第一篇：物業(yè)保安隊(duì)制度手冊(cè).docx22

物業(yè)保安隊(duì)制度手冊(cè)

保 安 隊(duì) 長(zhǎng) 職 責(zé)

保安隊(duì)長(zhǎng)在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，擔(dān)負(fù)著全公司區(qū)域內(nèi)的治安、消防及保安的日常工作，其主要職責(zé)如下：

一、遵紀(jì)守法、政治思想覺(jué)悟高、品行優(yōu)良、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、組織能力和服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，有一定的軍事知識(shí)。

二、了解和掌握全隊(duì)的思想、紀(jì)律、作風(fēng)和工作表現(xiàn)，對(duì)隊(duì)員進(jìn)行法治思想教育，嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì)，落實(shí)崗位責(zé)任制。

三、帶領(lǐng)隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，樹(shù)立保安員對(duì)外的良好形象。

四、宣傳并執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助管理部門搞好治安保衛(wèi)工作，避免治安案件的發(fā)生。

五、帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員定期進(jìn)行消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，經(jīng)常檢查消防器材的完好情況，負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的救護(hù)工作。

六、監(jiān)管、調(diào)度、安排崗位隊(duì)員的值班工作，監(jiān)督保安員的訓(xùn)練，并計(jì)劃實(shí)施消防演習(xí)。

七、熟悉保安員的崗位職責(zé)，根據(jù)工作需要做到經(jīng)常巡邏查崗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理，及時(shí)制止或指正違紀(jì)隊(duì)員。

八、做好隊(duì)員檔案，資料及裝備的管理工作。

九、積極參與緊急和突發(fā)事件的處理。

十、帶領(lǐng)隊(duì)員積極做好各種治安防范工作，確保公司的公共設(shè)施和用戶財(cái)產(chǎn)的安全。

十一、以身作則，帶領(lǐng)全隊(duì)完成上級(jí)交給的其他工作任務(wù)，每月定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

保安班（組）長(zhǎng)職責(zé)

一、遵紀(jì)守法、政治思想覺(jué)悟高，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、組織能力和服務(wù)意識(shí)，有一定的軍事知識(shí)。

二、掌握本班隊(duì)員的思想作風(fēng)和工作表現(xiàn)，帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真貫徹公司及保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，配合上級(jí)主管部門搞好保衛(wèi)和消防安全的工作，發(fā)現(xiàn)治安、火險(xiǎn)隱患，及時(shí)向管理處匯報(bào)并采取有效措施進(jìn)行處理。

四、每周召開(kāi)一次小組會(huì)議，總結(jié)上周工作，安排下周工作，收集各種反映和意見(jiàn)。

五、負(fù)責(zé)本組值班所使用裝備的檢查清點(diǎn)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)查明原因及時(shí)上報(bào)。

六、每日負(fù)責(zé)檢查全班的日常工作，對(duì)工作失職及違反紀(jì)律的情況，及時(shí)向管理處提出處理意見(jiàn)。

七、積極有效地完成公司及上級(jí)臨時(shí)交給的其他工作任務(wù)。

八、正（副）隊(duì)長(zhǎng)外出時(shí)，根據(jù)隊(duì)長(zhǎng)指示，代理隊(duì)長(zhǎng)行使職責(zé)。

保 安 員 職 責(zé)

一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、法律和科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

二、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、忠于職守、聽(tīng)從指揮、服從管理，按時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

三、對(duì)發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件，治安案件和各種災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)及上級(jí)主管部門，并采取措施保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

四、做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

五、熟悉并定期檢查公司范圍內(nèi)的所有消防設(shè)施及水、電的情況，按公司規(guī)定做好開(kāi)、關(guān)照明燈的工作。

六、監(jiān)督整改火險(xiǎn)隱患，杜絕違章作業(yè)，熟練掌握各種消防器材的使用方法，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

七、負(fù)責(zé)來(lái)往人員進(jìn)出車輛的檢查及停放工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)向管理處及隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。

八、遵守法律法規(guī)及公司規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

保 安 員 工 作 紀(jì) 律

為了加強(qiáng)紀(jì)律性，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍，制定本規(guī)定。

1、講文明禮貌、嚴(yán)禁打人罵人、嚴(yán)禁虐待被捕獲的任何罪犯或犯罪嫌疑人。

2、當(dāng)班保安員必須穿公司統(tǒng)一制定的制服、戴帽、佩帶工作證，并保持整齊、干凈。

3、當(dāng)班保安嚴(yán)禁喝酒、吃零食、抽煙、打瞌睡、看書看報(bào)、串崗脫崗、閑聊、嬉戲和干與工作無(wú)關(guān)等玩忽職守的事。

4、當(dāng)班保安不得遲到、早退、無(wú)故礦工以及沒(méi)有特殊情況請(qǐng)假。

5、未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)同意不得私自調(diào)班、換崗。

6、必須做好交接班的登記手續(xù)，因交接不清楚而造成后果的，追究當(dāng)事人責(zé)任，凡需要交給下一班的通信設(shè)備、警用器材、監(jiān)控設(shè)備等，交接班時(shí)務(wù)必檢查清楚是否良好。

7、不準(zhǔn)將扣押物品擅自處理動(dòng)用。

8、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、嚴(yán)禁暴行犯上。

9、必須接受群眾監(jiān)督，不得敲詐勒索群眾錢物。

10、嚴(yán)禁參與社會(huì)不良活動(dòng)和做出有損公司利益及聲譽(yù)的行為。

11、未經(jīng)用戶同意，不得擅自進(jìn)入用戶辦公區(qū)域或動(dòng)用物品。

12、嚴(yán)禁弄虛作假，搬弄是非的行為。

13、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)、依法按章辦事，保守公司工作機(jī)密。

14、公司安排之緊急調(diào)派工作任務(wù)，所有保安均需無(wú)條件服從，不得拖延

與違抗。

15、嚴(yán)禁將保安制服及器械借給他人使用，保安使用設(shè)備為保安專門配備，只允許責(zé)任人在值班時(shí)使用，嚴(yán)禁在非值班時(shí)使用，違者扣當(dāng)月全部工資并開(kāi)除，造成嚴(yán)重后果者送公安機(jī)關(guān)處理。

16、保安員應(yīng)互相尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、樹(shù)立高尚品德，同心協(xié)力做好保衛(wèi)工作。

17、絕不允許擅自與用戶或顧客發(fā)生沖突，甚至打架斗毆，一旦造成嚴(yán)重后果本人要承擔(dān)全部的經(jīng)濟(jì)和刑事責(zé)任。

18、非上班時(shí)間，隊(duì)員私自結(jié)伴同事或朋友在外打架斗毆或幫老鄉(xiāng)朋友打架鬧事者，所造成的不良影響和一切后果，當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

固定崗的崗位職責(zé)

1、遵守公司規(guī)章制度，穿戴整齊，精神飽滿，禮貌待人，不遲到、早退。

2、對(duì)可疑出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資進(jìn)行注意，觀察，禁止私自將危險(xiǎn)和違禁物品帶入，嚴(yán)防公司和客戶的物資流失。

3、維護(hù)好責(zé)任區(qū)附近的治安秩序，疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理責(zé)任區(qū)周圍玩耍、擺賣人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。

4、注意老人、小孩上下手扶電梯的人身安全，勸阻小孩在電梯上玩耍，幫助一切所需要幫助的人。

5、每班應(yīng)對(duì)崗?fù)みM(jìn)行清掃，保持崗?fù)ぜ爸車那鍧?，維護(hù)公司的形象。

6、阻止有精神失常的人員進(jìn)入廣場(chǎng)范圍，清理“三無(wú)”人員在轄區(qū)周邊過(guò)夜。

7、密切注意群體事件的發(fā)生，搞好安全防范工作。

8、保護(hù)守護(hù)區(qū)域內(nèi)員工和客戶的人身財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)營(yíng)業(yè)、辦公的正常秩序。

巡邏崗的崗位職責(zé)

1、維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍正常的治安秩序。

2、巡邏人員應(yīng)多聽(tīng)、多看、會(huì)觀察、應(yīng)變能力強(qiáng)，靈活應(yīng)用，應(yīng)全面了解轄區(qū)狀況。

3、熟悉轄區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施、消防栓、滅火器等器材的地理位置，檢查完好的情況。

4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)有堵塞消防通道或有礙交通，裝修產(chǎn)生的噪音等影響他人正常營(yíng)業(yè)或辦公的，應(yīng)進(jìn)行管理或制止。

5、應(yīng)保持警覺(jué)，對(duì)重點(diǎn)部位，治安死角要細(xì)心觀察和檢查，對(duì)有可疑情況和人員，要立刻予以詢問(wèn)、盤查，不讓犯罪分子有可乘之機(jī)。

6、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為的發(fā)生，積極勇敢抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子。

7、檢查、發(fā)現(xiàn)并及時(shí)堵塞安全防范上的漏洞，防止各種火險(xiǎn)及治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

8、保護(hù)巡邏中發(fā)現(xiàn)的犯罪現(xiàn)場(chǎng)和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，平息巡邏中發(fā)生的突發(fā)性事件。

保安隊(duì)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練制度

擔(dān)負(fù)著物業(yè)治安管理的人員，必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，必須進(jìn)行經(jīng)常性職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，為建設(shè)一支素質(zhì)高、思想好、技術(shù)精的保安隊(duì)伍，特制定本學(xué)習(xí)與訓(xùn)練制度。

1、學(xué)習(xí)法律法規(guī)及治安管理、物業(yè)管理、消防管理、交通管理四大條例是必修課。

2、學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會(huì)話能力、執(zhí)勤技能及事故處理方法。

3、學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，隊(duì)員職責(zé)、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲。

4、訓(xùn)練：消防演習(xí)、擒拿格斗、軍事訓(xùn)練等。

5、每周二、五下午2：30—4：00時(shí)，除當(dāng)班保安外其余人員一律參加訓(xùn)練或?qū)W習(xí)。

6、每半年和年終進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、軍事訓(xùn)練考核，不合格者再補(bǔ)考后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的將予以淘汰。

保安員儀容儀表規(guī)定

為了樹(shù)立公司良好形象和聲譽(yù)，真正建立一支轄區(qū)內(nèi)信譽(yù)良好，群眾擁戴，具有較高素質(zhì)和較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的保安隊(duì)伍，特制定本規(guī)定。

