第一篇：管理信息系統(tǒng)應(yīng)用題及答案

應(yīng)用題 一個(gè)大中型國(guó)有企業(yè)，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但傳統(tǒng)觀念較重，也較保守，變革不力，呈現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)不利的預(yù)兆，經(jīng)濟(jì)效益逐年下滑。近來(lái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始有危機(jī)感，想通過(guò)建設(shè)新的信息系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)變革，最近也招聘了一些信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才?，F(xiàn)在請(qǐng)你為該企業(yè)在信息系統(tǒng)的自行開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)、購(gòu)置商品軟件、自行開(kāi)發(fā)與購(gòu)置并舉等開(kāi)發(fā)方式中做出選擇，并說(shuō)明你的選擇依據(jù)。也可以選擇兩種開(kāi)發(fā)方式，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做最后決策，但要說(shuō)明這兩種開(kāi)發(fā)方式的適應(yīng)情況。某企業(yè)近幾年來(lái)發(fā)展迅速，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，因此在組織結(jié)構(gòu)和管理流程等方面需要變革，相應(yīng)地信息系統(tǒng)的維護(hù)工作量也很大。由于該企業(yè)沒(méi)有重視系統(tǒng)文檔管理工作，盡管信息管理部門也隨著業(yè)務(wù)的增加而新招聘了不少信息人才，但信息系統(tǒng)維護(hù)工作仍然不能使企業(yè)各層管理人員滿意。該狀況已經(jīng)影響到信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更談不上繼續(xù)開(kāi)發(fā)和購(gòu)置新的信息系統(tǒng)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和信息主管已注意到這一問(wèn)題，正研究如何改變局面。請(qǐng)你根據(jù)該企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)工作現(xiàn)狀，指出信息系統(tǒng)文檔方面必須及時(shí)解決的問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的建議。企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)的成功率一直被認(rèn)為是較低的，有人說(shuō)低于50%，甚至還有人說(shuō)失敗率為80%。如果問(wèn)題真是如此，那么又怎樣衡量管理信息系統(tǒng)的優(yōu)越性？請(qǐng)就管理信息系統(tǒng)的成功率問(wèn)題發(fā)表你的意見(jiàn)。可以從信息技術(shù)的發(fā)展與普及、應(yīng)用信息系統(tǒng)商品

軟件的品種和銷量、人們對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍等角度來(lái)做定性的分析和討論。某企業(yè)購(gòu)置了一套功能模塊較完整的ERP系統(tǒng)商品軟件，該軟件的處理邏輯是基于先進(jìn)的管理模式設(shè)計(jì)的。經(jīng)過(guò)艱難的系統(tǒng)實(shí)施，該企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上向ERP靠攏，做了較大的改革，一些重復(fù)的單證輸人和審核業(yè)務(wù)被取消，現(xiàn)在客戶訂單一產(chǎn)生，生產(chǎn)和采購(gòu)部門就能看到，原來(lái)經(jīng)常遇到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)差錯(cuò)也有了明顯的減少。尤其是原材料采購(gòu)精確地根據(jù)客戶訂單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等因素計(jì)算來(lái)安排，既確保滿足生產(chǎn)所需的原材料，按時(shí)向客戶交貨，又不造成原材料的積壓。目前該系統(tǒng)運(yùn)行正常，企業(yè)管理人員也能熟練地使用，并開(kāi)始提出進(jìn)一步改進(jìn)系統(tǒng)的意見(jiàn)。請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)的情況介紹，就系統(tǒng)的效益和所起的作用做一簡(jiǎn)要的定性評(píng)價(jià)。

隨著信息化的深入發(fā)展，企業(yè)中從事信息管理與信息系統(tǒng)工作的員工多了起來(lái)。這些員工與其他管理人員相比有其特點(diǎn)。請(qǐng)根據(jù)教材有關(guān)這方面的敘述，就企業(yè)如何吸引、穩(wěn)定和管理這些信息人才，提出你的建議。某處于快速發(fā)展中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍有所變化，經(jīng)營(yíng)方式和管理方法也在改變，尤其是業(yè)務(wù)流程變化較大。為配合企業(yè)的發(fā)展并促進(jìn)變革，該企業(yè)最近開(kāi)發(fā)并運(yùn)行了一個(gè)ERP系統(tǒng)。從開(kāi)發(fā)到實(shí)施，再?gòu)膶?shí)施到運(yùn)行，系統(tǒng)一直處于不斷的修改、擴(kuò)展和完善之中。請(qǐng)你根據(jù)該企業(yè)的組織發(fā)展、管理工作和方法的特點(diǎn)，以及企業(yè)信息系統(tǒng)的特性解釋這一現(xiàn)象。

參考答案

解：

該國(guó)有企業(yè)宜采用自行開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的方式，或者選擇自行開(kāi)發(fā)與購(gòu)置并舉的開(kāi)發(fā)方式。因?yàn)樵撈髽I(yè)有有特色的管理制度和方法，有自己的開(kāi)發(fā)力量，且資金也不富裕。再則該企業(yè)的傳統(tǒng)觀念難以全盤適用于新的管理模式，不宜全部采用購(gòu)置商品軟件的開(kāi)發(fā)方式。在經(jīng)費(fèi)允許的條件下，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一些相對(duì)穩(wěn)定的管理業(yè)務(wù)，如財(cái)務(wù)管理和庫(kù)存管理等也可購(gòu)置商品軟件，與其他系統(tǒng)模塊集成。

解：

該企業(yè)不重視信息系統(tǒng)文檔管理工作?？梢钥闯觯S著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，信息系統(tǒng)應(yīng)用面越來(lái)越廣，新的需求也相應(yīng)增加，再加上新進(jìn)的信息人員要有一個(gè)熟悉的過(guò)程，必然使系統(tǒng)維護(hù)工作艱難和被動(dòng)。該企業(yè)在信息系統(tǒng)維護(hù)方面必須及時(shí)解決信息系統(tǒng)文檔管理薄弱的問(wèn)題，建議如下：

（1）制定信息系統(tǒng)文檔管理規(guī)章制度，并嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)。

（2）發(fā)布信息系統(tǒng)文檔規(guī)范和樣本，統(tǒng)一文檔體系格式。

（3）對(duì)現(xiàn)行信息系統(tǒng)現(xiàn)有文檔做整理并補(bǔ)充完善。

（4）對(duì)現(xiàn)行信息系統(tǒng)的運(yùn)行和問(wèn)題做好記錄。

（5）如條件允許，開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)管理系統(tǒng)，供信息人員學(xué)習(xí)、交流和應(yīng)用。解：

就目前總體情況看，管理信息系統(tǒng)的成功率還是令人滿意的，大部分關(guān)于管理信息系統(tǒng)失敗率的論述是偏悲觀的和過(guò)時(shí)的。信息技術(shù)的發(fā)展和普及有目共睹，現(xiàn)代企業(yè)在信息技術(shù)上的投入不斷增加，如果管理信息系統(tǒng)失敗率很高的話，是難以理解的。應(yīng)用信息系統(tǒng)的商品軟件市場(chǎng)日益擴(kuò)大，相應(yīng)軟件行業(yè)的地位已很突出，如果管理信息系統(tǒng)成功率低，對(duì)此也是不好解釋的。隨著信息化建設(shè)的深入，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)有了顯著的改觀，他們不再像以前那樣盲目樂(lè)觀或感覺(jué)深不可測(cè)，對(duì)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目也能認(rèn)真對(duì)待和加強(qiáng)管理控制。現(xiàn)在幾乎每個(gè)企業(yè)都設(shè)立了信息管理部門，有專門的信息管理隊(duì)伍，企業(yè)不僅提出信息人員的需求和進(jìn)行招聘，人才市場(chǎng)也已有較多的專業(yè)人員供給。除此之外，由于環(huán)境的發(fā)展變化，國(guó)家改革開(kāi)放的深化，企業(yè)的規(guī)章制度和基礎(chǔ)管理水平都已有明顯的提高。所有這些，決定了今天的企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功率不可能還是低下的，相反，其成功率應(yīng)該是可以令人滿意的。

