第一篇：保潔管理

保潔服務(wù)

保潔服務(wù)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的保潔服務(wù)為業(yè)主提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。

多年來，我中心積極為“美化校園環(huán)境，優(yōu)化育人園地”努力工作，多次受到上級部門的表彰，我單位6人次被評為高校物業(yè)服務(wù)先進(jìn)個人，3次被評為高校物業(yè)服務(wù)先進(jìn)單位，校園又一次次被評為花園式單位。我們對校園及住宅小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住、學(xué)習(xí)環(huán)境。我中心是從以下幾方面來開展這項(xiàng)活動的：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作

長期以來，校園中心一直把校園保潔工作作為校園建設(shè)的一項(xiàng)重要措施，成立了校園保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)學(xué)校的保潔工作。建立健全保潔制度，逐步形成層級負(fù)責(zé)、齊抓共管的局面，從而保證了保潔工作順利開展。

2、下大氣力，凈化校園

環(huán)境衛(wèi)生做到道路平坦干凈，花池內(nèi)無雜草、垃圾、糞便、污水、雜物，無衛(wèi)生死角。每周固定時間對小區(qū)外圍及樓道進(jìn)行全面消殺，由指定保潔員每月定期對化糞池進(jìn)行檢查一次，每年對化糞池進(jìn)行清理一次。垃圾箱封閉，日產(chǎn)日清，在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們對垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費(fèi)。設(shè)有痰盂、紙簍、果皮箱等必要的衛(wèi)生設(shè)施。各種車輛定點(diǎn)存放，整齊有序。室內(nèi)衛(wèi)生做到門窗、墻壁、天花板無積塵、蛛網(wǎng)，地面無垃圾、紙屑、煙頭、痰跡，墻壁整潔，無亂刻亂畫，室內(nèi)物品及盆景花卉擺放整齊，設(shè)有必要的衛(wèi)生設(shè)施，公共場所設(shè)有禁止吸煙標(biāo)志。保潔工作是一項(xiàng)長期性并且具有連續(xù)性的工作，為了保證衛(wèi)生質(zhì)量，我們認(rèn)真按照上級部門的要求進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，做到服務(wù)管理上水平，嚴(yán)格要求自己，徹底清掃著每一寸場地，不論什么時間查崗，都不曾出現(xiàn)，脫崗、躲崗、睡崗現(xiàn)象，對散落校園內(nèi)的軟包裝，碎紙等

隨時發(fā)現(xiàn)隨時撿拾，保證校園永遠(yuǎn)清潔有序。

3、優(yōu)化育人環(huán)境，建設(shè)高品位校園文化

校園中心十分注重校園文化建設(shè)，力求全面體現(xiàn)校園文化的真、善、美，并以此促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，逐步形成了體現(xiàn)啟智、育德、審美功效的人文景觀，樓梯、樓道、線桿及專用教室的名人肖像及名言哲語、風(fēng)景圖畫、啟迪學(xué)生的智慧。鮮花、亭榭、雕塑、假山、噴泉相映成趣，給從緊張的學(xué)習(xí)氣氛中走出來的師生以松馳、恬靜的愉悅感。

我們一定再接再勵，把我們的綠化工作提高到一個新水平。

第二篇：保潔管理措施

保潔管理措施

醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，是后勤保障工作的重要部分，對于醫(yī)療等各項(xiàng)工作具有十分重要的意義。用科學(xué)的技術(shù)和方法提高保潔工作質(zhì)量，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題。1 做好保潔工作

1．1保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，同時還必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染。

1.2工作考核:以“步驟、流程、消毒隔離要求標(biāo)準(zhǔn)”等為準(zhǔn)繩，通過考核，評定質(zhì)量檔次，并與獎金掛鉤，實(shí)行目標(biāo)管理，促進(jìn)工作質(zhì)量全面提高。2 提高員工的素質(zhì)

