第一篇：工程施工配合管理及服務(wù)承諾措施（xiexiebang推薦）

工程施工配合管理及服務(wù)承諾措施

1與周圍居民、單位等公共關(guān)系協(xié)調(diào)

我們了解到現(xiàn)場附近有居民區(qū)，由于我方施工，以及本工程特殊的施工位置，必然給周圍單位、居民帶來工作、生活上的麻煩，這并非雙方所愿，我們將本著“相互諒解，以誠相待，事先控制”的原則，積極主動與周圍單位居民管理部門協(xié)調(diào)處理各類矛盾，把各類糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，為雙方造就一個良好的工作生活環(huán)境。

⑴、深入單位、居民，向他們了解我方在施工時對他們的影響情況，對存在的問題進行分析，提出解決方法。

⑵、落實協(xié)調(diào)人員，針對問題進行解決，與單位、居民建立共識協(xié)議、簽約，講明施工會給單位、居民帶來生活和工作上的不利情況，使協(xié)調(diào)工作得到事先控制。

⑶、根據(jù)簽約，邀請單位、居民代表共同來參與協(xié)調(diào)工作，既作為協(xié)調(diào)員的身份，又作為社會監(jiān)督員的身份，使信息發(fā)放和返回，再作相應(yīng)對策和措施。

⑷、通過工作上的合理安排，盡量避免夜間高噪音的施工作業(yè)，使施工作業(yè)與單位、居民的正常生活不個矛盾。

⑸、為了便于接受社會監(jiān)督，張貼社會監(jiān)督電話和上級部門投訴電話，合理處理單位、居民提出的意見和投訴，使工地與單位、居民關(guān)系融洽。

⑹、積極開展創(chuàng)“雙標化工地”活動，在居民出入口設(shè)置警示燈及勸告牌，更好地開展各項工作。

2土建與安裝的配合管理

一個工程的具體實施，土建與安裝、二次裝修相輔相成，互為一體，密不可分的。如何在施工中協(xié)調(diào)好土建和安裝、二次裝修的關(guān)系，是工程順利進行和質(zhì)量保證的一個重要環(huán)節(jié)。整個工程將以土建為主導(dǎo)工序，帶動安裝、二次裝修同步進行。安裝、二次裝修應(yīng)服從土建整體施工順序，做到并且應(yīng)做好互相配合協(xié)調(diào)，目標一致，行動一致。

2.1計劃管理與配合

(1)、以確認的總工期控制計劃為依據(jù)，項目部組織各安裝、二次裝修部門根據(jù)土建施工進度安排進行預(yù)留預(yù)埋及安裝與二次裝修施工進度安排，由各安裝、二次裝修班組根據(jù)進度計劃進行實施，土建施工應(yīng)每月或每旬向安裝、二次裝修施工提出合理的協(xié)作計劃及進度計劃，使多方施工做到心中有底。

(2)、做好各種工作及各工序間施工搭接的連貫性，安裝、二次裝修工程進度實施與土建同步跟上，加強對安裝、二次裝修工程施工動態(tài)控制與施工具體計劃的調(diào)整，確保在合同工期內(nèi)如期完成。

(3)、現(xiàn)場項目部將建立健全的工程協(xié)調(diào)會制度，每周召集由項目經(jīng)理主持的施工協(xié)調(diào)會，分析和部署工程進度、工程質(zhì)量、明確工作目標、計劃與方案，對施工出現(xiàn)的問題采取針對性的措施，解決存在的問題。

2.2現(xiàn)場管理與配合

⑴、各專業(yè)安裝、二次裝修辦公、生活用房等方面臨時設(shè)施由項目部統(tǒng)一安排解決，由項目部統(tǒng)一管理。

⑵、安裝材料、機具等臨時堆場由項目部統(tǒng)一安排，指定堆放、材料應(yīng)掛牌堆放整齊，遵守現(xiàn)場管理制度。

⑶、土建為安裝、二次裝修提供良好的工作面和工作條件，為安裝、二次裝修安排充足的施工用水、施工用電及垂直運輸設(shè)備等方面的條件，安裝、二次裝修工程施工后應(yīng)做到工完場清。

2.3施工管理與配合

⑴、項目部對安裝、二次裝修工程的質(zhì)量、工期、安全生產(chǎn)進行全面管理、檢查和監(jiān)督。

⑵、在結(jié)構(gòu)施工中，專人負責配合對安裝的預(yù)留、預(yù)埋工作，確保預(yù)留、預(yù)埋質(zhì)量。預(yù)留、預(yù)埋施工中不得隨意損傷鋼筋與結(jié)構(gòu)，有矛盾時，由項目經(jīng)理、技術(shù)負責人會同安裝施工人員協(xié)調(diào)處理。在土建工程進行樓面澆搗時，密切配合預(yù)留上、下水管，暗設(shè)盒及墻面上的開門插座安裝，暗設(shè)箱安裝與土建墻體施工同時進行，應(yīng)注意墻面，天棚的保護，避免污染損壞。

