第一篇：提升安全意識(shí) 規(guī)范員工行為[最終版]

提升安全意識(shí)

規(guī)范員工行為

摘要：要搞好煤礦安全工作，杜絕零星事故，減少傷害事故，首先應(yīng)提升煤礦員工的安全意識(shí)，從規(guī)范員工的日常行為做起，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)產(chǎn)生效益。其次要從員工的言行舉止、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、正規(guī)操作、上崗標(biāo)準(zhǔn)等方面全面入手，開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，讓員工明白應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做，杜絕習(xí)慣性違章。著力規(guī)范人的安全行為，抓牢重點(diǎn)環(huán)節(jié)管控，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，堅(jiān)決打好安全保衛(wèi)戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

關(guān)鍵詞：安全意識(shí) 安全教育 行為規(guī)范 監(jiān)督檢查 安全確認(rèn)

一、提升員工安全意識(shí)的途徑

（一）提升員工安全意識(shí)的目的

加強(qiáng)安全教育，提升員工安全意識(shí)，使每位員工能自覺(jué)規(guī)范自己的行為，自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度，自覺(jué)執(zhí)行安全操作規(guī)程，按煤礦“三大規(guī)程”的要求嚴(yán)格要求自己，并能自覺(jué)反“三違”、自覺(jué)發(fā)現(xiàn)和整改隱患，“三不傷害”變成自覺(jué)行為，遠(yuǎn)離習(xí)慣性違章。

（二）長(zhǎng)抓安全教育，提升安全意識(shí)

所謂安全意識(shí)就是主體（企業(yè)的員工）不愿意受到傷害。當(dāng)主體不受到傷害時(shí)，就會(huì)積極去排除安全隱患，排除物的不安全因素，不發(fā)生人的不安全行為，就不會(huì)發(fā)生傷害，不發(fā)生事故。所以當(dāng)員工的安全意識(shí)提高了，就會(huì)自覺(jué)做到“三不傷害”，遵章守紀(jì)成為每位員工的自覺(jué)行為。

要提高員工的安全意識(shí)，增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識(shí)，人人做到“我要安全”并非一朝一夕的事，更不是一件容易的事。

1.不斷加強(qiáng)員工安全教育，提升員工的安全意識(shí)

安全工作具有長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性等特點(diǎn)，是全員、全方位、全過(guò)程的工作。因此，提升員工的安全素質(zhì)也同樣是一件長(zhǎng)期的、艱巨的、復(fù)雜的工作，同時(shí)也貫穿于全員、全方位、全過(guò)程之中。

安全教育的基礎(chǔ)是對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的思想教育，安全生產(chǎn)的思想教育包括安全生產(chǎn)的法制教育、道德教育、集體榮譽(yù)感教育、責(zé)任感教育。

通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行安全方針、政策、法紀(jì)、事故案例教育以及煤礦“三大規(guī)程”教育等，使員工自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，做到知法、懂法、自覺(jué)守法。通過(guò)道德教育，使員工在工作中養(yǎng)成希望為他人服務(wù)的情感，做到“不傷害別人”，當(dāng)別人受到傷害時(shí)能及時(shí)搶救，尤其是當(dāng)他人違章時(shí)能及時(shí)阻止，并能及時(shí)提醒他人預(yù)防為主。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行集體榮譽(yù)感教育，讓員工關(guān)心集體的榮譽(yù)、企業(yè)的興衰，能自覺(jué)地把在生產(chǎn)中的行為與集體的榮譽(yù)緊密聯(lián)系起來(lái)，讓員工知道，不安全行為易發(fā)生安全事故，會(huì)給集體帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，有損企業(yè)形象。通過(guò)對(duì)員工的安全責(zé)任感教育，使員工充分認(rèn)識(shí)到自己在家庭和社會(huì)中的重要性；正確認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值，樹(shù)立正確的安全價(jià)值觀；認(rèn)識(shí)到安全不僅是企業(yè)生產(chǎn)的需要，最主要的還是自己的安全需要，家庭的需要；認(rèn)識(shí)到安全不僅是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，還要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)；認(rèn)識(shí)到一旦出了安全事故，就害了“三代人”。這樣員工就會(huì)珍惜生命，時(shí)時(shí)處處自覺(jué)講安全、注意安全。

2.安全意識(shí)教育的核心是加強(qiáng)員工的安全技術(shù)知識(shí)和技能培訓(xùn) 安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)教育包括一般生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、一般安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)等教育。一般生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)教育的內(nèi)容有：企業(yè)的基本生產(chǎn)概況、生產(chǎn)技術(shù)過(guò)程、作業(yè)方法，員工在生產(chǎn)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)等。一般安全生產(chǎn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的作業(yè)內(nèi)容有：企業(yè)內(nèi)的危險(xiǎn)設(shè)備和區(qū)域及其安全防護(hù)的基本知識(shí)和注意事項(xiàng)；有關(guān)電器設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備設(shè)施等有關(guān)知識(shí)；安全防護(hù)知識(shí)；個(gè)人防護(hù)用品的正確使用等。專(zhuān)業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)教育包括安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、工業(yè)衛(wèi)生技術(shù)知識(shí)以及根據(jù)這些技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)制訂的安全生產(chǎn)操作規(guī)程等教育。防止員工在操作中只憑“經(jīng)驗(yàn)”或習(xí)慣性的違章操作，使員工在工作中不僅“要安全”，而且