1、保安員應(yīng)精神抖擻，要有站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)的氣勢(shì)，要有靈活的頭腦，要善于運(yùn)用智慧，勇敢地戰(zhàn)勝一切困難，沉著機(jī)智的處理突發(fā)事件。

2、保安員上崗執(zhí)勤前，應(yīng)檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、武裝帶及裝備齊備和規(guī)范，班組長(zhǎng)應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，并要求全體保安員形成規(guī)律，養(yǎng)成習(xí)慣；若有衣帽不整或裝備配帶不規(guī)范現(xiàn)象，應(yīng)嚴(yán)肅批評(píng)教育，經(jīng)教育糾正有意不改者，按有關(guān)規(guī)定處理。

3、保安員上崗執(zhí)勤必須著公司統(tǒng)一的制服、鞋帽、武裝帶、對(duì)講機(jī)、工作證等規(guī)定須配帶的裝備是否齊全，凡有一項(xiàng)不齊備者不準(zhǔn)上崗執(zhí)勤。

4、在巡邏執(zhí)勤中，不準(zhǔn)背、抄手或?qū)⑹址旁谘澊?，在崗?zhí)勤不準(zhǔn)吃東西、閑聊、嬉戲、看書看報(bào)、會(huì)客等。

5、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留長(zhǎng)指甲、頭發(fā)不許蓋耳、保持衣服帽子整齊干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的良好習(xí)慣。

6、對(duì)待用戶顧客及同事要和氣、禮貌；領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查工作或領(lǐng)導(dǎo)出入從自己的崗位前經(jīng)過(guò)時(shí)，必須立即敬禮；要堅(jiān)守各自崗位，不得擅自離崗。

7、當(dāng)班保安不得在崗位上就餐,就餐時(shí)間采取輪流制,非特殊情況不準(zhǔn)

配戴有色眼鏡。

8、保安員在列隊(duì)進(jìn)行途中，不準(zhǔn)東張西望，步伐必須整齊劃一，喊口令時(shí)必須洪亮有力，要體現(xiàn)保安隊(duì)的整體力量和壓倒一切的氣勢(shì)，指揮員的口令必須清楚、洪亮、富有號(hào)召力。

對(duì)講機(jī)管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對(duì)講機(jī)的管理，更好地發(fā)揮其作用，提高工作效率，特制定本規(guī)定。

1、保安員在交接時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)講機(jī)是否完好，并做相關(guān)記錄。

2、除裝卸電池，嚴(yán)禁隨意拆卸其他部件。

3、每位隊(duì)員有責(zé)任保管好對(duì)講機(jī)，保證對(duì)講機(jī)的正常使用，如有意造成損壞或丟失，追究當(dāng)事人責(zé)任，照價(jià)賠償或支付維修費(fèi)用。

4、對(duì)講機(jī)發(fā)生故障或有其他問(wèn)題及時(shí)向管理處匯報(bào)，便于及時(shí)維修。

5、當(dāng)班人用隨身攜帶對(duì)講機(jī)應(yīng)保持經(jīng)常開(kāi)機(jī)狀態(tài)，以免中斷聯(lián)系影響工作。

6、嚴(yán)禁隨意調(diào)換頻道和關(guān)機(jī)，或聯(lián)絡(luò)與工作無(wú)關(guān)人員。

7、巡邏隊(duì)員在未使用對(duì)講機(jī)時(shí)，應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛于腰帶的右前側(cè)。

8、嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)呼叫或聽(tīng)取與工作無(wú)關(guān)的信息。

9、管理處對(duì)每部對(duì)講機(jī)進(jìn)行編號(hào)，便于使用與統(tǒng)一管理。

保安員交接班規(guī)程

1、交接人員應(yīng)在下班前30分鐘將崗位衛(wèi)生、物品、記錄整理好。

2、接班人員應(yīng)提前10-15分鐘到指定的地點(diǎn)集合，著裝整齊，精神飽滿。

3、列隊(duì)完畢，清點(diǎn)人數(shù)，由班、組長(zhǎng)帶隊(duì)齊步走到各工作崗位進(jìn)行交接。

4、交班人必須將當(dāng)班時(shí)尚未完成的工作或必須要注意跟進(jìn)的其他情況，交接清楚給下一班人員并做好記錄后方可離崗。

5、交班完畢后，到指定地點(diǎn)列隊(duì)，由班組長(zhǎng)進(jìn)行講評(píng)后帶隊(duì)至宿舍換裝。

宿舍保安員崗位職責(zé)

一、保安員需負(fù)責(zé)宿舍物品安全、人員紀(jì)律、水電、視聽(tīng)設(shè)備、治安秩序、消防安全等工作。

二、做好來(lái)訪人員的登記工作，有權(quán)負(fù)責(zé)檢查離職人員的行李，做好離職員工手續(xù)登記。

三、維護(hù)大門附近的治安秩序，注意清理大門前堆放的雜物和車輛，防止堵塞大門，對(duì)聚集在大門前聊天、玩耍擺賣的人員要說(shuō)服其主動(dòng)離開(kāi)，對(duì)無(wú)理取鬧者，在勸說(shuō)無(wú)效時(shí)，報(bào)有關(guān)部門處理。

四、維護(hù)與檢查宿舍公用設(shè)施狀況，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并做好相關(guān)記錄。

五、維護(hù)飯?zhí)玫木筒椭刃颍瑱z查監(jiān)督宿舍的公共衛(wèi)生，做好開(kāi)、關(guān)各樓道的照明燈工作。

六、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工有無(wú)違反有關(guān)宿舍管理規(guī)定的工作。

隊(duì)員離隊(duì)操作規(guī)程

隊(duì)員在接到離隊(duì)通知后，首先進(jìn)行工作交接及清點(diǎn)物品工作，清洗所有物品和辦理有關(guān)手續(xù)如下：

一、將所有物品清洗干凈后，所領(lǐng)用的物品移交給管理處，并填寫《保安員物品移交清單》，經(jīng)管理處確認(rèn)后與服裝一并上交人事部。

二、人事部進(jìn)行物品、資料、工作證等清點(diǎn)核實(shí)后，填寫《考勤表》，并按有關(guān)規(guī)定審核。

三、人事部一切手續(xù)辦理完畢后，保安員持《考勤表》到辦公室交工作證，辦理工資結(jié)算手續(xù)。

四、保安員持人事部審核的《物品移交清單》，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取服裝押金及結(jié)算的工資。

宿舍管理規(guī)定

一、凡入住本公司宿舍員工，須服從人事部和宿舍保安員的安排，不得擅自調(diào)換房間和床位，如有特殊情況需調(diào)換床位，請(qǐng)以書面形式向人事部提出申請(qǐng)；經(jīng)人事部批準(zhǔn)后方為有效。

二、各房間務(wù)必有《衛(wèi)生值日表》，長(zhǎng)期保持室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，門窗、風(fēng)扇保持干凈。

三、嚴(yán)禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙，垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨地吐痰，保持良好的居住環(huán)境，以免傳染病的發(fā)生。

四、未經(jīng)許可，任何人不得在宿舍內(nèi)私自接駁電線，不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器，如有發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)沒(méi)收其私裝電器，并追究其責(zé)任。

五、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭(zhēng)吵或搞色情活動(dòng)等行為。

六、室內(nèi)不許隨意張貼書報(bào)，亂掛物品及亂拉繩子，不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀的物件。

七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙，禁止使用紙皮等易燃物品封床，以免發(fā)生火災(zāi)。

八、嚴(yán)禁將易燃易爆等危險(xiǎn)物品帶入宿舍，嚴(yán)禁一切高空拋物行為。

九、禁止一切盜竊違法行為；損壞公司財(cái)產(chǎn)必須照價(jià)賠償，并視具體情況做出相應(yīng)處理。

十、不得擅自帶外人留宿，如有需要，必須以書面形式向人事部申請(qǐng)，經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，并在保安處登記留宿者詳細(xì)資料，方可留宿，時(shí)間不超過(guò)一天，申請(qǐng)人必須擔(dān)保其在宿舍的行為責(zé)任。

十一、私人貴重物品請(qǐng)自行放好，公司概不負(fù)責(zé)保管。

十二、晚上十一點(diǎn)鐘后，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩或播放音響、廣播等，以免影響他人休息。

十三、節(jié)約用電，人走燈熄，禁止用熱水洗衣服或?qū)崴峁┩鈫挝蝗耸褂谩?/p>

十四、不可在宿舍內(nèi)煮食或?qū)埐藥Щ厮奚徇M(jìn)食（除因病不能起床）。

十五、老員工不得排擠新員工，寢室門上的編號(hào)不得撕毀、更改。

十六、嚴(yán)禁站、坐于宿舍的陽(yáng)臺(tái)水泥欄桿上或翻墻穿門。如有違反，所造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

以上規(guī)定由行政部和保安共同監(jiān)督執(zhí)行；如有違反視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處罰。

保安文明公約

說(shuō)話和氣 舉止文雅 待人禮貌 尊重領(lǐng)導(dǎo) 文明值勤 公平處事 講究公德 循章作業(yè) 忠于本公司 忠于本職業(yè) 不引狼入室 不堅(jiān)守自盜 多管份內(nèi)事 不做無(wú)聊事 講工作方法 看實(shí)際效果 不口出臟言 不打人罵人 不調(diào)戲婦女 不敲詐勒索 不濫用職權(quán) 不以私費(fèi)公 不重情護(hù)短 不徇私枉法 不見(jiàn)利忘義 不打擊報(bào)復(fù)

保安工作守則：

保障安全 保護(hù)財(cái)產(chǎn) 防火防災(zāi) 防偷防盜 維護(hù)治安 執(zhí)行制度 堅(jiān)守原則 機(jī)智果斷 堅(jiān)守崗位 忠于職守 準(zhǔn)時(shí)換班 交換清楚 儀表端正 著裝整齊 嚴(yán)厲認(rèn)真 精力充沛 服從管理 聽(tīng)從指揮 遵紀(jì)守法 接受監(jiān)督

保安隊(duì)職責(zé)

保安隊(duì)負(fù)責(zé)落實(shí)小區(qū)防范和消防等安全措施，保障公司、用戶及顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，具體職責(zé)如下：

一、建立一支以復(fù)員退伍軍人為主，具有高中文化程度，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍，組織由全體保安員為主的義務(wù)消防隊(duì)。

二、配備治安警具和治安必備物，提高突發(fā)事件的處理能力。

三、公司、用戶樓宇的主要通道安放滅火器材、消防設(shè)施，定期巡邏檢查。

四、定期進(jìn)行法律法規(guī)或消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和戰(zhàn)斗力。

