第一篇：棗強縣人民醫(yī)院保潔管理措施

棗強縣人民醫(yī)院保潔管理措施

醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，是后勤保障工作的重要部分、對于醫(yī)、教、研等各項工作具有十分重要的意義。用科學的技術和方法提高保潔工作質(zhì)量，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題。做好保潔工作

1．1保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，同時還必須做好消毒隔離，預防交叉感染。

1.2工作考核:以“步驟、流程、消毒隔離要求標準”等為準繩，通過考核，評定質(zhì)量檔次，并與獎金掛鉤，實行目標管理，促進工作質(zhì)量全面提高。提高員工的素質(zhì)

2.1思想建設：教育職工擺正位置，面臨著競爭激烈的勞動力市場，要他們珍惜來之不易的就業(yè)崗位，樹立全心全意為醫(yī)院為病人服務的思想，熱愛本職工作。

2.2敬業(yè)精神：并要求員工在履行職責的過程中，牢固樹立“我 要做”，而不是“要我做”的職業(yè)道德理念。

2.3在業(yè)務建設：在員工上崗之前，分批進行操作培訓，從自身的安全保護，到保潔器材的操作使用，從對各類地板清潔保養(yǎng)要求，到消毒隔離知識等進行全面系統(tǒng)的培訓，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過去保潔工作是低級勞動，人人都可做的傳統(tǒng)觀念。2.4保潔工作考核（管理員每天抽查一次，每月總體評估）3 嚴格的管理

保潔管理，就是使醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，按質(zhì)量標準，達到衛(wèi)生學的要求。

保潔質(zhì)量標準的基本要求是:用科學先進技術手段，設定科學工作的方法、流程、標準，然后依據(jù)“方法、流程、標準”進行控制。

選派工作能力強的優(yōu)秀員工擔任日常的管理工作，每天堅持巡視 檢查，堅持標準不放松。

第二篇：保潔管理措施

保潔管理措施

醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，是后勤保障工作的重要部分，對于醫(yī)療等各項工作具有十分重要的意義。用科學的技術和方法提高保潔工作質(zhì)量，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題。1 做好保潔工作

1．1保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，同時還必須做好消毒隔離，預防交叉感染。

1.2工作考核:以“步驟、流程、消毒隔離要求標準”等為準繩，通過考核，評定質(zhì)量檔次，并與獎金掛鉤，實行目標管理，促進工作質(zhì)量全面提高。2 提高員工的素質(zhì)

2.1思想建設：教育職工擺正位置，面臨著競爭激烈的勞動力市場，要他們珍惜來之不易的就業(yè)崗位，樹立全心全意為醫(yī)院為病人服務的思想，熱愛本職工作。

2.2敬業(yè)精神：并要求員工在履行職責的過程中，牢固樹立“我要做”，而不是“要我做”的職業(yè)道德理念。

2.3在業(yè)務建設：在員工上崗之前，分批進行操作培訓，從自身的安全保護，到保潔器材的操作使用，從對各類地板清潔保養(yǎng)要求，到消毒隔離知識等進行全面系統(tǒng)的培訓，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過去保潔工作是低級勞動，人人都可做的傳統(tǒng)觀念。2.4保潔工作考核（管理員每天抽查一次，每月總體評估）3 嚴格的管理 保潔管理，就是使醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，按質(zhì)量標準，達到衛(wèi)生學的要求。保潔質(zhì)量標準的基本要求是:用科學先進技術手段，設定科學工作的方法、流程、標準，然后依據(jù)“方法、流程、標準”進行控制。

第三篇：河道保潔管理措施

河道保潔管理措施

一、河道保潔工作內(nèi)容 河面保潔

1、主要是利用機械或人工對河道水面的垃圾，枯枝落葉，水草等漂浮物驚醒打撈清理及外運處置，從而保持河道景觀，保護河道水環(huán)境。

2、要按要求配備保潔人員，保持河面清潔無漂浮物。

3、作業(yè)要求

（1）保潔船應有醒目的保潔單位名稱。

（2）開船錢船員和打撈人員按各種職責做好各項檢查和準備工作。（3）打撈的漂浮物應及時運至垃圾中轉(zhuǎn)站或處理場。（4）河道內(nèi)不經(jīng)相關部門的批準不得擅自設置攔污裝置。（5）每艘打撈船應配備2名保潔人員。

