第一篇：中國移動江蘇公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料管理辦法(試行版)剖析

中國移動江蘇公司

（試行版）

中國移動通信集團(tuán)江蘇公司網(wǎng)絡(luò)部二零一六年九月 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料管理辦法

目 錄

第一章 總則............................................................................................................................................3 第二章 物料的定義及分類.................................................................................................................3 第三章 物料管理職責(zé)分工.................................................................................................................4 第四章 物料采購需求管理.................................................................................................................6 第五章 物料請購管理..........................................................................................................................6 第六章 物料領(lǐng)用管理..........................................................................................................................6 第七章 物料分發(fā)管理..........................................................................................................................7 第八章 物料日常管理..........................................................................................................................7 第九章 附則............................................................................................................................................8

第一章 總則

第一條 為規(guī)范中國移動江蘇公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料管理工作，建立維護(hù)物料的管理體系，促進(jìn)物料合理使用，實現(xiàn)物料的全流程閉環(huán)管理的目標(biāo)，由江蘇公司網(wǎng)絡(luò)部編制中國移動江蘇公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料管理辦法（以下簡稱辦法）。

第二條 中國移動江蘇公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料管理工作包括江蘇公司網(wǎng)絡(luò)物料管理制度、物料管理流程、監(jiān)察管理要求、物料管理質(zhì)量評估等內(nèi)容。

第三條 江蘇公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料管理方式為“省公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、地市分級管理”的模式。

第四條 各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)分專業(yè)配置專人負(fù)責(zé)物料的管理及維護(hù)，做好物料使用的監(jiān)督、檢查等閉環(huán)管理工作，不斷提升物料管理的規(guī)范性。

第五條 此前其他文件中對于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料的要求如與本辦法不一致，以本辦法為準(zhǔn)。

第六條 各地市分公司應(yīng)根據(jù)本辦法制定實施細(xì)則，細(xì)化本公司管轄范圍內(nèi)的物料管理要求,認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料管理工作，規(guī)范管理流程，確保網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料的合理、規(guī)范使用。

第二章 物料的定義及分類

第七條 本辦法所稱物料是指用于移動網(wǎng)絡(luò)的各類設(shè)備、線纜及配件等易耗品（如各類光纜、接頭盒、FTTH類ONU、尾纖等），但不包含納入固定資產(chǎn)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)備件管理內(nèi)的物

品。

第八條 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料的使用屬性，本辦法涉及的物料主要為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門承擔(dān)負(fù)責(zé)的維護(hù)改造項目及日常維護(hù)搶修所用物料。

（一）維護(hù)改造項目物料：包含網(wǎng)絡(luò)割接擴容、零星改造、遷改工程等所用物料。

（二）日常維護(hù)搶修物料：主要指日常維護(hù)和故障搶修中所替換的線纜、配件等耗材。

第三章 物料管理職責(zé)分工

第九條 中國移動江蘇公司網(wǎng)絡(luò)部是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的第一責(zé)任部門，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料的各項管理工作，具體工作職責(zé)如下：

（一）省公司資源維護(hù)室

1、負(fù)責(zé)組織制定全省網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料管理辦法，明確總體的工作流程，職責(zé)分工及管理要求，并結(jié)合實際情況不斷完善。

2、負(fù)責(zé)牽頭組織相關(guān)專業(yè)室對全省維護(hù)物料管理情況進(jìn)行檢查，并進(jìn)行分析、總結(jié)、通報。

3、負(fù)責(zé)按需開展維護(hù)物料管理系統(tǒng)的開發(fā)及優(yōu)化工作，并組織進(jìn)行系統(tǒng)功能的全省培訓(xùn)工作。

4、負(fù)責(zé)牽頭全省維護(hù)物料內(nèi)審檢查工作，并協(xié)助專業(yè)室組織全省整改、檢查工作。

5、負(fù)責(zé)牽頭按需組織開展全省維護(hù)物料費用預(yù)測工作，并統(tǒng)一上報省公司財務(wù)部門。

（二）省公司各專業(yè)室

1、負(fù)責(zé)制定本專業(yè)物料管理要求，明確本專業(yè)物料的管理職責(zé)分工、領(lǐng)用原則、分發(fā)要求、配置原則、使用規(guī)范等內(nèi)容，并結(jié)合實際情況不斷完善。

2、負(fù)責(zé)對全省本專業(yè)維護(hù)物料管理情況進(jìn)行周期性檢查工作，并將檢查結(jié)果反饋資源維護(hù)室。

3、負(fù)責(zé)組織完成本專業(yè)物料管理系統(tǒng)及流程的全省推廣應(yīng)用工作。

4、負(fù)責(zé)根據(jù)內(nèi)審檢查要求，組織完成本專業(yè)全省維護(hù)物料的整改、檢查工作。

5、負(fù)責(zé)牽頭組織開展本專業(yè)全省維護(hù)物料費用預(yù)測工作，并反饋省公司資源維護(hù)室。

第十條 各地市分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)省公司要求，負(fù)責(zé)本地市范圍內(nèi)各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料管理工作，具體工作職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)根據(jù)省公司物料管理辦法，制定本地市范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)物料管理辦法，明確工作流程，職責(zé)分工及管理要求，并結(jié)合實際情況不斷完善。

2、負(fù)責(zé)根據(jù)省公司要求，對本地市范圍內(nèi)各專業(yè)物料的需求、采購、申領(lǐng)、分發(fā)、日常使用、回收及結(jié)算等進(jìn)行規(guī)范管理，定期開展各項檢查、考核工作。

3、負(fù)責(zé)根據(jù)省公司要求積極應(yīng)用物料管理系統(tǒng)及流程，并提出相關(guān)優(yōu)化建議。

4、負(fù)責(zé)根據(jù)省公司內(nèi)審及日常檢查結(jié)果，組織完成本地市范圍內(nèi)各專業(yè)維護(hù)物料管理的整改、優(yōu)化工作。

5、負(fù)責(zé)根據(jù)省公司要求，開展本地市各專業(yè)維護(hù)物料費

用預(yù)測工作，并反饋省公司專業(yè)維護(hù)室。

第四章 物料采購需求管理

第十一條 各地市分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門根據(jù)維護(hù)需要，依據(jù)《中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司物資采購管理辦法》（以下簡稱物資采購管理辦法）的采購原則，按需編制相關(guān)采購需求，并提交公司審批。

第十二條 各類采購需求應(yīng)物盡其用的原則，結(jié)合維護(hù)改造設(shè)計、上一維護(hù)周期使用量、割接擴容方案等進(jìn)行編制。

第五章 物料請購管理

第十三條 各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)依據(jù)物資采購管理辦法，根據(jù)采購需求審批結(jié)果，在OA系統(tǒng)中以請購單的形式提交申請至公司審批。

第十四條 各級物料采購部門應(yīng)根據(jù)物資采購管理辦法中的采購選型原則，規(guī)范開展物料的采購工作。

第十五條 各級物料采購部門完成采購流程后，應(yīng)及時通知網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門物料到貨周期，根據(jù)物料的到貨情況及時辦理入庫手續(xù)，并告知網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門進(jìn)行領(lǐng)用。

第六章 物料領(lǐng)用管理

第十六條 各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)實際維護(hù)需求，在LIS系統(tǒng)提交物料領(lǐng)用申請，明確領(lǐng)用物料規(guī)格型號、數(shù)量、發(fā)送地及用途等，提交至上級領(lǐng)導(dǎo)審批。

第十七條 各類領(lǐng)用申請原則上應(yīng)以改造設(shè)計方案、割接方

案、遷改方案、應(yīng)急物料需求表等作為依據(jù)。

第十八條 各級物料管理人員應(yīng)根據(jù)審批后的結(jié)果進(jìn)行實物領(lǐng)取操作，綜合部倉庫管理員審核相關(guān)領(lǐng)取證明材料（材料申領(lǐng)審批結(jié)果、材料明細(xì)等），并進(jìn)行登記管理，完成出庫手續(xù)。

第七章 物料分發(fā)管理

第十九條 各級物料管理人員在完成物料的領(lǐng)用后，應(yīng)及時根據(jù)使用需求進(jìn)行物料的分發(fā)，并做好臺賬登記及簽收工作。

第二十條 各級物料管理人員應(yīng)在物料完成分發(fā)后，跟蹤做好物料使用情況的監(jiān)督、管理工作。

第二十一條 直發(fā)施工現(xiàn)場的物料應(yīng)由項目管理負(fù)責(zé)人就數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，不足的物資或存在質(zhì)量問題的物資必須當(dāng)場向公司的采購部門進(jìn)行反饋。

