第一篇：管理者應(yīng)該關(guān)注的五個(gè)問(wèn)題

管理者應(yīng)該關(guān)注的五個(gè)問(wèn)題

一、發(fā)展戰(zhàn)略只是老板的問(wèn)題？

一個(gè)測(cè)試：在公司部門經(jīng)理會(huì)議上，總經(jīng)理給了每一個(gè)經(jīng)理人一支筆，一張紙。要求每一個(gè)人在十分鐘內(nèi)，獨(dú)立的把以下的三個(gè)答案寫在紙上：公司的愿景是什么？公司的五年目標(biāo)是什么？公司今年的目標(biāo)是什么？

如果所有的經(jīng)理給出統(tǒng)一的答案，那我要表示祝賀。祝賀整個(gè)公司都在朝著統(tǒng)一的目標(biāo)前期，在戰(zhàn)略方向上沒(méi)有出現(xiàn)任何偏差。如果出現(xiàn)不同的答案，那公司的高層就需要引起足夠的重視。

無(wú)外乎兩方面的原因。一種可能是企業(yè)根本就沒(méi)有制定出清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，整個(gè)公司都是在走一步看一步。實(shí)際上，很多老板自己都沒(méi)有清晰的愿景，也沒(méi)有想清楚自己的五年目標(biāo)、一年目標(biāo)是什么。也許有的老板希望今年掙很多錢，有的老板希望多做幾個(gè)項(xiàng)目。其實(shí)都不是目標(biāo)，只是一種在自己內(nèi)心的希望而已。還有的老板經(jīng)常在會(huì)議上談企業(yè)的目標(biāo)，明年利潤(rùn)幾個(gè)億，后年準(zhǔn)備上市。那也不是目標(biāo)，那只是一種沖動(dòng)。所謂企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)該是基于企業(yè)目前的外部環(huán)境與公司自身實(shí)力，對(duì)未來(lái)的一種科學(xué)的規(guī)劃。另一種可能是曾經(jīng)制定過(guò)目標(biāo)，但沒(méi)有進(jìn)行內(nèi)部有效的溝通，沒(méi)有自上而下的貫徹。戰(zhàn)略擬就了，放在老板的辦公桌里面，束之高閣，下面的員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一無(wú)所知。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)該寫在最醒目的地方，應(yīng)該月月講，天天講，所有人牢記于心，為之奮斗。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)這艘大船應(yīng)該有明確的方向。任何一個(gè)員工，如果不知道企業(yè)的目標(biāo)，就極有可能做出損害公司發(fā)展的事情，極有可能在南轅北轍的用力，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略背道而馳。

當(dāng)然，還有一種情況。企業(yè)的目標(biāo)，制定了，傳達(dá)了，但很多員工認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)，得不到員工的響應(yīng)。這就涉及到企業(yè)文化、員工凝聚力的問(wèn)題。俗話說(shuō)，大河漲水小河滿。如果企業(yè)發(fā)展了，員工個(gè)人的福利沒(méi)有增加，員工的積極性當(dāng)然會(huì)受到打擊。另外，企業(yè)一定要建立一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。如果干好干壞一個(gè)樣，吃大鍋飯的歷史將會(huì)在企業(yè)重演。作為公司的高層，一定要給員工一個(gè)明確的成長(zhǎng)線路圖。每一個(gè)員工都清楚的知道，在這個(gè)公司，自己應(yīng)該怎么做才能成長(zhǎng)。不論企業(yè)目標(biāo)，還是個(gè)人目標(biāo)，未來(lái)應(yīng)該是清晰可見(jiàn)的，通過(guò)努力可以到達(dá)的，而不是不切實(shí)際的一個(gè)夢(mèng)境。

當(dāng)然，建立一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立一個(gè)有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制也是一個(gè)系統(tǒng)工程。比如：如何來(lái)量化每個(gè)員工的業(yè)績(jī)？如何確定獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)？如何進(jìn)行公平的競(jìng)爭(zhēng)？等等。都需要完善的制度與人性化的企業(yè)文化來(lái)構(gòu)建。從來(lái)沒(méi)有一勞永逸的事情，也沒(méi)有現(xiàn)成的制度等著企業(yè)去復(fù)制。制度與文化永遠(yuǎn)是度身定做的。有一萬(wàn)個(gè)企業(yè)，就有一萬(wàn)種企業(yè)文化。企業(yè)文化的差異化是客觀存在的，但一些基本原則則是普適的。如：正直、公平、創(chuàng)新、追求卓越、以客戶為導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)精神。

二、企業(yè)文化是可有可無(wú)的東西？

這是1998年萬(wàn)科公司發(fā)生的一件事。

因?yàn)?997年萬(wàn)科上海分公司的部分高層管理人員發(fā)生了集體受賄事件，導(dǎo)致萬(wàn)科對(duì)上海公司進(jìn)行大換血。1997年末萬(wàn)科從總部派出新的三駕馬車，分別任命為上海分公司的正副總經(jīng)理和市場(chǎng)部經(jīng)理，接管已嚴(yán)重受損的上海業(yè)務(wù)。年輕的新領(lǐng)導(dǎo)班子臨危受命，急赴上海，夜以繼日，重整業(yè)務(wù)，成績(jī)顯著。然而，一件意想不到的“小事”，卻使得這個(gè)剛組成的領(lǐng)導(dǎo)班子差點(diǎn)解體。

1997年大年三十，勞累了一年的萬(wàn)科人力資源部總經(jīng)理解凍，正準(zhǔn)備回家過(guò)年，卻接待了一位不速之客---上海分公司一個(gè)銷售主任，飛抵深圳總部，向解凍投訴上海分公司違反人事制度把他解雇了。

原來(lái)，這個(gè)當(dāng)?shù)氐匿N售主任同總部剛派過(guò)去的銷售經(jīng)理，發(fā)生了嚴(yán)重的工作沖突，以至于工作不能正常進(jìn)行下去。在會(huì)上，這個(gè)銷售經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)表示要炒掉這個(gè)主任。會(huì)后，他征得一同派來(lái)的正副總經(jīng)理同意后，第二天解雇了這名銷售主任?？墒沁@名被炒的主任認(rèn)為：上海分公司違反了萬(wàn)科公司的制度。因?yàn)槿f(wàn)科的人事制度是：基層管理者如果在工作上犯了錯(cuò)誤，首先應(yīng)該是降職，如果降職后仍然表現(xiàn)不好，才能將其辭退。另外，公司《職員手冊(cè)》在炒人的程序上明確規(guī)定，要辭退一個(gè)員工，也必須在征得分公司老總和總部人力資源部共同同意、并征詢職委會(huì)（工會(huì)）的意見(jiàn)下方可進(jìn)行。因此，僅憑他因工作問(wèn)題與上司發(fā)生沖突，并不足以將其辭退。所以，秉性嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虾Ｈ耍粴庵?，大年三十向萬(wàn)科總部討“說(shuō)法”來(lái)了。

解凍接到投訴后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查過(guò)程中了解到：上海公司堅(jiān)持認(rèn)為該員工不服從管理，應(yīng)該予以辭退；同時(shí)銷售經(jīng)理也表示，如果萬(wàn)科總部要撤消這個(gè)炒人決定，他就立刻辭職。解凍為難了。

上海分公司的做法顯然不符合程序，可是上海公司已經(jīng)出了公告。讓上海公司收回成命，就意味著不僅要失去一名剛派去的高級(jí)管理人員，而且對(duì)新管理層的士氣影響巨大。兩害相較，取其輕吧！為了維護(hù)上海公司管理層的權(quán)威和尊嚴(yán)，解凍還是決定維持原判，同時(shí)告誡上海分公司下不為例，并將此處理意見(jiàn)反饋給職委會(huì)。