五、組織義務(wù)消防隊(duì)員、公司員工和用戶進(jìn)行實(shí)地消防急救和疏散演習(xí)。

六、實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏，消除各種安全隱患，保證廣場(chǎng)范圍內(nèi)的安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

七、廣泛開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，在全體員工和用戶居民中普及消防知識(shí)和安

全防范知識(shí)。

八、通過(guò)消防圖片，宣傳欄等形式，教育群眾“居安思?！保_(kāi)展“群防群治”。

九、調(diào)解用戶之間的糾紛，協(xié)助處理廣場(chǎng)內(nèi)的各種違章行為，積極協(xié)助轄區(qū)派出所開(kāi)展有關(guān)戶籍管理，暫住人員管理和治安調(diào)查取證工作。

十、監(jiān)督、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章落實(shí)，為公司的繁榮發(fā)展作貢獻(xiàn)。

保安員獎(jiǎng)懲暫行辦法

為了更好的調(diào)動(dòng)保安隊(duì)的積極性和責(zé)任感，將責(zé)任與利益掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，伸張正義、打擊歪風(fēng)邪氣，確保公司保安隊(duì)獎(jiǎng)懲有章可循，特制定本規(guī)定。

一、獎(jiǎng)懲報(bào)批程序

1、保安隊(duì)負(fù)責(zé)獎(jiǎng)懲工作的上報(bào)；

2、管理處進(jìn)行審核；

3、人事部門提出意見(jiàn)；

4、公司領(lǐng)導(dǎo)審批；

二、獎(jiǎng)懲的形式

1、獎(jiǎng)勵(lì)：口頭表?yè)P(yáng)，通報(bào)表?yè)P(yáng)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

2、處罰：警告、通報(bào)批評(píng)、罰款、留隊(duì)察看（工資按試用期發(fā)放）、解聘（辭退）；

三、獎(jiǎng)勵(lì)

1、有效舉報(bào)違法違規(guī)行為者，獎(jiǎng)勵(lì)30-100元；

2、工作中任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，受用戶和同事一致好評(píng)者，獎(jiǎng)勵(lì)30-150元；

3、遵守規(guī)章制度積極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、年終考核成績(jī)優(yōu)異者，獎(jiǎng)勵(lì)30-200元；

4、拾金不昧，做好人好事事跡突出者，獎(jiǎng)勵(lì)30-200元；

5、伸張正義，打擊歪風(fēng)邪氣，敢與違法犯罪分子、敢與違規(guī)違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)者，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元；

6、提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元；

7、發(fā)現(xiàn)事故隱患，并及時(shí)采取措施防止重大事故發(fā)生者，獎(jiǎng)勵(lì)100-300元；

8、社會(huì)治安、綜合治理做出重大貢獻(xiàn)，提供破案線索，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲治安案件者，獎(jiǎng)勵(lì)100-300元；

9、抓獲違法犯罪分子，為公司挽回重大損失者，獎(jiǎng)勵(lì)100-500元；

10、在防臺(tái)、抗洪、滅火等突發(fā)事件中有突出表現(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)100-500元；

11、對(duì)提高公司信譽(yù)，為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全作出重大貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)200-600元；

12、值勤時(shí)，因?yàn)楸Ｗo(hù)廣場(chǎng)財(cái)物在與違法犯罪分子斗爭(zhēng)過(guò)程中，英勇負(fù)傷者，公司承擔(dān)其全部醫(yī)療費(fèi)用，并獎(jiǎng)勵(lì)300-1000元；

13、其他事跡經(jīng)研究應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者，參考上述標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、違章處罰

有下列行為者，給予警告并經(jīng)濟(jì)處罰。

1、未按規(guī)定路線巡邏，做假記錄者，處罰20元，兩次者，加倍處罰；

2、代他人打考勤卡做假者，處罰20元；

3、違反宿舍管理規(guī)定者，處罰20-50元，兩次加倍處罰；

4、上班時(shí)間處理私人事務(wù)影響工作者，處罰20-50元；

5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，私自調(diào)班、調(diào)休一次者，處20-50元；

6、工作不負(fù)責(zé)，不聽(tīng)從指揮，擅離職守脫崗者，處20-50元；

7、未按規(guī)定，未經(jīng)允許在外留宿一次者，處罰30元，兩次加倍處罰；

8、無(wú)故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)一次者處罰30元，兩次加倍處罰；

9、儀容不整，不認(rèn)真工作、不文明、有不道德行為，影響公司形象者，處罰10-80元；

10、執(zhí)勤時(shí)，無(wú)故竄崗，亂丟雜物、躺下、喝酒會(huì)客、看書看報(bào)者，處罰20-80元；

11、拖延執(zhí)行上級(jí)指令，影響正常工作進(jìn)度，尚未造成損失者，處罰20-80元；

12、無(wú)理打人（追捕犯罪分子與自衛(wèi)除外）、罵人、虐待捕獲犯罪嫌疑人者，處罰30-100元，嚴(yán)重者開(kāi)除；

13、發(fā)現(xiàn)案件，違章違紀(jì)行為不匯報(bào)者，處罰30-100元，如造成公司損失者，處罰50-300元；

14、受到用戶有效投訴者，處罰30-80元；

15、拾遺不報(bào)、贊成不良影響者處罰20-150元；

16、造謠惑眾，挑拔是非、拉幫結(jié)派，影響隊(duì)友的團(tuán)結(jié)，有事實(shí)證明但尚未造成惡劣影響者，處罰30-150元；

17、責(zé)任地段發(fā)生治安案件，不積極參與處理而有意逃避者，處罰30-150元；

18、無(wú)故曠工一次者，處罰100元；（可以改為扣三天工資）

19、工作時(shí)間睡覺(jué)者，一次處罰50-100元，兩次者加倍。

20、監(jiān)守自盜或勾結(jié)社會(huì)不良份子盜取公司或用戶財(cái)物，輕者處罰200-1000元，并立即開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

有下列情形之一者，建議給予辭退；給公司造成損失的，公司保留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利：

1、一年內(nèi)在工作時(shí)間睡覺(jué)三次者；

2、一年內(nèi)無(wú)故不上崗三次或一季內(nèi)遲到、早退、脫離崗位累計(jì)超過(guò)12小時(shí)者；

3、三次重復(fù)違反公司規(guī)章制度或其他規(guī)定，且造成一定后果者；

4、半年內(nèi)給予警告3次者；

5、執(zhí)勤時(shí)，無(wú)故串崗、閑聊、亂丟果皮、雜物、躺下、喝酒會(huì)客、看書看報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者；

6、服務(wù)態(tài)度惡劣，損害用戶或客戶利益，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)者；

7、疏于職守，違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，造成公司利益損失，情節(jié)嚴(yán)重者；

8、因違紀(jì)在留隊(duì)查看期內(nèi)，再次違反需處罰50元及以上的規(guī)定或一年內(nèi)累計(jì)給予兩次留隊(duì)察看處理者；

9、在逮捕違法犯罪分子時(shí)，退縮不前，貪生怕死，造成嚴(yán)重后果者；

10、遇非常事故，借故逃避義務(wù)，致使公司和用戶財(cái)物蒙受損失者；

11、在公司無(wú)理取鬧且先動(dòng)手打人、實(shí)施威脅、暴行，情節(jié)嚴(yán)重者；

12、利用社會(huì)不良分子解決公司內(nèi)部問(wèn)題者；

13、向公司提供虛假證明或資料者，造成嚴(yán)重后果，影響較大者；

14、竊取公司機(jī)密、技術(shù)資料或財(cái)物者；

15、故意損壞公司設(shè)備、工具材料及重要文件者；

16、利用職務(wù)之便，收取他人賄賂為自己牟取私利者；

17、擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù)者；

18、敲詐勒索人民群眾財(cái)物者；

19、造謠惑眾，挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使他人罷工，情節(jié)嚴(yán)重者； 20、賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動(dòng)，被依法追究刑事責(zé)任者；

21、以上行為情節(jié)嚴(yán)重，且觸犯《治安條例》或《刑法》者，送公安機(jī)關(guān)處理。

請(qǐng)（銷）假制度

一、請(qǐng)假實(shí)行逐級(jí)審批制度。

二、請(qǐng)假一天以內(nèi)須由隊(duì)長(zhǎng)審批，超過(guò)一天的必須報(bào)管理 處經(jīng)理核準(zhǔn)，人事部備案。

三、假期休滿后須按時(shí)報(bào)到上班，且及時(shí)到管理處銷假。

四、因特殊情況需在外暫時(shí)留宿一晚，在不影響次日上班的情況下，須報(bào)隊(duì)長(zhǎng)同意，如在外留宿期間發(fā)生的任何事由當(dāng)事人自負(fù)。

五、休假期間因特殊情況確實(shí)需續(xù)假的，須報(bào)管理處經(jīng)理同意方為有效，否則當(dāng)曠工處理。

六、休假逾期不歸超過(guò)三日者，作自動(dòng)離職處理，且不予結(jié)算當(dāng)月工資。

第二篇：保安隊(duì)管理制度手冊(cè)

保安員管理制度培訓(xùn)手冊(cè)

一.工作職責(zé) 1.隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

保安隊(duì)長(zhǎng)在保安分公司所屬大隊(duì)和市場(chǎng)物業(yè)保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)下工作。負(fù)責(zé)主持保安隊(duì)的全面工作，對(duì)保安工作負(fù)全責(zé)。帶領(lǐng)全隊(duì)人員努力完成東城保安分公司交給的居然之家十里河店的安全保衛(wèi)工作。做好以防火為重點(diǎn)的防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故工作，確保市場(chǎng)安全。

1)根據(jù)合同雙方確定的警衛(wèi)目標(biāo)，警力部署、結(jié)合市場(chǎng)安全保衛(wèi)工作的實(shí)際情況，安排勤務(wù)、調(diào)整警力，確保有崗有人。督促崗位責(zé)任制的落實(shí)。帶領(lǐng)隊(duì)伍落實(shí)以防火為重點(diǎn)的防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的四防工作，確保市場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序，保衛(wèi)市場(chǎng)財(cái)產(chǎn)的安全。

2)加強(qiáng)市場(chǎng)的治安管理，狠抓推銷叫賣、發(fā)名片、發(fā)廣告活動(dòng)擾亂市場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序。做好門前三包工作，清理各種拉私活的車輛來(lái)市場(chǎng)活動(dòng)，確保市場(chǎng)周圍秩序良好。