解：

該企業(yè)的ERP系統(tǒng)是成功的，對(duì)企業(yè)的變革起到了應(yīng)有的推動(dòng)和促進(jìn)，而且還取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。該系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的效益和所產(chǎn)生的作用主要有以下幾個(gè)方面：

業(yè)務(wù)流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。

先進(jìn)管理模式的應(yīng)用，企業(yè)的管理水平得到提升。

業(yè)務(wù)處理速度提高，部門之間信息流轉(zhuǎn)加快，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銜接和

部門的協(xié)作有很大的改善。

客戶對(duì)訂單落實(shí)的滿意度有了很大的提高。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性與精確度有明顯的提高，減少了返工或因差錯(cuò)造成的損失。

原材料庫(kù)存積壓減少使庫(kù)存資金占用降低。

管理人員對(duì)于管理方法等的改進(jìn)能積極主動(dòng)參與，進(jìn)而素質(zhì)得到提高，與企業(yè)管理水平與效率的提升相互促進(jìn)，進(jìn)入良性循環(huán)。

解：

信息人員大都較年輕，具有較高學(xué)歷，各有技術(shù)或管理專長(zhǎng)，上下級(jí)概念較淡薄。一般而言，信息人員的收入相對(duì)較高，看重的是成就感。針對(duì)企業(yè)中信息人員的特點(diǎn)，在人事管理上應(yīng)該有新的思路和方法。其中最主要的是從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想，圍繞企業(yè)信息化建設(shè)工作，關(guān)心信息人員的個(gè)人發(fā)展，引導(dǎo)和發(fā)揮信息人員的作用。具體內(nèi)容是：

招聘兼有信息技術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)的復(fù)合型人才。

要了解和理解每位信息人員的特長(zhǎng)和今后的發(fā)展期望。

對(duì)信息技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的，要加強(qiáng)管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對(duì)管理類專業(yè)畢業(yè)的，則要繼續(xù)信息技術(shù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

在企業(yè)信息化建設(shè)工作中，信息人員的工作內(nèi)容都要包括需要其解決的技術(shù)或管理問(wèn)題，不能只承擔(dān)結(jié)構(gòu)化的工作。

可以有計(jì)劃地開(kāi)展一些信息化建設(shè)相關(guān)專題的研究討論會(huì)議和專家講座等，使信息人員相互交流和及時(shí)更新知識(shí)。

在激勵(lì)方面除重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，更應(yīng)注重精神獎(jiǎng)勵(lì)。解：

該企業(yè)處于快速發(fā)展變化中，經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式和管理方法的變化，尤其是業(yè)務(wù)流程的變化，使原來(lái)設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)不適用了。現(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該有一定的適應(yīng)性，通過(guò)參數(shù)調(diào)節(jié)能應(yīng)付企業(yè)的變化。但這有一個(gè)限度，當(dāng)變化過(guò)大，就要對(duì)系統(tǒng)做相應(yīng)的修改和擴(kuò)展了。如經(jīng)營(yíng)范圍的變化跨行業(yè)或品種性質(zhì)不同，而用于不同行業(yè)、不同性質(zhì)產(chǎn)品的ERP系統(tǒng)邏輯就有所不同；又如經(jīng)營(yíng)方式和管理方法決定ERP的處理邏輯，而邏輯不同，系統(tǒng)亦不同；至于業(yè)務(wù)流程的變化的影響也很大，因?yàn)镋RP系統(tǒng)運(yùn)作流程是按業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的。企業(yè)的發(fā)展變化使ERP系統(tǒng)做相應(yīng)的調(diào)整和擴(kuò)展是正常的現(xiàn)象，但隨著ERP系統(tǒng)適應(yīng)能力的提高會(huì)逐步進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定期。

第二篇：管理信息系統(tǒng)試題及答案

1.請(qǐng)敘述信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一般過(guò)程及各個(gè)階段的主要工作。這里主要介紹結(jié)構(gòu)化生命周期法的開(kāi)發(fā)階段，因?yàn)檫@種方法是所有信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的核心。結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想是將信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)看作是可以有計(jì)劃、有步驟進(jìn)行的工程項(xiàng)目，雖然各種信息系統(tǒng)處理的具體業(yè)務(wù)信息不同，但是所有系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程可以劃分成5個(gè)主要階段：調(diào)查研究階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段和維護(hù)評(píng)價(jià)階段

（1）調(diào)查研究階段包括兩方面的主要內(nèi)容：對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究和新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性研究。調(diào)查研究工作的主要內(nèi)容包括確定調(diào)查的內(nèi)容、使用的調(diào)查方法以及調(diào)查中使用的圖表工具等?？尚行匝芯渴窃陧?xiàng)目投資之前對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的各種方案、新產(chǎn)品方案、技術(shù)方案和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案的實(shí)施可能性、技術(shù)先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行調(diào)查研究并分析、計(jì)算和評(píng)價(jià)的一種科學(xué)方法。第一，分析信息系統(tǒng)的必要性，包括直接明顯的必要性和可預(yù)見(jiàn)的必要性。第二，分析建立信息系統(tǒng)的可能性，包括技術(shù)方面的可能性、經(jīng)濟(jì)方面的可能性、運(yùn)行和維護(hù)方面的可能性。

（2）系統(tǒng)分析階段也稱為系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)階段，它是新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作中的一個(gè)重要階段，這個(gè)階段的主要內(nèi)容是：運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，進(jìn)行新系統(tǒng)的目標(biāo)分析、需求分析和功能分析，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，可以設(shè)計(jì)出新系統(tǒng)的邏輯模型。最后，完成系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)。目標(biāo)分析包括兩方面的內(nèi)容，即待開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)的組織目標(biāo)分析和未來(lái)的新系統(tǒng)目標(biāo)分析。需求分析：在調(diào)查研究階段，已經(jīng)通過(guò)各種方法了解了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員對(duì)新系統(tǒng)的事務(wù)處理能力和決策能力的需求，在這部分主要對(duì)這些需求進(jìn)行進(jìn)一步的分析。功能分析包括功能的層次結(jié)構(gòu)分析和信息關(guān)聯(lián)的分析。

（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱物理設(shè)計(jì)，這一階段的工作是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型來(lái)建立新系統(tǒng)的物理模型。主要內(nèi)容包括系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)等。最后，完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。設(shè)計(jì)原則包括：系統(tǒng)性、可靠性、工作效率、工作質(zhì)量、靈活性和經(jīng)濟(jì)性。

（4）系統(tǒng)實(shí)施階段。系統(tǒng)實(shí)施就是具體實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段所設(shè)計(jì)的物理模型。在這一階段中，需要投入大量的資金、人力和設(shè)備，所涉及的人員多、部門多，涉及面廣，有時(shí)還要對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整，對(duì)工作方法進(jìn)行必要的變革。工作內(nèi)容包括：物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序編寫(xiě)及調(diào)試、建立數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶培訓(xùn)、原系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、編寫(xiě)新系統(tǒng)文檔等工作。在系統(tǒng)實(shí)施的初期、要注意對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和軟件的消化工作，做好數(shù)據(jù)的收集、整理工作，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的錄入，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。