“會(huì)安全”。

提升員工安全意識(shí)教育，是長(zhǎng)期性的工作，必須對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全意識(shí)教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴。不僅要做好基層領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的安全教育，還必須抓好員工的全員安全教育，做到有計(jì)劃、全方位、系統(tǒng)的教育，包括入礦培訓(xùn)、入井培訓(xùn)教育，特殊工種培訓(xùn)教育，安全技術(shù)知識(shí)與技能教育，復(fù)工、更換工種安全培訓(xùn)教育工作，全員安全繼續(xù)教育等。

3.安全意識(shí)教育的方式

安全意識(shí)教育是一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作。要克服一成不變的照本宣科、我講你聽(tīng)、坐而論道的呆板單一形式，力求內(nèi)容和形式的鮮活性，以豐富多彩的形式，激發(fā)員工主動(dòng)參與的熱情，活躍氣氛，增強(qiáng)安全意識(shí)教育的客觀效果。

開(kāi)放式討論：真理越辯越明，是非越辯越清楚，思路越辯越清晰。通過(guò)專(zhuān)題討論、事故案例分析，使大家在相互啟發(fā)中思想得到統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)得到提高，缺點(diǎn)得到糾正，安全知識(shí)得到充實(shí)，安全意識(shí)得到提高?？碱}式：經(jīng)常以小測(cè)驗(yàn)的形式，把安全管理規(guī)定、操作規(guī)程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容，以填空、選擇、判斷、簡(jiǎn)答等題型的方式發(fā)給職工，讓他們答卷，這樣能提高大家學(xué)習(xí)理論的積極性，并起到相互督促的作用，如每周一題、每月一考等形式。競(jìng)賽式：可以在礦、隊(duì)中開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽和有獎(jiǎng)?wù)撐恼骷顒?dòng)，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)個(gè)人賽、施工隊(duì)（班組）團(tuán)體賽等多種形式，可以增強(qiáng)教育培訓(xùn)的趣味性，調(diào)動(dòng)職工的學(xué)習(xí)進(jìn)取心。宣講式：包括正面和方面的案例宣。聽(tīng)身邊的同事宣講，使大家感到親切、自然，能夠產(chǎn)生共鳴，有利于教學(xué)，共同進(jìn)步。觀看式：影像教育直觀，視聽(tīng)效果好，職工一般都比較樂(lè)于接受。要經(jīng)常組織大家收看一些安全教育音像片，通過(guò)反面典型警醒、正面典型教育，從中吸取營(yíng)養(yǎng)。見(jiàn)縫插針式：煤礦企業(yè)工作連續(xù)性生產(chǎn)的特點(diǎn)，決定了不可能用大量的整塊時(shí)間來(lái)開(kāi)展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，必須充分利用夜

校、職工倒班、輪休、班前班后會(huì)時(shí)間，見(jiàn)縫插針進(jìn)行，做到長(zhǎng)流水不斷線(xiàn)，保持教育培訓(xùn)的經(jīng)常化，如井下放炮的等候時(shí)間，我們的跟班隊(duì)干或班組長(zhǎng)有意識(shí)地對(duì)近段時(shí)間班組出現(xiàn)的問(wèn)題提出討論。

二、規(guī)范員工行為，做到遵章作業(yè)

（一）抓牢員工的安全行為規(guī)范

要從員工的言行舉止、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、正規(guī)操作、上崗標(biāo)準(zhǔn)等方面全面入手，開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，讓員工明白應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做，杜絕習(xí)慣性違章。從增強(qiáng)安全宣教的實(shí)效性、針對(duì)性入手，全方位強(qiáng)化人的行為規(guī)范治理。在煤礦井下，行為意識(shí)在事故中的具體表現(xiàn)形態(tài)未蠻干型、自持型、圖利型。如機(jī)車(chē)運(yùn)行隔道頂車(chē)、隔道牽引，放炮不按規(guī)定裝水炮泥，不按規(guī)定施工探眼等。如果被安全管理人員查到，他們也知道是違章，就是對(duì)違章造成的后果認(rèn)識(shí)不足，對(duì)他們進(jìn)行幫助教育后還應(yīng)該有必要的處罰和考核，讓他們知道不規(guī)范的操作應(yīng)杜絕。

