第一篇：懷遠(yuǎn)公司圓滿完成2012年電費(fèi)回收目標(biāo)任務(wù)

懷遠(yuǎn)公司圓滿完成2012年電費(fèi)回收目標(biāo)任務(wù)

12月30日11時(shí)35分，隨著最后一筆電費(fèi)的收繳到位，意味著該公司已全面完成了2012年度電費(fèi)100%回收的既定目標(biāo)。

為確保完成全年電費(fèi)回收指標(biāo)任務(wù)，懷遠(yuǎn)公司堅(jiān)持以電費(fèi)余額及回收率指標(biāo)為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，量化分解指標(biāo)，層層落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化過程管理，加大電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范及欠費(fèi)催收力度，通過找問題、想辦法、抓落實(shí)、強(qiáng)考核等一系列措施，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使公司電費(fèi)回收工作持續(xù)保持良好狀態(tài)。

公司針對(duì)不同的電力用戶群體，細(xì)分客戶市場(chǎng)，多措并舉，采取個(gè)性化催費(fèi)，不斷豐富繳費(fèi)方式，確保電費(fèi)及時(shí)回收。目前懷遠(yuǎn)公司已具備郵政儲(chǔ)蓄銀行代收代扣、移動(dòng)POS機(jī)代收、郵政局營(yíng)業(yè)廳及便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)代收、銀聯(lián)卡消費(fèi)，銀行托收、自有營(yíng)業(yè)廳坐收等多種電費(fèi)繳納方式，各類繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到300余個(gè)，基本遍布各個(gè)村莊，農(nóng)民足不出村即可繳納電費(fèi)。

與此同時(shí)，公司通過加大考核力度、開展電費(fèi)回收勞動(dòng)競(jìng)賽、實(shí)行預(yù)付費(fèi)制度、建立短信、語(yǔ)音催費(fèi)平臺(tái)、防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平等一系列措施為電費(fèi)回收保駕護(hù)航。

第二篇：電費(fèi)回收之我見

電費(fèi)回收之我見

隨著電力體制改革的不斷推進(jìn)，當(dāng)供電企業(yè)離開發(fā)電企業(yè)，自立門戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)自已雙肩不僅要挑著安全供電的重?fù)?dān)，還要背著欠費(fèi)“雪球”越滾越大的重負(fù)。電荒剛剛挺過去，拖欠電費(fèi)的難題卻已擺上議程，清繳之路充滿艱辛、坎坷。舊欠費(fèi)的追繳速度趕不上新欠費(fèi)的增長(zhǎng)速度，政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位以種種借口冠冕堂皇地拖欠電費(fèi)，受“地方保護(hù)”的企業(yè)肆無(wú)忌憚地不繳電費(fèi)，以及心懷不軌的企業(yè)借改制、破產(chǎn)之機(jī)拒繳電費(fèi)。電費(fèi)是供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，是電力系統(tǒng)維持正常產(chǎn)、供、銷的經(jīng)濟(jì)鏈條，在當(dāng)前這種愈演愈烈的現(xiàn)象，加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，提高電費(fèi)回收率，是供電企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)盡的主要責(zé)任，面對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，怎樣做好電費(fèi)回收工作，有效規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)回收結(jié)零，是供電企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨而又復(fù)雜的任務(wù)。

一、電費(fèi)回收必要性和重要性。

電費(fèi)回收是供電企業(yè)生產(chǎn)全過程的最后環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的最終體現(xiàn)，及時(shí)、足額回收電費(fèi)是電力企業(yè)維持簡(jiǎn)單再生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大再生產(chǎn)，滿足日益增長(zhǎng)的國(guó)民生產(chǎn)生活用電需要的有力保障。隨著電力體制改革的不斷深化，呈下降趨勢(shì)的電費(fèi)回收率在相當(dāng)大的程度上影響了供電企業(yè)的發(fā)展，巨大的欠費(fèi)赤字，妨礙了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，增加財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使供電企業(yè)處于發(fā)展乏力的危險(xiǎn)境地。因此切實(shí)采取有效措施提高電費(fèi)回收率已經(jīng)成為每個(gè)供電企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

二、電費(fèi)拖欠的情況

拖欠電費(fèi)情況歸納起來(lái)不外乎有以下幾種：

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難導(dǎo)致欠費(fèi)。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，部分企業(yè)由于產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)需求而造成經(jīng)營(yíng)困難，內(nèi)部拖欠職工工資，外部拖欠原料款，無(wú)力支付電費(fèi)。

2、企業(yè)破產(chǎn)或改制過程導(dǎo)致欠費(fèi)。部分國(guó)有企業(yè)在破產(chǎn)前仍然維持生產(chǎn)，但交費(fèi)困難，政府為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，不允許停電催費(fèi)，造成欠費(fèi)很難在破產(chǎn)程序中予以收回。

3、企業(yè)鉆電價(jià)政策的空子，惡意欠費(fèi)。國(guó)家節(jié)能減排環(huán)保政策實(shí)施，部分高耗能企業(yè)停止生產(chǎn)，差別電價(jià)執(zhí)行形成的電費(fèi)積成欠費(fèi)。

4、冶煉、化工等企業(yè)由于連續(xù)生產(chǎn)對(duì)用電可靠性要求高的特殊行業(yè)，供電企業(yè)不能輕易對(duì)其實(shí)施停電催費(fèi)措施，隨著這些企業(yè)不斷生產(chǎn)，利潤(rùn)空間有限，形成大量欠費(fèi)，無(wú)力及時(shí)償還。

5、企業(yè)租賃經(jīng)營(yíng)造成欠費(fèi)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各級(jí)政府為使固定資產(chǎn)發(fā)揮作用，開展招商引資實(shí)施租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。涉及小到門面房、大到工廠等方方面面，租賃經(jīng)營(yíng)的客戶不穩(wěn)定因素多，由于經(jīng)營(yíng)不善，或?yàn)槟踩”├?，容易發(fā)生逃逸現(xiàn)象，甚至出線法人代表被司法部門關(guān)押，加之供電企業(yè)收費(fèi)措施未跟上，形成了電費(fèi)呆賬、壞賬。