第八章 物料日常管理

第二十二條 針對項目類物料的日常管理（如成本類零星工程），應(yīng)依據(jù)設(shè)計方案，采取“實用實領(lǐng)”的物料管理模式，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行完成物料的施工使用，避免物料長時間堆放。

第二十三條 成本類項目施工費用結(jié)算前必須完成維護(hù)內(nèi)容的驗收及審計工作，其中各類物料使用量及使用規(guī)范情況應(yīng)以設(shè)計方案作為驗收及審計項目之一，并雙方簽字確認(rèn)。

第二十四條 針對維護(hù)類物料（如故障搶修、維護(hù)優(yōu)化及寬帶裝維等），應(yīng)采取“實用實領(lǐng)”的管理模式，對于特殊場景（如應(yīng)急搶修、寬帶裝維等）應(yīng)用的物料，允許配置一定的周轉(zhuǎn)量，但原則上周轉(zhuǎn)周期不得超過一個月。

第二十五條 各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門需對物料管理工作做到有計劃有分析有測算，及時做好跟蹤及消耗量的周期性分析，并定期對配置原則進(jìn)行更新。

第二十六條 各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)每月制作物料使用平衡表，記錄物料使用地點、使用時間、使用人員、使用原因及使用數(shù)量等內(nèi)容，并簽字留存。

第二十七條 各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)各專業(yè)具體指導(dǎo)意見，對物料使用現(xiàn)場進(jìn)行抽查管理，核對物料使用規(guī)范性、使用規(guī)格、數(shù)量等信息，并對現(xiàn)場檢查結(jié)果進(jìn)行簽字留存。

第二十八條 各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)對維護(hù)物料做周期性盤點，原則上盤點周期不得超過一個月，盤點內(nèi)容應(yīng)記錄當(dāng)前各類物料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、可用度等信息，并簽字留存。

第二十九條 各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)物料領(lǐng)用記錄及使用平衡表，對盤點結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真審核，定期分析、通報各專業(yè)物料的使用情況。

第三十條 針對在領(lǐng)用周期范圍內(nèi)未使用完的維護(hù)物料，原則上應(yīng)由各專業(yè)物料管理人員審核確認(rèn)后，統(tǒng)一做回庫操作，由各級倉儲管理部門進(jìn)行后續(xù)處理工作。

第三十一條 維護(hù)物料管理應(yīng)遵循“物料使用可追溯、維護(hù)余料應(yīng)退庫、能用余料不浪費”的原則，相關(guān)廢料由各級綜合部統(tǒng)一處理，禁止網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門擅自處理，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)追究責(zé)任人及管理人員責(zé)任。

第九章 附則

第三十二條 本辦法由中國移動江蘇公司網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)解釋。

第三十三條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第二篇：中國移動江蘇公司即時激勵實施辦法(試行)

中國移動江蘇公司創(chuàng)新即時激勵實施辦法

（試行）

第一章總則

第一條 為更好地推動公司創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，激發(fā)員工創(chuàng)新活力和創(chuàng)新激情，即時肯定員工在工作過程中的創(chuàng)新行為，有效推動創(chuàng)新文化落地。特制定本辦法。

第二條 即時激勵的要點是“即時”和“激勵”。員工的直接主管或更高層管理人員對員工在創(chuàng)新活動中的良好表現(xiàn)及產(chǎn)生有價值的創(chuàng)新建議或思路時，應(yīng)即時給予反饋、認(rèn)可和獎勵，一般以月度為時間單位進(jìn)行即時獎勵。

第三條 各市分公司應(yīng)根據(jù)省公司創(chuàng)新即時激勵實施辦法，制定本單位的實施細(xì)則。各單位合同制用工的創(chuàng)新即時激勵獎金由本單位在人工成本中列支，勞務(wù)派遣制用工的創(chuàng)新即時激勵獎金由本單位在勞務(wù)費中列支。

第二章 創(chuàng)新即時激勵的方式

第四條 即時激勵主要形式有精神鼓勵和物質(zhì)獎勵，以精神激勵為主。

第五條 精神鼓勵的方式主要有：當(dāng)即表揚、郵件通報、部門會議表揚、公司OA公告欄設(shè)立創(chuàng)新榮譽榜進(jìn)行公示，在公司雜志和超級電視等內(nèi)部媒體宣傳、授予榮譽稱號、提供培訓(xùn)機會或與總經(jīng)理溝通座談會等。

第六條 物質(zhì)獎勵的方式主要采用獎品、獎金或給予月度績效的適當(dāng)加分等。

第三章創(chuàng)新即時激勵的組織實施

第七條即時激勵主要對日常工作中的小改進(jìn)、小建議進(jìn)行鼓勵，主要形式包括：思維創(chuàng)新提案、一線需求兩類。

1、思維創(chuàng)新提案：是指對實現(xiàn)本單位或公司工作目標(biāo)，能起積極作用的、具有創(chuàng)新性或改進(jìn)性的建議和思路。

2、一線需求：是指來自一線客服人員或管理人員，在使用增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品過程中，所提出的產(chǎn)品改進(jìn)建議和需求。

第八條 思維創(chuàng)新提案的即時激勵：

1、部門員工可將自己的思維創(chuàng)新提案（應(yīng)著重結(jié)合本部門的相關(guān)工作）即時提交給本部門負(fù)責(zé)人；或者先通過口頭向部門負(fù)責(zé)人匯報，得到認(rèn)可后，按附件1格式提交給部門創(chuàng)新管理員，由部門創(chuàng)新管理員每月匯總報給部門負(fù)責(zé)人。

2、部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門員工提交的創(chuàng)新提案，協(xié)商討論一致后，確定可以在部門內(nèi)部采納應(yīng)用（如創(chuàng)新提案涉及其他部門，部門負(fù)責(zé)人將其轉(zhuǎn)給其他部門負(fù)責(zé)人，被其他部門采納應(yīng)用后），由部門負(fù)責(zé)人對相關(guān)員工給予部門內(nèi)部郵件通報或部門會議表揚等方式，進(jìn)行即時肯定鼓勵，也可同時在月度績效中予以適當(dāng)加分。

3、部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對員工創(chuàng)新提案的采納情況給予即時反饋，說明采納與否的具體原因。

4、各單位創(chuàng)新管理員每月將本單位評比出的優(yōu)秀創(chuàng)新提案1-5條（根據(jù)情況也可適當(dāng)增加）提供給省公司戰(zhàn)略發(fā)展部和規(guī)劃技術(shù)部。省公司本部提案由戰(zhàn)略發(fā)展部和規(guī)劃技術(shù)部分別組織

市公司相關(guān)管理人員進(jìn)行匿名評審。對評比通過的優(yōu)秀創(chuàng)新提案及其對應(yīng)員工，在OA公告設(shè)立創(chuàng)新榮譽榜進(jìn)行公示激勵，并給予優(yōu)秀提案200元/條的獎金。

5、優(yōu)秀創(chuàng)新提案應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)：

? 實用性：能夠有效解決現(xiàn)有運營生產(chǎn)中存在的實際問題，能較好提升公司運營服務(wù)能力；

? 創(chuàng)新性：在實施方法中，有比較好的創(chuàng)新的思路、方法或技術(shù)等，能夠?qū)ΜF(xiàn)有的工作起到較好地改進(jìn)和提升作用；

? 效益性：提案實施后，可產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)或社會效益；? 推廣性：可在現(xiàn)有工作單位內(nèi)執(zhí)行，可在省內(nèi)更廣泛區(qū)域或集團(tuán)公司內(nèi)部推廣。

6、各單位創(chuàng)新管理員及省公司戰(zhàn)略發(fā)展部和規(guī)劃技術(shù)部相關(guān)工作人員，應(yīng)對OA創(chuàng)新榮譽榜中公示提案的應(yīng)用和推廣情況，定期進(jìn)行跟蹤，以推動優(yōu)秀提案的有效落實。

第九條 一線需求的即時激勵：

1、部門員工提交的一線需求，經(jīng)部門討論通過后報送省公司數(shù)據(jù)部，部門領(lǐng)導(dǎo)對于提交一線需求的員工給予即時反饋，并可通過部門內(nèi)部郵件通報或部門會議表揚的方式進(jìn)行激勵。

2、員工提交的一線需求被省公司采納后，公司將通過月度發(fā)文方式給予通報表揚，部門經(jīng)理可給予相關(guān)員工適度的月度績效加分。對于一線需求未被省公司采納的原因，省公司數(shù)據(jù)部應(yīng)給予相關(guān)反饋。