（二）抓好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查

煤礦生產(chǎn)是地下作業(yè)，經(jīng)常受到自然災(zāi)害的威脅，不安全的相當(dāng)因素多，時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)安全隱患，員工在操作過(guò)程中存在僥幸心理，這就要求我們的安全管理人員經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，組織安全檢查，規(guī)范員工的操作行為。如現(xiàn)在逢春煤礦實(shí)行的：周一的頂板采掘?qū)I(yè)檢查、周二的一通三防安全檢查、周三的機(jī)運(yùn)執(zhí)法檢查、周四的六位一體安全檢查、周五的全礦安全大檢查、周六或周日的雙休日?qǐng)?zhí)法、不定時(shí)的每周夜間執(zhí)法，重點(diǎn)頭面、重點(diǎn)工程礦領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)科室管理人員現(xiàn)場(chǎng)跟班，安全生產(chǎn)管理人員每月2-3天的井下跟班檢查等。

（三）抓好現(xiàn)場(chǎng)安全確認(rèn)

嚴(yán)格執(zhí)行一班三匯報(bào)制度，作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)工前、工作中、工作結(jié)束后“三確認(rèn)”，增強(qiáng)員工對(duì)事故隱患的預(yù)知、預(yù)想、預(yù)控，做到防患

于未然。讓員工自覺(jué)地隨時(shí)查找和處理安全隱患，在安全的前提下生產(chǎn)成為員工的自覺(jué)行為，切實(shí)做到不安全不生產(chǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)隱患或問(wèn)題，及時(shí)向礦調(diào)度室和隊(duì)值班隊(duì)干匯報(bào)，積極處理，不符合安全生產(chǎn)條件，絕不盲目生產(chǎn)。

（四）抓好主動(dòng)停產(chǎn)

在煤礦這個(gè)時(shí)刻充滿(mǎn)危險(xiǎn)的行業(yè)里，安全生產(chǎn)是我們管理者與全體員工共同的追求，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要我們每個(gè)人都樹(shù)立起良好的安全意識(shí)，牢記安全的重要性。明白安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，在生產(chǎn)過(guò)程中做到不安全不生產(chǎn)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在安全隱患主動(dòng)停產(chǎn)整改安全隱患。只要不符合安全生產(chǎn)條件的，現(xiàn)場(chǎng)人員必須主動(dòng)停止生產(chǎn)，當(dāng)達(dá)到安全生產(chǎn)條件時(shí)，經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，才能恢復(fù)生產(chǎn)。

第二篇：如何喚醒員工安全意識(shí)和規(guī)范操作行為

如何喚醒員工安全意識(shí)和規(guī)范操作行為

大家知道，化工企業(yè)是高危行業(yè)，員工的安全意識(shí)和規(guī)范的操作行為是安全生產(chǎn)管理的重中之重。從化工企業(yè)組織的“六位一體”抓安全管理落腳到每個(gè)員工時(shí)時(shí)事事注重安全作業(yè)，員工的安全意識(shí)和規(guī)范的操作行為決定著煤礦企業(yè)安全管理的效果。在此將如何喚醒員工安全意識(shí)和規(guī)范操作行為？

一、利用企業(yè)安全文化

安全文化是個(gè)人和群體的價(jià)值、態(tài)度、觀念、能力和行為方式的產(chǎn)物，它決定了對(duì)組織的安全和健康管理的承諾，以及該組織的風(fēng)格和熟練度。一貫重視安全文化的河南煤化集團(tuán)松藻煤電公司，就利用企業(yè)文化喚醒員工的安全意識(shí)和規(guī)范操作行為。

1、宣傳教育，營(yíng)造氛圍。有濃厚的安全文化氛圍，員工的安全意識(shí)自然而然地得到升華。安全文化氛圍是靠企業(yè)各組織齊抓共管，形成一種安全管理合力，影響員工安全意識(shí)和規(guī)范操作行為的源動(dòng)力。企業(yè)安全文化方面的宣傳教育，首先就是讓員工自發(fā)地從思想上重視安全，在行動(dòng)上自覺(jué)遵守操作規(guī)程和作業(yè)流程。大力開(kāi)展崗位教育培訓(xùn)，讓員工熟知工作作業(yè)規(guī)程，嚴(yán)格按作業(yè)流程操作；也可以利用標(biāo)語(yǔ)、報(bào)刊、宣傳櫥窗、安全文化標(biāo)識(shí)等宣傳形式，通過(guò)感觀來(lái)激發(fā)員工安全意識(shí)和操作行為。

2、文藝活動(dòng)，寓教于樂(lè)。化工企業(yè)是高危行業(yè)，同時(shí)，化工企業(yè)的絕大部分是腦力工作，工作時(shí)間大部分在8小時(shí)，豐富員工的文化生活，提高員工的生活質(zhì)量也非常重要。文藝活動(dòng)不僅滿(mǎn)足員工的精神文化需求，而且為企業(yè)注入生機(jī)和活力。安全文藝活動(dòng)利用生動(dòng)活潑的人物形象和故事，員工在潛移默化中受到感染，安全意識(shí)就得到了升華。

3、親情幸福，快樂(lè)生活。家庭是社會(huì)細(xì)胞，是員工生存的幸福港灣。利用親人叮囑安全、喚醒安全也具有非常重要的作用。從馬斯諾的需求層次理論講，安全是人們第二層次的需求，員工對(duì)自身生命權(quán)益是珍惜的，員工對(duì)身心健康是愛(ài)護(hù)的。員工有了自身幸福的家庭和快樂(lè)生活及快樂(lè)的工作，企業(yè)“以人為本”的安全理論得到折射。建設(shè)安全、高效、文明、和諧新企業(yè)就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、利用激勵(lì)機(jī)制