3）協(xié)調(diào)處理隊(duì)伍中同商家、顧客發(fā)生的矛盾和糾紛，做到公正處理，避免不良反映。

4）加強(qiáng)隊(duì)伍訓(xùn)練，狠抓崗位責(zé)任制的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要使每個(gè)隊(duì)員熟記崗位職責(zé)，不斷提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到每個(gè)隊(duì)員都具有獨(dú)立的工作能力，符合市場(chǎng)的需要，勝任本職工作。

5）嚴(yán)格隊(duì)伍管理、教育，狠抓各項(xiàng)制度措施的落實(shí)。要敢于管理、嚴(yán)格要求。要以身作則，培養(yǎng)隊(duì)伍嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，消除隊(duì)伍中的松、散、懶現(xiàn)象，杜絕隊(duì)伍中違法犯罪事件的發(fā)生。

6）嚴(yán)格干部的管理教育，充分調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)的工作積極性，不斷提高他們的組織、管理、指揮水準(zhǔn)和一般問(wèn)題的處理能力。

7）加強(qiáng)隊(duì)伍的思想政治工作，抓好法制宣傳教育、居然市場(chǎng)窗口教育和保安隊(duì)伍的形象教育。做到在工作中文明執(zhí)勤、禮貌待客，爭(zhēng)創(chuàng)一流精神文明隊(duì)伍、樹(shù)立東城保安分公司的良好形象。

8）加強(qiáng)保安隊(duì)伍的基礎(chǔ)臺(tái)賬建設(shè)，建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格考勤、考核、獎(jiǎng)懲制度。落實(shí)到以制度管人、強(qiáng)調(diào)日常的各項(xiàng)登記

制度的落實(shí)、存查。

9）加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)。信息反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確。積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，圓滿完成市場(chǎng)的安全保衛(wèi)任務(wù)。

2.領(lǐng)班員職責(zé)

1）組織帶領(lǐng)各崗位人員集體上下崗，監(jiān)督交接班。嚴(yán)格負(fù)責(zé)查崗制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正在崗人員出現(xiàn)的問(wèn)題。

2）協(xié)助崗位人員處理解決不了的矛盾和問(wèn)題。如自身處理有困難應(yīng)及時(shí)上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理協(xié)助處理。嚴(yán)禁擅自作主、隨意處理造成不良反映。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)處理的問(wèn)題做好登記備查。

3）在查崗過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)的安全隱患要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，確保安全。

4）閉館時(shí)提前10分鐘組織分工全體隊(duì)員清場(chǎng)。閉館后安排好各加班處的警力監(jiān)護(hù)，交待任務(wù)和應(yīng)注意的事項(xiàng)。做好登記備查。

5）每逢天氣的變化（刮大風(fēng)、下雨）要及時(shí)通知有關(guān)崗位加強(qiáng)防范、嚴(yán)防發(fā)生事故。

a.通知各室外崗位，將容易刮倒的標(biāo)志牌放倒防止刮倒傷人、傷物。對(duì)廣告、宣傳牌認(rèn)真檢查，嚴(yán)防脫落傷人。

b.夜間室內(nèi)做好防漏接水，防止展廳物品損壞。

c.平時(shí)夜間每隔2小時(shí)帶領(lǐng)1、2、3號(hào)巡邏崗位人員和零號(hào)崗位人員對(duì)各樓1——3層、辦公樓1——2層普遍進(jìn)行一次安全檢查，將檢查的情況詳細(xì)登記，簽字存查。

6)熟記市場(chǎng)各種突發(fā)事件預(yù)案的處理辦法。一旦有事能及時(shí)組織帶領(lǐng)隊(duì)伍按預(yù)案有條不紊的進(jìn)行工作，完成任務(wù)。

7)信息反饋要及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)禁漏報(bào)、遲報(bào)、誤報(bào)事件的發(fā)生。8)加強(qiáng)各崗位對(duì)講機(jī)的使用、保管。嚴(yán)防玩弄損壞，確保信息暢通。

9)積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。3.外圍崗職責(zé)

1）按市場(chǎng)規(guī)定時(shí)間開(kāi)、關(guān)大門。在門周邊10米以內(nèi)嚴(yán)禁停放各種車輛，確保大門暢通。

2）引導(dǎo)指揮各種車輛按規(guī)定方向行駛，按停車位停放整齊。無(wú)

論什么情況，通道內(nèi)各門口不準(zhǔn)停放任何車輛，影響行人、車輛的通行。

3）停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁停放自行車、三輪車、摩托車。必須落實(shí)按劃分停放區(qū)域停放整齊。

4）責(zé)任區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁閑雜人員停留，發(fā)放宣傳品、宣傳單、名片、推銷叫賣。防止盜竊案件的發(fā)生，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)秩序良好。

5）加強(qiáng)責(zé)任區(qū)內(nèi)的巡視檢查，嚴(yán)防盜竊活動(dòng)，對(duì)閑雜人員及時(shí)請(qǐng)出去。對(duì)易燃易爆物品要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告，妥善處理，嚴(yán)防恐怖事件的發(fā)生。責(zé)任區(qū)內(nèi)未經(jīng)允許嚴(yán)禁存放任何物品，確保市場(chǎng)安全。

6）妥善處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的一般糾紛，遇有困難不便處理時(shí)報(bào)領(lǐng)班員或隊(duì)長(zhǎng)，直至物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理處理。嚴(yán)禁草率處理造成不良影響。

7）愛(ài)護(hù)公物，管理好公用設(shè)施。做到公共設(shè)施被損壞時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞人交物業(yè)保衛(wèi)部處理，否則承擔(dān)責(zé)任。

8）作好防火工作，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁違章明火作業(yè)。

9）熟記市場(chǎng)各種突發(fā)事件的應(yīng)急方案，遇事能作到自身應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)。為了市場(chǎng)安全、人民利益勇于做出貢獻(xiàn)、盡職盡責(zé)完成任務(wù)。

10）信息反饋?zhàn)鞯郊皶r(shí)、準(zhǔn)確、不漏報(bào)。

11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。熟記市場(chǎng)部局，正確引導(dǎo)顧客購(gòu)物。4.巡邏崗職責(zé)

1）按市場(chǎng)規(guī)定時(shí)間負(fù)責(zé)開(kāi)館、閉館工作。

a.開(kāi)館：提前一小時(shí)（8時(shí)）市場(chǎng)保潔人員憑胸卡驗(yàn)卡后按指定門位進(jìn)入館內(nèi)做衛(wèi)生。提前半小時(shí)（8：30分）市場(chǎng)員工和展廳銷售員憑胸卡驗(yàn)卡后按指定門位進(jìn)入各自崗位作營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。正點(diǎn)開(kāi)門（9時(shí)）9時(shí)10分以前各門全部開(kāi)放，便于顧客購(gòu)物。

b.閉館：提前5分鐘關(guān)閉、鎖好各有關(guān)大、小門，只留一個(gè)主大門。正點(diǎn)回到主大門口監(jiān)護(hù)，人員準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)。任何人持物外出時(shí)，購(gòu)物憑購(gòu)物發(fā)票，展員和員工憑物品出門單，直至清場(chǎng)完畢。關(guān)門后接待本樓各層加班單位、加班人員。加班憑加班單，加班人員憑加班胸卡驗(yàn)卡后進(jìn)入各自加班展位，通知領(lǐng)班員派人監(jiān)護(hù)。夜間在本樓各層巡視檢查，防火、防盜、防自然災(zāi)害事故的發(fā)生。遇

有情況妥善處理置、及時(shí)報(bào)告。每隔兩小時(shí)匯同領(lǐng)班員對(duì)本樓各層詳細(xì)檢查一次，每次檢查的時(shí)間、部位按五和要素登記備查。

2）做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故，確保市場(chǎng)安全。

a.熟記責(zé)任區(qū)內(nèi)各種消防設(shè)施和消防器材的數(shù)量、所處的位置、作用和使用方法，嚴(yán)防破壞和丟失。

b.市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁明火作業(yè)，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自使用電汽焊作業(yè)、明火照明和吸煙。

c.禁止任何人攜帶易燃易爆及腐蝕性物品和異味物品進(jìn)入市場(chǎng)內(nèi)。

d.加強(qiáng)巡視檢查，禁止展廳內(nèi)存放與展位無(wú)關(guān)的任何物品，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的無(wú)主可疑物品要及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，嚴(yán)防發(fā)生意外事故。

e.加強(qiáng)對(duì)展廳購(gòu)物人和物品的監(jiān)護(hù)、提醒、宣傳，請(qǐng)他們看管好隨身攜帶的物品，防止丟失。

f.禁止閑雜人員在廳內(nèi)逗留，嚴(yán)禁推銷、叫賣、發(fā)名片。不準(zhǔn)攜帶寵物進(jìn)入市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)動(dòng)員帶出廳外，維護(hù)好市場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序。

g.保護(hù)公用設(shè)備、設(shè)施，愛(ài)護(hù)展品，嚴(yán)防損壞。嚴(yán)禁進(jìn)入展位動(dòng)、摸、使用展品，確保安全。

3）熟記市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急方案的處置辦法。遇有臨時(shí)停電、發(fā)生火情和爆炸等事件時(shí)，能夠做好自身應(yīng)承擔(dān)的工作。

a.及時(shí)報(bào)告； b.加強(qiáng)宣傳； c.及時(shí)通報(bào)情況； d.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指示；

e.確保市場(chǎng)人員財(cái)產(chǎn)安全，遇有險(xiǎn)情及時(shí)疏導(dǎo)人員撤離到安全地點(diǎn)。

4)市場(chǎng)內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁對(duì)展品、展廳拍照、攝像。

5)加強(qiáng)用電檢查，各展廳用電、接線必須經(jīng)市場(chǎng)電工班同意，嚴(yán)禁私拉亂接電線。清場(chǎng)閉館后通知電工拉閘停電，確保安全。

a.做到信息反饋及時(shí)、準(zhǔn)確。

b.熟記本市場(chǎng)的購(gòu)物布局，正確引導(dǎo)顧客購(gòu)物。c.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。5.清場(chǎng)職責(zé)

為進(jìn)一步做好非營(yíng)業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作，確保市場(chǎng)的絕對(duì)安全，特定制以下閉館清場(chǎng)及夜間巡場(chǎng)制度。

