第一篇：龍?zhí)锶A遠(yuǎn)電廠管控一體化系統(tǒng)用戶手冊

龍?zhí)锶A遠(yuǎn)電廠管控一體化系統(tǒng)

用戶手冊

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目 錄

第一章 系統(tǒng)介紹.................................................................................................................................3 第二章 系統(tǒng)功能.................................................................................................................................4 第三章 使用說明.................................................................................................................................5 3.1 資產(chǎn)管理.................................................................................................................................5

設(shè)備編碼.........................................................................................................................5 設(shè)備臺帳.........................................................................................................................6 檢修管理.........................................................................................................................7 備品備件管理.................................................................................................................9 可靠性管理.....................................................................................................................9 運行管理.......................................................................................................................10 兩票管理.......................................................................................................................11 統(tǒng)計分析.......................................................................................................................14 安全管理.......................................................................................................................14 技術(shù)監(jiān)督.......................................................................................................................15 預(yù)算管理.......................................................................................................................15 物資管理.......................................................................................................................18 合同管理.......................................................................................................................20 燃料管理.......................................................................................................................20 預(yù)置電廠指標(biāo)庫...........................................................................................................23 指標(biāo)個性化展現(xiàn)...........................................................................................................23 指標(biāo)分析.......................................................................................................................25 指標(biāo)報表.......................................................................................................................26 對標(biāo)考核.......................................................................................................................26 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.4.5 生產(chǎn)管理...............................................................................................................................10

經(jīng)營管理...............................................................................................................................15

指標(biāo)管理...............................................................................................................................22

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第一章 系統(tǒng)介紹

龍?zhí)锶A遠(yuǎn)電廠管理信息系統(tǒng)采用了面向業(yè)務(wù)流程的方法，以發(fā)電生產(chǎn)和設(shè)備管理為主線，對發(fā)電企業(yè)人力、資金、材料、設(shè)備、技術(shù)、信息、時間等各種資源進(jìn)行了綜合平衡和優(yōu)化，能夠協(xié)調(diào)發(fā)電企業(yè)各部門圍繞市場開展業(yè)務(wù)活動，使發(fā)電企業(yè)在市場競爭中可以充分利用優(yōu)勢，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

龍?zhí)锶A遠(yuǎn)電廠管理信息系統(tǒng)是在長期的開發(fā)和應(yīng)用實踐中形成的，具備完整的發(fā)電企業(yè)信息化功能集，包括資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、指標(biāo)管理等，能夠與實時監(jiān)測系統(tǒng)無縫對接，對生產(chǎn)運行、實時曲線、設(shè)備檢修等進(jìn)行規(guī)劃；采用科學(xué)的決策分析模型，對企業(yè)的發(fā)電成本、物資消耗、設(shè)備狀態(tài)、機(jī)組性能進(jìn)行分析，實現(xiàn)對發(fā)電企業(yè)全生命周期的管理。

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第二章 系統(tǒng)功能

龍?zhí)锶A遠(yuǎn)電廠管理信息系統(tǒng)主要包括資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、指標(biāo)管理，具體如下圖所示：

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第三章 使用說明

3.1 資產(chǎn)管理

資產(chǎn)管理系統(tǒng)以發(fā)電設(shè)備為管理對象，圍繞設(shè)備臺賬，以設(shè)備編碼為標(biāo)識，以工單為主線，采用成熟的設(shè)備點檢定修策略和檢修成本控制體系，對設(shè)備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、備品備件、設(shè)備檢修和維護(hù)成本等進(jìn)行綜合管理，可覆蓋發(fā)電設(shè)備從基建期安裝調(diào)試到生產(chǎn)期發(fā)電運行、檢修維護(hù)的全生命周期，幫助電廠建立可持續(xù)改進(jìn)的電廠設(shè)備管理知識庫，確保發(fā)電設(shè)備安全可靠地運行。

3.1.1 設(shè)備編碼

電廠設(shè)備編碼系統(tǒng)的建立可以更好地對電廠設(shè)備對象進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)識和管理，通過制定合理的、科學(xué)的和規(guī)范的設(shè)備編碼，可以方便各種信息的傳遞與共

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享。

【功能特點】

? 對于設(shè)備管理，系統(tǒng)支持KKS編碼體系，支持KKS編碼與備品備件、物資及相關(guān)文檔資料的關(guān)聯(lián)使用。

3.1.2 設(shè)備臺帳

建立設(shè)備臺賬，記錄和提供設(shè)備信息，反映設(shè)備的基本參數(shù)以及維護(hù)的歷史記錄，為設(shè)備的日常維護(hù)和管理提供必要的信息，可根據(jù)設(shè)備的在線運行情況和設(shè)備臺賬，對設(shè)備出力水平、劣化趨勢、設(shè)備壽命進(jìn)行分析。它包括：設(shè)備基本信息、設(shè)備技術(shù)規(guī)范、設(shè)備評級、設(shè)備檢修歷史、設(shè)備缺陷記錄、設(shè)備停復(fù)役、設(shè)備異動、設(shè)備備品備件、設(shè)備臺賬查詢等功能?！竟δ芴攸c】

? 建立了完備的設(shè)備臺賬，提供設(shè)備運行和維護(hù)中的各種信息，便于設(shè)備管理人員進(jìn)行分析決策；

? 實現(xiàn)了對發(fā)電設(shè)備從安裝、運行直至報廢的全生命周期的管理；

? 設(shè)備臺賬與運行管理、檢修管理、物資管理等業(yè)務(wù)高度集成，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的共享性和實時性，也保證了設(shè)備數(shù)據(jù)的一致性和完整性；

? 設(shè)備臺賬管理和預(yù)算管理、物資管理集成，加強(qiáng)了設(shè)備維護(hù)活動的成本控制。

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3.1.3 檢修管理

建立設(shè)備檢修項目標(biāo)準(zhǔn)庫，在檢修項目庫中定義檢修項目的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物資消耗定額。根據(jù)設(shè)備檢修項目標(biāo)準(zhǔn)庫輔助編制設(shè)備檢修計劃，包括滾動計劃、年度計劃，并根據(jù)物資消耗定額自動生成檢修物資申請計劃。

建立設(shè)備點檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫，在點檢作業(yè)庫中定義點檢內(nèi)容、點檢方式、點檢周期、點檢人員等。根據(jù)設(shè)備點檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫中點檢周期，系統(tǒng)實時提醒點檢人員到期應(yīng)執(zhí)行的點檢項目，并生成應(yīng)執(zhí)行點檢項目清單。

通過缺陷單的流轉(zhuǎn)完成入缺、消缺和消缺驗收的設(shè)備缺陷管理過程，并對設(shè)備缺陷進(jìn)行多種口徑的統(tǒng)計。【功能特點】

? 貫徹了“點檢定修”先進(jìn)設(shè)備管理思想，使設(shè)備檢修規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使檢修預(yù)算更科學(xué)、更合理，減少了材料和人工的浪費，縮短了檢修時間，降低了檢修成本；

