第一篇：【質(zhì)量改善】一個與粉筆有關(guān)的質(zhì)量管理故事[本站推薦]

【質(zhì)量改善】一個與粉筆有關(guān)的質(zhì)量管理故事??

關(guān)鍵詞：質(zhì)量改善

導(dǎo)語：質(zhì)量改善并不是企業(yè)要花多少錢，換掉整個生產(chǎn)線，或者引進(jìn)一套智能管理系統(tǒng)。因為那些一旦做完就停滯不前了，改善應(yīng)該是每天要進(jìn)行的工作、持久的工作，應(yīng)該是一種心態(tài)，沒有終點。

圖示：《改善：日本企業(yè)成功的奧秘》

摸出口袋中的粉筆，在自己的腳下畫了一個圓圈。管理大師、全球改善咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人——今井正明就這樣站在圈中為在場的所有企業(yè)家講述了一個和粉筆有關(guān)的管理故事：

豐田公司曾經(jīng)和一家印度公司準(zhǔn)備合作一個合資企業(yè)，于是合資企業(yè)的管理者被邀請到豐田公司培訓(xùn)，在去培訓(xùn)以前，他曾無數(shù)次想象這次培訓(xùn)課程，應(yīng)該是一個或幾個教授，給他講解有關(guān)工程或者汽車設(shè)計之類的課程。

然而現(xiàn)實并非如此，這位管理者參加豐田培訓(xùn)第一天的主管就是負(fù)責(zé)具體工廠工作的一名監(jiān)管，這名監(jiān)管帶著他走進(jìn)工廠，然后在工廠里用粉筆畫一個小圈，然后告訴他，今天任務(wù)就是站在這個圈里不許動，好好觀察一下。

眾所周知，汽車零部件生產(chǎn)線的工作是非常單調(diào)的，每隔二十幾分鐘就重復(fù)一次之前的動作，所以他很快看著就厭倦了，他很生氣，并且不知所措。

一個小時以后，工廠監(jiān)管人員把他帶到他房間里邊去，然后提問，你看到工人工作的時候有什么問題嗎？你看到一個小時之內(nèi)工人有多少次離開他們工作崗位？整個區(qū)域里邊有什么異常情況嗎？這讓年輕的管理者感到汗顏——他的確沒有注意到這些問題，無法做出回答。

“后來這名管理者告訴我，這次培訓(xùn)的經(jīng)歷是他一生中遇到的最好的培訓(xùn)。豐田的每一個員工都要經(jīng)歷這樣的培訓(xùn)?！苯窬鞲吲e粉筆強調(diào)說，在座各位企業(yè)家可能不需要在他所畫的圈里站一個小時，“但是你每天只要拿出三到五分鐘在現(xiàn)場觀察，可能會觀察到很多問題；如果長此以往，我相信你的企業(yè)一定和豐田一樣成功；如果堅持做50年，我相信你的公司會成為世界一流的公司。”

滿頭銀白色的頭發(fā)，一身筆挺的西裝。長期以來，今井正明堅持把日本企業(yè)質(zhì)量管理的理念帶入西方。而這次來到中國，今井正明向企業(yè)家強調(diào)的關(guān)鍵詞是：現(xiàn)場。

“現(xiàn)場就是指公司真正產(chǎn)生價值的工作和行為發(fā)生的場所，現(xiàn)場是真正給你的客戶創(chuàng)造價值的地方，這個公司余下其他人全部是支持現(xiàn)場工作的?！敝钢厣系姆酃P圈，他說道。

在今井正明看來，管理中最重要的一個環(huán)節(jié)不是渠道，不是供應(yīng)鏈，不是商業(yè)模式，也不是管理者，而是現(xiàn)場。“當(dāng)我走進(jìn)現(xiàn)場的時候，不管走進(jìn)廠房、百貨公司或者酒店大堂，我很快可以判斷好還是不好，因為現(xiàn)場發(fā)生的一切都非常真實反映管理層的能力?！?/p>

日本企業(yè)管理當(dāng)中重視現(xiàn)場管理，今井正明用“神圣”二字來形容現(xiàn)場，他強調(diào)現(xiàn)場管理五原則，包括：

1、異常情況發(fā)生后，第一時間到現(xiàn)場；

2、檢查現(xiàn)場一切東西：機(jī)器、物料等，管理一切事務(wù)；

3、一旦出現(xiàn)問題，要采用臨時補救措施；

4、分析原因，找到問題發(fā)生的瓶頸因素；

5、制定標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防問題再發(fā)生。

在現(xiàn)場管理中，今井正明對于制定標(biāo)準(zhǔn)頗為推崇，他舉例說明，例如很多公園和娛樂場都要求工作人員對游人親切熱情。但怎么做才能顯得待人親切呢？迪士尼公園有一整套的行為準(zhǔn)則，其中有一個很重要，告訴所有的員工，必須和所有參觀者保持眼睛在同一個水平上。因此，在拍攝到的迪士尼照片中，經(jīng)?？梢钥吹焦ぷ魅藛T半蹲下來跟小朋友一起玩，他們的眼睛保持在同一水平線上。為此人們覺得迪士尼的服務(wù)非常親切。這就是現(xiàn)場管理的魅力所在。