3、員工提交的一線需求被集團(tuán)公司采納后，公司將通過月

度發(fā)文方式給予相應(yīng)的通報表揚；每一條被集團(tuán)公司采納的一線需求，對提出者給予獎金200元。

第十條 省公司戰(zhàn)略發(fā)展部及規(guī)劃技術(shù)部可根據(jù)情況分季度組織部分創(chuàng)新活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的代表，與省公司副總經(jīng)理進(jìn)行溝通座談，年底組織一次與省公司總經(jīng)理的溝通座談會。

第十一條 省公司年底組織一次全省創(chuàng)新先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者及先進(jìn)管理員的評比活動。具體評比辦法參照《中國移動江蘇公司創(chuàng)新工作講理想比貢獻(xiàn)評比表彰辦法》執(zhí)行。對相關(guān)先進(jìn)集體和個人，通過公司雜志、超級電視等內(nèi)部宣傳媒體進(jìn)行宣傳，并給予榮譽表彰。

第十二條 ?。ㄊ校┕緞?chuàng)新成果的原創(chuàng)人員均可申請自己命名創(chuàng)新成果，經(jīng)?。ㄊ校┕緞?chuàng)新管理委員會批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第十三條 各單位創(chuàng)新管理員要做好本單位創(chuàng)新即時激勵的總結(jié)工作（格式見附件2），跟蹤并推動月度優(yōu)秀創(chuàng)新提案的落實實施。每年12月底，將本單位全年創(chuàng)新激勵情況的匯總記錄表，報送省公司戰(zhàn)略發(fā)展部、規(guī)劃技術(shù)部。

第十四條 省公司戰(zhàn)略發(fā)展部、規(guī)劃技術(shù)部次年1月底，對公司整體即時激勵的實施情況，進(jìn)行全面總結(jié)，評估實施效果。

第四章附則

第十五條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第十六條 本辦法由省公司戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)解釋。

附件1：

____________部門創(chuàng)新提案登記表

附件2：

單位創(chuàng)新即時激勵情況匯總表

注：考慮到一線需求的很多建議，其實施由集團(tuán)公司統(tǒng)一進(jìn)行，故不在此統(tǒng)計之列。

第三篇：中國移動網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)規(guī)程二

《中國移動網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)規(guī)程》復(fù)習(xí)題二

一 單項選擇題 采用全雙工通信方式，數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆较蛐越Y(jié)構(gòu)為()A.可以在兩個方向上同時傳輸 B.只能在一個方向上傳輸

C.可以在兩個方向上傳輸，但不能同時進(jìn)行 D.以上均不對 就交換技術(shù)而言，局域網(wǎng)中的以太網(wǎng)采用的是（）A 分組交換技術(shù) B 電路交換技術(shù) C 報文交換技術(shù)

D 分組交換與電路交換結(jié)合技術(shù) 省際長途電話通信1個方向全阻持續(xù)超過（），則達(dá)到特別重大事故規(guī)定。()A.1小時；B.2小時；C.3小時；D.4小時 不同基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的網(wǎng)間電話通信全阻持續(xù)超過（），則達(dá)到特別重大事故規(guī)定。()A.1小時；B.2小時；C.4小時；D.5小時 國際、省際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或全國性、區(qū)域性業(yè)務(wù)系統(tǒng)用不間斷交流供電系統(tǒng)，或額定輸出容量大于等于（）的不間斷交流供電系統(tǒng)的部分輸出分路或全部輸出分路斷電，則達(dá)到重大故障規(guī)定。()A.60KVA；B.80KVA；C.100KVA；D.180KVA 6 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者本單位全國網(wǎng)內(nèi)10萬以上互聯(lián)網(wǎng)接入用戶無法正常訪問互聯(lián)網(wǎng)（）以上，則為IP接入業(yè)務(wù)重大事件。()A.1小時；B.5小時；C.2小時；D.4小時 7 中國移動各省級公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門匯總一般故障的統(tǒng)計信息，（）上報本省（區(qū)、市）通信管理局。()A.每周；B.每月；C.每季度；D.每半年 與（）以上省的省際漫游不暢，業(yè)務(wù)影響歷時20分鐘，則達(dá)到重大故障定義。()A.1個；B.2個；C3個；D.4個 至所有國際方向IDD、IP電話業(yè)務(wù)質(zhì)量下降（接通率指標(biāo)較正常值下降20%以上）超過（），則達(dá)到重大故障定義。()A.10分鐘；B.20分鐘；C.25分鐘；D.30分鐘 10 預(yù)付費業(yè)務(wù)實時扣費功能或自動充值功能無法使用，影響超過（），持續(xù)超過1小時，則達(dá)到重大故障定義。()A.5萬戶；B.10萬戶；C.20萬戶；D.30萬戶 三個ISC至某一方向或多個方向的話務(wù)轉(zhuǎn)接商間業(yè)務(wù)全阻超過（），則達(dá)到重大故障定義。()A.6小時；B12小時；C.8小時；D.24小時 由于各種原因造成短信中心覆蓋范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)（MO或MT或雙向）全阻，且業(yè)務(wù)沒能割接到其它備份設(shè)備，故障歷時超過（）（對應(yīng)工信部較大事故定義。），則達(dá)到重大故障定義。()A.10分鐘；B.20分鐘；C.25分鐘；D.30分鐘 由于各種原因造成短信網(wǎng)關(guān)覆蓋范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)（O方向或T方向或雙向）全阻，且業(yè)務(wù)沒能割接到其它備份設(shè)備，業(yè)務(wù)故障歷時超過（），則達(dá)到重大故障定義。()A.20分鐘；B.30分鐘；C.60分鐘；D.120分鐘 對于涉及網(wǎng)絡(luò)問題的重大客戶投訴事件，應(yīng)按照______下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進(jìn)行處理。

A.總部市場部 B.省公司市場部 C.總部客服部 D.省公司客服部._____負(fù)責(zé)制定相關(guān)資源管理辦法，對全網(wǎng)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、集中調(diào)配。()A.通信主管部門 B.總部網(wǎng)絡(luò)部 C.省公司網(wǎng)絡(luò)部 D.省公司市場部 __________根據(jù)《中國移動網(wǎng)絡(luò)與信息安全總綱》的要求，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰運營，誰負(fù)責(zé)，誰接入，誰負(fù)責(zé)”的原則，制定/修訂相關(guān)規(guī)范，指導(dǎo)、檢查各省公司執(zhí)行情況，做好國際、省際網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的安全工作。()A.總部網(wǎng)絡(luò)部 B.省公司網(wǎng)絡(luò)部 C.國家通信主管部門 D.當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T 17 為保證網(wǎng)絡(luò)運行于最佳狀態(tài)，使其運行服務(wù)質(zhì)量能夠滿足客戶業(yè)務(wù)使用時的要求，須在網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)工作中開展_________。()A.標(biāo)準(zhǔn)化管理 B.目標(biāo)化管理 C.全面的質(zhì)量管理 D.動態(tài)化管理 ______應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)資源的分配、使用、回收制度，定期檢查、核對網(wǎng)絡(luò)資源，完善技術(shù)檔案的管理與保存，切實掌握網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況。()A.通信主管部門 B.總部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門 C.省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門 D.各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門 2.業(yè)務(wù)的維護(hù)管理工作包括投訴處理、業(yè)務(wù)日常測試、業(yè)務(wù)優(yōu)化等，側(cè)重于。（）A.從客服人員感知的角度提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量 B.從用戶感知的角度提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量 C.提供高質(zhì)量的通信業(yè)務(wù) D.提高處理投訴的效率 20 通信網(wǎng)內(nèi)HLR、智能網(wǎng)等設(shè)備中用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)中僅與業(yè)務(wù)呈現(xiàn)有關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如WWW網(wǎng)站內(nèi)容）等，原則上由 負(fù)責(zé)管理。()A.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門 B.業(yè)務(wù)部門 C.數(shù)據(jù)部門 D.機房 接班人員應(yīng)在接班前 分鐘進(jìn)入機房等待接班，并查閱相關(guān)記錄，做好交接準(zhǔn)備。()A.30 B.20 C.10 D.5 22 各專業(yè)儀表技術(shù)選型由_______組織。()A.總部 B.省公司 C.市公司 D儀表使用部門 為了及時掌握設(shè)備運行情況，正確處理通信和各項工作中出現(xiàn)的問題，各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門必須建立 制度。()A.定期匯報 B.定期討論 C.定期巡檢 D.定期會議 為確保網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的運行質(zhì)量，各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門均應(yīng)建立完善的____，并組織實施。()A.測試制度 B.監(jiān)督制度 C.獎懲制度 D.責(zé)任劃分制度 業(yè)務(wù)測試要求按照業(yè)務(wù)的具體流程進(jìn)行撥打測試，并綜合考察終端、中國移動網(wǎng)絡(luò)、合作方網(wǎng)絡(luò)等方面因素對_______的影響。()A.網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量 B.業(yè)務(wù)質(zhì)量 C.業(yè)務(wù)量 D.用戶流失數(shù)量 26 設(shè)備割接入網(wǎng)后由________接管系統(tǒng)，納入正常維護(hù)工作。()A.工程主管部門 B.業(yè)務(wù)管理部門 C.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門 D.當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T 27 為保證在系統(tǒng)崩潰或停止運行時能盡快恢復(fù)系統(tǒng)，必須制定相關(guān)的______制度。()A.數(shù)據(jù)備份 B.數(shù)據(jù)修復(fù) C.數(shù)據(jù)恢復(fù) D.數(shù)據(jù)整理 28 數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和 數(shù)據(jù)。()A.設(shè)備 B.網(wǎng)絡(luò) C.業(yè)務(wù) D.用戶 29 定期備份應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行全備份和______。()A.部分備份 B.增量備份 C.長期備份 D.應(yīng)急備份 30 設(shè)備廠家的設(shè)備入網(wǎng)測試申請由_____負(fù)責(zé)受理。()A.總部網(wǎng)絡(luò)部 B.省級網(wǎng)絡(luò)部 C.地市網(wǎng)絡(luò)部 D.各級網(wǎng)絡(luò)部均可

