第一篇：餐具管理制度（精選）

3.賠償方式：分為自損、客損。

餐具管理的暫行規(guī)定

1)自損：?jiǎn)T工破損餐具后開(kāi)自損單，由區(qū)域經(jīng)理或主管簽字確認(rèn)后送往人事部簽字確認(rèn)，白聯(lián)人事部（憑單扣款），紅聯(lián)財(cái)務(wù)部，黃聯(lián)賠償人，綠聯(lián)保安部。

2）客損：客人破損餐具，由值臺(tái)服務(wù)員開(kāi)單由各區(qū)域經(jīng)理或主管簽字確認(rèn)，送往收銀蓋章確認(rèn)。白聯(lián)保安部，紅聯(lián)收銀（憑單錄入客損臺(tái)位∕包廂作賬）、藍(lán)聯(lián)區(qū)域經(jīng)理、綠聯(lián)服務(wù)員。如果客人破損的餐具不愿買(mǎi)單，由值臺(tái)服務(wù)員開(kāi)客損單，區(qū)域經(jīng)理簽字確認(rèn)情況屬實(shí)。

4.破損更換：每月25日各區(qū)域憑自損單，客損單經(jīng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)部總監(jiān)簽字后去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)貨。

5.運(yùn)營(yíng)服務(wù)部餐具破損費(fèi)用按以下規(guī)定補(bǔ)償，扣除客賠、責(zé)任人賠償及酒店負(fù)擔(dān)餐具 2‰以外，其他按損失物品的成本價(jià)賠償。公攤?cè)藛T及比例：主管級(jí)以上人員5：領(lǐng)班級(jí)人員3：?jiǎn)T工2。賠付制單工作由運(yùn)營(yíng)服務(wù)部編制，財(cái)務(wù)部審核后交人事部在工資中扣除。

6.鼓勵(lì)舉報(bào)：對(duì)工作中打破餐具應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)，如故意不報(bào)或銷(xiāo)毀，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予十倍罰款。同時(shí)對(duì)勇于舉報(bào)的人員給予餐具損壞金額的10％獎(jiǎng)勵(lì)。

客損餐具須經(jīng)前廳經(jīng)理簽字確認(rèn)后才能給顧客加客損廚房餐具領(lǐng)取須經(jīng)廚師長(zhǎng)批準(zhǔn)，開(kāi)具領(lǐng)料單后由使用人領(lǐng)?。?/p>

4.2.7損壞餐具的領(lǐng)取必須以舊換新，舊餐具由倉(cāng)庫(kù)保管，能夠使用的設(shè)置損壞標(biāo)志，報(bào)廢的暫存?zhèn)}庫(kù)經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后由質(zhì)檢監(jiān)督統(tǒng)一銷(xiāo)毀。前廳餐具的管理

4.3.1前廳餐具管理采用誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，使用人對(duì)餐具維護(hù)、防護(hù)負(fù)責(zé)；前廳各包房、嚴(yán)格按照《餐具配比表》的數(shù)量配備餐具

一、目的

為規(guī)范溫泉餐飲部餐具管理，降低餐具破損率及流失率，降低費(fèi)用，特制定本管理規(guī)定。

二、范圍

本管理規(guī)定適用于溫泉餐飲部前廳、廚房所有餐具的管理。

三、職責(zé)

1、餐飲部經(jīng)理負(fù)責(zé)溫泉餐飲部餐具的全面管理工作；

2、服務(wù)員負(fù)責(zé)各自分管包房餐具的具體管理工作；

3、廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)廚房餐具的全面管理工作；

4、洗刷工負(fù)責(zé)餐具的洗刷、保養(yǎng)工作；

5、廚房洗刷工負(fù)責(zé)餐具的廚房餐具的存放及具體管理工作；

6、酒店倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)新進(jìn)餐具的管理、發(fā)放、破損餐具的鑒定及標(biāo)識(shí)工作；

7、質(zhì)檢員、各管理人員、餐具流通過(guò)程的各相關(guān)人員負(fù)責(zé)餐具管理的監(jiān)督、檢查工作。

四、實(shí)施細(xì)則 4.1餐具的采購(gòu)

4.1.1按照公司采購(gòu)管理的要求，酒店采購(gòu)餐具須經(jīng)餐具使用部門(mén)提出申請(qǐng)，酒店總經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)采購(gòu)；