6、市政建設(shè)拆遷形成欠費(fèi)。隨著城市化進(jìn)程步伐的不斷加快，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、舊城改造任務(wù)重、時(shí)間緊，在拆遷過程中由于種種原因造成供電企業(yè)信息不暢，形成了拆遷戶去向不明，導(dǎo)致余額電費(fèi)無(wú)法收回。

7、農(nóng)村欠費(fèi)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村大力青壯年勞力常年離家外出打工，老家大多由老人、小孩留守，若生活費(fèi)用不能得到保障，留守人員就拖欠電費(fèi)，供電企業(yè)又不能立即采取停電措施，形成了供電企業(yè)電費(fèi)事實(shí)上不能及時(shí)足額回收。

三、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

電費(fèi)拖欠有可能演變成呆、壞帳的風(fēng)險(xiǎn)。分析形成電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因主要有以下情況：

1、電力市場(chǎng)環(huán)境造成：電力市場(chǎng)建設(shè)滯后于我國(guó)整個(gè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，目前供電企業(yè)銷售模式仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期“先用電、后繳費(fèi)”方式，“電是商品，用電繳費(fèi)”的觀念在不少客戶思想上很模糊，人們還沒有形成新的電力消費(fèi)觀念和習(xí)慣，既希望享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又不想盡到相應(yīng)的義務(wù)，這就要供電企業(yè)將要承擔(dān)客戶用電后不按期繳費(fèi)或拖欠電費(fèi)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2、法律法規(guī)滯后造成：供電企業(yè)對(duì)用電戶管理依據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第三十九條規(guī)定：“逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以自逾期之日起計(jì)算超過30日，經(jīng)催費(fèi)仍未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電”。一些客戶惡意利用法律規(guī)定的時(shí)間差拖欠電費(fèi)?！峨娏Ψā芳芭涮追ㄒ?guī)95年頒布已10年未作修訂，很多規(guī)定已不適應(yīng)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)需

要。

3、收費(fèi)政策造成：1998年以前由于實(shí)行電費(fèi)保證金、電能表保證金制度，對(duì)降低電費(fèi)回收工作風(fēng)險(xiǎn)起到了很大作業(yè)，國(guó)家在1998年清理收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)將這兩項(xiàng)收費(fèi)取消。目前采用的購(gòu)電制，分次劃撥結(jié)算方法沒有政策扶持，很多用戶質(zhì)疑和反對(duì)，執(zhí)行難度大，使電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)加大。

4、供電企業(yè)內(nèi)部造成：在電費(fèi)回收管理方面存在著薄弱環(huán)節(jié)，一是激勵(lì)約束機(jī)制不完善，人員責(zé)任心差；二是部分管理層面重視安全生產(chǎn)、看重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，淡漠收費(fèi)工作，考核多，支持措施和解決實(shí)際問題少；三是供電服務(wù)與電費(fèi)回收工作脫節(jié)，整體聯(lián)動(dòng)收費(fèi)機(jī)制沒有形成，使收費(fèi)成本增加；四是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不能快速適應(yīng)，對(duì)處理、消化電費(fèi)壞帳研究不夠，錯(cuò)過化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。、5、社會(huì)環(huán)境造成：一是供電企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，客戶拖欠電費(fèi)，供電企業(yè)采取斷電催費(fèi)，政府以可能造成不穩(wěn)定為由不讓停電，造成欠費(fèi)越來(lái)越多；二是部分企業(yè)缺乏信譽(yù)，惡意拖欠，將電費(fèi)當(dāng)作不計(jì)利息的流動(dòng)資金；三是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的三角債困擾，貨款不能及時(shí)回收，遂以此作為借口造成拖欠；四是有些用戶以電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶工程、用電服務(wù)、營(yíng)業(yè)管理等矛盾糾紛處理不當(dāng)為由拒付電費(fèi)，造成拖欠電費(fèi)。

四、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)降低和防范辦法

盡管電費(fèi)回收措施多種多樣、收費(fèi)方法名目繁多，但是，怎樣做才能對(duì)癥下藥、有效的防范和降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)呢?筆者認(rèn)為主要應(yīng)從以下幾方面做起：

一）財(cái)務(wù)管理必須要貫穿于整個(gè)電費(fèi)回收的全過程。

財(cái)務(wù)核算出企業(yè)的最終經(jīng)營(yíng)效果，電費(fèi)回收是電力行業(yè)產(chǎn)、供、銷的最后環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)成果的最終體現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理對(duì)電費(fèi)回收有何作用呢？在實(shí)際工作中，財(cái)務(wù)管理要明確電費(fèi)回收管理的目標(biāo)（如：當(dāng)月電費(fèi)回收率不低于９５％，當(dāng)電費(fèi)回收率達(dá)到１００％等）和實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的原則，然后積極配合用電部門及時(shí)回收電費(fèi)和足額上繳電費(fèi)，具體地對(duì)各基層收費(fèi)部門電費(fèi)上繳工作實(shí)行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證電力生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。關(guān)于電費(fèi)回收的財(cái)務(wù)管理程序全過程是：

1、各基層單位每月按時(shí)抄表后，打印出應(yīng)收電費(fèi)清單和電費(fèi)發(fā)票，以此為依據(jù)委托銀行收取電費(fèi)，供電公司出納根據(jù)銀行收款憑證登記銀行日記賬。

