第一篇：景區(qū)管理辦法

大雁灘景區(qū)管理?xiàng)l例（試行）

第一條

為了加大雁灘景區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)景區(qū)）的保護(hù)和管理，合理開(kāi)發(fā)和利用景區(qū)資源，維護(hù)景區(qū)正常秩序和良好游覽觀光環(huán)境，促進(jìn)景區(qū)的繁榮和發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制定本辦法。

第二條

本辦法適用于景區(qū)建設(shè)、保護(hù)、利用及其相關(guān)管理活動(dòng)。

第三條

景區(qū)保護(hù)和管理堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)劃、統(tǒng)一管理、有效保護(hù)、合理利用的原則，正確處理保護(hù)與利用的關(guān)系。第四條

溝門(mén)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)景區(qū)的統(tǒng)一管理，其委托的景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)景區(qū)的日常管理工作。第五條

溝門(mén)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織制定景區(qū)保護(hù)利用方案。保護(hù)利用方案應(yīng)當(dāng)明確劃定景區(qū)區(qū)塊功能和業(yè)態(tài)布局。景區(qū)保護(hù)利用方案應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃和相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。第六條

景區(qū)內(nèi)的建筑風(fēng)格、景觀設(shè)計(jì)和戶(hù)外廣告、夜景燈光、公共設(shè)施的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)景區(qū)特色定位。景區(qū)內(nèi)新建、擴(kuò)建、改建建（構(gòu)）筑物，其體量、外形、高度、色彩應(yīng)當(dāng)與周?chē)坝^和環(huán)境相協(xié)調(diào)。第七條

景區(qū)內(nèi)臨街的建（構(gòu)）筑物，其產(chǎn)權(quán)人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行清洗、粉飾，保持外立面整潔和美觀；出現(xiàn)破損的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)，保持原有風(fēng)貌。產(chǎn)權(quán)人與使用人對(duì)建（構(gòu)）筑物的清洗、粉飾、修復(fù)責(zé)任另有約定的，從其約定。

第八條

景區(qū)內(nèi)具有一定歷史、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值的。建（構(gòu)）筑物、遺跡、遺址等，由景區(qū)管理機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定公示保護(hù)名錄、設(shè)置標(biāo)志并嚴(yán)格保護(hù)。任何單位和個(gè)人不得損毀或者擅自改造、遷移、拆除。

第九條

景區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置、完善各類(lèi)導(dǎo)向標(biāo)志和解說(shuō)牌。各類(lèi)導(dǎo)向標(biāo)志和解說(shuō)牌應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家通用語(yǔ)言文字規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并采用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的公共信息圖形和通用國(guó)際語(yǔ)言標(biāo)識(shí)。

第十條

景區(qū)內(nèi)的道路及其附屬設(shè)施和環(huán)衛(wèi)、照明、交通等公共設(shè)施以及地下管線(xiàn)，由產(chǎn)權(quán)人或者受其委托的單位維護(hù)管理。景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好日常維護(hù)管理工作，發(fā)現(xiàn)損毀的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知產(chǎn)權(quán)人或者委托單位予以修復(fù)。景區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的導(dǎo)向標(biāo)志、解說(shuō)牌、公告欄、畫(huà)廊等設(shè)施和雕塑等景觀作品，由景區(qū)管理機(jī)構(gòu)維護(hù)管理。第十一條

實(shí)行景區(qū)內(nèi)水域經(jīng)營(yíng)性旅游船舶總量控制和水上旅游經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目準(zhǔn)入制。景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)準(zhǔn)入條件確定經(jīng)營(yíng)者。

禁止非經(jīng)營(yíng)性船舶在景區(qū)內(nèi)水域從事或者變相從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第十二條

景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合景區(qū)保護(hù)利用方案確定的區(qū)塊功能和業(yè)態(tài)布局，體現(xiàn)景區(qū)歷史文化氛圍。

有關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照景區(qū)區(qū)塊功能和業(yè)態(tài)布局要求核發(fā)相應(yīng)經(jīng)營(yíng)證照。

任何單位和個(gè)人不得擅自改變景區(qū)區(qū)塊功能和業(yè)態(tài)布局。

第十三條

景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)督促景區(qū)內(nèi)的單位按照公安部門(mén)的要求，設(shè)置和完善本單位消防、防盜等設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查，確保正常使用。

景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置和完善景區(qū)公共安全監(jiān)控設(shè)施。

景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立、健全景區(qū)內(nèi)人文景觀、景物安全管理制度。定期會(huì)同有關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查保護(hù)責(zé)任單位落實(shí)防火、防盜、防腐、防潮及避雷等保護(hù)措施的情況。

第十四條

景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施。在旅游旺季以及臨時(shí)舉辦大型群眾性聚集活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好交通疏導(dǎo)和人員疏散工作，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。

第十五條

有關(guān)部門(mén)在辦理景區(qū)內(nèi)的下列審批事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)征求景區(qū)管理機(jī)構(gòu)意見(jiàn)：

（一）進(jìn)行建（構(gòu)）筑物臨街外立面裝飾裝修；

（二）新建、擴(kuò)建、改建建（構(gòu)）筑物；

（三）設(shè)置景觀燈光設(shè)施；

（四）占用、挖掘道路、河（航）道；

（五）設(shè)置戶(hù)外廣告或者公益性宣傳牌（欄）、標(biāo)語(yǔ)；

（六）設(shè)置穿越景區(qū)水域的水上游覽航線(xiàn)；

（七）改造、遷移、拆除公共設(shè)施；

（八）其他影響景區(qū)保護(hù)和管理的審批事項(xiàng)。

在景區(qū)內(nèi)從事建設(shè)活動(dòng)的單位或者個(gè)人，在建設(shè)工程竣工后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理場(chǎng)地，恢復(fù)原狀；造成損失的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。

第十六條

單位和個(gè)人在景區(qū)內(nèi)舉辦展覽、展銷(xiāo)、文藝表演、影視拍攝和其他文化、商業(yè)等大型群眾性聚集活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)征得景區(qū)管理機(jī)構(gòu)同意。需要辦理相關(guān)審批、備案手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)依法向有關(guān)部門(mén)辦理；擅自舉辦大型群眾性聚集活動(dòng)的，由景區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，恢復(fù)原狀。

在景區(qū)內(nèi)舉辦活動(dòng)造成公共設(shè)施、設(shè)備損毀的，舉辦者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十七條

