第一篇：童裝成功模式操作

短短一年時(shí)間的長足發(fā)展，深圳市康貝爾童裝有限公司旗下的優(yōu)秀品牌米和豆，在童裝界品牌林立的今天，就取得了驕人的成績且彰顯出品牌無限的魅力，初夏，CHIC豐收的喜悅還在我們腦海里不曾退卻，米和豆童裝迎來了2004年?duì)I銷峰會在深圳召開的幸福時(shí)光，再次聚集無數(shù)媒體的目光。

這是繼米和豆品牌在今年四月上旬中國（北京）國際服裝服飾博覽會上全面亮相后的又一次巨大動作，會上，深圳市康貝爾童裝有限公司董事長張?jiān)〗阆蛏鐣嵵匦?，米和豆童裝發(fā)展時(shí)間之短、成長速度之快、取得成績之大是與產(chǎn)品正確的市場定位分不開的、也是與各級經(jīng)銷商的通力合作密切相連，更是與廣大消費(fèi)者對品牌的熱捧息息相關(guān)，經(jīng)過大家一年的共同努力，取得了較好的市場效果，已經(jīng)奠定了品牌的優(yōu)勢地位，今年，我們將定為品牌發(fā)展元年及形象推廣年，主要做兩方面的事情，首先是在企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)及內(nèi)培上加大力度，不斷提高員工的綜合素質(zhì)增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，其次是在營銷戰(zhàn)略上，米和豆品牌的形象推廣工作已經(jīng)擺上日程，公司擬在下半年，將在上海、北京、廣州、深圳等國內(nèi)一級市場建立一批米和豆生活休閑館，筆者現(xiàn)場看到模型圖，該休閑館集購物、休閑、娛樂、閱讀為一體，每一個(gè)館的使用面積大概在70平米左右，完完全全是一個(gè)豐富的兒童快樂生活王國。

零風(fēng)險(xiǎn)讓客戶無憂經(jīng)商

加盟金、高額保證金、服裝庫存、已經(jīng)成為服裝經(jīng)銷商頭上的“三座大山”，也是他們心上一道不可逾越的坎。那么，誰能解決這個(gè)問題，真正站在加盟商的立場著想，將他們的投資風(fēng)險(xiǎn)降到最低，誰就可能很快的占領(lǐng)市場。康貝爾童裝公司的高層在認(rèn)真研討了市場之后，做出了相關(guān)的營銷戰(zhàn)略對策。

2004·CHIC，米和豆品牌率先在童裝行業(yè)打出免加盟金、100%的換貨率的保護(hù)經(jīng)銷商的金色盾牌，解除了客戶的后顧之憂，一石激起千層浪，米和豆的展館吸引了無數(shù)客戶駐足落單，短短三天的交易會，成交額達(dá)三百余萬元，這在中國童裝界幾乎罕見。

到底是什么理由促使米和豆童裝在利益面前如此讓步，將客戶的風(fēng)險(xiǎn)降低到最小系數(shù)？就此筆者曾電話采訪了該公司的董事長張?jiān)?，問及她是否有意在炒作的嫌疑，她告訴筆者，米和豆在短短的一年時(shí)間里能取得輝煌成績，我們無論在產(chǎn)品研發(fā)的南北差異，物流暢通的流通程序及速度，售后服務(wù)的客戶管理問題上，都經(jīng)過慎密的布局，不斷完善自己一套完整科學(xué)、操作性較強(qiáng)的商業(yè)運(yùn)作模式，這是一種完全可以值得復(fù)制的成功模式，當(dāng)時(shí)我們打出免加盟金、100%的換貨率這塊客戶保護(hù)牌子，不排除有人或者說是同行認(rèn)為我們在作秀或打亂市場規(guī)則，但我們做到捫心無愧，因?yàn)槲覀兪沁@樣去對外界宣傳了，也這樣去為客戶承諾了，最終也為客戶實(shí)現(xiàn)了。再次是我們對自己的產(chǎn)品款式、用料等等都有足夠的信心了。產(chǎn)品研發(fā)碩果累累

“款式是產(chǎn)品的靈魂”，一走入康爾貝童裝公司的研發(fā)中心，潔白的墻壁嵌入這行金色大字及來自各個(gè)權(quán)威部門的獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

在深圳的童裝界流傳這樣一種不成文的說法，一般童裝品牌做得較好的企業(yè)幾乎老板都是設(shè)計(jì)師，米和豆品牌也不例外，既是科班出身、又在世界各地眾家設(shè)計(jì)之長的張?jiān)客軌蜃龅胶穹e薄發(fā)，所設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品也就常常能夠得到廣大消費(fèi)者的青睞。

米和豆，年均生產(chǎn)新款500余個(gè)，強(qiáng)大的專家設(shè)計(jì)陣容，力求每個(gè)款式無論從設(shè)計(jì)、還是版型、及品質(zhì)方面都要求精益求精。

讓物流更加暢順

在問到擴(kuò)張的模式時(shí)，張?jiān)硎?，?dāng)前的競爭資源由比較優(yōu)勢的競爭轉(zhuǎn)化為智慧的競爭，國內(nèi)廠商大部分靠簡單的勞動力、成本政策及資源優(yōu)勢獲得發(fā)展的時(shí)代正在面臨終結(jié)，單純靠先天資源優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，在服裝行業(yè)中開始遇到不能解決的問題，米和豆品牌在2004·CHIC展會上實(shí)施免加盟金、100%的換貨率、一個(gè)城市只開一家店的公開諾言，很多人及行業(yè)只認(rèn)為我們這是打政策優(yōu)勢，其實(shí)不然，我們敢站在行業(yè)的前面，時(shí)代的潮頭，不僅僅是一個(gè)政策的優(yōu)勢，更多的是誠信行商的問題，通過優(yōu)良政策，體現(xiàn)誠信，讓加盟商大膽經(jīng)營，充分發(fā)揮各個(gè)加盟商的經(jīng)營智慧，這一點(diǎn)非常重要，而競爭核心就要營造智慧的系統(tǒng)競爭力，追求價(jià)值鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)勢，通過提高價(jià)值各環(huán)節(jié)效意，進(jìn)行策略創(chuàng)新，做到守正出奇，運(yùn)用精細(xì)化的管理，通過訓(xùn)練有素的人才，訓(xùn)練有素的思想，訓(xùn)練有素的企業(yè)文化推動公司，由優(yōu)秀走向卓越，正是深圳市康貝爾童裝的真實(shí)寫照。

獨(dú)特的企業(yè)文化

“我們就是一家人，沒有一點(diǎn)把我們當(dāng)作加盟商來看待”，這是來自米和豆品牌貴陽代理商李先生發(fā)自內(nèi)心的聲音。

深圳市康貝爾童裝有限公司的員工都知道，每天早晨，企業(yè)老總都會與員工有三分鐘的問候時(shí)間，要是趕上節(jié)日，企業(yè)的人都要聚集在一起，相互舉行一些別開生面的各種戶外或者室內(nèi)聯(lián)誼活動，每一位員工的生日其遠(yuǎn)在家里父母都會收到企業(yè)寄出的珍貴禮物。在米和豆品牌策劃戰(zhàn)略部的一位負(fù)責(zé)人告訴筆者，他們策劃的范疇不只局限在商品營銷及企業(yè)企劃，更多的是一些“軟環(huán)境”的策劃，譬如企業(yè)人文管理體制的建設(shè)及完善，經(jīng)銷商培訓(xùn)計(jì)劃、營業(yè)員激勵(lì)計(jì)劃、服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)、綠色伙伴獎(jiǎng)勵(lì)等等全國區(qū)域廣告大型活動的策劃推廣及施使。為經(jīng)銷商的創(chuàng)富注入動力保證。

張?jiān)麻L預(yù)言，經(jīng)營品牌最終的競爭是賣文化及賣服務(wù)，提到賣文化，米和豆品牌首開先河，且這次整次展會緊緊扣住文化大做文章，以文化為背景，提出文化差異性服務(wù)新概念，獲得了巨大的成功。對話：

張?jiān)侯櫩途褪瞧髽I(yè)的衣食父母 誠信是企業(yè)的根本

問：做為一個(gè)企業(yè)的董事長，你經(jīng)常被推到舞臺的中央，承受各種問題，你是如何看待自己的？

張?jiān)汉荛L時(shí)間以來我都在思考與琢磨這個(gè)問題。我的體會是成功的喜悅及問題的困擾并存。作為一個(gè)品牌童裝企業(yè)的董事長，我要帶領(lǐng)全體員工致力發(fā)展企業(yè)。隨著品牌越來越受到市場的認(rèn)可，成功的喜悅便是我們不斷前進(jìn)的動力。