⑶、在裝飾階段要密切配合對各種安裝、室內(nèi)裝飾平行施工，提供一定的工作空間和工作面，合理穿插施工順序，確保施工進度。

⑷、安裝結(jié)束，項目部要配合進行各種安裝工程調(diào)試、資料匯總和驗收，對存在的問題提出整改意見。

第二篇：工程施工服務(wù)承諾

工程施工服務(wù)承諾

對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務(wù)

一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。

二、關(guān)于對工期方面的承諾

根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為 日歷天。

三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。

2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪。

4、服務(wù)內(nèi)容：

長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務(wù)。

四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場。

五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。

六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設(shè)。

以上承諾的條件，愿簽入施工合。

第三篇：養(yǎng)護期管理措施及服務(wù)承諾

養(yǎng)護期管理措施及服務(wù)承諾

本工程施工交工后進入養(yǎng)護期的管理工作，我公司鄭重承諾：在養(yǎng)護期間嚴格按照養(yǎng)護質(zhì)量標準要求，保證苗木成活率在100%。

保證整個綠化工程的養(yǎng)護工作，使本工程達到設(shè)計效果，如有違約將接受業(yè)主的懲罰。

本工程進入養(yǎng)護期后，為確保綠化效果，發(fā)揮其功能和作用，必須加強缺陷責任期的養(yǎng)護管理。我們主要采取以下措施：

一、落實養(yǎng)護管理人員

對本工程項目部人員進行挑選，選派對本工程環(huán)境熟悉，技術(shù)好、素質(zhì)高，工作能力強的人員組成養(yǎng)護隊，長期留駐工地，進行工程缺陷責任期的養(yǎng)護管理。具體由項目經(jīng)理總負責，副經(jīng)理靠上抓，專設(shè)一名綠化工程師做好技術(shù)指導(dǎo)，留駐八名技術(shù)人員具體操作施工。

二、落實施工設(shè)備，滿足養(yǎng)護管理要求

對本工程交工后，需要配備的機械設(shè)備調(diào)試、維修。保持良好的技術(shù)狀態(tài)，確保養(yǎng)護工程需要。具體配備澆水設(shè)備本田抽水機2臺，修剪機2臺，養(yǎng)護用車一輛及部分綠化專用工具。

三、資金準備

公司對本工程養(yǎng)護期間的資金落實到位，并在養(yǎng)護隊設(shè)立專項開戶，確保養(yǎng)護期間資金有保障。

四、責任期的技術(shù)措施

1、工程的分項工程，編制維修和養(yǎng)護計劃表。對建筑部分要進行專項技術(shù)管理。

2、據(jù)苗木的生長周期及營養(yǎng)的平衡，適時澆水和施肥。澆水要滿足苗木對水分的要求，追肥以衛(wèi)生肥料為主，輔以餅肥、膨化有機肥等。

喬木、大灌木平均按40-60克/株追肥，小灌木平均按10-15克/株追肥，并適時澆水。

3、適時做好病蟲害的防治作業(yè)。對樹木病蟲害本著“預(yù)防為主、防治結(jié)合”和“治早、治小、治了”的原則，切實加強病蟲害的預(yù)測預(yù)防，要在調(diào)查觀測的基礎(chǔ)上，有針對性適時噴藥，做好預(yù)防和化學防治工作。確保樹木不受為害。

4、加強修剪撫育作業(yè)。對樹木，要切實做好修枝，剪除殘枯枝、徒長枝、細弱枝等，以保持優(yōu)美冠形。對草坪，要根據(jù)不同季節(jié)，嚴格控制草坪高度，以保持草坪達到平坦、均勻、美觀、健壯、清潔。

5、做好中耕撫育作業(yè)。對樹木及時進行除草，減少養(yǎng)分消耗，提高保墑能力和土壤通透性。

6、及時對死苗、死株進行清除，及時補植，確保全部成活及綠化效果。

7、認真做好樹木的安全越冬防寒工作及現(xiàn)場清理工作，保持苗木旺盛及該區(qū)域的清潔美觀。

第四篇：質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾

質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾

1、針對貴單位本工程的可研編制工作，我公司高度重視，經(jīng)公司管理層研究，一旦我公司中標，抽調(diào)最優(yōu)秀、最專業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員開展工作。

我公司保證積極配合貴單位，確保認真、負責、準確、及時的完成貴單位交付我們的工作。

3、我公司在可研文件編制過程中明確分工、明確責任，并嚴格實行責任追究制。

4、我公司在編制過程中實行層層審核把關(guān)，所有項目由工作人員本人自審無誤后報送項目組長，由項目組長審核后報送項目負責人，最終項目的定案由項目負責人召集項目組長及主要技術(shù)人員，共同審核確認。

5、、我公司承諾保證在貴單位要求日期內(nèi)完成全部可研文件編制工作，并力爭能提前完成。

第五篇：協(xié)調(diào)及服務(wù)承諾措施

對周圍環(huán)境（市政、市容）的協(xié)調(diào)及所發(fā)生費用的承諾

一、與業(yè)主、（市政、市容）監(jiān)理配合協(xié)調(diào)