景區(qū)內(nèi)實(shí)行步行街管理的區(qū)域，除警務(wù)、消防、救護(hù)和工程救險(xiǎn)等特種車(chē)輛外，其他確需進(jìn)入步行街的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)按照指定的時(shí)間和路線(xiàn)進(jìn)入，在規(guī)定的停車(chē)場(chǎng)所停放。

第十八條

景區(qū)實(shí)行市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度。市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)按照市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書(shū)明確的責(zé)任，認(rèn)真履行日常管理義務(wù)，保持其責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生、秩序、設(shè)施、綠化、美化符合管理要求。市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任人與使用人、管理人之間對(duì)管理責(zé)任另有約定的，從其約定。

景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)業(yè)主應(yīng)當(dāng)保持其周?chē)h(huán)境的整潔。

第十九條

景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)服從景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理，按照規(guī)定交納有關(guān)管理費(fèi)用。

需要利用景區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納公共設(shè)施使用費(fèi)。

第二十條

景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和完善消費(fèi)者投訴機(jī)制，及時(shí)調(diào)解經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的糾紛，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)景區(qū)良好經(jīng)營(yíng)秩序。

第二十一條

景區(qū)管理機(jī)構(gòu)可以按照有關(guān)規(guī)定選擇符合條件的單位實(shí)施景區(qū)物業(yè)管理和有關(guān)服務(wù)工作。

第二十二條

任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)景區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，防止環(huán)境污染。景區(qū)內(nèi)禁止下列行為：

（一）在河（航）道設(shè)置排污口；

（二）建設(shè)有毒、有害、油類(lèi)物品倉(cāng)庫(kù)、堆棧，或者設(shè)置煤場(chǎng)、灰場(chǎng)、垃圾堆放場(chǎng)、廢物回收（加工）場(chǎng)；

（三）超標(biāo)排放有毒有害氣體、液體、噪聲；

（四）隨地吐痰、便溺、焚燒紙屑和其他雜物；

（五）亂扔、亂倒生活垃圾和建筑垃圾等廢棄物、污染物；

（六）在噴水設(shè)施中洗澡或者洗滌物品；

（七）在河（航）道游泳、垂釣、清洗機(jī)動(dòng)車(chē)輛和污染物；

（八）其他影響環(huán)境衛(wèi)生和污染環(huán)境的行為。

第二十三條

任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)景區(qū)公共設(shè)施的完好，愛(ài)護(hù)綠化。禁止下列行為：

（一）損毀建（構(gòu)）筑物；

（二）損毀、污損或者擅自移動(dòng)、拆除環(huán)衛(wèi)、通訊、照明、交通等公共設(shè)施和道路、河（航）道附屬設(shè)施；

（三）損毀、污損或者擅自移動(dòng)、拆除公共場(chǎng)所的噴水、導(dǎo)向標(biāo)志、解說(shuō)牌、公告欄、畫(huà)廊等設(shè)施和雕塑等景觀作品；

（四）擅自占用綠地或者改變綠地用途；

（五）擅自砍伐、折損、遷移樹(shù)木；

（六）在綠地內(nèi)取土、設(shè)攤、搭棚和堆放雜物；

（七）采摘花果或者踐踏花壇和封閉的綠地、草坪；

（八）其他損毀公共設(shè)施和綠化的行為。

第二十四條

任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)景區(qū)公共秩序和社會(huì)道德風(fēng)尚，保持景區(qū)容貌美觀、環(huán)境和諧。禁止下列行為：

（一）擅自改變建（構(gòu)）筑物風(fēng)貌和外立面；

（二）擅自在建（構(gòu)）筑物、雕塑等設(shè)施和樹(shù)木上涂寫(xiě)、刻劃、張貼；

（三）在臨街建（構(gòu)）筑物頂部、陽(yáng)臺(tái)外、窗外、櫥窗內(nèi)和街道及沿河兩側(cè)吊掛、晾曬、擺放影響市容的物品，懸掛、張貼宣傳品；

（四）設(shè)局誘賭、聚眾賭博、攔道賣(mài)藝和進(jìn)行低級(jí)庸俗性表演；

（五）卜卦、測(cè)字、算命等封建迷信活動(dòng)；

（六）流浪乞討、露宿，隨地躺臥；

（七）攜帶犬只進(jìn)入公共場(chǎng)所和違反規(guī)定燃放煙花爆竹；

（八）其他擾亂景區(qū)公共秩序、破壞社會(huì)道德風(fēng)尚和影響容貌美觀、環(huán)境和諧的行為。

第二十五條

在景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序，依法經(jīng)營(yíng)。禁止下列行為：

（一）無(wú)證照經(jīng)營(yíng)；

（二）占用道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等公共場(chǎng)所從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者超越門(mén)檻、臺(tái)階擺攤；

（三）采取強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、以次充好、價(jià)格欺詐、惡意競(jìng)爭(zhēng)等不正當(dāng)手段經(jīng)營(yíng)；

（四）擅自從事水上餐飲活動(dòng)；

（五）擅自取用景區(qū)河道水資源從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；

（六）其他破壞經(jīng)營(yíng)秩序和違法經(jīng)營(yíng)的行為。

第二十六條

國(guó)家機(jī)關(guān)和有關(guān)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，在景區(qū)管理工作中有下列行為之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）違反本辦法規(guī)定辦理有關(guān)審批手續(xù)的；

（二）不履行管理職責(zé)或者發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處造成嚴(yán)重后果的；

（三）其他濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的行為。

第二十七條

在景區(qū)內(nèi)有下列行為之一的，由南長(zhǎng)區(qū)人民政府委托的景區(qū)管理機(jī)構(gòu)予以警告，并可以依照下列規(guī)定給予罰款：

（一）違反本辦法第十六條第一款規(guī)定，擅自舉辦展覽、展銷(xiāo)、文藝表演、影視拍攝和其他文化、商業(yè)等大型群眾性聚集活動(dòng)的，處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款；

（二）違反本辦法第二十三條第三項(xiàng)規(guī)定，損壞、污損或者擅自移動(dòng)、拆除公共場(chǎng)所噴泉、導(dǎo)向標(biāo)志、解說(shuō)牌、公告欄、畫(huà)廊等設(shè)施或者雕塑等景觀作品的，處200元以上1000元以下罰款。

