第一篇：管理學(xué)課后練習(xí)第十章

三、名詞解釋 1.管理幅度 2.變量依據(jù)法 3.直線職權(quán) 4.越級授權(quán)

四、簡述題

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序的主要步驟 2.管理層次與管理幅度的關(guān)系 3.簡述影響分權(quán)程度的因素 4.簡述劃分部門的常用方法

五、論述題

1．試述職權(quán)的類型及其相互關(guān)系 2．授權(quán)應(yīng)遵循的原則

三、名詞解釋 1．管理幅度

管理幅度是指一名主管人員有效地管理直接下屬的人數(shù)。

2．變量依據(jù)法 變量依據(jù)法是美國洛克希德導(dǎo)彈與航空公司研究出的一種方法。該方法是通過找出影響中層管理人員管理寬度的六個(gè)關(guān)鍵變量，把這些變量按困難程度排成五級，并加權(quán)使之反映重要程度，最后加以修正，提出建議的管轄人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值。3．直線職權(quán)

直線職權(quán)是一種完整的職權(quán)，擁有直線職權(quán)的人有權(quán)作出決策，有權(quán)進(jìn)行指揮，有權(quán)發(fā)布命令。4．越級授權(quán)

越級授權(quán)是上層領(lǐng)導(dǎo)者把本來屬于中間領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)力直接授予下級。

四、簡述題 1．

組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)程序一般包括以下幾個(gè)步驟： ⑴確定組織目標(biāo)。組織目標(biāo)是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)。任何組織都是實(shí)現(xiàn)其一定目標(biāo)的工具，沒有明確的目標(biāo)，組織就失去了存在的意義。因此，管理組織設(shè)計(jì)的第一步，就是要在綜合分析組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，合理確定組織的總目標(biāo)及各種具體的派生目標(biāo)。⑵確定業(yè)務(wù)內(nèi)容。根據(jù)組織目標(biāo)的要求，確定為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理工作項(xiàng)目，并按其性質(zhì)適當(dāng)分類，如市場研究、經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理、營銷管理、勞動人事等。明確各類活動的范圍和大概工作量，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的總體設(shè)計(jì)，使總體業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。

⑶確定組織結(jié)構(gòu)。根據(jù)組織規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)、地域分布、市場環(huán)境、職工素質(zhì)及各類管理業(yè)務(wù)工作量的大小，參考同類其他組織設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確定應(yīng)采取什么樣的管理組織形式，需要設(shè)計(jì)哪些單位和部門，并把性質(zhì)相同或相近的管理業(yè)務(wù)工作分歸適當(dāng)?shù)膯挝缓筒块T負(fù)責(zé)，形成層次化、部門化的結(jié)構(gòu)。

⑷配備職務(wù)人員。根據(jù)各單位和部門所分管的業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)和對職務(wù)人員素質(zhì)的要求，挑選和配備稱職的職務(wù)人員及其行政負(fù)責(zé)人，并明確其職務(wù)和職稱。

⑸規(guī)定職責(zé)權(quán)限。根據(jù)組織目標(biāo)的要求，明確規(guī)定各單位和部門及其負(fù)責(zé)人對管理業(yè)務(wù)工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及評價(jià)工作成績的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還要根據(jù)搞好業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需要，授予各單位和部門及其負(fù)責(zé)人以相應(yīng)的職權(quán)。

⑹聯(lián)成一體。這是組織設(shè)計(jì)的最后一步，即通過明確規(guī)定各單位、各部門之間的相互關(guān)系，以及它們之間在信息溝通和相互協(xié)調(diào)方面的原則和方法，把各組織實(shí)體上下左右聯(lián)結(jié)起來，形成一個(gè)能夠協(xié)調(diào)運(yùn)行，有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理組織系統(tǒng)。

2．管理層次的多少與管理幅度的大小密切相關(guān)。在一個(gè)部門的人員數(shù)量一定的情況下，一個(gè)管理者能直接管理的下屬人員的數(shù)量越多，那么該部門內(nèi)的管理層次也就越少，所需要的管理人員也越少；反之，所需要的管理人員就越多，相應(yīng)地管理層次也越多。格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論也證明，當(dāng)下屬數(shù)目以算術(shù)級數(shù)增加時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)需要協(xié)調(diào)的關(guān)系數(shù)呈幾何級數(shù)增加。這一原則也要求管理組織必須分為數(shù)層。由此可見，管理幅度的大小，在很大程度上制約了管理層次的多少。管理幅度同管理層次成反比關(guān)系。管理幅度越大，管理層次就越少；反之，管理幅度越小，管理層次就越多。

3．集權(quán)與分權(quán)的程度，是隨條件變化而變化的。影響分權(quán)程度的因素有： ⑴決策的代價(jià)。決策付出代價(jià)的大小，是決定分權(quán)程度的主要因素。

⑵政策的一致性。如果最高主管希望保持政策的一致性，即在整個(gè)組織采用一個(gè)統(tǒng)一的政策，則勢必趨向于集權(quán)化，因?yàn)榧瘷?quán)是達(dá)到政策一致性的最方便的途徑。

⑶組織的規(guī)模。組織規(guī)模擴(kuò)大后，集權(quán)管理不如分權(quán)管理有效和經(jīng)濟(jì)。組織規(guī)模越大，組織的層次和部門會因管理幅度的限制而不斷增加。