? 以工單為線索，實現(xiàn)了設(shè)備缺陷管理和檢修管理的閉環(huán)式管理，通過事務(wù)機(jī)制和工作流機(jī)制，提高了消缺和檢修效率，并且提供多種統(tǒng)計分析手段，龍?zhí)锶A遠(yuǎn)電廠管理信息系統(tǒng)用戶手冊

滿足管理人員的需要；

? 系統(tǒng)可根據(jù)所有檢修項目的備品備件需求，以及檢修項目工時安排，自動產(chǎn)生檢修的物資需求計劃。

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3.1.4 備品備件管理

備品備件管理與設(shè)備臺賬及物資管理關(guān)聯(lián)，可以隨時調(diào)用在設(shè)備臺賬和物資倉庫中針對某具體備品備件的所有信息，并做到相應(yīng)的分析判斷。【功能特點】

? 制定備品備件合理的安全庫存，并將設(shè)備管理和物資管理進(jìn)行有效的集成，數(shù)據(jù)進(jìn)行共享；

? 為設(shè)備管理提供必要的備品備件庫存信息，將備品備件和材料的申請、采購、領(lǐng)用進(jìn)行規(guī)范的流程化管理；

對于設(shè)備檢修過程中的備品備件和材料的費用都自動生成相應(yīng)的費用臺賬，提高管理的透明度，減少檢修過程中人為的浪費，降低檢修的費用。

3.1.5 可靠性管理

通過與實時系統(tǒng)集成或?qū)Φ讓涌刂葡到y(tǒng)如DCS/PLC等的數(shù)據(jù)采集，能夠為設(shè)備安全可靠性分析提供必要的設(shè)備在線運行數(shù)據(jù)，幫助管理人員和相關(guān)技術(shù)人員得到實時的設(shè)備可靠性信息，以便對發(fā)電設(shè)備的維護(hù)、更新，做到科學(xué)管理。設(shè)備

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可靠性系統(tǒng)主要包括設(shè)備基礎(chǔ)信息采集，設(shè)備可靠性數(shù)據(jù)及評價指標(biāo)的計算、發(fā)送和綜合查詢?！竟δ芴攸c】

? 通過設(shè)備實時信息的采集，對設(shè)備的安全和可靠性進(jìn)行在線實時評估，并能將分析結(jié)果以報表的方式傳送給相關(guān)技術(shù)人員；

按照設(shè)備管理的要求建立了完善的設(shè)備安全可靠性評價指標(biāo)體系，主要包括：設(shè)備可用率、可用系數(shù)、強(qiáng)迫停運率、平均無故障可用小時、輔助設(shè)備故障率、平均連續(xù)可用小時等。

3.2 生產(chǎn)管理

電廠生產(chǎn)管理對外接收電力調(diào)度指令，安排好發(fā)電計劃，對內(nèi)通過實時數(shù)據(jù)的監(jiān)視、兩票管理、值長日志管理、班長日志管理、交接班管理，使運行人員和設(shè)備都有很好的生產(chǎn)安排，并采用定期工作管理、巡回檢查、設(shè)備缺陷等管理手段，使發(fā)電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，實現(xiàn)發(fā)電計劃和發(fā)電生產(chǎn)的緊密銜接。

3.2.1 運行管理

記錄生產(chǎn)調(diào)度命令及執(zhí)行情況，便于各值及時了解上級命令，明確責(zé)任。集中規(guī)范管理各個運行崗位的值班記錄，供企業(yè)管理人員查詢了解發(fā)電生產(chǎn)情況；對設(shè)備啟停、設(shè)備試驗、操作記錄進(jìn)行管理，輔助運行管理人員進(jìn)行運行技術(shù)分析，并提醒運行人員完成設(shè)備定期工作。【功能特點】

? 提供運行自動排班表；

? 提供當(dāng)值關(guān)注設(shè)備和關(guān)注指標(biāo)，方便全面了解當(dāng)值設(shè)備的實時運行狀況； ? 嚴(yán)密的日志管理，支持自定義日志格式，提高日志的可讀性和可擴(kuò)充性；

? 定期工作按設(shè)定周期自動產(chǎn)生并提醒運行人員； 運行管理和設(shè)備缺陷集成，使得設(shè)備缺陷得以準(zhǔn)確快速處理。

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3.2.2 兩票管理

為操作票和工作票建立標(biāo)準(zhǔn)票種庫，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)票實現(xiàn)兩票的自動開票和實現(xiàn)兩票的自動流轉(zhuǎn)。在開票時，根據(jù)情況允許用戶對兩票進(jìn)行執(zhí)行、作廢、打印等操作，龍?zhí)锶A遠(yuǎn)電廠管理信息系統(tǒng)用戶手冊

并自動對已執(zhí)行和作廢的兩票進(jìn)行存根，便于統(tǒng)計分析；為提高運行操作的正確性，保障人身及設(shè)備安全，防止事故發(fā)生提供有效幫助?！竟δ芴攸c】

? 提供標(biāo)準(zhǔn)工作票和操作票庫，方便調(diào)用；

? 通過工作流配置，實現(xiàn)兩票的流轉(zhuǎn)和提醒功能，并可追溯；自動統(tǒng)計兩票合格率；

日常維修工作中的多發(fā)性缺陷，定期工作，包括大小修工程中的一些項目及預(yù)防性維修工作，用戶可以隨時調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)工作票模板。工作票模板中包含標(biāo)準(zhǔn)的安全措施。

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3.2.3 統(tǒng)計分析

統(tǒng)計分析功能能夠滿足不同層次管理人員的需要，生成各種統(tǒng)計分析報表，如生產(chǎn)日報、生產(chǎn)月報等，形成各種指標(biāo)臺賬，并可以定制各類上報報表。在指標(biāo)統(tǒng)計基礎(chǔ)上，統(tǒng)計分析模塊提供了能耗指標(biāo)分析，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析等分析功能，向管理層和決策層及時準(zhǔn)確地提供反映生產(chǎn)狀況的各項指標(biāo)分析數(shù)據(jù)，為制定生產(chǎn)規(guī)劃、節(jié)約能源、降低發(fā)電成本提供依據(jù)?！竟δ芴攸c】

? 靈活設(shè)置指標(biāo)計算公式，對日指標(biāo)、月指標(biāo)、值指標(biāo)、積數(shù)指標(biāo)等進(jìn)行統(tǒng)一管理；

? 集中管理全廠生產(chǎn)指標(biāo)，保證全廠統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性；

? 根據(jù)指標(biāo)的性質(zhì)，將指標(biāo)按運行專業(yè)進(jìn)行管理，減少統(tǒng)計人員的重復(fù)勞動； 可以從實時系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，保證指標(biāo)數(shù)據(jù)的真實性和及時性，減少人工錄入工作量。

