第一篇：保安員工作內(nèi)容與標準

保安員工作內(nèi)容與標準

1.0目的

確保各崗位當值員熟悉本崗位工作職責，提高服務(wù)質(zhì)量 2.0適用范圍

適用于督導(dǎo)隊、領(lǐng)班/負責人、及屋村管理員/保安員

3.0職責

3.1 督導(dǎo)隊負責對領(lǐng)班/負責人、各崗位當值保安員/屋村管理員（以下簡稱崗位當值員）崗位工作落實情況的督導(dǎo)。

3.2 領(lǐng)班負責屬下員工隊伍的建設(shè)，落實日常的治安、交通、消防等各項防范措施，協(xié)助區(qū)域助理搞好所轄區(qū)域的工程、清潔、綠化等方面的巡查監(jiān)管。3.3 班組負責人協(xié)助領(lǐng)班開展工作，無領(lǐng)班當值時行使領(lǐng)班的職能。

3.4 崗位當值人員按所當值的崗位的崗位職責開展工作，服從領(lǐng)班/班組負責的管理。4.0內(nèi)容

4.1 當值領(lǐng)班/負責人/崗位當值員如遇到各類突發(fā)事件，必須按照《緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

4.2 當值領(lǐng)班/負責人/崗位當值員負責維持轄區(qū)內(nèi)的公共治安秩序，協(xié)助區(qū)域搞好清潔、工程、綠化等事務(wù)方面的監(jiān)管，4.3 當值領(lǐng)班/負責人須將工作中發(fā)現(xiàn)和處理的問題及時記錄在《領(lǐng)班巡查記錄》本上；崗位當值員記錄在當值交接班本上。

4.4 通訊器材的管理按照《對講機使用管理規(guī)定》執(zhí)行。語言行為按照《禮貌用語及專業(yè)服務(wù)用語》、《儀容儀表管理規(guī)定》執(zhí)行。

4.5 督導(dǎo)隊工作要求及內(nèi)容

4.5.1 每班對區(qū)內(nèi)各崗位進行不少于兩次的巡查（特殊情況區(qū)外），并在各區(qū)的督導(dǎo)隊巡查簽到本上簽名。

4.5.2 對小區(qū)的治安、交通、消防等重點部位不定時地巡視，并協(xié)助各區(qū)域處理突發(fā)事件，將處理情況與結(jié)果記錄在督導(dǎo)隊巡查記錄本上，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)的處理情況。

4.5.3 協(xié)助各區(qū)做好對閑雜人員的控制與盤查，盡量減少閑雜人員在小區(qū)內(nèi)逗留。

4.5.4 不定時地檢查瓶裝煤氣供應(yīng)商的送氣情況。對違反有關(guān)瓶裝煤氣瓶使用規(guī)定的供應(yīng)商拒絕其進入小區(qū)，以確保業(yè)主/住戶的用氣安全。

4.5.5 協(xié)助各區(qū)領(lǐng)班/負責人對崗位當值員的儀容儀表、崗位落實情況、勞動紀律等進行督導(dǎo)，對屢教不改者按公司規(guī)定進行處理，使員工處于良好的工作狀態(tài)。4.5.6 按公司的培訓(xùn)要求，對各區(qū)的保安員/屋村管理員進行隊列、規(guī)范動作、拳術(shù)、體能、消防技能等進行培訓(xùn)與考核。

4.5.7 根據(jù)新入職保安員/屋村管理員的人數(shù)情況，組織好新入職員工的崗前培訓(xùn)。

4.5.8 對各區(qū)的公共設(shè)施、綠化、清潔等方面的情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)的區(qū)域處理，并跟進處理結(jié)果。

4.5.9 按照部門的部署，對小區(qū)內(nèi)舉行的重大活動維持好活動現(xiàn)場的秩序。4.5.10對各區(qū)的消防設(shè)施/設(shè)備的月檢、年檢工作的落實情況進行督促，協(xié)助各區(qū)對消防隱患的整改工作，并建立完善的消防管理檔案。

