第一篇：物業(yè)管理如何從服務上下功夫

物業(yè)管理如何從服務上下功夫

?物業(yè)?一詞是由英語Property翻譯而來，我們平常所說的物業(yè)是一個狹義的范疇，是指單元性的房地產。對物業(yè)管理來講，所謂的物業(yè)就是指已建成并投入使用的各類房屋與之相配套的設備、設施和場地。我們可以認為物業(yè)管理實質上是對資產的管理，因而不能將物業(yè)管理簡單的理解為第三產業(yè)的服務行業(yè)。

那么如何做好物業(yè)管理工作呢？我認為主要從服務上下功夫，主要包括以下幾方面。

一、注重思想教育，增強全員責任意識

威武赫茲里說過這樣一句話?偉大的思想只有付諸行動才能成為壯舉?。所以只有在思想上提高，才能進一步促進服務水平。

一是加強形勢任務教育。當前，油田已進入了4000萬噸持續(xù)穩(wěn)產、推進整體協(xié)調發(fā)展的新的歷史時期，礦區(qū)服務系統(tǒng)發(fā)展也站在了新的更高起點上。油田公司王玉普總經理明確指出，?礦區(qū)服務系統(tǒng)是油田的后勤部和大本營?，?要為原油4000萬噸持續(xù)穩(wěn)產服務，為油田整體協(xié)調發(fā)展服務，為員工群眾生產生活服務，為和諧企業(yè)、和諧社會建設服 務?，我們必須要肩負起應有的政治、經濟和社會責任。雖然我們是企業(yè)物業(yè)單位，有政策的扶持，但是一些個人物業(yè)也在茁壯成長，服務水平有序提升，如果我們干不好工作就會被他們取替，例子比比皆是，在南寧市陽光100歐景城市廣場里，業(yè)主委員會的成員與銀灣物業(yè)公司的代表舉行了管理交接儀式，標志著該小區(qū)的業(yè)主正式?炒?掉了原來的物業(yè)管理公司。?？谝中^(qū)業(yè)委會辭掉物業(yè)公司。原因就一個服務質量。所以我們只有提高服務質量，才能得到居民的認可。

二是外學先進單位促提高。奧斯特洛夫斯基曾經說過?無論你在哪兒工作，無論在做什么事情，不要放棄學習，沒有學習你就不會進步?。所以必須加強員工學習作風，事業(yè)部提出?興五風?（學習創(chuàng)新之風，調查研究之風，求真務實之風，艱苦奮斗之風，聯(lián)系群眾之風）中，學習創(chuàng)新之風排在首位，可以看出事業(yè)部領導對學風的高度重視。今年各單位都組織職工到陽光家園客戶服務中心、八百坰徐宏霞環(huán)衛(wèi)班、方曉環(huán)衛(wèi)班進行參觀學習，讓職工了解優(yōu)秀單位嚴謹細致的工作作風，面對住戶展現的服務熱情，以及先進的工作方法，來拓寬職工的服務視野，尋找自身的差距和不足，增強職工的危機感和緊迫感。

三是典型激勵引領。典型從大的方面說就是一個時代縮影，從小范圍講就是一個單位的典范。像岳飛的《滿江紅》 ?壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血?，范仲淹的?先天下之憂而憂，后天下之樂而樂?，文天祥的?人生自古誰無死，留取丹心照汗青?，他們都是一個時代的縮影，而在我們物業(yè)企業(yè)也需要典型引領，像徐紅霞、楊慶林、陽光家園等，都是物業(yè)企業(yè)的典型，所以各單位都選樹自己的典型。我們處通過干事到班組半天蹲點制度及?講述身邊的小故事?等活動了解身邊的一些小事，從中發(fā)掘典型，進而加以培養(yǎng)。找到職工心目中的典型形象，提高先進典型的說服力、感染力，從而加大了全處職工向先進學習的主動性。我們先后選樹了在工作中不怕臟不怕累的維修班長梁軍，甘作用戶知心人的劉振波，四心班長葛淑云，以身作則得環(huán)衛(wèi)二班班長王桂梅等，通過經驗交流會的形式，將他們不怕苦、不怕累的精神廣泛宣傳，把模范的作用輻射到每名職工的心中，引導職工學習身邊典型，增強立足崗位爭做貢獻的責任心和事業(yè)感。

二、強化目標管理，促進服務水平提升

?目標管理?的概念是管理專家德魯克1954年在其著作《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出了?目標管理與自我控制?和主張。?目標管理?學認為不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個的工作，因此，?企業(yè)的使命和任務必須轉化為目標?，如果一個領域沒有目標，則這個領域的工作很容易被忽視。管理者應該通過目標對下 級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變?yōu)楦鱾€部門以及各個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