3.2.4 安全管理

安全管理模塊包括安全標(biāo)準(zhǔn)管理、安全監(jiān)察、兩措管理、事故管理等內(nèi)容，采取主動模式，杜絕安全隱患，落實安全措施。

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【功能特點】

? 建立安措反措計劃臺賬；

? 建立人身、設(shè)備事故及設(shè)備異常與障礙臺賬，并支持查詢統(tǒng)計； ? 對安全、不安全情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析，建立安全檢查、安全會議臺賬； ? 安監(jiān)人員對兩票的執(zhí)行情況有效跟蹤，并能夠統(tǒng)計兩票合格率； 建立安全用品及工器具發(fā)放臺賬，并支持對安全檢查進(jìn)行記錄。

3.2.5 技術(shù)監(jiān)督

技術(shù)監(jiān)督涵蓋監(jiān)督管理、監(jiān)督臺賬、統(tǒng)計報表等內(nèi)容。技術(shù)監(jiān)督內(nèi)容包括：化學(xué)監(jiān)督、電測監(jiān)督、絕緣監(jiān)督、環(huán)保監(jiān)督、振動監(jiān)督、節(jié)能監(jiān)督、金屬監(jiān)督、壓力容器監(jiān)督、熱工監(jiān)督等。【功能特點】

? 符合電力行業(yè)《技術(shù)監(jiān)督管理細(xì)則》的規(guī)定；

可提供給管理人員以表格、數(shù)字、文字、圖形等多種方式查詢技術(shù)監(jiān)督的情況，為管理人員協(xié)調(diào)指揮生產(chǎn)提供依據(jù)。

3.3 經(jīng)營管理

以全面預(yù)算和成本控制為核心的經(jīng)營管理系統(tǒng)可以保證企業(yè)利潤目標(biāo)的實現(xiàn)，降低發(fā)電運營成本，包括全面預(yù)算管理、物資管理、燃料管理等。

3.3.1 預(yù)算管理

預(yù)算管理系統(tǒng)對全廠發(fā)電生產(chǎn)、設(shè)備維護(hù)、物資采購、燃料供應(yīng)等生產(chǎn)經(jīng)營活動確定明確的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，控制資金費用的使用，并通過預(yù)算分解，將預(yù)算下達(dá)到電廠各部門、各班組、各崗位，作為他們工作績效評估的依據(jù)；并可對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行綜合分析統(tǒng)計，保證預(yù)算工作的持續(xù)改進(jìn)，為發(fā)電成本分析提供準(zhǔn)確和實時的數(shù)據(jù)，提高成本預(yù)算的及時性和準(zhǔn)確性，實現(xiàn)電廠生產(chǎn)經(jīng)營的精細(xì)化成本核算。

【功能特點】

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? 滿足企業(yè)內(nèi)部的費用、資金審批和預(yù)算限額要求； ? 將事后的被動反映轉(zhuǎn)變?yōu)閷M用發(fā)生前的主動管控； ? 預(yù)算可以到項目、部門，甚至可以精細(xì)到某個人或某類物資； ? 預(yù)算可以按月度、年度進(jìn)行分解和控制；

? 對物資采購、燃料采購、費用報銷等費用發(fā)生的關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行監(jiān)控； ? 預(yù)算控制人可實時掌握預(yù)算總額、已發(fā)生費用、剩余費用、預(yù)算占用百分比等相關(guān)信息，減少預(yù)算控制活動的盲目性。

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3.3.2 物資管理

物資管理系統(tǒng)專門針對電廠的物資管理業(yè)務(wù)，融合了先進(jìn)的管理理念和豐富的應(yīng)用經(jīng)驗，可以對物資計劃、采購、庫存、合同和預(yù)算等進(jìn)行一條線的集成化管理，從而達(dá)到規(guī)范物資管理流程、保證物資供應(yīng)、降低采購費用、減少庫存積壓和加快資金周轉(zhuǎn)的目的，實現(xiàn)對電廠物資的有效管理與控制?！竟δ芴攸c】

? 提供增加新物資編碼功能，由用戶提出物資編碼申請，通過審核后自動加入物資編碼庫；

? 支持供應(yīng)商資格評審，通過供貨質(zhì)量、價格、按時到貨等因素對供應(yīng)商進(jìn)行評定；

? 支持詢價、比價，對進(jìn)貨價格提供嚴(yán)格的控制； ? 支持各種出庫成本計算方法；

? 支持批次、庫位及安全庫存管理，提供庫存預(yù)警和提醒機(jī)制，避免人為遺漏和疏忽；

? 提供及時盤點、定期盤點等，完善的盤盈、盤虧處理方便財務(wù)、賬務(wù)處理； ? 支持實時查詢庫存量、可用庫存、已分配庫存、在途量等。

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3.3.3 合同管理

合同管理按照合同的一般原則和規(guī)范建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)電廠所有合同項目的集中管理和綜合查詢，將所有涉及到業(yè)主與承包商的合同及其費用問題納入合同管理，并配合相應(yīng)的合同付款、變更等功能實現(xiàn)對合同的有效控制。對合同的執(zhí)行情況、付款情況進(jìn)行監(jiān)控，有利于貫徹集約化管理的思想，對合同進(jìn)行分類統(tǒng)計并打印出相應(yīng)報表?？蓪贤膱?zhí)行情況進(jìn)行審核、統(tǒng)計、查詢等；反映合同的付款情況，對已完成的合同進(jìn)行歸檔?！竟δ芴攸c】

? 合同管理實現(xiàn)電廠所有合同項目的集中管理和綜合查詢，包括設(shè)備采購合同、物資采購合同、外包工程合同的執(zhí)行情況、付款情況等；

? 對合同的執(zhí)行、付款等狀態(tài)進(jìn)行全程監(jiān)控，加強(qiáng)合同的權(quán)限管理和審核管理，使合同的執(zhí)行和付款更規(guī)范，可記錄和追溯合同審批的全過程； ? 合同文本支持WORD、EXCEL等文檔，并有掃描件鏈接附件等功能；

? 合同與采購計劃、入庫信息之間建立相應(yīng)的對應(yīng)關(guān)系；

? 系統(tǒng)通過工作流的方式驅(qū)動付款中的每個審批環(huán)節(jié)；

? 系統(tǒng)實時反映合同及其對應(yīng)預(yù)算的執(zhí)行情況，快速生成標(biāo)準(zhǔn)格式的合同結(jié)算和管理臺賬。3.3.4 燃料管理

燃料管理系統(tǒng)以成本控制為重點，以降耗增效為目標(biāo)，為電廠提供來煤預(yù)報、入廠煤、煤場、入爐煤、燃煤結(jié)算的全程管理；并提供智能化的檢斤檢質(zhì)管理，對入廠、入爐煤的煤質(zhì)進(jìn)行對比分析，并提供多種燃料收發(fā)存的統(tǒng)計方法和手段，實現(xiàn)電廠燃料的精細(xì)化管理?！竟δ芴攸c】