4.6 領(lǐng)班工作要求及內(nèi)容

4.6.1 在班前十五分鐘對屬下員工進行集對、點名、檢查儀容儀表并傳達公司有關(guān)新的規(guī)定與制度，宣布工作中應(yīng)注意的問題。

4.6.2 合理安排屬下員工的工作崗位，并不定時地巡查各崗位的當值情況，發(fā)現(xiàn)問題及時給予指出。

4.6.3與屬下員工加強溝通，掌握員工的思想動態(tài)與工作表現(xiàn)和態(tài)度，監(jiān)督員工的出勤情況和勞動紀律。

4.6.4當值時要準確掌握轄區(qū)內(nèi)各處情況，對存在的治安、消防、交通隱患的樓層、地段、區(qū)域進行監(jiān)控。監(jiān)督樓宇單元、裝修、水電等問題，及時反映，跟進和處理。

4.6.5每天不定時對各崗位進行巡查，監(jiān)督，杜絕崗位當值員聊天、離崗、睡覺等不良現(xiàn)象，對違紀事例進行批評糾正與處理。

4.6.6下班前對當值情況作小結(jié)，并填寫在《領(lǐng)班每日巡查記錄表》上，重要情況報區(qū)域/部門經(jīng)理。

4.6.7按月、季對屬下員工的工作表現(xiàn)進行考評，并及時向上級反映員工的意見及對工作的改進建議。

4.6.8 配合助理跟進處理業(yè)主/住戶裝修申請的咨詢、填寫、回收及審批后的發(fā)放和

資料的歸檔。

4.6.9 配合助理完成屬下員工每月的考勤工作。

4.6.10針對員工隊伍的情況，不定期主持召開班務(wù)會，聽取員工的意見，傳達公司的有關(guān)指示精神，總結(jié)工作中的不足和安排下步工作。

4.7 保安員/管理員工作要求及內(nèi)容

4.7.1 基本工作要求

A 熟悉區(qū)內(nèi)的各項管理制度及工作程序，能熟練、有禮回答指引業(yè)主/住戶循合渠道解決問題，做到態(tài)度和藹、熱情周到、全心全意為客戶服務(wù)。

B 保持整潔、禮貌、親切的良好形象及精神面貌，注意使用服務(wù)規(guī)范用語。C 嚴格遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級交辦的工作任務(wù)。

D 懂得火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施，懂得一些救護常識，發(fā)生緊急事態(tài)能及時采取正確的措施。

E 有效制止住宅區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公共公約、公共制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。F 嚴格執(zhí)行交接班制度，對當班中各種異常的情況在認真處理的前提下，做好書面交接記錄，以備察。

G 協(xié)助經(jīng)理/助理/領(lǐng)班/班組負責人處理當班的日常事務(wù)。

4.7.2樓宇大堂崗工作要求及內(nèi)容

A 必須有良好的儀表和禮貌，提高警惕，留心觀察訪客和出入人員的神色舉止，發(fā)現(xiàn)可疑者立即上前查詢，防止不法之徒進行盜竊等不軌行為。

B 按時開啟公共地方的照明燈，不定時巡查樓層，發(fā)現(xiàn)停水、停電、困梯等異常情況要立即向上級報告，并協(xié)助工程人員盡快解決援救，同時做好巡查記錄。C 對出入樓宇進行返修或裝修的人員所佩帶的證件進行認真的檢查，禁止無證人員出入，發(fā)現(xiàn)借證或以過期出入證出入的民工應(yīng)拒絕進入，并沒收其出入證，必要時報當值領(lǐng)班處理。

D 有禮貌地對來訪客人進行登記。如業(yè)主、租戶或其親戚朋友等的物品搬離住宅時，必須按規(guī)定登記身份證等資料，并要求業(yè)主到管理處辦理放行手續(xù)，才可放行；對可疑人員或拿大件行李、物件的人員應(yīng)上前查問，并注意察言觀色，做出判斷，有問題報當值領(lǐng)班處理。

