第一篇：企業(yè)輿情管理辦法范文

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輿 情 管 理 辦 法

為了及時、準確、全面地反映職工的意見、愿望和呼聲，為上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)，切實加強黨與人民群眾的血肉聯(lián)系，進一步規(guī)范企業(yè)輿情信息管理工作，特制定本辦法。

第一條、輿情管理的工作原則

第二條

企業(yè)輿情管理工作要堅持服務(wù)大局、實事求是的原則；要堅持以“三個代表”重要思想和發(fā)展著的馬克思主義指導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)輿情信息工作，要圍繞大局、大事、大勢開展工作；要堅持“三貼近”原則，密切關(guān)注基層群眾的熱點、焦點、難點問題，正確引導(dǎo)社會輿論，著力解決思想問題和實際問題。

第三條、企業(yè)輿情管理的工作部門

企業(yè)輿情管理工作由黨委工作部具體負責(zé)人，責(zé)任人為黨委工作部的分管領(lǐng)導(dǎo)，各部門要在人員配備和辦公條件上予以保證。

第三條、輿情信息的報送內(nèi)容

1、干部職工對國內(nèi)外發(fā)生的重大事件，黨和國家重大方針政策、法律法規(guī)、決策部署出臺前后的思想動態(tài)和反映。干部職工在一個時期對企業(yè)發(fā)展情況的看法，關(guān)注的熱點、難點。

2、思想理論領(lǐng)域值得關(guān)注的動向，影響人們思想具有傾向性和苗頭性的問題。

3、可能引發(fā)社會不穩(wěn)定的因素。

4、社會各界對宣傳思想工作本身的評價。

第四條、社會輿情信息的報送程序。

1、各部門要抓好輿情信息的搜集、分析、預(yù)警、通報工作，對突發(fā)事件、重點事件，要在事發(fā)2小時內(nèi)上報黨委工作部。

2、輿情信息搜集完畢后，相關(guān)工作人員要署實名上報。

3、日常輿情信息的搜集要每周上報一次，上報至黨委工作部。第五條、輿情信息的報送要求

1、報送輿情信息必須客觀、真實、準確，不能主觀臆斷。

2、輿情信息要把握重點、突出特色、注重質(zhì)量。

3、輿情搜集工作人員要善于拓展和延伸信息收集渠道，特別要注重反映基層職工的意見和看法，力求清晰明了、真實準確、言簡意賅。

第六條、輿情工作的考核辦法

1、公司輿情工作的牽頭部門為黨委工作部，要將此工作納入月度工作計劃。

2、對于季度內(nèi)表現(xiàn)突出的部門和個人，黨委工作部將在系統(tǒng)內(nèi)進行表揚，并將輿情工作的開展情況反映到部門負責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)，給予一定的物質(zhì)獎勵。

3、對于出現(xiàn)重大負面輿情而且輿情搜集工作開展不力的，要給予相關(guān)負責(zé)人處罰，第七條、附則

1、本辦法由公司黨委工作部解釋并監(jiān)督執(zhí)行。

2、本辦法自公布之日起實施。

第二篇：輿情管理辦法（最終版）

****有限公司輿情管理辦法

為正確把握和引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，切實加強企業(yè)與員工的密切聯(lián)系，暢通員工意見表達渠道，進一步規(guī)范企業(yè)輿情信息管理工作，營造有利于企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的輿論環(huán)境，特制定本辦法。

第一條

****有限公司（以下簡稱“**公司”）輿情管理工作要堅持服務(wù)大局、實事求是的原則，圍繞大局、大事、大勢開展工作，積極貫徹“實時收集分析、迅速應(yīng)對反饋、堅持實事求是、注重正面導(dǎo)向、實現(xiàn)群眾滿意、維護良好形象”的工作方法，密切關(guān)注基層群眾的熱點、焦點、難點問題，做到正視問題、坦誠對待、公開透明、依法處置，有效推動企務(wù)公開、切實化解負面質(zhì)疑、杜絕矛盾升級、優(yōu)化輿論環(huán)境，正確引導(dǎo)社會輿論，服務(wù)**公司的組織成長。

