第一篇：三查五創(chuàng)兩監(jiān)督活動

眼科關(guān)于“三查五創(chuàng)兩監(jiān)督”活動實施計劃

根據(jù)醫(yī)院黨委的統(tǒng)一部署要求，在全院開展“三查五創(chuàng)兩監(jiān)督”活動，為進一步增強職工為患者服務(wù)的意識，改進工作作風(fēng)，對照活動實施意見，眼科開展查擺問題并積極整改。一． 三查后的差距：

1.對照學(xué)科三年發(fā)展規(guī)劃查與本專業(yè)內(nèi)標兵學(xué)科相比，在開拓創(chuàng)新意識、學(xué)科骨干培育、特色技術(shù)發(fā)展、學(xué)術(shù)層次提升等方面是否存在差距，尤其在目標定位、人才培養(yǎng)、學(xué)科管理方面，是否存在的定位不高、固步自封、盲目樂觀等問題；

（1）開拓創(chuàng)新意識差：在開展新技術(shù)新項目方面，由于相關(guān)設(shè)備、環(huán)境等方面的缺乏，主觀上存在等、靠、要的思想，不能積極克服困難，開展新技術(shù)新項目，僅滿足于完成醫(yī)院下達的各項技術(shù)指標。對于不能完成的指標，過分強調(diào)客觀因素，未能積極調(diào)動職工積極性，采取措施不得力。

（2）目標定位不高：雖然目前學(xué)科部分項目在省內(nèi)乃至國內(nèi)處于先進水平，但在準分子激光治療屈光不正手術(shù)、角膜移植手術(shù)、眼眶病手術(shù)等領(lǐng)域還處于相對薄弱地位。

2.對照服務(wù)規(guī)范查與人民群眾期望值要求相比，在提升規(guī)范化、個性化、感知化服務(wù)能力、水平等方面是否存在差距，尤其在強化服務(wù)規(guī)范的落實與執(zhí)行中，是否存在規(guī)范不執(zhí)行、制度不落實、措施不健全、監(jiān)管有死角等問題；

（1）服務(wù)質(zhì)量存在差距：個別工作人員在服務(wù)理念、服務(wù)水平方面存在差距，比如：不能主動服務(wù)，個性化服務(wù)、感知化服務(wù)較差。解釋病情流于形式，病例書寫內(nèi)涵質(zhì)量不高，公式化、模板化、現(xiàn)象依然存在。落實核心制度有不到位的地方。

（2）落實服務(wù)的措施及監(jiān)管不得力：僅限于被動服務(wù)，主動服務(wù)的措施少，監(jiān)管有時跟不上。

3.對照醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范查與自身崗位職責(zé)要求相比，在宗旨意識、群眾觀念、愛崗敬業(yè)等方面是否存在差距，尤其在責(zé)任感、使命感方面，是否存在思想作風(fēng)不端正、工作作風(fēng)不嚴謹、服務(wù)作風(fēng)不踏實、組織紀律不遵守等問題；

（1）在宗旨意識、愛崗敬業(yè)方面：個別人員受當(dāng)前社會環(huán)境造成醫(yī)患關(guān)系緊張的影響，缺乏與患者溝通的積極性，愛崗敬業(yè)精神不強，由此產(chǎn)生了工作作風(fēng)不嚴謹，組織紀律不遵守方面的問題。（2）部分人員缺乏群眾觀念，不能真正將病人視為親人，由此產(chǎn)生服務(wù)作風(fēng)不踏實。二．整改目標

1.五創(chuàng)：親情化、個性化、感知化的服務(wù)態(tài)度；方便、快捷、高效的服務(wù)效率；規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量；自律、廉潔、誠信的服務(wù)形象；業(yè)精、超越、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)能力。

（1）創(chuàng)最佳服務(wù)態(tài)度：做到“親情化、個性化、感知化”。遵循醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，著裝整潔，掛牌上崗，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，遵循首診負責(zé)制，不推諉、不訓(xùn)斥、不刁難病人。（2）創(chuàng)最佳服務(wù)效率：做到“方便、快捷、高效”。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，為患者提供最方便的服務(wù)，根據(jù)患者病情，因病施治，堅持做到合理檢查、合理治療、合理用藥。