⑷組織的成長。從組織成長的階段來看，組織成立初期絕大多數(shù)都采取和維護(hù)高度集權(quán)的管理方式。

⑸管理哲學(xué)。管理者的個(gè)性和他們的管理哲學(xué)不同，對組織的分權(quán)程度有很大影響。

⑹人才的數(shù)量和素質(zhì)。管理人才的缺乏和素質(zhì)不高會限制職權(quán)的分散；如果管理人員數(shù)量充足、經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素、管理能力強(qiáng)，則可有較多的分權(quán)。

⑺控制的可能性。分權(quán)不可失去有效的控制。最高主管在將決策權(quán)下授時(shí)，必須同時(shí)保持對下屬的工作和績效的控制。

⑻職能領(lǐng)域。組織的分權(quán)程度也因職能領(lǐng)域而不同，有些職能領(lǐng)域需要更大的分權(quán)程度，有些則相反。

4．劃分部門的常用方法有以下幾種：

⑴人數(shù)部門化：人數(shù)部門化是完全按人數(shù)的多少來劃分部門，如軍隊(duì)中的師、團(tuán)、營、連、排即為此種劃分方法。這是最原始、最簡單的劃分方法，它僅僅考慮的是人的數(shù)量。

⑵時(shí)間部門化：時(shí)間部門化是在正常的工作日不能滿足工作需要時(shí)所采用的一種劃分部門的方法。如企業(yè)按早、午、晚三班編制進(jìn)行生產(chǎn)。

⑶職能部門化：職能部門化是以組織的主要經(jīng)營職能為基礎(chǔ)設(shè)立部門，凡屬同一性質(zhì)的工作都置于同一部門，由該部門全權(quán)負(fù)責(zé)該項(xiàng)職能的執(zhí)行。

⑷工藝部門化：工藝部門化是以工作程序?yàn)榛A(chǔ)組合各項(xiàng)活動，從而劃分部門的一種方法。例如在機(jī)械制造企業(yè)，通常按照毛坯、機(jī)械加工、裝配的工藝順序分別設(shè)立部門。

⑸產(chǎn)品部門化：按產(chǎn)品劃分部門，就是把某種產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的設(shè)計(jì)、制造、銷售等管理工作劃歸一個(gè)部門負(fù)責(zé)。⑹區(qū)域部門化：區(qū)域部門化是根據(jù)地理因素來設(shè)立管理部門，把不同地區(qū)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和職責(zé)劃歸不同部門全權(quán)負(fù)責(zé)。對于一個(gè)地域分布較廣或經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及區(qū)域較廣的組織來說，按地區(qū)劃分部門是必要的。

⑺顧客部門化：顧客部門化是以被服務(wù)的顧客為基礎(chǔ)來劃分部門。這種劃分主要適用于銷售部門。

五、論述題

1.職權(quán)的類型有：

⑴直線職權(quán)。直線職權(quán)是一種完整的職權(quán)，擁有直線職權(quán)的人有權(quán)作出決策，有權(quán)進(jìn)行指揮，有權(quán)發(fā)布命令。

⑵參謀職權(quán)。參謀職權(quán)是一種有限度的、不完整的職權(quán)。從性質(zhì)上說，參謀職權(quán)是一種顧問性的或服務(wù)性的職權(quán)，擁有參謀職權(quán)的管理者可以向直線管理者提出建議或提供服務(wù)，但其本身并不包括指揮權(quán)和決策權(quán)。

⑶職能職權(quán)。職能職權(quán)是某職位或某部門所擁有的原屬于直線主管的那部分權(quán)力，這部分職權(quán)大多由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人來行使。

在管理工作中，要正確處理好三種職權(quán)的關(guān)系： ⑴確保直線職權(quán)的有效運(yùn)用 ⑵注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用 ⑶適當(dāng)限制職能職權(quán) 6.授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？

為使授權(quán)行為達(dá)到良好的效果，需要靈活掌握以下原則：

⑴重要原則。授予下級的權(quán)限，要使下級認(rèn)為是該層次比較重要的權(quán)限。

⑵明責(zé)原則。授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)者明確所授事項(xiàng)的責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍，讓他們知道自己對什么資源有管轄權(quán)和利用權(quán)，對什么樣的結(jié)果負(fù)責(zé)及責(zé)任大小，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。

⑶適度原則。授權(quán)要適度，授權(quán)過少，往往造成領(lǐng)導(dǎo)者的工作太多，下屬的積極性受到挫傷；授權(quán)過多，又會造成工作雜亂無章，甚至失去控制。授權(quán)要做到下授的權(quán)力剛好夠下屬完成任務(wù)，不可無原則地放權(quán)。

⑷不可越級授權(quán)。越級授權(quán)是上層領(lǐng)導(dǎo)者把本來屬于中間領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)力直接授予下級。

六、案例分析

莫里照相設(shè)備制造公司

莫里照相設(shè)備制造公司雇用卡特當(dāng)副總經(jīng)理好多年了?？ㄌ厥俏豢茖W(xué)家，負(fù)責(zé)公司里的研究開發(fā)工作。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了正規(guī)的研究機(jī)構(gòu)，它有五個(gè)管理層次?？ㄌ厥窒掠腥齻€(gè)關(guān)鍵人物：研究部主任、行政管理部經(jīng)理和專利注冊部經(jīng)理。研究部主任支配兩個(gè)處長，一個(gè)抓基礎(chǔ)研究，另一個(gè)搞應(yīng)用開發(fā)。這兩頭各有五個(gè)探索領(lǐng)域：物力、有機(jī)合成、化學(xué)工藝、反映裝置和分解學(xué)。依此類推，負(fù)責(zé)每個(gè)領(lǐng)域的科長手下有兩、三個(gè)具體抓課題的組長。在整個(gè)研究開發(fā)過程中，由卡特不時(shí)地復(fù)審所有的項(xiàng)目，然后撥款授權(quán)，讓這些項(xiàng)目進(jìn)入下一個(gè)階段。