2.1思想建設(shè)：教育職工擺正位置，面臨著競爭激烈的勞動力市場，要他們珍惜來之不易的就業(yè)崗位，樹立全心全意為醫(yī)院為病人服務(wù)的思想，熱愛本職工作。

2.2敬業(yè)精神：并要求員工在履行職責(zé)的過程中，牢固樹立“我要做”，而不是“要我做”的職業(yè)道德理念。

2.3在業(yè)務(wù)建設(shè)：在員工上崗之前，分批進(jìn)行操作培訓(xùn)，從自身的安全保護(hù)，到保潔器材的操作使用，從對各類地板清潔保養(yǎng)要求，到消毒隔離知識等進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過去保潔工作是低級勞動，人人都可做的傳統(tǒng)觀念。2.4保潔工作考核（管理員每天抽查一次，每月總體評估）3 嚴(yán)格的管理 保潔管理，就是使醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到衛(wèi)生學(xué)的要求。保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是:用科學(xué)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)定科學(xué)工作的方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)“方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行控制。

第三篇：保潔服裝管理

保潔員管理制度

一、保潔人員必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負(fù)責(zé)。根據(jù)公司的要求和業(yè)主的需要，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主居民履行環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、堅守崗位，行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守上下班和請銷假制度。按時上下班，不得遲到或早退，上班時間一律不得私自外出。特殊情況需提前寫出請假報告，逐級上報申請，未得到經(jīng)理批準(zhǔn)一律不得擅自離崗。工作期間要文明禮貌，舉止大方，統(tǒng)一著裝，規(guī)范整齊。

三、工作時間：上午7：30分至11：30分；下午12：30分至16：30分。每天工作8小時，每周休息一天（輪休）。

四、保潔員工作要求：

（1）生活垃圾每天清運(yùn)1次，保持垃圾桶和果皮箱清潔無異味。（2）小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次，及時清除小區(qū)內(nèi)道路積水積雪。（3）樓道每日清掃1次，每周拖洗1次，底層公共大廳每日拖洗1次，樓梯扶手每日擦洗1次，樓道內(nèi)任何部位不得出現(xiàn)蛛網(wǎng)浮塵。（4）公共部位玻璃每月清潔1次；樓道燈每月清潔1次。（5）每天指導(dǎo)裝飾裝修戶將裝修垃圾運(yùn)至小區(qū)外垃圾場。（6）單元門、報箱、電梯轎廂、電梯按鈕每日擦洗1次，不得出現(xiàn)浮塵。

（7）上午10點(diǎn)30分左右、下午4點(diǎn)左右為衛(wèi)生保潔最佳時間，此時，小區(qū)內(nèi)各地、樓道內(nèi)各處必須保持清潔，無任何垃圾存在。如發(fā)現(xiàn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，必須嚴(yán)肅處理。

五、獎懲辦法

1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下，每次處罰10—20元。

2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上、60分鐘以下，每次處罰20—50元。

3、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工，每次處罰30—100元。

4、發(fā)現(xiàn)不講文明禮貌的行為或不按規(guī)定著裝，每次處罰10—20元。

5、不按規(guī)定次數(shù)清運(yùn)生活垃圾，以及垃圾桶不清潔、有異味等，每發(fā)現(xiàn)一次處罰10—50元。

6、對第四條工作要求，進(jìn)行定期或不定期檢查時，每有一項(xiàng)達(dá)不到要求，對責(zé)任人處罰10—30元。每項(xiàng)工作有2次以上含2次達(dá)不到要求，對責(zé)任人予以辭退。

7、小區(qū)內(nèi)業(yè)主舉報或反映在環(huán)衛(wèi)保潔方面以及每天的最佳保潔時間達(dá)不到要求的事項(xiàng)，經(jīng)查實(shí)，每次每項(xiàng)對責(zé)任人處罰10—20元。

8、獎勵。每月進(jìn)行一次評選獎勵，連續(xù)四次檢查均達(dá)到要求，未發(fā)現(xiàn)問題且日常領(lǐng)導(dǎo)抽查也未發(fā)現(xiàn)問題者，獎勵現(xiàn)金20—100元。