? 提供燃料管理指標(biāo)體系，并可圖形化展示；

? 支持無線射頻RFID卡，自動識別車輛、礦別等信息； ? 支持地磅、軌道衡等衡器數(shù)據(jù)的自動采集；

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? 支持二維條碼等采制化數(shù)據(jù)加密方式； ? 支持自動讀取煤質(zhì)分析儀器的化驗結(jié)果； ? 支持依據(jù)煤質(zhì)自動計算結(jié)算單價； ? 提供煤場看板，清晰直觀反映燃煤存量； ? 提供入爐配煤單并自動計算摻燒煤質(zhì)； ? 提供供應(yīng)商“黑名單”，可規(guī)避燃料采購風(fēng)險； ? 支持入廠、入爐煤質(zhì)差分析； 可自定義各種燃料報表并自動生成。

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3.4 指標(biāo)管理

電廠指標(biāo)管理系統(tǒng)采用BDE技術(shù)架構(gòu)，將發(fā)電企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營信息整合在統(tǒng)一的平臺上，對發(fā)電生產(chǎn)、設(shè)備檢修、物資消耗、燃料消耗、機(jī)組性能等進(jìn)行綜合分析，通過“自助式報表”實時生成各種生產(chǎn)報表和經(jīng)營報表，向管理層及

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時準(zhǔn)確地提供統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，并支持電廠的對標(biāo)管理，是企業(yè)的“管理駕駛艙”。（注：BDE＝BI＋DM＋EAI：商務(wù)智能＋數(shù)據(jù)挖掘＋企業(yè)應(yīng)用集成）

3.4.1 預(yù)置電廠指標(biāo)庫

具備完備的電廠指標(biāo)庫，為電廠預(yù)置了各種所需的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。【功能特點】

? 提供預(yù)置的績效指標(biāo)體系庫（KPI），涉及火電、水電、風(fēng)電、燃?xì)獍l(fā)電等； ? 可方便靈活地根據(jù)管理要求從指標(biāo)庫提取所需指標(biāo)； 指標(biāo)庫可積累、可更新。

3.4.2 指標(biāo)個性化展現(xiàn)

每個用戶可以自己配置符合自己崗位特點和個性化的指標(biāo)分析界面，支持曲線圖、儀表盤、餅圖、柱狀圖等多種展示方式?！竟δ芴攸c】

? 用戶自定義指標(biāo)體系；

? 提供各崗位KPI指標(biāo)庫及指標(biāo)預(yù)警功能。用戶可根據(jù)自己的崗位職責(zé)定義各種KPI指標(biāo)和各項預(yù)警功能；

龍?zhí)锶A遠(yuǎn)電廠管理信息系統(tǒng)用戶手冊

? 對于來自第三方的應(yīng)用系統(tǒng)，如財務(wù)軟件、物資管理軟件、燃料管理軟件、資產(chǎn)管理軟件等，指標(biāo)管理系統(tǒng)可以通過自帶的數(shù)據(jù)采集接口，從這些第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)中在線獲取指標(biāo)數(shù)據(jù)；

? 支持指標(biāo)的下鉆功能，即根據(jù)匯總指標(biāo)看各分項指標(biāo)。

龍?zhí)锶A遠(yuǎn)電廠管理信息系統(tǒng)用戶手冊

3.4.3 指標(biāo)分析

系統(tǒng)給所有關(guān)心的KPI指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一的編碼，進(jìn)行分組和分類，形成完備的“指標(biāo)庫”，然后對每一個指標(biāo)確定它的來源（輸入、計算、實時取數(shù)），如果是計算的和取數(shù)的，設(shè)定計算和取數(shù)公式。最后進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入和計算，根據(jù)計算結(jié)果和定義的報表、臺賬的模板，產(chǎn)生管理需要的各類指標(biāo)報表和指標(biāo)臺賬。形成的指標(biāo)報表能直接發(fā)布，并可以直接導(dǎo)出EXCEL表，根據(jù)權(quán)限分別查詢分別修改。

指標(biāo)管理系統(tǒng)還提供了強(qiáng)大的分析工具，對日指標(biāo)、月指標(biāo)、值指標(biāo)進(jìn)行比較分析，并可以根據(jù)各人關(guān)心的不同指標(biāo)，生成、編輯相應(yīng)的方案，同時還可以生成

龍?zhí)锶A遠(yuǎn)電廠管理信息系統(tǒng)用戶手冊

相應(yīng)的曲線圖，為相關(guān)人員提供直觀、方便的分析工具，輔助決策?！竟δ芴攸c】

支持各類型發(fā)電廠先進(jìn)指標(biāo)庫的對標(biāo)管理，支持電廠與同類型先進(jìn)企業(yè)的定量分析。重點對標(biāo)內(nèi)容包括企業(yè)規(guī)模類指標(biāo)、生產(chǎn)產(chǎn)值類指標(biāo)、能耗指標(biāo)、燃料指標(biāo)、財務(wù)經(jīng)營類指標(biāo)、安全和可靠性指標(biāo)、基建指標(biāo)等。

3.4.4 指標(biāo)報表

系統(tǒng)通過對生產(chǎn)經(jīng)營的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整理、計算，形成各種生產(chǎn)統(tǒng)計報表、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核報表，為運行值間指標(biāo)競賽提供依據(jù)，調(diào)動各崗位人員的工作積極性。

【功能特點】

? 指標(biāo)管理系統(tǒng)支持與指標(biāo)相關(guān)的各種生產(chǎn)、經(jīng)營的自助式報表。3.4.5 對標(biāo)考核

指標(biāo)管理系統(tǒng)通過生產(chǎn)指標(biāo)對標(biāo)考核，實現(xiàn)對標(biāo)管理，調(diào)動生產(chǎn)運行人員的積極性，提高機(jī)組運行效率。

龍?zhí)锶A遠(yuǎn)電廠管理信息系統(tǒng)用戶手冊

【功能特點】

? 支持各類型發(fā)電廠先進(jìn)指標(biāo)的知識庫管理，保持電廠與同類型先進(jìn)企業(yè)的定量管理；

? 提供對標(biāo)數(shù)據(jù)庫，涉及生產(chǎn)產(chǎn)值類指標(biāo)、能耗指標(biāo)、燃料指標(biāo)、財務(wù)經(jīng)營類指標(biāo)、安全和可靠性指標(biāo)、基建指標(biāo)等；

幫助電廠對其生產(chǎn)經(jīng)營管理作出診斷評估和考核，將改進(jìn)工作要求落實到部門，落實到具體人員。

第二篇：稅控網(wǎng)上報數(shù)系統(tǒng)用戶手冊(稅控用戶端)

稅控網(wǎng)上報數(shù)系統(tǒng)

