第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議4月份

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議記錄

時(shí)間：2012年4月2日

參加人員：侯院長，趙偉平主任、莊玲玲 劉亞榮、黃春英、程偉凡、王輝張淑賢、韓曉麗、安鋼 地點(diǎn)：六樓會(huì)議室 主持人：趙偉平

一、進(jìn)行3月份優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房匯報(bào) 工作進(jìn)展情況

1．轉(zhuǎn)變思想觀念，理清工作思路。

召開領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，取得各部門支持，召開護(hù)士長會(huì)議，征求試點(diǎn)科室意見，召開全體護(hù)士會(huì)議做好動(dòng)員工作及宣傳。2．轉(zhuǎn)變工作模式，穩(wěn)步推進(jìn)試點(diǎn)工作。

改變一貫的功能式護(hù)理排班，實(shí)行責(zé)任制小組護(hù)士整體護(hù)理模式，彈性排班到各班次、各時(shí)段。試點(diǎn)眼底病病房和小兒病房，計(jì)劃十月份推進(jìn)白內(nèi)障和青光眼病房。公式服務(wù)項(xiàng)目，便于患者了解。及時(shí)跟蹤評(píng)價(jià)，不斷完善服務(wù)舉措。每月制定質(zhì)控重點(diǎn)，循序漸進(jìn)提高服務(wù)水平。3．強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任感，提升了服務(wù)品質(zhì)

率先在全院首推了“護(hù)患溝通”活動(dòng)，護(hù)患溝通是從患者入院、治療到出院期間，每天必不可少的環(huán)節(jié)。有效的溝通能讓患者解除焦慮、恐懼心理，能鼓勵(lì)患者充滿戰(zhàn)勝疾病的信心，能使護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步融洽與和諧。護(hù)士長在人力資源有限的情況下，緊緊結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際，摸索出了一套“把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人”的工作模式，提高工作效率。

二、3月份優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房檢查情況

1、檢查晨間護(hù)理工作，護(hù)士鋪床基本功不過硬，有待培訓(xùn)和提高。

2、床單元整潔度不好。

3、呼叫鈴響次數(shù)較頻繁。

4、護(hù)患溝通意識(shí)和技巧有待提高。

5、護(hù)士排班實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，分組以老帶新，合理、實(shí)用性較強(qiáng)。

6、護(hù)士禮儀著裝情況微笑服務(wù)工作較好。

7、口服藥由護(hù)士發(fā)放到口，以防患者對(duì)藥物少吃或多吃等現(xiàn)象，保證治療效果。

8、護(hù)理部發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查情況

當(dāng)日在院人數(shù)

23人 發(fā)放人

23人 滿意度票數(shù)

滿意

252票

較滿意

56票

不滿意

4票 患者滿意護(hù)士排名

秦海艷

8票

武欣淼

2票 王婷 1票

程偉凡

1票

三、建議和意見匯總：

患者反映護(hù)士應(yīng)提高業(yè)務(wù)水平。

科室護(hù)士長反映新護(hù)士較多，獨(dú)立工作能力較差。

四、整改措施：

科室加大培訓(xùn)力度，苦練基本功護(hù)理部近日參加并指導(dǎo) 晨間護(hù)理工作。

調(diào)配護(hù)士到二病房增加護(hù)理力量，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。

五、四月優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃：

加強(qiáng)護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)護(hù)士長管理工作。

做好基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上，深入病房，多與患者面對(duì)面溝通、增加服務(wù)內(nèi)涵。加強(qiáng)巡視工作，減少呼叫鈴響次數(shù)。

12、需要其他部門協(xié)調(diào)解決的問題

A：護(hù)士力量不足，不能完全保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)運(yùn)行正常。B：優(yōu)化出院和入院流程，最大化方便患者。