如此安排，使研究工作大見成效，公司長期來生意興隆，獲得了上千項(xiàng)專利。但是近兩年來，日本、德國的一些公司在競爭中不斷地有驚人的突破，它們的研究隊(duì)伍很快就探聽到技術(shù)上的新改進(jìn)，并且捷足先登地投入生產(chǎn)開發(fā)。當(dāng)卡特退休時(shí)，公司任命了一位新的副總經(jīng)理來負(fù)責(zé)研究工作，授權(quán)他重新結(jié)構(gòu)研究隊(duì)伍，以便從總體上對環(huán)境做出快速反應(yīng)，更見成效。

這位新上任的副總經(jīng)理應(yīng)該采取哪些基本措施來改進(jìn)研究活動，提高工作效率？

州長競選

在美國中西部的一個(gè)大州里，正在進(jìn)行一場州長競選。有位候選人指定吉姆為他的競選總管，專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)競選期間所有的任務(wù)。吉姆把那些主要的任務(wù)分了類，它們是：

A．籌措捐款以及決定如何分配使用； B．為競選做廣告造輿論； C．安排這位候選人的活動日程；

D．在指定的一些縣里，設(shè)立競選辦公室，招募志愿工作人員，分配他們?nèi)蝿?wù)；

E．競選總部和各縣競選辦公室的電話中心展開活動； F．在總部及各縣辦公室里印發(fā)宣傳材料。

問題：為了協(xié)調(diào)整個(gè)競選活動，吉姆是怎樣來劃分部門的？請畫出競選工作的組織結(jié)構(gòu)圖。

六、案例分析

1.一、研究工作的管理層次應(yīng)該減少。

二、管理人員的控制范圍應(yīng)該擴(kuò)大。副總經(jīng)理只抓三個(gè)部門，研究部主任僅管兩個(gè)處長，每個(gè)處長手下有五個(gè)科長，而每個(gè)科長又只有兩、三個(gè)科題組長。

三、權(quán)力應(yīng)該下放。對整個(gè)研究過程來說，最高決策人要復(fù)審全部項(xiàng)目，顯然會阻礙下面發(fā)揮積極性與創(chuàng)造力，同時(shí)也拖延了對外界變化反應(yīng)的時(shí)間。四、一個(gè)權(quán)力下放的企事業(yè)，管理層次少，管理范圍廣，對這家公司來說，它可以這樣來設(shè)計(jì)：

第一，那位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)七個(gè)部門：物理、有機(jī)合成、化學(xué)：工藝、反應(yīng)裝置、分解學(xué)、行政管理與專利注冊。在這一管理層次上，不必顧及基礎(chǔ)研究與應(yīng)用開發(fā)之間的差別，每個(gè)研究領(lǐng)域由一位部主任牽頭。

第二，每一位研究部主任手下各有五個(gè)以上的項(xiàng)目帶頭人，從事專題研究，外加一個(gè)人來協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)工作。

第三，由于只有三個(gè)管理層次，這五位研究部主任有權(quán)審批各種項(xiàng)目的進(jìn)展，而副總經(jīng)理只須介入每一研究部門的總資金問題。

2.吉姆在建立競選機(jī)構(gòu)時(shí)，一是考慮了任務(wù)的職能，二是考慮到執(zhí)行的地點(diǎn)，他結(jié)合了這兩者來劃分部門，這確實(shí)非常適合州長候選人的競選目標(biāo)。

在總部機(jī)構(gòu)這一決策頂層，吉姆以職能來劃分部門：A、B、C、D、E、F，統(tǒng)統(tǒng)都是職能部門。他又以派出的分支機(jī)構(gòu)，另建一套部門——各縣競選辦公室，來配合競選活動，此舉可稱為G。

然后，在本州37個(gè)縣里，換句話說，在G（各縣競選辦公室）之下，再設(shè)置下屬職能機(jī)構(gòu)：（D）招募并指揮志愿工作人員；（E）在電話中心工作，聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)剡x民；（F）散發(fā)各種宣傳材料。這些機(jī)構(gòu)的活動，對于吸引當(dāng)?shù)毓姷淖⒁猓匀淮笥泻锰帯?/p>

三、名詞解釋 1.領(lǐng)導(dǎo) 2.民主方式 3.職位權(quán)力

四、簡述題 1.領(lǐng)導(dǎo)的一般原則 2.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用

3.專制方式的領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)

五、論述題

1.如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性

四、名詞解釋

1.領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個(gè)體、群體或組織去實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動的過程。

2.所謂具有民主方式的領(lǐng)導(dǎo)者，是指那些以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)者。他們使每個(gè)人做出自覺的有計(jì)劃的努力，各施其長，各盡所能，分工合作。3.這種權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的職位由上級和組織賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定，屬于正式的權(quán)力。這樣的權(quán)力隨職務(wù)變動而變動。在職就有權(quán)，不在職就無權(quán)。正式權(quán)力的基本內(nèi)容，包括對組織活動的決定權(quán)、指揮權(quán)，對組織成員的獎(jiǎng)懲權(quán)。人們往往出于壓力和習(xí)慣不得不服從這種權(quán)力。

