第一篇：誠(chéng)信建設(shè)在提高病人滿意度中的作用體會(huì)

誠(chéng)信建設(shè)在提高病人滿意度中的作用體會(huì)

王慶華 嘉興市秀洲區(qū)王江涇醫(yī)院 314016

醫(yī)院作為一個(gè)服務(wù)窗口單位，其基本的職責(zé)是救死護(hù)傷，實(shí)行革命人道主義，保障人民群眾的身體健康，讓病人滿意是醫(yī)療服務(wù)的最終目的。和諧的醫(yī)患關(guān)系離不開誠(chéng)信，誠(chéng)信作為一種無形資產(chǎn)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的黃金規(guī)則，是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。誠(chéng)信作為一切美德的根基，是做人的基本道理，是醫(yī)學(xué)倫理道德的重要組成部分。因此，醫(yī)院必須重視誠(chéng)信建設(shè)，倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，建立起誠(chéng)信機(jī)制，做到守信用、講信譽(yù)、重信義，以增強(qiáng)醫(yī)院的公信力，不斷提高病人的滿意度。

一、誠(chéng)信建設(shè)的內(nèi)涵

誠(chéng)信作為一種德行，是人們普遍認(rèn)可的基本道德規(guī)范，對(duì)個(gè)人來講是做人的根本，對(duì)單位來講是構(gòu)筑品牌的基石，對(duì)社會(huì)來講是形成凝聚力的根基，也是社會(huì)對(duì)各行業(yè)從業(yè)者的道德要求。古今中外的許多醫(yī)學(xué)家都以誠(chéng)信為基本信 條，以仁慈之心愛護(hù)病人，即為醫(yī)者仁心，也就是要有良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)。作為一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)者不但要有精湛的技術(shù)，而且也要有以誠(chéng)信為主的規(guī)則意識(shí)。唐代名醫(yī)孫思邈在《備急千金要方》中提出“大醫(yī)精誠(chéng)”，精辟地論述了為醫(yī)者之道。古希臘醫(yī)學(xué)家希波克拉底在《誓言》也提出“為病家謀利益之信條”。為醫(yī)者做到這些道德要求，其前提是做到誠(chéng)信。誠(chéng)信作為一種世界觀、社會(huì)價(jià)值觀和道德觀，對(duì)醫(yī)院而言，是一種無形資產(chǎn)，是立業(yè)之本，是一項(xiàng)普遍適用的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是醫(yī)院與病人之間、醫(yī)生與病人之間互信、互利、良性互動(dòng)的道德杠桿，是和諧醫(yī)患關(guān)系的道德基石。對(duì)每個(gè)醫(yī)護(hù)人員來講，誠(chéng)信是高尚的人格力量，是立身之本，處世之寶，是醫(yī)護(hù)人員做人處事的重要道德準(zhǔn)則，能夠幫助醫(yī)護(hù)人員融洽醫(yī)患關(guān)系，培養(yǎng)高尚的道德情操。

醫(yī)院作為精神文明建設(shè)的一個(gè)窗口，我們有責(zé)任、有義務(wù)也必須要重視誠(chéng)信建設(shè)。構(gòu)建誠(chéng)信醫(yī)院，是指醫(yī)院在救死扶傷、防病治病、保護(hù)人民健康以及相關(guān)活動(dòng)中體現(xiàn)的誠(chéng)實(shí)守信、言行一致的行為總和。概括地說，包括以下幾個(gè)方面。一是醫(yī)院擁有與自身等級(jí)相符合的硬件設(shè)施和醫(yī)療技術(shù)水平、綜合服務(wù)能力。二是醫(yī)院具有公開合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)行為。三是醫(yī)院在醫(yī)療活動(dòng)中，提供醫(yī)療工作的確定性和安全感。四是嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，充分尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)。五是認(rèn)真履行救死扶傷、防病治病，保護(hù)人民健康的職責(zé)。六是醫(yī)院職工與社會(huì)一致的價(jià)值取向。

二、誠(chéng)信建設(shè)與打造醫(yī)院品牌形象的關(guān)系

在當(dāng)前推進(jìn)新醫(yī)改的過程中，作為基層醫(yī)療單位在醫(yī)療技術(shù)上顯然與市級(jí)醫(yī)院沒有可比性。但在打造服務(wù)品牌形象的過程中應(yīng)該有所作為，就是讓患者從開始“知道醫(yī)院”到“信任醫(yī)院”，再到患者心中的“品牌形象醫(yī)院”的過程?！爸泪t(yī)院”指醫(yī)院通過各種渠道向患者傳遞有價(jià)值的信息，使廣大患者知道醫(yī)院能給他們帶來什么價(jià)值。“品牌形象醫(yī) 2 院”指由于患者對(duì)品牌的偏好而在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的重復(fù)求醫(yī)傾向。因此，打造醫(yī)院品牌的過程就是患者從信息的被動(dòng)接受，到理性的判斷，到最終在情感層面達(dá)到忠誠(chéng)?；颊咧缘结t(yī)院就醫(yī)，源于對(duì)品牌的信任，對(duì)醫(yī)院承諾的信任。因?yàn)樗麄冃纬闪诉@樣一種預(yù)期：為了建立品牌，醫(yī)院做了巨大的投入，它必須全力保證服務(wù)的質(zhì)量。如果醫(yī)院所提供的服務(wù)低于患者所預(yù)期的質(zhì)量，患者就會(huì)不再到醫(yī)院就醫(yī)。因此，品牌形象投資作為一項(xiàng)潛在的沉淀成本，是醫(yī)院向社會(huì)提供承諾的載體，無形中起到了促進(jìn)醫(yī)院主動(dòng)實(shí)現(xiàn)承諾的作用。由此可見，只有通過嚴(yán)格管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是在當(dāng)前“三好一滿意”活動(dòng)中，輔以現(xiàn)代媒體傳播，潤(rùn)物細(xì)無聲地向病人展示醫(yī)院的形象，才能不斷提高醫(yī)院在社會(huì)中的信譽(yù)，不斷提高病人的滿意度以及社會(huì)對(duì)醫(yī)院的可信度。

三、打造誠(chéng)信品牌形象的重要意義。首先，在當(dāng)前以構(gòu)建和諧社會(huì)的環(huán)境下，新醫(yī)改和新的醫(yī)患關(guān)系下，必須要求建立誠(chéng)實(shí)守信的信用制度。《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)中都有誠(chéng)實(shí)守信的法律原則。隨著社會(huì)法律意識(shí)的進(jìn)一步增強(qiáng)，將對(duì)醫(yī)院的誠(chéng)信問題提出更高的要求，要求醫(yī)院在發(fā)展過程中建立比較完善的信用體系，重視醫(yī)院品牌意識(shí)和名牌效應(yīng)，以高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來提高醫(yī)院的誠(chéng)信形象，加快醫(yī)院的發(fā)展。其次，醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)是廣大人民群眾的迫切要求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，人們更加關(guān)注生活質(zhì)量、關(guān)注健康，尤其是患者想對(duì)醫(yī)療服務(wù)過程有一個(gè)比較全面的了解，這就要求醫(yī)院必須建立誠(chéng)信和信用體 3 系，便于患者和家屬了解醫(yī)院的服務(wù)情況。第三，誠(chéng)信建設(shè)有利于弘揚(yáng)醫(yī)院文化。醫(yī)院文化的內(nèi)容豐富，但其精髓是誠(chéng)信。誠(chéng)信作為一種價(jià)值觀和醫(yī)院形象，是坐標(biāo)，是準(zhǔn)繩，離開了它，醫(yī)院就會(huì)迷失方向。同時(shí)，誠(chéng)信又是一種凝聚力和內(nèi)核力，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院對(duì)員工的信任和員工對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)。所以，誠(chéng)信作為醫(yī)院文化建設(shè)的核心，是展現(xiàn)醫(yī)院獨(dú)特文化魅力的有效途徑，是弘揚(yáng)醫(yī)院品牌的具體表現(xiàn)。第四，有利于提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力。誠(chéng)信作為醫(yī)院進(jìn)入市場(chǎng)的“通行證”，只有在社會(huì)公眾面前確立一個(gè)誠(chéng)信的示范性形象和品牌，把誠(chéng)信作為一張金色“名片”，才能使自己的一切醫(yī)療活動(dòng)取信于社會(huì)、取信于病人、取信于醫(yī)院的廣大員工，擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

