第一篇：國企后勤部門成功轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司的模式（xiexiebang推薦）

國企后勤部門成功轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司的模式

隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)和房改的不斷推進(jìn)；以前的獨(dú)門獨(dú)院被現(xiàn)在的小區(qū)居住所代替，物業(yè)管理孕育而生。雖然現(xiàn)在物業(yè)管理已經(jīng)小有成就，但存在的問題仍然很多，這些問題在一定程度上制約著物業(yè)管理進(jìn)一步的發(fā)展和完善，在我市工商局注冊(cè)的物業(yè)企業(yè)中70%以上是屬于國有企業(yè)后勤系統(tǒng)改制或房地產(chǎn)開發(fā)商自辦企業(yè)改制而來，轉(zhuǎn)制后物業(yè)企業(yè)與建設(shè)單位間仍存在或多或少經(jīng)濟(jì)上的依賴關(guān)系，從過去企業(yè)后勤部門為本系統(tǒng)職工家屬區(qū)無償服務(wù)到現(xiàn)在物業(yè)管理有償服務(wù)，小區(qū)住戶與物業(yè)管理公司的矛盾不斷，管理體制轉(zhuǎn)變及物業(yè)收費(fèi)難問題是改制后物業(yè)公司的生存發(fā)展的難點(diǎn)。本文論點(diǎn)來自于徐礦集團(tuán)X物業(yè)管理公司改制過程中的實(shí)踐探索。

一、X物業(yè)公司后勤管理模式的變遷

(一)傳統(tǒng)的后勤編制

徐礦集團(tuán)X物業(yè)公司隸屬于徐州礦務(wù)集團(tuán)下屬生活公司，是徐州礦務(wù)集團(tuán)三級(jí)子公司，而其上級(jí)單位生活公司是徐礦集團(tuán)一個(gè)后勤服務(wù)管理部門，原身為行政處，為生產(chǎn)礦井提供全面的生產(chǎn)、生活服務(wù)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)單位辦公區(qū)及生活區(qū)進(jìn)行誰建設(shè)誰使用、誰使用誰管理的分散模式，物業(yè)管理工作納入單位的后勤行政管理之中。后勤部門與生產(chǎn)礦井一樣受到企業(yè)的重視。有句口號(hào)叫“后勤也是生產(chǎn)力”。后勤服務(wù)范圍包含企業(yè)食堂、洗浴、供水、供電、供暖、職工子弟學(xué)校、職工醫(yī)院、職工住房等生活設(shè)施維修保養(yǎng)等等。

在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)全方位的“小社會(huì)”。解決了煤礦職工家屬就業(yè)問題，為企業(yè)職工提供了安心工作的生活環(huán)境。

(二)后勤服務(wù)與物業(yè)管理職能初步分離

90年代后期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步取代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，企業(yè)改革力度加強(qiáng)，“企業(yè)辦社會(huì)”的弊端也逐漸顯現(xiàn)，由于后勤不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)費(fèi)都是從企業(yè)全額撥補(bǔ)，后勤人員隊(duì)伍逐漸龐大給企業(yè)造成了沉重的負(fù)擔(dān)。企業(yè)逐漸對(duì)后勤系統(tǒng)進(jìn)行了“瘦身”、改制。企事業(yè)單位對(duì)后勤行政編制實(shí)施改革，成立生活公司，由生活公司對(duì)辦公區(qū)及進(jìn)行管理，企業(yè)公共部分的基建、水電、綠化等開支納入單位的行政開支。生活公司再設(shè)立三級(jí)物業(yè)管理子公司，負(fù)責(zé)職工生活小區(qū)的物業(yè)管理。從定員定崗減少冗員；大幅削減經(jīng)費(fèi)貼補(bǔ)、向社會(huì)移交學(xué)校、醫(yī)院；把行政處從機(jī)關(guān)管理部室中分離出去，改制成公司制法人單位，由全額經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼改為外出創(chuàng)業(yè)，對(duì)內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)結(jié)算，差額撥補(bǔ)經(jīng)費(fèi)的方式。逼著后勤系統(tǒng)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變。徐州礦務(wù)集團(tuán)生活公司正是在此環(huán)境下改制而成，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部公用設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。區(qū)別企業(yè)公用、職工民用服務(wù)分類，后勤部門逐步向物業(yè)管理市場(chǎng)化的轉(zhuǎn)變。

(三)全權(quán)委托物業(yè)管理公司管理

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深入，原有的生活公司模式已不能滿足物業(yè)管理市場(chǎng)化、專業(yè)化的需要。2003年，生活公司成立三級(jí)子公司，將原職能科室房管科改制成物業(yè)管理公司，為礦務(wù)集團(tuán)各礦生活小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)管理費(fèi)用。實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的經(jīng)營機(jī)制。這種模式下，由物業(yè)管理企業(yè)針對(duì)企事業(yè)單位辦公及職工生活區(qū)相關(guān)物業(yè)的實(shí)際情況，量體裁衣地準(zhǔn)備物業(yè)管理實(shí)施方案，為機(jī)關(guān)辦公用房提供維修、保潔、綠化、綜合服務(wù)的一體化物業(yè)管理。這種模式在外資、上市公司、大型私營企業(yè)中較為多見。隨著X物業(yè)管理公司的逐步發(fā)展完善，生活公司內(nèi)部員工逐步向物業(yè)公司轉(zhuǎn)移，服務(wù)范圍也逐步納入物業(yè)范圍，最終生活后勤部門納入物業(yè)管理范疇，完成市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變。X物業(yè)公司目前具備三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)和三級(jí)建筑管理資質(zhì)，由22名物業(yè)管理人員組成，其中高級(jí)職稱2人，中級(jí)職稱12人，9名物管人員經(jīng)培訓(xùn)取得物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書。擔(dān)任著集團(tuán)機(jī)關(guān)及工程公司等單位房屋、公共設(shè)施的管理、維修和服務(wù)，為榴園小區(qū)、沈場(chǎng)小區(qū)、段南小區(qū)提供冬季供暖服務(wù)，其管理的華東大院小區(qū)先后被評(píng)為省、市級(jí)文明小區(qū)、紅旗居民區(qū)、花園式單位。華美沁園小區(qū)和華美和園小區(qū)被評(píng)為全國煤炭行業(yè)優(yōu)秀小宅小區(qū)。近年，國家對(duì)棚戶區(qū)進(jìn)行改造，又接管了大黃山怡園一期、三期和華美風(fēng)景園一期、二期的上房和小區(qū)管理。

二、X公司向物業(yè)模式轉(zhuǎn)變中存在的問題

企事業(yè)單位推行物業(yè)管理，其服務(wù)職能沒有改變，服務(wù)對(duì)象也沒有改變，只是服務(wù)的方式發(fā)生了變化，由多年來受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響的單位機(jī)關(guān)行政管理行為，轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的物業(yè)管理行為。在這個(gè)轉(zhuǎn)型過程中，還有許多矛盾和困難。從X物業(yè)管理公司來看，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

(一)體制轉(zhuǎn)變不徹底

傳統(tǒng)國有企事業(yè)的后勤產(chǎn)業(yè)化最為典型的兩個(gè)方面，即是外向型的“多經(jīng)產(chǎn)業(yè)”和內(nèi)向型的“物業(yè)管理”。國企后勤產(chǎn)業(yè)化所產(chǎn)生的物業(yè)管理，在企業(yè)內(nèi)部以獨(dú)立法人治理結(jié)構(gòu)形成了自身“輔業(yè)”與母公司“主業(yè)”分離的法人關(guān)系。但社會(huì)資產(chǎn)所有權(quán)方面，仍然是“出嫁的女兒回娘家”。作為獨(dú)立的法人公司和作為部門的直線式管理模式相悖，過多過死的行政手段造成物業(yè)管理干部無所適從，廣泛地應(yīng)付瑣碎閑雜事務(wù)，引發(fā)了低效率。由機(jī)關(guān)“行政事業(yè)單位”轉(zhuǎn)換為“企業(yè)單位”以后，因?yàn)殚L期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和后勤模式，物業(yè)公司還未習(xí)慣用商業(yè)語言說話，做決策時(shí)還不能充分考慮到經(jīng)濟(jì)效益。大多是規(guī)模小、資金少、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，很難進(jìn)入市場(chǎng)發(fā)展壯大。同時(shí)轉(zhuǎn)制后X物業(yè)與上級(jí)單位之間仍存在或多或少經(jīng)濟(jì)上的依賴關(guān)系，物業(yè)管理的價(jià)格管理體制與運(yùn)行機(jī)制上基本做法是政府定價(jià)或制定指導(dǎo)價(jià)，但是在實(shí)際管理中有許多小區(qū)都是由上級(jí)建設(shè)單位補(bǔ)貼，業(yè)主花錢買服務(wù)的意識(shí)還不強(qiáng)。把物業(yè)管理公司當(dāng)成了小區(qū)的“政府”，凡事都找物業(yè)公司，解決不了就是管理不好，動(dòng)輒以不交管理費(fèi)相威脅，導(dǎo)致了物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)收費(fèi)率低，也使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)無發(fā)展后勁。

(二)職工思想觀念轉(zhuǎn)變困難

X物業(yè)的管理人員是從機(jī)關(guān)后勤人員改制出來的，但未完全脫離母公司的管理，人力資源管理、工資發(fā)放仍隸屬于集團(tuán)生活公司。由于后勤人員長期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成了“優(yōu)越感”，一下子轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)員工，這個(gè)角色轉(zhuǎn)換使一些員工思維定勢(shì)不能及時(shí)轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致物業(yè)公司在內(nèi)部管理上存在很多問題，對(duì)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)上也是不盡心、不負(fù)責(zé)，更是沒有開拓和創(chuàng)新精神。

(三)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。X物業(yè)管理公司作為專業(yè)的管理公司，需要各類高素質(zhì)的人才。但目前狀況是：X物業(yè)管理人員主要來自機(jī)關(guān)后勤和機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革分流人員，職稱較高的也是非物業(yè)管理專業(yè)類別的，年齡基本偏大。隨著正式職工逐步退休，原本經(jīng)過正式上崗培訓(xùn)的人才也在流失。X物業(yè)管理的職業(yè)化隊(duì)伍尚未真正形成。信心不足，效率低下，直接導(dǎo)致了企業(yè)缺乏生氣的整體形象，也在實(shí)質(zhì)上制約了后勤管理的實(shí)施效果。對(duì)服務(wù)瑕疵的反應(yīng)力不強(qiáng)、專業(yè)精神較差、滿足于良心的主動(dòng)性但是抗拒被動(dòng)地服從規(guī)范，成為后勤社會(huì)化物業(yè)管理企業(yè)操作層員工的通病，員工們還存在著過去那種“坐等服務(wù)”、服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)方式單一等服務(wù)質(zhì)量問題。由于缺乏嚴(yán)格的員工考核體系，干部們滿足于處理瑣碎細(xì)節(jié)事務(wù)，而相應(yīng)的指揮、督導(dǎo)、檢查、評(píng)估等工作職能卻受到削弱，物業(yè)管理本身服務(wù)的時(shí)間性和質(zhì)量均由此難以保障;因?yàn)榉峙錂C(jī)制的保守僵化，工資收入與崗位責(zé)任沒有直接聯(lián)系，所以干部對(duì)追加工作的責(zé)任心彈性不大，卻對(duì)危及利益的懲罰扣款相對(duì)敏感，應(yīng)當(dāng)說，人力資源的問題是X后勤物業(yè)公司所面臨的最大的內(nèi)部問題。

(四)面臨著服務(wù)保障與增效創(chuàng)收的矛盾

由于X物業(yè)管理公司是面向市場(chǎng)，實(shí)行成本核算，有償服務(wù)，所以在服務(wù)和效益方面面臨矛盾。一方面，上級(jí)集團(tuán)公司內(nèi)部一些干部職工對(duì)有償服務(wù)不理解，認(rèn)為物業(yè)管理中心是單位后勤工作的一部分，應(yīng)該無償優(yōu)質(zhì)的為單位提供服務(wù)。而物業(yè)服務(wù)企業(yè)是屬于勞動(dòng)密集型的企業(yè)，用工人員多，而現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)普遍面臨的“二低”問題(收費(fèi)低、收繳率低)，由于業(yè)主的拖欠、拒交物業(yè)管理費(fèi)致使X物業(yè)公司不得不減少用工、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致了業(yè)主的不滿、矛盾、糾紛與日俱增。由于X物業(yè)所管理的生活小區(qū)大部分由原企業(yè)福利分房形成的老小區(qū)、礦工人村棚戶區(qū)改造建立的新家屬區(qū)等購成，業(yè)主主要是企業(yè)職工及家屬，習(xí)慣了有事找單位反映解決的無償服務(wù)，對(duì)物業(yè)公司提供服務(wù)收取費(fèi)用的方式尚未取得充分的認(rèn)識(shí)和支持，生活習(xí)慣、物品堆放存在一定的隨意性，未形成現(xiàn)代社區(qū)文明公共意識(shí)，因此，小區(qū)物業(yè)收費(fèi)和小區(qū)文明化管理也存在較大的難度。

三、國企后勤部門成功轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司的模式

國企事業(yè)單位物業(yè)管理有一定的特殊性，機(jī)構(gòu)的設(shè)置及人員的所屬性質(zhì)也不盡相同，物業(yè)管理水平、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都存在較大差異。就目前現(xiàn)狀來看，保障機(jī)關(guān)后勤服務(wù)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，準(zhǔn)確定位單位性質(zhì)，適當(dāng)給予一定優(yōu)惠政策、改進(jìn)服務(wù)模式、提1重要保障。

(一)捋順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立和完善市場(chǎng)化經(jīng)營機(jī)制