4.1.2由于餐具破損引起的餐具補(bǔ)充由使用部門(mén)提出申請(qǐng)，酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)采購(gòu)；

4.1.3餐具入庫(kù)須經(jīng)餐具使用部門(mén)認(rèn)可、檢驗(yàn)合格并在入庫(kù)單上簽字后方可入庫(kù)，未經(jīng)檢驗(yàn)餐具嚴(yán)禁入庫(kù)，若入庫(kù)由倉(cāng)庫(kù)責(zé)任人負(fù)責(zé)退回，并按公司管理規(guī)定處罰相關(guān)責(zé)任人。4.2餐具的領(lǐng)取

4.2.1酒店餐具適用誰(shuí)破壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t，由損壞人賠償；

4.2.2前廳/廚房客損、自損餐具的領(lǐng)取須由部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)出領(lǐng)料單，前廳經(jīng)理/廚師長(zhǎng)確認(rèn)餐具已經(jīng)賠償后簽字確認(rèn)，餐具使用人到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)??；

4.2.3前廳自然破損餐具由前廳經(jīng)理鑒定、簽字，并開(kāi)具領(lǐng)料單，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)簽字確認(rèn)為自然破損后，餐具使用人到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)??；

4.2.5客損餐具須經(jīng)前廳經(jīng)理簽字確認(rèn)后才能給顧客加客損，按成本價(jià)計(jì)算； 4.2.6廚房餐具領(lǐng)取須經(jīng)廚師長(zhǎng)批準(zhǔn)，開(kāi)具領(lǐng)料單后由使用人領(lǐng)取；

4.2.7損壞餐具的領(lǐng)取必須以舊換新，舊餐具由倉(cāng)庫(kù)保管，能夠使用的設(shè)置損壞標(biāo)志，報(bào)廢的暫存?zhèn)}庫(kù)經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后由質(zhì)檢監(jiān)督統(tǒng)一銷(xiāo)毀。4.3前廳餐具的管理

4.3.1前廳餐具管理采用誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，使用人對(duì)餐具維護(hù)、防護(hù)負(fù)責(zé)； 4.3.2餐具洗刷及交接過(guò)程由接收方負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，餐具破損由交方負(fù)責(zé)賠償；

4.3.3前廳各包房、零點(diǎn)大廳嚴(yán)格按照《餐具配比表》的數(shù)量配備餐具，多出餐具由質(zhì)檢罰沒(méi)，交回倉(cāng)庫(kù)重新入庫(kù)，并按公司管理規(guī)定進(jìn)行處罰，缺少餐具由使用人賠償； 4.3.4前廳應(yīng)不定期對(duì)前廳餐具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、檢查，每周不少于一次。4.4廚房餐具管理 4.4.1廚房餐具采用誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t，由餐具損壞者負(fù)責(zé)賠償。

4.4.2廚房餐具損壞、老化但是不影響使用的餐具，由倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一在餐具不影響感觀的部位設(shè)置破損標(biāo)志，任何人不準(zhǔn)破壞破損標(biāo)志，一經(jīng)查出按照酒店管理制度處罰；

4.4.3廚房餐具在洗刷間按照酒店要求（由廚師長(zhǎng)規(guī)定），統(tǒng)一分類(lèi)按照指定的位置存放，存放過(guò)程應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻作業(yè)，一經(jīng)查出嚴(yán)格按照酒店制度處罰；

4.4.4餐具洗刷、傳遞過(guò)程，輕拿輕放嚴(yán)禁野蠻作業(yè)，一經(jīng)查出嚴(yán)格按照酒店制度處

第二篇：餐具管理制度

餐具管理制度

為加強(qiáng)餐具管理與控制，使餐具破損控制在正常的范圍內(nèi)，特做以下管理制度。

一、洗碗人員：

1． 在清洗過(guò)程中，餐具必須分類(lèi)裝放，按次序清洗。

2． 使用框裝餐具時(shí)，必能超過(guò)容量的三分之二。

3． 清洗好的餐具必須大小分裝，整體疊放。

4． 洗碗工按規(guī)定清洗，發(fā)現(xiàn)破損，立即開(kāi)出破碎單。

二、傳菜員：

1． 營(yíng)業(yè)時(shí)間傳菜員必須協(xié)助服務(wù)員，將用過(guò)的餐具傳回洗碗間。

2． 傳菜員在傳餐具，過(guò)程中要小心謹(jǐn)慎，防止滑倒，損壞餐具，做到輕拿輕放。

三、服務(wù)員在服務(wù)和收拾餐具時(shí)，認(rèn)真做到輕拿輕放，杜絕魯莽作業(yè)，并嚴(yán)格做到大，小餐具分類(lèi)擺放，由各區(qū)域負(fù)責(zé)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)損壞，追究責(zé)任，并開(kāi)出破碎單。

