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      閱幸福教育講座稿1
      
        
       時(shí)間：2019-05-14 22:30:22下載本文作者：會員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《閱幸福教育講座稿1》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《閱幸福教育講座稿1》。

      
	
      

      第一篇：閱幸福教育講座稿1
      

      踐行幸福教育理念 為師生健康快樂發(fā)展服務(wù)
      說不念，最好有圖片 有簡短小故事或事例佐證，顯得生動活波 增強(qiáng)吸引力感染力
      播放《一塊地總有一粒種子適合》從這個(gè)簡短的視頻故事中，我們不難感悟出“適合自己的就是最好的”的道理。在平谷區(qū)委區(qū)政府大力倡導(dǎo)建設(shè)“幸福平谷”的今天，平谷區(qū)委常委、副區(qū)長屈志奇及教委主任徐素芝同志在報(bào)告中明確提出了“幸福教育理念”，正是“幸福平谷”建設(shè)的需要，是不斷滿足人民群眾追求和希望享受優(yōu)質(zhì)教育的需要，是教育管理者破解家長累教、教師倦教、學(xué)生厭學(xué)的需要?！靶腋＝逃崩砟睿∷埔豢|春風(fēng)，給平谷教育帶來了欣欣向榮的春天；又恰似一盞航燈，給我們指明了平谷教育改革的發(fā)展方向。我們堅(jiān)信在“幸福教育”理念的指引下，我區(qū)的教育事業(yè)一定會實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。而作為教委的一個(gè)職能科室來說，我們又該如何去選擇更適合的方式去踐行“幸福教育”理念，為師生健康快樂發(fā)展服務(wù)呢？
      一、加強(qiáng)科室作風(fēng)建設(shè)，為踐行幸福教育理念護(hù)航
      我們科室將繼續(xù)秉承“求真、務(wù)實(shí)、合作、高效”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“一切為了學(xué)校，服務(wù)基層學(xué)校，打造特色學(xué)?！钡墓ぷ魉悸?，協(xié)調(diào)好其他科室，為各校更好地踐行幸福教育理念保駕護(hù)航，我們科室決定從以下幾方面展開工作。
      側(cè)重在
      1科室分工合作，溫馨寬松融洽，生活關(guān)心 家庭式的人文情懷，精神情緒 幸福環(huán)境
      2、服務(wù)熱心熱情周到讓基層滿意的幸福
      3、學(xué)習(xí)自身能力 指導(dǎo)水平提高幫助學(xué)校解決實(shí)際問題，提煉經(jīng)驗(yàn) 認(rèn)知度 成就感的幸福
      4.追求工作價(jià)值，培植挖掘推出典型的幸福 在市級展示創(chuàng)一流的幸福
      為他們提供展示表達(dá)的機(jī)會
      一是從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)做起。通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)座談、自查等方式，帶領(lǐng)小教科人員從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和基層滿意度上認(rèn)真查找問題，反思自己的工作，針對存在問題制定整改措施。
      二是開展針對性的服務(wù)工作。通過下校調(diào)研，征集學(xué)校在各項(xiàng)工作中存在的問題及需求，小教科將有針對性的給予幫助與指導(dǎo)，急基層之所急，想基層之所想，提升服務(wù)水平。如：3月31日，小教科全體人員及相關(guān)人員對第五批規(guī)范化驗(yàn)收學(xué)校進(jìn)行了評價(jià)細(xì)則的解讀與指導(dǎo)，為學(xué)校順利通過驗(yàn)收提供了幫助，使他們少走了彎路，學(xué)校很滿意。
      三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型科室建設(shè)。每周召開一次例會，選擇相關(guān)文章組織科室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、研討；要求科室人員自學(xué)《中小學(xué)管理》《教育博覽》《人民教育》等報(bào)刊雜志，認(rèn)真記好學(xué)習(xí)筆記；積極參加市區(qū)級各種培訓(xùn)活動，積累先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力做到勤于學(xué)習(xí)，精于思考，勇于實(shí)踐，不斷提高自身的素質(zhì)，提升管理水平及服務(wù)質(zhì)量。
      四是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，確保各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。為事之要，貴在求真，求真之要，重在務(wù)實(shí)。小教科還繼續(xù)堅(jiān)持將求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，各項(xiàng)工作不等不靠，不拖不延，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。
      加學(xué)校 創(chuàng)造發(fā)展的寬松環(huán)境 相關(guān)的制度、評價(jià)、質(zhì)量監(jiān)控等內(nèi)容機(jī)制改革 凸顯追求工作的意義和價(jià)值  加強(qiáng)特色、文化、校園精神建設(shè)，為學(xué)校級干部搭建展示交流的平臺提高美譽(yù)度、知名度??.情緒是可以傳染的。一個(gè)精神不快樂的教師，將會對學(xué)生的成長產(chǎn)生不良影響。正如雅斯貝爾斯告訴我們的“教育意味著一棵樹動搖另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂。”因此，只有每位教師充滿著幸福感，才會有學(xué)生的健康快樂地成長。如何讓教師成為快樂幸福的人呢？
      一二教委安排整合一塊簡要說明怎么落實(shí)
      （一）開展領(lǐng)導(dǎo)干部大討論
      二、搭建成長平臺，引領(lǐng)教師體驗(yàn)教育職業(yè)幸福
      活動
      在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部層面開展“踐行幸福教育理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高干部管理實(shí)效”大討論活動，目的在于引領(lǐng)學(xué)校干部，樹立服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新教育觀念，研究管理策略，提高管理實(shí)效，更好地為師生服務(wù)，引領(lǐng)教師踐行幸福教育理念，做一個(gè)快樂的教師。
      （二）開展幸福教育大講堂活動
      要求各校為教師搭建平臺，通過講座、論壇、網(wǎng)絡(luò)、研討等方式，宣講幸福教育理念；挖掘教師中的典型，定期開展“我的教育故事”演講，在教師中樹立一批“作幸福教師，促學(xué)生快樂成長”的典型。
      加：1享受讀書之樂，專業(yè)發(fā)展
      2.進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減負(fù) 開展怡情健體活動
      3.師德師風(fēng) 敬業(yè)奉獻(xiàn)愛生價(jià)值追求,融洽的同伴、師生 家長的關(guān)系
      （三）搭建教師成長平臺 成就感
      在《為什么而教》一文中有這樣一段話，為了生活和養(yǎng)家糊口而從事教育的人是功利的教師；為了混日子而教育的人是盲目的教師；為了權(quán)威而教育的人是勢力的教師；為了理想而教育的人則是教育家型的教師。我們要搭建平臺引領(lǐng)教師做一個(gè)教育家型的教師。每位教師都需要成功，當(dāng)需要得到滿足時(shí)，人就覺得幸福。所以，我們將通過“青年教師拜師會”、“新秀杯”評優(yōu)課、“教師基本功大賽”、“課堂教學(xué)展示活動”、“網(wǎng)絡(luò)研討互動”多種形式，為教師成長、成功搭建平臺，讓教師品嘗到成功的喜悅，真正做一個(gè)樂觀的人，做一個(gè)會享受生活的人，做一個(gè)樂教善教的人，做一個(gè)會微笑管理的人，做一個(gè)會和諧相處的人。
      三、創(chuàng)設(shè)教育氛圍，促進(jìn)學(xué)生快樂幸福成長
      徐主任在《堅(jiān)持幸福教育理念引領(lǐng)，全面提升素質(zhì)教育水平》報(bào)告中引用了這樣兩段話：旅美教育家黃全愈說過：“素質(zhì)教育只是意識層面上的東西。素質(zhì)教育的核心是培養(yǎng)創(chuàng)造力，但培養(yǎng)創(chuàng)造力沒有千篇一律、一成不變的具體方案和措施，他只要求教育者有這樣的理念，那就是提供一個(gè)
      環(huán)境，營造一種氛圍，允許擁有不同觀點(diǎn)、不同意見、不同答案，鼓勵(lì)獨(dú)立思考和批判性思維，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，讓受教育者的創(chuàng)造力得到最大限度的發(fā)揮”。有一首小詩《教育是一種氛圍》很生動的說明了教育氛圍與學(xué)生成長的關(guān)系：
      如果學(xué)生是一條小魚，那么教育就應(yīng)該是浩渺之水； 如果學(xué)生是一只小鳥，那么教育就應(yīng)該是自由的天空； 如果學(xué)生是一朵蓓蕾，那么教育就應(yīng)該是吹面不寒的楊柳風(fēng)。是的，我們只有創(chuàng)設(shè)了有利于學(xué)生發(fā)展的教育氛圍，我們的學(xué)生才能健康快樂的成長。因此，我們不但要關(guān)注教書育人，還要關(guān)注環(huán)境育人、管理育人，更要關(guān)注活動育人。
      健康的 益智的 情趣的 成就的；活潑的 快樂的 寬松的 童真童趣的
      （一）借鑒生本教育理念，讓課堂教學(xué)充滿活力
      體現(xiàn)學(xué)有進(jìn)步 學(xué)有所成 學(xué)習(xí)的價(jià)值快樂 正確理解負(fù)擔(dān)與質(zhì)量的關(guān)系
      縱觀我們目前的課堂教學(xué)，完全可以用“三不放”來概括，即：不放心讓學(xué)生去做、不放手讓學(xué)生去討論交流、不放權(quán)把課堂教給學(xué)生，把學(xué)生討論交流、查閱資料、主動思考、動手實(shí)踐的過程全部簡化，完全以教師的主導(dǎo)為主，按照既定的設(shè)計(jì)去組織教學(xué)，使本應(yīng)生動活波的課堂變成死氣沉沉，教師教的辛苦，學(xué)生學(xué)的被動、壓抑。然而又如何改變我們的課堂，讓學(xué)生真正地動起來，讓課堂教學(xué)充滿活力呢？屈區(qū)長“在關(guān)于提出幸福教育理念問題”方面明確指出：幸福教育是以人為本的教育。因此，我們應(yīng)積極借鑒“一切為了學(xué)生，高度尊重學(xué)生，全面依靠學(xué)生”的生本教育理念及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過不同形式的研究課、評優(yōu)課、示范課，踐履“四動”行為，即動腦想、動筆寫、動手做、動口說，打造“四度”課堂，即思維的深度、參與的廣度、練習(xí)的效度、目標(biāo)的達(dá)成度，真正讓每一位學(xué)生在每一節(jié)課上都能做到小嘴常說，小腦常想，小手常動，小臉常笑。
      （二）實(shí)施快樂周末課程，讓學(xué)生個(gè)性得到張揚(yáng)
      針對我區(qū)校本課程實(shí)施不到位、形式單
      一、門類單調(diào)，不能滿足學(xué)生個(gè)性發(fā)展需要的現(xiàn)狀，我們聯(lián)合教科規(guī)相關(guān)人員，本著課程統(tǒng)整、資源統(tǒng)
      籌、滿足需要、實(shí)踐體驗(yàn)的原則，以“建設(shè)幸福平谷”，做“幸福平谷人”為目的，以讓學(xué)生“享受幸福教育，體驗(yàn)成長快樂”理念為指導(dǎo)，嘗試推進(jìn)區(qū)域“快樂周末課程”行動計(jì)劃，即通過整合課程的思路，利用每周五下午半天時(shí)間，以學(xué)生活動為主要形式完成班隊(duì)會活動、生活指導(dǎo)課、校本課程和社會實(shí)踐活動的相關(guān)教育教學(xué)任務(wù)的一種課程實(shí)施方式。其目的是加強(qiáng)學(xué)生活動體驗(yàn)和實(shí)踐，滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展需求，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，讓每名小學(xué)生在異彩紛呈的校本課程中培養(yǎng)興趣，陶冶情操，開發(fā)智力，強(qiáng)身健體，發(fā)展特長。
      （三）培養(yǎng)學(xué)生文明言行，讓良好習(xí)慣伴隨一生
      葉圣陶先生曾經(jīng)說過，什么是教育，教育就是養(yǎng)成良好習(xí)慣。培養(yǎng)良好的習(xí)慣，是給孩子一生幸福最基礎(chǔ)的課題。我們始終把養(yǎng)成教育作為德育工作的首要任務(wù)，在認(rèn)真落實(shí)教委統(tǒng)一的“文明、整齊、干凈”三項(xiàng)基本培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，詳細(xì)指導(dǎo)各校制定習(xí)慣培養(yǎng)教育方案和文明禮儀教育方案，做到了方案全面，細(xì)則明確，重點(diǎn)突出，策略實(shí)用，評價(jià)激勵(lì)到位。同時(shí)，我們還定期開展培養(yǎng)學(xué)生文明言行的研討交流活動。真正讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓學(xué)習(xí)成為生活的一部分，積淀起良好的學(xué)養(yǎng)；養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，讓學(xué)生面對任何問題都能擁有應(yīng)對的辦法；養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，能讓學(xué)生精力充沛，高品質(zhì)地生活；養(yǎng)成良好的待人接物的習(xí)慣，能讓學(xué)生做一個(gè)文明高雅的人??讓年復(fù)一年、日復(fù)一日的養(yǎng)成訓(xùn)練成為學(xué)生幸福成長的階梯。
      （四）開展綠谷讀書活動，讓學(xué)生享受閱讀快樂
      周國平說：人在這個(gè)世界上最寶貴的，一是生命，二是心靈。閱讀能滋養(yǎng)心靈、潤澤生命，是一條抵達(dá)幸福的捷徑。為了更好的落實(shí)幸福教育理念，使我區(qū)讀書工作科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化、常規(guī)化，我們聯(lián)合教研室相關(guān)人員整體規(guī)劃小學(xué)生讀書工作，啟動了綠谷讀書行動，制定了《平谷區(qū)小學(xué)綠谷讀書行動指南》，規(guī)定和提供每個(gè)年級古詩詞、名言警句、成語故事和經(jīng)典名著等經(jīng)典誦讀的內(nèi)容和具體數(shù)量，推薦教師、學(xué)生的課外閱讀書目及導(dǎo)讀內(nèi)容，分別為學(xué)校、教師、學(xué)生和家長提供開展此項(xiàng)活動的具體工作指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)讀書行動的六項(xiàng)工作任務(wù)，即：要建章立制，精心做好閱讀工作推進(jìn)計(jì)劃；要加強(qiáng)圖書資源建設(shè)，提高使用效率；要加強(qiáng)閱讀方法指導(dǎo)，提高師生閱讀能力；要開展豐富多彩的系列讀書活動，營造人人讀書的良好氛圍；要建立表彰激勵(lì)機(jī)制，催發(fā)、保持學(xué)生的讀書熱情；要注重讀書成果的顯現(xiàn)，不斷擴(kuò)大影響力。真正讓學(xué)生享受閱讀快樂，讓讀書潤澤幸福童年，讓讀書成為學(xué)生精神生活的必須。
      總之，踐行“幸福教育”理念不是一朝一夕的，是一個(gè)漫長的過程。但是，只要我們在求真、務(wù)實(shí)、合作、高效的工作中，堅(jiān)守“幸福教育”這個(gè)理念，并在堅(jiān)守中探索，在探索中反思，在反思中實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷完善，把“幸福教育”理念變成我們追求理想教育的“幸福信念”，像視頻當(dāng)中的母親一樣，用我們的思維，用我們的智慧，用我們的行動，去呵護(hù)我們心中的“幸福信念”，我們的教育就一定能夠開出幸福之花，結(jié)出幸福之果，我們就一定能夠走出一條“幸福教育”之路來。
      第二篇：專題閱1
      專題閱讀：敬畏生命
      小引]
      法國人阿爾貝特?史懷澤，被愛因斯坦稱為20世紀(jì)最偉大的人物之一，創(chuàng)立了“敬畏生命”的倫理學(xué)。他認(rèn)為，敬畏生命，生命的休戚與共，是世界上的大事?！吧剖潜４婧痛龠M(jìn)生命，惡是阻礙和毀滅生命?！比绻覀償[脫自己的偏見，拋棄我們對其他生命的疏遠(yuǎn)性，與我們周圍的生命休戚與共，那么我們就是道德的。只有這樣，我們才是真正的人。
      [文一]
      生命是一張美麗的網(wǎng)
      嶧桐
      當(dāng)人類的目光伸向宇宙的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，觸目所及的是一片無盡的荒涼。而當(dāng)我們回首自己所居住的星球，則是一片五彩斑斕、生機(jī)盎然的景象，對于生活在陸地上的人類來講，我們的周圍是一片綠色的世界，而構(gòu)成這綠色世界的，便是生生不息的億萬種生命——植物、動物、微生物，它們猶如一張美麗的網(wǎng)，在裝點(diǎn)著這個(gè)荒涼的宇宙。
      可是，60億世界公民中，有幾人時(shí)常意識到這一點(diǎn)？有幾人在吃飯穿衣、勞作休閑的空隙里，感念過造化提供給我們的這一片美麗的花園？想到過要敬畏生命、愛惜自然，維護(hù)生命之網(wǎng)的長治久安？
      人類開始了解自身對地球的消極影響，結(jié)果讓人觸目驚心：地球上已無一塊凈土，珠峰雪樣中含汞含錳，大西洋底有鉛鉻沉積，南極企鵝體內(nèi)含苯，北極云霧在加濃變酸——在這樣的自然環(huán)境中，地球上每天有上百種生命滅絕……生命之網(wǎng)面臨著巨大的人為災(zāi)難，地球人的生存已危如累卵。
      1914年，蘇格蘭生物學(xué)家湯普遜率先提出了“生命之網(wǎng)”的概念。密歇根大學(xué)的伊文斯說，總有一天，我們的子孫會明白，和人一樣，動物也有不可剝奪的權(quán)利。法國學(xué)者史懷澤更提出了“敬畏生命”這一全新的倫理價(jià)值觀：當(dāng)一個(gè)人把植物和動物的生命看得與他的生命同樣重要的時(shí)候，他才是一個(gè)真正有道德的人。在海德格爾看來，人和動物植物一樣，都是從屬于大地和自然的，人不是自然和大地的主宰，而是他們的維護(hù)者，人應(yīng)當(dāng)學(xué)會詩意地棲居在大地上。
      然而，在生存的壓力之下，在貪婪的物欲甚囂塵上的時(shí)候，偉人的呼聲顯得是那樣的微弱?，F(xiàn)在每天都有一百多個(gè)物種從地球上消失，另有145種哺乳動物、437種鳥類、69種兩棲類、400多種無脊椎動物和250種植物正處在滅絕的邊緣。殘酷的現(xiàn)實(shí)讓我們清醒，環(huán)境問題的實(shí)質(zhì)，不是技術(shù)和經(jīng)濟(jì)問題，而是文化和價(jià)值取向問題，在于我們是否有一種對生命尊重的感情，那種“民吾同胞，物吾與也”的感情。
      其實(shí)，在正常情況下，自然界中新種的出現(xiàn)和老種的衰亡，速度大體上是一致的，但是人為的原因加速了物種的滅絕，由于每一個(gè)種都是大量遺傳信息的貯藏者，所以每一個(gè)物種的滅絕都是生命之網(wǎng)的一個(gè)網(wǎng)眼的開裂，它給整個(gè)生命世界帶來的危害難以估量。因?yàn)樵趶?fù)雜的生命系統(tǒng)中，我們難以測算，一個(gè)與人類的功利距離較遠(yuǎn)的物種的消失，將會給生命之網(wǎng)的最終消失帶來什么。
      有個(gè)叫西雅圖的印第安人的酋長，曾說過一段發(fā)人深省的話，我愿意拿來獻(xiàn)給每一個(gè)活著的生命，并作為此文的結(jié)尾：人類屬于大地，但大地不屬于人類。世界上萬物都是相互關(guān)聯(lián)的，就像血液把我們身體的各個(gè)部分連結(jié)在一起。生命之網(wǎng)并非人類所編織，人類不過是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的一根線，一個(gè)結(jié)。但人類可做的一切，最終會影響到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，也影響到人類本身。（摘自《青島環(huán)?！?，有改動）
      [品評]
      作者依據(jù)“偉人”理論，緊緊圍繞“生命之網(wǎng)”這一比喻闡發(fā)開來，高屋建瓴地指出——“環(huán)境問題的實(shí)質(zhì)，不是技術(shù)和經(jīng)濟(jì)問題，而是文化和價(jià)值取向問題，在于我們是否有一種對生命尊重的感情”，使文章充滿了理性的光輝。作者還注意運(yùn)用確鑿的數(shù)據(jù)和事實(shí)來述說人類貪欲造成的罪惡，正是人類的濫捕、濫伐，才導(dǎo)致一個(gè)個(gè)物種在地球上迅速滅絕，這是生物的悲劇，更是人類的悲劇。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)觸目驚心，致使作者的筆端也蘊(yùn)含感情，比如“60億世界公民中，有幾人時(shí)常意識到這一點(diǎn)？……維護(hù)生命之網(wǎng)的長治久安？”一段，反問句并舉，既深情又深邃，醒人耳目。
      [文二]
      為所有動物不受虐待（節(jié)選）
      莽萍
      人有許多種學(xué)習(xí)的方式，全看他們怎樣看待世界。如果覺得世界上的一切都可以為人所用，人是一切生物的中心和主宰，就會無視其他生命的價(jià)值，就會把任意濫用和傷害能力低下的其他生物視為當(dāng)然。
      如果我們把自己看作地球生命共同體中的一員，就會發(fā)現(xiàn)，我們的許多做法都值得檢討。譬如，在中學(xué)階段就用小動物活體來做所謂實(shí)驗(yàn)，就是一個(gè)不人道的設(shè)計(jì)，對于學(xué)生的心靈是一種傷害，而不是健康的養(yǎng)料。這一點(diǎn)，連有的學(xué)生都已經(jīng)意識到了。可是我們的教育體制和成人教師卻沒有反省。有一位著名大學(xué)附屬中學(xué)的學(xué)生，因?yàn)榉磳@種殘酷的實(shí)驗(yàn)課，跟學(xué)校和老師作了多次交涉，懇求老師能不能不要傷害青蛙，或者分成小組，共同解剖一只青蛙，而不是人手一只?？墒牵降讻]有勸說成功，于是就決定在那一天拒絕到校上課。那是她整個(gè)學(xué)期第一次請假不去學(xué)校。
      她的勇氣有沒有引起注意，有沒有成為下一次類似實(shí)驗(yàn)課的真正有意義的障礙，我不知道，但是，我真心為這個(gè)中學(xué)生的愛和勇氣感到驕傲。她不因?yàn)樯跣【腿テ圬?fù)，不因?yàn)樯菩【筒粸椤?/p>
      現(xiàn)在許多國家都取消了小學(xué)和中學(xué)的動物活體實(shí)驗(yàn)。這是近幾十年來環(huán)境倫理觀念和道德進(jìn)步的結(jié)果。生物學(xué)已經(jīng)建立很多年了，寫作的書籍成千上萬，現(xiàn)在還有了各種模型、圖譜和視聽網(wǎng)絡(luò)可以用來學(xué)習(xí)。而我們卻要在趕上“發(fā)達(dá)國家的實(shí)驗(yàn)水平”的口號下，努力設(shè)置活體動物實(shí)驗(yàn)課。的確，在以往的歷史上，一些西方國家有過名目繁多的殘害動物的實(shí)驗(yàn)，但是，隨著動物保護(hù)哲學(xué)和生命倫理觀念的強(qiáng)烈沖擊，動物福利組織的實(shí)際抗?fàn)?/p>
      得到極大的認(rèn)同，中學(xué)里野蠻的動物實(shí)驗(yàn)課逐步被取消，換成觀察動物在自然環(huán)境下的生活，或者解剖動物尸體來學(xué)習(xí)。為什么我們非要做日漸被別人廢除的殘酷實(shí)驗(yàn)?zāi)?？在中學(xué)階段，有什么知識是非要透過折磨動物來學(xué)習(xí)的呢？可能，我們需要趕上的不是生物課的實(shí)驗(yàn)水平，而是其他的東西，比如對待動物生命的態(tài)度。
      香港環(huán)保先驅(qū)溫石麟在回憶自己怎樣走上以保護(hù)自然為己任的道路上來時(shí)，首先想到的是自己的生物老師——他大學(xué)預(yù)科的生物教授。這位外籍老師是他愛護(hù)自然的最初的帶領(lǐng)者。一次，他們?nèi)ハ愀酆＿呑骱０渡鷳B(tài)考察。那位老師站在退潮的爛泥里，告訴正在尋找生物樣本的學(xué)生們：你們可以取上來觀察，但是，完事后要放回原位，因?yàn)樗麄兪菍儆谶@里的，我們是大自然的觀察者，不應(yīng)該破壞、擾亂大自然的平衡。這位赤腳站在爛泥里的教師，一直引導(dǎo)著他的學(xué)生走向尊敬生命、愛護(hù)自然的生活。
      我深信，這就是教育。善待自然、善待動物是需要學(xué)習(xí)的，沒有人天生具備這種態(tài)度。（原載《中國青年報(bào)》）
      [品評]
      本文開篇即一針見血地指出：“在中學(xué)階段就用小動物活體來做所謂實(shí)驗(yàn)，……+對于學(xué)生的心靈是一種傷害，而不是健康的養(yǎng)料。”并且通過典型的例證和鮮明的正反對比論證，深入
      地展開剖析。
      由于材料精警動人，議論鞭辟入里，使文章具有很強(qiáng)的沖擊力。
