第一篇：2016.5.27學校矛盾糾紛調解方案

玉融中學推進矛盾糾紛

多元調解工作規(guī)范化建設實施方案

為全面深化教育系統(tǒng)社會治理體制改革，積極推進調解、行政調解、司法調解銜接配合，完善學校糾紛解決機制，及時有效地預防和化解學校矛盾糾紛，維護學校和諧穩(wěn)定，根據市社會管理綜合治理委員會《關于全面推進矛盾糾紛多元調解工作規(guī)范化建設的實施意見》部署，結合我校教育工作實際，制定本實施方案。

一、指導思想

在市教育局的正確領導下，以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以預防和化解校園矛盾糾紛，維護和諧安定為根本，建立健全學校調解工作機制，形成預防為主、調防結合、案結事畢的調解工作機制，積極有效化解矛盾、解決爭議，把矛盾糾紛化解在基層，努力形成良好的學校發(fā)展環(huán)境。

二、工作原則

（一）平等自愿原則。在雙方當事人自愿、平等的基礎上進行調解。不得強迫當事人接受調解方式或調解結果，尊重當事人的訴訟權利。

（二）依法調解原則。嚴格按照法律、政策的規(guī)定和要求，依據規(guī)范程序受理、調解矛盾糾紛，積極維護糾紛各方當事人的合法權益，不得損害國家利益、公共利益和他人合法權益。

（三）公平公正原則。兼顧各方當事人的合法權益，平等協(xié)商處理利益糾紛，體現(xiàn)公平正義，確保調解工作合法、合理、合情。

（四）注重效果原則。增強調解意識，主動排查、化解爭議糾紛，要提高學校行政調解工作效率，簡化調解程序，促成雙方當事人達成調解協(xié)議，實現(xiàn)定紛止爭、案結事了。

三、組織機構

成立福清玉融中學矛盾糾紛多元調解工作領導小組，名單如下：

組 長：俞裕發(fā)

副組長：王長敏、徐建金、俞德俊

組 員：吳 晶、陳油明、蔡瑞錚、陳文富、林 芳、王 斌 王習祥、何灼光、陳以生、鄒國堅、陳賢龍、俞明興

四、職責分工

（一）學校按照“條塊結合、以塊為主”的原則和分級負責和誰管理、誰負責的要求，負責調解有關的糾紛。

（二）學校調解小組要分析、化解本學校矛盾糾紛，積極參與糾紛協(xié)商調解，履行調解協(xié)議、仲裁決定、行政裁決、法院判決。

（三）學校各科室工作分工

辦公室負責矛盾糾紛受理、統(tǒng)籌協(xié)調和法律指導，對接教育局多元調解工作平臺；政教處和總務保衛(wèi)處負責防范和處置糾紛處理過程中出現(xiàn)過激行為，負責信息發(fā)布；教務處負責輿情收集、引導，相關科室按照科室職責開展矛盾糾紛調解工作： 1.考試辦學招生引起的矛盾糾紛，由教務處、辦公室等開展調解工作。

2.教師隊伍矛盾糾紛，由政教處、教務處等根據科室職責開展調解工作。

3.因各類評比引起的矛盾糾紛，由政教處開展調解工作。4.工作作風、師德師風引起的矛盾糾紛，由政教處、教務處等根據科室職責開展調解工作。

5.師生傷害引起的矛盾糾紛，由政教處、總務保衛(wèi)處、教務處等根據科室職責開展調解工作。

6.食品衛(wèi)生、文體活動引起的矛盾糾紛，由總務保衛(wèi)處等根據科室職責開展調解工作。

7.其他矛盾糾紛：由辦公室根據科室工作職責統(tǒng)籌安排總務保衛(wèi)處、政教處、教務處開展調解工作。

五、工作程序

（一）調解介入。學校矛盾糾紛發(fā)生后，對不屬于學校職權范圍的，已經仲裁、判決或已經簽訂調解協(xié)議未出現(xiàn)新情況等不符合調解條件的，矛盾糾紛調解機構應向當事人說明理由。符合調解條件的，學校調解小組應出面進行調解，調解不成的由當事人或學校調解小組向教育系統(tǒng)調委會申請調解，教育系統(tǒng)調委會會同學校調解小組開展調解工作。教育系統(tǒng)調委會、學校調解小組也可以根據學校的需求或糾紛排查線索主動介入調解，當事人拒絕調解的應停止調解，不得阻止當事人起訴、申請仲裁等。