1、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)?；ぐ踩芾硎且豁?xiàng)紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)工程，化工安全管理的手段一般采用激勵(lì)機(jī)制。以人為本的方式滿(mǎn)足人的愿望是正激勵(lì)，可用精神上鼓勵(lì)，或物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)安全意識(shí)和操作行為規(guī)范的員工，進(jìn)行評(píng)選和表彰，也可以用先進(jìn)人物作先進(jìn)事跡報(bào)告等形式提升員工安全理念，同時(shí)，進(jìn)行物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，讓安全意識(shí)和操作行為規(guī)范的員工有物質(zhì)享受。員工在工作中自覺(jué)地向先進(jìn)人物靠齊，自覺(jué)地形成按作業(yè)流程操作。對(duì)安全意識(shí)不高，不按章作業(yè)的“三違”員工采用罰款、警告、記過(guò)等負(fù)激勵(lì)手段進(jìn)行懲處，讓安全意識(shí)不高，不按章作業(yè)的“三違”員工警醒，受到教育。

2、企業(yè)經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)?；て髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理在安全管理方面加大安全工資的比例，在利益的驅(qū)動(dòng)下，員工切實(shí)注重安全生產(chǎn)，規(guī)范安全行為?；て髽I(yè)黨政工部門(mén)平時(shí)多開(kāi)展員工有所利益的一些安全文化活動(dòng)，員工在日常的生活和工作中的安全意識(shí)將會(huì)逐漸的升華。

三、管理者以身作則

一個(gè)優(yōu)秀管理者能帶好一個(gè)班子，一個(gè)班子能帶活一個(gè)團(tuán)隊(duì)，說(shuō)明管理者的素質(zhì)是何等的重要。作為化工企業(yè)部室、分廠、工段、班組四級(jí)管理中，每一位管理者在崗位中都有他的職責(zé)，管理者在平時(shí)工作中安全意識(shí)強(qiáng)、技能素質(zhì)好、管理到位，員工的安全意識(shí)、操作行為必然規(guī)范。相反，管理者的不良行為也影響作員工的安全理念和操作行為。之所以管理者要以身作則地不斷影響、激勵(lì)、引導(dǎo)員工，對(duì)安全管理系統(tǒng)產(chǎn)生導(dǎo)向力和凝聚力。

第三篇：如何提升安全意識(shí)

如何提升安全意識(shí)

提升員工安全意識(shí)的三大法則：

法則一：安全知識(shí)勝于安全設(shè)施。

（什么叫安全知識(shí)：就是人們面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，知道該怎么做，包括安全規(guī)程、安全制度、安全常識(shí)等。）法則二：安全意識(shí)強(qiáng)于安全知識(shí)。

（我們工作中的“三違”，絕大多數(shù)人不是不知道違章，而是有意無(wú)意地違章，這就屬于安全意識(shí)淡薄的表現(xiàn)。）法則三：安全意愿優(yōu)于安全意識(shí)。

（所謂安全意愿：是指員工履行安全生產(chǎn)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)安全績(jī)效的意志和原望，也就是說(shuō)員工在工作中要主動(dòng)地去追求安全，而不是要?jiǎng)e人來(lái)要求你。

三大法則表現(xiàn)為三個(gè)層次： ■ 安全知識(shí)是基本層次?！?安全意識(shí)是深層次?！?安全意愿是核心層次。

樹(shù)立正確的安全理念

■ 所有事故是可以預(yù)防的！

■ 所有安全操作隱患是可以控制的！

■ 安全是每個(gè)人的責(zé)任！

■工作中的安全和工作外的安全是同樣重要的！

■安全就是效益，安全就是福利，安全就是幸福，安全就是一切。每個(gè)員工都應(yīng)該有的觀念

當(dāng)你學(xué)習(xí)去注意、觀察你自己和周?chē)渌巳绾喂ぷ?，你就?huì)更加留意工作區(qū)域的安全情況。與此同時(shí)，你就能更好地辨別和消除可能引起傷害的因素。

我們要注意“預(yù)防”

（一）作業(yè)前的安全注意事項(xiàng)

（1）安全確認(rèn)與檢查：檢查要使用的機(jī)械、工具有無(wú)異常;檢查班組成員是否按標(biāo)準(zhǔn)穿戴好勞保用品。（2）確認(rèn)自己及他人的身體狀況，不要讓其疲勞作業(yè)、或有帶有明顯的不良情緒作業(yè)。（3）對(duì)作業(yè)環(huán)境的危險(xiǎn)因素進(jìn)行檢查。（4）熟悉相關(guān)操作規(guī)程，不得依個(gè)人意志行事。

（二）作業(yè)中的安全注意事項(xiàng)