一是細化服務質量目標，承包到人。首先制定的服務質量目標，每名員工制定出個人目標。在服務上嚴格執(zhí)行?七個一?、?八不準?工作標準，小區(qū)內的設施護欄、石桌、石凳、天窗、道板、電子門、路燈、雨達燈等全部承包到人，并且把自己制定的檢查路線張榜上墻，每天檢查一次，按時填寫檢查登記表，發(fā)現問題及時落實整改，做好記錄，極大的提高了服務效率。

二是加大監(jiān)督力度，強化執(zhí)行力。有了目標，沒有監(jiān)督是不行的，所以各個企事業(yè)單位都有監(jiān)督部門，管理處也是一樣，成立了專職監(jiān)督小組，每天對小區(qū)的維修、環(huán)衛(wèi)工作及泵站、車棚、門衛(wèi)、班組等各崗位進行檢查，發(fā)現問題下發(fā)整改通知單，由負責人簽字認證，并且在規(guī)定時間內進行復檢，不達標的問題上報考核小組，并整理歸檔，列入重點問題處理。同時為進一步規(guī)范班組基礎工作，在管理處機關實行干事每周半天蹲點制，深入一線班組調查了解指導工作，摸清各班組每天工作量及每個人心理狀況，并積極參加班組工作早晚會，以指導為中心，促進工作、交流感情，及時發(fā)現班組中的好人好事及典型人和事，選樹及培養(yǎng)典型，以典型為引領提升工作水平。另外管理處主任、書記每天除了檢查自己的責任區(qū)外，必須深入小區(qū)檢查指導，嚴格執(zhí)行三到、走動式管理，了解用戶的心聲，與用戶打成一片，提升服務滿意率。

三是規(guī)范工作流程，提升服務標準。俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，所以必須細化服務流程。為進一步落實?七個一?、?八不準?工作標準，從工作流程上狠下功夫，細化服務流程，在維修工作上，接到任務單后，從走路的姿勢到背工具包的位臵及高度，以及提工具和按門鈴、標準用語等都做了明確規(guī)定，進戶后嚴格執(zhí)行?七個一?標準，并自備兩塊抹布（擦地、擦水池），讓業(yè)主放心稱心。在環(huán)衛(wèi)工作上，對樓內外清掃時間都做出具體要求，清掃樓外時掃帚撮子的高度及清理標準都制定具體細則。明確樓內清掃時從樓梯到墻角及配電箱、扶手等程序的服務流程，做到既省時又干凈。

講到這里我想說一下，四個三與目標管理有區(qū)別么？那么我根據個人的理解告訴大家目標管理是在?四個三?的基礎上延伸，它更加詳實具體。

三、強化生產管理，提升管理水平

一是深化細節(jié)管理，全面推動?四個三?服務上水平?！都毠?jié)決定成敗》這本書大家都看過，只有深化細節(jié)管理，才能更好的推動 ?四個三?服務上水平，全面實行全員聯(lián)動，使員工自覺把崗位職責與整體管理相結合，深化細節(jié)管 理，形成全要素細節(jié)承包網絡，通過不斷調整和豐富?四個三?管理的推進措施，有所側重地強化?四個三?過程中每一個環(huán)節(jié)的管理，明確其適用范圍和具體操作辦法，全面推動?四個三?管理在為業(yè)主提供服務的過程中能夠有效實施。

二是高度重視，嚴密組織，做好夏檢工作安排。夏檢是一年中的重要環(huán)節(jié)，首先成立了夏檢組織機構并制訂了檢修計劃，召開了夏檢工作動員會，將檢修標準按系統(tǒng)分類，打印成冊，發(fā)給每名職工，做到了檢修時間、檢修項目、檢修人員、檢修責任四落實。在夏檢過程中我們發(fā)現八一小區(qū)1-1至1-4東側因歷史遺留問題沒有路燈，給小區(qū)居民夜里出行帶來很多不便，于是我們自己動手，用廢舊材料制作了兩個路燈，受到了居民的好評。

三是精細管理抓安全。安全是一切工作的前提，為實現安全事故為零的目標。加大了安全教育力度，做到逢會講安全，事事講安全，組織全處職工收看安全事故錄像，增強全處職工的安全防范意識。把生產現場安全防范、生產設備規(guī)范操作作為工作重點，同時加強消防培訓，各單位都要組織職工進行了春季防火消防演練活動。對所有車輛嚴加管理，誰主管、誰負責，減少道路安全事故的發(fā)生，對司機進行道路安全法規(guī)教育，嚴格執(zhí)行?三交一封制度?及出車路單制度，堅決制止跑私車現象。同時，詳細制定安全承包管理體系，層層分解。定期進行檢查，發(fā)現問題立即整改；強化安 全基礎工作，年初以來，我們重點對轄區(qū)的供電線路、出租房屋等安全重點部位進行大規(guī)模檢查，并及時進行了整改。

