第一篇：長期服務(wù)獎管理規(guī)定（大全）

長期服務(wù)獎管理規(guī)定

1.目的

通過設(shè)立長期服務(wù)獎，鼓勵員工長期為企業(yè)服務(wù)，對員工為企業(yè)持續(xù)奉獻的精神予以激勵，有效提升員工的忠誠度和使命感。

2.范圍

本規(guī)定適用于公司全體員工。3.職責(zé)

3.1 人事部負(fù)責(zé)公司長期服務(wù)獎管理規(guī)定的修訂完善和貫徹，長期服務(wù)獎金的核定和發(fā)放。

3.2 各部門和各級管理人員應(yīng)加強制度的宣貫，鼓勵所屬員工長期為企業(yè)服務(wù)。3.3 工會應(yīng)發(fā)揮內(nèi)部管理的協(xié)調(diào)作用，參與本規(guī)定的審議、建議和修訂完善。4．條件

4.1為公司服務(wù)滿二十年的（三公司工作年限合并計算），可享受長期服務(wù)獎。4.2 受到留廠察看或降職降級處分的，獎金減半；兩次受到留廠察看或降職降級處分的或因違紀(jì)被公司解除勞動合同的及辭職員工不享受長期服務(wù)獎。

4.3 因病或非因工死亡的，在享受社保給付喪葬費及一次性撫恤金的基礎(chǔ)上，公司另給予三個月的一次性撫恤金及六個月的供養(yǎng)直系親屬一次性救濟金。

5.標(biāo)準(zhǔn)

長期服務(wù)獎按每年300元標(biāo)準(zhǔn)，二十年長期服務(wù)獎按6000元標(biāo)準(zhǔn)，一次性撫恤金及供養(yǎng)直系親屬一次性救濟金月發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為統(tǒng)籌地區(qū)上年度社會月平均工資。

6．申領(lǐng)程序

6.1為公司服務(wù)滿二十年且符合條件的員工，由人事部根據(jù)核發(fā)條件及標(biāo)準(zhǔn)一次性發(fā)放二十年長期服務(wù)獎，同時授予榮譽證書。

6.2 滿二十年后繼續(xù)為公司服務(wù)的，亦可享受超過二十年之后相應(yīng)年限的長期服務(wù)獎；退休時，發(fā)放至本人，因病或非因工死亡的，發(fā)放至職工配偶或供養(yǎng)直系親屬。

6.3 因病或非因工死亡的，一次性撫恤金及供養(yǎng)直系親屬一次性救濟金由人事部根據(jù)核發(fā)條件發(fā)放：

6.4 職工配偶或供養(yǎng)直系親屬領(lǐng)取一次性撫恤金及供養(yǎng)直系親屬一次性救濟金需向公司人事部提供以下材料：

（1）、死亡證明。

（2）、戶口本復(fù)印件(本人及供養(yǎng)直系親屬)。

（3）、戶口所在地村委會/居委會開具的證明直系親屬及供養(yǎng)關(guān)系的證明。7.附則

7.1 本規(guī)定經(jīng)征詢各部門及工會代表意見并討論通過，自頒布之日起實施。7.2 本規(guī)定如需修訂，將另行通告。

第二篇：2018年長期服務(wù)獎方案1

XX公司上海分中心 2018年長期服務(wù)獎方案

1.目的

通過設(shè)立長期服務(wù)獎，鼓勵員工長期為企業(yè)服務(wù)，對員工為企業(yè)持續(xù)奉獻的精神予以激勵，肯定員工的忠誠度和使命感。

2.范圍

本規(guī)定適用于公司全體員工。3.執(zhí)行

3.1 人力資源部負(fù)責(zé)公司長期服務(wù)獎管理規(guī)定的修訂完善和貫徹，長期服務(wù)獎金的核定和獎品發(fā)放。

3.2 各部門和各級管理人員應(yīng)加強制度的宣貫，鼓勵所屬員工長期為企業(yè)服務(wù)。

4．條件

4.1為公司服務(wù)滿三年以上者（按入職公司工作年限合并計算）且評定期間在職者，可享受長期服務(wù)獎。

4.2 因違規(guī)違紀(jì)受到公司處分兩次（含）以上者，不享受長期服務(wù)獎。

5.標(biāo)準(zhǔn)