本來(lái)這個(gè)事件到此可以告一段落了。可是，職委會(huì)收到事件調(diào)查報(bào)告后，對(duì)此立即提出了異議，認(rèn)為既然《職員手冊(cè)》是公司員工應(yīng)該遵循的規(guī)章大法，為什么不遵照?qǐng)?zhí)行？如果開了這樣的先例，是不是今后任何一個(gè)部門經(jīng)理只要對(duì)員工不滿意，都可以隨意的辭退？那員工的利益還如何得到保障？因此，職委會(huì)對(duì)辭退該名員工表示反對(duì)，認(rèn)為這樣的先例不能開。于是官司打到了董事長(zhǎng)王石的臺(tái)面上。

王石經(jīng)過(guò)同上海公司新的領(lǐng)導(dǎo)層充分溝通之后，說(shuō)服他們收回成命。于是上海銷售主任保住了飯碗，但受到降職降薪的處理；而三駕馬車變成了兩架，銷售經(jīng)理辭職了。（以上摘自網(wǎng)絡(luò)）

什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化就是企業(yè)價(jià)值觀的總和。它并不是可有可無(wú)的東西。因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)都有價(jià)值觀，所以，每一個(gè)企業(yè)都有企業(yè)文化。既然這是揮之不去的一種企業(yè)屬性，那我們不如正視他，正確的構(gòu)建它，好好的使用它。

任何一個(gè)員工來(lái)到企業(yè)，除了經(jīng)濟(jì)上的需要（獲得工資收入），更有精神上的需要。歸屬感、成就感、認(rèn)同感、愉悅感，是人在滿足生存安全等需求以后的更高需求。能否滿足員工這些精神上的需求，將是企業(yè)能否獲得長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵。

文化，是“人”所特有的需要。對(duì)如何管理好一套自動(dòng)化程序，如何管理一條生產(chǎn)流水線，只要制定好制度，建立好流程即可。不需要什么文化。但管理“人”不一樣。任何一套最先進(jìn)的制度，對(duì)于同樣的一批人，也會(huì)在某一段時(shí)間以后，逐漸失去效率。就像彼得〃德魯克所說(shuō)的，人與機(jī)器設(shè)備相比，人是最差的設(shè)備。人不能耐高溫、耐疲勞，而且人不能長(zhǎng)期從事機(jī)械枯燥的同一種工作。所以，需要文化來(lái)調(diào)和與凝聚。文化是企業(yè)活動(dòng)的緩沖區(qū)。沒(méi)有企業(yè)文化，員工將喪失工作的熱情、創(chuàng)新的活力，將喪失面對(duì)困難時(shí)的勇氣，企業(yè)將逐漸進(jìn)入人員高流失率、工作低效率的怪圈，最后，企業(yè)將步入失敗的泥潭。

應(yīng)該說(shuō)，制度管理的是人的行為，是一種硬約束。看得見(jiàn)摸得著。而企業(yè)文化管理的是人的思想，是一種軟約束。但二者是一個(gè)辯證的關(guān)系。因?yàn)槿说男袨槭且克枷雭?lái)指揮的。如果思想上不認(rèn)同，那行為就會(huì)發(fā)生偏差。正因?yàn)閷?duì)思想的管理是一種高難度動(dòng)作，所以，任何硬的約束都難以看到成效。與制度相同，文化的構(gòu)建目標(biāo)也是為企業(yè)活動(dòng)服務(wù)的。選擇適合企業(yè)實(shí)際情況的文化，拋棄好高騖遠(yuǎn)的訴求，找到企業(yè)與員工價(jià)值觀的重合點(diǎn)，是構(gòu)建企業(yè)文化的基本原則。

三、CEO的終極目標(biāo)是什么？

1979年，杰克韋爾奇正與其他六名競(jìng)爭(zhēng)者角逐GE的董事長(zhǎng)。1月的某一天，即將卸任的GE董事長(zhǎng)雷吉對(duì)杰克韋爾奇進(jìn)行了一次著名的“飛機(jī)面試”：

“杰克，假設(shè)只有我同你在GE的商務(wù)飛機(jī)上，但不幸的是，它要墜毀了。你認(rèn)為，誰(shuí)應(yīng)該是下一任GE董事長(zhǎng)？”（摘自《杰克韋爾奇自傳》）

這不是在開玩笑，這是一個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題。尚未成為CEO的杰克韋爾奇，已經(jīng)必須考慮他的接班人了。同樣的問(wèn)題，我想問(wèn)企業(yè)的CEO們，如果你突然離開了，企業(yè)怎么辦？你想好接班人了嗎？你有應(yīng)急機(jī)制嗎？

回到原點(diǎn)。CEO的終極目標(biāo)是什么？也許有人回答，是做一個(gè)最好的CEO。這是同義反復(fù)。大家都明白，即使皇帝，也要面臨接班人的問(wèn)題。這是一個(gè)CEO的終極責(zé)任?；实墼谌螘r(shí)天下太平，皇帝退位后天下大亂。這不是一個(gè)好的皇帝。

我贊同多普達(dá)CEO李紹唐的觀點(diǎn)：CEO的終極目標(biāo)不是賺錢、不是上市、不是擴(kuò)張，而是建立一個(gè)有價(jià)值的組織。有價(jià)值的組織，包含以下幾種內(nèi)涵：能高效運(yùn)作，具備自我糾錯(cuò)能力。能適應(yīng)市場(chǎng)變化，能不斷創(chuàng)新。具備包容和學(xué)習(xí)的文化，能自我成長(zhǎng)。具備強(qiáng)烈的自我復(fù)制的能力，能夠隨時(shí)復(fù)制和遺傳，能夠隨時(shí)擴(kuò)張。最重要的一點(diǎn)，能夠不依附于任何英雄式的領(lǐng)導(dǎo)而能獨(dú)立運(yùn)作?！皼](méi)有凱撒，我們還有羅馬”。

CEO的終極目標(biāo)還是培養(yǎng)人，培養(yǎng)高效運(yùn)作的組織，培養(yǎng)一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。即使企業(yè)的設(shè)備在一夜毀于一炬，企業(yè)也能在最短的時(shí)間里面站起來(lái)。

推而廣之，每一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都要回答這一個(gè)問(wèn)題：你走了，你的接班人是誰(shuí)？

四、誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？

這是管理者經(jīng)常問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題：這件事已經(jīng)搞砸了。誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？

問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，很多時(shí)候已經(jīng)搞不清楚誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。而在一個(gè)現(xiàn)代制度的企業(yè)當(dāng)中，根本就不應(yīng)該問(wèn)這種問(wèn)題。因?yàn)橥晟频钠髽I(yè)管理機(jī)制，已經(jīng)建立好了有效的問(wèn)責(zé)制度。出了問(wèn)題，應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任，不問(wèn)自明。

出了問(wèn)題，沒(méi)人承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)的機(jī)體已經(jīng)開始腐爛。沒(méi)人敢承擔(dān)責(zé)任，沒(méi)人愿意承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)也就沒(méi)了明天。每人每時(shí)想的是如何避責(zé)，而不是如何為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

其實(shí)，責(zé)任是一種風(fēng)險(xiǎn)，更應(yīng)該是一種收益。就像硬幣的另一面一樣，它其實(shí)反映出一個(gè)企業(yè)，愿意冒多大的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，還是墨守成規(guī)，止步不前？對(duì)于勇于承擔(dān)責(zé)任的員工，我們應(yīng)該給予更多的寬容。什么風(fēng)險(xiǎn)也不愿意承擔(dān)的企業(yè)，將面臨最大的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題之前，CEO應(yīng)該問(wèn)的是，這件事做成功了，誰(shuí)應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)？我們應(yīng)該給予什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)？