9、獎勵和處罰額在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。

六、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性特殊工作。

遼陽市中孚泰物業(yè)服務(wù)有限公司

2015年1月5日

第四篇：保潔管理考核(整理)

保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目：考核內(nèi)容?？己藰?biāo)準(zhǔn)?？己嗽u分。工作紀(jì)律：上班遲到、早退，扣：1分。上班時間不統(tǒng)一著裝：扣1分。

上班時間未經(jīng)允許私自外出，扣：1.5分。不服從管理，態(tài)度蠻橫，扣：1.5分。

私自會客，聊天等做與工作無關(guān)的事情，扣：1分。上班時間干私活，扣：1分。

衛(wèi)生間：衛(wèi)生間每天全面清掃三次，時間分別是：早上7:30，中午12:45，下午16:00 未按時清潔扣：1分。

清除衛(wèi)生間地面污漬、污垢、腳印等，做到清潔無異味，地面不打滑。未達(dá)標(biāo)扣：1分。

洗手間內(nèi)水池四周及水龍頭清潔無水跡，水池臺面無積灰，無污漬，鏡面無水跡未達(dá)標(biāo)扣1分。衛(wèi)生間無異味，大小便池內(nèi)清理及時；池內(nèi)無污漬，定期用藥水清洗便池，保持其干凈明亮，無積存便垢，未達(dá)標(biāo)扣：1分。

洗漱間地面無污水、污垢、痰跡、煙頭；洗刷池?zé)o明顯沉淀，無蟲子、無雜物，池邊底無明顯結(jié)垢現(xiàn)象，四壁瓷磚無污跡，無積灰，未達(dá)標(biāo)扣：1分。

衛(wèi)生間隔墻頂無積灰、無雜物，水箱干凈，外無灰塵 未達(dá)標(biāo)扣0.5分。電熱水器上無污漬、積灰未達(dá)標(biāo)扣0.5分。

經(jīng)常保持衛(wèi)生間通風(fēng)，每周消毒、徹底清潔一次未達(dá)標(biāo)扣1分。

定期（一般為一個月）用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，并根據(jù)季節(jié)情況進(jìn)行殺蟲 未達(dá)標(biāo)扣1分。大廳、樓梯、走廊、過道

1、大理石地板磚地面每天用掃帚清掃垃圾，用拖把或抹布清除污垢。潔凈干燥后，加適當(dāng)塵推油或光亮劑；用塵推反復(fù)推塵，保持地面明亮有光氣無污跡水跡腳印 無光氣有拋棄 物12分鐘以上不清理的扣2分。

2、走廊、樓梯、過道、地面等公共衛(wèi)生區(qū)域地面無灰塵、痰跡、煙頭、紙屑等雜物 每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣0.5分每天用抹布先濕后干擦拭樓梯扶手、欄桿、窗臺，保持無灰塵、污漬，干凈明亮。

3.地面墻角無積灰、無雜物、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣0.5分辦公室清倒煙灰缸、字紙簍等垃圾未做扣0.5；分清掃地面未做扣0.5分；擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具未做扣0.5分；擦拭門窗、窗臺、墻壁及墻壁裝飾物未做扣0.5分電梯。

1.電梯電梯墻體通風(fēng)口每天兩次用毛巾先濕后干擦拭，保持門表面內(nèi)壁底面天花板無污跡、灰塵、雜物，每周保養(yǎng)一次。用不銹鋼油擦拭上光，地面根據(jù)材質(zhì)進(jìn)行保潔。保持地面無灰塵污跡污漬不達(dá)標(biāo)扣1分。