（5）系統(tǒng)維護(hù)評(píng)價(jià)階段，包括系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)價(jià)兩方面的內(nèi)容。系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)和設(shè)備維護(hù)。過(guò)程：確定維護(hù)目標(biāo)，建立維護(hù)人員組織；建立維護(hù)計(jì)劃方案；修改程序及調(diào)試；修改文檔。

系統(tǒng)評(píng)價(jià)：估計(jì)系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率等。系統(tǒng)評(píng)價(jià)度量了系統(tǒng)當(dāng)前的性能并為系統(tǒng)未來(lái)改善提供依據(jù)。

2.管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析員的素質(zhì)是什么?你認(rèn)為系統(tǒng)分析員在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)什么樣的角色，發(fā)揮什么樣的作用？

答：應(yīng)具備的素質(zhì)

1.必須理解和明確系統(tǒng)建議、建設(shè)單位的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及戰(zhàn)略發(fā)展方向。2.要能與組織管理高層一起涉及確定信息系統(tǒng)建設(shè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，并進(jìn)行必要的分解。3.要在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，正確判斷組織內(nèi)部現(xiàn)狀和外部條件，進(jìn)行可行性分析。4.能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件確定組織信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略。5.應(yīng)具備選擇適宜方法和工具并培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員的能力。6.善于溝通，妥善協(xié)調(diào)決策者、開(kāi)發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員的觀點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。7.了解信息技術(shù)發(fā)展，并能建立適合業(yè)務(wù)需求的技術(shù)模型。8.具備一定的行政管理能力，能夠恰當(dāng)調(diào)度人、財(cái)、物等要素，完成開(kāi)發(fā)目標(biāo)

角色和作用：

在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，新系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)是整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作中兩個(gè)最關(guān)鍵的工作階段。系統(tǒng)分析員主要任務(wù)是研究用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求，進(jìn)行可行性研究；進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)對(duì)新系統(tǒng)的安裝、測(cè)試和技術(shù)文件的編寫(xiě)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)員主要承擔(dān)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。這兩種人員是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的核心人員，大多情況下可由一部分人來(lái)承擔(dān)。

3.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些方法，試比較他們的優(yōu)缺點(diǎn)。

信息規(guī)劃戰(zhàn)略常用的方法有BSP業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法、CSF關(guān)鍵成功因素法、SST戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)；表達(dá)所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變革具有適應(yīng)性實(shí)質(zhì)。CSF方法的基本思路： 通過(guò)分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞其確定系統(tǒng)需求，進(jìn)行規(guī)劃。SST方法的基本思路：把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合”（使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理復(fù)雜性、環(huán)境約束等）。信息戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。

三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較

關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問(wèn)題，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。由于高層領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)于努力去實(shí)現(xiàn)。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒(méi)有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過(guò)程。它通過(guò)識(shí)別企業(yè)“過(guò)程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程／數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務(wù)過(guò)程基礎(chǔ)上歸納出的，所以我們說(shuō)識(shí)別企業(yè)過(guò)程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，而不能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當(dāng)成U/G矩陣。以上三種規(guī)劃方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以把它們綜合成CSB方法來(lái)使用，即用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，再用BSP方法校核企業(yè)目標(biāo)和信息系統(tǒng)目標(biāo)，確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這種方法可以彌補(bǔ)單個(gè)方法的不足，較好地完成規(guī)劃，但過(guò)于復(fù)雜而削弱單個(gè)方法的靈活性。因此，沒(méi)有一種規(guī)劃方法是十全十美的，企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)具體問(wèn)題具體分析，靈活運(yùn)用各種方法

課件上的其他方法：

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法：一種結(jié)構(gòu)化方法，由信息支持企業(yè)運(yùn)行，通過(guò)自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過(guò)程和數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)，該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，能適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)（優(yōu)點(diǎn)）。

信息工程法（IE）：提供了建立企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型和過(guò)程模型的技術(shù)手段，它首先利用業(yè)務(wù)分析來(lái)建立企業(yè)模型；其次進(jìn)行實(shí)體分析建立主題數(shù)據(jù)模型；最后進(jìn)行數(shù)據(jù)的分布分析，結(jié)合數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)地點(diǎn)，確定主題數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，制定數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)策略。很大程度上

是一種面向技術(shù)的方法。

戰(zhàn)略柵格法：一種診斷企業(yè)中信息系統(tǒng)作用的工具，該方法利用柵格表，依據(jù)現(xiàn)行的應(yīng)用項(xiàng)目和預(yù)計(jì)將開(kāi)發(fā)的應(yīng)用項(xiàng)目的戰(zhàn)略影響，確定出4種不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃條件；刪表中每一方格確定了企業(yè)中信息系統(tǒng)的位置，通過(guò)對(duì)當(dāng)前應(yīng)用項(xiàng)目和將要開(kāi)發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目可能產(chǎn)生的影響分析，以整斷當(dāng)前狀態(tài)和調(diào)整戰(zhàn)略方向的作用。

價(jià)值鏈分析法：認(rèn)為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起到關(guān)鍵的作用。價(jià)值鏈方法將一個(gè)組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動(dòng)的集合，而每一個(gè)活動(dòng)都有可能對(duì)于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位作出貢獻(xiàn)；利用信息技術(shù)在價(jià)值鏈中識(shí)別并設(shè)置“信息增強(qiáng)器”進(jìn)行增值以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法：通過(guò)分析企業(yè)的主要職能部門來(lái)定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實(shí)體和主題數(shù)據(jù)庫(kù)，從而獲取企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；最后進(jìn)行全局?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的識(shí)別，并提交信息系統(tǒng)的實(shí)施方案和計(jì)劃。

4.請(qǐng)分析信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)類型和本質(zhì)特征，并就此談?wù)勗O(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題。結(jié)構(gòu)類型：

管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各個(gè)部件的構(gòu)成框架，由于對(duì)部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式：（1）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四大組成部分。根據(jù)部件間聯(lián)系分為開(kāi)環(huán)結(jié)構(gòu)和閉環(huán)結(jié)構(gòu)；根據(jù)處理內(nèi)容及決策層次分成金字塔結(jié)構(gòu)。（2）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：使用者對(duì)管理信息系統(tǒng)總有一個(gè)目標(biāo)，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)結(jié)構(gòu)的整體，形成一個(gè)功能結(jié)構(gòu)。（3）管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)：支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（4）管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)：說(shuō)明硬件的組成極其連接方式，以及硬件所能達(dá)到的功能。

本質(zhì)：是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)（對(duì)象、技術(shù)、人、環(huán)境、時(shí)機(jī)）；是通過(guò)技術(shù)的手段對(duì)現(xiàn)實(shí)管理的仿真；還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的計(jì)算?？偟脕?lái)說(shuō)，管理信息系統(tǒng)是在管理的背景環(huán)境中，用技術(shù)和方法構(gòu)造的人機(jī)系統(tǒng)。

特征：

復(fù)制效應(yīng)：生產(chǎn)的固定成本高、復(fù)制的可變成本低。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值取決于該產(chǎn)品的用戶數(shù)，最顯著的特點(diǎn)：正反饋使強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱，引起極端的結(jié)果。

路徑依賴效應(yīng)：信息系統(tǒng)是一個(gè)高投入的項(xiàng)目，高成本投入意味著企業(yè)如果要更換自己的信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)移成本將十分巨大。企業(yè)一旦建設(shè)了信息系統(tǒng)就不可避免地受到鎖定。