4、安全要求

（1）作業(yè)人員同意著裝，持證上崗，水上作業(yè)時應穿著救生衣。

（2）遇暴雨等惡劣天氣應停止水上作業(yè)，并將船只?？吭诎踩付ǖ攸c。（3）保潔船在行駛過程中，確保人員安全。河道巡視

1、巡查范圍

（1）除了對養(yǎng)護對象的日常巡查，還包括對涉河建設項目的監(jiān)督巡查。（2）對各項重大活動及節(jié)假日服務保障的重點巡查。（3）對河道防汛，設施搶修等緊急狀況的特殊巡查。

（4）對違法違章行為和不文明現(xiàn)象進行勸阻，如游泳、釣魚等現(xiàn)象。

2、巡查要求

（1）按要求配備巡查人員，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，并進行應急處理。（2）巡查頻次要求：每天全線巡查至少4次。

（3）巡查內(nèi)容：巡查內(nèi)容包括河道主題設施，河道附屬設施。（4）巡查人員應配備必要的裝備，零星垃圾及時處理。

（5）巡查時應認真負責，全面仔細，快生及時地掌握河道，河岸是否整潔。（6）巡查人員時對違法，違章行為有勸阻的義務，并及時上報。

（7）遇重大活動及節(jié)假日，應積極主動加強巡查，配合河道監(jiān)管部門做好保障工作，做好記錄，及時上報。

（8）遇防汛、抗雪等緊急狀況，應將其巡查，配合河道監(jiān)管部門做好搶險應急工作，第一時間掌握防汛隱患，作好記錄，及時上報。

第四篇：保潔措施（模版）

醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理制度

一、目的醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生代表醫(yī)院的形象，加強對保潔工作的管理，為醫(yī)護人員及就診患者提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的辦公和就醫(yī)環(huán)境，特制定本制度。

二、保潔公司職責

1、保潔公司在總務科的監(jiān)督下負責醫(yī)院環(huán)境的清潔的日常工作。

2、負責大廳、病房、樓梯、樓道、衛(wèi)生間、電梯間、各診室、餐廳、開水房、供電房、院門口、臺階等清潔衛(wèi)生工作。

3、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。

4、樹立為一線服務的思想，虛心聽取科室意見，積極改進工作，搞好團結(jié)互助。

5、著裝整潔，統(tǒng)一佩戴工號牌，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利,不做違法違紀的事情。

6、嚴格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。

7、愛護公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。

三、保潔員工作的內(nèi)容主要包括

1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作；

2、負責大廳、病房、樓梯、電梯間、診室等院內(nèi)等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角；

3、負責會議室會前、會后的清掃、整理工作；

4、負責打掃各診室的地面衛(wèi)生，清理辦公室和公用走道之垃圾；

5、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；

6、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。

7、洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；

8、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；

9、所有公共場所痰盂位置設置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡；

10、垃圾箱位置設置合理，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡；

11、負責清掃院內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡，紙簍無滿溢；

12、及時疏通下水道（指堵塞不嚴重時），必要時通知后勤人員修理；

13、負責管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；

14、按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾；

15、負責樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持樓內(nèi)干凈整潔；

16、注意節(jié)約用水、用電；

17、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時進行消毒，用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒。

18、在清潔工作的同時，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應及時報告有關部門。

19、雨雪天氣及時在門口擺放吸水、防滑設施，并清掃污水、印跡。刮風下雨等惡劣天氣要及時關閉各樓層門窗，發(fā)現(xiàn)院基礎設施損壞時，要及時采取補救措施，或通知后勤科和上級主管領導及院總值班。

四、保潔服務質(zhì)量監(jiān)控總務科對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控，實行日檢、周檢和月檢制度，由總務科實施，確保保潔工作質(zhì)量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強就診人員的滿意度。

五、保潔人員管理規(guī)定

1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、按時上下班，不遲到、早退，不無故擅離職守。

3、上班穿工作服，佩戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

4、不得在工作時間做與本職工作無關的事。

5、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。

六、保潔員工作標準：

走廊及會議室清掃標準：

1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。衛(wèi)生間清掃標準：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