E 不得串崗，無故離崗；在崗位上嚴禁和其他同事、員工聊天；有住戶出入或上級經(jīng)過時應(yīng)主動打招呼。

4.7.3樓宇外圍崗工作要求及內(nèi)容

A 各崗位當值員需負責所管轄范圍的治安，并兼顧本崗位范圍所包括的樓宇或商鋪以及有關(guān)辦公室的設(shè)施、外觀的檢查工作，發(fā)現(xiàn)不妥之處（如天花脫落、燈管壞等）應(yīng)報回管理處。

B 負責本崗位范圍的道路秩序，指揮好該路段車輛的停放，發(fā)現(xiàn)違例泊車者，應(yīng)立即上前勸阻，在勸說無效的情況下，通知上級處理。4.7.4 門口崗工作要求及內(nèi)容

A 主要負責車輛、人員的進出管理，禁止無關(guān)及施工車輛進入小區(qū)。B 對進出的車輛，當值人員需主動查問、檢查和登記。

C 進入車輛的訪客、車輛，當值人員必須做好登記，包括來訪者的姓名、車牌、身份證號碼及被訪單元等有關(guān)資料（憑車輛出入證出入的車輛可放行，當值人員只須登記其出入證號及出入時間）。

D 禁止收破爛、小販等有關(guān)閑雜人員進入小區(qū)，控制搭客摩托車、空載出租車在小區(qū)攬客，特別要控制好小區(qū)的出入口，保障區(qū)內(nèi)的安全。

4.7.5 機動巡邏崗工作要求及內(nèi)容

A 負責區(qū)內(nèi)樓宇、道路的巡檢工作，按規(guī)定路線以打鐘、掛牌等形式巡查區(qū)內(nèi)住宅范圍，對治安及消防隱患加強檢查（針對夜晚巡邏崗）。B 檢查樓宇各層的消防設(shè)施，公共設(shè)施，對在樓層閑逛或停留的人員要禮貌的查詢，有疑問的須通知當值領(lǐng)班。

C 對區(qū)內(nèi)的違規(guī)人員嚴禁私自做出罰款及其他處理，違者者將予以重罰。D 發(fā)現(xiàn)樓層有特殊氣味或異常情況，應(yīng)立即報告上級，并留守現(xiàn)場協(xié)助處理。E 有發(fā)現(xiàn)住宅單元房門虛掩，敲門詢問房內(nèi)確實無人，要及時報告上級，并在原地守侯，不能私自闖進，事后記錄在值班記錄本上。

F 留意各樓層大堂門是否上鎖，如無上鎖要及時上前將大堂門關(guān)閉。

G 檢查各公共地方的設(shè)施（如路燈、大堂燈、大堂門密碼鎖、消防設(shè)施等）是否處于正常的使用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有損壞情況及時報上級處理。H 緊急時增援各崗位當值員，做好堵截工作。I 用膳時頂替其他崗位當值員用膳。

4.7.6監(jiān)控崗工作內(nèi)容及要求

A 能熟練掌握安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程，負責對各種監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視和運用，并將各種設(shè)備的運行狀況在《運行記錄表》上做好記錄，向下一班人員做好交接。

B 不得擅自拆開或亂擰機械設(shè)備，發(fā)現(xiàn)圖象不清晰或不顯示及機械有損壞要及時通知相關(guān)人員處理。

C 對監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備要進行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗，以確保監(jiān)控設(shè)施各系統(tǒng)運行良好。