摩爾定律：客戶需求的變化，要求不斷的調(diào)整信息系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)情況不斷的改進(jìn)信息系統(tǒng)生產(chǎn)柔性化時(shí)代，這種調(diào)整和改進(jìn)更加頻繁。

知識(shí)挖掘：從數(shù)據(jù)集合中識(shí)別出有效的、新穎的、潛在的有用的，以及最終可理解的模式的過(guò)程。知識(shí)挖掘所得到的信息應(yīng)具有先前未知、有效和可實(shí)用三個(gè)特征。

非對(duì)稱性：信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)典型的不完全博弈。

注意問(wèn)題：

系統(tǒng)性：系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，因此在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，要從整個(gè)系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計(jì)規(guī)范要標(biāo)準(zhǔn)，傳遞語(yǔ)言要盡可能一致，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享，使一次輸入得到多次利用。

靈活性：系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的變化具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，系統(tǒng)修改、維護(hù)方便。這就要求系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各部分的獨(dú)立性，盡量減少各子系統(tǒng)之間的依賴性。這樣，使系統(tǒng)既便與修改，又容易增加新的功能。

可靠性：系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中具有抵御干擾、保障正常工作的能力?？煽啃允窍到y(tǒng)正常運(yùn)行的保證，它包括對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的檢錯(cuò)和糾錯(cuò)能力，對(duì)錯(cuò)誤操作和外界干擾的抵御能力，系統(tǒng)的自恢復(fù)能力，數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的完整性及正確性等。同時(shí)，還要求系統(tǒng)應(yīng)具有保密性和抗計(jì)算機(jī)病毒的能力。

經(jīng)濟(jì)性：指在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開(kāi)銷。一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術(shù)上德法爾先進(jìn)，而應(yīng)以滿足應(yīng)用需求為前提；另一方面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量避免不必要的復(fù)雜化，各模塊應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，以便縮短處理流程、減少處理費(fèi)用。

工作效率：有關(guān)系統(tǒng)的處理能力、處理速度、響應(yīng)時(shí)間等與時(shí)間有關(guān)的指標(biāo)。這與計(jì)算機(jī)硬件的選擇、程序的結(jié)構(gòu)及算法的設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)文件的設(shè)計(jì)有很大的關(guān)系。

工作質(zhì)量：系統(tǒng)提供信息的準(zhǔn)確度要滿足用戶的要求，用戶對(duì)各種功能的使用以及用戶的操作靈活、簡(jiǎn)便、容易，系統(tǒng)輸出的報(bào)表、屏幕顯示的畫(huà)面等清晰、美觀，人—機(jī)界面友好。

5.請(qǐng)分析管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向以及如何去發(fā)展管理信息系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)建設(shè)越來(lái)越向模塊化、智能化、自我服務(wù)和管理科學(xué)化的方向發(fā)展。⑴從龐大的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟K化的系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)體現(xiàn)著企業(yè)管理思路。最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐是成功企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程中提煉出精華，應(yīng)體現(xiàn)到信息管理軟件中去。這種軟件往往大而全，企業(yè)在實(shí)施時(shí)一般要先做BPR(業(yè)務(wù)流程重組)和管理創(chuàng)新，然后再進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的安裝調(diào)試。管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)按照不同的功能分成很小的一些模塊，用戶可以自由選擇，并隨時(shí)追加。信息系統(tǒng)應(yīng)留給用戶更大的空間，并提供靈活的應(yīng)用程序接口，不同用戶根據(jù)自己業(yè)務(wù)邏輯需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，為每一個(gè)用戶提供量身定做的解決方案。當(dāng)用戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)模式改變時(shí)，系統(tǒng)也可以輕松地被加以改裝，適應(yīng)新的要求。

⑵從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理到基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)智能信息分析

在信息系統(tǒng)管理軟件的應(yīng)用范圍更廣泛、呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢(shì)的同時(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)必須快速、準(zhǔn)確地做出決策，面對(duì)這一情況，信息管理軟件在深度上便呈現(xiàn)智能化的趨勢(shì)。隨著軟、硬件技術(shù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)環(huán)境要求信息系統(tǒng)智能化。目前信息系統(tǒng)已在智能化方面邁出了可喜的一步，并將持續(xù)發(fā)展下去。分布在企業(yè)各個(gè)角落的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)整理和匯總就形成信息，對(duì)信息的分析和研究可以形成知識(shí)，知識(shí)經(jīng)過(guò)升華成為智慧。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)只是完成了初步的工作，充當(dāng)一種匯總和整理數(shù)據(jù)的電算化工具而已。他們通過(guò)信息管理軟件得不到直觀的有關(guān)整個(gè)企業(yè)的知識(shí)，更不用說(shuō)通過(guò)信息系統(tǒng)尋求解決問(wèn)題的智慧。耗資巨大的信息管理系統(tǒng)的受惠者只是具體辦事人員，管理人員根本享受不到信息管理系統(tǒng)的好處。實(shí)施智能化需要有正確的數(shù)據(jù)，并將這些面向業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為面向分析的數(shù)據(jù)，然后從這些面向分析的數(shù)據(jù)中提取、分析和發(fā)掘其蘊(yùn)涵的規(guī)律： 相應(yīng)地，信息管理系統(tǒng)應(yīng)提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、在線分析OLAP(On—Line Analysis Process)及數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)三項(xiàng)技術(shù)來(lái)完成提取、分析和發(fā)掘這三項(xiàng)工作。同時(shí)，人工智能與信息系統(tǒng)的結(jié)合使信息資源的利用更加廣泛和科學(xué)。

⑶從企業(yè)內(nèi)部信息管理轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理

傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺(tái)的管理，而缺少直接面對(duì)客戶的系統(tǒng)功能。隨著企業(yè)從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)換，企業(yè)的著眼點(diǎn)從產(chǎn)品生產(chǎn)向客戶關(guān)系管理方向轉(zhuǎn)變。在電子商務(wù)的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對(duì)其情況都了如指掌，所以必須有一個(gè)系統(tǒng)來(lái)收集客戶信息，并加以分析和利用?；谏鲜霰尘?，前臺(tái)管理系統(tǒng)，又稱客戶關(guān)

系管理系統(tǒng)，成了信息管理系統(tǒng)的最新的亮點(diǎn)。一般來(lái)講，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含銷售、市場(chǎng)及服務(wù)三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺(tái)手提式電腦，就可以隨時(shí)得到生產(chǎn)、庫(kù)存和訂單處理的情況，可以隨時(shí)隨地與任何客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)；而市場(chǎng)模塊則偏重于對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃和市場(chǎng)戰(zhàn)略的策劃與管理，讓企業(yè)決策者心中有數(shù)；服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面，如服務(wù)合同管理和電話呼叫中心的管理等，確保為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

⑷從事務(wù)處理到自我服務(wù)

自我服務(wù)簡(jiǎn)單來(lái)講，就是由事件的發(fā)起人直接輸入數(shù)據(jù)，并將管理系統(tǒng)的受惠人擴(kuò)大到企業(yè)的各個(gè)部門，甚至企業(yè)以外的供應(yīng)商和用戶。實(shí)現(xiàn)了自我服務(wù)后，信息就可以在整個(gè)虛擬企業(yè)的范圍內(nèi)自動(dòng)地流動(dòng)，省卻了很多無(wú)謂的事務(wù)性勞動(dòng)。從而，將信息管理系統(tǒng)的最終功能—— 提供決策支持和商業(yè)智能，發(fā)揮出來(lái)。實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)關(guān)鍵要看是否有技術(shù)支撐。自我服務(wù)是通過(guò)工作流的模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)的。工作流模塊可以根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行設(shè)置，然后信息就會(huì)按照該工作流程到達(dá)適當(dāng)?shù)奶幚砣耸种?，這樣計(jì)算機(jī)固定的工作流避免了企業(yè)的違規(guī)操作。