      [文三]
      敬畏生命
      張全民
      弘一法師在圓寂前，再三叮囑弟子把他的遺體裝龕時(shí)，在龕的四個(gè)角下各墊上一個(gè)碗，碗中裝水，以免螞蟻蟲子爬上遺體后在火化時(shí)被無辜燒死。好幾次看弘一法師的傳記，讀到這個(gè)細(xì)節(jié)，總是為弘一法師對于生命深切的憐憫與敬畏之心所深深感動。
      上高中的時(shí)候，我家后院的墻角里經(jīng)常有大老鼠出來偷吃東西。不知為什么，我的心里產(chǎn)生了一個(gè)殘酷的想法，悄悄地躲在墻邊，趁老鼠出來的時(shí)候，拿開水燙它。結(jié)果，一只大老鼠被滾燙的開水燙著后，慘叫著縮進(jìn)了墻洞。我不知道它死了沒有，但那時(shí)我并沒意識到自己的殘忍，因?yàn)椤袄鲜筮^街，人人喊打”，在人類的心目中老鼠似乎有一千個(gè)應(yīng)該死的理由。然而，引起我內(nèi)心最大觸動和自責(zé)的還是在兩個(gè)月后：我在后院又看到了那只大老鼠，它還活著，只是全身都是被燙傷之后留下的白斑，可是最讓人痛苦和不安的是，它居然還懷著小老鼠，腆著個(gè)大肚子，動作遲鈍地在地上尋覓著食物。我無法表達(dá)我在那個(gè)時(shí)候的心情，我只覺得“生命”這個(gè)詞在我的心中突然凸現(xiàn)得那么耀眼，我只覺得我曾經(jīng)有過的行為是多么卑劣，這種感覺，在別人眼里也許會顯得很可笑，但是對我來說，就是那個(gè)時(shí)候起，我逐漸地感受到了生命的意義和分量。
      法國思想家史懷澤曾在《敬畏生命》一書寫道：他在非洲志愿行醫(yī)時(shí)，有一天黃昏，看到幾只河馬在河里與他們所乘的船并排而游，突然感悟到了生命的可愛和神圣。于是，“敬畏生命”的思想在他的心中驀然產(chǎn)生，并且成了他此后努力倡導(dǎo)和不懈追求的事業(yè)。
      其實(shí)，只有當(dāng)我們擁有對于生命的敬畏之心時(shí)，世界才會在我們面前呈現(xiàn)出它的無限生機(jī)，我們才會時(shí)時(shí)處處感受到生命的高貴與美麗。地上搬家的小螞蟻，春天枝頭鳴唱的鳥兒，高原雪山腳下奔跑的羚羊，大海中戲水的鯨魚等等，無不豐富了生命世界的底蘊(yùn)。我們也會時(shí)時(shí)處處在體驗(yàn)中獲得“鳶飛魚躍，道無不在”的生命的頓悟與喜悅。
      因此，每當(dāng)讀到那些關(guān)于生命的故事，我的心中總會深切地感受到生命無法承受之重，比如撒哈拉沙漠中，母駱駝為了使小駱駝喝到夠不著的水潭里的水而縱身跳進(jìn)潭中；老羚羊?yàn)榱耸剐×缪蛱由粋€(gè)接著一個(gè)跳向懸崖，從而使小羚羊在它們即將下墜的剎那，以它們?yōu)樘逄綄γ娴纳筋^；一條鱔魚在油鍋中被煎時(shí)始終弓起中間的身子，只是為了保護(hù)腹中的魚卵；一只母狼望著在獵人的陷阱中死去的小狼而在凄冷的月夜下嗚咽嗥叫……其實(shí)，不僅僅只有人類才擁有生命神性的光輝。
      有時(shí)候，我們敬畏生命，也是為了更愛人類自己。豐子愷曾勸告小孩子不要肆意用腳踩螞蟻，不要肆意用火或用水去殘害螞蟻。他認(rèn)為自己這樣做不僅僅因?yàn)閼z憫之心，更是怕小孩子的那一點(diǎn)點(diǎn)殘忍心以后擴(kuò)大開來，以至于駕著飛機(jī)、裝著炸彈去轟炸無辜的平民。
      確實(shí)，我們敬畏地球上的一切生命，不僅僅是因?yàn)槿祟愑袘z憫之心，更因?yàn)樗鼈兊拿\(yùn)就是人類的命運(yùn)：當(dāng)它們被殺害殆盡時(shí)，人類就像最后的一塊多米諾骨牌，接著倒下的也便是自己了。
      （原載《散文》）
      [品評]
      本文內(nèi)容非常豐富，既引用了生動的故事，又?jǐn)⑹隽擞H身經(jīng)歷，而且不乏精當(dāng)?shù)淖h論，使讀者在饒有意趣的閱讀中獲得深刻的啟迪和心靈上的凈化。
      結(jié)尾的語句“當(dāng)它們被殺害殆盡時(shí)，人類就像最后的一塊多米諾骨牌，接著倒下的也便是自己了”，如巨大的紅色驚嘆號，特別具有警策力量。
      [文四]
      野性的生命
      田雷
      曾經(jīng)，被電視上的《動物世界》深深地吸引著，雖然并不那么喜歡看電視（而它至今仍是經(jīng)久不衰的熱門節(jié)目）。喜歡它，并不是因?yàn)殡y得見到這些兇猛的大型野生動物的新鮮感，而是那在莽原曠野中，馳騁天地間的自由與彪悍，是那捍衛(wèi)生命的勇猛搏斗和艱辛覓食的生命意志，是那份生命在我的獨(dú)立、自尊和自信。
      曾經(jīng)見過一幅照片，并深深地為之而振奮。那是雪地里一雙狼的眼睛，凝神注視著我，堅(jiān)定、深邃、英氣逼人、攝人心魄。它積聚著強(qiáng)悍的力量，蓄勢待發(fā)，隨時(shí)攻擊覓食或者反應(yīng)攻擊，捍衛(wèi)自己生命的存在和尊嚴(yán)。
      還見過一幅荒漠上奔騰的兩匹斑馬的照片，地面上揚(yáng)起的塵土更突出了它們高昂著頭仰天嘶鳴的奔放向上的氣勢；其雄渾壯闊與豪邁，在鉛灰色的沉沉烏云的映襯下，越發(fā)地激蕩人心，如同風(fēng)塵古道上一首回腸蕩氣的戰(zhàn)歌。
      而這里是海拔五千多米的高寒缺氧地帶，任何動物都可能因缺氧衰竭而亡，生命的存在極其艱難，但是它們依然憑借著對生存的強(qiáng)烈渴望和不屈的生命意志，大范圍地遷徒，艱苦地尋找水源和草場，在充滿危險(xiǎn)的靜謐中頑強(qiáng)地生活著，構(gòu)成茫茫草原上跳動的生命旋律，成為美麗草原上的生命風(fēng)景線。
      欣賞，是有的。畢竟在城市中，生活在鋼筋水泥構(gòu)筑成的空間里，需要面臨和應(yīng)付工作中的壓力以及人和人之間的競爭，是極其難得有機(jī)會見到野生動物的。尤其是大型野生動物；更不要說親眼目睹并親臨感受那山林間、草原上、曠野中自由地縱橫馳聘的英豪氣度。
      但更多的是，常常地被這種野性的激情感染著；渴望如它們一樣的盎然的生機(jī)勃勃，激揚(yáng)奔放；聆聽著它們強(qiáng)勁的生命節(jié)拍和旋律，在心靈深處蕩起強(qiáng)烈的回應(yīng)和信念，那可以追溯到原始人類時(shí)期與生俱來的對生命的真誠信仰，而終于領(lǐng)悟了生命。
      正是由于自然界其他萬物生靈（尤其是野生動物）的存在，才使人類在這個(gè)世界中不再孤獨(dú)。野生動物不僅僅是人類的朋友，它們更是世界中與人類一樣的平等的生命，有個(gè)性，有靈魂，更有張揚(yáng)的激情——為自己生命的尊嚴(yán)和追求奮斗拼搏的激情。
      自由、自信、奔放、激昂，生命本該如此。如果沒有了野生動物，已經(jīng)被文明越來越遠(yuǎn)的隔絕了自然的我們，又該從何、如何去欣賞生命的激揚(yáng)，領(lǐng)悟生命的真諦呢？
      對于自然而言，每一個(gè)生靈都是平等的、自由的，生命是充滿激情的。自然界充滿了殘酷的競爭：有驕傲的勝利，有慘烈的失敗，更有無情的死亡；有甘甜，更有艱辛和苦難；但是無論如何，不能也不會沒有生命的激情。
      自然競爭是殘酷的、野性的，然而整個(gè)自然界是和諧的、完善的。人類來到世界，也是自然界的一個(gè)組成分子，向往野性，回歸自然是人類內(nèi)心深處埋藏著的本性。
      約束自己，善待生靈，敬重生命，保護(hù)自然。地球上不能只剩下人類自己，地球也不只為人類而存在。
      （摘自《廣西環(huán)?！罚?/p>
      [品評]
      文章描寫與議論有機(jī)結(jié)合，先以形象的筆墨展示野生動物激揚(yáng)奔放的“野性的激情”，給讀者以強(qiáng)烈的感染，在此基礎(chǔ)上闡發(fā)精到的見解——“野生動物不僅僅是人類的朋友，它們更是世界中與人類一樣的平等的生命……”“地球上不能只剩下人類自己，地球也不只為人類而存在”。觀點(diǎn)新穎而有見地，行文凝練而有氣勢。
      第三篇：幸福教育講座資料
      劉墾學(xué)校幸福教育講座資料
      解讀“幸福教育”
      探知幸福真諦，是為獲得真正的幸福。踐行幸福教育，是為收獲教育的幸福。
      世界上每一個(gè)人都想使自己有所作為﹑有所成就，都在尋找幸福的生活﹑幸福的人生，但是，并非人人都能在追求中得到幸福。原因是多方面的，其中對幸福缺乏足夠的認(rèn)識是最根本的原因。人們生活之不幸往往是由對世界的錯(cuò)誤看法﹑錯(cuò)誤倫理觀和錯(cuò)誤的生活習(xí)慣引起的。在我們今天的現(xiàn)實(shí)生活中并不缺乏使人能夠產(chǎn)生幸福感的物質(zhì)條件和精神條件，然而由于一些人缺乏正確的幸福觀，缺乏感受幸福的品質(zhì)，缺乏感知和創(chuàng)造幸福的能力，以至喪失了那些本來可以獲得幸福的條件和機(jī)遇。由此可見，樹立科學(xué)的幸福觀，培養(yǎng)感知幸福和創(chuàng)造幸福的能力，我們的教育應(yīng)擔(dān)此重任。一．感知幸福涵義
      究竟什么是幸福？至今尚無確切統(tǒng)一的定義，現(xiàn)將一些典型說法歸類介紹，以便讀者從中領(lǐng)悟其內(nèi)涵。
      1、物質(zhì)說
      “幸福是指心情舒暢的境遇和生活?！?——源自《辭?！?/p>
      在以市場經(jīng)濟(jì)為中心的現(xiàn)代社會中，贊同這一說法的人相當(dāng)普遍，這種認(rèn)為幸福是一種實(shí)在的生活境遇的說法，其合理因素在于揭示出物質(zhì)生活是幸福的一個(gè)必要條件。
      2、精神說
      所謂幸福，就是人們在創(chuàng)造物質(zhì)生活條件和精神生活條件的實(shí)踐中，由于感受和理解到目標(biāo)和理想的實(shí)現(xiàn)而得到的精神上的滿足。即幸福就是人的根本的總體的需要得到某種滿足產(chǎn)生的愉悅的狀態(tài)。
      ——源引中國人民大學(xué)教授羅國杰主編的《馬克思主義倫理學(xué)》
      這種認(rèn)為幸福是一種感受和體驗(yàn)的說法，其實(shí)質(zhì)在于強(qiáng)調(diào)幸福是人的物質(zhì)需要與精神需要得到統(tǒng)一滿足時(shí)的和諧感。
      3、能力說
      “幸福是一種生活是更好的能力。感知幸福的能力和創(chuàng)造幸福的能力是構(gòu)建人生幸福的支柱。”
      ——源引劉次林《幸福教育的建構(gòu)》
      這一觀點(diǎn)指明幸福具有可塑性，幸福能力是需要培養(yǎng)的。同時(shí)也指出幸福是向往與創(chuàng)造的有機(jī)結(jié)合。
      4、境界說
      幸福是一種基于他人的快樂和愉悅之上的體驗(yàn)，能產(chǎn)生于人分享的欲望并一直印在自我陶醉的回憶中。
      這一說法揭示出幸福具有社會屬性，幸福是建立在個(gè)人幸福與社會幸福相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，幸福著他人的幸福是人生幸福的最高境界。
      5、人性說
      “健康之精神寓于健康之身體，這是人生幸福的一種最簡單而又充分的描繪。生理幸?！睦硇腋！獋惱恚ǖ赖拢┬腋Ｔ谕暾男腋Ｖ邪缪葜鵁o可替代的角色。”
      ——源引人本主義心理學(xué)理論家（美國）馬斯洛《人類動機(jī)論》
      這一觀點(diǎn)親近“人性”，揭示出幸福的源頭和載體，說明脫離人本身就沒有談?wù)撔腋５谋匾恕?/p>
      6．人本說
      幸福不是金錢﹑不是成功﹑不是健康﹑甚至不是單純的快樂，幸福是人們推進(jìn)自我完善，而將潛能和創(chuàng)造力展開過程中的一種體驗(yàn)和感受的有價(jià)值的存在形態(tài)。
      這一觀點(diǎn)揭示出追求幸福的實(shí)質(zhì)是自我實(shí)踐的需要，是人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。我校辦學(xué)理念中的“幸?！眱A向此意。
      7．態(tài)度說
      幸福是面對復(fù)雜生活時(shí)露出的微笑。
      此觀點(diǎn)說明幸福是一種積極的生活態(tài)度。擁有幸福，需要人們擁有剝吞痛苦的寬容、迎接挑戰(zhàn)的從容。
      8．過程說
      生命從自己的哭聲中開始，又在別人的淚水中結(jié)束，珍愛這中間的過程就是幸福。
      此觀點(diǎn)指明生存與奮斗的過程中就是幸福。他提醒人們活好每一天，珍愛每一份擁有。
      若要透徹理解幸福的涵義，還需知曉下列相關(guān)概念。
      （1）幸福感
      幸福感是人在受到一定刺激時(shí)，產(chǎn)生的是否幸福的情感體驗(yàn)狀態(tài)。是客觀存在作用于人的意識的綜合產(chǎn)物。是人類獨(dú)有的高級情感，嚴(yán)格區(qū)別于動物生理本能的快感振顫。幸福感不是遺傳下來的，是后天加以培養(yǎng)的結(jié)果。
      （2）幸福觀
      幸福觀是人在受到一定刺激時(shí)是否產(chǎn)生幸福感的標(biāo)準(zhǔn)，是人對關(guān)于幸福的總的看法和根本觀點(diǎn)。只有符合了歷史的、社會的發(fā)展規(guī)律的幸福觀才是正確的。它是幸福思維的基礎(chǔ)。是幸福境界的定位，是幸福人格的內(nèi)化。
      （3）幸福能力
      幸福能力是指人的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造幸福和享受幸福的能力。具有累積性，是后天鍛煉、培養(yǎng)的結(jié)果。
      一個(gè)有幸福能力的人有四大性格特征。首先，幸福的人自尊，對自己多持肯定態(tài)度；其次，幸福的人自制力很強(qiáng)，克服困境的能力也比較大；第三，幸福的人樂觀，對生活所求甚少，知足常樂；第四，幸福的人善于勾通，有較好的人際關(guān)系。
      幸福是什么？是一種實(shí)在的生活境遇？是一種主觀感受和體驗(yàn)？是一種生活態(tài)度？是一種價(jià)值形態(tài)？是目的？是過程？是結(jié)果？“仁者見仁，智者見智”。揭示幸福的真諦，只能是真正感恩幸福﹑創(chuàng)造幸福的人。
      二、理解幸福教育
      教育的理想在于使所有的兒童都成為幸福的人。
      ——蘇霍姆林斯基
      （一）什么是幸福教育
      對“幸福教育”這個(gè)概念可以產(chǎn)生兩種理解。一是把幸福作為一種有待與教、有待于學(xué)的情感內(nèi)容，這樣“幸福教育”就是“教幸福、學(xué)幸?！?。
      二是把幸福當(dāng)作教育過程中師生雙方的情感體驗(yàn)，把教育當(dāng)作一件幸福的事情來做，這樣“幸福教育”就是“幸福地教、幸福地學(xué)”。
      把幸福作為教育的內(nèi)容，是一種膚淺的理解，它有可能容忍以不幸的方式進(jìn)行“幸福”的教學(xué)工作，很容易使“幸福的內(nèi)容”蛻變?yōu)閷W(xué)生的沉重負(fù)擔(dān)，遁于傳統(tǒng)教育的老路；而后者，把幸福作為教育過程的根本性情感性質(zhì)，使幸福與教育在本質(zhì)上統(tǒng)一起來，則是更為深刻、可靠的理解。當(dāng)然，我們也不舍棄踐行前者對幸福的理解，只有把二者結(jié)合起來，在幸福的感受中進(jìn)行幸福內(nèi)容、幸福觀的教育，“幸福教育”才能取得完整的意義，達(dá)到實(shí)質(zhì)性的目的。(二)為什么要實(shí)施幸福教育
      1、實(shí)施幸福教育是學(xué)生成長之客觀需要
      首先，實(shí)施幸福教育是適應(yīng)豐富青少年學(xué)生幸福感之需。
      當(dāng)代青少年學(xué)生，出生于八十、九十年代，又多為家中獨(dú)生子女，衣食住行條件優(yōu)越，娛樂消遣豐富多彩，親情呵護(hù)疼愛有佳……似乎所有歷史的不幸都離他們很遠(yuǎn)，所有現(xiàn)實(shí)的幸運(yùn)都特別垂青他們，這就促成幸福感淡化，表現(xiàn)為“生在福中不知?！薄Ｒ磺袚碛卸紝倨匠?，一切所需都是正常已成為他們的思維定勢。自私經(jīng)常、冷漠異常、喜怒無常已呈現(xiàn)失常態(tài)勢。對此，我們的教育必須擔(dān)負(fù)起濃郁學(xué)生已淡化了的幸福感之責(zé)任。
      其次，實(shí)施幸福教育是適應(yīng)糾正青少年學(xué)生幸福觀錯(cuò)位之需。
      優(yōu)越的物質(zhì)供給與匱乏的精神教育并存的社會現(xiàn)狀，必然導(dǎo)致學(xué)生的幸福觀扭曲錯(cuò)位，不能與時(shí)代要求合拍，常表現(xiàn)出：在評價(jià)幸福方面，僅視物質(zhì)欲的滿足為幸福（拜金主義），而忽視內(nèi)在建設(shè)；在處理個(gè)人與集體關(guān)系時(shí)，唯以個(gè)人享受為幸福，而忽略對他人對社會的責(zé)任與貢獻(xiàn)（享樂主義）；在對待現(xiàn)時(shí)與發(fā)展的關(guān)系上，只把現(xiàn)時(shí)的愉悅做幸福，而視為創(chuàng)造未來的幸福付出為痛苦。隨之，沒有做人原則和底線倫理（絕不以正當(dāng)?shù)睦碛扇プ鲥e(cuò)事，絕不以任何理由去做傷害別人的事）的人多了起來，缺乏健康發(fā)展的人格特點(diǎn)（缺乏信念、責(zé)任、理想、寬容）的人多了起來。因此，我們的教育同樣也必須擔(dān)負(fù)起幫助學(xué)生樹立科學(xué)的幸福觀、人生觀、價(jià)值觀的責(zé)任。
      再次，實(shí)施幸福教育是適應(yīng)彌補(bǔ)青少年學(xué)生幸福能力不足之需。
      就今天的青少年學(xué)生而言，生活幾乎能夠提供給他們所需的一切，然而，許多人不僅不能感知自己所處的幸福境遇，反而產(chǎn)生沉重感、負(fù)擔(dān)感，究其原因就是感知幸福的能力低下。更值得憂慮的是，生活上的供給制、教學(xué)中的填鴨式不可能形成自主生存和終生學(xué)習(xí)的能力，更談不上培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造幸福的能力了。無需贅言。前面談到，幸福是一種能力，這種能力的獲得需要教育。
      2、實(shí)施幸福教育是教育發(fā)展的內(nèi)在要求
      隨著經(jīng)濟(jì)的繁榮、社會的發(fā)展、文明的進(jìn)步，今天的人們是從來沒有過的渴望參透幸福的含義，渴求獲得美滿與幸福。無論是追求幸福的動力還是能力，都與教育所賦予人的知識與理性密不可分。從我國社會近幾年的實(shí)際情況來看，受教育程度與人們在社會經(jīng)濟(jì)政治生活中所得到的各種待遇和發(fā)展機(jī)會密切相關(guān)，受教育程度越高，意味著生存條件越好，發(fā)展機(jī)遇越多，因而也就越可能較多地體驗(yàn)到幸福。毋庸置疑，幸福教育意義深遠(yuǎn)而重大。
      應(yīng)試教育是側(cè)重于青少年學(xué)生的將來幸福，在施教過程中，不是讓學(xué)生去追求成功，而是去避免失敗；不是讓學(xué)生去追求幸福，而是去逃避痛苦。過重的課業(yè)壓力剝奪了孩子們現(xiàn)實(shí)的幸福，填鴨式的教授造成他們幸福能力方面殘疾。這樣的教育注定是無法幫助青少年建立幸福生活的。長期以來，我們一批批的學(xué)生被這種教育壓得苦不堪言，整個(gè)社會業(yè)聲稱深受其害。于是我們有了那么多的教改實(shí)驗(yàn)，也取得了有目共睹的成就，但離現(xiàn)代社會、現(xiàn)代人的發(fā)展仍有相當(dāng)距離。體制已成為教育發(fā)展的最顯眼的障礙。教育的改革絕不能園囿于改良，更應(yīng)是革命。而教育要革命，就必須有教育理念的支撐。這正是我校提出“為每位學(xué)生的終身幸福奠基”，這一科學(xué)理念現(xiàn)實(shí)原因。
      當(dāng)我們設(shè)身處地的理解失去天性、失去自主、自由支配時(shí)間權(quán)力而生活在成人意志中的青少年那種無力抗?fàn)幒腿狈ψ晕冶Ｗo(hù)能力的無奈境況時(shí)，教育工作者就該把追求學(xué)生幸福作為教育科研的基本課題，探究讓學(xué)生幸福走素質(zhì)教育之路。
      (三)幸福教育的理論依據(jù)有哪些  1．有馬克思主義哲學(xué)基礎(chǔ)
      第一，馬克思主義認(rèn)為，社會存在決定社會意識。創(chuàng)設(shè)幸福的教育環(huán)境，給予學(xué)生人本化關(guān)懷，有利于促使學(xué)生產(chǎn)生真實(shí)的、濃郁的做人與學(xué)習(xí)的幸福感，進(jìn)而感恩他人，奉獻(xiàn)社會。
      第二，作為社會存在的重要組成部分的人，一定是帶有某種意識觀念的人，而這種意識觀念是以客觀的方式制約著人們的物質(zhì)生活。屬于社會意識范疇的幸福觀，對人生道路和人生選擇有著重大的指導(dǎo)作用，幫助學(xué)生樹立正確的幸福觀，有利于青少年學(xué)生健康成長。
      第三，“人的全面發(fā)展是指作為目的本身的人類能力的發(fā)展?！迸囵B(yǎng)學(xué)生辨別幸福是非的能力，創(chuàng)造未來幸福的能力，有利于幫助學(xué)生由必然王國走向自由王國。
      2．有馬克思主義倫理學(xué)基礎(chǔ)
      “合理地獲取自己的幸福與為他人創(chuàng)造幸福都是道德的事情”。教師幸福地教，學(xué)生幸福地學(xué)是符合馬克思主義倫理學(xué)要求的。
      3．有心理學(xué)理論基礎(chǔ)
      幸福情感屬于非智力因素，其作用突出表現(xiàn)為：第一，起到動力作用，對幸福的追求是引起能力與智力發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力；第二，起定型作用，樹立了正確的幸福觀，可以促進(jìn)良好的能力和智力的定型；第三，起補(bǔ)償作用，較強(qiáng)的幸福能力能夠彌補(bǔ)其它能力與智力方面的某些缺陷，可見，培養(yǎng)學(xué)生的幸福情感有利于學(xué)生長足發(fā)展。
      4．有教育學(xué)理論基礎(chǔ)
      其一，孔子的“仁愛”教育觀。陶行知“愛滿天下”的教育思想。馬卡連柯的“我們要把我們教育的人變成一定幸福的人”。蘇霍姆林斯基的教育原則：“學(xué)
      校的任務(wù)，不僅僅在于傳授學(xué)生必備的知識，而且也在于個(gè)人精神生活的幸?！?。這些都是幸福教育的啟蒙思想。
      其二，“全面推進(jìn)素質(zhì)教育，要堅(jiān)持面向全體學(xué)生，為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造相應(yīng)的條件，依法保障適齡兒童和青少年學(xué)習(xí)的基本權(quán)利，尊重學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，使學(xué)生生動活潑、積極主動地得到發(fā)展。”可見，讓學(xué)生幸福地學(xué)，學(xué)成幸福的人，是素質(zhì)教育題中之義。
      （四）怎樣認(rèn)識幸福教育中教師的幸福
      對于開展幸福教育的教師來說，教育不是犧牲，而是享受，不是重復(fù)，而是創(chuàng)造，不是謀生的手段，而是生活本身。
      1、幸福教育——幸福的職業(yè)
      傳統(tǒng)上，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”被認(rèn)為是教師職業(yè)的形象概括。這樣以奉獻(xiàn)、犧牲、崇高的本意的外在介定是不科學(xué)的。
      其一、從某中意義上說，各行各業(yè)都具體奉獻(xiàn)的性質(zhì)，人的社會性注定了人的活動的奉獻(xiàn)性。但能夠把工作當(dāng)成幸福的人并不從奉獻(xiàn)中感到什么損失，實(shí)際上，他甚至不會意識到自己是在奉獻(xiàn)，他只從工作中感到生命得到充實(shí)和生活的樂趣。教師可以是“春蠶”，但春蠶吐絲卻是它的生活方式，如果不讓它吐絲，它的本性就要受到傷害；教師也可以是“蠟燭”，但蠟燭是在燃燒自己中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，不燃燒的蠟燭卻是不幸的，由此及彼，教育不應(yīng)是一種悲壯的職業(yè)，教師的最高境界應(yīng)是把教育當(dāng)作幸福的活動。
      其二，“高尚”“崇高”是一種外在的評價(jià)，把教育說成是“最高尚”的職業(yè)，也就意味著其他職業(yè)不是“最高尚”的；而幸福是行為主體的內(nèi)在體驗(yàn)，任何人都可以把自己的工作體驗(yàn)為“最幸?！钡?。教師職業(yè)的“最幸?！辈⒉粨p害其他人，其他職業(yè)的“最幸福”。
      事實(shí)上，教育活動包含了人的一切主客體內(nèi)容，當(dāng)中既有無的客體，也有人（學(xué)生）的客體，還有教師自我的客體。而其他職業(yè)主要是直接與物的客體打交道。比較而言，在職業(yè)活動的客體內(nèi)容上，教育無疑具有特有的優(yōu)越性。教育豐富的客體內(nèi)容使它得以能夠在職業(yè)活動中體驗(yàn)到最豐富的情感內(nèi)容，因而它也最有理由成為一種幸福的職業(yè)。
      2、幸福教育——共享幸福
      幸福教育的基本要求就是幸福地教、幸福的學(xué)。在幸福的教育中，師生在幸福上是相互“感染”的。這種感染是以師生間的移情為中介。作為一種內(nèi)在體驗(yàn)，幸福是“獨(dú)享”的，但通過外部表情，幸福又可以與他人“分享”。當(dāng)教師的內(nèi)部體驗(yàn)外化為表情時(shí)，教師的幸福就變成了一種可被觀察的對象了。
      學(xué)生通過識別教師的表情，在自己內(nèi)心激起同構(gòu)的心理體驗(yàn)，這種體驗(yàn)又會外化成學(xué)生的表情，教師通過學(xué)生表情的反饋強(qiáng)化了自己幸福體驗(yàn)，學(xué)生幸福感也因此漸次強(qiáng)烈。在幸福上，師生雙方相互感應(yīng)，不斷激蕩，教師“忘掉”了自己的角色，心無旁鶩，意到情隨，舉手投足恰如其分。對一切問題都駕輕就熟，對任何變化都應(yīng)對自如，把一切技能發(fā)揮得淋漓盡致卻又渾然不變。學(xué)生也在“忘我”之中隨著教師的牽引，仿佛來到了生活現(xiàn)場，沉浸在濃郁的情感氛圍之中。慢慢的消解中介隔離，達(dá)到同悲同歡的融合境界，這是一種“忘我”的體驗(yàn)。當(dāng)然，這種體驗(yàn)狀態(tài)既可以是以感性情感為主的“熱情奔放”場面，也可以是以理性為主的“條理”、“系統(tǒng)”、“縝密”、“深沉”的理智情感。情感體驗(yàn)的教育方式激發(fā)了對知識、對學(xué)生或?qū)處煹膼?，豐富了師生間的理解，彌補(bǔ)了因語言表達(dá)造成的意義缺失，使教育產(chǎn)生事半功倍的神效。