（二）調前準備。學校調解小組調解矛盾糾紛，應當分別向糾紛雙方詢問糾紛事實和情節(jié)，了解雙方的要求及理由，做好調 解前的準備工作，將當事人的權利義務告知當事人。復雜、重大的矛盾糾紛，應主動對接市多元調解工作平臺；對適合通過人民調解方式解決的糾紛，可在受理前告知當事人向人民調解委員會申請調解并主動轉送案件，需要人民調解委員會配合的可商請人民調解委員會協(xié)助或聯(lián)合調解。

（三）調解過程。學校調解機構應當提前將調解時間、地點等事項通知當事人?？梢愿鶕枰埉斒氯怂诨鶎咏M織以及其他與案件有關的社會力量參加調解?？梢愿鶕m紛性質、難易程度采取協(xié)商座談、現(xiàn)場調解、分別勸導、聽證等靈活多樣的方式方法。調解人員應當依據各方當事人提供的證據以及本學校調查核實的事實，分清責任，找準爭議糾紛的焦點和各方利益的平衡點，釋法明理，開展耐心、細致的勸導協(xié)調工作，促使雙方當事人互諒互讓，消除隔閡，力求做到“定紛止爭、案結事了”，實現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一。

（四）調解終結。矛盾糾紛調解要充分尊重當事人意愿，不得強迫當事人接受調解方式或調解結果。調解糾紛調解成功的，要制作書面調解協(xié)議并由各方當事人簽字或蓋章后生效。調解協(xié)議書由當事人各執(zhí)一份，學校調解機構留存一份。調解協(xié)議具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。經調解達成的具有合同效力或給付內容的民事糾紛，當事人可以依法申請司法確認或者申請公證機構公證。矛盾糾紛調解結果應當符合法律、法規(guī)、規(guī)章和國家政策規(guī)定，不得侵犯國家利益、社會公共利益和公民、法人或者其他組織的合法權益。

學校調解小組調解矛盾糾紛，一般在1個月內調結。如有特 殊情況不能在1個月內調結，經雙方當事人同意，可以適當延長調解期限，但延長期限一般不超過30日。

達不成調解協(xié)議或一方當事人不愿意繼續(xù)調解的，應當終止調解，并依據有關法律、法規(guī)的規(guī)定，告知當事人救濟途徑，引導當事人通過仲裁、行政裁決、行政復議、司法調解、訴訟等法定途徑解決問題，防止矛盾激化。

（五）建立檔案。調解機構應當建立調解工作檔案，將調解登記、調查記錄、調解記錄、調解協(xié)議書等材料立卷歸檔。未達成調解協(xié)議的矛盾糾紛，應報告教育局矛盾糾紛多元調解工作領導小組辦公室。

六、工作要求

（一）加強組織領導。學校矛盾糾紛調解工作關系到全面推進多元調解工作規(guī)范化建設、維護學校和諧安定大局。學校領導要切實加強對學校矛盾糾紛調解工作的組織領導，學校主要負責人要切實擔負矛盾糾紛調解工作第一責任人的職責，要親自指導協(xié)調化解重大爭議與糾紛，定期聽取行政調解工作情況匯報，研究解決存在的困難和問題，協(xié)調相關部門對本學校調解工作的指導，推動矛盾糾紛調解工作規(guī)范化建設。

（二）加強隊伍建設。學校調解小組應根據學校領域矛盾糾紛的情況，聘任專（兼）職調解員。聘任者須具有相關專業(yè)背景和法學、心理學等專業(yè)知識，具有一定的矛盾糾紛調解能力，在職或離退休人員均可。學校調委會通過開展調解觀摩、經驗交流、業(yè)務研討、法制培訓等方式加強調解員業(yè)務培訓，提高依法處理矛盾糾紛的能力。

（二）落實保障措施。學校要落實調解工作所需的固定辦公場所、經費，配齊調解所需的人員和辦公設施，健全矛盾糾紛調解工作制度，切實保障調解工作的正常開展。

（三）加強引導。學校調解小組要引導廣大師生自覺把調解作為解決矛盾糾紛的主要選擇。

（四）積極排查化解矛盾。學校調解工作小組要建立矛盾糾紛排查工作制度，對于矛盾糾紛要深入調查、認真分析，做到早知道、早處理、早匯報，把校園內各種矛盾糾紛消除和化解在萌芽狀態(tài)中，著力優(yōu)化安全、穩(wěn)定、和諧的學校環(huán)境。