1)閉館清場(chǎng)前各廳館的巡邏崗提前5分鐘鎖好消防安全疏散通道門，只留主要大門為商家和顧客出入，保安隊(duì)全體保安員提前15分鐘，由值班領(lǐng)員集合帶隊(duì)，根據(jù)市場(chǎng)需要安排到各樓層參加清場(chǎng)（遇有商家正在與顧客談生意的不準(zhǔn)催喊顧客）。背景音樂(lè)開(kāi)始后各樓層按指定地點(diǎn)留兩名保安員看守，清場(chǎng)完畢后，每層留一名保安員值守，其余隊(duì)員由領(lǐng)班員帶領(lǐng)從三層至一層對(duì)各商家展位、樓道及衛(wèi)生間進(jìn)行安全檢查。檢查完畢，確保安全后，領(lǐng)班員通知電工班進(jìn)行關(guān)燈、斷電并鎖好各廳大門。

2)閉館期間遇有特殊情況，如工作人員和展員臨時(shí)急需進(jìn)廳時(shí)必須經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)同意并進(jìn)行登記，憑市場(chǎng)有效胸卡或身份證由保安員監(jiān)護(hù)到指定位置辦完事后立即離開(kāi)。

3)為了確保收銀臺(tái)的安全，我們?cè)谇鍒?chǎng)背景音樂(lè)開(kāi)始后派專人看守收銀臺(tái)，等收銀臺(tái)下班后由保安員按規(guī)定的路線護(hù)送收銀人員到財(cái)務(wù)室。

4)辦公樓及小吃城由值班保安員會(huì)同領(lǐng)班員2人以上對(duì)一、二層各室及小吃城各攤位進(jìn)行全面檢查，查看門窗是否鎖好，關(guān)閉電源和照明燈具。每隔一小時(shí)進(jìn)行一次巡視，做好檢查記錄備檢。

5)清場(chǎng)結(jié)束后各廳值勤保安員每隔1小時(shí)分別匯同領(lǐng)班員或其他樓的巡邏崗，兩人以上進(jìn)行檢查一次，直至次日早上8時(shí)，做好檢查記錄并簽名備查。

6)加班施工人員憑胸卡進(jìn)入各自施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁攜帶任何易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入廳內(nèi)。施工現(xiàn)場(chǎng)派專人監(jiān)督，施工期間不準(zhǔn)隨意進(jìn)入其他商家展位，違者罰款，損壞其它商家或市場(chǎng)公共物品照價(jià)賠償。加班完后按時(shí)清場(chǎng)，保安員監(jiān)督施工人員離開(kāi)展廳后鎖好大門。

7)閉館期間出貨須憑業(yè)務(wù)部門事先開(kāi)具的物品出門單，由保安員檢驗(yàn)確認(rèn)后放行。

8)在巡邏中如發(fā)現(xiàn)任何異常情況，應(yīng)急時(shí)通知領(lǐng)班員同時(shí)看管好現(xiàn)場(chǎng)。領(lǐng)班員接報(bào)后帶領(lǐng)兩名以上保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真檢查，同時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理。

6.零號(hào)崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)辦公樓的安全保衛(wèi)工作。辦公樓系市場(chǎng)人、財(cái)重地，商業(yè)信息中心，屬安全保衛(wèi)的重點(diǎn)部位，必須確保絕對(duì)安全。零號(hào)崗屬特殊崗位24小時(shí)全天候，每天上班前、下班后為本樓內(nèi)外巡邏哨。每日上班后、下班前為辦公樓內(nèi)門衛(wèi)坐崗。

1)為市場(chǎng)辦公人員及來(lái)訪人員做到文明執(zhí)勤，禮貌待客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接待來(lái)訪人員嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)的文明用語(yǔ)，杜絕不良反映。

2）嚴(yán)格控制外部人員隨意進(jìn)出辦公樓，對(duì)外來(lái)辦事人員首先要熱情接待，問(wèn)明來(lái)訪要求，填好來(lái)客登記表，電話遵求受訪單位及人員的受訪意見(jiàn)，經(jīng)同意后方可請(qǐng)入，否則應(yīng)婉言謝絕。

3）嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員擅自闖入辦公樓發(fā)廣告、搞推銷以及尋釁滋事。遇有此種情況一律攔在門外，好言相勸并及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或請(qǐng)求有關(guān)部門接待處理。

4）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、腐蝕性物品和具有特殊異味的物品進(jìn)入樓內(nèi)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)欄在門外，責(zé)令其立刻離開(kāi)市場(chǎng)，確保安全。

5）嚴(yán)禁外部人員未經(jīng)允許存放物品。做好解釋工作，確保安全，防止爆炸等事件的發(fā)生。

6）遇有外來(lái)人員送交有關(guān)部門、人員物品時(shí)必須經(jīng)有關(guān)部門、人員同意后方能進(jìn)入樓內(nèi)。

7）保潔人員按規(guī)定時(shí)間、固定專人進(jìn)入樓內(nèi)打掃衛(wèi)生。嚴(yán)防其他人員進(jìn)入，發(fā)生不安全問(wèn)題。

8）嚴(yán)格執(zhí)行清場(chǎng)制度，由領(lǐng)班員帶領(lǐng)本崗位人員對(duì)辦公樓一、二層進(jìn)行安全檢查，關(guān)窗并扣好鎖扣，檢查各辦公室的門是否鎖好。單位宿舍內(nèi)無(wú)關(guān)人員須清理出辦公樓，對(duì)本店由于工作需要未離開(kāi)辦公區(qū)的人員凡是在清場(chǎng)后進(jìn)出辦公樓的一律登記，注明出入時(shí)間和攜帶的物品（店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)除外），備查。

9）夜班崗自清場(chǎng)后對(duì)辦公樓一、二層每隔一小時(shí)檢查一次，通過(guò)在樓道內(nèi)觀察、傾聽(tīng)各室內(nèi)是否有異常響動(dòng)及異味，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)和值班經(jīng)理，請(qǐng)求查明以保安全。

10）保安人員未經(jīng)許可不得私自進(jìn)入他人辦公室，嚴(yán)防發(fā)生意外事故不能解脫自己。

11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。7.押運(yùn)途中急情況的處置

押運(yùn)途中發(fā)生意外事件，要及時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理，及時(shí)報(bào)告本單位和收、發(fā)貨單位。

1）發(fā)生財(cái)物丟失，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，請(qǐng)其追查，并及時(shí)通報(bào)發(fā)貨單位和收貨單位。

2）途中發(fā)生交通事故，要嚴(yán)密看管所押財(cái)物，及時(shí)與公安交通管理部門聯(lián)系，妥善處理，并立即通報(bào)發(fā)貨單位和收貨單位。

3）押運(yùn)途中有對(duì)押運(yùn)此物不法侵害，應(yīng)堅(jiān)決制止并立即報(bào)警。4）押運(yùn)途中運(yùn)輸?shù)呢?cái)務(wù)發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，保安人員應(yīng)搶救財(cái)物和傷員，并立即報(bào)警。通報(bào)發(fā)貨和收貨單位并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

8.護(hù)送款人員職責(zé)

公司財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)財(cái)務(wù)室是整個(gè)市場(chǎng)的金錢重地。市場(chǎng)財(cái)務(wù)室每日按時(shí)向公司財(cái)務(wù)部上交收款項(xiàng)，公司財(cái)務(wù)需按時(shí)向銀行儲(chǔ)存款項(xiàng)，為確保取送款元的絕對(duì)安全，物業(yè)保衛(wèi)部委派保安隊(duì)指定專人護(hù)送。

1）取送款人員應(yīng)由保安隊(duì)選派政治可靠、平時(shí)表現(xiàn)好、工作積極、責(zé)任心強(qiáng)、身體素質(zhì)好、擒敵技能高的人員擔(dān)任。名單報(bào)物業(yè)保衛(wèi)部備案。

2）市場(chǎng)財(cái)務(wù)室往公司財(cái)務(wù)送款時(shí)款元由財(cái)務(wù)人員保管，零號(hào)崗保安員負(fù)責(zé)護(hù)送到二樓公司財(cái)務(wù)部門外為止。遇有不安全因素發(fā)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急方案，使用對(duì)講機(jī)通知市場(chǎng)各崗，及時(shí)趕到出事地點(diǎn)，抓獲罪犯。要勇于戰(zhàn)斗、不怕?tīng)奚品锓?，確保安全。及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)和物業(yè)保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)，將嫌疑人員送交物業(yè)保衛(wèi)部處理。遇有犯罪嫌疑人逃脫時(shí)，記住罪犯人數(shù)、主要面貌特征、身高、年齡、口音、著裝、攜帶的物品及事件的發(fā)生經(jīng)過(guò)，為打擊犯罪提供線索。

3）由公司財(cái)務(wù)部往銀行送款，款元由財(cái)務(wù)人員保管，財(cái)務(wù)人員2名，保安員1名，專人專車，由公司辦公樓門前上車，副駕駛坐保

安員，財(cái)務(wù)人員在后坐，款元放于兩人中間。上車時(shí)財(cái)務(wù)人員和款元先上，保安員后上。車到銀行門前停車，保安員先下車，在確保安全的情況下由保安員開(kāi)門，財(cái)務(wù)人員下車進(jìn)入銀行，保安員監(jiān)護(hù)直到交款完成。

①送款時(shí)車輛只準(zhǔn)由公司大門出發(fā)，直接到指定銀行，中途不準(zhǔn)送款人員停車上、下車或辦其它事，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員搭乘此車。

②遇有交通事故堵車時(shí)，保安員、財(cái)務(wù)人員不準(zhǔn)下車。③遇有車輛故障不能前行時(shí)，由司機(jī)妥善處理，財(cái)務(wù)人員不能下車，做到人不離款、款不離人死守。保安員只有保護(hù)款元的責(zé)任，不誰(shuí)做任何與護(hù)送款任務(wù)無(wú)關(guān)的事。

④遇有緊急情況撥打110請(qǐng)求援助，牢記對(duì)發(fā)生事件的人員、面貌、特征、口音、著裝、人數(shù)、攜帶工具、車型（車牌號(hào)）、車身顏色等，為打擊犯罪提供線索。及時(shí)與物業(yè)保衛(wèi)部取得聯(lián)系。

9.加班監(jiān)護(hù)員職責(zé)