問：追求理想、實(shí)現(xiàn)完美，在平凡的行業(yè)中出類拔萃是米和豆的經(jīng)營理念，你是受何總結(jié)出這一經(jīng)營理念的？

張?jiān)阂粋€(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，要有優(yōu)秀的氛圍。公司首先注重的是人，作為品牌童裝企業(yè)，人才顯得更重要，企業(yè)對企業(yè)、社會之間要講誠信。企業(yè)中的人與人之間也要講誠信，作為企業(yè)的董事長。我對我的下屬要求誠信，自己也必須具備捕捉自己下屬閃光點(diǎn)的能力，這一點(diǎn)在現(xiàn)代企業(yè)中尤為重要。

——獨(dú)特人才選拔模式

問：常聽業(yè)界朋友說，康貝爾童裝公司的用人觀是培養(yǎng)新人，對在服裝行業(yè)較長的人才不一定非常認(rèn)可，我想這是不是與你本人有些關(guān)系？

張?jiān)何沂紫纫f明聘人是企業(yè)行為而不是個(gè)人行為，康貝爾童裝公司是一個(gè)發(fā)展中企業(yè)，近年來發(fā)展速度很快，我們企業(yè)高層幾乎每天都在思考，什么樣的人才結(jié)構(gòu)才是最優(yōu)化的人才結(jié)構(gòu)，康貝爾童裝公司與其他企業(yè)一樣，每天都在敞開大門，廣納四方英才，熱忱歡迎各路有識之士加盟。

但另一方面，我們在選擇人才的時(shí)候比較看重人才的內(nèi)在“潛力”，曾經(jīng)有人慕名前來應(yīng)聘，自稱做了六年的專賣店管理，當(dāng)時(shí)我們正缺少一個(gè)直營經(jīng)理，結(jié)果我對她表達(dá)了我的意思，她卻說自己只適合做一般的管理，對經(jīng)理這個(gè)位置還沒有多大把握，結(jié)果是我沒有聘用她，但就是這樣一件事情，很長一段來，一直在困擾我，時(shí)時(shí)告誡我如何才能選擇一個(gè)優(yōu)秀的人才共同謀事。

問：你的這種創(chuàng)意很大膽，也曾引起了行業(yè)的極大關(guān)注，同時(shí)你也替行業(yè)帶了一個(gè)好頭，讓更多的企業(yè)注重員工內(nèi)部素質(zhì)的培養(yǎng)，盡可能減少行業(yè)內(nèi)的人才惡性流動現(xiàn)象。

張?jiān)何覀冞@種創(chuàng)意嘗試是經(jīng)董事會研究過多次，最初是贊成方少于反對方，但最終還是我的執(zhí)意贏了。當(dāng)時(shí)我就看到了服裝行業(yè)相互挖人的現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，惡性的人才競爭導(dǎo)致各品牌服裝在風(fēng)格及款式大同小異，市場營銷出現(xiàn)整體性困惑，集體性自殺的的現(xiàn)象，所以米和豆的營銷方式就應(yīng)該避免這些，也就是獨(dú)創(chuàng)一種新的文化營銷。

問：你剛剛說中國的服裝營銷界正處于整體性困惑、集體性自殺的年代，具體一點(diǎn)怎么理解？

張?jiān)褐袊姆b營銷界正處于整體性困惑、集體性自殺年代，動不動就打折，買一送一，大甩賣，大放血，跳樓價(jià)，虧血本等十分血性的營銷方式充斥我們的市場，一種溫情，人性化較強(qiáng)的營銷手段離我們較遠(yuǎn)。而對于加盟商，我們同樣是人性化與制度化相結(jié)合的管理辦法。

——顧客就是企業(yè)的衣食父母

問：你在經(jīng)營企業(yè)中遇到最棘手、感受最深的事是什么？米和豆的快速成長給我們帶來什么樣的啟示？ 張?jiān)何覀冊诮?jīng)營企業(yè)的過程中，常常會碰到人才，資金、產(chǎn)品、營銷等很多方面的問題，尤其是在中小型企業(yè)，一個(gè)企業(yè)的成功與失敗百分之八十是企業(yè)主經(jīng)營思路相關(guān)，康貝爾童裝公司的成功，一方面與企業(yè)主對品牌的正確定位，另一方面是我們始終將顧客就是企業(yè)的衣食父母的宗旨分不開的。

問：什么時(shí)候?qū)㈩櫩捅扔鞒善髽I(yè)的衣食父母？

張?jiān)哼@個(gè)問題在兩年前我們就有了，企業(yè)如果一味的在各個(gè)方面扣加盟商或者說給客戶的誠諾在語言上面，那是不長久的，企業(yè)是一棵大樹，每一個(gè)加盟商也是一棵樹，一棵樹耐不住臺風(fēng)。只有我們站成一片林，才能不懼一切。換言之，你企業(yè)要讓加盟商賺錢，他們才會相信你，才會與你生死與共。市場經(jīng)濟(jì)也是這樣。

客戶回音

——產(chǎn)品定位切合市場江西加盟商：陳淼

國內(nèi)童裝市場的蓬勃發(fā)展，前景是非常喜人的，由于地域的差異，我的許多朋友在經(jīng)營南方品牌的時(shí)候，往往會出現(xiàn)一種春夏裝暴賣，可到秋冬裝，南方童裝品牌的弱勢也就問題出現(xiàn)了，當(dāng)時(shí)加盟米和豆童裝的時(shí)候，總是懷著一顆忐忑不安的心情，秋冬裝成了我們最大的顧慮，但是經(jīng)過一年的經(jīng)營之后，我的這種擔(dān)心是多余的，產(chǎn)品定位及款式開發(fā)上非常適合于我們的市場。

——文化策略突破營銷瓶頸湖南加盟商：李穩(wěn)固

米和豆品牌率先在行業(yè)運(yùn)用文化營銷，將簡單的賣商品提升到賣服務(wù)及文化，這一營新模式非常見效，同時(shí)也提升了品牌知名度。

——我們不感覺自己像外人重慶加盟商：李河

曾經(jīng)我做了兩個(gè)品牌重慶地區(qū)的總代理，但是到了最后，我們的合作還是不能持續(xù)健康的發(fā)展下去，為什么，就是企業(yè)總是不把我們當(dāng)自己人看待。每次需要的貨不是缺就是斷碼，讓我們的銷售非常被動?！С植皇强陬^應(yīng)諾浙江加盟商：肖鐵

部分商家在我們沒有加盟之前，口頭上會給予我們很多很誘惑的條件或者承諾，但是當(dāng)成為他們的準(zhǔn)客戶之后，以前所有的承諾也就在一次次電話催促中慢慢流產(chǎn)了，去年底我所在商場大搞促銷，較低的貨品折扣及較高的商場扣點(diǎn)作為加盟商根本沒有什么利潤，當(dāng)公司知道這事后，康貝爾童裝公司主動降低我的當(dāng)次進(jìn)貨折扣，確保了加盟商的利潤空間。

記者手記：競爭中帶來提升

競爭對手往往給人的感覺是負(fù)面的，或者會搶走客戶，或者會使產(chǎn)品的吸引力弱化。但是，善于借助競爭對手則有助于發(fā)展自己的品牌。深圳市康貝爾童裝有限公司旗下的優(yōu)秀品牌米和豆很多成功之處都可以說是借助了競爭對手的優(yōu)勢。首先，在童裝品牌林立的南中國的深圳，她將自己的產(chǎn)品定位為大童，專注開發(fā)大童的產(chǎn)品，包括他們的心理及生理，身體健康及行為意識，為其品牌的市場占有率及品牌提升奠定了基礎(chǔ)。其次，是米和豆能夠在行業(yè)里站在客戶的角度做品牌，大膽嘗試文化差異化營新新概念，借助兒童漫畫開創(chuàng)的米和豆?fàn)I銷模式的局面，類比吸引同一層次的加盟代理商，再加入自己的特色，使它更加豐滿，更富有競爭力。所以，有對手不一定是壞事。

第二篇：童裝體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞袌稣{(diào)研

童裝體驗(yàn)?zāi)Ｊ秸{(diào)研

市場調(diào)查背景

1、我國童裝市場的發(fā)展勢頭較好，經(jīng)歷2017年“童裝元年”爆發(fā)，其未來更受期待。

2、人們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，可支配收入提高，人均消費(fèi)能力加強(qiáng)，在童裝方面的投入也不斷加大。

3、兒童對于服裝越來越追求個(gè)性化，其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迫切需要類似成人服裝的完整性。

4、除去購買服裝的體驗(yàn)，國內(nèi)、外服裝品牌都在服務(wù)升級，提供更多的增值體驗(yàn)服務(wù)。

激烈的市場競爭和多層次的消費(fèi)能力與消費(fèi)觀念會產(chǎn)生不同的市場要求，企業(yè)只有不斷提供具有市場競爭力的產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求，還得提供其他尚未普及的增值服務(wù)項(xiàng)目。