2、供電公司會(huì)計(jì)根據(jù)出納轉(zhuǎn)來(lái)的銀行收款憑證和抄收部門提供的電費(fèi)清單、發(fā)票作有關(guān)賬務(wù)處理，開始電費(fèi)回收的第一步。在財(cái)務(wù)管理中必須要強(qiáng)調(diào)：第一由于我公司根據(jù)用電客戶繳電費(fèi)的信用程度，采取相應(yīng)的收費(fèi)方式。因此，會(huì)計(jì)在做具體核算時(shí)要采用相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目和核算方法進(jìn)行操作，核算出合理的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)電費(fèi)回收情況進(jìn)行有效分 析。第二，各會(huì)計(jì)要及時(shí)在核算過程中發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)和可能發(fā)生長(zhǎng)期欠費(fèi)的隱患，編制“應(yīng)收賬款”和“預(yù)收賬款”明細(xì)情況表，將有關(guān)情況在財(cái)務(wù)分析書中說(shuō)明，以便公司經(jīng)理在審查財(cái)務(wù)報(bào)表中直接看到有關(guān)電費(fèi)回收情況。

3、供電公司會(huì)計(jì)編制有關(guān)應(yīng)收電費(fèi)報(bào)表上報(bào)給本公司經(jīng)理。通過財(cái)務(wù)報(bào)告的傳送，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與銷售的直接溝通，財(cái)務(wù)結(jié)果體現(xiàn)出當(dāng)月的銷售情況。另外，會(huì)計(jì)將發(fā)現(xiàn)的有關(guān)欠費(fèi)問題提出，讓經(jīng)理更好地對(duì)本單位電費(fèi)回收情況進(jìn)行月度分析，查找問題，向用電科書面匯報(bào)說(shuō)明客戶拖欠電費(fèi)原因，并共同協(xié)商，提 出有關(guān)處理意見，及時(shí)回收電費(fèi)。

4、供電公司出納將實(shí)收電費(fèi)匯給總公司，總公司匯總各基層單位的實(shí)收電費(fèi)作為全公司的收入。此時(shí)，總公司出納同樣依據(jù)銀行提供的銀行收款憑證登記銀行日記賬。在財(cái)務(wù)核算中必須注意：供電公司出納所匯的電費(fèi)收入包括：電力建設(shè)費(fèi)、三峽基金、工業(yè)附加費(fèi)、可再生能原附加、違約金等，則需將以上各費(fèi)用種類、各費(fèi)金額寫清楚，以免總公司會(huì)計(jì)人員混淆“應(yīng) 收賬款”下的各種類的明細(xì)科目，防止誤分析電費(fèi)回收實(shí)際情況。

5、公司會(huì)計(jì)根據(jù)出納轉(zhuǎn)來(lái)的銀行憑證和用電科匯總的應(yīng)收電費(fèi)清單作有關(guān)賬務(wù)處理。這里也必須要注意：在賬務(wù)處理過程中要特別注意避免對(duì)電費(fèi)回收情況分析的誤導(dǎo)。

６、供電公司會(huì)計(jì)必須要與總公司會(huì)計(jì)每月相互核對(duì)電費(fèi)往來(lái)賬，要防止各單位電費(fèi)分類錯(cuò)誤。我們通過上面各個(gè)環(huán)節(jié)的具體會(huì)計(jì)核算工作，可正確地根據(jù)財(cái)務(wù)核算結(jié)果對(duì)電費(fèi)回收情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，之后，便可將最后情況反映給單位領(lǐng)導(dǎo)和反饋給有關(guān)收費(fèi)部門，及早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，促進(jìn)電費(fèi)回收。

７、審計(jì)科經(jīng)常按規(guī)定進(jìn)行有效地內(nèi)部審計(jì)，督促財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)電費(fèi)回收中財(cái)務(wù)管理的進(jìn)一步加強(qiáng)。

８、由于供電公司必須按時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)欠費(fèi)報(bào)表，因此，應(yīng)經(jīng)常特派財(cái)務(wù)人員

協(xié)助審計(jì)科和用電科進(jìn)行有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的抽查審計(jì)，以檢查各單位售電量的抄錄時(shí)間是否按規(guī)定的時(shí)間抄錄，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。如發(fā)現(xiàn)人為填報(bào)失實(shí)，一經(jīng)查出，填報(bào)當(dāng)事人及單位領(lǐng)導(dǎo)將按規(guī)定受到相應(yīng)處理，以促進(jìn)電費(fèi)正?；厥?。

９、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)各供電公司的電費(fèi)上繳率進(jìn)行考核，總公司對(duì)各供電公司的電費(fèi)回收工作進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核。因此，財(cái)務(wù)科應(yīng)根據(jù)各財(cái)務(wù)核算單位提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和用電科反映的各種情況進(jìn)行有關(guān)考核，將考核結(jié)果反映給總公司經(jīng)理及人事等有關(guān)部門作出有關(guān)處理，體現(xiàn)企業(yè)管理中的權(quán)責(zé)相結(jié)合的原則，運(yùn)用已制定的各種獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)電費(fèi) 回收，力求實(shí)現(xiàn)本單位目標(biāo)。

二）加強(qiáng)宣傳力度。營(yíng)造氛圍防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，利用各種傳媒手段宣傳電是商品，應(yīng)用各種法律法規(guī)，使廣大客戶樹立依法用電的觀念，提高用電交費(fèi)的意識(shí)，養(yǎng)成自覺交納電費(fèi)的良好習(xí)慣。

2、分析用戶經(jīng)營(yíng)狀況：供電企業(yè)營(yíng)銷收費(fèi)人員要了客戶的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售及財(cái)務(wù)狀況，密切掌握客戶動(dòng)態(tài)，針對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)情況采取不同的催費(fèi)手段。尤其對(duì)經(jīng)營(yíng)較差、交費(fèi)困難的客戶要安排專人跟緊盯守，督促按月交納電費(fèi)；對(duì)瀕臨破和租賃經(jīng)營(yíng)客戶，要實(shí)行預(yù)付購(gòu)電制度或資產(chǎn)抵押制度。