第二條

**公司成立輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，班子成員任副組長，各單位、各部門主要負責(zé)人為成員。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由公司辦公室負責(zé)人兼任，辦公室副主任由相關(guān)部門負責(zé)人兼任。辦公室下設(shè)輿情監(jiān)測協(xié)調(diào)組、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測組和輿情應(yīng)對處理組等專業(yè)小組。

各單位、各部門要指定1-3名人員擔(dān)任部門輿情監(jiān)測員，負責(zé)輿情監(jiān)測的上報、處置意見的報送。

第三條

輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)與**公司相關(guān)輿情監(jiān)測管理的決策和指揮。

輿情監(jiān)測辦公室負責(zé)對外宣傳口徑的把握和輿情日常工作。辦公室下設(shè)的各專業(yè)小組負責(zé)對輿情進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)測分析、督辦、處理、反饋等具體工作。

輿情管理員負責(zé)輿情監(jiān)測的上報、處置意見的報送。第四條

為及時、全面了解和掌握相關(guān)輿情，輿情管理員具體負責(zé)本單位或部門網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、上報工作，并按照輿情管理辦公室部署和要求做好跟帖等處置工作。

（一）輿情管理員應(yīng)當(dāng)要求具有保密意識，且責(zé)任心強，有一定分析、判斷能力，對一些苗頭性、共性的、敏感性、焦點性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早重視、早解決、早上報。

（二）日常監(jiān)測時段為7×8工作制（7個監(jiān)測日，8個工作小時），重大節(jié)假日或特殊時期，可根據(jù)情況適當(dāng)提高監(jiān)測頻次，延長監(jiān)測時間，增加監(jiān)測人員，重點關(guān)注各大網(wǎng)站、省市內(nèi)各熱門網(wǎng)站論壇、重點人員的博客微博。

（三）重大輿情發(fā)生，輿情管理員應(yīng)于第一時間上報至公司輿情監(jiān)測管理辦公室。

（四）公司輿情管理辦公室負責(zé)相關(guān)輿情信息報送的匯總、登記和評比，并提交輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組研判輿情的發(fā)展走向、輿論熱點和媒體關(guān)注焦點，并分析判斷輿情的級別和程度，提出處置意見。必要時，應(yīng)及時向上級部門報告。

第五條

輿情收集的范圍是：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視臺、電臺以及在一定范圍內(nèi)發(fā)行的各類簡報內(nèi)參等媒體。輿情收集的內(nèi)容包括：涉及**公司的報道和評論、投訴舉報、批評建議等內(nèi)容，重點關(guān)注相關(guān)有負面影響的輿情。

第六條 監(jiān)測到輿情發(fā)生時，輿情管理辦公室要及時跟蹤觀察，掌握、研判輿情后，在領(lǐng)導(dǎo)小組指揮下，在尚未調(diào)查清楚、無法出具正式結(jié)論和回復(fù)之前，不能有抵觸心理，要運用網(wǎng)絡(luò)化語言，采用跟帖、撰寫網(wǎng)絡(luò)評論、微博等形式積極參與網(wǎng)上輿論，引導(dǎo)輿論焦點轉(zhuǎn)向主流，維護正面形象，優(yōu)化輿論環(huán)境，減少負面影響，防止事態(tài)惡化。

（一）與刊發(fā)或播報負面信息的媒體溝通，或者通過向地方政府、宣傳部門匯報，撤除或者減少對負面信息的報道或刊發(fā)，及時封堵和刪除各類有害信息。對惡意散布謠言、煽動、串聯(lián)、聚集上訪和泄露國家秘密的，要協(xié)調(diào)有關(guān)部門依法予以訓(xùn)誡和教育，必要時追究其法律責(zé)任。