在童裝銷售領(lǐng)域，單店、零散的銷售模式仍占據(jù)主導(dǎo)地位。但這已經(jīng)不能滿足在現(xiàn)在消費(fèi)者對孕、嬰、童裝消費(fèi)的新需求。

關(guān)鍵詞

童裝實(shí)體店、體驗(yàn)?zāi)Ｊ?、國?nèi)外童裝館、童裝體驗(yàn)趨勢、童裝體驗(yàn)館（店）

對國內(nèi)、外童裝實(shí)體店體驗(yàn)?zāi)Ｊ秸{(diào)研，先后從店鋪模式，體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，針對人群方面進(jìn)行調(diào)研，并選擇部分較為優(yōu)秀的案例進(jìn)行賞析：

一、從店鋪的存在模式上進(jìn)行劃分：

1、傳統(tǒng)童裝小店

傳統(tǒng)小店一般鋪面極小，衣服質(zhì)量參差不齊，缺乏品牌，價(jià)格較低。且衣服售賣時(shí)價(jià)格不統(tǒng)一，有彈性空間。部分小店甚至不提供試穿。

此類型小店遍布在各社區(qū)、街道，多由老板本人負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷售、財(cái)務(wù)等店內(nèi)的經(jīng)營事務(wù)。不專門經(jīng)營某一品牌，在貨源的選擇上，具有自主性、隨機(jī)性。

小店案例：如上下九上九路女人街店鋪（在巷子里）

2、童裝專賣店

專賣店，也稱專營店，專門經(jīng)營或被授權(quán)經(jīng)營某一主要童裝品牌商品（制造商品牌和中間商品牌）為主的零售業(yè)形態(tài)。

專賣店一般選址于繁華商業(yè)區(qū)、商店街或百貨店、購物中心內(nèi)；營業(yè)面積普遍較大；以著名品牌、大眾品牌為主，但不局限于大品牌；銷售體現(xiàn)量小、質(zhì)優(yōu)、高毛利；采取定價(jià)銷售和開架面售；注重品牌名聲、從業(yè)人員必須具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性服務(wù)。商品的質(zhì)量較為穩(wěn)定，且質(zhì)量較優(yōu)。

品牌案例：巴拉巴拉童裝店、ABC童裝店、大嘴猴童裝店、小豬班納等。

3、童裝專賣店+線上營銷的新零售模式

為了擁抱市場和互聯(lián)網(wǎng)的變化，諸多品牌童裝以“移動互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店”的模式深耕，把握新零售這個(gè)風(fēng)口和機(jī)會，為自家童裝在這個(gè)新零售時(shí)代搶占先機(jī)。部分提供網(wǎng)上下單，門店提貨的服務(wù)。但仍偏向于傳統(tǒng)童裝店的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，所增加的體驗(yàn)服務(wù)是在購買方面的體驗(yàn)。

品牌案例：貝樂鼠品牌童裝、優(yōu)衣庫、捷米梵童裝

3、主題小店

主題小店是以某一特定的主題，來體現(xiàn)童裝店的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)，以及特定的文化氛圍、銷售產(chǎn)品，讓顧客獲得富有個(gè)性的文化感受；同時(shí)將服務(wù)項(xiàng)目融入主題，以個(gè)性化的服務(wù)取代一般化的服務(wù)，讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。

童裝主題小店常用文化、神話、童話故事等作為借以發(fā)揮的主題。而品牌特惠店，也是另一種形式的主題店。

品牌案例：nike kids特惠店、anta kids折扣店、笛莎公主主題店

4、創(chuàng)意小店

如今在市場上出現(xiàn)了一種全新的童裝店體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑@樣的店面它在商品的成本和售價(jià)上都不是很高，但它獨(dú)特的地方是在于，在這樣的店面，能夠獲取不一樣的東西。

比如說私人定制的店面，屬于手工DIY的創(chuàng)意。所有的商品上面都可以打上自己的標(biāo)簽，打造出個(gè)人獨(dú)有的商品。這也就意味著，這里所有的商品都是獨(dú)一無二的。這樣的形式，就讓消費(fèi)者對于這樣的產(chǎn)品擁有比較高的消費(fèi)熱情，消費(fèi)方面會比較舍得下本錢，自然也就在市場上擁有了比較強(qiáng)大的競爭力。

而童裝體驗(yàn)館也是抓住了創(chuàng)意體驗(yàn)的新穎性進(jìn)行挖掘發(fā)揮，是較為成功的創(chuàng)意案例。

這樣的店鋪，不止是靠商品盈利，甚至是加入了技術(shù)盈利的環(huán)節(jié)。這樣也就使得這樣的一個(gè)行業(yè)，它的產(chǎn)品的利潤空間非常大，基本上一件商品能夠再價(jià)格上翻上好幾番。

品牌案例：裁藝心天地、麗嬰房體驗(yàn)館、職業(yè)體驗(yàn)館等

5、卡通店鋪

對于童裝品牌來說，制定特別的裝修方案，表現(xiàn)出趣味性、吸引力、獨(dú)特性、體驗(yàn)感，能夠?qū)胪a(chǎn)生巨大的吸引力。

兒童的心理分析要比成人簡單，表現(xiàn)形式上更為直觀些。相比其他方面，童裝的陳列是最容易讓人懂的，并不需要像成人服裝表現(xiàn)的生活內(nèi)涵或者意境。

而卡通的表現(xiàn)力，不僅對兒童來說，吸引力是無比巨大的，卡通對于多數(shù)女性的殺傷力普遍是巨大的。所以卡通店鋪的表現(xiàn)形式，會是一種有趣的主題。

品牌案例：迪士尼童裝等

6、入駐大商場、超市、購物中心

為了在競爭激烈的服裝市場贏得一席之地，很多服裝品牌選擇入駐大型商場、超市等來謀求發(fā)展。

但入駐商場、超市具有較大的門檻要求。具體各個(gè)商場都有各自的定位，也會存在差異。這與商場的目標(biāo)消費(fèi)群、商品定位、賣場硬件設(shè)施、自身招商實(shí)力、所在商圈等因素都相關(guān)，商場會選擇發(fā)展方向與其相符的品牌，但有時(shí)候有些商場也會因?yàn)檎猩屉y而放低門檻。

一般得先明確自身品牌定位之后，篩選出最適合自身品牌發(fā)展的商場。而品牌定位同時(shí)也會直接影響到所在的樓層位置、占地面積的大小，以及合作條件的選擇等因素。當(dāng)確定進(jìn)駐商場了，還得提供較為齊全的證件、證書文件，同時(shí)提供各個(gè)季度的產(chǎn)品圖冊，最好還有品牌企劃書或市場定位分析報(bào)告。

進(jìn)駐商場還需要提供一些基本費(fèi)用：質(zhì)保金（押金），廣告促銷費(fèi)，周年慶贊助費(fèi)，管理費(fèi)，水電費(fèi)，電話占號費(fèi)，還有其他“苛捐雜稅”等。

個(gè)人還需支付費(fèi)用：裝修費(fèi)，辦公用品購置，人員招聘等，如果你是做代理或加盟，還會有從公司購買商品的費(fèi)用。有些商場還要給招商人員回扣。

總得來說，進(jìn)駐商場的成本還是比較高的。

但，進(jìn)駐商場可以帶來顯著且穩(wěn)定的人流量，而人流量就是可觀的銷售額的前提保證，當(dāng)然會給產(chǎn)品帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。

發(fā)展初期的品牌入駐了影響力比較大的大型商場，對品牌的宣傳與發(fā)展，無疑是起到了推波助燃的促進(jìn)作用。對知名度還不夠的新品牌來說有利于品牌初期的推廣工作，省下一大筆廣告費(fèi)用。

如果你周圍的品牌已經(jīng)具有一定的知名度了，人們自然而然的會把你與周圍知名品牌歸為一類，對品牌的后續(xù)發(fā)展肯定是有所幫助的。

品牌案例：水孩子、巴布豆、hello kitty、巴拉巴拉、紅黃藍(lán)、派克蘭蒂、娃哈哈、杉杉、瑪米瑪卡、Momoco、卡拉貝熊等都有進(jìn)駐商場或孕嬰專賣店的案例。

7、兒童職業(yè)體驗(yàn)館

兒童職業(yè)體驗(yàn)這個(gè)行業(yè)是一類新興的兒童娛教服務(wù)商業(yè)項(xiàng)目。簡單講就是為兒童提供高仿真設(shè)施道具和模擬場地，在專業(yè)老師的指導(dǎo)下能夠在不同職業(yè)體驗(yàn)主題店中扮演各行業(yè)成人職業(yè)角色，在玩樂中培養(yǎng)職業(yè)理想，規(guī)劃自己的未來。依托于兒童職業(yè)體驗(yàn)館這一創(chuàng)新的平臺，通過行之有效的客戶關(guān)系管理，當(dāng)兒童和家長對品牌形成一定忠誠度時(shí)，在體驗(yàn)的4小時(shí)以外的時(shí)間里，即使在兒童已經(jīng)對職業(yè)體驗(yàn)喪失興趣的情況下，品牌的其它產(chǎn)品，如服裝、玩具、培訓(xùn)等，仍可依靠品牌與客戶建立的良性關(guān)系，持續(xù)從客戶身上盈利。經(jīng)營兒童職業(yè)體驗(yàn)館項(xiàng)目，乃是“醉翁之意不在酒”也。