四、加強班組建設，提升技能水平

一是加強學習，提升全員業(yè)務素質。狄慈根說過重復是學習之母。只有不斷的學習，才會有進步。服務上更需要好的技能，所以加強班組培訓事在必行，我們各個單位都組織職工日練、周匯、月考，同時也要加強實際業(yè)務培訓，在職工中舉行了?電子門模擬訓練?，?水龍有更換?等訓練，全面培養(yǎng)?一專多能?的崗位工人。也可以請工作多年的老師傅拿來廢舊污水泵為大家現場解體講解泵修知識，提高維修水平。

二是強化班組長主觀能動性，提高班組凝聚力。作為班組的領頭人，班組長的引領作用是顯而易見的。所以我們可以向各班組長發(fā)放《如何當好班組長》一書，提高班組長的管理知識水平，同時開展?看班長，向班長學習?的活動，并由管理處牽頭，在每周五下午召開班組長 ?經驗交流會?以此來提高班組長的管理能力，提升班組凝聚力。

三是在同工種之間開展技能競賽活動。沒有競爭就不會有進步，班組之間也是一樣，為進一步提升全處職工的技能水平，為創(chuàng)建?五型班組?提供有力保證。我們可以開展?創(chuàng)‘五型班組’，做技能型人才?職工技能競賽活動，促進職工學技術的熱情。

四、以家園文化為引領，營造和諧環(huán)境

中國翻譯家、文學評論家傅雷曾經說過這樣一句話，一個人對人民的服務不一定要站在大會上講演或是作什么驚天動地的大事業(yè)，隨時隨地，點點滴滴地把自己知道的想到的告訴人家，無形中就是替國家播種墾植。物業(yè)服務也是一樣。

親情服務心連心。在春節(jié)前期與居民共同開展?迎新春、促和諧?親情聯(lián)誼會、特困老人送溫馨、三八婦女節(jié)慰問、在植樹節(jié)間，在黨員中開展了黨員樹認領活動及居民花壇認領活動，開展環(huán)保知識宣傳、親情端午等一系列親情服務。尤其在端午節(jié)開展?《親情端午，大愛無限》與居民同樂為四川同胞祈福?活動，舉行了包粽子、豎雞蛋、套圈、送艾蒿等擂臺賽，促進了與居民之間的交流和溝通。迎奧運期間與社區(qū)聯(lián)合組織?人人為奧運，加油在大慶?燃燒激情，增進友誼手工展。也可以利用我們的廣場舉行?住戶須知，健康會診?宣傳活動，環(huán)衛(wèi)節(jié)之際，邀請業(yè)主代表和社區(qū)委員會與環(huán)衛(wèi)員工為慶祝環(huán)衛(wèi)節(jié)的到來，舉行?情系環(huán)衛(wèi)奉獻如歌?聯(lián)歡會，增進了與業(yè)主之間的感情。

感動服務促和諧。我們各個管理處都存在地處偏遠，硬件設施配套不完善、老年人多等因素，可以為小區(qū)居民制作安裝晾衣架及自制水泥桌水泥凳，開展差異化、親情化服務，并且在重大節(jié)日結合事業(yè)部?真情服務進萬家?主題活動，用溫馨提示、?鄰里節(jié)?、業(yè)主座談聯(lián)歡會等形式，創(chuàng)造與業(yè)主相聚的機會，帶動更多的業(yè)主參加到建家、愛家、管家的行動中來，讓業(yè)主充分感受到家的氛圍和溫馨，增加小區(qū)居民的幸福感和滿意度。

以上是我不成熟的幾點看法，不當之處請多多指正。

第二篇：發(fā)展黨員從“源頭活水”上下功夫

發(fā)展黨員從“源頭活水”上下功夫

提高新發(fā)展黨員的質量是提高黨員隊伍素質、永葆黨的先進性的一個重要方面，那么，怎樣才能在發(fā)展黨員工作中做到吸收大量的高質量的新黨員呢？我認為，必須從“源頭活水”上下功夫。