D 監(jiān)控室內(nèi)嚴禁吸煙，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。E 除管理處人員外，其余人員未經(jīng)管理處允許一律不得檢查監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)上的錄象。(F 當從監(jiān)控屏幕發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)任何異常情況，要立即用對講機通知附近崗位當值員或領(lǐng)班前去確認，如有突發(fā)事件按《緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。G 若由于非火災(zāi)等原因引起誤報，要在《運行記錄表》上記錄下誤報時間，關(guān)閉報警器，并協(xié)助專業(yè)公司分析原因，提出相應(yīng)的對策。

4.7.7車場（庫）崗工作要求及內(nèi)容

A 負責對進入車場（庫）內(nèi)的車輛的疏導(dǎo)、指揮，使其慢行、停放在指定地點。并檢查車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門等應(yīng)立即通知車主。B 提醒車主鎖好門窗并將車內(nèi)貴重物品帶走，不定時地對車場（庫）停放的車輛進行巡視及檢查。

C 熟記車主的車型、車號、司機，原則上誰開進來誰開出去，如有不認識或與車主不符的人員要經(jīng)車主確認方可放行。

D 地下車庫內(nèi)嚴禁吸煙，禁止堆放、攜帶各種易燃易爆及有毒物品，不準停放載貨車輛。

E 發(fā)現(xiàn)酒后開車的司機應(yīng)立即予以勸阻。F 督促清潔工搞好車場（庫）內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

G 根據(jù)《車輛出入登記表》進行上、下班的交接工作，核對車輛數(shù)量。

H 按物價局規(guī)定的小區(qū)內(nèi)車輛停放的收費標準收費，并在《車輛出入登記表》及票根上注明。

I 對發(fā)生車輛相撞事故等緊急事故，應(yīng)立即保護好現(xiàn)場并通知車主和當值領(lǐng)班協(xié)助處理。

J 禁止車主（司機）用消防水洗車，定期檢查車場（庫）內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)施是否處于完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知領(lǐng)班處理。5.0相關(guān)文件 5.1 對講機使用管理規(guī)定，5.2 儀容儀表管理規(guī)定。

5.3 保安員/屋村管理員交接班制度。

5.4 保安員/屋村管理員處理問題的原則和方法。5.5 監(jiān)控中心管理制度

5.6 緊急情況處理作業(yè)制指導(dǎo)書 5.7 車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書 5.8 禮貌用語及專業(yè)服務(wù)用語 6.0相應(yīng)表格

6.1 領(lǐng)班每日巡查登記表 6.2 人員出入登記表 6.3 車輛出入登記表 6.4 運行記錄表

第二篇：售樓處保安員工作內(nèi)容及標準

售樓處保安員工作內(nèi)容及標準

主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好來往車輛 疏導(dǎo)工作，對出入車輛、人員嚴格管理。

一、工作內(nèi)容：

1、2、堅守崗位，恭候客戶的來臨； 負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設(shè)施設(shè)備行為的人員要及時制止；3、4、5、配合售樓處人員注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入； 巡視售樓處及樣板間外圍，如有異常及時匯報； 發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險品（易燃易爆）或其它違禁物品時，要立即制止并上報；

6、7、及時清掃售樓處衛(wèi)生，保持售樓處整潔干凈； 積極完成公司交給的各項工作任務(wù)，穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

二、工作標準：1、2、3、4、5、6、注重個人形象，按要求著裝； 在崗執(zhí)勤時，嚴禁與閑散人員聊天，談與工作無關(guān)的話題； 注重禮節(jié)，使用標準用語和標準動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 主動引領(lǐng)客戶，并詢問客戶前來的目的； 對于看房、辦事的客戶予以感謝，敬禮引導(dǎo)車輛駛?cè)耄?客戶離開時，向客戶及車輛敬禮示意，以感謝客戶的光臨。

第三篇：保安員的工作內(nèi)容

保安員的工作內(nèi)容

（一）保安隊長的工作內(nèi)容

1.對賣場的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。

2.熟悉和掌握賣場內(nèi)業(yè)主位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3.貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安工作分工，調(diào)解賣場內(nèi)各種糾紛。

4.組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5.配合商場經(jīng)理，抓好人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查工作落實情況。

