第一篇：家庭醫(yī)生工作制度、工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程

家庭醫(yī)生工作制度

1、制定工作年度計劃和每月工作安排，對工作完成情況，每半年進行一次工作小結(jié)。每月5日前向全科團隊長匯總上報工作報表。

2、實行正常診療時間，確保預(yù)約門診、咨詢、簽約等工作的開展，做好服務(wù)情況的記錄，及時準(zhǔn)確更新居民電子健康檔案和工作臺賬。保持手機通暢，電話健康咨詢服務(wù)時間至22:00。

3、按照簽約服務(wù)的承諾，做好康復(fù)指導(dǎo)、婦幼保健管理等服務(wù)。

4、外出開會、培訓(xùn)及休假等不能保證正常在崗時，必須向團隊長請假，并做好工作交接，對特殊病情的簽約患者，要安排上門進行工作交接。

5、建立工作報告制度，發(fā)生院內(nèi)感染、死亡病例、醫(yī)療衛(wèi)生突發(fā)事件等要及時向團隊長及單位負(fù)責(zé)人報告，并做好相應(yīng)的應(yīng)急處理工作。

6、工作時間著工作服，上門服務(wù)著單位統(tǒng)一的工作服，佩戴胸牌，攜帶相應(yīng)出巡診物品。

7、家庭醫(yī)生自覺接受單位相關(guān)職能部門和團隊長的質(zhì)控指導(dǎo)、督導(dǎo)和考核。團隊每月召開一次家庭醫(yī)生工作例會，加強家庭醫(yī)生之間、全科團隊成員之間的溝通協(xié)作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。

家庭醫(yī)生崗位職責(zé)

1、家庭醫(yī)生在全科團隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，開展居民的健康管理工作。

2、積極開展為居民簽約式服務(wù)工作，認(rèn)真完成簽約目標(biāo)。

3、運用適宜技術(shù)，進行一般常見病、多發(fā)病的診療。

4、為簽約居民建立電子健康檔案，按規(guī)范進行動態(tài)管理。

5、為診斷明確的高血壓、Ⅱ型糖尿病等慢性病進行治療、行為干預(yù)、監(jiān)測和健康評估，提供定期隨訪、用藥指導(dǎo)等。

6、對居家重性精神疾病患者及肢體殘疾等病人提供隨訪和康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)。

7、開展健康教育及健康咨詢，落實免疫接種、婦幼保健管理、老年人健康管理、傳染病消毒隔離指導(dǎo)等公共衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)。

8、提供日常門診、預(yù)約門診、下社區(qū)隨診等服務(wù)。

9、執(zhí)行醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)的各項規(guī)范和制度。

10、為有需求的簽約服務(wù)對象提供與大醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診、專家預(yù)約和專家會診服務(wù)。

家庭醫(yī)生工作規(guī)范

一、家庭醫(yī)生文明禮儀規(guī)范

1、忠于職守，尊重患者，對待服務(wù)對象一視同仁。

2、精益求精，慎言守密，不得泄露服務(wù)對象的隱私。

3、重視溝通，語言文明，使用文明用語，不講服務(wù)忌語。

4、尊重同事，團結(jié)協(xié)作，一切以服務(wù)對象利益為重。

二、家庭醫(yī)生崗位道德規(guī)范

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療常規(guī)，操作服務(wù)規(guī)范。

2、尊重患者的知情同意權(quán)和隱私保護權(quán)，維護患者的合法權(quán)

益。

3、合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。

4、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，不收受服務(wù)對象的饋贈和紅包。

三、家庭醫(yī)生服務(wù)規(guī)范

家庭醫(yī)生要嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011版）》十大類41項和各項診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、《病歷書寫基本規(guī)范》及相關(guān)醫(yī)療核心制度，保證基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和安全。

家庭醫(yī)生工作流程

1、宣傳：家庭醫(yī)生要通過多種渠道宣傳家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容和形式，與轄區(qū)居民建立聯(lián)系，在社區(qū)（村）委會、小區(qū)公示家庭醫(yī)生基本信息，向簽約的居民或家庭發(fā)放家庭醫(yī)生聯(lián)系服務(wù)卡，充分告知并引導(dǎo)居民簽訂協(xié)議。

