第一篇：會(huì)展簡(jiǎn)單題

1、為什么把會(huì)展業(yè)稱之為“城市的面包”和“城市的名片”？ 答：會(huì)展業(yè)在獲得巨大的直接效益的同時(shí)，還能夠?qū)?guó)民經(jīng)濟(jì)中其他相關(guān)行業(yè)和部門乃至對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響，形成全社會(huì)的間接經(jīng)濟(jì)效益。我們把會(huì)展稱之為“城市的面包”是因?yàn)闀?huì)展業(yè)的發(fā)展對(duì)交通、通訊、住宿、餐飲、旅游、購(gòu)物、貿(mào)易、廣告、印刷、物流等相關(guān)行業(yè)都有很強(qiáng)的聯(lián)動(dòng)性。國(guó)際測(cè)算：會(huì)展業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)系數(shù)約為1：9，即會(huì)展場(chǎng)館的直接收入如果是1，那么相關(guān)產(chǎn)業(yè)的收入就會(huì)有9。如，日本大阪世博會(huì)關(guān)西經(jīng)濟(jì)帶的形成、昆明園藝世博會(huì)對(duì)全省經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)都充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。我們把會(huì)展稱之為“城市的名片”是因?yàn)橥ㄟ^(guò)發(fā)展會(huì)展業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)一定的社會(huì)、政治和文化目標(biāo)。首先，發(fā)展會(huì)展業(yè)能夠增強(qiáng)一個(gè)地區(qū)或城市的綜合服務(wù)功能和服務(wù)意識(shí)，提高當(dāng)?shù)鼐用竦木C合素質(zhì)，還可以重塑和提升該地區(qū)或城市的整體形象，從而達(dá)到一定的社會(huì)目標(biāo)；其次，成功地舉辦國(guó)際會(huì)議和展覽，還能促進(jìn)國(guó)內(nèi)和國(guó)際交往，增強(qiáng)國(guó)際合作和交流，解決某些爭(zhēng)端，從而達(dá)到一定的政治目的；第三，通過(guò)舉辦會(huì)議和展覽，可以促進(jìn)科技文化的交流與合作，進(jìn)而促進(jìn)科技文化的發(fā)展。由于會(huì)展經(jīng)濟(jì)的社會(huì)功能強(qiáng)大，有人因此而將它比喻為“城市的名片”。原本是窮鄉(xiāng)僻壤的博鰲通過(guò)成功舉辦博鰲亞洲論壇的興起是一個(gè)會(huì)展活動(dòng)提升舉辦地形象和知名度的最好例子。

2、我國(guó)大多數(shù)舉辦成功的國(guó)際專業(yè)展覽是由誰(shuí)主辦的，它們主辦國(guó)際專業(yè)展覽的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？

答：我國(guó)大多數(shù)舉辦成功的國(guó)際性展覽，其主辦者都是中國(guó)的行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)主辦專業(yè)展覽的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)包括：代表行業(yè)的利益，一般是出于產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的相關(guān)政策與發(fā)展考慮主辦展會(huì)；掌握全面的行業(yè)信息和發(fā)展動(dòng)態(tài)，辦展具有針對(duì)性，能較好地滿足行業(yè)、參展商和用戶的需要；擁有眾多的會(huì)員單位，與國(guó)內(nèi)外同行具有廣泛的聯(lián)系，擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和較大的影響力；在辦展的同時(shí)，往往還要舉辦一些對(duì)行業(yè)發(fā)展有針對(duì)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和新產(chǎn)品、新技術(shù)介紹活動(dòng)，以及行業(yè)的重要會(huì)議等，這是其他單位辦展所不具備的；容易得到政府部門和國(guó)際行業(yè)組織的支持和幫助，以及行業(yè)企業(yè)的信賴。

3、展會(huì)立項(xiàng)策劃書(shū)的主要內(nèi)容包括哪些內(nèi)容？

答：展會(huì)立項(xiàng)策劃書(shū)的主要內(nèi)容包括：辦展市場(chǎng)環(huán)境分析、提出展會(huì)的基本框架、展會(huì)價(jià)格及初步預(yù)算方案、展會(huì)工作人員分工計(jì)劃、展會(huì)招展計(jì)劃、展會(huì)招商計(jì)劃、展會(huì)宣傳推廣計(jì)劃、展會(huì)籌備進(jìn)度計(jì)劃、展會(huì)服務(wù)商安排計(jì)劃、展會(huì)開(kāi)幕和現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃、展會(huì)期間舉辦的相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃、展會(huì)結(jié)算計(jì)劃等。

4、展覽題材的選定有哪些方式，這些方式有何基本差異？

答：展覽題材的選定的方式主要有新立題材、分列題材、拓展題材、合并題材。新立題材就是通過(guò)對(duì)收集到的各種信息進(jìn)行整理和分析，選定一個(gè)本辦展機(jī)構(gòu)從來(lái)沒(méi)有涉及的產(chǎn)業(yè)作為舉辦新展覽會(huì)的展覽題材。所謂分列題材，就是將辦展機(jī)構(gòu)已有的展覽會(huì)的展覽題材再作進(jìn)一步的細(xì)分，從原有的大題材中分列出更小的題材，并將這些小題材辦成獨(dú)立的展覽會(huì)的一種選擇展覽題材的方式。其目的不是僅僅為了多辦幾個(gè)展覽會(huì)，而是為了使經(jīng)過(guò)細(xì)分的題材能更好地獨(dú)立發(fā)展壯大。所謂拓展題材，就是將現(xiàn)有展覽會(huì)所沒(méi)有包含的、但與現(xiàn)有展覽會(huì)的展覽題材有密切關(guān)聯(lián)的題材，或者是將現(xiàn)有展覽會(huì)展覽大題材中的暫時(shí)還未包含的某一細(xì)分題材列入現(xiàn)有展覽會(huì)展覽題材的一種方法。所謂合并題材，就是將兩個(gè)或兩個(gè)以上彼此相同或有一定關(guān)聯(lián)的展覽題材的現(xiàn)有展覽會(huì)合并為一個(gè)展覽會(huì)，或者是將兩個(gè)或兩個(gè)以上的展覽會(huì)中彼此相同或有一定關(guān)聯(lián)的展覽題材剔除出來(lái)，放在另一個(gè)展覽會(huì)里統(tǒng)一展出。

5、展會(huì)安全主要內(nèi)容及其要求

答：展會(huì)安全主要內(nèi)容包括：消防安全、人員安全、展品安全以及公共安全等。消防安全的要求包括：展位搭建的材料必須是耐火材料；電力符合要求；通道保持有一定的寬度；禁止在展會(huì)內(nèi)抽煙；展會(huì)的消防安全計(jì)劃以及特裝展位的搭裝計(jì)劃還必須送交審批。人員安全的要求包括：要求參展商為其參展人員購(gòu)買“第三者責(zé)任險(xiǎn)”和“展出人員險(xiǎn)”等以保障其人員的安全；按照慣例申明辦展機(jī)構(gòu)對(duì)參展商在布展時(shí)或在展會(huì)開(kāi)幕后有關(guān)人員的安全問(wèn)題不負(fù)責(zé)任。展品安全的要求包括：建議參展商為其展品購(gòu)買第三者保險(xiǎn)；按照慣例申明展品在搬運(yùn)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)要由參展商和運(yùn)輸代理負(fù)責(zé)解決，在布展時(shí)參展商要負(fù)責(zé)保管好自己的展品；在展會(huì)開(kāi)幕后，辦展機(jī)構(gòu)將有專門的保安人員負(fù)責(zé)在展會(huì)內(nèi)巡視，協(xié)助參展商保護(hù)展品安全，但如果展品被偷或者損壞，展會(huì)不承擔(dān)責(zé)任。公共安全的要求包括：辦展機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)大會(huì)的公共安全保衛(wèi)工作；辦展機(jī)構(gòu)要聘請(qǐng)專門的保安人員24小時(shí)巡回會(huì)場(chǎng)。在制定展會(huì)的保安計(jì)劃時(shí)，不僅要注意分清責(zé)任，制定措施，防患于未然；還要制定危機(jī)處理計(jì)劃。