（二）組織輿情管理員以個人名義發(fā)表稿件或跟貼，進行正面引導(dǎo)，厘清事實真相。

（三）組織正面宣傳，宣傳**公司的正面形象、先進人物和典型事跡。

（四）輿情監(jiān)測員組織稿件或跟貼，必須在引導(dǎo)任務(wù)下達后24小時內(nèi)完成。稿件和跟貼必須反映正面形象和觀點。

（五）要采取以下幾種途徑及時刪除網(wǎng)上不良信息：

1、與信息發(fā)布者溝通刪除相關(guān)網(wǎng)頁；

2、與網(wǎng)站管理部門溝通刪除網(wǎng)頁；

3、報請政府新聞辦公室、信息化辦公室處理；

4、報請當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察處（網(wǎng)絡(luò)警察）處理；

5、積極建立、運用輿情信息化監(jiān)測平臺，提高工作效率；

6、其他途徑。

第七條

對于負面新聞或評論，輿情管理辦公室要給予必要的正面回應(yīng)和正式答復(fù)。正面回復(fù)必須建立在調(diào)查處理的基礎(chǔ)上，由辦公室根據(jù)相關(guān)科室的調(diào)查處理結(jié)果和書面意見材料進行整理，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意后予以發(fā)布。

正面回復(fù)必須以**公司的名義發(fā)布，回復(fù)重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，表達準確得當(dāng)。

正式回復(fù)后，輿情管理員要及時跟蹤媒體，掌握進展與動態(tài)，了解回復(fù)后的社會反響，對輿情反彈情況及時向輿情管理辦公室主任匯報，視情況啟動新一輪輿情應(yīng)對流程。

第八條

公司輿情管理辦公室要建立輿情管理工作臺賬，對公司輿情處置情況進行督查督辦。輿情應(yīng)對工作“誰主管，誰負責(zé)”，實施責(zé)任追究制。輿情應(yīng)對工作要列入各單位、各部門績效考核，對輿情處置不力，造成惡劣影響或者嚴重后果的，責(zé)任單位及個人取消評先資格，情節(jié)嚴重的，由公司依據(jù)《科級干部考核評價辦法》的相關(guān)規(guī)定處理。

各單位、各部門輿情管理員要定期撰寫有情況、有思想、有深度的輿情分析報告，以加強輿情分析帶動輿情信息質(zhì)量的提高。

對于輿情管理表現(xiàn)突出的部門和個人，公司將給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。

第九條

加大宣傳投入和獎勵力度，主動與新聞單位建立正常的業(yè)務(wù)關(guān)系，形成日常有效協(xié)作、溝通、交流機制，加強正面（正能量）宣傳報道。

第十條 本辦法由輿情管理辦公室負責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

廠按照本辦法，結(jié)合本單位實際制定輿情管理辦法實施細則。

第三篇：市直機關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法

市直機關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法

為深入貫徹落實市委組織部《》文件精神，動員市直機關(guān)廣大黨員干部將先進性和擔(dān)當(dāng)精神延伸到網(wǎng)上，在網(wǎng)上積極發(fā)出“黨員干部好聲音”，壯大主流思想輿論，在構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間中努力發(fā)揮生力軍作用，市直機關(guān)工委決定，在市直機關(guān)系統(tǒng)內(nèi)組建黨員干部網(wǎng)絡(luò)輿情信息隊。為提高市直機關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情管理規(guī)范化水平，特制定本辦法。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情信息隊人員構(gòu)成組長：市直機關(guān)工委書記王淑英

副組長:市直機關(guān)工委副書記沈士錄

網(wǎng)絡(luò)輿情管理：郭海燕、李國棟

網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)絡(luò)員：羅佳妮

網(wǎng)絡(luò)輿情信息員：各單位至少上報1人（附件1）。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情信息員主要職責(zé)

1.在互聯(lián)網(wǎng)上主動弘揚正能量。用文明語言和理性態(tài)度發(fā)表網(wǎng)絡(luò)評論，營造理性、平和、有序的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。圍繞中國夢、推進改革、推行法治、奮斗創(chuàng)業(yè)、社會公益等內(nèi)容，主動在網(wǎng)上發(fā)出和傳播弘揚社會主義核心價值觀的微博、微信、帖文等。