3、完善和創(chuàng)新收費(fèi)方式，完善電費(fèi)回收手段。供電企業(yè)在現(xiàn)有網(wǎng)上銀行、居民儲(chǔ)蓄、IC卡預(yù)售電費(fèi)的基礎(chǔ)上不斷探索新的收費(fèi)方式，一是對(duì)現(xiàn)有低壓客戶，凡是租賃及經(jīng)營(yíng)困難戶統(tǒng)一換為預(yù)付電表；二是對(duì)高壓客戶交費(fèi)困難企業(yè)亦可安裝高壓預(yù)付電能表預(yù)收電費(fèi)(由于高壓表運(yùn)行尚不成熟，故電費(fèi)結(jié)算仍需以原計(jì)量裝置參數(shù)為準(zhǔn))；三是對(duì)電量、電費(fèi)較大用戶改革結(jié)算辦法，縮短結(jié)算周期，可采用每月2-3次抄表結(jié)算，減少欠費(fèi)數(shù)額：四是應(yīng)對(duì)銀行承兌匯票像其它行業(yè)一樣不貼息，直接收取，用于支付購(gòu)電電費(fèi)，這樣更加便于電費(fèi)回收。

4、收費(fèi)工作注意應(yīng)用法律法規(guī)。一是要加強(qiáng)供用電合同管理，按期續(xù)簽。電費(fèi)繳費(fèi)協(xié)議明確收費(fèi)方式、繳費(fèi)日期、違約責(zé)任；二是對(duì)交費(fèi)信譽(yù)等級(jí)連續(xù)降低被納入電費(fèi)預(yù)警機(jī)制的客戶，要提早動(dòng)手，簽訂電費(fèi)抵押、質(zhì)押、擔(dān)保合同，以防患于未然。三是充分應(yīng)用法律賦予的停電催費(fèi)手段，多方協(xié)調(diào)，減少停電引起的矛盾。

5、成立專門追討電費(fèi)的機(jī)構(gòu)。面對(duì)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，宏觀調(diào)控力度在進(jìn)一步加大，不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)將逐漸被淘汰，企業(yè)關(guān)停情況隨時(shí)可能發(fā)生，我縣今年有2戶企業(yè)將面臨破產(chǎn)、重組。供電企業(yè)應(yīng)成立由法律事務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門參加的機(jī)構(gòu)專門負(fù)責(zé)這些企業(yè)的債權(quán)追討，進(jìn)行實(shí)物抵電費(fèi)，第三方追討電費(fèi)、法院申訴等工作，以充分降低電費(fèi)流失風(fēng)險(xiǎn)。

6、加強(qiáng)供電企業(yè)內(nèi)部收費(fèi)管理：一是縣局及科室領(lǐng)導(dǎo)要高度重視收費(fèi)工作，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、待遇等方面要支持；二是建立激勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)人員主觀能動(dòng)性；三是加強(qiáng)可能影響電費(fèi)回收的各個(gè)營(yíng)銷工作的過程管理，從客戶申請(qǐng)、報(bào)裝接電、客戶代表服務(wù)、營(yíng)業(yè)抄核收崗位相互聯(lián)動(dòng)，提高營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)管理工作的水平。使信息資源共享，服務(wù)與收費(fèi)有機(jī)結(jié)合；四是加強(qiáng)農(nóng)村電工培訓(xùn)管理，逐步提高待遇，調(diào)動(dòng)其工作積極性，保持人員隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)農(nóng)村電費(fèi)回收。

7、處理好電費(fèi)回收工作中的三種關(guān)系：一是供電企業(yè)要處理好與各級(jí)政府的關(guān)系。積極尋求政府的支持，借助地方政府的力量，化解和解決電費(fèi)回收普遍性難題；二是處理好電費(fèi)回收與售電量的關(guān)系。對(duì)有可能形成欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的客戶，不論電量、電費(fèi)大小，都必須采取果斷的停電措施；而對(duì)于交費(fèi)存在拖欠的客戶，不論電費(fèi)大小，均不能采取停、限電措施，盡量采取以簽訂協(xié)議、現(xiàn)場(chǎng)催收等辦法加以解決；三是處理好電費(fèi)回收與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系。供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹立企業(yè)良好形象和又好又快發(fā)展必經(jīng)之路。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可贏得客戶對(duì)我們供電工作的理解和支持，化解矛盾，促進(jìn)收費(fèi)工作；但對(duì)有些惡意拖欠電費(fèi)的用戶，要采取果斷措施和手段，不能怕影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)而對(duì)其有所退讓，否則，勢(shì)必形成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

第三篇：電費(fèi)回收論文

淺談電費(fèi)回收存在問題及解決措施

摘要：電費(fèi)回收難問題一直困擾著電力部門，在電力市場(chǎng)化改革的過程中如何解決電費(fèi)回收難問題是電力部門的一項(xiàng)重要課題。通過分析當(dāng)前新形勢(shì)下電費(fèi)回收難問題產(chǎn)生的背景，找出電費(fèi)回收難的原因，最后指出應(yīng)采取包括加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善法律法規(guī)、嚴(yán)格履行供用電合同等在內(nèi)的幾條解決措施，希望能為該問題的解決提供一點(diǎn)借鑒。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收；存在問題；解決措施

費(fèi)回收面臨許多困難和壓力，收費(fèi)難度增加、壞賬風(fēng)險(xiǎn)加大，嚴(yán)重影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。賣好電和收好費(fèi)是電力營(yíng)銷工作的核心。同時(shí)，電費(fèi)回收也是供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的最終體現(xiàn)。電費(fèi)收入是供電企業(yè)的主要資金來(lái)源，也是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的綜合反映，電費(fèi)足額回收是供電企業(yè)電力營(yíng)銷的最終目的，也是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金良性循環(huán)和實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的重要內(nèi)容，然而電費(fèi)回收難一直是困擾供電企業(yè)多年的難題。對(duì)電費(fèi)回收管理的好壞，影響到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系著供電企業(yè)生存的命脈。所以如何做好電費(fèi)回收工作，值得我們思考和探討。