通過(guò)懲罰進(jìn)行管理，注定不會(huì)長(zhǎng)久。因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)的是不要逾越過(guò)去的規(guī)則。而通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行管理，它強(qiáng)調(diào)的是未來(lái)。

通過(guò)懲罰進(jìn)行管理的例子，歷史上最著名的要算朱元璋了。朱元璋嫉貪如仇，殺官如麻。由于逢貪必殺，兩浙、江西、兩廣和福建的行政官吏，從洪武元年(1368年)到十九年(1386年)竟沒(méi)有一個(gè)做到任期滿的，不是流放就是被殺頭。

對(duì)于官員的屢殺屢貪，朱元璋認(rèn)為，有人敢貪，是因?yàn)樾塘P不夠。以至于采取了“剝皮實(shí)草”的酷刑，在明朝初年，經(jīng)常出現(xiàn)的一幕是，新的官員坐在大堂上辦案，旁邊坐的是幾個(gè)前任，一張人皮包著的一堆草。雖然朱元璋也在晚年反思屢禁屢貪的原因，但他更多的訴諸于道德教育，而沒(méi)有找到問(wèn)題的核心。

問(wèn)題的核心就是：朱元璋只有罰沒(méi)有獎(jiǎng)，他的獎(jiǎng)勵(lì)更多的是通過(guò)口頭（圣旨、圣諭）表?yè)P(yáng)進(jìn)行的，沒(méi)有物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。他認(rèn)為一個(gè)人成為官員后，就應(yīng)該道德高尚。而明初的低薪制又加劇了腐敗的蔓延。明初一個(gè)縣令月收入不過(guò)五兩，換在當(dāng)今，約一千元左右。但在明朝，這五兩銀子除了負(fù)擔(dān)縣令本人的生活，還要供養(yǎng)家庭，支付手下師爺們的工資。因此，如果不貪，大明王朝的官員們根本活不下去。（摘自網(wǎng)絡(luò)）

而現(xiàn)代企業(yè)管理，早就從理論上厘清了經(jīng)濟(jì)人的行為規(guī)律。風(fēng)險(xiǎn)要與收益成正比，這是所有正常的現(xiàn)代人行為的依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，可怕的是沒(méi)有收益。風(fēng)投為什么敢冒一般人不敢冒的風(fēng)險(xiǎn)，是因?yàn)橛谐?jí)收益的可能。陳勝吳廣之所以愿意揭竿而起，其實(shí)是一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)高收益的經(jīng)濟(jì)行為。延期是死，起義失敗也是死，機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)為零。如果成功，則封王拜相，榮華富貴加身。收益無(wú)窮大。

回到最初的問(wèn)題。管理者也許應(yīng)該問(wèn)員工，誰(shuí)愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？

五、你為什么是錯(cuò)的？

被人否定是痛苦的。尤其是被上司否定。你為什么總犯錯(cuò)？ 但問(wèn)題的關(guān)鍵是，誰(shuí)是正確的？上司就一定正確嗎？上司總是正確的，所以他是上司。這只說(shuō)對(duì)了一半。另一半是，如果上司錯(cuò)了，誰(shuí)來(lái)發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)？上司的上司。如果整個(gè)公司的上司，CEO錯(cuò)了呢？

其實(shí)我并不想討論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題。我更想問(wèn)的是，公司如何來(lái)管理決策機(jī)制？如何來(lái)進(jìn)行決策選擇？每一個(gè)決策，都是面對(duì)未來(lái)的不確定性。正確或者錯(cuò)誤。怎么來(lái)控制？

所以，問(wèn)題的關(guān)鍵，是誰(shuí)有權(quán)參與決策？誰(shuí)來(lái)決策？

現(xiàn)代企業(yè)管理與工廠管理的不同，從泰羅到德魯克，已經(jīng)做了深入的分析。工廠的管理，知識(shí)是掌握在少數(shù)人的手里面，決策只需要少數(shù)人做出，其他人更多的是需要執(zhí)行。所以，必然出現(xiàn)的語(yǔ)境就是：你為什么犯錯(cuò)？因?yàn)楣芾碚哒莆樟舜蟛糠种R(shí)，管理者總是對(duì)的。而對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理顯然不是這樣。

現(xiàn)代企業(yè)的知識(shí)分散在不同的人手里面。一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)也就幾十個(gè)人，每一個(gè)人都掌握著別人不了解的知識(shí)。一個(gè)水電工程師了解每一棟樓的水電管線的綜合情況，銷售經(jīng)理最清楚客戶的情況，設(shè)計(jì)師最清楚各種規(guī)劃指標(biāo)，而會(huì)計(jì)最了解公司資金的情況。而總經(jīng)理顯然不可能對(duì)此全部了解。管理者不僅是對(duì)人的管理，更是對(duì)知識(shí)的管理，對(duì)信息的管理，如果還按對(duì)與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行管理，顯然無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

越戰(zhàn)的時(shí)候，有人問(wèn)一個(gè)連長(zhǎng)。在那么一種險(xiǎn)惡的狀態(tài)下，你怎么指揮你的部隊(duì)？連長(zhǎng)回答說(shuō)：我從沒(méi)指揮過(guò)他們。除了在出發(fā)前，我告訴他們，我們這次的目標(biāo)是什么。然后，所有的人都鉆進(jìn)森林中，朝目標(biāo)前進(jìn)。你知道的，那是原始森林，我們基本上很難聯(lián)系上。責(zé)任在我，但我們各自為戰(zhàn)。我們的目標(biāo)是一致的，但如何行動(dòng)取決于他們當(dāng)時(shí)碰到的情況，他們有充分的決定權(quán)。如果一名士兵還等待著我的命令，我想他就不可能活著來(lái)見(jiàn)我……

在游擊戰(zhàn)中，每一個(gè)士兵都是決策者。（摘自彼得德魯克《卓有成效的管理者》）

因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，有的只是風(fēng)險(xiǎn)與收益的比較。沒(méi)有最優(yōu)選擇，只有次優(yōu)選擇。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，管理者應(yīng)該考慮的是，如何讓不同的員工把自己的知識(shí)與信息最大限度的貢獻(xiàn)出來(lái)，增加決策的合理性。信任員工，營(yíng)造充分表達(dá)的語(yǔ)境，為言路打開最寬的門。以客戶為導(dǎo)向，應(yīng)該是決策要考慮的另一重要因素。因?yàn)闆](méi)有客戶，企業(yè)沒(méi)有存在的價(jià)值，客戶的需要將決定公司的發(fā)展方向。另外，就是實(shí)事求是的作風(fēng)，不做力不所及的事。企業(yè)現(xiàn)有的資源不能支撐的決策，將是致命的決策。