（3）創(chuàng)最佳服務(wù)質(zhì)量：做到“規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)”。依法行醫(yī)，廉潔誠信，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的核心制度，規(guī)范診療行為，嚴格遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。充分尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療信息公開制度。

（4）創(chuàng)最佳公眾形象：做到“自律、廉潔、誠信”。拒絕接收患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。拒絕接收醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣，提成或其它不正當(dāng)利益。（5）創(chuàng)最佳業(yè)務(wù)能力：做到“業(yè)精、超越、創(chuàng)新”。提高宗旨意識，愛崗敬業(yè)，夯實基礎(chǔ)，勤學(xué)苦練，及時掌握國內(nèi)外先進動態(tài)，不斷超越、創(chuàng)新。

2.打造科室服務(wù)亮點和服務(wù)品牌，每人確定整改目標，公開承諾，踐行服務(wù)承諾。

根據(jù)眼科患者多為老年人、視力不良的專業(yè)特點，提出：詢問病情要細心；解釋病情要耐心；溝通病情要真心；理解病人要關(guān)心；治療病人要精心。我們熱情的雙手，是患者治療前的盲杖；我們溫暖的雙手，是患者黑暗中的燈光；用我們的雙手，讓患者甩掉盲杖，重見光明，回歸社會，這是我們神圣的使命。3.嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度和科室的規(guī)定，科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組按時進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并納入質(zhì)控，且與評先樹優(yōu)掛鉤。認真做好回訪工作，將患者提出的合理化意見作為我們改進工作作風(fēng)的動力，不斷提升服務(wù)效率，確保此次活動受到成效。

2012.5.11

煙臺毓璜頂醫(yī)院眼科工作人員服務(wù)承諾書

為優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境，改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，眼科全體工作人員鄭重承諾：

1．積極響應(yīng)院黨委號召，以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以群眾滿意為目標，認真開展“三查、五創(chuàng)、兩監(jiān)督”活動，通過這次活動，能夠切實改進問題，不斷提升服務(wù)水平，為我院創(chuàng)建全國一流的現(xiàn)代化醫(yī)院作出貢獻。

（3）創(chuàng)最佳服務(wù)態(tài)度：做到“親情化、個性化、感知化”。遵循醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，著裝整潔，掛牌上崗，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，遵循首診負責(zé)制，不推諉、不訓(xùn)斥、不刁難病人。

（4）創(chuàng)最佳服務(wù)效率：做到“方便、快捷、高效”。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，為患者提供最方便的服務(wù)，根據(jù)患者病情，因病施治，堅持做到合理檢查、合理治療、合理用藥。

（3）創(chuàng)最佳服務(wù)質(zhì)量：做到“規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)”。依法行醫(yī)，廉潔誠信，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的核心制度，規(guī)范診療行為，嚴格遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。充分尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療信息公開制度。

（4）創(chuàng)最佳公眾形象：做到“自律、廉潔、誠信”。拒絕接收患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。拒絕接收醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣，提成或其它不正當(dāng)利益。（5）創(chuàng)最佳業(yè)務(wù)能力：做到“業(yè)精、超越、創(chuàng)新”。提高宗旨意識，愛崗敬業(yè)，夯實基礎(chǔ)，勤學(xué)苦練，及時掌握國內(nèi)外先進動態(tài)，不斷超越、創(chuàng)新。

2.自覺接受社會監(jiān)督，努力提升服務(wù)水平，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

承諾人：

承諾人所在科室：眼科

2012.5.11

1.堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2.依法行醫(yī)，廉潔誠信，實行首診負責(zé)制，規(guī)范診療行為，嚴格遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。