一、電費(fèi)回收難產(chǎn)生的背景

現(xiàn)階段，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，使一些產(chǎn)品單

一、技術(shù)落后、管理混亂、設(shè)備陳舊的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，甚至破產(chǎn)倒閉，使得電費(fèi)結(jié)算協(xié)議無(wú)法正常履行，影響到電費(fèi)的正?；厥?，增大了電費(fèi)回收的難度。《電力供應(yīng)與使用條例》第三十九條規(guī)定：“逾期未交電費(fèi)的，自逾期之日起計(jì)算超過30日，經(jīng)催交仍未支付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電”。按此規(guī)定，供電企業(yè)對(duì)欠費(fèi)戶采取停電措施的最快時(shí)間，也要待欠費(fèi)戶用電兩個(gè)月之后。對(duì)一些大型企業(yè)戶，如果其經(jīng)營(yíng)狀況出現(xiàn)惡化，而電力企業(yè)仍在其用電兩個(gè)月之后再按照規(guī)定采取停止供電措施，供電企業(yè)無(wú)疑將可能付出沉重代價(jià)，造成國(guó)有資產(chǎn)的嚴(yán)重流失。

二、電費(fèi)回收難的原因及表現(xiàn)

（一）勞動(dòng)組織不合理。任何有序的組織，為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必然要有效調(diào)動(dòng)組織中的各種資源，特別是人力資源。而我國(guó)農(nóng)村供電所人、財(cái)、物收歸供電企業(yè)直管后，對(duì)人的管理卻未跟上。供電所管理人員和電工采取“亦工亦農(nóng)”，但主要是以農(nóng)的身份從事農(nóng)電工作，把主要精力放在自己的農(nóng)田上，事實(shí)上沒有形成一支有序的勞動(dòng)組織，供電局和供電所對(duì)電工無(wú)統(tǒng)帥力，搞好農(nóng)村用電工作的基本條件不具備。

（二）人員素質(zhì)偏低。一是文化層次太低，二是年齡結(jié)構(gòu)不合理。當(dāng)然，年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)化可以通過人員更換，但文化層次的提升，則必須依賴于培訓(xùn)和提高供電所人員的待遇而吸引文化程度高的人員加入等措施。因而這一問題的解決，必須有賴于其它問題的有效解決。

（三）政府行政干預(yù)。個(gè)別政府，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的行政干預(yù)為，使供電企業(yè)不便采取停限電手段催收電費(fèi)。這類電力客戶大多用電能量比較大，在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中又是納稅大戶，有著舉足輕重的地位。政府在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中，制定了扶持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策，當(dāng)受扶持的企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到困難時(shí)，電費(fèi)就成了這些企業(yè)的“無(wú)償補(bǔ)貼”。在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)扶持政策下所產(chǎn)生的電費(fèi)拖欠額，往往又是電費(fèi)拖欠款中的大戶，供電部門奈何不得。

（四）收費(fèi)模式不合理。以一個(gè)農(nóng)村電工包攬一村的抄表收費(fèi)及相關(guān)用電業(yè)務(wù)的管理辦法，使農(nóng)村電工的工作失去應(yīng)有的監(jiān)督。農(nóng)村電工在自己管理的村，在用電收費(fèi)上是一個(gè)獨(dú)立王國(guó)，在監(jiān)督不力，約束不到位的情況下，必然出現(xiàn)問題。這也是被很多管理實(shí)踐所證明的真理。因而，舊有收費(fèi)模式在設(shè)計(jì)上，就存在嚴(yán)重的缺陷。

（五）舊欠電費(fèi)回收更是難上加難。舊欠電費(fèi)大多都集中在經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)和黨政機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門，并呈現(xiàn)出欠費(fèi)金額大、催收難的特點(diǎn)。在欠費(fèi)戶中，居民用電戶欠費(fèi)微乎其微，即使欠費(fèi)，數(shù)額也小，易于催收。

三、解決電費(fèi)回收難的措施

（一）建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。成立專門的班子，配備精干人員，在電費(fèi)回收問題上統(tǒng)一指揮組織協(xié)調(diào)，及時(shí)針對(duì)回收過程中出現(xiàn)的問題，采取應(yīng)對(duì)之策。為保證協(xié)調(diào)、指揮的有效性，應(yīng)由行政一把手掛帥，班子成員及相關(guān)職能處室參與，并明確相應(yīng)的職責(zé)，確保電費(fèi)回收過程中，管理層人員的工作到位。

（二）以人為本。規(guī)范管理要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)，靠以人為本的方法抓管理、抓落實(shí)，才能抓出實(shí)效。為此，要加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)，全面提高收費(fèi)人員的整體素質(zhì)。教育員工提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思想，從自身抓起，通過主觀去改造客觀存在的問題，靠主觀努力，靠實(shí)干促回收。建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。對(duì)抄、核、收人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，增強(qiáng)其緊迫感、求知欲和創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)造性地開展工作。

（三）進(jìn)一步完善電力法律法規(guī)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征是用法律關(guān)系調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系，各經(jīng)濟(jì)主體之間都處在平等的地位。因此，要強(qiáng)化法律手段，正確運(yùn)用行政處罰，民事和經(jīng)濟(jì)訴訟以及追究犯罪者的刑事責(zé)任，維護(hù)企業(yè)自身的合法權(quán)益。

（四）嚴(yán)格履行供電合同和執(zhí)行違約金制度。明確供用電雙方的權(quán)利與義務(wù)、產(chǎn)權(quán)分界、計(jì)量結(jié)算方式、執(zhí)行電價(jià)、繳費(fèi)時(shí)間及相關(guān)責(zé)任。用電方每月分1至3次進(jìn)行結(jié)算，要求客戶在每次用電前為15天或10天的電費(fèi)提供擔(dān)保。擔(dān)?？刹扇☆A(yù)交15天或10天電費(fèi)的形式，相當(dāng)于預(yù)交電費(fèi)的電量用完后，預(yù)交電費(fèi)充抵當(dāng)期電費(fèi)，用電方必須為下一階段用電重新提供電費(fèi)擔(dān)保。供電方應(yīng)與用電方簽訂《供用電合同》和《電費(fèi)回收協(xié)議》，或在《供用電合同》中設(shè)立保證條款，依法明確供用電雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，減少不必要用電糾紛的發(fā)生。同時(shí)，與法院合作，成立專門的追欠機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)取政府支持，創(chuàng)造清欠環(huán)境。