也許，CEO們應(yīng)該考慮的是：如果我是錯(cuò)的，我們將面臨什么樣的后果？

第二篇：人力資源管理者應(yīng)該注意的七個(gè)問(wèn)題

一、被各種所謂的理念和工具迷惑，缺乏判斷力。

眾所周知，就中國(guó)當(dāng)前來(lái)說(shuō)，企業(yè)的管理是一個(gè)理念先行的時(shí)代，中國(guó)人的學(xué)習(xí)能力不是強(qiáng)，而是超強(qiáng)，不管對(duì)于我們的企業(yè)有沒(méi)有用，老板一看這個(gè)理念新、好，趕緊引進(jìn)，于是大張旗鼓的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、推行，給國(guó)外的那些咨詢機(jī)構(gòu)掙取了大把的銀子，結(jié)果往往是無(wú)疾而終..而國(guó)內(nèi)的人里資源管理者，似乎也患上了這種病，而且?guī)缀踹_(dá)到癡迷的地步，什么“平衡積分卡、素質(zhì)模型、戰(zhàn)略模型、e-hr”等等，馬上學(xué)習(xí)，利用，殊不知，這些東西的推行往往是和企業(yè)的管理綜合水準(zhǔn)聯(lián)系到一起的，不能依葫蘆畫瓢，拿來(lái)就用是要水土不服的，但是我們很多的人力資源管理者不明白這個(gè)道理，反而抱怨老板的理念差、公司的支持力度不夠等等，久而久之，郁悶難免就產(chǎn)生了，德魯克說(shuō)過(guò)：管理首先是一種實(shí)踐，所有的理論必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)才能為大眾所接受..很坦誠(chéng)的講，對(duì)國(guó)內(nèi)的有些所謂的人力資源專家我是非常不屑的，抱著個(gè)7、80年代的理論（甚至更久）到處講學(xué)，其實(shí)，你聽(tīng)了全對(duì)，不錯(cuò)，但是怎么做，沒(méi)有提供，等于零..我有時(shí)開玩笑：專家你好，麻煩你給我做個(gè)《考勤制度》，他不一定做的出來(lái)，所以，管理的精髓在于行，而不在于知。

二、專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的嚴(yán)重匱乏。

作為一個(gè)人力資源管理者，一定要在自己的領(lǐng)域里表現(xiàn)非常專業(yè)，人力資源管理絕對(duì)不是像有的人想象一樣，只要親和力好點(diǎn)、漂亮一點(diǎn)、耐心一點(diǎn)，就可以做好..有很多專業(yè)方面的問(wèn)題，你至少是半個(gè)勞動(dòng)法專家，對(duì)于招聘、培訓(xùn)等6大模塊要展現(xiàn)與別人不一樣的能力，我舉10個(gè)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題,你可以自己測(cè)試一下，如果答對(duì)6個(gè)算及格，如果，3個(gè)以下，你就不要抱怨公司給你的薪水低或者老板給你的支持不夠，1、計(jì)算加班工資時(shí)，加班基數(shù)和天數(shù)如何定？

2、逢法定假日，你認(rèn)為計(jì)算工資時(shí)，按照多少天計(jì)算？

3、員工和公司沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同，形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同嗎？如果不行，怎么處理？在合同續(xù)簽時(shí)，公司要提前30天告知員工嗎？如果超過(guò)期限沒(méi)有續(xù)簽，該怎么處理？

4、招聘中的行為面試法STAR分別代表什么？

5、對(duì)于人力資源的管理水平我們經(jīng)常會(huì)用roi工具，它是什么？

6、什么是員工離職面談，它的目的是什么？

7、什么叫崗位價(jià)值評(píng)估？最流行的是哪種方法？

8、什么是目標(biāo)管理？什么叫smart原則？

9、員工的處罰有個(gè)叫熱爐效應(yīng)，它的四個(gè)特點(diǎn)是什么？

10、績(jī)效面談中的漢堡原則是怎么回事？現(xiàn)實(shí)生活中，有很多人力資源管理者，但是優(yōu)秀的人力資源管理者少之又少，原因就在于，中國(guó)大部分人力資源管理者都比較浮躁，不能用自己的專業(yè)知識(shí)為企業(yè)解決實(shí)際的難題，其地位自然而然就下降了..另外一個(gè)，就是在實(shí)踐中，不能審時(shí)度勢(shì)，死抱著書本上的內(nèi)容去做，過(guò)于教條沒(méi)有變通，有的人力資源管理者考很多所謂的證書來(lái)證明自己的能力，比如人力資源管理師、國(guó)際人力資源資格等，其實(shí)那個(gè)本本不能證明任何的東西，遇到“員工罷工、消極怠工、調(diào)薪、獎(jiǎng)金發(fā)放”等現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題時(shí)，你能否給公司或老板提供有價(jià)值和有創(chuàng)造性的建議？如果不能，你

就不要抱怨公司的重大決策總是沒(méi)有人力資源部的份！

三、無(wú)法認(rèn)知HR的雙重角色。

很多HR沒(méi)有意識(shí)到他們實(shí)際上既是公司利益的維護(hù)者，也是員工利益的代言人，你的角色實(shí)際是“上傳下達(dá)、左右逢源”..有的HR往往千方百計(jì)的為公司節(jié)省各類費(fèi)用，比如降低員工工資、不繳納各種保險(xiǎn)、克扣員工的福利??這些行為從表面上看你是為公司節(jié)省了費(fèi)用，但是從長(zhǎng)久來(lái)看，往往會(huì)導(dǎo)致員工關(guān)系緊張，人員的流動(dòng)率居高不下，結(jié)果企業(yè)的效益下降，所以HR千萬(wàn)不要短視，只顧及企業(yè)的當(dāng)前利益而使企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受損，但是有的HR不能很好的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，想出很多的餿主意來(lái)規(guī)避法律，侵害員工的利益，比如不簽合同、拼命的壓低應(yīng)聘者的工資、延長(zhǎng)試用期、制定過(guò)于嚴(yán)厲的處罰條例（比如遲到一次罰款50元）等等，結(jié)果自己的部門也承受著巨大的壓力，要經(jīng)常應(yīng)付員工責(zé)問(wèn)、勞動(dòng)仲裁、招不到合適的人.....但你自己有沒(méi)有想過(guò)：這些都是你自己造成的呢？有的人說(shuō)：你看，我也沒(méi)辦法，老板就是這樣要求我做的..但是，你有沒(méi)有做到把員工的呼聲傳達(dá)給老板呢，有沒(méi)有把這樣做的后果告知老板呢，還是僅僅在背后發(fā)發(fā)牢騷，也不敢去溝通，長(zhǎng)年處于郁悶ing的狀態(tài)..換個(gè)角度講：你也是一個(gè)打工的，你愿意自己的合法權(quán)益被人侵害嗎？因此，HR一定要意識(shí)到對(duì)員工的合理利益，要學(xué)會(huì)去據(jù)理力爭(zhēng)，不能完全聽(tīng)從老板的，仔細(xì)想想，如果老板一直以這樣的思維去克扣員工，你認(rèn)為這樣的老板值得你去跟隨嗎？所以，要想做一個(gè)好的HR，就一定要為員工爭(zhēng)取合理的利益，不合理的利益要學(xué)會(huì)為公司節(jié)約，而不只是唯唯諾諾，隨波逐流。

四、無(wú)法準(zhǔn)確的定位自身。

對(duì)于多數(shù)人力資源管理者來(lái)說(shuō)，不能準(zhǔn)確地定位也是他們工作難以開展的重要原因，人力資源管理者應(yīng)該清楚：本部門是一個(gè)不直接創(chuàng)造價(jià)值的部門，是公司業(yè)務(wù)部門的伙伴，最多也就是公司戰(zhàn)略的合作伙伴（時(shí)下非常流行的）..但是很多人力資源管理者把自己定位為一個(gè)權(quán)力部門，你得聽(tīng)我的，但是業(yè)務(wù)部門往往很難按照理想化的操作去做，于是，雙方就產(chǎn)生了很多矛盾，結(jié)果人力資源部就開始抱怨地位低之類的，實(shí)際上人力資源部門首先是一個(gè)服務(wù)部門，你要為大家做好后勤保障、支持工作，前方的將士（業(yè)務(wù)部門）在“奮勇殺敵”呢，你要想大家之所想，做大家之所做..聯(lián)想的人事、財(cái)務(wù)部門為銷售人員貼車票聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧，這個(gè)我想是對(duì)人事、財(cái)務(wù)部門定位最好的說(shuō)明..其次，人力資源管理者要意識(shí)到人力資源部還要擔(dān)當(dāng)控制、咨詢、變革和創(chuàng)新的角色，服務(wù)固然是重要職責(zé)，但是過(guò)分的沒(méi)有原則的服務(wù)就是對(duì)企業(yè)的不負(fù)責(zé)任，對(duì)于業(yè)務(wù)部門提出的不合理的要求要敢于拒絕，而不是因?yàn)樽约菏且粋€(gè)服務(wù)部門，害怕投訴，就喪失了自己的原則，比如，某部門提出為某某員工加薪，你怎么考慮？業(yè)務(wù)部門績(jī)效考核走過(guò)場(chǎng)，你怎么處理？這些都是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題..當(dāng)然還有咨