6、簡(jiǎn)述參展商手冊(cè)主要的內(nèi)容

答：(1)前言。主要是對(duì)參展商參加本展會(huì)表示歡迎，說(shuō)明本手冊(cè)編制的原則和目的，提醒參展商在籌展、布展、展覽和撤展等環(huán)節(jié)要自覺(jué)遵守本手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定等。(2)展覽場(chǎng)地基本情況。包括展館及展區(qū)平面圖、至展館的交通圖、展覽場(chǎng)地的基本技術(shù)數(shù)據(jù)等。(3)展會(huì)基本信息。包括展會(huì)的名稱、舉辦地點(diǎn)、展覽時(shí)間、辦展機(jī)構(gòu)、展會(huì)指定承建商、指定運(yùn)輸代理、指定旅游代理、指定接待酒店等。對(duì)于辦展時(shí)問(wèn)，要具體列明展會(huì)的布展時(shí)問(wèn)、開(kāi)幕時(shí)間、對(duì)專業(yè)觀眾和普通大眾開(kāi)放的時(shí)間、撤展時(shí)間、布展撤展加班時(shí)間等，對(duì)以上時(shí)間盡量精確到小時(shí)；對(duì)于辦展機(jī)構(gòu)，要具體列明展會(huì)的主辦單位、承辦單位、支持單位和協(xié)辦單位等。(4)展會(huì)規(guī)則。就是展會(huì)要求參展商和觀眾等參加展會(huì)時(shí)所必須遵守的一些規(guī)章制度。(5)展位搭裝指南。是對(duì)展會(huì)展位搭裝的一些基本要求和說(shuō)明，主要包括標(biāo)準(zhǔn)展位說(shuō)明和空地展位搭裝說(shuō)明等。(6)展品運(yùn)輸指南。是對(duì)參展商將展品等物品運(yùn)到展覽現(xiàn)場(chǎng)所作的一些指引和說(shuō)明，主要包括海外運(yùn)輸指南和國(guó)內(nèi)運(yùn)輸指南等。(7)會(huì)展旅游信息。是對(duì)解決參展商及觀眾等參加展會(huì)期間的交通、吃、住、行等需要和展會(huì)前后的旅游需要等作出的一些說(shuō)明。(8)相關(guān)表格。是有關(guān)參展商在籌展和布展過(guò)程中需要使用的各種表格，主要包括展覽表格和展位搭裝表格兩種。

7、簡(jiǎn)述舉辦展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的作用和原則。

答：舉辦展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的作用包括能豐富展會(huì)的信息功能、能擴(kuò)展展會(huì)的展示功能、能強(qiáng)化展會(huì)的發(fā)布功能、能延伸展會(huì)的貿(mào)易功能、能吸引更多的潛在參展企業(yè)和潛在觀眾、能提升展會(huì)檔次，擴(kuò)大展會(huì)影響、能活躍展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。舉辦展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的原則包括：活動(dòng)的主題與形式要符合展會(huì)的需要；要能進(jìn)一步豐富和完善展會(huì)的基本功能；要有助于展會(huì)吸引更多的潛在企業(yè)參展和觀眾參觀；要有助于活躍展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛但不影響企業(yè)展出和觀眾參觀；活動(dòng)本身也要能產(chǎn)生較好的效果。

8、專業(yè)研討會(huì)和技術(shù)交流會(huì)經(jīng)費(fèi)來(lái)源有何差異？

答：專業(yè)研討會(huì)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源可以從展會(huì)收入中劃出一部分作為會(huì)議籌備資金，做到“以展養(yǎng)會(huì)，以會(huì)促展”；也可以向與會(huì)人員收取一定的會(huì)務(wù)費(fèi)用；再可以尋求企業(yè)贊助。如轉(zhuǎn)讓會(huì)議的冠名權(quán)、允許企業(yè)在會(huì)議的某些特定地方做廣告、允許贊助企業(yè)在會(huì)議期間做簡(jiǎn)短發(fā)言介紹自己的企業(yè)、讓企業(yè)贊助會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)使用設(shè)備等。技術(shù)交流會(huì)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源往往會(huì)向有關(guān)企業(yè)收取一定的費(fèi)用來(lái)作為會(huì)議經(jīng)費(fèi)的主要來(lái)源。技術(shù)交流會(huì)一般分節(jié)舉行，按節(jié)對(duì)演講者進(jìn)行收費(fèi)，如每“節(jié)”收費(fèi)2000元。對(duì)演講者進(jìn)行收費(fèi)很多是針對(duì)那些帶有產(chǎn)品推廣或者廣告性質(zhì)的演講。

9、收集目標(biāo)參展商（目標(biāo)專業(yè)觀眾）信息的渠道有哪些？

答：通過(guò)行業(yè)企業(yè)名錄、商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)收集、政府主管部門、專業(yè)報(bào)刊、同類展會(huì)、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)、專業(yè)網(wǎng)站、電話黃頁(yè)等收集。除了要收集他們的名稱、地址、聯(lián)系電話、傳真、E—MAIL和網(wǎng)址等基本信息外，收集目標(biāo)參展商的信息還要收集關(guān)于它們生產(chǎn)的產(chǎn)品的種類、目標(biāo)市場(chǎng)、企業(yè)規(guī)模等信息。收集目標(biāo)觀眾的信息還要注意收集他們的產(chǎn)品需求傾向。

10、簡(jiǎn)述招展函的主要內(nèi)容。答：招展函是展會(huì)進(jìn)行展位營(yíng)銷時(shí)主要的核心資料之一，也是目標(biāo)參展商最初了解展會(huì)情況的主要信息來(lái)源。其主要內(nèi)容包括：(1)展會(huì)的基本內(nèi)容。(2)市場(chǎng)狀況介紹。包括：行業(yè)狀況和地區(qū)的市場(chǎng)狀況等。(3)展會(huì)招商和宣傳推廣計(jì)劃。包括：展會(huì)招商計(jì)劃、宣傳推廣計(jì)劃、相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃、展會(huì)服務(wù)項(xiàng)目等。(4)參展辦法。包括：如何辦理參展手續(xù)、付款方式、參展申請(qǐng)表和辦展機(jī)構(gòu)的聯(lián)系辦法等。(5)各種圖案。包括展館圖、展館周邊地區(qū)交通圖、往屆展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的圖片等。

11、如何進(jìn)行招展代理的管理和防范代理風(fēng)險(xiǎn)？ 答：使用展會(huì)招展代理是辦展機(jī)構(gòu)借用外部力量來(lái)做大做活招展業(yè)務(wù)的一種有效手段。代理商的管理必須：第一，堅(jiān)持定期書(shū)面報(bào)告制度。第二，嚴(yán)格招控制展價(jià)格，防止價(jià)格混亂。第三，嚴(yán)格控制展位劃分。展位劃定由辦展機(jī)構(gòu)控制和確定，防止代理商不得自行劃分。第四，嚴(yán)格控制參展費(fèi)收取。代理商原則上不得代收參展商的參展費(fèi)。第五，參展費(fèi)傭金累進(jìn)制折扣。應(yīng)按照當(dāng)時(shí)招展數(shù)量進(jìn)行結(jié)算，以后跨檔，再補(bǔ)足以前已結(jié)算的傭金差額。

防范代理風(fēng)險(xiǎn)，第一要防止多頭對(duì)外的風(fēng)險(xiǎn)。如同一個(gè)項(xiàng)目招展條件不一致、招展價(jià)格有差異、對(duì)外口徑不統(tǒng)一等等。第二要防止代理商欺騙客戶的風(fēng)險(xiǎn)。要盡量防止某些不法代理商以種種手段欺騙客戶來(lái)獲取私利。第三要防止損壞辦展機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和形象的風(fēng)險(xiǎn)。第四要防止收款和展位劃位混亂的風(fēng)險(xiǎn)。代理商自己劃出展位與辦展機(jī)構(gòu)統(tǒng)一的展位安排計(jì)劃不一致，個(gè)別代理商代收參展費(fèi)時(shí)多收款、亂收款等。第五要防止展位臨期空缺的風(fēng)險(xiǎn)。代理商可能會(huì)招不滿其當(dāng)初約定的展位數(shù)量，導(dǎo)致展會(huì)開(kāi)幕而展位空缺。

12、如何規(guī)劃展會(huì)的宣傳推廣？

答：規(guī)劃展會(huì)的宣傳推廣需要：第一，界定時(shí)間跨度。也就是宣傳推廣的時(shí)間范圍，從何時(shí)起到何時(shí)止。第二，界定地域界限。即宣傳推廣活動(dòng)傳播的地域范圍。第三，界定目標(biāo)受眾。也就是宣傳推廣活動(dòng)主要是針對(duì)哪些人的。第四，性質(zhì)描述。即要明確宣傳推廣的主要目的和重點(diǎn)內(nèi)容是什么，用什么方式將他們準(zhǔn)確形象地表達(dá)出來(lái)并傳遞給目標(biāo)受眾。從本質(zhì)上看，展會(huì)宣傳推廣不是在推廣展會(huì)本身，而是在宣傳和推廣展會(huì)的各種服務(wù)。

13、簡(jiǎn)述招展招商宣傳推廣的渠道。

答：招展招商宣傳推廣的渠道包括召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、在專業(yè)和大眾報(bào)刊雜志上做廣告、向有關(guān)人員直接郵寄展會(huì)資料、在國(guó)內(nèi)外同類展會(huì)上宣傳推廣、在網(wǎng)上宣傳推廣、通過(guò)有關(guān)協(xié)會(huì)和商會(huì)宣傳推廣、利用外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)和我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)做宣傳等多種渠道，可以根據(jù)招商工作的實(shí)際需要來(lái)選擇。