2.在互聯(lián)網(wǎng)上自覺抵制負能量。對于網(wǎng)上出現(xiàn)的違反四項基本原則、違背社會主義核心價值觀、不利于民族團結(jié)等 1 錯誤言論，對于“黃賭毒”等負面網(wǎng)絡(luò)信息，堅決抵制、主動駁斥、積極舉報。

3.自覺增強網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)。遵守互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范，自覺依法上網(wǎng)、文明上網(wǎng)，不瀏覽不健康的網(wǎng)絡(luò)頁面和信息，不造謠、不信謠、不傳謠。

三、有關(guān)要求

（一）深化認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。市直機關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理小組關(guān)系到廣大黨員干部參與網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作的聲勢和成效，考驗著黨組織落實黨的要求、在新形勢下發(fā)揮“走在前、作表率”作用的能力。市直機關(guān)各單位要高度重視，精心部署，全力推進。

（二）強化落實、精心實施。市直機關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員上網(wǎng)瀏覽主流網(wǎng)站的貼吧、論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，以單位或個人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。每季度至少報送一篇在主流網(wǎng)站（新華網(wǎng)、人民網(wǎng)）上發(fā)布的網(wǎng)評，報送郵箱：qthgwzzb@163.com。

（三）善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項全新的工作，也是一項長期的任務(wù)。各單位要注重實踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索規(guī)律，用制度和機制保障網(wǎng)絡(luò)輿情管理的規(guī)范化、程序化。

（四）獎優(yōu)罰劣，嚴格考核。市直機關(guān)工委不定期對市直機關(guān)各單位網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作情況進行督查，并將督查結(jié)果及時通報。將網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作納入黨建工作考核范 2 圍，對處置網(wǎng)絡(luò)輿情中不予配合或敷衍了事的單位全年黨建工作考核一票否決。

聯(lián)系人：李國棟、羅佳妮

電話：0464—8276176

附件：

市直機關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員統(tǒng)計表 3 1.

第四篇：鋼鐵企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法

****公司網(wǎng)絡(luò)輿情管理規(guī)定

第一章總 則

第一條 根據(jù)《****集團有限公司網(wǎng)絡(luò)輿情管理規(guī)定》的要求，為規(guī)范****公司輿情信息管控工作，及時準確掌握網(wǎng)絡(luò)輿情信息動態(tài)，加強網(wǎng)絡(luò)信息管理，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，為推動****公司持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，特制定本規(guī)定。

第二條 網(wǎng)絡(luò)輿情收集、管理、控制工作，要本著“預(yù)防為主，常備不懈”的方針，堅決貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)、反應(yīng)及時、措施果斷、決策科學(xué)、加強合作”的原則，開展網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作，為各級領(lǐng)導(dǎo)了解情況、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策提供輿情信息支持。

第三條 本規(guī)定適用于****公司各部門、各單位。

第二章組織機構(gòu)及職責(zé)

第四條 成立****公司網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（一）組長：公司黨委副書記

（二）副組長：公司政工部部長、公司辦公室主任、公 司計算機中心主任

（三）成員單位：公司政工部、公司辦公室、公司計算

機中心

（四）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在公司政工部

第五條 各成員單位主要職責(zé)

（一）公司政工部工作職責(zé)

公司政工部是****公司網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作的主要管理部門。在****集團和****公司網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，開展網(wǎng)絡(luò)輿情的管控工作。負責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作的統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)、考核及上報；負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員、網(wǎng)絡(luò)評論員的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；對各單位、各部門報送的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進行收集、匯總、整理，并將各類輿情信息統(tǒng)籌分類，通過客觀分析后，上報公司黨委，涉及重要輿情情況，經(jīng)公司黨委審定后，按要求報送到****集團宣傳中心；負責(zé)審核、統(tǒng)計基層單位網(wǎng)絡(luò)信息平臺（如：**廠吧、**論壇及**QQ群等）的設(shè)立；負責(zé)督促相關(guān)部室、單位對網(wǎng)絡(luò)輿情信息進行正確回復(fù)；負責(zé)《****手機報》和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)新聞的日常管理及信息發(fā)布。

（二）公司辦公室工作職責(zé)