七、獎懲制度

除按《員工手冊》相關獎懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。

（一）處罰

1、上班時間內(nèi)，衛(wèi)生區(qū)域打掃不及時，保潔工作內(nèi)容未達到標準，如地面有污跡、污水，一次扣20元；

2、上班時間內(nèi)，對責任區(qū)域巡查不及時，保潔不到位，責任區(qū)內(nèi)有污物，一次扣20元；

3、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關的事情，一次扣20元；

4、根據(jù)工作需要，不服從領導、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣30元；

5、工作時間大聲喧嘩、對住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元；

6、工作中撿到患者、來訪者或員工錢物，隱匿不報者，一次扣50--200元，情節(jié)惡劣，造成不良影響著，給予賠償損失并直接解聘。

7、工作期間不愛護公物，不按照工作規(guī)程操作，造成院設施、衣物、被服、清洗工具、洗衣設備損壞的，當事人照價賠償，并根據(jù)情節(jié)，予以處罰。

（二）工作出現(xiàn)下列情況之一，直接解除聘用合同。

1、工作質(zhì)量特差，受到各科室嚴重指責，或院內(nèi)考核多次不合格；

2、工作不認真負責，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。

（三）獎勵

1、對于連續(xù)兩年考核為優(yōu)秀的保潔員，每月增加獎金的獎勵。

2、對于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，院辦向院領導申請嘉獎。

3、工作中拾金不昧，將根據(jù)情況嘉獎。

第五篇：環(huán)衛(wèi)保潔監(jiān)督激勵機制和管理措施

環(huán)衛(wèi)保潔監(jiān)督激勵機制和管理措施

管理機制

?監(jiān)督機制

建立切實可行、適合有效的監(jiān)督機制以確保五愛廣場作業(yè)保潔質(zhì)量的長效久潔。保證每個員工在各自的崗位上發(fā)揮其應有的作用，保證每項工作的環(huán)節(jié)、作業(yè)的流程都達到緊密相扣和規(guī)范到位。從而最大程度的保證五愛廣場作業(yè)保潔的工作狀態(tài)處于良性循環(huán)的態(tài)勢。為此特制定以下監(jiān)督管理機制。??作業(yè)質(zhì)量考核監(jiān)督機制:實行由上而下的監(jiān)督機制。即: 項目經(jīng)理—管理員—保潔員，一級對一級的逐級負責制，一級對一級的逐級考核辦法，使整個監(jiān)督管理機制環(huán)環(huán)相扣，周密嚴謹。??勞動紀律監(jiān)督機制:每個員工必須遵守上下班作息制度，交接班銜接制度，上崗著裝保持儀容整潔制度，分工明確職責分明制度，請假匯報制度，作業(yè)規(guī)范制度，通過崗位監(jiān)督保證勞動紀律的嚴格執(zhí)行。

?作業(yè)動態(tài)、安全生產(chǎn)監(jiān)督機制：每個管理員必須在各自負責的管轄區(qū)域內(nèi)進行巡視，及時充分的掌握區(qū)域內(nèi)的作業(yè)動態(tài)，處理突發(fā)性事件，監(jiān)督每個保潔員的工作情況，及時修正工作中出現(xiàn)的差錯，力求達到出現(xiàn)問題隨時整改的效果。

經(jīng)常性組織作業(yè)人員開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查與整改活動，安全生產(chǎn)監(jiān)督機制的有效運作能夠杜絕一切重大責任性生產(chǎn)事故發(fā)生。

?自我約束機制:嚴格遵照《五愛廣場保潔作業(yè)要求》進行作業(yè)，嚴格執(zhí)行《五愛廣場保潔作業(yè)考核辦法》進行督查，不徇私情袒護員工，不擅自隨意降低考核標準，每個員工必須嚴格按照工作的流程、作業(yè)的要求、操作的標準去做。自我約束機制能夠促進工作的不斷完善。

?信息反饋及處理機制：信息反饋及處理機制的建立能夠更加有效地糾正和預防工作中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的差錯，及時調(diào)整工作標準，彌補工作缺位，預防出現(xiàn)重大差錯。建立每日匯報制度，即：每個管理員每天必須將當天的工作情況在日巡記錄上向項目經(jīng)理匯報；項目經(jīng)理每天必須將當天各管理員的日巡記錄匯總后向主要負責人匯報。同時建立“服務質(zhì)量評定表”征求五愛廣場商店和社區(qū)以及居民的意見，經(jīng)常性與五愛區(qū)環(huán)衛(wèi)所、地區(qū)管理辦公室保持聯(lián)系，及時聽取意見和建議，認真配合接受各方面的指導考核，對出現(xiàn)的問題、差錯和意見做好整改和處理，做到當天事當天處理，疑難復雜事情調(diào)研后處理，緊急事情立即處理。做好記錄，存檔保管，達到事事有記錄、件件有落實。完備綜合的管理機制是各項工作的基本保證，我們將嚴格按照科學的管理方式把五愛廣場的衛(wèi)生保潔質(zhì)量保持在相當?shù)乃健?/p>