四、每月月底鏡像餐具盤(pán)點(diǎn)，匯總一個(gè)月的破損餐具。

五、在餐具使用過(guò)程中，各點(diǎn)員工要加強(qiáng)責(zé)任心，如有發(fā)現(xiàn)不合格的餐具要及時(shí)更換，避免將破損餐具上臺(tái)而影響酒店的整體形象。

六、各點(diǎn)發(fā)現(xiàn)破損餐具，在每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后填寫(xiě)破損記錄。

七、嚴(yán)格杜絕破損餐具上臺(tái)面，方法是：出品部用破損的餐具——傳菜員不傳有破損的餐具——服務(wù)員不用有破損的餐具——洗碗組不洗，有破損的餐具，如有破損餐具須上報(bào)主管追查原因后，在打包放好并做記錄，不向出品部提供有破損的餐具。

八、酒店按照餐具損耗管理，確定餐具自然損耗為營(yíng)業(yè)收入的千分之三，超出部分，洗滌組分?jǐn)傉伎偝龅氖种?，其余分別公攤。

九、如員工在工作中不小心損壞了餐具，應(yīng)先將破損餐具清洗并立即通知當(dāng)班領(lǐng)班做好登記，責(zé)任人就按餐具成本價(jià)上交財(cái)務(wù)。

十、如有客人損壞餐具，應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)班或主管，由其處理是否需要客人來(lái)負(fù)責(zé)賠償。

十一、破損餐具不上報(bào)者，一經(jīng)查出或被舉報(bào)，加倍賠償并罰款50元。

第三篇：餐具管理制度

酒店餐具管理制度

第一條 目的

為規(guī)范酒店餐具管理，確保餐具管理符合酒店要求及顧客需求，降低酒店餐具破損率及流失率，降低酒店費(fèi)用，制定本管理規(guī)定。

第二條 范圍

本管理規(guī)定適用于酒店餐飲部前廳、廚房所有餐具的管理。第三條 職責(zé)

酒店財(cái)務(wù)科資產(chǎn)管理員對(duì)餐具管理負(fù)督導(dǎo)、監(jiān)管的職責(zé)。餐飲部經(jīng)理是餐具管理的總負(fù)責(zé)人，應(yīng)指導(dǎo)部門(mén)資產(chǎn)管理員具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的餐具管理工作。

1、前廳主管負(fù)責(zé)前廳餐具的全面管理工作； 1.1服務(wù)員負(fù)責(zé)各自餐具的具體管理工作； 1.2廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)廚房餐具的全面管理工作；

1.3廚房洗碗工負(fù)責(zé)廚房餐具的洗刷、存放、消毒及具體管理工作；

3、酒店庫(kù)管負(fù)責(zé)新進(jìn)餐具的管理、發(fā)放、破損餐具的鑒定及標(biāo)識(shí)工作；

4、各管理人員、餐具流通過(guò)程的各相關(guān)人員負(fù)責(zé)餐具管理的監(jiān)督、檢查工作。

5、部門(mén)資產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)本部門(mén)餐具的領(lǐng)入、發(fā)出、報(bào)損工作，應(yīng)對(duì)所有餐具建立臺(tái)賬，及時(shí)上下賬，并做好與財(cái)物資產(chǎn)管理員對(duì)賬工作，確保賬賬相符及賬實(shí)相符。第四條 管理辦法

（一）、餐區(qū)管理要求

1、洗碗組要求

清洗過(guò)程中,餐具必須分類(lèi)、按規(guī)格擺放，按秩序清洗{先小餐具后大餐具，先玻（璃）瓷（器）再其他（餐具）}，嚴(yán)禁混洗。清洗過(guò)程中減少餐具損耗；清洗好的餐具必須按規(guī)格大小分類(lèi)，整齊疊放及消毒；小件餐具不能堆放太高，以防倒塌損壞；具體由廚師長(zhǎng)監(jiān)督。