公司辦公室主要負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)對****網(wǎng)絡(luò)管理及重要網(wǎng)絡(luò)輿情的安排部署及反饋，便于有效開展網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作；負責(zé)****公司官方信息在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)布。

（三）公司計算機中心工作職責(zé)

公司計算機中心為****公司網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作的協(xié)助和技術(shù)支持部門，負責(zé)在日常信息的搜集、整理、分類，分析互聯(lián)網(wǎng)上與****公司相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，并為網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作提供專業(yè)技術(shù)保障。

（四）各部門、各單位輿情管控工作職責(zé)

各部門、各單位是****公司網(wǎng)絡(luò)輿情工作的具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行單位。負責(zé)建立健全本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情管控領(lǐng)導(dǎo)小組及管控制度，做好網(wǎng)絡(luò)信息員及網(wǎng)絡(luò)評論員的選設(shè)和日常管理，做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收

集、整理及涉及本單位網(wǎng)絡(luò)輿情事實的調(diào)查核實，并定期將網(wǎng)絡(luò)輿情信息的統(tǒng)計、分析情況報送公司政工部。

第六條 網(wǎng)絡(luò)輿情信息員工作職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要在本單位、本部門的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展網(wǎng)絡(luò)輿情的管控工作。密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論焦點和熱點輿情信息，及時了解掌握涉及****集團和****公司網(wǎng)絡(luò)輿情信息，時時做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控工作。熟悉和掌握本單位情況，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)協(xié)作、顧全大局，嚴守秘密。

第七條 網(wǎng)絡(luò)評論員工作職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)評論員要堅持正確的輿論導(dǎo)向，圍繞****公司中心工作和重大部署，開展網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律。針對網(wǎng)絡(luò)涉及****公司的焦點、熱點問題，要撰寫有深度、有說服力的文章和言論，及時準確的解疑釋惑，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)評論員網(wǎng)絡(luò)“隱性引導(dǎo)”作用。針對別有用心之人的造謠、歪曲和攻擊，要開展有針對性的輿論斗爭，批駁謠言，澄清事實，及時正確引導(dǎo)輿論。針對重大事件和突發(fā)事件，要按照****集團和****公司的統(tǒng)一部署，及時了解網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，做好信息收集、上報，按照要求做好正面引導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)、上報有關(guān)涉及****集團和****公司的有害網(wǎng)絡(luò)信息，為公司了解和掌握網(wǎng)絡(luò)動態(tài)提供信息支持。

第三章網(wǎng)絡(luò)輿情管控主要內(nèi)容

第八條 監(jiān)控在互聯(lián)網(wǎng)上傳播涉及****集團和****公司形象的正、負兩方面網(wǎng)絡(luò)信息。

第九條 監(jiān)控企業(yè)在改革、發(fā)展、穩(wěn)定進程中員工所關(guān)注的熱點、焦點問題等輿論信息。

第十條 監(jiān)控擾亂員工隊伍思想穩(wěn)定、危害企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序的網(wǎng)絡(luò)輿論。

第十一條 監(jiān)控攻擊、謾罵、詆毀、損害領(lǐng)導(dǎo)、員工形象的不實言論。

第十二條 監(jiān)控****公司在處理突發(fā)事件過程中的網(wǎng)絡(luò)輿情及輿論導(dǎo)向。

第四章 網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作相關(guān)要求

第十三條 公司各職能部門、各單位要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情制度，認真做好輿情信息的管控工作，要把此項工作納入到日常工作之中常抓不懈。

第十四條 網(wǎng)絡(luò)輿情重點監(jiān)控范圍是國內(nèi)知名的各大網(wǎng)站、論壇、貼吧、博客、微博、互聯(lián)網(wǎng)各大搜索引擎，特別是本地一些有影響力的網(wǎng)站、論壇等（如：****吧、****吧）。

第十五條 以主旋律引導(dǎo)為主占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，通過****手機報、****網(wǎng)絡(luò)新聞、****日報官方微博微信等集團和公司的主流媒體，適時發(fā)布來自于****公司官方的信息、****公司改革發(fā)展進程中的重大舉措及本單位、本部門身邊發(fā)生的好人好事，從而引導(dǎo)正確的輿論方向，營造良好的輿論環(huán)境，維護企業(yè)形象。

