn)科彌散性血管內(nèi)凝血、羊膜腔感染綜合癥、產(chǎn)褥中暑、產(chǎn)褥期精神異常等 26 種生育并發(fā)癥可以享受生育補(bǔ)貼。46、規(guī)定內(nèi)的生育并發(fā)癥的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少？

參保職工在懷孕期間和生育過(guò)程中出現(xiàn)的并發(fā)癥，在享受生育保險(xiǎn)待遇的同時(shí)，再給予醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)貼最高不得超過(guò) 2000 元，若同時(shí)患有 2 種以上（含 2 種）的生育并發(fā)癥，醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)貼最高不得超過(guò) 3000 元。

47、男職工參加生育保險(xiǎn)，配偶未就業(yè)，也未參加生育保險(xiǎn)或者城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)及新型農(nóng)村合作醫(yī)療，可以申請(qǐng)生育補(bǔ)貼嗎？ 男職工參加生育保險(xiǎn)，配偶未就業(yè)，也未參加生育保險(xiǎn)或者城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)及新型農(nóng)村合作醫(yī)療，可以申請(qǐng)生育補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按照女

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53、哪些情況下應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷？

（1）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（2）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

（3）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；

（4）患職業(yè)病的；

（5）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

（6）在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客船輪渡、火車(chē)事故傷害的；

（7）法律、行政法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

54、哪些情況下可以視同為工傷？

（1）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在 48 小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的；

（2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；（3）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

55、職工發(fā)生工傷后，用人單位應(yīng)當(dāng)如何申請(qǐng)工傷認(rèn)定？

職工發(fā)生工傷后，用人單位應(yīng)當(dāng)在 24 小時(shí)內(nèi)向所在工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦中心進(jìn)行電話(huà)申告，3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行書(shū)面事故申告，并準(zhǔn)備好相關(guān)資料向社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)申請(qǐng)工傷認(rèn)定；遇有特殊情況，經(jīng)報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)

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61、什么時(shí)候可以申請(qǐng)勞動(dòng)能力鑒定？

經(jīng)治療工傷職工傷情痊愈或者傷情處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)，或者停工留薪期滿(mǎn)仍不能工作的可提出申請(qǐng)；（一般是 1 年內(nèi)）；申請(qǐng)舊傷復(fù)發(fā)鑒定的，應(yīng)當(dāng)在病情發(fā)生后治療終結(jié)前提出。62、勞動(dòng)能力鑒定可以由誰(shuí)申請(qǐng)？

勞動(dòng)能力鑒定可以由用人單位、工傷職工或者其近親屬向設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)提出申請(qǐng)，并提供工傷認(rèn)定決定和職工工傷醫(yī)療的有關(guān)資料。

63、勞動(dòng)能力鑒定都包含哪些內(nèi)容？

① 工傷（含職業(yè)?。┑膭趧?dòng)功能障礙程度等級(jí)鑒定（含復(fù)查鑒定）、生活自理障礙程度的等級(jí)鑒定（含復(fù)查鑒定）； ② 工傷職工延長(zhǎng)停工留薪期鑒定 ③ 工傷職工工傷復(fù)發(fā)鑒定 ④ 工傷職工工傷導(dǎo)致疾病鑒定 ⑤ 因工死亡職工遺屬勞動(dòng)能力鑒定 ⑥ 工傷職工輔助器具配置鑒定

⑦ 因病致殘或非因工致殘的傷殘等級(jí)評(píng)定；

64、如果用人單位、工傷職工對(duì)勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論不服的，應(yīng)當(dāng)如何處理？

用人單位、被鑒定人及其近親屬對(duì)市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)作出的鑒定結(jié)論不服的，可以自收到該鑒定結(jié)論之日起十五日內(nèi)依照有關(guān)規(guī)定向陜西省勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)申請(qǐng)?jiān)俅舞b定。

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68、傷殘津貼根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)支付？

一級(jí)傷殘為本人工資的 90%，二級(jí)傷殘為本人工資的 85%，三級(jí)傷殘為本人工資的 80%，四級(jí)傷殘為本人工資的 75%，五級(jí)傷殘為本人工資的 70%，六級(jí)傷殘為本人工資的 60%，并不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

69、一次性傷殘醫(yī)療補(bǔ)助金和一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)支付？

一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金以解除或終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)本市上職工月平均工資為基數(shù)。一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金的標(biāo)準(zhǔn)分別為：五級(jí) 24 個(gè)月，六級(jí) 21 個(gè)月，七級(jí) 15 個(gè)月，八級(jí) 12 個(gè)月，九級(jí) 9 個(gè)月，十級(jí) 6 個(gè)月。

70、因工死亡職工一次性工亡補(bǔ)助金根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)支付？ 因工死亡職工的一次性工亡補(bǔ)助金，按照上全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 20 倍計(jì)算發(fā)給。

71、工亡職工供養(yǎng)親屬撫恤金按照什么標(biāo)準(zhǔn)支付？

職工因工死亡供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力的親屬。標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月 40%，其他親屬每人每月 30%，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加 10%。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應(yīng)高于因工死亡職工生前的工資。

72、工亡職工供養(yǎng)親屬可申請(qǐng)供養(yǎng)親屬撫恤金的人員都包含哪些？ 依靠因工死亡職工生前提供主要生活來(lái)源，并滿(mǎn)足以下條件之一的，1

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任，但原用人單位與借調(diào)單位可以約定補(bǔ)償辦法。76、失業(yè)保險(xiǎn)如何繳費(fèi)？

用人單位按照本單位工資總額的 0.7%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，職工按照本人上月平均工資的0.3%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，農(nóng)村戶(hù)口個(gè)人不繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

77、失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金有哪些條件？

失業(yè)前用人單位和職工個(gè)人足額繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)滿(mǎn)一年，職工非因本人原因失業(yè)，已經(jīng)進(jìn)行失業(yè)登記并有求職意愿的，可以申請(qǐng)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金。

78、農(nóng)村戶(hù)口職工失業(yè)后，失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)是多少？

農(nóng)業(yè)戶(hù)口失業(yè)人員，失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)每滿(mǎn)一年，領(lǐng)取一個(gè)月失業(yè)補(bǔ)助，累計(jì)不超過(guò) 24 個(gè)月。

79、城鎮(zhèn)戶(hù)口職工失業(yè)后，失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)是多少？

城鎮(zhèn)戶(hù)口，累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿(mǎn) 1 年不足 5 年的，每滿(mǎn) 1 年，享受 3 個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿(mǎn)5年不足 10 年的，在享受 12 個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金的基礎(chǔ)上，自第 5 年開(kāi)始計(jì)算，每滿(mǎn) 1 年，增加2個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金，合并期限最長(zhǎng)為 18 個(gè)月；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿(mǎn) 10 年上的，在享受 18 個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金的基礎(chǔ)上，自第 10 年開(kāi)始計(jì)算，每滿(mǎn) 1 年，增加 1 個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金，合并期限最長(zhǎng)為 24 個(gè)月。

80、失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間，能否享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇？ 城鎮(zhèn)戶(hù)口失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)金期間，享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，應(yīng)當(dāng)繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)從失業(yè)保險(xiǎn)基金中支付，個(gè)人不繳納基本醫(yī)療