（三）違反本辦法第二十四條第四項(xiàng)、第五項(xiàng)規(guī)定，攔道賣(mài)藝、進(jìn)行低級(jí)庸俗性表演或者從事卜卦、測(cè)字、算命等封建迷信活動(dòng)的，處100元以上500元以下罰款。

第二十八條

違反本辦法其他規(guī)定，由有關(guān)行政管理部門(mén)依照法律、法規(guī)予以處罰；屬于城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)范圍的，由城市管理行政執(zhí)法部門(mén)予以處罰。

第二十九條

景區(qū)內(nèi)歷史文化街區(qū)和已被確定為文物保護(hù)單位的保護(hù)和管理，適用有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。

第三十條 溝門(mén)鎮(zhèn)人民政府可以根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

第三十一條

本辦法自2008年10月15日起施行。

第二篇：景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法

早在2012年，國(guó)家旅游局即下發(fā)通知稱(chēng)，為進(jìn)一步規(guī)范A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定程序，嚴(yán)格A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量要求，建立和完善A級(jí)景區(qū)退出機(jī)制和社會(huì)監(jiān)督體系，切實(shí)提高旅游景區(qū)管理、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)水平，按照科學(xué)、合理、規(guī)范的原則，我局將2005年頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》修訂為《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》。

與2005年頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》一樣，2012年頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》亦將旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為5個(gè)等級(jí)，從低到高依次為1A、2A、3A、4A、5A。

兩者主要區(qū)別在于申請(qǐng)?jiān)u定方面：2012年版本將2005年版本中的“被公告為4A級(jí)旅游景區(qū)一年以上的方可申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)”修訂為“被公告為4A級(jí)三年以上的旅游景區(qū)可申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)”。

此外，在旅游景區(qū)的管理與監(jiān)督方面，2005年版本第十九條稱(chēng)，監(jiān)督檢查采取重點(diǎn)抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會(huì)調(diào)查、聽(tīng)取游客意見(jiàn)反饋等方式進(jìn)行。全面復(fù)核至少每三年進(jìn)行一次。

而在2012年版本中，第五章第二十六條稱(chēng)，4A級(jí)及以下等級(jí)景區(qū)復(fù)核工作主要由省級(jí)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織和實(shí)施，復(fù)核分為復(fù)核與五年期滿(mǎn)的評(píng)定性復(fù)核，復(fù)核采取抽查的方式，復(fù)核比例不低于10%。5A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)，每年復(fù)核比例不低于10%。經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求的，視情節(jié)給予相應(yīng)處理。

第三篇：旅游景區(qū)消防安全管理辦法

茶溪谷景區(qū)消防安全管理辦法

第一章 總則

第一條： 為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，加強(qiáng)應(yīng)急救援工作，保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《四川省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合茶溪谷景區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條： 在景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)、管理、建設(shè)、保護(hù)及其他活動(dòng)的單位與個(gè)人，適用本辦法。

第三條： 景區(qū)森林消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定消防安全責(zé)任人和消防安全管理人，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)消防安全管理的具體工作，第四條： 任何單位和個(gè)人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。第二章 安全管理

第五條：景區(qū)內(nèi)工作的任何單位與個(gè)人，必須嚴(yán)格履行下列消防安全職責(zé)：

1、深入貫徹執(zhí)行各類(lèi)消防法律法規(guī)，堅(jiān)決服從景區(qū)消防安全工作計(jì)劃安排，保證本單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安全情況，按照規(guī)定配置相關(guān)防火預(yù)警設(shè)施和消防器材。

2、積極配合消防部門(mén)開(kāi)展消防工作，同時(shí)組織防火自檢自查，落實(shí)防火隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的問(wèn)題,同時(shí)鼓勵(lì)和引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所投?；馂?zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)火災(zāi)保險(xiǎn)。

3、積極參加景區(qū)內(nèi)部組織的各項(xiàng)消防安全演練，提高防火滅火意識(shí)。

第六條： 在景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)、管理的當(dāng)事人必須嚴(yán)格履行下列消防安全職責(zé)：

1、在其營(yíng)業(yè)之前必須簽訂消防安全責(zé)任書(shū)，落實(shí)消防隱患整改，確定日常的消防安全工作由經(jīng)營(yíng)業(yè)主負(fù)責(zé)。

2、同一建筑物由兩個(gè)以上單位使用或者管理的，共用各方對(duì)自己使用或者管理部分的消防安全負(fù)責(zé)；對(duì)共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設(shè)施，共用各方應(yīng)共同制定管理辦法。

3、當(dāng)事人任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都不得妨礙建筑消防設(shè)施和通道的使用，未經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核批準(zhǔn)，不得經(jīng)營(yíng)存放易燃易爆危險(xiǎn)品，不得擅自對(duì)建筑物改建和改造，不得在室內(nèi)使用明火（食品加工業(yè)除外），不得隨意改變電線(xiàn)電路，不得使用不符合安全要求的或沒(méi)有合格證的電器。消防隊(duì)對(duì)電力設(shè)施、用電線(xiàn)路等實(shí)行定期檢查制度，建立檔案，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改。大功率電器使用前須向消防隊(duì)申報(bào)備案，對(duì)不符合用電安全規(guī)定的，不予同意。

第七條： 景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所梁、柱、樓板等主要承重構(gòu)件必須進(jìn)行防火處理，與周邊建筑相鄰部分必須用不燃材料進(jìn)行防火分隔，防火分區(qū)最大面積必須≤300㎡（增設(shè)自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)的場(chǎng)所，其防火分區(qū)最大面積可在此基礎(chǔ)上增加一倍）

1、大型經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全出口不得少于兩個(gè)，位于兩個(gè)安全出口間的最不利點(diǎn)距最近安全出口的距離≤20m，位于袋形走道兩側(cè)或盡端的最不利點(diǎn)距最近安全出口的距離≤9m，疏散通道最小寬度≥1.5m。

2、房間數(shù)超過(guò)二十個(gè)的賓館、飯店必須安裝自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（含簡(jiǎn)易裝置）。房間數(shù)超過(guò)五十個(gè)或建筑面積大于1000㎡的賓館、飯店必須辦理消防設(shè)計(jì)審核，竣工后必須經(jīng)過(guò)消防驗(yàn)收合格后方能營(yíng)業(yè)。

第八條： 對(duì)于在景區(qū)內(nèi)部的施工單位要與其簽訂消防安全責(zé)任書(shū)，施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全，由施工單位負(fù)責(zé)，施工單位應(yīng)嚴(yán)