6.如遇到商場業(yè)戶裝修，保安隊長應(yīng)咨詢辦公室，得到確認后派巡邏人員去查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患。

7.帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。

8.保安員的聘用，解聘提出建議。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)商場保安員工作內(nèi)容

1.熟悉商場地形及消防設(shè)備的分布和使用知識。

2.巡邏員必須認真巡視，如有不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴肅處理。

3.在巡邏中應(yīng)認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損

壞大廈內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門處理。

4.在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)第二章：務(wù)的現(xiàn)象，要進行制止。

5.巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意禁火區(qū)吸煙現(xiàn)象。

6.如遇到商場業(yè)戶裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患。

7.制止商場吸煙、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響商場秩序。

8.掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。

9.提高警惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員。

10.查看有無物品或雜物阻礙后占用公共場所的現(xiàn)象。

11.查看賣場內(nèi)有無煙火、水侵等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告。

第四篇：保安員門衛(wèi)崗位工作標準

保安員門衛(wèi)崗位工作標準

一、工作范圍與職責

1、維護物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域出入口的交通、安全秩序，落實門禁管理制度；

2、保持門崗附近及崗?fù)?nèi)環(huán)境整潔、井然有序。

二、文明服務(wù)

1、按規(guī)定著裝，穿戴整齊、潔凈、美觀；

2、儀表端莊、大方，無違規(guī)或不雅現(xiàn)象；

3、精神飽滿、站立規(guī)范；

4、熱情禮貌，說話和氣、耐心；

5、助人為樂，扶老愛幼。

三、工作紀律

嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、工作紀律，無違規(guī)、違紀現(xiàn)象。

四、工作態(tài)度與作風

1、認真負責，忠于職守；

2、主動熱情，周到細致；

3、規(guī)范服務(wù)，嚴格管理；

4、嚴謹務(wù)實，雷厲風行。

五、應(yīng)知應(yīng)會

1、熟悉國家、政府有關(guān)法律、法規(guī)，熟記物業(yè)管理有關(guān)規(guī)章制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，牢記崗位任務(wù)、職責和小區(qū)基本情況及車輛、住戶情況；

2、熟練掌握軍事技能、消防技能、搶救技能，熟練掌握人員、車輛控制設(shè)施、設(shè)備的使用方法，會禮貌用語，會觀察、盤查、詢問，會正確處一般問題及異常情況的方法。

六、作業(yè)標準

1、按規(guī)定進行交接班，重要事項進行書面交接，詳細填寫交接班記錄并簽字確認。

2、站崗成跨立姿勢，對進出服務(wù)區(qū)域的車輛行軍禮，動作規(guī)范，剛勁有力。

3、道閘保持常閉狀態(tài)，車輛憑證放行，臨時車輛查驗《通行證》或記時卡（單），按規(guī)定放行和收取機動車輛停車費。

4、對搬運物品離開服務(wù)區(qū)的車輛，憑《物品放行條》放行，經(jīng)查驗車內(nèi)物品無誤后給予放行，在《物品放行條》上簽字確認。

5、禁止易燃、易爆品、有毒、有害危險品進入服務(wù)區(qū)域，如有特殊情況須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意后放行并做好記錄，由貨主與值勤人員簽字確認。

6、嚴格實施對外來人員、外來車輛的控制與管理，主動詢查、盤問外來人員，未經(jīng)業(yè)主（住戶）或管理處同意，外來人員、車輛不得進入服務(wù)區(qū)域內(nèi)，對外來人員來訪須在《來人來訪記錄表》上做好詳細記錄。

7、正確疏導(dǎo)、指揮大門口附近車流和人流，防止交通阻塞和發(fā)生交通意外事故。

8、維護門崗附近良好環(huán)境，禁止閑雜人員滯留和亂擺亂賣現(xiàn)象，及時清除地面雜物、垃圾。

9、密切留意門崗附近視線范圍內(nèi)的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時、正確處理。