用戶手冊

青島市地方稅務(wù)局

山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司

二○一○年三月

“稅控網(wǎng)上報數(shù)系統(tǒng)”是為納稅人便捷報送稅控發(fā)票數(shù)據(jù)而開發(fā)的一套網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。稅控數(shù)據(jù)報數(shù)期內(nèi)，稅控用戶使用用戶卡和U盤在稅控收款機(jī)上抄報數(shù)據(jù)，通過因特網(wǎng)報送稅控數(shù)據(jù)，報送成功后系統(tǒng)自動將下次的監(jiān)控數(shù)據(jù)回傳到用戶卡中。該操作簡單方便，納稅人足不出戶就可完成稅控數(shù)據(jù)報送。下面介紹“稅控網(wǎng)上報數(shù)系統(tǒng)”（稅控用戶端）操作流程。

一、報數(shù)前的準(zhǔn)備

1、用戶注冊

稅控用戶在進(jìn)行網(wǎng)上報數(shù)前需到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊認(rèn)證，提交納稅人識別號、綁定的手機(jī)號碼、手機(jī)持有人姓名、身份證號碼；主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在青島地稅綜合業(yè)務(wù)平臺為稅控用戶注冊，注冊成功后系統(tǒng)會提示納稅人的用戶編號，即綁定的手機(jī)號碼。內(nèi)網(wǎng)登陸地址：http://140.24.20.198/Webroot。

稅控用戶注冊成功后需撥打青島儒商信息技術(shù)有限公司服務(wù)電話85919292開通稅控網(wǎng)上報數(shù)功能，稅控網(wǎng)上報數(shù)系統(tǒng)的初始登錄密碼為6個8，納稅人可自行進(jìn)行修改，不論一個識別號注冊幾個手機(jī)號碼，登錄時只有一個密碼。

登陸稅控網(wǎng)上報數(shù)系統(tǒng)需要輸入驗證碼，驗證碼從地稅短信平臺獲取。地稅短信平臺支持山東地區(qū)的中國移動、中國聯(lián)通和中國電信的手機(jī)短信發(fā)送（系統(tǒng)暫不支持中國聯(lián)通186號段的手機(jī)短信發(fā)送）。移動手機(jī)用戶未加入青島地稅短信服務(wù)號碼106353212366 的，需編 2 輯短信7777發(fā)送到106353212366（短信費0.1元，接收106353212366的任何短信都是免費的），方可接收到系統(tǒng)發(fā)送的短信驗證碼。

2、所需設(shè)備

網(wǎng)上報數(shù)需要計算機(jī)、用戶卡、Ｕ盤以及讀卡器。網(wǎng)上報數(shù)時要確保用戶卡和Ｕ盤均正確連接到計算機(jī)，其中用戶卡需要配備專用的讀卡器。

3、設(shè)置受信任站點

打開IE瀏覽器，選擇“工具”->Intenet選項：

打開以后，進(jìn)入“安全”，點中“受信任的站點”，再點擊“站點”按鈕：

打開受信任站點設(shè)置界面，輸入“http://etax.qdds.gov.cn”,點擊右邊的添加按鈕：

完成添加信任站點，點“確定”按鈕，完成設(shè)置，設(shè)置完成后需要 將受信任的站點的自定義級別設(shè)為低。

4、數(shù)據(jù)報送類型

稅控收款機(jī)的國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定了三種數(shù)據(jù)報送類型，分別是“自然月申報”，“即時申報”，“輸入截止日期申報”。正常情況下選擇“自然月申報”，要求在每月的15日之前完成上月的數(shù)據(jù)報送。

自然月數(shù)據(jù)申報：以自然月為申報周期。此時申報周期為某個月的第一天到最后一天。

即時申報：將上次申報截止日期第二天至當(dāng)天數(shù)據(jù)一同申報。申報后當(dāng)日不可開票，直到重新授權(quán)后才可繼續(xù)開票。

輸入截止日期申報：用戶自行輸入申報截止日期，但輸入日期不可為當(dāng)天日期。（注：辦理納稅人名稱變更、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)變更、注銷、停業(yè)時需即時報數(shù)，即時報數(shù)必須當(dāng)天完成報數(shù)，方可辦理業(yè)務(wù)。如果當(dāng)天沒有完成報數(shù)，需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行異常授權(quán)后重新即時報數(shù)。）

二、稅控網(wǎng)上報數(shù)

1、稅控網(wǎng)上報數(shù)系統(tǒng)的登錄

登陸青島地稅網(wǎng)上辦稅綜合業(yè)務(wù)平臺（http://etax.qdds.gov.cn）,在網(wǎng)站首頁的左下方點擊“綜合業(yè)務(wù)”，認(rèn)證類型為“手機(jī)認(rèn)證”，選擇已在稅務(wù)機(jī)關(guān)注冊的手機(jī)號碼，如

下

圖

：

系統(tǒng)會提示“發(fā)送驗證碼”，如下圖：

點擊“發(fā)送驗證碼”，系統(tǒng)提示“發(fā)送手機(jī)驗證碼成功，請注意查收，此驗證碼10分鐘內(nèi)有效”，如下圖：

用戶接收到短信后，輸入接收到的短信驗證碼，點擊登錄，即可進(jìn)入稅控網(wǎng)上報數(shù)界面。（短信驗證碼的有效時間是10分鐘，如果超過有效時間或使用短信驗證碼登錄過系統(tǒng)，該短信驗證碼將失效，可重新發(fā)送驗證碼）

2、稅控網(wǎng)上報數(shù)

進(jìn)入到稅控網(wǎng)上報數(shù)界面，可看到網(wǎng)上報數(shù)操作說明頁面，首次報數(shù)，請仔細(xì)閱讀該說明，以便快速了解網(wǎng)上報數(shù)的基本步驟和注意事項。

先點擊“下載報數(shù)控件”安裝讀用戶卡及U盤的控件，準(zhǔn)備完畢 后，點擊“網(wǎng)上報數(shù)”即開始報數(shù)操作。如下圖： 若報數(shù)控件未安裝好，系統(tǒng)會有如下提示，需重新“下載在線報數(shù)控件”：

3、讀取用戶卡數(shù)據(jù)并報送

點擊“開始報數(shù)”后，系統(tǒng)進(jìn)入“用戶卡數(shù)據(jù)報送”頁面，如下圖：

圖（3）

點擊“報送用戶卡數(shù)據(jù)”，系統(tǒng)將依次讀取“匯總數(shù)據(jù)”，“發(fā)票使用 數(shù)據(jù)”，“發(fā)票日交易數(shù)據(jù)”并提供查詢。如下圖：如果系統(tǒng)沒有檢測到用戶卡，會提示“請檢查讀卡器內(nèi)是否有稅控IC卡！”如下圖：

點擊“提交數(shù)據(jù)報送”，將數(shù)據(jù)提交到稅務(wù)機(jī)關(guān)。完成后自動轉(zhuǎn)到“U盤報送發(fā)票明細(xì)數(shù)據(jù)”頁面。

4、讀取U盤明細(xì)數(shù)據(jù)并報送

點擊“上報U盤明細(xì)數(shù)據(jù)”，系統(tǒng)將讀取出“發(fā)票明細(xì)數(shù)據(jù)”，并提示“文件上傳成功，點擊確定開始提交數(shù)據(jù)!”如下圖： 13