2、簽約：按照自愿原則，家庭醫(yī)生采取就診或上門服務(wù)等方式，根據(jù)居民健康需求，與居民簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議書，并存放于居民健康檔案中，并按有關(guān)規(guī)定保護居民的各種隱私，共同履行協(xié)議條款。

3、服務(wù)：按照協(xié)議約定，家庭醫(yī)生落實各項服務(wù)承諾，并將服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)記入居民電子健康檔案、工作臺賬，以備考評。

4、評價：家庭醫(yī)生為居民提供服務(wù)后，應(yīng)及時掌握居民對服務(wù)的評價，根據(jù)居民要求，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量。

5、總結(jié)：定期收集、上報工作動態(tài)，及時總結(jié)并整改，不斷優(yōu)化工作流程。

第二篇：總編室崗位職責(zé)、工作流程、工作制度

沙河廣播電視臺總編室

崗位職責(zé)、工作流程、工作制度及考核辦法暫行規(guī)定

（討論稿）

總編室為全臺宣傳管理部門，為強化管理職能，提高服務(wù)水平，現(xiàn)就總編室崗位職責(zé)、工作流程、工作制度及考核辦法規(guī)定如下：

一、崗位職責(zé)及流程

（一）總編室主任工作崗位職責(zé)

1.在臺長和主管臺長領(lǐng)導(dǎo)下，主持部門全面工作，組織本室人員完成全臺宣傳方面的管理工作。

2.編制每周節(jié)目播出計劃，安排每天節(jié)目的播出；負(fù)責(zé)引進收視率較高的電視劇、故事片、紀(jì)實性專題片、專題類講座等影視劇目，負(fù)責(zé)安排頻道所有電視劇、故事片的審查工作，保證安全播出。

3.組織安排臺所有頻道（率）、欄目的策劃、編序、包裝和推介工作，負(fù)責(zé)安排拍攝制作電視公益廣告、節(jié)目預(yù)告、形象宣傳片、頻道節(jié)目預(yù)告、節(jié)目導(dǎo)視、新片預(yù)告、墊片等。

4.建立全臺廣播和電視自辦欄目的設(shè)置和節(jié)目質(zhì)量的評議考核體系，組織自辦節(jié)目季評和對上參評節(jié)目的評選和上報。

5.安排監(jiān)督所有節(jié)目的長度，負(fù)責(zé)電視各頻道的監(jiān)管監(jiān)聽監(jiān)視；主持所有電視影視資料的保存管理，節(jié)目交流、資料庫管理和自辦節(jié)目等信息資源的搜集歸檔使用工作。

6.組織本科室人員完成創(chuàng)收和臺領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（二）電視節(jié)目編輯工作崗位職責(zé)、流程

1.圍繞黨的路線、方針、政策，搞好節(jié)目安排，突出主旋律，豐富群眾精神文化生活。

2.負(fù)責(zé)電視臺整體節(jié)目把關(guān)、安排。

3.根據(jù)工作安排，負(fù)責(zé)電視臺各頻道影視劇片源的組織工作。4.負(fù)責(zé)各頻道播出影視劇的登記和初審工作。

5.負(fù)責(zé)各頻道播出影視劇的編排工作；認(rèn)真負(fù)責(zé)填寫播出單，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報批后送機房安排播出。

6.負(fù)責(zé)頻道欄目的策劃、編序、包裝和推介工作；負(fù)責(zé)拍攝制作電視公益廣告、節(jié)目預(yù)告、形象宣傳片、頻道節(jié)目預(yù)告、節(jié)目導(dǎo)視、新片預(yù)告、墊片等。7.負(fù)責(zé)完成部門安排的其他工作。