      在幸福的體驗(yàn)性教育中，教師既是幸福的創(chuàng)造者，也是幸福的享受者；學(xué)生既是幸福的享受者，也是幸福的創(chuàng)造者。師生雙方在教育幸福的創(chuàng)造和享受上得到了內(nèi)在的統(tǒng)一。
      三、詮釋“為每一位學(xué)生的終生幸福奠基”的理念
      教育不僅僅是捧上一張張高一級學(xué)校的錄取通知書，而是捧出一個(gè)個(gè)有鮮明個(gè)性的活生生的人；教育不僅僅是追求百分之多少的升學(xué)率，而是追求每一個(gè)學(xué)生的生動﹑活潑﹑主動地發(fā)展；教育不僅僅是匯報(bào)時(shí)的總結(jié)﹑評比時(shí)的數(shù)據(jù)，而是教師與學(xué)生共度的生命歷程﹑共創(chuàng)的人生體驗(yàn)。因此，育人為本，為學(xué)生終生幸福發(fā)展服務(wù)的高度負(fù)責(zé)精神，應(yīng)當(dāng)貫穿于教育活動的始終?；谝陨纤伎迹韵能娦ｉL為核心的我校新一界領(lǐng)導(dǎo)班子著眼素質(zhì)教育，立足學(xué)校實(shí)際，于2003年確立了 “為每一位學(xué)生的終生幸福奠基”
      科學(xué)的辦學(xué)理念。對此，夏校長在發(fā)表于《中國教師報(bào)》題為“為每一位學(xué)生的終生幸福奠基”的文章中曾有以下解釋：
      1、其核心意義：為學(xué)生智慧和人格的同步發(fā)展，創(chuàng)造最佳的環(huán)境和條件，使在吉林一中接受教育的所有學(xué)生都有——理解幸福的思維；創(chuàng)造幸福的能力；體驗(yàn)幸福的境界；奉獻(xiàn)幸福的人格。擁有提高生命質(zhì)量的高素質(zhì)，從而造就高品位人才，促進(jìn)個(gè)人與社會、與人類的和諧發(fā)展。
      2、其實(shí)施方略：教師的觀念轉(zhuǎn)變是基本前提；教師的教育教學(xué)行為至關(guān)重要，學(xué)生的自我教育舉足輕重。
      鑒于以上總體構(gòu)想，基于課題實(shí)踐的積累，筆者暫且這樣定位實(shí)施中的我校的“幸福教育”。
      1． 指導(dǎo)思想是：素質(zhì)教育理論與思想。
      2． 核心理念是：為每一位學(xué)生的終生幸福奠基。
      3． 遵循原則是：樹立科學(xué)幸福觀與培養(yǎng)幸福能力相結(jié)合原則。
      4． 重要內(nèi)容是：幸福地教，幸福地學(xué)。
      5． 基本目標(biāo)是：提升師生幸福境界——將幸福帶給他人。
      四 ．初探“為每一位學(xué)生的終生幸福奠基”的途徑
      （一）創(chuàng)辦幸福學(xué)校
      創(chuàng)建幸福學(xué)校是幸福教育賴以存在的大時(shí)空，是成功進(jìn)行幸福教育的前提條件。
      關(guān)于幸福學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們要做這樣的思考——“學(xué)校要讓年輕人的心激蕩，走進(jìn)學(xué)校，應(yīng)當(dāng)讓人能夠感受一種神圣﹑魅力和詩意?！?/p>
      1．讓學(xué)校成為一座探索求知的學(xué)園
      學(xué)校的魅力在于它有豐富的智力背景和深厚的文化底蘊(yùn)。學(xué)校沒有文化，學(xué)校不引導(dǎo)學(xué)生和教師去探索求知，也就不成其為學(xué)校，也就失去了存在的價(jià)值。幸福的學(xué)校必須有濃郁的學(xué)習(xí)﹑思考﹑探索﹑研究的氛圍，為學(xué)生創(chuàng)建生存和發(fā)展的最佳空間，以增強(qiáng)其吸引人﹑教育人的力量?！把芯啃詫W(xué)習(xí)”可做示例。
      2．讓學(xué)校成為一處生動活潑的樂園
      和諧的環(huán)境易于引起共鳴，愉悅的氛圍利于迸發(fā)激情。讓學(xué)生的智慧能源得到深層挖掘，情感能源得到充分釋放，個(gè)性特征得到健康發(fā)展，這才是幸福學(xué)校要研究和追求的深層意義上的生動活潑，只有這樣，學(xué)校才有歌聲與笑聲，學(xué)生才會有成長的真正快樂。“豐富多彩的個(gè)性發(fā)展活動”可做載體。
      3．讓學(xué)校成為一個(gè)充滿親情的家園
      有教育家說，學(xué)校應(yīng)當(dāng)是家庭的延伸。這道出了人們對學(xué)校所期盼的那份溫馨和親情。沒有親情的教育不能觸動人的靈魂，沒有尊重的教育無法引起人的共鳴。只有震撼人的情感，開發(fā)生命的潛力，懂得珍愛生命的教育，才能成為幸福的教育。幸福的學(xué)校是傳送愛的學(xué)校，讓學(xué)校在充滿親情的氛圍里自由發(fā)展；幸福學(xué)校是傳播愛的學(xué)校，使學(xué)生在感受教師無私的愛后，在把這種愛自覺地傳播給周圍的人，進(jìn)而愛我們的社會，愛我們的民族，愛我們的國家。“以人為本﹑學(xué)生至上”可作為辦學(xué)宗旨。
      4．讓學(xué)校成為一所美麗的花園
      學(xué)校不是花園，但它應(yīng)當(dāng)像花園那樣整潔﹑有序，讓生活在這里的師生，人人以紳士自律；學(xué)校不是花園，但它應(yīng)當(dāng)像花園那樣充滿綠色，讓這綠色充盈師生的心靈，唱響奮發(fā)向上的生命主歌。幸福的學(xué)校應(yīng)當(dāng)合理開發(fā)和配置學(xué)校的辦學(xué)資源，積極創(chuàng)建必要的辦學(xué)條件——綠色園區(qū)﹑現(xiàn)代化設(shè)施﹑人文化景觀。“天人和一”可以作為建校方向。
      （二）創(chuàng)設(shè)幸福課堂
      賞讀諸多關(guān)于“幸福教育”的文章，采擷部分學(xué)?！靶腋＝逃钡膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深思后發(fā)覺現(xiàn)有成果僅停留在認(rèn)識層面。至于實(shí)施方法，更是游離于皮毛。
      究其原因是沒有找準(zhǔn)幸福教育的中心載體所致。其實(shí)，實(shí)施幸福教育的中心載體就是課堂教學(xué)?？梢哉f，沒有幸福的課堂教學(xué)，就沒有真正意義上的幸福教育。
      “教師幸福地教，學(xué)生幸福地學(xué)”是幸福教育的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，每一位老師都要潛心探究如何創(chuàng)設(shè)幸福課堂這一重要研究課題。
      筆者僅將個(gè)人的一些零散的不成熟的想法寫在下面，借以拋磚引玉。
      1．幸福教師
      教育是依托于影響來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。由此推論，沒有幸福的教師，就沒有幸福的教育。在教學(xué)活動中，一定程度上，學(xué)生的激情迸發(fā)需要教師激情的激蕩，學(xué)生的快樂擁有需要教師快樂的感染，學(xué)生的幸福體驗(yàn)需要教師幸福的傳遞。這猶如花木與陽光，唯有陽光普照，方能開出陽光般燦爛的鮮花。
      創(chuàng)建幸福課堂，要求我們的教師要達(dá)到“三師”高度：一是嚴(yán)師，嚴(yán)而有格、嚴(yán)而有度、嚴(yán)而有恒、嚴(yán)而有方。二是名師，要有開拓進(jìn)取的銳氣，蓬勃向上的朝氣，擺脫平庸不甘落后的英氣。三是人師，要有純潔的靈魂，高尚的情操，完善的形象，健康的心理，健全的人格。這樣的教師步入課堂后會寵辱皆忘，面帶微笑，流淌激情，洋溢著崇尚教育職業(yè)的幸福感，在自己創(chuàng)建的幸福課堂上進(jìn)行幸福的教育。
      人食五谷雜糧，誰無煩惱？關(guān)鍵在于自我調(diào)適。摘錄哲人幸福說，助君拋卻煩惱親近幸福 —
      (1)幸福是容忍了不幸而后產(chǎn)生的----蒙田
      (2)相信自己幸福的人一定很幸福了；認(rèn)為自己不幸的人已是很不幸了----佚名
      (3)只有品德高尚的人，才能享受真正的幸福----富蘭克林
      2．幸福學(xué)生
      幸福教育的切入點(diǎn)就是幫助學(xué)生樹立正確的幸福觀。通過培養(yǎng)幸福觀形成合理的幸福思維，產(chǎn)生正常低調(diào)的幸福感，進(jìn)而生成感知幸福的能力。那么，幸福學(xué)生對幸福是怎樣感知的呢?  下面摘錄調(diào)查中得來的部分學(xué)生的觀點(diǎn)借以參悟。
      （1）家庭——擁有健全、和睦、互敬互愛的家庭是幸福的；擁有平易近人、善于溝通、指點(diǎn)迷津的父母是幸福的。能讓父母放心、歡欣、溫馨的自己是幸福的。
      （2）學(xué)?！诿＞妥x、為名師所教是幸福的；為母校增光是幸福的。
      （3）同學(xué)——擁有團(tuán)結(jié)又真誠、互助有競爭的班級是幸福的；擁有學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)、生活中支持的同學(xué)是幸福的。為班級的榮譽(yù)盡力、為同學(xué)的成功盡心是幸福的。
      （4）老師——盡職盡責(zé)、愛護(hù)學(xué)生、公正待人的老師讓學(xué)生感到幸福；充滿激情、幽默風(fēng)趣、善解人意的老師讓學(xué)生體驗(yàn)幸福；有具現(xiàn)實(shí)意義的內(nèi)容、用令學(xué)生喜歡的方式教學(xué)的老師讓學(xué)生得到幸福。做一個(gè)促進(jìn)老師不斷進(jìn)步的學(xué)生是幸福的。
      （5）學(xué)習(xí)——能承擔(dān)起學(xué)習(xí)的責(zé)任并努力使自己優(yōu)秀是幸福的；學(xué)會與人合作并能與他人交流思維的過程和結(jié)果是幸福的；形成實(shí)事求是的態(tài)度以及進(jìn)行質(zhì)疑和獨(dú)立思考的習(xí)慣是幸福的。
      （6）個(gè)性——學(xué)會傾聽、理解、尊重、贊賞是幸福的；擁有自尊、自信、自律、自強(qiáng)是幸福的。
      3．幸福觀念
      “教師的觀念轉(zhuǎn)變是幸福教育的基本前提”。幸福教育價(jià)值觀的確定必然要求建立與之相應(yīng)的教學(xué)價(jià)值觀。從多數(shù)人認(rèn)同的“幸福是人們推進(jìn)自我完善，而將潛能及創(chuàng)造力展開過程中，一種可以體驗(yàn)和感受的有價(jià)值的存在形態(tài)”來講，筆者認(rèn)為，教學(xué)應(yīng)建立注重人的生命發(fā)展的價(jià)值觀，即教學(xué)應(yīng)是一種以人的生命發(fā)展為核心的教學(xué)，它尊重生命、關(guān)懷生命、拓展生命、提升生命、蘊(yùn)涵著高度的生命價(jià)值與意義。
      教師要擁有幸福教育價(jià)值觀的新理念。
      (1)尊重生命的獨(dú)特性
      每個(gè)人的生命都有自己不同的“樣子”。每個(gè)學(xué)生都有自己獨(dú)特的內(nèi)心世界、精神世界和內(nèi)在感受；有著不同于他人的觀察、思考和解決問題的方式。幸福的教育是尊重生命獨(dú)特性的個(gè)性化教育。它要求教師要尊重每一個(gè)學(xué)生獨(dú)特個(gè)性和具體生活，為每個(gè)學(xué)生富有個(gè)性的發(fā)展創(chuàng)造空間。獨(dú)特性同時(shí)也意味著差異性，不同的學(xué)生在學(xué)習(xí)同一內(nèi)容時(shí)，實(shí)際具備的認(rèn)知基礎(chǔ)和情感準(zhǔn)備以及學(xué)習(xí)能力傾向不同，決定了不同的學(xué)生對同樣的內(nèi)容和任務(wù)的學(xué)習(xí)速度和掌握它所需要的時(shí)間及所需要的幫助不同，這就要求教師尊重學(xué)生的差異，并把它視為一種亟待開發(fā)和應(yīng)用的教育教學(xué)資源，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)體化和教師知識的針對性。讓每一個(gè)學(xué)生都能在教學(xué)中獲得成功的機(jī)會，體驗(yàn)到生命成長的快樂。
      (2)理解生命的生成性
      人是未完成的存在，也是非特定化的存在。人的“非特定化”意味著人具有無限發(fā)展的可能性。幸福教育是注重生命發(fā)展的教育，它要求教師明了生命的未完成性，未確定性以及由此而具有的生成性，幸福教學(xué)過程中教師所要做的是為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)有助于其生命充分生長的情境，在學(xué)生心理造成一種懸而未決的求知狀態(tài)，通過學(xué)習(xí)來生成問題，誘發(fā)和激起學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，從而注意力高度集中，積極主動地投入學(xué)習(xí)，并在發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題的過程體驗(yàn)成功的快樂。
      (3)善待生命的自主性
      人“天生”具有認(rèn)識外部世界、求知于外部世界的本性。注重生命發(fā)展的幸福教學(xué)在實(shí)際學(xué)習(xí)活動中，應(yīng)表現(xiàn)為：第一，強(qiáng)調(diào)自體性參與，即強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與，強(qiáng)調(diào)“活動”，強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐”，強(qiáng)調(diào)“考察”，強(qiáng)調(diào)“調(diào)查”，強(qiáng)調(diào)“探究”，強(qiáng)調(diào)“經(jīng)歷”。第二，重視直接經(jīng)驗(yàn)。從備課上講，教師要仔細(xì)地思考一下學(xué)生在有關(guān)本節(jié)課的知識方面已經(jīng)積累了那些生活經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際生活中那些經(jīng)驗(yàn)可以作為本次教學(xué)的鋪墊，讓學(xué)生從事那些實(shí)踐活動可以強(qiáng)化對這些知識的掌握。從教學(xué)角度講，教師要鼓勵(lì)學(xué)生對教科書的自我解讀、自我理解，尊重學(xué)生的個(gè)人感受和獨(dú)特的見解，使學(xué)習(xí)過程成為一個(gè)富有個(gè)性的體驗(yàn)過程。從學(xué)習(xí)角度來說，教師要促進(jìn)學(xué)生的直接經(jīng)驗(yàn)與間接經(jīng)驗(yàn)有效交融，把直接經(jīng)驗(yàn)改造、發(fā)展，把間接經(jīng)驗(yàn)整合、轉(zhuǎn)合，進(jìn)而形成終身學(xué)習(xí)素質(zhì)的有機(jī)組成部分，讓學(xué)生在提升自我、超越自我的過程中體驗(yàn)到生命的力量與意義。(4)關(guān)照生命的整體性
      人不僅認(rèn)知，還有情感態(tài)度和信念，幸福教學(xué)要讓學(xué)生的認(rèn)知、情感、意志、態(tài)度等都參與到學(xué)習(xí)中來，使學(xué)生在認(rèn)知的同時(shí)感受和理解知識的內(nèi)在意義，獲得精神的豐富和完整生命的成長，這就要求我們的教師把情感教育作為教育的根本目的，挖掘課程內(nèi)容的情感內(nèi)涵，激發(fā)情感的動機(jī)內(nèi)化作用，利用情感的行為調(diào)節(jié)作用，使學(xué)生在教師流淌著情感的教育過程中，產(chǎn)生共振，既使情感認(rèn)知化，也使認(rèn)知個(gè)性化。從而使教學(xué)過程既成為學(xué)科知識增長的過程，同時(shí)也成為人格的健全與發(fā)展的過程。伴隨學(xué)科知識的獲得，學(xué)生變得越來越有愛心，越來越有同情心，越來越有責(zé)任感，越來越有教養(yǎng)。在人格修養(yǎng)這一基本幸福創(chuàng)造力方面，為學(xué)生的終生幸福奠基。
      請君自省，你的頭腦里是否存儲以下教育思想：
      學(xué)生不是接受知識的“容器”，而是未來文明的創(chuàng)造者。
      學(xué)生今天是什么樣并不重要，重要的是他明天將會成為什么樣。
      教師的才干不僅表現(xiàn)于淵博的學(xué)識，而且要善于為學(xué)生營造寬敞愉悅的成長環(huán)境。
      課程的價(jià)值在于促進(jìn)學(xué)生知識、能力、態(tài)度及情感的和諧發(fā)展。
      有效的教學(xué)并不是頭腦的碰撞，而是心靈的交流。
      教育的一切結(jié)果就是要使學(xué)生成為一個(gè)品性良好的人和有用的公民。
      4．幸福教學(xué)
      實(shí)施幸福教育，教師的教育教學(xué)行為至關(guān)重要。
      (1)明確幸福目標(biāo)
      心中明確大目標(biāo)：教育教學(xué)的各個(gè)部分都要貫徹“為每一位學(xué)生的終生幸福奠基”的核心理念；教師工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要追求“如何教幸福與怎樣幸福地教”的中心目標(biāo)。
      教學(xué)明確小目標(biāo)：課堂教學(xué)中既要有明確的培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)幸福觀的目標(biāo)，又要有明確的培養(yǎng)學(xué)生幸福能力的目標(biāo)。
      (2)重視教學(xué)過程
      幸福教學(xué)必須改正“重結(jié)論而輕過程”的傳統(tǒng)教學(xué)的錯(cuò)誤，使“教師教的過程”讓位于“學(xué)生學(xué)的過程”。課堂教學(xué)中要重視知識的動態(tài)生成性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動構(gòu)建。因此，教師要轉(zhuǎn)換觀念開發(fā)生成空間，設(shè)計(jì)彈性方案拓展生成空間，把握實(shí)施過程優(yōu)化生成空間。在營造民主氛圍、觀察學(xué)生思維、及時(shí)點(diǎn)撥上做文章，讓我們在教學(xué)中再也見不到空乏虛浮的指點(diǎn)和示意，人云亦云的屈從和附和；沒有不敢跨越的雷池和禁區(qū)，也沒有令人心靈窒息思維邊境。有的是創(chuàng)造的激情、是創(chuàng)新的滿足、是智力的挑戰(zhàn)、是靈感的“狂歡”、是心靈的愉悅。
      (3)人文化的教學(xué)內(nèi)容
      新教學(xué)價(jià)值觀認(rèn)為，教學(xué)內(nèi)容是對象世界與意義世界的統(tǒng)一，是集真善美于一體的整體呈現(xiàn)。不應(yīng)是概念、公式、原理或字詞、句段的簡單堆積，而是生命世界的表達(dá)，是生命意義的闡釋。因此，幸福教學(xué)要關(guān)注學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該是將學(xué)科知識及教師與學(xué)科特定內(nèi)容的相關(guān)知識，轉(zhuǎn)化為融人類共同知識經(jīng)驗(yàn)、教師內(nèi)化的知識經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生個(gè)體已積累的知識經(jīng)驗(yàn)為一體的，經(jīng)過創(chuàng)造性加工的教學(xué)內(nèi)容而不是學(xué)科知識的原初形態(tài)。教學(xué)內(nèi)容越接近學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，越與學(xué)生已有的現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系的緊密，教學(xué)就會越有效。概括地講，在教學(xué)內(nèi)容上，幸福教學(xué)要加強(qiáng)書本知識與生活世界的整合，加強(qiáng)學(xué)科課程與經(jīng)驗(yàn)課程的整合，促進(jìn)直接經(jīng)驗(yàn)與間接經(jīng)驗(yàn)的交融。(4)情感化的教學(xué)效能
      學(xué)生的學(xué)習(xí)要依靠興趣、情感、意志、毅力、志向等動力系統(tǒng)的激活，教師的情感對學(xué)生有直接的感染作用。教師應(yīng)以充沛的情感、專注的精神、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、真誠的愛心，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。以自身的情感體驗(yàn)營造良好和諧的課堂心理氛圍，要把握教材中固有的情感因素，善于準(zhǔn)確無誤地挖掘教材蘊(yùn)含的情感，創(chuàng)設(shè)生動、平等、民主、合作的學(xué)習(xí)氛圍。用情感和愛心感染并打動學(xué)生，激活學(xué)生的思維狀態(tài)，讓學(xué)生伴隨著豐富而快樂的情感，主動參與教學(xué)過程，使課堂充滿生機(jī)和活力。
      （5）發(fā)展觀的評價(jià)方式
      幸福教學(xué)不局限于認(rèn)知的目的，更關(guān)注學(xué)生整體生命的健康成長。因此，幸福評價(jià)要求不僅能激起學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望，還能讓學(xué)生充滿自信和熱情.教師要藝術(shù)地運(yùn)用評價(jià)手段，對學(xué)生的評價(jià)遵循過程性、情境性、全面性、鼓勵(lì)性、積極性的原則.圍繞“促進(jìn)學(xué)生發(fā)展”這一宗旨，對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出的情感、意志、人格、潛能等方面都要給與評價(jià).教師的評價(jià)要讓學(xué)生感受到教師的關(guān)心、鼓勵(lì)、信任和欣賞的一片真情，以真誠促進(jìn)師生情感的溝通，用評價(jià)激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在驅(qū)動力，幫助學(xué)生悅納自己，擁有自信，最大限度地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性健康發(fā)展.(6)交往式的師生關(guān)系
      幸福教學(xué)倡導(dǎo)新型的師生關(guān)系，這種師生關(guān)系式是通過教學(xué)中的交往、對話、理解而達(dá)成的合作關(guān)系，而不是單純的“授—受”關(guān)系。即由居高臨下轉(zhuǎn)向“平等中的首席”，在處理平等關(guān)系時(shí)，要求教師具備----民主的精神、平等的作風(fēng)、寬容的態(tài)度、真摯的愛心和悅納學(xué)生的情懷。同時(shí)，更應(yīng)強(qiáng)化“首席”的作用----學(xué)生知識構(gòu)建的促進(jìn)者，學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)者，學(xué)生人生的引路人。具體做到：①幫助學(xué)生檢查和反省自我，明了自己學(xué)了什么和獲得了什么，確立能夠達(dá)成的目標(biāo)；②幫助學(xué)生尋找、搜集和利用學(xué)習(xí)資源；③幫助學(xué)生設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)活動和形成有效的學(xué)習(xí)方式；④幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)他們所學(xué)東西的社會價(jià)值；⑤幫助學(xué)生營造和維持學(xué)習(xí)過程中積極的心理氛圍；⑥幫助學(xué)生對學(xué)習(xí)過程和結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，并促進(jìn)評價(jià)的內(nèi)在化；⑦幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的潛能和性向；⑧幫助學(xué)生樹立科學(xué)幸福觀，感知幸福，生成幸福能力。總之，在交往式的師生關(guān)系中，師生相互尊重、彼此信賴與激勵(lì)，師生會共同體驗(yàn)到生命的涌動、精神的拓展所帶來的快樂與幸福。
      (6)自適應(yīng)式教學(xué)策略
      近年來，我校教師放棄傳統(tǒng)的講解傳授式課堂教學(xué)策略，普遍采用了啟發(fā)式課堂教學(xué)策略。即教師圍繞本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)一系列問題，并將這些問題按照“低起點(diǎn)、小臺階”的方式序列化地組織起來，通過師生對話的方式引導(dǎo)學(xué)生理解，把握所學(xué)知識內(nèi)容。這種啟發(fā)式課堂教學(xué)的策略能夠引導(dǎo)學(xué)生積極思考教師提出的問題，能避免學(xué)生采用死記硬背和機(jī)械式訓(xùn)練的方法學(xué)習(xí)知識，在調(diào)動學(xué)習(xí)積極性及能力培養(yǎng)方面產(chǎn)生一定的積極效應(yīng)。然而，啟發(fā)式教學(xué)策略并不是一種理想的促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)策略。其一，提出的問題是教師的問題，未必全部滿足學(xué)生的需要，激發(fā)作用有限；其二，分析解決問題只適應(yīng)于部分學(xué)生，教學(xué)面向全體學(xué)生的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)；其三，教師牽引過多，學(xué)生仍處于被動接受狀態(tài)，學(xué)生主動學(xué)習(xí)、自主發(fā)展成為空談；其四，教學(xué)過程更多既定性，刻板的行為無法適應(yīng)課堂教學(xué)的多變，教學(xué)目標(biāo)多是無法全面實(shí)現(xiàn)?；谌绱朔N種弊端，我們倡導(dǎo)采用自適應(yīng)式教學(xué)策略以超越啟發(fā)式。自適應(yīng)式教學(xué)包括自適應(yīng)教與自適應(yīng)學(xué)兩個(gè)方面。