第三篇：工會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)

工會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)

目 錄

第一章 工會(huì)組織建設(shè)

1.《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》及其重要意義????????????1 2.中國(guó)工會(huì)章程????????????????????????1 3.工會(huì)的性質(zhì)?????????????????????????2 4.工會(huì)的主要任務(wù)???????????????????????3 5.中國(guó)工會(huì)的會(huì)徽???????????????????????3 6.中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路的科學(xué)內(nèi)涵???????????3 7.工會(huì)的基本權(quán)利???????????????????????4 8.工會(huì)的基本義務(wù)???????????????????????5 9.工會(huì)的社會(huì)地位???????????????????????6 10.建立工會(huì)組織的基本條件 ??????????????????7 11.工會(huì)的組織原則 ??????????????????????8 12.工會(huì)實(shí)行民主集中制原則的主要要求 ?????????????8 13.今后五年中國(guó)工會(huì)工作的目標(biāo)任務(wù) ??????????????9 14.基層工會(huì)的選舉 ??????????????????????9 15.基層工會(huì)的基本任務(wù)????????????????????10 16.加入工會(huì)應(yīng)具備的條件???????????????????11 17.申請(qǐng)加入工會(huì)基本程序???????????????????12 18.農(nóng)民工和勞務(wù)派遣工也可以加入工會(huì)?????????????13 19.工會(huì)會(huì)員享受的基本權(quán)利??????????????????13 20.工會(huì)會(huì)員需履行的基本義務(wù)?????????????????13

第四篇：高中語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)

高中語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)(理論版)

胡錦珠 / 整理

（按：本博客為語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)的提綱，請(qǐng)同學(xué)們針對(duì)提綱條目逐一學(xué)習(xí)，或者查閱有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)書(shū)籍。）

【第一編】 語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)

《考試大綱》對(duì)“語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)”部分的要求

第一部分 字音

一、現(xiàn)代漢語(yǔ)的一般知識(shí)

(一)語(yǔ)言文字(二)現(xiàn)代漢語(yǔ)

(三)現(xiàn)代漢語(yǔ)的三要素(四)普通話(huà)(五)方言概況(六)語(yǔ)音(七)音節(jié)(八)音素(九)元音(十)輔音

二、漢語(yǔ)拼音方案

(一)《漢語(yǔ)拼音方案》的組成、用途(二)《漢語(yǔ)拼音方案》的內(nèi)容(三)有關(guān)知識(shí)

1．聲母 2．韻母 3．零聲母 4．韻頭、韻腹、韻尾

5．韻母和韻的區(qū)別 6．聲調(diào)符號(hào)的標(biāo)寫(xiě) 7．隔音符號(hào) 8．反切

三、拼寫(xiě)知識(shí)

(一)大寫(xiě)(二)連寫(xiě)和分寫(xiě)

四、朗讀知識(shí)

(一)停頓(二)重音(三)句調(diào)(四)音變

五、漢字讀音應(yīng)注意的問(wèn)題

六、多音字讀音的辨析方法

附錄一

多音字辨析 附錄二

容易讀錯(cuò)的字集錄 附錄三

成語(yǔ)中容易讀錯(cuò)的字

附錄四

姓氏、地名、山河名中容易讀錯(cuò)的字 附錄五 《普通話(huà)異讀詞審音表》新變及特殊字音

第二部分 漢字

一、漢字的特點(diǎn)及演變

二、漢字的造字法（六書(shū)）

三、漢字筆畫(huà)名稱(chēng)

四、漢字筆順規(guī)則

五、漢字的結(jié)構(gòu)

六、漢字的有關(guān)知識(shí)

(一)偏旁與部首(二)獨(dú)體字與合體字(三)繁體字與簡(jiǎn)化字(四)同音字與多音字(五)多義字與形似字

七、糾正錯(cuò)別字

八、字典(工具書(shū))

(一)常用工具書(shū)簡(jiǎn)介

1．《爾雅》 2．《說(shuō)文解字》 3．《方言》 4．《釋名》 5．《廣韻》 6．《康熙字典》7．《中華大字典》8．《辭?！?9．《辭源》10．《新華字典》

(二)檢字法

1．部首檢字法 2．音序檢字法 3．筆畫(huà)檢字法 4．四角號(hào)碼檢字法(三)字典中幾種符號(hào)的含義 附錄一

中學(xué)生易寫(xiě)錯(cuò)的字集錄 附錄二

易混字辨析 附錄三

常見(jiàn)的別字集錄

附錄四

常見(jiàn)兩字詞語(yǔ)與四字詞語(yǔ)中的易混字集錄 附錄五

當(dāng)代漢語(yǔ)出版物中最常見(jiàn)的 100個(gè)別字 附錄六

常見(jiàn)異形詞整理

第三部分 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

一、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的種類(lèi)

二、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的作用及用法

(一)作用(二)用法

I．句末點(diǎn)號(hào) 1．句號(hào) 2．問(wèn)號(hào) 3．嘆號(hào)

Ⅱ．句內(nèi)點(diǎn)號(hào) 1．逗號(hào) 2．頓號(hào) 3．分號(hào) 4．冒號(hào)

Ⅲ．標(biāo)號(hào) 1．引號(hào) 2．括號(hào) 3．破折號(hào) 4．省略號(hào) 5．著重號(hào)

6．連接號(hào) 7．間隔號(hào) 8．書(shū)名號(hào) 9．專(zhuān)名號(hào)

三、表示次序的詞語(yǔ)、數(shù)字、字母之后如何用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

附錄一 16種標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的書(shū)寫(xiě)位置 附錄二 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)歌

附錄三 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的位置歌訣

第四部分 詞語(yǔ)

一、語(yǔ)素

二、詞和詞匯

(一)詞的概念(二)詞的構(gòu)成(三)詞匯

三、詞義

(一)詞的性質(zhì)(二)詞義的分類(lèi)

(三)詞的本義、引申義、比喻義(四)詞義的古今發(fā)展變化

四、漢語(yǔ)中的新詞語(yǔ)

五、怎樣解釋詞

六、熟語(yǔ)

(一)成語(yǔ)(二)慣用語(yǔ)(三)諺語(yǔ)(四)格言(五)歇后語(yǔ)

七、正確使用詞語(yǔ)的方法(一)實(shí)詞(二)虛詞(三)成語(yǔ)

附錄一 易混實(shí)詞辨析 附錄二 易混虛詞辨析 附錄三 褒貶兩用成語(yǔ)集釋 附錄四 貶義與自謙共用的成語(yǔ) 附錄五 多義成語(yǔ)集釋

附錄六 容易錯(cuò)解錯(cuò)用的成語(yǔ)集釋 附錄七 常見(jiàn)近義成語(yǔ)辨析 附錄八 常見(jiàn)熟語(yǔ)集釋 附錄九 最新流行詞語(yǔ)集釋

第五部分 句子

一、詞的分類(lèi)

二、短語(yǔ)

(一)短語(yǔ)的種類(lèi)(二)結(jié)構(gòu)特殊的短語(yǔ)(三)短語(yǔ)層次的劃分

三、句子

(一)句子的分類(lèi)(二)句子成分(三)單句 1．單句的種類(lèi)