在新增網(wǎng)元設(shè)備時，省公司應(yīng)在入網(wǎng)設(shè)備清單中進(jìn)行設(shè)備選型。需報批的新增網(wǎng)元應(yīng)向_________提交新增網(wǎng)元設(shè)備的入網(wǎng)申請和入網(wǎng)方案。()A.當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T B.總部網(wǎng)絡(luò)部 C.省級網(wǎng)絡(luò)部 D.各級網(wǎng)絡(luò)部均可 32 若現(xiàn)網(wǎng)在運行設(shè)備的軟件升級工作需要總部網(wǎng)絡(luò)部和其他省公司配合,省公司應(yīng)向 提交軟件升級申請。()A.當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T B.總部網(wǎng)絡(luò)部 C.省級網(wǎng)絡(luò)部 D.各級網(wǎng)絡(luò)部均可 33 業(yè)務(wù)故障和設(shè)備故障同時出現(xiàn)的情況下，定義為______。()A.綜合故障 B.業(yè)務(wù)故障 C.設(shè)備故障 D.重大故障

________負(fù)責(zé)投訴工單的統(tǒng)一受理、預(yù)處理、轉(zhuǎn)派及閉環(huán)管理，是7*24小時接收網(wǎng)絡(luò)投訴工單的唯一接口。()A.總部網(wǎng)管監(jiān)控中心 B.省網(wǎng)管監(jiān)控中心 C.地市網(wǎng)管監(jiān)控中心35 PING 命令使用了哪種ICMP()A、Redirect B、Source quench C、Echo reply D、Destination unreachable 36 HTTP協(xié)議通常使用什么協(xié)議進(jìn)行傳輸()A、ARP B、DHCP C、UDP D、TCP 37 IP的中文含義是（）A.信息協(xié)議 B.內(nèi)部協(xié)議 C.傳輸控制協(xié)議 D.網(wǎng)絡(luò)互連協(xié)議

OSI模型將計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的通信協(xié)議規(guī)定為（）。A．3個層次 B．5個層次 C．6個層次 D．7個層次

TCP協(xié)議通過（）來區(qū)分不同的連接()A、IP地址

營業(yè)前臺 D.B、端口號 C、IP地址+端口號 D、以上答案均不對

一個C類網(wǎng)絡(luò)在沒有子網(wǎng)劃分的情況下，可以支持（）個主機接入()A)253 B)254 C)255 D)256 二 多項選擇題 1 工程調(diào)試期間（不帶現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)）的設(shè)備軟件不在管理范圍內(nèi)，但割接入網(wǎng)時：_________。()A.如設(shè)備軟件版本在軟件入網(wǎng)許可清單中，則可直接割接入網(wǎng)。B.如設(shè)備軟件版本在軟件入網(wǎng)許可清單中，不能直接割接入網(wǎng)。

C.如設(shè)備軟件版本不在軟件入網(wǎng)許可清單中，則省公司網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)先組織進(jìn)行軟件FOA測試，測試完成后再割接入網(wǎng)。

D.如設(shè)備軟件版本不在軟件入網(wǎng)許可清單中，則總部網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)先組織進(jìn)行軟件FOA測試，測試完成后再割接入網(wǎng)。.總部網(wǎng)絡(luò)部的局?jǐn)?shù)據(jù)管理職責(zé)以下陳述正確的是：_________。()A.負(fù)責(zé)制定各系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)組織及局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置原則，負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)劃，統(tǒng)一管理和分配局?jǐn)?shù)據(jù)。

B.負(fù)責(zé)處理各省公司、總部業(yè)務(wù)部門局?jǐn)?shù)據(jù)申請，負(fù)責(zé)與國內(nèi)、國際其他電信運營公司之間定期交換局?jǐn)?shù)據(jù)，及時下發(fā)局?jǐn)?shù)據(jù)變更文件。C.定期整理下發(fā)各類匯總局?jǐn)?shù)據(jù)，以便各省核查。D.監(jiān)督、檢查、考核各省局?jǐn)?shù)據(jù)完成情況及局?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 3.局?jǐn)?shù)據(jù)可分為哪兩大類？_________。()A.全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù) B.本地局?jǐn)?shù)據(jù) C.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) D.系統(tǒng)數(shù)據(jù) 4.故障級別分為______。(BCD)A.特大故障 B.重大故障 C.嚴(yán)重故障 D.一般故障.各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門在進(jìn)行故障處理時應(yīng)遵循以下哪些原則？_________。()A.先局內(nèi)后局外 B.先本端后對端 C.先網(wǎng)外后網(wǎng)內(nèi) D.先網(wǎng)內(nèi)后網(wǎng)外 6.在同時發(fā)生多起故障且難以并行處理的情況下，進(jìn)行故障處理時應(yīng)遵循以下哪些原則？_________。()A.應(yīng)先處理級別低的故障后處理級別高的故障 B.應(yīng)先處理級別高的故障后處理級別低的故障

C.先處理相對非重要設(shè)備的故障后處理相對重要設(shè)備的故障。D.先處理相對重要設(shè)備的故障后處理相對非重要設(shè)備的故障。.故障處理完畢應(yīng)填寫故障記錄，故障記錄的內(nèi)容包括以下哪些項目_________。()A.故障發(fā)生的起止時間 B.故障發(fā)生的現(xiàn)象 C.故障發(fā)生的原因 D.故障處理過程和處理結(jié)果.重大故障處理完畢后，設(shè)備維護(hù)單位應(yīng)向總部網(wǎng)絡(luò)部提交書面報告，內(nèi)容包括_________。()A.故障的現(xiàn)象 B.故障發(fā)生的原因 C.影響范圍 D.故障處理過程 E.經(jīng)驗教訓(xùn) F.經(jīng)濟(jì)損失 9.以下哪項屬于省網(wǎng)管監(jiān)控中心的職能范圍_________。()A.投訴工單的統(tǒng)一受理 B.投訴工單的預(yù)處理 C.投訴工單的轉(zhuǎn)派 D.投訴工單的閉環(huán)管理 10.網(wǎng)絡(luò)投訴按照緊急程度劃分，可分為_________。()A.一般網(wǎng)絡(luò)投訴 B.中等網(wǎng)絡(luò)投訴 C.緊急網(wǎng)絡(luò)投訴 D.特急網(wǎng)絡(luò)投訴 11.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門受理投訴后，要根據(jù)投訴的不同緊急程度，套用不同的時限要求，關(guān)于時限的要求以下描述正確的是：_________。()A.對于省內(nèi)可解決的投訴，投訴處理時限由各省網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門與客戶服務(wù)部門協(xié)商確定。

B.對于跨省的投訴，各省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門接到客戶投訴后，首先進(jìn)行預(yù)處理，若確定問題不在本省，應(yīng)初步判斷影響業(yè)務(wù)的主要設(shè)備，然后通過電子運維系統(tǒng)（EOMS系統(tǒng)）向該設(shè)備所在?。ɑ蚩偛烤W(wǎng)絡(luò)部）派發(fā)工單，并按照下列統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)填寫回復(fù)時限。設(shè)備所在省審核發(fā)單省的預(yù)處理情況，若情況屬實，應(yīng)按照“首問負(fù)責(zé)制”的原則處理投訴，若投訴處理涉及其他省的設(shè)備，接單省應(yīng)牽頭處理，直至問題解決反饋發(fā)單??；對于預(yù)處理不合格的工單，接單省應(yīng)寫明原因，退回發(fā)單省。