兒童職業(yè)體驗(yàn)館并不是直接的童裝銷售店，而是采取側(cè)面迂回達(dá)成銷售的目的。

目前，國內(nèi)、外童裝店的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑饕陨鲜銎叻N形式體現(xiàn)。

除了對現(xiàn)存體驗(yàn)?zāi)Ｊ降男问竭M(jìn)行調(diào)研，同時(shí)對國內(nèi)、外較為出色的案例進(jìn)行分享：

1、戀衣臣童裝體驗(yàn)店

戀衣臣童裝是河南辰林貿(mào)易有限公司旗下的注冊品牌，依托于現(xiàn)階段市場背景和公司10多年經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，主要經(jīng)營并匯集國內(nèi)外知名男女童裝品牌。

在貨品讓利于經(jīng)銷商的同時(shí)，配合公司“o2o+f2c+會員制”最新模式，線上消費(fèi)，線下體驗(yàn)，達(dá)到線上促進(jìn)線下，線下維護(hù)線上，促進(jìn)經(jīng)銷商業(yè)績穩(wěn)步增長。

2、笛莎公主體驗(yàn)館

為了避開激烈的服裝單品類混戰(zhàn)，國內(nèi)童裝品牌笛莎針對兒童特性推出特色體驗(yàn)業(yè)務(wù)——笛莎公主體驗(yàn)館。在這里孩子將成為公主，享受包括扮演小公主開派對、形體訓(xùn)練、T臺走秀、首飾DIY等多項(xiàng)服務(wù)。

這種差異化的兒童服務(wù)一經(jīng)推出反響熱烈，很快“公主生日派對預(yù)訂”成為笛莎的核心業(yè)務(wù)。笛莎承諾為每個(gè)女孩最獨(dú)特新穎的生日體驗(yàn)：盡情挑選喜愛的禮服，參加最神圣的加冕儀式，DIY生日禮物，精美T臺秀展現(xiàn)時(shí)尚魅力 ……

這一切，都可以通過第三方服務(wù)商千米網(wǎng)為其搭建的線上預(yù)約平臺——“笛莎公主商城”完成。

通過這項(xiàng)業(yè)務(wù)，笛莎童裝的門店不僅是產(chǎn)品的銷售中心，更兒童特色服務(wù)的體驗(yàn)中心。吸引大量孩童群體的同時(shí)，更完成O2O的差異化經(jīng)營。

3、麗嬰房體驗(yàn)館（上海浦東正大廣場）互動式購物新模式

麗嬰房體驗(yàn)館提供全新互動式體驗(yàn)，給予消費(fèi)者更多元化、場景化的感官享受。多樣的品牌選擇，豐富的商品組合，讓顧客輕松享受一站式購物的愜意體驗(yàn)。在其體驗(yàn)館內(nèi)，分為幾個(gè)體驗(yàn)區(qū)，可進(jìn)行不同的功能體驗(yàn)。

★寶寶的第一個(gè)365天

大多新手爸媽在照顧新生寶寶的過程中，是受挫最頻發(fā)的時(shí)期，陪伴與照顧新生兒生活經(jīng)驗(yàn)和知識上的缺失讓他們顧及不周。為幫助新手家庭順利并盡快適應(yīng)照顧新生兒的角色，麗嬰房打造了一個(gè)新生兒365天的實(shí)境生活情境，現(xiàn)場可直接體驗(yàn)到寶寶照護(hù)的各種技巧和知識。

他們還引進(jìn)日本的仿真娃娃，還原新生兒的重量和肌膚觸感。新手家庭通過體驗(yàn)仿真娃娃沐浴等互動，能夠提前感受到照護(hù)寶寶的情境與實(shí)感。

★睡眠中心

良好的睡眠習(xí)慣和品質(zhì)對寶寶的身心發(fā)展至關(guān)重要，麗嬰房嘗試探究寶寶在床上時(shí)光的無限可能性，讓寶寶享受在床上的每一分每一秒。麗嬰房用充滿想象力的圖案、健康環(huán)保的材料，以及精致的做工，帶給寶寶最美妙的就寢體驗(yàn)。

★“布可布知”體驗(yàn)區(qū)

童裝與孩童直接發(fā)生皮膚接觸，而中國童裝市場長期以來是質(zhì)量問題的重災(zāi)區(qū)，頻頻爆出PH值超標(biāo)、纖維含量、染色勞度不達(dá)標(biāo)等批次產(chǎn)品不合格的新聞。童裝的安全性成為為人父母最大的隱憂。

在麗嬰房的“布可布知”區(qū)，直觀呈現(xiàn)和觸及服飾背后的原料，讓消費(fèi)者深入了解麗嬰房的每件服飾如何形成、每塊布料如何選擇，感受麗嬰房的安全可靠與精良工藝。通過直觀感受，讓消費(fèi)者產(chǎn)生對品牌的巨大信任感。

★游戲體驗(yàn)區(qū)

麗嬰房也設(shè)置了一片玩樂天地，里面有活潑可愛的拼圖和豐富多彩的積木，能夠培養(yǎng)孩子的專注力、創(chuàng)新想法以及動手能力。

★推車體驗(yàn)區(qū)

一輛好的推車，意味著一家人走出戶外去探索世界的生活方式。麗嬰房特別設(shè)置了嬰兒推車模擬車道，消費(fèi)者可以在店柜小姐的指導(dǎo)下選擇心儀的推車，體驗(yàn)推車的性能及舒適度。

從奶瓶奶嘴到童車童床，從清潔護(hù)膚到成長訓(xùn)練，從內(nèi)衣到寢具……從媽媽懷孕到寶寶出生，以及寶寶成長中的各階段，都可以在麗嬰房找到最適合自己的用品系列。

打破以往的包裝陳列方式，我們給予消費(fèi)者充分試用商品的體驗(yàn)感。每一份產(chǎn)品都可以在店內(nèi)盡情試用，打破消費(fèi)者對產(chǎn)品的未知，實(shí)現(xiàn)人性化的購物。

對于有送禮需求的顧客們，我們也提供專業(yè)的禮品打包服務(wù)，您可以任意選擇心儀的產(chǎn)品進(jìn)行組合搭配。麗嬰房沿用領(lǐng)先的技術(shù)、齊全的產(chǎn)品、舒適的購物體驗(yàn)，為孩子們帶來安全、快樂的童年，同時(shí)給父母們帶來一種良好的購物體驗(yàn)。

3、裁藝心天地（山西首家衣服設(shè)計(jì)與制作的創(chuàng)意體驗(yàn)店）

裁藝心天地，是山西第一家讓顧客親身參與衣服設(shè)計(jì)與制作的創(chuàng)意體驗(yàn)店，無論親子、情侶、家人或朋友都可以在店里自主發(fā)揮想象并親自制作獨(dú)一無二的作品。

在擺設(shè)上，各式各樣的布藝飾品、芭比禮服、刺繡手帕等手工藝作品，吸引了人們來展臺前駐足參觀。其獨(dú)特的設(shè)計(jì)、優(yōu)良的材質(zhì)、絢麗的色彩、多樣的款式、精致的細(xì)節(jié)，引得市民紛紛稱贊。出人意料的是，這些玲瑯滿目的作品全都出自于孩子們之手。

吸引人的地方在于：

玩：小朋友來店里體驗(yàn)，自己操作縫紉機(jī)完成縫紉工作，小朋友們中年齡小的只有4、5歲，年齡稍大點(diǎn)的有12歲左右，展出的布藝作品都是他們親手操作完成的。

DIY：很多家長在帶孩子們挑選服裝時(shí)，常會看到稱心的款式，卻對衣服的顏色以及圖案等飾品不甚滿意。那么，讓孩子們根據(jù)自己的想法、創(chuàng)意來制作衣服，完成獨(dú)一無二的作品，無疑是個(gè)不錯(cuò)的想法，這也是為他們的童年增添一抹絢麗的色彩。

體驗(yàn)：走進(jìn)裁藝心天地，一股溫馨的氣息撲面而來，這里沒有傳統(tǒng)的制衣間，取而代之的是各類體驗(yàn)區(qū)。在制衣體驗(yàn)區(qū)，孩子們可以選擇自己喜歡的服裝款式，在衣物上描繪自己心中設(shè)想的圖案，并在家人及老師的陪同下親手制作完成；在芭比體驗(yàn)區(qū)，父母可以陪孩子一起做游戲，還可以挑選出喜歡的芭比服飾進(jìn)行設(shè)計(jì)制作；