五、簡述

1.要點(diǎn)：權(quán)責(zé)利一致的原則；民主公開的原則；集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則。

2.要點(diǎn)：能更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；有利于調(diào)動人的積極性；有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合。特點(diǎn)：

⑴獨(dú)斷專行，從不考慮別人意見，所有的決策都是由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定。

⑵從不把任何消息告訴下級，下級沒有任何參與決策的機(jī)會，而只能察言觀色，奉命行事。⑶主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰，而只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)。有人統(tǒng)計(jì)，具有專制方式的領(lǐng)導(dǎo)者和別人談話時(shí)有６０％左右采取命令和指示口吻。

⑷領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下級只能服從。

⑸領(lǐng)導(dǎo)者很少參加群體的社會活動，與下級保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。

六、論述

要點(diǎn)：

（一）在領(lǐng)導(dǎo)工作上要：為組織成員指明目標(biāo)，并使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致；加強(qiáng)直接管理；保證組織內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)渠道的暢通；運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施的方法。

（二）科學(xué)地配備主管人員

（三）要科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：待人藝術(shù)；提高工作效率的藝術(shù)。

第二篇：管理學(xué)課后練習(xí)第一章

四、簡答題

1、按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為哪些類型？

2、不同層次的管理者所應(yīng)掌握和應(yīng)用的技能有何差異？

3、管理學(xué)有哪些研究方法？

五、論述題

談?wù)劽鞔牟竦墓芾碚叩慕巧碚摷艾F(xiàn)實(shí)的意義？

四、簡答題

1、要點(diǎn)：

①概念技能

②人際關(guān)系技能

③技術(shù)技能

2、要點(diǎn)：

①高層管理者側(cè)重于概念技能

②基層管理者側(cè)重于技術(shù)技能

③中層管理者側(cè)重于人際關(guān)系技能

3、要點(diǎn)：

管理學(xué)的研究方法

①歷史研究的方法

②比較研究的方法

③案例分析法

④歸納演繹法

五、論述題

要點(diǎn)：

明茨伯格通過對總經(jīng)理的工作研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色，歸納起來主要是三個(gè)方面：即正式權(quán)威和特殊地位產(chǎn)生了人際關(guān)系工作中的角色；獲得信息獨(dú)特地位的信息傳遞角色和與決策相關(guān)的工作角色。

人際關(guān)系方面的角色是指管理者履行的禮儀性和象征性義務(wù)的角色。它設(shè)計(jì)管理者與其他人的關(guān)系。作者認(rèn)為包含三個(gè)具體角色，即掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。

信息傳遞方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要從外界收集和接受信息。管理者在信息傳遞方面也扮演了三種角色，即監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。

決策指揮者的角色，是指在組織各層次中擁有決策指揮權(quán)的管理者。明茨伯格在決策角色中又劃分出四種類型。一是作為企業(yè)家，管理者發(fā)起和監(jiān)督那些改進(jìn)組織績效的新項(xiàng)目；二是作為局面駕馭者，管理者采取糾正行動應(yīng)付那些未預(yù)料到的問題；三是作為資源分配者，管理者負(fù)有分配人力、物質(zhì)和金融資源的責(zé)任；四是當(dāng)管理者為了自己組織的利益與其他團(tuán)體議價(jià)和商定成交條件時(shí)，他就扮演著談判者的角色。

明茨伯格的角色劃分理論得到了后繼研究者的有利支持，許多研究支持了他的管理者角色劃分的觀點(diǎn)。一般來說，不論是在何種類型的組織中或者組織的哪個(gè)層次上，管理者都可能扮演或履行不同的角色。但研究發(fā)現(xiàn)，管理

者角色強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)會隨組織的層次不同而變化，像信息傳播者、掛名首腦、談判者、聯(lián)絡(luò)者和發(fā)言人的角色主要表現(xiàn)在組織的高層，而領(lǐng)導(dǎo)者的角色在低層管理者身上表現(xiàn)的更加顯著。

王新該做些什么？

王新是一家生產(chǎn)小型機(jī)械的裝配廠經(jīng)理。每天王新到達(dá)工作崗位時(shí)都隨身帶來一份列出他當(dāng)天要處理的各種事物的清單。清單上的有些項(xiàng)目是它總部的上級電話通知他需要處理的，另一些是他自己在一天多次的現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)的或者他手下報(bào)告的不正常的情況。

一天，王新與往常一樣帶著他的清單來到了辦公室。他做的第一件事是審查工廠各班次監(jiān)督人員呈送上來的作業(yè)報(bào)告。他的工廠每天24小時(shí)連續(xù)工作，各班次的監(jiān)督人員被要求在當(dāng)班結(jié)束時(shí)提交一份報(bào)告，說明這班次開展了什么工作，發(fā)生了什么問題?？赐昵耙惶斓膱?bào)告后，王新通常要同他的幾位主要下屬人員開一個(gè)早會，會上他們決定對于報(bào)告中所反映的各種問題應(yīng)采取些什么措施。王新在白天也參加一些會議，會見來廠的各方面訪問者。