?激勵機制

實施固定工資與獎金相結(jié)合的分配方式將包括項目經(jīng)理、管理員、保潔人員在內(nèi)的所有員工收入與考核結(jié)果，作業(yè)質(zhì)量掛鉤，根據(jù)月考核綜合得分情況和日巡檢查情況決定所有員工的收入分配數(shù)。月綜合平定分數(shù)達到95(含95分)發(fā)給基本工資(固定工資)；達95分以上98分(包括98分)以下則每分發(fā)給獎金總額的33%；98分以上則每分嘉獎獎金總額的50%。以此充分調(diào)動所有員工的工作積極性和作業(yè)責任心，以工作業(yè)績最大化獲取收入的最大化，連續(xù)月綜合得分在98分以上三次則發(fā)給季度嘉獎300元—500元；月綜合得分低于95分則扣罰基本工資，每低1分扣工資總額5%；月綜合得分低于95分則扣罰基本工資總額20%(每低1分扣罰標準)。連續(xù)三次綜合得分低于90分則作辭退處理。管理措施

1、進退場交接措施 ◆準備工作

一旦中標，我們將制定周密仔細的交接措施。做好中標后、進場前的一切準備工作。首先，根據(jù)內(nèi)部管理架構(gòu)，將五愛廣場分成四個管理片段，按照原配置人員的分布情況結(jié)合實際需要合理分塊劃段將各工種人員配置齊全。其次，按照投標函的承諾全部接受現(xiàn)有的保潔人員并對他們進行必要的培訓。再次，滿足招標要求，準備好各類車輛、工具，安排好保潔人員用房、工具和廢品堆放用房。配置必要的聯(lián)絡工具（擬配備對講機、小靈通、數(shù)碼照相機等器具），將需要的機械設備一應準備齊全。

◆作業(yè)時間

※根據(jù)保潔作業(yè)要求，實行5：00— 23：00時18小時的保潔制，我們將保潔人員分為三個班次，即：5：00—11：00；11：00—17：00；17：00—23：00。管理人員分兩個班次，即：白天晚上各一班。

◆進退場交接班制度：

※進場交班人員必須每天提前5分鐘到崗接班，進場接班時退場交班人員必須向接班人員進行工具、車輛移交，并交待當班時的未盡事宜。

※管理人員接班必須每天提前15分鐘，交班管理人員必須向其交待當班時的未盡事宜，并通報當班巡查情況。

※每個崗位、每個工種交接班必須做好規(guī)范的交接班銜接手續(xù)，因接班人員未及時到位，交班人員必須在崗位上繼續(xù)工作等候接班人員到位方能退場，做到有接才能交，無接繼續(xù)作業(yè)的退場交接原則，決不出現(xiàn)崗位空缺現(xiàn)象，保持各路段的衛(wèi)生保潔水平在正常狀態(tài)。遇重大突擊活動、重大檢查期間需要調(diào)整作息時間根據(jù)臨時保潔預案執(zhí)行。

2.工作流程

原則：嚴格執(zhí)《五愛廣場保潔作業(yè)要求》《五愛廣場保潔作業(yè)考核辦法》。

符合：嚴密的工作流程

◆道路保潔人員按照道路保潔要求、環(huán)衛(wèi)設施的保潔要求、公共設施保潔要求，按步驟、分項目的認真作業(yè)，所有作業(yè)時的操作流程必須規(guī)范、到位。

◆垃圾收集運輸保潔人員按照垃圾收集運輸保潔要求必須作到日產(chǎn)日清，密閉運輸并按照指定地點、時間、運輸線路清運垃圾，同時做好沿線居民生活垃圾的收集工作。

◆果殼箱、煙灰缸等垃圾存放容器的清理作業(yè)人員必須嚴格按照要求傾倒、收集垃圾并做好擦洗清潔工作。◆管理員必須根據(jù)作業(yè)要求和考核辦法進行經(jīng)常性不間斷的巡視并做好巡查記錄，嚴格做好整改工作的流程，即：發(fā)現(xiàn)問題—告知當班人員—整改到位—記錄復查。

◆嚴格執(zhí)行匯報請示制度，做好一級對一級負責、分段分塊總負責制的工作。

◆每月將所有的報表、考查記錄、考核結(jié)果等情況匯總后有項目經(jīng)理上報主要負責人，主要負責人根據(jù)當月的綜合考核結(jié)果并參照相關的獎懲激勵機制分配員工的收入，即：匯總資料—報站—審核評定—造冊發(fā)放。

