第一篇：醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房對(duì)提高護(hù)理滿意度的作用

醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房對(duì)提高護(hù)理滿意度的作用

[摘要] 目的 探討醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房對(duì)提高護(hù)理滿意度的作用。方法 選取2012年1月～2014年12月神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理人員38例為觀察組，消化內(nèi)科護(hù)理人員37例為對(duì)照組。對(duì)照組采用醫(yī)護(hù)各自查房的模式。觀察組采用醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房模式進(jìn)行查房。對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意度情況進(jìn)行比較。結(jié)果 觀察組護(hù)理人員對(duì)專業(yè)水平提高程度總提高率為92.11%，明顯高于對(duì)照組的78.38%，兩組比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組的護(hù)理滿意率為94.74%，明顯高于對(duì)照組的75.68%，兩組比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組醫(yī)生對(duì)護(hù)理人員的病情觀察、治療及時(shí)性、工作主動(dòng)性、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、檢查項(xiàng)目落實(shí)、病房管理、醫(yī)護(hù)配合的質(zhì)量滿意度明顯高于對(duì)照組，兩組比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P均<0.05）。觀察組責(zé)任護(hù)士對(duì)患者的診斷及依據(jù)、護(hù)理措施落實(shí)、治療目的及效果、飲食指導(dǎo)有效性、心理干預(yù)、社會(huì)功能評(píng)估明顯高于對(duì)照組，兩組比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P均<0.05）。結(jié)論 醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房可以明顯提高護(hù)理人員對(duì)專業(yè)水平提高程度及護(hù)理滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房；提高；護(hù)理滿意度

[中圖分類號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 2095-0616（2015）11-96-03

[Abstract] Objective To explore the effect of combined round of doctors and nurses on improving nursing satisfaction.Methods 38 nurses from department of neurology from January 2012 to December 2014 were selected as the observation group and 37 nurses from department of gastroenterology during the same period were selected as the control group.The control group were received the model of separated round of doctors and nurses while the observation group were received the model of combined round of doctors and nurses.Patients' nursing satisfaction in two groups was compared.Results The total improvement rate of the degree of nurses' professional level in the observation group was 92.11% which was significantly higher than that in the control group 78.38% and the difference was significant（P<0.05）.The rate of nursing satisfaction in the observation group was 94.74% which was significantly higher than that in the control group 75.68%.and the difference was significant（P<0.05）.The degree of doctors' satisfaction with disease observation，prompt treatment，working initiative，basic nursing quality，examination implementation，ward management，cooperation with doctors of nurses in the observation group were all significantly higher than those in the control group.The difference was significant（P<0.05）.Duty nurses' diagnosis and basis，implementation of nursing measures，treatment purpose and effect，effective diet guidance，psychological intervention，social function evaluation of patients in the observation group were all significantly higher than those in the control group and the differences were significant（P<0.05）.Conclusion Combined round of doctors and nurses can obviously improve the degree of nurses' professional level and nursing satisfaction which is worthy of clinical promotion and application.[Key words] Combined round of doctors and nurses； Improve； Nursing satisfaction

第二篇：醫(yī)護(hù)多專業(yè)聯(lián)合護(hù)理查房

附件1：

醫(yī)護(hù)多專業(yè)聯(lián)合護(hù)理查房

查房準(zhǔn)備

1、病例選擇

進(jìn)行本科個(gè)案查房的病例選擇，選擇護(hù)士在臨床護(hù)理中遇到問題較多、有代表性的病例和涉及非本?？谱o(hù)理專業(yè)知識(shí)較多的病例進(jìn)行醫(yī)護(hù)多專業(yè)聯(lián)合查房。

2、擬定查房計(jì)劃

選擇合適的護(hù)理查房個(gè)案，護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士提前2天征集科室護(hù)士在護(hù)理該患者過程中遇到的疑難問題，并根據(jù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)列出討論的重點(diǎn)議題，擬定查房計(jì)劃。護(hù)士長(zhǎng)提前3天報(bào)告護(hù)理部，通知參加查房的人員，包括：科室護(hù)士、該患者的主管醫(yī)生、相關(guān)疾病護(hù)理專家（從院內(nèi)護(hù)理專家?guī)熘醒?qǐng)）、醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)師。