詢、變革的角色，但這些無(wú)一不是和你的知識(shí)和能力掛鉤的，業(yè)務(wù)部門遇到員工不服管教，不知道怎么處理，你能給什么建議？制度推行推不下去，你會(huì)怎么辦？.......所以，人力資源管理者只有把自己在企業(yè)中的角色定位定好，才會(huì)做好自己的工作，建議大家：高調(diào)做事，低調(diào)做人。

五、溝通能力的嚴(yán)重缺乏。

我見(jiàn)過(guò)很多人力資源管理者，脾氣很大，非常強(qiáng)勢(shì)，我覺(jué)得要不得，為什么，因?yàn)槟闶窃诤腿舜蚪坏溃惚仨殞W(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)身邊的每一個(gè)人（即使你內(nèi)心有多么討厭他），而不是因?yàn)楣べY、獎(jiǎng)金在你的手上，你有這些權(quán)利，別人怕你..還有，有的HR經(jīng)常在網(wǎng)上在抱怨，老板不懂人力資源，不支持自己的工作，但是，我認(rèn)為根源在你，你的溝通能力有問(wèn)題..比如，你要老板加大企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視和投入，你會(huì)怎么和老板談？我想一般的HR就不知道怎么和老板講，可能你自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題就不是很了解，你甚至自己都說(shuō)服不了自己，你怎么說(shuō)服別人？多年前，我服務(wù)于一家公司，原來(lái)的培訓(xùn)一片空白，老板也是不同意投入，因?yàn)榕嘤?xùn)的回報(bào)是看不見(jiàn)的，但是它又非常重要，我想了很長(zhǎng)時(shí)間，想出了很多辦法，首先我經(jīng)常和他探討培訓(xùn)的好處，比如世界500強(qiáng)為什么長(zhǎng)盛不衰，其中很重要的一點(diǎn)就是培訓(xùn),然后我收集了一些公司發(fā)生的一些事情，逐一分析，指出有的問(wèn)題如果事先培訓(xùn)，完全可以避免，經(jīng)過(guò)幾次交流，他覺(jué)得確實(shí)是這樣，后來(lái)，我鼓動(dòng)他上了一個(gè)復(fù)旦大學(xué)的總裁班，他的眼界開闊了，每次回來(lái)都要給我們上課，和我們分享自己所學(xué)的東西，我呢，又利用公司現(xiàn)有的資源做好一些基礎(chǔ)培訓(xùn)，比如新員工培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等等；同時(shí)，又經(jīng)常和直線部門聯(lián)系、溝通，征得他們的支持，你看，后來(lái)不用我自己出動(dòng)，全部搞定..還有一件事，以前我們的員工流動(dòng)量比較大，老板就不同意給所有員工上社會(huì)保險(xiǎn)，說(shuō)要節(jié)約成本，但是大家知道，保險(xiǎn)是員工的法定福利，而且，勞動(dòng)監(jiān)察很嚴(yán)，人力資源部經(jīng)常為這個(gè)要和勞動(dòng)局人員“溝通溝通”，做得很累，搞不好，員工要和你勞動(dòng)仲裁，很煩..我怎么辦？有時(shí)勞動(dòng)監(jiān)察來(lái)了，講了一些政策和后果，我通常會(huì)夸大這個(gè)后果告訴老板，然后舉出附近哪家企業(yè)因?yàn)楸ｋU(xiǎn)給罰了多少萬(wàn)（夸大一倍），而且，每次勞動(dòng)監(jiān)察來(lái)了，我都帶到他的辦公室，和他直接談這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，這樣幾次，他怕了，我就和他趁熱打鐵，分析并拿出數(shù)據(jù)報(bào)表，說(shuō)明其實(shí)我們交保險(xiǎn)比不交保險(xiǎn)，成本并沒(méi)有上升多少，結(jié)果，他說(shuō)好，全交..你看，你人力資源部就可以騰出時(shí)間和精力做一些更有價(jià)值和意義的事情，比如培訓(xùn)、績(jī)效考核等等..當(dāng)然，在實(shí)際工作中，會(huì)有很多的問(wèn)題，比如如何征得直線部門的支持等等，這些都是需要技巧的..所以人力資源管理者一定是一個(gè)溝通的大師，如果你的溝通能力不行，建議你不要做人力資源。

六、缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)的真正理解，眼高手低，綜合管理能力不夠。

摩托羅拉有一句經(jīng)典名言：管理≈人力資源管理，人力資源管理≈績(jī)效管理，可見(jiàn)，人

力資源管理確實(shí)在企業(yè)管理中占據(jù)相當(dāng)重要的位置，但是，現(xiàn)在有幾個(gè)人力資源管理者說(shuō)：我是管理的大師..但實(shí)際上，人力資源管理者必須是一個(gè)管理的大師，應(yīng)具備財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、心理等多方面的知識(shí)，也就是說(shuō)：是一個(gè)雜家..你不了解這些知識(shí)，業(yè)務(wù)部門怎么會(huì)把你當(dāng)回事呢，如果你比他還專業(yè)，提供的建議比他還深入，他自然而然會(huì)找你，把你當(dāng)成戰(zhàn)略合作伙伴，否則，你就是一個(gè)打雜的，每天抱著個(gè)制度、理論啊在鉆研，結(jié)果“百無(wú)一用是書生”..所以，各位人力資源管理者一定要加強(qiáng)自身各類知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)深入了解公司的業(yè)務(wù)，只有對(duì)公司的整體運(yùn)作有了比較深刻的了解，你才會(huì)意識(shí)到業(yè)務(wù)部門開展工作的艱難，理解他們的真正需求，而不是整天“閉門造車”..這里，也搞個(gè)小測(cè)驗(yàn)，看看你的管理知識(shí)或能力究竟達(dá)到什么水準(zhǔn)：

1、什么是生產(chǎn)管理的SPC？

2、QC七大手法說(shuō)出三個(gè).3、什么是5S？每個(gè)S的含義？

4、什么是供應(yīng)商管理？

5、財(cái)務(wù)中的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表有何區(qū)別？

6、什么是銷售中的4P和4C？

7、什么是庫(kù)存ABC方法？

8、你們公司從銷售到出貨的流程是什么？

9、公司未來(lái)三年和今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？

10、請(qǐng)根據(jù)你的理解，寫出公司明年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？（不少于3000字）..答完上面10個(gè)問(wèn)題后，再捫心自問(wèn)，我的存在、我部門的存在能夠?yàn)楣緞?chuàng)造多少價(jià)值？因?yàn)橹挥袆?chuàng)造價(jià)值的人或部門才能要求公司的回報(bào)和支持，否則，你本人和人力資源部的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟有多少可想而知。