1.捋順與水電等供應(yīng)部門的關(guān)系

由這些部門對(duì)水電用戶進(jìn)行直接管理?；蛴伤姷炔块T委托物業(yè)管理公司管理，明確授權(quán)范圍，支付代理費(fèi)用。

2.明確房屋維修資金的管理及使用辦法

房屋建筑是百年大計(jì)，隨著房齡的增加，維修費(fèi)用越來越大。維修資金短缺對(duì)于國有企業(yè)物業(yè)管理來說，表現(xiàn)得尤其明顯。因此，需要政府研究制定既符合市場(chǎng)規(guī)律，又滿足國有企業(yè)現(xiàn)狀的房屋維修資金的籌集和管理使用辦法。

3.捋順與徐礦集團(tuán)母公司的關(guān)系

母公司--徐州礦務(wù)集團(tuán)有限公司對(duì)物業(yè)的發(fā)展應(yīng)有“三步走”戰(zhàn)略規(guī)劃：

第一步(準(zhǔn)備期)：發(fā)展初期給予必要的政策支持和技術(shù)指導(dǎo)，要扶上馬，送一程，在資產(chǎn)、資金、技術(shù)和政策上給予有明確期限的適當(dāng)傾斜。除了加大力度對(duì)職工住宅進(jìn)行全面維修改造外，從“大物業(yè)”的角度出發(fā)，適當(dāng)增加機(jī)關(guān)、廠區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)，彌補(bǔ)職工住宅物業(yè)管理費(fèi)用的缺口。同時(shí)，將屬于物業(yè)范圍的經(jīng)營性資產(chǎn)交給物業(yè)管理公司，從資產(chǎn)、資金等方面積極支持物業(yè)管理公司發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。

第二步(過渡期)：初具規(guī)模的成長期應(yīng)逐步減少對(duì)其經(jīng)營機(jī)制上的行政干預(yù)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“指手劃腳”，讓物業(yè)公司放開手腳，學(xué)會(huì)自己走路。

第三步(發(fā)展期)：成長壯大期母公司僅對(duì)X公司實(shí)施控制，享有對(duì)其重大事務(wù)的決策權(quán)，但對(duì)其日常經(jīng)營活動(dòng)不再進(jìn)行具體干涉，促其完全市場(chǎng)化。

4.建立和完善市場(chǎng)化經(jīng)營機(jī)制

X物業(yè)管理公司從其經(jīng)營機(jī)制來看，是獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，應(yīng)摒棄“等靠要”思想，徹底擺脫行政管理角色，確立“有償服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的市場(chǎng)化定位。要建立和完善市場(chǎng)化經(jīng)營機(jī)制，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，自我發(fā)展，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。要建立完備的管理服務(wù)機(jī)制，確立明確的管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、安全目標(biāo)，向業(yè)主提供靈活的、富有特色的服務(wù)。應(yīng)在安全管理、維修保養(yǎng)、清潔綠化、社區(qū)文化等方面切切實(shí)實(shí)加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)，下大力氣抓好管理和服務(wù)，鑄造精品。在物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)成為專家。

(二)教育職工徹底摒棄“等靠要”思想

國企物業(yè)管理公司要加強(qiáng)管理，正確引導(dǎo)職工樹立服務(wù)意識(shí)，教育職工認(rèn)清改革形勢(shì)，了解物業(yè)管理的發(fā)展方向，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。X物業(yè)公司可定期組織員工學(xué)習(xí)，在公司內(nèi)部開展思想大討論，傳達(dá)積極、健康的工作態(tài)度和人生態(tài)度。同時(shí)建立并實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部管理、競(jìng)爭(zhēng)上崗、獎(jiǎng)懲機(jī)制，使“干好干壞不一樣”成為每個(gè)員工的共識(shí)。

(三)打造專業(yè)化物業(yè)管理隊(duì)伍

1.捋順內(nèi)部管理機(jī)制，營造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

要把服務(wù)工作做好，首先要從公司內(nèi)部著手，通過培養(yǎng)職工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)公司內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)。其次是通過轉(zhuǎn)變公司的內(nèi)部機(jī)制，給每個(gè)職工平等競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)會(huì)。打破干部和工人的界限，采取全員下崗后競(jìng)聘上崗，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并且輔以規(guī)范有效的培訓(xùn)與考核制度，將許多表現(xiàn)優(yōu)秀的工人聘任到中層管理隊(duì)伍中來。三是通過轉(zhuǎn)變公司的經(jīng)營機(jī)制，從根本上摒棄“等、靠、要”的依賴思想，完成市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變。

2.加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，做好人力資源管理

X物業(yè)公司一方面要加強(qiáng)員工對(duì)國家的法律、法規(guī)、物業(yè)管理?xiàng)l例以及物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)、定期檢查、績效考核等方式，提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素質(zhì)。另一方面向社會(huì)引進(jìn)優(yōu)秀物管人才擔(dān)任重要管理職務(wù)，提升經(jīng)營理念和管理水平。隨著員工素質(zhì)整體提高，管理手段的加強(qiáng)，技術(shù)水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。由上級(jí)公司季節(jié)性富余人員中選聘有管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)行長的職工充實(shí)到物業(yè)管理隊(duì)伍中，培養(yǎng)技術(shù)“多面手”。如機(jī)電科的水電、機(jī)鉗、鍋爐專業(yè)技術(shù)人才，維修由生活公司機(jī)電科包干，維修員兼焊接工和駕駛員，垃圾清運(yùn)工既是清潔員還是綠化員。既解決了維修難的問題，也為機(jī)電科職工增加了兼職工資收入，提高了工作積極性。

(四)以專業(yè)服務(wù)提升經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平

1.擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與效益雙豐收

目前X物業(yè)所管理的幾個(gè)小區(qū)普遍存在新舊小區(qū)混雜、管理面積小、住戶少、服務(wù)項(xiàng)目單一，設(shè)施老化與不全等問題，大多收費(fèi)低，有償服務(wù)水平不高。因此必須提高硬件和軟件服務(wù)。依靠集團(tuán)公司這棵大樹，充分利用自身現(xiàn)有的管理資源，通過接管集團(tuán)內(nèi)新的小區(qū)或服務(wù)項(xiàng)目，增大經(jīng)營面積提高經(jīng)濟(jì)效益。比如單位醫(yī)務(wù)室加入社區(qū)衛(wèi)生站體系，對(duì)外服務(wù)創(chuàng)收，對(duì)內(nèi)為業(yè)主提供近便簡(jiǎn)易的醫(yī)療服務(wù)；單位食堂增加對(duì)外營業(yè)方式，既解決了職工和業(yè)主就餐問題，也增加了收入；利用現(xiàn)有場(chǎng)地、道路，在不影響交通和業(yè)主活動(dòng)的情況下，對(duì)住宅區(qū)停放的車輛適當(dāng)收費(fèi)；為業(yè)主提供諸如電器修理、門窗清潔等有償服務(wù)，甚至幫業(yè)主收廢品，既防止了外面的閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，也能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益。

2.細(xì)化服務(wù)，深挖服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)潛力

物業(yè)管理要深挖服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)潛力，就要有一定的超前服務(wù)意識(shí)，要對(duì)物業(yè)服務(wù)有一定的預(yù)見性，要充分了解業(yè)主心聲。X物業(yè)管理公司可以增加一點(diǎn)小設(shè)施，如地?zé)?、安全下水井蓋，防滑標(biāo)志等，并且進(jìn)行人性化宣傳，讓業(yè)主感到溫馨。免費(fèi)為業(yè)主提供臨時(shí)停放車輛場(chǎng)地，免費(fèi)在社區(qū)提供棋牌娛樂和健身場(chǎng)所，增加一個(gè)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目或增加一次服務(wù)次數(shù)，使業(yè)主始終感到我們留下的服務(wù)痕跡，在這種情況下，適當(dāng)加入一些有償服務(wù)，在業(yè)主能夠接受的范圍內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠袃斒召M(fèi)。如我們充分利用閑置資源，出租廣告位等多種多樣方式創(chuàng)收。

3.服務(wù)注重親和力，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化

物業(yè)公司要具備較強(qiáng)的親和力，以親情化服務(wù)感動(dòng)業(yè)主。X公司管理的小區(qū)主要是集團(tuán)內(nèi)職工住宅小區(qū)，有共同的企業(yè)文化支撐，掌握業(yè)主的情況較為容易，與業(yè)主接觸機(jī)會(huì)很多，可以根據(jù)業(yè)主的特點(diǎn)提供量身定做的服務(wù)內(nèi)容。從接聽每一個(gè)電話、辦理每一次業(yè)務(wù)、對(duì)出入小區(qū)的人員和車輛的每一次管理、處理每一次報(bào)修、清潔每一個(gè)角落，都要用心去做，物業(yè)公司不但擔(dān)當(dāng)了小區(qū)公共管理者的角色，并且還擔(dān)當(dāng)了業(yè)主的生活顧問和生活管家。通過提供這種貼心服務(wù)，拉近與業(yè)主的關(guān)系，而業(yè)主也容易將物業(yè)公司視為自己的管家。如業(yè)主家中水電管材需要維修時(shí)，物業(yè)公司第一時(shí)間派人上門服務(wù)，不推不委。過年過節(jié)發(fā)動(dòng)業(yè)主搞搞文體活動(dòng)，舉辦家庭消防、衛(wèi)生知識(shí)講座等等。讓業(yè)主產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，感覺住在這個(gè)小區(qū)稱心、滿意，感到所繳物管費(fèi)“物”有所值，就會(huì)自覺自愿的有償消費(fèi)。

4.加大宣傳的力度，打造響亮品牌

X物業(yè)管理公司加大社會(huì)宣傳力度，利用口頭宣講、業(yè)委會(huì)學(xué)習(xí)交流、宣傳畫廊等多種形式，進(jìn)一步向廣大業(yè)主宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例，尤其是要加大宣傳、解釋社區(qū)和政府各部門在物業(yè)管理活動(dòng)中的職責(zé)、作用及物業(yè)企業(yè)的職責(zé)等。通過一些典型事例、先進(jìn)人物的宣傳，進(jìn)一步正確引導(dǎo)、更新業(yè)主一些錯(cuò)誤的觀念。要加強(qiáng)與住戶的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好住戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。好的口碑會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，一個(gè)品牌響亮、服務(wù)到位的物業(yè)公司可以推動(dòng)自己管理的小區(qū)住宅升值，服務(wù)如果達(dá)到了這種層次，X物業(yè)管理公司就具備了強(qiáng)大的生存力，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)成正比上升。

從X物業(yè)管理公司的發(fā)展和演變來看，國企后勤部門物業(yè)管理轉(zhuǎn)化的成效不僅關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)和切身利益，而且關(guān)系到單位后勤改革和發(fā)展的成效以及開發(fā)物業(yè)管理企業(yè)化品牌形象的延續(xù)。隨著單位后勤社會(huì)化改革的不斷深入，物業(yè)管理作為單位后勤社會(huì)化改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，必將得到迅速發(fā)展和廣泛推行。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：物業(yè)公司后勤部門管理人員績效考核暫行方案

添祥物業(yè)公司后勤部門管理人員績效考核暫行方案

一、目的：

為強(qiáng)化添祥物業(yè)公司后勤部門（以下簡(jiǎn)稱“后勤部門”）全體管理人員遵章守紀(jì)和自我約束的意識(shí)，促進(jìn)前勤部門管理人員的積極性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度順利執(zhí)行，結(jié)合《員工守則》、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及公司管理實(shí)際需求，在原有公司規(guī)定的基礎(chǔ)之上，特制定本方案，報(bào)公司審核批準(zhǔn)后實(shí)施。

二、適用范圍

適合對(duì)后勤部門考核（財(cái)務(wù)部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、辦公室主管、行政人事部文員）。適合對(duì)后勤部門日常管理工作。

三、考核原則及績效設(shè)置

本著公開、公正、公平、合情、合理的原則，結(jié)合后勤部門實(shí)際情況，并根據(jù)各崗位性質(zhì)，并進(jìn)行月度績效考核：（注：公司后勤部門在編人數(shù)為4人）

財(cái)務(wù)部經(jīng)理績效考核不設(shè)置基本金額，實(shí)行預(yù)付制，所有扣款金額均納入公司活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。行政人事部經(jīng)理360元/月

辦公室主管360元/月（含行政人事部經(jīng)理助理：360元/月；含財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理300元/月，具體工作內(nèi)容詳見崗位職責(zé)）行政人事部文員200元/月；

上述績效獎(jiǎng)勵(lì)將采取以獎(jiǎng)為主，倒扣為輔的原則規(guī)范實(shí)施。

上述績效設(shè)置基于公司總編制人數(shù)160人；總編制人數(shù)在160人以上且不足200人時(shí)，績效獎(jiǎng)金基數(shù)在原有基礎(chǔ)之上上調(diào)100元/月；總編制人數(shù)在200人且不足250人時(shí)，績效獎(jiǎng)金基數(shù)在原有基礎(chǔ)之上上調(diào)200元/月；總編制人數(shù)在250人且不足300人時(shí)，績效獎(jiǎng)金基數(shù)在原有基礎(chǔ)之上上調(diào)300元/月；總編制人數(shù)在300人及以上時(shí)，績效獎(jiǎng)金基數(shù)在原有基礎(chǔ)之上上調(diào)400元/月（注每50人一檔，以此類推）。

上述績效獎(jiǎng)金調(diào)整計(jì)劃基于后勤部門人數(shù)不作增編的基礎(chǔ)之上；因工作職責(zé)調(diào)整，對(duì)應(yīng)的績效將跟隨崗位一并調(diào)整； 部門人員每增加一人，對(duì)應(yīng)的績效基數(shù)調(diào)整計(jì)劃將隨之下調(diào)一檔。（例如：總編制人數(shù)在190人時(shí)，不增加之前，績效上調(diào)100元/月，增加之后，績效不予上調(diào)；當(dāng)總編人數(shù)在220人時(shí)，不增加之前，績效上調(diào)200元/月，增加之后，績效上調(diào)100元/月。以此類推）公司統(tǒng)一調(diào)整績效基數(shù)時(shí)，不納入上述績效核算之列，將另行并入績效資金總額。