◆嚴格認真做好管理工作流程，服從五愛區(qū)環(huán)衛(wèi)所、五愛廣場城管部門和督查人員的指揮和管理，每月向主管部門提交次月的保潔計劃和重大活動、災害天氣、主要節(jié)假日之前的保潔預案，對檢查反饋的信息及時復核、修正并匯報整改情況。

3.保潔管理

組建以站領導為主要負責人下設項目經(jīng)理（現(xiàn)場負責人）、段塊管理員為五愛廣場保潔作業(yè)質(zhì)量的考核督查組。實行日巡查、周檢查、月考查和不定期抽查的檢查管理方式。從建立規(guī)章著手，嚴格制度發(fā)力，實行“定人、定位、定量、定質(zhì)”的作業(yè)考核機制，把所有保潔工作與要求一一量化后落實到每一個保潔員工，做到不留一處空白，不存一片死角，把質(zhì)量與利益掛鉤，用“獎勤、罰懶”、“獎優(yōu)、罰劣”的經(jīng)濟調(diào)節(jié)杠桿，調(diào)動保潔員工的積極性、增強其責任心。

4.保持道路和公共設施清潔、垃圾運輸?shù)拇胧?/p>

?道路保潔措施：

※每日完成徹底清掃一次，要求做到每日上午7：00前完成該項工作，標準是必須符合《五愛廣場保潔作業(yè)要求》“第十三條—十八條”“道路保潔要求”的每一條規(guī)定。

※日巡管理員必須每天在徹底清掃后進行全方位的考查，發(fā)現(xiàn)問題必須在7：30前整改完畢并做好記錄。對經(jīng)常重復出現(xiàn)的問題要重點查處、杜絕類似的差錯重復出現(xiàn)。

?公共設施清潔的措施：

※嚴格按照“環(huán)衛(wèi)設施保潔要求”和“公共設施保潔要求”的每一條款去做好此項工作。※日巡管理員必須每天在巡查時對照相關標準嚴格督查，要做到不留空白、不存死角，發(fā)現(xiàn)問題及時消除。

?垃圾運輸?shù)拇胧?/p>

專職垃圾收集運輸保潔人員必須按照“垃圾收集運輸保潔要求”去做好垃圾運輸工作，具體措施：

※日產(chǎn)日清無積存垃圾，果殼箱內(nèi)垃圾收集后應放置一次性統(tǒng)一規(guī)格和顏色的垃圾袋。

※ 為防止殘湯剩菜等流質(zhì)物的滴漏，垃圾運輸人員必須將這些流質(zhì)物袋裝后運輸?！龅轿拿髯鳂I(yè)，規(guī)范操作。嚴格執(zhí)行《五愛廣場保潔作業(yè)要求》中“垃圾收集、運輸保潔要求”的所有規(guī)定條款（二十六條至三十二）?！昭补芾韱T要經(jīng)常督查，監(jiān)管垃圾的收集清運情況，密封運輸情況以及是否按指定地點、時間、運輸線路運送垃圾。發(fā)現(xiàn)積存垃圾，路面污染和拒絕沿線居民向垃圾車傾倒生活垃圾的情況要做好整改、協(xié)調(diào)、處理等工作。

※因客觀原因造成的問題要及時匯報，幫助解決。

?在以上幾項措施實施過程中，對經(jīng)常重復出現(xiàn)問題且整改不力、未能及時消除影響的人和事將嚴格按考核扣分標準執(zhí)行。

5.重大活動、節(jié)假日保潔預案等

五愛廣場是天津市商貿(mào)、文化、娛樂中心，各類重大活動繁多，節(jié)假日人流量大，為保證天津這一最大的窗口地區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量的水平，我們擬訂如下保潔預案：

?重大活動保潔預案：根據(jù)重大活動要求，及時調(diào)整作息時間，增加普掃次數(shù)，對重點地區(qū)、保潔難度大的路段適當增加保潔人員，加大保潔力度，增加保潔密度。垃圾收集運輸根據(jù)要求增加收集運輸次數(shù)，儲備好工具、車輛，做到人員、工具、車輛配備充足，有效地發(fā)揮團隊作用。為使重大活動和突發(fā)性事件時有備無患，我們還組建一支專業(yè)的衛(wèi)生保潔突擊隊伍，以供緊急調(diào)用。重大活動期間，主要負責人到達現(xiàn)場全面調(diào)度指揮。項目經(jīng)理和各段塊管理員全面監(jiān)控、確保重點，做到應付各類重大活動、重要檢查能夠指揮有方，井然有序，全面掌控、措施得力、整改及時、落實到位、萬無一失。