2．幾種特殊的單句(1)把字句(2)被字句(3)連動(dòng)句(4)兼語(yǔ)句

(5)是字句(6)存現(xiàn)句(7)雙賓句

3．單句的附屬成分(1)插入語(yǔ)(2)呼應(yīng)語(yǔ)(3)擬聲語(yǔ) 4．復(fù)雜單句分析(四)復(fù)句

1．復(fù)句類(lèi)型 2．緊縮句 3．多重復(fù)句(五)句群 1．句群的特點(diǎn) 2．句群的類(lèi)型 3．句群和段 4．句群的分析

四、辨析并修改病句

(一)辨析病句的方法(二)檢查病句應(yīng)注意的問(wèn)題(三)常見(jiàn)病句類(lèi)型

I．語(yǔ)法錯(cuò)誤： 1．詞語(yǔ)用錯(cuò) 2．搭配不當(dāng) 3．成分殘缺 4．成分贅余

5．語(yǔ)序失調(diào) 6．句式雜糅 7．幾種特殊句式的語(yǔ)病

Ⅱ．語(yǔ)意錯(cuò)誤： 1．歧義(表意不明)2．邏輯錯(cuò)誤(不合事理)(四)辨析病句的十八個(gè)注意點(diǎn)(五)修改病句的原則

1．真實(shí)性原則 2．針對(duì)性原則 3．經(jīng)濟(jì)性原則

(六)修改病句的難點(diǎn)和方法

附錄一

出版物上數(shù)字用法的一般原則 附錄二

數(shù)字用法常見(jiàn)錯(cuò)誤舉隅 附錄三

關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)搭配形式一覽表 附錄四

邏輯基本知識(shí)簡(jiǎn)介

第六部分 擴(kuò)展語(yǔ)句，壓縮語(yǔ)段

一、擴(kuò)展語(yǔ)句

(一)擴(kuò)展語(yǔ)句的題型(二)擴(kuò)展語(yǔ)句的解題方法(三)幾種常用的擴(kuò)展方法

二、壓縮語(yǔ)段

(一)壓縮語(yǔ)段的題型(二)壓縮語(yǔ)段解題方法

第七部分 選用、仿用、變換句式

一、選用句式

二、仿用句式

(一)仿用的基本形式(二)仿用的原則(三)仿用的步驟及方法

三、變換句式

(一)長(zhǎng)句與短句的變換(二)主動(dòng)句與被動(dòng)句的變換(三)肯定句與否定旬的變換(四)陳述句與反問(wèn)句的變換(五)常式旬與變式句的變換(六)整句與散句的變換

(七)口語(yǔ)句式與書(shū)面語(yǔ)句式的變換

(八)意思相同而語(yǔ)氣不同的各種句式的變換

第八部分 修辭格

一、《考試大綱》中規(guī)定的必須掌握的修辭格(9種)

(一)比喻(二)比擬(三)借代(四)夸張(五)對(duì)偶(六)排比(七)反復(fù)(重現(xiàn))(八)設(shè)問(wèn)(九)反問(wèn)

二、其他修辭格(27種)

(一)雙關(guān)(二)反語(yǔ)(三)引用(四)對(duì)比(五)映襯(襯托)(六)頂真(頂針、聯(lián)珠)(七)移用(移就)(八)通感(移覺(jué)、聯(lián)覺(jué))(九)婉曲(委婉、避諱、諱飾)(十)回環(huán)(回文)(十一)呼告(十二)互文(十三)歇后語(yǔ)(十四)摹狀(十五)倒裝(十六)警策(十七)示現(xiàn)(十八)仿詞(十九)轉(zhuǎn)品(二十)飛白(二十一)跳脫(二十二)鑲嵌(二十三)復(fù)疊(二十四)層遞(二十五)節(jié)縮(二十六)析字(二十七)空符

三、修辭格的綜合運(yùn)用

(一)套用(二)連用(三)兼用 附錄對(duì)聯(lián)

第九部分 語(yǔ)言簡(jiǎn)明、連貫、得體

一、語(yǔ)言簡(jiǎn)明

(一)不說(shuō)多余的話(huà)(二)易理解

二、語(yǔ)言連貫

(一)話(huà)題統(tǒng)一

(二)表述合乎事理、語(yǔ)境(三)語(yǔ)句前后照應(yīng)(四)成分完整，音節(jié)和諧 附錄一 語(yǔ)序排列的方法 附錄二 梳理語(yǔ)句的方法

三、語(yǔ)言得體

(一)用語(yǔ)要看對(duì)象(二)用語(yǔ)要注意場(chǎng)合(三)用語(yǔ)要注意表達(dá)方式(四)用語(yǔ)要考慮目的

附錄一 常用謙辭與敬辭補(bǔ)充 附錄二 成語(yǔ)中的謙辭和敬辭集錦

第十部分 語(yǔ)言表達(dá)創(chuàng)新題型

一、短信

二、公益廣告詞

三、節(jié)目串臺(tái)詞

四、新聞銜接詞

五、解說(shuō)詞

六、圖(表)文轉(zhuǎn)換

七、編寫(xiě)宣傳標(biāo)語(yǔ)

八、編寫(xiě)題解

九、編寫(xiě)賀卡詞

十、擬寫(xiě)推薦語(yǔ)

十一、應(yīng)用短文寫(xiě)作

十二、寫(xiě)讀后感

十三、擬寫(xiě)頒獎(jiǎng)詞

十四、論壇留言和貼吧回復(fù)

十五、時(shí)事評(píng)論

十六、新聞點(diǎn)評(píng)

【第二編】 文學(xué)常識(shí)和名句名篇

語(yǔ)文科《考試大綱》對(duì)“文學(xué)常識(shí)和名句名篇”部分的要求

第一部分 作家作品

一、中國(guó)古代作家

1．先秦作家 2．漢代作家 3．魏晉作家 4．南北朝作家 5．隋唐五代作家 6．宋代作家 7．元明作家 8．清代近代作家

二、中國(guó)古代名著

三、中國(guó)現(xiàn)代、當(dāng)代作家

四、中國(guó)現(xiàn)代、當(dāng)代重要作品

五、外國(guó)作家·歐美部分

六、外國(guó)作家·亞非拉部分

七、外國(guó)作品·歐美部分

1．古希臘、古羅馬文學(xué) 2．英國(guó)文學(xué) 3．法國(guó)文學(xué) 4．德國(guó)文學(xué) 5．俄羅斯、蘇聯(lián)文學(xué) 6．歐洲其他國(guó)家文學(xué) 7．美國(guó)文學(xué)

八、外國(guó)作品·亞非拉部分

九、作品并稱(chēng)

十、作家并稱(chēng)附錄文學(xué)現(xiàn)象、文學(xué)流派、文學(xué)社團(tuán)、文學(xué)思潮

第二部分 文學(xué)體裁

一、散文

1．古代散文

2．我國(guó)古代散文的發(fā)展歷程 3．現(xiàn)代散文 4．現(xiàn)代散文的分類(lèi) 5．散文中的特殊樣式

二、傳記

三、小說(shuō)