長期服務(wù)獎從入職3年（含）以上者開始核算，進行獎金獎勵和榮譽授予。

第三篇：工齡獎管理規(guī)定

1.目的尊重員工為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造的價值和作出的貢獻，同時激勵員工與企業(yè)同發(fā)展共命運的主人翁精神。

2.范圍

適用于本公司所有在職員工

3.內(nèi)容

3.1工齡獎定義

3.3.1一般指根據(jù)工齡長短制訂的獎勵。

3.2工齡獎標(biāo)準(zhǔn)

3.2.1滿一年獎勵100元，滿二年獎勵200元，依次類推，每半年50元工齡獎。

3.3凡符合下列條件的可準(zhǔn)時享受工齡獎

3.3.1有簽訂勞動合同

3.3.2本沒有曠工記錄

3.3.3本請假未超過一星期

3.4凡屬于下列情況者推遲發(fā)放或不享受工齡獎

3.4.1本請假達一星期的，推遲一個月發(fā)放；請假達二星期的，推遲二個月發(fā)放，依次類推。

3.4.2本請假達四星期的，取消當(dāng)年工齡獎

3.4.3沒有簽訂合同或合同期滿未續(xù)簽合同的，均不享受工齡獎

3.4.4因各種原因受到處罰者，工齡獎酌情順延三個月以上，嚴(yán)重者取消當(dāng)年工齡獎

3.5工齡計算方法

3.5.1以連續(xù)工齡計算

3.5.2若中斷則以新入職時間開始計算

3.5.3推遲發(fā)放工齡獎后工齡計算同時順延，但不以中斷論處

3.6工齡發(fā)放時間

3.6.1工齡獎為現(xiàn)金一次性發(fā)放，發(fā)放時間為每年春節(jié)假期的那個月，本規(guī)定的解釋權(quán)歸公司企管部所有，本規(guī)定自公布之日起施行，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。

第四篇：公司銷售大會主持稿與公司長期服務(wù)獎獲獎感言

公司銷售大會主持稿

王：親愛的永雋兄弟們大家好，很榮幸這一期的銷售大會有我和黃xx為大家主持，力力在這里和大家問聲好，祝大家身體好、工作好、財運好，吃好喝好玩好樂好，給點掌聲好不好？ 因為相聚，讓我們分享這份快樂的時光；因為永雋，讓我們承載了無盡的激情。

黃：因為年輕，讓我們擁有山一樣高的夢想；因為永雋，讓我們實現(xiàn)了自身的價值。那么黃xx也在這跟大家問聲好，“永雋的兄弟們，大家好”

大家：好、很好、非常好、越來越好，加油！

黃：XX十月份銷售大會正式開始，激動人心的時候到了，有很多新員工沒參加過銷售大會，可能不知道銷售大會是什么，我跟大家詳細(xì)說一下，、、、、哎呀就是領(lǐng)獎的時候到了，下面我宣布一下獲獎名單。

王：小黃，好像著急了哈，可惜啊看見名單里有你了，是不是。我簡單跟大家說一下永雋的銷售大會，永雋每個月都會舉辦銷售大會，總結(jié)當(dāng)月的工作成果，并且對當(dāng)月做得好的員工以資獎勵，公司從來不吝嗇，只要你努力，公司都看得見。那么在說10月份前，我先說一下9月份的獲獎名單，因為十一放假，沒開上，就壓到這個月了。

由于九月份我們的銷售業(yè)績不是特別理想，所以只有三個獎項：

最佳新人獎：沈xx（下組后到賬xxx）有請**頒獎

獲獎?wù)甙l(fā)言。。

只有切實可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)，才能激發(fā)團隊的工作動力和奉獻精神，為工作注入無窮無盡的能量。下面頒發(fā)9月份冠軍部門獎：銷售二部，到賬26700元，有請**頒獎