（1）思想高度集中不要和周邊的人玩笑;（2）杜絕以下幾種不正常心理: 麻痹心理； 好勝心理；逆反心理；好奇心理；（3）注意周邊環(huán)境,防止意外傷害.（4）提高安全意識(shí),發(fā)揚(yáng)“我要安全”的精神,發(fā)現(xiàn)安全隱患,盡快報(bào)告班組長(zhǎng)或者安全人員以及時(shí)處理;（5）嚴(yán)格遵照作業(yè)規(guī)程,不得依個(gè)人意志行事。

（三）加強(qiáng)“三前”意識(shí)

（1）“防在前”： 事實(shí)證明，很多事故都是可以避免的，之所以會(huì)發(fā)生事故，只是因?yàn)橐恍┕芾砣藛T和操作人員缺乏安全防范意識(shí)和超前意識(shí)，忽略了平時(shí)的安全工作，才未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患，直到隱患擴(kuò)大、惡化，甚至造成嚴(yán)重的后果。（2）“想在前”：每天工作前，要堅(jiān)持“先思考再工作”，注重在工作中思考應(yīng)該怎樣預(yù)防安全事故的發(fā)生，要想到通過(guò)什么方法、采取怎樣的措施，才能保證安全生產(chǎn)。（3）“做在前” ：在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)于人的不安全行為、設(shè)備的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全因素和尚未整改的缺陷等，我們的職工應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到可能導(dǎo)致發(fā)生傷害事故的各種因素。

發(fā)生事故，我們要堅(jiān)持“四不放過(guò)”

● 一不放過(guò)——事故的隱患原因不查清不放過(guò)；

“事故的隱患原因不查清不放過(guò)”，我們可以查清事故發(fā)生的原因，事故的發(fā)生在哪一層、哪一個(gè)環(huán)節(jié)上，是人為造成的還是設(shè)備隱患造成的，以使在以后的工作中知道應(yīng)該怎樣做、不應(yīng)該怎么做，避免事故的再次發(fā)生。

● 二不放過(guò)——事故的責(zé)任人未得到處理不放過(guò)； “事故的責(zé)任人未得到處理不放過(guò)”使責(zé)任者從思想深處挖掘自己的過(guò)失，知道違反了什么規(guī)程，為什么會(huì)違反，以后在工作中怎樣對(duì)待安全，從而提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。

● 三不放過(guò)——整改措施未落實(shí)不放過(guò)； “整改措施未落實(shí)不放過(guò)”可以進(jìn)一步對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行整改，沒(méi)有采取安全防范措施的要立即采取措施，避免事故的發(fā)生。

● 四不放過(guò)——有關(guān)人員得不到教育不放過(guò)?！坝嘘P(guān)人員得不到教育不放過(guò)”，只是想告誡這些人，尤其是這些違章的人，規(guī)章制度是用血的教訓(xùn)寫(xiě)成的，任何人只有無(wú)條件地服從，觸犯了必將受到嚴(yán)肅

處理。從而進(jìn)一步提高員工的安全生產(chǎn)的自覺(jué)性，確保廣大職工的生產(chǎn)安全。

我們要做到“四不傷害”

● 不傷害自己，是我們工作中必須做到的最低標(biāo)準(zhǔn)；

● 不傷害他人，是最起碼的職業(yè)道德。

● 不被他人傷害，是難以做到而又必須做到的職業(yè)規(guī)范。

● 保護(hù)他人不被傷害，更是我們追求的職業(yè)目標(biāo)。

安全意識(shí)疲勞之表現(xiàn)

（1）抑制：指對(duì)安全學(xué)習(xí)、安全教育等活動(dòng)呈停滯、空白，甚至排斥、抵制狀態(tài)，對(duì)活動(dòng)不感興趣，聽(tīng)不進(jìn)，記不住，安全學(xué)習(xí)只是走過(guò)場(chǎng)，有躲避和逃避的主觀愿望。這點(diǎn)在青年工人中表現(xiàn)明顯，上完安全教育課找青年人提問(wèn)，基本“一問(wèn)三不知”。

（2）松馳：指在執(zhí)行規(guī)程和紀(jì)律等方面，松懈、疲塌、不認(rèn)真?；咎卣魇墙?jīng)常違章違紀(jì)，工作時(shí)蠻干，自以為是。這也以青年人為主，在督查中常發(fā)現(xiàn)年輕人往往思想都有麻痹大意傾向，表現(xiàn)出不在乎，不注意勞動(dòng)保護(hù)，逞能。

（3）緊張：指在安全生產(chǎn)中，產(chǎn)生了一種無(wú)名的壓力感。隨著季節(jié)的變化，設(shè)備的異常，事故或特殊情況的出現(xiàn)，感到驚慌失措，憂(yōu)心忡忡，自己不相信自己，結(jié)果越怕越出事。這在老員工和基層主管生產(chǎn)和安全的領(lǐng)導(dǎo)中顯得尤為突出。