⑸支持可持續(xù)的BPR

BPR(企業(yè)流程重組)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的重要一環(huán)。20世紀(jì)90年代初海默(Michael nalnlTleF)提出了“業(yè)務(wù)流程重組—— BPR”的概念，像一股浪潮席卷了整個(gè)工業(yè)化國(guó)家。這一理論強(qiáng)調(diào)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、競(jìng)爭(zhēng)(Competition)和變化(Change)(簡(jiǎn)稱“3c”)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在作法上BPR強(qiáng)調(diào)一步到位，讓企業(yè)打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序。經(jīng)過(guò)近十年的探索，一些跨國(guó)大公司在BPR理論指導(dǎo)下獲得了成功。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要求企業(yè)管理者必須具備高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)備眼光，要能清楚地把握企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。企業(yè)信息化建設(shè)使企業(yè)在面對(duì)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，能夠從容不追地從系統(tǒng)中獲取決策依據(jù)，做出準(zhǔn)確及時(shí)的決策后迅速由管理信息系統(tǒng)將決策理念付諸行動(dòng)。

第三篇：管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告及答案

管理信息系統(tǒng)

實(shí)

驗(yàn)

報(bào)

告

實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：考試管理系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃

班級(jí)：國(guó)貿(mào)1301

學(xué)號(hào)：***

姓名：呂任希 郭波

時(shí)間：2015.5.27

第一章

學(xué)校考試管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃

一、開(kāi)發(fā)背景介紹

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊工具的不斷更新，基于網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的電子文化發(fā)展給傳統(tǒng)的書(shū)本文化帶來(lái)巨大的沖擊，更使得教育領(lǐng)域的教學(xué)手段、課堂模式、學(xué)習(xí)方法、課程教材等面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)面前，如何高效、便捷的利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為一個(gè)應(yīng)用者、管理者應(yīng)該思考的問(wèn)題。為了統(tǒng)計(jì)學(xué)生考試信息，學(xué)校通過(guò)開(kāi)發(fā)考試管理信息系統(tǒng)可以給出學(xué)生在校期間的各種信息及其變化，以及對(duì)這些信息的各種統(tǒng)計(jì)分析，使管理者能從不同角度對(duì)學(xué)生個(gè)體和群體的成績(jī)情況做出快速準(zhǔn)確的分析判斷。同時(shí)考試也是教學(xué)工作的重要組成部分，通過(guò)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的分析，還可以為綜合評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量，提供依據(jù)及時(shí)提供所需資料，并以此帶動(dòng)學(xué)校信息化管理的步伐，提高教師素質(zhì)；從學(xué)生角度來(lái)講，也可以及時(shí)的了解自己的學(xué)習(xí)情況。

二、項(xiàng)目概況：系統(tǒng)的目標(biāo)（功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量）

功能：教學(xué)管理人員可以通過(guò)該系統(tǒng)添加學(xué)院、專業(yè)、科目信息、查詢修改信息、查詢學(xué)生成績(jī)；普通教師錄入、修改、查詢學(xué)生成績(jī)；學(xué)生只能查詢自己的成績(jī)。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)包括教學(xué)管理人員登陸信息、班級(jí)信息、學(xué)生信息、老師信息的錄入、修改、刪除等，考試成績(jī)查詢、分析功能等。

服務(wù)范圍：教務(wù)處管理人員、班主任、任課老師、學(xué)生、家長(zhǎng)

質(zhì)量：該系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，使用靈活方便，可以從很大程度上節(jié)約學(xué)生信息管理的所需的人力、財(cái)力，降低管理成本，使學(xué)校的學(xué)生信息管理更加科學(xué)化，提高管理的效率，同時(shí)為學(xué)?？己藢W(xué)生的綜合素質(zhì)提供必要的、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持。

三、可行性分析（從技術(shù)、時(shí)間、資源、人員方面進(jìn)行分析）

人員方面：本系統(tǒng)簡(jiǎn)單易懂，伴隨著電腦的普及，普通職員所掌握的高級(jí)辦公自動(dòng)化、VB等電腦知識(shí)足以應(yīng)對(duì)，日常使用中并不需要專業(yè)性很強(qiáng)的人員。技術(shù)方面：本系統(tǒng)采用Microsoft Office Access和Microsoft Office Visio軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā)，這兩個(gè)軟件是微軟公司推出的開(kāi)發(fā)環(huán)境，是目前流行的Windows平臺(tái)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)環(huán)境。

資源方面：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部不需要很多的資金投入，硬件依靠學(xué)校的計(jì)算機(jī)設(shè)備即可，開(kāi)發(fā)人員可由學(xué)校內(nèi)相關(guān)技術(shù)人員擔(dān)任，只需支付相關(guān)人員工資，不許再耗費(fèi)其他費(fèi)用。所以在資源上完全可行。

時(shí)間方面：該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)必然需要一定的時(shí)間，并且后期的調(diào)試運(yùn)行也會(huì)延遲系統(tǒng)的交付使用，可以通過(guò)加強(qiáng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與使用者的交流，盡量一次性滿足使用要求，減少返工。

綜上所述，該信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是必要和可行的，可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

四、約束條件分析

本系統(tǒng)雖然簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)單，但依然有部分?jǐn)?shù)據(jù)存在冗余，信息更新不及時(shí)等不足之處，而且界面不能使用戶隨時(shí)能夠掌握任務(wù)的進(jìn)展情況，容錯(cuò)功能一般，容易造成誤操作、按鍵連擊等導(dǎo)致數(shù)據(jù)誤錄。成績(jī)錄入時(shí)沒(méi)有成績(jī)的批量錄入，使得考試閱卷后的成績(jī)錄入工作量十分龐大，而且單一錄入的錯(cuò)誤率高。由于技術(shù)開(kāi)發(fā)人員資質(zhì)有限，所以開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)出來(lái)可能不夠完善。

五、說(shuō)明單位的目前的現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)流程面臨的問(wèn)題來(lái)說(shuō)明如何通過(guò)信息技術(shù)如何進(jìn)行流程改造。目前單位現(xiàn)狀：

學(xué)院考試管理包括學(xué)生信息管理和成績(jī)管理兩部分的工作。學(xué)生信息管理的過(guò)程是：當(dāng)學(xué)生人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)管理學(xué)生信息人員應(yīng)對(duì)變動(dòng)人員進(jìn)行添加或修改。每年新生入學(xué)時(shí)，由學(xué)生工作辦公室提供新學(xué)生信息，并由教務(wù)科存檔以備用。學(xué)生畢業(yè)前，應(yīng)將學(xué)生信息刪除。其他學(xué)生的變動(dòng)信息應(yīng)及時(shí)更新，經(jīng)過(guò)檢查的變動(dòng)名單由學(xué)生信息處理人員進(jìn)行整理，并存入學(xué)生庫(kù)中。學(xué)生成績(jī)管理的過(guò)程是，每當(dāng)考試完畢后，任課教師把成績(jī)單一式三份分別送教務(wù)科、各系部和學(xué)生工作辦公室，成績(jī)錄入人員將整理的成績(jī)輸入到學(xué)生成績(jī)庫(kù)中。錄入成績(jī)完畢后，統(tǒng)計(jì)分析人員應(yīng)根據(jù)學(xué)生庫(kù)文件和學(xué)生成績(jī)庫(kù)文件匯總出各班總成績(jī)、各科總成績(jī)和學(xué)生總成績(jī)等資料，并把這些累計(jì)匯總后的資料報(bào)送有關(guān)人員。業(yè)務(wù)流程面臨的問(wèn)題及流程改造：