3.遵循醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，著裝整潔，掛牌上崗，文明待人，禮貌接診，杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中的生冷頂推等刁難病人的現(xiàn)象。4.根據(jù)患者病情，因病施治，堅持做到合理檢查、合理治療、合理用藥。

5.充分尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療信息公開制度，嚴格執(zhí)行山東省醫(yī)療服務(wù)收費標準，實行住院病人一日清單制，對收費及價格進行公示。

6.在醫(yī)療活動中拒絕接受患者及其親友的宴請及紅包，對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交院總支辦公室。7.在醫(yī)療活動中，嚴謹通過介紹病人到其他醫(yī)療單位檢查、治療或購買藥品收取回扣、提成。

8.在醫(yī)療活動中，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

9.嚴格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、藥品、衛(wèi)生耗材、試劑準入制度，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流入醫(yī)院。10.醫(yī)院全天不停診，提供24小時醫(yī)療服務(wù)。

第二篇：五創(chuàng)兩評活動實施方案

根據(jù)中共xx省委建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織領(lǐng)導(dǎo)小組、中共xx省委宣傳部《關(guān)于在全省開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)“五創(chuàng)四評”活動的通知》(XX學(xué)組〔2012〕01號)精神，為推動全市學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)向縱深拓展，市委建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市委宣傳部決定從2012年4月起至2012年12月底，在全

市各級黨組織中廣泛開展“創(chuàng)建機關(guān)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)校學(xué)習(xí)型黨組織、企業(yè)學(xué)習(xí)型黨組織、社區(qū)學(xué)習(xí)型黨組織、農(nóng)村學(xué)習(xí)型黨組織和評選一批學(xué)習(xí)型黨組織示范點、一批黨員學(xué)習(xí)型明星”活動(簡稱“五創(chuàng)兩評”活動)?；顒訉嵤┓桨溉缦拢?/p>

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神，全面落實省、市第十次黨代會決策部署，深入開展“五創(chuàng)兩評”活動，大力營造和形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，牢固樹立良好的學(xué)習(xí)理念，建立健全管用有效的學(xué)習(xí)制度，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法與手段，提高黨員的學(xué)習(xí)能力與知識素養(yǎng)，增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，以學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開。

二、活動內(nèi)容

1、“五創(chuàng)”活動。

(1)創(chuàng)建機關(guān)學(xué)習(xí)型黨組織。要重點圍繞增強為民服務(wù)本領(lǐng)、加強機關(guān)效能建設(shè)，引導(dǎo)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)來開展，力爭使學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)走在基層黨組織建設(shè)前面，發(fā)揮示范引導(dǎo)作用。具體要求是：緊緊圍繞黨委、政府工作大局，深入學(xué)習(xí)馬克思主義基本理論和黨的最新理論創(chuàng)新成果，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化建設(shè)所需要的各方面知識，著力提高黨員干部的思想政治素質(zhì)、理論政策水平、文化知識素養(yǎng)和實際工作能力，不斷提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率示范作用和黨的先鋒模范作用，提升本部門本單位業(yè)務(wù)工作水平，為促進黨委政府決策部署的貫徹落實和各項工作任務(wù)的完成，提供強大的精神動力和思想保證。

(2)創(chuàng)建學(xué)校學(xué)習(xí)型黨組織。要重點圍繞加強師資隊伍建設(shè)、培養(yǎng)合格人才來組織，充分發(fā)揮走在前頭、作出示范的作用。具體要求是：以更新學(xué)習(xí)理念、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、創(chuàng)新學(xué)習(xí)途徑、健全學(xué)習(xí)機制、完善學(xué)習(xí)體系、形成優(yōu)良學(xué)風(fēng)為重點，切實推進教育事業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，辦好人民滿意的教育，為實施“教育強市”戰(zhàn)略和建設(shè)“人力資源強市”戰(zhàn)略提供強大動力。各級各類學(xué)校的工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，教師隊伍的師德師風(fēng)建設(shè)得到顯著進步，學(xué)生的全面素質(zhì)得到不斷發(fā)展，教育事業(yè)的改革發(fā)展取得新的成效。