四、用誠(chéng)信構(gòu)筑醫(yī)院品牌形象

1、改善就醫(yī)環(huán)境，以形象獲信于民。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)流程。我院自2009年開始以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為工作契機(jī)，對(duì)醫(yī)院的環(huán)境、設(shè)施、進(jìn)行改擴(kuò)建，建造了公共衛(wèi)生服務(wù)大樓，創(chuàng)建免疫接種中心，方便群眾計(jì)劃免疫接種；為緩解停車難、停車亂的問題，在門診對(duì)面設(shè)增設(shè)近1000平方的停車場(chǎng)面；為解決電動(dòng)車失竊問題民，投資安裝20多門監(jiān)控探頭，保障病人群眾的財(cái)產(chǎn)安全；針對(duì)門診掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)的問題，努力動(dòng)員財(cái)務(wù)科人員下科室，增設(shè)掛號(hào)收費(fèi)窗口，協(xié)助掛號(hào)室開展工作，以方便群眾，切實(shí)解決病人在就醫(yī)期間的難題；三大病區(qū)病房進(jìn)行裝修改造；目前正在進(jìn)行的體檢中心的改造和裝修；另外，4 通過醫(yī)院形象設(shè)計(jì)（VIS），美化醫(yī)院環(huán)境營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境和工作、生活環(huán)境。門診寬敞明亮的門診大廳，整齊潔凈的病區(qū)環(huán)境，醒目的人性化服務(wù)標(biāo)識(shí)，處處體現(xiàn)出為病人著想的信用要求，使病人一進(jìn)入醫(yī)院就有一種安全感和信任感。是優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)方便病人。醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，主動(dòng)解決群眾就醫(yī)的實(shí)際困難，根據(jù)不同病人的需求，從細(xì)節(jié)著手，不斷改進(jìn)和優(yōu)化流程，在門診一層設(shè)立了服務(wù)臺(tái)，針對(duì)炎熱天氣，在各診室外等候區(qū)安裝吊扇降溫；在門診輸液大廳免費(fèi)提供純凈水及必要的陪客椅；各病區(qū)提供24小時(shí)開水，并提供常用針線、加熱飯菜等服務(wù)；在公共衛(wèi)生服務(wù)區(qū)實(shí)行電子叫號(hào)系統(tǒng)，并設(shè)立兒童娛樂區(qū)，休息等候區(qū)等一系列溫馨的人性化的服務(wù)和便民舉措，方便了患者就醫(yī)。

2、積極推進(jìn)黨務(wù)、院務(wù)公開，完善價(jià)格體系，以實(shí)惠求信于民。為緩解患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，解決人民群眾普遍關(guān)心的“看病貴”問題，醫(yī)院采取了一系列舉措。一是實(shí)施了醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)陽光工程。在門診顯著位置設(shè)置LED電子顯示屏，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示，建立了住院費(fèi)用一日清單制度和住院患者醫(yī)療費(fèi)用公開查詢制度，完善了病人醫(yī)療費(fèi)用認(rèn)可制度和出院患者費(fèi)用結(jié)算內(nèi)部審核制度，使患者對(duì)醫(yī)院的每一項(xiàng)收費(fèi)都做到了明明白白。二是推行招標(biāo)采購，提高社會(huì)信任度。醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)藥品、醫(yī)療設(shè)備等大宗物資招標(biāo)采購的監(jiān)督和管理，開展了藥品、醫(yī)用耗材、衛(wèi)生材料、醫(yī)療設(shè)備、辦公用品的招標(biāo)采購工作。通過招標(biāo)采購，避免了暗 5 箱操作，有效地遏制了藥品、醫(yī)療器械回扣等違法違紀(jì)行為的發(fā)生。三是降低醫(yī)療成本，減輕患者負(fù)擔(dān)。自去年2月份實(shí)行藥品零差價(jià)銷售以來，已累計(jì)讓利給老百姓近2000萬元的藥款。同時(shí)，強(qiáng)化合理用藥，將藥品收入控制在醫(yī)院總收入的50%以下，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。四是開展了單病種平均住院日和醫(yī)療費(fèi)用合理性研究，對(duì)近10余種常見的單病種實(shí)行了限價(jià)制度，實(shí)現(xiàn)了合作醫(yī)療實(shí)時(shí)結(jié)報(bào)和城鎮(zhèn)醫(yī)保病人直報(bào)制度，并積極參與扶貧、文明結(jié)對(duì)，防病、義診等各項(xiàng)公益事業(yè)。

3、強(qiáng)化醫(yī)德考核，以制度立信于民。一是建立醫(yī)德考核制度，推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)。我院對(duì)每一位職工建立了醫(yī)德考核。注重誠(chéng)信的等級(jí)考評(píng)，定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行客觀、公開、有效地評(píng)價(jià)，同時(shí)把評(píng)價(jià)結(jié)果與晉級(jí)晉職、獎(jiǎng)金分配掛鉤，使誠(chéng)信成為每位工作人員的第二張身份證，與職業(yè)相伴，督促醫(yī)務(wù)人員誠(chéng)信待患，管理人員誠(chéng)信辦公。二是實(shí)行病人選擇醫(yī)生，提高病人滿意度。為配合醫(yī)院的誠(chéng)信體系建設(shè)，醫(yī)院在門診大廳和病區(qū)宣傳欄將醫(yī)護(hù)人員的姓名、職稱、專業(yè)特長(zhǎng)、照片進(jìn)行公示，讓患者選擇自己信任的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行就診，從而建立了尊重、理解、信任的新型醫(yī)患關(guān)系。三是定期收集群眾意見，強(qiáng)化他律。醫(yī)院每季度發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，進(jìn)行匯總分析，對(duì)患者反映的意見，及時(shí)進(jìn)行整改。同時(shí)，聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，向社會(huì)公開監(jiān)督電話，召開各種類型患者代表座談會(huì)，征求意見和建議，從而改進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)中存在的不足。四是強(qiáng)化內(nèi)部約束，規(guī)范醫(yī)療行為。6 醫(yī)院嚴(yán)禁和杜絕各種檢查“開單費(fèi)”、藥品“處方費(fèi)”、新藥“介紹費(fèi)”等不規(guī)范行為。健全治理反商業(yè)賄賂各項(xiàng)措施，從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿回扣、促銷提成和暗箱操作，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。五是推行了服務(wù)承諾制度。醫(yī)院嚴(yán)格規(guī)定了急救醫(yī)療、門診醫(yī)療、住院醫(yī)療、藥品質(zhì)量、醫(yī)療收費(fèi)、文明服務(wù)等方面的服務(wù)承諾，并通過宣傳欄、展板、醫(yī)院外網(wǎng)等形式向社會(huì)公開，如有違諾，給予病人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并對(duì)責(zé)任科室、責(zé)任人做出相應(yīng)處罰。有些措施，有力地提升了醫(yī)院的誠(chéng)信形象。