1、沒(méi)有必要建立整理后的學(xué)生人員名單，可以將該單據(jù)刪除。

2、不需要單獨(dú)設(shè)立成績(jī)錄入員錄入學(xué)生成績(jī)，由任課老師在批改完成績(jī)后，直接將每位學(xué)生的成績(jī)錄入到學(xué)生成績(jī)檔案。

3、沒(méi)有必要將成績(jī)分成三份，分別發(fā)放給教學(xué)管理人員，班主任和學(xué)生。應(yīng)生成各種成績(jī)報(bào)表，各方數(shù)據(jù)需求者根據(jù)自己的要求在生成的報(bào)表中提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

第二章

管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目分析

一、組織結(jié)構(gòu)分析

對(duì)該系統(tǒng)涉及到得組織部門及其之間的功能關(guān)系進(jìn)行分析，繪制出組織結(jié)構(gòu)圖。

院長(zhǎng)學(xué)生工作辦公室教務(wù)科任課老師學(xué)生信息處理人員成績(jī)統(tǒng)計(jì)人員成績(jī)錄入人員

二、系統(tǒng)需求分析

1、系統(tǒng)現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析：

學(xué)生信息管理的過(guò)程是：當(dāng)學(xué)生人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)管理學(xué)生信息人員應(yīng)對(duì)變動(dòng)人員進(jìn)行添加或修改。每年新生入學(xué)時(shí)，由學(xué)生工作辦公室提供新學(xué)生信息，并由教務(wù)科存檔以備用。學(xué)生畢業(yè)前，應(yīng)將學(xué)生信息刪除。其他學(xué)生的變動(dòng)信息應(yīng)及時(shí)更新，經(jīng)過(guò)檢查的變動(dòng)名單由學(xué)生信息處理人員進(jìn)行整理，并存入學(xué)生庫(kù)中。

學(xué)生成績(jī)管理的過(guò)程是，每當(dāng)考試完畢后，任課教師把成績(jī)單一式三份分別送教務(wù)科、各系部和學(xué)生工作辦公室，成績(jī)錄入人員將整理后的成績(jī)輸入到學(xué)生成績(jī)庫(kù)中。錄入成績(jī)完畢后，統(tǒng)計(jì)分析人員應(yīng)根據(jù)學(xué)生庫(kù)文件和學(xué)生成績(jī)庫(kù)文件匯總出各班總成績(jī)、各科總成績(jī)和學(xué)生總成績(jī)等資料，并把這些累計(jì)匯總后的資料報(bào)送有關(guān)人員。

2、做出系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：

學(xué)生工作辦公室任課教師學(xué)生人員名單學(xué)生人員變動(dòng)名單成績(jī)單學(xué)生信息管理人員成績(jī)錄入人員學(xué)生人員檔案整理后的學(xué)生人員名單學(xué)生成績(jī)檔案統(tǒng)計(jì)分析人員單科匯總成績(jī)表多科成績(jī)單成績(jī)條教學(xué)管理人員班主任學(xué)生

3、系統(tǒng)的改進(jìn)思路：

（1）原系統(tǒng)數(shù)據(jù)過(guò)于繁瑣，可以將“整理后的學(xué)生人員名單”刪去。（2）可以將“成績(jī)錄入人員”去掉。

（3）可以將“單科匯總成績(jī)表”、“多科成績(jī)單”、“成績(jī)條”合并為“學(xué)生成績(jī)匯總表”。

三、系統(tǒng)新的邏輯方案設(shè)計(jì)

1、設(shè)計(jì)出系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖：

學(xué)校考試管理系統(tǒng)資資資資報(bào)料料料料表錄修刪查輸入改除詢出

2、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，繪制新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：

退出系統(tǒng)

學(xué)生工作辦公室任課老師學(xué)生人員名單學(xué)生人員變動(dòng)名單成績(jī)單學(xué)生信息管理人員學(xué)生人員檔案學(xué)生成績(jī)檔案統(tǒng)計(jì)分析人員學(xué)生成績(jī)匯總表教學(xué)管理人員班主任學(xué)生

3、新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析，繪制新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖：

學(xué)生工作辦公室學(xué)生信息變動(dòng)表學(xué)生信息表任課教師錄入錄入學(xué)生信息庫(kù)學(xué)生成績(jī)庫(kù)處理統(tǒng)計(jì)分析各各班成績(jī)表各成科績(jī)表學(xué)生成績(jī)教學(xué)管理人員

班主任成績(jī)單錄入后的成績(jī)單

4、根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典；（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義

數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I01 更改后的學(xué)生信息表表學(xué)生

數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：學(xué)生姓名（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS01

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：學(xué)生檔案及各科成績(jī)匯總表

簡(jiǎn)述：學(xué)生在?；緳n案及各科成績(jī)

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：學(xué)生姓名+學(xué)號(hào)+成績(jī)（3）數(shù)據(jù)流的定義

數(shù)據(jù)流編號(hào)：D01

數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)生檔案表

簡(jiǎn)述：學(xué)生基本信息

數(shù)據(jù)流來(lái)源：學(xué)生工作辦公室

數(shù)據(jù)流去向：學(xué)生信息管理人員

數(shù)據(jù)流組成：學(xué)生姓名+學(xué)號(hào)+性別+畢業(yè)學(xué)校

數(shù)據(jù)流編號(hào)：D02

數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)生成績(jī)單

簡(jiǎn)述：學(xué)生各科的成績(jī)

數(shù)據(jù)流來(lái)源：任課老師

數(shù)據(jù)流去向：信息管理系統(tǒng)分析人員

數(shù)據(jù)流組成：學(xué)生姓名+學(xué)號(hào)+課程+成績(jī)（4）處理邏輯的定義

處理邏輯編號(hào)：P01

處理邏輯名稱：整理學(xué)生信息

簡(jiǎn)述：更新學(xué)生檔案匯總學(xué)生成績(jī)

輸入的數(shù)據(jù)流：整理后的學(xué)生檔案表，來(lái)源于學(xué)生信息管理人員；各科成績(jī)單，來(lái)源于任課老師

處理：根據(jù)學(xué)生檔案輸入每個(gè)學(xué)生成績(jī)，匯總所有學(xué)生的成績(jī)并分類排序

輸出的數(shù)據(jù)流：學(xué)生匯總成績(jī)單（5）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F01 10

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：學(xué)生庫(kù)檔案

簡(jiǎn)述：存儲(chǔ)學(xué)生的基礎(chǔ)信息檔案

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：學(xué)生姓名+學(xué)生在校表現(xiàn)（6）外部實(shí)體的定義

外部實(shí)體編號(hào)：S01

外部實(shí)體名稱：教務(wù)處

簡(jiǎn)述：管理查詢學(xué)生基本信息的單位

輸入的數(shù)據(jù)流：D01-02

輸出的數(shù)據(jù)流：F01

外部實(shí)體編號(hào)：S02

外部實(shí)體名稱：老師

簡(jiǎn)述：查詢了解學(xué)生成績(jī)

輸入的數(shù)據(jù)流：D01-02

輸出的數(shù)據(jù)流：F01

第四篇：管理信息系統(tǒng)題庫(kù)及答案

1.信息(A)。a．是形成知識(shí)的基礎(chǔ) 2.萬(wàn)維網(wǎng)又稱(B)。b．004km.cnputer Networks)技術(shù)。