2、傳菜部傳遞餐具要求

傳菜部在收餐撤臺(tái)時(shí)應(yīng)分類(lèi)收拾餐具，要先把剩飯、剩菜折倒一起，在進(jìn)行分類(lèi)收餐，禁止無(wú)序收臺(tái)。餐具傳輸過(guò)程中應(yīng)小心謹(jǐn)慎，若使用收餐車(chē)傳送餐具，應(yīng)注意擺放方法及要求，防止滑倒損壞餐具，要使用塑料餐車(chē)，塑料餐車(chē)有防震功能，做到輕拿輕放，具體由傳菜部領(lǐng)班、前廳主管、經(jīng)理監(jiān)督。

3、前廳餐具的管理要求

●前廳餐具（擺臺(tái)餐具）管理采用誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，使用人對(duì)餐具（數(shù)量）維護(hù)、保管負(fù)責(zé)；

●前廳各包房、大廳的餐具實(shí)行定額管理，按照《餐具定額配置表》的數(shù)量配備餐具，缺少餐具由使用人賠償。

●前廳每月底對(duì)前廳餐具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、檢查，并有相關(guān)責(zé)任人簽字認(rèn)可。如有客打、員工打破及時(shí)下單，下單一式三聯(lián)，一聯(lián)吧臺(tái)、二聯(lián)前廳主管、三聯(lián)服務(wù)員留底。

4、廚房餐具管理要求

●廚房備用餐具應(yīng)按照酒店要求（由廚師長(zhǎng)規(guī)定），統(tǒng)一分類(lèi)按照指定的位置存放，存放過(guò)程應(yīng)輕拿輕放，擺放整齊、進(jìn)行消毒并做好消毒記錄。

? 環(huán)節(jié)控制管理：供酒店包間專(zhuān)用的廚房餐具必須保證無(wú)破損殘缺。后廚、傳菜、前廳服務(wù)人員、洗碗間各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)有破損殘缺的餐具時(shí)，不得重復(fù)使用，并應(yīng)主動(dòng)報(bào)告餐具管理人員。殘缺但尚可使用的餐具在報(bào)告并登記后交本部資產(chǎn)管理員，由酒店統(tǒng)一作相應(yīng)的處理，由餐飲部制訂對(duì)客使用餐具標(biāo)準(zhǔn)。

（三）、對(duì)任何惡意破壞餐具的行為，對(duì)損壞人處餐具原價(jià)10倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的并作開(kāi)除處理。全體員工都有義務(wù)舉報(bào)這種行為，酒店將對(duì)舉報(bào)人按餐具原值5倍的金額予以獎(jiǎng)勵(lì)，知情不報(bào)者與破壞者同責(zé)。第五條、餐具的盤(pán)點(diǎn)、報(bào)損、賠償及領(lǐng)取

（一）、盤(pán)點(diǎn)：

1、每月月末或月初前廳應(yīng)完成前廳餐具的盤(pán)點(diǎn)工作。廚房餐具每季度或半年盤(pán)點(diǎn)一次。

2、每月由資產(chǎn)管理員匯總當(dāng)月客損、員工損壞、自然損耗填報(bào)報(bào)損申請(qǐng)單。酒店承擔(dān)10％的自然報(bào)損率(自然報(bào)損不包含客賠及員工賠付)。

3、賠償:員工賠付按以下原則執(zhí)行：主動(dòng)報(bào)告者根據(jù)損壞程度按成本價(jià)賠付，隱瞞不報(bào)者經(jīng)發(fā)現(xiàn)后按成本價(jià)的5倍賠付并處罰款。對(duì)損壞餐具沒(méi)主動(dòng)下自損單的員工，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)10分，包庇者承擔(dān)連帶同責(zé)。

（二）、領(lǐng)取

1、擺臺(tái)餐具的領(lǐng)?。翰惋嫴拷?jīng)理有權(quán)根據(jù)情況決定是否賠付。但無(wú)論客人是否賠付，均應(yīng)開(kāi)具客損單并統(tǒng)計(jì)入收銀軟件以備核查?？唾r餐具憑客賠憑據(jù)開(kāi)具領(lǐng)料單。所有餐具領(lǐng)料單須經(jīng)餐飲部經(jīng)理簽字后交由資產(chǎn)管理員到庫(kù)房統(tǒng)一領(lǐng)取。