在日本企業(yè)中，精細(xì)化管理是一種常態(tài)，而在美國和中國企業(yè)中，粗放式管理占據(jù)了多數(shù)。長久以來，今井正明一直在思索著一個基本的觀念，來解釋日本與西方管理人員處事的差別所在，并從此觀念了解為什么許多日本企業(yè)能在全球市場中取得優(yōu)勢，甚至也可以解釋為什么大多數(shù)新式觀念、制度與科技，皆源自西方，但卻由日本發(fā)揚光大。

最后今井正明終于從東西方傳統(tǒng)價值觀中，得出西方慣于“突發(fā)改變”，即變革，而日本卻是習(xí)慣“逐漸改變”的態(tài)度，即改善。

今井正明認(rèn)為，企業(yè)的管理活動有主要兩項，即維護(hù)與改良。而改良又可分為改善與創(chuàng)新兩種。維護(hù)指的是維持現(xiàn)有技術(shù)、管理與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的活動；而改良指的是改進(jìn)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的活動。今井正明認(rèn)為，管理人員主要是確保公司全體人員能夠遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的規(guī)定，因此管理人員須事先建立公司的政策、規(guī)章及作業(yè)程序，以利全體員工有遵循的依據(jù)。

今井正明眼中，改善并不是企業(yè)要花多少錢，換掉整個生產(chǎn)線，或者引進(jìn)一套智能管理系統(tǒng)。因為那些一旦做完就停滯不前了，改善應(yīng)該是每天要進(jìn)行的工作、持久的工作，應(yīng)該是一種心態(tài)，沒有終點。

在改善中，今井正明特別強調(diào)高層管理者的改善?！昂芏嗳苏J(rèn)為改善是底層工作人員的事情，只要遵循管理標(biāo)準(zhǔn)和工具，就能夠改善，但改善實際上是一種意識，就像天花病，自己不得就無法傳染別人。” 今井正明進(jìn)一步強調(diào)，“改善核心的意義在于永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀，永遠(yuǎn)在動腦子。”

改善就是不斷超越，今井正明講述這樣一個小故事——有一天日本商人和美國商人一起去撒哈拉沙漠打獵，打了很多獵物后所有子彈都用完了，這個時候他們看到有一頭獅子撲過來。美國商人不知所措，日本商人并不驚慌，他從口袋里拿出一雙跑鞋開始換。美國商人就很好奇，說這個時候不管什么鞋也來不及了，獅子馬上撲過來了，日本商人說，你不知道嗎？我其實只要做一件事，跑得比你快一步就行。

今井正明是誰？

今井正明，日本質(zhì)量管理大師，全球改善咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人及主席，Kaizen(持續(xù)改進(jìn)方法)之父。代表作有《改善：日本企業(yè)成功的奧秘》、《十六個避免說“不”的方法》、；《莫把Yes作答案》和《現(xiàn)場改善》。

第二篇：一個與粉筆有關(guān)的質(zhì)量管理故事……

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004km.cn 一個與粉筆有關(guān)的質(zhì)量管理故事……

▍摸出口袋中的粉筆，在自己的腳下畫了一個圓圈。管理大師、全球改善咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人——今井正明就這樣站在圈中為在場的所有企業(yè)家講述了一個和粉筆有關(guān)的管理故事：

“

豐田公司曾經(jīng)和一家印度公司準(zhǔn)備合作一個合資企業(yè)，于是合資企業(yè)的管理者被邀請到豐田公司培訓(xùn)，在去培訓(xùn)以前，他曾無數(shù)次想象這次培訓(xùn)課程，應(yīng)該是一個或幾個教授，給他講解有關(guān)工程或者汽車設(shè)計之類的課程。

然而現(xiàn)實并非如此，這位管理者參加豐田培訓(xùn)第一天的主管就是負(fù)責(zé)具體工廠工作的一名監(jiān)管，這名監(jiān)管帶著他走進(jìn)工廠，然后在工廠里用粉筆畫一個小圈，然后告訴他，今天任務(wù)就是站在這個圈里不許動，好好觀察一下。

可憐的管理者就在圈里站了一早上，觀察工人的工作。

眾所周知，汽車零部件生產(chǎn)線的工作是非常單調(diào)的，每隔二十幾分鐘就重復(fù)一次之前的動作，所以他很快看著就厭倦了，他很生氣，并且不知所措。

一個小時以后，工廠監(jiān)管人員把他帶到他房間里邊去，然后提問，你看到工人工作的時候有什么問題嗎？你看到一個小時之內(nèi)工人有多少次離開他們工作崗位？整個區(qū)域里邊有什么異常情況嗎？這讓年輕的管理者感到汗顏——他的確沒有注意到這些問題，無法做出回答。

“后來這名管理者告訴我，這次培訓(xùn)的經(jīng)歷是他一生中遇到的最好的培訓(xùn)。豐田的每一個員工都要經(jīng)歷這樣的培訓(xùn)?！苯窬鞲吲e粉筆強調(diào)說，在座各位企業(yè)家可能不需要在他所畫的圈里站一個小時，“但是你每天只要拿出三到五分鐘在現(xiàn)場觀察，可能會觀察到很多問題；如果長此以往，我相信你的企業(yè)一定和豐田一樣成功；如果堅持做50年，我相信你的公司會成為世界一流的公司?！敝匾暋艾F(xiàn)場”滿頭銀白色的頭發(fā)，一身筆挺的西裝。長期以來，今井正明堅持把日本企業(yè)質(zhì)量管理的理念帶入西方。而這次來到中國，今井正明向企業(yè)家強調(diào)的關(guān)鍵詞是：現(xiàn)場。“現(xiàn)場就是指公司真正產(chǎn)生價值的工作和行為發(fā)生的場所，現(xiàn)場是真正給你的客戶創(chuàng)造價值的地方，這個公司余下其他人全部是支持現(xiàn)場工作的?！敝钢厣系姆酃P圈，他說道。在今井正明看來，管理中最重要的一個環(huán)節(jié)不是渠道，不是供應(yīng)鏈，不是商業(yè)模式，也不是管理者，而是現(xiàn)場。“當(dāng)我走進(jìn)現(xiàn)場的時候，不管走進(jìn)廠房、百貨公司或者酒店大堂，我很快可以判斷好還是不好，因為現(xiàn)場發(fā)生的一 廣州精弘益企業(yè)管理咨詢有限公司