3、熟悉查房病例

參加查房人員提前2天查閱患者病歷，復(fù)習(xí)該疾病的基礎(chǔ)知識(shí)，包括病因、病理、臨床表現(xiàn)、診斷、治療、護(hù)理措施等，并由護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)提問時(shí)，對(duì)護(hù)士掌握情況進(jìn)行了解，督促護(hù)士掌握相關(guān)知識(shí)。

4、物品準(zhǔn)備

備齊查房需要的用品，如聽診器、血壓計(jì)、手電筒、其他?？企w檢器械、速干手消毒液等。對(duì)查房?jī)?nèi)容進(jìn)行整理與記錄。

5、建立院內(nèi)護(hù)理專家?guī)?/p>

由各護(hù)理專業(yè)領(lǐng)域推薦學(xué)歷在本科及以上、在本專業(yè)工作滿10年、主管護(hù)師及以上職稱人員，經(jīng)過考試選拔，合格者入選院內(nèi)該領(lǐng)域護(hù)理專家，有資格參加各科室查房、院內(nèi)會(huì)診，并給予專業(yè)指導(dǎo)。

第三篇：如何提高護(hù)理服務(wù)滿意度

如何提高護(hù)理服務(wù)滿意度

2013年11月6日中午12：00，全體護(hù)士結(jié)合院部2013年二季度第三方調(diào)查情況匯總召開了“如何提高患者滿意度”的專題會(huì)議。會(huì)議由護(hù)士長(zhǎng)主持，全體護(hù)士參加了此次會(huì)議。

首先由護(hù)士長(zhǎng)簡(jiǎn)要通報(bào)了二季度第三方調(diào)查結(jié)果，同時(shí)對(duì)結(jié)果進(jìn)行了分析。在此次調(diào)查中，表揚(yáng)和感謝方面與我們密切相關(guān)的護(hù)理人員有***受到表揚(yáng)兩次，患者評(píng)價(jià)其服務(wù)態(tài)度好。****護(hù)士關(guān)心病人。意見與建議有：醫(yī)院管理方面：希望醫(yī)院創(chuàng)造比較安靜的環(huán)境，護(hù)士大呼小叫的經(jīng)常影響病人。醫(yī)院有點(diǎn)小，增加病床。探望病人的家屬多、亂，希望能控制一下。希望多余的藥能退回。醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量方面：北院護(hù)士服務(wù)技術(shù)要提高，護(hù)士的掛水管理流程不嚴(yán)謹(jǐn)。

其次，護(hù)士長(zhǎng)通報(bào)和反饋了十月份和本周二護(hù)士滿意測(cè)評(píng)結(jié)果。十月份共發(fā)出滿意度測(cè)評(píng)表 份，收回 份，其中患者點(diǎn)名表揚(yáng) 份，分別是，點(diǎn)名批評(píng)的一人。本周二滿意度測(cè)評(píng)表 份，收回 份，（為護(hù)士長(zhǎng)親自發(fā)放）其中患者點(diǎn)名表揚(yáng) 份，分別是。反饋周二測(cè)評(píng)表內(nèi)的意見和建議：實(shí)習(xí)生技術(shù)不過關(guān)；床位等待的時(shí)間太長(zhǎng)，最長(zhǎng)的等了12天才有床位；補(bǔ)液時(shí)間太晚，最好08：00就能進(jìn)行；中班輸血，個(gè)別護(hù)理人員有怨言；護(hù)士站有些護(hù)士大聲講話。為了進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，明確下一步的工作方向和重點(diǎn)，就“如何提高患者滿意度”護(hù)理人員積極展開討論。