六、侯院長講話記錄：

為加強(qiáng)科室臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高護(hù)理工作水平，結(jié)合衛(wèi)生部《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，3月1日起我院新創(chuàng)建了我們二病房，經(jīng)過3個(gè)月的準(zhǔn)備，又到沈陽醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)，取經(jīng)，運(yùn)行一個(gè)月，初見成效。優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房剛剛成立，各方面還不成熟，全院各職能部門動(dòng)腦筋，從人力、資金、后勤保障等方面為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作提供全力支持，創(chuàng)造一切條件，護(hù)理部要深入了解試點(diǎn)工作中護(hù)士們的工作情況及所面對(duì)的困難，并與及全體護(hù)士進(jìn)行總結(jié)討論。護(hù)士是醫(yī)院里每天與病人接觸最多的群體，不僅是治療康復(fù)方案最直接的實(shí)施者與指導(dǎo)者，而且是病人病情變化與心理感受最密切的觀察者與發(fā)現(xiàn)者，因此，護(hù)士的言行和專業(yè)水平反映了醫(yī)院整體的精神風(fēng)貌和技術(shù)水準(zhǔn)。尊重和關(guān)愛護(hù)士讓護(hù)士同志們?cè)诠ぷ髦懈惺艿娇鞓?、價(jià)值、尊嚴(yán)和幸福，愿意在平凡的崗位上貢獻(xiàn)出自己的聰明才智。對(duì)于護(hù)理部提出需要解決的人力及優(yōu)化出院和入院流程問題，相關(guān)部門及時(shí)做出回應(yīng)，人力繼續(xù)招聘護(hù)理人員補(bǔ)充護(hù)理隊(duì)伍。財(cái)務(wù)部將與護(hù)理部進(jìn)行進(jìn)一步溝通簡化流程方便患者。

2012.4.2

第二篇：4-6月份優(yōu)質(zhì)護(hù)理PDCA

2016年第二季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理的持續(xù)改進(jìn)

為強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，突出抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，以創(chuàng)二甲醫(yī)院為核心，以護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為重點(diǎn)，落實(shí)PDCA的質(zhì)量管理方法，特做出護(hù)理質(zhì)量中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的持續(xù)改進(jìn)。

一、現(xiàn)狀分析

2016年4-6月份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理得分如圖所示：

2016年1-3月份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理得分如圖所示：

2016年第一季度和第二季度的對(duì)比圖如下：

第一季度及第二季度的平均分?jǐn)?shù)值如下：

從圖中可以看出科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量明顯下降，第一季度整改后沒有明顯的效果。

二、主要存在問題

⑴ 患者不知曉自己的責(zé)任護(hù)士。⑵ 患者不清楚用藥及飲食情況。⑶ 患者指甲長。

⑷ 留置針貼膜破損，未及時(shí)更換。⑸ 未及時(shí)跟患者進(jìn)行溝通。⑹ 床單位未及時(shí)更換。⑺ 實(shí)習(xí)生帶教不嚴(yán)謹(jǐn)。⑻ 病房內(nèi)有人吸煙未及時(shí)制止。⑼ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)、內(nèi)涵回答不全。

三、原因分析

1、護(hù)士長通過組織護(hù)士參加護(hù)士例會(huì)上針對(duì)4-6月份的優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)行分析，利用頭腦風(fēng)暴法，征集優(yōu)質(zhì)護(hù)理存在問題的原因。

2、魚骨圖分析

3、護(hù)理部根據(jù)第一輪二甲督導(dǎo)意見修改了內(nèi)涵，但沒有進(jìn)行筆試，知曉率只有25%。

4、護(hù)理部檢查時(shí)仍有不知曉，但科室內(nèi)的天使之星檢查時(shí)知曉，說明用心可以達(dá)到目標(biāo)。

5、床單供應(yīng)不足，床單清洗不干凈。

四、確定目標(biāo)

6、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵知曉率100%

7、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施落實(shí)達(dá)到100%

8、患者滿意率大于90%

五、制定計(jì)劃

⑴ 組織全科進(jìn)行培訓(xùn) ⑵ 組織科室進(jìn)行考核 ⑶ 科室質(zhì)控護(hù)士不定期抽考 ⑷ 護(hù)士長每周總查房，了解病房動(dòng)態(tài) ⑸ 每月工休會(huì)進(jìn)行溝通，讓患者提出問題 ⑹ 科室控?zé)熜〗M不定期進(jìn)行檢查 ⑺ 跟被服中心反映

六、整改措施

⑴ 病房內(nèi)張貼責(zé)任護(hù)士牌，便于患者記住責(zé)任護(hù)士（正在定做）。⑵ 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和患者進(jìn)行交談，做好新病人及老病人的宣教。⑶ 按要求進(jìn)行責(zé)任制排班。⑷ 加強(qiáng)對(duì)?？浦R(shí)的培訓(xùn)。