四、崗位職責(zé) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理

服從總經(jīng)理的管理，接受總經(jīng)理對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)。

嚴(yán)格遵守國家財(cái)經(jīng)法規(guī)、財(cái)務(wù)工作規(guī)定和公司相關(guān)制度，遵守職業(yè)道德；建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度，監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行。

組織編制公司年、季度成本、利潤、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施。

組織各項(xiàng)目收費(fèi)人員正確、及時(shí)、完整地處理賬務(wù)，辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算等業(yè)務(wù)，及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)登記。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)收支審批手續(xù)和費(fèi)用報(bào)銷制度，正確合理調(diào)度資金，保證日常合理開支需要的正常供給。

負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金及專項(xiàng)基金的管理，會(huì)同有關(guān)部門辦理固定資產(chǎn)的購建、審計(jì)、報(bào)廢等財(cái)務(wù)審核守續(xù)。搞好會(huì)計(jì)核算，及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料;組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，編寫經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)。

審核年、季、月度各種財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，搞好會(huì)計(jì)決算工作。組織實(shí)施公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會(huì)計(jì)稽核工作。

負(fù)責(zé)組織公司勞動(dòng)保護(hù)用品定額擬定、修改、補(bǔ)充、審批、實(shí)施工作;負(fù)責(zé)除香珠花園、開發(fā)區(qū)管委會(huì)物業(yè)服務(wù)中心、深圳工業(yè)園孵化園8號(hào)地塊、湖北省汽車研究院之外各單位的收費(fèi)任務(wù)。

負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)點(diǎn)物資申購、派發(fā)、核銷等工作。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。行政人事部經(jīng)理

服從總經(jīng)理的管理，接受總經(jīng)理對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)制訂和修訂職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)作業(yè)流程及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書。

負(fù)責(zé)對(duì)各部門人力需求及人力配置情況進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)人力資源的招聘工作。貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與前勤部門以及財(cái)務(wù)部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合工作;負(fù)責(zé)組織公司人事、薪資統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)紀(jì)律等有關(guān)管理制度的擬定、修改、補(bǔ)充、實(shí)施和考核評(píng)比工作;負(fù)責(zé)組織修訂公司各部門的員工工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)崗位流程;負(fù)責(zé)合理配置工作崗位。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結(jié)合實(shí)際需要，及時(shí)組織勞動(dòng)額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理化和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)；

負(fù)責(zé)抓好公司勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。嚴(yán)格考勤制度，定期檢查勞動(dòng)紀(jì)律;負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動(dòng)、考核、考察、推薦、晉升等人事系列化基礎(chǔ)管理工作;組織培訓(xùn)教育管理工作。配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育組織工作;協(xié)助各部門做好客戶單位的溝通工作。按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。辦公室主管

服從上級(jí)部門經(jīng)理的管理，接受上級(jí)對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)。

按照行政人事部的統(tǒng)一安排，有針對(duì)性對(duì)公司下屬各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行例行檢查；

負(fù)責(zé)做好會(huì)議、涉外工作等重要事務(wù)的安排，部門會(huì)議的組織，做好重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理。

建立檔案并保存整理各類檔案（包括人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、文件資料檔案等）負(fù)責(zé)公司各部門員工考勤統(tǒng)計(jì)、薪資核算等基礎(chǔ)性工作的復(fù)審工作。

負(fù)責(zé)歸檔公司相關(guān)文件，負(fù)責(zé)文檔資料整理存放，書籍報(bào)刊管理，嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料保密制度；

負(fù)責(zé)組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃；固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、協(xié)助采購部對(duì)辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備的采購、發(fā)放和盤點(diǎn)工作；負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公設(shè)備的管理和維護(hù)；

負(fù)責(zé)組織員工企業(yè)文化活動(dòng)；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微信平臺(tái)的維護(hù)和推廣工作； 負(fù)責(zé)對(duì)各部門管理干部月度績效考核的初審工作； 負(fù)責(zé)公司資質(zhì)的辦理、變更、年檢、保管等工作；

協(xié)助財(cái)務(wù)部做好帳務(wù)處理以及相關(guān)票據(jù)初審、發(fā)放及回收工作；負(fù)責(zé)每月按時(shí)向統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局上報(bào)報(bào)表；

負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的物業(yè)方案、合同的擬定及招投標(biāo)工作； 協(xié)助部門做好各客戶單位的溝通工作。

每月2日前匯總上月華企在線學(xué)習(xí)情況并安排當(dāng)月學(xué)習(xí)課程； 負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。行政人事部文員

服從上級(jí)部門經(jīng)理的管理，接受上級(jí)對(duì)本職工作的檢查和指導(dǎo)。

按照行政人事部的統(tǒng)一安排，有針對(duì)性對(duì)公司下屬各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行例行檢查；

負(fù)責(zé)做好會(huì)議、涉外等重要工作任務(wù)，并做好公司會(huì)議精神上傳下達(dá)，協(xié)助辦公室主管做好重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理工作。

協(xié)助各部門做好員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動(dòng)、考核、考察、推薦、晉升以及勞動(dòng)保險(xiǎn)等人事系列化基礎(chǔ)管理工作;協(xié)助辦公室主管組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃；固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、協(xié)助采購部對(duì)辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備的采購、發(fā)放和盤點(diǎn)工作；負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公設(shè)備的管理和維護(hù)； 負(fù)責(zé)公司各部門員工考勤統(tǒng)計(jì)、薪資核算等基礎(chǔ)性工作的初審工作。負(fù)責(zé)公司各部門各類報(bào)表的收集整理工作； 協(xié)助辦公室主管，做好公司相關(guān)文件的歸檔以及文檔資料整理存放工作，嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料保密制度；

具體負(fù)責(zé)保管行政人事部印章工作。

負(fù)責(zé)各部門員工績效考核信息的統(tǒng)計(jì)、初審工作。負(fù)責(zé)公司辦公室的日常接待工作。負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

五、考核類別及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)

后勤部門應(yīng)立足服務(wù)立場(chǎng)，切實(shí)做好本職工作同時(shí)，積極進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，盡力做好前勤部門各項(xiàng)后勤支援任務(wù)。各后勤管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，特別是公司下發(fā)的《員工守冊(cè)》，要盡快熟悉掌握。在日常管理過程，發(fā)生相關(guān)違紀(jì)行為的，將按照公司相關(guān)制度進(jìn)行處罰，該處罰項(xiàng)目不列入本項(xiàng)目績效考核范疇，對(duì)發(fā)生《員工守冊(cè)》規(guī)范之乙類、丙類違紀(jì)行為的，將取消當(dāng)月績效評(píng)估資格。針對(duì)后勤部門管理人員職責(zé)履行方面，并作以下幾方面績效考核： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理：

定期對(duì)公司各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的技能培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)檢查、監(jiān)督、考核工作。技能培訓(xùn)原則上每月不低于一次，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)目部收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并填寫培訓(xùn)日志，將各項(xiàng)目部收費(fèi)人員反映的問題或存在的問題及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，協(xié)助解決；未按上述要求組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)或無相關(guān)培訓(xùn)記錄，均視為不合格，并將按照10元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

每月底且不超過次月5日，對(duì)各項(xiàng)目部收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查及帳務(wù)核對(duì)，對(duì)存在的管理問題，予以糾正或登記，并參照公司相關(guān)制度對(duì)其實(shí)施考核。未按上述要求組織實(shí)施或超過規(guī)定的時(shí)限要求，均視為不合格，并將按照20元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

每周五下午17:30前將各單位回款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)至總經(jīng)理審閱的同時(shí)，及時(shí)向各部門進(jìn)行通報(bào)，由各部門協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行欠款催繳工作。對(duì)未按上述要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)或未進(jìn)行通報(bào)的，將按照20元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

每月底且不超過次月5日，針對(duì)各部門物資申報(bào)工作進(jìn)行審核，并在當(dāng)月10日前完成物資采購任務(wù)，根據(jù)各部門實(shí)際情況，由各部門自行領(lǐng)用、配送。對(duì)未按上述要求進(jìn)行審核或未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)采購?fù)瓿桑瑢⒁暈椴缓细?，并?0元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

每季度第一個(gè)月15日前完成各部門上一季度財(cái)務(wù)報(bào)表，交由總經(jīng)理審核，并對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。對(duì)未按上述要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)或未有規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成上述工作任務(wù)的，將按50元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

每月15日、30日上下浮動(dòng)三天內(nèi)完成公司各部門員工的工資發(fā)放任務(wù)，對(duì)未上述時(shí)限完成工資發(fā)放任務(wù)，（總經(jīng)理審批不處罰的其他情形除外）將按50元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

每月完成行政人事部安排的月度檢查任務(wù)不低于三次或三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)附有詳細(xì)的檢查記錄，未按上述要求完成當(dāng)月巡檢任務(wù)，將按10元/次或10元/個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰?？蛻魡挝魂P(guān)系維護(hù)任務(wù)是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的重要手段，也是對(duì)外收費(fèi)順暢的前置條件。根據(jù)公司要求，為切實(shí)做好重要客戶的溝通工作，每月至少完成5個(gè)目標(biāo)單位的溝通維護(hù)工作，應(yīng)附有詳細(xì)的維護(hù)記錄，對(duì)反饋存在的各類問題，及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通并協(xié)助解決。否則將按20元/個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。結(jié)合財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位的特殊性，上述考核內(nèi)容均采用目標(biāo)任務(wù)考核制，后期將根據(jù)該部門實(shí)際調(diào)整情況，適時(shí)新增客戶滿意度評(píng)價(jià)體系。

2、行政人事部經(jīng)理：

應(yīng)參照崗位職責(zé)及其內(nèi)部分工，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效開展各項(xiàng)工作。考核詳情參照《添祥物業(yè)公司行政人事部內(nèi)部考核實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。

3、辦公室主管

該崗位管理干部應(yīng)切實(shí)做好前勤部門與后勤部門銜接工作，充當(dāng)紐帶作用。根據(jù)公司要求，該崗位在承擔(dān)行政人事部的部分崗位職責(zé)的同時(shí)，協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理做好財(cái)務(wù)審計(jì)工作，強(qiáng)化公司財(cái)務(wù)管理力量，行政人事部部分崗位職責(zé)考核，將參照《添祥物業(yè)公司行政人事部內(nèi)部考核實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行，財(cái)務(wù)部相關(guān)工作將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核： 協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理做好各項(xiàng)目收費(fèi)人員的技能培訓(xùn)工作，原則上每月不低于一次，并填寫培訓(xùn)日志，將各項(xiàng)目部收費(fèi)人員反映的問題或存在的問題及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，協(xié)助解決；未按上述要求組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)或無相關(guān)培訓(xùn)記錄，均視為不合格，并將按照5元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查及帳務(wù)核對(duì)，每月底且不超過次月5日完成，對(duì)存在的管理問題，予以糾正或登記，并參照公司相關(guān)制度對(duì)其實(shí)施考核。未按上述要求組織實(shí)施或超過規(guī)定的時(shí)限要求，均視為不合格，并將按照10元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。每周五下午17:30前協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理核查各單位回款情況并予以統(tǒng)計(jì)，上報(bào)至總經(jīng)理審閱的同時(shí)，及時(shí)向各部門進(jìn)行通報(bào)，由各部門協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行欠款催繳工作。對(duì)未按上述要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)或未進(jìn)行通報(bào)的，將按照10元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

每月底且不超過次月5日，針對(duì)各部門物資申報(bào)工作進(jìn)行初核，并在當(dāng)月10日前完成物資采購任務(wù)，根據(jù)各部門實(shí)際情況，由各部門自行領(lǐng)用、配送。對(duì)未按上述要求進(jìn)行審核或未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)采購?fù)瓿?，將視為不合格，并?0元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

每季度第一個(gè)月15日前協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理完成各部門上一季度財(cái)務(wù)報(bào)表，交由總經(jīng)理審核，并對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。對(duì)未按上述要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)或未有規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成上述工作任務(wù)的，將按30元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

每月15日、30日上下浮動(dòng)三天內(nèi)協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成公司各部門員工的工資發(fā)放任務(wù)，對(duì)未上述時(shí)限完成工資發(fā)放任務(wù)，（總經(jīng)理審批不處罰的其他情形除外）將按30元/次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

每月完成行政人事部安排的月度檢查任務(wù)不低于五次或五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)附有詳細(xì)的檢查記錄，未按上述要求完成當(dāng)月巡檢任務(wù)，將按10元/次或10元/個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。按公司經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)確編制記賬憑證，制作各類財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析表，并保證報(bào)表的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、裝訂整齊。未按上述要求完成或10元/起進(jìn)行處罰 負(fù)責(zé)服務(wù)單位的物業(yè)費(fèi)發(fā)票審計(jì)和開據(jù)任務(wù)，且根據(jù)各項(xiàng)目或單位的實(shí)際需要，由部門申報(bào)發(fā)票需求，其任務(wù)時(shí)限上下浮動(dòng)一天內(nèi)完成上述工作任務(wù)，未按上述要求完成或錯(cuò)一項(xiàng)扣20元/起。（此類工作任務(wù)由部門或項(xiàng)目反饋考核）

每月及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局上報(bào)報(bào)表，并保證報(bào)表的準(zhǔn)確性，并打印裝訂整齊，未按上述要求完成或錯(cuò)一項(xiàng)扣20元/起。（此類工作任務(wù)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理實(shí)施考核）