2.包柱用毛巾先濕后干擦拭，做到無積灰光潔明亮不達(dá)標(biāo)扣1分。

會議室

1、室內(nèi)的門窗窗臺窗框干凈整潔無破損，未達(dá)標(biāo)扣0.5分；室內(nèi)墻面天花板整潔完好無污漬、無浮灰、無蜘蛛網(wǎng)未達(dá)標(biāo)扣0.5分；室內(nèi)各種家具光潔無灰塵，放置整齊，各種燈具整潔完好無破損未達(dá)標(biāo)扣0.5分；

室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口干凈整潔、無積灰、無霉斑未達(dá)標(biāo)扣0.5分； 各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正清潔無損未達(dá)標(biāo)扣0.5分。

其 他

照明燈及附屬設(shè)備（2m以下）每天擦拭一次，特殊情況及時擦拭。保持照明燈及設(shè)備無灰塵、照明設(shè)施、標(biāo)牌、每天抹灰一次，做到無積塵、無污跡、透明度好 不達(dá)標(biāo)扣1分； 開關(guān)、消防器材、配電箱、電表箱等無灰塵、污漬，燈具無明顯灰塵，透明度好不達(dá)標(biāo)扣1分；

考核評分說明

1.上級按照本制度的考核細(xì)則對保潔員工作進(jìn)行考核,每月總評一次,總評結(jié)果作為薪酬發(fā)放和進(jìn)行獎懲的依據(jù).2.根據(jù)總評結(jié)果,績效考核以30分為基數(shù),績效考核分?jǐn)?shù)扣分在30 分以下的,工資以新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.3.績效考核分?jǐn)?shù)扣分在31-45分之間的,工資不予調(diào)整.4純凈考核分?jǐn)?shù)扣分在46分-49分者,在當(dāng)月工資中扣發(fā)30元,扣50分以上者,扣發(fā)當(dāng)月工資60元.5根據(jù)獎罰分明的原則,如有員工工作特別出色的,可由部門主管提出申請,經(jīng)核實(shí)后可考慮加分以進(jìn)行獎勵.無污漬平開門玻璃數(shù)次，日常保潔中發(fā)現(xiàn)污漬及時清除無手跡 幕墻玻璃

1、用專業(yè)工具、清潔劑清洗、無污漬污跡、煙 灰 缸

公共區(qū)域飾物外立面

1.用毛巾清抹墻壁日常保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)污漬及時清除無污漬、污跡 1.走廊地面/商場地面機(jī)械清洗商場安排 早夜班進(jìn)行2.各樓層清運(yùn)垃圾時要走貨梯

石材墻 面,大理石墻面

1.用微濕抹布清潔墻面墻角積塵、無積塵 1.高處徹底清潔 燈具天花

1.用毛巾清潔天花燈具上污漬、積塵、無明顯積塵、地面數(shù)次拖抹地面上的污漬污跡。用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物、無塵無明顯污漬。

消防設(shè)施

1、用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵。干凈無明顯積塵

地腳線

1、抹拭墻身地腳線上積塵污漬、無積塵、無污漬

玻璃數(shù)次日常保潔中發(fā)現(xiàn)污漬及時清除，無污漬、污跡

幕墻玻璃

1、用專業(yè)工具、清潔劑清洗、無污漬、污跡

2、煙灰缸。數(shù)次抹拭表面保持干凈清理煙灰缸，表面干凈無雜物干凈。走火梯、大垃圾桶，收集清倒垃圾桶內(nèi)垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內(nèi)污垢、無爆滿、無異味。

1.拖抹走火梯、倒走時要注意、安全，地面、樓梯臺階、用地拖拖抹樓梯、及時清掃垃圾雜物、地面無垃圾、雜物無污漬。

扶手：用毛巾抹除表面灰塵、無塵。防火門：用毛巾抹拭表面灰塵污漬、無污漬、污跡

墻面風(fēng)口

1、用毛巾抹拭表面灰塵污漬、無污漬、污跡

洗手間

墻身

除塵除漬日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔、無塵無污漬、及時補(bǔ)充洗手液、卷紙

2.及時沖洗坐廁不能有臭味、門板間隔板，用毛巾抹凈表面的灰塵、無塵。洗手盆、臺面、鏡面數(shù)次、抹凈盆身、臺面鏡面抹凈刮凈、干凈無、污漬，尿斗、用清潔劑清洗干凈、光亮無異味、徹底消毒清洗、無尿漬、水銹