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004km.cn 切都非常真實反映管理層的能力?！?/p>

日本企業(yè)管理當(dāng)中重視現(xiàn)場管理，今井正明用“神圣”二字來形容現(xiàn)場，他強調(diào)現(xiàn)場管理五原則，包括：

1.異常情況發(fā)生后，第一時間到現(xiàn)場；

2.檢查現(xiàn)場一切東西：機(jī)器、物料等，管理一切事務(wù)； 3.一旦出現(xiàn)問題，要采用臨時補救措施； 4.分析原因，找到問題發(fā)生的瓶頸因素;5.制定標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防問題再發(fā)生。

在現(xiàn)場管理中，今井正明對于制定標(biāo)準(zhǔn)頗為推崇，他舉例說明，例如很多公園和娛樂場都要求工作人員對游人親切熱情。但怎么做才能顯得待人親切呢？迪士尼公園有一整套的行為準(zhǔn)則，其中有一個很重要，告訴所有的員工，必須和所有參觀者保持眼睛在同一個水平上。因此，在拍攝到的迪士尼照片中，經(jīng)?？梢钥吹焦ぷ魅藛T半蹲下來跟小朋友一起玩，他們的眼睛保持在同一水平線上。為此人們覺得迪士尼的服務(wù)非常親切。這就是現(xiàn)場管理的魅力所在。改善是常態(tài)在日本企業(yè)中，精細(xì)化管理是一種常態(tài)，而在美國和中國企業(yè)中，粗放式管理占據(jù)了多數(shù)。長久以來，今井正明一直在思索著一個基本的觀念，來解釋日本與西方管理人員處事的差別所在，并從此觀念了解為什么許多日本企業(yè)能在全球市場中取得優(yōu)勢，甚至也可以解釋為什么大多數(shù)新式觀念、制度與科技，皆源自西方，但卻由日本發(fā)揚光大。最后今井正明得出結(jié)論，終于從東西方傳統(tǒng)價值觀中，得出西方慣于“突發(fā)改變”，即變革，而日本卻是習(xí)慣“逐漸改變”的態(tài)度，即改善。今井正明認(rèn)為，企業(yè)的管理活動有主要兩項，即維護(hù)與改良。而改良又可分為改善與創(chuàng)新兩種。維護(hù)指的是維持現(xiàn)有技術(shù)、管理與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的活動；而改良指的是改進(jìn)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的活動。今井正明認(rèn)為，管理人員主要是確保公司全體人員能夠遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的規(guī)定，因此管理人員須事先建立公司的政策、規(guī)章及作業(yè)程序，以利全體員工有遵循的依據(jù)。今井正明眼中，改善并不是企業(yè)要花多少錢，換掉整個生產(chǎn)線，或者引進(jìn)一套智能管理 廣州精弘益企業(yè)管理咨詢有限公司

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004km.cn 系統(tǒng)。因為那些一旦做完就停滯不前了，改善應(yīng)該是每天要進(jìn)行的工作、持久的工作，應(yīng)該是一種心態(tài)，沒有終點。在改善中，今井正明特別強調(diào)高層管理者的改善?！昂芏嗳苏J(rèn)為改善是底層工作人員的事情，只要遵循管理標(biāo)準(zhǔn)和工具，就能夠改善，但改善實際上是一種意識，就像天花病，自己不得就無法傳染別人?！?今井正明進(jìn)一步強調(diào)，“改善核心的意義在于永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀，永遠(yuǎn)在動腦子?！备纳凭褪遣粩喑?，今井正明講述這樣一個小故事——有一天日本商人和美國商人一起去撒哈拉沙漠打獵，打了很多獵物后所有子彈都用完了，這個時候他們看到有一頭獅子撲過來。美國商人不知所措，日本商人并不驚慌，他從口袋里拿出一雙跑鞋開始換。美國商人就很好奇，說這個時候不管什么鞋也來不及了，獅子馬上撲過來了，日本商人說，你不知道嗎？我其實只要做一件事，跑得比你快一步就行?！斑@就是企業(yè)必須不斷超越對手、同行和競爭者的原因。”今井正明說