一、建立 “兩推兩考”民主開放機制

發(fā)展黨員的“源頭”、“水源”不足，尤其是事業(yè)單位一線黨員發(fā)展存在“民主程度不高”、“后備力量匱乏”、“發(fā)展渠道單一”等突出問題，這種源頭萎縮、后繼乏人的現狀影響了新黨員數量與質量，究其原因主要是入黨積極分子的培養(yǎng)做得不好。針對這一現狀，我們采取以下措施：一是根據《中國共產黨發(fā)展黨員工作條例》，把 “黨支部推薦、黨員推薦和局黨委考試、考察”的“兩推兩考”機制，科學引入到發(fā)展黨員工作的實踐中，較好地解決了事業(yè)單位一線發(fā)展黨員難的問題。二是健全“雙培養(yǎng)”制度。要求在骨干分子中確定的黨員發(fā)展對象一方面要接受組織培養(yǎng)，另一方面積極接受黨支部和發(fā)展黨員培養(yǎng)聯(lián)系人的組織培養(yǎng)。三是健全“報告單”制度。在“兩推兩考”培養(yǎng)骨干分子確定為入黨積極分子都要由黨組織填寫“骨干分子確定為入黨積極分子報告單”、“確定為黨員發(fā)展對象報告單”、“公示報告單”等，報局黨委備案。四是建立民主開放的入黨積極分子培養(yǎng)教育體系，發(fā)動基層黨組織、所有黨員以及黨外群眾全民參與推薦合適的人選，入黨積極分子這個“蓄水池”越大，新發(fā)展的黨員質量和數量才更有保證。五是定員定向培養(yǎng)。當前部分黨支部書記忙于行政事務，怕“花時間”，主觀上長期不發(fā)展黨員。針對這種現象，我們把骨干分子放在一線培養(yǎng)，進行實踐鍛煉，定向培養(yǎng)的做法，從而解決了此類問題。六是抓試點，促示范，累經驗。我單位XX醫(yī)院黨支部在發(fā)展黨員工作中倡導發(fā)展黨員“先過群眾關”，試行了“兩票制”的民主選擇方式，充分發(fā)揮黨內外群眾的選舉權，嚴把黨員“入口關”。“兩票制”，即先由

發(fā)展黨員的公開透明是提高新黨員質量的重要前提。沒有公開就沒有黨內外群眾的知情權，也就談不上民主監(jiān)督。在黨員發(fā)展工作中，基層黨組織完全可以將發(fā)展黨員工作的全過程包括入黨積極分子的培養(yǎng)、發(fā)展對象的確定以及發(fā)展計劃、黨員標準、發(fā)展程序等通過“黨群連心墻”及時進行黨務公開，接受黨內外群眾的監(jiān)督，防止發(fā)展黨員工作上的不正之風。我局上下聯(lián)動，開展廣泛征求意見活動，將收集到群眾的意見和建議，經過梳理分析，有相當一部分意見集中在對黨務工作不了解、不理解，認為黨務工作很神秘，“暗箱操作”的現象嚴重，什么事都是黨組織書記一個人說了算。群眾表現出希望了解黨組織工作的強烈愿望，尤其是對單位內一些重大事項是如何決定的、發(fā)展黨員等敏感問題，希望能有知情權。為此，我單位實行了黨務工作和黨員行為“雙公示”，特別是將入黨積極分子名單、預備黨員名單、預備黨員轉正情況等發(fā)展黨員工作進展情況通過“黨群連心墻”進行公示，取得了提升黨務工作透明度，增強黨務工作者的責任感，密切黨群、干群關系的明顯成效。

第三篇：關鍵要在解決問題上下功夫

關鍵要在解決問題上下功夫

發(fā)布時間：2009年08月18日 15:42 作者：段名鈺

開展先進性教育活動，要在解決實際問題上下功夫。能否解決問題，是檢驗先進性教育活動質量高低、成效大小的一個重要標志，也是能否實現“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”目標要求的關鍵所在。

總結淄博市第一批開展先進性教育活動的部門和單位的有益做法，解決黨組織和黨員中存在的突出問題，應注意搞好“四個結合”：

一要堅持學習提高與解決問題相結合。學習提高是解決問題的基礎和關鍵。一方面，通過學習，努力提高廣大黨員解決問題的主動性和自覺性。堅持把加強學習貫穿于解決問題的全過程，防止和克服把學習當作“軟任務”，甚至當成負擔，被動應付、敷衍了事的錯誤傾向。我市通過組織黨員開展大討論、學習相關政策規(guī)定、黨員領導干部上黨課、做形勢報告等多種方式，有針對性地解決黨員對解決問題不重視、存有消極應付心理等問題，切實把黨員的思想認識統(tǒng)一到中央的部署要求上來，增強黨員對解決問題的信心，積極主動地解決問題。另一方面，通過學習，努力提高廣大黨員解決問題的實際能力。我們堅持和完善已有的學習制度，不斷改進學習方法，增強學習的針對性和實際效果；組織廣大黨員努力學習黨的基本理論和優(yōu)良傳統(tǒng)，學習科學文化知識和業(yè)務知識，不斷提高自身素質；大力提倡理論聯(lián)系實際的學風，引導廣大黨員在學習中緊密聯(lián)系思想、工作實際，主動把自己擺進去，把問題提出來，找到解決問題的途徑和辦法，努力把學習成果轉化為解決問題的實際能力。