2、餐具根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行補(bǔ)充。

自然報(bào)損餐具的領(lǐng)取必須以舊換新，舊餐具由倉(cāng)庫(kù)保管，報(bào)廢的暫存?zhèn)}庫(kù)經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后由質(zhì)檢監(jiān)督統(tǒng)一銷(xiāo)毀。

第六條

管理人員應(yīng)引導(dǎo)員工從思想上明白餐具管理的重要性，認(rèn)真執(zhí)行餐具管理制度并在實(shí)際工作中對(duì)制度不斷加以完善，對(duì)餐具管理責(zé)任人的管理情況獎(jiǎng)罰結(jié)合。

第七條

本制度從2012年8月25日起執(zhí)行。

第四篇：餐飲部餐具管理制度

餐飲部餐具管理制度引用文件

《管事部管理規(guī)程》職責(zé)

2.1 樓面主管（領(lǐng)班）負(fù)責(zé)餐具的日常檢查、控制。

2.2 管事部主管負(fù)責(zé)定期對(duì)餐具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，控制餐具破損率。

2.2 洗碗工負(fù)責(zé)日常工作的具體落實(shí)。操作要求

3.1餐具的盤(pán)點(diǎn)：

3.1.1時(shí)間的安排，根據(jù)酒店財(cái)務(wù)和各餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間，制定具體時(shí)間進(jìn)行餐具盤(pán)點(diǎn)（每月25號(hào)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)）。

3.1.2 人員的選定：盤(pán)點(diǎn)前一天管事部主管負(fù)責(zé)選定人員，并通知到人。

3.1.3盤(pán)點(diǎn)時(shí)，注意寫(xiě)清名稱(chēng)及數(shù)量，將盤(pán)點(diǎn)清單交至部門(mén)經(jīng)理。

3.1.4 為了減少破損，每日不定時(shí)的進(jìn)行餐具的抽查及盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)核對(duì)數(shù)量及破損程度，并報(bào)財(cái)務(wù)部作報(bào)廢處理。

3.2 餐具的保管

3.2.1 將餐具從洗碗間拿出時(shí)，先將上面的水擦干，擦餐具時(shí)，左手拿餐具，右手拿口布或臺(tái)布擦試動(dòng)作要輕。

3.2.2 備餐具：托盤(pán)或雙手拿餐具時(shí)，高度不得超過(guò)下額的高度，同類(lèi)餐具中大尺寸餐具應(yīng)放在小尺寸下面。

3.3.3 瓷器的碼放，以運(yùn)行平穩(wěn)為準(zhǔn)，往清洗筐上插餐具時(shí)動(dòng)作要輕。

3.2.3 使用運(yùn)輸車(chē)運(yùn)裝前應(yīng)檢查車(chē)輪是否松動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象，禁止裝車(chē)。運(yùn)輸車(chē)行進(jìn)速度不宜過(guò)快，保持平穩(wěn)，并注意保護(hù)車(chē)上餐具。

3.3 控制破損

3.3.1 當(dāng)班主管或領(lǐng)班檢查各餐廳的工作，隨時(shí)糾正他們不正確的易造成餐具破損的操作方法。

3.3.2 各餐廳主管或領(lǐng)班負(fù)責(zé)每日破損情況，并填寫(xiě)餐具破損記錄。將破損餐具的員工姓名、餐具的品名和數(shù)量進(jìn)行登記，以便做出賠償處理。

3.3.3 各餐廳每個(gè)工作柜的柜門(mén)上貼上一張表格，注明各工作柜的負(fù)責(zé)人。餐具的品名和數(shù)量，進(jìn)行登記將洗好擦干的餐具按用途、規(guī)格、型號(hào)分類(lèi)碼放，不能超量超高，分類(lèi)整齊地放入工作柜。每餐開(kāi)完餐后對(duì)照表格進(jìn)行清點(diǎn)，防止餐具的流失和破損率太大。