4、解決實(shí)際問題，以質(zhì)量取信于民。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線，是醫(yī)院信譽(yù)最重要的組成部分。為此，醫(yī)院采取一系列措施提高醫(yī)療質(zhì)量。一是強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高基礎(chǔ)質(zhì)量。為保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性，醫(yī)院制定和完善了一系列規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守并認(rèn)真執(zhí)行，特別是一些關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病歷討論制度、會(huì)診制度等。二是強(qiáng)化過程管理，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)院將合理檢查、合理用藥、正確診斷、及時(shí)治療作為誠(chéng)信建設(shè)的重要內(nèi)容。醫(yī)院規(guī)定，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查；醫(yī)生因病開藥，不開大方，能用國(guó)產(chǎn)藥治療的，不用進(jìn)口藥。通過強(qiáng)化管理，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了合理用藥處方合格率大于90%，銷售金額前十位藥品的合理用藥監(jiān)控評(píng)價(jià)率達(dá)100%，臨床診斷符合率和治愈好轉(zhuǎn)率均大于90%。三是強(qiáng)化終末控制，持 7 續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量管理小，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療過程中的薄弱環(huán)節(jié)。四是診療過程中堅(jiān)持醫(yī)學(xué)倫理學(xué)原則。要求醫(yī)護(hù)人員在疾病診療過程中，認(rèn)真執(zhí)行知情同意、自主、不傷害、最優(yōu)化原則，在手術(shù)和治療前與病人進(jìn)行較充分的對(duì)話，讓病人自主選擇，同時(shí)，向病人講清疾病的各種結(jié)果，提供最優(yōu)化的治療方案，盡量避免對(duì)病人的損傷。五是防范醫(yī)療差錯(cuò)與事故。醫(yī)院定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員明白疾病診療過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的手段，發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)依法解決的相關(guān)程序，自覺提高法律意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，防微杜漸。

5、加強(qiáng)醫(yī)德行風(fēng)建設(shè)，以言行守信于民。一是大力開展誠(chéng)信教育，強(qiáng)化自律。醫(yī)院通過授課、看錄相、舉辦演講會(huì)、服務(wù)之星評(píng)比等等形式，開展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的先進(jìn)典型，大力倡導(dǎo)“做文明人，做文明事，講文明話”的觀念，牢固樹立“一切以病人為中心”、全心全意為病人服務(wù)的思想，突出了我院的服務(wù)宗旨“真情服務(wù)患者，愛心奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念，營(yíng)造了誠(chéng)實(shí)守信的良好氛圍，廣大干部職工養(yǎng)成了愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)持原則的職業(yè)道德風(fēng)范和思想道德素質(zhì)，提升醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)和醫(yī)院的社會(huì)形象。二是加強(qiáng)誠(chéng)信醫(yī)院文化建設(shè)，重塑醫(yī)務(wù)人員的群體意識(shí)和價(jià)值觀。醫(yī)院從完善和規(guī)范服務(wù)行為出發(fā)，制定了醫(yī)院行風(fēng)手冊(cè)并人手一冊(cè)，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為準(zhǔn)則，并細(xì)化為儀 8 表、言談、舉止、診療和醫(yī)風(fēng)等方面，每個(gè)方面又涵蓋了具體的內(nèi)容，使誠(chéng)信成為全院職工的共同追求和價(jià)值觀。人性化服務(wù)的語言和服務(wù)行為，使病人有入院如家的感覺，取得了患者對(duì)醫(yī)院的信任。

經(jīng)過幾年的努力，醫(yī)院的誠(chéng)信建設(shè)取得了滿意的效果?；颊邔?duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度滿意度為99.6%，窗口人員服務(wù)態(tài)度滿意度為99.2%，收費(fèi)公開滿意度為96.5%，便民服務(wù)滿意度為96.8%，全院營(yíng)造了一個(gè)“真情服務(wù)患者，愛心奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好誠(chéng)信氛圍。所以，醫(yī)院的誠(chéng)信建設(shè)作為一個(gè)和諧社會(huì)的窗口，是其必需的價(jià)值取向，是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)能力，進(jìn)一步提高醫(yī)院的品牌形象，提升醫(yī)院的公信力的必要手段，以期不斷提高病人滿意度，更好地人民群眾的健康服務(wù)。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用

博心園蜂業(yè)為健康加油

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企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用

現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)成功的關(guān)鍵。如果一個(gè)公司沒有自己的企業(yè)文化，形成不了內(nèi)在的凝聚力，沒有活力，只有死板的制度，沒有了創(chuàng)新，企業(yè)就很難再進(jìn)一步發(fā)展。在現(xiàn)代的國(guó)際型大企業(yè)中，管理者都非常重視公司文化的建設(shè)，在某種意義上講，為創(chuàng)建一家恒久的偉大公司而奮斗。同時(shí)，企業(yè)文化就相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)的品牌，只有企業(yè)文化深入人心，它才會(huì)被市場(chǎng)認(rèn)同，被眾多的消費(fèi)者接受。

一、企業(yè)文化是以人為中心的企業(yè)管理理念

企業(yè)文化是一個(gè)由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層次的生態(tài)系統(tǒng)，根據(jù)內(nèi)容也可以分為精神層、制度層和物質(zhì)層，企業(yè)文化的各個(gè)層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。

外圍層的企業(yè)文化，也稱物質(zhì)層企業(yè)文化，這是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些能看得見、聽得到、摸得著的文化形象，如企業(yè)的形象標(biāo)識(shí)、員工的統(tǒng)一服裝、口號(hào)、標(biāo)語、企業(yè)的裝飾和面貌、產(chǎn)品的外觀和包裝、技術(shù)工藝設(shè)備特性和企業(yè)歌曲、展廳、紀(jì)念品等，是形成更高層企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的先決條件，往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。

中間層的企業(yè)文化，或稱制度層企業(yè)文化，規(guī)定了企業(yè)成員在共同的工作活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。主要表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、文化習(xí)慣、組織機(jī)構(gòu)及內(nèi)外人際交往等方面。從實(shí)踐角度看，當(dāng)管理者認(rèn)為某種文化需要倡導(dǎo)時(shí)，他可能通過培養(yǎng)典型人物的形式，也可能通過開展活動(dòng)的形式來進(jìn)行推廣和傳播。但要把管理者倡導(dǎo)的這種文化融進(jìn)企業(yè)管理的全過程，變成企業(yè)員工的自覺行動(dòng)，制度就成為最好的載體。企業(yè)文化單純地作為“文化”，需要較長(zhǎng)時(shí)間得到企業(yè)員工的認(rèn)同，而作為“制度”，則會(huì)大大加速企業(yè)文化的認(rèn)同過程。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化在發(fā)展過程中，特別是員工在認(rèn)同過程中，如果超越了企業(yè)制度中約定的條款，便會(huì)催生新制度的產(chǎn)生，從而進(jìn)一步發(fā)展和繁榮了企業(yè)文化。

核心層的企業(yè)文化，或稱精神層企業(yè)文化，是企業(yè)員工理念的最深層，是滲透于企業(yè)職工心靈之中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的意識(shí)形態(tài)，是在長(zhǎng)期的生活和工作中逐漸積淀而成的，具有牢固的基礎(chǔ)，是很難改變的。包括理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)思想及精神風(fēng)貌等，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂，決定著企業(yè)員工的行為，因而也就決定著企業(yè)的行為和業(yè)績(jī)。企業(yè)文化賦予員工以理想憧憬，給日常工作以高遠(yuǎn)意義，是組織員工思想、行為的依據(jù)，也是激發(fā)其創(chuàng)造力的源頭活水。企業(yè)管理思想在員工中潛移默化，形成共同認(rèn)知，使得員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。在這種文化氛圍中，即使持守相悖的人也會(huì)慢慢身不由已地融入這一企業(yè)文化中。