14、簡(jiǎn)述展會(huì)運(yùn)作中召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)機(jī)及其內(nèi)容。答：一個(gè)展會(huì)從開(kāi)始籌備到最后開(kāi)幕，這期間可以視需要組織多次新聞發(fā)布會(huì)。在展會(huì)籌備之初召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，一般是向新聞界介紹舉辦展會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，辦展目的、展會(huì)主題、展品范圍和展會(huì)的發(fā)展前景等。發(fā)布會(huì)主要起一種“消息發(fā)布”和“事件提示”的作用。在展會(huì)招展工作基本結(jié)束時(shí)，有些展會(huì)也會(huì)就展會(huì)的籌備進(jìn)展情況、參展商的特點(diǎn)及構(gòu)成等情況舉行新聞發(fā)布會(huì)，通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)告訴社會(huì)展會(huì)的進(jìn)展情況，吸引展會(huì)的目標(biāo)觀眾屆時(shí)到會(huì)參觀，對(duì)尚未決定參展的目標(biāo)參展商提供進(jìn)一步的參展激勵(lì)。在展會(huì)開(kāi)幕前，絕大多數(shù)展會(huì)都會(huì)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，向外通報(bào)展會(huì)的特點(diǎn)、參展商的特點(diǎn)和構(gòu)成、展會(huì)的招商情況、展品范圍、貴賓邀請(qǐng)等內(nèi)容。在展會(huì)閉幕時(shí)召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)一般是向外界通報(bào)展會(huì)的展出效果、展出者的收獲、參展商和觀眾的構(gòu)成和特點(diǎn)、貴賓參觀情況、展望展會(huì)的未來(lái)發(fā)展等內(nèi)容。

15、同類展會(huì)推廣計(jì)劃可采取哪些形式？

答：同類展會(huì)推廣計(jì)劃可采取的形式包括：(1)互換展位，互相在對(duì)方展會(huì)上設(shè)立展位進(jìn)行宣傳推廣。(2)在對(duì)方展會(huì)的會(huì)刊里刊登本展會(huì)的信息或者宣傳廣告。(3)在對(duì)方展會(huì)開(kāi)幕期間舉行關(guān)于本展會(huì)的新聞發(fā)布會(huì)。(4)互相在對(duì)方展會(huì)的專門網(wǎng)站里發(fā)布關(guān)于本展會(huì)的信息或廣告，或者雙方網(wǎng)站互相建立友情鏈接。(5)代為派發(fā)對(duì)方展會(huì)的宣傳資料。(6)派出人員在同類展會(huì)上展開(kāi)推廣活動(dòng)。

16、根據(jù)展會(huì)服務(wù)的基本特性，我們應(yīng)該采取哪些服務(wù)策略？

答：展會(huì)服務(wù)具有無(wú)形性、差異性、不可分割性、不可儲(chǔ)存性等基本特征。（1）針對(duì)展會(huì)服務(wù)“無(wú)形性”，我們用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面，包括服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化、服務(wù)便利化。同時(shí)，我們可以用服務(wù)專業(yè)化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面，包括服務(wù)的技巧化、服務(wù)的知識(shí)化、服務(wù)的技能化、服務(wù)的國(guó)際化等。(2)針對(duì)展會(huì)服務(wù)“差異性”，我們可以用服務(wù)規(guī)范化來(lái)克服其不利的一面，包括服務(wù)理念化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)系統(tǒng)化。用服務(wù)個(gè)性化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面，包括服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化、服務(wù)差異化。（3）針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可分割性”，我們可以用用服務(wù)流程化來(lái)克服其不利的一面，包括服務(wù)自助化、服務(wù)分離化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。用服務(wù)關(guān)系化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面，包括服務(wù)情感化、服務(wù)合作化、服務(wù)組織化。(4)針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可儲(chǔ)存性”，我們可以用服務(wù)靈活化來(lái)克服其不利的一面，通過(guò)對(duì)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)供求關(guān)系的調(diào)節(jié)和靈活處理來(lái)滿足客戶的需求。用服務(wù)效率化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面，通過(guò)服務(wù)的便捷化、服務(wù)的一條龍化和服務(wù)的多功能化來(lái)實(shí)現(xiàn)。

17、簡(jiǎn)述展會(huì)服務(wù)的過(guò)程中容易出現(xiàn)的“服務(wù)質(zhì)量缺口”。

答：(1)認(rèn)知缺口。就是參展商和觀眾對(duì)展會(huì)服務(wù)的實(shí)際需要與辦展機(jī)構(gòu)對(duì)他們這種需要的認(rèn)識(shí)之間的差距。(2)設(shè)計(jì)缺口。辦展機(jī)構(gòu)還必須采取適當(dāng)?shù)姆绞饺M足他們的需求，也就是設(shè)計(jì)一些服務(wù)品種去滿足他們的期望。(3)服務(wù)提供與交付的缺口。在實(shí)際操作中，由于存在服務(wù)人員素質(zhì)和技術(shù)的差異等種種原因，依照這種設(shè)計(jì)所提供的服務(wù)與所定標(biāo)準(zhǔn)或參展商和觀眾的期望存在的差距。(4)溝通缺口。是指辦展機(jī)構(gòu)所宣傳的展會(huì)服務(wù)與其實(shí)際提供的服務(wù)或承諾之間的不一致。(5)期望感受缺口。是指參展商和觀眾實(shí)際感受到的展會(huì)服務(wù)與他們對(duì)該服務(wù)的期望之間的差異。

18、簡(jiǎn)述展會(huì)展覽期間的現(xiàn)場(chǎng)的主要工作內(nèi)容。

答：(1)參展商現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)和服務(wù)。(2)觀眾登記和服務(wù)。(3)公關(guān)和重要接待活動(dòng)。(4)媒體接待與采訪。(5)展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的協(xié)調(diào)管理。(6)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作。(7)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。(8)現(xiàn)場(chǎng)清潔。(9)有關(guān)信息的收集整理。(10)與場(chǎng)地部門結(jié)算工作。(11)與有關(guān)方面商談下一屆展會(huì)的合作與代理事宜。(12)為下一屆展會(huì)招展預(yù)訂展位。

19、展會(huì)客戶關(guān)系管理的技術(shù)支持包括哪些方面？

答：展會(huì)客戶關(guān)系管理的技術(shù)支持包括三個(gè)方面：(1)展會(huì)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略支持。辦展機(jī)構(gòu)要將展會(huì)客戶關(guān)系管理上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)對(duì)待。(2)展會(huì)營(yíng)銷戰(zhàn)略支持。辦展機(jī)構(gòu)要將展會(huì)客戶關(guān)系管理的理念融合在展會(huì)營(yíng)銷戰(zhàn)略里，并在具體執(zhí)行時(shí)貫徹實(shí)行。(3)CRM應(yīng)用軟件系統(tǒng)支持。

20、簡(jiǎn)述影響客戶滿意度的因素。答：客戶滿意度是客戶在參加展會(huì)前對(duì)參加展會(huì)的期望與其參加展會(huì)后對(duì)展會(huì)的實(shí)際感受的吻合程度來(lái)決定的。影響客戶滿意度的因素包括：(1)展會(huì)的效果。(2)展會(huì)服務(wù)和系統(tǒng)支持。在展會(huì)同質(zhì)化傾向日益嚴(yán)重的環(huán)境下，展會(huì)需要通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和系統(tǒng)支持，來(lái)和其他展會(huì)區(qū)別開(kāi)來(lái)。（3）展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置、展位裝修等對(duì)客戶的滿意度的影響。(4)承諾的兌現(xiàn)。(5)客戶互動(dòng)。展會(huì)工作人員與客戶的互動(dòng)過(guò)程和結(jié)果對(duì)客戶的滿意度會(huì)產(chǎn)生較大的影響。(6)情感因素。滿足每一個(gè)客戶都有被尊重的需求。

21、簡(jiǎn)述客戶給展會(huì)帶來(lái)的四種價(jià)值。答：第一，經(jīng)濟(jì)價(jià)值。即客戶能直接帶給展會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，主要表現(xiàn)為其經(jīng)濟(jì)盈利性。第二，示范價(jià)值。即某一特定客戶參加展會(huì)后給行業(yè)帶來(lái)的示范效應(yīng)。第三，推薦價(jià)值。即某一特定企業(yè)參加展會(huì)后向行業(yè)同行進(jìn)行的口碑傳播作用。第四，能力價(jià)值。即展會(huì)通過(guò)維持與該客戶的關(guān)系而從他們那里學(xué)到和吸收自身缺乏的知識(shí)的價(jià)值。

22、簡(jiǎn)述促進(jìn)潛在客戶向現(xiàn)實(shí)客戶轉(zhuǎn)化的過(guò)程中的注意點(diǎn)。

答：(1)重視客戶的需求。必須從客戶的需求出發(fā)，制定的營(yíng)銷和溝通策略，強(qiáng)調(diào)展會(huì)的特點(diǎn)和品質(zhì)與客戶需求之間的一致性。(2)完整地傳播展會(huì)信息。展會(huì)可通過(guò)多渠道和多途徑的營(yíng)銷使?jié)撛诳蛻魧?duì)展會(huì)有一個(gè)全面而完整的認(rèn)識(shí)，從而促進(jìn)他們參展(參觀)。(3)盡量降低客戶的成本付出，包括貨幣支出、時(shí)間成本、精力成本和心理成本。(4)重視與客戶的每次接觸。選擇合適的接觸通道，影響潛在客戶參展(參觀)決策。(5)盡力了解和消除客戶的參展(參觀)阻力。(6)盡量提供參展(參觀)便利。