3.4 餐具的清洗與消毒

按省衛(wèi)生廳長(zhǎng)沙市衛(wèi)生監(jiān)督所的有關(guān)法規(guī)辦理。

記錄

餐具破損記錄本

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第五篇：餐具管理制度專(zhuān)題

餐具管理規(guī)定

第一條 目的為規(guī)范餐飲部餐具管理，確保餐具管理符合餐飲部要求及顧客需求，降低餐飲部餐具破損率及流失率，降低費(fèi)用，特制定本管理規(guī)定。

第二條 范圍

本管理規(guī)定適用于餐飲部前廳、廚房所有餐具的管理。

第三條 職責(zé)

大觀園財(cái)務(wù)部資產(chǎn)管理員對(duì)餐具管理負(fù)督導(dǎo)、監(jiān)管、考核的職責(zé)。餐飲部經(jīng)理、廚師長(zhǎng)是餐具管理的總負(fù)責(zé)人，應(yīng)指導(dǎo)部門(mén)資產(chǎn)管理員具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的餐具管理工作。

1、前廳主管負(fù)責(zé)前廳餐具的全面管理工作；

2、服務(wù)員負(fù)責(zé)各自餐具的具體管理工作；

3、廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)廚房餐具的全面管理工作；

4、廚房洗刷工負(fù)責(zé)廚房餐具的洗刷、存放、保養(yǎng)及具體管理工作；

5、庫(kù)管負(fù)責(zé)新進(jìn)餐具的管理、發(fā)放、破損餐具的鑒定及標(biāo)識(shí)工作；

6、各管理人員、餐具流通過(guò)程的各相關(guān)人員負(fù)責(zé)餐具管理的監(jiān)督、檢查工作。

第四條 管理辦法

（一）餐區(qū)管理要求

1、洗滌組要求

清洗過(guò)程中,餐具必須分類(lèi)、按規(guī)格擺放，按秩序清洗{先小餐具后大餐具，先玻（璃）瓷（器）再其他（餐具）}，嚴(yán)禁混洗。洗碗池壁應(yīng)采取加膠皮等措施以減少餐具損耗；清洗好的餐具必須按規(guī)格大小分類(lèi)，整齊疊放；小件餐具不能堆放太高，以防倒塌損壞；使用筐裝餐具時(shí)，不能超過(guò)容量的三分之二。具體由洗滌組長(zhǎng)監(jiān)督。

2、傳菜組傳遞餐具要求

傳菜組在收餐、收臺(tái)時(shí)應(yīng)分類(lèi)收拾餐具，禁止無(wú)序收臺(tái)。餐具傳輸過(guò)程中應(yīng)小心謹(jǐn)慎，防止滑倒損壞餐具，做到輕拿輕放，具體由傳菜組長(zhǎng)監(jiān)督。

3、前廳餐具的管理要求

●前廳餐具（擺臺(tái)餐具）管理采用誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，使用人對(duì)餐具（數(shù)量）維護(hù)、防護(hù)負(fù)責(zé)；

●前廳各包房、大廳的餐具實(shí)行定額管理，按照《餐具定額配置表》的數(shù)量配備餐具，缺少餐具由使用人賠償。

●前廳應(yīng)不定期對(duì)前廳餐具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、檢查，并有相關(guān)責(zé)任人簽字認(rèn)可，每周不少于一次。

4、廚房餐具管理要求

●廚房備用餐具應(yīng)按照要求（由廚師長(zhǎng)規(guī)定），統(tǒng)一分類(lèi)按照指定的位置存放，存放過(guò)程應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻作業(yè)，一經(jīng)查出嚴(yán)格按照大觀園制度處罰。

（二）、餐具損壞登記制度：各餐區(qū)人員因疏忽或過(guò)失等非主觀故意導(dǎo)致餐具損壞、丟失等應(yīng)在當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束前主動(dòng)報(bào)告主管，主管在餐

損登記表上作好記錄后報(bào)告部門(mén)資產(chǎn)管理員，資產(chǎn)管理員應(yīng)作好相應(yīng)記錄以便月末統(tǒng)計(jì)匯總餐損情況。主動(dòng)報(bào)告登記的可減輕賠付，對(duì)隱瞞不報(bào)的加重賠付。各餐區(qū)人員互負(fù)監(jiān)督義務(wù)。