二、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)管理有著巨大的推動(dòng)作用

在我們，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化作為一種新的管理科學(xué)理論，不僅促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的發(fā)展，而且通過成功的企業(yè)管理又不斷豐富著企業(yè)文化的內(nèi)涵?？偟膩碚f，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)管理有三個(gè)方面的作用。第一，企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要向心力和燈塔。

企業(yè)文化可以在不需要命令的情況下協(xié)調(diào)員工的行為。達(dá)到“不令而行”的效果，硬性的規(guī)章制度只能維持表面上的和平，而無法達(dá)到真正的和諧。企業(yè)文化為企業(yè)的員工樹立了共同的信念和價(jià)值觀，能夠代替權(quán)威機(jī)構(gòu)來協(xié)調(diào)員工的行為，并可以保證為了激發(fā)員工的創(chuàng)造性而采取的放權(quán)措施不會(huì)導(dǎo)致混亂。企業(yè)文化還為所有的員工指明奮斗的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。在柔性管理中，需要培養(yǎng)員工的自覺性，要靠員工的自覺性來完成工作，利用員工的創(chuàng)造性來做相關(guān)的決策。第二，企業(yè)文化在企業(yè)管理中起到重要的激勵(lì)和控制作用。

傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)已經(jīng)不是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的惟一途徑，企業(yè)文化通過建立一種共同的價(jià)值觀和企業(yè)精神，形成一種群體意識(shí)，產(chǎn)生一種集體激勵(lì)動(dòng)力，使職工自覺地為爭(zhēng)取企業(yè)集體榮譽(yù)感而奮發(fā)努力。同時(shí)，企業(yè)文化還通過一種觀念的力量，氛圍的影響去約束、規(guī)范、控制職工的個(gè)體行為。這種控制不是通過硬性的強(qiáng)制力量，因此，對(duì)職工行為的控制更為持久和有效。

第三，企業(yè)文化能幫助企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

企業(yè)文化建設(shè)給企業(yè)塑造了內(nèi)容豐富、廣泛認(rèn)同的企業(yè)形象文化。塑造良好的企業(yè)形象，是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，也是取信于市場(chǎng)和社會(huì)的首要內(nèi)容。在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，良好的企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的無價(jià)之寶，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。因此，企業(yè)將品牌和無形資產(chǎn)的培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，作為系統(tǒng)管理來規(guī)劃實(shí)施，已經(jīng)成為許多優(yōu)秀企業(yè)的自覺選擇。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)企業(yè)文化管理的途徑

企業(yè)文化管理的建構(gòu)，是企業(yè)文化建設(shè)的切實(shí)步驟，具有決定性的意義。讓企業(yè)文化真正深入到企業(yè)管理的各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的構(gòu)建，讓大家實(shí)實(shí)在在感受到企業(yè)管理風(fēng)氣、管理氣氛、管理行為和管理績(jī)效的變化，使員工產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，成為這種文化的自覺執(zhí)行者和推動(dòng)者，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的高效管理。

第一，以人為本，不斷激發(fā)企業(yè)文化管理的新活力。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以人為本是企業(yè)文化管理的核心理念。當(dāng)今世界的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不再僅僅是產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，高質(zhì)量的人才才是企業(yè)最大的資源。能否最大限度地發(fā)揮廣大員工在企業(yè)中的主體作用，直接關(guān)系到企業(yè)文化管理的成敗。因此，必須樹立以人為本的管理思想，把人作為企業(yè)管理的主要議題，充分地尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足員工的各種要求，把人的價(jià)值放在首位，而物的價(jià)值則次之。以人為本，尊重員工的自

我價(jià)值，引導(dǎo)員工的自我管理，便能激發(fā)員工的創(chuàng)造力，從而體現(xiàn)出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，以人為本的管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重中之重。企業(yè)文化必須“強(qiáng)調(diào)以人為本，重視企業(yè)的群體意識(shí)和人在管理中的作用，在運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)和手段中特別突出了精神和文化的力量”。

第二，完善制度，不斷健全企業(yè)文化管理的保障度。

企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)內(nèi)部法規(guī)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度影響和制約著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)狀況，同時(shí)也催生不同的企業(yè)文化朝向不同個(gè)性的方向發(fā)展。因此，真正影響和制約企業(yè)文化差異的重要原因，就是不同的企業(yè)管理制度。企業(yè)制度，是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。員工做什么、怎么做都應(yīng)該在企業(yè)的相關(guān)制度中有明確規(guī)定?？梢哉f，企業(yè)文化建設(shè)的過程，也就是企業(yè)管理制度不斷發(fā)展和完善的過程；企業(yè)制度落實(shí)的過程，也就是企業(yè)文化不斷走向成熟的過程。所以，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，必須按照企業(yè)文化的精神，建立健全企業(yè)有關(guān)管理制度，真正實(shí)現(xiàn)制度和文化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)理念和操作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而使員工既有價(jià)值化的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。第三，突出個(gè)性，不斷增強(qiáng)企業(yè)文化管理的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化是在特定文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式。不同企業(yè)文化的價(jià)值內(nèi)涵和基本類型各不相同，構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。因此，企業(yè)文化管理應(yīng)該特別注重表現(xiàn)出自己獨(dú)具個(gè)性的文化色彩，從而才能體現(xiàn)出企業(yè)文化的鮮明個(gè)性和特征。只有充分個(gè)性化的企業(yè)文化才是真正具有企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，才能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終成為企業(yè)的無形財(cái)富，成為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。

因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。它能有效地促成企業(yè)管理重要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來。也更加有利于為員工提供一個(gè)更為融洽的企業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，帶來高昂情緒和奮進(jìn)精神，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和使命感。而一種與市場(chǎng)相適應(yīng)的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念一旦形成，就成為企業(yè)品牌，這是企業(yè)文化積累的結(jié)果，也是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與管理的價(jià)值所在。

第三篇：統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)在人口普查中的作用

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統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)在人口普查中的作用

統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)在人口普查中的作用

【摘要】 隨著我國(guó)信息化水平的不斷提高，合理開發(fā)并利用信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)信息管理的信息化與網(wǎng)絡(luò)化，已經(jīng)成為了我國(guó)大力提倡的重點(diǎn)內(nèi)容之一。統(tǒng)計(jì)部門作為國(guó)家的一個(gè)重要信息資源部門，掌握著與國(guó)家社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、國(guó)情、國(guó)力等息息相關(guān)的各種動(dòng)態(tài)信息，不僅是各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的重要參考依據(jù)，同時(shí)也是社會(huì)實(shí)現(xiàn)民主監(jiān)督的重要條件和基礎(chǔ)，人口普查作為所有統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)與核心，更是十分重要的。因此，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息化的建設(shè)，了解信息化在人口普查中的重要作用，不僅是統(tǒng)計(jì)工作自身的需求，更是加快國(guó)家信息化建設(shè)的必然要求。

【關(guān)鍵詞】 人口普查 信息化 統(tǒng)計(jì) 作用

一、統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)在人口普查中的意義與作用

人口普查的最終目的，即全面了解并調(diào)查我國(guó)第二、三產(chǎn)業(yè)的布局與發(fā)展規(guī)模，了解我國(guó)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)組織、結(jié)構(gòu)、技術(shù)現(xiàn)狀以及各個(gè)生產(chǎn)要素的構(gòu)成因素，摸清我國(guó)各類企業(yè)以及單位的能源消耗情況，建立并健全我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的基本單位目錄、基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫以及電子地理信息系統(tǒng)等。通過人口普查，能夠進(jìn)一步奠定我國(guó)統(tǒng)計(jì)的發(fā)展基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的核算體系與制度，為加強(qiáng)我國(guó)宏觀調(diào)控政策大的影響、制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃提供統(tǒng)計(jì)信息參考與支持。從我國(guó)歷次人口普查情況來看，統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)能夠用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息處理等多樣化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息的科學(xué)、合理、全面的采集、傳輸、處理、發(fā)布以及管理使用等，能夠滿足社會(huì)各方對(duì)人口普查數(shù)據(jù)的全方位需求。總體來講，統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)在人口普查中的重要作用主要表現(xiàn)在以下方面。