(3)創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型黨組織。要重點圍繞轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提供自主創(chuàng)新能力來進行，真正做到學(xué)以創(chuàng)業(yè)。具體要求是：堅持企業(yè)科學(xué)發(fā)展正確的政治方向，把深化學(xué)習(xí)同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、黨組織自身建設(shè)、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)緊密結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念、構(gòu)建學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、完善學(xué)習(xí)制度，通過扎實有效的學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作，切實提高企業(yè)黨組織的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，切實提高企業(yè)黨員隊伍的思想政治素質(zhì)、政策理論水平、文化知識素養(yǎng)和實際工作能力，營造黨員團隊學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)以致用的良好氛圍，提升企業(yè)發(fā)展競爭力。

(4)創(chuàng)建社區(qū)學(xué)習(xí)型黨組織。要重點圍繞提升市民綜合素質(zhì)，提高社區(qū)文明水平，滿足居民精神文化需要來開展，帶動學(xué)習(xí)型社會建設(shè)。具體標準是：以推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧為目標，以完善基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制、推進基層黨組織工作創(chuàng)新、增強黨員隊伍活力為重點，以創(chuàng)造爭優(yōu)、落實黨建工作責(zé)任制為重要抓手，通過學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的政治保障和戰(zhàn)斗堡壘作用，全面推進思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)，筑牢社區(qū)經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會建設(shè)的基礎(chǔ)。

(5)創(chuàng)建農(nóng)村學(xué)習(xí)型黨組織。要重點圍繞提高農(nóng)村黨員的致富、帶富、幫富能力和提高農(nóng)村基層組織的凝聚力戰(zhàn)斗力來推進，夯實農(nóng)村基層黨組織。具體要求是：圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)“2O字”目標，引導(dǎo)黨員干部注重學(xué)習(xí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策、發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化以及農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)等知識，提高引領(lǐng)廣大農(nóng)民脫貧致富的能力，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展速度明顯加快，發(fā)展質(zhì)量明顯提升，村

容村貌村風(fēng)得到顯著改進。

2、“兩評”活動。

(1)評選一批學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)示范點。示范點建設(shè)先進單位要求為組織領(lǐng)導(dǎo)有力，學(xué)習(xí)載體豐富，學(xué)習(xí)制度健全，學(xué)習(xí)成效顯著，做到學(xué)習(xí)主體全員化、學(xué)習(xí)形式常態(tài)化、學(xué)習(xí)過程終身化、學(xué)習(xí)制度保障化，推動本單位全面發(fā)展，社會反響好。

(2)評選一批黨員學(xué)習(xí)明星。近年來全市各級黨組織中涌現(xiàn)的“學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以創(chuàng)業(yè)”的學(xué)習(xí)典型，要求學(xué)習(xí)典型的學(xué)習(xí)理念先進，學(xué)習(xí)方法科學(xué)，學(xué)習(xí)事跡感人，學(xué)習(xí)成效明顯。

三、活動安排

1、宣傳發(fā)動階段(2012年4月—5月)。

各級各部門要把“五創(chuàng)兩評”活動作為推進學(xué)習(xí)型黨組織的重要抓手，采取有效措施，進行廣泛宣傳發(fā)動，引導(dǎo)各級黨組織和廣大黨員干部充分認識開展“五創(chuàng)兩評”活動的重要意義，確?；顒尤〉脤嵭?。

2、組織實施階段(2012年4月—11月)。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織是一項長期的系統(tǒng)工程，2012年確定為“五創(chuàng)”活動基礎(chǔ)年。各級各部門要采取多種形式，深入開展“五創(chuàng)”活動。

“兩評”活動采取層層推薦、初審、組織考察、研究決定等辦法開展。

(1)各地推薦(2012年6月—7月)。先由各縣市區(qū)委、市直各系統(tǒng)組織推薦，確定初步入圍參選對象。具體比例為：各縣市區(qū)示范點建設(shè)、學(xué)習(xí)型明星每項限報2至3個，市直各單位以系統(tǒng)為單位，每一個系統(tǒng)可報2個，特別大的系統(tǒng)可以多報1個。各推薦單位要認真組織開展初選初評工作，然后將初選結(jié)果于2012年7月30日前向市委學(xué)習(xí)辦推薦，逾期未報者視為棄權(quán)。