1．小說(shuō)的概念 2．我國(guó)古代小說(shuō)的發(fā)展歷程 3．小說(shuō)的分類(lèi) 4．古典小說(shuō)的幾種形式

四、戲劇

1.戲劇的特點(diǎn)

2．我國(guó)古典戲劇的發(fā)展歷程

3．戲劇的分類(lèi)附錄明清傳奇和元雜劇的比較

五、詩(shī)歌

1．詩(shī)歌的概念 2．詩(shī)歌的特點(diǎn)

3．我國(guó)古代詩(shī)歌的發(fā)展歷程 4．詩(shī)歌的分類(lèi)

5．我國(guó)古代詩(shī)歌的幾種樣式

六、其他集釋

1．賦 2．駢文 3．原 4．辨 5．說(shuō) 6．論 7．奏議 8．序跋 9．贈(zèng)序 10．銘 11．祭文 12．八股文 13．雜記 14．游記 15．碑記 16．童話(huà) 17．民間故事 18．寓言 19．神話(huà) 20．傳說(shuō)

七、史書(shū)體例

第三部分 詩(shī)文名句

一、先秦名句

二、兩漢魏晉南北朝名句

三、唐五代名句

四、宋金名句

五、元明清名句

六、近現(xiàn)代名句

第四部分 古代文化常識(shí)

一、姓名和稱(chēng)謂

(一)人稱(chēng)姓名(二)謙稱(chēng)、敬稱(chēng)、賤稱(chēng)(三)名、字、號(hào)

(四)謚號(hào)、廟號(hào)、年號(hào)、改元、尊號(hào)、徽號(hào)(五)年齡稱(chēng)謂(六)作品命名

二、官職和科舉

(一)官職 1．中央官職 2．地方官職

附錄官職變動(dòng)詞語(yǔ)集釋

(二)科舉 1．漢代實(shí)行征辟和察舉制 2．隋唐以后實(shí)行科舉制

3．與科舉相關(guān)的內(nèi)容 4．學(xué)校與教師

三、地理常識(shí)

(一)地區(qū)名(二)政區(qū)名(三)山川關(guān)隘名(四)城市村鎮(zhèn)名(五)其他

四、宗法和禮俗

(一)宗法(二)禮俗(三)尊卑(四)忌諱(五)避諱

五、服飾和器物(一)服飾 1．頭衣 2．體衣 3．脛衣、足衣及其他 4．官員的服飾 5．佩飾(二)器物 1．食器 2．酒器 3．其他器物

六、歷法和刑罰

(一)歷法 1．紀(jì)年法 2．紀(jì)月法 3．紀(jì)日法 4．紀(jì)時(shí)法(二)刑罰 1．髡、黥、劓、笞、杖、刖、臏、宮刑

2．大辟、炮烙、湯鑊、車(chē)裂、凌遲、腰斬、棄市、梟首、菹醢、極刑

七、古代音樂(lè)

(一)音樂(lè)知識(shí)

1．五音、六律 2．十二律 3．宮調(diào) 4．八音 5．雅樂(lè) 6．俗樂(lè)(二)古代名曲

1．經(jīng)首 2．六幺 3．霓裳 4．桑林 5．無(wú)射 6．陽(yáng)春白雪 7．下里巴人 8．中國(guó)十大古曲

八、古籍注釋體例

(一)傳(二)注(三)箋(四)疏、正義(五)詮(六)義疏(七)義訓(xùn)

【第三編】 古代詩(shī)文閱讀

語(yǔ)文科《考試大綱》對(duì)“古代詩(shī)文閱讀”部分的要求

第一部分 文字

一、文字讀音

(一)多音字

附錄文言文中常見(jiàn)多音字集錄(二)異讀字

1．破音異讀

附錄 文言文中常見(jiàn)破音異讀字集錄 2．通假異讀

3．古音異讀

附錄 文言文中常見(jiàn)古音異讀字集錄

第二部分 文言實(shí)詞

一、古今異義

(一)詞義擴(kuò)大(二)詞義縮小(三)詞義轉(zhuǎn)移

(四)詞義感情色彩的變化(五)名稱(chēng)說(shuō)法改變(六)單音詞變?yōu)閺?fù)音詞

(七)偏義復(fù)詞 附錄 中學(xué)課本常見(jiàn)偏義復(fù)詞例釋

二、通假字 附錄中學(xué)課本常見(jiàn)通假字集錄

三、古今字、異體字

(一)古今字(二)異體字

第三部分 文言虛詞 第四部分 文言句式 第五部分 文言文斷句及翻譯 第六部分 文言文文意理解 第七部分 古詩(shī)詞鑒賞

【第四編】 現(xiàn)代文閱讀 第一部分 閱讀基礎(chǔ)知識(shí) 第二部分 現(xiàn)代文閱讀考點(diǎn)分析 第三部分 文學(xué)類(lèi)文本閱讀 第四部分 實(shí)用類(lèi)文本的閱讀 第五部分 論述類(lèi)文本的閱讀技巧

(詳細(xì)知識(shí)點(diǎn)以人教版為序，如下：）

【第六編】 寫(xiě)作

（以人教版為序）

第五篇：5S基礎(chǔ)知識(shí)推行手冊(cè)-

5S基礎(chǔ)知識(shí)推行手冊(cè)

5S運(yùn)動(dòng)的興起

20世紀(jì)末，日本所制的產(chǎn)品遍布世界每一個(gè)角落，許許多多的經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家及管理學(xué)者不禁要問(wèn)：他們?cè)趺蠢玻?/p>

當(dāng)然這其中的因素很多，但更大的原因應(yīng)該是他們不斷的追求效率，不斷地追求品質(zhì)，不斷地研究發(fā)展；也因不斷地研究發(fā)展才能爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)空間；也因不斷的追求效率與品質(zhì)才能降低成本，創(chuàng)造更大的企業(yè)利潤(rùn)。在追求的過(guò)程中有兩個(gè)特色： 循序漸進(jìn)

從基礎(chǔ)做起，如5S運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)生。全員參與

從基層做起，如QCC活動(dòng)，提案改善活動(dòng)等。

[5S]對(duì)某些人來(lái)講也許不屑一顧認(rèn)為比較的簡(jiǎn)單，但是再簡(jiǎn)單的事不去做或不愿意去實(shí)施，就不會(huì)有好的效果。再者，實(shí)施[5S]如缺乏實(shí)施前的規(guī)劃與準(zhǔn)備，加上推動(dòng)及實(shí)施人員缺乏應(yīng)有的共識(shí)與決心, 往往也會(huì)流于虎頭蛇尾。所以實(shí)施[5S]應(yīng)讓其[形式化－行事化－習(xí)慣化]進(jìn)行演變。

等習(xí)慣形成之后，一切事物變得是那么的自然，也就成了企業(yè)內(nèi)活動(dòng)的一種準(zhǔn)則，那就是[標(biāo)準(zhǔn)]了。