23、簡(jiǎn)述展會(huì)危機(jī)中的媒體管理的注意事項(xiàng)。

答：展會(huì)危機(jī)中的媒體管理的注意事項(xiàng)：不要和媒體發(fā)生沖突；不要責(zé)怪其他組織和個(gè)人；盡量提供真實(shí)的信息；保持冷靜并表現(xiàn)得坦率和誠(chéng)實(shí)；要富有責(zé)任心和同情心；注意運(yùn)用應(yīng)對(duì)采訪的技巧。辦展機(jī)構(gòu)將媒體作為一個(gè)重要的管理對(duì)象納入會(huì)展危機(jī)管理計(jì)劃，主動(dòng)地引導(dǎo)媒體報(bào)道和采訪、主動(dòng)地向媒體提供信息來(lái)有計(jì)劃地引導(dǎo)媒體為危機(jī)管理服務(wù)；指定與媒體溝通的負(fù)責(zé)人或成立相應(yīng)的管理部門，多渠道地與媒體保持溝通和密切聯(lián)系。

24、如何進(jìn)行危機(jī)中的形象管理？ 答：形象管理是用來(lái)保護(hù)和恢復(fù)辦展機(jī)構(gòu)和有關(guān)會(huì)展的聲譽(yù)和形象的各種能力和技能的管理活動(dòng)，它關(guān)注的是有關(guān)方面對(duì)辦展機(jī)構(gòu)和有關(guān)會(huì)展的看法，并通過(guò)內(nèi)部文化的認(rèn)同和溝通以及外部公共關(guān)系的處理和協(xié)調(diào)來(lái)達(dá)到管理的目標(biāo)。危機(jī)中的形象管理要注意：(1)注意及時(shí)處理外部關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。(2)反映組織的真實(shí)態(tài)度和行為。(3)與危機(jī)發(fā)生前的態(tài)度和行為保持一致。(4)協(xié)調(diào)與利益攸關(guān)者的關(guān)系。

25、危機(jī)反應(yīng)管理的措施及其應(yīng)避免的問(wèn)題。答：危機(jī)反應(yīng)管理的措施包括：(1)迅速成立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)或危機(jī)反應(yīng)小組。(2)弄清危機(jī)源，評(píng)估環(huán)境，防止發(fā)生交互作用。(3)獲取信息和保持內(nèi)外部的溝通暢通。(4)按輕重緩急對(duì)行動(dòng)進(jìn)行排序。(5)重視對(duì)人的管理。危機(jī)管理者應(yīng)該跟蹤人員的部署情況和精神狀態(tài)，監(jiān)控每個(gè)人所處的最新位置和最新情況，在確保每個(gè)人職責(zé)分明的同時(shí)，讓每個(gè)人都有一定的應(yīng)變權(quán)利。(6)牢記法律義務(wù)。在危機(jī)反應(yīng)中要盡量避免的問(wèn)題：對(duì)危機(jī)預(yù)警麻木不仁，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，缺乏預(yù)見(jiàn)性；延用慣性思維，缺乏應(yīng)變能力，決策不果斷，措施不堅(jiān)決；信息溝通不暢，報(bào)喜不報(bào)憂；三心二意，分不出輕重緩急，措施不到位；言而無(wú)信，做表面文章，不以誠(chéng)相待；盲目樂(lè)觀，分不清是危機(jī)還是機(jī)遇。

26、簡(jiǎn)述會(huì)展危機(jī)恢復(fù)的內(nèi)容與措施？

答：會(huì)展危機(jī)恢復(fù)的內(nèi)容包括人的恢復(fù)、物和系統(tǒng)的恢復(fù)、形象和聲譽(yù)的恢復(fù)。危機(jī)恢復(fù)管理的措施是：(1)成立危機(jī)恢復(fù)小組。(2)及時(shí)溝通。(3)對(duì)需要恢復(fù)的對(duì)象進(jìn)行排序。(4)對(duì)人的恢復(fù)。包括對(duì)有關(guān)人員的生理恢復(fù)和心理恢復(fù)。(5)整合資源尋求新發(fā)展。

27、簡(jiǎn)述零散型產(chǎn)業(yè)中的展會(huì)的營(yíng)銷策略。

答：(1)善用合作營(yíng)銷策略。(2)使辦展程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。要避免出現(xiàn)會(huì)展檔次不高、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)雜亂無(wú)章的狀態(tài)。(3)廣泛使用招展和招商代理。(4)注意在一些區(qū)域集中營(yíng)銷。

28、簡(jiǎn)述培育期展會(huì)的營(yíng)銷策略。

答：(1)不以盈利為目的，努力把展會(huì)辦大辦強(qiáng)。(2)明確展會(huì)的發(fā)展定位。(3)使用多種營(yíng)銷手段提高展會(huì)的知名度。(4)努力擴(kuò)大展會(huì)規(guī)模。(5)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并讓客戶感知到這種服務(wù)。

29、簡(jiǎn)述成熟產(chǎn)業(yè)中的展會(huì)的營(yíng)銷策略。

答：(1)組合利用各種營(yíng)銷策略。要針對(duì)不同的企業(yè)，組合利用關(guān)系營(yíng)銷、合作營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及公共關(guān)系營(yíng)銷等多種營(yíng)銷策略，以多種營(yíng)銷手段來(lái)贏取勝利。(2)利用好價(jià)格策略和服務(wù)策略。在成熟產(chǎn)業(yè)里，利潤(rùn)開(kāi)始下降，企業(yè)之間的“價(jià)格大戰(zhàn)”層出不窮，企業(yè)對(duì)價(jià)格較為敏感；同時(shí)，由于產(chǎn)品同質(zhì)化傾向較為嚴(yán)重，企業(yè)開(kāi)始非常注重以服務(wù)贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)重視客戶關(guān)系管理。及時(shí)了解客戶的需求，了解客戶的動(dòng)向，想辦法留住客戶。在這種產(chǎn)業(yè)里，保住老客戶比吸引新客戶更加重要。(4)重視產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖型企業(yè)。由于這些領(lǐng)袖型企業(yè)一旦參展，其參展面積一般都較大，而且它們的一舉一動(dòng)都會(huì)被行業(yè)所矚目，所以，如果它們參加某個(gè)展會(huì)，其在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的示范效應(yīng)和帶動(dòng)作用將非常大。

30、簡(jiǎn)述展后總結(jié)會(huì)議的內(nèi)容及一般形式。答：展后總結(jié)會(huì)議的內(nèi)容包括：(1)對(duì)展會(huì)策劃進(jìn)行總結(jié)。(2)對(duì)展會(huì)籌備工作進(jìn)行總結(jié)。(3)對(duì)展會(huì)招展工作進(jìn)行總結(jié)。(4)對(duì)展會(huì)招商和宣傳推廣工作進(jìn)行總結(jié)。(5)對(duì)展會(huì)服務(wù)進(jìn)行總結(jié)。(6)對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行總結(jié)。(7)對(duì)展會(huì)的指定服務(wù)商進(jìn)行評(píng)估。(8)對(duì)展會(huì)的時(shí)間管理辦法進(jìn)行總結(jié)。(9)對(duì)展會(huì)的客戶關(guān)系管理措施進(jìn)行總結(jié)。(10)對(duì)展會(huì)的各種相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。(11)財(cái)務(wù)總結(jié)。展后總結(jié)的一般形式為：（1）組織所有參加展會(huì)舉辦、籌備和管理的人員召開(kāi)一個(gè)總結(jié)大會(huì)，讓大家就一些議題暢所欲言，在發(fā)言中，既可就自己所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行總結(jié)，也可以對(duì)其相關(guān)工作進(jìn)行評(píng)估；（2）對(duì)于各種發(fā)言，大會(huì)派專人做好記錄，會(huì)后整理成文；（3）同時(shí)，還要求每個(gè)工作人員會(huì)后就自己的發(fā)言寫一書(shū)面總結(jié)材料，辦展機(jī)構(gòu)再將會(huì)議記錄和該書(shū)面材料相結(jié)合，整理成一份完整的總結(jié)報(bào)告。

第二篇：會(huì)展策劃師題

會(huì)展培訓(xùn)班復(fù)習(xí)題與答案

一、選擇題（單選）：

1.會(huì)展行業(yè)是屬于 D。

A、現(xiàn)代制造業(yè)B、現(xiàn)代物流業(yè)C、高科技 D、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