第三篇：質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證

學(xué)習(xí)質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證選修課后的感受 這學(xué)期初選擇了這門一聽名字就不知所云的選修課，記得當(dāng)時選擇這門課程是為了混個學(xué)分和好在課堂上寫寫作業(yè)，累了再睡個小覺什么的。呵呵，更何況看到這門選修課最后的考核要求只是交個論文，覺得還算容易混過。這是我當(dāng)時在準(zhǔn)備選擇這門課時的想法。后來，連續(xù)聽了些內(nèi)容--當(dāng)然不敢說我每節(jié)課都認(rèn)真聽講--包括李老師課堂上所講的和所放給大家觀看學(xué)習(xí)的視頻，漸漸的有了些許想法，要說好深沉，簡直不敢這樣講，畢竟初次接觸這門課程，而老師講的相信也只是這個企業(yè)管理系或者說這個大領(lǐng)域中的冰山一角，盡量適應(yīng)我們理解范疇的東西，就算記下來一些概念，但是沒有經(jīng)過自己大腦的思考和對這些條條款款的“咬文嚼字”，舉例說明，恐怕理解到的一些東西也只是皮毛。

記得第一堂課李老師就讓大家了解到了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)這個概念，這是我印象最深的一個概念。這一個既包含英文又包含數(shù)字還包含中文的詞組我在很久以前就聽說了，總是在各種產(chǎn)品的說明啊，圖片，還有一些廣告上見到的，不過從來沒有專門去了解，只是有一個大致的感覺，好像就是指一個在國際上都很厲害的標(biāo)準(zhǔn)吧，估計就是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量啊，考察產(chǎn)品合格率啊等等的一個標(biāo)準(zhǔn)。在聽了課后，才發(fā)覺這一說法有著嚴(yán)格的定義和龐大的內(nèi)容。

關(guān)于這一概念我們可以分開來理解。先看ISO。何謂ISO呢，就是International Organization for Standardization或International Standard Organized的簡稱，中文翻譯即為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體也就是ISO成員團(tuán)體組成的世界性的一個組織。后來在百度百科上我還了解到，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)的全名與縮寫之間之所以存在差異，是因為“ISO”并不是首字母縮寫，而是一個詞，它來源于希臘語，意為“相等”，現(xiàn)在有一系列用它作前綴的詞，諸如“isometric”(意為“尺寸相等”)、“isonomy”(意為“法律平等”)。從“相等”到“標(biāo)準(zhǔn)”，內(nèi)涵上的聯(lián)系使“ISO”成為組織的名稱。讓我不禁感嘆的是，看來一個簡稱的起源也有如此的內(nèi)涵啊。而Iso所要做的就是為大家提供一種機(jī)制，什么機(jī)制呢，就是幫助人們在制定不同國際化標(biāo)準(zhǔn)時達(dá)成意見一致。我還了解到，截至目前，聽說ISO這個龐大的組織已經(jīng)在發(fā)布了接近1萬個國際標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)真是驚人啊。再說說iso9000。ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一種標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，在百步百科了解到ISO9000是由西方的品質(zhì)保證活動發(fā)展起來的。二戰(zhàn)期間，因戰(zhàn)爭擴(kuò)大所需武器需求量急劇膨脹，美國軍火商因當(dāng)時的武器制造工廠規(guī)模、技術(shù)、人員的限制未能滿足“一切為了戰(zhàn)爭”。美國國防部為此面臨千方百計擴(kuò)大武器生產(chǎn)量，同時又要保證質(zhì)量的現(xiàn)實問題。分析當(dāng)時企業(yè)：大多數(shù)管理是NO.1，即工頭憑借經(jīng)驗管理，指揮生產(chǎn)，技術(shù)全在腦袋里面，而一個NO.1管理的人數(shù)很有限，產(chǎn)量當(dāng)然有限，與戰(zhàn)爭需求量相距很遠(yuǎn)。于是，國防部組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件，開設(shè)培訓(xùn)班，對來自其它相關(guān)原機(jī)械工廠的員工（如五金、工具、鑄造工廠）進(jìn)行大量訓(xùn)練，使其能在很短的時間內(nèi)學(xué)會識別工藝圖及工藝規(guī)則，掌握武器制造所需關(guān)鍵技術(shù)，從而將“專用技術(shù)”迅速“復(fù)制”到其它機(jī)械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰(zhàn)爭難題。戰(zhàn)后，國防部將該寶貴的“工藝文件化”經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)、豐富，編制更周詳?shù)臉?biāo)準(zhǔn)在全國工廠推廣應(yīng)用，并同樣取得了滿意效果。當(dāng)時美國盛行文件風(fēng)，后來，美國軍工企業(yè)的這個經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。但從這個發(fā)展史，我深深體會到，任何東西在開山鼻祖的時候，的確是很艱辛的，從一種標(biāo)準(zhǔn)的實施到認(rèn)可是這樣，生活中的實實在在的東西的發(fā)明創(chuàng)造也是這樣。除了ISO9000還有ISO9001，ISO9002三者都是不一樣的。ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一，而ISO9002是ISO9000族的質(zhì)量體系-生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。

質(zhì)量管理是指為了實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理體系在生活中的應(yīng)用太廣了。我有個高中同學(xué)就在重大學(xué)建筑方面的東西，有次和他聊天就聊到了學(xué)的選修課，當(dāng)時他就說到他們老師也講到建筑質(zhì)量建筑施工，就會涉及到質(zhì)量管理的方方面面。后來因為好奇就在網(wǎng)上查了一些資料，項目的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中，應(yīng)創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項目質(zhì)量要求相適應(yīng)。項目各參與方都必須保證其工作質(zhì)量，做到工作流程程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，圍繞一個共同目標(biāo)------實現(xiàn)項目質(zhì)量的最優(yōu)化，開展質(zhì)量管理工作。質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評定，是國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認(rèn)證是非常重要的，他可以提高商品質(zhì)量信譽和在國內(nèi)外市場上的競爭力；提高商品質(zhì)量水平，全面推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；提供商品信息，指導(dǎo)消費，保護(hù)消費者利益，提高社會效益，消費者購買商品時，可以從認(rèn)證注冊公告或從商品及其包裝上的認(rèn)證標(biāo)志中獲得可靠的質(zhì)量信息，經(jīng)過比較和挑選，購買到滿意的商品。而且認(rèn)證的對象也包含服務(wù)。