C.跨省投訴應(yīng)實施分段響應(yīng)，對于規(guī)定時限內(nèi)無法解決的投訴，接單省應(yīng)告知發(fā)單省預(yù)計需要的解決時間。

D.各省公司無法處理的投訴可上報總部網(wǎng)絡(luò)部，并配合總部網(wǎng)絡(luò)部落實解決。` 12.對于網(wǎng)絡(luò)資源管理的描述，以下正確的是：_________。()A.總部網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)制定相關(guān)資源管理辦法，對全網(wǎng)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、集中調(diào)配。

B.省公司按照總部要求做好本省資源規(guī)劃、分配、管理工作，合理使用網(wǎng)絡(luò)資源。C.對于省際電路資源、IP地址、網(wǎng)元編碼、省際聯(lián)網(wǎng)端口、省際聯(lián)網(wǎng)帶寬等涉及全程全網(wǎng)的資源，省公司應(yīng)按照相關(guān)要求合理使用，需要新增時須向總部提出申請。

D.對于省內(nèi)電路、IP地址、本地網(wǎng)元編碼、本地端口、帶寬等本地網(wǎng)絡(luò)資源，省公司可按照總部的規(guī)劃進(jìn)行分配和調(diào)度。.在網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)工作中開展全面的質(zhì)量管理,這要求各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)建立_____和_______。()A.全面的質(zhì)量監(jiān)督體系 B.質(zhì)量問責(zé)制 C.標(biāo)準(zhǔn)化體系 D.質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 14.優(yōu)化工作包括____和_____。()A.業(yè)務(wù)優(yōu)化 B.產(chǎn)品優(yōu)化 C.設(shè)備優(yōu)化 D.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化.對于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和業(yè)務(wù)優(yōu)化的陳述，以下正確的是：_______。()A.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是指對運行中的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，找出影響網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量的原因，通過對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)、動態(tài)的調(diào)整，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源配置的最優(yōu)化，使其達(dá)到最佳運行狀態(tài)，為用戶提供良好的通信服務(wù)。

B.業(yè)務(wù)優(yōu)化是指從端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量角度出發(fā)，分析整個業(yè)務(wù)鏈條中的不同環(huán)節(jié)，找出影響業(yè)務(wù)質(zhì)量的原因，通過對各系統(tǒng)自身及各系統(tǒng)間的適配進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化等措施不斷提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量。

C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化涉及網(wǎng)絡(luò)工作的各個方面，貫穿于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)及日常維護(hù)等各項工作中。

D.業(yè)務(wù)優(yōu)化最終將以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方式落地。16.優(yōu)化工作分為_______、_______和_______。()A.日常性優(yōu)化 B.階段性優(yōu)化 C.長期性優(yōu)化 D.應(yīng)急性優(yōu)化.安全管理是指對與安全相關(guān)工作的管理，以下哪幾項屬于安全管理的內(nèi)容：_______。()A.系統(tǒng)風(fēng)險評估 B.安全審計 C.信息資產(chǎn)安全 D.終端安全 E.賬號口令安全 F.安全域管理 18.以下對安全管理的陳述正確的是：_______。()A.安全管理是指對與安全相關(guān)工作的管理

B.安全管理包括系統(tǒng)風(fēng)險評估、安全審計、信息資產(chǎn)安全、終端安全、賬號口令安全、安全域管理等。

C.總部網(wǎng)絡(luò)部制定/修訂相關(guān)規(guī)范，指導(dǎo)、檢查各省公司執(zhí)行情況，做好國際、省際網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的安全工作。

D.各省公司應(yīng)根據(jù)總部要求，制定/修訂省內(nèi)相關(guān)細(xì)則和規(guī)范，做好省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的安全工作。.以下選項那些是機房管理應(yīng)包括的內(nèi)容：_______。()A.機房及電源配套設(shè)備的管理 B.空調(diào)、油機配套設(shè)備的管理 C.消防配套設(shè)備的管理 D.接地、防雷等配套設(shè)備的管理。20.所有機房均應(yīng)具備_______、_______、_______系統(tǒng)。()A.動環(huán)監(jiān)控 B.門禁 C.電視監(jiān)控 D.消防管理 21.以下對機房安全管理的陳述正確的是：_______。()A.機房應(yīng)建立完善的設(shè)備管理責(zé)任制度，機房內(nèi)的設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)機房主管人員及相關(guān)設(shè)備維護(hù)人員許可，他人不得隨意進(jìn)行操作。對于機房內(nèi)的重大操作，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可進(jìn)行。

B.機房大樓應(yīng)有7×24小時的專業(yè)保安人員，出入大樓需持有通行卡或相關(guān)證明并進(jìn)行登記。

C.機房應(yīng)具有電視監(jiān)控及出入機房控制系統(tǒng)；監(jiān)控系統(tǒng)有專人7×24小時值守；建議出入機房門禁系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫管理，用戶身份卡內(nèi)保存有持卡人編號，進(jìn)出區(qū)域限制，時間限制等，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能進(jìn)入特定區(qū)域。

D.機房內(nèi)的各項設(shè)備必須嚴(yán)格按照設(shè)計要求和相關(guān)部門規(guī)定進(jìn)行布置和安裝，未經(jīng)書面許可，任何部門和個人都不得在機房內(nèi)添加、放置和拆卸任何設(shè)備、設(shè)施，但可以對設(shè)備及其附屬設(shè)施的安裝位置進(jìn)行調(diào)整。.以下對機房用電安全的陳述不正確的是：_______。()A.同一建筑物內(nèi)不得同時使用兩個不同的電源系統(tǒng)，機房大樓配電系統(tǒng)不得為外單位接電。

B.未經(jīng)電源專業(yè)同意，不得私自從直流電源、UPS系統(tǒng)及其配點設(shè)備取電。

C.嚴(yán)禁在地板下布放電源線纜，嚴(yán)禁電源線纜與其他信號線纜同溝、同走線架、同槽布設(shè)。

D.為方便維護(hù)檢修，應(yīng)在機架上方、走線架上方布設(shè)照明燈具。

E.應(yīng)按照設(shè)備負(fù)荷嚴(yán)格規(guī)劃，嚴(yán)禁在機架內(nèi)隨意串接、復(fù)接電源插線板或設(shè)備。F.機房內(nèi)應(yīng)設(shè)置維護(hù)和測試用電源插座（地插、墻插等），供日常維護(hù)過程中接插相關(guān)維護(hù)工具、儀器儀表等。

G.機架內(nèi)設(shè)備電源接入方式應(yīng)采用空氣開關(guān)直接接入方式。

H.所有電源線剖頭部分均纏絕緣膠帶，纏扎厚度應(yīng)大于絕緣外皮的厚度，各電源線纏扎長度應(yīng)一致。.以下對機房消防保障的陳述正確的是：_______。()A.機房應(yīng)配備高靈敏度、高可靠性的感煙、感溫系統(tǒng)和安全可靠的氣體滅火系統(tǒng)，配置足夠的手動滅火器材和消防應(yīng)急器材，并有專人定期維護(hù)，確保其隨時有效。B.定期組織消防教育和演習(xí)，確保維護(hù)人員都能熟練地使用各種消防設(shè)施。C.機房內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全規(guī)定，所有門窗、地板、窗簾、飾物、桌椅、柜子等材料、設(shè)施都應(yīng)采用防火材料。

D.機房必須按消防規(guī)定安裝火災(zāi)自動報警、配置滅火裝置和氧氣面罩，采用自動氣體消防措施。滅火器應(yīng)放在明顯、便于取用的地方，安裝事故疏散燈和事故應(yīng)急照明燈。

E.各通信機房應(yīng)安裝火災(zāi)早期自動報警系統(tǒng)，并將該系統(tǒng)接入自動化辦公系統(tǒng)。F.機房安全出口不少于3個，且要保持暢通，不可放置雜物。.以下對防雷設(shè)施維護(hù)檢查的內(nèi)容和要求陳述正確的是：_______。()A.根據(jù)各地的季節(jié)情況，必須在雷雨季節(jié)到來之前對所有的防雷設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