?節(jié)假日、灑水降塵沖洗路面保潔預案：凡遇節(jié)假日管理員一律停休并全天候督查，所有保潔人員必須全天候不間斷地巡回保潔并增加果殼箱、垃圾房、垃圾桶、煙灰缸等垃圾存放容器的收集清理次數(shù)。早晨徹底清掃時間要提前半小時完成，各交接班時間要做好延長和提前的準備，節(jié)假日期間原則上在重點區(qū)域增派保潔人員協(xié)助所在路段保潔人員搞好衛(wèi)生保潔工作。長假七天期間要更加保證衛(wèi)生質(zhì)量的水準，隨時接受各主管部門的檢查、指導和按排。努力完成上級下達的指令性任務。根據(jù)要求全力配合和完成主管部門實施的灑水降塵和沖洗路面作業(yè)任務，配備專職人員完成此項工作。

安全管理措施

１、安全管理

◆ 安全制度

※作業(yè)人員作業(yè)期間必須穿著統(tǒng)一服裝，佩帶工號卡、安全背帶上崗。

※在作業(yè)時，要做到文明、安全操作、規(guī)范作業(yè)，垃圾車輛不準隨意停放，影響行人安全。

※作業(yè)人員嚴禁焚燒樹葉和垃圾。

※作業(yè)人員在收集清運垃圾時要注意周邊觀察，謹防鐵鏟傷人；在清掃路面時注意行人動態(tài)，謹防掃帚柄傷人。運輸垃圾時注意速度，緩慢拖行，謹防車把柄傷人；中轉(zhuǎn)站傾倒垃圾時注意道路車輛，謹防事故發(fā)生。

※清洗路面、沖刷道路注意自身防護，謹防滑跌。

※冬季、冰雪天作業(yè)時注意行走安全，謹防滑跌。※夜間作業(yè)人員要注意來往車輛，必須穿上反光標志工作服。

※上崗前不準飲酒，嚴禁酗酒上崗。

◆安全預案

※保潔員錄用上崗前每人購買意外保險一份。

※保潔人員在作業(yè)期間發(fā)生意外情況時，項目經(jīng)理、管理員應立即趕赴現(xiàn)場，及時處置。

※經(jīng)常性開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查與整改活動，杜絕一切重大責任性生產(chǎn)事故發(fā)生。

※ 建立安全考核作業(yè)制度，嚴格、規(guī)范安全生產(chǎn)事項。

※定期召開安全工作會議，做好安全預防工作，防患于未然。做好安全匯報工作。

◆安全管理人員配備、安全設施配備

※生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)。為了將安全工作落到實處，由項目經(jīng)理、管理員兼任各責任區(qū)安全員，負責安全工作的檢查與考核。

※配備醒目標志的工作服、安全背帶。辦公休息場所和掃帚工具廢品存放間配備滅火器等滅火器具。

◆安全檢查及記錄

※每月組織專門安全檢查二次，內(nèi)容是：上崗作業(yè)工作服是否穿著，防護背帶是否穿戴，車輛停放是否規(guī)范，清掃、清運、清洗作業(yè)時是否按符合安全規(guī)范要求。

※建立健全安全考核臺帳，做好安全檢查記錄。

2、安全事故處理

◆意外傷害賠償

※協(xié)助相關部門處理事故，并及時迅速地告知保險公司，辦理賠付事項。

※傷害情況嚴重的要適當給予補償。

◆風險規(guī)避措施

※購買人身意外傷害險，保險金額10萬元，規(guī)避意外風險所帶來的損失。

※嚴格執(zhí)行安全考核安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題或隱患，立即整改并作出相應的處理。

※注意平時安全宣傳、安全教育、安全培訓工作，強化安全意識，做好安全防范工作。１、保潔質(zhì)量標準 道路保潔質(zhì)量標準

◆主干道按要求實現(xiàn)全天候循環(huán)保潔，保潔人員按規(guī)定時間進行保潔。

◆每日道路保潔必須做到二普掃、二回掃，早晨頭遍道路普掃必須在7：00之前結(jié)束。

◆每天必須對道路兩側(cè)果殼箱進行上、下午兩次清洗，出清垃圾，保持外觀干凈，無積灰，內(nèi)無積存垃圾，周邊無亂扔袋裝垃圾或雜物，如發(fā)現(xiàn)果殼箱損壞、傾斜，作業(yè)人員應立即向管理部門匯報，管理部門向環(huán)衛(wèi)部門反映，以爭取盡快修復。◆作業(yè)人員必須按時到崗，加強道路的循環(huán)保潔，做到主次干道、人行道、綠化帶外側(cè)、行道樹周邊無零星垃圾、雜物。