獲獎?wù)甙l(fā)言。。

最后是個人冠軍獎：得主是英俊瀟灑、風(fēng)流倜儻、花見花開、車間車爆胎的黃哲，有請**頒獎。說到小黃，從入職以來一直勤勤懇懇、踏實肯干，這個獎項實至名歸。

獲獎?wù)甙l(fā)言。。

黃：9月份的說完，該到10月份的了。首先，我們先表揚一下我們的售后團隊，因為有他們后援的全力配合、全力支持，我們談單才會無后顧之憂，大膽的忽悠。壓在你肩上。責(zé)任是一種無言的承諾，承諾是一張法定的支票，需要我們大家一起去履行。

王：永雋一直致力打造這樣的團隊，感謝你們的加入。到此，10月份銷售大會已到尾聲。有請姚總講話。

公司長期服務(wù)獎獲獎感言

最佳服務(wù)團隊獲獎感言

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及同事們：

當(dāng)獲知我們防損部被評為店首批“最佳服務(wù)團隊”的殊榮時，我的心情無比激動，這是我們防損全體人員相互協(xié)作、齊心協(xié)力共同的榮譽，“優(yōu)秀團隊”一直是我們防損部為之奮斗的目標(biāo)，它意味著公司的一種最高的榮譽，它是我們防損部所有人的榮譽，也是店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對防損部工作的高度肯定。

當(dāng)我站在這里宣讀獲獎感言時，我還是壓抑不了我內(nèi)心激動的情緒，我有很多想說的，也有很多的人要感謝的，我想感謝所有曾經(jīng)幫助過我們防損部成長的人，包括店領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事等等;此時此刻我想說些發(fā)生在我部門那些感人的一幕幕，每天閉店員工走后都能看見我們的保潔阿姨一遍遍拖地辛勤忙碌的身影，當(dāng)電梯、線路、設(shè)備出現(xiàn)故障的時候，是我們的電工沖鋒在前、不怕臟不畏艱辛來排除一個個的故障，來保障賣場的設(shè)備正常運行，在活動期間客流較多時，縫紉大姐們?yōu)榱朔?wù)好每個顧客而主動放棄用餐，還有當(dāng)員工當(dāng)?shù)弥拱喾罁p葛師傅被車碰傷時，每位都主動要求頂替上崗的一幕幕，還有當(dāng)?shù)弥p紉鄧大姐出車禍時，正值活動高峰縫紉葛大姐三天連續(xù)上全天，員工還自發(fā)組織去看望病榻上的鄧大姐，還有很多很多..;正是從這些點點滴滴的小事情上看到了我們團隊成員中的一種互幫互助的團隊協(xié)作精神，在工作時間內(nèi)我們是同事、是患難與共的戰(zhàn)友、上下級關(guān)系，在工作時間外我們是無話不談的兄長、是摯友、也是好姐妹，正是這樣我們的團隊才高度團結(jié)、永遠(yuǎn)激情四射;也正是有了許多這樣的感人小事，才使得我們的團隊更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。獲得我店首次“最佳服務(wù)團隊”，對我們來講，不僅是至高的榮譽更是一種動力的鞭策，我們以后要在保障門店正常營運秩序的同時繼續(xù)協(xié)助做好營運、收貨等各項工作，我們將以此共勉，將再接再厲，爭創(chuàng)下一個“優(yōu)秀團隊”我知道我們會有更多更加強勁的競爭對手，這對我們來說是壓力也是動力，只有保持良好心態(tài)，不斷完善自己，不斷挑戰(zhàn)自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。我相信我們團隊中的每一員，我更加相信在店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及指引下會把我們鍛煉成為更加優(yōu)秀的團隊。

獲獎感言分享

我本人在ibm十多年，其中最核心之一就是成就客戶，以及讓客戶滿意。今天我是代表我們軟件實驗室來領(lǐng)取這個獎項，我相信這個獎項是對我們一線工程師技術(shù)水平的認(rèn)可，同時我相信也會促進他們在今后工作中，能讓服務(wù)水平更上一層樓。我也想借這個機會感謝我們的客戶和合作伙伴，能夠?qū)ξ覀児ぷ鬟M行配合、支持、理解，沒有他們的工作我們是不能做到我們服務(wù)工作的，我們也謝謝主辦單位和協(xié)辦單位，因為這會帶動整個行業(yè)的水平提升，謝謝大家。