格遵守消防法律法規(guī)和消防技術(shù)規(guī)范。嚴(yán)格用料，不得在施工現(xiàn)場(chǎng)堆積易燃易爆物品，不得圈占消防設(shè)備及消防通道，不得堵塞走廊、樓梯及其他疏散通道。需要明火、做舊、噴漆時(shí)，需報(bào)消防隊(duì)批準(zhǔn)后方可作業(yè)，且施工現(xiàn)場(chǎng)必須采取必要的防火措施。消防部門(mén)督促施工單位做好消防工作，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全。

第九條: 景區(qū)及其消防隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在公安消防部門(mén)的指導(dǎo)下，制定消防安全管理制度、消防事故應(yīng)急預(yù)案、消防培訓(xùn)制度，實(shí)施消防安全巡查、檢查制度，定期檢查維護(hù)消防、防雷、電氣設(shè)施和設(shè)備，確保其完好有效，督促落實(shí)隱患整改，積極開(kāi)展消防安全宣傳教育培訓(xùn)，提高所有員工的防火滅火意識(shí)。

第十條： 景區(qū)內(nèi)部的所有員工要熟知和掌握相關(guān)防火、滅火、逃生自救知識(shí)，具備使用消防設(shè)備和撲滅初起火災(zāi)的能力，對(duì)新聘的員工必須經(jīng)過(guò)消防安全培訓(xùn)，合格后才能上崗。

第三章 火災(zāi)處置

第十一條： 建立完善的滅火救援應(yīng)急反應(yīng)和處置機(jī)制，火災(zāi)發(fā)生后，景區(qū)、消防、公安、電力等相關(guān)人員必須第一時(shí)間到場(chǎng)配合處置，設(shè)立消防指揮中心，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮由到場(chǎng)的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)最高行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，其作出的相關(guān)部署和決定，有關(guān)單位和個(gè)人必須立即執(zhí)行。

第十二條： 景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的業(yè)主及其經(jīng)營(yíng)人員要確保本場(chǎng)所的消防安全，一旦發(fā)生火災(zāi)，該場(chǎng)所立即作為公共避難場(chǎng)所，不再作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所投入使用。

第十三條： 景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)主、從業(yè)人員有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警的義務(wù)，任何單位、任何個(gè)人不得阻擾他人報(bào)告火警，不得阻擾、影響消防部門(mén)滅火救援行動(dòng)。

第四章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第十四條： 任何單位和個(gè)人有舉報(bào)他人違反本辦法規(guī)定行為的義務(wù)。消防機(jī)構(gòu)作為火災(zāi)隱患投訴舉報(bào)承辦主體，對(duì)于群眾

投訴舉報(bào)有保護(hù)舉報(bào)人隱私和及時(shí)查清處理的職責(zé)。對(duì)于屬實(shí)的投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第十五條：對(duì)于積極參加消防培訓(xùn)、大力支持景區(qū)消防工作，且全年無(wú)消防隱患、消防事故的業(yè)態(tài)。景區(qū)于年底酌情考慮給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第十六條：有下列行為的單位和個(gè)人，由公安消防部門(mén)和林業(yè)派出所等執(zhí)法部門(mén)按照相關(guān)法律、法規(guī)給予行政處罰；觸犯刑法的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任：

1、違反本辦法的單位，責(zé)令限期整改，逾期不整改的，視其情節(jié)輕重，做出相應(yīng)行政處罰，如通報(bào)批評(píng)、停業(yè)整頓、沒(méi)收保證金、罰款、追究其法律責(zé)任。

2、對(duì)不服從管理人員管理，對(duì)管理人員威脅、恐嚇、辱罵、毆打的，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》移交公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究其刑事責(zé)任。

3、未履行消防安全職責(zé)而造成重大、特大火災(zāi)事故的消防安全責(zé)任人，視其情節(jié)輕重，進(jìn)行處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

4、景區(qū)消防安全工作者應(yīng)當(dāng)忠于職守，秉公執(zhí)法，因失職瀆職造成消防安全隱患或事故發(fā)生的，給予處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第五章 附 則

第十七條： 本辦法下列用語(yǔ)的含義：

1、消防設(shè)施，是指消防預(yù)警、消防滅火、消防供水、消防通信通道等設(shè)施。

2、火災(zāi)隱患，是指由于引火源、可燃物和用于滅火、逃生的設(shè)施、器材、通道、出口、間距等其他事項(xiàng)不符合消防安全技術(shù)要求，可能引發(fā)火災(zāi)、導(dǎo)致火災(zāi)蔓延、妨礙火災(zāi)撲救、造成疏散困難的危險(xiǎn)狀態(tài)。

第十八條： 本辦法由茶溪谷景區(qū)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)园l(fā)布之日起施行。

2016年

月

日

第四篇：10.景區(qū)水電管理辦法

10.景區(qū)水電管理辦法

為了加強(qiáng)景區(qū)安全用電、用水及相關(guān)設(shè)施設(shè)備安全管理，保障景區(qū)員工及游客生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保景區(qū)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，特制定本制度。景區(qū)水電責(zé)任人要組織相關(guān)人員一同對(duì)景區(qū)用電線(xiàn)路、燈具、插座、插頭、開(kāi)關(guān)、自來(lái)水設(shè)施等每月進(jìn)行一次大型檢查，在每次大型節(jié)假日前進(jìn)行一次整修，對(duì)老化電線(xiàn)及時(shí)更換，對(duì)水電設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保景區(qū)人員及游客的安全。各班組每周要對(duì)室內(nèi)外用水、電設(shè)施進(jìn)行自查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)景區(qū)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修。為防止亂接電線(xiàn)，各室需要臨時(shí)用電時(shí)，事先寫(xiě)出申請(qǐng)，經(jīng)景區(qū)負(fù)責(zé)人室批準(zhǔn)方可由景區(qū)電工搭建臨時(shí)用電，個(gè)人不得擅自接電、不得私拉、私改用電線(xiàn)路。

4不得私自使用電爐、微波爐及其大功率電器，一經(jīng)查出，除沒(méi)收電器外，還將按照景區(qū)相關(guān)管理制度對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰。要愛(ài)護(hù)水電公共設(shè)施，積極配合景區(qū)維修、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與景區(qū)水電工或景區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。