◆道路保潔做到：側(cè)石邊無淤泥、灰砂；窨井溝牙暢通不堵塞；交通隔離墩下側(cè)石邊無淤泥、灰砂；無地攤、死角、暴露垃圾；縮檔交界處、喇叭口三公尺內(nèi)每日進行普掃保潔；按時收集沿街店面的袋裝垃圾。

◆保潔所產(chǎn)生的垃圾必須按指定地點運送，不得隨意亂倒垃圾。

◆作業(yè)人員應統(tǒng)一服裝，佩帶工號卡、安全背帶上崗。

◆在作業(yè)時，要做到文明、安全操作，規(guī)范作業(yè)，垃圾車輛不準隨意亂停亂放，影響行人交通安全。

◆要每周一至二次對垃圾車輛進行清洗，如垃圾車輛外觀破損要及時修理，保持車輛潔凈完好。垃圾收集運輸保潔標準

◆作業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行“四定”制度，即：定人、定車、定時、定點。

◆垃圾清運作業(yè)時做到現(xiàn)扒、現(xiàn)抄（吊）、現(xiàn)清，做到作業(yè)區(qū)內(nèi)整潔，無第二次污染。

◆垃圾清運作業(yè)后垃圾容器及時恢復做好一手清工作。

◆垃圾車裝載適量，加蓋、密閉、運輸途中無拖掛、灑落，以免影響市容環(huán)境、污染道路。

◆垃圾車清運途中車容車貌整潔。

◆收集、清運的垃圾，必須按指定地點運送與傾倒，嚴禁隨意在綠化帶內(nèi)、陰溝、河道內(nèi)等任何地方亂倒垃圾。

◆垃圾箱箱體內(nèi)外整潔，無污物、無粘附、無吊掛。

◆垃圾箱周圍無垃圾堆積。

◆垃圾箱無缺損。

◆垃圾收集清運必須日產(chǎn)日清，零星暴露垃圾和混雜少量建筑垃圾應一并清運。保證垃圾及時清，無滿溢。

◆發(fā)現(xiàn)垃圾箱（房、桶）損壞，應及時向轄區(qū)街道居委會或管理所反映，以爭取盡快修復。

◆作業(yè)人員應統(tǒng)一服裝，佩帶工號卡、安全背帶上崗。

◆垃圾箱內(nèi)上、下四角清，無剩余垃圾、無蛛網(wǎng)、無污水陳積，垃圾間頂無陳舊雜物?！衾鋬?nèi)外壁、門無陳舊粘附物、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼、無涂畫。

◆服從管理所指定的垃圾中轉(zhuǎn)站工作人員的指揮與安排，安全有序傾倒垃圾。

◆在作業(yè)時，要做到文明、安全操作，規(guī)范作業(yè)，垃圾車輛不準隨意亂停亂放，影響行人交通安全。

◆要每周一至二次對垃圾車輛進行清洗，如垃圾車輛外觀破損要及時修理，保持車輛潔凈、完好。公共設施保潔標準 ◆公共設施[綠化圍欄、花壇圍欄、大型盆栽花盆、燈桿（2米以下）、導向牌、指示牌、公益宣傳屏、休閑桌椅、雕塑、電話亭、電子信息亭、自動售貨機、郵箱、電氣設備箱等]地面以上部分每天至少二次。