      自適應(yīng)教就是教師用課堂創(chuàng)新打破舊有的模式，用多樣化的教學(xué)行為替代刻板的教學(xué)行為，充分發(fā)揮自己的智慧，把學(xué)生置于教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和核心地位，應(yīng)學(xué)生而動、應(yīng)情境而變，真正做到教是為學(xué)服務(wù)。自適應(yīng)教學(xué)策略要求我們的教師：首先，要重新定位角色，從“獨(dú)奏者”的角色過渡到“伴奏者”的角色；其次，要為學(xué)習(xí)而實(shí)施教學(xué)，以學(xué)生的求知需求為主線，共同探討、平等對話，情感體驗(yàn)與學(xué)生同喜同悲，人格熏陶與學(xué)生同時(shí)升華。其次，教師要善于即景生情、節(jié)外生枝、旁伸斜逸、見縫插針、隨機(jī)應(yīng)變、見風(fēng)使舵。自適應(yīng)的教其本質(zhì)所在是“為學(xué)生發(fā)展而教”，不能僅僅考慮教師教得方便，教得精彩，教得舒暢，而應(yīng)追求學(xué)生學(xué)得主動、學(xué)得順暢、學(xué)有所得，學(xué)有創(chuàng)新，使課堂煥發(fā)勃勃生機(jī)。
      自適應(yīng)學(xué)習(xí)是把學(xué)習(xí)建立在學(xué)生得主體性、能動性、獨(dú)立性的一面上，學(xué)生把學(xué)習(xí)跟自己的生活、生命、成長、發(fā)展有機(jī)聯(lián)系起來，自我計(jì)劃、自我調(diào)整、自我指導(dǎo)、自我強(qiáng)化、自我審視、自我評價(jià)、自我補(bǔ)救，滿足我要學(xué)、證明我能學(xué)、實(shí)現(xiàn)我會學(xué)的自主學(xué)習(xí)方式。自適應(yīng)學(xué)習(xí)要求學(xué)生不斷產(chǎn)生認(rèn)識的沖動，保持思維的活躍，產(chǎn)生求異思維和創(chuàng)新思維，得到發(fā)展的滿足和成功的快樂。學(xué)習(xí)方式采用發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的批判意識和懷疑意識，提高富有個(gè)性化的理解和表達(dá)能力，提高實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
      在學(xué)科教學(xué)中，促進(jìn)學(xué)生自適應(yīng)學(xué)習(xí)需要具備以下三個(gè)基本條件：
      第一，必須向?qū)W生提出恰當(dāng)?shù)奶骄咳蝿?wù)，或者將學(xué)生置于有意義的情境中，引導(dǎo)他們主動提出高質(zhì)量的問題。
      第二，必須為學(xué)生開展探究活動提供必要的時(shí)間和空間，并在資料、材料、設(shè)備和指導(dǎo)方面提供恰當(dāng)?shù)闹С帧?/p>
      第三，必須組織有效的表達(dá)和交流活動，為學(xué)生反思和表達(dá)自己的探究過程和結(jié)果，交流經(jīng)驗(yàn)，確保教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供機(jī)會。
      我們的教學(xué)讓學(xué)生幸福了嗎？我們的教學(xué)使自己幸福了嗎？葉瀾教授的追問會給我們一定的啟發(fā)。
      當(dāng)學(xué)生茫無頭緒時(shí)，我是否給他們以啟迪？
      當(dāng)學(xué)生沒有信心時(shí)，我是否喚起他們的力量？
      我是否從學(xué)生的眼中讀出愿望？
      我是否聽出學(xué)生回答中的創(chuàng)造？
      我是否使學(xué)生覺得我的精神、脈搏與他們一起歡跳？
      我是否使學(xué)生的爭論擦出思維的火花？
      我是否使學(xué)生在課堂上學(xué)會合作，感受和諧的歡快，發(fā)現(xiàn)的欣喜？
      我是否讓學(xué)生在課堂上“豁然開朗”“茅塞頓開”或者“悠然心會”？
      我是否讓學(xué)生在課堂上“怦然心動”“浮想聯(lián)翩”或者“百感交集”？
      我是否幫助學(xué)生達(dá)到內(nèi)心澄明、視界敞亮、人格升華？
      第四篇：案例閱1
      案例閱讀
      VMI全稱Vendor Managed Inventory，即供應(yīng)商管理庫存。它是一種在供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存運(yùn)作模式，本質(zhì)上，它是將多級供應(yīng)鏈問題變成單級庫存管理問題，相對于按照傳統(tǒng)用戶發(fā)出訂單進(jìn)行補(bǔ)貨的傳統(tǒng)做法。VMI是以實(shí)際或預(yù)測的消費(fèi)需求和庫存量，作為市場需求預(yù)測和庫存補(bǔ)貨的解決方法，即由銷售資料得到消費(fèi)需求信息，供貨商可以更有效的計(jì)劃、更快速的反應(yīng)市場變化和消費(fèi)需求。
      一、VMI聯(lián)想重組供應(yīng)鏈
      目前聯(lián)想集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模已完全達(dá)到了VMI模式的要求，并已經(jīng)引起了供應(yīng)商的重視。在國內(nèi)IT企業(yè)中，聯(lián)想是第一個(gè)開始品嘗VMI滋味的，其在北京、上海、惠陽三地的PC生產(chǎn)廠的原材料供應(yīng)均在項(xiàng)目之中，涉及到的國外供應(yīng)商的數(shù)目也相當(dāng)大。聯(lián)想集團(tuán)最終選擇了伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司作為第三方物流企業(yè)，這家1994年就進(jìn)入中國的美國物流公司目前在上海、廈門為戴爾、惠普等知名IT企業(yè)提供第三方物流服務(wù)。
      聯(lián)想以往運(yùn)作模式是國際上供應(yīng)鏈管理通常使用的看板式管理，即由香港聯(lián)想對外定購貨物，庫存都放在香港聯(lián)想倉庫，當(dāng)國內(nèi)生產(chǎn)需要時(shí)再由香港公司銷售給國內(nèi)公司，然后根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)撥到各工廠，這樣可以最大限度地減少國內(nèi)材料庫存。但是此模式需經(jīng)過11個(gè)物流環(huán)節(jié)，涉及多達(dá)18個(gè)內(nèi)外部單位，運(yùn)作流程復(fù)雜，不可控因素增大。同時(shí)，由于訂單都是從香港聯(lián)想發(fā)給供應(yīng)商，所以大部分供應(yīng)商在香港交貨，而聯(lián)想的生產(chǎn)信息系統(tǒng)只在大陸的公司上使用，所以生產(chǎn)廠統(tǒng)計(jì)的到貨準(zhǔn)時(shí)率不能真實(shí)反映供應(yīng)商的供貨水平，導(dǎo)致不能及時(shí)調(diào)整對供應(yīng)商的考核。
      按照聯(lián)想VMI項(xiàng)目要求，聯(lián)想將在北京、上海、惠陽三地工廠附近設(shè)立供應(yīng)商管理庫存，聯(lián)想根據(jù)生產(chǎn)要求定期向庫存管理者即作為第三方物流的伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司發(fā)送發(fā)貨指令，由第三方物流公司完成對生產(chǎn)線的配送。從其收到通知，進(jìn)行確認(rèn)、分揀、海關(guān)申報(bào)及配送到生產(chǎn)線時(shí)間時(shí)效要求為2.5小時(shí)。該項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、第三方物流、聯(lián)想之間貨物信息的共享與及時(shí)傳遞，保證生產(chǎn)所需物料的及時(shí)配送。實(shí)行VMI模式后，使聯(lián)想的供應(yīng)鏈大大縮短，成本降低，靈活性增強(qiáng)。
      二、助力聯(lián)想海關(guān)身體力行
      VMI項(xiàng)目涉及到聯(lián)想的國際采購物料，為滿足即時(shí)生產(chǎn)的需要，供應(yīng)商庫存物料在進(jìn)口通關(guān)上將面臨著很多新要求，例如：時(shí)效、頻次等。因此海關(guān)監(jiān)管方式對于VMI模式能否真正帶來物流效率的提高至關(guān)重要。
      為支持民族IT企業(yè)的發(fā)展、探索海關(guān)對第三方物流的監(jiān)管方式、適應(yīng)企業(yè)物流發(fā)展要求、實(shí)施海關(guān)與企業(yè)的信息化聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管、降低企業(yè)運(yùn)營成本、提高海關(guān)監(jiān)管的有效性，針對聯(lián)想所提出的VMI物流改革方案，北京海關(guān)與聯(lián)想集團(tuán)多次探討，具體參與并指導(dǎo)聯(lián)想集團(tuán)對供應(yīng)商管理庫存模式的管理。雙方的溝通交流直接促進(jìn)了VMI項(xiàng)目的啟動。北京海關(guān)改革了傳統(tǒng)的監(jiān)管作業(yè)模式，在保稅倉庫管理、貨物進(jìn)出口、貨物入出保稅倉庫、異地加工貿(mào)易成品轉(zhuǎn)關(guān)等方面采取相應(yīng)監(jiān)管措施。
      在物流方面，貨物到港后，北京海關(guān)為其提供預(yù)約通關(guān)、擔(dān)保驗(yàn)放等便捷通關(guān)措施，保證貨物通關(guān)快速暢通。同時(shí)與其他海關(guān)配合協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商在境內(nèi)加工成品的快速轉(zhuǎn)關(guān)、避免所需貨物被滯留。北京海關(guān)與深圳海關(guān)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，雙方起草了“VMI貨物監(jiān)管草案”。
      在信息系統(tǒng)方面，海關(guān)通關(guān)作業(yè)系統(tǒng)、保稅倉庫管理系統(tǒng)與聯(lián)想、第三方物流企業(yè)間的電子商務(wù)平臺建立連接。實(shí)現(xiàn)物流信息的共享，既方便作業(yè)又強(qiáng)化海關(guān)的監(jiān)管。聯(lián)想根據(jù)生產(chǎn)要求向第三方物流企業(yè)發(fā)出貨物進(jìn)口、出庫、退運(yùn)等各種指令后，由第三方物流公司向海關(guān)提出相應(yīng)申請。海關(guān)接到審批查驗(yàn)后，由第三方物流企業(yè)完成貨物出庫及物流配送，及出口報(bào)關(guān)、裝運(yùn)。
      VMI項(xiàng)目啟動后，將為聯(lián)想的生產(chǎn)與發(fā)展帶來可觀的效益。一是聯(lián)想內(nèi)部業(yè)務(wù)流程將得到精簡；二是使庫存更接近生產(chǎn)地，增強(qiáng)供應(yīng)彈性，更好地響應(yīng)市場需求變動；三是改善庫存回轉(zhuǎn)，進(jìn)而保持庫存量的最佳化，因庫存量降低，減少了企業(yè)占壓資金；四是通過可視化庫存管理，能夠在線上監(jiān)察供應(yīng)商的交貨能力。
      作為近年來在理論與實(shí)踐上逐步成熟的管理思想，VMI得到眾多國際大型企業(yè)的推崇。大型零售商如沃爾瑪、家樂福是實(shí)施VMI的先驅(qū)，通訊IT行業(yè)的朗科、惠普、戴爾、諾基亞等都是成功實(shí)施VMI的典型。這一項(xiàng)目對于物流商、企業(yè)、海關(guān)都提出了比傳統(tǒng)的庫存管理更高的要求，無疑它對任何一方都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
      7—11：一家便利連鎖店
      — 11（7 — Eleven）公司在 200 多個(gè)國家開設(shè)有 17000 多個(gè)分店，是世界上最大的便利連鎖店。它在日本有 7000 多家分店，在美國有近5000 多家分店。1974 年，第一家 7 — 11 便利店在日本開張，它在日本的發(fā)展非常出色。7 — 11 公司是東京倉儲購物中心列出的最贏利的公司之一。它的銷售額持續(xù)大規(guī)模增長，同時(shí)與銷售相關(guān)的庫存水平不斷降低。7 — 11 公司在日本的成功，主要?dú)w功于其供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與管理。該公司成功的主要原因是，它努力尋求競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈區(qū)位、運(yùn)輸、庫存和信息戰(zhàn)略之間的契合。7 — 11 的經(jīng)營目的是，在顧客需要的時(shí)候向他們提供所需要的產(chǎn)品。從戰(zhàn)略的角度看，公司的主要目標(biāo)之一是，通過區(qū)位、季節(jié)和每天的時(shí)間安排，尋求供給與需求之間的微觀平衡。7 — 11 公司利用區(qū)位、庫存、運(yùn)輸和信息的設(shè)計(jì)與管理來支持這一目標(biāo)。7 — 11 公司遵循的一項(xiàng)主要區(qū)位戰(zhàn)略是，在目標(biāo)區(qū)域開設(shè)新的分店，以便形成或提高其分布密度。例如在日本，1 個(gè)郡（大體相當(dāng)于美國的一個(gè)縣）就有 2 家以上 7 — 11 連鎖店。7 — 11 的分布密度很高，在每個(gè)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)集中開設(shè)好幾家分店。7 — 11 連鎖店在美國的分布，1994 年以前并不集中，1994 — 1997 年間，公司關(guān)閉了幾家分布相對孤立的分店?，F(xiàn)在，公司主要在連鎖店已經(jīng)擁有較高分布密度的地區(qū)建立新店。這一戰(zhàn)略與其在日本國內(nèi)的區(qū)位戰(zhàn)略一脈相承。這一重要區(qū)位戰(zhàn)略使公司在倉儲和運(yùn)輸?shù)恼现惺芤娣藴\。
      在日本，新鮮食品在 7 — 11 公司的銷售額中占很大比例。絕大多數(shù)新鮮食品是在其他地點(diǎn)加工后再運(yùn)到商店的。在日本，如果食品需要在晚飯時(shí)送達(dá)顧客，商店就要在同一天上午的 10 點(diǎn)發(fā)出訂單。所有分店都通過電子信息與總店、配送中心和供應(yīng)商保持聯(lián)系。所有分店的訂單都傳給供應(yīng)商，由他們包裝印有儲存條件說明的批量產(chǎn)品并運(yùn)到配送中心。在配送中心，將所有來自不同供應(yīng)商的產(chǎn)品（按保存溫度進(jìn)行分類）進(jìn)行重組并運(yùn)到各連鎖店。每一輛送貨卡車都為一家以上的分店送貨，并盡可能在非高峰時(shí)間抵達(dá)商店。日本的 7-11 公司努力避免由賣方直接供貨給商店。相反，所有進(jìn)貨都通過 7-11 的配送中心并在此集中，然后再運(yùn)到商店。而他的區(qū)域布局戰(zhàn)略有助于推進(jìn)這種供應(yīng)戰(zhàn)略。
      在美國，7-11 公司也采用一種類似的方法。他們將新鮮食品引入連鎖店。7-11 公司曾經(jīng)決定避免現(xiàn)場加工制作，而是讓供應(yīng)商為其加工新鮮食品，然后在當(dāng)日內(nèi)送到商店。在美國，7-11 公司仍然用綜合配送中心來復(fù)制日本模式，由配送中心接收供應(yīng)商的產(chǎn)品并運(yùn)送到商店。而且這種經(jīng)營方式在美國同樣取得了成功。無論在日本還是在美國，7-11 公司都對零售信息系統(tǒng)投入大量資金和人力，收集和分析掃描數(shù)據(jù)，得出分析結(jié)果，作為商店訂貨、分類和銷售的依據(jù)。7-11 公司采用該信息系統(tǒng)找出周轉(zhuǎn)慢的商品，分析新產(chǎn)品的業(yè)績。信息系統(tǒng)在 7-11 公司實(shí)現(xiàn)微觀供需平衡中發(fā)揮了重要作用。7-11 公司在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中做出了明確的選擇。
      供應(yīng)鏈管理在汽車制造業(yè)的成功應(yīng)用
      —風(fēng)神汽車有限公司的案例研究 風(fēng)神供應(yīng)鏈在結(jié)構(gòu)上具有層次性、雙向性、多級性、動態(tài)性和跨地域性等特點(diǎn)，在管理上涉及生產(chǎn)設(shè)計(jì)部門、計(jì)劃與控制部門、采購與市場營銷部門等多個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體，因此在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的目標(biāo)、運(yùn)作過程和成員類型等方面存在較大的差異。面對如此復(fù)雜的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，如何選擇恰當(dāng)?shù)墓芾聿呗允欠浅Ｖ匾摹?/p>
      1）供應(yīng)鏈核心企業(yè)的選址戰(zhàn)略
      風(fēng)神汽車供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)設(shè)在廣東的深圳，這是因?yàn)樯钲谟袃?yōu)惠的稅收政策和發(fā)育良好的資本市場，并且可為今后的增資擴(kuò)股、發(fā)行企業(yè)債券等提供財(cái)力支援。此外，在交通、技術(shù)引進(jìn)等方面，深圳具有無可替代的地理優(yōu)勢，這些都是構(gòu)成風(fēng)神供應(yīng)鏈核心競爭力的重要要素。而位于湖北的襄樊工廠有資金、管理及技術(shù)資源的優(yōu)勢，廣東花都具有整車組裝能力，這樣就形成了以深圳作為供應(yīng)鏈中銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)及管理的樞紐，而將整車裝配等生產(chǎn)過程放在襄樊和花都，又以襄樊和花都為中心聯(lián)結(jié)起眾多的上游供應(yīng)商，從而可以集中公司的核心競爭力完成銷售、采購等核心業(yè)務(wù)，在整個(gè)供應(yīng)鏈中就像扁擔(dān)一樣扛起了襄樊、花都兩大生產(chǎn)基地。
      2）業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略
      風(fēng)神公司“總體規(guī)劃、分期吸納、優(yōu)化組合”的方式很好的體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理中的業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）及擴(kuò)展企業(yè)（Extended Corporation）思想。這種組合的優(yōu)勢體現(xiàn)在充分利用國際大平臺的制造基礎(chǔ)，根據(jù)市場需求的變化選擇新的產(chǎn)品，并且可以最大限度降低基建投資及縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備期，同時(shí)還可以共享銷售網(wǎng)絡(luò)和市場，共同攤銷研發(fā)成本、生產(chǎn)成本和物流成本，從而減少了供應(yīng)鏈整體運(yùn)行的總成本，最后確保風(fēng)神汽車公司能生產(chǎn)出最具個(gè)性化、最適合中國國情的中高檔轎車，同時(shí)還具有最強(qiáng)的競爭力。風(fēng)神公司緊緊抓住“總體規(guī)劃、分期吸納、優(yōu)化組合”的核心業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)（如制造、倉儲、物流等）外包出去。
      3）全球性資源優(yōu)化配置
      風(fēng)神公司的技術(shù)引進(jìn)戰(zhàn)略以及KD件的采購戰(zhàn)略體現(xiàn)了全球資源優(yōu)化配置的思想。風(fēng)神公司大部分的整車設(shè)計(jì)技術(shù)是由日產(chǎn)和裕隆提供的，而采購則包括了KD件的國外進(jìn)口采購和零部件的國內(nèi)采購，整車裝配是在國內(nèi)的花都和襄樊兩個(gè)不同地方進(jìn)行，銷售也是在國內(nèi)不同地區(qū)的專營店進(jìn)行，這就實(shí)現(xiàn)了從國內(nèi)資源整合到全球資源優(yōu)化配置的供應(yīng)鏈管理，大大增強(qiáng)了整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭能力。
      4）供應(yīng)商管理庫存的管理方式
      在風(fēng)神供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式中，有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)和借鑒的就是其供應(yīng)商管理庫存（Vendor Managed Inventory, 簡稱VMI）的思想。關(guān)于VMI，國外有學(xué)者認(rèn)為:“VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境”。
      例如，在風(fēng)神公司的采購過程中，風(fēng)神公司每六個(gè)月與供應(yīng)商簽訂一個(gè)開口合同或者閉口合同，在每個(gè)月初告訴供應(yīng)商每個(gè)月的要貨計(jì)劃，然后供應(yīng)商根據(jù)這個(gè)要貨計(jì)劃安排自己的生產(chǎn)，然后將產(chǎn)品運(yùn)送到風(fēng)神公司的中間倉庫，而風(fēng)神公司的裝配廠只需要按照生產(chǎn)計(jì)劃憑領(lǐng)料單按時(shí)到中間倉庫提取產(chǎn)品即可，庫存的消耗信息由供應(yīng)商采集并及時(shí)作出補(bǔ)充庫存的決策，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)化供貨，節(jié)約了庫存成本，為提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力作出了貢獻(xiàn)。
      5）戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作意識
      風(fēng)神公司通過業(yè)務(wù)外包的資源整合，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，達(dá)到了共贏的目的。通過利用全球采購供應(yīng)資源和產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)，以及國內(nèi)第三方物流公司的優(yōu)勢，不僅風(fēng)神汽車公司獲得了投資僅一年就獲利的良好開端，而且也為花都工廠、襄樊工廠，以及兩地中間倉庫和供應(yīng)商帶來了巨大商機(jī)，使所有的企業(yè)都能在風(fēng)神供應(yīng)鏈中得到好的發(fā)展。
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      寶潔（中國）公司的 ECR 戰(zhàn)略
      寶潔（中國）公司在供應(yīng)鏈管理上的卓越表現(xiàn)的主要原因之一就在于寶潔對 ECR 的貫徹執(zhí)行。為了貫徹執(zhí)行 ECR，寶潔公司的做法中最值得一提的有兩個(gè)方面：  一是保證基本環(huán)節(jié)正常運(yùn)作。寶潔公司擁有完善的訂單管理系統(tǒng)，能完全按時(shí)按量交貨，負(fù)責(zé)損失賠償，并正確開具發(fā)票。自從寶潔公司啟動了 ECR 以后，在上述各方面的效率從起初的 65% 提高到 90% 以上，在這之前，寶潔公司每個(gè)月需要人工處理 27000 多份訂單的錯(cuò)誤。而現(xiàn)在，訂單錯(cuò)誤率已經(jīng)降低了 80%，每年節(jié)省 2000 萬美元。
      在寶潔公司看來，關(guān)注過程的基本環(huán)節(jié)不僅是制造商的事情，同時(shí)也涉及到客戶和與其共同工作的方式。每年，寶潔公司都會花費(fèi)成千上萬的資金及大量的資源來和客戶一起制定計(jì)劃以挖掘消費(fèi)者需求。由于寶潔公司認(rèn)為得不到有力執(zhí)行的計(jì)劃往往會以失敗而告終，所以一旦寶潔公司銷量預(yù)測系統(tǒng)、產(chǎn)品推廣模型不可靠，或者分銷商沒有選擇正確的品類組合，或者客戶的庫存無法滿足需求，或者確保計(jì)劃執(zhí)行的系統(tǒng)或活動遭到破壞，就會停下手頭的工作直到所有的基本環(huán)節(jié)都各司其職。對寶潔公司而言最重要的是大家要有這樣的信念：確?；经h(huán)節(jié)的正常運(yùn)行，不是別人的事而是寶潔公司自己的事。
      二是團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。在寶潔公司，大家相信團(tuán)結(jié)協(xié)作是 ECR 能夠成功的關(guān)鍵。為了推進(jìn)自己和零售商的事業(yè)共同前進(jìn)，寶潔公司建立一個(gè)彼此信任、責(zé)任和機(jī)會共享的環(huán)境。
      為了創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氣氛，寶潔公司主要從以下三個(gè)方面著手：
      （1）確定囊括各部分利益的共同目標(biāo)（如快速發(fā)展，投資回報(bào)，市場份額，成功的導(dǎo)入新產(chǎn)品）；
      （2）制定大家都認(rèn)可的計(jì)劃；
      （3）在中肯而非挑剔的氣氛中執(zhí)行計(jì)劃。在良好的合作氣氛中，寶潔公司的 ECR 利用 EDI 通訊標(biāo)準(zhǔn)來幫助其從零售商的分銷系統(tǒng)獲取大量信息，尤其是產(chǎn)品存儲信息。