1、嚴格履行合同管理對工程各項要求，在施工安排上采取相應(yīng)措施。

2、進場時及時編制具體的施工組織設(shè)計與臨時平面布置，請業(yè)主、（市政、市容）監(jiān)理審批，經(jīng)審批同意后方可實施。

3、各種原原材料進場時及時向業(yè)主、監(jiān)理提交質(zhì)保單或合格證進行復(fù)核。

4、及時邀請業(yè)主與監(jiān)理工程師對施工過程中的隱檢與質(zhì)量進行監(jiān)督，并服從業(yè)主、監(jiān)理工程師的一切指令，嚴格工程質(zhì)量管理。

5、對施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計變更，及時與業(yè)主、監(jiān)理工程師進行商討并提出誠懇的意見，征得業(yè)主、監(jiān)理同意后方可按書面更改要求后施工。

6、施工過程中積極與監(jiān)理工程師取得聯(lián)系，及時處理各類施工中出現(xiàn)的問題。

7、按合同規(guī)定的內(nèi)容和時間編制各項施工報表，按期提交業(yè)主與監(jiān)理。

8、遵守國家和地方有關(guān)法令和規(guī)定，采取必要措施保護工地、附近環(huán)境及城市道路和公共設(shè)施免受因施工引起的污染和損害，維護雙方的利益與信譽。

9、及時清理現(xiàn)場和按期撤退人員、設(shè)備和剩余材料，確保工程順利交付使用。

二、安裝的配合管理

一個工程的具體實施，安裝互為一體，密不可分的。如何在施工中協(xié)調(diào)好，做到并且應(yīng)做好互相配合協(xié)調(diào)，目標一致，行動一致。

1、計劃管理與配合

1.1以確認的總工期控制計劃為依據(jù)，使多方施工做到心中有底。1.2做好各種工作及各工序間施工搭接的連貫性，態(tài)控制與施工具體計劃的調(diào)整，確保在合同工期內(nèi)如期完成。

1.3現(xiàn)場項目部將建立健全的工程協(xié)調(diào)會制度，每周召集由項目經(jīng)理主持的施工協(xié)調(diào)會，分析和部署工程進度、工程質(zhì)量、明確工作目標、計劃與方案，對施工出現(xiàn)的問題采取針對性的措施，解決存在的問題。

2、施工管理與配合

2.1對安裝工程的質(zhì)量、工期、安全生產(chǎn)進行全面管理、檢查和監(jiān)督。

2.2在結(jié)構(gòu)施工中，專人負責配合對安裝的預(yù)留、預(yù)埋工作，確保預(yù)留、預(yù)埋質(zhì)量。預(yù)留、預(yù)埋施工中不得隨意損傷鋼筋與結(jié)構(gòu)，有矛盾時，由項目經(jīng)理、技術(shù)負責人會同安裝施工人員協(xié)調(diào)處理。

2.3提供一定的工作空間和工作面，合理完成施工順序，確保施工進度。

2.4安裝結(jié)束，項目部要配合進行各種安裝工程調(diào)試、資料匯總和驗收，對存在的問題提出整改意見。

三、與各種管線施工單位的配合協(xié)調(diào)

1、在施工前，由監(jiān)理牽頭并由各管線施工單位組成的施工現(xiàn)場會，明確現(xiàn)場施工情況。

2、詳細編制施工進度計劃，明確施工進場時間及施工工期。

3、為進場施工創(chuàng)造有利條件，積極配合他們施工，確保按期交付使用。

四、與市政、市容、環(huán)保、交通、治安等配合措施

1、土方開挖前應(yīng)向市政管理等部門了解周圍市政管線情況，采取相應(yīng)保護措施。

2、積極與市容管理部門配合，接受他們的監(jiān)督和檢查，工地出入貨物車輛，工地內(nèi)外的統(tǒng)一管理。

3、工地全封閉施工，符合市容需要。

4、積極配合當?shù)毓矙C關(guān)對外來人員的監(jiān)督管理，外來人員都應(yīng)辦理暫住證，教育廣大職工遵紀守法，遵章守規(guī)。

5、積極收集、學習當?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)、文件，及時辦理有關(guān)事宜，制定工地遵章守紀制度。

第二節(jié) 服務(wù)承諾措施

一、由公司質(zhì)監(jiān)處根據(jù)本工程特點編制服務(wù)計劃，按國家和地方規(guī)定的合同文件要求，明確本公司責任而提供保證的服務(wù)。

二、由質(zhì)監(jiān)處負責對竣工工程質(zhì)量進行調(diào)查回訪，聽取用戶對施工質(zhì)量的意見和建議，并請顧客填寫《竣工工程回訪錄》，對顧客意見和要求按公司服務(wù)控制程序進行處置。

三、做好信息的收集和整理，認真對待顧客投訴與意見，作為調(diào)查和分析的依據(jù)。對施工原因造成的質(zhì)量問題，公司負責按規(guī)定保修，顧客使用不當造成的質(zhì)量問題，公司協(xié)助修理，設(shè)備或其他原因造成的質(zhì)量問題，公司積極配合，確保用戶利益。

四、本項目施工中所產(chǎn)生的費用，有我公司承擔與項目有關(guān)的施工協(xié)調(diào)費用。