二、工作制度

為全面完成臺賦予總編室的各項宣傳管理工作，確保各項任務(wù)目標(biāo)落到實處，現(xiàn)制定出以下各編輯工作工作制度：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，體察群眾呼聲，準(zhǔn)確把握不同時期的宣傳方向，嚴(yán)格執(zhí)行宣傳紀(jì)律，豐富節(jié)目內(nèi)容，提高全臺整體節(jié)目質(zhì)量，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，按時上下班，遵守臺各項工作紀(jì)律。3.節(jié)目播出嚴(yán)格按照上級有關(guān)精神執(zhí)行，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一宣傳紀(jì)律；不得私自安排播出規(guī)定之外的節(jié)目；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自轉(zhuǎn)借節(jié)目帶源、設(shè)備等。

4.嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)目播出單，節(jié)目必須經(jīng)總編室人員把關(guān)，報臺領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可送機房播出。

5.正確使用、精心愛護和保管好所用各項設(shè)備，如使用中出現(xiàn)問題，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，人為原因造成設(shè)備損壞丟失的要賠償經(jīng)濟損失。

6.嚴(yán)格遵守科室衛(wèi)生值日安排，保證辦公室各處干凈整潔，辦公室物品擺放整齊。

三、考核辦法

為確保完成各項工作，在遵照總編室崗位職責(zé)、工作流程、工作制度的基礎(chǔ)上，按照“公平、公正、公開”的原則，特制訂如下考核辦法：

（一）日常工作表現(xiàn)

1.綜合評定內(nèi)容：工作制度的執(zhí)行情況，工作職責(zé)的完成情況。2.評定標(biāo)準(zhǔn)實行量化分值的辦法：工作制度執(zhí)行占30%，工作職責(zé)完成占70%。

3.根據(jù)日常表現(xiàn)，每季度由臺主管領(lǐng)導(dǎo)、總編室主任對全員進行綜合評定。

4.每季度按照人員比例評定出：優(yōu)、較好、一般和差。對于全年表現(xiàn)優(yōu)的人員給予資金獎勵（獎勵由科室負(fù)擔(dān)），對于表現(xiàn)差的人員按臺規(guī)定予以處罰。

（二）創(chuàng)收任務(wù)及獎勵

所有科室人員每人每年創(chuàng)收任務(wù)基數(shù)為5000元，完成任務(wù)按15%提獎，超額部分以5000元為基準(zhǔn)，每超5000元遞增1個百分點提獎，即10000元按16%提獎，15000元按17%提獎，以此類推。

第三篇：03.24 家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作流程

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作流程（督導(dǎo)考核）

1、完成任務(wù)情況（201615%，201710%，其中重點人群均要占簽約的30%），查看網(wǎng)上信息數(shù)據(jù)。協(xié)議履行情況（是否錄入）

2、如任務(wù)已完成，查看紙質(zhì)協(xié)議書是否完善、是否和網(wǎng)上簽約內(nèi)容一致。（各村室要有紙質(zhì)協(xié)議書和簽約人員電子版的存檔）

3、收費情況，要有紙質(zhì)版存檔每月匯總上報衛(wèi)生院（需繳費的寫明金額、簽約類型、對象戶簽字；貧困戶等在備注欄注明），4、查看協(xié)議履行情況（是否和協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容一致）：電話查實、上門訪問。（各村室必須留存簽約服務(wù)訪視單，每個對象戶一份，詳細(xì)記錄訪視內(nèi)容、時間、次數(shù)并有雙方簽字為證）

5、以上所有內(nèi)容均要把握時間節(jié)點、數(shù)據(jù)與網(wǎng)上錄入一致。

第四篇：家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作流程文檔

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作流程：

（一）宣傳：各家庭醫(yī)生簽約團隊通過多種渠道與轄區(qū)家庭（或功能社區(qū)人員）取得聯(lián)系，宣傳和解釋家庭醫(yī)生式服務(wù)，充分告知并引導(dǎo)居民簽訂協(xié)議。

（二）簽約：按照自愿原則，與愿意接受服務(wù)的居民簽訂《家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議書》并存放于健康檔案中，共同履行協(xié)議條款，居民可根據(jù)自身健康需求，在醫(yī)生建議下，選擇適宜的服務(wù)項目，原則上為一年一簽。