      由于寶潔數(shù)年來一直堅(jiān)持上述兩條基本原則，ECR 無時(shí)無刻不在為寶潔公司、寶潔公司的客戶及全球的消費(fèi)者工作，自從寶潔公司采用了 ECR 后，產(chǎn)品減少了近20% ；通過提供更加透明的購買環(huán)境，簡化了客戶和消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇；而且使其單位產(chǎn)品成本平均節(jié)省 2 美元，使其和經(jīng)銷商的庫存共降低了 10%，從而促進(jìn)寶潔產(chǎn)品的銷量和市場份額加速增長。
      ABC管理法在藥庫管理中的應(yīng)用
      ABC管理法是美國通用電器公司早在50年代就運(yùn)用于物質(zhì)供應(yīng)管理，并獲得了重大經(jīng)濟(jì)效益的一種管理方法。80年代以來，我國工商企業(yè)相繼運(yùn)用ABc法對庫存物資進(jìn)行科學(xué)管理，作為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要手段。筆者擬根據(jù)在藥品管理中運(yùn)用ABC管理法的實(shí)踐談點(diǎn)體會。
      一、方法與措施
      一般醫(yī)院藥庫存有片、針、酊、丸等多種制型的上千種藥物。為了抓住重點(diǎn)，滿足服務(wù)需求，搞好藥品管理工作，以最經(jīng)濟(jì)的庫存，保證臨床用藥需要，我們采取了ABC管理法。將庫存的全部藥品劃分以下6個(gè)部分：
      ①片劑及內(nèi)服制劑；②注射液；③中成藥；④外用制劑；⑤麻醉、精神藥品；⑥原料藥品。除麻醉、精神藥品必須進(jìn)行特殊管理外，其它5部分可按其藥理性質(zhì)不同分成若干個(gè)藥理類別系統(tǒng)，分別對各類別系統(tǒng)采用ABC管理法進(jìn)行分類?，F(xiàn)以某醫(yī)院1997～1999年3年注射液中抗菌素類計(jì)37種藥品消耗情況，舉例說明ABC分類法的具體做法。
      1．計(jì)算每一種藥物年均消耗金額，按金額大小順序依次排列。2．按順序?qū)⑺幤废念~逐一累加，計(jì)算出累計(jì)金額占總額的百分比。3．計(jì)算每一品種累計(jì)數(shù)占全類品種數(shù)的百分比。4．列出A、B、C分類匯總表。
      根據(jù)上述內(nèi)容列出圖表計(jì)算結(jié)果，從而對A、B、C各類的構(gòu)成制定出下列管理措施：
      1．分析各類構(gòu)成，抓住重點(diǎn)，管好全庫。根據(jù)以上分析，A類藥品都具有重要的使用價(jià)值，但品種少，僅占13.5%，而占用金額大，達(dá)70.12%的是臨床用藥和藥品庫存的主要組成部分，應(yīng)加強(qiáng)管理；B類藥品較A類則“相形見拙”，品種占22.6%，占用金額為25.28%；C類藥物品種占64.9%，而占用金額僅占4.6%，遠(yuǎn)不如A、B類，可確定為一般保障的品種。但C類藥品中還有個(gè)別品種在臨床急救方面起著十分重要的作用，如抗菌藥物占用金額不夠多，比不上A類，但藥理作用專一，不可缺少，對這一類的藥物，有必要提高它們的管理位置。
      2．制定分級管理措施，是搞好ABC管理的關(guān)鍵。明確了各類藥物的管理主次地位，還必須制定措施，既保證臨床需要，又能減少庫存資金，從而達(dá)到預(yù)期目的。
      3．分析藥品需求因素，預(yù)測需求趨勢。我們對近3年的藥品消耗進(jìn)行調(diào)查分析，認(rèn)為ABC分類反映出的年均消耗量，與藥品需求量有很大關(guān)系，但藥品需求又受社會經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等因素的影響，如人口的增長、生產(chǎn)的發(fā)展、保健水平的提高等等。對醫(yī)療單位來說，決定因素是各種疾病的發(fā)病率和醫(yī)藥科學(xué)技術(shù)的發(fā)展情況。為使藥品庫存量能及時(shí)保障實(shí)際需求，必須認(rèn)真地推測未來一個(gè)時(shí)期的需求趨勢。我們在ABC分類的基礎(chǔ)上，全面考慮各種影響因素，運(yùn)用季節(jié)變動法計(jì)算，科學(xué)地預(yù)測出需求量。
      二、小結(jié)與體會
      1．根據(jù)ABC管理法的原理，按藥品屬性靈活分類。我們采取按藥理類別系統(tǒng)分類集中的辦法進(jìn)行ABC分類，比較符合醫(yī)院藥品存放的規(guī)律和習(xí)慣。把A類藥物擴(kuò)散到每個(gè)藥理系統(tǒng)，既彌補(bǔ)了單純以占用資金多少來確定等級而忽視藥品作用大小的不足，又簡便易行。
      2．運(yùn)用ABC管理法，經(jīng)濟(jì)效益顯著。我們從37種抗菌素注射液中抽查3種藥物分別是ABC中的一種，調(diào)查了它們1989～1990年的藥品消耗和庫存情況，總結(jié)出的結(jié)果是總消耗量增加，月平均庫存量減少，庫存資金也相對地減少，有明顯的經(jīng)濟(jì)效益。
      3．運(yùn)用ABC管理法，促進(jìn)了藥庫與臨床的聯(lián)系。它使我們掌握了各類藥物的常備儲量和藥品消耗情況，為向臨床推薦新藥，保證藥品及時(shí)采購和供應(yīng)提供了依據(jù)。
      多工序由外協(xié)企業(yè)來做，外協(xié)管理程協(xié)調(diào)很重要。在整個(gè)外協(xié)周期中，和記奧普泰對外協(xié)廠商有外協(xié)預(yù)測，以保障訂單交貨期。在外協(xié)預(yù)測基礎(chǔ)上還要產(chǎn)生外協(xié)訂單，這需要考慮外協(xié)預(yù)測與外協(xié)訂單的消抵關(guān)系。同時(shí)需要對市場預(yù)測/訂單轉(zhuǎn)化，以及對外協(xié)廠商FC/PO轉(zhuǎn)化進(jìn)行管理。在外協(xié)管理中，委外品使用材料分為consign和turnkey兩種類別，consign材料為企業(yè)采購后發(fā)往委外商的材料，turnkey材料為外協(xié)廠商自行購買材料。這就需要和記奧普泰進(jìn)行一定的監(jiān)管，委外品驗(yàn)收入庫后需要進(jìn)行材料的核銷，以便掌握委外材料使用狀況。
      以往，在委外材料的出貨、審核、提貨、發(fā)貨等流轉(zhuǎn)過程中，常常出現(xiàn)把貨先發(fā)出去，然后再補(bǔ)單據(jù)的現(xiàn)象，導(dǎo)致賬面上經(jīng)常難以吻合。出現(xiàn)管理員在賬面上看到庫里面應(yīng)該有哪些東西，而實(shí)際上這些東西已經(jīng)不在。針對這點(diǎn)，在外協(xié)訂單的管理上，和記奧普泰通過U860系統(tǒng)建立了外協(xié)庫，提升了對材料的控制能力，杜絕了以前采用人工對賬方式來核對每個(gè)單據(jù)，容易出現(xiàn)原材料管理差錯(cuò)的情況。
      在生產(chǎn)與委外發(fā)料過程中，和記奧普泰還需要實(shí)現(xiàn)對材料批次號的控制和材料齊套性與配額發(fā)料的控制。材料齊套備貨與發(fā)貨是保證生產(chǎn)與委外加工能夠順利進(jìn)行的重要因素。在上系統(tǒng)之前，和記奧普泰經(jīng)常出現(xiàn)由于某個(gè)材料不齊套而導(dǎo)致產(chǎn)品無法下線，同時(shí)由于生產(chǎn)批次較多，材料的領(lǐng)用控制只能靠經(jīng)驗(yàn)保障。
      在和記奧普泰ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目組對和記奧普泰庫房的收發(fā)流程進(jìn)行了優(yōu)化，為和記奧普泰定制了庫房制單崗，實(shí)現(xiàn)制單與貨物收發(fā)的分離，達(dá)到了管理控制目的。同時(shí)，借助用友U860的材料齊套分析與限額領(lǐng)料功能，實(shí)現(xiàn)了材料齊套備貨與領(lǐng)用控制，不僅保障了生產(chǎn)與委外的正常進(jìn)行，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了材料成本控制目標(biāo)。
      五、單品管理
      對于以O(shè)DM/OEM生產(chǎn)為主的和記奧普泰，由于其客戶主要是國際知名廠商，對其貼牌產(chǎn)品的質(zhì)量要求很高。與此同時(shí)，對于和記奧普泰來講，其關(guān)鍵部件及產(chǎn)成品的單件價(jià)值都很高。這就要求和記奧普泰必須實(shí)現(xiàn)對關(guān)鍵部件、產(chǎn)成品的單件管理，且在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí)可以追溯到詳細(xì)的委外件單件序列號與原材料批次號，以此進(jìn)一步追溯相關(guān)的部件的生產(chǎn)測試記錄與測試數(shù)據(jù)、故障維修信息等。
      六、生產(chǎn)全程追蹤
      和記奧普泰公司屬于高端的通訊設(shè)備裝配企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品由很多機(jī)盤構(gòu)成，成品及每一塊機(jī)盤都有條碼，在工序上不同機(jī)盤的流轉(zhuǎn)控制、質(zhì)量測試均須同條碼掃描系統(tǒng)集成。以前，如何將工序質(zhì)量、工序流轉(zhuǎn)、返修、與條碼掃描集成等方面信息進(jìn)行集成便于質(zhì)量管理，一直是令和記奧普泰頭疼的問題。
      上線ERP系統(tǒng)后，和記奧普泰通過將測試記錄與批次號及生產(chǎn)工序進(jìn)行綁定，在采購入庫、委外入庫、銷售出庫、材料出庫、工序轉(zhuǎn)移等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了單品序列號管理。在出入庫、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)，通過掃描方式讀取貼在單件物料上的序列號，實(shí)現(xiàn)了序列號的同步記錄;在系統(tǒng)的報(bào)表中可精確查詢當(dāng)前庫存的各產(chǎn)品的序列號、在制的關(guān)鍵部件的序列號，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化的單件管理和質(zhì)量追蹤目的。
      現(xiàn)在，當(dāng)其產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，和記奧普泰借助ERP系統(tǒng)根據(jù)序列號可以重現(xiàn)這臺產(chǎn)品的制造過程，輕松實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問題的正向追溯與反方向追溯。在實(shí)現(xiàn)高效質(zhì)量管理的同時(shí)，和記奧普泰還順利實(shí)現(xiàn)了將原有的管理模式提升到“訂單驅(qū)動”模式。案例閱讀
      本田公司（Honda）與其供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系
      位于俄亥俄州的本田美國公司，強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商之間的長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。本田公司總成本的大約 80% 都是用在向供應(yīng)商的采購上，這在全球范圍是最高的。因?yàn)樗x擇離制造廠近的供應(yīng)源，所以與供應(yīng)商能建立更加緊密的合作關(guān)系，能更好地保證 JIT 供貨。制造廠庫存的平均周轉(zhuǎn)周期不到 3 小時(shí)。1982 年，27 個(gè)美國供應(yīng)商為本田美國公司提供價(jià)值 1400 萬美元的零部件，而到了 1990 年，有 175 個(gè)美國的供應(yīng)商為它提供超過 22 億美元的零部件。大多數(shù)供應(yīng)商與它的總裝廠距離不超過 150 里。在俄亥俄州生產(chǎn)的汽車的零部件本地率達(dá)到 90%（1997 年），只有少數(shù)的零部件來自日本。強(qiáng)有力的本地化供應(yīng)商的支持是本田公司成功的原因之一。
      在本田公司與供應(yīng)商之間是一種長期相互信賴的合作關(guān)系。如果供應(yīng)商達(dá)到本田公司的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)就可以成為它的終身供應(yīng)商。本田公司也在以下幾個(gè)方面提供支持幫助，使供應(yīng)商成為世界一流的供應(yīng)商：
      （1）2 名員工協(xié)助供應(yīng)商改善員工管理；
      （2）40 名工程師在采購部門協(xié)助供應(yīng)商提高生產(chǎn)率和質(zhì)量；
      （3）質(zhì)量控制部門配備 120 名工程師解決進(jìn)廠產(chǎn)品和供應(yīng)商的質(zhì)量問題；
      （4）在塑造技術(shù)、焊接、模鑄等領(lǐng)域?yàn)楣?yīng)商提供技術(shù)支持；
      （5）成立特殊小組幫助供應(yīng)商解決特定的難題；
      （6）直接與供應(yīng)商上層溝通，確保供應(yīng)商的高質(zhì)量；
      （7）定期檢查供應(yīng)商的運(yùn)作情況，包括財(cái)務(wù)和商業(yè)計(jì)劃等；
      （8）外派高層領(lǐng)導(dǎo)人到供應(yīng)商所在地工作，以加深本田公司與供應(yīng)商相互之間的了解及溝通。
      本田與 Donnelly 公司的合作關(guān)系就是一個(gè)很好的例子。本田美國公司從 1986 年開始選擇 Donnelly 為它生產(chǎn)全部的內(nèi)玻璃，當(dāng)時(shí) Donnelly 的核心能力就是生產(chǎn)車內(nèi)玻璃，隨著合作的加深，相互的關(guān)系越來越密切（部分原因是相同的企業(yè)文化和價(jià)值觀），本田公司開始建議 Donnelly 生產(chǎn)外玻璃（這不是 Donnelly 的強(qiáng)項(xiàng)）。在本田公司的幫助下，Donnelly 建立了一個(gè)新廠生產(chǎn)本田的外玻璃。他們之間的交易額在第一年為 5 百萬美元，到 1997 年就達(dá)到 6 千萬美元。
      在俄亥俄州生產(chǎn)的汽車是本田公司在美國銷量最好、品牌忠誠度最高的汽車。事實(shí)上，它在美國生產(chǎn)的汽車已經(jīng)部分返銷日本。本田公司與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系無疑是它成功的關(guān)鍵因素之一。
      供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系及合作伙伴的選擇
      一、克萊斯勒公司(Chrysler Corporation)與洛克維爾公司(Rockwell)之間的長期合作伙伴關(guān)系。
      克萊斯勒公司與洛克維爾公司達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，兩個(gè)公司將在汽車的設(shè)計(jì)階段進(jìn)行緊密合作。洛克維爾公司負(fù)責(zé)總裝廠與零部件廠的計(jì)算機(jī)控制部分的設(shè)計(jì)。如果計(jì)算機(jī)控制與汽車的設(shè)計(jì)不匹配，就會影響到汽車的質(zhì)量和汽車進(jìn)入市場的時(shí)間。根據(jù)協(xié)議，洛克維爾公司是為克萊斯勒公司的總裝、沖件、焊接、電力設(shè)備等部門設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)控制的獨(dú)家公司，他們之間是一種相互依賴的合作關(guān)系。他們（汽車制造商與計(jì)算機(jī)控制供應(yīng)商）之間的合作是汽車行業(yè)內(nèi)的首次。兩個(gè)公司的工程師在汽車設(shè)計(jì)階段的緊密合作中，洛克維爾公司的工程師設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)計(jì)算機(jī)控制軟件，以便能與克萊斯勒公司的工程師同時(shí)設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)和整個(gè)汽車。計(jì)算機(jī)控制是汽車制造過程中的重要部分，合作雙方都希望能夠盡可能實(shí)現(xiàn)降低成本、縮短制造周期等目標(biāo)，而且縮短進(jìn)入市場的周期是克萊斯勒公司保持競爭優(yōu)勢的主要目標(biāo)，以前的周期是26~28周，現(xiàn)在的目標(biāo)是將它縮短至24周，克萊斯勒公司希望能通過與洛克維爾公司的合作實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
      二、北美金屬行業(yè)企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系。
      北美金屬行業(yè)的企業(yè)之間正在形成一種高度集成化的合作聯(lián)盟，包括制造商、分銷商和最終用戶，實(shí)際上構(gòu)成一條供應(yīng)鏈。他們之間逐漸加強(qiáng)的信任關(guān)系在金屬行業(yè)產(chǎn)生巨大影響。金屬制造商可以直接與最終用戶對話，從而在他們之間形成一種新的解決問題和滿足用戶需求的途徑。制造商與分銷商之間的聯(lián)盟或緊密的合作關(guān)系也使其成為可能。他們之間的這樣一種緊密的合作關(guān)系是為了更好地了解掌握用戶的需求，并共同合作滿足這些需求。顯然，用戶對于特殊金屬材料（具有特殊工藝）的需求是制造商與分銷商之間合作關(guān)系的驅(qū)動力之一。分銷商也為最終用戶提供諸如庫存管理、成本分析服務(wù)、采購、長期計(jì)劃協(xié)助等服務(wù)。整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)都為了給最終用戶帶來最大化的價(jià)值而緊密地合作在一起。
      三、柯達(dá)公司(Kodak)選擇盡可能少的供應(yīng)商。
      1993年，柯達(dá)公司成立了一支由采購人員和工程人員組成的小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一在世界各地的所有柯達(dá)生產(chǎn)廠對控制系統(tǒng)的使用和采購情況。控制系統(tǒng)控制整個(gè)生產(chǎn)的工藝流程，尤其是那些高度自動化的工廠。在選擇供應(yīng)商的過程中，柯達(dá)公司選擇盡可能少的供應(yīng)商，而且小組偏重于考察控制系統(tǒng)的壽命周期成本而不是單位成本。壽命周期成本包括隱性成本和顯性成本，隱性成本包括培訓(xùn)、工程、零部件、維修、可靠性等方面的成本，柯達(dá)公司估計(jì)隱性成本是單位成本的2.5倍。小組將在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商。小組首先對現(xiàn)有的控制系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，主要調(diào)查對產(chǎn)品、服務(wù)、潛在的成本降低能力、全球競爭能力、戰(zhàn)略導(dǎo)向等問題的觀點(diǎn)。然后據(jù)此對潛在的供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，將供應(yīng)商分為3類：世界一流供應(yīng)商、首選的供應(yīng)商和淘汰的供應(yīng)商。根據(jù)合作目標(biāo)選擇盡可能少的供應(yīng)商進(jìn)行合作。這種選擇供應(yīng)商的方法，已經(jīng)幫助柯達(dá)公司降低了花費(fèi)在控制系統(tǒng)上大約25%的總成本，尤其是對于柯達(dá)公司的小型生產(chǎn)廠，獲得了控制系統(tǒng)安裝周期的縮短、供應(yīng)商允諾持續(xù)更新、地方分銷商愿意持有閑置部件、供應(yīng)商在設(shè)計(jì)早期就參與其中。
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      海爾客戶關(guān)系管理CRM的最高心法
      海爾CRM的內(nèi)功心法：客戶關(guān)系是樹根，信息技術(shù)是樹干，銷售結(jié)果是樹葉。海爾集團(tuán)副總裁周云杰每天上班的第一件事是登陸海爾的CRM網(wǎng)站，按地域和產(chǎn)品查看銷售信息。作為海爾集團(tuán)商流本部的負(fù)責(zé)人，他會敏感地發(fā)現(xiàn)任何異常的情況。事實(shí)上，此類信息在14年前也有，那時(shí)周云杰剛剛分配到海爾一年。“那時(shí)是鐵制的檔案盒，里頭有海爾的銷售員手寫的每家商場的銷售檔案?！?如今，海爾的客戶檔案盒已經(jīng)被CRM信息系統(tǒng)取代，但是周云杰強(qiáng)調(diào)，CRM（客戶關(guān)系管理）不僅僅是一個(gè)技術(shù)手段，而是企業(yè)對待客戶的態(tài)度，即使沒有這些軟件系統(tǒng)，海爾仍然會非常重視與客戶的關(guān)系。
      就像客戶關(guān)系管理的硬件系統(tǒng)在升級換代一樣，海爾在客戶關(guān)系管理的理念上也在不斷創(chuàng)新?，F(xiàn)在，海爾對銷售員的考核不再以銷售量為依據(jù)，而是圍繞“讓客戶賺錢”的核心思想，確定在四個(gè)指標(biāo)上：客戶庫存的周轉(zhuǎn)天數(shù)、客戶利潤率、客戶問題的解決程度和海爾產(chǎn)品在客戶銷售額中的份額。也就是說，考核的指標(biāo)不是你有沒有幫助海爾賺錢，而是你有沒有幫助客戶賺錢。
      C：客戶
      海爾的客戶主要包括以下5類：跨國連鎖公司（如沃爾瑪）、本土連鎖公司（如國美）、大商場（如西單商場）、加盟專賣店（專賣海爾產(chǎn)品）、專營店（專營空調(diào)等電器）。其中銷售額較大的為專賣店和大商場，其銷售額分別占海爾總銷售額的1/3左右，但本土連鎖的增長幅度飛速提高。盡管周云杰說對每一個(gè)客戶海爾都一視同仁，海爾仍然需要將有限的資源向重點(diǎn)客戶傾斜，為此他們在總部設(shè)有大客戶部，同時(shí)在全國42個(gè)工貿(mào)公司中都設(shè)有專人為大客戶服務(wù)。
      海爾目前在全國的客戶經(jīng)理有600多個(gè)，平均1個(gè)人負(fù)責(zé)10個(gè)左右的客戶，而海爾在全國的銷售網(wǎng)點(diǎn)大概在6000-7000個(gè)之間。從2000年開始，海爾將以往以產(chǎn)品線為單元的客戶管理整合為按區(qū)域劃分的客戶管理。此后海爾的三類經(jīng)理將各司其職：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)了解產(chǎn)品知識并實(shí)施營銷策略；客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶需求并滿足客戶需求；型號經(jīng)理找尋市場機(jī)會開發(fā)新產(chǎn)品。
      “表面上的需求只要用心都可以看到。但是要做到聆聽消費(fèi)者的聲音，那就需要全身心投入了?！敝茉平苷f，對海爾目前1.6萬人的營銷隊(duì)伍來說，觀念的徹底改變?nèi)源訌?qiáng)。
      如果觀念改變了，和客戶的關(guān)系就能改變，海爾和國美電器的合作就是一個(gè)例子。
      R：關(guān)系
      國美與海爾的關(guān)系曾經(jīng)不如人意。雙方在做生意的理念上有差距：國美堅(jiān)持提供價(jià)格最低廉的產(chǎn)品，而降價(jià)卻是海爾最不愿意做的事情。然而，2003年1-4月，海爾與國美在北京市場上的關(guān)系發(fā)生了大轉(zhuǎn)折：銷售額比去年同時(shí)期增加了4倍以上，國美成為海爾在北京市場銷售額最大也是最重要的客戶之一。不僅如此，國美與海爾還達(dá)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在北京市場上共同展開營銷活動，進(jìn)行強(qiáng)勢聯(lián)合。
      負(fù)責(zé)海爾在北京地區(qū)銷售的北京海爾工貿(mào)有限公司總經(jīng)理張鵬對此變化的解釋只有一個(gè)：海爾對客戶，尤其是像國美這樣的大客戶的營銷態(tài)度發(fā)生了變化。“說實(shí)話，對集團(tuán)總部提出的讓客戶賺錢、用戶滿意、員工增值的說法，早先我們并沒有悟透?！倍谔觳牌髽I(yè)家加管理思想家張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)下，新的客戶關(guān)系管理思想在員工的頭腦中慢慢地滲透。
      同時(shí)，CRM信息系統(tǒng)為差異化營銷提供了支持。具體說來，張鵬每天登陸的海爾CRM網(wǎng)絡(luò)為他和其他銷售人員掌握整體銷售情況提供大量幫助，而總部的商流本部為各地銷售員搭建整體營銷舞臺又使各地區(qū)獲得極大支持。而且，國美在北京總部的負(fù)責(zé)人通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，可以同時(shí)從海爾在北京的負(fù)責(zé)人和青島的負(fù)責(zé)人那里獲得快速反饋。
      張鵬發(fā)現(xiàn)，海爾和國美市場定位沖突是可以解決的，以往海爾的銷售者并未仔細(xì)研究國美的需求。一個(gè)銷售代表被專門派往國美，了解對方的需求?！芭e個(gè)例子來說，盡管同為低價(jià)電器銷售連鎖店，國美和大中對海爾的需求有很大的不同。以冰箱為例，國美需要180－220升、價(jià)格在2000元左右的產(chǎn)品，功能上需要耗電少。而大中則需要品種更為齊全，不像國美需要高端精品和低價(jià)產(chǎn)品兩個(gè)極端。”從去年開始，海爾在北京的銷售人員行動起來，主動上門確定客戶的市場優(yōu)勢和所需產(chǎn)品，幫助客戶完成差異化定單。
      國美電器總公司采購中心總經(jīng)理李俊濤對海爾的服務(wù)很滿意。“以往我們與海爾之間的沖突主要是價(jià)格沖突。隨著海爾提供的定制產(chǎn)品策略推出，以往包銷買斷的矛盾就可以規(guī)避了。去年在北京市場上我們進(jìn)行了大的整合，在此之前我們之間的交易量少，合作也不像現(xiàn)在這么通暢。”李俊濤強(qiáng)調(diào)國美目前在全國范圍內(nèi)都實(shí)行了新的采購方式，即定制的方式。以國美銷售的海爾產(chǎn)品為例，其中70％-80％是應(yīng)消費(fèi)者需求而定制。