B.機房的基礎(chǔ)接地體和其它專設(shè)接地體相互連通形成一個聯(lián)合地網(wǎng)，機房的工作地、保護(hù)地、建筑防雷接地等接至聯(lián)合地網(wǎng).C.機房的聯(lián)合地網(wǎng)應(yīng)由建筑物的環(huán)形接地體、建筑物基礎(chǔ)地網(wǎng)及變壓器地網(wǎng)相互連通，共同組成。當(dāng)機房區(qū)域設(shè)有地面鐵塔時，鐵塔地網(wǎng)必須與聯(lián)合地網(wǎng)在地下多點連通。D.基站必須采用聯(lián)合接地，當(dāng)基站所在區(qū)域土壤電阻率低于700Ω?m時，基站地網(wǎng)的工頻接地電阻宜控制在50Ω以內(nèi)；當(dāng)基站的土壤電阻率大于700Ω?m時，可不對基站的工頻接地電阻予以限制，此時地網(wǎng)的等效半徑應(yīng)≥20m，并在地網(wǎng)四角敷設(shè)20～30m敷設(shè)型接地體。

E.定期對地網(wǎng)引線的外觀連接部分進(jìn)行觀察檢查，確定接觸是否可靠。25.機房管理人員的職責(zé)應(yīng)包括：_______。()A.根據(jù)機房管理要求制定相應(yīng)維護(hù)作業(yè)計劃（如除塵、防雷用電、消防等）。B.定期執(zhí)行相應(yīng)維護(hù)作業(yè)計劃。C.對機房人員的授權(quán)清單予以定期審核。D.對機房進(jìn)出日志/記錄予以定期審核。.總部網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)對_______集團(tuán)客戶等投訴處理的監(jiān)督和管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)疑難投訴的處理工作。（）

A.省際 B.國際 C.跨省 D.跨國 對于省公司自建的增值業(yè)務(wù)平臺的描述不正確的是：_________。()A.應(yīng)放在IDC機房或維護(hù)專區(qū)。

B.各省網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)責(zé)審核試點設(shè)備與現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的組網(wǎng)方案，避免該類設(shè)備對現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備造成影響。

C.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的連通性保障

D.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門建立質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，對該類設(shè)備的運行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和考核。28 以下對各省公司的軟件管理職責(zé)描述正確的是：_________。()A.負(fù)責(zé)受理廠家各種設(shè)備的新版本軟件、軟件補丁的入網(wǎng)測試申請，并組織對軟件入網(wǎng)的測試工作。

B.收集匯總本省對軟件版本、補丁的新需求，提出軟件修改意見，向總部網(wǎng)絡(luò)部報告。C.與各設(shè)備供應(yīng)商保持定期的聯(lián)系，向其提出現(xiàn)網(wǎng)的需求狀況和存在的問題。D.組織完成本省內(nèi)新版本軟件、補丁的裝載工作，對新增設(shè)備的軟件版本進(jìn)行審核，并盡可能保證省內(nèi)同類設(shè)備版本的一致性。

三 填空題 工業(yè)和信息化部定義的網(wǎng)絡(luò)運行安全事故劃分為（）、（）、（）和（）中國移動各省級公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)（）將已報送本?。▍^(qū)、市）通信管理局的信息報集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部備案。對于特別重大故障，應(yīng)在達(dá)到故障標(biāo)準(zhǔn)后立即（——分鐘以內(nèi)）口頭報告 4 集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部按照（）、（）、（）三個階段及時向工業(yè)和信息化部上報故障情況，同時通知各省級公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門向本?。▍^(qū)、市）通信管理局上報故障信息。重大安全事件上報要求的適用范圍包括IP接入業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)IP網(wǎng)絡(luò)，域名系統(tǒng)，基礎(chǔ)電信運營企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳、移動WAP業(yè)務(wù)、門戶網(wǎng)站和（）集團(tuán)公司及所屬各公司、鐵通公司總部及所屬公司作為網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運行維護(hù)管理的責(zé)任主體，按照職責(zé)范圍分別負(fù)責(zé)（）上報工作。（）作為與工業(yè)和信息化部的固定接口，在發(fā)現(xiàn)重大故障或者接收到集團(tuán)公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、中國移動各省級公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門、鐵通公司總部上報的重大故障報告后，負(fù)責(zé)及時、如實地向工業(yè)和信息化部報告。8 中國移動各省級公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門作為與本省（區(qū)、市）通信管理局的固定接口，在發(fā)現(xiàn)重大故障或者接收到本公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部門、地市分公司、本地鐵通公司上報的重大故障報告后，負(fù)責(zé)及時、如實向（）和（）報告 集團(tuán)公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部負(fù)責(zé)（）和（）的重大故障報告，及時、如實地向集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部通報。中國移動各省級公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部門負(fù)責(zé)向（）和（）報告重大故障。11 對于一般故障，（）、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部門、各?。▍^(qū)、市）鐵通公司應(yīng)每月匯總故障信息。網(wǎng)管系統(tǒng)包括省級網(wǎng)管和（）針對每個特別重大故障和重大故障，集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部需分口頭報告、簡要書面報告、（）三個階段向工業(yè)和信息化部上報故障情況。14 對于重大故障，應(yīng)在達(dá)到故障標(biāo)準(zhǔn)后3小時內(nèi)口頭報告，在達(dá)到故障標(biāo)準(zhǔn)后（）內(nèi)提供簡要書面報告，在故障處理完畢后5日內(nèi)提供專題書面報告。15 在向集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部提交故障報告前，（）、鐵通公司總部負(fù)責(zé)與相應(yīng)的省級機構(gòu)核對故障報告的準(zhǔn)確性。中國移動各省級公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門在向集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部提交故障報告后，（）將對故障報告的內(nèi)容進(jìn)行核對，以保證故障報告的準(zhǔn)確性。17 集團(tuán)公司及所屬各公司、鐵通公司總部及所屬分公司按照職責(zé)范圍分別負(fù)責(zé)所轄互聯(lián)網(wǎng)等IP網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的（）上報工作。18（）、數(shù)據(jù)部、集團(tuán)客戶部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部負(fù)責(zé)受理中國移動各省級公司相應(yīng)對口部門上報的特別重大事件、重大事件、跨省的較大事件報告，核實事件情況，并將各階段情況報送至集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部。19 當(dāng)發(fā)生特別重大事件、重大事件、跨省的較大事件時，中國移動各省級公司相關(guān)部門（市場經(jīng)營部、數(shù)據(jù)部、集團(tuán)客戶部、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部）和各?。▍^(qū)、市）鐵通公司向（）對口部門和鐵通公司總部報告事件情況。（）應(yīng)與各相關(guān)部門密切溝通，根據(jù)不同階段的工作要求，及時確認(rèn)提交的重大故障報告內(nèi)容。對于特別重大事件、重大事件、跨省的較大事件，應(yīng)在事件發(fā)生后（）內(nèi)口頭上報，在事件處理完畢后1小時內(nèi)提交書面報告。中國移動各省級公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)在每月的前3個工作日內(nèi)匯總上個月的各級事件（包括特別重大事件、重大事件、跨省的較大事件、較大事件和一般事件）提交至本?。▍^(qū)、市）（）和（）。中國移動網(wǎng)絡(luò)運行重大故障定義涵蓋了（）和（）24 在同時發(fā)生業(yè)務(wù)故障和設(shè)備故障的情況下，合并按照（）上報。3條以上國際通信陸海光（電）纜中斷，或通達(dá)某一國家的國家電話通信全阻持續(xù)超過（），則達(dá)到特別重大事故規(guī)定。26 移動電話通信中斷影響超過（），且持續(xù)超過1小時，則達(dá)到特別重大事故規(guī)定。省級以上（）、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位相關(guān)通信中斷，則達(dá)到特別重大事故規(guī)定。一干業(yè)務(wù)電路等效（）STM-1及以上不可用超過60分鐘（含60分鐘）。符合重大設(shè)備故障標(biāo)準(zhǔn)。（）或者SDH設(shè)備故障導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生倒換超過2小時（含2小時）。符合重大設(shè)備故障標(biāo)準(zhǔn)。省內(nèi)同步網(wǎng)網(wǎng)元癱瘓，所有輸出中斷超過（）。則達(dá)到重大故障規(guī)定。

骨干DNS系統(tǒng)單節(jié)點所有主機或（）發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務(wù)，設(shè)備故障歷時超過60分鐘。則達(dá)到重大故障規(guī)定。32 由于各種原因，（）造成發(fā)生故障退出服務(wù)，且設(shè)備故障歷時超過30分鐘。則達(dá)到重大故障規(guī)定。

一個本地網(wǎng)（地市）內(nèi)40個（含）以上基站同時阻斷（），或120個（含）以上基站同時阻斷超過1小時，則達(dá)到重大故障規(guī)定。

國際、省際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或全網(wǎng)性、區(qū)域性業(yè)務(wù)系統(tǒng)用不間斷直流供電系統(tǒng)，或額定輸出容量（）的不間斷直流供電系統(tǒng)的部分輸出分路或全部輸出分路斷電，則達(dá)到重大故障規(guī)定。35 國際、省際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或全國性、區(qū)域性業(yè)務(wù)系統(tǒng)的機房用空調(diào)發(fā)生故障，造成（）。則達(dá)到重大故障規(guī)定。