提出如下整改措施：

大家一致認(rèn)為，護(hù)士只有真正從思想上轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，設(shè)身處地地去為患者著想才是關(guān)鍵。要強(qiáng)調(diào)有效、良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過具體的行為舉止把護(hù)士的關(guān)愛之意傳遞給患者，才能讓患者真正感受到我們的服務(wù)，品味出護(hù)理服務(wù)的品質(zhì)所在。結(jié)合護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量安全雙月管理活動(dòng)中提出的創(chuàng)新服務(wù)理念：“把微笑留給病人，把質(zhì)量留給病人”，在護(hù)理服務(wù)上追求“三零服務(wù)”（服務(wù)病人做到“零距離”，滿足病人實(shí)現(xiàn)“零投訴”，護(hù)理質(zhì)量追求“零缺陷”）目標(biāo)。語言溝通人性化：推行文明語言“五個(gè)先”，即見面先問好、開口先加稱謂、話前先用請(qǐng)、操作失敗先道歉、操作結(jié)束先謝謝。從而提高病人的滿意度。加強(qiáng)健康教育力度，認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，作好?？瞥Ｒ娂膊≈R(shí)指導(dǎo)及出院宣教，對(duì)病人進(jìn)行住院過程的全程健康教育。用通俗易懂的語言讓病人了解疾病的有關(guān)知識(shí)，將健康教育落到實(shí)處。

針對(duì)病人提出的具體幾點(diǎn)意見（針對(duì)全院，部分本病區(qū)也存在）提出如下整改方法：

1、護(hù)士在護(hù)士站不可大聲喊叫，護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)督查；

2、陪客的管理由責(zé)任護(hù)士協(xié)助完成，每個(gè)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)自已所分管的病人陪客管理；

3、主班及時(shí)清點(diǎn)冰箱內(nèi)藥物，如有多余，及時(shí)給予退回；

4、床位緊張，護(hù)理人員做好相應(yīng)的解釋工作，同時(shí)也提醒醫(yī)生加快周轉(zhuǎn)，減少患者的等待時(shí)間。部分患者入院后在等床的時(shí)候，責(zé)任護(hù)士根據(jù)病人的具體情況給予適當(dāng)安排，如在會(huì)議室等待，必要時(shí)給予陪客床臨時(shí)休息；

5、中班輸入血制品有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但請(qǐng)護(hù)理人員不要在病人面前有所表現(xiàn)，克服困難，完成任務(wù)。

6、護(hù)理人員在配置中心將大型補(bǔ)液送上來前，請(qǐng)各自先抓緊時(shí)間做好準(zhǔn)備工作，在接到補(bǔ)液后也以最快的速度下病房，而不能在治療室內(nèi)盡量滿足病人的合理要求。

滿意度測(cè)評(píng)表的發(fā)放，將采取兩種形式相結(jié)合。一方面，主班護(hù)士在病人出院時(shí)發(fā)放；另一方面，由護(hù)士長(zhǎng)每?jī)芍馨l(fā)放一次，并且征求住院患者的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和分析，提出整改措施。

針對(duì)患者回訪率低的問題，提出如下方法：患者電話由責(zé)任護(hù)士在進(jìn)行入院宣教時(shí)登記（盡量登記兩個(gè)號(hào)碼）；主班護(hù)士在進(jìn)行入院登記時(shí)同步登記門診病歷上所寫的電話號(hào)碼；兩方面結(jié)合，確?；卦L率100%?；卦L電話統(tǒng)一由責(zé)任組長(zhǎng)去完成，護(hù)士長(zhǎng)每周抽查回訪電話10人次。

討論了針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)的獎(jiǎng)懲辦法。初步?jīng)Q定：在院部第三方調(diào)查結(jié)果中得到表揚(yáng)的護(hù)理人員，獎(jiǎng)勵(lì)100元/人次；被點(diǎn)名批評(píng)者扣200元/次。科室每月測(cè)評(píng)結(jié)果中評(píng)為滿意護(hù)士得票最多者（本月無護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)士考核前五名）評(píng)為本月的優(yōu)秀服務(wù)明星，院部獎(jiǎng)勵(lì)200元，科室不另外再獎(jiǎng)勵(lì)，被評(píng)為不滿意護(hù)士者扣50元/人次?；卦L電話統(tǒng)一由責(zé)任組長(zhǎng)去完成，如有發(fā)現(xiàn)不是責(zé)任組長(zhǎng)去完成，一次發(fā)現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)提醒，二次發(fā)現(xiàn)直接考核50元/次。