      張瑞敏強(qiáng)調(diào)的速度也是和國美合作的一個(gè)法寶?！跋癜搭櫩托枨蠖ㄖ飘a(chǎn)品的采購方式，我們與其他企業(yè)之間也采用。但是海爾的反應(yīng)速度比較快，對我們需求的跟進(jìn)速度快。”李俊濤說，“這種反應(yīng)速度體現(xiàn)出海爾對客戶需求的把握度，說明海爾略高一籌。” M：管理
      和張瑞敏一樣，周云杰按照三個(gè)階段來劃分海爾的客戶關(guān)系管理（1984年-1991年的名牌戰(zhàn)略階段；1991年-1998年的多元化階段；1998年至今的國際化階段）。不過，張瑞敏強(qiáng)調(diào)的是三個(gè)階段不同的管理理念：“質(zhì)量”、“服務(wù)”和“文化”，周云杰則側(cè)重于不同的管理實(shí)踐。
      在第一個(gè)階段，即名牌戰(zhàn)略階段，海爾除了“抓質(zhì)量抓服務(wù)”外，對國內(nèi)的客戶嚴(yán)格挑選，主要目標(biāo)是國內(nèi)聲譽(yù)較佳、規(guī)模較大的商場。1984年，在國內(nèi)冰箱還處于買方市場的時(shí)候，海爾在國內(nèi)挑選了10家大商場作為專門銷售點(diǎn)。此后商場的數(shù)目不斷擴(kuò)大，海爾在每個(gè)商場專門派一個(gè)人回訪客戶，了解銷售動態(tài)、顧客反應(yīng)等信息，并將客戶資料放在鐵制檔案盒里。
      在多元化階段，為了將海爾的不同產(chǎn)品集中展示給顧客，海爾推行在大商場建立專賣店的銷售方式。海爾曾在半年時(shí)間內(nèi)一舉與大商場共同建立了600多個(gè)此類的店中店。為了獲得商場的支持，海爾向商場承諾專賣店的單位面積銷售額會高于平均水平的1.2倍。
      周云杰說，事后證明海爾的店中店單位面積銷售額已經(jīng)達(dá)到了平均水平的1.5倍。這讓海爾有機(jī)會把不同產(chǎn)品的客戶關(guān)系管理統(tǒng)一起來，而通過海爾當(dāng)時(shí)執(zhí)行的“日清日畢、日清日高”的制度，海爾的銷售員能夠迅速每天把顧客的反應(yīng)反饋回總部。
      周云杰說，海爾此時(shí)的客戶關(guān)系管理處于“人盯人”戰(zhàn)術(shù)階段，銷售員對各商場的情況被要求迅速返回總部。而海爾的CallCenter（電話服務(wù)中心）體系也開始在全國建立起來。1997年，海爾第一個(gè)電話中心在青島建立。此后的一年時(shí)間里，海爾在全國29個(gè)省市紛紛成立了電話服務(wù)中心，2000年省市范圍擴(kuò)大到了34個(gè)。
      在國際化階段，海爾開始整合內(nèi)部資源，試圖開放網(wǎng)絡(luò)平臺，為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。2000年春節(jié)后，海爾上了由IBM和吉林大學(xué)合作研發(fā)的CRM系統(tǒng)。事實(shí)上，在此之前海爾就采用了SAP的ERP系統(tǒng)整合物流等內(nèi)部流程。周云杰說，海爾對CRM系統(tǒng)的態(tài)度是實(shí)用就好，海爾希望用最少的投入取得最好的效果，從而為海爾整個(gè)銷售系統(tǒng)提供有力的支持。
      目前，海爾通過CRM技術(shù)實(shí)現(xiàn)了與客戶的“零距離接觸”。海爾產(chǎn)品在各個(gè)銷售點(diǎn)的每日銷售情況在系統(tǒng)中會很快查詢出來。具體說來，客戶可以通過海爾的CRM網(wǎng)絡(luò)獲得三種服務(wù)：網(wǎng)上財(cái)務(wù)對賬、費(fèi)用查詢等在線賬務(wù)服務(wù)，管理咨詢、客戶投訴服務(wù)，以及企業(yè)文化、產(chǎn)品推介、促銷活動等網(wǎng)上信息服務(wù)。對海爾內(nèi)部的員工來說，他們作為內(nèi)部客戶可以享受到庫存查詢、日期查詢、客戶進(jìn)銷存查詢、商業(yè)智能分析等在線系統(tǒng)服務(wù)。
      周云杰說，CRM是拆除企業(yè)與客戶之間的“墻”，從而達(dá)到快速獲取客戶定單，快速滿足用戶需求，縮短銷售周期，降低銷售成本的目的；使企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)了解并解決客戶在營銷和使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，從而大幅度提高銷售業(yè)績與客戶滿意度。
      最后，肩負(fù)海爾營銷重任的周云杰概括說，就客戶關(guān)系管理而言：“客戶關(guān)系是樹根，信息技術(shù)是樹干，銷售結(jié)果是樹葉?！?/p>
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      EH為EPSON的JIT物流服務(wù)
      愛普生技術(shù)（深圳）有限公司（以下簡稱EPSON）成立于1985年，為日方獨(dú)資企業(yè)，位于中國深圳高科技園區(qū)，以生產(chǎn)高質(zhì)量的電子產(chǎn)品為主。生產(chǎn)出了以“EPSON”牌打印機(jī)、映像投影機(jī)、“SEIKO”牌手表及液晶顯示器為主的眾多電子產(chǎn)品。
      EPSON曾多次榮獲“全國外商投資高出口創(chuàng)匯企業(yè)”、“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”、“深圳優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、“深圳出口百強(qiáng)企業(yè)”、“深圳加工貿(mào)易百強(qiáng)出口大戶”等榮譽(yù)稱號。
      深圳市千亦禾供應(yīng)鏈技術(shù)股份有限公司（以下簡稱EH）是深圳市的民營物流企業(yè)，多年從事供應(yīng)鏈整合實(shí)踐形成的先進(jìn)物流管理體系，為諸多跨國性大型制造企業(yè)應(yīng)用JIT的配送模式，成功為制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT物流服務(wù)。
      EH為EPSON提供JIT物流服務(wù)。EH在EPSON的生產(chǎn)基地附近為其提供倉儲服務(wù)，EPSON的海外供應(yīng)商提供的進(jìn)口原材料和國內(nèi)供應(yīng)商提供的其他生產(chǎn)輔料直接庫存在該倉儲配送中心，EH根據(jù)EPSON的生產(chǎn)計(jì)劃，每15分鐘為EPSON做一次JIT配送，所配送的原器件直接送達(dá)EPSON的生產(chǎn)線上，待產(chǎn)成品下線之后，EH的配送車輛直接將產(chǎn)成品再送到倉儲配送中心，然后進(jìn)行貼條碼、再次包裝等輔助物流服務(wù)，為EPSON完成JIT的配送工作，周而復(fù)始。
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      家樂福：從 VMI 中受益無窮  VMI 是 QR 系統(tǒng)的一種重要物流運(yùn)作模式，也是 QR 走向高級階段的重要標(biāo)志。VMI 的核心思想在于零售商放棄商品庫存控制權(quán)，而由供應(yīng)商掌握供應(yīng)鏈上的商品庫存動向，即由供應(yīng)商依據(jù)零售商提供的每日商品銷售資料和庫存情況來集中管理庫存，替零售商下訂單或連續(xù)補(bǔ)貨，從而實(shí)現(xiàn)對顧客需求變化的快速反應(yīng)。VMI 不僅可以大幅改進(jìn) QR 系統(tǒng)的運(yùn)作效率，即加快整個(gè)供應(yīng)鏈面對市場的回應(yīng)時(shí)間，較早地得知市場準(zhǔn)確的銷售信息；而且可以最大化地降低整個(gè)供應(yīng)鏈的物流運(yùn)作成本，即降低供應(yīng)商與零售商因市場變化帶來的不必要庫存，達(dá)到挖潛增效、開源節(jié)流的目的。
      正是看到了 VMI 的上述特殊功效，家樂福在引進(jìn) QR 系統(tǒng)后，一直努力尋找合適的戰(zhàn)略伙伴以實(shí)施 VMI 計(jì)劃。經(jīng)過慎重挑選，家樂福最后選擇了其供應(yīng)商雀巢公司。就家樂福與雀巢公司的既有關(guān)系而言，雙方只是單純的買賣關(guān)系，惟一特殊的是，家樂福對雀巢來說是一個(gè)重要的零售商客戶。在雙方的業(yè)務(wù)往來中，家樂福具有十足的決定權(quán)，決定購買哪些產(chǎn)品與數(shù)量。
      兩家公司經(jīng)協(xié)商，決定由雀巢建立整個(gè) VMI 計(jì)劃的機(jī)制，總目標(biāo)是增加商品的供應(yīng)效率，降低家樂福的庫存天數(shù)，縮短訂貨前置時(shí)間，以及降低雙方物流作業(yè)的成本率等。
      由于雙方各自有獨(dú)立的內(nèi)部 ERP 系統(tǒng)，彼此并不相容，因此家樂福決定與雀巢以 EDI 連線方式來實(shí)施 VMI 計(jì)劃。在 VMI 系統(tǒng)的經(jīng)費(fèi)投入上，家樂福主要負(fù)責(zé) EDI 系統(tǒng)建設(shè)的花費(fèi)，沒有其他額外的投入；雀巢公司除了 EDI 建設(shè)外，還引進(jìn)了一套 VMI 系統(tǒng)。經(jīng)過近半年的 VMI 實(shí)際運(yùn)作后，雀巢對家樂福配送中心產(chǎn)品的到貨率由原來的 80% 左右提升至 95%（超越了目標(biāo)值）。家樂福配送中心對零售店鋪產(chǎn)品到貨率也由 70% 提升至 90% 左右，并仍在繼續(xù)改善中；庫存天數(shù)由原來的 25 天左右下降至 15 天以下，在訂單修改方面也由 60% ～ 70% 下降至現(xiàn)在的 10% 以下，每日商品銷售額則上升了 20% 左右?？傮w而言，VMI 使家樂福受益無窮，極大地提升了其市場反應(yīng)能力和市場競爭能力。
      相對家樂福的受益而言，雀巢公司也受益匪淺。最大的收獲便是在與家樂福的關(guān)系改善方面。過去雀巢與家樂福只是單向買賣關(guān)系，所以家樂福要什么就給他什么，甚至是盡可能地推銷產(chǎn)品，彼此都忽略了真正的市場需求，導(dǎo)致好賣的商品經(jīng)常缺貨，而不暢銷的商品卻有很多存貨。這次合作使雙方愿意共同解決問題，從而有利于從根本上改進(jìn)供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作效率，并使雀巢容易掌握家樂福的銷售資料和庫存動態(tài)，以更好地進(jìn)行市場需求預(yù)測和采取有效的庫存補(bǔ)貨計(jì)劃。
      北新建材實(shí)施（VMI）的庫存管理
      VMI的核心思想在于制造、銷售商放棄商品庫存控制權(quán)，而由供應(yīng)商掌握供應(yīng)鏈上的商品庫存動向，即由供應(yīng)商依據(jù)商家提供的每日看板或商品銷售資料和庫存中、貨架上情況來集中管理庫存，替商家下訂單或連續(xù)補(bǔ)貨，從而實(shí)現(xiàn)對顧客需求變化的快速反應(yīng)。
      1.北新建材供應(yīng)商管理戰(zhàn)略：VMI幫助供應(yīng)商等上游企業(yè)通過信息手段掌握其下游客戶的生產(chǎn)和庫存信息，并對下游客戶的庫存調(diào)節(jié)做出快速反應(yīng)，降低供需雙方的庫存成本。目前許多跨國巨頭和國內(nèi)知名制造企業(yè)都在擁抱VMI，并享受著由它帶來的豐盛果實(shí)：提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存成本，消滅庫存冰山，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化、專業(yè)化、協(xié)同化效應(yīng)。（家電制造企業(yè)、汽車制造企業(yè)等）長期以來“牛鞭效應(yīng)”造成供應(yīng)鏈中的庫存是各自為政的。供應(yīng)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)都有自己的庫存控制策略，都由各自管理自己的庫存。由于各自的庫存控制策略不同，因此不可避免地產(chǎn)生了需求的扭曲現(xiàn)象，即所謂的需求放大現(xiàn)象，形成了供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”，加重了供應(yīng)商的供應(yīng)和庫存風(fēng)險(xiǎn)。
      在由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次連接的供應(yīng)鏈中，沿著供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)向上游移動，隨著需求不穩(wěn)定性的增加，預(yù)測的準(zhǔn)確度也逐漸降低，這是由零售商管理庫存的方式所導(dǎo)致的結(jié)果。其中補(bǔ)充訂貨的決策及相關(guān)信息管理由庫存的使用者掌握，而庫存的供應(yīng)者只是被動地接受信息，響應(yīng)周期長、庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)大，導(dǎo)致公司庫存增加。而北新建材供應(yīng)商管理戰(zhàn)略的實(shí)施，由供應(yīng)商管理庫存，將大大減少信息失真和公司庫存積壓，減少庫存使用者的管理負(fù)擔(dān)，降低總成本。
      2.向市場需求延伸管理：現(xiàn)代物流管理理論認(rèn)為，庫存與服務(wù)水平總是相互矛盾的。提高顧客服務(wù)水平就需要更多的緩沖庫存以減少缺貨，提高準(zhǔn)時(shí)交貨率（LIT）；而降低庫存水平又會增加缺貨的可能性，影響服務(wù)水平。早在20世紀(jì)80年代末，沃爾瑪和寶潔就開始實(shí)施VMI，但當(dāng)時(shí)并未引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的重視。隨著產(chǎn)品壽命周期縮短，需求不確定性的加大，顧客對服務(wù)水平要求的不斷提高，庫存與服務(wù)水平的矛盾更加突出。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息共享能力增強(qiáng)，信息成本下降，VMI優(yōu)越性也逐步顯現(xiàn)。
      目前北新建材已實(shí)現(xiàn)將VMI應(yīng)用于與全國分銷商或代理商之間。公司為了準(zhǔn)確地掌握實(shí)際需求信息，將分銷商的庫存納入自己的管理范圍（ERP的管理），通過庫存信息間接地了解市場需求信息。在VMI中，由公司確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格，并根據(jù)庫存信息來設(shè)定分銷代理商的安全庫存，決定著分銷代理商的再訂貨點(diǎn)及訂貨量，以此為主要依據(jù)，指導(dǎo)并安排自己的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
      通過幾年的實(shí)施，VMI被證明是比較先進(jìn)的庫存管理辦法。VMI由上游企業(yè)擁有和管理庫存，下游企業(yè)只需要幫助上游企業(yè)制定計(jì)劃，從而使下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫存，上游企業(yè)庫存大幅度減小，逼近零庫存。VMI不僅加快了整個(gè)供應(yīng)鏈上下游面對市場的回應(yīng)時(shí)間，較早得知市場準(zhǔn)確的銷售信息，而且可以最大化地降低整個(gè)供應(yīng)鏈的物流運(yùn)作成本，即降低供應(yīng)商、公司與銷售商因市場變化帶來的不必要的庫存，達(dá)到挖潛增效，開源節(jié)流的目的。對于制造企業(yè)來說，VMI允許制造商以互聯(lián)網(wǎng)為工具遠(yuǎn)程管理客戶需求的庫存，完成補(bǔ)貨循環(huán)，將補(bǔ)貨時(shí)間推遲到生產(chǎn)線所需要的最遲時(shí)刻；對于分銷商和零售商來說，VMI可以讓其擁有少量的庫存，甚至逼近零庫存。
      但是，公司實(shí)施VMI的管理，也表現(xiàn)出一些局限性。首先表現(xiàn)在VMI管理中供應(yīng)商和銷售代理商協(xié)作水平有限；其次是VMI對于企業(yè)間的信任要求較高；再次是VMI中的框架協(xié)議雖然是雙方協(xié)定，但供應(yīng)商處于主導(dǎo)地位，決策過程中缺乏足夠的協(xié)商，難免造成失誤；最后是VMI的實(shí)施減少了庫存總費(fèi)用，但在VMI系統(tǒng)中，庫存費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用和意外損失不是由用戶承擔(dān)，而是由供應(yīng)商承擔(dān)。由此可見，VMI實(shí)際上是對傳統(tǒng)庫存控制策略進(jìn)行“責(zé)任倒置”后的一種庫存管理方法，這無疑加大了供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。
      為了有效控制上述風(fēng)險(xiǎn)，VMI在應(yīng)用過程中要和其他先進(jìn)的庫存控制方法配合使用，比如聯(lián)合庫存管理、多級庫存優(yōu)化和控制等。聯(lián)合管理庫存（Jointly Managed Inventory，JMI）類似于VMI，供需雙方在共享庫存信息的基礎(chǔ)上，以消費(fèi)者為中心，共同制定統(tǒng)一的生產(chǎn)計(jì)劃與銷售計(jì)劃，將計(jì)劃下達(dá)到各制造單元和銷售單元執(zhí)行。在計(jì)劃執(zhí)行的過程中，加強(qiáng)相互間的信息交換與協(xié)調(diào)。JMI可以看作是VMI的進(jìn)一步發(fā)展與深化，通過共享庫存信息聯(lián)合制定統(tǒng)一的計(jì)劃，有利于改善供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，增強(qiáng)企業(yè)間的合作關(guān)系。
      另外，上述的第二和第三點(diǎn)主要都是由人的因素造成的，建立良好的合作關(guān)系，制定合理的框架協(xié)議，才能夠有效的避免它們所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
      從北新物流管理整體而言，VMI和傳統(tǒng)模式的關(guān)鍵區(qū)別在于，供應(yīng)商由原來努力將商品推銷給分銷商轉(zhuǎn)變?yōu)榕Φ貛椭咒N商銷售；供應(yīng)商、分銷商和代理與零售商共同關(guān)注如何更有效地將更多的商品賣給最終客戶。VMI的理念是正確的，但是由于種種因素，使其在應(yīng)用的時(shí)候存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)用不當(dāng)，VMI確實(shí)很麻煩；應(yīng)用合理，VMI將幫助你消滅庫存冰山。
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      沃爾瑪?shù)牟少徆芾?/p>
      沃爾瑪是全球最大的零售企業(yè)，在1999年世界500強(qiáng)排名中，名列第二。從1962年，山姆瓦頓及其兄弟在阿肯色州的羅杰斯開辦第一家沃爾瑪（Wal-Mart）折扣店時(shí)所提出的機(jī)具特色的經(jīng)營理念“以低廉的價(jià)格、熱情的服務(wù)招徠小城鎮(zhèn)的美國人”就是沃爾瑪靈魂。隨著沃爾瑪規(guī)模的擴(kuò)大，沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念和營銷策略得到進(jìn)一步完善。沃爾瑪能取得如此巨大的成功，與其科學(xué)的采購管理密不可分，下面，就沃爾瑪?shù)牟少徆芾碜鰧ｉT的介紹：
      一、商品采購哲學(xué)
      1、一站式購物。沃爾瑪?shù)牟少徶攸c(diǎn)就是盡量給顧客提供一個(gè)一次性購足商品的專訪。那么公司的采購員是負(fù)責(zé)將顧客最需要的商品采購到店里來。
      2、商品采購重點(diǎn)
      （1）尋找最暢銷的商品。采購員采購商品時(shí)必須尋找他采購的商品是他所在部門的商品最好、最暢銷的產(chǎn)品；
      （2）尋找新穎、有“創(chuàng)意”、令人動心的商品。采購員要與供應(yīng)商合作，尋找具有“創(chuàng)意”、令人動心的商品放到店里來，造成一種令人高興、開心和動心的效果；
      （3）尋找能創(chuàng)造“價(jià)值”的商品。要積極去尋找，去發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的商品。而這些商品必須提供一種最好的價(jià)格，這種價(jià)格要反映商品的最大價(jià)值。只有這樣顧客才能信任我們。
      3、高素質(zhì)的人能夠造就優(yōu)秀的商人。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)史人老沃爾頓說過，高素質(zhì)的人能夠造就優(yōu)秀的商人，因此要積極尋找高素質(zhì)的人，去培養(yǎng)他們，使他們成為好的商人，而好的商人才能夠把好的商品采購到店里來。沃爾瑪公司經(jīng)營哲學(xué)和政策之一就是尋找高素質(zhì)的人，給他們提供機(jī)會、培養(yǎng)他們，使他們將好的商品采購到商店里來，為公司創(chuàng)造利潤。
      二、采購部門主要工作職責(zé)
      （一）采購總監(jiān)的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)幾個(gè)部門的采購。
      1、監(jiān)管所有的采購決定；
      2、負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和毛利預(yù)算，對商場的毛利、銷售額預(yù)算負(fù)全面責(zé)任；
      3、指導(dǎo)部門采購經(jīng)理，并依靠部門采購經(jīng)理完成預(yù)算。
      （二）部門采購經(jīng)理工作職責(zé)
      1、負(fù)責(zé)本部門的毛利率和銷售額的預(yù)算
      2、指導(dǎo)采購員并依靠采購員完成每年的毛利和銷售額的任務(wù)
      3、發(fā)展與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系
      （三）采購員的工作職責(zé)
      1、建立商品種類的計(jì)劃。采購員負(fù)責(zé)把商品采購近來并出售，一旦商品近來就成為一種義務(wù)，因此采購員采購商品時(shí)一定要小心、慎重、有選擇性，不能掉以輕心。
      2、負(fù)責(zé)季節(jié)性商品的促銷活動。作為采購員應(yīng)該仔細(xì)制定計(jì)劃，在節(jié)、假日或一些促銷季節(jié)應(yīng)該拿出。作為促銷商品，使用什么方式，如何進(jìn)行都要充分進(jìn)行考慮，和供應(yīng)商商議出一個(gè)好的促銷方式、促銷價(jià)格和最佳時(shí)間。
      3、負(fù)責(zé)庫存管理。作為采購員，一是要了解，觀察自己采購商品的庫存情況；二是要盡力增加庫存與付款的對比額，而最終達(dá)到提高商品的速度和資金的流通率。
      4、負(fù)責(zé)競爭對手（同行）的調(diào)查。采購員應(yīng)該牢記一點(diǎn)是：競爭對手是自己最好的老師。不僅要知道自己采購商品的銷售情況，而且要了解對手采購?fù)簧唐返匿N售情況及價(jià)格等，做到＂知己知彼＂。
      5、負(fù)責(zé)商品的綜合分析。采購員對自己采購商品的銷售情況要負(fù)責(zé)分析，哪些好賣，哪些不好賣，不好賣的原因是什么，采取什么措施解決等等。
      （四）采購助理的工作職責(zé)采購助理是協(xié)作采購員進(jìn)行正常營運(yùn)性的工作，處理一些書面文字，并協(xié)助采購員做一些必要的采購決定。他們是采購員的后備力量，也是培養(yǎng)采購員的一種方式，工作需要時(shí)他們可以提升為采購員?？傊少彶块T的工作職責(zé)是層層負(fù)責(zé)，采購員要對部門采購經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門采購經(jīng)理要對采購總監(jiān)負(fù)責(zé)。
      三、采購部門的工作內(nèi)容
      （一）商品種類
      1、深圳沃爾瑪購物廣場采購部門按商品種類分為三個(gè)部門：一是非食品部：主要有五金、電器等。二是成衣部：主要有服裝、床上用鞋類等。三是食品部：所有的食品、包括生鮮商品等。三個(gè)部門各自負(fù)責(zé)自己采購商品的銷售和毛利。在做出商品采購決定前，每一位采購經(jīng)理和采購員都要認(rèn)真分析、研究哪些商品在店里是最好銷的，在考慮好銷的同時(shí)還要考慮毛利率。毛利率和銷售額二者都要兼顧。
      2、選擇性商品的采購決定。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的原則就是80/20原則，就是說805的銷售額是由20%的商品創(chuàng)造的，為此我們要做的事情就是分析這20%的商品是什么？并如何提高這20%商品的銷售額。
      3、最低價(jià)位。在沃爾瑪公司最低價(jià)位是常用的概念。作為采購員應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)他所負(fù)責(zé)的商品從價(jià)格角度來講哪一種是最便宜的，最具競爭力，并使顧客了解他想買的商品在沃爾瑪都有。
      4、讓供應(yīng)商幫助選擇商品組合。讓供應(yīng)商幫助選擇商品組合，這是沃爾瑪常用的方式。將有關(guān)信息提供給供應(yīng)商與之分離，并利用他們對某一類商品熟悉了解的優(yōu)勢，幫助我們進(jìn)行商品組合。
      經(jīng)過分析研究決定哪些商品要從貨架上拿下來，而使別的商品上來。這樣也與供應(yīng)商建立了一種堅(jiān)實(shí)、良好的合作關(guān)系。
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      希望集團(tuán)經(jīng)營管理層激勵(lì)方案
      一、背 景