坐廁。用清潔劑清洗干凈、光亮無異味、徹底消毒清洗、無尿漬水銹。地面數(shù)次、拖抹干凈巡回保潔。無污漬干爽，徹底清洗、光亮、天花燈、具風(fēng)口，用毛巾清擦干凈表面灰塵、無明顯灰塵無污漬。

廢紙簍。及時倒除簍內(nèi)垃圾、無爆滿。皂液器擦手紙器

28、保潔人員需要具有健康證方可上崗；保潔公司人員在上崗之前需經(jīng)過公司的面試和考核方可上崗。遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

29、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。30、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

31、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

32、如有參觀活動：保潔員接到通知后，立即對商場內(nèi)外進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人，對于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)上有地面積水，應(yīng)及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。

33、商場活動日保潔員要提前對現(xiàn)場進(jìn)行清潔，同時在現(xiàn)場處加放垃圾桶等。活動中，保潔員應(yīng)對現(xiàn)場衛(wèi)生進(jìn)行清潔維護(hù)?；顒雍髴?yīng)及時對現(xiàn)場進(jìn)行清潔，確?，F(xiàn)場的衛(wèi)生狀況。

34、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

三、保潔員考核細(xì)則

1、未按時上下班遲到早退者，每次扣20元。

2、每天上班后首先清掃口部，并及時將垃圾運(yùn)送到指定點(diǎn)，按清潔操作規(guī)程的規(guī)定清掃各通道內(nèi)衛(wèi)生，未達(dá)標(biāo)的每次扣10元。

3、走廊、樓梯等公共衛(wèi)生區(qū)域地面灰塵、痰跡、煙頭、紙屑等雜物，地面、墻角無積灰、無雜物、無污（包括地角墻壁），上班打掃完畢。未達(dá)標(biāo)發(fā)現(xiàn)一次或一處扣10元。

第五篇：保潔管理控制程序

保潔管理工作程序

一、目的

本文件規(guī)定了清潔工作操作與管理有關(guān)細(xì)則，目的是使清潔過程得到有效控制。

二、使用范圍

本文件適用于小區(qū)清潔工作的控制。

三、職責(zé)

1、保潔管理員是執(zhí)行本文件的主責(zé)人。

2、客戶服務(wù)中心保潔組長具體執(zhí)行。

四、工作程序

1、大堂

1.1清潔范圍：大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、燈具、門口不銹鋼欄桿。1.2清潔作業(yè)程序

1.2.1每天 10 點(diǎn)和 15 點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時每兩小時保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物。

1.2.2用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷和鏟刀除掉污漬和香口膠。1.2.3清擦大理石垃圾筒，擦凈后放回原處。

1.2.4用塵拖拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾箱。

1.2.5清除電梯轎廂內(nèi)的小廣告，清擦電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板，并用無戎干布擦拭一遍。

1.2.6清除宣傳欄上的過期告示，用干毛巾輕擦宣傳板面。1.2.7用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品。

1.2.8用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌等公共設(shè)施。1.2.9先用濕拖把拖一遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。1.2.10每周擦抹燈具、煙感器、消防指示燈一次。1.3安全及注意事項(xiàng)

1.3.1擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。1.3.2勿把灰塵直接掃入電梯軌槽內(nèi)。

2、樓道

2.1清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。2.2清潔作業(yè)程序

2.2.1備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從頂層至底層自上而下清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用掃把從有瓷磚地面往下逐級拖抹。

2.2.2備抹布一塊，膠桶（裝水），自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿，期間清洗抹布數(shù)次。2.2.3清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