2.北京國(guó)際汽車展每 B年一屆。

A、一年B、兩年C、三年D、半年

3.中國(guó)歷史最長(zhǎng)、影響最大的國(guó)際性展覽活動(dòng)是 B。

A、高交會(huì)B、廣交會(huì)C、博鰲亞洲論壇D、珠海航展

4.國(guó)際展覽聯(lián)盟縮寫是 D。

A、AUMAB、IAEMC、BIED、UFI

5.會(huì)展策劃的前期工作是 A。

A、項(xiàng)目調(diào)研B、招組展C、專業(yè)觀眾組織D、廣告宣傳

6.參展手冊(cè)是發(fā)給 D 的。

A、專業(yè)觀眾B、主辦單位C、承辦單位D、參展商

7.國(guó)際展申請(qǐng)立項(xiàng)的單位是B。

A、承辦單位B、主辦單位C、協(xié)辦單位D、合作單位

8.展館限制使用霓虹燈是處于 D 的考慮。

A、用電量大，展館電力負(fù)荷有限B、安裝危險(xiǎn)性高；

C、炫目，容易引起觀眾眼睛不適D、易發(fā)熱，是消防安全隱患

9.目前中國(guó)面積最大的會(huì)展中心是 B。

A、深圳會(huì)展中心B、廣州國(guó)際會(huì)展中心；

C、中國(guó)國(guó)際展覽中心D、上海浦東國(guó)際展覽中心

10.國(guó)際展進(jìn)境展品屬于 D。

A、完稅物品B、免稅物品C、免檢物品D、海關(guān)監(jiān)管物品

11.商業(yè)性展會(huì)的消防安全由 C 申報(bào)。

A、會(huì)展中心B、展覽工程公司C、主辦單位D、公安消防局

12.國(guó)際展規(guī)定境外參展商的比例不低于 C。

A、5％B、10％C、20％D、30％

13.國(guó)際展展覽品進(jìn)境須在 6 個(gè)月內(nèi)復(fù)運(yùn)出境。

A、2B、3C、5D、6

14.10000平方米的展覽總面積折合 A 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位。

A、500B、800C、1000D、1100

15.招展工作最重要的原則是 D。

A、廣告宣傳B、展位費(fèi)打折C、贈(zèng)票D、誠(chéng)信

16.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的作用是 C。

A、申報(bào)批文B、備案C、服務(wù)客戶D、索賠

17.我國(guó)目前年展會(huì)最多的地點(diǎn)是（D）

A、香港B、上海C、深圳D、北京

18.深圳會(huì)展中心規(guī)定特裝展位的最高高度不得超過(guò) B米。

A、6；B、8；C、10； D、13

19.公益性展覽和商業(yè)性展覽的區(qū)別是 D。

A、展會(huì)是否盈利B、以企業(yè)形象宣傳為主C、重在經(jīng)濟(jì)效益 D、重在社會(huì)效益

20.展期的概念是 D。

A、展前、展中和展后B、布展和撤展C、布展和開(kāi)展D、布展、開(kāi)展和撤展

21.展臺(tái)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（A）

A、盡早任命B、隨時(shí)任命C、現(xiàn)場(chǎng)任命

22.展臺(tái)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)盡量：（C）

A、輪流值日B、輪流擔(dān)任C、一人擔(dān)任

23.展會(huì)后續(xù)工作主要是依據(jù)于：（C）

A、展會(huì)規(guī)模B、展臺(tái)設(shè)計(jì)C、展臺(tái)記錄

二、判斷題：

1.一般商業(yè)性展覽會(huì)的目的只是展銷產(chǎn)品；――X

2.展覽會(huì)滿意度調(diào)研工作是為了宣傳；――X

3.展會(huì)運(yùn)代的作用是為了給參展商訂票訂房；――X

4.展會(huì)的服務(wù)對(duì)象是消費(fèi)者；――X

5.展會(huì)的會(huì)務(wù)服務(wù)工作越好，說(shuō)明展會(huì)辦得好；――X

6.展位費(fèi)越低越好招展；――X

7.展覽主題范圍是指展會(huì)的相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容；――X

8.展會(huì)規(guī)模是指參展商帶來(lái)的產(chǎn)品多少；――X

9.展蟲(chóng)越多越好，說(shuō)明展會(huì)影響大；――X

10.展會(huì)購(gòu)買社會(huì)公眾責(zé)任險(xiǎn)的意義在于為主辦單位增加收入；――X

11.所有展覽會(huì)至少能給展會(huì)舉辦地帶來(lái)至少9倍以上的經(jīng)濟(jì)效益；――X

12.綜合性展覽會(huì)要比專業(yè)性展覽會(huì)容易招商；――X

13.展會(huì)推廣工作完全要靠公眾媒體的宣傳；――X

14.主辦單位的展會(huì)收益全部來(lái)源于展位費(fèi)收入；――X

15.會(huì)刊的主要作用是用來(lái)做展會(huì)形象宣傳；――X

16.展會(huì)的成交統(tǒng)計(jì)工作是必不可少的；――X

17.會(huì)展中心的職責(zé)之一就是為主辦單位招商；――X

18.會(huì)展中心應(yīng)當(dāng)提供展位搭建、開(kāi)幕式背景板、簽到臺(tái)、臨時(shí)展區(qū)標(biāo)識(shí)等無(wú)償服務(wù)；――

X

19.展裝設(shè)計(jì)的好壞是參展商滿意度的最主要標(biāo)準(zhǔn)；――X

20.展會(huì)招商工作開(kāi)始于展館租賃合同的簽訂；――X

21.參展商數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)際上就是黃頁(yè)。――X

22.組建了組委會(huì)的舉辦單位可以不到工商局登記備案；――X

23.省級(jí)外經(jīng)貿(mào)主管部門有權(quán)批準(zhǔn)跨省區(qū)的國(guó)際展，但不得以“中國(guó)”名義；――X

24.對(duì)臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)展經(jīng)過(guò)國(guó)臺(tái)辦審批即可；――X

25.消防法規(guī)定：展覽會(huì)屬于公眾聚集場(chǎng)所，使用或開(kāi)業(yè)前，必須向當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)備

案；――X

26.主辦單位應(yīng)當(dāng)給予公安消防隊(duì)滅火劑和器材、裝備等補(bǔ)充，并向其支付勞務(wù)成本費(fèi)；――

X

27.經(jīng)擔(dān)保放行的進(jìn)境展覽品，只要在六個(gè)月內(nèi)復(fù)出境，就可以在境內(nèi)任意地點(diǎn)轉(zhuǎn)移；――

X

28.展位分區(qū)的意義在于更好地服務(wù)高端參展商；――X

29.品牌展會(huì)就是已經(jīng)連續(xù)舉辦過(guò)10屆以上的展會(huì)；――X

30.主場(chǎng)承建商和一般特裝承建商的唯一區(qū)別就是一個(gè)有資質(zhì)，另一個(gè)沒(méi)有資質(zhì)。――X

31.站臺(tái)工作管理包括（A、B、C）等階段：A、展前工作 B、展期工作C、展后工作

32.在進(jìn)行展臺(tái)人員配備時(shí)，通常安排（B、C、D）等幾方面人員：

A、公司領(lǐng)導(dǎo)B、展臺(tái)管理人員C、展臺(tái)業(yè)務(wù)人員D、展臺(tái)輔助人員

33.展臺(tái)工作主要目的是為了展示公司形象，開(kāi)展貿(mào)易和合作，安全工作并不重要，不應(yīng)花

費(fèi)過(guò)多精力：（×）

34.本著“以人為本”的思想，我們?cè)谡古_(tái)接待工作中，無(wú)論觀眾是普通觀眾還是專業(yè)觀眾

都應(yīng)花費(fèi)同樣的時(shí)間和精力來(lái)接待：（×）

三、多選題：

1.我國(guó)舉辦展覽會(huì)最多的4個(gè)城市是 abce。a.北京； b.上海； c.廣州.； d.深圳； e.香港

2.國(guó)際上評(píng)價(jià)展會(huì)規(guī)模影響的重要標(biāo)準(zhǔn)是 acd。a.展覽面積；b.成交額；c.參展商數(shù)量 d.專業(yè)觀眾數(shù)量

3.國(guó)內(nèi)審批國(guó)際展的單位是 abc。a.商務(wù)部；b.科技部；c.貿(mào)促會(huì)； d.教育部

4.高質(zhì)量展會(huì)的特征是 abc。a.較高的人氣指數(shù)；b.高素質(zhì)的參展商；c.高素質(zhì)的專業(yè)觀眾； d.售賣門票

5.會(huì)展中心的職能是 ab。a.提供展覽場(chǎng)地；b.提供會(huì)務(wù)服務(wù)；c.評(píng)估展會(huì)規(guī)模影響； d.負(fù)責(zé)展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的組織

6.特裝展位設(shè)計(jì)的意義是 bcd。a.純粹設(shè)計(jì)藝術(shù)；b.便于展品布置；c.顯示參展商實(shí)力； d.突出參展商的形象宣傳

7.企業(yè)參展考慮較多的問(wèn)題是 abcd a.參展成本；b.展會(huì)是否有足夠的規(guī)模和影響；c.能否成交； d.企業(yè)形象得到提升；e.展會(huì)批文有無(wú)