6外來(lái)施工、維修人員用水電必須經(jīng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，水電管理人員安裝、焊接用電時(shí)，應(yīng)將易燃物品隔離，以確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全。各崗位當(dāng)班人員下班前必須在確認(rèn)崗位照明燈、電腦、飲水機(jī)等電器設(shè)備已經(jīng)關(guān)閉后才能離開(kāi)，做到人走燈滅。提倡節(jié)約用電，天氣好時(shí)各部門(mén)盡量不要開(kāi)燈 電腦、電視機(jī)在使用時(shí)開(kāi)啟，用后要及時(shí)關(guān)閉。節(jié)約用水，洗拖把、抹布，不要過(guò)量用水，用水后要關(guān)閉擰緊水龍頭，以免漏水，發(fā)現(xiàn)水龍頭滴水，要主動(dòng)擰緊。若發(fā)現(xiàn)水龍頭損壞，要及時(shí)向景區(qū)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量管理員報(bào)修。加強(qiáng)用電、用水管理。電器設(shè)備、管道的設(shè)計(jì)安裝，必須符合國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位、專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施。進(jìn)行電焊、氣焊以及強(qiáng)電作業(yè)等有火災(zāi)危險(xiǎn)的人員，必須持有相關(guān)部門(mén)核發(fā)的上崗證，并嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程作業(yè)，杜絕無(wú)證上崗。12 電源線(xiàn)路、自來(lái)水管道設(shè)備在設(shè)計(jì)時(shí)，必須充分考慮發(fā)展的需要，施工時(shí)要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工。對(duì)陳舊老化、超負(fù)荷的電源線(xiàn)路，必須有計(jì)劃地逐步更換。一時(shí)難于更換的，必須在確保安全的條件下，采取特別防護(hù)措施，否則，必須暫停使用。電源線(xiàn)路必須安裝可靠的保險(xiǎn)裝置，并正確使用保險(xiǎn)絲，確保用電安全。禁止使用銅線(xiàn)和其它非專(zhuān)用金屬線(xiàn)當(dāng)保險(xiǎn)絲使用。新建項(xiàng)目必須安裝漏電保護(hù)裝置。所有電路安裝、電器操作的人員，都必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，考試合格后，才能上崗。接觸電源必須有可靠的絕緣措施，并按規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行檢查，防止觸電事故的發(fā)生。安全用電用水用氣必須堅(jiān)持定期和不定期檢查制度，各部門(mén)責(zé)任人組織自查，景區(qū)質(zhì)量管理員及景區(qū)負(fù)責(zé)人組織定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。以確保景區(qū)用水電氣等的安全。

第五篇：旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法

第一章 總則

第一條

為了加強(qiáng)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定和管理，提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，樹(shù)立旅游景區(qū)行業(yè)良好形象，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》及相關(guān)評(píng)定細(xì)則，特制定本辦法。

第二條

本辦法所稱(chēng)的旅游景區(qū)，是指可接待旅游者，具有觀賞游憩、文化娛樂(lè)等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)，且具有相對(duì)完整管理系統(tǒng)的游覽區(qū)。

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的申請(qǐng)、評(píng)定、管理和責(zé)任處理適用本辦法。

第三條

凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)正式開(kāi)業(yè)一年以上的旅游景區(qū)，均可申請(qǐng)質(zhì)量等級(jí)。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為5個(gè)等級(jí)，從低到高依次為1A、2A、3A、4A、5A。

第四條

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理工作，遵循自愿申報(bào)、分級(jí)評(píng)定、動(dòng)態(tài)管理、以人為本、持續(xù)發(fā)展的原則。

第五條

國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定細(xì)則等的編制和修訂工作，負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行管理和監(jiān)督。

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行管理和監(jiān)督。

第二章 評(píng)定機(jī)構(gòu)與證書(shū)標(biāo)牌

第六條

國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)組織設(shè)立全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，負(fù)責(zé)全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的組織和實(shí)施，授權(quán)并督導(dǎo)省級(jí)及以下旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)開(kāi)展評(píng)定工作。

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政主管部門(mén)組織設(shè)立本地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，按照全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)授權(quán)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的組織和實(shí)施。第七條

省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)及時(shí)向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)報(bào)備各級(jí)評(píng)定委員會(huì)及其辦公室成員組成與變動(dòng)。

第八條

省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)須全面掌握本地區(qū)各級(jí)旅游景區(qū)新增及變動(dòng)情況，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，每年分別于6月底和12月底將本地區(qū)各級(jí)旅游景區(qū)名稱(chēng)和數(shù)量報(bào)全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)備案。

第九條 省級(jí)及以下旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)出現(xiàn)玩忽職守，未按要求開(kāi)展工作的，上級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)可以撤銷(xiāo)其已獲得的評(píng)定權(quán)限。

第十條

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的標(biāo)牌、證書(shū)由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一制作，由相應(yīng)評(píng)定機(jī)構(gòu)頒發(fā)。旅游景區(qū)在對(duì)外宣傳資料中應(yīng)正確標(biāo)明其等級(jí)。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)牌，須置于旅游景區(qū)主要入口顯著位置。

第十一條

旅游景區(qū)可根據(jù)需要自行制作莊重醒目、簡(jiǎn)潔大方的質(zhì)量等級(jí)標(biāo)志，標(biāo)志在外形、材質(zhì)、顏色等方面要與景區(qū)特點(diǎn)相一致。

第三章 申請(qǐng)與評(píng)定

第十二條

3A級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū)由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)授權(quán)各省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定，省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定委員會(huì)可向條件成熟的地市級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定委員會(huì)再行授權(quán)。

4A級(jí)旅游景區(qū)由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定。

5A級(jí)旅游景區(qū)從4A級(jí)旅游景區(qū)中產(chǎn)生。被公告為4A級(jí)三年以上的旅游景區(qū)可申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)。5A級(jí)旅游景區(qū)由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定。

第十三條

申報(bào)3A級(jí)及以下等級(jí)的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)逐級(jí)提交評(píng)定申請(qǐng)報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書(shū)》和創(chuàng)建資料，創(chuàng)建資料包括景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量具體達(dá)標(biāo)說(shuō)明和圖片、景區(qū)資源價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值具體達(dá)標(biāo)說(shuō)明和圖片。省級(jí)或經(jīng)授權(quán)的地市級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織評(píng)定，對(duì)達(dá)標(biāo)景區(qū)直接對(duì)外公告，頒發(fā)證書(shū)和標(biāo)牌，并報(bào)全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)備案。第十四條