(2)組織初審(2012年8月)。市委學(xué)習(xí)辦按照“兩評”活動標準和要求，對各地各部門推薦的參評項目進行審核。

(3)組織考察(2012年8月下旬—10中旬)。由市委學(xué)習(xí)辦到推薦單位進行考察，察看其是否達到“兩評”活動標準和要求。

(4)研究決定(11月下旬)。市委學(xué)習(xí)辦將初評名單報市委學(xué)習(xí)型黨組織工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定并下發(fā)文件。

3、表彰推廣階段(2012年12月)

組織本市媒體對入選單位和個人在全市進行典型推介，特別優(yōu)秀的向省里推介。召開全市學(xué)習(xí)型黨組織示范點建設(shè)經(jīng)驗交流會暨“五創(chuàng)兩評”活動表彰大會，對獲獎單位和個人進行表彰。

四、活動要求

1、精心組織。各縣市區(qū)委學(xué)習(xí)辦、市直機關(guān)各單位要高度重視并積極參與此次活動，對活動各個環(huán)節(jié)要精心組織、周密安排，并以此為契機，大力推進各地各部門學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動的縱深拓展。

2、嚴格把關(guān)。推薦單位要對被推薦對象和項目進行直接考察，認真了解情況，全面聽取意見，確保推薦對象和項目事跡的真實性和典型性。推薦表必須有推薦單位領(lǐng)導(dǎo)簽字并加蓋公章。

3、認真準備。各申報單位要認真準備參評材料，參評材料包括：各式推薦表(1份)、參評單位綜合材料(3000字以內(nèi)，一式5份)和相關(guān)附件材料。推薦單位將參評對象的材料裝訂好，及時送市委學(xué)習(xí)辦(設(shè)市委宣傳部理教科，電話XX)。

4、做好宣傳。做好評選活動宣傳工作，營造良好輿論氛圍。動員廣大干部群眾積極參與評選活動，通過活動進一步推動學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作社會化、全員化、普及化。

第三篇：“三查一創(chuàng)”活動方案

長陽土家族自治縣農(nóng)業(yè)局

開展服務(wù)市場主體、提升行政效能“三查一創(chuàng)”

活動實施方案

為進一步優(yōu)化投資環(huán)境，推動長陽科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展，按照全省“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動要求，根據(jù)全縣統(tǒng)一安排部署，經(jīng)局黨委研究決定，在全局開展以服務(wù)市場主體，提升行政效能為主題，查作風(fēng)、查效能、查紀律、創(chuàng)優(yōu)投資環(huán)境（簡稱“三查一創(chuàng)”）活動，現(xiàn)制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署，以服務(wù)發(fā)展為主線，以規(guī)范行政行為為抓手，以提高行政效能為核心，以切實解決制約我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境的問題為重點，進一步增強服務(wù)意識、改進工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作機制、優(yōu)化農(nóng)業(yè)投資發(fā)展環(huán)境。

二、活動范圍

農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)所屬二級局、站、所、農(nóng)業(yè)局機關(guān)全體干部職工。

三、工作目標

著力創(chuàng)造六大環(huán)境，即規(guī)范嚴明的法制環(huán)境、公開透明的政策環(huán)境、重商親商的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、公平競爭的市場環(huán)境、誠實守信的信用環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。重點解決四個問題，即為三農(nóng)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)第一的理念樹立不牢的問題，全局意識不強的問題，職能履行不夠、辦事效率低、政令不暢的問題，制度執(zhí)行力不強、體制機制不健全、服務(wù)不優(yōu)的問題。著力實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，強化服務(wù)為先的意識，促使廣大干部進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把“機關(guān)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k