操作之時(shí)顧左右，互相提醒夠朋友

■ 安全伙伴最大的義務(wù)：經(jīng)驗(yàn)分享是需要，相互監(jiān)督是必要。最能

做到的是關(guān)照和提醒，最該做好的是提醒和關(guān)照。

■ 提醒是義務(wù)，提醒是責(zé)任，提醒是關(guān)愛(ài)，提醒是幸福。

■ 調(diào)整心態(tài)，只要是善意的提醒，我們都應(yīng)該接受。

■ 提醒安全，提醒別人，也不要忘了提醒自己，自己安全自己管，依靠別人不保險(xiǎn)。

識(shí)別崗位危害，有力保障安全

■ 實(shí)行全員風(fēng)險(xiǎn)管理，發(fā)動(dòng)全員辨識(shí)危害。

■ 我們常說(shuō)“緊繃安全這根弦”，那么，“安全這根弦”指的就是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?！熬o繃”，就是時(shí)時(shí)刻刻要意識(shí)到危險(xiǎn)的存在，不可掉以輕心，麻痹大意。

■ 人人要重視危害識(shí)別，要知道不識(shí)別危害，最終會(huì)被危險(xiǎn)所害?！?善于學(xué)習(xí)，掌握工具，具備發(fā)現(xiàn)危害的能力。

■ 做到全過(guò)程。全過(guò)程識(shí)別包括作業(yè)前、作業(yè)中和作業(yè)后。

集中思想，安全勿忘

■ 設(shè)備好不如態(tài)度好，態(tài)度好才是真的好?！?管理措施再?lài)?yán)格，如果手忙腳亂，也會(huì)滋生禍端?！?嚴(yán)守程序，絕不逾越，杜絕亂中出錯(cuò)。

■ 防止出錯(cuò)，避免出錯(cuò)方法——防呆法。防呆法就是：呆子，傻子也不會(huì)出錯(cuò)的方法，比如我們是電腦上有很多插槽，它是有方向的，你插錯(cuò)了就插不進(jìn)去，就可以避免出錯(cuò)。

只要有可能，就讓它變成不可能

■ 有隱患不一定出事故，出事故背后一定有隱患。

■ 放過(guò)隱患，必有后患。想一想：僥幸心里產(chǎn)生 的客觀原因是什么？答案：

1、不一定。

2、不確定。

■“不是不報(bào)，時(shí)候未到”。只要有隱患存在，觸發(fā)條件一出現(xiàn)，必然會(huì)造成事故。

■ 不忽視小概率事件，不放過(guò)可能性小的隱患，因?yàn)椋傩〉母怕?，一旦發(fā)生也是百分之百的損失。人在隱患沒(méi)有變成禍患的時(shí)候，往往意識(shí)不到隱患的存在。

做到“三老”“四嚴(yán)”“四個(gè)一樣”

● “三老”：做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦老實(shí)事。

● “四嚴(yán)”：對(duì)待工作要有嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律。

●“四個(gè)一樣”：黑夜和白天一個(gè)樣，壞天氣和好天氣一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)樣，沒(méi)有人檢查和有人檢查一個(gè)樣。

規(guī)章制度血寫(xiě)成，不要用血來(lái)驗(yàn)證

● 制度的本意是什么？制度就是規(guī)矩，就是人們做事必須遵守的尺度。

●制度的靈魂在于執(zhí)行。

● 企業(yè)最缺的不是制度，而是制度的執(zhí)行。

● 對(duì)于安全制度和規(guī)程，我們要有兩種正確的態(tài)度？● 一是要知道敬畏。●二是要懂得感恩。

習(xí)慣性違章，不能習(xí)慣性不管

●習(xí)慣決定安全。好習(xí)慣讓人一生平安，壞習(xí)慣讓人禍?zhǔn)逻B連。

●習(xí)慣性違章就是員工有錯(cuò)不改，一錯(cuò)再錯(cuò)。

●習(xí)慣性違章的三個(gè)特點(diǎn)：

一、頑固。

二、傳染。

三、傳承。把“習(xí)慣性違章”變成“習(xí)慣性反違章”。

● 對(duì)習(xí)慣性違章，為什么會(huì)出現(xiàn)習(xí)慣性不管？

一、不會(huì)管。業(yè)務(wù)不熟、制度不清。

二、不能管。自己也在違章。

三、不敢管。管理者怕得罪人。

四、懶得管。責(zé)任性不強(qiáng)。

● 只要是隱患再次出現(xiàn)，就是人們的習(xí)慣性違章。

造就本質(zhì)安全人

● 意識(shí)養(yǎng)成——我要安全。我要安全：是指存在于員工內(nèi)心深處安全意識(shí)，包括有關(guān)安全的道德觀、價(jià)值觀以及思維方式、行為準(zhǔn)則，是員工對(duì)企業(yè)各種安全管理措施的情感認(rèn)同。

● 技能培訓(xùn)——我會(huì)安全。“會(huì)”的前提是明白，明白操作原理、明白制度規(guī)定、明白操作規(guī)程。對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)“我會(huì)安全”所不可省略的一環(huán)。

● 配置資源——我能安全。企業(yè)需配置必要安全設(shè)施、人力資源、專(zhuān)項(xiàng)技能、技術(shù)資源、財(cái)力資源，讓所有想安全、會(huì)安全的人，能夠安全。