第四篇：規(guī)范護(hù)理交接班提高患者滿意度

規(guī)范護(hù)理交接班提高患者滿意度

【摘要】

目的貫徹“以人為本”的護(hù)理理念，觀察規(guī)范的護(hù)理交接班，對(duì)護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度的影響。方法強(qiáng)化交接班制度，從交接班的時(shí)間、人員、方式、內(nèi)容和語言五方面著手，規(guī)范護(hù)理交接班。結(jié)果護(hù)士責(zé)任心加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量提升，患者滿意度明顯提高。結(jié)論規(guī)范的護(hù)理交接班，能提升護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度，樹立良好的護(hù)士職業(yè)形象。

【關(guān)鍵詞】

護(hù)理交接班；滿意度

護(hù)理交接班工作，是日夜班工作的銜接，是對(duì)前一天和前一班患者病情的總結(jié)，也是對(duì)治療和護(hù)理工作的概括和評(píng)價(jià)，是加強(qiáng)護(hù)理工作連續(xù)性，保證患者的治療、護(hù)理不間斷的必要措施［1］。規(guī)范的交接班，對(duì)提升護(hù)理質(zhì)量、確保護(hù)理安全、展示護(hù)士良好的精神風(fēng)貌、提高患者滿意度都具有重要意義。我院從2007年1月開始，規(guī)范了臨床科室的護(hù)理交接班工作，取得了較好的效果，現(xiàn)介紹如下。

1方法

1.1交接班時(shí)間五個(gè)交接班的時(shí)間為：08∶00、12∶00、15∶00、18∶00、01∶00。

1.2交接班人員（1）由五個(gè)交接班時(shí)間點(diǎn)，形成一個(gè)交接班鏈，參與交接班的均為最了解患者病情、直接為患者進(jìn)行治療、護(hù)理的責(zé)任護(hù)士。（2）08∶00，全體醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)生辦公室進(jìn)行晨會(huì)交班，夜班醫(yī)生與夜班護(hù)士站在最前面，科主任、當(dāng)日整班醫(yī)生、其他醫(yī)生按職稱從高到低站在左邊，護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、其他護(hù)士按職稱從高到低站在右邊。（3）進(jìn)行床頭交接班時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)站在患者左邊，夜班護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、其他護(hù)士按職稱從高到低站在右邊。

1.3交接班方式（1）除08∶00進(jìn)行晨會(huì)交接班和床頭交接班外，其他四個(gè)交接班時(shí)間點(diǎn)均進(jìn)行床頭交接班。（2）交接班采取口頭交接與書面交接相結(jié)合的方式，書面交接包括交班本、護(hù)理記錄單和護(hù)囑本?？陬^交接時(shí)，交班者要重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)明扼要，接班者認(rèn)真聽取交班內(nèi)容，不清楚時(shí)立即提出質(zhì)疑。交班本按《護(hù)理文書書寫規(guī)范及管理規(guī)定》要求記錄患者的床號(hào)、姓名和診斷等。交班本寫的是大綱、重點(diǎn)、要點(diǎn)，而護(hù)理記錄單為具體補(bǔ)充，是交班報(bào)告的一部分，要將患者住院期間的整個(gè)治療、護(hù)理的動(dòng)態(tài)變化及護(hù)理過程都及時(shí)完整地記錄下來。護(hù)囑本，作為交班本與護(hù)理記錄單的補(bǔ)充說明，護(hù)士長(zhǎng)和交班者將不適宜寫在交班本和護(hù)理記錄單上的、需要特別強(qiáng)調(diào)的注意事項(xiàng)，以備忘錄形式寫在護(hù)囑本上，對(duì)年青的、資質(zhì)淺的護(hù)士是一種提醒，能有效地減少和避免護(hù)理缺陷的發(fā)生。