2.2.4清潔墻面、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。

2.2.5清潔電子門：備梯子一個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹電子門上的號牌和按鈕。2.2.6用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

2.2.7清潔窗戶、幕墻玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，清潔劑適量兌水，玻璃刮貼玻璃面作業(yè)。

2.2.8每兩小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。2.3注意事項(xiàng)：

2.3.1用刮刀刮廣告紙時注意輕刮，不可太用力。

2.3.2用濕抹布抹樓道扶手、消防箱和各類開關(guān)時，擰干抹布，不可抹布有滴水現(xiàn)象。2.3.3擦抹配電箱時禁止用濕毛巾，不得將配電箱門打開，以防觸電造成意外，開關(guān)和其它類電器設(shè)施出現(xiàn)電線裸露現(xiàn)象要報告客戶服務(wù)中心，不可用抹布去接觸。

3、地下室、天臺

3.1清潔范圍：地下車庫、地下室除設(shè)備間以外的所有公共場地、裙樓平臺、天臺。3.2清潔工作程序

3.2.1每天早晨9 點(diǎn)和下午 16 點(diǎn)分兩次用掃把清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺階，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾箱。3.2.2用膠管、長柄刷沖刷地面的油污、油漬。

3.2.3上樓清掃天臺、裙樓平臺、轉(zhuǎn)換層地面、明暗溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾箱。

3.2.4垃圾清運(yùn)人員將垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。3.2.5每隔兩小時巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物。

3.2.6每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通、沖刷一次。3.2.7每周清掃一次天棚、沖刷地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。3.2.8每天用毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。3.2.9地下室和轉(zhuǎn)換層管線每天用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次。天臺、裙樓平臺的水管線每周沖刷一次。3.3安全事項(xiàng)

3.3.1清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發(fā)生其他事故。3.3.2車庫清潔時，注意進(jìn)出車輛，防止撞傷。

4、層通道地面

4.1清潔范圍：所有樓層通道地面。4.2清潔作業(yè)程序

4.2.1每天用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃兩次。4.2.2每天用塵推推走道地面和后樓梯臺階兩次。

4.2.3每周用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。

5、公共場地

5.1清潔范圍：小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，公共活動場地。5.2作業(yè)程序

5.2.1用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。5.2.2用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。5.2.3對有污跡的路面和場地用水進(jìn)行清洗。

5.2.4雨雪后半小時，用掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。5.3注意事項(xiàng)：保潔中注意車輛，避免撞傷。

6、綠化帶

6.1保潔范圍：小區(qū)內(nèi)綠化帶。6.2工作程序：

6.2.1用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。

6.2.2對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。6.3注意事項(xiàng) 6.3.1注意不要被綠化帶內(nèi)的綠籬、樹枝等劃傷身體，防止綠化帶內(nèi)可能存在的碎玻璃等尖銳東西劃傷腿腳。

7、散水坡和排水溝

7.1清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。7.2作業(yè)程序

7.2.1用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

7.2.2用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草。7.2.3用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。7.2.4先用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮。7.3注意事項(xiàng)：注意散水坡和排水溝的濕滑地面，避免摔傷。

8、電子屏、宣傳欄、標(biāo)識牌

8.1清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的電子屏、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌。8.2作業(yè)程序

8.2.1電子屏的清潔：先關(guān)閉電源，人站在梯子上，用長刷清刷屏幕，再用濕抹布從上往下擦抹一遍電子屏邊架和支柱。

8.2.2宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔。8.2.3標(biāo)識牌的清潔：用濕抹布從上往下擦抹標(biāo)識牌，然后用干抹布抹一次。8.3安全注意事項(xiàng)

8.3.1梯子放平穩(wěn)，人勿爬上電子屏、宣傳欄等，防止人員摔傷。8.3.2清潔工具不要損傷被清潔物。

9、水池

9.1清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。9.2作業(yè)程序

9.2.1平時保養(yǎng)：地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔兩次。9.2.2定期清潔：