他們中有些是供應(yīng)商或潛在供應(yīng)商的銷售代表，有些則是工廠的客戶。此外，有時(shí)也有一些來自地方、省、國家政府機(jī)構(gòu)的人員?？偛柯毮芄芾砣藛T和王新的直接上司也會來廠考察。當(dāng)陪伴這些來訪者和他自己的屬下人員參觀的時(shí)候，王新常常會發(fā)現(xiàn)一些問題，并將他們列入到他那待處理事項(xiàng)的清單中。王新發(fā)現(xiàn)自己明顯無暇顧及長期計(jì)劃工作，而這些活動是他改進(jìn)工廠的長期生產(chǎn)效率所必須作的。他似乎總是在處理某種危機(jī)，他不知道哪里出了問題。為什么他就不能以一種使自己不這么緊張的方式工作呢？

問題：從管理職能的角度，可以對王新的工作做一種什么樣的分析？

六、案例分析

1．略。

2．按照管理者在組織中所處的地位劃分，王新應(yīng)是一個(gè)高層管理者，組織的興衰存亡取決于他們對環(huán)境的分析判

斷，以及目標(biāo)的決策和資源運(yùn)用的決策。按照管理者責(zé)任劃分，他應(yīng)屬于決策指揮者，他基本職責(zé)是負(fù)責(zé)組織或組織內(nèi)各層次的全面管理任務(wù)，擁有直接調(diào)動下級人員，安排各種資源的權(quán)利。同時(shí)王新是這個(gè)工廠的領(lǐng)導(dǎo)者，它應(yīng)該干領(lǐng)導(dǎo)的事，即完成計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的職能，不能將時(shí)間與精力作不必要的消耗。在這個(gè)案例里王新應(yīng)做一個(gè)計(jì)劃者、指揮者和協(xié)調(diào)者，將具體的工作交給其他中層和基層管理者去做。王新應(yīng)該用大部分時(shí)間去處理最難辦的事情，減少會議，減少不必要的報(bào)告文件。

第三篇：管理學(xué)概論 第10章 課后練習(xí)

管理學(xué)概論

第10章 領(lǐng)導(dǎo)（課后練習(xí)）

一、單向選擇題

1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：

A.從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 B.從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C.從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D.從命令型向說服型轉(zhuǎn)變

2.某公司總經(jīng)理描述自己的決策方法是“征求大多數(shù)人的意見，與少數(shù)人商量，最后自己拍板?！睂τ谠摽偨?jīng)理的決策風(fēng)格，你認(rèn)為以下哪種說法更恰當(dāng)？ A.這是一種分權(quán)，民主的決策風(fēng)格，應(yīng)該提倡。B.這位總經(jīng)理的決策風(fēng)格太武斷，不宜提倡。C.這種決策風(fēng)格不好，應(yīng)該改用投票表決方式。D.這種決策風(fēng)格本質(zhì)上是專斷式的，而不是民主式的。3.菲德勒確定的對領(lǐng)導(dǎo)有效性起影響因素的三個(gè)維度是 A．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系 B．職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) C．職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) D．下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)

4.早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況??。整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者? A.1.1型 B.5.5型 C.9.1型 D.1.9型。

5.SD公司由張萍和李楠合伙注冊經(jīng)營，其主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計(jì)網(wǎng)頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個(gè)人既當(dāng)經(jīng)理又當(dāng)員工。幾位MBA學(xué)員以這家公司為例，討論起正式組織和非正式組織問題，你認(rèn)為下述對于SD公司的判斷哪一項(xiàng)最合適? A.目前是一個(gè)非正式組織，當(dāng)擴(kuò)招員工后，將變成一個(gè)正式組織。B.只是一個(gè)正式組織，但公司內(nèi)部不會有非正式組織。C.是一個(gè)正式組織，同時(shí)公司內(nèi)部也可能存在非正式組織。D.本身是一個(gè)正式組織，同時(shí)公司內(nèi)部也一定存在非正式組織。

二、判斷題：

1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者指的就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能的管理者。（）

2.關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更加有效。（）3.根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變理論，在非常有利和非常不利的情境中，關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者效果更好，在中等有利的情境中，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者效果更好。（）4.正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者是指那些能夠影響他人并擁有職位權(quán)力的人。（）5.一個(gè)人可能是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，但并不一定是個(gè)管理者。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C 2.D 3.A 4.A 5.C

二、判斷題

1.錯(cuò) 2.錯(cuò) 3.錯(cuò) 4.對 5.對

案例：陳麗的憤怒源于什么？（激勵(lì) 練習(xí)）

? 陳麗去年從南大畢業(yè)，獲得會計(jì)學(xué)位。在接受了許多企業(yè)的面試后，她選擇了上海一家著名會計(jì)公司中的一個(gè)職位，并被派到深圳的辦事處。? 陳麗對所得到的一切很滿意：名聲顯赫的大公司中的一份具有挑戰(zhàn)性的工作，獲得重要經(jīng)驗(yàn)的良好機(jī)會，會計(jì)專業(yè)本科生所能得到的高水準(zhǔn)工資，去年月薪3950元。

? 當(dāng)然，陳麗曾是班里最優(yōu)秀的學(xué)生，她富有進(jìn)取心，溝通能力好，獲得相應(yīng)的工資也是預(yù)料之中的事。

? 1年過去了，陳麗的工作像她希望的那樣具有挑戰(zhàn)性和令人滿意。上司對她的表現(xiàn)極其滿意。她最近剛得到每月200元的加薪。? 但是，最近發(fā)生的一件事卻令陳麗的工作熱情急速下降。

? 原來，她得悉公司剛雇用的一個(gè)南大商學(xué)院會計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生，此人缺少陳麗在一年中所獲得的經(jīng)驗(yàn)，工資卻是每月42O0元，比陳麗現(xiàn)在的工資還多50元。

? 除了憤怒，用其他任何語言都無法描述陳麗現(xiàn)在的狀態(tài)，她甚至說想要另找一份工作。

想一想：如果是你，你的感受如何？你會作出什么反應(yīng)？

案例分析（領(lǐng)導(dǎo)）

某校校長管理教師分三種情況：對青年教師，尤其是新來的教師，他每月交代一次任務(wù)，并告訴他們怎樣去具體完成。對中年教師，他很注意關(guān)心他們的生活困難，教學(xué)工作上喜歡聽取他們的意見。對老教師，除關(guān)心他們的身體外，對日常教學(xué)工作，校長一概不問。

你贊成這位校長的做法嗎？為什么？試用所學(xué)理論進(jìn)行分析。? 1.這位校長的做法是可以肯定的。?