（三）服務(wù)：按照協(xié)議約定，各團隊履行各項服務(wù)承諾，對居民實施動態(tài)健康管理，并將各類服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容記入健康檔案、工作表格，以備考評。

（四）評價：各團隊為居民提供服務(wù)后，應(yīng)及時掌握居民評價，根據(jù)居民反饋，對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量進行不斷改進及提高。

（五）總結(jié)：各簽約團隊?wèi)?yīng)及時填報工作數(shù)據(jù)表格，并定期收集、上報工作動態(tài)。

第五篇：采購部工作規(guī)范流程

采購部工作規(guī)范流程

一、采購員流程

1、星期一：上午參加店長例會，查看市區(qū)四店的采購訂單，制定采購計劃，下午采

購部門出去采購市區(qū)四店的貨物。

2、星期二：上午查看外縣店的采購訂單，并制定合理的采購計劃，幫助門店要貨，下午出去采購?fù)饪h幾店的貨物，并監(jiān)督周一所采購的貨物及時配送各門店。

3、星期三：下門店了解本公司超市商品售賣情況及于店內(nèi)人員了解哪些商品好賣哪

些商品銷售較差，指導(dǎo)店鋪進行競爭店的調(diào)查，掌控店鋪所做顧客滿意程度的調(diào)

查情況。指導(dǎo)店鋪員工的服務(wù)意識的改善，提高其服務(wù)水平。吸取采納門店工作

人員的意見建議匯總于次日早晨上交采購經(jīng)理，辦理其他事宜。一次不交罰款10

元。

4、星期四：上午協(xié)助供應(yīng)商對現(xiàn)金或月結(jié)賬務(wù)，查看銀川城區(qū)四店的采購訂單，制

定采購計劃，下午出去采貨。

5、星期五：上午查看外縣幾店的采購訂單，制定采購計劃，下午出去采貨，并監(jiān)督

周四所采購的商品到店情況。

6、星期六：監(jiān)督本周采購的所有商品是否到店，監(jiān)督供應(yīng)商的送貨情況，處理本周的工作事項，拿出下周的計劃。

注：周一和周四，城區(qū)四店采購，必須在前一天給予上報采購計劃。周二和周五，外

縣幾店采購，必須在前一天給予上報采購計劃。

二、報損商品處理程序：每盤點日前由各商品部按公司規(guī)定到門店進行報損處理，簽處理意

見后上報采購部經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自處理，否則后果自負(fù)。

三、商品調(diào)撥程序：根據(jù)各店每次上報的商品數(shù)量在三天內(nèi)必須調(diào)撥到門店。各店無條件

服從，如有延誤、違者者每天處罰20元。

四、報警商品程序：各部門、門店每月15日和25日上報零期商品明細(xì)給采購部，采購部拿出處理意見，報采購部經(jīng)理簽字確認(rèn)后電腦下傳，如超過報警時間各店自己承擔(dān)

責(zé)任（由相關(guān)責(zé)任人含采購部自己購買）。

五、經(jīng)營數(shù)字分析程序：次月的1號-5號分析各部、各店的銷售、斷缺商品、庫存，以書

面的形式上報采購經(jīng)理，一次不交罰款50元，如上報情況不屬實，每次處罰100元，三次者調(diào)離原崗位。

六、供應(yīng)商對賬日為每月15、16、17號上午，由采購員負(fù)責(zé)對賬。如遇對賬日先對賬，后處理其他事宜。

七、處 罰：

1、去向說明條沒有經(jīng)理簽字、無去向條者按曠工處理

2、查崗時去向不符者罰款50元。

3、在上班時間里不接手機一次罰款20元，如在10分鐘內(nèi)回應(yīng)不予處罰。如出現(xiàn)一

小時不接電話扣處本月電話費，同時罰款100元。

4、漏采一個單品，每發(fā)現(xiàn)一次，每天罰款10元，依次類推，所造成的損失，由個人全部承

擔(dān)。

5、全力配合行政部的查崗工作，如行政部查崗發(fā)生和去向條不符，一次處罰50元，脫崗一

次罰款100元。

銀川雯翔商貿(mào)佳雯采購部