如果系統(tǒng)檢測U盤失敗，或者U盤中沒有報數(shù)文件，會提示“沒有插入U盤，或U盤中沒有報數(shù)文件，請重試！”如下圖：

點擊“確定”完成發(fā)票明細(xì)數(shù)據(jù)上報，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)到“監(jiān)控數(shù)據(jù)回傳”頁面。

5、監(jiān)控數(shù)據(jù)回傳

點擊“監(jiān)控數(shù)據(jù)回傳”，系統(tǒng)提示“稅控卡編號為【****】對應(yīng)的監(jiān)控數(shù)據(jù)生成成功，點擊確定開始回傳到用戶卡！”。15

點擊“確定”，系統(tǒng)開始對用戶卡執(zhí)行寫入操作，完成后系統(tǒng)會提示“報數(shù)成功，并正確回傳監(jiān)控數(shù)據(jù)，如果您有多臺稅控機(jī)，請點擊“繼續(xù)”報送其他稅控機(jī)數(shù)據(jù)。16

6、即時報數(shù)

如果您是即時報數(shù)，完成發(fā)票明細(xì)數(shù)據(jù)上報，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)到即時報數(shù)提示頁面，如下圖：

7、逾期報數(shù)

如果您逾期報送稅控數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將提示“您逾期報送稅控數(shù)據(jù)，完成本期稅控數(shù)據(jù)報送后，請到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核實后再進(jìn)行監(jiān)控數(shù)據(jù)回傳！”，如下圖所示：

8、票表比對異常

如果您上月的票表比對異常，系統(tǒng)將提示“您上月的票表比對信息異常，請到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核實后再進(jìn)行監(jiān)控數(shù)據(jù)回傳！”，如下圖：

第三篇：節(jié)能遠(yuǎn)控一體化溫室系統(tǒng)

節(jié)能遠(yuǎn)控一體化溫室系統(tǒng)一．主要實現(xiàn)部分功能

2012年中央1號文件突出強(qiáng)調(diào)加快農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，把推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新作為“三農(nóng)”工作的重點和發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的根本支撐，主要強(qiáng)化自主創(chuàng)新，重點抓好一批農(nóng)業(yè)科技項目。關(guān)鍵是立足產(chǎn)業(yè)需求，加快提升農(nóng)業(yè)科技自主創(chuàng)新能力，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技與農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合。要依托公益類農(nóng)業(yè)行業(yè)科研專項等科技計劃和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系，圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的需求，新啟動一批農(nóng)業(yè)科技項目，大力組織聯(lián)合攻關(guān)，重點加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)性公益性研究，加大關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)與集成配套，在農(nóng)業(yè)科技前沿領(lǐng)域掌握一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)和重大應(yīng)用價值的核心技術(shù)

為此設(shè)計的節(jié)能自控一體化 溫室系統(tǒng)具有以下特色：

水資源充足利用充分體現(xiàn)節(jié)能技術(shù)主要有;

1.自動檢測土壤濕度，并且根據(jù)其參數(shù)自動調(diào)節(jié)水泵的開關(guān)。

2.相關(guān)參數(shù)如溫度，水份、土壤、空氣的污染等檢測并可通過手機(jī)發(fā)送給用戶，對參數(shù)的實施現(xiàn)場監(jiān)控。

3.自動檢測光照強(qiáng)度及天氣情況并自動控制其適應(yīng)環(huán)境。

4.可實現(xiàn)手機(jī)對其各種設(shè)備的遠(yuǎn)程控制。

5.對采光系統(tǒng)設(shè)計主要是根據(jù)參數(shù)在需要時自動實現(xiàn)關(guān)斷。

二、部分實施方案及實施計劃

項目實施方案：

此項目節(jié)能型溫室的透光率一般在60%~80%以上，室內(nèi)外氣溫差可保持在21~25℃以上。

1.溫室采光

一方面太陽輻射是維持日光溫室溫度或保持熱量平衡的最重要的能量來源；另一方面，太陽輻射又是作物進(jìn)行光合作用的唯一光源。主要基于單片機(jī)與GSM實現(xiàn)參數(shù)的經(jīng)檢測和控制，并實時向主人手機(jī)以短信的方式報告參數(shù)。

2.日光溫室保溫

日光溫室的保溫由保溫圍護(hù)結(jié)構(gòu)和活動保溫被兩部分組成。前坡面的保溫材料應(yīng)使用柔性材料以易于日出后收起，日落時放下。

對新型前屋面保溫材料的研制和開發(fā)主要側(cè)重于便于機(jī)械化作業(yè)、價格便宜、重量輕、耐老化、防水等指標(biāo)的要求。

實施計劃：

準(zhǔn)備做一個大的模型及相關(guān)實物開發(fā)系統(tǒng)，對參數(shù)的測試和遠(yuǎn)程控制，當(dāng)然在此同時可通過組態(tài)軟件對其系統(tǒng)的參數(shù)分析和仿真。

第四篇：創(chuàng)新打防管控一體化警務(wù)機(jī)制

立足打防管控 創(chuàng)新立體治安格局

結(jié)合轄區(qū)治安形勢和犯罪的新特點，**派出所以信息化網(wǎng)絡(luò)為載體，著力組建村莊防控網(wǎng)絡(luò)、街面防控網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部單位防控網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域警務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，增大打擊、防范、管理、控制犯罪的時空、地域、部位，縮短民警與犯罪現(xiàn)場之間的距離，提升快速聯(lián)合打擊犯罪的水平。

在“打”字上實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，提升打擊犯罪的質(zhì)量與水平。一是從全面出擊向重點行業(yè)、重點場所轉(zhuǎn)變，提高打擊的針對性。工作上主動加強(qiáng)與工商、稅務(wù)、文化等部門的溝通和聯(lián)系，建立部門之間的長效協(xié)作機(jī)制，從控制場所、行業(yè)無序發(fā)展，整治無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、違法違規(guī)經(jīng)營等行為入手，加強(qiáng)信息互通，加大聯(lián)合整治力度，保護(hù)合法，打擊非法，確保行業(yè)場所有序經(jīng)營。

二是從集中統(tǒng)一行動向經(jīng)常性的打擊整治轉(zhuǎn)變，提升打擊的連續(xù)性。經(jīng)常性打擊具有見微知著、防范于未然的特點與功效，對治安問題發(fā)現(xiàn)早，解決及時，不是等治安問題成堆了再去解決，它是打擊整治的一種主動工作方式。

三是從人海戰(zhàn)術(shù)向信息化轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)打擊的有效性。注重把情報信息的分析研判作為開展社區(qū)防范巡邏工作的“導(dǎo)航儀”，要求民警養(yǎng)成“每日必做五件事”和審查辦案“四必上網(wǎng)”的良好習(xí)慣，即每日“瀏覽平臺網(wǎng)頁、查看預(yù)警信息、查詢發(fā)案信息、采集工作信息、查收信息、撰寫工作日志“，管理服務(wù)時做到“審查嫌疑人必上網(wǎng)、查證物品車輛必上網(wǎng)、辦理證件必上網(wǎng)”。