申報(bào)4A級(jí)的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)逐級(jí)提交申請(qǐng)申請(qǐng)報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書(shū)》和創(chuàng)建資料，省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織初評(píng)。初評(píng)合格的景區(qū)，由省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)提交推薦意見(jiàn)，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)通過(guò)明查、暗訪等方式進(jìn)行檢查，對(duì)達(dá)標(biāo)景區(qū)對(duì)外公告，頒發(fā)證書(shū)和標(biāo)牌。

第十五條

申報(bào)5A級(jí)的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)逐級(jí)提交申請(qǐng)報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書(shū)》和創(chuàng)建資料（含電子版），省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織初評(píng)。初評(píng)合格的景區(qū)，由省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)提交推薦意見(jiàn)。

第十六條 全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)的評(píng)定程序如下：

（一）資料審核。全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)依據(jù)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則規(guī)定，對(duì)景區(qū)申報(bào)資料進(jìn)行全面審核，審核內(nèi)容包括景區(qū)名稱(chēng)、范圍、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度及發(fā)展?fàn)顩r等。通過(guò)審核的景區(qū)，進(jìn)入景觀評(píng)估程序，未通過(guò)審核的景區(qū)，一年后方可再次申請(qǐng)重審。

（二）景觀價(jià)值評(píng)價(jià)。全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組建由相關(guān)方面專(zhuān)家組成的評(píng)議組，聽(tīng)取申報(bào)景區(qū)的陳述，采取差額投票方式，對(duì)景區(qū)資源吸引力和市場(chǎng)影響力進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括景區(qū)觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、知名度、美譽(yù)度與市場(chǎng)輻射力等。通過(guò)景觀評(píng)價(jià)的景區(qū)，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查環(huán)節(jié)，未通過(guò)景觀評(píng)價(jià)的景區(qū)，兩年后方可再次申請(qǐng)重審。

（三）現(xiàn)場(chǎng)檢查。全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織國(guó)家級(jí)檢查員成立評(píng)定小組，采取暗訪方式對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查內(nèi)容包括景區(qū)交通等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，安全、衛(wèi)生等公共服務(wù)設(shè)施，導(dǎo)游導(dǎo)覽、購(gòu)物等游覽服務(wù)設(shè)施，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，對(duì)歷史文化、自然環(huán)境保護(hù)狀況，引導(dǎo)游客文明旅游等方面?，F(xiàn)場(chǎng)檢查達(dá)標(biāo)的景區(qū)，進(jìn)入社會(huì)公示程序，未達(dá)標(biāo)的景區(qū)，一年后方可再次申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

（四）社會(huì)公示。全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)景區(qū)，在中國(guó)旅游網(wǎng)上進(jìn)行七個(gè)工作日的社會(huì)公示。公示階段無(wú)重大異議或重大投訴的旅游景區(qū)通過(guò)公示，若出現(xiàn)重大異議或重大投訴的情況，將由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查，做出相應(yīng)決定。

（五）發(fā)布公告。經(jīng)公示無(wú)重大異議或重大投訴的景區(qū)，由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)發(fā)布質(zhì)量等級(jí)認(rèn)定公告，頒發(fā)證書(shū)和標(biāo)牌。

第十七條

各質(zhì)量等級(jí)旅游景區(qū)必須按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)和旅游行政主管部門(mén)要求，履行《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，按時(shí)報(bào)送旅游景區(qū)各項(xiàng)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

第四章 檢查員

第十八條

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)工作由具有相應(yīng)資格的檢查員擔(dān)負(fù)。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員分為國(guó)家級(jí)檢查員和地方級(jí)檢查員。

第十九條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員需熟練掌握國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)細(xì)則要求，熟悉景區(qū)建設(shè)管理知識(shí)，業(yè)務(wù)水平高，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，嚴(yán)格遵守評(píng)定工作規(guī)范（見(jiàn)附錄），工作責(zé)任心強(qiáng)。

第二十條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員由旅游景區(qū)研究、管理的專(zhuān)業(yè)人員，旅游景區(qū)協(xié)會(huì)成員單位的有關(guān)人員，景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員組成。

第二十一條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員采取分級(jí)培訓(xùn)聘任的方式。國(guó)家級(jí)檢查員由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)培訓(xùn)，經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)批準(zhǔn)后聘任并頒發(fā)證書(shū),地方級(jí)檢查員由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)聘任并頒發(fā)證書(shū)。

第二十二條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定國(guó)家級(jí)與地方級(jí)檢查員每三年進(jìn)行一次審核。對(duì)于出現(xiàn)重大工作失誤、未按工作規(guī)范開(kāi)展工作、未承擔(dān)相應(yīng)工作職責(zé)以及由于各種原因不再適宜擔(dān)負(fù)旅游景區(qū)評(píng)定工作的檢查員，不予通過(guò)審核，并取消旅游景區(qū)檢查員資格。

第五章 管理與監(jiān)督

第二十三條

各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。監(jiān)督檢查采取重點(diǎn)抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會(huì)調(diào)查、聽(tīng)取游客意見(jiàn)反饋等方式進(jìn)行。

第二十四條

全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)建立全國(guó)旅游景區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與游客評(píng)價(jià)系統(tǒng)和景區(qū)信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)收集信息和游客評(píng)價(jià)意見(jiàn)，作為對(duì)旅游景區(qū)監(jiān)督檢查和復(fù)核依據(jù)之一。

第二十五條

對(duì)游客好評(píng)率較低、社會(huì)反響較差、發(fā)生重大安全事故、被游客進(jìn)行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)及未按時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)信息或填報(bào)虛假信息的景區(qū)，視情節(jié)給予相應(yīng)處理。

第二十六條

4A級(jí)及以下等級(jí)景區(qū)復(fù)核工作主要由省級(jí)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織和實(shí)施，復(fù)核分為復(fù)核與五年期滿(mǎn)的評(píng)定性復(fù)核，復(fù)核采取抽查的方式，復(fù)核比例不低于10%。5A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)，每年復(fù)核比例不低于10%。經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求的，視情節(jié)給予相應(yīng)處理。

第二十七條 對(duì)景區(qū)處理方式包括簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)。旅游景區(qū)接到警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)的通知后，須認(rèn)真整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況上報(bào)相應(yīng)的等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。