2.點(diǎn)出領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。

青年教師還處于不成熟階段，校長采取的是“命令式”布置任務(wù)，教給方法。中年教師已進(jìn)入比較成熟階段，校長對他們采取的是“參與式”，經(jīng)常聽取他們意見。老教師已進(jìn)入很成熟階段，校長采取的是“授權(quán)式”。

第四篇：課后練習(xí)

1、在EXCEL 中，下列__C____是正確的區(qū)域表示法。

A:A1#D4

B:A1..D5

C:A1:D4

D:A1>D42、EXCEL中對于D5單元格，其絕對單元格表示方法為__C____。

A:D5

B:D$5

C:$D$5

D:$D53、EXCEL中C7單元格中有絕對引用= AVERAGE（$C$3:$C$6），把它復(fù)制到C8單元格后，雙擊它單元格中顯示__B____。

A:= AVERAGE（C3:C6）

B:= AVERAGE（$C$3:$C$6）

C:= AVERAGE（$C$4:$C$7）

D:= AVERAGE（C4:C7）

4、Excel中，當(dāng)C7單元格中有相對引用=SUM（C3：C6），把它復(fù)制到E7單元格后，雙擊它顯示出__C____。

A:=SUM（C3：C6）

B:=SUM（C4：C7）

C:=SUM（E3：E6）

D:SUM（E3：E7）

5、Excel中引用單元格時(shí)，單元格名稱中列標(biāo)前加上“$”符，而行標(biāo)前不加；或者行標(biāo)前加上“$”符，而列標(biāo)前不加，這屬于__C____。

A:相對引用

B:絕對引用

C:混合引用

D:其它幾項(xiàng)都不對

6、某個(gè)單元格為“=$B2”，此處的$B2屬于__D____引用。

A:絕對

B:相對

C:列相對行絕對的混合D:列絕對行相對的混合7、下面選項(xiàng)中，屬于Excel的混合引用表示有（D）。

A、H19B、H$19$C、H$19D、$H$198、若某工作表的C2單元格中的公式是：=A1+$B$1，再將C2單元格復(fù)制到C3單元格中，則C3單元格中的公式是（B）。

A、=A1+$B$1B、=A1+$B$2C、=A2+$B$1D、=A2+$B$2

第五篇：課后練習(xí)題目

人際溝通協(xié)調(diào)類

1、如果你被領(lǐng)導(dǎo)提到一個(gè)關(guān)鍵的崗位，你的熟人可能會找到你請求幫忙，你應(yīng)該注意什么？

2、如果你是派出所的一名公安，你的所長經(jīng)常在所里表揚(yáng)你，他的意圖是什么？所里的其他同志如果對此不滿將怎么辦？

3、如果群眾打架斗毆，你去制止，有人圍觀，說你打人，你怎么辦？

4、你發(fā)現(xiàn)你的上級在處理一起治安案件時(shí)，明顯偏坦一方，你怎么辦？

5、你和一名同事共同辦一個(gè)案件，案子辦得漂亮，引起上級的關(guān)注，在匯報(bào)時(shí)你的同事，把你的功勞，也說成是他的成績，對此，你怎么辦？

6、你的二位同事為如何處罰治安案件當(dāng)事者，發(fā)生分歧，雙方爭論不休，都指責(zé)對方的不對，你在現(xiàn)場，你怎么辦？

7、一位上訪者來上訪，但反映的問題超出現(xiàn)在的政策法規(guī)的規(guī)定，不能處理。你對上訪者說，不符合規(guī)定不予辦理，而一位老同志接待后，對他噓寒問暖，結(jié)果事情沒辦成，上訪者還是很開心。談?wù)勀愕玫降膯⑹尽?/p>

8、如果你本身的工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重，領(lǐng)導(dǎo)又突然安排你完成一項(xiàng)緊急的任務(wù)，你不能和領(lǐng)導(dǎo)正面沖突，你會怎么辦?

9、領(lǐng)導(dǎo)派你去參加一個(gè)聯(lián)合調(diào)查小組，里面你的年齡最小、資質(zhì)最淺，你如何盡快和大家熟悉起來？

10、你出來乍到，科室中原本兩個(gè)水火不相容的同事甲和同事乙隊(duì)你十分熱情，有籠絡(luò)的態(tài)度，你怎么辦？

11、小李以前在企業(yè)工作,現(xiàn)在調(diào)到機(jī)關(guān)里工作,小李發(fā)現(xiàn)工作不是那么得心應(yīng)手,你是小李的話,你會怎么辦?