1、為人口普查的順利開展提供宣傳平臺(tái)

通過利用報(bào)刊、廣播、電視、媒體等進(jìn)行深入、廣泛的宣傳，令群眾了解到人口普查的積極作用與意義，大范圍地宣傳一些在普查工作中出現(xiàn)的典型、榜樣事跡以及違法違紀(jì)案件等情況，能夠引導(dǎo)大眾

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依法配合人口普查，樹立起據(jù)實(shí)申報(bào)的觀念，為人口普查的順利開展提供良好的輿論環(huán)境與氛圍。普查機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起人口普查網(wǎng)站，網(wǎng)站中設(shè)定普查新聞、文件通知、會(huì)議講話等幾個(gè)重要欄目，能夠令最短時(shí)間內(nèi)大多數(shù)人都了解到人口普查的相關(guān)信息，更加直觀的展示出人口普查工作中的各項(xiàng)內(nèi)容以及人口普查的風(fēng)采。加強(qiáng)普查工作人員與普查對(duì)象之間的溝通和交流，為人口普查的順利開展提供交流平臺(tái)。通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)視頻音頻等多種媒體手段，宣傳人口普查的相關(guān)精神與口號(hào)，制作一些專題訪談欄目，并在網(wǎng)絡(luò)中播出，能夠令人口普查的目的、意義、作用等通過最快的速度傳達(dá)給社會(huì)大眾。

2、加強(qiáng)對(duì)人口普查資源的管理與利用

人口普查具備時(shí)效性，且對(duì)時(shí)限要求較高，人口普查中的各類信息是否能夠在業(yè)務(wù)流程中高效率地流動(dòng)，并得到科學(xué)的管理與有效的利用，是人口普查活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵因素之一，通過統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)，能夠簡(jiǎn)便地對(duì)現(xiàn)有信息資源流程進(jìn)行分析，并找出一些無效的或是低效的流動(dòng)環(huán)節(jié)，從而制定出合理有效的流動(dòng)機(jī)制。統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)能夠增強(qiáng)對(duì)人口普查信息資源的管理，加強(qiáng)對(duì)人口普查信息資源的有效利用。

3、促進(jìn)人口普查活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化

統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)必須要建立在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之上，因此人口普查工作的展開也必須要緊密貼合這些標(biāo)準(zhǔn)，例如普查的方法、業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、數(shù)據(jù)處理等。通過規(guī)范性較強(qiáng)的人口普查方案與機(jī)制，能夠?qū)ζ詹榈膶?duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、范圍、登記原則、組織實(shí)施原則等進(jìn)行具體的界定與規(guī)定，也就能夠進(jìn)一步提高人口普查工作的管理流程標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。另外，在人口普查活動(dòng)中的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)能夠按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行解釋，在人口普查的數(shù)據(jù)處理方面，也能夠按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)一程序進(jìn)行上報(bào)，可以說，統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)能夠促進(jìn)普查工作的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，并進(jìn)一步提高人口普查數(shù)據(jù)處理、上報(bào)、管理等的質(zhì)量、效果以及效率。

4、統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)人口普查信息資源共享

從本質(zhì)來講，統(tǒng)計(jì)工作的核心主要為數(shù)據(jù)采集、分析與處理，在最新【精品】范文 參考文獻(xiàn)

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人口普查過程中，數(shù)據(jù)的采集多來源于住戶以及各個(gè)基層單位，對(duì)于政府及其其他相關(guān)部門手中掌握的大量的、復(fù)雜的、繁瑣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，就必須要依靠各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)配合才能夠得到。通過統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)單位之間的人口普查信息資源的共享，減少了資源信息在傳輸、交換等環(huán)節(jié)中的一些不必要的資源浪費(fèi)，大大縮短了人口普查數(shù)據(jù)資料的處理、管理時(shí)間，提升了人口普查效率。

5、統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)提高了普查人員的信息素質(zhì)水平

統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)要求提高普查人員的計(jì)算機(jī)水平、網(wǎng)絡(luò)操作水平以及一些相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)過程中，普查人員必須要具備相應(yīng)的素質(zhì)與技術(shù)水平。統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)并不僅僅是購買一些計(jì)算機(jī)軟件、硬件，制定一些標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，使用一些應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)等，而是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)調(diào)查工程，人才問題一直是困擾我國(guó)人口普查工作的重點(diǎn)問題。為了能夠滿足人口普查對(duì)人才的需求和要求，更為了滿足我國(guó)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，統(tǒng)計(jì)部門都各自培養(yǎng)了一些高素質(zhì)、高水平的統(tǒng)計(jì)人員，例如計(jì)算機(jī)技術(shù)人才、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才等，通過這些舉措，能夠初步使得我國(guó)普查人員整體素質(zhì)有所提高，滿足統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求。

二、統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)過程中存在的問題

近幾年來，我國(guó)各個(gè)地區(qū)都在統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)方面取得了一些成績(jī)，但是總體來看，我國(guó)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)的統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)與開發(fā)利用工作還存在諸多問題。

1、縣鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)資金投入不足

通過對(duì)縣鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)資金投入現(xiàn)狀調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)縣鄉(xiāng)兩級(jí)的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)資金投入嚴(yán)重不足，設(shè)備的應(yīng)用水平也不高。由于各個(gè)縣鄉(xiāng)級(jí)的統(tǒng)計(jì)局在統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)方面并沒有投入充足的資金，因此統(tǒng)計(jì)局中的設(shè)備更新、配置等都與省市級(jí)統(tǒng)計(jì)局存在著較大的差距，并且由于資金的制約，縣鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)計(jì)人員的技術(shù)水平也相對(duì)較低，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的統(tǒng)計(jì)人員、微機(jī)操作人員的技術(shù)水平得不到提升，無法滿足統(tǒng)計(jì)工作的需求。這樣的情況不僅影響到縣鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)計(jì)工作的順利開展，同時(shí)也影響到我國(guó)統(tǒng)計(jì)信息化的建設(shè)。

2、縣鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題

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目前我國(guó)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)局多數(shù)都建立了自己的網(wǎng)頁，這相對(duì)于前幾年的統(tǒng)計(jì)水平已經(jīng)有了一定的提升，但是就網(wǎng)頁作用的發(fā)揮來講，卻不盡人意。在縣鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中，存在的問題主要為內(nèi)容陳舊落后、更新速度十分緩慢、信息發(fā)布存在延遲、統(tǒng)計(jì)分析與相關(guān)調(diào)研報(bào)告較少，缺乏一些群眾關(guān)心的、重點(diǎn)的內(nèi)容。這樣的情況導(dǎo)致各個(gè)縣鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)頁點(diǎn)擊率一直較低，雖然有自己的網(wǎng)頁，但是卻并沒有群眾去關(guān)注，網(wǎng)頁僅僅成為了擺設(shè)，影響到我國(guó)統(tǒng)計(jì)信息化的建設(shè)。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)統(tǒng)計(jì)局缺乏復(fù)合型人才