      新希望集團(tuán)集制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和金融服務(wù)業(yè)于一體的綜合性大型集團(tuán)公司，且各產(chǎn)業(yè)地域分散，因此集團(tuán)在經(jīng)營管理模式上經(jīng)歷了一個(gè)由簡單到繁復(fù)的進(jìn)程。目前新希望集團(tuán)下屬5個(gè)事業(yè)部(產(chǎn)業(yè)集團(tuán))，在中國和東南亞地區(qū)擁有98家分子公司，共同構(gòu)成了新希望的三層組織架構(gòu)。很顯然，各事業(yè)部實(shí)際上是一個(gè)兼有投資者和管理機(jī)關(guān)雙重身份的機(jī)構(gòu)。為了實(shí)現(xiàn)對事業(yè)部經(jīng)營管理層的有效考核和激勵(lì)，2003年底，新希望集團(tuán)董事會授權(quán)集團(tuán)人力資源部對集團(tuán)各事業(yè)部經(jīng)營管理層的考核激勵(lì)方案進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。
      1、每年年初的經(jīng)營目標(biāo)制定，成了投資者(委托人)和經(jīng)營者(代理人)之間討價(jià)還價(jià)的“戰(zhàn)爭”——如果委托人滿意了，代理人就覺得不劃算;代理人滿意了，委托人則覺得吃了虧。
      2、因?yàn)槟繕?biāo)主要以“利潤”或“銷售收入(銷量)”這樣的指標(biāo)為主，雖然輔有其它考核指標(biāo)，但考核的結(jié)果導(dǎo)向讓代理人很容易將目光放在“眼前”的最終目標(biāo)上，而對經(jīng)營過程中諸要素的作用視而不見，產(chǎn)生短期行為，以換取“目標(biāo)利潤”的達(dá)成，最終換取個(gè)人的高額獎(jiǎng)金。
      二、措 施
      要解決的兩個(gè)關(guān)鍵問題在于：
      1、如何建立一套激勵(lì)約束機(jī)制，既要維護(hù)投資者利益，使資產(chǎn)保值增值，又不能過多干預(yù)事業(yè)部的日常運(yùn)作，最大限度地激發(fā)事業(yè)部管理層的主觀能動性？
      2、如何既要考慮整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，又要能夠兼顧各事業(yè)部的實(shí)際情況，用利益杠桿把各事業(yè)部的價(jià)值趨向統(tǒng)一到集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖下？
      基于以上思考點(diǎn)和切入點(diǎn)，企業(yè)在以前方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行了突破和創(chuàng)新，形成以下模型：
      經(jīng)營團(tuán)隊(duì)實(shí)得獎(jiǎng)金 = 獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)(R)×考核系數(shù)(α)
      平衡計(jì)分卡并不是靈丹妙藥，比它更重要的，是企業(yè)維護(hù)可持續(xù)發(fā)展資源的寶貴意識?！叭魏谓倘嗽趺醋龅拿胤綆缀踝⒍ǘ紩^時(shí)，而一般性的觀念則可以
      繼續(xù)作為指導(dǎo)原則?！?/p>
      三、結(jié)果 —— 一朵忽先變 百花皆后香
      方案出臺后，得到了委托人和代理人積極的反響和認(rèn)同。按照該報(bào)酬激勵(lì)引導(dǎo)模型，雙方開始在公司戰(zhàn)略制定和如何實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略方面尋求更好的解決方案，而不是繼續(xù)停留在結(jié)果目標(biāo)上討價(jià)還價(jià)和針鋒相對。戰(zhàn)略導(dǎo)引更為明顯，委托人與代理人之間的溝通更為順暢、和諧。
      績效評估中的十種愚蠢行為
      績效評估毫無樂趣可言。相反，它往往令人感到十分懊惱，因?yàn)榻?jīng)理人的績效評估方式總是十分愚蠢，甚至把這個(gè)對每個(gè)人來說都非常重要的一件事全都搞砸了。
      第一種愚蠢行為：把太多的時(shí)間浪費(fèi)在績效評估上，而不是花在績效計(jì)劃或持續(xù)不斷的績效交流上?？冃гu估是一個(gè)隨時(shí)都在進(jìn)行的過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)基于經(jīng)理人與員工之間的良好溝通的環(huán)節(jié)。所以，我們應(yīng)該把更多的時(shí)間用于預(yù)防可能影響績效的問題，而不應(yīng)該集中在年終來評估績效。如果經(jīng)理人懂得細(xì)水長流，那么，評估過程可能很簡單，而且也可能十分愉快，因?yàn)檫@樣的評估結(jié)果往往不會出人意料。
      第二種愚蠢行為：將員工進(jìn)行比較。
      想破壞感情、挫傷士氣、破壞團(tuán)隊(duì)、互相猜忌嗎？那就給員工排名次，或?qū)T工進(jìn)行比較吧！這方法準(zhǔn)行。此外，經(jīng)理人不僅在員工之間制造了種種磨擦，而且可能成為眾矢之的。這就是經(jīng)理人所獲得的“獎(jiǎng)賞”。
      第三種愚蠢行為：忘了評估的目的在于提高，而不在于批評。
      進(jìn)行績效評估的目的是為了提高績效，而不是找一個(gè)典型，進(jìn)行批評。忘記這一點(diǎn)的經(jīng)理人最后培養(yǎng)出來的員工可能不再信任他們，或者無法忍受他們。那是因?yàn)榕u是毫無意義的，而且也于事無補(bǔ)。如果說績效評估有什么意義的話，那就是讓經(jīng)理人和員工攜起手來，共同前進(jìn)。
      第四種愚蠢行為：認(rèn)為某種評估表是客觀的、不偏不倚的工具。
      許多公司利用評估表（比如，分為5等）來評估員工。他們之所以樂意這么做，恐怕是因?yàn)檫@種方法特別快，但它未必就正確、客觀。比方說，你讓兩個(gè)人來評估同一名員工，你就會發(fā)現(xiàn)，評估結(jié)果很可能相去甚遠(yuǎn)。這就是主觀評估的表現(xiàn)。你應(yīng)該不斷地提醒自己：劃分等級是主觀的、評估表是主觀的、評估表是不可行的。
      第五種愚蠢行為：如果個(gè)人工資與績效評估脫鉤的話，就停止評估。這種現(xiàn)象相當(dāng)普遍。經(jīng)理人之所以進(jìn)行績效評估往往是為了將其結(jié)果作為加薪的依據(jù)。當(dāng)員工工資達(dá)到頂點(diǎn)時(shí)，或者說工資已經(jīng)和評估與績效脫鉤時(shí)，經(jīng)理人就提不起興趣。多么愚蠢的想法啊！績效評估是為了提高績效，而不僅僅是為了加工資（雖然有些人的確這么認(rèn)為）。再者，無論有錢還是沒錢，每個(gè)人都希望人們對他們的工作作出反饋。
      第六種愚蠢行為：經(jīng)理人相信自己可以精確地評估員工。
      經(jīng)理人自欺欺人地認(rèn)為，他們可以精確地評估員工的績效，事實(shí)上，他們可能根本沒有見過員工工作的過程，甚至沒有見過員工工作的效果。因此，準(zhǔn)確評估是根本不可能的。大多數(shù)的經(jīng)理人都不可能為了準(zhǔn)確評估員工而長時(shí)期地監(jiān)督員工工作。然而，經(jīng)理人又喜歡這么做，或者有充裕的時(shí)間這么做。同時(shí)，有哪些員工希望經(jīng)理居高臨下地觀察自己的一舉一動呢？所以，在評估的過程中，我們希望經(jīng)理和員工能齊心協(xié)力。
      第七種愚蠢行為：取消或推遲評估會議。
      這類事情經(jīng)常發(fā)生。我猜想這是因?yàn)樵u估根本就不深入人心，所以，經(jīng)理人只好一拖再拖。為什么取消或推遲評估會議會產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響呢？它可能會給員工造成這么一種印象：評估是不重要的、虛假的。如果經(jīng)理人不愿意舉行評估，那么，他們就不必評估了。員工不是傻瓜，經(jīng)理人到底會不會重視評估，他們一看就知道。
      第八種愚蠢行為：衡量或評估小事。
      生活就是如此：最容易衡量、最容易評估的就是工作中的瑣事。經(jīng)理人熱衷于把客戶服務(wù)定義為“電話鈴響三聲內(nèi)接電話”，或諸如此類的規(guī)定。如果你希望這樣評估的話，那太容易不過了。真正不容易評估的是服務(wù)的整體質(zhì)量，那些能夠吸引客戶、留住客戶的服務(wù)的整體質(zhì)量。衡量全面客戶服務(wù)質(zhì)量是困難的，所以許多經(jīng)理人并不希望這么做，而希望評估瑣事。
      第九種愚蠢行為：在評估的過程中讓員工措手不及。
      你希望真正浪費(fèi)時(shí)間，希望產(chǎn)生不足取的績效嗎？試試這種方法一定錯(cuò)不了。一整年都沒見經(jīng)理人和員工交談。員工搞得一團(tuán)糟的時(shí)候，沒人出面管管，而是暫時(shí)擱置一旁，默記在心。而后，到了評估會議上，經(jīng)理人將過去收集起來的一切一股腦地拌了出來，讓員工措手不及。事實(shí)上，這只能讓人看清誰是老板而已。
      第十種愚蠢行為：認(rèn)為所有的員工、所有的工作都應(yīng)該通過同樣的程序、按照完全一致的方法來評估。
      所有的員工都需要同樣的方法來提高自身的績效嗎？當(dāng)然不是。有些人需要具體的反饋，有些人則不需要；有些人需要更多的溝通，有些人則不要。當(dāng)然，工作都是不相同的。你想，我們可以用同樣的方法來評估福特汽車公司的CEO和車間清潔工嗎？當(dāng)然不能。那么，為什么經(jīng)理人堅(jiān)持要用同樣的工具和同樣的標(biāo)準(zhǔn)來評估接待員和民建工程師呢？
      這是愚蠢的。同樣的標(biāo)準(zhǔn)不可能放諸四海皆準(zhǔn)。很可能是因?yàn)槿耸虏炕蛉肆Y源部要求他們這么做。這是可以理解的，但是，這并不能改變這樣一個(gè)事實(shí)：那就是，它還是愚蠢的。
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      BPR的影響
      業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)踐，會對企業(yè)的管理績效產(chǎn)生巨大的影響。1990年，Hammer曾經(jīng)列舉的福特汽車公司北美財(cái)會部應(yīng)付賬款部門所涉及的采購業(yè)務(wù)流程重組，是BPR領(lǐng)域里的經(jīng)典案例之一。通過這個(gè)案例，可以更加清晰地了解BPR是如何幫助企業(yè)獲得突破性或“戲劇性”增長的。
      福特汽車公司是美國三大汽車巨頭之一，但是到了20世紀(jì)80年代初，福特像美國其他大企業(yè)一樣面臨著日本競爭對手的挑戰(zhàn)，因而計(jì)劃想方設(shè)法削減管理費(fèi)用和各種行政開支。位于北美的福特汽車公司有三分之二的汽車部件需要從外部供應(yīng)商購買，為此需要有相當(dāng)多的雇員從事應(yīng)付賬款管理工作。在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組之前，北美福特汽車公司的應(yīng)付賬款部門雇員有32500多人。最初，管理人員計(jì)劃通過業(yè)務(wù)處理程序合理化和應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，將員工裁減到最多不超過400人，實(shí)現(xiàn)裁員20%的目標(biāo)。日本馬自達(dá)公司在福特公司占有22%的股份，而在馬自達(dá)汽車公司做同樣工作的人只有5個(gè)人。盡管兩個(gè)公司在規(guī)模上存在一定的差距，但5：500的差距讓福特公司震驚了。為此，福特公司決定對公司與應(yīng)付賬款部門相關(guān)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底重組。
      福特汽車公司應(yīng)付賬款部門的工作就是接收采購部門送來的采購訂單副本、倉庫的收貨單和供應(yīng)商的發(fā)票，然后將三類票據(jù)在一起進(jìn)行核對，查看其中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符，絕大部分時(shí)間被耗費(fèi)在這14項(xiàng)數(shù)據(jù)由于種種原因造成的不相符上。原有的業(yè)務(wù)流程如圖5-1所示。
      業(yè)務(wù)流程重組后，應(yīng)付賬款部門不再需要發(fā)票，需要核實(shí)的數(shù)據(jù)項(xiàng)減少為三項(xiàng)：零部件名稱、數(shù)量和供應(yīng)商代碼，采購部門和倉庫分別將采購訂單和收貨確認(rèn)信息輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)匹配。最后結(jié)果是：應(yīng)付賬款部門的員工減少了75%，而不是原計(jì)劃的20%。重組后的公司業(yè)務(wù)流程如圖5-2所示。
      從福特汽車公司的業(yè)務(wù)流程重組中可以看出，業(yè)務(wù)流程重組不能僅面向單一部門，而是作為企業(yè)全局的業(yè)務(wù)流程來處理。倘若福特公司僅僅重組財(cái)務(wù)應(yīng)付賬款部門，那將是徒勞無功的。正確的重組過程應(yīng)將注意力放在整個(gè)物料獲取的流程上，其中涉及到采購、倉庫和財(cái)務(wù)應(yīng)付賬款部門，才能獲得戲劇性改善的成就。類似的案例還有很多，如IBM信用卡公司(IBM Credit Corporation)通過業(yè)務(wù)流程重組工程，使信用卡發(fā)放周期由原來的七天縮減到四個(gè)小時(shí)，即提高生產(chǎn)能力100倍；柯達(dá)公司對新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組后，結(jié)果把35毫米焦距一次性照相機(jī)，從產(chǎn)品概念到產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的開發(fā)時(shí)間一下子縮減了50%，從原來的38周降低到19周；一家美國的礦業(yè)公司通過流程重組實(shí)現(xiàn)了總收入增長30%，市場份額增長20%，成本壓縮12%，以及工作周期縮短25天的好成績；歐洲一個(gè)零售組織將工作周期縮短了50%，并使生產(chǎn)率提高了15%；一家北美化學(xué)公司的訂單傳遞時(shí)間縮短了50%還多，所節(jié)約的成本超過了300萬美元。
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      建設(shè)什么樣的信息系統(tǒng)
      Microsoft 公司全球能源經(jīng)理 Scott Fawcett 所著的《用 COM 實(shí)現(xiàn)能源工業(yè)價(jià)值鏈的協(xié)同工作》一文中這樣寫道：
      為了靈活而迅速地對市場變化如油價(jià)下跌及一些反常的市場行為等做出反應(yīng)，能源工業(yè)正面臨著巨大的壓力。當(dāng)業(yè)內(nèi)公司希望行動更為迅速之時(shí)，他們?nèi)匀槐仨氁院纤愕?、及時(shí)的方式來生產(chǎn)、運(yùn)輸、加工和分配產(chǎn)品。這些公司，尤其是處于上升階段的公司，始終面臨著諸多壓力：減少資金和營業(yè)費(fèi)用、縮短勘探和開采周期、更有效地監(jiān)控和管理資產(chǎn)組合、優(yōu)化生產(chǎn)比率以及找到減少價(jià)值鏈各部分內(nèi)部或各部分之間無效環(huán)節(jié)的方法。
      造成額外耗費(fèi)的最主要因素是信息系統(tǒng)與用于價(jià)值鏈各部分間或各部分內(nèi)部的應(yīng)用程序之間的低效交互作用。大多數(shù)分析家估計(jì)，IT 行業(yè)的預(yù)算約有 30% 到 40% 是用于在組織內(nèi)部集成各個(gè)不同的應(yīng)用程序。
      過去，各部分的信息系統(tǒng)是為滿足特定部分的特殊需求而創(chuàng)建或?qū)嵤┑?。許多都是按照所有者的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建的，所以無法在價(jià)值鏈的相鄰部分進(jìn)行有效的交流，造成了艱難的應(yīng)用程序集成問題，結(jié)果導(dǎo)致需要大量的員工進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，針對多種操作系統(tǒng)進(jìn)行費(fèi)用昂貴的維護(hù)工作以及輸送至企業(yè)管理層的信息長時(shí)間延遲。因此，企業(yè)決策者不得不利用既不準(zhǔn)確又已過時(shí)的數(shù)據(jù)來進(jìn)行運(yùn)作決策。
      能源工業(yè)正在努力對自身進(jìn)行根本的改變，將擁有始自油田，通過精煉廠和銷售環(huán)節(jié)直接連接到零售商店的信息系統(tǒng)，使得上行和下行數(shù)據(jù)的共享成為可能。企業(yè)正期待著自身的財(cái)政系統(tǒng)能夠與能源工業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)方面接口，以更好更快地做出決策并進(jìn)一步控制成本。
      問題：以前建設(shè)的信息系統(tǒng)給現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營帶來了什么樣的問題 ?    經(jīng)營數(shù)據(jù)的重要性
      猶太商人在全球商業(yè)上的成功大多得益于他們對數(shù)字天生的敏感。凡事都有一個(gè)精確的數(shù)字。信息技術(shù)的發(fā)展，給數(shù)字化的商業(yè)注入了活力，企業(yè)經(jīng)理人只有了解自己精確的數(shù)字才能在商場上穩(wěn)操勝券。
      近年來美國賓州石油公司所屬的加油站經(jīng)營業(yè)績不斷上升，主要得益于對自己的商業(yè)數(shù)據(jù)的了解。每天晚上公司的 600 個(gè)加油站點(diǎn)和特許經(jīng)銷商的 1000 個(gè)站點(diǎn)的客戶服務(wù)信息都上報(bào)到位于休斯頓的公司總部，這些數(shù)據(jù)進(jìn)入公司的客戶數(shù)據(jù)庫，公司根據(jù)這些數(shù)據(jù)立即計(jì)算出數(shù)量、成本、效益等數(shù)據(jù)，進(jìn)行銷售趨勢分析。在每天早晨，各個(gè)油站的經(jīng)理通過網(wǎng)站，就可以獲得最新的工作數(shù)據(jù)。這樣，每天靠最新的數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營，把握市場，使公司立于不敗之地。問題：您知道企業(yè)獲得經(jīng)營數(shù)據(jù)的渠道和方式都有哪些嗎 ?
      電子商務(wù)物流配送案例分析
      每一個(gè)成功的零售企業(yè)背后都有一個(gè)完善的配送系統(tǒng)支撐,在美國電影新片《火拼時(shí)速II》（RushHourII）中，嘮叨鬼詹姆斯·卡特有一個(gè)綽號叫7－11，意思是他能從早上7點(diǎn)鐘起床開始一刻不停地嘮叨到晚上11點(diǎn)鐘睡覺。其實(shí)7－11這個(gè)名字來自于遍布全球的便利名店7－11，名字的來源是這家便利店在建立初期的營業(yè)時(shí)間是從早上7點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，后來這家便利店改成了一星期七天全天候營業(yè)，但原來的店名卻沿用了下來。
      這家70多年前發(fā)源于美國的商店是全球最大的便利連鎖店，在全球20多個(gè)國家擁有2．1萬家左右的連鎖店。到今年一月底，光在中國臺灣地區(qū)就有2690家7－11店，美國5756家，泰國1521家，日本是最多的，有8478家。
      一家成功的便利店背后一定有一個(gè)高效的物流配送系統(tǒng)，7－11從一開始采用的就是在特定區(qū)域高密度集中開店的策略，在物流管理上也采用集中的物流配送方案，這一方案每年大概能為7－11節(jié)約相當(dāng)于商品原價(jià)10％的費(fèi)用。
      配送系統(tǒng)的演進(jìn)一間普通的7－11連鎖店一般只有100200平方米大小，卻要提供23000種食品，不同的食品有可能來自不同的供應(yīng)商，運(yùn)送和保存的要求也各有不同，每一種食品又不能短缺或過剩，而且還要根據(jù)顧客的不同需要隨時(shí)能調(diào)整貨物的品種，種種要求給連鎖店的物流配送提出了很高的要求。一家便利店的成功，很大程度上取決于配送系統(tǒng)的成功。
      7－11的物流管理模式先后經(jīng)歷了三個(gè)階段三種方式的變革。起初，7－11并沒有自己的配送中心，它的貨物配送依*的是批發(fā)商來完成的。以日本的7－11為例，早期日本7－11的供應(yīng)商都有自己特定的批發(fā)商，而且每個(gè)批發(fā)商一般都只代理一家生產(chǎn)商，這個(gè)批發(fā)商就是聯(lián)系7－11和其供應(yīng)商間的紐帶，也是7－11和供應(yīng)商間傳遞貨物、信息和資金的通道。供應(yīng)商把自己的產(chǎn)品交給批發(fā)商以后，對產(chǎn)品的銷售就不再過問，所有的配送和銷售都會由批發(fā)商來完成。對于7－11而言，批發(fā)商就相當(dāng)于自己的配送中心，它所要做的就是把供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品迅速有效地運(yùn)送到7－11手中。為了自身的發(fā)展，批發(fā)商需要最大限度地?cái)U(kuò)大自己的經(jīng)營，盡力向更多的便利店送貨，并且要對整個(gè)配送和定貨系統(tǒng)作出規(guī)劃，以滿足7－11的需要。
      漸漸地，這種分散化的由各個(gè)批發(fā)商分別送貨的方式無法再滿足規(guī)模日漸擴(kuò)大的7－11便利店的需要，7－11開始和批發(fā)商及合作生產(chǎn)商構(gòu)建統(tǒng)一的集約化的配送和進(jìn)貨系統(tǒng)。在這種系統(tǒng)之下，7－11改變了以往由多家批發(fā)商分別向各個(gè)便利點(diǎn)送貨的方式，改由一家在一定區(qū)域內(nèi)的特定批發(fā)商統(tǒng)一管理該區(qū)域內(nèi)的同類供應(yīng)商，然后向7－11統(tǒng)一配貨，這種方式稱為集約化配送。集約化配送有效地降低了批發(fā)商的數(shù)量，減少了配送環(huán)節(jié)，為7－11節(jié)省了物流費(fèi)用。
      配送中心的好處特定批發(fā)商（又稱為窗口批發(fā)商）提醒了7－11，何不自己建一個(gè)配送中心？與其讓別人掌控自己的經(jīng)脈，不如自己把自己的脈。7－11的物流共同配送系統(tǒng)就這樣浮出水面，共同配送中心代替了特定批發(fā)商，分別在不同的區(qū)域統(tǒng)一集貨、統(tǒng)一配送。配送中心有一個(gè)電腦網(wǎng)絡(luò)配送系統(tǒng)，分別與供應(yīng)商及7－11店鋪相連。為了保證不斷貨，配送中心一般會根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)保留4天左右的庫存，同時(shí)，中心的電腦系統(tǒng)每天都會定期收到各個(gè)店鋪發(fā)來的庫存報(bào)告和要貨報(bào)告，配送中心把這些報(bào)告集中分析，最后形成一張張向不同供應(yīng)商發(fā)出的定單，由電腦網(wǎng)絡(luò)傳給供應(yīng)商，而供應(yīng)商則會在預(yù)定時(shí)間之內(nèi)向中心派送貨物。7－11配送中心在收到所有貨物后，對各個(gè)店鋪所需要的貨物分別打包，等待發(fā)送。第二天一早，派送車就會從配送中心魚貫而出，擇路向自己區(qū)域內(nèi)的店鋪送貨。整個(gè)配送過程就這樣每天循環(huán)往復(fù)，為7－11連鎖店的順利運(yùn)行修石鋪路。
      配送中心的優(yōu)點(diǎn)還在于7－11從批發(fā)商手上奪回了配送的主動權(quán)，7－11能隨時(shí)掌握在途商品、庫存貨物等數(shù)據(jù)，對財(cái)務(wù)信息和供應(yīng)商的其他信息也能握于股掌之中，對于一個(gè)零售企業(yè)來說，這些數(shù)據(jù)都是至關(guān)重要的。
      有了自己的配送中心，7－11就能和供應(yīng)商談價(jià)格了。7－11和供應(yīng)商之間定期會有一次定價(jià)談判，以確定未來一定時(shí)間內(nèi)大部分商品的價(jià)格，其中包括供應(yīng)商的運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用。一旦確定價(jià)格，7－11就省下了每次和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)這一環(huán)節(jié)，少了口舌之爭，多了平穩(wěn)運(yùn)行，7－11為自己節(jié)省了時(shí)間也節(jié)省了費(fèi)用。
      配送的細(xì)化隨著店鋪的擴(kuò)大和商品的增多，7－11的物流配送越來越復(fù)雜，配送時(shí)間和配送種類的細(xì)分勢在必行。以臺灣地區(qū)的7－11為例，全省的物流配送就細(xì)分為出版物、常溫食品、低溫食品和鮮食食品四個(gè)類別的配送，各區(qū)域的配送中心需要根據(jù)不同商品的特征和需求量每天作出不同頻率的配送，以確保食品的新鮮度，以此來吸引更多的顧客。新鮮、即時(shí)、便利和不缺貨是7－11的配送管理的最大特點(diǎn)，也是各家7－11店鋪的最大賣點(diǎn)。
      和臺灣地區(qū)的配送方式一樣，日本7－11也是根據(jù)食品的保存溫度來建立配送體系的。日本7－11對食品的分類是：冷凍型（零下20度），如冰淇凌等；微冷型（5攝氏度），如牛奶、生菜等；恒溫型，如罐頭、飲料等；暖溫型（20攝氏度），如面包、飯食等。不同類型的食品會用不同的方法和設(shè)備配送，如各種保溫車和冷藏車。由于冷藏車在上下貨時(shí)經(jīng)常開關(guān)門，容易引起車廂溫度的變化和冷藏食品的變質(zhì)，7－11還專門用一種兩倉式貨運(yùn)車來解決這個(gè)問題，一個(gè)倉中溫度的變化不會影響到另一個(gè)倉，需冷藏的食品就始終能在需要的低溫下配送了。