四是由注重打擊數(shù)量向既注重打擊數(shù)量又注重打擊質(zhì)量轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)打擊整體水平提升的普遍性。在案件查處上不敷衍了事，力求縱深突破，主動找案源，挖線索。在“防”字上采取“四個結(jié)合”，提高防范工作的質(zhì)量與水平。一是采取白天巡邏與夜間巡邏相結(jié)合。針對犯罪分子的作案時間特點，堅持組織民警白天巡邏的同時，合理安排民警夜間巡邏防范。并與企業(yè)、居民小區(qū)層層簽訂治安防范安全責(zé)任狀，積極倡導(dǎo)亮化工程，進(jìn)一步規(guī)范值班巡邏、出入登記等制度，不給犯罪分子以可成之機(jī)。

二是采取平時防范與節(jié)日巡控相結(jié)合。節(jié)日歷來是發(fā)案的高峰期。在加強(qiáng)平時防范工作的同時，更要加強(qiáng)節(jié)日期間、重大敏感時期的安全防范工作，發(fā)動退休老干部、村莊義務(wù)治安巡邏隊、企業(yè)治安巡邏隊、物業(yè)公司等治安力量，加強(qiáng)防范，維護(hù)節(jié)日安全和社會治安和諧穩(wěn)定。

三是采取定點值班看守與流動巡邏相結(jié)合。在村莊、重點企業(yè)設(shè)置治安崗，并安排輔警人員到崗輪流值班看守，維護(hù)區(qū)域、路段、部位治安秩序，建立有效的村莊防控網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)防控網(wǎng)絡(luò)。

四是采取開展大走訪與推進(jìn)小警務(wù)相結(jié)合。我們從查處小案件、調(diào)處小糾紛、化解小矛盾、排除小隱患、辦好小事情、落實小舉措、整改小環(huán)節(jié)等方面入手，以警民懇談會的方式傳達(dá)警情，收集社情。同時自制一張“違法成本計算卡”，即：違法結(jié)果=法律責(zé)任處罰（刑事判刑、行政拘留、治安罰款）+賠償責(zé)任（醫(yī)療費賠償、誤工營養(yǎng)補助賠償、損失物品賠償）+名譽影響。采取集中發(fā)放和走村入戶等方式向轄區(qū)群眾發(fā)放，利用卡片給群眾直觀明了地算了一筆“違法賬”。通過一道簡單的算術(shù)題向群眾講明了違法的利害關(guān)系，使群眾做到欲違法時先縮手。

在“管”字上推行“兩種新模式”，提升治安管理工作的質(zhì)量與水平。

一是服務(wù)管理模式。推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)，構(gòu)建“網(wǎng)上派出所”，盡量簡化服務(wù)程序，為廣大群眾打開方便之門，減少群眾往返的次數(shù)，并經(jīng)常上門，幫助一些困難戶辦理戶口身份證，同時以此為平臺并逐步向流動人口延伸，與社區(qū)、各用人單位、村居、中介建立QQ群及時掃描登記人員的文字信息及圖像信息，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

二是精確管理模式。通過篩土式工作，將轄區(qū)內(nèi)所有社會閑散人員、重點人口全部被派出所納入視線，極大地穩(wěn)定了當(dāng)?shù)厣鐣伟?，這種防患于未然的做法為派出所今后的日常管理打下了堅實的基礎(chǔ)。另外，要強(qiáng)化成本觀念，把管理工作真正落實到重點場所、重點行業(yè)、重點物品上，做到管理到位，落實到位。

在“控”字上實現(xiàn)“三個新突破”，提升控制工作的質(zhì)量與水平。

一是實現(xiàn)控制時機(jī)新突破。以往控制社會面只在白天控制多，夜間控制少，或者強(qiáng)調(diào)平時控制多，放松對節(jié)假日社會面控制，給犯罪分子以可乘之機(jī)，因此，要變一時控制為全時控制，使各類違法犯罪活動時刻都在監(jiān)控之中。

二是實現(xiàn)控制卡點新突破。針對“人、屋、車、路、網(wǎng)、場、組織”等基本治安要素，以**為圓心，以**********為圓弧進(jìn)行立體擠壓，控制進(jìn)出入口，有效打擊、堵截異地流竄犯罪分子。

三是實現(xiàn)監(jiān)控裝備新突破。面對當(dāng)前新的犯罪形式和犯罪手段不斷出現(xiàn)，在轄區(qū)內(nèi)治安復(fù)雜地區(qū)、重點路段、重要部位的治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面的升級改造，并與各企業(yè)、村莊的重點部位形成聯(lián)動平臺，實現(xiàn)視頻圖像資源的共享，建立人員軌跡、車輛軌跡、電子信息軌跡的三軌聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)。

第五篇：項目現(xiàn)場管控系統(tǒng)PPT

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項目現(xiàn)場管控系統(tǒng)

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修訂時間：2016-09

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目錄 名詞解釋...............................................................................3 1.1 運營類企業(yè)........................................................................................................................3 1.2 項目點................................................................................................................................3 1.3 工單...................................................................................................................................3 1.4 工作措施............................................................................................................................3 運營類企業(yè)存在的問題.......................................................3 2.1 運營成本高........................................................................................................................3 2.2 無法保障服務(wù)質(zhì)量............................................................................................................4 2.3 管理層級多發(fā)現(xiàn)問題延遲................................................................................................5 用軟件來管理帶來的價值...................................................5 3.1 具備條件做........................................................................................................................5 3.2 用系統(tǒng)來做，可以降本增效............................................................................................5 3.3 用系統(tǒng)來監(jiān)控執(zhí)行過程，利用統(tǒng)計報表，間接保證質(zhì)量、提升運營效率................6 管控系統(tǒng)的核心原理是什么...............................................6 4.1 對象...................................................................................................................................6 4.2 調(diào)度機(jī)制與派工................................................................................................................7 4.3 工單執(zhí)行與反饋................................................................................................................8 4.4 分析...................................................................................................................................9 效果截圖...............................................................................9 5.1 報表...................................................................................................................................9 5.2 典型工單界面..................................................................................................................13 5.3 配置界面..........................................................................................................................22 5.4 維護(hù)對象屬性界面..........................................................................................................24 名詞解釋

1.1 運營類企業(yè) 針對以服務(wù)為主的企業(yè)，通過持續(xù)的服務(wù)來創(chuàng)造收益。

1.2 項目點

被服務(wù)的（點或機(jī)構(gòu)）：

對于物業(yè)公司而言就是一棟寫字樓，或一個小區(qū)物業(yè)。對于園區(qū)管理而言，就是一個園區(qū)。對于通信公司而言，就是一個基站。

1.3 工單 工作任務(wù)發(fā)布的載體，各類不同的運營企業(yè)叫法可能有多久，工單是系統(tǒng)對這一類載體的統(tǒng)稱。1.4 工作措施 可以理解為工序，它是執(zhí)行工單的時候必須要依賴的工作步驟規(guī)范，和工單是多對一的關(guān)系。運營類企業(yè)存在的問題