4、系統(tǒng)具有什么特性？

答：系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個(gè)體、元件、零件，也可能其本身就是一個(gè)系統(tǒng)（或稱之為子系統(tǒng)）。系統(tǒng)最基本的特性是整體性，其功能是各組成要素在孤立狀態(tài)時(shí)所沒(méi)有的。它具有結(jié)構(gòu)和功能在漲落作用下的穩(wěn)定性，具有隨環(huán)境變化而改變其結(jié)構(gòu)和功能的適應(yīng)性，以及歷時(shí)性。

5、企業(yè)信息化的內(nèi)容有哪些方面？

答：企業(yè)以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力?！捌髽I(yè)信息化”是指“通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，開(kāi)發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開(kāi)發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)水平的過(guò)程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個(gè)層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的自動(dòng)控制。第二是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的電子商務(wù)。

二、論述題

1、信息流與物流、資金流、事務(wù)流的關(guān)系。

答：信息流的形成主要是由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身以及對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過(guò)程的客觀需要。

物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需要者的物理性移動(dòng)，它由一系列創(chuàng)造時(shí)間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括運(yùn)輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)，是這些活動(dòng)的統(tǒng)一。

相互關(guān)系：

首先，資金流與物流是彼此聯(lián)系的，共處于商品流通之中的有機(jī)整體。盡管兩者的運(yùn)動(dòng)方向相反，但路線和經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)，一般是一致的，如一手交錢，一手交貨。到了期貨貿(mào)易開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)，交易時(shí)間與實(shí)際交貨時(shí)間出現(xiàn)了差異，但這時(shí)資金流與物流還是統(tǒng)一的。

正常情況下，物流應(yīng)是資金流的前提和條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保，并為適應(yīng)為流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整。

總之，資金流、物流、信息流和事務(wù)流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果，它們?cè)谏唐穬r(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過(guò)程中有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，共同完成商品的生產(chǎn)——分配——交換——消費(fèi)——生產(chǎn)的循環(huán)。由信息流提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，由資金流按照需求有計(jì)劃地完成商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)移，由物流按照資金流的要求完成商品使用價(jià)值即商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移過(guò)程，它們構(gòu)成了商務(wù)活動(dòng)中不可分割的整體，共同完成著商品流通的全過(guò)程。由此可見(jiàn)，在商務(wù)活動(dòng)中，信息流是資金流和物流活動(dòng)的描述和記錄，反映資金流和物流的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。信息流對(duì)資金流和物流運(yùn)動(dòng)起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動(dòng)提供經(jīng)濟(jì)決策的依據(jù)。以信息流為依據(jù)，通過(guò)資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。信息流、事物流、資金流和物流，這“四流”相互協(xié)調(diào)整合，才能有效確保交易的實(shí)現(xiàn)。

2、知識(shí)管理的內(nèi)容？如何理解是信息管理的延伸？

答：知識(shí)管理研究的基本框架中，應(yīng)包括以下幾個(gè)要素，也就是所謂“5W1H”，它們分別指知識(shí)管理研究的原因（Why）、主體（Who）、客體（或稱對(duì)象，What）、地點(diǎn)（Where）、時(shí)間（When）以及實(shí)務(wù)（How）。

知識(shí)管理概括為如下十大方面的內(nèi)容：（1）知識(shí)創(chuàng)新管理；（2）知識(shí)共享管理；（3）知識(shí)應(yīng)用管理；（4）學(xué)習(xí)型組織；（5）知識(shí)資產(chǎn)管理；（6）知識(shí)管理的激勵(lì)系統(tǒng)；（7）知識(shí)管理的技術(shù)與工具；（8）知識(shí)產(chǎn)品的定價(jià)與版本；（9）知識(shí)員工的管理；（10）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新訓(xùn)練。

知識(shí)管理的橫向擴(kuò)展可以突破過(guò)去僅僅著重于中觀知識(shí)管理(即企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等組織的知識(shí)管理)的格局，使三個(gè)層次的知識(shí)管理平衡、協(xié)調(diào)、全方位發(fā)展，有利于形成完善的(而不是一方獨(dú)大或厚此薄彼的)宏觀知識(shí)管理、中觀知識(shí)管理和微觀知識(shí)管理的體系，促進(jìn)知識(shí)管理的完整性、系統(tǒng)性應(yīng)用。

第五篇：管理信息系統(tǒng)試題及答案

管理信息系統(tǒng)試卷

一、單項(xiàng)選擇題

1、管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（）。

A、由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng)

B、由計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等組成的信息處理系統(tǒng) C、由計(jì)算機(jī)、人等組成的能進(jìn)行管理信息加工處理的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D、由計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng)

2、繪制信息系統(tǒng)流程圖的基礎(chǔ)是（）。

A、數(shù)據(jù)關(guān)系圖

B、數(shù)據(jù)流程圖

C、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖

D、功能結(jié)構(gòu)圖

3、系統(tǒng)分析報(bào)告的主要作用是（）。

A、系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)

B、系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)

C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)

D、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的依據(jù)

4、按照數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性劃分，具有隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)應(yīng)放在（）中。

A、處理文件

B、主文件

C、周轉(zhuǎn)文件

D、后備文件

5、決策支持系統(tǒng)支持（）。

A結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策 B結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策C半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策 D半結(jié)構(gòu)化與風(fēng)險(xiǎn)型決策

6、用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多。把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃方法屬于（）。A、U/C矩陣法

B、關(guān)鍵成功因素法CSF）

C、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

D、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

7、在MIS的系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中程序設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是（）。

A、數(shù)據(jù)流程圖 B、系統(tǒng)流程圖

C、程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

D、決策表與決策樹(shù)

8、數(shù)據(jù)流程圖的組成不包括()。

A、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

B、外部實(shí)體

C、處理

D、輸入

9、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括（）。

A、數(shù)據(jù)流 B、處理邏輯

C、數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)

D、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

10、管理信息按管理活動(dòng)的層次，通常分為三級(jí)：()。

A、計(jì)劃級(jí)、控制級(jí)、操作級(jí)

B、高層決策級(jí)、中層決策級(jí)、基層作業(yè)級(jí) C、戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作業(yè)級(jí)

D、戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、策略級(jí)

11、應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)是采用（）的方式。

A、自行開(kāi)發(fā)

B、委托開(kāi)發(fā)

C、購(gòu)買軟件包

D、合作開(kāi)發(fā)

12、在系統(tǒng)流程圖中符號(hào)“”表示()。

A、人工操作

B、脫機(jī)操作

C、脫機(jī)存儲(chǔ)

D、手工輸入

13、在計(jì)算機(jī)信息處理中，數(shù)據(jù)組織的層次是（）

A、數(shù)據(jù)、記錄、文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)

B、數(shù)據(jù)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫(kù) C、數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、字段、數(shù)據(jù)庫(kù)

D、數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)

14、開(kāi)發(fā)大型的MIS時(shí)，首選的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）是（）。

A、FoxPro 2.5

B、Access

C、Oracle

D、Excel

15、范式表示的是關(guān)系模型的規(guī)范化程度，在開(kāi)發(fā)MIS過(guò)程中關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)通常應(yīng)達(dá)到（）。

A、1NF

B、2NF

C、3NF

D、4NF

16、校驗(yàn)位不可能發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤是（）。

A、抄寫(xiě)錯(cuò)誤

B、易位錯(cuò)誤

C、包括A、B的綜合性錯(cuò)誤

D、原始數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤

17、Internet上許多不同的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和許多不同類型的計(jì)算機(jī)賴以互相通信的基礎(chǔ)是（）。A、ATM