通過不全面調(diào)查顯示，我國(guó)州縣統(tǒng)計(jì)局人員的學(xué)歷普遍較高，大專及以上學(xué)歷人員占總?cè)藬?shù)的70%以上，而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)統(tǒng)計(jì)局中，大專及以上學(xué)歷的人員僅為總?cè)藬?shù)的50%，并且統(tǒng)計(jì)人才較少，計(jì)算機(jī)專業(yè)人才更是屈指可數(shù)。這樣的情況便導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)統(tǒng)計(jì)局中懂計(jì)算機(jī)的人才，并不了解專業(yè)技術(shù)，而懂得專業(yè)技術(shù)的人才并不懂得計(jì)算機(jī)，因此數(shù)據(jù)的處理、管理、應(yīng)用水平都十分低下。多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)統(tǒng)計(jì)局中對(duì)人口普查數(shù)據(jù)的處理還停留在錄入、匯總、上報(bào)的基礎(chǔ)階段。復(fù)合型人才的缺失嚴(yán)重限制了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)統(tǒng)計(jì)工作的開展，也影響到鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作水平的提高，更加制約了我國(guó)統(tǒng)計(jì)信息化的建設(shè)。

4、縣鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)安全水平較低

隨著信息化建設(shè)工作的不斷與進(jìn)步，信息安全的問題越來越突出。統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)安全不僅包括防止計(jì)算機(jī)病毒以及一些非法入侵，同時(shí)還包括防止利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生。目前我國(guó)縣鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)安全水平較低，一方面是由于上文提到的缺乏復(fù)合型人才，一方面也是由于網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的安全缺乏保障?？h鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)計(jì)局并沒有對(duì)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)安全給予充分重視，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)資料的安全性得不到保障。這些因素都影響到了統(tǒng)計(jì)信息的安全性，也逐漸成為了統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)的阻礙之一。

三、對(duì)策與建議

1、提升重視程度與專業(yè)水平

首先，要轉(zhuǎn)變基層統(tǒng)計(jì)人員觀念，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入與完善，政府決策的科學(xué)化、民主化程度不斷加深，政府對(duì)

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統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量要求也在不斷提高。而在基層統(tǒng)計(jì)局中，統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)水平較低，沒有對(duì)統(tǒng)計(jì)工作給予充分重視，嚴(yán)重影響到統(tǒng)計(jì)工作的順利開展以及統(tǒng)計(jì)信息化的進(jìn)一步建設(shè)。因此，各級(jí)政府和統(tǒng)計(jì)部門一定要提高對(duì)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)進(jìn)程。其次，要通過開展講座、培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)等活動(dòng)，來培養(yǎng)統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)與技術(shù)水平，填補(bǔ)基層統(tǒng)計(jì)局中復(fù)合型人才的缺失，一方面要對(duì)所有人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，一方面要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過這兩方面的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)出統(tǒng)計(jì)復(fù)合型人才，不僅對(duì)我國(guó)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)能夠起到巨大的積極作用，同時(shí)還能夠提升我國(guó)信息化建設(shè)水平以及統(tǒng)計(jì)水平等。

2、深入發(fā)揮國(guó)家配備計(jì)算機(jī)在基層統(tǒng)計(jì)中的應(yīng)用

各個(gè)縣鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)計(jì)局必須要抓好統(tǒng)計(jì)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用的培訓(xùn)，發(fā)揮國(guó)家配備的計(jì)算機(jī)在基層統(tǒng)計(jì)工作中的實(shí)際應(yīng)用，通過借助政府的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立起縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級(jí)的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)連通，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料的網(wǎng)絡(luò)傳輸、共享等，提高統(tǒng)計(jì)工作效率，推動(dòng)信息化建設(shè)。另外，通過深入發(fā)揮國(guó)家配備計(jì)算機(jī)在基層統(tǒng)計(jì)中的應(yīng)用，充分利用各項(xiàng)信息基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用系統(tǒng)，采用有效策略來進(jìn)一步保障基層統(tǒng)計(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)信息安全，防止計(jì)算機(jī)病毒與一些非法入侵，對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的交換環(huán)節(jié)的安全性給予充分重視，加強(qiáng)監(jiān)督與管理，保證基層統(tǒng)計(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)信息安全。

3、建立縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)綜合數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)

以州、市級(jí)統(tǒng)計(jì)局現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫查詢系統(tǒng)為基本模塊，在各個(gè)縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)中建立起綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，通過統(tǒng)計(jì)局內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和政府專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立起統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫的查詢、共享、傳輸?shù)雀黜?xiàng)功能，不僅能夠提高統(tǒng)計(jì)內(nèi)部信息的快速傳輸、交流等，同時(shí)還能夠?yàn)樯鐣?huì)各界提供統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)。

四、結(jié)語

經(jīng)過多年的努力，我國(guó)目前統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了比較理想的成績(jī)，但是同時(shí)也迎來了更多的挑戰(zhàn)，隨著統(tǒng)計(jì)在社會(huì)生活中的不斷滲透，我們更要積極探索、勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步提高人口普查統(tǒng)計(jì)工作的效率與質(zhì)量，推動(dòng)統(tǒng)計(jì)信息化的建設(shè)。

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【參考文獻(xiàn)】

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2010（5）.

第四篇：信息化建設(shè)在精神專科醫(yī)院中的作用

信息化建設(shè)在精神?？漆t(yī)院中的作用

衡水市精神病醫(yī)院

秦進(jìn)芳

【關(guān)鍵詞】信息化建設(shè)；專科醫(yī)院 ；發(fā)展

衡水市精神病醫(yī)院是優(yōu)撫事業(yè)單位和醫(yī)療單位，主要服務(wù)對(duì)象全市重性精神疾病患者、帶病回鄉(xiāng)復(fù)員退伍軍人精神病患者和城市流浪乞討的精神疾病患者。醫(yī)院依然延續(xù)上世紀(jì)的管理模式，其服務(wù)功能難以滿足當(dāng)今社會(huì)的醫(yī)療、社會(huì)、精神心理等多種需求，推進(jìn)信息化建設(shè)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提高工作水平、工作效率和工作質(zhì)量的過程［1］勢(shì)在必行。我院自2010年以來開展信息化建設(shè)的做法及收到的效果主要有以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

1．建立臨床信息系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院臨床管理全面信息化

我院是一個(gè)起步早，發(fā)展較晚的精神疾病?？漆t(yī)院，信息化建設(shè)首先規(guī)范了業(yè)務(wù)行為：有一部分醫(yī)生的手寫病歷和處方的字相當(dāng)?shù)牧什荨Ｒ灾劣诓∪撕歪t(yī)生都看不懂，而電子病歷是由計(jì)算機(jī)進(jìn)行打印的，字跡清晰工整。有了信息化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)醫(yī)生必須根據(jù)規(guī)范的病歷書寫書寫病歷，那些不規(guī)范的病歷沒有辦法進(jìn)行保存，有效的減少醫(yī)患間的糾紛，通過提高醫(yī)療規(guī)范為患者提供了更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)[2]：在醫(yī)生工作臺(tái)引入了藥物的使用說明，不合理應(yīng)用的提示，以及藥物禁忌，都會(huì)在醫(yī)生開處方時(shí)給以明顯提示，在一定程度上保障了醫(yī)療安全，減少了醫(yī)療糾紛，也提高了醫(yī)生的診療水平；在門診收費(fèi)、住院收費(fèi)子系統(tǒng)中,各項(xiàng)收費(fèi)的價(jià)格和藥品價(jià)格都儲(chǔ)存在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中,劃價(jià)收費(fèi)變成了一個(gè)環(huán)節(jié)；醫(yī)生通過自己的用戶名和口令可以調(diào)閱病人病歷資料，使病人及時(shí)得到合理的診治?？傊?，使病人感到醫(yī)院收費(fèi)透明合理、管理正規(guī)有序、看病方便快捷，從而使在同等條件下更能贏得病人信賴，這種良好的醫(yī)院形象成為今后醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中十分重要的因素。