2.1 運營成本高 2.1.1 現(xiàn)狀背景

服務(wù)的主體是以人力資源的投入為主。

2.1.2 問題

如何評估一個項目點需要什么樣的人力資源。再細(xì)化到某個條線，就是如何評估同一類型同等大小的項目點所需要的各工種人工工作量。如何減少不必要的人工投入是直接和公司的運營成本有關(guān)系。

2.2 無法保障服務(wù)質(zhì)量 2.2.1 現(xiàn)狀背景

糾紛頻頻發(fā)生，因維權(quán)而產(chǎn)生的極端案件不時見諸報端。項目點與客戶的矛盾，如物業(yè)與業(yè)主。

2.2.2 問題

設(shè)備的維保如何有效的落實。維護(hù)材料如何不被濫用。一線人員的執(zhí)行力如何保證。如何做到：

凡事有依據(jù)：規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。凡事有人負(fù)責(zé)：崗位職責(zé)。

凡事有檢查：操作者自查、主管抽查、辦公室監(jiān)督抽查。凡事有證據(jù)：工作記錄、檢查記錄。

2.3 管理層級多發(fā)現(xiàn)問題延遲 用軟件來管理帶來的價值

3.1 具備條件做 隨著移動技術(shù)的日益成熟，使得支持這種管理的手段得以實施。以管理標(biāo)的物的標(biāo)準(zhǔn)化為前提，使得利用機(jī)器來運算和調(diào)試成為可能。異常工作常規(guī)化，日常工作機(jī)械規(guī)律化。

3.2 用系統(tǒng)來做，可以降本增效 以往需要靠有經(jīng)驗的人，憑借著經(jīng)驗和記憶去分配工作，監(jiān)督工作的執(zhí)行過程與結(jié)果質(zhì)量，效率低。在評估一個項目點的時候，沒有歷史的經(jīng)驗作為支撐，憑人的主觀經(jīng)驗來估計需要耗的人工，人力資源浪費。對設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)不及時，或不夠規(guī)范導(dǎo)致設(shè)備損耗。

3.3 用系統(tǒng)來監(jiān)控執(zhí)行過程，利用統(tǒng)計報表，間接保證質(zhì)量、提升運營效率 通過系統(tǒng)可以直觀的展現(xiàn)每張工單從發(fā)布，到接收，到完成以及反饋的整個過程，統(tǒng)計的維度可以多樣化：統(tǒng)計人、統(tǒng)計項目點、統(tǒng)計設(shè)備。通過負(fù)面清單及時發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的工序，便于管理找到問題點。通過工時成效分析，發(fā)現(xiàn)運營效率低下的的問題，為管理處理問題提供依據(jù)。管控系統(tǒng)的核心原理是什么

4.1 對象 4.1.1 業(yè)戶

業(yè)主姓名、信息。

4.1.2 設(shè)備

如電梯、儀表、路燈等。

4.1.3 針對崗位 如考勤。

4.1.4 針對特定位置

如樓層、走廊、衛(wèi)生間等。

4.2 調(diào)度機(jī)制與派工 4.2.1 調(diào)度機(jī)制

按特性規(guī)則，設(shè)置工序，由程序自動驅(qū)動：崗位

什么時間做什么事 做一件事情的時長 做每件事情的工序規(guī)范 何時上下班完成考勤打卡

設(shè)備

多長時間打掃一次 多長時間進(jìn)行保修 多長時間巡檢

業(yè)主

多久收一次費 多久進(jìn)行一次回訪

位置

多長時間巡檢一次 多長時間做一次保潔

人工驅(qū)動： 如報修

公共報修 室內(nèi)報修

根據(jù)不同事件的響應(yīng)等級，由人工分配工單給直接的在崗人員，及時處理客戶的報修申請，并對報修的結(jié)果進(jìn)行評分。

系統(tǒng)對每一次針對業(yè)戶的報修留下記錄，對于維修的材料和費用由客戶確認(rèn)，同時通過客戶的反饋，對本次的維修服務(wù)打分。

4.2.2 排班及派工

按人： 何時上下班。

每周由特定的人員進(jìn)行一次排班。程序依據(jù)排班表發(fā)送工單。

4.3 工單執(zhí)行與反饋 發(fā)送工單；在手機(jī)APP端接收；依據(jù)既有的規(guī)則對工單進(jìn)行處理；處理后的結(jié)果在APP上進(jìn)行反饋。4.4 分析

4.4.1 投入成本分析——看投入

每天考勤簽到人員數(shù)量、為業(yè)主的維修產(chǎn)生的成本。

4.4.2 工時成效分析——看效率

每個崗位處理問題的平均時間間隔。

4.4.3 負(fù)面清單分析——看質(zhì)量

工單處理數(shù)量，未處理的數(shù)量。效果截圖

5.1 報表 5.1.1 負(fù)面清單

工單統(tǒng)計

工作措施統(tǒng)計

考勤到崗 工時成效分析

儀表能耗分析

維修耗材費用統(tǒng)計

5.2 典型工單界面 5.2.1 APP 賬戶登錄

終端用戶使用工號登錄

界面 工單列表

通訊錄

即時通訊

依據(jù)工作措施要求處理工單 工作措施狀態(tài)（必填）

工作措施中的措施完成狀態(tài)為必填字段，所有步驟都需要填寫，否則不允許提交

是否強(qiáng)制掃描二維碼

工作措施中每一步都會有一個隱藏字段needscan，它用來表示是否該步驟需要強(qiáng)制掃碼，如果值為是，則掃碼結(jié)果的內(nèi)容必須要有值，否則不允許進(jìn)入下一步

第一個步驟不管它的值是什么，都必須掃碼，因為我們以此來作為該步驟的實際開始時間

工作措施狀態(tài)

工作措施中工作措施狀態(tài)?字段cuoshistatus,它是用來給執(zhí)行人填寫反饋結(jié)果?，若結(jié)果為嚴(yán)重或不正常?時候，必須要在本行上傳附件（拍照），否則 不允許進(jìn)入下一步

工作措施處理間隔

每個工作步驟之間?操作時間需要有一個間隔?如1分鐘之內(nèi)不能點擊進(jìn)入下一步?

步驟標(biāo)準(zhǔn)檢測

如考勤工單需要將?碼后的崗位二維碼與要求的崗位二維碼做對比，若不一致則不允許辦結(jié)

填寫工單執(zhí)行結(jié)果

5.2.2 PC 按維度查看工單

管理維護(hù)工單

檢測工單異常

5.3 配置界面 5.3.1 規(guī)則配置

配置項種類

配置文檔

5.3.2 人員排班（每周）

人員排班

公共節(jié)假日

5.4 維護(hù)對象屬性界面 5.4.1 設(shè)備

5.4.2 業(yè)戶

5.4.3 儀表

5.4.4 耗材