七、缺乏宏觀的把控能力和系統(tǒng)的思維。

人力資源管理者在中國(guó)目前的狀況下，不可避免的會(huì)作一些瑣屑的工作，但是我覺(jué)得這不妨礙你成為公司的戰(zhàn)略合作伙伴，問(wèn)題是，我們的大部分人力資源管理者因?yàn)樘嗟牧鞒绦怨ぷ鲉适Я讼到y(tǒng)思考的能力，很少?gòu)墓镜膽?zhàn)略方面考慮公司人力資源管理所面臨的困境，一方面想做點(diǎn)大事，卻又不知道從何做起，所以，作為一個(gè)人力資源管理者，一定要學(xué)會(huì)從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)思考和解決問(wèn)題..比如，如何提升整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力？如何做好人才的梯隊(duì)建設(shè)?如何設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯通道？如何更好的激勵(lì)員工？.....我想很多管理者已經(jīng)被保險(xiǎn)、招聘、員工關(guān)系搞得暈頭轉(zhuǎn)向，但是你有沒(méi)有思考過(guò)，為什么人員流動(dòng)率居高不下？為什么員工流失后公司的業(yè)務(wù)斷檔很大？為什么人員的招聘那么頻繁，是面試技巧不夠還是公司的文化？.....所以，人力資源管理者最要緊的是找出根源，而不是企業(yè)的“消防員”，今天去處理勞動(dòng)糾紛，明天去處理罷工，后天去做工資說(shuō)明.....你一定要站在一個(gè)更高的高度上去思考，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的：學(xué)會(huì)站在總經(jīng)理的角度上去思考，與CEO共舞..企業(yè)究竟缺少什么：企業(yè)需要解決什么？.......而不是每天沉湎于事務(wù)性的工作上，忙得死去活來(lái)，結(jié)果自己沒(méi)有絲毫的成就感(我想目前的大部分人力資源管理者都會(huì)有這種感受），老板也覺(jué)得你和這個(gè)部門的存在與否無(wú)所謂，結(jié)果越做越?jīng)]有信心，但歸根結(jié)底，還是在于自身的素質(zhì)能力不足！

第三篇：幼兒園小班家長(zhǎng)關(guān)注的五個(gè)問(wèn)題

幼兒園小班家長(zhǎng)關(guān)注的五個(gè)問(wèn)題

上幼兒園是孩子走入社會(huì)的第一步，孩子在幼兒園一待就是一天，沒(méi)有了家人的呵護(hù)，孩子能適應(yīng)嗎？很多家長(zhǎng)反映，他們最擔(dān)心孩子在幼兒園發(fā)生意外、受到欺負(fù)，他們想知道幼兒園到底有沒(méi)有安全隱患，孩子容易出現(xiàn)什么問(wèn)題，作為家長(zhǎng)，他們能做些什么。為此，我選了幾個(gè)家長(zhǎng)比較關(guān)注的問(wèn)題，希望對(duì)大家有所幫助。

問(wèn)題一：憋尿。

在幼兒園一般都有固定的時(shí)間集體入廁，不過(guò)，幼兒園三個(gè)老師至少看幾十個(gè)孩子，不同的孩子又有不同的生活特征，照顧不周的情況也是有的。這就需要家長(zhǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的問(wèn)題，平時(shí)要多和孩子聊天，了解幼兒園的狀況；接送孩子的時(shí)候多問(wèn)問(wèn)老師，孩子在園里有沒(méi)有什么“異?！?，告訴老師孩子的一些特殊生活習(xí)慣。北京師范大學(xué)兒童心理學(xué)專家魯杰說(shuō)，孩子之所以憋尿，是因?yàn)樗麄儼焉蠋褪芘u(píng)聯(lián)系在了一起。所以，當(dāng)務(wù)之急是要消除孩子對(duì)上廁所的恐懼，對(duì)上廁所的問(wèn)題進(jìn)行正面強(qiáng)化。

問(wèn)題二：尿濕褲子。

小班的孩子很容易出現(xiàn)尿褲子的情況。家長(zhǎng)要對(duì)孩子進(jìn)行語(yǔ)言方面的訓(xùn)練，教孩子學(xué)會(huì)說(shuō)“我要小便”，“我要拉臭臭”；告訴孩子如果老師工作忙，沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，要拉著老師的衣角，引起老師的注意；如果孩子總是尿濕褲子的話，家長(zhǎng)要提前告訴老師，多照顧自己的孩子，而且要準(zhǔn)備一套干凈衣褲給孩子備用。

問(wèn)題三：吃飯慢、吃不飽。

幼兒園有一定的進(jìn)餐時(shí)間，一般為半個(gè)小時(shí)左右，直到孩子吃飽。不過(guò)，需要提醒家長(zhǎng)，進(jìn)餐習(xí)慣要從小培養(yǎng)，家長(zhǎng)要要求孩子定時(shí)定量進(jìn)餐；平時(shí)少讓孩子吃零食，別讓他們邊吃邊玩。還有的家長(zhǎng)反映孩子放學(xué)回家急著找東西吃，認(rèn)為是孩子中午在幼兒園沒(méi)吃飽，其實(shí)不然，因?yàn)橛變簣@的午餐時(shí)間相對(duì)較早，因此距離回家的時(shí)間就長(zhǎng)一些，孩子們活動(dòng)量大，消化快，所以很多時(shí)候是在午餐時(shí)間吃飽了，等到放學(xué)時(shí)就會(huì)感到餓，相信我們每位家長(zhǎng)都有類似的親身體驗(yàn)吧！換個(gè)角度考慮，如果間隔那么長(zhǎng)時(shí)間孩子沒(méi)感覺(jué)饑餓的話，那也是很不正常的表現(xiàn)，孩子能吃上飯，提高身體素質(zhì)，我們又何樂(lè)而不為呢？

問(wèn)題四：不愛(ài)午睡。

幾乎所有的幼兒園都要求小朋友午睡1—2個(gè)小時(shí)。因?yàn)楹⒆诱幵谏L(zhǎng)發(fā)育的快速時(shí)期，每天需要十幾個(gè)小時(shí)的睡眠時(shí)間，僅僅靠夜間的睡眠是不夠的，午睡是很好的睡眠補(bǔ)充，即使對(duì)那些精力充沛、沒(méi)有困意的孩子也是必要的。而且，處在一個(gè)集體中，孩子要學(xué)會(huì)遵守規(guī)則，如果別人都睡，只有他例外，對(duì)他的個(gè)性培養(yǎng)沒(méi)有好處。家長(zhǎng)應(yīng)配合幼兒園的作息時(shí)間，在假期也要求孩子按時(shí)午睡。

問(wèn)題五：性格內(nèi)向受欺負(fù)。

幼兒園“大欺小、強(qiáng)欺弱”的現(xiàn)象很難完全避免。家長(zhǎng)不能光依靠老師，得讓孩子先強(qiáng)起來(lái)。有些身體比較弱小、性格內(nèi)向的孩子容易遇事時(shí)顯得“退縮”，也就容易成為受欺負(fù)的對(duì)象。家長(zhǎng)要告訴孩子，受欺負(fù)時(shí)不要跑，若跑會(huì)給對(duì)方一個(gè)信息“你害怕他”，應(yīng)該要大聲喊老師。家長(zhǎng)最好能幫孩子從同班的小朋友中找一個(gè)“好朋友”，這樣孩子心里就比較有底氣。另外，家長(zhǎng)可以通過(guò)做游戲，讓孩子扮演英雄，增強(qiáng)他的自信。