事處”，由“父母官”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮汀?，使“公?wù)員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”。力爭達到三個滿意，使全縣的投資環(huán)境能讓企業(yè)、投資者和群眾滿意。

四、實施步驟

農(nóng)業(yè)局黨委負責(zé)對農(nóng)業(yè)系統(tǒng)“三查一創(chuàng)”活動的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、匯總、分析、報告。整個活動從3月份開始到9月份基本結(jié)束，分為四個階段：

（一）動員部署階段（3—4月）

一是廣泛動員。成立農(nóng)業(yè)局“三查一創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。黨委書記孟遠勝同志擔(dān)任組長，黨委副書記、局長陳仁全、黨委副書記董俊波擔(dān)任副組長，成員由林朝義、田太華、聶茂超、姜自民、王曉紅、趙愛民、曹緒萍、游順林、呂志澡等組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，王曉紅同志兼任辦公室主任，曹緒平同志兼任辦公室副主任。

二是深入調(diào)研。各單位要結(jié)合自身職能和工作職責(zé)，深入服務(wù)對象調(diào)查研究，廣泛征求意見，開門納諫，確定當(dāng)年重點服務(wù)內(nèi)容。農(nóng)業(yè)局擬組成工作專班深入省、市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)進行走訪座，全面了解掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，主動做好服務(wù)，為企業(yè)排優(yōu)解難。

三是公開承諾。通過農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、公開欄、各種會議等多種形式向社會做出服務(wù)市場主體、提升行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境的公開承諾，接受社會監(jiān)督。

四是開展討論。在全局范圍內(nèi)就如何改善農(nóng)業(yè)投資發(fā)展環(huán)境，搞好招商安商，服務(wù)好重點龍頭企業(yè)開展討論，形成“人人支持龍頭企業(yè)，個個參與農(nóng)業(yè)發(fā)展”的良好氛圍。

（二）自查自糾階段（5—6月）

各單位要通過多種形式廣泛征求企業(yè)、投資者和基層的意見和建議，對照縣委縣政府出臺的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策措施的執(zhí)行情況仔細清理部門和行業(yè)與創(chuàng)優(yōu)投資環(huán)境不相適應(yīng)的條條框框，重點圍繞作風(fēng)、效能、紀律三方面認真開展自查，找準制約和影響投資環(huán)境的突出問題：

1、查作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量。看是否存在“門難進、臉難看、事難辦”、“吃拿卡要”和不給好處不辦事、給了好處亂辦事；看是否存在職責(zé)不清、推諉扯皮、對群眾要求辦理的事項敷衍塞責(zé)；看是否存在服務(wù)意識淡薄，服務(wù)態(tài)度差。

2、查效能，促進行政提速?？词欠翊嬖谵k事環(huán)節(jié)和程序繁瑣，辦事時限過長，辦事效率低下；看是否存在崗位工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、收費依據(jù)、收費標準未公開，工作透明度不高；看是否存在未落實首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、并聯(lián)審批制等制度。看行政審批職能貫徹落實“三集中”的工作情況，是否存在服務(wù)事項進駐不到位、窗口人員配備不到位、窗口辦事授權(quán)不到位，網(wǎng)上辦理、電子監(jiān)察是否落實。

3、查紀律，規(guī)范執(zhí)法行為。看是否存在執(zhí)法不文明、執(zhí)法不公正、有無政府權(quán)力部門化、部門權(quán)力個人化的行為和傾向；看是否存在“以權(quán)謀私、亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派”等違紀違規(guī)行為；看是否存在未嚴格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，財務(wù)制度、監(jiān)督制約機制不健全等問題。

（三）督查整改階段（7—8月）

督查整改要按照縣委提出的 “四個集中（”即集中受理一批投訴，集中整改一批問題，集中查處一批案件，集中問責(zé)一批人員）的要求，深入查找問題，深化整改措施，嚴肅責(zé)任追究，建立長效機制。