二要堅持個人解決與組織解決相結合。在先進性教育活動中，淄博市委明確要求黨員個人要把解決自身問題、落實先進性要求與履行崗位職責統(tǒng)一起來，既要解決長期以來個人存在的缺點毛病，又要解決新發(fā)現的突出問題；既要切實解決群眾反映強烈的問題，又要在本職崗位和社會生活中充分發(fā)揮先鋒模范作用。市委結合淄博的實際情況，強調黨政機關的黨員要重點解決宗旨觀念淡薄、工作作風飄浮、廉潔自律松懈等問題；事業(yè)單位的黨員要重點解決愛崗敬業(yè)意識淡薄、工作態(tài)度不夠端正等問題；企業(yè)的黨員要重點解決主人翁意識淡薄、組織紀律觀念不強等問題；流動黨員及下崗失業(yè)黨員要重點解決組織觀念弱化等問題。

為了發(fā)揮好組織的優(yōu)勢來解決問題，淄博市委重點實行了“三制”。一是實行責任制。對１８３個需要市委、市政府協(xié)調解決的問題，１１０個需要市直部門、單位聯(lián)合解決的問題，２９３個需要市直部門、單位自身解決的問題，１６９個需要區(qū)縣自身解決的問題，都由各單位黨組織主要負責人簽字確認，做到目標、措施、時限、責任單位和責任人“五落實”。二是實行銷號制。對需要解決的問題，建立明細臺賬，采取“一事一表”、“一事一報”、“一事一銷”的辦法，堅持“一改一銷，不改不銷”，只有解決問題成效明顯，并得到黨員群眾認可后，方可銷號。三是實行追究制。逐個單位、逐個問題進行認真檢查，使解決問題的情況與單位和個人的考核緊密掛鉤，對解決問題不力、黨員群眾不滿意的，予以通報批評，對責任單位和責任人取消先進單位和優(yōu)秀等次的評選資格。

三要堅持自覺解決與群眾監(jiān)督相結合。在先進性教育活動中，淄博市委要求各級黨組織和廣大黨員緊密聯(lián)系自身實際，主動查不足，認真找原因，深入挖根源，增強自我解決問題的主動性，自覺把問題解決好。同時，堅持“開門”搞教育，存在什么問題、怎么解決問題、問題解決得滿意不滿意都要由群眾說了算。按照“深入找問題、重點找原因、關鍵查主觀”的要求，全市共發(fā)放征求意見表２３萬多份，召開座談會３０７０個，設置意見箱８５７個，建電子郵箱５１６個，開通專線電話７５６部，共征求到黨員群眾的意見和建議９．３萬多條次。

淄博市委在解決問題的每個環(huán)節(jié)，都虛心接受群眾的監(jiān)督評價，建立并實行了“四項制度”。一是建立通報公示制度，讓群眾了解需要解決的問題。對各單位擬解決的問題，采取召開通報會和在公開欄、新聞媒體進行公示等方式，接受黨員、群眾和社會各界的監(jiān)督，增強各單位解決問題的責任感、緊迫感。二是建立聽證辯論制度，讓群眾參與制定解決問題的方案。各單位組織人大代表、政協(xié)委員、服務對象和本單位的黨員群眾，對整改方案進行聽證辯論，廣泛聽取意見和建議，進一步修改完善，增強方案的針對性和可操作性。三是建立監(jiān)理問責制度，讓群眾監(jiān)督落實解決問題的措施。由督導組牽頭，從本單位黨員群眾、服務對象和人大代表、政協(xié)委員中，挑選部分同志組成監(jiān)理小組，通過參加單位有關會議、調閱相關文件資料、對現場進行視察、對有關情況進行書面或口頭質詢、電話或登門走訪等形式進行監(jiān)督問責。四是建立上下結合考評制度，讓群眾評判解決問題的效果。建立“上考下”與“下評上”相結合、以“下評上”為主的考核評價制度，由人大代表、政協(xié)委員、服務對象及單位的普通黨員和群眾代表，對各單位解決問題組織領導是否得力、責任人員是否盡責、解決問題效果是否明顯、黨員群眾是否滿意等進行評議。群眾不滿意率高的，責令推倒重來，直至群眾滿意為止。