      除了配送設(shè)備，不同食品對配送時(shí)間和頻率也會有不同要求。對于有特殊要求的食品如冰淇凌，7－11會繞過配送中心，由配送車早中晚三次直接從生產(chǎn)商門口拉到各個(gè)店鋪。對于一般的商品，7－11實(shí)行的是一日三次的配送制度，早上3點(diǎn)到7點(diǎn)配送前一天晚上生產(chǎn)的一般食品，早上8點(diǎn)到11點(diǎn)配送前一天晚上生產(chǎn)的特殊食品如牛奶，新鮮蔬菜也屬于其中，下午3點(diǎn)到6點(diǎn)配送當(dāng)天上午生產(chǎn)的食品，這樣一日三次的配送頻率在保證了商店不缺貨的同時(shí)，也保證了食品的新鮮度。為了確保各店鋪供貨的萬無一失，配送中心還有一個(gè)特別配送制度來和一日三次的配送相搭配。每個(gè)店鋪都會隨時(shí)碰到一些特殊情況造成缺貨，這時(shí)只能向配送中心打電話告急，配送中心則會用安全庫存對店鋪緊急配送，如果安全庫存也已告罄，中心就轉(zhuǎn)而向供應(yīng)商緊急要貨，并且在第一時(shí)間送到缺貨的店鋪手中。
      供應(yīng)鏈管理案例分析
      文章發(fā)布：華夏學(xué)習(xí)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：[2006-12-11]
      案例1 銷售和供應(yīng)鏈計(jì)劃的預(yù)測
      夏普公司是一家總部位于日本大阪年銷售收入887億的全球化電子消費(fèi)品公司，公司共有66,000名員工服務(wù)于分布在全球30個(gè)國家的生產(chǎn)工廠、銷售公司、技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)和信貸公司。夏普公司作為推出電子計(jì)算器和液晶顯示器等電子產(chǎn)品的創(chuàng)始者，始終勇于開創(chuàng)新領(lǐng)域，運(yùn)用領(lǐng)先世界的液晶、光學(xué)、半導(dǎo)體等技術(shù)，在家電、移動通訊、辦公自動化等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)豐富多彩的“新信息社會”。
      但是，面對著競爭日益復(fù)雜的電子消費(fèi)品市場，該公司越來越感覺到電子消費(fèi)品市場的快速變化,特別是電子消費(fèi)品的生命周期越來越短，電子消費(fèi)品的市場普及率越來越接近飽和狀態(tài)，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大，與此同時(shí)，客戶對電子消費(fèi)品個(gè)性化的需求越來越高。因此，如何在競爭激烈和快速變化的市場中尋求一套實(shí)時(shí)的決策系統(tǒng)就顯得尤為重要。特別是通過提高對商品的預(yù)測準(zhǔn)確率來降低企業(yè)的庫存，減少交貨期的延誤，從而保住了大量的有價(jià)值的客戶。
      我們幫助夏普對其整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行了全面診斷，提出了對包括訂單管理、生產(chǎn)制造、倉庫管理、運(yùn)輸和開票等全流程在內(nèi)的整體無縫鏈接，并結(jié)合信息系統(tǒng)的實(shí)施，使夏普公司建立起供應(yīng)和需求一體化的結(jié)構(gòu)，尤其是通過對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析，定時(shí)的聯(lián)接和靈活的處理，使決策者能夠比過去更加方便和有效地協(xié)調(diào)人員、設(shè)備資源和流程配置，以更加準(zhǔn)確地滿足市場的需求。夏普公司通過對供應(yīng)鏈的一體化管理，不僅降低了庫存的水平，加快了庫存的周轉(zhuǎn)率，降低了物料管理的成本，而且大大的提升了供應(yīng)鏈上的價(jià)值。
      供應(yīng)鏈管理另外一個(gè)目標(biāo)是提高客戶的滿意度。通過對供應(yīng)鏈的整合，使得夏普公司對客戶的交貨承諾性得到很大程度的提高，貨物的交付比過去更加及時(shí)和準(zhǔn)確。同時(shí)，供應(yīng)鏈計(jì)劃體系可以充分考慮各方面因素，如運(yùn)輸成本、訂單執(zhí)行等，從而制定出資源平衡和優(yōu)化的需求預(yù)測。
      案例2 物流模型的建立
      化工行業(yè)由于其供應(yīng)鏈管理非常復(fù)雜，每個(gè)環(huán)節(jié)都要求有一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?yīng)鏈計(jì)劃，這樣企業(yè)才可以更合理地做出是否購買中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的重要決策，以有效地實(shí)現(xiàn)貿(mào)易交換以及商業(yè)伙伴之間的貿(mào)易均衡。同時(shí)，企業(yè)需要針對不同的市場需求做出具有可行性的供應(yīng)安排。企業(yè)利用這些信息，可以判斷是否有機(jī)會捕獲更多的針對某些特定產(chǎn)品的需求，或者是否有可能在供應(yīng)緊張的情況下提高產(chǎn)品的價(jià)格。
      三菱化工公司是由三菱卡石公司和三菱石化公司于1994年合并而成，年銷售收入達(dá)140億美金。公司主要經(jīng)營范圍涉及石化產(chǎn)品、農(nóng)用化學(xué)品、醫(yī)藥產(chǎn)品、塑料制品、專用化工產(chǎn)品。因此，對三菱化工來說，一條高度集成和完整的供應(yīng)鏈就顯得格外重要。我們受聘為三菱化工提供管理咨詢，并幫助其建立起一套完整的包括產(chǎn)品銷售、供給、生產(chǎn)和籌資計(jì)劃等在內(nèi)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程；同時(shí)協(xié)助三菱化工建立起整個(gè)供應(yīng)鏈的計(jì)劃運(yùn)行機(jī)制，使其能夠高效的運(yùn)行；還協(xié)助三菱化工建立起與其相適應(yīng)的物流模式。
      整個(gè)項(xiàng)目包括以下五方面的內(nèi)容：1.需求計(jì)劃設(shè)計(jì)：用統(tǒng)計(jì)工具、因果要素和層次分析等手段進(jìn)行更為精確的預(yù)測，用包括互聯(lián)網(wǎng)和協(xié)同引擎在內(nèi)的通訊技術(shù)幫助生成企業(yè)間的最新和定時(shí)的協(xié)作預(yù)測。2.生產(chǎn)計(jì)劃和排序：分析企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商生產(chǎn)設(shè)施的物料和能力的約束，編制滿足物料和能力約束的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，并且還可以按照給定條件進(jìn)行優(yōu)化。各軟件供應(yīng)商根據(jù)不同的生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)用不同的算法和技術(shù)，提供各有特色的軟件。3.分銷計(jì)劃：幫助管理分銷中心并保證產(chǎn)品可訂貨、可盈利、能力可用。分銷計(jì)劃幫助企業(yè)分析原始信息。然后企業(yè)能夠確定如何優(yōu)化分銷成本或者根據(jù)生產(chǎn)能力和成本提高客戶服務(wù)水平。4.物流和運(yùn)輸計(jì)劃：幫助確定將產(chǎn)品送達(dá)客戶的最好途徑。物流和運(yùn)輸計(jì)劃的時(shí)標(biāo)是短期的和戰(zhàn)術(shù)的。物流和運(yùn)輸計(jì)劃對交付進(jìn)行成組并充分利用運(yùn)輸能力。5.企業(yè)或供應(yīng)鏈分析：以整個(gè)企業(yè)或供應(yīng)鏈的圖示模型，幫助企業(yè)從戰(zhàn)略功能上對工廠和銷售中心進(jìn)行調(diào)整。有可能對貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈的一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行分析，注意和發(fā)掘到問題的癥結(jié)。
      供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在三菱化學(xué)公司試點(diǎn)單位的實(shí)施，使得生產(chǎn)線的準(zhǔn)備時(shí)間和生產(chǎn)物料供應(yīng)提前期有了明顯提高；通過整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中需求和供應(yīng)計(jì)劃，達(dá)到了公司管理層預(yù)先設(shè)定的要求：當(dāng)客戶有新的需求時(shí)，可及時(shí)查閱整個(gè)供應(yīng)鏈上的資源重新配置概況。
      三菱化學(xué)公司試點(diǎn)單位的供應(yīng)鏈計(jì)劃員可以編制高精度的月生產(chǎn)、銷售計(jì)劃，同時(shí)可以通過系統(tǒng)模擬客戶需求量的變化對整個(gè)供應(yīng)鏈的潛在影響程度。高精度的月生產(chǎn)計(jì)劃幫助公司減少浪費(fèi)、降低生產(chǎn)成本；整個(gè)供應(yīng)鏈上各要素的綜合計(jì)劃如生產(chǎn)能力、可用庫存量和客戶對產(chǎn)品的特殊要求等，幫助三菱公司提高了客戶滿意度。
      案例一
      Wal-Mart把零售店商品的進(jìn)貨和庫存管理的職能轉(zhuǎn)移給供應(yīng)方（生產(chǎn)廠家），由生產(chǎn)廠家Wal-Mart的流通庫存進(jìn)行管理和控制。即采用生產(chǎn)廠家管理的庫存方式（Vendor-managed Inventories簡稱為VMI）。Wal-Mart讓供應(yīng)方與之共同管理營運(yùn)Wal-Mart的流通中心。在流通中心保管的商品所有權(quán)屬于供應(yīng)方。供應(yīng)方對POS信息和ASN信息進(jìn)行分析，把握商品的銷售和Wal-Mart的庫存方向。在此基礎(chǔ)上，決定什么時(shí)間，把什么類型商品，以什么方式向什么店鋪發(fā)貨。發(fā)貨的信息預(yù)先以ASN形式傳送給Wal-Mart，以多頻度小數(shù)量進(jìn)行連續(xù)庫存補(bǔ)充，即采用連續(xù)補(bǔ)充庫存方式（Continuous Replenishment Program簡稱為 CRP）。由于采用 VMI和 CRP，供應(yīng)方不僅能減少本企業(yè)的庫存，還能減少Wal-Mart的庫存，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存水平最小化。另外，對Wal-Mart來說，省去了商品進(jìn)貨的業(yè)務(wù)，節(jié)約了成本，同時(shí)能集中精力于銷售活動。并且，事先能得知供應(yīng)方的商品促銷計(jì)劃和商品生產(chǎn)計(jì)劃，能夠以較低的價(jià)格進(jìn)貨。這些為Wal-Mart進(jìn)行價(jià)格競爭提供了條件。
      試分析Wal-Mart采用的是哪種企業(yè)供應(yīng)鏈管理方法，并說明它的作用。
      案例二
      聯(lián)想是著名的IT制造企業(yè)，其采購部門分布于北京、上海、香港、深圳和臺北以及全球一些地區(qū)，豐全球聯(lián)想有300多家零件供應(yīng)商。聯(lián)想的生產(chǎn)基地分布在北京、上海和惠陽等地區(qū)，擁有5000多家國內(nèi)客戶渠道并在歐洲、美洲以及亞太設(shè)有海外平臺，客戶60%~70%來自個(gè)人和中小型企業(yè)。聯(lián)想的代理商、分銷商、專賣、大客戶和散戶等可通過聯(lián)想的電子商務(wù)網(wǎng)站下訂單，聯(lián)想然后通過ERP系統(tǒng)和綜合計(jì)劃系統(tǒng)以及采購協(xié)同網(wǎng)站等，安排零件材料采購、成品生產(chǎn)和物流實(shí)施等，最終實(shí)現(xiàn)客戶需求。其中聯(lián)想沒有自己的物流公司，在實(shí)施采購物流時(shí)采取供貨商JIT送貨、聯(lián)想自己實(shí)施以及第三方物流方式，在實(shí)施產(chǎn)品配送物流時(shí)則采用第三方物流。請分析聯(lián)想供應(yīng)鏈管理實(shí)施。
      案例三
      惠普公司全球打印機(jī)市場享有盛譽(yù)。該公司生產(chǎn)的臺式噴墨打印機(jī)系列（DeskJet 系列）的供應(yīng)商、制造商、配送中心、中間商和用戶一起構(gòu)成了原來的供應(yīng)鏈。在打印機(jī)制造工藝方面有兩個(gè)關(guān)鍵階段：一是打印機(jī)電路板的安裝和調(diào)試，包括應(yīng)用程序?qū)Ｓ眉呻娐反蛴☆^驅(qū)動板等核心電子部件。二是打印機(jī)的總體安裝和調(diào)試，包括發(fā)動機(jī)、電纜、外殼以及齒輪配件等其他部件惠普公司供應(yīng)鏈的5個(gè)成員以及供應(yīng)商在地域相互分隔，由制造到消費(fèi)共需6個(gè)月。而且除了美洲的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一以外，歐洲和亞洲銷售的打印機(jī)要求對打印機(jī)實(shí)現(xiàn)定制，以滿足當(dāng)?shù)卣Z言和動力供應(yīng)的要求。比如電壓，各地有的要110V，有的卻要220V。
      惠普公司供應(yīng)鏈的原方案是，工廠生產(chǎn)“地區(qū)性”的商品，即工廠為各地區(qū)性市場生產(chǎn)打印機(jī)，再加上與需要地區(qū)一致的電源插頭，變壓器以及用當(dāng)?shù)卣Z言寫成的說明書，統(tǒng)一包裝后發(fā)往目的地。結(jié)果是，盡管打印機(jī)相同，但是工廠生產(chǎn)的卻是一組不同“品種”的打印機(jī)。為了滿足不同國家和地區(qū)的需求，批發(fā)部門不得不為不同的品種建立較大的庫存，但是打印機(jī)行業(yè)競爭激烈，中間商都希望保持較少量的庫存，這個(gè)矛盾非常明顯。特別是在歐洲和亞洲，因?yàn)槟抢锏臉?biāo)準(zhǔn)較為復(fù)雜。因此必須對惠普公司的供應(yīng)鏈進(jìn)行重新建模，以減少庫存?；究紤]的方案是工廠生產(chǎn)通用打印機(jī)后，直接發(fā)往各批發(fā)部門，批發(fā)部門再將打印機(jī)和當(dāng)?shù)卣Z言的說明書，電源線裝相，發(fā)往消費(fèi)者，這就大大地縮小了全部庫存量。
      其結(jié)果是，為了滿足98%的定貨服務(wù)目標(biāo)，原方案需要維持7周的成品庫存量。按照現(xiàn)有的規(guī)模，一年可以節(jié)省3000萬美元。而新方案只需要5周的庫存量，另一方面來自庫存價(jià)值的減少，因?yàn)閷a(chǎn)品地區(qū)化（加入不同的電源線，變壓器，說明書）使產(chǎn)品的價(jià)值增加，通用打印機(jī)庫存的價(jià)值顯然比地區(qū)化的打印機(jī)低。值得注意的是，地區(qū)化方案對美國本土并不適用。
      由于美國適用的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，批發(fā)部門若是重新開箱，加入電源線，變壓器，說明書，再重新包裝，這筆費(fèi)用將更加昂貴，因此，在美國必須另行設(shè)計(jì)方案。由此可見，供應(yīng)鏈的改進(jìn)潛力是很大的，合理的供應(yīng)鏈將大大地提高企業(yè)的競爭力。問題：
      1、現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理績效評價(jià)的指標(biāo)具有什么特征？
      2、從供應(yīng)鏈管理的角度和評價(jià)以上HP供應(yīng)鏈的優(yōu)化方案。
      案例四
      戴爾公司的供應(yīng)鏈包括有兩個(gè)有效環(huán)節(jié)：顧客訂購和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，原材料與零部件的獲得環(huán)節(jié)。戴爾公司的銷售模式為直銷，不通過中間商或分銷商來銷售產(chǎn)品，而是直接面對顧客，它是通過生產(chǎn)而不是通過成品庫來滿足顧客的需求。因此，其生產(chǎn)環(huán)節(jié)便成為顧客訂購環(huán)節(jié)中顧客定單完成過程中的重要組成部分。戴爾公司的生產(chǎn)哲學(xué)是“每單定制”，生產(chǎn)模式是“大量可戶化運(yùn)作”模式，這種生產(chǎn)成功主要取決于終極倉庫概念和先進(jìn)的軟件平臺基礎(chǔ)上的物流系統(tǒng)。
      戴爾公司每年的在制品周轉(zhuǎn)次數(shù)大約為264次，而戴爾公司本身只保持不超過6天的庫存。來自全球范圍內(nèi)的50~60家部件供應(yīng)商為戴爾公司在德克撒斯州奧斯汀市和田納西州納什維爾市的兩個(gè)生產(chǎn)工廠提供部件，戴爾公司要求供應(yīng)商在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)對其定單作出反應(yīng)，供應(yīng)商要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的唯一方法就是利用物流公司提供的先進(jìn)物流管理，位于佛羅里達(dá)州邁阿密的Ryder Integrated Logistics 公司承擔(dān)了這項(xiàng)物流服務(wù)，Ryder公司的主要任務(wù)是管理供應(yīng)商為戴爾公司提供的庫存直至將它運(yùn)至戴爾的工廠，通過Kanbans的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)貨，為戴爾公司生產(chǎn)工廠管理運(yùn)作庫存，使戴爾公司在銷售運(yùn)作中的產(chǎn)品預(yù)測和旺季預(yù)測等工作上取得了巨大的成績。從供應(yīng)商將部件運(yùn)至Ryder公司開始，Ryder公司的集成化運(yùn)作流程和物流管理就貫穿于整個(gè)物流運(yùn)作中，從面為DELL公司帶來了巨大的增值。問題：
      1、供應(yīng)鏈上存在有推動流程和拉動流程，請問這兩種流程分別由什么條件啟動的？DELL公司的供應(yīng)鏈上是否同時(shí)存在有兩種流程？若同時(shí)存在則兩種流程的邊界在哪里？
      2、Ryder公司為DELL公司提供了什么庫存管理模式？這種管理模式的基本思想是什么？實(shí)施過程中應(yīng)堅(jiān)持什么原則？
      3、DELL公司和供應(yīng)商在這種物流服務(wù)中取得了什么收益？
      案例五
      中捷在不到十年的時(shí)間里，由一個(gè)小廠一躍成長為擁有機(jī)電一體化的十二大系列近120多個(gè)品種的“中國名牌”工業(yè)縫紉機(jī)制造商，年銷售收入達(dá)7個(gè)億，其發(fā)展速度不得不令人刮目相看。
      隨著形勢的發(fā)展，縫紉機(jī)的利潤越來越小。如何有效控制成本成了業(yè)內(nèi)矚目的話題。中捷特色供應(yīng)鏈?zhǔn)侵薪荼ＷC產(chǎn)品質(zhì)量，有效進(jìn)行成本控制得以規(guī)模生產(chǎn)的關(guān)鍵所在。
      重金投入打造供應(yīng)鏈管理體系
      2000年初，中捷決定投入打造自己的供應(yīng)鏈管理體系。專家對當(dāng)時(shí)國內(nèi)一些軟件公司開發(fā)的供應(yīng)鏈管理軟件進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)那些并不適合像中捷這樣正在發(fā)展中的企業(yè)。公司決定自己開發(fā)，投入專項(xiàng)資金組織專家技術(shù)人員，開始針對中捷已有的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行供應(yīng)鏈軟件開發(fā)。經(jīng)過一年的努力，2001年下半年開始投入使用，并不斷進(jìn)行完善，在已趨于成熟。中捷副總經(jīng)理徐仁瞬說，供應(yīng)鏈對成本進(jìn)行有效控制，形成一個(gè)新的形勢。中捷總經(jīng)理助理兼物資部經(jīng)理汪明說，在保證縫紉機(jī)質(zhì)量的同時(shí)，也帶動協(xié)配廠家的管理水平的提高，公司通過不斷的努力，以對供應(yīng)商進(jìn)行體系評價(jià)和對潛在供應(yīng)商的評估，建立起一套優(yōu)勝劣汰的管理體系，成功地開辟了國內(nèi)多數(shù)企業(yè)在成本控制上顧此失彼的尷尬，使企業(yè)得以放心大膽地輕松前進(jìn)。
      與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
      與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是供應(yīng)鏈體系很重要的一部分，可以保證企業(yè)以最低的成本，最短的時(shí)間獲得有效的資源，達(dá)到雙方的互惠互利。特別是質(zhì)量控制方面，是企業(yè)與供應(yīng)商建立成為贏利的共同體的基礎(chǔ)。
      如何有效地對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，中捷公司當(dāng)初在開發(fā)供應(yīng)鏈管理軟件時(shí)，就非常重視從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量，汪明健舉了一個(gè)例子說明，如某A類零配件廠家一個(gè)月內(nèi)送了幾批貨，每次送來的產(chǎn)品波動情況，在公司的管理軟件系統(tǒng)上都有反應(yīng)，公司內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行控制，經(jīng)過分析后，及時(shí)向供應(yīng)商指出并提出改進(jìn)方案，可以有效地保證零配件的質(zhì)量。
      同時(shí)，將質(zhì)量管理延伸到協(xié)配廠家，追蹤供應(yīng)商的質(zhì)量的改進(jìn)情況，深入到生產(chǎn)過程中去，使供應(yīng)商的生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)。汪明健說，公司開始處于起步階段，都是上門求供應(yīng)商供貨：待有一定規(guī)模后，雙方也只能達(dá)成一定共識，因?yàn)樗麄冞€有更大的客戶：如今公司有了一定的影響力，反過來要指導(dǎo)供應(yīng)商生產(chǎn)出符合中捷公司的產(chǎn)品，并經(jīng)常在供應(yīng)商之間組織一些內(nèi)部技術(shù)交流，提升零配件的質(zhì)量，為供應(yīng)商創(chuàng)造了更多的市場機(jī)會。
      強(qiáng)化成本控制融入國際市場
      第五篇：歡迎閱1
      歡迎閱讀《作文:品味人生》，“作文網(wǎng)”每日為您更新更多優(yōu)秀的“初二作文”，請隨時(shí)關(guān)注！泰戈?duì)栒f：“天空沒有翅膀的痕跡，而我已經(jīng)飛過。”我想說：“天空雖然沒有飛過的痕跡，但我的心里裝著整個(gè)天空?！蔽蚁?，人生就是一次飛越天際的旅行，只有留心地欣賞悠然的閑云，認(rèn)真品味野鶴之美，閱覽幽鳥相逐，清風(fēng)與歸，在人生的盡頭，才會不留后悔，少有遺憾。你的人生會因?yàn)樾蕾p、因?yàn)槠肺?、因?yàn)殚営[而豐富充實(shí)。那么，請不要忽略道旁的風(fēng)景，學(xué)會欣賞，學(xué)會品味。來自：作文大全 來源：作文網(wǎng) zuowen.chazidian.com人生的春天，是初生牛犢不怕虎的年齡，心高氣傲，往往不屑于道旁的花草，而一個(gè)勁的往前沖?？墒?，你可曾知道只有從容冷靜地欣賞與品味，才不枉青春年少；只有不急于求成，閱盡道旁的百花盛開，林間的綠意盎然，山間的汩汩清泉，才能讓心靈如泉水般明澈，才能讓生活有樹木的生機(jī)，才能讓人生有百花的色彩。把握現(xiàn)在，因?yàn)闊o法重走；品味人生，因?yàn)闊o法重復(fù)。人生的夏天，是血?dú)夥絼偟娜兆樱屑で?，有攀登高峰的決心?？膳实歉叻宓耐瑫r(shí)，請不要忘記，周圍有山紅碧澗紛爛漫，有水生激激風(fēng)生衣，有永不凋零的青黛和靜謐，還有山野的靈性，家的溫馨。不要被瞬間的迷亂所動而丟棄欣賞的目光，品味的勇氣。你對生活欣賞的態(tài)度，你對人生的解讀會讓自己清醒，會讓還年輕的日子有愛，有收獲。也許辜負(fù)了現(xiàn)在就沒有了談未來的資格。只有那曾經(jīng)的欣賞與品味會讓你的記憶充滿溫馨，載著安寧。人生的秋天，是收獲的季節(jié)。最美的色彩莫過于經(jīng)霜的素紅，莫過于果實(shí)的金黃?？墒俏胰匀幌胝f人生的秋天，美的不僅是色彩，更有風(fēng)韻。你也許不再有臨風(fēng)的颯爽，但如果你能從容欣賞秋的清寂凄楚，如果你能冷靜思考秋的悲觀寂寥，如果你能細(xì)心品味秋的明澈閑逸，你就多了一份無需點(diǎn)綴的灑脫和超出世俗繁華的孤傲。不要為一園幽寂而悲傷，笑看閑云野鶴，才能把握秋的本質(zhì)，才能讓人生的秋天遠(yuǎn)如秋山，澹如秋水，欣賞與品味是人生秋天里最美的眸子，是最切合本質(zhì)的秋的標(biāo)題?！岸斓搅?，春天還會遠(yuǎn)嗎﹖”老年人不必心急，經(jīng)歷了人生的風(fēng)風(fēng)雨雨，打開記憶的寶盒，品味已經(jīng)封存的生活足跡。一路欣賞，一路品
      味，讓生活從容不迫，讓記憶充實(shí)安寧。再回首，人生因此沒有
      遺憾；向前看，人生的第二次春天就要來到。又是芳草連天碧，依舊風(fēng)輕燕引雛。也許你該說：感謝欣賞，感謝品味。是啊，人生的道路不能重走，昨天的故事無法重復(fù)。我們所要追
      求的不只是高高在上的風(fēng)景，還有會欣賞的明眸，會品味的心靈，只有欣賞與品味才是人生的本質(zhì)。慢慢走，欣賞??！
      欣賞現(xiàn)在的生活，品味人生的過程。我們欣賞天邊的風(fēng)景，我們
      品味飛翔的過程。也許，天空沒有飛過的痕跡，但我們的心里裝
      著整個(gè)天空?！镀肺度松愤@篇優(yōu)秀的“初二作文”由作文網(wǎng)
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