一、5 S運(yùn)動(dòng)的實(shí)施

1．推行5S的理由、作用及目的（1）推行5S的理由

a.影響他人的工作情緒 b.由于分區(qū)和標(biāo)識(shí)不清而造成的誤用誤送

c.降低設(shè)備的精度和使用壽命 d.安全事故的發(fā)生、造成職業(yè)傷害

（2）推行5S的作用

a.提供舒適的工作環(huán)境 b.塑造企業(yè)形象

c.提高工作效率，降低消耗 d.增加設(shè)備的使用壽命和減少費(fèi)用

e.提高員工的工作熱情和敬業(yè)精神（3）推行5S的目的a.減少工作人員的出錯(cuò)機(jī)會(huì) b.提高工本費(fèi)的使用率，減少浪費(fèi)

c.提高服務(wù)人員的積極性和士氣 d.人生安全保障 e.提高工作效率 f.為其他的管理活動(dòng)打下基礎(chǔ) 2．5 S 基本定義（1）整理（SEIRI）

定義：將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，除了有必要的留下來(lái)以外，其它的都給予清除掉。

對(duì)象：清理工作區(qū)域所被占有而無(wú)效用的[空間]

目的：a.騰出空間/空間活用 b.防止誤用，誤送c.塑造清爽的工作場(chǎng)所

注意：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置，這是5S的第一步。

（2）整頓（SEITON）

定義：把留下來(lái)的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并置整齊，加以標(biāo)識(shí)。

對(duì)象：減少工作區(qū)域可能浪費(fèi)時(shí)間的場(chǎng)所。目的：a.工作場(chǎng)所一目了然 b.消除找尋物品的時(shí)間c.整潔舒適的工作環(huán)境 d.消除過(guò)多的績(jī)壓物品 注意：這是提高效率的基礎(chǔ)（3）清掃（SEISO）

定義：將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈，亮麗。

對(duì)象：消除工作區(qū)域處所發(fā)生的污跡 目的：a.穩(wěn)定品質(zhì) b.減少工業(yè)傷害 b.防止環(huán)境污染 d.保持前2S的成果（4）清潔（SEIKETSU）

定義：維持上面3S的成果，使工作人員覺(jué)得環(huán)境整潔舒適。對(duì)象：透過(guò)我們整潔舒適的工作環(huán)境，使人員精力充沛。目的：a.養(yǎng)成持久有效的習(xí)慣 b.維持和鞏固前3S的成果（5）素養(yǎng)（SHITSUKE）

定義：每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并守規(guī)則做事，培養(yǎng)主動(dòng)績(jī)極的精神。

對(duì)象：通過(guò)持續(xù)不斷的4S活動(dòng)，從而改造人性、提升道德品質(zhì)。

目的：a.培養(yǎng)好習(xí)慣 b.遵守規(guī)則的員工c.營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神 d.提高個(gè)人素質(zhì) 3．5S的關(guān)系圖

二、5S實(shí)施的要決（1）整理

如何區(qū)分要與不要的物品？大致可用如下的方法來(lái)區(qū)分： a． 不能用 －－－－－－－－－－－－廢棄處理

b． 不再使用－－－－－－－－－－－－

c． 可能會(huì)再使用（一年內(nèi)）－──－－－－－－－－很少用放儲(chǔ)室

d． 6個(gè)月到1年左右用一次－－－－－－－－－－－少使用

e． 1個(gè)月到3個(gè)月左右用一次－－－－－－－－－－－ 放進(jìn)儲(chǔ)存室

經(jīng)常用

f． 每天到每周用一次－－──－－－－－－－－ 放工作場(chǎng)所邊

以上的第a.b應(yīng)即時(shí)清出工作場(chǎng)所，作廢棄處理； 第c.d.e應(yīng)即時(shí)清出工作場(chǎng)所，改放儲(chǔ)存室； 1

第f項(xiàng)留在工作場(chǎng)所的近處；（2）整頓

把不要用的清理掉，留下的有限物品再加以定點(diǎn)定位進(jìn)行放置。除了空間寬敝以外，更可免除物品使時(shí)的找尋時(shí)間，且對(duì)于過(guò)量的物品也可實(shí)時(shí)處理。做法如下：

a.空間騰出 b.規(guī)劃放置場(chǎng)所及位置 c.規(guī)劃放置方法 d.放置標(biāo)示 e.擺放整齊，明確效果：

a.要用的東西隨即可取得 b.不光是使用者知道，其它的人也能一目了然 事例：

a 個(gè)人的辦公桌、工作臺(tái)、抽屜 b.文件，檔案分類(lèi)，編號(hào)或顏色管理．

c.原材料，零配件之堆放及標(biāo)識(shí) d.通道/走道暢道合理 e.消耗性用品（如抹布/手套/掃把）定位擺放（3）清掃

工作場(chǎng)所徹底打掃干凈，并杜絕污染源。做法如下：

a.清掃從地面到墻板到天花板所有物品 b.機(jī)器工具徹底清理．

c.發(fā)現(xiàn)臟污問(wèn)題 d.杜絕污染源 事例:

a.辦公桌面的粉塵，水漬 b.垃圾，廢品未處理 c.玻璃，廢品未處理 d.衛(wèi)生間水管等處理 e.破損的物品修理．（4）清潔 貫徹上面3S． 運(yùn)用物法：

a.紅色標(biāo)簽 b.3 U MEMO c.目視管理 d.查檢表（5）素養(yǎng)

5S活動(dòng)始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。

一切活動(dòng)都靠人，假如[人]缺管遵守規(guī)則的習(xí)慣，或者缺管自支動(dòng)自發(fā)的精神，推行5S易于流于形，不易持續(xù)。教育訓(xùn)練，認(rèn)屬企業(yè)，參與管理，才能收到效果。素養(yǎng)的實(shí)踐始自?xún)?nèi)心而形之于外，由外在的表現(xiàn)再寸塑造內(nèi)心。整理：從心中就有[應(yīng)有與不應(yīng)有]的區(qū)分，并把不應(yīng)有的予以去除的觀念。

整頓：從心中就有[將應(yīng)有的定位]的想法。

清掃：從心中就有[徹底清理干凈]不整潔的工作環(huán)境是恥辱的想法。

清潔：從心中就有[保持清潔/保持做人]處事應(yīng)有態(tài)度的想法。

素養(yǎng)：心中[不斷追求完美]的想法。事例：

卡

c.不可亂扔紙屑果皮 d.待人接物心誠(chéng)則有禮貌e.愛(ài)護(hù)公物，用完歸位 f.樂(lè)于助人

g.工作應(yīng)保持良好狀況（如不可隨意談天說(shuō)笑、離開(kāi)崗位、看小說(shuō)、打瞌睡、吃零、等）

三、如何推行5S（1）消除意識(shí)障礙

5S容易做，卻不易徹底或持久，究其原因，主要是人對(duì)它的認(rèn)知，所以要順利推行5S，第一步就得先消除有關(guān)人員意識(shí)上的障礙。

a.不了解的人，認(rèn)為5S太簡(jiǎn)單，芝麻小事，沒(méi)什么意義。b.雖然工作上問(wèn)題多多，但與5S無(wú)關(guān)。c.工作己經(jīng)夠忙的了，哪有時(shí)間再做5S。d.現(xiàn)在比以前己經(jīng)好很多了，有必要嗎。e.5S既然很簡(jiǎn)單，卻要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，必要嗎。f.就是我想做好，別人呢。g.做好了有沒(méi)有好處。