公司根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況的需要，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行改造裝修，滿足市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需求。由公司統(tǒng)一安排時(shí)間裝修改造。各廳展位的經(jīng)營(yíng)展品的不同格局。往往需要展位裝修、展品的更換或增加。為了不影響整個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)秩序，需要在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行以上工作。為了確保市場(chǎng)安全，必須有人監(jiān)護(hù)，特制定監(jiān)護(hù)人職責(zé)。

1）市場(chǎng)內(nèi)裝修一律憑市場(chǎng)批準(zhǔn)的裝修協(xié)議書，加班憑加班單，加班人員一律憑加班胸卡。由監(jiān)護(hù)人員驗(yàn)單、驗(yàn)卡進(jìn)入展廳各自展位施工。規(guī)定進(jìn)、出材料垃圾，人員行走路線。對(duì)施工人員進(jìn)行安全愛(ài)護(hù)公物的宣傳，監(jiān)督他們嚴(yán)格遵照裝修協(xié)議規(guī)定要求，文明施工。違者受罰，造成嚴(yán)重后果者追究責(zé)任。

2）指定裝修材料、廢物垃圾臨時(shí)存放地點(diǎn)，必須做到每次加班完后，督促他們清理干凈。

3）對(duì)裝修材料要把關(guān)，只準(zhǔn)使用環(huán)保材料裝修。嚴(yán)禁使用易燃材料。未經(jīng)審批嚴(yán)禁私自使用電、氣焊及明火作業(yè)。（白天施工不準(zhǔn)用電錘、電鋸、氣泵、切割機(jī)作業(yè)）。

4）施工人員嚴(yán)禁亂竄展廳、展位，不準(zhǔn)去其它展位休息。動(dòng)用其它展位的任何物品以及存放任何物品。

5）指定施工時(shí)使用衛(wèi)生間、取水、防止損壞公物，破壞衛(wèi)生。6）進(jìn)廳更換展品，進(jìn)廳前檢查嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品進(jìn)門。必要時(shí)開(kāi)箱檢查。展品外出時(shí)，必須持有物品出門單，認(rèn)真清點(diǎn)，相符時(shí)放行。

7）加班完工讓其清理現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)同加班負(fù)責(zé)人對(duì)加班現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)檢查，是否有滅器、現(xiàn)場(chǎng)圍擋是否完好，通道衛(wèi)生是否打掃，檢查完畢后，關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)電源，將施工人員送出門外。

8）施工人員離開(kāi)后，通知領(lǐng)班共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，做好登記。通知巡崗位，離開(kāi)監(jiān)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

9）嚴(yán)禁刁難商家和施工人員。10.保安員八大紀(jì)律 1）服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮 2）遵守政策、遵守法紀(jì) 3）立場(chǎng)堅(jiān)定、是非分明 4）作風(fēng)正派、遵守公德 5）堅(jiān)強(qiáng)勇敢、沉著機(jī)警 6）堅(jiān)守崗位、恪盡職守 7）愛(ài)護(hù)客戶、保證安全 8）儀容整齊、舉止端莊 11.保安員十項(xiàng)注意 1）文明執(zhí)勤、遵守規(guī)定 2）敬老愛(ài)幼、尊重婦女 3）廉潔奉公、拾金不昧 4）團(tuán)結(jié)友愛(ài)、不拉幫派 5）糾正違章、敬禮在先 6）不耍特權(quán)、以理服人 7）注意禮貌、講究衛(wèi)生 8）努力學(xué)習(xí)、全面提高 9）愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求 10）熱愛(ài)本職、從我做起 12.保安員十二不準(zhǔn)

1）不準(zhǔn)私開(kāi)機(jī)動(dòng)車；

2)不準(zhǔn)打麻將或變相賭博，酗酒，收看黃色錄像、影碟，傳看黃色畫刊；

3)不準(zhǔn)濫用和損壞敬畏設(shè)施； 4）不準(zhǔn)泄露與任務(wù)有關(guān)的秘密； 5）不準(zhǔn)收受客戶、職工或客人的禮物； 6）不準(zhǔn)弄虛作假，欺上瞞下；

7）不準(zhǔn)與內(nèi)部女職工有不正常交往或不嚴(yán)肅行為； 8）不準(zhǔn)自作主張，擅自處理重大情況； 9）不準(zhǔn)隨意外出；

10）不準(zhǔn)在執(zhí)勤中擅離職守和違背哨兵禁止； 11）不準(zhǔn)在執(zhí)勤中耍特權(quán)，打人罵人； 12）不準(zhǔn)打點(diǎn)歌信息電話。13.保安隊(duì)伍日常管理制度 第一條：著裝制度

1.嚴(yán)格按照保安公司著裝規(guī)定，著裝保安制服、佩帶保安標(biāo)志、領(lǐng)帶、帽徽、肩章、臂章、胸牌和工作證。著保安制服時(shí)，不準(zhǔn)佩帶非保安公司下發(fā)的各種徽章飾物。

2.冬、夏、春三季保安服不能混穿，不準(zhǔn)與便服混穿。著春秋裝制服必須穿配發(fā)的制式襯衣、系領(lǐng)帶、穿制式皮鞋。著保安服內(nèi)衣不準(zhǔn)外露。

3.上崗執(zhí)勤巡邏或外出工作時(shí)，必須著裝保安制服。非因公外出應(yīng)著便服

4.在訓(xùn)練、操課時(shí)可以不戴大檐帽、不穿制式上衣，不準(zhǔn)赤背或穿背心。

5.著裝保安制服應(yīng)保持干凈整齊，不準(zhǔn)披外衣、敞懷、攙袖、卷褲腿、否戴帽子、穿托鞋或赤足，不準(zhǔn)在保安制服外罩便服、戴圍巾。

6.保安員要愛(ài)護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志，嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志外借、變賣或贈(zèng)送他人。

第二條：儀容、儀表制度

1.保安員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須，帽沿下不得超過(guò)1.5厘米。

2.消滅隊(duì)伍成員違法犯罪事件。1）嚴(yán)守交通法規(guī)，嚴(yán)防交通事故。

2）嚴(yán)禁亂拉電線、亂接電源、亂動(dòng)電器設(shè)備，防止發(fā)生觸電及火災(zāi)事故。

3）嚴(yán)禁購(gòu)買、食用不衛(wèi)生、腐爛變質(zhì)食品，防止食物中毒事故。4）嚴(yán)禁私自下河、湖、池游泳、摸魚，防止淹亡事故。5）嚴(yán)禁玩弄易燃、易爆物品，防止傷害事故。6）嚴(yán)禁違反火源管理規(guī)定，防止失火事故。7）做到“九不準(zhǔn)”，杜絕治安刑事案件。

8）不準(zhǔn)看淫穢書刊及偷看黃色錄像；不準(zhǔn)參與娛樂(lè)廳、歌舞廳、發(fā)廊的色情服務(wù)活動(dòng)；不準(zhǔn)私自外出或逾假不歸；不準(zhǔn)有小偷小摸行為；不準(zhǔn)吵嘴打架、聚眾斗毆；不準(zhǔn)參與不法行為活動(dòng)；不準(zhǔn)私開(kāi)機(jī)動(dòng)車輛、私自動(dòng)他人財(cái)務(wù)；不準(zhǔn)在駐勤點(diǎn)談戀愛(ài)及不正當(dāng)交往；不準(zhǔn)到攤位及辦公室、居民區(qū)游玩閑逛或引外人到駐勤點(diǎn)留宿、私存物品。

第三條：緊急出動(dòng)制度

保安隊(duì)員隨時(shí)保持高度警惕，遇有緊急事件，在公司領(lǐng)導(dǎo)一聲令下，備班隊(duì)員不論白天、黑天均能保證做到白天3分鐘、夜間5分鐘趕到指定地點(diǎn)，服從命令聽(tīng)從指揮，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)的絕對(duì)安全。

二.保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.著裝

1）工作時(shí)間必須著保安制服，因私外出時(shí)應(yīng)著便服。著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。愛(ài)護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變買、贈(zèng)送或借給他人。

2）著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩戴標(biāo)志。

3）保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。4）4）在駐勤單位非工作時(shí)間以外，著裝時(shí)可以不戴帽子。5）著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，只準(zhǔn)佩戴領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)佩戴其他徽章和飾物。

2.儀容儀表

1）執(zhí)勤時(shí)儀表端莊、精神飽滿。

2）男性保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過(guò)肩。

3）不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。3.禮節(jié)

在下列場(chǎng)合舉行手禮； 1）著制服遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。2）站崗、值勤、交接班時(shí)。3）糾正違章時(shí)。

4）受到領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、慰問(wèn)時(shí)； 5）領(lǐng)視察、檢查工作時(shí)。6）參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)。7）著裝在大會(huì)上發(fā)言開(kāi)始和結(jié)束時(shí)。8）接受頒獎(jiǎng)時(shí)。

9）在參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí)，要自行立正行注目禮。

10）對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。4.舉止

1）精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。

2）著裝外出工作、值勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露怠２粶?zhǔn)撘肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。

3）不準(zhǔn)著制服在公共場(chǎng)所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。

4）要自覺(jué)遵守公共秩序和社會(huì)公德，遵守《首都市民文明公約》。要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。

5.語(yǔ)言

1）在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范，接觸群眾時(shí)，說(shuō)話要和氣，使用“你好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌語(yǔ)言。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語(yǔ)言。

2）值勤時(shí)應(yīng)講普通話。6.崗位紀(jì)律

1）嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。

2）嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。3）不準(zhǔn)刁難群眾。

4）不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗、不準(zhǔn)遲到、早退。

5)遵守客戶單位內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)，不準(zhǔn)隨意打聽(tīng)、記錄、傳播。

6)未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶物品和接受客戶贈(zèng)送的禮品。7)要愛(ài)護(hù)公物。

8)有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)。不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)。

9)要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。7.衛(wèi)生

1)要自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持值勤區(qū)域整齊清潔。2)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

3)床單、被褥整齊干凈、床下無(wú)雜物。4)地面無(wú)煙頭、無(wú)痰跡、無(wú)紙屑。5)門窗潔凈，玻璃明亮。6)生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。

7)不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報(bào)。8.巡邏服務(wù) 1）巡邏服務(wù)內(nèi)容

①保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒，保衛(wèi)客戶安全。

②通過(guò)巡邏，震懾不法分子，使其打消對(duì)客戶部侵害的企圖。③通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)其進(jìn)行詢問(wèn)，對(duì)有作案嫌疑的，送交有關(guān)部門處理。

④對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施，予以制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。