第十六條 以積極向上的聲音鞏固陣地，適時發(fā)布一些情趣高雅、思考深刻、能夠引起共鳴的文章或討論話題，讓網(wǎng)絡(luò)真正成為交流進步思想，成為宣傳****公司、展示企業(yè)良好形象的平臺。

第十七條 大力加強網(wǎng)絡(luò)輿情管控力度，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情具體情況，有針對性開展疏導(dǎo)職工情緒，化解矛盾。正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，釋疑解惑，消除疑慮，共建文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

第十八條 要正確認識網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作的重要性、長期性與艱巨性，不再以傳統(tǒng)的手段、眼光與思維方式，簡單地解決網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中所面臨的各種紛繁復(fù)雜的問題，而要審時度勢、把握時機、穩(wěn)定大局、妥善處理，不斷增強管控效果。

第十九條 網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作要以預(yù)防為主，加強監(jiān)控。堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的日常監(jiān)測，對網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的突發(fā)事件或敏感話題，要做到快速覺察、快速反應(yīng)、快速上報、快速處理。

第二十條 網(wǎng)絡(luò)輿情信息的搜集和報送要緊緊圍繞有利于****公司穩(wěn)定發(fā)展的中心和重點工作，有的放矢地進行信息的搜集報送工作。

第二十一條 要做好輿情信息管控的保密工作，各部門、各單位及相關(guān)人員要嚴格遵守保密紀律，不得對外泄露網(wǎng)絡(luò)輿情管控工作內(nèi)容及相關(guān)信息，不得擅自公開輿情信息員、網(wǎng)絡(luò)評論員身份，泄密人員要承擔(dān)行政和法律責(zé)任。

第五章 考核與獎勵

第二十二條 公司政工部將根據(jù)各單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息管控工作情況進行綜合考核。每季度進行點評，年終進行評比并納入考核。

第二十三條 對在考核過程中，網(wǎng)絡(luò)輿情信息管控工作完成好的單位和個人，評選出先進集體和先進個人，并予以獎勵；對工作不積極、未按要求開展工作的單位及主管領(lǐng)導(dǎo)，予以通報批評；對責(zé)

任心較差、輿情監(jiān)控不力的網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和網(wǎng)絡(luò)評論員進行調(diào)整和更換；對工作完成較差的單位，予以通報批評并取消其單位在本系統(tǒng)的評先資格。

第六章 附 則

第二十四條 本管理規(guī)定由公司政工部負責(zé)解釋。

第二十五條 本管理規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

第五篇：上海商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法

上海商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法

第一章 總 則

第一條 為進一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理維護、預(yù)警防范與監(jiān)控引導(dǎo)工作能力，切實保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合學(xué)校實際，特制定本辦法。

第二條 本辦法所指的網(wǎng)絡(luò)輿情，是學(xué)校師生員工和社會公眾通過網(wǎng)絡(luò)公共平臺（網(wǎng)站、微信、微博、論壇、QQ、移動客戶端等），發(fā)布、表達與學(xué)校密切相關(guān)、與公共事務(wù)密切相關(guān)、與社會熱點難點焦點問題密切相關(guān)的各種意見、看法、觀點、情緒的總和，特別是可能或已經(jīng)對學(xué)校形象、聲譽產(chǎn)生負面、消極影響的報道或言論。

第三條 本辦法適用于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理維護、預(yù)警防范與監(jiān)控引導(dǎo)的一切活動。

第二章 網(wǎng)絡(luò)輿情工作原則

第四條 網(wǎng)絡(luò)輿情工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（一）主管負責(zé)、分工協(xié)作原則；

（二）突出導(dǎo)向、注重效果原則；

（三）共同決策、依法處理原則；

（四）監(jiān)測預(yù)警、及早防范原則；

（五）快速反應(yīng)、及時上報原則；

（六）確認事實、妥善處理原則。

第三章 網(wǎng)絡(luò)輿情組織機構(gòu)及工作職責(zé)