注：這一系列的意識(shí)障礙（存疑），應(yīng)事先利用訓(xùn)練的機(jī)會(huì)給予消除，才易于推行5S。

推行5S，業(yè)內(nèi)全體成員均應(yīng)參與，藉助于推行5S，讓工作場(chǎng)所得以整齊清潔，塑造舒爽的工作環(huán)境，并進(jìn)而養(yǎng)成業(yè)內(nèi)成員做事有講究的心，久而久之形成了習(xí)慣，大家遵守規(guī)則，認(rèn)真工作。但需健全的組織，才能形成團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，效果才會(huì)易于明顯。

（2）成立推動(dòng)組織、設(shè)置推行成員 a.設(shè)定5S推行目標(biāo) b.擬定活動(dòng)計(jì)劃及活動(dòng)辦法 c.教育訓(xùn)練之實(shí)施 d.制定推行的方法 e.制定考核方法（3）展開(kāi)文宣活動(dòng)

a.公司推行5S的目的，目標(biāo)，宣傳口號(hào)，競(jìng)賽辦法的宣傳活動(dòng)；

b.作成標(biāo)語(yǔ)，各服務(wù)中心進(jìn)行宣導(dǎo)；（4）擬訂培訓(xùn)計(jì)劃 訓(xùn)練內(nèi)容：

5S基礎(chǔ)知識(shí)－－－－－－－－－－－－－

整理，整頓，紅牌作戰(zhàn)－－－－－－－－ 第I階段 清掃，清潔－－－－－－－－－－－－－IE，QC改善手法－－－－－－－－－－－ 第II階段（5）實(shí)施方法

a.推行初期可先擇做示范，然后逐次推廣，活動(dòng)中要與改善的手法相強(qiáng)合；

b.活動(dòng)的成果要予標(biāo)準(zhǔn)化；（6）查核方法a.利用查核表；b.紅牌作戰(zhàn)；

擬訂競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)辦法；

四、5S實(shí)施的技巧（1）紅牌作戰(zhàn)

在5S活動(dòng)展開(kāi)的過(guò)程中，紅牌作戰(zhàn)是個(gè)很重要的活動(dòng)工具之一。紅牌目的：

運(yùn)用醒目的紅色標(biāo)志標(biāo)明問(wèn)題之所在 實(shí)施方法：

a.整理：清楚地區(qū)分要與不要的東西 找出需要改善的事、地、物； b.整頓：將不要的東西貼上紅牌將需要改善的事、地、物以牌標(biāo)示； c.清掃：有油污、不清潔的設(shè)備貼上紅牌

藏污納垢的辦公室死角貼上紅牌；辦公室，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不該出現(xiàn)的東西貼上紅牌；

d.清潔：減少紅牌數(shù)量

e.修養(yǎng)：有人繼續(xù)增加紅牌有人努力減少紅牌 附記：1．看到紅牌時(shí)不可生氣；

2．掛紅牌的對(duì)象可以是材料/產(chǎn)品/機(jī)器/設(shè)備/空間/辦公桌/文件/檔案等；（2）目視管理

目視管理為方法很簡(jiǎn)單又很有效果的一秉管理言法。其定義為： 〔一看便知〕

假如每個(gè)人均能做到〔一看便知〕，最起碼方便太多了，不必浪費(fèi)時(shí)間去找尋，當(dāng)然工作效率也自會(huì)提高。舉幾個(gè)例子： a.馬路上的行車(chē)線(xiàn)

假如馬路上沒(méi)有劃上行車(chē)線(xiàn)，那就不方便了； b.郵筒

綠色的郵筒代表可以投遞普通信件郵筒＋顏色

紅色的郵筒代表可以投〔遞特急信件〕 c.公告欄

表示有事情傳達(dá)的地方； d.看板或標(biāo)示牌

如有個(gè)平面示意圖，或標(biāo)示牌標(biāo)示著某某部； e.銀行柜臺(tái)窗口之標(biāo)示如窗口標(biāo)示，職掌；

目視管理，配合5S運(yùn)動(dòng)來(lái)進(jìn)行，能達(dá)到更好的效果；

五、5S查檢表

推行任何活動(dòng)，除了要有一個(gè)說(shuō)詳盡的計(jì)劃表作為行動(dòng)計(jì)劃外，在推行的過(guò)程中，每一個(gè)要項(xiàng)均木定期檢查，加以控制。通過(guò)查檢表之定期查核，能得到進(jìn)展情況，若有偏差，則可隨即采取修正措施。

推行5S活動(dòng)，同樣地要導(dǎo)入PDCA管理環(huán) Do： 執(zhí)行階段，如文宣，訓(xùn)練，實(shí)際執(zhí)行工作。Check： 過(guò)程中進(jìn)行查核，如查檢表，紅牌子。Action： 采取必要的改進(jìn)措施。

查檢表的使用有兩種：一種是點(diǎn)檢用，只記入好，不好的符號(hào)；另一種是記錄用，記錄評(píng)鑒的數(shù)據(jù)。

下面介紹查檢的項(xiàng)目及重點(diǎn)．前面五表適用于部門(mén)內(nèi)自我評(píng)價(jià)，后面的兩表為對(duì)各部門(mén)診斷用之查檢表（見(jiàn)附件）。

六、5S監(jiān)查細(xì)節(jié)--現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（1）整理 A.服務(wù)中心休息區(qū)

a.休息區(qū)地面是否水跡污垢 b.墻壁天花板有無(wú)贓污及蜘蛛網(wǎng) c.門(mén)窗有無(wú)破損并是否整潔 d.各種懸掛物是否端正合理 e.宣傳資料/展示品是否有灰塵擺放是否合理f.飲水機(jī)是否贓污

g.桌椅是否有污垢并整齊有序 h.垃圾通是否隨時(shí)清洗、清理i.不用之物品是否放在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng) j.廢棄物是否按規(guī)定處理放置

B.服務(wù)中心接待區(qū)

a.接待臺(tái)是否干凈整潔 b.接待臺(tái)臺(tái)面是否整潔無(wú)灰塵 c.接待臺(tái)臺(tái)面設(shè)備是否擺放合理并無(wú)灰塵 d.抽屜內(nèi)是否分類(lèi)整理放置

e.接待臺(tái)下測(cè)試配件是否放置規(guī)范合理 f.接待臺(tái)下文件、單據(jù)是否整齊 C.服務(wù)中心維修區(qū)

a.三類(lèi)產(chǎn)品修理區(qū)劃分是否合理 b.工作臺(tái)面是否整潔 c.標(biāo)示牌內(nèi)容是否適當(dāng) d.工作臺(tái)設(shè)備是否擺放整齊合理 e.維修機(jī)堆放是否整齊合理 f.好機(jī)與壞機(jī)是否分區(qū)放置 g.設(shè)備/器具是否長(zhǎng)期擺放而未適當(dāng)處理 h.文件、資料、報(bào)表是否規(guī)范放置

i.各種儀器是否定期檢查校正 j.是否依環(huán)境改變而修正 k.工作臺(tái)面物料放置是否有序（好料/壞料）l.區(qū)域劃分是否合理（待修區(qū)、好機(jī)區(qū)、工作區(qū)）m.工作人員是否有閑空而未予以適當(dāng)安排之現(xiàn)象 D.服務(wù)中心物料區(qū)