8.作為主辦，你第一個(gè)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故正在發(fā)生，應(yīng)在第一時(shí)間做 acdef。a.救火；b.逃生；c.報(bào)119； d.報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)； e.指揮和安排人群疏散； f.報(bào)附近保安員

9.展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的職責(zé)是 abcd。a.協(xié)助保安維持秩序；b.引導(dǎo)觀眾參觀；c.介紹參展商； d.協(xié)助觀眾登記；e.翻譯

10.主辦單位為什么要考慮預(yù)租，是因?yàn)?abc。a.保證現(xiàn)場(chǎng)秩序；b.保證有足夠的展具；c.更好地服務(wù)參展商； d.更好地服務(wù)觀眾；e.增加收益

四、簡(jiǎn)答題：

1.辦展條件有哪些？舉出至少5個(gè)條件。――區(qū)域或城市知名度和輻射力，包括政治文化

中心、經(jīng)濟(jì)中心、交通中心、信息中心、制造中心、流通中心、研發(fā)設(shè)計(jì)中心、需求與零售市場(chǎng)等。

2.招商招展的目標(biāo)客戶如何分類，試舉出至少3個(gè)。――消費(fèi)市場(chǎng)客戶、生產(chǎn)者市場(chǎng)客戶、中間商市場(chǎng)客戶、政府部門和國(guó)際市場(chǎng)客戶。

3.展會(huì)市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研的內(nèi)容都有什么？――市場(chǎng)＝需求X人數(shù)X購(gòu)買力，社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)

環(huán)境、宏觀與微觀、同類展會(huì)情況、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)狀況、展會(huì)定位和基本框架、發(fā)展空間、自身優(yōu)勢(shì)和不足、財(cái)務(wù)預(yù)算（成本支出收入預(yù)測(cè)）、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和控制

4.什么是人氣指數(shù)？――單位時(shí)間和區(qū)域內(nèi)觀眾數(shù)量的多少

5.指出邀請(qǐng)函的內(nèi)容。――展會(huì)名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、主題、邀請(qǐng)對(duì)象、參展價(jià)格、舉辦單

位、展會(huì)規(guī)模、聯(lián)系人、聯(lián)絡(luò)方式、相關(guān)活動(dòng)、宣傳亮點(diǎn)。

6.展會(huì)分區(qū)都有哪些，舉出至少4個(gè)。――展覽區(qū)、洽談區(qū)、商務(wù)區(qū)、餐飲區(qū)、休閑區(qū)、會(huì)議區(qū)、表演演示區(qū)、服務(wù)區(qū)。

7.專業(yè)展和博覽會(huì)的區(qū)別。――小而專、大而廣（雜），觀眾層面不同。

8.招展價(jià)格確定的因素。――市場(chǎng)因素、展會(huì)定位等。

9.一般商業(yè)性展覽會(huì)限制進(jìn)館的物品有哪些，至少5個(gè)。――寵物、汽油、天那水、炸藥、強(qiáng)酸強(qiáng)堿、有毒氣體、色情出版物等。

10.指出至少5個(gè)展具。――眉板、展板、鋁柱、鋁條、射燈、其他燈具、電源、各式洽談

桌、白折椅、其他椅子、垃圾簍、各種展柜、托板、鎖具等。

五、問(wèn)答題：

1.會(huì)展產(chǎn)業(yè)的三個(gè)基本架構(gòu)是哪些？――會(huì)展中心、舉辦單位、工程服務(wù)。

2.展會(huì)購(gòu)買社會(huì)公眾責(zé)任險(xiǎn)的意義何在？――分散或轉(zhuǎn)移因出現(xiàn)意外事故而造成的風(fēng)險(xiǎn)。

3.展會(huì)保安的作用是什么？――保障正常的展會(huì)秩序；威懾不法分子，保衛(wèi)生命財(cái)產(chǎn)安全；

發(fā)生意外事故時(shí)負(fù)責(zé)滅火、搶救、疏導(dǎo)人流，以避免出現(xiàn)重大群死群傷事件。

4.對(duì)主場(chǎng)承建商要求資質(zhì)的合理性何在？――專業(yè)，有展覽工程搭建的豐富經(jīng)驗(yàn)，熟悉展

館的管理規(guī)定和運(yùn)做流程，能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成搭建工作，可以很好地配合舉辦單位的展會(huì)運(yùn)做。

5.舉辦展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的作用有哪些？――主要目的是為了吸引更多的參展企業(yè)和潛在觀

眾，同時(shí)豐富展會(huì)信息、擴(kuò)展展會(huì)的展示功能、強(qiáng)化和延伸展會(huì)的功能、吸引潛在客戶、提升展會(huì)檔次擴(kuò)大影響和活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛等。（說(shuō)出2個(gè)或以上即可）

6.展期中，展臺(tái)工作的主要內(nèi)容有哪些，為什么？

答：主要工作有四項(xiàng)，分別是接待客戶，洽談貿(mào)易，作好記錄，市場(chǎng)調(diào)研。因?yàn)檎故镜哪康氖菫榱苏故竟拘蜗?，拓展客戶資源，開(kāi)展貿(mào)易和合作，而接待工作正是為了保持和鞏固老客戶，發(fā)現(xiàn)并聯(lián)系新客戶，洽談工作則直接關(guān)系到產(chǎn)品的推銷，是與展示目的關(guān)系直接；又因?yàn)檎故竟ぷ髂繕?biāo)的完成大量還是在后續(xù)工作中進(jìn)行，正確的展臺(tái)記錄將對(duì)后續(xù)工作直接產(chǎn)生影響；此外，由于展會(huì)是信息量高度集中的場(chǎng)所，對(duì)于進(jìn)行了解和改進(jìn)公司產(chǎn)品，形象非常理想。因此，這四項(xiàng)工作將是展期中展臺(tái)工作的主要內(nèi)容。

7.為什么要進(jìn)行展會(huì)后續(xù)工作？

答：因?yàn)闊o(wú)論進(jìn)行貿(mào)易還是洽談合作，在展臺(tái)接觸客戶只是初步的，表面的，實(shí)際完成過(guò)程是比較長(zhǎng)，需要在展會(huì)結(jié)束后進(jìn)行一步聯(lián)系客戶，鞏固關(guān)系，提高客戶的購(gòu)貨欲望，進(jìn)行貿(mào)易的條件談判和合同簽訂，這些大量的工作我們就把它叫做展會(huì)后續(xù)工作。

六、分析題：

某展會(huì)布展時(shí)，參展商投訴搬運(yùn)服務(wù)不好，在進(jìn)館過(guò)程中發(fā)生資料丟失。經(jīng)查，主辦單位為了給參展商節(jié)省成本，規(guī)避展館方面較高的搬運(yùn)服務(wù)收費(fèi)（100元），私下允許社會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)做搬運(yùn)服務(wù)(收費(fèi)50元)。請(qǐng)從參展商、主辦單位、展館三個(gè)角度分析，并做出你的評(píng)判。

――作為參展商首先應(yīng)當(dāng)從《參展手冊(cè)》中了解現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)的程序，做好所有展品（包括資料）在各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范，如果展品貴重或價(jià)值巨大，除安排專人、保安看護(hù)以外還要購(gòu)買保險(xiǎn)，通過(guò)主辦單位走正常的途徑搬運(yùn)，對(duì)非指定的搬運(yùn)服務(wù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)要有足夠的認(rèn)識(shí)，丟失資料的損失只有自己承擔(dān)，回去之后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)非規(guī)范的展會(huì)、主辦和展館管理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)制定具體措施規(guī)避；作為主辦單位，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解展館的各個(gè)運(yùn)做環(huán)節(jié)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在展會(huì)開(kāi)幕前制訂《參展手冊(cè)》發(fā)給參展商，鼓勵(lì)使用規(guī)范的、正當(dāng)?shù)耐緩?，限制并打擊非法途徑，從根本上杜絕引起糾紛的隱患，以各種形式保護(hù)參展商的權(quán)益，包括購(gòu)買保險(xiǎn)等等。本案例屬于主辦單位的人為過(guò)失引起，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)絕大多數(shù)責(zé)任，如果說(shuō)作為負(fù)責(zé)任的主辦單位就應(yīng)當(dāng)追究直接責(zé)任者并做出道歉和賠償；展館作為此項(xiàng)服務(wù)的承擔(dān)者，應(yīng)當(dāng)在事前明碼標(biāo)價(jià)，盡量降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與主辦單位充分溝通求得諒解和認(rèn)同，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得客戶，避免壟斷、高收費(fèi)、服務(wù)差的形象，但是作為展館的經(jīng)營(yíng)與管理者，從保安方面沒(méi)有嚴(yán)格控制好進(jìn)場(chǎng)也是應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)的。