第二十八條 旅游景區(qū)被處以簽發(fā)警告通知書(shū)和通報(bào)批評(píng)處理后，整改期滿(mǎn)仍未達(dá)標(biāo)的，將給予降低或取消等級(jí)處理。凡被降低、取消質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，自降低或取消等級(jí)之日起一年內(nèi)不得重新申請(qǐng)等級(jí)。

第二十九條

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)的處理權(quán)限如下：

1、省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)有權(quán)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的3A級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū)簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)，并報(bào)全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)備案。

2、省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)有權(quán)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的4A級(jí)旅游景區(qū)簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)，并報(bào)全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)備案。如需對(duì)4A級(jí)旅游景區(qū)作出降低或取消等級(jí)的處理，須報(bào)全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審批，由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)外公告。

3、全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的5A級(jí)旅游景區(qū)作出相應(yīng)處理。

4、全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)有權(quán)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各級(jí)旅游景區(qū)，作出簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)通知的處理。

第六章 附則

第三十條 本辦法由國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)解釋。

第三十一條 本辦法自二〇一二年五月一日起施行。

附錄一：國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查（明查）工作規(guī)范

附錄二：國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查（暗訪）工作規(guī)范

國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查（明查）工作規(guī)范

一、檢查依據(jù)

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)細(xì)則，《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》。

二、檢查方式 檢查組根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的具體要求，在派出旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一安排下，在被檢查方的配合下，做好現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。

三、檢查時(shí)間

每家景區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)檢查根據(jù)景區(qū)規(guī)模在1-2天內(nèi)完成。

四、檢查流程

1、組成檢查組

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)工作需要，組織成立檢查組。檢查組由旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員組成，每家景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查員人數(shù)為3-5人，可設(shè)組長(zhǎng)1人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完成檢查報(bào)告，提交相關(guān)材料，檢查員應(yīng)認(rèn)真提出檢查意見(jiàn)，配合組長(zhǎng)完成相關(guān)工作。

2、資料審核

查閱文件、相關(guān)資料和記錄是檢查組在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定中必須采用的方法。在審核中要查閱的資料包括：申報(bào)景區(qū)按照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》的八個(gè)方面和《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》的各個(gè)打分點(diǎn)所做的說(shuō)明材料及相關(guān)圖片。要求所提供的資料完整、真實(shí)。

3、現(xiàn)場(chǎng)檢查 第一，提問(wèn)和交談 提問(wèn)和交談是現(xiàn)場(chǎng)檢查中用得最普遍的方法。與各部門(mén)管理人員的交談可以判斷他們對(duì)各項(xiàng)規(guī)章、制度及工作情況的了解程度和執(zhí)行情況，從而判斷其質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況。

第二，現(xiàn)場(chǎng)觀察

做好現(xiàn)場(chǎng)觀察需要檢察院事先熟悉標(biāo)準(zhǔn)文本以及三項(xiàng)評(píng)分細(xì)則中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查部分各項(xiàng)目的要求。

現(xiàn)場(chǎng)檢查員在現(xiàn)場(chǎng)觀察中，一定要做好記錄。尤其對(duì)所申報(bào)材料中把握不準(zhǔn)的部分，在檢查中更要做較詳細(xì)的記錄。對(duì)于可能與推薦報(bào)告不一致的內(nèi)容更應(yīng)該在現(xiàn)場(chǎng)把問(wèn)題查清楚。

4、抽樣調(diào)查

抽樣調(diào)查是指檢查組現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，對(duì)游客即時(shí)發(fā)放調(diào)查表，詳見(jiàn)《游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則》。在發(fā)放調(diào)查表時(shí)一般要注意以下兩點(diǎn)：

第一，要做到隨機(jī)抽樣；

第二，樣本要合理策劃，分布均勻，盡量選擇不同的團(tuán)隊(duì)、不同年齡結(jié)構(gòu)等。

5、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)檢查反饋會(huì)

參會(huì)人員應(yīng)包括被檢查方的高層管理者和各部門(mén)負(fù)責(zé)人。會(huì)議議程主要為被檢查景區(qū)代表介紹景區(qū)創(chuàng)建工作；檢查組提出整改意見(jiàn)；被檢查景區(qū)就整改意見(jiàn)表明態(tài)度?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)定不形成最終結(jié)論，由檢查組將檢查結(jié)果報(bào)全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)或省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)審批。

6、擬定檢查報(bào)告

現(xiàn)場(chǎng)檢查后，檢查組需召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，根據(jù)各組員的檢查情況，在討論匯總基礎(chǔ)上對(duì)三個(gè)細(xì)則進(jìn)行打分，并形成檢查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括檢查總體印象、主要問(wèn)題、整改建議、三個(gè)細(xì)則打分表及附圖。檢查組需要在檢查之前或之后進(jìn)行虛擬游覽、電子商務(wù)等網(wǎng)上項(xiàng)目檢查，對(duì)于失分項(xiàng)目一并計(jì)入打分表，同時(shí)標(biāo)注打分說(shuō)明。

7、提交檢查材料

現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束2個(gè)工作日內(nèi)，檢查組須按派出旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員要求，提交材料：

（1）檢查報(bào)告（需報(bào)告起草人親筆簽字）

（2）《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》，《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》，《游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則》打分情況、打分說(shuō)明及附加圖片。

（3）根據(jù)評(píng)定委員會(huì)的要求所準(zhǔn)備的其他材料。

六、工作守則

1、檢查組要以良好的精神面貌、踏實(shí)的工作作風(fēng)和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，投入到暗訪檢查工作中。始終貫徹為基層服務(wù)，為旅游景區(qū)服務(wù)的思想，認(rèn)真處理好嚴(yán)格評(píng)定與熱情指導(dǎo)的關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作要推動(dòng)旅游景區(qū)持續(xù)發(fā)展的根本宗旨。

2、檢查組要充分發(fā)揚(yáng)民主集中制，評(píng)定結(jié)果以檢查組的集體意見(jiàn)為準(zhǔn)。

3、檢查組要按照分工，統(tǒng)一行動(dòng)，各項(xiàng)工作準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，不得擅自改變工作計(jì)劃和私自行動(dòng)。晚間以研究工作為主，不得私自外出。

4、檢查組人員要認(rèn)真詳細(xì)做好評(píng)定的原始記錄，不得擅自更改，并按評(píng)定程序使用評(píng)定結(jié)果，不得私自向外（包括新聞媒體）透露評(píng)定情況。檢查組要嚴(yán)守被評(píng)定單位秘密，未經(jīng)允許，不得泄露。