3年來在電子病歷應(yīng)用的基礎(chǔ)上，逐漸實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院臨床管理全面信息化、醫(yī)療質(zhì)控信息化，單病種管理信息化，極大地提高管理的效率。通過信息化系統(tǒng)，科主任還可以隨時(shí)了解本科室的業(yè)務(wù)收入，床位使用率、藥占比、檢查比及次均住院費(fèi)用等；同時(shí)信息化系統(tǒng)與新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息系統(tǒng)建設(shè)相適應(yīng)，不僅加強(qiáng)了醫(yī)院的社會(huì)服務(wù)職能，更能為農(nóng)村提供更好的醫(yī)療服務(wù)，近一步減輕農(nóng)民的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，保障和促進(jìn)新農(nóng)合制度持續(xù)健康發(fā)展［3］。

2． 加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，構(gòu)建高效的醫(yī)院信息平臺(tái)

財(cái)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的重要舉措，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處理各種信息實(shí)現(xiàn)的資源共享。例如： 醫(yī)院醫(yī)療經(jīng)費(fèi)和物資管理，涉及部門和人員廣、流通環(huán)節(jié)多，是一個(gè)十分復(fù)雜的問題，而在醫(yī)院信息系統(tǒng)管理模式下，可實(shí)現(xiàn)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)、藥品和物資的更有效管理，降低成本，減少浪費(fèi)，節(jié)約和利用衛(wèi)生資源。通過系統(tǒng)處理，實(shí)時(shí)的藥品收入、醫(yī)療收入、其他收入以及收入分析、庫存分析一目了然，為財(cái)務(wù)管理提供了先進(jìn)的技術(shù)支持，提高了財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和使用價(jià)值。

3． 多媒體引入，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的遠(yuǎn)程會(huì)議視頻

我院因在深州、衡水設(shè)有兩個(gè)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，兩地相距百里，給工作帶來很多不便，引入多媒體后通過視頻，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的學(xué)習(xí)、會(huì)議可以同時(shí)進(jìn)行，不僅節(jié)約了時(shí)間，更節(jié)省了大量的人力、物力、財(cái)力，提高了辦事效率，深受廣大職工歡迎。4．醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)交流的平臺(tái)

醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)屬于醫(yī)院推行管理的措施，是職工網(wǎng)上進(jìn)行辦公的重要平臺(tái)．對(duì)于建設(shè)內(nèi)網(wǎng)也由原來信息的發(fā)布逐漸轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的郵件、業(yè)務(wù)查詢、績(jī)效的考核等各種功能集一身的辦公平臺(tái)［4］。隨著信息化技術(shù)在醫(yī)院各個(gè)層次、各個(gè)方面、各個(gè)部門廣泛而深入的應(yīng)用，醫(yī)院引進(jìn)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才3名，成立信息科，對(duì)系統(tǒng)維護(hù)和更新，同時(shí)對(duì)醫(yī)院工作人員進(jìn)行信息化系統(tǒng)的培訓(xùn)，使他們掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和本科室情況，促使了人員素質(zhì)普遍提高，更加適應(yīng)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展的客觀要求。5．信息化建設(shè)規(guī)劃

積極響應(yīng)市委，市衛(wèi)生局的號(hào)召，下一步信息化發(fā)展的工作重點(diǎn)放在臨床遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻教育系統(tǒng)，條件成熟后，可以發(fā)展下級(jí)會(huì)員，周邊多家精神?？漆t(yī)院可以利用此會(huì)診系統(tǒng)享受醫(yī)院先進(jìn)的醫(yī)療信息化技術(shù)和臨床醫(yī)療診斷，實(shí)現(xiàn)資源共享，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)帶來的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益；新樓搬遷后，利用信息化系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化診療環(huán)境；同時(shí)在現(xiàn)有臨床全面信息化的基礎(chǔ)上，建立電子圖書系統(tǒng)，為職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及了解學(xué)科前沿知識(shí)提供方便；開展科教系統(tǒng)，幫助醫(yī)院臨床醫(yī)護(hù)人員提高醫(yī)療水平，并提高發(fā)表論文數(shù)量與水平，利用科教系統(tǒng)建設(shè)，幫助醫(yī)護(hù)人員順利通過學(xué)科考試，爭(zhēng)取利用信息化幫助醫(yī)院提高科研水平。

總之，隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，信息化建設(shè)在醫(yī)院發(fā)展中彰顯出了不可取代的優(yōu)勢(shì)。但如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)與臨床信息系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，進(jìn)一步提高醫(yī)生和護(hù)士的工作效率，繼而全面改善醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和水平，更好的為社會(huì)服務(wù)，也將成為我們面臨的新的問題［5］。

參考文獻(xiàn)

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第五篇：淺談企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用

淺談企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用

【摘要】本文首先介紹了企業(yè)文化的內(nèi)涵，接著簡(jiǎn)單地介紹了如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，最后指出了企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中所起的作用。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)

有企業(yè)就有企業(yè)文化,但是,有企業(yè)不一定就有企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是自覺地培育優(yōu)良企業(yè)文化克服不良企業(yè)文化的實(shí)踐活動(dòng)。企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化的建設(shè)過程,是企業(yè)向著崇高目標(biāo)前進(jìn)的過程,在一定意義上也就是企業(yè)各方面狀況不斷得到改善的過程。企業(yè)文化建設(shè)會(huì)帶來企業(yè)面貌的根本變化,會(huì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,使企業(yè)樹立良好的企業(yè)風(fēng)尚,展現(xiàn)出良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)信譽(yù),擴(kuò)大企業(yè)知名度,進(jìn)而影響社會(huì)、對(duì)社會(huì)做出最大的貢獻(xiàn)。因而,企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)振興之本,它對(duì)企業(yè)的發(fā)展是十分重要的,必不可少的。

引言

什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀和道德行為準(zhǔn)則的綜合。綜上所述，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則、文化氛圍等,它是一種群體文化,它最主要的內(nèi)容是以企業(yè)精神為核心,包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)形象、企業(yè)信譽(yù)等等。

一、如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

1.加強(qiáng)黨建和企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)“共性鮮明、個(gè)性飛揚(yáng)”的蒙東文化，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的工作氛圍。服務(wù)社會(huì)公眾，奉獻(xiàn)綠色能源，實(shí)施“一體化”目標(biāo)管理，梳理了檢修分公司、第二發(fā)電公司黨群管控模式。

2.強(qiáng)化組織建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治建設(shè)和精神文

明建設(shè)。融入安全生產(chǎn)工作，配合生產(chǎn)系統(tǒng)開展了“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，廣泛營(yíng)造了安全文化氛圍；融入經(jīng)營(yíng)工作，充分利用廠務(wù)公開和職工代表組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議等載體，對(duì)廠內(nèi)重要經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行通報(bào)并征求意見和建議，強(qiáng)化了廣大職工對(duì)各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)決策的源頭參與。

3.圍繞構(gòu)筑建功立業(yè)平臺(tái)和深化職工素質(zhì)工程建設(shè)，繼續(xù)開展了“三力”讀書活動(dòng)和“雙保一搶兩實(shí)現(xiàn)”系列勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，切實(shí)調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)熱情和學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的積極性，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。同時(shí)，借鑒CBE培訓(xùn)模式，合理安排培訓(xùn)方式，通過“內(nèi)培”、“請(qǐng)進(jìn)來”、“走出去”三結(jié)合的培訓(xùn)方式，開展好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，通過開展生產(chǎn)競(jìng)賽，為職工搭建平臺(tái)，促進(jìn)職工成長(zhǎng)成才。

4.舉辦迎新春聯(lián)歡會(huì)、主題演講、蒙東能源男籃女排比賽、建國(guó)60周年慰問演出等系列活動(dòng)，構(gòu)筑企業(yè)文化平臺(tái)，展示了企業(yè)良好形象。