結(jié)合該崗位工作任務(wù)的特殊性，上述考核內(nèi)容均采用目標(biāo)任務(wù)考核制，為方便考核，均財(cái)務(wù)部經(jīng)理具體組織實(shí)施，有關(guān)考核項(xiàng)別均由部門或項(xiàng)目提供。后期將根據(jù)該部門實(shí)際工作需要或調(diào)整情況，適時(shí)新增客戶滿意度評(píng)價(jià)體系。

4、行政人事文員：

該崗位員工應(yīng)加強(qiáng)對(duì)責(zé)任區(qū)域的工作質(zhì)量進(jìn)行管理，結(jié)合公司要求從以下幾方面進(jìn)行規(guī)范（時(shí)限考核均以電子郵件時(shí)限為準(zhǔn)）： 每月底且不超過次月5日，匯總并初審各部門員工考勤信息，并形成電子檔形式交至辦公室主管復(fù)核，未按上述要求進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)或超過規(guī)定時(shí)限的將按10元/次進(jìn)行處罰；其中初審錯(cuò)誤一處按10元/處進(jìn)行處罰。

每月底且不超過次月5日，匯總并初審各部門培訓(xùn)計(jì)劃至公司行政人事部經(jīng)理，否則將按5元/次進(jìn)行處罰；

每月底且不超過次月5日，匯總并上報(bào)各部門培訓(xùn)記錄、周例會(huì)記錄、項(xiàng)目部辦公室周例會(huì)記錄以及各部門客戶意見反饋表至辦公室主管，未按上述要求完成工作任務(wù)的，將按5元/次或5元/項(xiàng)進(jìn)行處罰；

每月底且不超過次月5日，匯總并初審各部門物資盤點(diǎn)表、物資申報(bào)表至辦公室主管，否則將按5元/次進(jìn)行處罰； 每月底且不超過次月5日，及時(shí)更新員工相關(guān)信息，以及各類報(bào)表、資料的歸類存檔等工作，未按要求完成的，將按10元每次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

每月完成行政人事部安排的月度檢查任務(wù)不低于五次或五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)附有詳細(xì)的檢查記錄，未按上述要求完成當(dāng)月巡檢任務(wù)，將按10元/次或10元/個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

每月底且不超過次月7日，完成各部門員工績效考核的初審，并上報(bào)至行政人事部經(jīng)理。否則將按照10元/次進(jìn)行處罰。

未涉及到的內(nèi)容將參照《添祥物業(yè)公司行政人事部內(nèi)部考核實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。

六、說明

1、本方案由公司審批之后開始實(shí)施。

2、本方案若需調(diào)整，將根據(jù)實(shí)施情況，上報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)討論之后，另作變更通知。開發(fā)區(qū)管委會(huì)物業(yè)服務(wù)中心

第三篇：美容院成功模式

美容院成功模式

美容業(yè)在中國快速發(fā)展的這幾年中，越來越多有眼光和有素質(zhì)的女性走進(jìn)了這個(gè)具有良好前景的行業(yè)，但是因?yàn)樾袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，作為美容院的老板在如何擁有自身資源和整合優(yōu)勢(shì)（廠家、產(chǎn)品、代理商、市場(chǎng)??）下擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有額和影響力是困擾美容院發(fā)展的一個(gè)難題。

現(xiàn)在美容院為了追求規(guī)模效益、社會(huì)效益，增加投資召開各種類型的聯(lián)誼會(huì)，產(chǎn)品推廣會(huì)，情感營銷等大型活動(dòng)，有的有一定效果，有的卻勞心費(fèi)力不討好。其實(shí)，這樣的活動(dòng)需要詳細(xì)的組織和策劃，與很多的輔助設(shè)施和自然因素影響密不可分，活動(dòng)要做，但一定要規(guī)劃好了再做。

下面的這幾種美容院的營銷模式都有自我優(yōu)勢(shì)，希望能給從事美容待業(yè)的人士一點(diǎn)啟發(fā)：

（一）、MP美容營銷理論《贊美營銷》

MP的譯音是“馬屁”，意思要多贊美客人，因?yàn)槭澜缟纤腥硕枷矚g被別人認(rèn)可、贊美、鼓勵(lì)、表揚(yáng)所以作為美容師，在客人美容的同時(shí)，通過贊美來滿足客人的心理需求。

PMP的譯音是“拍馬屁”，客人的愛好，興趣和優(yōu)點(diǎn)如何，美容師就迎合對(duì)方的這幾點(diǎn)去恭維對(duì)方。

PMPMP的譯音是“拼命拍馬屁”，明知你是在恭維，但好聽的話誰都愿意接受，多一份贊美就多一份成交的希望。

（二）、醫(yī)學(xué)美容營銷理論

不是醫(yī)療美容而是醫(yī)學(xué)美容，醫(yī)學(xué)從人的生理健康角度去分析，當(dāng)代生活女性因?yàn)楣ぷ鲏毫?、生活壓力、家庭壓力、社?huì)壓力等影響，造成生理機(jī)能的抵抗力差，出現(xiàn)不同程度的胸悶、腰肌勞損、四肢乏力、睡眠不足、思維混亂、抑郁、煩燥等癥狀，醫(yī)學(xué)診斷為“亞健康”狀態(tài)。而這捉情況的調(diào)整方式在于釋放壓力，放松治療，調(diào)整心態(tài)，特別是現(xiàn)在流行的“SPA”就是迎合了這類人的需求。心理專家說過，現(xiàn)代人90%以上的人都存在不同的心理壓力。所以，從醫(yī)學(xué)診斷、心理咨詢、釋放解壓的方式來解決客人的其它問題也是現(xiàn)代工業(yè)美容從業(yè)人士必備的條件。

（三）、美食美容營銷理論（養(yǎng)生療法）

用一些古代的養(yǎng)顏秘方來配合客人的美容需要是現(xiàn)代美容流行的又一趨勢(shì)，在中國的古典文獻(xiàn)中用很多的秘方可以直到美白、嫩膚、祛斑的作用。如果美容院在經(jīng)營過程中，有消費(fèi)者做祛斑的護(hù)理，配以家庭使用的祛斑養(yǎng)顏粥（湯）使用，讓在美容的同時(shí)，又學(xué)到了一種美顏的烹飪方法，這就是美容院經(jīng)營的特色。

（四）、文化美容營銷理論

美容院應(yīng)是一個(gè)體現(xiàn)美容文化、服務(wù)潮流、休閑養(yǎng)生、品味涵養(yǎng)的交流場(chǎng)所，要讓我們的顧客從進(jìn)到美容院到走出美容院這段時(shí)間，有種脫胎換骨的感覺，這些靠什么來完成，就是美容院的文化通過美容刊物、時(shí)尚書籍、廣告語、音樂來體現(xiàn)，展示現(xiàn)代女性的美麗，凸現(xiàn)女性的自信。

（五）、SHOPSHOW美容營銷理論（小型戶外宣傳活動(dòng)）

現(xiàn)在的美容院為了擴(kuò)大影響力和知名度，增加客源和拓寬銷售渠道，以求商圈的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，主動(dòng)出擊，到人流集中的地方（大型超市、百貨百貨購物中心、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)??）通過優(yōu)惠宣傳和活動(dòng)宣傳來達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，建議這樣的活動(dòng)采用聯(lián)盟營銷的方式多點(diǎn)出擊，定期舉行，需要提出的是在這種活動(dòng)中可以聘請(qǐng)當(dāng)?shù)刂钠つw科專家坐診，來增強(qiáng)權(quán)威性。

（六）、創(chuàng)新美容營銷理論

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一生命力，一個(gè)沒有創(chuàng)新的美容院絕對(duì)很快淡出美容舞臺(tái)。

創(chuàng)新是思路模式，“點(diǎn)子”是有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而又標(biāo)新立異，能引起社會(huì)轟動(dòng)和大眾關(guān)注的策劃案例：

例1）、元旦營銷的“

1、1”理論

元旦佳節(jié)，美容饋贈(zèng)

為答謝社會(huì)和廣大顧客對(duì)我美容院的支持和厚愛，借此元旦佳節(jié)來臨之際，本美容院特推出“三重”大禮回饋客戶朋友。

※所有于1月1日親臨本店顧客，均可免費(fèi)獲贈(zèng)美容護(hù)理1次并獲贈(zèng)禮品1份；

※所有老客戶均可享受折扣優(yōu)惠價(jià)，在原有價(jià)格上再降一折，并可獲贈(zèng)精美禮品1份（持貴

賓卡、白金卡、普通卡的客人享有此優(yōu)惠）

※1月1日親臨本店并聯(lián)購買產(chǎn)品的朋友，所持50元、100元人民幣的尾數(shù)號(hào)碼是11的均可

2倍使用。

美麗自我，緣在我店

XXX美容院

美麗熱線：XXXXXX

美容院方位圖

例2）、儲(chǔ)值卡美容

顧客檔案一旦建立，立即贈(zèng)送對(duì)方一張可連續(xù)充值的儲(chǔ)值卡（儲(chǔ)值卡金額僅限本店使用），如果有聯(lián)盟單位，如商場(chǎng)、銀行、酒店、旅游業(yè)可享受一定的折扣更好。在節(jié)日、顧客的生日、美容院的周年慶等等特殊的日子里，往客戶的儲(chǔ)值卡里存上30~100元不等的金額（記住無論何時(shí)都不能讓客戶的卡里沒錢，有錢就有消費(fèi)，而這些錢買產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，客人又會(huì)掏出一定的差額來購買產(chǎn)品和服務(wù)，這就是一種“暗中折、明里銷”的銷售方式。

例3）、創(chuàng)新活動(dòng)

某家美容院在3月12日“植樹節(jié)”這個(gè)特殊的時(shí)刻，組織美容院的所有客源群體，在“美化青山綠水，種下一顆美麗樹”的活動(dòng)宗旨引導(dǎo)下，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)在某區(qū)載下了150棵“美麗樹”，讓所有的顧客都充分體現(xiàn)了公民的意識(shí)，并因?yàn)樯鐣?huì)公益的影響，無形中做了一次非常好的社會(huì)宣傳，所帶來的潛在價(jià)值是無法估計(jì)的。

創(chuàng)新是一種集體思維的整合，應(yīng)充分發(fā)揮美容院?jiǎn)T工的智慧、群策群力，為美容院鋪墊良好的社會(huì)效應(yīng)和品牌宣傳。

（七）、體驗(yàn)美容營銷理論

60年代的人過生日：媽媽給你煮一碗長壽面，吃幾個(gè)雞蛋，這就是你的生日宴會(huì)。

90年代的人過生日：家人給你準(zhǔn)備豐盛的生日大餐，大而可口的蛋糕，點(diǎn)上生日蠟燭，在溫馨的環(huán)境里唱著《生日歌》，許下你美好的祝愿和家人、朋友一同慶祝生日的快樂時(shí)光。

現(xiàn)代的人過生日：去到奶牛場(chǎng)，親手?jǐn)D出牛奶，在蛋糕師的指導(dǎo)下，做出一個(gè)屬于自我創(chuàng)造的蛋糕，與家人、朋友一起分享。

這就是現(xiàn)代人的生活，在體驗(yàn)中享受，成長并快樂著。美容院你可否讓你的顧客親自參與、親身享受到美容的樂趣了呢？哪怕是簡(jiǎn)單的按摩手法，家庭美容的注意細(xì)節(jié)和知識(shí)，讓客人用她學(xué)到的美容技巧去美化她的家庭和人生呢？

第四篇：國企改制模式選擇

國企改制模式選擇

改制模式的選擇是改制方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵與核心。改制模式?jīng)]有固定范本，國有企業(yè)基礎(chǔ)條件和面臨的環(huán)境決定著改制的約束條件，在這樣的約束條件下進(jìn)行改制模式選擇往往會(huì)遇到兩難問題，對(duì)國有企業(yè)改制模式兩難選擇問題的研究有利于破解國企改制模式之爭(zhēng)。

國有產(chǎn)權(quán)究竟應(yīng)該賣給內(nèi)部人還是應(yīng)該賣給外部人，兩種改制模式雖然都符合“國退民進(jìn)”的取向，但改制路徑的不同會(huì)帶來不同的改制效果：

（一）內(nèi)部人收購模式的利與弊

按照國有產(chǎn)權(quán)的最終受讓主體不同，國企改制可分為內(nèi)部人收購模式與外部人收購模式。簡(jiǎn)單地說，內(nèi)部人收購模式就是原國有企業(yè)管理層和員工作為國有產(chǎn)權(quán)主要受讓主體的改制模式。按管理層擁有的股權(quán)集中度和決策權(quán)集中度從大到小排列，內(nèi)部人收購模式又可分為： MBO（經(jīng)理層融資收購）模式、員工信托管理層持股模式、職工持股會(huì)控股模式和股份合作制模式。

支持國有企業(yè)采用內(nèi)部人收購模式的主要觀點(diǎn)是：經(jīng)營層及骨干員工穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)歷史及現(xiàn)狀熟悉；改制過程震動(dòng)較小，系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)也較??；能激發(fā)企業(yè)內(nèi)部人對(duì)改制的積極性，推動(dòng)改制順利進(jìn)行；由于內(nèi)部人收購?fù)鶎a(chǎn)權(quán)置換與身份置換聯(lián)系在一起，減少了改制過程中的現(xiàn)金支出。

但也有專家指出內(nèi)部人收購模式存在的弊端：管理層收購的資金來源問題難以解決，即使融資成功在巨大還貸壓力下其實(shí)管理層無法給企業(yè)發(fā)展繼續(xù)注入資金資源；事實(shí)上形成的內(nèi)部人控制不利于制度創(chuàng)新；內(nèi)部矛盾潛伏而非消除，未來的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)加大；員工觀念轉(zhuǎn)變困難，職工持股會(huì)控股模式和股份合作制模式下容易形成新的一輪“大鍋飯”；特別是在監(jiān)督機(jī)制不健全情況下內(nèi)部人收購容易滋生“暗箱操作”。