第五條 學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)輿情工作負責(zé)全面組織領(lǐng)導(dǎo)，對各單位網(wǎng)絡(luò)輿情工作進行督促、指導(dǎo)。

主要工作職責(zé)是：

（一）運用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段和各大搜索引擎、主流熱點網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺，對與學(xué)校有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情進行實時監(jiān)控；

（二）把握網(wǎng)絡(luò)輿情變化特點和規(guī)律，指導(dǎo)各單位網(wǎng)絡(luò)輿情處置修復(fù)工作，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情進行定期分析研判，實現(xiàn)信息通報、資源共享；

（三）加強主流網(wǎng)絡(luò)媒體的交流與聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校相關(guān)單位聯(lián)防聯(lián)動；

（四）發(fā)生突發(fā)、緊急、重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，第一時間進行分析研判并作出決策部署，提前預(yù)判突發(fā)、緊急、重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置修復(fù)過程中可能出現(xiàn)的新變化、新情況、新問題；

（五）加強對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情工作人員的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)一批政治思想堅定、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、專兼結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊伍。

第六條 學(xué)校各基層黨總支、直屬黨支部要履行本單位網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)工作職能，全面負責(zé)本單位網(wǎng)絡(luò)輿情工作。

主要工作職責(zé)是：

（一）關(guān)注本單位師生員工思想動態(tài)，加強對本單位師生員工思想動態(tài)的監(jiān)管引導(dǎo)工作；

（二）本單位出現(xiàn)傾向性、苗頭性網(wǎng)絡(luò)輿情時，及時對輿情進行引導(dǎo)和控制，并向?qū)W校網(wǎng)絡(luò)輿情工作有關(guān)職能部門及時反饋輿情的引導(dǎo)和控制情況；

（三）本單位出現(xiàn)突發(fā)、緊急、重大網(wǎng)絡(luò)輿情時，第一時間向?qū)W校網(wǎng)絡(luò)輿情工作有關(guān)職能部門匯報并提出建設(shè)性意見；

（四）完成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情工作相關(guān)職能部門交辦的其他工作。

第四章 網(wǎng)絡(luò)輿情工作機制

第七條 建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情信息通報機制。學(xué)校各基層黨總支、直屬黨支部要將網(wǎng)絡(luò)輿情納入意識形態(tài)工作，按照學(xué)校意識形態(tài)工作責(zé)任制相關(guān)要求，在向上級黨委專題匯報本單位意識形態(tài)工作時，重點匯報本單位網(wǎng)絡(luò)輿情工作。

第八條 建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)跟蹤機制。從輿情發(fā)生到處置結(jié)束，要對網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)實施跟蹤。在網(wǎng)絡(luò)輿情消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，得出規(guī)律，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，堅決防止類似網(wǎng)絡(luò)輿情危機再次發(fā)生。第九條 建立健全“三員”工作機制。網(wǎng)絡(luò)安全員要由本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任，配合好、協(xié)助好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息中心等有關(guān)職能部門開展網(wǎng)絡(luò)輿情工作，尤其要嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，凡涉密信息一律不得上網(wǎng)。各單位選拔一名優(yōu)秀同志擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)評論員。網(wǎng)絡(luò)評論員在瀏覽網(wǎng)頁、論壇、微博、微信、QQ空間等網(wǎng)絡(luò)平臺過程中，一旦發(fā)現(xiàn)或監(jiān)控到與學(xué)?；虮締挝幌嚓P(guān)的負面信息、重要信息、敏感信息，及時向?qū)W校網(wǎng)絡(luò)輿情工作有關(guān)職能部門報告，并按照國家相關(guān)法律、法規(guī)及政策在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生、發(fā)展和完結(jié)等階段進行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。新聞通訊員要牢固樹立馬克思主義新聞觀，積極主動傳播主旋律，弘揚正能量。

第五章 附則

第十條 凡違反本辦法相關(guān)規(guī)定的，學(xué)校依規(guī)進行處理；對違反國家法律法規(guī)的，學(xué)校將移交相關(guān)部門依法處理。

第十一條 本辦法自頒布之日起施行。