總的來說通過這個選修課的學(xué)習(xí)，體會到尤其是管理在生活中的重要性。聯(lián)想到平時學(xué)習(xí)生活中，雖然還談不上質(zhì)量管理。比如說組織一個班級活動，班長要做哪些工作，怎么樣管理同學(xué)們要怎么合作，才能達(dá)到這個班級活動的效果；比如說自己如何合理安排自己的膳食，才能達(dá)到健康安全的成長。盡管這們課程不是我的專業(yè)課，但卻能在我的生活中產(chǎn)生很多影響，一定能給我們很多科學(xué)合理的啟發(fā)，我真切體會到平時多了解多學(xué)習(xí)這類知識是百利無一害的。

第四篇：質(zhì)量與質(zhì)量管理格言

質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。市場是海,質(zhì)量是船,品牌是帆。今日的質(zhì)量，明日的市場。筑質(zhì)量長城，興中華經(jīng)濟(jì)。ISO9000——效率、效益之源。

構(gòu)造“質(zhì)量、環(huán)境、安全”一體化的管理體系。

建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者。21世紀(jì)——質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。質(zhì)量的優(yōu)劣比成本更重要。

以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。以質(zhì)量求生存，以改革求發(fā)展。

質(zhì)量合格是盡社會的義務(wù)，質(zhì)量卓越是對社會的貢獻(xiàn)。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進(jìn)。

只有步入國際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無限延伸的空間。用戶是企業(yè)發(fā)展的源泉。

正視危機(jī)、增強信心、艱苦奮斗、再創(chuàng)輝煌。

增強緊迫感、加強責(zé)任心、全力搶市場、打好翻身仗。能上能下，能進(jìn)能出，唯才是舉，唯能是用。轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新局面。把生命注入到產(chǎn)品中去，產(chǎn)品就會在市場上活起來。制造須靠低成本，競爭依賴高質(zhì)量。

用心血融鑄經(jīng)營理念，讓企業(yè)文化生生不息。

樹立核心價值觀，塑造核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。不但要善于工作，而且要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)造。質(zhì)量是企業(yè)的生命。質(zhì)量——企業(yè)致勝的關(guān)鍵。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。立足新起點，開創(chuàng)新局面。百尺竿頭，更進(jìn)一步。今天的付出、明天的回報。筑品質(zhì)大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。

讓高質(zhì)量的產(chǎn)品乘著環(huán)宇風(fēng)帆，沖出亞洲、走向世界。讓環(huán)宇風(fēng)帆載著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，跨越21世紀(jì)。跨越今日的視野、擴(kuò)展21世紀(jì)的眼光。春種一粒栗、秋收萬顆籽。走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來無限商機(jī)。質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。

質(zhì)量——帶給你看得見的未來，說不出的精彩?？邕^ISO9000的門廊，進(jìn)入21世紀(jì)的殿堂。貫標(biāo)九千，飛越二千。

時代精神演繹民族靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時代精神。效益來源于服務(wù)社會的回報。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了保護(hù)您的生命，請為您的企業(yè)建立質(zhì)量保證體系。市場如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量象舵，人是舵手。管理者對質(zhì)管的認(rèn)識和決心決定了員工的質(zhì)量意識。顧客是企業(yè)發(fā)展的源泉。質(zhì)量信譽是企業(yè)發(fā)展的源泉。效益靠質(zhì)量，質(zhì)量靠技術(shù)，技術(shù)靠人才，人才靠教育。產(chǎn)品的質(zhì)量是拓展的翅膀，航程無限，輝煌有期。創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)實是宗旨，效益是目標(biāo)。質(zhì)量為先，信譽為重，管理為本，服務(wù)為誠。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是打開市場大門的金鑰匙。多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高企業(yè)形象。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是市場競爭必勝的保證。重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強企業(yè)管理。

質(zhì)量是信譽的保證，信譽是質(zhì)量的體現(xiàn)。信譽來源于質(zhì)量，質(zhì)量來源于素質(zhì)。

日復(fù)一日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏。保證質(zhì)量，是對社會的承諾。

質(zhì)量是企業(yè)生存的根基，但需人人來扶持。

產(chǎn)品質(zhì)量是通向市場的基石，是贏得用戶信賴的關(guān)鍵。堅持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)將立于不敗之地。以科技為動力，以質(zhì)量求生存。

以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，以管理求效益。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動力，質(zhì)量 靠全體員工去保證。改善既改革，改革先革心。

企業(yè)成功的秘訣在于對人才、產(chǎn)品、服務(wù)三項質(zhì)量的堅持。善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人優(yōu)勢。商場如戰(zhàn)場，品質(zhì)打先鋒。品管提高信譽，信譽擴(kuò)大銷售。