縣農(nóng)業(yè)局設(shè)立投訴舉報電話（5335103，5336408），局“三查一創(chuàng)”活動辦將抽調(diào)人員組成督查小組，對各單位活動開展情況進行督辦檢查。對投訴舉報和督查中發(fā)現(xiàn)的問題及時督促相關(guān)單位進行整改，嚴肅處理。

針對自查自糾階段中發(fā)現(xiàn)的問題和開門納諫征求到的意見、建議，要認真調(diào)查研究，抓好整改落實。要進一步強化服務(wù)意識，通過向企業(yè)印發(fā)“政策宣傳冊”、“服務(wù)一覽表”、“履職承諾書”等多種形式，主動服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范服務(wù)。

（四）總結(jié)提高階段（9月）

一是健全完善制度。局屬各單位在總結(jié)“三查一創(chuàng)”活動開展情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位工作實際健全完善制度，建立優(yōu)化投資環(huán)境的長效機制。

二是開展一次民主測評?？h三查一創(chuàng)辦將對此項活動進行專貢測評，測評結(jié)果將與考核掛鉤。我局將召集龍頭企業(yè)代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村部分人員對農(nóng)業(yè)局服務(wù)市場主體、提高行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境的情況進行一次專項座談，以利我局進一步提高服務(wù)效率。

三是總結(jié)經(jīng)驗。根據(jù)日常考核和測評結(jié)果，各單位要對“三查一創(chuàng)”活動進行認真結(jié)，并將活動開展情況于9月中旬以前書面報局“三查一創(chuàng)”辦公室。

五、工作要求

（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)。各單位要進一步提高認識，統(tǒng)一思想，把“三查一創(chuàng)”活動作為改善我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境的重要舉措，認真抓好落實。單位“一把手”對“三查一創(chuàng)”活動要高度重視，及時解決活動中遇到的問題，要做到重要工作親自部署、重大問題親自過問、重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦。局“三查一創(chuàng)”活動辦要在局黨-4-

委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強組織協(xié)調(diào)和督促檢查，全面準確把握活動進展情況，及時解決活動中遇到的問題，確?！叭橐粍?chuàng)”活動健康、有序、有效進行。

（二）注重活動實效。建立健全行政執(zhí)法責(zé)任制、責(zé)任追究制以及考核考評等制度，用制度管人、管事，做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究。要建立快速反應(yīng)的查處機制，確保投資者和群眾反映的有關(guān)問題及時有效得到解決。

（三）強化督辦檢查。把“三查一創(chuàng)”活動的開展情況作為“雙評雙比”活動的重要依據(jù)。局“三查一創(chuàng)”活動辦要切實履行職責(zé)，加強督辦檢查，對于出現(xiàn)的問題要及時查處。要定期到各單位檢查“三查一創(chuàng)”活動開展情況，督促各單位按照局黨委的統(tǒng)一安排抓好各階段的工作，促進全縣農(nóng)業(yè)各項工作平衡發(fā)展。

第四篇：兩查活動

（一）開展“兩查”活動。

一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部自查活動。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要以“關(guān)心關(guān)愛教師”為主題，以民主生活會、座談會等形式，定期走進班級、走進辦公室，了解教情、掌握校情，服務(wù)師生，認真查擺在服務(wù)教師發(fā)展方面存在的問題不足。完善學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)對聯(lián)系制度，暢通聯(lián)系渠道，通過發(fā)放征求意見表、個別談心、上門走訪等形式，想教師之所想，辦教師之所需，深入了解教師的心聲。要通過設(shè)立教師意見箱或者公共電子信箱，廣泛聽取教育教學(xué)管理等方面的意見與建議，切實幫助教師解決實際困難。

二是開展教師自查活動。每名教師要以“做一名幸福教師”為主題，通過學(xué)校組織的家長評教、學(xué)生評教、家長會等形式，認真查找在教書育人方面存在的問題不足，認真反思在協(xié)調(diào)師生關(guān)系以及專業(yè)發(fā)展方面有哪些需要改進提高，每人寫出不少于1000字的自查報告。