學(xué)：除了DIY獨(dú)特的衣服，在形體訓(xùn)練區(qū)，還會有專業(yè)的形體老師教會孩子們正確的坐姿、站姿、行姿等。

在裁藝心天地里面，提供的不僅僅是服裝的服務(wù)，更是為孩子們創(chuàng)造“溫馨體驗(yàn)”。這樣的銷售，已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的銷售概念，更為重要的是其所提供的服務(wù)。

4、夢多多小鎮(zhèn)-森馬打造兒童文化創(chuàng)意綜合體

兒童文化創(chuàng)意、生命安全體驗(yàn)、社會職業(yè)體驗(yàn)、早教培訓(xùn)、休閑購物、游戲娛樂于一體的兒童文化創(chuàng)意綜合體——夢多多小鎮(zhèn)，進(jìn)一步延伸了童裝品牌的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)拓展了新型的線下渠道。

夢多多小鎮(zhèn)是一座微型仿真社會體驗(yàn)城市。職業(yè)體驗(yàn)館是其最大特色，其中包含45家體驗(yàn)店，70多種社會職業(yè)。在這里，孩子們在家長的輔導(dǎo)下，可以扮演警察、消防員、模特等職業(yè)，提前實(shí)現(xiàn)童年夢想。

夢多多小鎮(zhèn)分為15層的兒童創(chuàng)意大樓和5層的創(chuàng)意體驗(yàn)大樓兩大部分。兒童創(chuàng)意大樓的1-2層為慢生活區(qū)，提供家長孩子享受精致的生活方式；3-5層是早教區(qū)，提供孩子們寓教于樂的成長天地；7-10層，藝術(shù)特長培訓(xùn)區(qū)，在這里孩子們擁有了一技之長的高起點(diǎn)；11-13層，親子活動俱樂部，營造家庭的溫馨港灣；14-15層，藝術(shù)創(chuàng)意工作室，是藝術(shù)家們靈感爆發(fā)的源泉。

創(chuàng)意體驗(yàn)大樓第1-2層，兒童職業(yè)體驗(yàn)和兒童百貨區(qū)，各式商品琳瑯滿目；第3層，兒童歡樂體驗(yàn)區(qū)，充斥著各種娛樂項(xiàng)目；4-5層，兒童休閑餐飲體驗(yàn)區(qū)；新穎的頂層戶外體育設(shè)施，職業(yè)體驗(yàn)館全開放式與商業(yè)緊密聯(lián)動，引進(jìn)全球最風(fēng)靡兒童社會體驗(yàn)公園，讓成長更有趣。

夢多多兒童職業(yè)體驗(yàn)館共分社會主題、軍事主題、安全主題、時(shí)尚休閑、體育運(yùn)動、生活服務(wù)、手工制作、傳統(tǒng)藝術(shù)等8大職業(yè)體系。

這種模式，已經(jīng)不是一味關(guān)注店鋪的坪效概念，而是全方位、多維度去塑造線下體驗(yàn)感，將會有助于增加消費(fèi)者對品牌的粘性和提升品牌體驗(yàn)度，畢竟留住顧客的時(shí)間越長，將會有更多成交可能性。

5、京東母嬰體驗(yàn)館

【京東母嬰體驗(yàn)館】是京東母嬰根植線上電商平臺，并跨線下零售與體驗(yàn)營銷的重要一步。線上線下的客戶流轉(zhuǎn)，將促進(jìn)京東母嬰的競爭力進(jìn)一步提升！

現(xiàn)在廣西所有的京東母嬰體驗(yàn)店中，常配兩名店員，保證一名店員可以隨時(shí)提供送貨上門服務(wù)。值得一提的是，所有廣西的京東母嬰體驗(yàn)點(diǎn)的送貨服務(wù)已經(jīng)開始“與京東物流同步”，在大部分母嬰店鋪都可以滿足送貨需求的時(shí)候，京東母嬰體驗(yàn)店的自有配送，已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)“京準(zhǔn)達(dá)”標(biāo)準(zhǔn)了。

南寧門店，已經(jīng)把室內(nèi)泳池引入，早教課程正式推出。引入幼教和育嬰的專家，把服務(wù)能力在全部店面提升，最后把兒童成長的增值服務(wù)全面推出。

【京東母嬰體驗(yàn)館】品牌承載了連接線上與線下的功能，與傳統(tǒng)母嬰超市不同的是，該母嬰體驗(yàn)店將更加注重場景體驗(yàn)，不僅為媽媽們提供便捷的一站式品質(zhì)母嬰購物體驗(yàn)，更將成為媽媽及準(zhǔn)媽媽相互學(xué)習(xí)、交流的平臺，用戶可以在店里嘗試給寶寶喂奶、換尿布等方面的實(shí)際操作，升級母嬰消費(fèi)體驗(yàn)。

京東2017年計(jì)劃增加200家體驗(yàn)店，從目前數(shù)據(jù)來看，未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

4、西班牙Piccino服裝店

位于瓦倫西亞的Piccino兒童服裝店，以獨(dú)特手繪漫畫虛實(shí)設(shè)計(jì)，乍一看讓人仿佛進(jìn)入了二次元空間。

巧妙的錯(cuò)覺設(shè)置吸引了不少顧客，空間、家具、顏色的搭配恰到好處，充滿玩味的空間讓大人、小孩都很喜歡。

內(nèi)部以白色為主，把商品的中心舞臺，所有的樂趣來自歡快的圖形細(xì)節(jié)。

除了童裝市場的品牌體驗(yàn)館案例，還對部分優(yōu)秀的其他行業(yè)品牌體驗(yàn)案例進(jìn)行分析：

1、紐約Beehives & Buzzcuts 位理發(fā)店位于紐約，是專門為了10歲以下、害怕以及討厭理發(fā)的小朋友而設(shè)計(jì)的。多采多姿的明亮氣氛，和充滿童趣感的昆蟲世界，讓美發(fā)沙龍，頓時(shí)變成小小兒童樂園。

發(fā)廊還備有游戲間，準(zhǔn)備各式玩具讓小朋友盡情的抒解自己永遠(yuǎn)用不完的精力。另外，這里的每個(gè)座位都是與眾不同的，開著汽車、飛機(jī)做造型，讓小朋友心甘情愿愛上美容院！

繪圖式的墻壁設(shè)計(jì)給孩子們帶來玩耍的樂趣，特意采用了植物和動物的繪畫圖案來激發(fā)小朋友的思維靈感。

2、S′ana兒童藥店

記得每次去藥店買藥，總感覺冷冰冰的，有點(diǎn)沉重感。而國外卻有專業(yè)的兒童藥店，不僅藥物齊全，而且設(shè)計(jì)獨(dú)特。

室內(nèi)有多種不同造型的貨架，將藥品擺放成不同的形狀，造型可愛。

室內(nèi)顏色鮮艷，一進(jìn)去就仿佛置身于一個(gè)糖果店。人們出于好奇，也會多逗留幾分鐘。這樣，就增加了營銷時(shí)間和機(jī)會。

3、西班牙兒童鞋品牌FIMI 展覽館（店鋪）設(shè)計(jì)了一個(gè)獨(dú)特的花卉森林來展現(xiàn)品牌的秋季時(shí)尚模式，以更好的方式展示新款童鞋。

花卉森林中央設(shè)置的兩座秋千讓小朋友們愛不釋手。

展示的一系列童鞋則點(diǎn)綴在花蕊之中。

4、西班牙Pilar故事玩具店

巴塞羅那 Pilar故事玩具店是一家出售各式各樣兒童玩具的零售店，其門店設(shè)計(jì)非常具有創(chuàng)意感。在店面的入口處是一個(gè)凸顯出店鋪內(nèi)部的鏡框，另一個(gè)迂回的圓形與這個(gè)弧形相連，上面裝飾著背光的店面的名字標(biāo)志。

店內(nèi)有五道圓拱造型貨架，內(nèi)藏可變色燈管，像是通往夢想的大門，也像五道彩虹。通過燈光、色彩、空間風(fēng)格、展示陳列的各種巧妙組合給零售空間帶來了魔幻感。

專賣店設(shè)計(jì)充分考慮了兒童心理和喜好，顏色豐富跳躍，造型活潑，即便是成年人也無法抗拒。

市場調(diào)查分析一

當(dāng)商品匱乏的時(shí)候，消費(fèi)者的基本需求是買到東西；而商品極度豐富的時(shí)期，對消費(fèi)體驗(yàn)的重視就是最大的需求驅(qū)動。特別是80后、90后成為嬰、幼、兒童產(chǎn)品的主力消費(fèi)群體，消費(fèi)全面升級，童裝市場正式進(jìn)入一個(gè)全新的復(fù)雜競爭階段。其復(fù)雜性包括幾個(gè)方面，一是童裝零售市場爆發(fā)式增長，競爭激烈導(dǎo)致部分童裝實(shí)體店業(yè)績出現(xiàn)下降，此前快速增長的電商渠道近兩年增速也在放緩；二是童裝市場經(jīng)過充分融合發(fā)展，產(chǎn)品趨同性嚴(yán)重。