第四篇：兒童成長(zhǎng)：值得關(guān)注的五個(gè)問(wèn)題

兒童成長(zhǎng)：值得關(guān)注的五個(gè)問(wèn)題

——關(guān)于當(dāng)前少年兒童思想認(rèn)知狀況的調(diào)查報(bào)告

教育需要有科學(xué)的態(tài)度和方法，教育孩子的前提是了解孩子。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)少年兒童的發(fā)展呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)和趨勢(shì)？成長(zhǎng)在中國(guó)快速發(fā)展的新階段，他們是更加自信的一代嗎？在價(jià)值觀多元化的背景下，他們?nèi)绾芜x擇并形成自己的價(jià)值觀？教育改革的推進(jìn)給他們的學(xué)習(xí)帶來(lái)了哪些變化？他們對(duì)財(cái)富持何觀念？對(duì)置身其中的人際環(huán)境又有何評(píng)價(jià)？中國(guó)青少年研究中心跨度10年的三次調(diào)查，試圖回答上述問(wèn)題——

為全面了解當(dāng)前少年兒童的發(fā)展?fàn)顩r，中國(guó)青少年研究中心于1999年、2005年和2010年，先后對(duì)全國(guó)十個(gè)省份（廣東、福建、山東、廣西、吉林、湖南、安徽、河南、四川、貴州）46個(gè)區(qū)縣的184所中小學(xué)（小學(xué)一年級(jí)至初中三年級(jí)），進(jìn)行了三次“中國(guó)少年兒童發(fā)展?fàn)顩r”調(diào)查。三次調(diào)查抽取的區(qū)縣完全相同，采用的調(diào)查問(wèn)卷亦大體相同。2010年的調(diào)查于2010年5月至6月進(jìn)行，回收有效問(wèn)卷5598份，其中男生占44.7%，女生占55.3%。本報(bào)告對(duì)三次調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行了對(duì)比分析，從思想認(rèn)知的角度對(duì)近十年來(lái)中國(guó)少年兒童的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)進(jìn)行了描述，并就促進(jìn)我國(guó)少年兒童的健康成長(zhǎng)提出建議。

一、近十年來(lái)我國(guó)少年兒童的自我接納程度持續(xù)提高，對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可和對(duì)未來(lái)的期望進(jìn)一步升高

⒈自我接納程度持續(xù)提高，城鄉(xiāng)差異明顯縮小

認(rèn)識(shí)自我、接納自我是心理健康的重要標(biāo)志。2010年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)少年兒童能夠正確認(rèn)識(shí)自我，對(duì)自我有較高的接納度。和五年前相比，自我接納方面有所提高，尤其對(duì)學(xué)習(xí)狀況滿意度提高較大，由2005年的69.5%提高到77.7%。

城鄉(xiāng)少年兒童在自我接納方面的差距縮小。2005年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，城市少年兒童在自我接納方面均好于農(nóng)村少年兒童，2010年調(diào)查顯示，城鄉(xiāng)差距大幅度縮小，農(nóng)村少年兒童的滿意度大幅度提高。這可能是因?yàn)榻陙?lái)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，生活水平有所提高。同時(shí)，現(xiàn)代資訊更加發(fā)達(dá)，社會(huì)開放程度有所提高，農(nóng)村少年兒童視野更加寬闊，因而更加自信。

⒉更加認(rèn)可自身價(jià)值，對(duì)未來(lái)期望更高

2010年調(diào)查顯示，有93.8%的少年兒童“對(duì)未來(lái)充滿了希望”，較2005年（89.8%）增長(zhǎng)了4個(gè)百分點(diǎn)；而在回答“覺(jué)得自己是別人的負(fù)擔(dān)”時(shí)，只有6.3% 的少年兒童回答“是”，較2005年（10.8%）下降了4.5個(gè)百分點(diǎn)。可見(jiàn)，和2005年相比，少年兒童的自信心指數(shù)仍在上升，他們?cè)絹?lái)越相信自己的價(jià)值。

【建議】 整合優(yōu)化心理健康資源，加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育

嚴(yán)格規(guī)范心理咨詢師的資格認(rèn)證，強(qiáng)化督導(dǎo)機(jī)制，加快培養(yǎng)優(yōu)秀的心理咨詢師；積極提升學(xué)校心理教師的地位和效能，使其能夠參與協(xié)調(diào)整個(gè)教育服務(wù)系統(tǒng)，為學(xué)校教育、教學(xué)工作及日常管理提供指導(dǎo)、參謀、咨詢和決策，保障學(xué)校教育教學(xué)和管理工作更符合教育規(guī)律，符合學(xué)生身心規(guī)律。加強(qiáng)對(duì)全體教師和學(xué)生父母的心理健康教育，發(fā)揮課堂主渠道和家庭教育的作用，培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性和完善的人格。探索借助外力，如社區(qū)和專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，為教師和學(xué)生設(shè)置系統(tǒng)的長(zhǎng)期的心理援助項(xiàng)目，發(fā)展學(xué)校心理健康工作。

二、價(jià)值觀呈現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)性、生活性的特點(diǎn)，在深層價(jià)值觀念上仍與傳統(tǒng)價(jià)值觀念保持高度的一致，善良、誠(chéng)實(shí)等傳統(tǒng)道德價(jià)值成為少年兒童的主流意識(shí)

⒈幸福觀由單一走向多元，“有溫暖的家”和“知心朋友”成為幸福的主要目標(biāo)取向

當(dāng)代社會(huì)更加開放和多元，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益的多元化，社會(huì)組織的多元化，思想觀念和價(jià)值取向的多元化，從而引起幸福觀的多元化。2010年調(diào)查顯示，大多數(shù)少年兒童的人生幸福觀是積極的：他們注重個(gè)人幸福，“有溫暖的家”（58.6%）和“有知心的朋友”(38.5%)成為最普遍認(rèn)可的兩項(xiàng)幸福指標(biāo)；其次是“為社會(huì)做貢獻(xiàn)”（24.3%）、“健康”（21.4%）；再次是“快樂(lè)”（17.4%）、“自由自在”（7.9%）；“受到尊重”（7.7%）、“事業(yè)成功”（7.7%）是認(rèn)同度較低的兩項(xiàng)；認(rèn)同度最低的是“有錢”、“有權(quán)有勢(shì)”、“享受”，分別占2.1%、0.6%、0.9%?？梢?jiàn)，當(dāng)代少年兒童的幸福取向更加多樣性，但是在多樣的選擇中也有共同性，即注重個(gè)人幸福和為社會(huì)做貢獻(xiàn)的統(tǒng)一。

通過(guò)10年的數(shù)據(jù)比較發(fā)現(xiàn)，少年兒童的人生幸福觀呈現(xiàn)出向現(xiàn)實(shí)性、生活性傾斜的特點(diǎn)。有溫暖的家、有知心朋友、健康、快樂(lè)、受到尊重所占的比重呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)；為社會(huì)做貢獻(xiàn)、事業(yè)成功、自由自在、有錢、有權(quán)有勢(shì)、享受所占的比重則呈下降趨勢(shì)，其中為社會(huì)做貢獻(xiàn)下降幅度最高，2010年為24.3%，比1999年低了10.7個(gè)百分點(diǎn)。盡管在2010年調(diào)查中，有87%的少年兒童表示“對(duì)國(guó)家、人民有益的事情，會(huì)像對(duì)自己有益的事那樣去做好”，但是當(dāng)集體利益和個(gè)體利益發(fā)生沖突時(shí)，有近半數(shù)（48.1%）的少年兒童表示不愿意放棄個(gè)人利益，只有51.9%的少年兒童表示會(huì)為班級(jí)或?qū)W校的榮譽(yù)放棄個(gè)人愿望。