七、論述題：

從展會(huì)消防安全的角度出發(fā)，草擬消防安全方案，并做簡(jiǎn)要論述。

――消防安全重點(diǎn)在幾個(gè)方面：安全用電、嚴(yán)格禁止明火作業(yè)（燒焊等）、控制吸煙（劃定吸煙區(qū)）、消防器材的作用正常發(fā)揮、消防通道、展位圖、監(jiān)控系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤與檢查、整改單跟蹤監(jiān)督、人員配備與分工、演練和消防意識(shí)培訓(xùn)教育等方面。

第三篇：會(huì)展策劃師(三級(jí))題分析

會(huì)展策劃師技能題

一、單選題

1．會(huì)展?fàn)I銷主要局限在（A）板塊。

A．選題策劃與招展 B．展品運(yùn)輸 C．展臺(tái)搭建 D．現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)

2．會(huì)展?fàn)I銷是以（C）的需求為中心的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。

A．政府與觀眾 B．參展商與政府 C．參展商與觀眾 D．以上說(shuō)法均不正確

3．會(huì)展?fàn)I銷研究的起點(diǎn)是研究（D）。

A．會(huì)展商自身產(chǎn)品營(yíng)銷決策行為 B．政府政策限制決策行為

C．別的會(huì)展商營(yíng)銷決策行為 D．會(huì)展客戶采購(gòu)決策行為

4．會(huì)展活動(dòng)中，（A）是核心資源。

A．政府 B．客戶 C．自己 D．別的會(huì)展商

5．綜合展覽會(huì)又稱（C）。

A．展會(huì) B．特殊活動(dòng) C．博覽會(huì) D．廣交會(huì)

6．有關(guān)展覽會(huì)特征，以下說(shuō)法不正確的是（B）。

A．信息高度集中 B．交易選擇空間小

C．涉足行業(yè)前沿 D．通過(guò)一定藝術(shù)形式展示產(chǎn)品和技術(shù)

7．展覽會(huì)永恒的主題是（A）。

A．新 B．奇 C．快 D．美

8．目前世界上規(guī)模最大、影響力最廣的綜合展是（C）。

A．奧運(yùn)會(huì) B．廣交會(huì) C．世界博覽會(huì) D．投洽會(huì)

9．以下屬于宣傳類展覽會(huì)的是（D）。

A．廣交會(huì) B．高交會(huì) C．投洽會(huì) D．反走私展

10．（A）經(jīng)常包括重大慶典活動(dòng)、大型文化演出、重要的體育賽事以及區(qū)域性的節(jié)慶活動(dòng)。

A．特殊活動(dòng) B．展覽會(huì) C．會(huì)議 D．博覽會(huì)

11．（A）通常是組織內(nèi)部成員之間以及不同組織之間最常用的溝通方式。

A．會(huì)議 B．展覽會(huì) C．特殊活動(dòng) D．博覽會(huì)

12．以下不屬于按照會(huì)議涉及的內(nèi)容不同分類的是（D）。

A．商務(wù)型會(huì)議 B．度假型會(huì)議 C．展銷會(huì)議 D．公司會(huì)議

13．下列說(shuō)法不正確的是（D）。

A．按照會(huì)議性質(zhì)不同，可以分為正式會(huì)議和非正式會(huì)議

B．按照會(huì)議規(guī)模不同，可以分為大型會(huì)議、中型會(huì)議與小型會(huì)議

C．按照與會(huì)者來(lái)自國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，可以分為國(guó)內(nèi)會(huì)議和國(guó)際會(huì)議

D．按照會(huì)議舉辦主體不同，可以分為國(guó)內(nèi)會(huì)議和國(guó)際會(huì)議

14．（B）是會(huì)展活動(dòng)中最普遍、最活躍并且最具有典型性的部分。

A．會(huì)議 B．展覽會(huì) C．特殊活動(dòng) D．體育賽事

15．有關(guān)會(huì)議、展覽和特殊活動(dòng)的共性說(shuō)法不正確的是（C）。

A．這些活動(dòng)均涉及到人員的遷徙和移動(dòng) B．這些活動(dòng)能為人們生活增添樂(lè)趣

C．這些活動(dòng)是長(zhǎng)期籌備、短期舉辦的“線”狀活動(dòng)

D．這些活動(dòng)的組織管理都是以獨(dú)立的項(xiàng)目方式進(jìn)行的二、多選

1．以下屬于會(huì)議特點(diǎn)的是（ABC）。

A．是一種聚眾行為 B．是一種有目的的行為

C．是一種有組織的行為 D．是一種固定不變的行為

2．以下屬于按照組織形式的不同將會(huì)議分類的選項(xiàng)為（ABD）。

A．年會(huì) B．政治性會(huì)議 C．代表會(huì)議 D．專題學(xué)術(shù)討論會(huì)

3．按照會(huì)議舉辦主體的不同，將會(huì)議分為（AB）。

A．社會(huì)團(tuán)體類會(huì)議 B．公司會(huì)議 C．文化交流會(huì)議 D．教育培訓(xùn)會(huì)議

4．展覽會(huì)的信息高度集中包括（BCD）。

A．財(cái)力的集中 B．物的集中 C．人的集中 D．行業(yè)信息的集中

5．展覽會(huì)根據(jù)展示內(nèi)容的不同可以分為（CD）。

A．營(yíng)利性展覽會(huì) B．貿(mào)易類展覽會(huì) C．綜合展覽會(huì) D．專業(yè)展覽會(huì)

6．根據(jù)展示的目的不同可以將展覽會(huì)分為（BC）。

A．綜合展覽會(huì) B．宣傳類展覽會(huì) C．貿(mào)易類展覽會(huì) D．國(guó)內(nèi)展覽會(huì)

7．按照參與活動(dòng)的人數(shù)多少以及活動(dòng)的影響范圍不同，將特殊活動(dòng)分為（ABC）。

A．國(guó)際性大型活動(dòng) B．區(qū)域性大型活動(dòng)

C．地方性節(jié)慶活動(dòng) D．重大慶典活動(dòng)

8．（ACD）統(tǒng)稱為會(huì)展活動(dòng)。

A．會(huì)議 B．體育活動(dòng) C．展覽 D．特殊活動(dòng)

9．會(huì)議與展覽在（ABCD）方面存在較大差異。

A．目標(biāo)客戶群體 B．客戶需求特征 C．客戶支付能力 D． 組織者盈利模式

10．會(huì)展?fàn)I銷中必須克服的錯(cuò)誤理念是（ABC）。

A．功利觀念 B．割裂觀念 C．并列觀念 D．多邊營(yíng)銷觀念

11．會(huì)展企業(yè)的營(yíng)銷管理包括（ABC）

A．如何制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略 B．如何控制營(yíng)銷效果

C．如何培養(yǎng)營(yíng)銷人員 D．以上說(shuō)法不全正確

12．營(yíng)銷人員工作的重點(diǎn)是（AB）。

A．會(huì)展宣傳B．會(huì)展推廣 C．會(huì)展產(chǎn)品 D．會(huì)展服務(wù)

13．營(yíng)銷人員對(duì)（ABCD）的正確認(rèn)識(shí)是將展覽會(huì)產(chǎn)品銷售出去并為企業(yè)創(chuàng)造更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵。

A．營(yíng)銷工作 B．產(chǎn)品 C．市場(chǎng) D．客戶

14．以下屬于正確的營(yíng)銷理念的是（BCD）。

A．功利理念 B．營(yíng)銷龍頭理念 C．全員營(yíng)銷理念 D．客戶至上理念

15．展覽會(huì)至少涉及（ABCD）板塊的活動(dòng)。

A．選題策劃與招展 B．展品運(yùn)輸 C．展臺(tái)搭建 D．現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)

三、判斷

1．會(huì)議的參與者至少應(yīng)該在三人以上。（對(duì)）

2．會(huì)議是自發(fā)性的群眾聚會(huì)。（錯(cuò)）

3．有關(guān)調(diào)查資料顯示，參加展覽會(huì)是企業(yè)成本最低、收效最好的營(yíng)銷方式。（對(duì)）

4．展覽會(huì)被譽(yù)為世界經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的晴雨表。（對(duì)）

5．展覽會(huì)就是簡(jiǎn)單的商品展示和交易。（錯(cuò)）

6．營(yíng)利性展覽通常以貿(mào)易性展覽會(huì)為主。（對(duì)）

7．大型活動(dòng)目前業(yè)界沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）

8． 2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)是中國(guó)舉辦的國(guó)際性大型活動(dòng)的典型代表。（對(duì)）

9．大型活動(dòng)的主辦方通常是非政府部門。（錯(cuò)）

10．會(huì)議的主要功能是促進(jìn)商品貿(mào)易，展覽的主要功能是加強(qiáng)信息交流和溝通。（錯(cuò)）

11．市場(chǎng)開(kāi)拓不力是營(yíng)銷一個(gè)部門的責(zé)任。（錯(cuò)）

12．會(huì)展?fàn)I銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具促進(jìn)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。（對(duì)）

13． 會(huì)展?fàn)I銷人員的培訓(xùn)應(yīng)該主要教會(huì)營(yíng)銷人員如何定價(jià)、如何選擇媒體等實(shí)實(shí)在在的技能。（錯(cuò)）