9.2.2.1用泵抽水，待池水放去三分之一時，清潔工入池清潔。9.2.2.2用長柄手刷由上而下刷洗水池。

9.2.2.3用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管及電線表層的青苔、污垢。9.2.2.4排盡池內(nèi)污水。

9.2.2.5注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污跡。

10、地下雨、污水管井疏通 10.1保潔范圍：小區(qū)所有的地下管井。10.2工作程序：

10.2.1每月對地下管井清理一次時： 10.2.1.2用鐵鉤打開井蓋。

10.2.1.3用撈篩撈起井內(nèi)的浮物，防止其下流時造成堵塞。10.2.1.4清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把黏在井壁的雜物清理干凈。10.2.1.5清理完畢蓋好井蓋。10.2.1.6用水清洗地面。

10.2.2每半年對地下管道徹底疏通一次時：

10.2.2.1用鐵鉤打開井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。10.2.2.2用長竹片捅搗管內(nèi)的黏附物。10.2.2.3用水管沖刷管道內(nèi)壁。10.2.2.4清理管道的垃圾。

10.2.2.5清理完畢蓋好井蓋，用水清洗地面。10.3注意事項(xiàng)：

10.3.1掀開井蓋，地面要豎警示牌，必要時加圍欄，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。10.3.2掀開和蓋井蓋時應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。10.3.3如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進(jìn)行疏通。10.3.4必須有2人以上同時作業(yè)。作業(yè)時應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套。

11、垃圾箱（桶）

11.1保潔范圍：小區(qū)內(nèi)所有的垃圾箱（桶）。11.2作業(yè)程序：

11.2.1清洗前應(yīng)先倒凈垃圾箱（桶）內(nèi)的垃圾。11.2.2用抹布把垃圾箱（桶）的表面擦拭一遍。

11.2.3有蒼蠅（和其它類蠅蟲）時，要進(jìn)行消殺并有消殺記錄。11.3注意事項(xiàng)：對于損壞的垃圾箱（桶）要及時報給客戶服務(wù)中心。

12、公用衛(wèi)生間

12.1清潔范圍：小區(qū)內(nèi)公用衛(wèi)生間。12.2清潔作業(yè)程序

12.2.1打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。12.2.2清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。12.2.3將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。12.2.4用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，墻面、門窗標(biāo)牌。12.2.5每兩小時進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。12.3工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)

12.3.1禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。12.3.2用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。12.3.3下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時疏通。

五、清潔工作應(yīng)急方案

1、應(yīng)急措施

1.1發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：

1.1.1救災(zāi)結(jié)束后，清潔組長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。1.1.2用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。1.1.3打掃地面積水，用拖把拖抹。

1.1.4檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。1.2污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施： 1.2.1維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。1.2.2該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。1.2.3將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車。

1.2.4疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面。1.3暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

1.3.1暴風(fēng)雨后，清潔員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

1.3.2發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員及時清運(yùn)、打掃。

1.3.3清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。1.4戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

1.4.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。

1.4.2及時清理業(yè)戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。1.5梅雨天氣

1.5.1在人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒人員“小心滑倒”。

1.5.2組長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡。1.5.3若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干積水。1.6暴風(fēng)雨天氣

1.6.1天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由組長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

1.6.2檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。

1.6.3各崗位清潔員配合秩序維護(hù)員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

1.7樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故

1.7.1迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。

1.7.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。

1.7.3電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。

1.7.4用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源前用海面等吸干水分。1.8空置房

1.8.1保潔組長應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并記錄。1.8.2保潔管理員應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并記錄。1.8.3保潔管理員每周應(yīng)對小區(qū)全面檢查一次并記錄。

1.8.4經(jīng)理應(yīng)每月與保潔組長、管理員一起全面檢查一次小區(qū)清潔情況并記錄，在月底會議做講評。

1.8.5保潔管理員負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)保潔工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的整改措施，要求保潔員限期整改，使存在的問題得到根本解決。