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，鑄一流企業(yè)形象。制造精良產(chǎn)品，培育優(yōu)秀人才。塑企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌。質(zhì)量——恒古不變的致勝之道。貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。****** 卓越的產(chǎn)品和服務(wù)是員工的成就和自豪。老兄！品管不是空想，乃是起而行的工作。產(chǎn)品質(zhì)量連萬家，厲害關(guān)系你我他。產(chǎn)品好像一朵花，枝繁葉茂靠大家。質(zhì)量就是資源，質(zhì)量就是金錢。產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務(wù)無抱怨。杜絕一切不合格是質(zhì)量保證的基本要求。用戶滿意是企業(yè)永恒的追求。質(zhì)量是生命，服務(wù)是宗旨。全民講質(zhì)量，質(zhì)量利全民。人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。

創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實顧客群體。質(zhì)量不僅由生產(chǎn)者決定，更應(yīng)由顧客決定。產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠質(zhì)量。努力推行QCC，工作不會苦兮兮。品質(zhì)有缺陷，寸步難行。

產(chǎn)品若要無缺點，全面品管不可免。設(shè)計合理的質(zhì)量，為品保之第一步。人人提案創(chuàng)新，成本自然減輕。質(zhì)量觀念把握好、成品出貨不苦惱。品質(zhì)一馬當(dāng)先，業(yè)績遙遙領(lǐng)先。改善提高，永無止境。以精立業(yè)，以質(zhì)取勝。

推行品管，始于教育，終于教育。質(zhì)量——價值與尊嚴(yán)的起點。優(yōu)質(zhì)精神，上下一心。同心協(xié)力，提高質(zhì)量。

質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維系生存。五彩繽紛的生活世界，來自至高的質(zhì)量境界。立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。

質(zhì)量提高一點點，工作少很多風(fēng)險。質(zhì)量做得好，錯漏自然少。

人的能力是有限的，而人的努力是無限的。質(zhì)量管理人人做，優(yōu)良質(zhì)量有把握。實施成效要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的。勿以小惡而為之，勿以小善而不為之。整潔有序是質(zhì)量的保證。

如果你知道怎樣去控制，你就能控制一切。該說說到，說到做到，做到有效。要求要明確，執(zhí)行要堅決。培訓(xùn)要付出，不培訓(xùn)將付出更多。使用一流的人才，創(chuàng)辦一流的機(jī)構(gòu)。

質(zhì)量——是獲得信任的砝碼，是競爭致勝的關(guān)鍵，是永無止境的追求，價

值和尊嚴(yán)的起點。

重視合同，規(guī)范運作，確保質(zhì)量，信譽承諾。建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。

堅持質(zhì)量第一的原則，提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。堅持質(zhì)量第一原則，確保質(zhì)量體系有效運行。顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。提供一流的服務(wù)，讓顧客完全滿意。深化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量——最好的推銷員。一流的質(zhì)量來源于一流的管理。精益求精，鑄造質(zhì)量典范。賣真品、標(biāo)真價、送真情。

同質(zhì)商品價不高，同價商質(zhì)量更優(yōu)。

你的品味，我的質(zhì)量，好的搭檔，你我都需要。不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。全員培訓(xùn)，同步提高，創(chuàng)新進(jìn)步。質(zhì)量前進(jìn)一步，管理花十分努力。質(zhì)量是企業(yè)的形象和聲譽。

急用戶所急，想用戶所想，在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下工夫。要把質(zhì)量保，管理不能少；要想質(zhì)量高，管理要更好。只有優(yōu)秀的企業(yè)，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。無嚴(yán)師，沒高徒；不嚴(yán)格把關(guān)，難出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。居安思危，提高責(zé)任感，堅持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量。時時講質(zhì)量，樹立生命觀。成功者找方法，失敗者找籍口。

整理有心做徹底，處處整齊好管理。

沒有措施的管理是空談的管理，沒有檢查和計劃的管理是空洞的管理。管理始于訓(xùn)練，止于訓(xùn)練。有效推行品管，必須全員參與。確立標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的第一步。正常的加以保持，異常的予以糾正。實施9000須趁早，無謂浪費必然少。人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。ISO9000不只是目標(biāo)，而是堅守的原則。

ISO9000不是口號，是實際的付出，行動的配合。等待是失敗的源頭，行動是成功的開始。你思考，我動腦，改善問題難不倒。安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。創(chuàng)造舒適環(huán)境，提高工作效率。強化競爭意識，營造團(tuán)隊精神。沒有最好的伯樂，只有一流的疆場。憂患圖自強，榮譽思奮進(jìn)。

憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。講求實效，完善管理；提升質(zhì)量，增創(chuàng)效益。客戶想到的我們要做到，客戶沒想到的我們要想到?？蛻魳?biāo)準(zhǔn)至上，力爭完美無缺。開展“5S”活動，形成良好素養(yǎng)。追求質(zhì)量卓越，盡顯企業(yè)精華。質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。團(tuán)結(jié)、開拓、務(wù)實、求精。

追求至善。

累積點滴改進(jìn)，邁向完美質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來。

天長地久有時盡，9000推行無絕期。9000推行無難事，同心協(xié)力好辦事。****** 人人把好質(zhì)量關(guān)，經(jīng)濟(jì)收入能翻番。要想效益好，就要質(zhì)量高。用戶是上帝，下道工序就是用戶。今天工作不努力，明天努力找工作。一人疏忽百人忙，人人品管少麻煩。作業(yè)不正確，顧客受連累。人人齊努力，創(chuàng)造好質(zhì)量。