14．營(yíng)銷工作在整個(gè)會(huì)展企業(yè)的工作體系中應(yīng)該處于龍頭地位。（對(duì)）

15．營(yíng)銷人員除了關(guān)注自己與客戶之間的關(guān)系外，還需要關(guān)注客戶與客戶之間的關(guān)系。（對(duì)）

16．單純結(jié)果導(dǎo)向的營(yíng)銷考核方式是企業(yè)的最優(yōu)選項(xiàng)。（錯(cuò)）

17．如何建立良好的客戶關(guān)系通常是會(huì)展行業(yè)營(yíng)銷人員的基本功。（對(duì)）

策劃書(shū)寫作策劃書(shū)格式策劃書(shū)寫作技巧項(xiàng)目策劃書(shū)廣告策劃書(shū)活動(dòng)策劃書(shū) A、展示產(chǎn)品和洽談業(yè)務(wù) B、與組展單位進(jìn)行交流 C、到展會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品 D、以上說(shuō)法均為錯(cuò)誤

58、電話會(huì)展?fàn)I銷產(chǎn)生的回復(fù)率平均是直接郵寄產(chǎn)生的回復(fù)率的（A）倍。A、2.5—10 B、0—1 C、10—20 D、30—50

59、（C）不是接近客戶的手段。

A、電話 B、直接拜訪 C、信函 D、市場(chǎng)調(diào)查 60、尋找潛在客戶是指（A）。

A、獲得潛在客戶名單的活動(dòng) B、接觸老客戶，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù) C、對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示 D、逐步接近客戶

61、下列不屬于會(huì)展?fàn)I銷人上門銷售前要掌握的3K銷售原則的是（C）。P65 A、了解自己 B、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C、了解銷售的產(chǎn)品 D、了解潛在客戶 62、（A）包括對(duì)一項(xiàng)較大的有組織的銷售活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施和控制。A、銷售管理 B、制定銷售計(jì)劃 C、選定目標(biāo)市場(chǎng) D、以上說(shuō)法均為錯(cuò)誤 63、（C）是指會(huì)展企業(yè)為了宣傳推廣某個(gè)會(huì)議或展覽會(huì)，專門申請(qǐng)一個(gè)獨(dú)立的域名，單獨(dú)建立一個(gè)網(wǎng)站。

A、公共網(wǎng)站 B、004km.cn；http：//004km.cn來(lái)下載和編輯商業(yè)計(jì)劃模板。

電購(gòu)買商業(yè)計(jì)劃軟件，Palo Alto軟件產(chǎn)品(http：

//004km.cn)中就包括簡(jiǎn)易包，可以幫助制定商業(yè)計(jì)劃。除了自己制定計(jì)劃外，還可以借鑒已經(jīng)存在的提綱。小企業(yè)聯(lián)合會(huì)(The Small Business Association)就為個(gè)人提供了模板以備借鑒。請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http：//004km.cn來(lái)尋找合適的人選，這是一個(gè)在線論壇，主要功能是在項(xiàng)目和獨(dú)立合同人之間牽線搭橋。在進(jìn)行節(jié)事的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，需要對(duì)節(jié)事進(jìn)行清晰界定，了解目標(biāo)和目標(biāo)受眾。（1）根據(jù)上述案例，試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)。（20分）（2）自選一個(gè)節(jié)事，為其設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案。（10分）

得 分 評(píng)分人

二、情景題（第4題30分）

4、某會(huì)展公司推出了一項(xiàng)舉辦《2004×××家電展》的展覽項(xiàng)目。目前，展會(huì)準(zhǔn)備工作正在緊張進(jìn)行，招展工作即將開(kāi)始，各項(xiàng)工作都在有條不紊地開(kāi)展，但會(huì)展公司負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的經(jīng)理還是感到不放心，他感到場(chǎng)地管理和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施十分關(guān)鍵，在這方面還有許多工作要做，為此，經(jīng)理指派助手制訂了一份展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理操作計(jì)劃，并讓助手根據(jù)這份計(jì)劃和場(chǎng)館方開(kāi)展了一次洽談，同時(shí)還對(duì)場(chǎng)館的基本設(shè)施作了再次確認(rèn)。（1）在該助手制訂的展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理操作計(jì)劃中，場(chǎng)館方對(duì)租借圖紙可能會(huì)提出哪些要求？如果原來(lái)預(yù)定面積不夠,是否應(yīng)當(dāng)增加？（10分）（2）說(shuō)明主辦方預(yù)定場(chǎng)館的重要性。（5分）（3）需要考察并確認(rèn)的會(huì)展場(chǎng)館基本設(shè)施和器材有哪些？（5分）

第四篇：國(guó)際象棋簡(jiǎn)單題

1、國(guó)際象棋起源于公元世紀(jì)，是哪個(gè)國(guó)家發(fā)明的？。

7、國(guó)際象棋棋盤有______格，比賽時(shí)規(guī)定每位棋手的右下角為_(kāi)______顏色。

8、填寫國(guó)際象棋的英文名稱：國(guó)際象棋王；后車；馬_________；象；兵________。

9、兵走到對(duì)方的底線可以升變?yōu)?，但不能升變?yōu)開(kāi)____。白方的后還在棋盤上，沖到底線可以再變一個(gè)后嗎？。

13、在正規(guī)比賽中，如果不小心被對(duì)手吃了王，這種情況算輸棋嗎？。

14、王車易位記錄方法：短易位_____ __，長(zhǎng)易位 _______。王車易位時(shí)必須先走_(dá)_____，后走_(dá)_____。

1.國(guó)際象棋，又稱為_(kāi)_______，是一種____人對(duì)弈的的戰(zhàn)略棋盤游戲

2.對(duì)弈雙方各有____枚棋子，分別為_(kāi)__王、____后、____象、____馬、_____車和____兵。

3.國(guó)際象棋的馬沒(méi)有「絆馬腳」的限制。

如果發(fā)生以下情況之一，則暫時(shí)不能王車易位：

? 當(dāng)王被將軍時(shí)

? 王和參與易位的車之間有棋子；

? 王所在的格，或易位時(shí)王將要經(jīng)過(guò)的格，或易位后王將占據(jù)的格，正在受到對(duì)方的一個(gè)或幾個(gè)棋子的進(jìn)攻。

4.兵可以升變?yōu)橥酢?/p>

第五篇：審計(jì)簡(jiǎn)單題

4．注冊(cè)會(huì)計(jì)師甲和乙在審計(jì)D公司2007財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，注意購(gòu)貨和付款循環(huán)相關(guān)的內(nèi)部控制存在缺陷。他們認(rèn)為D公司管理層在資產(chǎn)負(fù)債便日故意推遲紀(jì)錄發(fā)生的應(yīng)付賬款，于是決定實(shí)施審計(jì)程序進(jìn)一步查找未入賬的應(yīng)付賬款。請(qǐng)問(wèn)注冊(cè)會(huì)計(jì)師甲和乙應(yīng)如何查找未入賬的應(yīng)付賬款？

【答案】檢查應(yīng)付賬款是否計(jì)入了正確的會(huì)計(jì)期間，是否存在未入賬的應(yīng)付賬款：

（1）檢查債務(wù)形成的相關(guān)原始憑證，如供應(yīng)商發(fā)票、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或入庫(kù)單等，查找有無(wú)未及時(shí)入賬的應(yīng)付賬款，確認(rèn)應(yīng)付賬款期末余額的完整性。

（2）檢查資產(chǎn)負(fù)債表日后應(yīng)付賬款明細(xì)賬貸方發(fā)生額的相應(yīng)憑證，關(guān)注其購(gòu)貨發(fā)票的日期，確認(rèn)其入賬時(shí)間是否合理。

（3）獲取被審計(jì)單位與其供應(yīng)商之間的對(duì)賬單應(yīng)從非財(cái)務(wù)部門（如采購(gòu)部門）獲取，并對(duì)對(duì)賬單和被審計(jì)單位財(cái)務(wù)記錄之間的差異進(jìn)行調(diào)節(jié)（如在途款項(xiàng)、在途貨物、付款折扣、未記錄的負(fù)債等），查找有無(wú)未入賬的應(yīng)付賬款，確定應(yīng)付賬款金額的準(zhǔn)確性。

（4）針對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表日后付款項(xiàng)目，檢查銀行對(duì)賬單及有關(guān)付款憑證（如銀行劃款通知、供應(yīng)商收據(jù)等），詢問(wèn)被審計(jì)單位內(nèi)部或外部的知情人員，查找有無(wú)未及時(shí)入賬的應(yīng)付賬款。

（5）結(jié)合存貨監(jiān)盤程序，檢查被審計(jì)單位在資產(chǎn)負(fù)債日前后的存貨入庫(kù)資料（驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或入庫(kù)單），檢查是否有大額料到單未到的情況，確認(rèn)相關(guān)負(fù)債是否計(jì)入了正確的會(huì)計(jì)期間。

【考點(diǎn)】（查找未入賬應(yīng)付賬款）