（二）外部人收購模式分析

正因?yàn)閮?nèi)部人收購模式在實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展方面存在的不足，許多大型國有企業(yè)在改制過程中選擇了以引進(jìn)外部戰(zhàn)略投資者進(jìn)行控股式收購的模式。從實(shí)踐來看，成功和失敗的案例均不鮮見，成功引入外部投資者的經(jīng)驗(yàn)是：借助外力（優(yōu)勢(shì)企業(yè)）介入，有利于快速改變企業(yè)現(xiàn)狀，特別是企業(yè)戰(zhàn)略方面；借助外力

有利于消除長期積累的內(nèi)部矛盾；可以借優(yōu)勢(shì)企業(yè)的資金、品牌、管理、技術(shù)、制度等優(yōu)勢(shì)資源，快速做大企業(yè)。

外部人收購模式失敗的教訓(xùn)是：由于制度、文化的差異較大，整合風(fēng)險(xiǎn)大；被購并企業(yè)往往在戰(zhàn)略上會(huì)失去主動(dòng)性；管理層人員往往變動(dòng)較大，易造成整合成本高；若未選擇好戰(zhàn)略投資者對(duì)象，將反而會(huì)使原來的企業(yè)消亡。

（三）上述兩難問題的選擇標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)策

1、并不是所有的企業(yè)都適宜于做MBO或內(nèi)部人收購

由于MBO或內(nèi)部人收購?fù)媾R著融資和還貸問題，企業(yè)的基礎(chǔ)條件在選擇是否進(jìn)行內(nèi)部人收購時(shí)顯得尤其重要，從成功案例來看，適宜MBO或內(nèi)部人收購的企業(yè)特征大致為：

（1）企業(yè)所處的行業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，企業(yè)生存不易，企業(yè)成長與管理水平息息相關(guān)，因此有必要通過管理層收購來改善對(duì)管理層的激勵(lì)；企業(yè)所處行業(yè)成長性好且發(fā)展穩(wěn)定，能為企業(yè)發(fā)展提供廣闊空間。

（2）企業(yè)股本或凈資產(chǎn)較小，不需要?jiǎng)佑锰嗟馁Y金就可以實(shí)現(xiàn)管理層控股或內(nèi)部人控股。

（3）企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初國家沒有投入資本金或投入資本金很少，企業(yè)的發(fā)展過程基本上就是管理層創(chuàng)業(yè)并領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展壯大的過程?，F(xiàn)有的股東財(cái)富中實(shí)際上有很大一塊是管理層應(yīng)得報(bào)酬的資本化的結(jié)果，當(dāng)?shù)卣畬?duì)管理層認(rèn)可程度高；企業(yè)的發(fā)展歷程表明公司管理層有優(yōu)秀的管理能力，特別是管理層內(nèi)形成了一個(gè)有權(quán)威、有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)核心，對(duì)管理層收購涉及的內(nèi)外矛盾具有最終駕御能力。公司業(yè)績優(yōu)良，同時(shí)管理層比較有進(jìn)取精神并且愿意承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）企業(yè)有較為充裕的現(xiàn)金流。實(shí)施管理層收購的目標(biāo)公司一般要求資產(chǎn)負(fù)債率不高，且有較為充裕的現(xiàn)金流，同時(shí)企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)狀況良好且資產(chǎn)增值潛力大。

2、實(shí)行內(nèi)外聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是可行的解決對(duì)策

將外部投資者的資金優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)與內(nèi)部管理者的管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和解決兩難問題的有效辦法。但在這個(gè)過程中要解決聯(lián)合收購中的權(quán)利義務(wù)問題和在未來公司中的股權(quán)比例問題，需要艱苦的談判。

3、選擇內(nèi)部人收購模式要著力做好收購后的管理創(chuàng)新工作

內(nèi)部人收購?fù)瓿傻闹皇钱a(chǎn)權(quán)制度改革，但產(chǎn)權(quán)制度改革不是改制的終點(diǎn)，由產(chǎn)權(quán)制度改革帶來的制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、員工觀念更新和企業(yè)文化的徹底變革才是改制的最終目的?！皠?chuàng)新”是企業(yè)發(fā)展的“源泉”，創(chuàng)新包括機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，管理層在收購?fù)瓿珊蟛粌H要起到減少代理成本的效果，還要在治理結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)制度方面作出創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4、選擇外部人收購模式要著力解決收購前研究和收購后整合工作

對(duì)于外部人收購模式來說，收購前的研究工作實(shí)際上是決定收購是否成功的關(guān)鍵。最重要的收購研究工作包括兩項(xiàng)：一是被收購方要研究收購方是否適合成為企業(yè)未來發(fā)展的主導(dǎo)者。因?yàn)閷?duì)于國有企業(yè)來說，引入外部投資者進(jìn)行收購目的是融資，但不僅是融資金還是融資源，外部投資者必須帶來能支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的管理資源和市場(chǎng)資源才是最合適的收購者；二是收購方除了要研究國有企業(yè)的資產(chǎn)之外一定要研究國有企業(yè)的人，必須在財(cái)務(wù)規(guī)劃之外專門制定收購的人力資源規(guī)劃，保證國有企業(yè)的核心價(jià)值創(chuàng)造人才不至于流失。做好了收購前的研究和規(guī)劃工作，收購后的整合工作就是執(zhí)行，整合的最終目的是文化和行為方式的合一，這需要一個(gè)漫長的過程。

二、市場(chǎng)化操作模式與非市場(chǎng)化操作模式

《企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓管理暫行辦法》第十七條規(guī)定，國有產(chǎn)權(quán)經(jīng)公開征集產(chǎn)生兩個(gè)以上受讓方時(shí)，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)協(xié)商，根據(jù)轉(zhuǎn)讓標(biāo)的的具體情況采取拍賣或者招投標(biāo)方式組織實(shí)施產(chǎn)權(quán)交易。這標(biāo)志著國有產(chǎn)權(quán)競(jìng)標(biāo)轉(zhuǎn)讓為主的市場(chǎng)化操作模式將成為國有轉(zhuǎn)讓的主流模式，但這并不意味著非市場(chǎng)化的操作模式就此要退出歷史舞臺(tái)，在相當(dāng)長時(shí)間里協(xié)議轉(zhuǎn)讓、新設(shè)公司、增資擴(kuò)股等改制模式將作為競(jìng)標(biāo)轉(zhuǎn)讓的有益補(bǔ)充而存在。在實(shí)踐中，相當(dāng)多地方中小國有企業(yè)進(jìn)行了公示性掛牌后的定向轉(zhuǎn)讓，看來選擇市場(chǎng)化操作模式與非市場(chǎng)化操作模式仍將成為改制過程中的兩難選擇問題。

（一）競(jìng)標(biāo)轉(zhuǎn)讓中存在的問題

雖然國有產(chǎn)權(quán)進(jìn)入產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)轉(zhuǎn)讓模式解決了產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓中的信息公開透明問題，推動(dòng)了國有產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的三公建設(shè)進(jìn)程。但目前競(jìng)標(biāo)轉(zhuǎn)讓方式存在以下問題：

首先，國有產(chǎn)權(quán)是一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)的特殊商品，采取競(jìng)標(biāo)的方式并不一定適合，因?yàn)楦?jìng)標(biāo)者的出價(jià)肯定會(huì)受到改制企業(yè)的債務(wù)、職工安置等多方面的因素影響。債務(wù)問題，職工的安置問題，以及政府的支持程度，將是參與重組方的首要考慮因素，而這些問題，只有通過一對(duì)一的談判才能夠解決，通過競(jìng)標(biāo)是無法得到答案的。不同參與者對(duì)企業(yè)的債務(wù)重組和職工安置方案不同，強(qiáng)迫參與者接受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可能帶來重組效率損失。

其次，競(jìng)標(biāo)參與者可能在政策優(yōu)惠程度上并不處于同一起跑線上，比如對(duì)內(nèi)部人和外部人的優(yōu)惠程度不一樣會(huì)使雙方的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)不同，違反公平原則；特別是，競(jìng)標(biāo)轉(zhuǎn)讓方式下內(nèi)部人與外部人聯(lián)合較為困難，管理層和外部投資者的關(guān)系以競(jìng)爭(zhēng)為主，會(huì)影響投資者對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息的把握。

最后，國有產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)尚處于初級(jí)階段，這一階段的特征是：層次單

一、交易不規(guī)范、定價(jià)機(jī)制不合理。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)行競(jìng)標(biāo)轉(zhuǎn)讓可能與市場(chǎng)化操作模式初衷相違背。

（二）非市場(chǎng)化模式的適用

非市場(chǎng)化轉(zhuǎn)讓模式在兩種情況下適用：一是改制企業(yè)債務(wù)沉重、職工安置成本無資金來源，外部投資者不存在或少于兩個(gè)的情況下，主管部門依據(jù)政策采取公示性掛牌后定向轉(zhuǎn)讓；另一種情況是，為規(guī)避在競(jìng)標(biāo)轉(zhuǎn)讓中面臨的收購成本增大風(fēng)險(xiǎn)，收購者不采取國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓方法，而采取與國有企業(yè)一起投資新設(shè)公司，或?qū)泄具M(jìn)行增資擴(kuò)股的方法，目的是稀釋國有產(chǎn)權(quán)而取得控股地位。當(dāng)然，上述兩種方法均要得到國有資產(chǎn)管理部門的批準(zhǔn)才能實(shí)施。

（三）兩種模式的選擇標(biāo)準(zhǔn)

國有產(chǎn)權(quán)在進(jìn)入產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)前面臨著一系列改制前置問題，如債務(wù)問題、職工安置問題甚至搬遷改造問題。如果在上述系列問題上沒有具體的解決方案，或者方案無法對(duì)競(jìng)標(biāo)參與人構(gòu)成共同報(bào)價(jià)基礎(chǔ)，則招投標(biāo)模式顯得不適用。比如：企業(yè)的改制前置問題需要管理層大力配合，而管理層在競(jìng)標(biāo)中失敗，則管理層在解決這些前置問題時(shí)積極性必然減少，這又會(huì)影響競(jìng)標(biāo)成功者對(duì)于改制企業(yè)的接管和后續(xù)整合。

相反，如果國有產(chǎn)權(quán)附帶的改制前置問題已經(jīng)得到了充分解決，投資價(jià)值就容易得到量化，也更適合招投標(biāo)模式。

三、整體改制模式與部分改制模式

國有企業(yè)整體改制，是指以評(píng)估后的國有凈資產(chǎn)作為扣除員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和各項(xiàng)費(fèi)用的來源，通過經(jīng)營者、員工或外部投資者出資購買剩余國有凈資產(chǎn)或合資成立新公司的方式，達(dá)到國有資本全部或部分退出、股權(quán)多元化的目的。國有企業(yè)部分改制，是指國有企業(yè)拿出部分資產(chǎn)進(jìn)行競(jìng)標(biāo)轉(zhuǎn)讓以籌集改制成本或?qū)⒉糠仲Y產(chǎn)與外來投資者聯(lián)合進(jìn)行股份制改造以上市籌集資金的改制方式。判斷整體改制或是部分改制有兩個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)：一是資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，整體改制的國有凈資產(chǎn)包括全部國有企業(yè)的完整經(jīng)營性資產(chǎn)系統(tǒng)，而部分改制企業(yè)有可能只拿出部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)或輔業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行改制，改制資產(chǎn)與未改制資產(chǎn)存在較強(qiáng)關(guān)聯(lián)；二是母企業(yè)是否存續(xù)標(biāo)準(zhǔn)，整體改制中國有企業(yè)法人地位一般會(huì)注銷，而部分改制中國有企業(yè)法人地位仍會(huì)存續(xù)以完成其安置功能。

（一）部分改制的“功”與“過”

應(yīng)該說，部分改制在國有企業(yè)改制的初期發(fā)揮了巨大作用，多數(shù)大型國有企業(yè)或集團(tuán)公司采取了部分改制的模式，采取部分改制的優(yōu)勢(shì)在于：

1、國有企業(yè)將部分優(yōu)良資產(chǎn)投入新設(shè)立的公司，有利于該公司的迅速上市為集團(tuán)發(fā)展提供大量資金；

2、國有企業(yè)集團(tuán)存在大量輔業(yè)資產(chǎn)，采取并列式分立改制可以在進(jìn)行主輔分離的基礎(chǔ)上完成對(duì)主業(yè)的整體改制，在這種模式下其實(shí)部分改制為整體改制創(chuàng)造了條件；

3、債務(wù)沉重，難以為繼的國有企業(yè)一旦破產(chǎn)會(huì)將大量職工推向社會(huì)造成不穩(wěn)定因素，實(shí)施破產(chǎn)不停產(chǎn)的部分改制，將債務(wù)留在老企業(yè)或新老企業(yè)共同分擔(dān)有利于企業(yè)在發(fā)展中消化負(fù)擔(dān)。

但在發(fā)展過程中這種模式也凸現(xiàn)了許多問題：

1、部分改制公司以人隨資產(chǎn)走為原則，許多部門職能和人員編制是從原國有企業(yè)照搬進(jìn)新公司的。特別是改制上市公司，股份公司和原國有企業(yè)“兩塊牌子，一套人馬”，這種現(xiàn)象必然造成上市公司法人治理不健全。特別是上市公司與母企業(yè)關(guān)聯(lián)交易過多，上市公司淪為母企業(yè)的“造錢機(jī)器”，相當(dāng)多上市公司都犯起了“國有企業(yè)回歸病”，最后導(dǎo)致企業(yè)效率的重新低下。