二、企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用

1、企業(yè)文化的建設(shè),使企業(yè)培育了具有自身特色的企業(yè)精神,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力培育企業(yè)精神,就是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道轉(zhuǎn)化為全體職工的理想追求、奮斗目標(biāo)和精神動(dòng)力以及自覺遵循的行為道德規(guī)范,形成企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和驅(qū)動(dòng)力。通遼發(fā)電總廠的“策劃、程序、修正、卓越”的工作理念，就是：“策劃、程序、修正、卓越”是科學(xué)有效的工作方法和過程。體現(xiàn)科學(xué)嚴(yán)格、規(guī)范有序、實(shí)事求是、超越自我的工作作風(fēng)和態(tài)度。發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的務(wù)實(shí)精神,發(fā)揚(yáng)勇于改革的創(chuàng)新精神,發(fā)揚(yáng)趕超先進(jìn)的進(jìn)取精神;爭(zhēng)創(chuàng)一流的經(jīng)濟(jì)效益,爭(zhēng)創(chuàng)一流的管理水平,爭(zhēng)創(chuàng)一流的環(huán)境建設(shè)。為使企業(yè)精神植根于廣大職工的心中,真正成為催人奮進(jìn)的精神支柱,約束職工的行為準(zhǔn)則,在職工中展開了爭(zhēng)當(dāng)一流主人,爭(zhēng)干一流工作,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),爭(zhēng)做一流奉獻(xiàn)的活動(dòng)。使職工增加了集體主義榮譽(yù)感,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。真正做到了在精神上視企業(yè)如家,個(gè)人利益與集體利益休戚相關(guān);在行動(dòng)上,寧愿犧牲個(gè)人利益,顧全集體利益;在原則上,是企業(yè)管理的主體,積極參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程和各種形式的參政議政活動(dòng);在事業(yè)上,為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)努力工作,做出貢獻(xiàn)。

2、企業(yè)文化的建設(shè),使企業(yè)樹立起良好的企業(yè)風(fēng)尚,展現(xiàn)出良好的企業(yè)形象

企業(yè)文化不僅注重職工知識(shí)技能水平的提高,而且重視職工倫理道德的培養(yǎng),用良好的企業(yè)道德規(guī)范人們的行為,使企業(yè)樹立起良好的風(fēng)尚。在我國(guó)社會(huì)主義條件下,這種企業(yè)道德包括:

(1)在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶之間的關(guān)系上,以誠(chéng)相見,講究信譽(yù)。雖然在商品經(jīng)濟(jì)的條件下,企業(yè)與企業(yè)之間要展開競(jìng)爭(zhēng),但這種競(jìng)爭(zhēng)是在公平條件下平等的競(jìng)爭(zhēng),而不是采取不正當(dāng)?shù)氖侄我該p害其他企業(yè)的利益來贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利。一個(gè)城市,物業(yè)管理企業(yè)大大小小有上百家,都是在競(jìng)爭(zhēng)中生存,在生存中競(jìng)爭(zhēng),如果失去了平等的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)就難以生存。

(2)在職工與企業(yè)的關(guān)系上,企業(yè)為職工著想,職工熱愛企業(yè),企業(yè)不斷為改善職工工作、生活條件,提高職工生活水平而努力。職工則以企業(yè)的利益為重,全心全意投入為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的奮斗之中,而且職工具有良好的職業(yè)道德,對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

(3)在企業(yè)內(nèi)部職工與職工的關(guān)系上,平等互助, 團(tuán)結(jié)協(xié)作,具有融洽、友好的人際關(guān)系。通過企業(yè)文化的建設(shè),這些關(guān)系都得到令人滿意的處理,就會(huì)樹立起企業(yè)的良好風(fēng)尚,贏得社會(huì)各界的好評(píng)。

良好企業(yè)形象的展現(xiàn),主要表現(xiàn)在文明的生產(chǎn)、優(yōu)美的環(huán)境、健康而豐富多彩的業(yè)余生活、濃厚的學(xué)習(xí)氣氛、和睦美滿的職工家庭,而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),都與企業(yè)文化的建設(shè)分不開。企業(yè)文化不單純以滿足職工物質(zhì)利益上的需要為目標(biāo),更注重職工在精神文化較高層次上需要的滿足,它旨在創(chuàng)造出這樣一種企業(yè)小社會(huì)的環(huán)境,使人的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn),人人都能得到自我完善和發(fā)展,這種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),將帶給企業(yè)一種新的風(fēng)貌,使企業(yè)樹立起良好的社會(huì)形象。

3、企業(yè)文化的建設(shè),使企業(yè)提高了信譽(yù),擴(kuò)大了知名度,占領(lǐng)了市場(chǎng)

信譽(yù),是企業(yè)的生命。在改革、開放、發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的新時(shí)期,企業(yè)由內(nèi)向型向外向型轉(zhuǎn)化,不斷擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易,企業(yè)信譽(yù)比任何時(shí)候都更加顯示了其重要價(jià)值,成為企業(yè)社會(huì)形象最重要的表現(xiàn)形式。

企業(yè)信譽(yù)的提高會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的知名度,這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是大有稗益的,而知名度的增強(qiáng),重要的因素在于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量做保證,文明服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。這兩個(gè)方面的內(nèi)容都是企業(yè)文化建設(shè)中所強(qiáng)調(diào)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

4、企業(yè)文化的建設(shè),使企業(yè)用良好的道德觀念去影響社會(huì),對(duì)社會(huì)做出最大的貢獻(xiàn)企業(yè)存在的價(jià)值在于它對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。社會(huì)主義企業(yè)生產(chǎn)的目的是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要,即使在私有制社會(huì)里,企業(yè)的存在也要以社會(huì)對(duì)它的需要為前提。因而,企業(yè)在建設(shè)自己的企業(yè)文化時(shí)都突出對(duì)顧客、對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的內(nèi)容,將企業(yè)的服務(wù)觀念灌輸?shù)矫總€(gè)職工心中,增強(qiáng)職工的責(zé)任感和主動(dòng)精神。這種教育的結(jié)果,使企業(yè)對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)成為更加自覺的行動(dòng),企業(yè)的社會(huì)形象因此而得到更大程度的改善。

企業(yè)文化中對(duì)職工道德觀念的培養(yǎng),可形成良好的企業(yè)風(fēng)尚,對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)對(duì)職工的教育本身不僅使企業(yè)職工的知識(shí)技能、文化素養(yǎng)得到提高,也使職工樹立了良好的倫理道德,這種進(jìn)步意義已不只是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),同時(shí)從提高全民族、全社會(huì)人員素質(zhì)的角度看也是對(duì)社會(huì)的巨大貢獻(xiàn),為社會(huì)創(chuàng)造出了一筆難能可貴的財(cái)富,其意義也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了企業(yè)社會(huì)形象的樹立這個(gè)作用。當(dāng)一個(gè)企業(yè)具備了這種典范價(jià)值以后,其社會(huì)地位就會(huì)得到提高,而這正是每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展所最需要的東西。

結(jié)束語

企業(yè)文化建設(shè)是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中逐漸形成的。是塑造良好企業(yè)社會(huì)形象的有效手段、它可以使企業(yè)職工產(chǎn)生自豪感和榮譽(yù)感。使職工更加熱愛自己的企業(yè),更加注重企業(yè)文化建設(shè),從而促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)過程向更深層次發(fā)展。企業(yè)要發(fā)展,就必須建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化,如果沒有強(qiáng)大的、優(yōu)良的企業(yè)文化,再高明的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無法取得成功。只有抓好企業(yè)文化建設(shè),才是抓住了根本,才是企業(yè)的成功之路。