當(dāng)然，員工不能拿條件是否具備作為出事故的借口。同樣的條件，為什么出事故的不是別人，而是自己？這是需要員工自己反省的?！?制度規(guī)范——我須安全。設(shè)備是死的，人是活的，管住了人，就管住了安全生產(chǎn)中最大的變量。領(lǐng)導(dǎo)有情，管理無(wú)情，制度絕情。

第四篇：?jiǎn)T工行為管理規(guī)范

河南陽(yáng)杰汽貿(mào)有限公司

員工行為管理規(guī)范

(一)公司律令

不欺騙客戶(hù)，不欺騙同事。

不貪污受賄，不以權(quán)謀私。

不喝酒打牌，不上網(wǎng)游戲。

不吵架打架，不搬弄是非。

以上規(guī)定，若有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以除名，并追究相關(guān)責(zé)任。

(二)工作紀(jì)律

1.辦公室紀(jì)律

1)不允許使用公司設(shè)備看電影、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲。

2)上班時(shí)間不允許看電影、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲、上網(wǎng)聊天、沖浪、看無(wú)關(guān)書(shū)籍、看報(bào)、玩手機(jī)。

3)不得安排非公司人員使用公司設(shè)備，如電腦、電話(huà)、傳真機(jī)等。

4)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)就餐、吃零食、喝酒。

5)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)展示不雅行為，如脫鞋、摳腳、哭泣、謾罵等。

2.行為紀(jì)律

1)上班時(shí)間全體員工不準(zhǔn)私自外出辦理與工作無(wú)關(guān)的事情。外出辦理公務(wù)，必須通知直接領(lǐng)導(dǎo)。

2)員工上班期間，不得攜帶親屬、同學(xué)、朋友等與公司無(wú)關(guān)人員。

3)嚴(yán)禁拒不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞、吵架。

4)不得謾罵他人，不得粗魯對(duì)待客戶(hù)。

5)上班時(shí)間，不允許睡覺(jué)、小憩。

6)上班時(shí)間，手機(jī)必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

7)上班時(shí)間不得無(wú)故串崗、脫崗、提前下班或推遲上崗等。

8)未經(jīng)允許，不得私自攜帶公司物品出門(mén)。

9)愛(ài)護(hù)工作設(shè)備，禁止野蠻或違章操作，損壞或丟失的財(cái)物要照價(jià)賠償。

3.處罰決定

1)如有違反上述規(guī)定的，對(duì)責(zé)任人處以50元/次的罰款，其直接上級(jí)負(fù)連帶責(zé)任，處以100元/次罰款。

2)各部門(mén)負(fù)責(zé)人及行政管理人員有權(quán)依據(jù)上述條款對(duì)違紀(jì)人員直接開(kāi)具罰單并

通報(bào)批評(píng)。

總經(jīng)辦宣

2012.10

第五篇：?jiǎn)T工行為禮儀規(guī)范

河南省宏胤祥實(shí)業(yè)有限公司

員工行為禮儀規(guī)范

一、接待準(zhǔn)則

1.首問(wèn)負(fù)責(zé)制：任何員工對(duì)待客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)、投訴必須在第一時(shí)間響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決或請(qǐng)示上級(jí)并給予回復(fù)（現(xiàn)場(chǎng)解答、電話(huà)回復(fù)）。①員工接待客戶(hù)以第一個(gè)接待的人為主要負(fù)責(zé)人； ②職責(zé)內(nèi)應(yīng)及時(shí)處理，其他人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理； ③負(fù)責(zé)給予現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或電話(huà)回復(fù)

2.禮貌敬語(yǔ)：“您、請(qǐng)，謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等； 禮貌三聲：來(lái)有迎聲（微笑問(wèn)好：“您好”）

問(wèn)有答聲（首問(wèn)負(fù)責(zé)制）

去有送聲（“再見(jiàn)，慢走”提醒訪客帶好隨身攜帶物品）

3.路遇客戶(hù)要側(cè)讓?zhuān)鲃?dòng)與客戶(hù)微笑問(wèn)好；不允許和客戶(hù)搶道或超越客戶(hù)，若超越，要向客戶(hù)道歉，不能從客戶(hù)中間穿過(guò)。4.為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)雙手遞物，保持適當(dāng)距離，不可故意旁聽(tīng)客戶(hù)談話(huà)或探聽(tīng)客戶(hù)隱私

5.和客戶(hù)的關(guān)系把握好分寸，保持好自身的職業(yè)形象（公司不主張員工接受客戶(hù)的禮物和吃請(qǐng)）。

二、崗前準(zhǔn)備 1.著裝：

A、保持工裝整潔、得體、平展，工裝遮蓋內(nèi)衣外沿，如領(lǐng)口、袖口等；不要卷袖子；不穿污垢及過(guò)期的工裝。

B、著工裝時(shí)不允許佩戴過(guò)多的首飾，工裝左胸處佩戴工牌； C、男員工衣服的顏色和花紋不要太華麗，要穿黑色皮鞋，暗色襪子。

D、女員工上班穿細(xì)根高跟鞋，可穿平跟鞋，不能穿拖鞋。2.頭發(fā)