36.機房安全出口不少于 個，且要保持暢通，不可放置雜物。

37.機房、基站內(nèi)的防雷、抗干擾、安全用電保護(hù)及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應(yīng)采用 的接地裝置。

38.基站必須采用聯(lián)合接地，當(dāng)基站所在區(qū)域土壤電阻率低于700Ω?m時，基站地網(wǎng)的工頻接地電阻宜控制在 Ω以內(nèi)。

39.基站必須采用聯(lián)合接地,當(dāng)基站的土壤電阻率大于 SΩ?m時，可不對基站的工頻接地電阻予以限制，此時地網(wǎng)的等效半徑應(yīng)≥20m，并在地網(wǎng)四角敷設(shè)20～30m敷設(shè)型接地體。

40.在機房消防保障方面，各通信機房應(yīng)安裝火災(zāi)早期自動報警系統(tǒng)，并將該系統(tǒng)接入 系統(tǒng)。四 判斷題 中國移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理體系是集中的、統(tǒng)一的“三級管理、兩級維護(hù)”體系。（）2 總部網(wǎng)絡(luò)部和各省公司應(yīng)建立、健全值班和交接班制度，實施7×24小時集中監(jiān)控。（）3 接班人員應(yīng)在接班前5分鐘進(jìn)入機房等待接班，并查閱相關(guān)記錄，做好交接準(zhǔn)備。（）4 交班者正在處理重大問題，或未做完應(yīng)做的例行工作以及機房混亂、工具不清等可以交接班。（）軟件版本和補丁管理的范圍是在入網(wǎng)設(shè)備清單中的現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備。（）在現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備裝載的軟件必須具備入網(wǎng)許可或總部網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的軟件測試工單。（）7 機房安全出口不少于兩個，且要保持暢通，不可放置雜物。（）8 交接班中由于漏交、錯交而產(chǎn)生的差錯由接班者負(fù)責(zé)。（）五 簡答題 私有IP地址有哪些？ 請問TCP建立連接需要幾次握手，拆除連接需要幾 次握手TCP/IP模型是哪5層 IP、TCP和UDP協(xié)議有什么區(qū)別？廣播風(fēng)暴是如何產(chǎn)生的？它的后果是什么？廣播風(fēng)暴如何避免呢防火墻分哪幾種（按作用）？域名系統(tǒng)的主要功能是什么 ？VLAN的劃分方式有哪些？一個單位分配到的網(wǎng)絡(luò)地址是217.14.8.0 掩碼是255.255.255.224。單位管理員將本單位網(wǎng)絡(luò)又分成了4個子網(wǎng),請計算回答（1）每個子網(wǎng)的掩碼（2）每個子網(wǎng)可用的地址數(shù)（3）最大號的子網(wǎng)地址（4）廣播地址.優(yōu)化工作包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和業(yè)務(wù)優(yōu)化,請簡述網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和業(yè)務(wù)優(yōu)化的區(qū)別和聯(lián)系。．請簡述在具體的優(yōu)化工作實施過程中如何處理日常性優(yōu)化、階段性優(yōu)化和應(yīng)急性優(yōu)化這三者之間的關(guān)系?！吨袊苿泳W(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)規(guī)程》的安全管理指什么，其包含的內(nèi)容是什么？.請簡述機房管理應(yīng)包括的內(nèi)容。根據(jù)您對新版《中國移動網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)規(guī)程》的學(xué)習(xí)，您認(rèn)為這部新規(guī)程與以往的規(guī)程相比其不同點在哪里？有哪些改進(jìn)？ 簡述TD-SCDMA系統(tǒng)的含義及標(biāo)準(zhǔn)化的意義。簡述TD-SCDMA系統(tǒng)的技術(shù)特點。簡述TD-SCDMA系統(tǒng)與GSM系統(tǒng)相比的優(yōu)勢。簡述三種3G技術(shù)的對比及主要區(qū)別。與WCDMA和CDMA2000相比，TD有哪些優(yōu)勢？簡述HSDPA技術(shù)含義。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)管理辦法

網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)管理辦法

一、管理運行維護(hù)網(wǎng)絡(luò)工作的基本任務(wù)：

1、2、保證全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、可靠地運行。迅速準(zhǔn)確地排除各種故障。

二、對網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)人員的基本要求：

1、牢固樹立服務(wù)質(zhì)量意識。網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)人員要密切配合，協(xié)作處理出現(xiàn)的各種故障。下級要服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，逐級匯報，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好維護(hù)和管理工作。

2、強化管理，標(biāo)準(zhǔn)明確，責(zé)任落實，管理到位，定期檢查，嚴(yán)格考核。

3、熟悉維護(hù)工作對象（包括網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、線路、設(shè)備），熟悉維護(hù)規(guī)程和維護(hù)技術(shù)指標(biāo)，操作熟練，技術(shù)精通，保障有力。

4、認(rèn)真做好本職工作，努力鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)，不斷提高維護(hù)技術(shù)水平和自身素質(zhì)。

5、維護(hù)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格后方能上崗。定期組織崗位培訓(xùn)和考核。

三、本規(guī)程是各級維護(hù)和管理工作的重要依據(jù)，各職能管理和維護(hù)人員應(yīng)該加強理解，將維護(hù)規(guī)程落實到工作中去。

四、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員崗位職責(zé)：

1、對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，檢查指定設(shè)備的衛(wèi)生、溫度、外觀、接口、連線等，并做設(shè)備管理日志記錄。

2、定期檢查指定設(shè)備的運行性能，發(fā)現(xiàn)異常時，及時報告。

3、之前負(fù)責(zé)的設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)隨時接受和執(zhí)行設(shè)備操作指示。

4、積極提出相關(guān)設(shè)備維護(hù)的合理化建議，并在認(rèn)可后負(fù)責(zé)實施。

五、密碼管理

系統(tǒng)管理人員統(tǒng)一管理密碼，注意保密；定期修改密碼并符合保密要求，修改后密碼及時上報系統(tǒng)管理員。

六、日常維護(hù)的定期維護(hù)的規(guī)定

1、日常維護(hù)應(yīng)在業(yè)務(wù)空閑時進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)不正常情況應(yīng)及時處理并詳細(xì)記錄，處理不了的問題，應(yīng)立即向主管人員報告。

2、定期維護(hù)一般分為半年檢查和一年檢查等。設(shè)備在定期維護(hù)后，應(yīng)有詳細(xì)記錄。

七、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理應(yīng)嚴(yán)格遵循下列原則：1、2、3、所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行專人負(fù)責(zé)制。未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁設(shè)備維護(hù)人員拆卸、調(diào)試設(shè)備。各有關(guān)人員應(yīng)該相互配合協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)程規(guī)定的設(shè)備維護(hù)操作指示。

八、加強管理，以確保設(shè)備的完好。設(shè)備完好的主要標(biāo)準(zhǔn)為：

1、2、各類設(shè)備的電氣和IP性能應(yīng)符合相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)要求。結(jié)構(gòu)完整，部件、備品（備盤）及備份軟件齊全，設(shè)備清潔。

3、運行正常，使用良好。

九、用戶帳號管理

1、主機上的用戶帳號應(yīng)由“安全管理員”用戶的帳號在“安全管理員”處存檔。

2、“主機管理員”需要在主機上增減用戶帳號，需經(jīng)“安全管理員”同意，并由“安全管理員”記錄。

3、“主機管理員”有權(quán)在所管轄的機器上增減用戶帳號，但要在確保不影響系統(tǒng)安全的前提出下進(jìn)行。

十、軟件包管理

1、“主機管理員”負(fù)責(zé)本機的軟件包的管理和維護(hù)；應(yīng)對本機所安裝的軟件有詳細(xì)的清單，包括系統(tǒng)軟件的名稱、版本，所安裝應(yīng)用軟件的名稱、版本、功能及安裝時間。

2、“主機管理員”在自己管轄的主機上增減軟件，需經(jīng)“安全管理員”同意，并作好記錄。

十一、備份管理1、2、每月對系統(tǒng)、郵箱等進(jìn)行定期與不定期備份。備份數(shù)據(jù)刻盤長期保存。

十二、系統(tǒng)安全管理1、2、3、制定主機用戶密碼的維護(hù)規(guī)則。任何帳號生成后，禁止使用缺省密碼作力密碼使用。密碼長度大于6位，且應(yīng)該上字母（大小寫）、符號、數(shù)字混合使用。