四要堅持解決問題與建立長效機制相結合。淄博市委要求各級黨組織和廣大黨員從最緊迫最突出的問題改起，從群眾最關心最希望辦的事情做起，盡最大努力解決當前存在的突出問題。市里全面實施了社會就業(yè)、社會保障、群眾權益保障、安康居住、人才培訓、社區(qū)便民服務等“十大民心工程”，立說立行，竭力為群眾辦實事、做好事、解難事。比如，我市確定每年從市直部門辦公經費中節(jié)?。保埃埃叭f元，連續(xù)３年節(jié)?。常埃埃叭f元，建立政府助學基金，解決困難家庭中小學生上學問題。

在解決問題的過程中，注意舉一反三，由表及里，進一步認識和把握新形勢下加強黨的先進性建設的規(guī)律，努力在體制機制上進行改革和完善，使先進性教育活動中取得的成效、創(chuàng)造的經驗轉化并形成為長效機制。一是按照“入口”要嚴、“出口”要暢、“中間管理”要加強的思路，建立保持黨員先進性的長效機制。健全完善發(fā)展黨員工作的推薦、公示、組織談話、入黨積極分子培訓、預備黨員考察、黨員轉正審核等制度，嚴把發(fā)展黨員的“入口”；堅持從嚴治黨原則，保持黨員隊伍的純潔性，暢通黨員的“出口”；健全完善黨員隊伍的教育培訓、管理監(jiān)督、激勵引導、組織保障等機制，提高黨員隊伍的整體素質，保持黨員隊伍的先進性。二是以增強基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力為目標，建立保持基層黨組織先進性的長效機制。完善民主決策、科學決策的具體措施，進一步規(guī)范基層黨組織的議事范圍和決策程序，明確執(zhí)行責任，加強考核監(jiān)督，提高基層黨組織的執(zhí)政效能；深入開展爭創(chuàng)“五個好”基層黨組織活動，創(chuàng)新基層黨組織的設置方式、活動內容和工作載體；按照責任制管責任人、責任人管一班人的要求，健全完善上下結合、常抓不懈的黨建工作機制，全面提升基層黨建工作水平。三是建立提高機關效能和服務大局、服務基層、服務群眾的長效機制。深入開展爭創(chuàng)“學習型、干事型、服務型、創(chuàng)新型、廉潔型”機關活動，建立首問負責制和責任追究制等，改進領導方式和工作方法，創(chuàng)新服務手段，拓寬服務領域，提高服務效率；開展“結窮親、解民憂、受教育、促發(fā)展”等主題實踐活動，開展上級黨組織關心下級黨組織，黨組織關心黨員，黨組織和黨員共同關心群眾、服務群眾等活動并形成制度，做到疑時有人解、平時有人慰、難時有人幫。

（作者：中共山東省淄博市委組織部副部長）

第四篇：新時期民政檔案要在服務與創(chuàng)新上下功夫

新時期民政檔案要在服務與創(chuàng)新上下功夫

為適應日益繁重的民政工作發(fā)展需要，提升民政工作的整體水平，實現扎實、精細、高效的工作要求，建立健全民政工作檔案，使各項民政工作的資料詳實完整，達到既對工作負責，又對歷史負責的需求，鄖西民政堅持檔案力促工作發(fā)展，不斷在觀念、理論、技術和自身素質上創(chuàng)新。做好新時期民政檔案主要從服務與創(chuàng)新上下功夫：

為領導決策服務。檔案真實記載了過去民政工作的主要過程、成功經驗和失敗教訓，為領導科學決策，發(fā)揮了重要的參考作用；為重點工作服務?？h民政局制訂完善了《民政檔案管理制度》，有力規(guī)范社會救助、雙擁優(yōu)撫、社會事務等重點工作中形成文件的歸檔范圍、保存期限等各種行為，為重點工作服好務；為理論研究服務。民政理論研究任重道遠，從檔案中總結經驗教訓，及時轉化為科學理論，實現實踐向理論升華；為城鄉(xiāng)群眾服務。婚姻登記、低保、優(yōu)撫安置、救災救濟、老齡、殯葬管理工作中形成的專業(yè)檔案是民政服務群眾、服務社會的重要體現，從而力促社會穩(wěn)定。