a.物料區(qū)是否有框架 b.好料與壞料是否分類(lèi)放置

c.配件是否依其大小或類(lèi)型分別擺放 d.配件是否混放于各區(qū)域

e.不良品，不良零件備品是否定期清理 f.物料放置是否規(guī)范化合理化

g.器件盒、不良品是否注明標(biāo)簽 h.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)是否有不明之物 i.物料是否按照物料的類(lèi)別進(jìn)行分區(qū)分柜放置 j.物料標(biāo)示是否清晰明朗（狀態(tài)/名稱(chēng)/代碼/數(shù)量）k.通各區(qū)域是否放置物品或暫放物是否即時(shí)清理暢通（2）整頓[見(jiàn)整理內(nèi)容]

a.配件是否依照規(guī)定擺放并標(biāo)示 b.垃圾桶急廢棄物是否定位放置

c.倉(cāng)庫(kù)物料架是否定位化、標(biāo)準(zhǔn)化 d.地面是否凹凸不平或裂

e.茶幾/工作椅擺放是否整齊 f.各種張貼物掛示高度是否統(tǒng)一

g.搬運(yùn)時(shí)物品是否輕拿輕放 h.物料裝盛是否合理（八分滿(mǎn)）i.接待區(qū)布局是否整潔/有序/合理 J.維修機(jī)操作是否規(guī)范化 i.工具、設(shè)備為易于取用，是否排列整齊并標(biāo)示清楚（3）清掃

a.地面是否有灰塵、水跡、紙屑 b.工作臺(tái)、接待臺(tái)等有無(wú)灰塵

c.衛(wèi)生間之地板與壁面是否有異味/污垢 d.設(shè)備周?chē)欠裼兴槲锖陀蜐n

e.工作場(chǎng)所各區(qū)劃分是否明確 f.消防栓、滅火器管口是否順通

g.部品箱是否直接放在地上而多灰塵 h.天花板是否有蜘蛛網(wǎng)

i.窗戶(hù)、門(mén)有無(wú)灰塵與破損 j.墻壁四周是否有污跡 k.垃圾簍、垃圾桶是否太滿(mǎn)而未及時(shí)倒掉以致周?chē)匚郏?）清潔

a.服務(wù)人員儀容是否整潔 b.接待區(qū)、維修區(qū)等所光線(xiàn)是否充裕

c.地面是否有水和油漬 d.工作臺(tái)、工作椅是否藏污 e.風(fēng)扇、燈管是否藏污 f.工作臺(tái)面工具/儀器是否清潔 g.洗手間、洗手臺(tái)是否清潔無(wú)異味 h.門(mén)、窗是否擦干凈 i.執(zhí)行前3S的各種內(nèi)容動(dòng)作是否撤底（5）素養(yǎng)

a.服務(wù)人員是否依規(guī)定穿著工作服和佩戴工作證

b.接待用戶(hù)或與同事交談是否使用禮貌語(yǔ)言 c.服務(wù)人員是否規(guī)范作業(yè)

d.服務(wù)人員有否經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格上崗 e.人員工作是否精力充沛而富有活力

f.有否在服務(wù)中心抽煙和吃東西 g.服務(wù)人員對(duì)物品是否輕拿輕放

h.各工作報(bào)表有否及時(shí)和準(zhǔn)確填寫(xiě) i.下班時(shí)或平時(shí)是否召開(kāi)工作會(huì)議

七、5S的基本條例（1）紀(jì)律

1.外衣穿著得很皺折，沒(méi)有整理好 2.接待用戶(hù)使用不禮貌語(yǔ)言3.把腳翹在辦公桌上或作業(yè)臺(tái)上 4.躺在辦公桌和作業(yè)臺(tái)上睡覺(jué)

5.上班時(shí)間互相眉來(lái)眼去，打情罵俏 6.上班時(shí)間打瞌睡/照鏡子/梳頭發(fā)/抓癢

7.穿著背心、奇裝異服上班 8.物料（設(shè)備）私自拿出去者 9.受授文損害了部門(mén)、公司形象和名譽(yù) 10.件未經(jīng)相關(guān)部門(mén)同意私自復(fù)印

11.員工請(qǐng)病假?zèng)]有醫(yī)生證明（三天以上）者 12.工牌沒(méi)有戴在指定的位置

13.有工作服而沒(méi)有穿戴4.設(shè)備報(bào)表填寫(xiě)字跡潦* 14.規(guī)定上/下班時(shí)間/開(kāi)會(huì)/培訓(xùn)時(shí)間沒(méi)有及時(shí)趕到 16.離位一次時(shí)間超過(guò)10分鐘；離位次數(shù)一天超過(guò)三次 17.在服務(wù)中心吵架或打架；無(wú)正當(dāng)理由停工、罷工、曠工（2）衛(wèi)生

1.上班衣著不干凈、不整潔 2.胡須很長(zhǎng)、亂、沒(méi)有清理 3.男員工頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)、長(zhǎng)時(shí)間不理發(fā) 4.長(zhǎng)時(shí)間不洗頭，汗味難聞 5.宣傳欄門(mén)、玻璃、架子有灰塵 6.滅火器、消防栓門(mén)有灰塵 7.地板是沾水過(guò)多/地面上紙屑/地面廢紙箱 8.所用設(shè)備/記錄的報(bào)表有灰塵、臟污

9.元件盒有灰塵13.鞋柜、茶杯柜有灰塵 10.垃圾箱沒(méi)有及時(shí)清理

11.廁所的門(mén)/窗/玻璃/坑位等臟 12.上廁所后未用水沖洗 13.接待臺(tái)/維修臺(tái)業(yè)臺(tái)有灰塵 14.檢測(cè)的設(shè)備/儀器有灰塵、臟污

15.物料區(qū)有垃圾；物料標(biāo)示牌有灰塵、污跡

16.服務(wù)中心的名稱(chēng)牌/燈管架/吊風(fēng)扇有灰塵、沒(méi)有清潔（3）物料

1.按物料類(lèi)別規(guī)定劃好的各種區(qū)域 2.文件夾、易事快外面沒(méi)有標(biāo)識(shí)

3.服務(wù)中心任何放置物品的地方?jīng)]能明顯標(biāo)記 4.各種物料重疊積壓、堆放

5.物料架上堆物料沒(méi)有擺放整齊則不能做到伸手可取 6.物料箱外面沒(méi)有貼《物料狀態(tài)單》

7.用物料箱裝物料超過(guò)膠箱體積的四分之三;8.各種物料沒(méi)有放到規(guī)定的物料區(qū)

9.物料狀態(tài)單填寫(xiě)不真實(shí)、不清楚 10.不用的物料沒(méi)有包裝好 11.單據(jù)類(lèi)別使用不當(dāng)、單據(jù)的填寫(xiě)沒(méi)有齊全 12.單據(jù)傳遞未到位

13.領(lǐng)料單和退料單的領(lǐng)料量與實(shí)際數(shù)量不符 14.退料單和退料鑒定單品種不符

15.沒(méi)辦理相關(guān)手續(xù)而外借物料或設(shè)備 16.好料、壞料混放 17.不遵守服務(wù)中心物料領(lǐng)用程序 18.違反了服務(wù)中心組物料調(diào)拔程序