B、TCP/IP

C、X.25

D、SYBASE

18、管理信息系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)的最根本原則是（）。

A提高效率、減少錯(cuò)誤

B提高可靠性、減少錯(cuò)誤 C增加理解、減少輸入

D增加美觀、使人娛悅

19、管理信息系統(tǒng)實(shí)施中，新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)較大的方式是（）。

A、并行切換法

B、直接切換法

C、試點(diǎn)過(guò)渡法

D、逐級(jí)切換法 20、下面哪項(xiàng)工作不屬于系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段內(nèi)容？（）。

A、程序設(shè)計(jì)

B、文件設(shè)計(jì)

C、處理過(guò)程設(shè)計(jì)

D、編寫(xiě)程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

二、填空題（每空1分，共15分）信息是關(guān)于（）的可通訊的（）。

當(dāng)前常見(jiàn)的三種數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)模型是（）、（）和（）。

系統(tǒng)分析過(guò)程中詳細(xì)調(diào)查的具體內(nèi)容包括（）調(diào)查和（）調(diào)查兩大部分。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析的重要工具，它有兩個(gè)特性（）和（）。MIS的開(kāi)發(fā)方法有（）、（）、面向?qū)ο蠓ê虲ASE法等。

開(kāi)發(fā)MIS時(shí)通常采用（）和（）兩種策略，前者用于定義整個(gè)系統(tǒng)后者用于逐步開(kāi)發(fā)。MIS的系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括兩階段，即（）設(shè)計(jì)階段和（）設(shè)計(jì)階段。

三、簡(jiǎn)答題（共25分）簡(jiǎn)述系統(tǒng)的概念與特征。

簡(jiǎn)述可行性分析的內(nèi)容與意義。簡(jiǎn)述諾蘭模型的主要內(nèi)容。

MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是什么？ 結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？。

五、應(yīng)用題（共30分）

1.用質(zhì)數(shù)法設(shè)計(jì)代碼校驗(yàn)位：原代碼共7位，從左到右取權(quán)3，5，7，13，17，19，23，以11為模，試求出2690088的校驗(yàn)位？如果讓“11”既作模，又作權(quán)，會(huì)存在什么缺陷(可以舉例說(shuō)明)？

2.某貨運(yùn)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)收費(fèi)地點(diǎn)在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2)收費(fèi)地點(diǎn)在外省，則在25公斤以內(nèi)（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過(guò)25公斤時(shí)，快件每公斤10元，慢件每公斤8元

試根據(jù)上述要求，繪制確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的決策表，并配以簡(jiǎn)要文字說(shuō)明。3.根據(jù)下述業(yè)務(wù)工作過(guò)程，畫(huà)出業(yè)務(wù)流程圖： 某物資公司其業(yè)務(wù)處理過(guò)程如下：車間填寫(xiě)領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。庫(kù)工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫(kù)存帳，若有貨，則通知車間前來(lái)領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水帳；否則將缺貨通知采購(gòu)人員。采購(gòu)人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購(gòu)人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫(kù)手續(xù)。接著是庫(kù)工驗(yàn)收入庫(kù)。并通知車間領(lǐng)料。此外，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工還要依據(jù)庫(kù)存賬和用料流水賬定期生成庫(kù)存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門。參考答案

一、選擇題

1.C

2.B

3.C

4.A

5.C

6.D

7.C

8.D

9.C

10.C 11.C 12.C 13.D 14.C 15.C 16.D 17.B

18.A

19.B

20.A

二、填空題 1．客觀世界知識(shí)2．層次模型網(wǎng)狀模型關(guān)系模型3．管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程

4．概括性抽象性5結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)法原型法6．自上而下自下而上7．總體（概要）詳細(xì)

三、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述系統(tǒng)的概念與特征。系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。

2．簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)可行性分析的內(nèi)容與意義。

答：可行性分析的內(nèi)容包括：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上可行性、環(huán)境上的可行性。意義：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別，確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。3.簡(jiǎn)述諾蘭模型的主要思想。答：美國(guó)哈佛大學(xué)教授諾蘭（Nolan）研究了將計(jì)算機(jī)引入到企業(yè)管理中的發(fā)展規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展要經(jīng)歷由初級(jí)到成熟的多個(gè)發(fā)展階段理論（1980年修改和完善為六個(gè)階段），這就是所謂的諾蘭階段模型，簡(jiǎn)稱“諾蘭模型”，“諾蘭模型”認(rèn)為：信息系統(tǒng)的發(fā)展成長(zhǎng)過(guò)程可劃分為如下圖所示的六個(gè)不同的發(fā)展階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)、成熟。模型中的各階段都是不能跳躍的，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，首先應(yīng)該明確企業(yè)所處的發(fā)展階段，進(jìn)而根據(jù)階段的特征來(lái)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。.MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是什么？

MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)是在MIS分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)實(shí)施的重要前提和基礎(chǔ)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)遵守以下原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性。

5.結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？。

答：結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，在開(kāi)發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上而下”，注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性。結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，它的不足是開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。

五、應(yīng)用題

1、解：

校驗(yàn)位的計(jì)算： 原碼： 6 9 0 0 8 8

權(quán)： 5 7 13 17 19 23

乘積： 30 63 0 0 152 184

乘積之和：

435

模11結(jié)果 435/11=39 ??余數(shù)：6

校驗(yàn)位：

新碼：

26900886

（2）如果“11”既作模，又作權(quán)，那么當(dāng)該位發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，校驗(yàn)位將無(wú)法檢測(cè)到這位發(fā)生錯(cuò)誤。如：不妨將權(quán)13改為11（左邊第四位權(quán)），原代碼是2690088，其校驗(yàn)位仍為6，新碼是26900886；在輸入或傳輸過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤：第四位由0變?yōu)?（或其它任意數(shù)字1-9），即輸入“26990886”此時(shí)的校檢位6將無(wú)法檢測(cè)到已發(fā)生的錯(cuò)誤！因?yàn)?X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余數(shù)仍為6，計(jì)算機(jī)會(huì)認(rèn)為：“26900886”輸成“26990886”沒(méi)有發(fā)生錯(cuò)誤！。

2、決策表：

答：在貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中牽涉條件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，對(duì)于外省運(yùn)件以25公斤為分界線，故貨運(yùn)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)決策表的條件有三個(gè)，執(zhí)行的價(jià)格有四檔：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，從而可得某貨運(yùn)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行判斷表如下表格所示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)判斷表 決策規(guī)則號(hào) 2 3 4 5 6

條件

本??？

Y Y N N N N

<25公斤

Y Y N N

慢件？

Y N Y N Y N

應(yīng)采取的行動(dòng) 4元/公斤

√

6元/公斤

√

√

8元/公斤

√

√

10元/公斤

√

3、答：某物資公司的業(yè)務(wù)流程涉及：

業(yè)務(wù)單位3個(gè)：供貨單位、車間、數(shù)據(jù)報(bào)送單位 業(yè)務(wù)處理人員3類：庫(kù)長(zhǎng)、庫(kù)工、采購(gòu)員；

業(yè)務(wù)單據(jù)：用料計(jì)劃單、領(lǐng)料單、領(lǐng)料通知、庫(kù)存賬，入庫(kù)單、訂貨單、缺貨單、催貨單、補(bǔ)貨單、提貨單、庫(kù)存報(bào)表等多項(xiàng)