⑤檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)清除各種不安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。

⑥在巡邏過(guò)程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

⑦對(duì)特定區(qū)域、地段、目標(biāo)，定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，必要時(shí)送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)出理。

⑧制止正在實(shí)施的不法侵害行為。

⑨發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

2)巡邏服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

①保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡查、警戒、保衛(wèi)客戶安全。

②通過(guò)巡邏，震懾不法分子，使其打消對(duì)客戶不法侵害的企圖。③通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)其進(jìn)行詢問(wèn)，對(duì)有作案嫌疑的，送交有關(guān)部門處理。

④對(duì)正在發(fā)生的為不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。

⑤檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)清除各種不安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。

⑥在巡邏過(guò)程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害或?yàn)?zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

9.門衛(wèi)服務(wù) 1）服務(wù)內(nèi)容

①報(bào)案人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查，保衛(wèi)客戶安全。

②查驗(yàn)出入人員的證件.辦理登記手續(xù).禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。③根據(jù)客戶的要求.對(duì)出入的人員.車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查,防止客戶單位財(cái)務(wù)流失。

④指揮.疏導(dǎo)出入車輛,清理無(wú)關(guān)人員.維護(hù)出入口的正常秩序。⑤及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，解獲贓物，做好治安防范工作。⑥協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪接待工作。2）門衛(wèi)的崗位要求

①語(yǔ)言文明，手勢(shì)規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。

②書記客戶單位有關(guān)部門的規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等。

③了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。④熟記和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)部分、位置、聯(lián)系方式。3）門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

①保安人員對(duì)客戶的單位出口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查，保衛(wèi)客戶安全。

②檢查出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。③根據(jù)客戶要求，對(duì)出入的人員、車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查，防止客戶單位財(cái)務(wù)流失。

④指揮、疏導(dǎo)出入車輛，清理無(wú)關(guān)人員，維護(hù)出入口的正常秩序。⑤及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。⑥協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪接待工作。10.押運(yùn)服務(wù)

1）保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶的財(cái)物運(yùn)輸安全。2）防止押運(yùn)財(cái)物被盜，被搶或遭受其他不法侵害。

3）通過(guò)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。

4）對(duì)押送財(cái)物置放、運(yùn)輸?shù)臈l件、環(huán)境等情況，進(jìn)行巡視檢查，防止發(fā)生擠壓、丟失等情況。

5）對(duì)押送的財(cái)物要進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)、防止出現(xiàn)差錯(cuò)。11.保安員職責(zé)

1）執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、押運(yùn)等保安服務(wù)任務(wù)。2）利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。

3）對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4）落實(shí)防火，防盜、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報(bào)告客戶單位，并協(xié)助予以處置。

5）保安人員對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)

法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

12、保安員交接班時(shí)注意事項(xiàng)

1）保安人員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定時(shí)間交接班。因故不能值勤時(shí)，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。

2）接班人員上崗前做好準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶值勤用品，準(zhǔn)時(shí)上班。

3）接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接事宜。交接人員應(yīng)告知本班發(fā)生情況和處理結(jié)果，并交代需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交至親登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接辦手續(xù)，當(dāng)班者不能離開(kāi)。

13.保安員要遵守的崗位紀(jì)律

1）嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。

2）嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。3）不準(zhǔn)刁難群眾。

4）不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗、不準(zhǔn)遲到、早退。

5）遵守客戶單位內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)，不準(zhǔn)隨意打聽(tīng)、記錄、傳播。

6）未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶物品和接受客戶贈(zèng)送的禮品。7）要愛(ài)護(hù)公物。

8）有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)。不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)。

9）要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。14.保安人員在值勤時(shí)怎樣請(qǐng)示匯報(bào)？

保安人員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安等有關(guān)部門請(qǐng)示報(bào)告，對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安等部門的指示要堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要加試反饋，并作詳細(xì)記錄。

15.保安人員怎樣做好勤務(wù)登記工作？

勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記在上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨

意涂改，并妥善保管。

三、各類突發(fā)情況的應(yīng)急方案 1.日常安全防范措施 1）加強(qiáng)宣傳教育：

①印制宣傳材料發(fā)放給商家，提醒銷售人員看管好自己的物品，時(shí)刻保持警惕。

②提高銷售員的防范意識(shí)，在每天剛上班、即將下班時(shí)、中午吃飯時(shí)，對(duì)只看不買的2人以上的人員，時(shí)刻保持戒備心理。

2）加強(qiáng)保安巡邏：

①針對(duì)丟包、丟手機(jī)現(xiàn)象，物業(yè)保衛(wèi)部專門給保安員開(kāi)會(huì)，強(qiáng)調(diào)巡邏崗加強(qiáng)巡邏，注意觀察廳內(nèi)人員情況。

②在原有巡邏崗的基礎(chǔ)上加派對(duì)四個(gè)便衣崗跟蹤可疑人員。3）制定發(fā)生盜竊現(xiàn)象的抓捕方案：

①當(dāng)班巡邏崗保安員發(fā)現(xiàn)盜竊情況時(shí)，要以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知當(dāng)班門崗關(guān)閉事發(fā)廳的各個(gè)大門，以防竊賊逃跑。

②通知備勤保安員增援，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)抓捕。③撥打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡?bào)警。

4）配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊婪侗I、搶事件的發(fā)生，積極采取措施將不法份子繩之以法。

二.“五一”、“十一”期間安全保衛(wèi)防范措施

居然之家十里河店總面積9.6萬(wàn)平方米，是集家具、建材、裝飾、裝修于一體的大型綜合購(gòu)物場(chǎng)所。為確保市場(chǎng)十一期間的安全，避免發(fā)生安全事故，特制定以下安全防范措施。

1）消防班對(duì)全場(chǎng)各處消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、測(cè)試，對(duì)全場(chǎng)各處消防隱患進(jìn)行檢查、排除。

2）電工班對(duì)全場(chǎng)各處電力設(shè)備進(jìn)行檢查、測(cè)試。3）空調(diào)班對(duì)全場(chǎng)各處空調(diào)設(shè)備進(jìn)行檢查、測(cè)試。4）保安隊(duì)做好各商家的安全宣傳工作。

5）印制宣傳材料發(fā)放給商家，提醒銷售人員看管好自己的物品，時(shí)刻保持警惕。

6）提高銷售員的防范意識(shí)，在每天三個(gè)特殊時(shí)段（剛上班時(shí)、即將下班時(shí)及中午吃飯時(shí)）對(duì)只看不買的2人以上的人員時(shí)刻保持戒備心理，提高防范意識(shí)。

7）各商家及保潔對(duì)小吃城進(jìn)行徹底清掃，下班后檢查并關(guān)閉天然氣閥門，確保絕對(duì)安全。

8）各部門安排好十一期間排班工作，并制出表格上報(bào)辦公室。9）電工、空調(diào)（維修）值班人員每日做好日常巡檢工作，配電室、機(jī)房等重要部位嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。

10）消防、保安安排崗位對(duì)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行24小時(shí)巡查，重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查。

11）加強(qiáng)夜班值班人員管理，嚴(yán)格要求，確保安全。

12）對(duì)進(jìn)出市場(chǎng)的車輛及人員進(jìn)行登記，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批示閑雜人等不得進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

13）如有裝修施工，消防及保安要24小時(shí)對(duì)工地進(jìn)行巡查。施工人員必須佩戴胸卡，無(wú)卡者不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

14）確保十一期間促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行：舞臺(tái)周圍派專人盯守，確保舞臺(tái)周圍的人員及車輛的安全和車場(chǎng)交通的安全。

三.“節(jié)假日”、“大型促銷活動(dòng)”等期間安全防范措施： 1.應(yīng)急項(xiàng)目：發(fā)生火災(zāi)或緊急停電事故 2.組織領(lǐng)導(dǎo)：成立應(yīng)急小組.3.工作任務(wù)：

1）建立并組織良好溝通，做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。2）加強(qiáng)“節(jié)假日”、“大型促銷活動(dòng)”期間請(qǐng)銷假制度，保證備勤人員數(shù)量。

3）確保市場(chǎng)“節(jié)假日”、“大型促銷活動(dòng)期間絕對(duì)安全。4.部署安排： 1）發(fā)生火災(zāi)

市場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，所有備勤人員分為三個(gè)小組。

①滅火戰(zhàn)斗組：組長(zhǎng)有值班班長(zhǎng)，組員15人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)與消防隊(duì)員配合滅火工作，滅火過(guò)程中注意自身安全。

②搶救疏散組：組長(zhǎng)隊(duì)長(zhǎng)，組員15人，負(fù)責(zé)打開(kāi)安全通道，引

導(dǎo)疏散被困人員到安全地點(diǎn)，搶救傷員及貴重物品，注意自身安全。

③交通管制及市場(chǎng)警衛(wèi)組：組長(zhǎng)副隊(duì)長(zhǎng)，組員15人，負(fù)責(zé)指揮院內(nèi)車輛，確保通道暢通，禁止外部車輛、人員進(jìn)入。加強(qiáng)市場(chǎng)院內(nèi)安全警衛(wèi)和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

2）發(fā)生停電。

在營(yíng)業(yè)期間市場(chǎng)發(fā)生停電時(shí)，所有備勤人員分四個(gè)小組，在兩分鐘內(nèi)到達(dá)四個(gè)營(yíng)業(yè)廳，按清場(chǎng)方案進(jìn)入各樓層。具體分組方案及措施如下：

一小組：組長(zhǎng)一班班長(zhǎng)，組員8人，負(fù)責(zé)一號(hào)樓。二小組：組長(zhǎng)二班班長(zhǎng)，組員10人，負(fù)責(zé)二號(hào)樓。三小組：組長(zhǎng)三班班長(zhǎng)，組員12人，負(fù)責(zé)三號(hào)樓。四小組：組長(zhǎng)副，組員16人，負(fù)責(zé)四號(hào)樓。

①把守好各大門，只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)，嚴(yán)防發(fā)生盜搶事件。②對(duì)商家、顧客做好口頭宣傳工作，不要亂走，看管好自己的財(cái)物。

③加強(qiáng)巡視檢查，遇有特殊情況及時(shí)上報(bào)。④沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)指示不能擅自撤崗。5.工作要求：

1）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，對(duì)講機(jī)沒(méi)有特殊情況不要呼叫，留出頻道便于指揮。