要及時分析、上報矛盾糾紛信息，特別是涉及突發(fā)事件、有重大影響或者群體性事件的行政調解信息，應當及時、準確地報送市教育局矛盾糾紛多元調解工作領導小組。

已調結的糾紛，特別是較復雜的或有可能出現(xiàn)反復的糾紛要進行走訪、了解情況，及時掌握協(xié)議履行情況和當事人的思想狀況。經調解仍難以達成協(xié)議的，引導當事人依法合理表達訴求。

（五）做好調解銜接工作。建立完善學校調解與人民調解、司法調解協(xié)調配合、信息溝通和效力銜接機制，暢通工作渠道，形成“三調聯(lián)動”的整體合力，充分發(fā)揮學校調解、人民調解、司法調解各自的工作優(yōu)勢，最大限度地預防和化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。

（六）加強工作督查考核。要將學校矛盾糾紛調解工作小組的考核此項工作納入學校綜治維穩(wěn)工作考核和績效考評，對工作成績突出的予以表彰；對因工作敷衍塞責導致發(fā)生嚴重影響校園穩(wěn)定事件的，要實行責任倒查，嚴格追究相關人員責任。

第二篇：矛盾糾紛調解領導小組

矛盾糾紛調解領導小組

為認真貫徹落實中央、省、市關于進一步維護社會穩(wěn)定，加強新時期信訪工作的有關精神切實解決好當前影響社會穩(wěn)定的突出問題，確保學校安定穩(wěn)定，決定成立學校矛盾糾紛調解領導小組。具體如下：

一、領導小組名單

組 長：孫東華

副組長：肖愛娟、許釵

成 員：池云容、林燕玉、陳雪清、林娟敏、林演妹 領導小組下設辦公室

主任：肖愛娟

辦公室設在行政辦公室

附1：領導小組成員分工

長樂市北山小學

二0一三年九月

附1：領導小組成員分工

1、組長：全面協(xié)調和安排部署領導小組工作。

2、副組長：全校教職工思想動態(tài)的了解，掌握學校內部教職工之間的矛盾以及可能影響教職工工作情緒的各種因素的排查與解決。

3、孫東華：全體教學人員工作安排、考核工作等方面問題的排查與解決。

4、肖愛娟：全校師生的生活、工作、工資、待遇、財產安全和人生安全等工作的落實、排查及糾紛解決。

5、陳雪清：教職工考核、評優(yōu)、晉級、職稱等工作中矛盾的排查與糾紛的解決。

6、林娟敏、林演妹：負責信訪和上報工作進展情況。

望各負責人高度重視、認真負責，及時上報矛盾和存在的不穩(wěn)定因素以及糾紛排查調處情況，以免影響正常的教學工作。

長樂市北山小學

二○一三年九月

第三篇：矛盾糾紛調解總結

秦家小學矛盾糾紛、信訪工作總結

為了維護校園的安全和穩(wěn)定，及時化解和消除不安全、不穩(wěn)定、不文明的因素，推進平安校園建設，根據縣教育局 有關全力推進社會矛盾糾紛大調解活動工作方案，結合學校 實際，因地制宜的開展工作?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、成立了工作領導小組 組 長：龔曉紅 校長 副組長：范開華

成 員：張黔、羅素珍、吳俊潘

二、制定了目標任務

堅決防范發(fā)生危害社會穩(wěn)定的重大政治事件有效調解，校園內各類社會矛盾，防止各類校園矛盾糾紛演變?yōu)槿后w性事件或刑事犯罪案件，維護學校的和諧穩(wěn)定。

三、制定了工作要求

堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，堅持把“ 事要解決”作為矛盾糾紛排查活動的重中之重堅持力量下沉，有效疏通 民意渠道，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。堅持抓早、抓小、抓苗 頭的原則，強化不穩(wěn)定因素排查，有效化解矛盾事件。堅持法要管用，有效解決纏訪事件。堅持活動結束后機構不散、人員不散、工作不停，有效確保有關人員滿意。堅持信息暢 通和及時報送，努力創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定、安全的校園環(huán)境。

四、確定了工作主題 “盡職盡責，熱情服務”，變上訪為下訪，主動熱情服 務群眾、家長，力爭把各類涉教矛盾糾紛化解在校內，確保 “小事不出校、大事不出鎮(zhèn)?！?/p>

五、確定了工作原則

堅持責任明確、統(tǒng)籌兼顧原則；堅持求同存異、妥善解 決原則；堅持事要解決、法要管用、矛盾化解、群眾滿意原 則；堅持有話就說、有怨就訴有難就解、有事就辦的原則。