獲獎感言分享

首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助，公司為我提供了一個展示自己能力的平臺，也讓我認(rèn)識了很多優(yōu)秀的同事。然后，我要感謝我的同事們，沒有你們的支持就沒有我今天的成就;最后，我要感謝所有曾經(jīng)幫助、鼓勵我的人。

在公司工作這XX年中，我不斷磨礪自己、踏實工作，而同事們的支持給了我更多的勇氣和自信，讓我在這XX年時間收獲了很多，成長了很多，取得了很大的進步，我會繼續(xù)努力，我堅信在未來的日子里我能夠取得更好的成績。

公司獲獎感言分享

第五篇：導(dǎo)游服務(wù)管理規(guī)定

導(dǎo)服中心管理規(guī)定

(一)講解員日常管理規(guī)定

1.講解員必須服從組長的調(diào)度管理，實行輪崗值班制。

2.講解員每日早上打卡前做好一切準(zhǔn)備工作（如早餐、化淡妝等情況），值班人員應(yīng)提前到崗把衛(wèi)生做好。

3.早例會時，保持良好的精神面貌，列隊整齊，保持正確的站姿（腹前握手式），不交頭接耳。

4.統(tǒng)一著工服，要求工服整潔平整、扣好紐扣，無破損、缺口、污跡。5.一律淡妝上崗，堅決杜絕濃妝艷抹，保持面部干凈；不留長指甲，不涂彩色指甲油，保持指甲內(nèi)清潔無異物。

6.要求長發(fā)盤起，頭飾顏色與發(fā)色反差小，保持整潔、光亮，不染發(fā)，不留怪異發(fā)。

7.在崗期間不大聲喧嘩，不做與工作無關(guān)的事兒，如上網(wǎng)、玩手機、聊天、吃零食、吸煙、睡覺、玩游戲、聽音樂及看與工作無關(guān)的讀物等。

8.隨時保持工作區(qū)域的整潔，私人物品一律存放更衣間衣柜里，不可帶到工作區(qū)域。辦公室用品要求擺放整齊，嚴(yán)禁亂堆亂放。

9.在景區(qū)任何地方遇見同事應(yīng)主動問好（講解接待中除外）。10.進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，須先敲門，經(jīng)同意后方可進入。

11.參加培訓(xùn)或會議時（包括接待講解時）手機鈴聲調(diào)為震動或關(guān)閉，并帶好筆記本、筆，認(rèn)真記錄。

12.妥善保管好公司配發(fā)的相關(guān)物資，如講解器、導(dǎo)游詞等。13.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)知識技能，團結(jié)同事。

14.講解員需寫帶團周總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容主要為帶團心得體會及反映帶團過程中游客的意見與建議，于每周五將總結(jié)交組長，帶團周總結(jié)作為講解員考核內(nèi)容之一。

(二)講解接待規(guī)定

1.講解員按照每日排序和管理人員的安排為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)（VIP講解員除外）。

2.將要上崗講解的講解員需提前抵達接待地點，不得讓游客等待講解員（特殊情況除外）。

3.游客未辦理講解付費手續(xù)的，講解員不得私自講解并收取講解費，也不得以任何理由向游客索取小費或禮物。

4.嚴(yán)格按照本景區(qū)確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進行講解服務(wù)，游客未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時間。