10、如發(fā)生突發(fā)事件、異常情況等立即向上級報告，并妥善處理。

第五篇：保安員崗位職責及工作標準

保安員崗位職責及工作標準11、執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護等保安服務(wù)任務(wù)。

2、利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。

3、對發(fā)生在值勤區(qū)域的不法侵害和災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當?shù)毓矙C關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。

4、落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。

5、保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。支持和配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

勤 務(wù) 制 度

6、交接班制度

1保安人員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定時間交接班。因故不能值勤時，必須提前辦理交接班手續(xù)。

2接班人員上崗時，必須提前做好準備，按規(guī)定著裝，攜帶工具準時接班。

3接班人員到達崗位后，交接時應(yīng)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班手續(xù)，交班人員要告知本班發(fā)生的情況和處理的結(jié)果，并交代需要繼續(xù)辦理的事項，移交勤務(wù)登記薄，雙方簽字備查。接班著未到或未辦理交接班手續(xù)的，當班著不能離開。

7、請示報告制度

保安人員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安部門請示報告、對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安等部門的指示要堅決執(zhí)行、執(zhí)行結(jié)果要及時反饋、并做好記錄。

8、勤務(wù)檢查制度

駐勤單位保安隊負責人或指定的勤務(wù)檢查人員，負責對保安人員值勤情況進行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安人員履行崗位職責的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)向上級匯報。

9、勤務(wù)登記制度

勤務(wù)登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生的問題和處理結(jié)果，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。

門衛(wèi)勤務(wù)的實施

1、驗證

1逐個查證：在一般情況下，當來人距門衛(wèi)2～3米時，保安人員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后要著重檢查照片與持證人的相貌是否相符，印簽單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌的示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。

2.重點查驗：在人員、車輛出入比較集中時，保安人員應(yīng)站在大門一側(cè)，提示出示證件，并仔細檢查，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛、待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。

3、檢查

1對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品，是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)動員其下車在外面等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓對方動手開車門和包裹物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時要注意自身安全。

2.發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時，應(yīng)先禮貌的要求說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關(guān)證件或有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)交客戶單位保衛(wèi)或有關(guān)部門處理。對盜拿物品的可疑人，保安人員不能對其進行搜身，應(yīng)報告客戶單位或公安機關(guān)處理。

保安員崗位職責及工作標準21、門崗

①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況;②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌;③負責做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū);

④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。

⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法;

⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑦負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內(nèi)的問題;

⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。

2、巡邏崗

①嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范;②樹立強烈的責任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然;

③熟知本人責任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識;⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止;

⑥加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序;

⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。保安員崗位職責2

(1)、堅決服從上級各項指示，嚴格遵守甲方安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，對工作認真負責，做到誰當班誰負責的原則，秉公辦事，不徇私舞弊，不歧視民工及他人，文明執(zhí)勤，保持高度的警惕性，敢于挺身而出制止各類違法、違規(guī)行為。

(2)、熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)的崗位職責，做好本職工作，確保當班期間治安安全。

(3)、在區(qū)域內(nèi)加強巡視，時刻保持警惕，果斷處理好突發(fā)事件和消防安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要認真盤查，仔細詢問和監(jiān)控。

(4)、按照要求統(tǒng)一著裝，按時上下班，并做好當班值班記錄和物品、代辦事項的交接工作，愛護設(shè)施設(shè)備。

(5)、上崗時認真檢查設(shè)施、設(shè)備，做好“四防”(防火、防盜、防破壞、放自然災(zāi)害)等工作，發(fā)現(xiàn)不安全隱患立即查明情況，在工作個人能力范圍內(nèi)排除險情，并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