六、工作措施

一是將社會矛盾糾紛大調解與重建成果鞏固提升相結合。二是將社會矛盾與環(huán)境衛(wèi)生大整治相結合。進一步加大 校園環(huán)境綜合整治工作力度，將在環(huán)境綜合整治工作中出現(xiàn) 主責任不清、推諉扯皮等矛盾糾紛理順、分清，著力解決，不斷完善。

三是將社會矛盾糾紛大調解與感恩相結合，繼續(xù)深化校園感恩教育系列活動，深化“小手牽大手”活動內涵，讓師、生、家長在活動中受到教育，逐漸將各種怨氣、矛盾糾紛轉 化到知恩于心，感恩于行上來。

四是將社會矛盾糾紛大調解與環(huán)境凈化相結合。全面摸排校園內可能仇視危害社會的重點人員、執(zhí)意上訪人員、“法 輪功”“門徒會”等邪教組織人員，逐一落實管控措施，及時上報相關信息。

五是將社會矛盾糾紛大調解與掛包幫活動相結合。對學 校內疏理出的問題矛盾，實行校領導包教師、教師包學生機 制，形成做到每個問題（矛盾）有人管、有人參與、有人解決、層層負責的工作格局。

七、工作成效及經驗

通過秦家小學“社會矛盾糾紛大調解”工作領導小組積極努力工作，學校沒有出現(xiàn)大的糾紛和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下幾方面：

1、平時加強對廣大師生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社會主義價值觀教育。

2、強調理性愛國，正確對待“中日”關系。

3、加強對各類不和諧事件的防控工作，努力將其化解在萌芽狀態(tài)。

4、加強學校與村組、家長、派出所等的溝通協(xié)調，共同力保學校平安和諧。

八、工作中存在的不足：學校應將“小手牽大手”活動持久深入的開展下去，讓學校積極、正確的教育影響周邊地區(qū)，為創(chuàng)設“和諧平田” 貢獻自己的一份力量。

九、下階段工作打算

1、根據上級相關部門的要求，進一步明確機構人員職責，加強對各類矛盾事件的預防，力爭將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

2、加強對學生的思想教育，充分發(fā)揮學校的宣傳作用，深化“小手牽大手”活動。

秦家小學 2012.5

第四篇：矛盾糾紛調解協(xié)議書

戶縣第八中學

矛盾糾紛調解協(xié)議書

甲方：高三.4班田瑾

乙方：高一.3班張舒奇

事由：2013年11月14日早晨打水的過程，田瑾暖瓶破碎無意把張舒奇右腳燙傷，經戶縣惠安醫(yī)院檢查并治療，張舒奇已基本痊愈。根據以上情況，我校依照戶縣第八中學重大違紀處理辦法對雙方進行調解，經甲乙雙方家長協(xié)商，自愿達成協(xié)議：

1、乙方受傷產生的醫(yī)藥費營養(yǎng)費由甲方承擔，一次性付給甲方醫(yī)藥費1000營養(yǎng)費300；

2、本次調解為一次性調解，雙方不得以任何借口挑起糾紛；

3、經調解，雙方無爭議，調解協(xié)議雙方簽字后生效。

甲方當事人：監(jiān)護人：

乙方當事人：監(jiān)護人：

調解人：

戶縣第八中學

2013年9月22日

第五篇：矛盾糾紛調解工作總結

鳳凰社區(qū)矛盾糾紛調解工作總結

近年來隨著經濟社會的快速發(fā)展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮社區(qū)人民調解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全社區(qū)的平安和諧成為亟待破解的課題。社區(qū)調委會在社區(qū)黨委的領導下，在上級領導的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。一年來，社區(qū)調委會共調處各類重大矛盾糾紛14起，調解合格率98%，未發(fā)生因調處工作不力而導致事態(tài)進一步擴大和“民轉刑“案件的發(fā)生。

一、堅持重大矛盾主動介入調處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時，社區(qū)調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。

二、完善矛盾糾紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開 1

展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。

三、強化疑難案件聯(lián)合調處制度。在社區(qū)調委會直接受理糾紛中，有一些糾紛經調委會多次調解，形成客觀上的疑難問題，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯(lián)動、司法為主”的聯(lián)合調處方式來解決疑難問題。

四、有效落實調解回訪工作制度。在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因為調解協(xié)議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。

鳳凰社區(qū)人民調解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、構建和諧社會作出新的貢獻。

鳳凰社區(qū)

2008年11月