而品牌商和渠道商卻又都看到了二胎紅利，準(zhǔn)備全面升級。中國童裝行業(yè)處在一個(gè)很矛盾的時(shí)期：現(xiàn)狀混亂而又前途光明。童裝零售業(yè)需要變革、調(diào)整，重新樹立國產(chǎn)企業(yè)優(yōu)勢，尋找一個(gè)健康的發(fā)展模式是最關(guān)鍵的，這個(gè)行業(yè)的競爭才剛剛開始。

縱觀現(xiàn)今的童裝品牌，都在積極開拓新的服務(wù)項(xiàng)目，嘗試早日建立新業(yè)態(tài)，在競爭積累的童裝市場占據(jù)有利地位。從童裝品牌的做法來看，除堅(jiān)持自身品牌質(zhì)量的基礎(chǔ)外，普遍都從用戶體驗(yàn)下，不止是購物體驗(yàn)，更開發(fā)出嬰童職業(yè)體驗(yàn)、手工DIY、定制服裝等增值服務(wù)?，F(xiàn)在的童裝品牌，不再拘泥于童裝的直接銷售，更注重的是積極開發(fā)其他功能，靠增值服務(wù)開創(chuàng)行業(yè)的新格局。

未來童裝銷售渠道布局中，網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店零售將是主要的兩種渠道。而商家在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌宣傳中，也應(yīng)更加注重品牌背后所傳到的個(gè)性和情感含義，能夠在虛無的網(wǎng)上依然跟消費(fèi)者之間有一種情感共鳴。而多元渠道的建設(shè)應(yīng)該是以消費(fèi)者為主體，為消費(fèi)者服務(wù)，同時(shí)它是基于意識上的開發(fā)和整合而建立的渠道，提供良好的線下體驗(yàn)感受。

二、在人群的劃分，童裝體驗(yàn)店也作了區(qū)分

童裝體驗(yàn)店在對兒童的劃分上，根據(jù)年齡，分為0-3歲（嬰童）、4-7歲（小童）、8-12歲（中童）、12歲以上（大童）。專門經(jīng)營0-3歲（嬰童）的童裝店

孩子在3歲之前也沒有主觀消費(fèi)意識，童裝消費(fèi)，消費(fèi)者是孩子，但決策者是父母。所以，幼童裝是直接賣給媽媽、間接賣給孩子。

幼童裝首先應(yīng)該打動的人是孩子的媽媽。在童裝經(jīng)營上一些策略要針對媽媽的思維去考慮，比如：語言習(xí)慣、消費(fèi)心里等等，這樣才能獲得銷售的成功。

同時(shí)，嬰幼兒服裝根據(jù)國標(biāo)必須符合最為嚴(yán)格的A類安全技術(shù)要求，所以這類服裝的標(biāo)牌上應(yīng)出現(xiàn)“嬰幼兒用品”、“A類”、“GB18401-2010”等字樣。

專門經(jīng)營4-6歲（小童）的童裝店

3歲的孩子，無論是生理的還是心理的發(fā)育都是非常明顯，各方面的發(fā)育和發(fā)展也都非常迅速。此階段兒童會進(jìn)入“審美敏感期”，這些孩子會有意無意地愛“臭美”?！皩徝烂舾衅凇比绻l(fā)展順利，能培養(yǎng)孩子的自信。在一定范圍內(nèi)，讓孩子有選擇的權(quán)利。主要還是以父母決定為主。

專門經(jīng)營7-10歲（中童）的童裝店

而中童裝則是要打動孩子，并且也需要媽媽的認(rèn)可。因?yàn)?，稍大的孩子已?jīng)有了自主審美的能力，但是仍需要家長買單，因此兩者都要討好。但現(xiàn)在兒童普遍成熟較早，所以中童已經(jīng)呈現(xiàn)對于個(gè)性化、自主方面的需求。

專門經(jīng)營10-14歲以上（大童）的童裝店

兒童多數(shù)偏好多動，且此階段的兒童基本建立對某種運(yùn)動的喜好，所以在衣服的選擇上，可能會偏向于運(yùn)動系列。在大童年齡層中，運(yùn)動裝是最為暢銷的童裝種類。

市場調(diào)查分析二

國內(nèi)不在少數(shù)的童裝品牌均設(shè)立了不同年齡層的童裝劃分。但在體驗(yàn)方面并無多大區(qū)分，單純是在服裝上面的區(qū)分，如nike kids、adidas kids、Anta kids、361°kids等。

相對來說，麗嬰房在此方面做得比較有特色，對于不同年齡層有劃分，同時(shí)在用戶體驗(yàn)上，也有不同的針對。

同時(shí)，親子裝、親子同樂的概念，也在逐漸興起，但在童裝方面，并無較為出色的案例，反倒在教育培訓(xùn)、兒童游樂項(xiàng)目等方面有較為成熟的案例。

第三篇：操作模式

操作模式

一、概論：裝飾公司和宏旭裝飾材料超市：是裝飾公司、材料經(jīng)銷商及超市相結(jié)合的產(chǎn)物，取長補(bǔ)短，自成一體。論其具體的操作是融以將建筑裝修材料以超市的形式經(jīng)營。只兼 裝修公司展示。這樣可繼續(xù)保證材料經(jīng)銷的一體化，又給裝家的業(yè)主各不信任。使三者更好的發(fā)揮了的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，使公司獲得最大的利益。

二、具體操作步驟

1、公司登記注冊產(chǎn)品陳列店內(nèi)完善（制度、超市積分系統(tǒng)、庫房、人員培訓(xùn)

產(chǎn)品流通系統(tǒng)）

2、廣告宣傳

作為在大同首家真正實(shí)施透明化的裝修公司，我們沒有理由不是行宣傳，這是和其它裝修公司競爭中最大的優(yōu)勢。既然是優(yōu)勢，就應(yīng)無限放大。通過各種媒體進(jìn)行宣傳。宣傳主題是“放心家裝”“綠色家裝”“省錢家裝”。

一、通過在年后招開一次大型的戶型發(fā)布會，要聯(lián)合“大同裝飾網(wǎng)”，大同裝飾研究所，大同新國際發(fā)明創(chuàng)新協(xié)會等一起組織，并邀請大同晚報(bào)的記者進(jìn)行報(bào)道。旨在講解裝修公司黑洞，施工工藝等，具體安排如下

①正月十五前，聯(lián)系各小區(qū)制造業(yè)找到一手資料；

②正月十五——20，電話通知業(yè)主

③正月21舉行發(fā)布會，定在宏安、九洲等高級酒店;

④會場布置：投影機(jī)一臺、講座臺、領(lǐng)導(dǎo)席、條幅一條“放心家裝”“綠色家裝”“省錢家裝” 議程

①正月十五前，聯(lián)系各小區(qū)制造業(yè)找到一手資料；

②正月十五——20，電話通知業(yè)主

③正月21舉行發(fā)布會，定在宏安、九洲等高級酒店;

④會場布置：投影機(jī)一臺、講座臺、領(lǐng)導(dǎo)席、條幅一條“放心家裝”“綠色家裝”“省錢家裝” ⑤

⑥

⑦

一、店面管理

一、制定衛(wèi)生制度，保持店內(nèi)一天整潔干凈（根據(jù)店內(nèi)實(shí)際人員情況另行制度）

二、接待

1、一層安排工作人員3人，一個(gè)收銀，一個(gè)前臺，一個(gè)導(dǎo)購，前臺和收銀負(fù)責(zé)刻錄來客、來訪及公司工作人員外出情況，所有工作人員外出時(shí)必須在前臺登記，告知辦事內(nèi)容及時(shí)間。（詳細(xì)規(guī)定另行制定）

2、所有工作人員遇來客都必須點(diǎn)頭微笑。點(diǎn)頭30度——45度。微笑露8顆牙。

3、接待程序?yàn)椋呵芭_點(diǎn)頭微笑說“您好，請問您有什么事。”來客回答后，前臺根據(jù)情況指引式告知來客該如何做。

4、業(yè)主經(jīng)前臺或業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)見到的第一個(gè)接待人員不論是導(dǎo)購還是設(shè)計(jì)師，第一句話必須說“您好，我們可以為您提供一省錢、環(huán)保、放心的透明一體式裝修服務(wù)，請??”