頭發(fā)干凈、整齊，不得染夸張的顏色，梳怪異發(fā)型；女員工不得佩戴夸張的頭飾，不得散發(fā)上崗；男員工不蓬頭、發(fā)不過(guò)耳、無(wú)頭屑。3.化妝：

員工應(yīng)淡妝上崗，不得濃妝艷抹，避免使用氣味濃烈的化妝品。4.衛(wèi)生：

員工應(yīng)保持雙手和指甲清潔，指甲經(jīng)常修剪，長(zhǎng)度適中；早晚刷牙、飯后漱口，保持身體無(wú)異味；員工當(dāng)班時(shí)應(yīng)不使用有異味的食品，上崗時(shí)間不能咀嚼口香糖。5.飲酒吸煙：

公司不提倡員工吸煙，在辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙；禁止員工酒后上班或工作時(shí)間飲酒。6.洗漱和早餐：

任何人不得在公司洗漱、洗衣。

三、姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)

1.站姿：兩腿挺直。挺胸抬頭。不可抱膀或插兜，不可倚靠他物。2.行姿：行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)論有無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，不可勾肩搭背。

3.坐姿：工作場(chǎng)所內(nèi)員工坐姿背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪背斜肩，或癱坐與椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。

四、電話(huà)禮儀

1.聽(tīng)電話(huà)時(shí)，必須在響鈴三聲內(nèi)接起，外線(xiàn)回答“您好、河南省宏胤祥實(shí)業(yè)有限公司”；內(nèi)線(xiàn)回答“您好，XX部門(mén)XXX”接聽(tīng)電話(huà)聲音清晰、自然、親切，語(yǔ)言簡(jiǎn)明，使對(duì)方能“聽(tīng)見(jiàn)”您的笑容，若兩部電話(huà)同時(shí)響，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。對(duì)于打錯(cuò)電話(huà)應(yīng)客氣告知。2.對(duì)方所找通話(huà)之人不在現(xiàn)場(chǎng)，可告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間；代人受話(huà)，應(yīng)聽(tīng)取記錄并報(bào)告，如需回復(fù)電話(huà)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話(huà)號(hào)碼及回電時(shí)間。

3.如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的咨詢(xún)電話(huà)，應(yīng)盡量予以解釋?zhuān)⒏嬷_的咨詢(xún)部門(mén)和電話(huà)。

五、待客禮儀

1.說(shuō)話(huà)時(shí)，雙眼應(yīng)平視對(duì)方。

2.對(duì)訪客、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?.沖茶不要滿(mǎn)杯，半杯多一點(diǎn)即可。

4.遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說(shuō)聲“請(qǐng)！這是我的名片”或“您好，我叫XXX ”。5.接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說(shuō)“謝謝”，切不要隨便亂放。

6.送訪客時(shí)，要目送訪客至車(chē)子移動(dòng)或消失在視線(xiàn)里。

六、工作要求：

1.在工作日員工應(yīng)提前15分鐘到公司上班，8：30之前指紋打卡簽到，穿著工裝并調(diào)整好儀容儀表，以無(wú)遲到早退為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作所需的物品，以飽滿(mǎn)的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。

2.工作區(qū)域內(nèi)禁止說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)、刻薄話(huà)，工作中對(duì)話(huà)要輕聲，在衛(wèi)生間、樓道內(nèi)不得談?wù)撆c公司包括本職工作無(wú)關(guān)的事情。3.工作時(shí)間不得打網(wǎng)絡(luò)游戲，看電影、電視劇或其他影視節(jié)目，辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景畫(huà)為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。

4.在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離崗位，特殊情況需經(jīng)主管批準(zhǔn)；正常的用餐和休息要依規(guī)定時(shí)間，并及時(shí)在用餐簽到本上填寫(xiě)好出入時(shí)間。

5.如有重要事項(xiàng)應(yīng)取得主管同意方可離開(kāi)工作區(qū)域。6.營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、快跑。7.在公司內(nèi)任何地方拾遺物品必須及時(shí)交到前臺(tái)并報(bào)告主管。8.物品擺放整齊，公用物品用畢放回原處，工作要井然有序。不亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰，保持工作區(qū)域的清潔，發(fā)現(xiàn)任何不清潔的現(xiàn)象必須立即清潔或告知保潔部。9.愛(ài)護(hù)公物，若發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備等有問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告主管并及時(shí)報(bào)修。

10.勤儉節(jié)約，要及時(shí)關(guān)閉不用的水、燈、電腦等，節(jié)約每一張紙、每一根筆等，不可鋪張浪費(fèi)，做到降低成本，提高效益。11.員工自身要處理好工作與生活的關(guān)系，不可因私人原因影響公司名譽(yù)形象，耽誤自己的工作；員工之間應(yīng)通力合作，和睦相處，不得搬弄是非，不得吵架，擾亂工作秩序，影響工作環(huán)境和效率。