4、避免使用自己（或親屬、朋友）的姓名、生日等易被他人猜到的信息作為密碼，避免使用與自己的用戶名相關(guān)的信息作為密碼。

5、用戶要妥善管理自己的帳號/密碼，用戶的密碼嚴(yán)禁被他人使用（若有需求，可在“主機管理員”的同意下開臨時帳號）。

6、由于主機用戶自己的帳號/密碼管理不善，造成系統(tǒng)安全性問題（如口令過于簡單，被黑客猜到進(jìn)入系統(tǒng)），由該密碼的所有者負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。

7、當(dāng)用戶登錄主機（輸入密碼）的時候，應(yīng)讓他人回避，以避免密碼泄露。

8、主機用戶最少每月修改一次自己的密碼；超級用戶口令最少每月檢查一次，最少2個月修改一次。

第五篇：信息資源網(wǎng)絡(luò)管理辦法(試行)（精選）

信息資源網(wǎng)絡(luò)管理辦法（試行）

第一章 總 則

第一條 信息資源是現(xiàn)代企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，主要包括計算機系統(tǒng)資源和各類情報資源。信息資源安全、合理、高效的利用是企業(yè)各級員工的基本職責(zé)。

第二條 為了保障陽光集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)計算機及相關(guān)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全良好地運行與發(fā)展，保證正常工作秩序，特制定本管理辦法。

第三條 本制度適用于太原市陽光實業(yè)集團(tuán)及各分（子）公司。

第二章 計算機及相關(guān)硬件設(shè)備使用規(guī)范 第四條 計算機操作規(guī)范：

1、開、關(guān)機的操作（1）接通電源總開關(guān)；

（2）接通外設(shè)電源（如果有，并需要使用時）；（3）接通終端電源（如果有，并需要使用時）；（4）接通顯示器電源；

（5）打開主機電源保持系統(tǒng)正常工作與操作；（6）關(guān)機：按開機時操作順序的逆向進(jìn)行操作。

2、禁止以下各項操作

（1）在通電狀態(tài)下插拔各種與主機的連接線（可熱插拔的除外）；

（2）在通電狀態(tài)下插拔終端與打印機的連接線；（3）在短時間內(nèi)反復(fù)開關(guān)各種設(shè)備；

（4）計算機設(shè)備工作時，在同一電源上插接其它大功率電器；

（5）在軟件系統(tǒng)還未正常退出時，關(guān)閉計算機電源；（6）下班或長時間外出時，計算機電源一直開通的；

3、計算機使用人員要定期(每周至少一次)做好計算機相關(guān)設(shè)備的清潔打掃及維護(hù)工作。

第五條 計算機及硬件設(shè)備故障處理規(guī)范

1、計算機使用人員須愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗及費用，對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求進(jìn)行操作；計算機及相關(guān)設(shè)備一旦發(fā)生故障，使用人員應(yīng)首先分析判斷原因，如自身無法排除，應(yīng)立即與網(wǎng)絡(luò)管理人員聯(lián)系解決。

2、突然停電時，應(yīng)立即切斷計算機電源連接線，待電源供電穩(wěn)定時再重新接通。

3、網(wǎng)絡(luò)管理人員規(guī)范

（1）對使用人員使用規(guī)范的監(jiān)督及幫助

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)管理人員發(fā)現(xiàn)使用人員有違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)立即勸阻；遇到情況嚴(yán)重的除立即制止外，還應(yīng)及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；對使用人員在使用過程中超出常識的困難或問題要盡可能多的給予支持和幫助。

（2）對設(shè)備的例行檢查

網(wǎng)絡(luò)管理人員在設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的情況下，必須定期對核心設(shè)備進(jìn)行檢查。

（3）發(fā)生故障的操作流程

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)及計算機相關(guān)設(shè)備發(fā)生故障時，網(wǎng)絡(luò)管理人員須在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，能當(dāng)時排除的必須盡快排除，當(dāng)時無法解決(特別是需要更換硬件設(shè)施)的，立即向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并根據(jù)相應(yīng)流程進(jìn)行維修申請。

第六條 計算機及其相關(guān)硬件設(shè)備的申請、調(diào)配、維修規(guī)范 因工作原因，需要對計算機及相關(guān)硬件設(shè)備進(jìn)行申請、調(diào)配、維修或者退回的，需要由公司網(wǎng)絡(luò)管理人員鑒定確認(rèn)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批之后，方可執(zhí)行。嚴(yán)禁未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理人員鑒定及部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的任何有關(guān)計算機及其相關(guān)硬件設(shè)備的領(lǐng)用、調(diào)換、拆裝行為，違者將受到相應(yīng)處罰。

第三章 責(zé)任界定

第七條 計算機資源是公司財產(chǎn)，任何人不得故意破壞、隨意拆卸及私自帶出公司。凡因上述原因或私自操作，影響到該計算機數(shù)據(jù)、設(shè)備資源，導(dǎo)致?lián)p失或影響使用壽命，給管理工作造成混亂或給公司帶來損失的，根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰。對造成嚴(yán)重?fù)p失的，將追究其法律責(zé)任。

第四章 數(shù)據(jù)、信息安全規(guī)范

第八條 數(shù)據(jù)資源安全規(guī)范

1、使用人員規(guī)范

（1）使用人員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位臵；

（2）計算機使用人員應(yīng)提高計算機安全意識，定期對重要的文件資料備份、保存在非本地磁盤位臵；

（3）信息及數(shù)據(jù)載體必須安全存放、保管、防止丟失或失效。

（4）使用人員必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密，倘若由于密碼保管不善造成泄密事故，責(zé)任由該使用人員承擔(dān)；

（5）公司計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料列入保密范圍的，未經(jīng)許可嚴(yán)禁任何人復(fù)制；對于在網(wǎng)絡(luò)上運行和單機上運行的有保密登記要求的應(yīng)用軟件，應(yīng)嚴(yán)格按照密級權(quán)限使用，嚴(yán)禁任何人越級使用；

（6）對于有版權(quán)保護(hù)的計算機軟件禁止任何部門和個人擅自對外提供，否則一切后果由提供者自負(fù)；

（7）禁止隨意使用未經(jīng)公司網(wǎng)絡(luò)管理人員審核的各類軟件，以防病毒感染破壞計算機系統(tǒng)；從外獲得的軟件，在裝機前必須聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理人員審核后方可使用；

（8）集團(tuán)公司各部門及各分（子）公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由該單位相關(guān)業(yè)務(wù)人員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用人員本人向網(wǎng)絡(luò)管理人員提請制作備份。

2、網(wǎng)絡(luò)管理人員規(guī)范

（1）網(wǎng)絡(luò)管理人員對使用人員在數(shù)據(jù)備份過程中遇到的問題，提供盡可能多的服務(wù)和幫助；

（2）網(wǎng)絡(luò)管理人員只可對公司的非密資料信息進(jìn)行備份和處理。

第九條 信息資源安全規(guī)范

1、所有網(wǎng)絡(luò)用戶不得隨意更改局域網(wǎng)IP地址設(shè)臵；

2、公司互聯(lián)網(wǎng)接入方式由集團(tuán)公司行政辦公室統(tǒng)一制定和管理，任何用戶不得私自通過其他方式接入互聯(lián)網(wǎng)；

3、嚴(yán)禁對服務(wù)器密碼和網(wǎng)絡(luò)管理人員密碼進(jìn)行任何形式的破解行為；

4、禁止在公司計算機上下載、保存和運行任何的黑客軟件；

5、嚴(yán)禁卸載、關(guān)閉預(yù)裝的殺毒及防火墻軟件；

6、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，對涉及機密的網(wǎng)絡(luò)信息對外嚴(yán)格保密。

第五章 附 則

第十條 使用人員在使用過程中，對所發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的違反有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度的人或事應(yīng)該予以制止或向上級反映、舉報。同時應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)部門或管理人員對上述人或事進(jìn)行調(diào)查、取證、處理。

第十一條 凡違反以上管理辦法的行為，公司有關(guān)部門會對其進(jìn)行查處；處罰分為警告、停止戶頭、停止單機上網(wǎng)、體系通報批評、罰款；觸犯國家有關(guān)法律者，要報公安機關(guān)依法追究責(zé)任。

第十二條 凡公司人員人事調(diào)動前，應(yīng)辦理好計算機、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備移交手續(xù)。

第十三條 本管理辦法依據(jù)《中華人民共和國信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》制定。

第十四條 本制度由集團(tuán)行政辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十五條 本制度自頒布之日起試行，原管理制度自行作廢。

太原市陽光實業(yè)有限公司 二0一三年一月十五日