12、甲和乙是同一辦公室的同事，有一天乙沒有來上班，找乙辦事的人都被甲用“乙不在，沒有來上班”給擋回去了，如果你是甲你會怎么做？

13、公務(wù)員小李正在草擬急件，這是電話鈴響起，小李接起電話，是有人 1

反映某道路的下水管破裂，不等群眾反映完情況，小李說“對不起，我很忙”，說完放下電話，假如你是公務(wù)員小李你將如何處理？為什么？

14、新任領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)雷厲風(fēng)行，前任領(lǐng)導(dǎo)按部就班，你如何適應(yīng)新任領(lǐng)導(dǎo)？

15、你與一同事出差，你的工作做得比他多比他好，但后來領(lǐng)導(dǎo)只表揚(yáng)了他沒有表揚(yáng)你，對此你會如何處理？

16、你一同事在辦公室議論領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)不滿，你正好也在旁邊；這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)正好路過聽到了，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)以為你也參與了議論，而那個(gè)同事卻認(rèn)為是你打了小報(bào)告。對此你將如何處理？

17、假如局長器重你，經(jīng)常越過科長安排你做一些職責(zé)范圍以外的事，有時(shí)影響到你的本職工作，對此科長有看法，同事背后有一些議論，你將怎么辦？

18、小李和王科長是牌友，兩個(gè)人關(guān)系密切，盡管小李工作不踏實(shí)，王科長還是經(jīng)常在張局長面前說小李的好話，張局長也常表揚(yáng)小李。而你工作踏實(shí)，王科長卻視而不見，張局長不明真相，小李也有些輕視你，你該如何協(xié)調(diào)好與他們?nèi)说年P(guān)系？

19、你單位同事小張當(dāng)面對你很好,背后卻常說你壞話,大家都對你產(chǎn)生誤解,你將怎么辦?

20、單位同事某甲對你存有偏見,經(jīng)常在背后說你壞話,某日,某甲因病住院,領(lǐng)導(dǎo)卻要你去護(hù)理,你將怎么做?

21、你到了新的單位之后發(fā)現(xiàn)你和周圍的人在思維方式和生活習(xí)慣上有很大的不同，你和他們不熟，經(jīng)常感到孤獨(dú)，你該怎么辦？

計(jì)劃組織類

1、公安部通輯犯近日座XX次火車到你市，領(lǐng)導(dǎo)指派你負(fù)責(zé)抓捕工作，你如何辦？

2、在警力少，人員不足的情況下，公安人員怎么提高能力、素質(zhì)？

3、關(guān)于留守兒童，老人的安全，應(yīng)怎么解決？

4、某派出所與社區(qū)警民關(guān)系緊張，上級委派你負(fù)責(zé)調(diào)查處理此事，你怎么辦？

5、如果你來準(zhǔn)備明天的招警面試，你又沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，你會怎么做，6、假如你是工作人員小張，領(lǐng)導(dǎo)派你去慰問幾位返鄉(xiāng)農(nóng)民工，他們想獲得技術(shù)支持，你會怎么做？

7、某部門擬對江西省的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查，你作為負(fù)責(zé)人，你將如何取得有效信息并提供給上級機(jī)關(guān)做決策？

8、領(lǐng)導(dǎo)讓你參加一次展銷會，如何做好公關(guān)工作？

9、有人說你太年輕，缺乏組織協(xié)調(diào)能力，你能否在以前的經(jīng)歷中舉例證明自己嗎？

10、在行風(fēng)評議中，群眾對你單位不太了解，評價(jià)不高，領(lǐng)導(dǎo)要你組織一次展示你單位形象的宣傳活動，你將如何籌劃并組織實(shí)施？

11、單位要組織一次雙休日公務(wù)員新知識講座,你將如何籌劃?

12、領(lǐng)導(dǎo)要你組織一次演講比賽,你將如何策劃?

13、領(lǐng)導(dǎo)讓你辦一期下崗工人技能培訓(xùn)班，你打算如何來組織？

14、如果讓你負(fù)責(zé)一個(gè)主題為“青春思辨”的辯論賽，你會怎么組織？

15、單位組織一次籃球比賽，你如何開展？

16、有人要跳樓，你是樓長，怎么辦？

17、你現(xiàn)在在某省工作，省里要建五所希望小學(xué)，要求你來選址，供領(lǐng)導(dǎo)參考，你準(zhǔn)備如何去做？

18、假如你晚上要去送一個(gè)出國的同學(xué)去機(jī)場，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，請問這時(shí)你會怎么處理？

應(yīng)急應(yīng)變類

1、公共汽車上有歹徒持刀搶劫，你穿的衣服類似警察，大家都把目

光看向你，示意你挺身而出，你怎么辦?

2、你在一個(gè)比較僻靜的地方，遇到幾名歹徒正對一名婦女實(shí)施搶劫，你當(dāng)時(shí)身著便裝，也沒有佩帶武器和通訊工具。該怎么辦？

3、一次你抓捕一名小偷，他跑頂樓，威脅地說：你再追他，就跳樓，你怎么處理?