5、檢查組全體人員不得收受被評(píng)單位以任何名義贈(zèng)送的禮品、禮券或禮金，不得接受宴請(qǐng)。被檢查單位不得以任何名義向評(píng)定小組成員贈(zèng)送禮品、禮券或禮金，不得搞宴請(qǐng)。

6、檢查工作要充分發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，切實(shí)注重調(diào)查研究，堅(jiān)決反對(duì)形式主義和主觀主義。旅游景區(qū)及所有相關(guān)單位不得張貼、懸掛、設(shè)置“歡迎”一類(lèi)的標(biāo)語(yǔ)和標(biāo)牌。檢查組到達(dá)和離開(kāi)以及所到之處不搞專(zhuān)門(mén)迎送活動(dòng)。

7、檢查工作應(yīng)不擾民、不擾政，切實(shí)為旅游業(yè)發(fā)展和旅游景區(qū)發(fā)展辦實(shí)事。除必要的情況通報(bào)可請(qǐng)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加外，其他所有檢查活動(dòng)均不得耽誤地方領(lǐng)導(dǎo)辦公時(shí)間；不得因?yàn)闄z查工作給游客正常的旅游秩序帶來(lái)不便。

8、檢查組的住宿不得安排在5星級(jí)酒店；就餐安排工作餐。受檢查單位不得為檢查組安排專(zhuān)場(chǎng)演出和娛樂(lè)活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)檢查反饋會(huì)謝絕新聞媒體參加。

9、如有違反守則的情況發(fā)生，在取消被檢查景區(qū)的任何評(píng)定資格外，同時(shí)取消責(zé)任人旅游景區(qū)檢查員資格。

全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)

二〇一二年四月十一日

國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查（暗訪）工作規(guī)范

一、檢查依據(jù)

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)細(xì)則，《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》。

二、檢查方式

檢查組根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的具體要求，在全國(guó)旅游質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)的統(tǒng)一安排下，自行確定檢查景區(qū)的行程路線(xiàn)。

三、檢查時(shí)間

每家景區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)檢查根據(jù)景區(qū)規(guī)模在1至2天內(nèi)完成。

四、檢查費(fèi)用

現(xiàn)場(chǎng)檢查期間發(fā)生的費(fèi)用由全國(guó)旅游質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)承擔(dān)，費(fèi)用包括交通費(fèi)、景區(qū)門(mén)票、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)及旅游活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用，按照實(shí)際情況實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。其中，住宿可安排在不超過(guò)4星的星級(jí)酒店或景區(qū)的酒店及度假村；檢查組平均每人每天餐費(fèi)控制在200元之內(nèi)。

五、檢查流程

1、組成檢查組

全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)工作需要，組織成立暗訪檢查組。檢查組由旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定國(guó)家級(jí)檢查員組成，每家景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查員人數(shù)為3-5人，可設(shè)組長(zhǎng)1人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完成檢查報(bào)告，提交相關(guān)材料，檢查員應(yīng)認(rèn)真提出檢查意見(jiàn)，配合組長(zhǎng)完成相關(guān)工作。檢查組可根據(jù)所評(píng)定的內(nèi)容分為三個(gè)執(zhí)行小組，即現(xiàn)場(chǎng)檢查組、資料審核組、抽樣調(diào)查組?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)定小組可根據(jù)檢查工作的具體時(shí)間安排靈活調(diào)配各執(zhí)行小組成員。

2、現(xiàn)場(chǎng)檢查

檢查組依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)細(xì)則對(duì)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、管理及服務(wù)水平、環(huán)境質(zhì)量、景觀價(jià)值等方面進(jìn)行實(shí)地檢查（檢查組成員可在景區(qū)內(nèi)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行集體或分組檢查）。檢查組需認(rèn)真查找扣分項(xiàng)，填寫(xiě)扣分表（即將發(fā)現(xiàn)的所有問(wèn)題計(jì)入扣分表），扣分問(wèn)題必須經(jīng)得起推敲，并進(jìn)行原始的文字和圖片記錄。

3、擬定檢查報(bào)告

現(xiàn)場(chǎng)檢查后，檢查組需召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，根據(jù)各組員的扣分表情況，討論匯總形成檢查組扣分總表，并形成檢查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括暗訪檢查總體印象、主要問(wèn)題、整改建議、扣分表及附圖。暗訪組需要在暗訪檢查之前或之后審查申報(bào)材料中的規(guī)章制度等現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法檢查的項(xiàng)目以及進(jìn)行虛擬游覽、電子商務(wù)等網(wǎng)上項(xiàng)目檢查，對(duì)于失分項(xiàng)目一并計(jì)入扣分表，同時(shí)標(biāo)注扣分說(shuō)明。

4、提交檢查材料

現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束2個(gè)工作日內(nèi)，檢查組必須向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室提交以下材料：

（1）檢查報(bào)告（需報(bào)告起草人親筆簽字）。

（2）檢查組“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則”扣分總表，同時(shí)標(biāo)注扣分說(shuō)明及附加圖片。

（3）根據(jù)評(píng)定委員會(huì)的要求所準(zhǔn)備的其他材料。

六、工作守則

1、檢查組要以良好的精神面貌、踏實(shí)的工作作風(fēng)和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，投入到暗訪檢查工作中。

2、評(píng)定小組要充分發(fā)揚(yáng)民主集中制，評(píng)定結(jié)果以評(píng)定小組的集體意見(jiàn)為準(zhǔn)。

3、評(píng)定小組要按照分工，統(tǒng)一行動(dòng)，各項(xiàng)工作準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，不得擅自改變工作計(jì)劃和私自行動(dòng)。

4、檢查組要認(rèn)真詳細(xì)做好評(píng)定的檢查記錄，并按檢查要求完成檢查工作。

5、檢查組需嚴(yán)守工作紀(jì)律，不得私自向外（包括新聞媒體）透露暗訪檢查的相關(guān)信息和檢查情況，不得收受被檢查方面以任何名義贈(zèng)送的禮品、禮券或禮金，不得接受被檢查方面的宴請(qǐng)。

6、如有違反守則的情況發(fā)生，在取消被檢查景區(qū)的任何評(píng)定資格外，同時(shí)取消責(zé)任人旅游景區(qū)檢查員資格。

全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)

二〇一二年四月十一日