觀念創(chuàng)新。打破傳統(tǒng)思維定勢，積極開發(fā)檔案資源，為領導決策提供服務；理論創(chuàng)新。深入思考和創(chuàng)新民政專業(yè)檔案的內涵和外延、分類體系劃定、未來歸宿與流向等問題，進一步指導工作；技術創(chuàng)新。檔案信息資源數字化建設的實施，使民政檔案服務水平穩(wěn)步提高；素質創(chuàng)新。民政檔案工作者要具備良好的職業(yè)道德、完備的身心健康水準、扎實的檔案知識和民政業(yè)務知識、過硬的新技術操作技能，從而適應新時期民政檔案工作發(fā)展的需要。

第五篇：在創(chuàng)建上下功夫 于服務中見成效

在創(chuàng)建上下功夫 于服務中見成效

玉山縣民政局黨委創(chuàng)建紅旗單位材料

堅持以人為本，把提高人的素質作為創(chuàng)建黨建示范點的生命力工程，在創(chuàng)建上下功夫，于服務中見成效，是縣民政局黨委通過黨建促進民政工作健康有序開展的有效途徑。

近年來，縣民政局黨委在縣委的正確領導下，圍繞“五抓、三定、三看”，全面開展創(chuàng)建黨建示范點活動，明確“提高黨員素質、服務人民群眾、促進民政工作創(chuàng)特色”的目標，緊密結合民政工作實際，力求創(chuàng)出特色，推動民政工作上新臺階，為維護穩(wěn)定，構建和諧社會發(fā)揮積極作用。2005年，我縣民政工作獲全市綜合考評第二名。2006年我縣又榮獲“全省雙擁模范縣”、“全省低保工作先進縣”、“全省婚姻登記示范窗口”。2007年又獲“全市民政工作先進單位”“全市救助體系建設工作先進單位”等榮譽。

從實施“五抓”著手 夯實黨建基礎

縣民政局黨委下轄局機關黨支部、殘聯(lián)黨支部、軍休辦黨支部三個黨支部?，F有黨員116人，其中在職黨員60人，下崗黨員2人，退役士兵待安置期間掛靠黨員56人，殘疾黨員2人。為確保黨建工作上臺階，局黨委堅持把抓好黨建示范點作為一項重要工作任務來部署，認真實施“五抓”（即抓思想、作風、制度、黨員發(fā)展、流動黨員管理）夯實黨建基礎。

抓思想建設。民政局黨委以“三會一課”為切入點，狠抓黨員

干部的思想建設。一是每月召開一次支委會，每月召開1-2次黨小組會議，每季召開一次支部大會，每季上一次黨課。二是以先進性教育活動為契機，狠抓學習教育，著力提高黨員素質。在先進性教育活動中，廣大黨員確保了50小時以上的學習時間，參與率達100%，領導干部讀書筆記3萬字以上，普通黨員干部讀書筆記2萬字以上，每位黨員干部都寫了一篇體會文章。同時，多次組織收看先進性教育電教片和《王懷忠的兩面人生》等黨員教育警示片，達到了“黨員受教育”的目的。

抓作風建設。局黨委深刻理解 “民政工作做好了，等于政府工作做好了一半”的含義，認識到民政工作面廣、量大、政策性強，在維護社會穩(wěn)定，建設和諧社會中責任重大，工作作風、服務質量如何直接影響著黨和政府在人民群眾心中的形象。為此局黨委狠抓作風建設，力求做得更好。在先進性教育活動中，發(fā)動全體黨員積極投入“察民情、解民憂、幫民困、獻愛心”活動，踴躍捐資捐物，幫助困難群眾春耕備耕。去年3月17日，局機關35名黨員為六都鄉(xiāng)前洲村（村建掛鉤村）貧困戶捐款計5000余元，捐衣物、棉被等生活用品400多件，并把錢物送到貧困戶家中，使該村40多戶農民及時備足春耕物資。去年6月份，我縣受臺風襲擊，局里在第一時間組織22名黨員干部分別深入到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進村入戶了解災情，與民政對象實現“心連心”，讓他們體現到黨和政府的關懷和溫暖。在今年1月份冰凍雨雪災害天氣發(fā)生后,局里在第一時間組織全局黨員干部到311高速掛線清掃積雪,并組織全局黨員干部捐款捐物。

抓制度建設。局黨委認識到管理工作的重要性，著力在制度建設上下功夫，不斷探索保持共產黨員先進性的長效機制。建立和完善了局機關領導干部職工包片掛鉤聯(lián)系點制度，逐步完善了會議制度、學習制度、上下班制度、財務管理制度、文秘管理制度、民政宣傳通訊報道獎勵制度、車輛管理制度、來客接待制度、來信來訪制度、衛(wèi)生和安全保衛(wèi)制度等局機關十項工作制度。