4、你在執(zhí)法中，收到恐嚇信，你怎么辦？

5、你在審訊犯罪嫌疑人時(shí)，他說你搞逼、供、刑。并且，說你打罵他，你

7、在公交車上，有二人都情緒激動地分別指責(zé)對方是小偷，當(dāng)時(shí)，你休假又著便裝，遇到這種情況，你怎么辦？

8、你執(zhí)行公務(wù)，在抓捕犯罪嫌疑人時(shí)，受到家屬和部分群眾的圍攻，此時(shí)，你怎么辦？

9、領(lǐng)導(dǎo)和群眾一起去游湖，但是保安層層設(shè)防，許多群眾想進(jìn)去游湖，引起沖突，作為警務(wù)人員，你怎么辦

10、一名公務(wù)員死在辦公室，公安部門鑒定為自殺，親屬不相信，欲與親友圍堵政府，你將如何處理。

11、現(xiàn)場正在進(jìn)行一個(gè)技術(shù)展示會，領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞媒體都在場，但是因?yàn)榧夹g(shù)原因，展示會進(jìn)行到一半不得不停止，作為組織者的你，應(yīng)該怎么辦？

12、當(dāng)你正在向社會發(fā)布一項(xiàng)重要信息時(shí)，突然有人說該信息未經(jīng)證實(shí)，群眾情緒激動，你如何處理?

13、你是執(zhí)法人員，有工廠違規(guī)要對其進(jìn)行處罰，廠長請你請姐姐來求情，同事說給予教育就行，還有人要恐嚇你，你怎辦？

14、春運(yùn)期間，在一汽車站，旅客正準(zhǔn)備上車，突然汽車尾部著火，你是該站值班經(jīng)理，你如何處理？

15、你一同事跑到單位大鬧，對單位對領(lǐng)導(dǎo)有意見，情緒很激動。領(lǐng)導(dǎo)讓你出面去勸阻他，結(jié)果他不僅不聽勸反而將矛頭指向你，甚至于羞辱你，對此你將如何處理？

16、在招商引資現(xiàn)場簽約會上，你的領(lǐng)導(dǎo)馬上要與外商簽約，而你卻一時(shí)找不到由你保管的合同文本，你將怎么辦？

17、春運(yùn)期間，很多的士車司機(jī)都拒載或不打表，市民投訴很大?？墒堑氖寇囁緳C(jī)認(rèn)為本來就是休息時(shí)間，很辛苦，多賺點(diǎn)錢也無可厚非。如果你是運(yùn)營管理所的負(fù)責(zé)人，你會怎么處理？

18、大年三十晚，大雪封堵通往機(jī)場的高速，很多車輛都被擁堵，被堵司機(jī)乘客都急著回家過年，情緒很激動，有人說要沖崗，你作為現(xiàn)場的唯一交警，你如何處理？

綜合分析類

社會現(xiàn)象分析類

1、包頭市一交警向不聽勸阻而阻塞交通的群眾下跪，求群眾配合工作，你有什么看法？

2、請你談?wù)剬Α皣?yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的看法?

3、在現(xiàn)實(shí)生活中，有時(shí)存在“遇到危險(xiǎn)困難找警察，違反治安管理怕警察，被處罰之后埋怨警察”這樣一種現(xiàn)象。請談?wù)剬@一現(xiàn)象的認(rèn)識

4、作為人民警察，有人說品德很重要，有人說能力很重要，有人說人際關(guān)系很重要，你認(rèn)為他們?nèi)呤鞘裁礃拥年P(guān)系？哪樣起決定性的作用？為什么？

6、某地公安部門在春節(jié)來臨之際，向過往司機(jī)發(fā)放賀年卡，卡片上除了有新年祝福，還標(biāo)示了交通易堵路段和交通事故易發(fā)路段，對此，你有什么看法？

7、從嚴(yán)治警，從優(yōu)待警。你怎么理解？

8、請你結(jié)合公安的職能，談?wù)勀銓椭C社會的理解？

9、貴州省都勻市為給企業(yè)營造良好投資環(huán)境和公安機(jī)關(guān)破案增加壓力，出臺一個(gè)新舉措：“破不了案，公安先賠”。據(jù)了解，賠償對象為:凡是外地來都勻的投資固定資產(chǎn)1000萬元以上、納稅100萬元以上的投資者.他們在都勻期間主要經(jīng)營經(jīng)辦的企業(yè)、工廠、開發(fā)場地及辦公地點(diǎn)財(cái)產(chǎn)被盜、補(bǔ)搶的，規(guī)定期限內(nèi)未破案的，可以當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)負(fù)責(zé)相應(yīng)的賠償。你對此政策怎么看。

10、某公安局為改善辦公條件和裝備，接受一民營企業(yè)50萬的贊助，你怎么看此事?

11、有人說，公安工作是“倆眼一睜忙到熄燈，倆眼一閉提高警惕”，你對這句話的理解。

13、公正和效率，是人民公安的永恒主題，你認(rèn)為在實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)如何把握好二者的關(guān)系?

14、你對警察的腐敗問題有什么看法？

15、你對個(gè)別單位存在的“一杯茶，一支煙，一張報(bào)紙是半天”的現(xiàn)象怎

么看？

16、談?wù)勀銓Α胺杜芘堋笔录目捶?/p>

17、你如何看待“人肉搜索”

18、隨著近年來就業(yè)壓力的日益膨脹，有些大學(xué)生選擇了“零工資”就業(yè)，你如何看待這種現(xiàn)象。

19、你對“不在其位，不謀其政”有何看法？

20、廣西有位初一女生因受不了軍訓(xùn)，吃洗衣粉自殺。你怎么看？

21、怎樣看待朋友越多越好？

22、現(xiàn)在有些人收入比公務(wù)員高，有些公務(wù)員心理不平衡了，你怎么看？

23、現(xiàn)在社會出現(xiàn)一種現(xiàn)象，大城市人才過多，而中小城市特別是偏遠(yuǎn)山區(qū)卻人才缺乏，你認(rèn)為形成這種現(xiàn)象的原因是什么？

串詞、演講