（五）改進(jìn)電費(fèi)計(jì)算方式。運(yùn)用技術(shù)和管理手段。如：預(yù)付電費(fèi)，加大科技投入，裝設(shè)智能電量控制裝置(如IC卡電能表等)。加強(qiáng)收費(fèi)管理。建立電費(fèi)電話查詢系統(tǒng)，暢通收費(fèi)渠道，完善各種電費(fèi)收繳方式，為客戶交費(fèi)提供便利。建立用戶電費(fèi)提示和催費(fèi)自動(dòng)短信提示功能，開展客戶交納電費(fèi)信用與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)工作。積極推行一戶一表。對(duì)有發(fā)展前景的企業(yè)，幫助解決用電存在的困難。當(dāng)電網(wǎng)缺額限電時(shí)，對(duì)屢催未繳的長(zhǎng)期欠費(fèi)戶采取停、限電措施。在電費(fèi)回收工作中，不得違反有關(guān)法律法規(guī)。注意證據(jù)的保留，及電費(fèi)回收的時(shí)效問題。

四、結(jié)語(yǔ)

電費(fèi)回收管理規(guī)范不僅有利于國(guó)泰民安、社會(huì)公平、解決“三農(nóng)”問題、拉動(dòng)內(nèi)需，而且對(duì)電力企業(yè)自身的發(fā)展也至關(guān)重要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下強(qiáng)化供電企業(yè)的法律意識(shí)，做到依法催收電費(fèi)，是一項(xiàng)新課題，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期和艱巨的工作。充分運(yùn)用法律武器，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下供電企業(yè)鞏固和健康發(fā)展的保障。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：圓滿完成拆遷任務(wù)

克難攻堅(jiān)、甘于奉獻(xiàn)圓滿完成旅游集散中心拆遷任務(wù)

旅游集散中心是我市長(zhǎng)期規(guī)劃發(fā)展重點(diǎn)工程。因涉及拆遷戶較多，拆遷面積較廣，、多少戶、多少人搬遷安置，共需拆除房屋面積多少萬(wàn)平方米。按照發(fā)展規(guī)劃工程的施工進(jìn)度和市黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)要求，市房管局需完成6戶房屋拆遷工作。時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大。為確保盡早完成拆遷任務(wù)，房管局把拆遷工作積極應(yīng)對(duì)，迅速進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，犧牲周末假期休息時(shí)間，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，敢于擔(dān)當(dāng)、勇于攻堅(jiān)、甘于奉獻(xiàn)、爭(zhēng)分奪秒，克難攻堅(jiān)，余6月10日?qǐng)A滿完成了旅游集散中心6戶拆遷任務(wù)。其主要做法是：

一、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，密切聯(lián)系指揮部。注重加強(qiáng)對(duì)全局性、特殊性、緊迫性的事項(xiàng)研究部署。此次拆遷房管局實(shí)行“晨部署、晚總結(jié)”制度，參與拆遷的全體工作人員每天早晨8點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)趕到指揮部部署當(dāng)天工作，晚上10點(diǎn)返回指揮部對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)。制作拆遷進(jìn)度表，對(duì)每天的工作進(jìn)行一天三調(diào)度、一天三通報(bào)，在拆遷現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造了濃厚的良好的氛圍。同時(shí)局長(zhǎng)鐘瑞春、書記陳功躍長(zhǎng)親自帶著房管局各級(jí)干部職工實(shí)行牽頭負(fù)責(zé)制，積極動(dòng)員、部署其拆遷工作，每次到拆遷前召開辦公會(huì)議，并親自接待群眾，解答群眾提出的問題，始終堅(jiān)持工作第一線，現(xiàn)場(chǎng)指揮。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。針對(duì)拆遷戶故土難舍的思想和心理特點(diǎn)，通過掛橫幅、刷標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)公告、召開辦公會(huì)、入戶走訪做思想工作等多種形式，大力宣傳搬遷政策，做到家喻戶曉，人人皆知，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。發(fā)揮黨員干部群眾的模范帶頭作用，動(dòng)員其先行一步，為拆遷戶帶好頭。借助黨員干部和群眾代表在拆遷戶里的威信，由其做拆遷戶的思想工作，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)拆遷戶支持拆遷、主動(dòng)拆遷。例子（…….）……親朋好友積極拆遷，起到了很好的帶頭和發(fā)動(dòng)作用。

三、加快安置區(qū)建設(shè)，制定補(bǔ)助激勵(lì)政策。目前，加快安置區(qū)建設(shè)，才能解除群眾的后顧之憂。安置區(qū)建設(shè)已經(jīng)開工。同時(shí)，實(shí)行“先拆先選”，對(duì)先行拆除的拆遷戶給予優(yōu)先選擇新居民點(diǎn)宅基地的政策，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了拆遷戶的積極性。根據(jù)拆遷戶實(shí)際情況和廉租房空置情況將部分拆遷戶臨時(shí)安置廉租房入??；根據(jù)搬遷安置方案，旅游集散中心廉租房安置區(qū)。預(yù)計(jì)那月上旬投入使用，力爭(zhēng)年內(nèi)完成主體工程，明年哪月份投入使用。對(duì)10月5日前完成房屋拆除并經(jīng)過驗(yàn)收的，每處合法宅基地補(bǔ)助2萬(wàn)元，每處其他宅基地補(bǔ)助1000元，用于新居民點(diǎn)房屋的建設(shè)。

四、精心組織實(shí)施。抽調(diào)該局工作經(jīng)驗(yàn)豐富的干部職工和局里的部分黨員，聯(lián)合村書記、主任組成那幾個(gè)移民拆遷工作小組，每組分包戶拆遷戶，入戶工作。工作組每天晚上召開碰頭會(huì)，通報(bào)進(jìn)展情況，研究存在問題。制定了切實(shí)可行的房屋拆除驗(yàn)收辦法，按照規(guī)定時(shí)間