2、困難企業(yè)的部分改制可能演變?yōu)椤疤觽街亟M”，如：國有企業(yè)通過將其

優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)注入新公司而在母體保留剩余資產(chǎn)和全部債務(wù)，最后利用母體破產(chǎn)達(dá)到逃廢債務(wù)。最高人民法院出臺(tái)的《關(guān)于審理企業(yè)破產(chǎn)案件若干問題》的規(guī)定使通過破產(chǎn)達(dá)到債務(wù)重組目的的行為變得更加敏感。因此，在困難企業(yè)部分改制的實(shí)施過程中，債權(quán)人的要求將有可能成為改制重組的最大阻力。

正是部分改制模式出現(xiàn)了上述問題，導(dǎo)致多數(shù)部分改制公司還要進(jìn)行二次改制，也使政府主管部門在審批部分改制模式時(shí)慎之又慎，整體改制逐漸成為當(dāng)前選擇改制模式的主流。

（二）選擇部分改制或整體改制的標(biāo)準(zhǔn)

要破除以改制上市或破產(chǎn)逃債為目的和標(biāo)準(zhǔn)的改制模式選擇思路，以順利推進(jìn)改革和建立獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)的企業(yè)法人為標(biāo)準(zhǔn)選擇部分改制模式或整體改制模式：

1、并不是所有的企業(yè)都適用于整體改制，對(duì)于擁有眾多輔業(yè)資產(chǎn)的大型企業(yè)集團(tuán)來說，必須首先實(shí)施主輔分離的部分改制再對(duì)主業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行整體改制，主輔分離的部分改制最好使輔業(yè)資產(chǎn)在產(chǎn)權(quán)和業(yè)務(wù)方面與主體完全分離；

2、對(duì)于選擇部分改制來上市的大型企業(yè)集團(tuán)來說，要明確部分改制目的是要建立獨(dú)立發(fā)展面向市場(chǎng)的股份制公司，拿出的資產(chǎn)要具有獨(dú)立的供、產(chǎn)、銷能力，與母體之間不存在過多的關(guān)聯(lián)交易，特別是母體企業(yè)不能出現(xiàn)虧損而需要股份公司上市后進(jìn)行“輸血”。

3、對(duì)于困難企業(yè)部分改制來說，改制方案一定要與債權(quán)人充分溝通，充分考慮債權(quán)人的利益，以盡可能地減少改制重組的阻力。

4、對(duì)于資產(chǎn)清晰，有凈資產(chǎn)足以彌補(bǔ)改制成本的國有企業(yè)來說，選擇整體改制模式對(duì)于新公司的獨(dú)立發(fā)展最為有利。

第五篇：其實(shí)就是轉(zhuǎn)變?yōu)闆]有成功的也是實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值

其實(shí)就是轉(zhuǎn)變?yōu)闆]有成功的也是實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值。進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為失敗也是有人生價(jià)值的，我辯論過不以成敗論英雄，大概差不多。比如項(xiàng)羽，最后失敗了，但是還是有人生價(jià)值體現(xiàn)。

比如孫中山巴黎公社希臘神話中的西西弗斯，不停的推石頭，中國的吳剛伐桂這些例子很多，很多都是沒有結(jié)果但是被歷史記住了。

正方觀點(diǎn)：做事情，過程比結(jié)果更重要****正方一辯***各位老師，同學(xué)們： 大家好！首先謝謝你們能在百忙之中抽出時(shí)間來這里觀看我們此次辯論賽的過 程，而沒有只是坐在辦公室或教室里等結(jié)果。雖然我們辯論的過程也許不是很精彩，但你們?nèi)匀魂P(guān)注它，并且比關(guān)注結(jié)果要關(guān)注的多。我代表我方同學(xué)及對(duì)方辯友對(duì)大家這種對(duì)辯論過程的殷切的關(guān)注表示衷心的感謝。對(duì)于我方的觀點(diǎn)：做事情過程比結(jié)果更重要。我將從兩個(gè)方面做出陳述：

一、從思想認(rèn)識(shí)上來說，做事情要注定過程更重要。有句話：謀事在人，成事在天。謀事即為過程，成事即為結(jié)果。它已經(jīng)告訴我們，人所應(yīng)該做的只是去某事，人的責(zé)任也只是去做，去感受這個(gè)過程。通過過程，獲取經(jīng)驗(yàn)，方法，教訓(xùn)，最重要的是鍛煉自己。既然已明白成事在天，又何苦去看結(jié)果呢/我們的奮斗只在于拼搏的過程。只要盡為己所能，就夠了。結(jié)果真的無所謂。

二、從客觀事實(shí)上分析，做事情過程比結(jié)果更重要。做一件事同樣都成功的人，我們更尊重那些告自己努力而成功的人，會(huì)看不起在過程中用卑鄙手段達(dá)到目的的人，為什么他們做事有同樣的結(jié)果卻得不到同樣的認(rèn)可呢？做一件事同樣失敗的人，我們?nèi)匀慌宸切└冻鲎约号Φ娜?，就像?xiàng)羽，楚漢之爭(zhēng)，他終以失敗告終，但歷史百年，他在世人的眼中永遠(yuǎn)是一位英雄。為什么同樣是失敗的結(jié)果，卻有著大相徑庭的后人評(píng)說呢/正所謂，不以成敗論影響，不看結(jié)果看過程。再1 舉一個(gè)例子，拿化學(xué)課來說，如果做事結(jié)果比過程重要，那我們只要董老師告訴我們一個(gè)方程式的反映物，生成物與反映條件就行了。有何必費(fèi)錢費(fèi)時(shí)的讓老師在課堂上做了演示實(shí)驗(yàn)之后，換要自己親手做一遍呢？著就是過程的重要性。

三、綜上所述，我方堅(jiān)持認(rèn)為；做事情，過程比結(jié)果更重要*正方二辯：***第一、辯論。辯論的目的是什么/是為了提高我們的辯論能力。如何來培養(yǎng)這種能 力呢/當(dāng)然要依靠我們辯論的這一過程。既然是辯論賽，結(jié)果當(dāng)然是重要的。在各位辯友深思熟慮做好準(zhǔn)備后，自然希望能夠駁倒對(duì)方，勝出比賽。但我不得不提醒對(duì)方辯友的是，比起我們從中汲取知識(shí)，吸取經(jīng)驗(yàn)的這個(gè)過程，顯然結(jié)果就不那么重要了。我認(rèn)為做事過程比結(jié)果更重要。

第二、性上來說，世界萬物都在不聽地發(fā)展變化之中，所謂一件事情的結(jié)果，他也許是下件事情的開端。對(duì)方辯友口口聲聲強(qiáng)調(diào)的結(jié)果，不過是主觀上從事情發(fā)展過程截取出的一貫點(diǎn)而已，只所以稱之為“結(jié)果”，只是相等而言罷了。而結(jié)果的相對(duì)性也就決定了它的局限性，它的不確定性也就決定了重結(jié)果輕過程的餓膚淺，誰要是一味強(qiáng)調(diào)結(jié)果，就很容易把人導(dǎo)向勢(shì)利與淺薄，唯物主義觀點(diǎn)認(rèn)為：運(yùn)動(dòng)是物質(zhì)的根本屬性，而運(yùn)動(dòng)就是指宇宙中一切事物的變化和過程。可見，過程是絕對(duì)的，我方始終強(qiáng)調(diào)過程的重要性是具有廣泛意義的。所以，請(qǐng)對(duì)方辯友堅(jiān)持發(fā)展的觀點(diǎn)來看問題。中國的針灸術(shù)可謂源遠(yuǎn)流長，而很長的一段時(shí)間，用針灸術(shù)治病的人都只知道一根銀針扎到什么穴位上會(huì)有什么效果，至于具體原因以及治療過程，卻無從知曉。這正如對(duì)方辯友只知道結(jié)果，卻不了解何來此結(jié)果一樣。像這種做事不透徹，研究問題不深入的情況實(shí)在有只看現(xiàn)象不看本質(zhì)的嫌疑。中國有句古話，叫做“知其然而不知其所以然”，想必用在對(duì)方辯友身上是再貼切不過了。對(duì)方辯友只一味強(qiáng)調(diào)結(jié)果比過程重要，但又有沒有想過，是過程2 決定了結(jié)果呢？所以，請(qǐng)對(duì)方辯友能夠做到透過現(xiàn)象看本質(zhì)通過結(jié)果看過程。