5、無論業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購、設(shè)計(jì)師都必須告訴客戶的幾個(gè)問題：“為什么能省錢，為什么環(huán)保，為什么放心，為什么透明“

店面存放及樣品管理

一、每周必須核對庫存，產(chǎn)品庫存低于規(guī)定值及時(shí)報(bào)知店長。店長及時(shí)做出處理。

二、店面進(jìn)貨出貨必須有店長和導(dǎo)購簽字認(rèn)可。店長和導(dǎo)購以店面庫存負(fù)責(zé)。

三、做好樣品的保護(hù)工作。

團(tuán)隊(duì)管理

一、團(tuán)隊(duì)管理的基本原則是競爭和團(tuán)結(jié)。競爭在第一位，團(tuán)結(jié)在第二位，競爭包括業(yè)績的競爭

二、團(tuán)隊(duì)管理的手段是會議及經(jīng)驗(yàn)分享，積極引用最先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)模式，挖掘個(gè)人的潛力。激發(fā)他的斗智

三、管理是涵蓋中管管理團(tuán)隊(duì)。（包括店長隊(duì)，業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，施工人員團(tuán)隊(duì)及服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)。

四、團(tuán)隊(duì)雖有固定分考核系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)間有合作，也有競爭。團(tuán)隊(duì)人員犯錯(cuò)影響的考核進(jìn)而遞進(jìn)式影響中層管理團(tuán)隊(duì)的積分。加分。團(tuán)隊(duì)考核分高者給予團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)加分或減分，系數(shù)為1。中層管理隊(duì)系數(shù)為0.3，服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)得第一中層管理團(tuán)隊(duì)得高分，全部受益。

三、設(shè)計(jì)部管理

一、設(shè)計(jì)部人員嚴(yán)禁做私單

二、設(shè)計(jì)人員量房，出圖必須在三個(gè)工作日完成，并且必須告知客戶

三、設(shè)計(jì)必須交底，必須做施工圖，施工管理驗(yàn)收，設(shè)計(jì)人員必須在合同后告知對方時(shí)間進(jìn)度表。購買東西及驗(yàn)收時(shí)間表。

四、設(shè)計(jì)師必須做水電圖

五、設(shè)計(jì)師必須對施工現(xiàn)場 進(jìn)行拍照，設(shè)計(jì)師去工地5次/單并有記錄，完工后將施工圖紙及交給客戶。

四、工程管理

一、工程管理嚴(yán)格按工序施工。工長在簽訂施工合同時(shí)必須同設(shè)計(jì)師制定施工進(jìn)度表，嚴(yán)格按照施工進(jìn)度表執(zhí)行。

二、各種驗(yàn)收表格必須嚴(yán)格執(zhí)行，并按照給客戶的時(shí)間表進(jìn)行，如不能進(jìn)行的，工程部及時(shí)道歉及說明。

三、工程隊(duì)著裝統(tǒng)一、言行統(tǒng)一、開工前必須告訴工人的問題1是什么裝修公司2是不是專業(yè)宏旭的工人，3出現(xiàn)問題工人不能直接和客戶交涉。

五、績效管理

1、用目前公司的績效管理制度，績效分?jǐn)?shù)分布

2、單個(gè)業(yè)績強(qiáng)者給予獎(jiǎng)勵(lì)

3、啟動個(gè)人績分制，積分第每月最高都給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制另行制度

4、積分獎(jiǎng)、業(yè)績獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。積分、團(tuán)隊(duì)、業(yè)績連續(xù)三個(gè)月第一者自動啟動晉升程序，臺上級表現(xiàn)尚可等

六、長效管理

1、年限起1年都20元基本工資，超過二年的加50元，超過三年的加1002、建立長期的培訓(xùn)機(jī)制，不斷培養(yǎng)新的后備人才

3、通過績效管理中的晉升，為開分公司籌備人才

七、財(cái)務(wù)管理

1、建立報(bào)銷制度，出差宴賓制度

2、除出納外盡量減少現(xiàn)金支出的次數(shù)

3、建立獨(dú)立的成本核算系統(tǒng)

4、挪用工程款必須組織相關(guān)人員開會決定

八、售后服務(wù)管理

1、完工必須做問卷調(diào)查

2、節(jié)日對老客戶進(jìn)行問候

3、每三個(gè)月組織三個(gè)月內(nèi)的客戶進(jìn)行座談

4、每到八月十五及春節(jié)對客戶進(jìn)行拜訪

5、定期寫感謝信、由董事長或總經(jīng)理親筆（做完一個(gè)工地寫一個(gè)）

九、人力資源管理

1、建立長期的人員聘用體系

2、寧缺毋濫

3、人才注重人品

四、執(zhí)行系統(tǒng)

1、按照自上而下的順序建立執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面的執(zhí)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不執(zhí)行相關(guān)制度的第一次談話，第二次通報(bào)，第上次強(qiáng)制開除

其他、游擊隊(duì)

1、配發(fā)優(yōu)惠卡，并有檔案記錄

2、必須憑卡拿回扣

3、業(yè)主給予優(yōu)惠75折沒有回扣

4持卡游擊隊(duì)可免費(fèi)提供作圖支持，但圖紙必須標(biāo)明產(chǎn)品品牌

5、回扣必須由總經(jīng)理和店長共同簽字認(rèn)可

6、們柜衣帽間由店長統(tǒng)一負(fù)責(zé)

7、自己做的工程取貨由工程監(jiān)理、裝修部負(fù)責(zé)人兩人簽字

8、工長承包的工程按照75折提產(chǎn)品價(jià)

9、工費(fèi)在店內(nèi)明碼標(biāo)價(jià)

第四篇：美容院成功模式

美容院成功模式

美容業(yè)在中國快速發(fā)展的這幾年中，越來越多有眼光和有素質(zhì)的女性走進(jìn)了這個(gè)具有良好前景的行業(yè)，但是因?yàn)樾袠I(yè)競爭的加劇，作為美容院的老板在如何擁有自身資源和整合優(yōu)勢（廠家、產(chǎn)品、代理商、市場??）下擴(kuò)大自己的市場占有額和影響力是困擾美容院發(fā)展的一個(gè)難題。

現(xiàn)在美容院為了追求規(guī)模效益、社會效益，增加投資召開各種類型的聯(lián)誼會，產(chǎn)品推廣會，情感營銷等大型活動，有的有一定效果，有的卻勞心費(fèi)力不討好。其實(shí)，這樣的活動需要詳細(xì)的組織和策劃，與很多的輔助設(shè)施和自然因素影響密不可分，活動要做，但一定要規(guī)劃好了再做。

下面的這幾種美容院的營銷模式都有自我優(yōu)勢，希望能給從事美容待業(yè)的人士一點(diǎn)啟發(fā)：

（一）、MP美容營銷理論《贊美營銷》

MP的譯音是“馬屁”，意思要多贊美客人，因?yàn)槭澜缟纤腥硕枷矚g被別人認(rèn)可、贊美、鼓勵(lì)、表揚(yáng)所以作為美容師，在客人美容的同時(shí)，通過贊美來滿足客人的心理需求。

PMP的譯音是“拍馬屁”，客人的愛好，興趣和優(yōu)點(diǎn)如何，美容師就迎合對方的這幾點(diǎn)去恭維對方。

PMPMP的譯音是“拼命拍馬屁”，明知你是在恭維，但好聽的話誰都愿意接受，多一份贊美就多一份成交的希望。

（二）、醫(yī)學(xué)美容營銷理論

不是醫(yī)療美容而是醫(yī)學(xué)美容，醫(yī)學(xué)從人的生理健康角度去分析，當(dāng)代生活女性因?yàn)楣ぷ鲏毫Α⑸顗毫Α⒓彝毫?、社會壓力等影響，造成生理機(jī)能的抵抗力差，出現(xiàn)不同程度的胸悶、腰肌勞損、四肢乏力、睡眠不足、思維混亂、抑郁、煩燥等癥狀，醫(yī)學(xué)診斷為“亞健康”狀態(tài)。而這捉情況的調(diào)整方式在于釋放壓力，放松治療，調(diào)整心態(tài)，特別是現(xiàn)在流行的“SPA”就是迎合了這類人的需求。心理專家說過，現(xiàn)代人90%以上的人都存在不同的心理壓力。所以，從醫(yī)學(xué)診斷、心理咨詢、釋放解壓的方式來解決客人的其它問題也是現(xiàn)代工業(yè)美容從業(yè)人士必備的條件。

（三）、美食美容營銷理論（養(yǎng)生療法）

用一些古代的養(yǎng)顏秘方來配合客人的美容需要是現(xiàn)代美容流行的又一趨勢，在中國的古典文獻(xiàn)中用很多的秘方可以直到美白、嫩膚、祛斑的作用。如果美容院在經(jīng)營過程中，有消費(fèi)者做祛斑的護(hù)理，配以家庭使用的祛斑養(yǎng)顏粥（湯）使用，讓在美容的同時(shí)，又學(xué)到了一種美顏的烹飪方法，這就是美容院經(jīng)營的特色。