對(duì)拆除房屋進(jìn)行及時(shí)驗(yàn)收。采取“抓兩頭帶中間”的方法，發(fā)揮村組干部、黨員的帶頭作用；對(duì)個(gè)別有抵觸情緒的拆遷戶進(jìn)行多次耐心細(xì)致的思想工作，以理服人，以情感人，促進(jìn)了拆遷工作的順利推進(jìn)。在該局黨員干部職工的艱辛努力下，7戶房屋已全部拆除。

五、堅(jiān)持和諧拆遷，公開誠(chéng)信的親民作風(fēng)

拆遷工作中，市房管局嚴(yán)明紀(jì)律，堅(jiān)決抵制和杜絕人情拆遷。工作人員充分尊重為旅游集散中心建設(shè)做出貢獻(xiàn)和犧牲的拆遷群眾，主動(dòng)邀請(qǐng)群眾監(jiān)督征地拆遷丈量登記過程，張榜公布數(shù)據(jù)資料，及時(shí)復(fù)核有爭(zhēng)議和誤差的的數(shù)據(jù)，并有根有據(jù)地給予答復(fù)。對(duì)可能影響群眾生產(chǎn)生活的各類問題，在群眾反映前主動(dòng)進(jìn)行排查，做到使拆遷對(duì)象“少一點(diǎn)誤會(huì)，多一點(diǎn)理解；少一點(diǎn)隔閡，多一些融洽；少一點(diǎn)矛盾，多一點(diǎn)和諧”的良好效果。

為了實(shí)現(xiàn)和諧拆遷、順利搬遷，房管局把解決拆遷戶的實(shí)際困難和具體問題貫穿工作始終，設(shè)身處地為拆遷戶著想，以真心服務(wù)拆遷群眾，以真情感動(dòng)拆遷群眾。房管局干部職工充分發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)、敢打硬仗、能打勝仗的作風(fēng)，鋪下身子埋頭實(shí)干，全身心投入到了拆遷工作中。在工作中，針對(duì)部分拆遷戶勞動(dòng)力不足無(wú)力拆遷的實(shí)際情況工作組對(duì)確實(shí)有困難的拆遷戶，千方百計(jì)為他們排憂解難，幫助他們解決搬家、找過渡居住房屋以及用水、用電等實(shí)際問題，確保拆遷戶正常的生產(chǎn)生活，截止目前已為7戶中的5五拆遷戶解決

拆遷工作中的實(shí)際困難，用實(shí)際行動(dòng)贏得了拆遷戶的理解和支持。

六、勇于攻堅(jiān)、甘于奉獻(xiàn)的戰(zhàn)斗精神?！扒щy萬(wàn)難，拆遷最難”。讓我們?cè)僖淮稳プ呓?，去領(lǐng)略各級(jí)黨委政府堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決的執(zhí)行力、干部隊(duì)伍堅(jiān)韌的戰(zhàn)斗力、人民群眾堅(jiān)定的向心力??在拆遷中，該局沒有埋怨，沒有上交矛盾，冷靜處置，不打折扣，不提要求，多渠道解決群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難，全面完成了征遷任務(wù)，得到了廣大群眾的理解和支持，確保了社會(huì)穩(wěn)定?！皽婧M流，方顯英雄本色?！痹诓疬w工作中，市房管局廣大干部群眾克難攻堅(jiān)、甘于奉獻(xiàn)的精神，必將成為我們的寶貴財(cái)富，值得我們好好珍惜和發(fā)揚(yáng)。

第五篇：供電公司市場(chǎng)部電費(fèi)回收情況工作總結(jié)

供電公司市場(chǎng)部電費(fèi)回收情況工作

總結(jié)

供電公司市場(chǎng)部電費(fèi)回收情況工作總結(jié)

供電公司市場(chǎng)及客戶服務(wù)部電費(fèi)回收總結(jié)匯報(bào)

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過市場(chǎng)部和各供電所全體人員的共同努力，年電費(fèi)回收取得了可喜的成績(jī)，創(chuàng)歷史最好水平。

一、指標(biāo)完成情況全年應(yīng)收電費(fèi)為萬(wàn)元，實(shí)收電費(fèi)萬(wàn)元，電費(fèi)回收率達(dá)％，比去年同期％上升％；年初累計(jì)舊欠電費(fèi)為萬(wàn)元，累計(jì)收回舊欠電費(fèi)萬(wàn)元，舊欠電費(fèi)回收率達(dá)%，比指標(biāo)%上升個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期%上升個(gè)百分點(diǎn)。年末預(yù)收電費(fèi)余額為元，收回已核銷舊

欠

電費(fèi)達(dá)元。

二、在電費(fèi)回收工作中所采取的主要措施加強(qiáng)電費(fèi)回收的經(jīng)濟(jì)考核力度，除了執(zhí)行電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)金外，還執(zhí)行本公司制定的供電所崗位責(zé)任考核辦法，每月對(duì)各供電所的電費(fèi)回收情況進(jìn)行評(píng)分考核，與每位職工的經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，大大地提高了職工的工作積極性和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

各供電所分別成立了多個(gè)電費(fèi)追收小組，將電費(fèi)回收指標(biāo)分解落實(shí)到個(gè)人。強(qiáng)化職工的電費(fèi)回收意識(shí)，改變以往到月底和年底追收電費(fèi)的習(xí)慣，實(shí)行提前追收欠費(fèi)辦法，每月繳費(fèi)期為6—20日，于每月21日起開展追費(fèi)工作，電費(fèi)回收做到月月結(jié)零。例如：上半年大沙供電所有“鋁型材廠、多

有限公司、電鍍廠、電鍍廠”等幾家大宗工業(yè)用戶經(jīng)常不按期繳交電費(fèi)，大沙供電所每天派人上門追收，宣傳有關(guān)電力法規(guī)，積極與用戶溝通，爭(zhēng)取地方政