（三）、環(huán)節(jié)控制管理：供酒店包間專(zhuān)用的廚房餐具必須保證無(wú)破損殘缺。后廚、傳菜、服務(wù)、洗滌各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)有破損殘缺的餐具時(shí)，不得將餐具進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，并應(yīng)主動(dòng)報(bào)告，否則由其承擔(dān)賠付責(zé)任。殘缺但尚可使用的餐具在報(bào)告并登記后交本部資產(chǎn)管理員，由酒店統(tǒng)一作相應(yīng)的處理，由餐飲部制訂對(duì)客使用餐具標(biāo)準(zhǔn)。

（四）、對(duì)任何惡意破壞餐具的行為，對(duì)損壞人處餐具原價(jià)5倍的罰款并作開(kāi)除處理。全體員工都有義務(wù)舉報(bào)這種行為，公司將對(duì)舉報(bào)人按餐具原值5倍的金額予以獎(jiǎng)勵(lì)，知情不報(bào)者與破壞者同責(zé)。餐飲部應(yīng)制定具體的管理細(xì)則并報(bào)財(cái)務(wù)部備案。

第五條 餐具的盤(pán)點(diǎn)、報(bào)損、賠償及領(lǐng)取

（一）盤(pán)點(diǎn)：

1、每月月末最后一個(gè)星期的周二餐飲部應(yīng)配合財(cái)務(wù)部完成餐具的盤(pán)點(diǎn)工作。要求餐具分類(lèi)整齊集中擺放，以便財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)，沒(méi)有按要求做的，財(cái)務(wù)回報(bào)總經(jīng)理后，對(duì)主管負(fù)責(zé)人警告及罰款200元處理。

2、每月由資產(chǎn)管理員匯總當(dāng)月客損、員工損壞、自然損耗填報(bào)報(bào)損申請(qǐng)單。自然報(bào)損率為各使用部門(mén)餐具總額的千分之三(自然報(bào)損不包含客賠及員工賠付)并對(duì)節(jié)約或超額部分按金額的20%對(duì)部門(mén)予以獎(jiǎng)懲。

3、賠償:員工賠付按以下原則執(zhí)行：主動(dòng)報(bào)告者根據(jù)損壞程度按成本價(jià)賠付，隱瞞不報(bào)者經(jīng)發(fā)現(xiàn)后按成本價(jià)的200%賠付并處罰款;未登記的由部門(mén)按成本價(jià)平攤，餐飲前廳餐具按前廳人數(shù)平均分?jǐn)?，后廚餐具按后廚人數(shù)平均分?jǐn)偅▊鞑私M劃分為后廚）。對(duì)不銹鋼及銀器等非易損餐具的遺失或毀損按成本價(jià)賠付。（平均分?jǐn)偨痤~減去自然報(bào)損率，刻賠和員工賠償）

（二）、領(lǐng)取

1、擺臺(tái)餐具的領(lǐng)?。嚎蛽p餐具須經(jīng)餐飲部經(jīng)理簽字確認(rèn)后才能給顧客加客損。餐飲部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)情況決定是否賠付。但無(wú)論客人是否賠付，均應(yīng)開(kāi)具客損單并統(tǒng)計(jì)入收銀軟件以備核查。客賠餐具憑客賠憑據(jù)開(kāi)具領(lǐng)料單。所有餐具領(lǐng)料單須經(jīng)餐飲部經(jīng)理簽字后交由資產(chǎn)管理員到庫(kù)房統(tǒng)一領(lǐng)取。

2、后廚餐具根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行補(bǔ)充。

自然報(bào)損餐具的領(lǐng)取必須以舊換新，舊餐具由倉(cāng)庫(kù)保管，報(bào)廢的暫存?zhèn)}庫(kù)經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后由質(zhì)檢監(jiān)督統(tǒng)一銷(xiāo)毀。

第六條 管理人員應(yīng)引導(dǎo)員工從思想上明白餐具管理的重要性，認(rèn)真

執(zhí)行餐具管理制度并在實(shí)際工作中對(duì)制度不斷加以完善，對(duì)

餐具管理責(zé)任人的管理情況獎(jiǎng)罰結(jié)合。

第七條 本制度從2013年12月1日起執(zhí)行。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施，對(duì)未按制度執(zhí)行的部門(mén)和個(gè)人有權(quán)予以處罰。