◆仿古休息亭、仿古走廊的欄桿、立柱、靠椅等每天至少保潔二次，在每天保潔二次的基礎上至少每周對仿古休息亭、仿古走廊的檐口、櫞子、裝飾條（品）等徹底保潔一次。

◆保持公共設施整潔，無積灰，無積垢，無蛛網(wǎng)，無痰漬、油漬等污漬。

◆保持路面、外墻、樹木和公共設施上無亂涂亂貼。

環(huán)衛(wèi)設施保潔標準

◆果殼箱、煙灰缸等垃圾存放容器每天至少保潔二次，保持容器內(nèi)外整潔，無積灰，無亂涂亂貼，無痰漬、油漬等污漬。

◆果殼箱等垃圾存放容器定期消殺?？梢暦秶鷥?nèi)，蒼蠅、蛆蟲少于3只/次。

◆保持作業(yè)車輛整潔完好，定期清洗，車體外部無灰垢、無污漬，無破損、殘缺，封閉性能良好。

2、管理工作標準

道路保潔管理標準、垃圾收集運輸管理標準

◆由管理部制定、完善作業(yè)制度，監(jiān)督作業(yè)人員日常作業(yè)嚴格按照要求作業(yè)。

◆制定考核、獎懲制度，組織、落實考核人員，做到獎懲分明。

◆與各作業(yè)人員簽定《道路保潔責任書》，提高作業(yè)人員的工作責任心。

◆制定詳細的月度計劃、季度計劃、計劃，合理安排各項工作。

◆合理安排各段的作業(yè)人員和作業(yè)，及時補缺，確保當天作業(yè)按時、按質(zhì)完成。

◆作業(yè)人員在作業(yè)期間發(fā)生問題，管理人員應立即趕赴現(xiàn)場處理并記錄。

◆制定各段作業(yè)路線，盡量使作業(yè)人員以人員以最短距離完成道路保潔工作。

◆做好作業(yè)人員的日常培訓和管理，做到安全作業(yè)、文明作業(yè)，誠信服務。

※每月末召開全體作業(yè)人員會議，一方面聽取意見，一方面指出工作中不到位地方，同時落實整改措施。

※制定培訓計劃，落實培訓方案?！龊米鳂I(yè)人員日?？记谟涗?。

※做好日常工作臺帳

——日常作業(yè)內(nèi)部檢查、考核臺帳 ——日常作業(yè)上級部門考核臺帳 ——日常垃圾量記錄臺帳 ——作業(yè)工具維修、更新記錄臺帳 ——垃圾房維修臺帳

——突擊檢查、突擊任務臺帳 ——員工考勤記錄臺帳

◆經(jīng)常性與上級保持聯(lián)系和溝通，及時聽取意見和建議，不斷完善工作質(zhì)量，提高工作水平。

◆在員工中經(jīng)常性開展創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)優(yōu)良秩序系列活動，如制定并落實系、年十佳勞動競賽活動，既增強員工的主人翁意識，又提高作業(yè)質(zhì)量。

◆經(jīng)常性組織作業(yè)人員開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查和整改活動，杜絕一切重大責任性生產(chǎn)事故的發(fā)生。

◆建立檔案制度，做好各類資料的歸檔、備檔員工檔案資料

※各類培訓計劃、實施情況等資料

※循環(huán)車、鐵鏟、工作服等作業(yè)工具資料

※作業(yè)地段、路線、垃圾房等設施詳細資料 ※日常工作臺帳

◆設置投訴電話，接受居民監(jiān)督、考核。

◆接到投訴后，應立即趕赴現(xiàn)場了解、調(diào)查投訴情況，并立即進行整改?？己藰藴剩己藘?nèi)容，扣分標準）

◆在規(guī)定的時間內(nèi)未完成頭遍道路清掃工作 3—5分

◆在規(guī)定的時間內(nèi)未完成 垃圾的收集清運工作

3—5分

◆保潔員未著裝上崗 0.5—1分

◆無故擅自離崗、遲到、早退、并崗閑聊

0.5—2分

◆ 路面、人行道不潔 1—3分

◆漏掃路段、人行道 2—3分

◆ 有地攤、死角、暴露垃圾 1—3分

◆陰溝、溝牙不通（一條以上）0.5—1分

◆側(cè)石，交通隔離墩下有淤泥、灰砂1—3分

◆垃圾房頂部不潔、箱、桶邊散落或遺漏垃圾未及時清除，有雜物 0.5—5分

◆垃圾清運未做到日產(chǎn)日清，留存垃圾、丟漏地段 1—5分

◆垃圾箱、房、桶內(nèi)存有死角 1—5分

◆清運裝載垃圾時拋灑，影響市容環(huán)境、污染道路 2—5分 ◆未按規(guī)定地點倒垃圾 20分 ◆果殼箱未進行上、下午二次清洗 2—5分

◆果殼箱外觀不潔、有積存垃圾

0.5—2分

◆果殼箱未進行上、下午二次垃圾清理

2—5分

◆循環(huán)車不潔

0.5—1分

◆縮檔交界處、喇叭口三公尺內(nèi)不潔

0.5—1分

◆綠化帶外側(cè)、行道樹周邊不潔

0.5—1分

◆不按指定地點運倒垃圾

20分

◆垃圾車亂停亂放、影響交通安全

1—5分

◆向綠化帶內(nèi)、陰溝、河道內(nèi)掃或倒垃圾

1—5分

◆袋裝垃圾不及時收集

0.5—2分

◆車輛外觀破損未及時修理

0.5—2分

◆凡考核檢查中存在問題不及時整改 3—10分

◆凡有群眾來信、來電、上訪反映的問題、新聞媒體暴光經(jīng)調(diào)查核實，情況屬實5—10分