1.4交接班內(nèi)容（1）護(hù)士長(zhǎng)是病區(qū)的組織者與管理者，要提前15 min上班，檢查夜班護(hù)士工作完成情況，對(duì)病區(qū)護(hù)理工作動(dòng)態(tài)做到“九知道”，即患者總數(shù)、危重患者數(shù)、當(dāng)日手術(shù)（特殊檢查）人數(shù)、次日手術(shù)（特殊檢查）人數(shù)、請(qǐng)假患者數(shù)、有無情緒不穩(wěn)定患者及有無特殊護(hù)理需要患者。責(zé)任護(hù)士要提前15 min上班，在交班前了解自己所管患者的病情、治療與護(hù)理重點(diǎn)，做到心中有數(shù)。（2）晨會(huì)交班時(shí)，夜班護(hù)士背誦交班，包括病區(qū)一般情況，新入院、危重、手術(shù)等患者的病情，晚夜班采取的主要治療、護(hù)理措施，目前存在的護(hù)理重點(diǎn)、難點(diǎn)和下一班繼續(xù)做的治療、特殊檢查等。護(hù)士長(zhǎng)著重檢查護(hù)士著裝，進(jìn)行晨會(huì)提問，布置當(dāng)天護(hù)理工作重點(diǎn)。（3）床頭交接班時(shí)，對(duì)每個(gè)患者實(shí)行逐個(gè)交接，內(nèi)容為患者的病情、治療、護(hù)理、家庭情況、心理狀況、健康教育、出院指導(dǎo)等，尤其對(duì)新入院、手術(shù)、危重患者應(yīng)嚴(yán)格交接，內(nèi)容包括：患者的臥位是否舒適、床鋪是否平整、臥床患者皮膚是否完好、各種管道是否通暢、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后護(hù)理是否落實(shí)等。然后交接藥品、物品，檢查各種藥品、物品是否齊全，搶救器械運(yùn)行是否正常，保證各種急救藥物處于應(yīng)急狀態(tài)，提高急救能力。交接班應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行“十不交接”：衣著穿戴不整不交接；危重患者搶救時(shí)不交接；患者出、入院或轉(zhuǎn)科、死亡未處理好不交接；皮試結(jié)果未觀察未記錄不交接；醫(yī)囑未處理完不交接；床邊處置未做好不交接；物品、麻醉藥物數(shù)目不清時(shí)不交接；清潔衛(wèi)生未做好不交接；為下一班工作準(zhǔn)備未做好不交接；護(hù)理記錄未完成不交接。

1.5交接班語言（1）床頭交接班時(shí)，要充分發(fā)揮“以人為本、以病人為中心”的護(hù)理理念，用良好的精神面貌、優(yōu)雅的行為舉止、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、人性化的關(guān)懷，帶給患者康復(fù)的勇氣和信心，提高患者對(duì)護(hù)士職業(yè)形象的滿意度。來到患者床前，首先禮貌地稱呼和問候患者。交完班后，離開病房之前，接班護(hù)士應(yīng)禮貌地向患者進(jìn)行自我介紹。（2）保護(hù)患者的秘密和隱私，不僅是護(hù)士的職責(zé)，也是倫理上的需要。我們應(yīng)注意交接班的嚴(yán)謹(jǐn)性，對(duì)特殊患者的病情不必讓患者知道的，應(yīng)在辦公室或病區(qū)走廊討論，以免引起不必要的糾紛或給患者帶來不安和心理壓力［2］。（3）凌晨一點(diǎn)，大部分患者已入睡，晚夜班護(hù)士交接班時(shí)注意人文關(guān)懷，先在病房外逐一介紹每個(gè)患者的情況，再進(jìn)入病房查看患者，避免影響患者休息。

2效果

2006年1月至12月規(guī)范護(hù)理交接班前與2007年1月至12月規(guī)范護(hù)理交接班后患者滿意度比較見表1。表12006與2007患者滿意度比較（例）注：χ2=17.76，P＜0.005，差異有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義

3體會(huì)

3.1提升了護(hù)理質(zhì)量通過規(guī)范交接班時(shí)間、內(nèi)容及形式等，減少了過去交接班不規(guī)范、無交班前準(zhǔn)備、無工作重點(diǎn)、只重視早晨、夜間交接班、不重視中午、下午交接班、交班內(nèi)容不全面等現(xiàn)象，提高了交接班質(zhì)量，減少和杜絕了醫(yī)療護(hù)理缺陷和隱患，增加了護(hù)士工作的主動(dòng)性，護(hù)理質(zhì)量明顯提升。