⑸ 控?zé)熜〗M不定期檢查，及時(shí)制止，并做好宣教工作。⑹ 及時(shí)與被服中心或總務(wù)科聯(lián)系。⑺ 科室反復(fù)提問，及時(shí)提高知曉率。⑻ 養(yǎng)成良好的習(xí)慣，入院病人指甲及時(shí)修剪。

七、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量

⑴ 通過筆試優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵合格率100% ⑵ 質(zhì)控小組每月檢查時(shí)力爭知曉率100% ⑶ 醫(yī)院重新定制床單，被服中心加大對(duì)床單的清潔消毒工作。

⑷ 采取多種途徑讓病人得到健康宣教，如宣傳欄、健康教育、工休會(huì)。

第三篇：7-9月份優(yōu)質(zhì)護(hù)理PDCA

2016年第三季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理的持續(xù)改進(jìn)

為強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，突出抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，以創(chuàng)二甲醫(yī)院為核心，以護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為重點(diǎn)，落實(shí)PDCA的質(zhì)量管理方法，特做出護(hù)理質(zhì)量中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的持續(xù)改進(jìn)。

一、現(xiàn)狀分析

2016年7-9月份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理得分如圖所示：

2016年4-6月份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理得分如圖所示：

2016年第二季度和第三季度的對(duì)比圖如下：

第二季度及第三季度的平均分?jǐn)?shù)值如下：

從圖中可以看出科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量明顯下降，第三季度整改后沒有較大的提升，但相較于第二季度略有改善。

二、主要存在問題

⑴ 患者不知曉自己的責(zé)任護(hù)士。⑵ 患者不清楚用藥及飲食情況。⑶ 患者指甲長。

⑷ 患者輸液完畢，輸液卡未及時(shí)撤回。⑸ 換藥時(shí)未及時(shí)填寫更換時(shí)間。⑹ 患者遷床后床尾卡未更換責(zé)任護(hù)士。⑺ 護(hù)士對(duì)病人十知道沒有足夠的了解。⑻ 床尾卡未寫入院時(shí)間或入院時(shí)間與實(shí)際不符。⑼ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵回答不全。

三、原因分析

1、護(hù)士長通過組織護(hù)士參加護(hù)士例會(huì)上針對(duì)7-9月份的優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)行分析，利用頭腦風(fēng)暴法，征集優(yōu)質(zhì)護(hù)理存在問題的原因。

2、魚骨圖分析

四、確定目標(biāo)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵知曉率100% 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施落實(shí)達(dá)到100% 讓科室護(hù)士養(yǎng)成良好的習(xí)慣

五、制定計(jì)劃

⑴ 組織科室進(jìn)行考核 ⑵ 科室質(zhì)控護(hù)士不定期抽考 ⑶ 護(hù)士長每周總查房，了解病房動(dòng)態(tài) ⑷ 每月工休會(huì)進(jìn)行溝通，讓患者提出問題 ⑸ 加強(qiáng)晨護(hù)之間醫(yī)患溝通。

六、整改措施

⑴ 病房進(jìn)行責(zé)任護(hù)士牌的張貼。

⑵ 做晨護(hù)的時(shí)候加強(qiáng)跟患者之間的交談，了解病人病情并做好宣教。

⑶ 責(zé)任制排班實(shí)行加強(qiáng)。⑷ 加強(qiáng)對(duì)?？浦R(shí)的培訓(xùn)。

⑸ 質(zhì)控小組反復(fù)提問，及時(shí)提高知曉率。⑹ 養(yǎng)成良好的習(xí)慣，入院病人指甲及時(shí)修剪。

⑺ 在輸液過程中加強(qiáng)宣教，并及時(shí)了解病房動(dòng)態(tài)，盡量達(dá)到紅燈率為零。

七、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量

⑴ 通過筆試優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵合格率100% ⑵ 質(zhì)控小組每月檢查時(shí)力爭知曉率100% ⑶ 責(zé)任制排班實(shí)施后，護(hù)士能夠很好的了解病房動(dòng)態(tài)，紅燈率有所下降，并能完善自己本職的護(hù)理工作。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議簡訊