5.講解過程中不得做與講解接待無關(guān)之事，如使用手機、吃零食、與人寒暄、聊天等。

6.講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿或依靠

展柜，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。

7.講解接待中要隨時保持和游客的交流。引領(lǐng)游客時，一般走在游客左前方1米處，不得將游客置于身后不予理會。

8.講解結(jié)束時應(yīng)與游客禮貌道別，并向組長報告講解結(jié)束時間。9.講解接待中引起游客不滿或投訴的，參照《員工手冊》獎懲規(guī)定。10.正確對待游客投訴，不得與游客爭吵。(三)講解員服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(應(yīng)變能力)1.在景點游覽時，游客走失，講解員如何處理？（參考答案）? 了解情況，立即尋找； ? 向景區(qū)安巡組尋求幫助； ? 與景區(qū)廣播站聯(lián)系尋求幫助； ? 向部門報告； ? 做好善后工作； ? 寫出事故報告。

2.講解員在講解時被游客因提問而打斷，怎么處理？（參考答案）

持歡迎態(tài)度，有選擇地將回答和講解結(jié)合起來；

? 不要問什么回答什么，一般只回答與景點有關(guān)的問題，注意不要讓提問沖擊自己的講解。

即使只有一個游客提問，也要面對全體游客進行解答，以吸引他們的注意力。3.游客對我們景區(qū)的衛(wèi)生、服務(wù)等方面提出意見怎么辦？（參考答案）聽到客人對我們景區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)等方面提出意見時，首先要向客人表示真誠的感謝，并向客人表示“要把您提出的問題、意見即刻向我們上級領(lǐng)導(dǎo)反映，盡快改進，并歡迎

您再次光臨”。同時記下客人的單位、姓名和聯(lián)系電話，以便今后聯(lián)系。4.游客乘觀光車排隊等的時間過長著急，講解員怎么辦？（參考答案）請各位朋友稍等片刻，由于今天的游客比較多，大家可選擇步行或耐心等候。如確實需要乘坐觀光車的朋友請大家有序的排隊乘坐，請大家注意安全，不要擁擠，聽從工作人員的安排，再次感謝大家的配合。

5.游客在景區(qū)參觀時中暑了，應(yīng)如何處理？（參考答案）

將患者抬到陰涼處，寬衣解帶，讓其全身放松，輕者可服用十滴水、仁丹或其他藥物。嚴(yán)重者立即撥打120送醫(yī)院急救。切記導(dǎo)游員不能擅自給游客用藥。

6.禮貌待客應(yīng)做到的“十一字”（參考答案）您、您好、請、對不起、謝謝、再見。

7.講解員在接待老年游客時應(yīng)注意什么？（參考答案）? 適當(dāng)放慢行進、講解速度。? 耐心解答所提問題。? 預(yù)防老年游客走失。? 盡量多作提醒工作。

8.講解員應(yīng)如何對待游客的投訴？（參考答案）

對待投訴，不管投訴的對象是誰，講解員都要抱積極的態(tài)度，要注意自己的言談、姿勢、表情等，并把成功處理投訴看作是自己義不容辭的任務(wù)。

對待任何投訴，都應(yīng)感謝游客。因為投訴本身表明，盡管發(fā)生了問題，但游客對講解員仍然是信任的。同時旅游者的投訴對于完善今后工作會有很大幫助。講解員應(yīng)在盡可能短的時間內(nèi)處理好游客的投訴，讓失望的游客能得到滿意的答復(fù)。即使游客的投訴是沒有道理的，講解員也應(yīng)努力去爭取這位游客，同時應(yīng)該想辦法使游客明白，他的投訴為什么不對。

(四)安全操作管理規(guī)定 1.安全意識 ? 固樹立“安全第一”的思想； ? 加強安全學(xué)習(xí)，確保安全操作。2.安全操作警示

徒步游覽講解過程中，目光兼顧游客及路面安全，避免與行人、車輛發(fā)生沖撞，同時注意下水蓋，避免踩空跌入等。

車游講解過程中，需注意安全，扣好安全鏈，坐穩(wěn)扶好。

? 暑天需備好防曬霜、防蚊蟲藥、防暑藥劑，講解員的自備藥物禁止給游客服用。

導(dǎo)服中心常用表格

附表1：導(dǎo)服中心政務(wù)接待出勤記錄表 附表2：導(dǎo)服中心講解出團統(tǒng)計表 附表3：導(dǎo)服中心x月出團明細(xì)表