3.2提高了患者滿意度通過規(guī)范交接班的語言及行為等，提高了護(hù)士的語言修養(yǎng)和整體素質(zhì)，充分體現(xiàn)了以人為本的護(hù)理內(nèi)涵，使患者感受到被關(guān)愛，滿足了患者被尊重的需求，從而提高了患者的滿意度。

【參考文獻(xiàn)】

1符智蓉,沈錦萌.實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)規(guī)范臨床護(hù)理交接班.中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志,2005,2(15):1430.2吳亞君,馮金娥.人文護(hù)理和護(hù)士關(guān)愛行為.實(shí)用護(hù)理雜志,2003,19(5):58-59.

第五篇：護(hù)理部主任參加護(hù)理業(yè)務(wù)查房的作用

【論文關(guān)鍵詞】護(hù)理部主任 護(hù)理業(yè)務(wù)查房 作用

【論文摘要】 目的 為了提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。方法 由護(hù)理部主任、全院各科室護(hù)士長(zhǎng)、相關(guān)科室的護(hù)理骨干、本科室的全體護(hù)士參加。結(jié)果 解決了護(hù)理難點(diǎn)、開闊了護(hù)理視野、激發(fā)了護(hù)士的學(xué)習(xí)興趣、起到了經(jīng)驗(yàn)交流的作用，體現(xiàn)了集體的力量。結(jié)論 護(hù)理部主任參加護(hù)理業(yè)務(wù)查房真正發(fā)揮了護(hù)理管理職能作用。

護(hù)理業(yè)務(wù)查房是護(hù)理管理中評(píng)價(jià)護(hù)理程序?qū)嵤┬Ч?，了解護(hù)士工作性質(zhì)的一種最基本、最常用、最主要的方法，其本身是護(hù)理管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,護(hù)理學(xué)的研究范圍越來越大,臨床護(hù)理所面臨的難題也愈來愈多,因此開展臨床護(hù)理業(yè)務(wù)查房有其必要性，,另外護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度是護(hù)理核心制度之一,要提高全院護(hù)理業(yè)務(wù)水平,規(guī)范護(hù)理核心制度,就必須組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房。

1.我院護(hù)理部對(duì)業(yè)務(wù)查房科室的要求

1.1護(hù)理查房應(yīng)該有目的地選擇查房?jī)?nèi)容

應(yīng)從拓寬護(hù)理人員的知識(shí)面和實(shí)用性為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行選擇，根據(jù)護(hù)士業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的弱項(xiàng)而有目的地組織護(hù)理查房，如:各護(hù)理單元的危重?fù)尵炔∪?、疑難、特殊病例及大手術(shù)、新開展手術(shù)病人的護(hù)理及新開展的護(hù)理技術(shù)操作、特殊檢查等進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房【１】。

1.2要充分體現(xiàn)以病人為中心的思想

注意在護(hù)理查房過程中深化護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，以護(hù)理程序?yàn)榭蚣?，注意解決病人的護(hù)理問題，包括潛在的護(hù)理問題，任何形式的護(hù)理查房都要有利于病人的舒適和康復(fù)，不得為了完成查房任務(wù)或其他目的而增加病人的病苦。

1.3注意護(hù)理查房的靈活性和實(shí)效性

護(hù)理業(yè)務(wù)查房以病人要求作為護(hù)理目標(biāo)，以傾聽病人的心聲，關(guān)注重病人的健康，解決病人的需要為主線，采取靈活多樣的方法。

1.4查房者要注意自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高

遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，并認(rèn)真做好查房前準(zhǔn)備工作，和病人交流時(shí)，語言要親切、通俗易懂，能產(chǎn)生共鳴，從而融洽護(hù)患關(guān)系。指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士時(shí)要用專業(yè)術(shù)語。

2.護(hù)理部主任在護(hù)理業(yè)務(wù)查房中的作用

2.1 護(hù)理部主任參加護(hù)理業(yè)務(wù)查房時(shí)，責(zé)任護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)能充分準(zhǔn)備查房工作, 與病人進(jìn)行有效的溝通交流，全面收集資料，仔細(xì)傾聽病人的主訴，全面評(píng)估病人病情，有效實(shí)施護(hù)理措施，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的同時(shí)能促進(jìn)病人早日康復(fù)。