局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子召開文明創(chuàng)建工作第一次

會(huì)議

4月2日上午，我局召開精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室第一次會(huì)議。會(huì)議對(duì)我局精神文明建設(shè)前期工作進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)下一階段精神文件創(chuàng)建工作進(jìn)行了安排部署。局“文明辦”全體人員參加了會(huì)議，局黨委成員、精神文敏創(chuàng)建辦公室全體成員參加了此次會(huì)議。精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長楊偉主持會(huì)議并講話。

楊偉說，精神文明單位的創(chuàng)建既是我局自身發(fā)展的需要，也是市委、市人民政府的要求，是局黨委確定的今年重點(diǎn)工作任務(wù)之一。我們要以此次自治區(qū)文明單位復(fù)檢為契機(jī)，努力提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，增強(qiáng)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德理念、法治觀念和執(zhí)法能力。他對(duì)我局前一階段創(chuàng)建工作進(jìn)行了簡要回顧。

楊偉在部署下一階段創(chuàng)建任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào):一是要將局“文明辦”成員任務(wù)進(jìn)行分工，并對(duì)前期作出的創(chuàng)建規(guī)劃做出說明，并就今年的創(chuàng)建工作計(jì)劃進(jìn)行了傳達(dá)，；二是局精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將召開會(huì)議，研究出臺(tái)實(shí)施意見，將工作任務(wù)進(jìn)行分解；三是按照區(qū)文明辦要求，準(zhǔn)備好前兩年的資料歸集、整理、裝盒，為自治區(qū)文明單位復(fù)檢做好準(zhǔn)備；四是爭取順利通過自治區(qū)文明單位復(fù)檢，做好2011精神文明資料收集工作。

會(huì)議要求，局“文明辦”人員要加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)有關(guān)文件和材料的學(xué)習(xí)，從思想上深刻認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作的重要性，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感。局黨委和各支部、各科室要切實(shí)擔(dān)負(fù)起精神文明創(chuàng)建的牽頭組織工作，“文明辦”成員要各負(fù)其責(zé)，確保文明單位創(chuàng)建工作不流于形式，穩(wěn)步推進(jìn)，取得實(shí)效。

此次會(huì)議對(duì)局精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整分工，由局黨委書記、副局長孜克肉拉·熱依木同志任組長，局黨委副書記、局長劉天雄同志和局黨委副書記、紀(jì)檢書記楊偉同志任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，此次由“一把手”親自掛帥組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，為我局經(jīng)后精神文明創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)的同步開展鋪平了道路。（辦公室許彥英）

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議主持詞

新區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組第二次會(huì)議主持詞

2012年5月9日

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

4月25日，市委常委會(huì)研究了新區(qū)規(guī)劃建設(shè)工作，5月2日，市規(guī)委會(huì)討論了新區(qū)新“三化”協(xié)調(diào)空間發(fā)展布局規(guī)劃》。兩次會(huì)議都對(duì)我們前期的工作給予了充分肯定，對(duì)下一步工作提出了明確要求。今天我們召開領(lǐng)導(dǎo)小組第二次會(huì)議，主要目的是傳達(dá)學(xué)習(xí)常委會(huì)和規(guī)委會(huì)精神，安排部署下一步工作，動(dòng)員市直相關(guān)單位，以及我們領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的全體同志，認(rèn)真貫徹落實(shí)常委會(huì)和規(guī)委會(huì)精神，積極配合，全力投入新區(qū)規(guī)劃建設(shè)工作，努力使新區(qū)早出規(guī)劃，早出形象。下面請(qǐng)市委副書記講話。

同志們，剛才書記傳達(dá)了市委常委會(huì)和市規(guī)委會(huì)精神，并對(duì)下一步工作提出了具體要求。下面，就如何落實(shí)好書記的講話精神，我強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：

一要高度重視。辦公室要盡快把書記的重要講話整理出來，印發(fā)各個(gè)小組。每個(gè)同志都要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)書記的講話要求，結(jié)合各自工作實(shí)際，抓緊進(jìn)行安排部署。二是要突出重點(diǎn)。按照書記的要求，把握近斯工作重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)工作

落實(shí)。三是通力協(xié)作。牢固樹立“一盤棋”思想，既各負(fù)其責(zé)，又協(xié)同作戰(zhàn)。特別對(duì)涉及多個(gè)部門的工作，更要相互配合，搞好協(xié)調(diào)，涉及到的相關(guān)單位要服從安排，抓好落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。

會(huì)議到此結(jié)束。散會(huì)。