第三、感性上來說，沒有過程就沒有結(jié)果，想必大家都聽說過“烏批邦”吧，它的提出者沒有親自去爭(zhēng)取自己提出的理想世界導(dǎo)致無批邦永遠(yuǎn)只能是空虛社會(huì)主義，而后來者親身實(shí)踐完善了一個(gè)爭(zhēng)取的過程，才成就了真正的社會(huì)主義。由此說來，中結(jié)果輕過程是不是容易導(dǎo)致人去空想?yún)s不付注實(shí)踐呢？很明顯對(duì)方辯友承認(rèn)了這一點(diǎn)，否則，就不會(huì)深思熟慮為辯論會(huì)去做準(zhǔn)備了，而只會(huì)空等結(jié)果。第四、高二年紀(jì)組長董老師經(jīng)常說的一句話是：沒有最好，只有更好。很明顯，做一件事做到最好，這樣的結(jié)果是不存在的，我們強(qiáng)調(diào)的是過程，是努力奮斗不但前進(jìn)力求更好的過程。相信我方三辯稍后會(huì)用精彩的事例向各位證明這一點(diǎn)。最后，我將重申我方觀點(diǎn)：做事情過程比結(jié)果更重要。*正方三辯：*** 我方觀點(diǎn)認(rèn)為做事情過程比結(jié)果更重要。做事情必然有過程，但未必都有結(jié)果，由此可見，過程有其單獨(dú)存在的價(jià)值和意義，而沒有過程的結(jié)果是毫無意義的。迄今為止，發(fā)現(xiàn)的最快的事情要數(shù)光電效應(yīng)了，這幾乎瞬間就能產(chǎn)生的結(jié)果，也需要經(jīng)過0、9S，沒有這0、9秒，不會(huì)有任何現(xiàn)象產(chǎn)生。皮之不存，毛將焉附，過程的不可替代性和結(jié)果對(duì)其的依賴性可以證明我方觀點(diǎn)的正確性。想必大家都聽過空中樓閣的故事吧，那個(gè)人就是把結(jié)果看得更重要，所以才要想不經(jīng)過過程而直接到達(dá)結(jié)果，這無論在自然界，人類社會(huì)還是人的餓思維中都是不可能實(shí)現(xiàn)的。有個(gè)人吃了九個(gè)饅頭還沒飽，吃了第十個(gè)后飽了，他就認(rèn)為吃第十個(gè)就解飽，所以他只肯付第十個(gè)饅頭的錢，對(duì)方的觀點(diǎn)無亦于認(rèn)為這個(gè)人的做法完全正確而且維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，但我相信在職的每一位有理性的人都會(huì)覺得這是十分荒唐可笑的。杰克`倫敦寫出《馬丁`伊登》后，聲明鵲起，財(cái)源滾滾，不僅在加利福尼亞洲建了別墅，而且在大西洋海濱購置了豪華游艇但在擁有了這一切之后，3 厭倦、空虛、落寞和無聊也接踵而至，最后他被這些給逼瘋了，1916年服毒自殺在自己的別墅，如果真的是如對(duì)方辯者所說結(jié)果比過程更重要，我們是不是應(yīng)該無視杰克的成就而去效仿他自殺呢/相信每一個(gè)有理性的人都不會(huì)這樣做，其實(shí)這樣的例子還有很多，海子、老舍、法捷耶夫，如果說生命是人最珍貴的東西，那么這些例子就是對(duì)我放觀點(diǎn)最有力的證明。（因?yàn)樗麄優(yōu)榇烁冻隽松拇鷥r(jià)）所以我們完全有理由相信我方觀點(diǎn)的正確性。*正方四辯*** 老師們、同學(xué)們、大家好： 做事情的概念，可以很大，也可以很小，我們的一舉一動(dòng)都可以抽象成一個(gè)做事情的過程，就好比打籃球，當(dāng)你一個(gè)人帶球連過數(shù)人后上籃，即使沒進(jìn)，也比你在沒人防的時(shí)候進(jìn)一個(gè)球要舒服的多，這就是過程。剛才對(duì)方辯友一直在擴(kuò)大今天辯論的范圍，把“做事情的結(jié)果”與人生目標(biāo)混為一談，好象注重過程大于結(jié)果，就是沒有遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)一樣，我們暫且縱容對(duì)方的假設(shè)那么按對(duì)方的意思，是不是我們的生活就必須是每天埋頭苦干，拿自己的青春做賭注，去賭一個(gè)看似飄渺實(shí)則遙遠(yuǎn)的結(jié)果。我們有沒有聽過自己內(nèi)心真正的聲音。人活著，何必那么累呢/當(dāng)我們歷盡千辛萬苦終于得到自己想要的結(jié)果，那又怎么樣？這一個(gè)結(jié)果可能是下一個(gè)過程的開端，或者說它本身就包含于生命的過程之中，而重要的是我們體驗(yàn)了奮斗的艱辛，體驗(yàn)了努力拼搏后成功的喜悅，這就足夠了，當(dāng)然，結(jié)果并不是不重要，它可以是某一時(shí)期內(nèi)支撐我們堅(jiān)持下去的理由，它可以是旗幟，可以是號(hào)角，但不是目的，我們的牡丹是趁著年輕，盡可能的去體驗(yàn)多姿多彩的人生，體驗(yàn)是一種過程，生命是一種過程。所有的結(jié)局都已經(jīng)寫好，所有的淚水都一啟程，卻忽然忘了是怎樣一個(gè)開始，在那個(gè)古老的不再回來的夏日。走吧，走吧，人總要學(xué)著自己長大，青春的腳步，有多倉促就有多空洞，有多悠閑就有多空虛，有多深情就有多虛偽，有多少獲得就必然有多少失4 落。結(jié)果？又有誰會(huì)知道結(jié)果呢/開始的開始，是我們唱歌，最后的最后，是我們?cè)谧?，不憂愁的臉，是我的少年，不倉促的眼，等歲月改變。我們所能做到，只有在走的過程中去體會(huì)，體會(huì)成長的過程中蛻變的痛苦，體會(huì)流量隕落的瞬間心的裂縫，然后在體會(huì)中學(xué)會(huì)長大，在體會(huì)中等青春散場(chǎng)。對(duì)方辯友，我們還年輕，年輕的心是自由的，它不應(yīng)該被壓抑，結(jié)果？沒有人知道結(jié)果。結(jié)果在遠(yuǎn)方，過程在路上，路，在叫下。*反方辯題：做事情結(jié)果比過程重要*** *反方一辯：*** 雖然，對(duì)方辯友氣勢(shì)咄咄逼人，大談過程是何等重要，但是，再華麗的辭藻也掩飾不了他們?cè)诶碚撋虾褪聦?shí)上的錯(cuò)誤。我方認(rèn)為，做事情結(jié)果比過程更重要。所謂結(jié)果，即事情在一定階段的最終狀態(tài)，事情在任何程序中所表現(xiàn)出來的情況，都可以歸結(jié)為結(jié)果。而過程即事情進(jìn)行或事物發(fā)展所經(jīng)過的程序是完全為結(jié)果服務(wù)的。我想，在坐的各位學(xué)子每天起早貪黑奔波欲教室、餐廳、宿舍三點(diǎn)之間，為的不就是掌握豐富知識(shí)，提高自己各方面的能力，獲得升學(xué)的機(jī)會(huì)這些結(jié)果嗎？現(xiàn)在我將從以下幾方面論證我方觀點(diǎn)： 第一、有思維的動(dòng)物，人的任何行為都是在意識(shí)的作用下完成的。所以人做事情總是為達(dá)到一定的目的，而目的的實(shí)現(xiàn)與否就是我們最為關(guān)注的，也就是事情的結(jié)果，如果沒有結(jié)果，過程也就沒有實(shí)際意義了。第二、事情又原因引起，經(jīng)過過程，到結(jié)果，以此順序發(fā)展著，而人們看待的都是結(jié)果，往往有很多事情，達(dá)到同一個(gè)結(jié)果 可以經(jīng)過完全不同的過程，而人們卻說這是同一件事情，因?yàn)槿藗兛创氖俏ㄒ坏慕Y(jié)果，而非不唯一的過程，我想對(duì)方辯友不可否認(rèn)，我們是在不斷地積累和運(yùn)用前人探索總結(jié)出來的各種輝煌的科技文化成就以及許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并且結(jié)合當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)，一步步推動(dòng)歷史車輪前進(jìn)的。而無論是前人的成就、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)還是那些被利用的科學(xué)技術(shù)都是人類工作的結(jié)果，所以足以看出，人類工作的結(jié)果5 遠(yuǎn)比他們工作的過程重要的多。第三、過程是無法表現(xiàn)出作用的，而事情所產(chǎn)生的所有作用都是結(jié)果表現(xiàn)出來的。*反方二辯：*** 我在此重申一下我方觀點(diǎn)，我方認(rèn)為辦事情結(jié)果比過程更重要，原因如下： 第一、結(jié)果可以發(fā)揮過程發(fā)揮不出的作用。古人利用鉆木取火，是鉆木這個(gè)過程重要還是火重要呢？顯而易見，或可以照明、取暖、燒烤食物，火的利用使人類文明向前邁了一大步，或的重要作用是鉆木這段過程所無法代替的，更淺顯一點(diǎn)，我們種一棵蘋果樹，只有結(jié)出果實(shí)才能夠達(dá)到我們的目的，滿足我們的餓需要，而蘋果樹的生長過程對(duì)我們所起作用并不大。這就是說 結(jié)果所起的作用比過程所起作用更大。第二、我們做任何事情都為得到一貫結(jié)果，只有得到結(jié)果，才能體現(xiàn)出我們做這件事情的意義所在，例如我們吃飯，我們是為了吃飽才去吃，而并不是為了吃而吃。這就是說吃飽對(duì)我們來說是最重要的，只有吃飽了才能體現(xiàn)我們吃飯的意義。我們生病時(shí)需要打針吃藥，打針吃藥為的就是把病治好，在這里，治好病對(duì)我們來說是最重要的。治好病才能使我們免受病痛折磨，治好病才能體現(xiàn)我們打針吃藥的意義。第三、結(jié)果和過程相比，人們更重視結(jié)果，前不久召開的第十六次全國人民代表大會(huì)上選舉產(chǎn)生了新一代領(lǐng)導(dǎo)人，多達(dá)數(shù)千人的隊(duì)伍參加了投票，這個(gè)過程可謂十分漫長，我們坐在電視機(jī)前對(duì)這個(gè)過程絲毫不感興趣，而急切想知道的是選舉結(jié)果。不就是因?yàn)榻Y(jié)果比過程更重要嗎？我們對(duì)待學(xué)習(xí)亦如此，學(xué)習(xí)的結(jié)果是學(xué)到知識(shí)，所以無論我們學(xué)習(xí)的過程是頭懸梁錐刺骨，還是將大量時(shí)間花在玩耍上，只要學(xué)到知識(shí)取得成就，同樣都是好學(xué)生。現(xiàn)代社會(huì)需要的是有知識(shí)有能力的人，而 不是那些認(rèn)為過程最重要整天抱著書卻啃不出知識(shí)的書呆子。因?yàn)槿藗冎匾暤氖悄闶欠駥W(xué)到知識(shí)而并非你學(xué)習(xí)的過程是如何刻苦。上述事例足以證明辦事情結(jié)果比過程更重要，請(qǐng)對(duì)方不要再固執(zhí)己見，趕快加入到我方吧！*反方三辯：6 *** 做事情結(jié)果比過程更重要，這是每一個(gè)人所必備的常識(shí)，而做事情過程比結(jié)果更重要，那時(shí)不趕面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不會(huì)正視結(jié)果的失敗者的自我安慰。

一、如果一個(gè)人認(rèn)為辦事情過程比結(jié)果更重要，那么世界大戰(zhàn)，中國八年抗戰(zhàn)有必要結(jié)束嗎？一直打下去或再打幾年不是更好嗎？但是，如果一直打下去的話請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下中國人民乃至世界人民將會(huì)怎樣，地球?qū)⒃鯓樱麄€(gè)人類將回怎樣？這是不言而喻的。二、一個(gè)人辦事情是為了獲得一個(gè)結(jié)果不是為了過程去做著件事的，一個(gè)國家，一個(gè)民族也是這樣的，中國加入WTO，中國足球沖出亞洲走向世界，北京申奧成功，中國人民苦哭等待了這么多年不就是為了這么一個(gè)結(jié)果嗎？難道他們會(huì)更重視那個(gè)苦苦煎熬的過程嗎？也正是這個(gè)結(jié)果才體現(xiàn)出中國日趨強(qiáng)大，正向著發(fā)達(dá)國家的方向發(fā)展，如果僅靠那個(gè)漫長等待過程怎能讓世界知道中國發(fā)展了！中國強(qiáng)大了！

三、我們學(xué)習(xí)也是如此，如果沒有成材這個(gè)結(jié)果的驅(qū)使之下我們又怎會(huì)十年寒窗，不如在家玩?；畹耐纯?，而十年寒窗這個(gè)過程正是為成才服務(wù)的。

四、過程也并不能說明什么。即使過程十分出色，結(jié)果不好，那過程也是惘然。例如八十年代初中國男籃曾有一位球員被美國人NBA亞特蘭大鷹隊(duì)看中，可見他的過程是多么的成功，但由于在一場(chǎng)比賽中，他小腿不慎粉碎性骨折，也因此NBA籃球最高殿堂將他拒之門外，世界籃球?qū)⑺z忘，這難道不能證明結(jié)果比過程更重要嗎？ 俗話說：“白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓?！边@也正是結(jié)果比過程更重要的生動(dòng)再現(xiàn)么？ 假如對(duì)方換一直認(rèn)為做事情過程比結(jié)果重要的話，那么請(qǐng)問：吃飯重要還是吃飽吃好重要，打針吃藥重要還是治好康復(fù)重要，學(xué)習(xí)重要還是學(xué)會(huì)學(xué)通重要呢？ *反方四辯：*** 謝謝主席，大家好； 結(jié)果是指在一定階段，事物發(fā)展所達(dá)到的狀態(tài)，而過程是指事物進(jìn)行或發(fā)展所經(jīng)過的程序，籃球賽前挑選上場(chǎng)選手，要的是選出來的最佳配合這一結(jié)果，而并不是7 選取的先后程序，由此可見，做事情結(jié)果比過程更重要。首先，人是有思維，有意識(shí)的，人的行為是受意識(shí)控制的，人們做事情，無論好壞，難易，都有一個(gè)預(yù)期目的，而目的即是想要達(dá)到的結(jié)果，如果沒能達(dá)到目的，過程的意義也要大打折扣了，所以結(jié)果比過程更有意義。在農(nóng)業(yè)上，有一種農(nóng)藥叫 1059，若不是他最后一次的成功，那前1058次探索試驗(yàn)過程就不會(huì)為后人所銘記。其次，做事情結(jié)果比過程更有影響，這在歷史上就有很多的例證。斯托夫人，《湯姆叔叔的小屋》的作者，生活在黑奴制繁盛的餓社會(huì)中，這位夫人對(duì)于生活在社會(huì)底層的黑奴深表同情，經(jīng)過一段時(shí)間的對(duì)黑奴的接觸，寫出了《湯姆叔叔的小屋》一書，這本書深深影響了美國歷史，世界的歷史。當(dāng)時(shí)正值美國南北戰(zhàn)爭(zhēng)，在這決定美國統(tǒng)一的歷史關(guān)鍵時(shí)刻，《湯姆叔叔的小屋》比任何軍令和政府文件產(chǎn)生的作用都更有力。后來這部小說漂洋過海，風(fēng)暴般地影響了拉丁美洲的黑奴的解放。甚至促使了早期中國先進(jìn)人士的覺醒，總之它深刻影響了世界，我們可以設(shè)想，若沒有斯托夫人的《湯姆叔叔的小屋》————她辛勤勞動(dòng)的這一結(jié)果，她一個(gè)柔弱女子，為黑奴而戰(zhàn)的過程，如今有誰能記起/對(duì)后世的影響又如何呢？ 再次，結(jié)果比過程更有作用，沃森和克里克經(jīng)過研究，發(fā)現(xiàn)揭示了DNA 分子的雙螺旋結(jié)構(gòu)，應(yīng)用他們的結(jié)果，我們可以解釋DNA精確復(fù)制轉(zhuǎn)錄，以及內(nèi)部各堿基的數(shù)量關(guān)系等許多問題。而他們研究的餓過程能起到結(jié)果的作用嗎？ 結(jié)果比過程更有意義，更有影響，作用也更大，所以做事情，結(jié)果比過程更重要。

古語云:“勝者為王，敗者為寇?！碑?dāng)我們努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值時(shí)，為的是什么?所有沿途的風(fēng)光，都只不過是停留在路邊而已。最終迎接我們的是最后的終點(diǎn)線，是結(jié)果，不是過程。我不否認(rèn)過程的重要性，但是，所有的過程都是為了實(shí)現(xiàn)結(jié)果的鋪墊。最終收獲的，是結(jié)果。無論過程如何艱辛，但結(jié)果失敗，你的努力就會(huì)被遺忘。就像劉邦項(xiàng)羽一樣，雖然項(xiàng)羽確實(shí)為一代英雄，但歷史告訴我們，劉邦比項(xiàng)羽更適合當(dāng)一代國君。有人說他小人得志，但是要注意，他得志了，而且為天下百姓做了很多好事，而項(xiàng)羽，只能在烏江自刎，失去美人，丟了天下。這難道不足以證明結(jié)果的重要性么? 我們都說，不要在乎結(jié)果，最重要的是過程。其實(shí)，有時(shí)候，結(jié)果比過程更重要，比如說高考！很多時(shí)候，我都是抱著求勝心理去做事情。也許這些事情并不需要分出勝負(fù)，亦或者輸贏也并不十分重要，淡然處之就好。甚至，我也知道，世上大多事如此，但固執(zhí)的認(rèn)為結(jié)果比過程重要。只要有個(gè)好結(jié)果，不就什么都不重要了么。重在參與只是失敗者為自己找的冠冕堂皇的托詞，社會(huì)可只看你的結(jié)果 如果過程真的重要，那會(huì)有什么“黑色七月”，只用短短數(shù)個(gè)小時(shí)，宣判一個(gè)學(xué)子 十年的寒窗？ 如果過程中要，那年底考核的幾個(gè)分?jǐn)?shù)，就會(huì)決定一個(gè)工人，一年辛勞工作的認(rèn)同與否？

有人說只問耕耘不問收獲,總覺得這是自欺欺人,也許是辛苦努力而毫無收獲的自我安慰，再如，的奧運(yùn)會(huì)上，我想所有的運(yùn)動(dòng)員都付出了常人無法想象的辛苦，但是并不是所有的人都得到了最終的榮譽(yù)與輝煌.沒有一個(gè)比較完美的結(jié)果，會(huì)使所有的過程更加的充滿無奈。。我們努力的過程是為什么呢？不是為了一紙文憑，為了能夠找到更好的單位或在原單位擁有更強(qiáng)的實(shí)力嗎？而且這個(gè)結(jié)果也不單指是文憑結(jié)果，我們?cè)谂Φ倪^程是指學(xué)習(xí)中的方法、樂趣、和是否順利，而是否學(xué)到知識(shí)也是這個(gè)過程的結(jié)果之一，所以我說，文憑與知識(shí)都是學(xué)習(xí)過程的結(jié)果，所以結(jié)果更重要。