2.2 科室護(hù)理人員會(huì)重視病人及家屬對(duì)護(hù)理行為的反應(yīng)及病人的心理反應(yīng)，并認(rèn)真評(píng)價(jià)護(hù)理效果，征求病人及家屬的意見和建議，善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和解決問題，達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的。

2.3 由于其他科室護(hù)士長(zhǎng)均參加，本科室護(hù)士長(zhǎng)及主查房者在組織和培訓(xùn)護(hù)理業(yè)務(wù)查房的同時(shí)，還要檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和護(hù)理記錄書寫情況，基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教是否到位等，進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)理表格、文書及核心制度的質(zhì)控。

2.4 由于參與護(hù)理查房的人員在討論中都要發(fā)言，造成一種壓力，為了充實(shí)自己的理論知識(shí)，多數(shù)護(hù)理人員主動(dòng)有針對(duì)性的查找資料和書籍，從而激發(fā)了她們的學(xué)習(xí)興趣，督促護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)于護(hù)理部利用理論考試的方式【2】，這也是業(yè)務(wù)培訓(xùn)最好的方法之一，同時(shí)也鍛煉了查房者的心理素質(zhì)、口語表達(dá)能力、溝通交流能力。護(hù)士們受益的同時(shí)更重要的是患者得到了優(yōu)質(zhì)的護(hù)理而真正受益。[!--empirenews.page--] 2.5 通過護(hù)理討論，各科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干介紹了護(hù)理發(fā)展的有關(guān)新知識(shí)、新理論，同時(shí)也交流了自己的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，使新技術(shù)、新方法的臨床應(yīng)用得以推廣，擴(kuò)展其他科室人員的知識(shí)面，達(dá)到互相學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，拓寬業(yè)務(wù)水平，不斷提高護(hù)士整體素質(zhì)。

2.6 通過對(duì)護(hù)理難點(diǎn)進(jìn)行討論，共同協(xié)商，共同想辦法，集百家之長(zhǎng)補(bǔ)一家之短，使護(hù)理難點(diǎn)迎韌而解，發(fā)揮了集體智慧的力量。

2.7 全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房對(duì)護(hù)理部的管理者來說，能及時(shí)了解全院患者的護(hù)理情況，進(jìn)一步了解每位護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干解決護(hù)理問題的能力，通過護(hù)理討論，不但發(fā)現(xiàn)了臨床存在的護(hù)理問題，也解決了護(hù)理問題，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的工作起到了指導(dǎo)和監(jiān)督作用【3】。此外，實(shí)施和堅(jiān)持全院的護(hù)理查房，對(duì)護(hù)理部人員自身也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和提高過程【4】。

2.8 促進(jìn)了醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，通過開展護(hù)理業(yè)務(wù)查房，有利護(hù)理部培養(yǎng)出一支護(hù)理技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、凝聚力強(qiáng)和特別有進(jìn)取心的隊(duì)伍。在目前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，只有狠抓護(hù)理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中處于不敗之地【5】。3.業(yè)務(wù)查房結(jié)束后，查房者認(rèn)真做好記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

本科室的護(hù)士長(zhǎng)對(duì)此次查房中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足給予點(diǎn)評(píng)，然后是其他科護(hù)士長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)。最后是護(hù)理部主任對(duì)本次查房中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)給予點(diǎn)評(píng)。

4.小結(jié)

護(hù)理部主任參加護(hù)理業(yè)務(wù)查房時(shí)，是以幫助提高為主，監(jiān)督檢查為輔，對(duì)做的好的方面給予充分肯定并提出表揚(yáng)，對(duì)存在的問題給予糾偏和示范，希望其他科室能夠借鑒，使她們?cè)跇I(yè)務(wù)查房時(shí)能揚(yáng)長(zhǎng)避短，使護(hù)理業(yè)務(wù)查房逐步制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化。也和護(hù)士們?cè)黾恿藴贤ǖ臋C(jī)會(huì)，拉近了彼此的距離，更利于科學(xué)的管理。