(6)、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，值班過程中要以敏銳的目光注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物預(yù)防意外事故發(fā)生。(7)、堅守崗位提高警惕，夜晚嚴密注意區(qū)域內(nèi)外的人員、車輛動態(tài)，對安全區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事情要認真細致處理，不得推諉或消極應(yīng)負，發(fā)現(xiàn)違法犯罪人員要堅決設(shè)法抓獲，并及時通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)和公安部門.(8)、愛護服務(wù)方的設(shè)施設(shè)備及配發(fā)的物品，節(jié)?a href=“http://004km.cn/zhaoshangjiameng/” target=“_blank” class=“keylink”>加盟玫紓孕∏詰囊磺猩枋?、财伟d壞盟嬉庖貧蛘唄矣?，熟悉各种螟廀g韃募?/p>

消防栓的使用方法及各種火災(zāi)的滅火方法，遇到突發(fā)事件能正確進行及時有效的處理。

(9)、遇到緊急突發(fā)事件在能力范圍內(nèi)的，能夠及時有效的處理，同時根據(jù)情況向上級主管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。

保安員交接班制度：

1、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行離開。

2、下班隊員將未完成的工作向接班隊員交待清楚，簽字生效

3、接班隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當班注意事項。

4、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。

交接班雙方簽字，以備后查。

5、接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

保安員崗位職責及工作標準31、保安、更值人員要加強管理，提高警惕，增強責任心，堅守崗位，履行職責，明確職責，做好保安、更值、保衛(wèi)、檢查工作。

2、保安、更值人員要建立崗位責任制，分清職責，按部值守，工作期間要經(jīng)常巡邏、看護，檢查重點部位，做好安全防范，嚴禁睡覺、看電視合作其他與本職無關(guān)的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給與嚴肅批評，經(jīng)濟罰款，開除職務(wù)。

3、保安、更值人員工作期間嚴禁喝酒和其他帶有酒精的飲料，不得在崗位上吃飯、做菜用火。不得在遜湖區(qū)內(nèi)吸煙、弄火和使用明火。

4、重點保護看管好燃氣灌區(qū)、加氣站區(qū)、車庫庫區(qū)、內(nèi)外停車場、辦公樓、鍋爐房的安全、放火、防盜。

5、看護好公司廠區(qū)內(nèi)的一切貨物和車輛，在交接班時，對院內(nèi)外的一切車輛和相關(guān)設(shè)備數(shù)量逐一清點，做好交接班記錄并雙方簽字。凡是當班保安、更值人員在自己負責的責任區(qū)出現(xiàn)的起火、失竊、配件丟失，由當事人負責賠償并按照情節(jié)、責任給與處罰。

6、更職人員堅持經(jīng)常性的巡視，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)火情、被盜問題，應(yīng)采取必要措施，保護現(xiàn)場，積極撲救，并向值班領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)和公安、消防、急救等部門報告。

7、保安、更值人員要按照公司規(guī)定和廠區(qū)管理辦法對進出院內(nèi)的車輛、人員進行詢問檢查，防止出現(xiàn)事故，對可疑人員和可疑車輛可以進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，果斷處理。

8、保安、更值人員負責對院內(nèi)、罐區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，場地進行清掃，保證場地平整寬敞，為租賃創(chuàng)造田間，對廠區(qū)內(nèi)的垃圾、包裝物等及時清理。

9、保安、更值人員要文明執(zhí)勤，文明服務(wù)，工作期間要著裝上崗，執(zhí)勤要態(tài)度和藹，待人熱情，周到服務(wù)，處理問題要微笑示意，說話和氣。

10、保安、更值人員有權(quán)對在廠區(qū)院內(nèi)、庫內(nèi)、罐區(qū)內(nèi)吸煙人員進行制止，對不配合工作的人員進行批評教育，經(jīng)濟處罰。

11、公司工作積極，認真負責，及時發(fā)現(xiàn)問題，主動處理各種事故，有重大貢獻的保安、更值人員給予表彰和物資獎勵。對工作不力，敷衍了事，違法紀律，造成損失和影響的，給與批評教育、經(jīng)濟罰款、開除公職的處罰。