（三）開展“三進”活動。

三是開展“走進學(xué)生心靈”活動。充分利用好電話訪、網(wǎng)絡(luò)互動、家長會、家訪等訪談平臺，進一步做好師愛送溫暖活動。學(xué)校要對所有學(xué)生進行摸底，加大對學(xué)困生、貧困生的關(guān)愛力度，確實為其排憂解難。

第五篇：供銷社三查一創(chuàng)活動方案

根據(jù)縣委、縣政府安排部署，為了進一步優(yōu)化供銷社投資環(huán)境，推動供銷社科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展，實施縣級供銷合作社振興，爭創(chuàng)“縣級文明單位”，縣供銷社黨委決定在全縣供銷社系統(tǒng)開展以服務(wù)市場主體、提升行政效能，查作風(fēng)、查效能、查紀律、創(chuàng)優(yōu)投資環(huán)境活動，特制定實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，以服務(wù)發(fā)展為主線，以規(guī)范行政行為為抓手，以提高行政效能為核心，以切實解決供銷社系統(tǒng)制約投資發(fā)展環(huán)境的問題為重點，進一步解放思想，更新觀念，創(chuàng)新發(fā)展，科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。以發(fā)展總攬全局。

二、工作目標

縣供銷社“三查一創(chuàng)”活動，著力創(chuàng)造6個環(huán)境：精誠合作的招商環(huán)境、公開透明的政策環(huán)境、重商親商懂商的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、公平競爭的市場環(huán)境、誠實守信的信用環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。樹立“產(chǎn)業(yè)第一、企業(yè)家老大”的理念，促進廣大供銷社干部職工進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把機關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k事處”，使公務(wù)員轉(zhuǎn)變成“服務(wù)員”，使供銷社的招商投資環(huán)境達到企業(yè)、投資人、群眾滿意。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

縣供銷社黨委成立“三查一創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委副書記、副主任曹鋒同志任組長，副主任鄭曉松、丁力、紀委書記劉志鵬、工會主席邵長源為副組長，楊德勝、田強、鮮于運彬、張炎軍、向遠喜同志為成員。工作專班由丁力、劉志鵬、邵長源、楊德勝、田強、鮮于運彬、張炎軍等組成，為優(yōu)化供銷社投資環(huán)境提供強力組織保證。主要負責(zé)同志對“三查一創(chuàng)”活動要高度重視，要做到重要工作親自部署，重大問題親自過問，重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，重要事項親自督辦。確保“三查一創(chuàng)”活動健康、有序、有效進行。

四、工作步驟及時間安排

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五、工作措施

一是廣泛動員，加強供銷社投資環(huán)境宣傳，開展投資環(huán)境大討論，廣泛參與和響應(yīng)。使廣大干部職工樹立“人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)乎發(fā)展大局”思想。做到不利于招商投資的話不說，不利于招商投資的事不作。形成有環(huán)境才有項目，有項目才能發(fā)展的共識。

二是查作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量。看是否存在“門難進、臉難看、事難辦”、“吃拿卡要”和不給好處不辦事，給了好處亂辦事等現(xiàn)象，看是否存在職責(zé)不清、推諉扯皮、拖拖拉拉、對群眾要求事項敷衍塞責(zé)的問題。

三是查效能，促進行政提速?？词欠翊嬖谵k事環(huán)節(jié)繁瑣，辦事時限過長，辦事效率低下，看工作透明度高不高。

四是查紀律，規(guī)范服務(wù)行為。看是否存在不嚴格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定的問題，看是否存在財務(wù)制度、公務(wù)管理制度、監(jiān)督制約機制不健全的問題。

五是注重活動實效。針對供銷社在投資環(huán)境中查找出的突出問題，要及時提出解決方案，建立健全管理制度和長效機制，跟蹤督查有損于投資環(huán)境的行為。使“三查一創(chuàng)”活動為優(yōu)化供銷社投資環(huán)境，發(fā)揮出實實在在的作用。