19.違反了服務(wù)中心退料程序 20.挪用別人單據(jù)使用

21.物料盤(pán)點(diǎn)漏盤(pán)、物料盤(pán)點(diǎn)多盤(pán) 22.服務(wù)中心物料倉(cāng)出現(xiàn)呆滯料

23.人員調(diào)動(dòng)/辭職/物料設(shè)備辦公用品沒(méi)有交接 24.物料盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)虛

（4）服務(wù)工作效率

1.服務(wù)人員不熟悉5S現(xiàn)場(chǎng)管理 8.辦公桌抽屜里堆放了不要用的東西

2.標(biāo)識(shí)的文件夾、易事快放入不同的文件或資料 9.帳本沒(méi)有整理

3.服務(wù)中心有不需要的東西、物品 10.辦公桌各個(gè)抽屜里堆放的東西不整齊

4.辦公用品沒(méi)有整理收拾好 11.要求及時(shí)報(bào)表沒(méi)有及時(shí)交 5.上班時(shí)間精神狀態(tài)欠佳 12.作業(yè)臺(tái)放有不用的設(shè)備物料 6.故意隱藏辦公用品或文件資料等來(lái)干擾或妨 13.物料員有意

7.用戶(hù)修機(jī)未完成沒(méi)有補(bǔ)班 14.上班時(shí)間看報(bào)紙或雜志 15.文件室或其他辦公場(chǎng)所墻壁上掛的報(bào)表和通知上作廢或過(guò)時(shí)的16.文件夾、易事快放入沒(méi)有用的紙張和作廢了的文件（5）服務(wù)工作質(zhì)量

1.報(bào)表記錄潦*，模糊不清 5.上班出勤不出力，有怠工跡象 2.服務(wù)人員不熟悉服務(wù)理念 6.服務(wù)人員不熟悉該工位的職責(zé) 3.上班前5分鐘沒(méi)有把工作準(zhǔn)備好 7.維修未及時(shí)記錄報(bào)表 4.修機(jī)時(shí)不進(jìn)行自檢、互檢 8.在受控文件（資料）上隨便寫(xiě)畫(huà)涂改

9.萬(wàn)用表沒(méi)有經(jīng)過(guò)校正而使用 14.不熟悉本服務(wù)中心工作目標(biāo);10.報(bào)表記錄不真實(shí) 15.異常服務(wù)不及時(shí)匯報(bào)

11.發(fā)現(xiàn)不合格物料沒(méi)有及時(shí)隔離、標(biāo)識(shí) 16.要求做的報(bào)表沒(méi)有做

12.未征得同意隨便涂改報(bào)表 17.設(shè)備儀器未經(jīng)主管同意亂調(diào) 13.服務(wù)人員沒(méi)有按照服務(wù)規(guī)定去操作 18.設(shè)備、儀器管理不善（有意破壞）

19.記錄的報(bào)表記錄不完整在報(bào)表欄目外亂寫(xiě)亂畫(huà)

20.吸錫器、檢測(cè)儀等設(shè)備不能正常投入使用而未送到設(shè)備保養(yǎng)處維修

（6）服務(wù)中心成本

1.封箱紙用在不適當(dāng)?shù)牡胤?8.操作不當(dāng)，把臘點(diǎn)、膠打在作業(yè)臺(tái)上

2.開(kāi)啟門(mén)和抽屜動(dòng)作粗魯、不文明 9.用螺釘打在作業(yè)臺(tái)上 3.電烙鐵沒(méi)有先加錫去預(yù)熱 10.用焊錫絲作扎線(xiàn)用、錫渣不及時(shí)回收

4.用彩盒貼在凳子或工作臺(tái)面上 11.在筆記本上亂定亂畫(huà) 5.用干凈的手套擦洗作業(yè)臺(tái)、設(shè)備 12.設(shè)備物料散落地上/下班沒(méi)有及時(shí)清理

6.焊錫絲條未用完丟在垃圾箱或紙箱等 13不愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn) 7.用美紋紙貼在作業(yè)臺(tái)、凳子等其他設(shè)備上 14.把剩余的助焊劑倒在稀釋劑瓶（桶）里

15.不按操作規(guī)程去操作，造成設(shè)備、物料報(bào)廢或損壞（7）道德、修養(yǎng)

1.服務(wù)人員個(gè)人儀容 10.偷公司的設(shè)備、物料 2.不維護(hù)本部門(mén)、公司名譽(yù) 11.不使用文明用語(yǔ) 3.上班時(shí)間摳鼻孔 12.上班時(shí)間舔指頭,工作室內(nèi)抽煙;4.上班時(shí)間撐下巴發(fā)呆 13.上班時(shí)間翹著二郎腿

5.擺手?jǐn)[腳來(lái)上班、下班 14.撿到別人的東西不還（或上交）6.不參加部門(mén)的義務(wù)勞動(dòng) 15.借別人財(cái)物等不按時(shí)歸還 7.不熟悉五S內(nèi)容 16.欺辱或有意刁難女同事、新員工 8.不熱愛(ài)集體活動(dòng) 17.越級(jí)投訴或報(bào)告

9.對(duì)公司、部門(mén)有損害利益、名譽(yù)行為知情不報(bào)（或隱瞞）18散布謠言，給公司、部門(mén)造成損失（8）安全

1.服務(wù)中心門(mén)、燈管未及時(shí)開(kāi)關(guān) 10.下班門(mén)、風(fēng)扇、窗等沒(méi)有關(guān)

警電話(huà)：119

3.工作時(shí)發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象未及時(shí)向負(fù)責(zé)人反映 12.有火情不及時(shí)報(bào)告

4.不會(huì)使用滅火器 13.配電箱前面堆有雜物等東西

5.電源斷后安全出口標(biāo)示燈和應(yīng)急燈未亮 14.消防器材前堆有物料、雜物

6.服務(wù)中心有漏電現(xiàn)象未及時(shí)上報(bào)修理 15.電摯開(kāi)隨便外接線(xiàn) 7.下班時(shí)電源插頭、電源總開(kāi)關(guān)沒(méi)有拔掉 16.下班時(shí)烙鐵沒(méi)有擱在烙鐵架上

8.服務(wù)中心電線(xiàn)頭有裸露 17.破壞、損壞公司、部門(mén)基礎(chǔ)設(shè)施9.高溫設(shè)備旁堆放了易燃品 18.設(shè)備儀器未經(jīng)主管同意亂拆19.下班時(shí)酒精、松香水等易燃品沒(méi)有放在指定的地

20未經(jīng)允許，用易燃品擦洗其他設(shè)備、沒(méi)有關(guān)掉電源開(kāi)始清理設(shè)備

或許是題外的話(huà),其實(shí)這套5S的原則,手法不僅適用于企業(yè)界,亦可用于我們?nèi)粘５募彝ド?以及環(huán)境,交通方面的整潔,整頓,藉此使我們的生活更舒暢,環(huán)境更明朗,交通更有秩序,如徹底實(shí)行5S,將使明天更美好!