府和上級(jí)主管部門的理解和支持，采取“纏身”式追收電費(fèi)方法，終于如期收回電費(fèi)。多數(shù)職工犧牲休息時(shí)間，經(jīng)常利用午間、晚間的休息時(shí)間或節(jié) 假日時(shí)間，分組對(duì)各個(gè)欠費(fèi)用戶實(shí)行上門追收。例如：城區(qū)供電所有一名女工，為了完成電費(fèi)回收任務(wù)，經(jīng)常在晚上和丈夫一起上門派發(fā)追費(fèi)通知，由于電費(fèi)回收工作做得非常好，她被評(píng)為該所的追收電費(fèi)標(biāo)兵。

加大電費(fèi)回收工作的宣傳力度，每日黃金時(shí)間在當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)和有線電視臺(tái)播放繳交電費(fèi)廣告，使廣大用電客戶形成一種按時(shí)繳交電費(fèi)的習(xí)慣。追收電費(fèi)的同時(shí)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對(duì)農(nóng)村綜合變用電的客戶做到電量、電價(jià)和電費(fèi)上墻公布“三公開”；對(duì)專變用戶每月日前派發(fā)電費(fèi)通知單，有效地促 進(jìn)了電費(fèi)回收工作。

積極推廣安裝預(yù)購(gòu)電裝置，采取預(yù)收電費(fèi)措施，有效地防范了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。年全公司新裝預(yù)購(gòu)電裝置套，累計(jì)安裝

預(yù)購(gòu)電裝置套，實(shí)施預(yù)收電費(fèi)用電客戶總數(shù)達(dá)戶，控制容量為kva，購(gòu)電電量達(dá)萬(wàn)kwh.以地豆供電所為例，年該所共安裝預(yù)購(gòu)電裝置套，累計(jì)安裝預(yù)購(gòu)電裝置套，占該

所專變數(shù)量的％，是執(zhí)行預(yù)收電費(fèi)較好的供電所之一。采取有效的措施，防范了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。例如：地豆供電所管轄范圍內(nèi)有一間私人企業(yè)——四會(huì)市尊福木業(yè)有限公司，因經(jīng)營(yíng)管理不善造成嚴(yán)重虧損，在年月欠下該所電費(fèi)元。月日在追收電費(fèi)時(shí)，所長(zhǎng)邱志槐打探到該公司老板準(zhǔn)備在年月日晚上搬機(jī)器設(shè)備潛逃，立即安排全所人

每人一組，輪流在該公司值班，防止該老板搬設(shè)備潛逃，連續(xù)值班四天三夜，直至該公司交清所欠繳的電費(fèi)為止。農(nóng)業(yè)排灌所用的電費(fèi)分?jǐn)偟角Ъ胰f(wàn)戶，多年以來(lái)都是電費(fèi)回收工作中的老大難問題。因排灌站屬水務(wù)局管理，年月，本公司領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部有關(guān)人員多次與四

會(huì)市水務(wù)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決農(nóng)排電費(fèi)回收問題。最終達(dá)成協(xié)議，由水務(wù)局屬下的威整電站上網(wǎng)電費(fèi)代繳所有的農(nóng)排電費(fèi)，再由各供電所和排灌

站收回各戶農(nóng)排電費(fèi)后，交回威整電站。

市場(chǎng)部和各供電所層層把關(guān)，防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。原市鍍鋅鐵線廠在年月至年月期間欠下本分公司電費(fèi)元，該廠因經(jīng)營(yíng)管理不善而虧損，欠下電費(fèi)一直未能歸還。年月該廠將廠房出租給某電鍍廠經(jīng)營(yíng)，該電鍍廠老板到本分公司辦理用電報(bào)裝手續(xù)時(shí)，市場(chǎng)部派人了解情況后，發(fā)現(xiàn)該廠仍欠電 費(fèi)未還，立即要求廠方做出舊欠電費(fèi)還款計(jì)劃，才給予辦理用電報(bào)裝手續(xù)，及時(shí)收回了拖欠多年的電費(fèi)，防范了電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)。

三、存在問題在電費(fèi)回收方面，雖然取得了較好的成績(jī)，但仍然存在一些問題，例如：五保戶和特困戶的電費(fèi)較難收取；一些出租屋和租賃企業(yè)的電費(fèi)仍存在風(fēng)

險(xiǎn)；農(nóng)業(yè)排灌電費(fèi)較難回收，特別是按月收取等。

四、今后工作設(shè)想

1、認(rèn)真分析和總結(jié)年電費(fèi)回收的成功工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)，鞏固電費(fèi)回收所取得的優(yōu)良成績(jī)。

2、加大電費(fèi)回收的宣傳力度，鼓勵(lì)用電客戶到工商銀行或郵政局辦理代收代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)，減少收費(fèi)人員的工作量，節(jié)約客戶的繳費(fèi)時(shí)間，提高電費(fèi)回收率。

3、加強(qiáng)實(shí)施預(yù)購(gòu)電費(fèi)制度，對(duì)出租屋和租賃企業(yè)強(qiáng)制安裝購(gòu)電裝置，實(shí)行預(yù)收電費(fèi)。

4、加強(qiáng)與各級(jí)政府的溝通，爭(zhēng)取由政府承擔(dān)五保戶和特困戶的電費(fèi)。同時(shí)，組織職工捐款幫助五保戶和特困戶解決生活困難。

5、按照客戶交費(fèi)信用評(píng)級(jí)辦法，對(duì)用電客戶的繳費(fèi)情況進(jìn)行評(píng)級(jí)，被評(píng)為aaa級(jí)的客戶，每月通過有線電視宣傳表?yè)P(yáng)，頒發(fā)證書，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

6、經(jīng)常向各級(jí)政府反映電費(fèi)回收工作

中存在的問題，加強(qiáng)與客戶的溝通，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，取得市政府同意由市政局用城市建設(shè)附加費(fèi)代繳全市的路燈電費(fèi)。