抓黨員發(fā)展工作。始終做到發(fā)展黨員年初有規(guī)劃，年終有總結，嚴格做到貫徹發(fā)展黨員方針，堅持發(fā)展黨員原則，注重發(fā)展黨員重點和對入黨積極分子的培訓、培養(yǎng)，把握發(fā)展黨員質量，嚴格發(fā)展黨員程序。注重工作一線年輕工作人員，尤其把婦女干部作為發(fā)展黨員重點，做到成熟一個發(fā)展一個。三年來，全局共發(fā)展黨員6名，現有建黨對象1名，培養(yǎng)入黨積極分子4名，按時為2名預備黨員轉正。抓流動黨員管理。局黨委針對民政局軍休辦支部69名黨員，其中有46名退役士兵待安置代管，加強了這部分黨員的管理。對離退休黨員和待安置黨員采取區(qū)別對待的方式，使這些在黨不在崗的黨員始終在黨組織的關心之中。羅笑明、林智剛、鄭腮香等黨員離退休后，由于生活等情況發(fā)生了變化、針對他們投靠子女，流動沒有規(guī)律，流動的時間有長有短的情況，黨支部確定了一名聯(lián)系人與他們保持聯(lián)系，針對退役士兵待安置期間代管的黨員由于他們在沒安置之前各奔東西，軍休辦黨支部以優(yōu)撫安置股為中心，分別指定聯(lián)系人，使離退辦黨支部成為他們心中的“娘家”。

依靠“三定”著力促進黨建落到實處

縣民政局黨委在新形勢下，緊緊圍繞建設社會主義和諧社會總目標，結合玉山實際，做好民政工作，以黨建促進各項工作的順利開展。

定目標。為確保黨建、民政工作的雙贏，局里每年都認真討論，廣泛征求意見，提出全縣民政工作總體目標和工作思路，做到年初有要求，年終要考評。具體包括個性部分（20分）德、能、勤、績、廉5部分，共性部分（80分）即指各股室業(yè)務的詳細界定。同時以創(chuàng)先評優(yōu)活動為載體，結合自身實際，在七一期間開展形式多樣的創(chuàng)先評優(yōu)活動。

定措施。堅持局機關領導干部職工包片掛鉤聯(lián)系點制度，從局班子領導到中層干部和一般干部職工分別與有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛鉤聯(lián)系，層層包片，層層負責，糾正了“干多干少一樣，干好干壞一個樣”的不良現象，做到獎罰分明。

定責任。民政局黨委配齊了三個黨支部的支部委員和黨小組長，每個黨支部都按規(guī)定召開黨員組織生活會，做到責任到人，充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

透過“三看”著眼 檢驗黨建成果

局黨委時刻把“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”是檢驗黨建和先進性教育的成果標準，透過“三看”來檢驗黨建工作成果。

一看黨員發(fā)作用發(fā)揮如何。局黨委在創(chuàng)建黨建示范點工作中，把發(fā)揮黨員先鋒模范作用作為提高黨員素質和榮譽感的一項重要考

核項目，踴現了許多鮮為人知的先進事跡。軍休辦支部有一位黨員干部，身患癌癥，不僅堅持上班，有時優(yōu)撫對象對臺帳工作忙還加班，帶動了廣大干部職工更加愛崗敬業(yè)。

二看各項制度執(zhí)行怎樣。局黨委通過召開群眾座談會，發(fā)送征求意見表、設立意見箱，設舉報電話等措施，收集到涉及工作、組織建設、工作作風等方面意見建議14條。對收集的意見建議進行了認真的研究，提出了具體整改意見。針對這些問題，出臺了《全縣民政系統(tǒng)評議政風行風工作實施方案》文件，并就城鎮(zhèn)低保、農村特困戶救助、老齡工作、國內收養(yǎng)登記、優(yōu)撫安置工作、結婚登記、民間組織管理、臨時救助管理、殯葬管理工作等作出了具體的承諾并向社會公告，受到了全縣干部群眾的好評。

三看目標任務完成如何。按照年初確定的工作目標、崗位職責，對照黨建和先進性教育活動要求，對每一名黨員干部進行年終考核，評出先進進行表彰，以此激勵全局黨員干部工作熱情。

3年來，縣民政局黨委嚴格按照 “關鍵要取得實效”的總體要求，認真做好創(chuàng)建黨建示范點工作，按照年初提出的“把握一個中心，推進二項改革，做優(yōu)三個精品，狠抓四個重點”的工作思路，做到傳統(tǒng)工作有推進，特色工作有創(chuàng)新，認真履行民政職責，維護社會穩(wěn)定，為把玉山建成中部地區(qū)百強縣而努力。