老問題，小地方，常是質(zhì)量致命傷。若要產(chǎn)品好，個人質(zhì)量要提高。質(zhì)量管理人人做，優(yōu)良質(zhì)量有把握。

企業(yè)接受市場的挑戰(zhàn)，員工接受公司的挑選。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。人人品管做得好，顧客抱怨自然少。質(zhì)量加效率，大家齊努力。

眼到，手到，心到，一個不良也逃不掉。只怕不改善，不怕改善少。馬虎是追求質(zhì)量最大的障礙。精益求精，有條不紊，以誠相待。提高質(zhì)量，從我做起。

百年大計，品質(zhì)第一。創(chuàng)質(zhì)量第一，讓顧客滿意。

我們創(chuàng)造質(zhì)量，質(zhì)量滿足顧客，顧客惠顧我們。質(zhì)量創(chuàng)效率，效率出效益。

認(rèn)真細(xì)致，高效低耗，追求完美，顧客滿意。誠信為本質(zhì)量佳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)譽天下。檢驗記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效。自主檢驗做得好，生產(chǎn)順暢不得了。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合理化，質(zhì)量保證國際化。質(zhì)量連著你我他，企業(yè)興旺靠大家。產(chǎn)品批次能鑒別，問題產(chǎn)生能解決。清掃給油照基準(zhǔn)，設(shè)備精度合標(biāo)準(zhǔn)。專心工作為首要，質(zhì)量安全皆顧到。

第一次就把事情做對才有最好的質(zhì)量和最大的效益。沒有最好只有更好。事事有程序，人人守程序。

提供一流的服務(wù)，樹立一流的質(zhì)量意識。質(zhì)量意識加強早，明天一定會更好。

嚴(yán)謹(jǐn)思考，嚴(yán)密操作，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)肅驗證。

人人有專職，工作有程序，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，做好留證據(jù)。團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。

用對自我的望遠(yuǎn)不滿意，來換取顧客的永遠(yuǎn)滿意。得到顧客的滿意和喜歡，就是好質(zhì)量。質(zhì)量就是效益。

質(zhì)量意識在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。

品質(zhì)第一，從我做起。

以放心、稱心、舒心為出發(fā)點，向社會推出“零風(fēng)險”服務(wù)。從壞處著想，向好處努力。小事能確保完美，而完美無小事。當(dāng)價格被遺忘后，質(zhì)量還將永存。嚴(yán)師出高徒，精工出細(xì)活。

各自做好本職工作，就生產(chǎn)出好的產(chǎn)品?！吧系邸痹谀睦?，品質(zhì)在您手中。品質(zhì)放松，勞而無功。沒有質(zhì)量等于沒有效益。質(zhì)量來自精心操作。質(zhì)量靠大家，情系你我他。

愛惜原料一點一滴，講究質(zhì)量一絲一縷。紗要合格布要好，包裝很重要。包裝是產(chǎn)品質(zhì)量的最終保障。創(chuàng)造世界級質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈努力。

加強質(zhì)量意識，端正質(zhì)量態(tài)度，規(guī)范質(zhì)量行為，樹立質(zhì)量風(fēng)氣。企業(yè)的興旺，就要從我做起。我的崗位處于良好的受控狀態(tài)嗎？ 合格的產(chǎn)品和服務(wù)是員工的成果和自豪。創(chuàng)名牌、奪優(yōu)質(zhì)，全廠員工齊努力。

多流一把汗，多操一份心，多創(chuàng)一批優(yōu)質(zhì)品。

工廠好似常青藤，產(chǎn)品猶如藤上瓜；瓜好才能賣好價，工廠效益全靠它。質(zhì)量是企業(yè)的生命，生命要職工來愛護(hù)。企業(yè)要興旺，質(zhì)量是保證。

平日精耕細(xì)作，來時五谷豐登。抓好產(chǎn)品質(zhì)量，必須從我做起。每項操作求質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。用戶是上帝，下道工序就是用戶。產(chǎn)品質(zhì)量是提高經(jīng)濟(jì)效益的前提條件。處處講質(zhì)量，貫徹生產(chǎn)線。

樹立自我信心，把握各工段流程；消滅疵點起因，管理操作是關(guān)鍵。寧愿事前檢查，不可事后修改。全員用心做得好，企業(yè)提升跟著跑。整理整頓做得好，生產(chǎn)管制難不倒。

做工作就是要把所做的工作讓自己滿意，而不是“做了”。質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈，是員工生活的保障。遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是作業(yè)人員的本分。檢查百閃次不如處置一次。追根究底，消除不良因素。百句空言不如一個行動。

提高質(zhì)量，降低成本，首先要遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。不轉(zhuǎn)機(jī)制就轉(zhuǎn)崗，不換觀念就換人。整理整頓精神好，質(zhì)量檢點狀況好。同心協(xié)力創(chuàng)佳節(jié)績，敬業(yè)樂群齊參與。進(jìn)料檢查照標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量必然穩(wěn)。

下道工序既顧客，上道工序為下道工序服務(wù)。強化班組建設(shè)，將不良品消滅在本工序。只有不完美的產(chǎn)品，沒有挑剔的顧客。做無差錯能手，抽向零缺陷邁進(jìn)。

合理搬運周轉(zhuǎn)，愛惜勞動成果。力求一次做好，爭取最大效益。馬虎大意，不良品就會從手中流走。強化服務(wù)意識，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神。