2）隊(duì)員要保持頭腦冷靜，避免遇事慌亂。

3）各小組組長(zhǎng)要加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，各種情況要及時(shí)上報(bào)。四.雨季漏雨應(yīng)急方案

1.雨情監(jiān)視、報(bào)告組：12人，由在崗保安員組成。2.組長(zhǎng)：夜間當(dāng)班領(lǐng)班員

3.組員：11名（1、2、3、7號(hào)巡邏分別負(fù)責(zé)一至四號(hào)樓內(nèi)巡視檢查；零號(hào)崗負(fù)責(zé)六號(hào)辦公樓內(nèi)巡視檢查；2號(hào)崗負(fù)責(zé)石材區(qū)巡視檢查；4號(hào)崗負(fù)責(zé)庫(kù)房區(qū)域的巡視檢查。

以上各崗位對(duì)本責(zé)任區(qū)嚴(yán)密檢查，遇有嚴(yán)重漏雨、跑水等情況及時(shí)雨發(fā)現(xiàn)，使用對(duì)講機(jī)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班員，同時(shí)采取有效措施搶險(xiǎn)、救災(zāi)。領(lǐng)班員接到報(bào)告后，立即向隊(duì)長(zhǎng)、值班經(jīng)理報(bào)告，組織備勤人員

5分鐘內(nèi)趕到漏雨現(xiàn)場(chǎng)。

1）組織搶險(xiǎn)救災(zāi)

搶救組（由一班人員擔(dān)任）①組長(zhǎng)：一班班長(zhǎng)、②到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，將商家可移動(dòng)物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，不能移動(dòng)的物品用塑料布遮蓋。

排險(xiǎn)組：（由二班人員擔(dān)任）①組長(zhǎng)：二班班長(zhǎng)、②利用應(yīng)急工具排除水患（海綿、掃帚、簸箕、拖把、水桶等）。2）查找原因組：（由三班人員擔(dān)任）①組長(zhǎng)：三班班長(zhǎng)、②到漏雨地點(diǎn)查明漏雨原因，能夠處理的立即處理，不能處理的上報(bào)值班經(jīng)理，由維修人員處理。

第三篇：物業(yè)保安隊(duì)半年總結(jié)

保安隊(duì)半年總結(jié)和下半年的工作目標(biāo)

真是光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫸覀儽０碴?duì)半年來(lái)的工作，我發(fā)現(xiàn)自已有所收獲，在工作中漸漸地改變了自已,完善了自已.為了不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取都訓(xùn),提高自我,同時(shí)也為了能更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作做出如下總結(jié):

一、主要工作業(yè)績(jī)

1、保安隊(duì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，遵循公司的規(guī)章制度，出色地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們各項(xiàng)任務(wù)。

2、保安隊(duì)在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地落實(shí)日常安全治理工作，加強(qiáng)日常安全巡檢，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無(wú)偷、盜、等安全治理事故，保障了辦公區(qū)正常的工作秩序。

3、在車場(chǎng)管理方面，保安隊(duì)協(xié)助處理了兩起車輛擦撞事故,由于我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知業(yè)主，使事故的經(jīng)濟(jì)損失降到最低，我們受到了業(yè)主多次表?yè)P(yáng)。

4、保安隊(duì)對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五

一、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開(kāi)展。

5、七月四日，接到中控室通知，日沖發(fā)生火情，在經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們保安人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，全力進(jìn)行火災(zāi)撲救疏散得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

6、在保安隊(duì)內(nèi)部人員管理上，我們與隊(duì)員建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通，把握隊(duì)員動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措。

二、工作方面

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證.在隊(duì)員引進(jìn)方面，高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì)。凡是新進(jìn)來(lái)的隊(duì)員，我們都要組織保安業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，在崗位上還要以老帶新，加強(qiáng)培訓(xùn)消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本本領(lǐng)，達(dá)到崗位要求。二是抓制度方面。工作的規(guī)范有序需要一個(gè)好的規(guī)范制度做保證，對(duì)隊(duì)伍實(shí)行軍事化管理，特別是在夜間值班、交接班制度上嚴(yán)格要求，通過(guò)對(duì)隊(duì)員的崗前教育、培訓(xùn)來(lái)保證制度的實(shí)施。用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想。保安行業(yè)，人員素質(zhì)參差不齊，文化領(lǐng)域風(fēng)俗習(xí)慣得不同，要求我們要具體問(wèn)題具體分析，對(duì)癥下藥，經(jīng)常開(kāi)展談心談話活動(dòng)，進(jìn)行人員思想摸排，做好總結(jié)，三、存在的不足

回顧半年的來(lái)工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚的看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)，三是工作上還存在一些不如人意的地方，四是工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍

需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、提高。五是內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的規(guī)范與整理有待于進(jìn)一步提高。

四、下半年工作目標(biāo)

1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解辦公區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查與監(jiān)督，確保辦公區(qū)的安全與秩

序。

2、與隊(duì)員建立良好的溝通渠道，提高治理能力，把握隊(duì)員動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合保安部工作，實(shí)行績(jī)效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)工作，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

5、強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理，分工明確，互幫互助，大家齊心協(xié)力共同營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。

以上是在近半年中工作上的總結(jié)和下半年的工作目標(biāo)。對(duì)于好的地方,我會(huì)繼續(xù)保持,對(duì)于存在的問(wèn)題,我也會(huì)在下一步的工作中積極的改正,并希望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,提出批評(píng)指正,相信在下步的工作中,我能更好的完成各項(xiàng)任務(wù)。

中央大廈保安隊(duì)2013年7月20日

第四篇：物業(yè)保安隊(duì)半年總結(jié)

物業(yè)保安隊(duì)半年總結(jié)

真是光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫸覀儽０碴?duì)半年來(lái)的工作，我發(fā)現(xiàn)自已有所收獲---在工作中漸漸地改變了自已,完善了自已.為了不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取都訓(xùn),提高自我,同時(shí)也為了能更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作做出如下總結(jié):

一、主要工作業(yè)績(jī)

1、保安隊(duì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，遵循公司的規(guī)章制度，出色地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們各項(xiàng)任務(wù)。

2、保安隊(duì)在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地落實(shí)日常安全治理工作，加強(qiáng)日常安全巡檢，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全治理事故，保障了辦公區(qū)正常的工作秩序。

3、在車場(chǎng)管理方面，保安隊(duì)協(xié)助處理了三起車輛擦撞事故,由于我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知業(yè)主，使事故的經(jīng)濟(jì)損失降到最低，我們受到了業(yè)主多次表?yè)P(yáng)。

4、保安隊(duì)對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五

一、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開(kāi)展。

5、六月份保安隊(duì)還協(xié)助處理了四樓天花上面的下水道破裂事件,由于我們發(fā)現(xiàn)及時(shí)并處理得當(dāng)，給業(yè)主減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

6、在清潔工作方面，我們?cè)诎肽甑臅r(shí)間里對(duì)辦公區(qū)地面進(jìn)行三次清洗，為了不影響辦公區(qū)白天正常的工作，我們都是安排在星期天來(lái)洗地面,我們?cè)谧龊米陨砉芾睃c(diǎn)的清潔工作同時(shí)還能協(xié)助別的管理點(diǎn)做好清潔工作。

7、在保安隊(duì)內(nèi)部人員管理上，我們與隊(duì)員建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通，把握隊(duì)員動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措。

二、工作方面

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證.在隊(duì)員引進(jìn)方面，高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì)。凡是新進(jìn)來(lái)的隊(duì)員，我們都要組織保安業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，在崗位上還要以老帶新，加強(qiáng)培訓(xùn)消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本本領(lǐng)，達(dá)到崗位要求。

二是抓制度方面。工作的規(guī)范有序需要一個(gè)好的規(guī)范制度做保證，“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。在制度建設(shè)上，我們給每個(gè)隊(duì)員灌入團(tuán)隊(duì)思想，對(duì)隊(duì)伍實(shí)行軍事化管理，特別是在夜間值班、交接班制度上嚴(yán)格要求，通過(guò)對(duì)隊(duì)員的崗前教育、培訓(xùn)來(lái)保證制度的實(shí)施。用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想，由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好都不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾?。我們要在?duì)員中樹(shù)立典型，在隊(duì)務(wù)會(huì)上對(duì)工作出色的同志給予表?yè)P(yáng)。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，改進(jìn)工作。

三、存在的不足

回顧半年的來(lái)工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚的看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)，三是工作上還存在一些不如人意的地方，四是工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、提高。五是清潔工作方面存在檢查不到位,清理不及時(shí)等問(wèn)題。

四、下半年工作計(jì)劃

1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解辦公區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查與監(jiān)督，確保辦公區(qū)的安全與秩序。

2、與隊(duì)員建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通，把握隊(duì)員動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績(jī)效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問(wèn)題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

5、要對(duì)清潔工作要細(xì)化,明確分工,也要加強(qiáng)清潔方面的培訓(xùn),對(duì)辦公區(qū)的衛(wèi)生情況不定時(shí)抽查.以上是在近半年中工作上的總結(jié),對(duì)于好的地方,我會(huì)繼續(xù)保持,對(duì)于存在的問(wèn)題,我也會(huì)在下一步的工作中積極的改正,并希望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,提出批評(píng)指正,相信在下步的工作中,我能更好的完成各項(xiàng)任務(wù)。

第五篇：公司保安隊(duì)巡邏制度

公司保安隊(duì)巡邏制度

一、公司保安隊(duì)巡邏人員由保安員擔(dān)任。

二、保安巡邏人員要熟悉公司內(nèi)重點(diǎn)要害部位，熟悉各單位、各部門所在的位置，熟悉車間、倉(cāng)庫(kù)的分布，熟悉公共消防設(shè)備、設(shè)施、器材情況和使用方法等。

三、按規(guī)定的巡邏時(shí)間、路線巡邏。巡邏時(shí)要高度警惕，嚴(yán)于職守，履行職責(zé)，照章辦事。每天7:30起至16:30進(jìn)行按白天按路線規(guī)定不定時(shí)巡邏；每天17:30起至次日6:30進(jìn)行夜間巡邏，按路線規(guī)定每隔60分鐘一次。

四、巡邏時(shí)要著裝整齊，標(biāo)志裝械齊全，行走規(guī)范，文明禮貌。巡邏時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

五、巡邏中發(fā)現(xiàn)重大治安、安全隱患，要立即采取臨時(shí)性防范措施并及時(shí)報(bào)告。

六、認(rèn)真填寫巡邏記錄，認(rèn)真搞好交接班。