一個(gè)律師他打官司如果不是為了幫當(dāng)事人討個(gè)說法這一結(jié)果，難道是為了感受論辯的快感嗎？

一個(gè)醫(yī)生他畢生的追求如果不是治愈患者，救死扶傷這一結(jié)果，難道是為了體味庖丁解牛，游刃有余的樂趣嗎？

一個(gè)消防員如果不是為了撲滅大火才在火海中穿梭難道是為了感受撲火過程中的驚險(xiǎn)和刺激嗎？ 我們承認(rèn)過程重要，然而一切過程都指向結(jié)果，為結(jié)果服務(wù)。

預(yù)期的結(jié)果指引著過程。正如黑格爾所言：“假如一個(gè)人的人生之舟不知駛向何9 方，那么它的航行將會(huì)是痛苦并徒勞的?！?根據(jù)《漢語大辭典》的解釋，過程，指事物發(fā)展的中間狀態(tài)。結(jié)果，是一定階段，事物發(fā)展的最后狀態(tài) 從辯題中可以看出，自我實(shí)現(xiàn)既不是結(jié)果，也不是過程，而是蘊(yùn)涵在其中的價(jià)值光輝。

既然它是價(jià)值體現(xiàn)，所以便不難得出判斷的標(biāo)準(zhǔn)，那就是看誰是自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的導(dǎo)引，誰是自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的集中體現(xiàn)。

在人自我實(shí)現(xiàn)的體系中，結(jié)果是過程中價(jià)值的檢驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。過程之中各種因素紛繁復(fù)雜，自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值往往被掩蓋被沖淡。而結(jié)果正是自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的凝結(jié)和對(duì)過程的評(píng)判，是自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的集中體現(xiàn)。

從以上論述可以看出，結(jié)果是自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的導(dǎo)引，是自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的集中體現(xiàn)，也是對(duì)這種最高層次心理需求的滿足。因此人的自我實(shí)現(xiàn)，結(jié)果比過程更重要。

*正方四辯***

一、從思想認(rèn)識(shí)上來說，做事情要注定過程更重要。有句話：謀事在人，成事在天。謀事即為過程，成事即為結(jié)果。它已經(jīng)告訴我們，人所應(yīng)該做的只是去某事，的責(zé)任也只是去做，去感受這個(gè)過程。通過過程，獲取經(jīng)驗(yàn)，方法，教訓(xùn)，最重要的是鍛煉自己。既然已明白成事在天，又何苦去看結(jié)果呢/我們的奮斗只在于拼搏的過程。只要盡為己所能，就夠了。結(jié)果真的無所謂。

二、從客觀事實(shí)上分析，做事情過程比結(jié)果更重要。做一件事同樣都成功的人，我們更尊重那些告自己努力而成功的人，會(huì)看不起在過程中用卑鄙手段達(dá)到目的的人，為什么他們做事有同樣的結(jié)果卻得不到同樣的認(rèn)可呢？做一件事同樣失敗的人，我們?nèi)匀慌宸切└冻鲎约号Φ娜?，就像?xiàng)羽，楚漢之爭(zhēng)，他終以失敗告終，但歷史百年，他在世人的眼中永遠(yuǎn)是一位英雄。為什么同樣是失敗的結(jié)果，卻有著大相徑庭的后人評(píng)說呢/正所謂，不以成敗論影響，不看結(jié)果看過程。再舉一個(gè)例子，拿化學(xué)課來說，如果做事結(jié)果比過程重要，那我們只10 要懂老師告訴我們一個(gè)方程式的反映物，生成物與反映條件就行了。有何必費(fèi)錢費(fèi)時(shí)的讓老師在課堂上做了演示實(shí)驗(yàn)之后，換要自己親手做一遍呢？著就是過程的重要性。

*正方二辯*** 第一、辯論。辯論的目的是什么/是為了提高我們的辯論能力。如何來培養(yǎng)這種能 力呢/當(dāng)然要依靠我們辯論的這一過程。

第二、世界萬物都在不聽地發(fā)展變化之中，所謂一件事情的結(jié)果，他也許是下件事情的開端。對(duì)方辯友口口聲聲強(qiáng)調(diào)的結(jié)果，不過是主觀上從事情發(fā)展過程中截取出的一貫點(diǎn)而已，只所以稱之為“結(jié)果”，只是相等而言罷了。而結(jié)果的相對(duì)性也就決定了它的局限性，它的不確定性也就決定了重結(jié)果輕過程的餓膚淺，誰要是一味強(qiáng)調(diào)結(jié)果，就很容易把人導(dǎo)向勢(shì)利與淺薄，唯物主義觀點(diǎn)認(rèn)為：運(yùn)動(dòng)是物質(zhì)的根本屬性，而運(yùn)動(dòng)就是指宇宙中一切事物的變化和過程?？梢姡^程是絕對(duì)的，我方始終強(qiáng)調(diào)過程的重要性是具有廣泛意義的。所以，請(qǐng)對(duì)方辯友堅(jiān)持發(fā)展的觀點(diǎn)來看問題。

第三、感性上來說，沒有過程就沒有結(jié)果，想必大家都聽說過“烏批邦”吧，它的提出者沒有親自去爭(zhēng)取自己提出的理想世界導(dǎo)致無批邦永遠(yuǎn)只能是空虛社會(huì)主義，而后來者親身實(shí)踐完善了一個(gè)爭(zhēng)取的過程，才成就了真正的社會(huì)主義。由此說來，結(jié)果輕于過程是不是容易導(dǎo)致人去空想?yún)s不付注實(shí)踐呢？很明顯對(duì)方辯友承認(rèn)了這一點(diǎn)，否則，就不會(huì)深思熟慮為辯論會(huì)去做準(zhǔn)備了，而只會(huì)空等結(jié)果。

第四、高二年紀(jì)組長董老師經(jīng)常說的一句話是：沒有最好，只有更好。很明顯，做一件事做到最好，這樣的結(jié)果是不存在的，我們強(qiáng)調(diào)的是過程，是努力奮斗不但前進(jìn)力求更好的過程。相信我方三辯稍后會(huì)用精彩的事例向各位證明這一點(diǎn)。

*正方三辯：***

做事情必然有過程，但未必都有結(jié)果，由此可見，過程有其單獨(dú)存在的價(jià)值和意義，而沒有過程的結(jié)果是毫無意義的。迄今為止，發(fā)現(xiàn)的最快的事情要數(shù)光電效應(yīng)了，這幾乎瞬間就能11 產(chǎn)生的結(jié)果，也需要經(jīng)過0、9S，沒有這0、9秒，不會(huì)有任何現(xiàn)象產(chǎn)生。皮之不存，毛將焉附，過程的不可替代性和結(jié)果對(duì)其的依賴性可以證明我方觀點(diǎn)的正確性。

想必大家都聽過空中樓閣的故事吧，那個(gè)人就是把結(jié)果看得更重要，所以才要想不經(jīng)過過程而直接到達(dá)結(jié)果，這無論在自然界，人類社會(huì)還是人的餓思維中都是不可能實(shí)現(xiàn)的。有個(gè)人吃了九個(gè)饅頭還沒飽，吃了第十個(gè)后飽了，他就認(rèn)為吃第十個(gè)就 解飽，所以他只肯付第十個(gè)饅頭的錢，對(duì)方的觀點(diǎn)無亦于認(rèn)為這個(gè)人的做法完全正確而且維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，但我相信在職的每一位有理性的人都會(huì)覺得這是十分荒唐可笑的。

所以我們完全有理由相信我方觀點(diǎn)的正確性。*正方四辯***

做事情的概念，可以很大，也可以很小，我們的一舉一動(dòng)都可以抽象成一個(gè)做事情的過程，就好比打籃球，當(dāng)你一個(gè)人帶球連過數(shù)人后上籃，即使沒進(jìn)，也比你在沒人防的時(shí)候進(jìn)一個(gè)球要舒服的多，這就是過程。

剛才對(duì)方辯友一直在擴(kuò)大今天辯論的范圍，把“做事情的結(jié)果”與人生目標(biāo)混為一談，好象注重過程大于結(jié)果，就是沒有遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)一樣，我們暫且縱容對(duì)方的假設(shè)那么按對(duì)方的意思，是不是我們的生活就必須是每天埋頭苦干，拿自己的青春做賭注，去賭一個(gè)看似飄渺實(shí)則遙遠(yuǎn)的結(jié)果。我們有沒有聽過自己內(nèi)心真正的聲音。

人活著，何必那么累呢/當(dāng)我們歷盡千辛萬苦終于得到自己想要的結(jié)果，那又怎么樣？這一個(gè)結(jié)果可能是下一個(gè)過程的開端，或者說它本身就包含于生命的過程之中，而重要的是我們體驗(yàn)了奮斗的艱辛，體驗(yàn)了努力拼搏后成功的喜悅，這就足夠了，當(dāng)然，結(jié)果并不是不重要，它可以是某一時(shí)期內(nèi)支撐我們堅(jiān)持下去的理由，它可以是旗幟，可以是號(hào)角，但不是目的，我們的牡丹是趁著年輕，盡可能的去體驗(yàn)多姿多彩的人生，體驗(yàn)是一種過程，生命是一種過程。

大家好，我方觀點(diǎn)是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)結(jié)果重于過程，人是社會(huì)的一部分，自我實(shí)12 現(xiàn)同樣離不開社會(huì)而單獨(dú)存在，滴水不融入海洋，只能是被日光所蒸發(fā)，大雁脫離群體，也只能發(fā)出哀鳴，我們說自我實(shí)現(xiàn)便是要看他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，而結(jié)果正是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的動(dòng)機(jī)與原動(dòng)力，正是為了達(dá)到我們想要的結(jié)果，我們才能夠勤勤苦苦，廢寢忘食的去工作，去學(xué)習(xí)，去努力，試問，對(duì)方辯友，如果不是想達(dá)到自己想要的結(jié)果，那么你們又為何如此辛辛苦苦的去查資料，去想辯詞，又在大家的面前這么的唾沫橫飛呢？正是為了實(shí)現(xiàn)自己心中向往的完美結(jié)果，才有了鑿壁借光的美文，才有了頭懸梁，錐刺骨的佳話，才有了隱雪夜讀的傳奇，我想，匡橫鑿壁借光是想體會(huì)過程中的光明，那他大可在大白天去來個(gè)日光浴，古人更不會(huì)是身上肉癢癢了，需要用錐子來愛撫愛撫自己，難道說孫康是想考驗(yàn)考驗(yàn)自己地獄嚴(yán)寒的能力嗎？不，正是因?yàn)樗麄兿肴〉媒Y(jié)果，才讓他們有了走向成功的動(dòng)力啊。

其二，經(jīng)過并不是只最后我們要達(dá)到的最終結(jié)果，在實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果的過程中又有許許多多的小結(jié)果，我們現(xiàn)今在體育比賽中大聲呼喊“重在參與，重在參與”，試想難道這參與不是我們想要的結(jié)果嗎？就想是我們現(xiàn)在的辯論賽，我們來這里，想要的最終結(jié)果便是獲得比賽的勝利，但是同時(shí)，在這整場(chǎng)的百年論賽中我們海象有其他的甚至是更總要的結(jié)果，我們要為大家?guī)硪粓?chǎng)精彩的比賽，我們從總得到了鍛煉，獲得了知識(shí)，收獲了友誼，誰又能否認(rèn)這也是一個(gè)個(gè)的小結(jié)果呢？

自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)結(jié)果和過程二者孰輕孰重，就是要看誰是自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力源泉，誰是自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值指引。

其次，人是社會(huì)中人，衡量一個(gè)人是否自我實(shí)現(xiàn)的根本表現(xiàn)不在于過程體驗(yàn)而在于社會(huì)貢獻(xiàn)有了社會(huì)貢獻(xiàn)才能談人的尊嚴(yán)，社會(huì)貢獻(xiàn)可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。司馬遷密友《史記》他如何成為股金史家地一人，如果愛因斯坦沒有相對(duì)13 論，他又怎么成為20實(shí)際最偉大的科學(xué)家之一。

再次，過程和結(jié)果也是分不開的，它們是互融的，自我價(jià)值的直線悼念各種，過程指向結(jié)果，服從結(jié)果，結(jié)果引導(dǎo)過程，統(tǒng)帥過程，總之，今天我們來討論自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)結(jié)果和過程誰更重要不是一個(gè)思辯游戲，而是事關(guān)良種不同人生態(tài)度的嚴(yán)肅問題。結(jié)果重于過程是社會(huì)蹦制的人生選擇，是理性注意的人生哲學(xué)，而過程重于結(jié)果，則必然會(huì)走向反面。當(dāng)然，我們不能否認(rèn)過程的價(jià)值，也不能否認(rèn)對(duì)方辯友今天的觀點(diǎn)有其他積極意義，因?yàn)楫?dāng)人生遭遇挫折，蒙受坎坷的時(shí)候，我們可以用它來撫慰心靈，但是我們要問的是：如果我們把一時(shí)的危機(jī)詞作為整個(gè)人生準(zhǔn)則的話，那么那到不是飲鴆止渴，南轅北轍嗎？

請(qǐng)大家原諒我在場(chǎng)上不小心弄傷了對(duì)手.本來我可以對(duì)辯友說:”我不能上了”.但兄弟告訴我”你有過程了,不要結(jié)果了嗎?”是的,我無顏用”有過程來搪塞我無法用一時(shí)的慰藉之詞來逃避.我要證明,我需要一個(gè)結(jié)果.崔熒魂接張生，竇娥冤申自白，過程何其凄慘，但是有一個(gè)正義的結(jié)局，卻讓他驚天地，撼人心。對(duì)方辯友，過程誠可貴，結(jié)果價(jià)更高，回眼看，十幾年求學(xué)，結(jié)果甚美，臺(tái)頭望，十幾年奮斗，結(jié)果將更美。