節(jié)約應(yīng)從點滴做起。工作做得好，你會更自豪。令顧客愉快，他們才會再來。

作業(yè)精神，第一次做對，次次都做對。堅持守則，實踐優(yōu)質(zhì)。得過且過，品質(zhì)不妥。一絲之差，優(yōu)劣分家。質(zhì)量為本，財富為果。注重質(zhì)量，由小做起。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。齊心協(xié)力，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)境界。

5S不是“全員參加”，而是“全員實行”。

21世紀(jì)是品質(zhì)世紀(jì)。從現(xiàn)在做起，從我做起，為創(chuàng)造世界級質(zhì)量的 產(chǎn)品而不懈努力。

第五篇：產(chǎn)品質(zhì)量管理與質(zhì)量控制措施

公司產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制措施

一、結(jié)合公司實際情況和客觀條件，制定了產(chǎn)品質(zhì)量管理制度及細(xì)則。

二、邊抓質(zhì)量體系文件認(rèn)證，邊抓產(chǎn)品質(zhì)量管理。目前，TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證已經(jīng)通過了第一和第二階段的官方審核，即將取得證書。定期進(jìn)行質(zhì)量體系的《內(nèi)審》和《管理評審》工作。確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和有效運行。

三、保證質(zhì)量管理體系在生產(chǎn)過程中的順利實施，嚴(yán)格按文件要求進(jìn)行監(jiān)督、檢查。具體在以下幾個方面：

（一）人力資源培訓(xùn)。

新入職人員，由行政人力部組織進(jìn)行規(guī)章管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量意識等培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可持證上崗。

（二）對生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、工作環(huán)境，采取不定期進(jìn)行6S規(guī)范化管理檢查，為確保產(chǎn)品質(zhì)量提供條件，并提出改進(jìn)措施，責(zé)令限期整改。

（三）注重源頭，嚴(yán)把原輔材料的入場檢驗關(guān)。

制定原輔材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定每種每批次原輔材料到場后，先由保管員進(jìn)行首次質(zhì)量驗收，再申請質(zhì)保部進(jìn)行抽樣檢測，經(jīng)檢測合格后出具合格通知單，方可進(jìn)行入庫使用。車間領(lǐng)料員憑保管員出示的檢驗合格通知單接收物料。

（四）過程產(chǎn)品控制。

1.公司建立了《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序》，針對新產(chǎn)品、新客戶不同的生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制，主要以APQP小組的形式對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行先期策劃，保證后續(xù)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量要求。

2.建立多級產(chǎn)品質(zhì)量管理和監(jiān)督機(jī)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到客戶要求。

以生產(chǎn)操作工為第一質(zhì)量責(zé)任人，前后工序?qū)嵭形锪腺|(zhì)量確認(rèn)交接程序，以達(dá)到物料滿足本工序的質(zhì)量要求；以車間主任、工藝員等為第二質(zhì)量責(zé)任人，監(jiān)督、檢查操作工是否按產(chǎn)品質(zhì)量控制程序、工藝要求進(jìn)行加工、控制；以生技部、質(zhì)保部經(jīng)理為第三質(zhì)量責(zé)任人，負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程中的過程控制情況、記錄等進(jìn)行抽查，對違規(guī)操作的人員進(jìn)行處罰。

3.檢驗人員依據(jù)產(chǎn)品檢驗規(guī)范要求對每批次產(chǎn)品實行檢驗，嚴(yán)格把關(guān)，質(zhì)保部經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督，并對檢驗數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以確保產(chǎn)品合格出廠。

4.制定不合格產(chǎn)品控制程序，規(guī)范不合格品的處置與管理。通過原因分析，制定不合格品的預(yù)防和糾正措施，防止同類質(zhì)量問題再次發(fā)生。

5.制定記錄控制程序，確保生產(chǎn)過程和質(zhì)量體系運行過程中規(guī)定的質(zhì)量記錄得到控制，方便產(chǎn)品出現(xiàn)異常時進(jìn)行查閱、原因分析和產(chǎn)品的追溯管理。

6.加強產(chǎn)品標(biāo)識的管理，以達(dá)到可以追溯的目的。

依據(jù)產(chǎn)品的特性和顧客的要求，在產(chǎn)品包裝袋上有產(chǎn)品標(biāo)識（如產(chǎn)品名稱、牌號、批號、生產(chǎn)日期等），另外還標(biāo)注有產(chǎn)品防護(hù)（如防雨、防潮、防火等）。產(chǎn)品標(biāo)識可以在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量異常時進(jìn)行追蹤分析。防護(hù)標(biāo)識可以防止產(chǎn)品在交付至顧客以前受到損壞。

7.很抓監(jiān)視和測量儀器設(shè)備的控制。

定期對監(jiān)視和測量儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，確保監(jiān)視和測量儀器設(shè)備的準(zhǔn)確、靈敏、安全和可靠，滿足生產(chǎn)工藝要求。

8.產(chǎn)品貯存管理。

公司制定了庫房管理制度，以規(guī)范產(chǎn)品貯存管理。要求標(biāo)識清楚、分類存放，保證產(chǎn)品先進(jìn)先出的原則。

通過以上的產(chǎn)品質(zhì)量管理原則和控制措施，經(jīng)過實踐驗證，我們的產(chǎn)品質(zhì)量能夠得到保證，基本上能夠滿足客戶的需求。