（四）、文化美容營銷理論

美容院應(yīng)是一個(gè)體現(xiàn)美容文化、服務(wù)潮流、休閑養(yǎng)生、品味涵養(yǎng)的交流場所，要讓我們的顧客從進(jìn)到美容院到走出美容院這段時(shí)間，有種脫胎換骨的感覺，這些靠什么來完成，就是美容院的文化通過美容刊物、時(shí)尚書籍、廣告語、音樂來體現(xiàn)，展示現(xiàn)代女性的美麗，凸現(xiàn)女性的自信。

（五）、SHOPSHOW美容營銷理論（小型戶外宣傳活動）

現(xiàn)在的美容院為了擴(kuò)大影響力和知名度，增加客源和拓寬銷售渠道，以求商圈的激烈競爭中脫穎而出，主動出擊，到人流集中的地方（大型超市、百貨百貨購物中心、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)??）通過優(yōu)惠宣傳和活動宣傳來達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，建議這樣的活動采用聯(lián)盟營銷的方式多點(diǎn)出擊，定期舉行，需要提出的是在這種活動中可以聘請當(dāng)?shù)刂钠つw科專家坐診，來增強(qiáng)權(quán)威性。

（六）、創(chuàng)新美容營銷理論

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一生命力，一個(gè)沒有創(chuàng)新的美容院絕對很快淡出美容舞臺。

創(chuàng)新是思路模式，“點(diǎn)子”是有別于競爭對手而又標(biāo)新立異，能引起社會轟動和大眾關(guān)注的策劃案例：

例1）、元旦營銷的“

1、1”理論

元旦佳節(jié)，美容饋贈

為答謝社會和廣大顧客對我美容院的支持和厚愛，借此元旦佳節(jié)來臨之際，本美容院特推出“三重”大禮回饋客戶朋友。

※所有于1月1日親臨本店顧客，均可免費(fèi)獲贈美容護(hù)理1次并獲贈禮品1份；

※所有老客戶均可享受折扣優(yōu)惠價(jià)，在原有價(jià)格上再降一折，并可獲贈精美禮品1份（持貴

賓卡、白金卡、普通卡的客人享有此優(yōu)惠）

※1月1日親臨本店并聯(lián)購買產(chǎn)品的朋友，所持50元、100元人民幣的尾數(shù)號碼是11的均可

2倍使用。

美麗自我，緣在我店

XXX美容院

美麗熱線：XXXXXX

美容院方位圖

例2）、儲值卡美容

顧客檔案一旦建立，立即贈送對方一張可連續(xù)充值的儲值卡（儲值卡金額僅限本店使用），如果有聯(lián)盟單位，如商場、銀行、酒店、旅游業(yè)可享受一定的折扣更好。在節(jié)日、顧客的生日、美容院的周年慶等等特殊的日子里，往客戶的儲值卡里存上30~100元不等的金額（記住無論何時(shí)都不能讓客戶的卡里沒錢，有錢就有消費(fèi)，而這些錢買產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，客人又會掏出一定的差額來購買產(chǎn)品和服務(wù)，這就是一種“暗中折、明里銷”的銷售方式。

例3）、創(chuàng)新活動

某家美容院在3月12日“植樹節(jié)”這個(gè)特殊的時(shí)刻，組織美容院的所有客源群體，在“美化青山綠水，種下一顆美麗樹”的活動宗旨引導(dǎo)下，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)在某區(qū)載下了150棵“美麗樹”，讓所有的顧客都充分體現(xiàn)了公民的意識，并因?yàn)樯鐣娴挠绊?，無形中做了一次非常好的社會宣傳，所帶來的潛在價(jià)值是無法估計(jì)的。

創(chuàng)新是一種集體思維的整合，應(yīng)充分發(fā)揮美容院員工的智慧、群策群力，為美容院鋪墊良好的社會效應(yīng)和品牌宣傳。

（七）、體驗(yàn)美容營銷理論

60年代的人過生日：媽媽給你煮一碗長壽面，吃幾個(gè)雞蛋，這就是你的生日宴會。

90年代的人過生日：家人給你準(zhǔn)備豐盛的生日大餐，大而可口的蛋糕，點(diǎn)上生日蠟燭，在溫馨的環(huán)境里唱著《生日歌》，許下你美好的祝愿和家人、朋友一同慶祝生日的快樂時(shí)光。

現(xiàn)代的人過生日：去到奶牛場，親手?jǐn)D出牛奶，在蛋糕師的指導(dǎo)下，做出一個(gè)屬于自我創(chuàng)造的蛋糕，與家人、朋友一起分享。

這就是現(xiàn)代人的生活，在體驗(yàn)中享受，成長并快樂著。美容院你可否讓你的顧客親自參與、親身享受到美容的樂趣了呢？哪怕是簡單的按摩手法，家庭美容的注意細(xì)節(jié)和知識，讓客人用她學(xué)到的美容技巧去美化她的家庭和人生呢？

第五篇：四級操作模式心得體會

四級操作模式實(shí)施心得

進(jìn)化中心學(xué)校 宋 杰

為貫徹落實(shí)本學(xué)期 “自主學(xué)習(xí)模式”為主題的教學(xué)，在本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)中每一課的備課環(huán)節(jié)都要精心設(shè)計(jì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過將近這一個(gè)月的自主學(xué)習(xí)課堂落實(shí)里，讓我深深的領(lǐng)會到了，自主學(xué)習(xí)能夠讓孩子們在學(xué)習(xí)中相互幫助，相互交流、合作，從而共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，讓我這執(zhí)教者深刻的明白了課堂不再是老師一人講授的舞臺，是孩子們學(xué)習(xí)合作交流的平臺！接下來，我淺談一下個(gè)人在落實(shí)自主學(xué)習(xí)教學(xué)中的心得體會：

“自主學(xué)習(xí)”課堂教學(xué)模式，對于中學(xué)生來說，在學(xué)習(xí)小組的建設(shè)和互動上需要老師的精心引導(dǎo)，我覺得在數(shù)學(xué)課堂上，有這樣幾點(diǎn)要我們教師注意：

1、要求學(xué)生起立回答時(shí)聲音清晰洪亮，注意站立姿勢和位置，盡量不擋住其他同學(xué)們的視線。

2、老師首先要強(qiáng)調(diào)使用各種規(guī)范的展示語言，學(xué)生盡量用簡潔、清楚的語言表達(dá)自己的見解，發(fā)言要有時(shí)間限制。

3、整個(gè)過程老師要致力于學(xué)生傾聽、補(bǔ)充和質(zhì)疑習(xí)慣的養(yǎng)成和能力的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生耐心、包容、尊重、禮貌等品格的形成。對于低年級學(xué)生來說，學(xué)會傾聽更為重要，對于注意力不集中的學(xué)生要給予及時(shí)制止。

4、學(xué)生課堂討論的問題講解不透徹時(shí)，教師可啟發(fā)引導(dǎo)分解問題的難度，引導(dǎo)學(xué)生把問題講透。

5、課堂討論中要適時(shí)控制優(yōu)勢學(xué)生的發(fā)言，以便給其余學(xué)生更多的鍛煉機(jī)會。所有這些，需要一個(gè)長期的過程，我們教師要持之以恒，不能半途而廢。

“自主學(xué)習(xí)”課堂的構(gòu)建，給我們現(xiàn)代的教學(xué)帶來了新的氣息，給我們的課堂帶來了生氣。通過學(xué)習(xí)這一課堂模式，我對自主互助學(xué)習(xí)型課堂的構(gòu)建有了更為深刻的認(rèn)識。以上的幾點(diǎn)體會，只是我自己的一點(diǎn)粗淺看法，希望和老師們進(jìn)行交流，把我們的自主互助學(xué)習(xí)模式課堂教學(xué)搞得更好。

我們數(shù)學(xué)組的老師通過學(xué)習(xí)“自主學(xué)習(xí)”課堂模式，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際情況，認(rèn)為自己都有一些需要研究的問題：

1、小組交流的時(shí)候，如何組織其他的學(xué)生能做到認(rèn)真傾聽，不隨便說話。

2、教師在這樣的課堂上如何適時(shí)引導(dǎo)？怎樣尋找引導(dǎo)的切入點(diǎn)。

3、當(dāng)有學(xué)生發(fā)言的時(shí)候，引導(dǎo)學(xué)生從小養(yǎng)成認(rèn)真聽講的好習(xí)慣。

4、別人的發(fā)言和自己的想法有不同意見的時(shí)候，教師如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)充。

5、對于學(xué)生小組交流時(shí)，教師如何應(yīng)付亂說亂聊，無重點(diǎn)性。

6、發(fā)言學(xué)生的語言組織能力的培養(yǎng)，盡量用簡潔、易懂的語言表達(dá)自己的想法。

乘風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。在今后的教學(xué)改革中，我校要開展好校本教研，抓好課題實(shí)驗(yàn)的管理工作，在實(shí)踐中探究，在探究中完善，進(jìn)一步完善“自主學(xué)習(xí)”課堂教學(xué)模式，真正達(dá)到“自主、互助、快樂高效”。