⒉“善良”、“誠(chéng)實(shí)”、“勇敢”依然是認(rèn)同度最高的三項(xiàng)道德品質(zhì)

近十年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，少年兒童對(duì)個(gè)別道德品質(zhì)的認(rèn)同度上略微存在差異，但是對(duì)“善良”、“誠(chéng)實(shí)”、“勇敢”的認(rèn)同還是相當(dāng)一致的，三者一直處于前列。1999年調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，少年兒童認(rèn)同度最高的5項(xiàng)道德品質(zhì)依次是善良、誠(chéng)實(shí)、勇敢、正直、謙虛；2005年認(rèn)同度最高的5項(xiàng)道德品質(zhì)依次是善良、誠(chéng)實(shí)、勇敢、守信、孝敬；2010年認(rèn)同度最高的5項(xiàng)道德品質(zhì)依次是善良、誠(chéng)實(shí)、勇敢、孝敬、謙虛。這說(shuō)明，當(dāng)代少年兒童的道德發(fā)展水平趨于穩(wěn)定，能沿著社會(huì)的主流價(jià)值導(dǎo)向平穩(wěn)地向前發(fā)展。但是也有一些新變化，如與1999年、2005年的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)比較發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代少年兒童對(duì)“善良”、“誠(chéng)實(shí)”的認(rèn)同度進(jìn)一步提高。

【建議】 加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，引導(dǎo)少年兒童樹立正確的價(jià)值觀

面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)思潮和價(jià)值觀念，需要堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系的一元主導(dǎo)地位，幫助少年兒童正確認(rèn)識(shí)價(jià)值觀念沖突及其對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用，從而使其明辨是非、正確抉擇，自覺(jué)抵制錯(cuò)誤思潮和腐朽思想的影響。在價(jià)值觀教育內(nèi)容上，應(yīng)注意和少年兒童的現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合起來(lái)，以貼近生活、貼近實(shí)際并具有教育意義的案例為切入點(diǎn)，從而增強(qiáng)價(jià)值觀教育的可接受性。在教育方法上，應(yīng)超越“知性論”為主導(dǎo)的教育理念和模式，反對(duì)簡(jiǎn)單說(shuō)教和成人化的教育方式，采取體驗(yàn)式、參與式為主導(dǎo)的教育方式，使少年兒童在體驗(yàn)中領(lǐng)會(huì)道德的意義。

三、學(xué)習(xí)積極性略有下降，學(xué)習(xí)滿意度有所上升，學(xué)歷期望日趨現(xiàn)實(shí)，學(xué)習(xí)目的個(gè)人價(jià)值取向日漸高于社會(huì)價(jià)值取向

⒈學(xué)習(xí)積極性略有下降，課堂表現(xiàn)有所退步，課堂興趣略有增加

2010年的調(diào)查結(jié)果顯示，有93.1%的少年兒童喜歡到學(xué)校去上學(xué)。這表明絕大多數(shù)少年兒童學(xué)習(xí)態(tài)度端正積極。與2005年相比，“非常喜歡去上學(xué)”的比例下降了3.7個(gè)百分點(diǎn)，“比較喜歡去上學(xué)”的比例則上升了3.5個(gè)百分點(diǎn)。兩相比較，在總量基本持平的情況下，喜歡上學(xué)的情感濃度有所降低。課堂表現(xiàn)的測(cè)查結(jié)果顯示，2010年少年兒童課堂表現(xiàn)好的比例為79.7%，較2005年下降了3.3個(gè)百分點(diǎn)。

少年兒童的課堂興趣略有增加，56.3%對(duì)課堂上所講的內(nèi)容非常感興趣，比2005年高出1.4個(gè)百分點(diǎn)；34.7%對(duì)課堂上所講的內(nèi)容比較感興趣，低了1.2個(gè)百分點(diǎn)。不同年級(jí)少年兒童的課堂興趣存在顯著差異，94.0%的小學(xué)4-6年級(jí)學(xué)生對(duì)課堂上所講的內(nèi)容感興趣，高于小學(xué)1-3年級(jí)學(xué)生（91.5%）和初中1-3年級(jí)學(xué)生（87.6%）。

少年兒童的學(xué)習(xí)滿意度有所上升，33.9%的少年兒童對(duì)學(xué)習(xí)狀況表示滿意，比2005年高出5.4個(gè)百分點(diǎn)；44.9%的少年兒童對(duì)學(xué)習(xí)狀況表示一般，也高出3.9個(gè)百分點(diǎn)；21.2%的少年兒童對(duì)學(xué)習(xí)狀況表示不滿意，低了9.2個(gè)百分點(diǎn)。由此可見(jiàn)，2010年少年兒童的學(xué)習(xí)滿意度總體有所上升。

⒉學(xué)歷期望日趨現(xiàn)實(shí)

2010年調(diào)查顯示，55.7%的少年兒童希望將來(lái)具有博士學(xué)歷，19.0%希望將來(lái)具有碩士學(xué)歷，13.6%希望將來(lái)具有本科學(xué)歷。與2005年相似，少年兒童的學(xué)歷期望仍然集中在本科以上，且高出4.8%；對(duì)初中、高中或中專、技校、職中和大專的學(xué)歷期望出現(xiàn)不同程度的下降。其中，對(duì)大專的學(xué)歷期望下降最多，達(dá)3.0個(gè)百分點(diǎn)；對(duì)本科和碩士研究生的學(xué)歷期望出現(xiàn)不同程度的上升，尤其是對(duì)本科的學(xué)歷期望，上升了4.0個(gè)百分點(diǎn)。由此可見(jiàn)，少年兒童普遍表現(xiàn)出對(duì)本科以上高學(xué)歷的高期待。

⒊學(xué)習(xí)目的個(gè)人價(jià)值取向日漸高于社會(huì)價(jià)值取向

學(xué)習(xí)目的外在動(dòng)機(jī)再次上升，認(rèn)知需要和社會(huì)價(jià)值取向再次下降。總體上，2010年調(diào)查中少年兒童學(xué)習(xí)的發(fā)展需要上升了3.3%，報(bào)答父母或社會(huì)需要、認(rèn)知需要和個(gè)人表現(xiàn)需要都下降了，分別是0.8%、1.2%、1.3%；其次，排在前三位的學(xué)習(xí)目的仍然是“實(shí)現(xiàn)自己的理想”、“將來(lái)有個(gè)好工作”和“將來(lái)造福社會(huì)”。這表明，發(fā)展需要是少年兒童最重要的學(xué)習(xí)目的，仍然以外在動(dòng)機(jī)為主，且再次上升；少年兒童學(xué)習(xí)目的仍然以個(gè)人價(jià)值取向?yàn)橹?，社?huì)價(jià)值取向再次出現(xiàn)下降。

【建議】 依據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，制定少年兒童學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010－2020年)》是當(dāng)前指導(dǎo)全國(guó)教育改革和發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。堅(jiān)持以人為本、全面實(shí)施素質(zhì)教育是教育改革發(fā)展的戰(zhàn)略主題。繼續(xù)推進(jìn)素質(zhì)教育，需要政府、學(xué)校、家庭和社會(huì)等各方配合，通過(guò)調(diào)整教材內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)課程難度，改革考試評(píng)價(jià)制度和學(xué)校考核辦法，建立學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)測(cè)和公告制度等，切實(shí)減輕少年兒童學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。學(xué)校要努力改變單純以成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)學(xué)生的做法，給予學(xué)生學(xué)習(xí)方面充分的選擇權(quán)，以學(xué)生的學(xué)習(xí)需求為中心，安排適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容，運(yùn)用靈活的教學(xué)方法，建立和諧的師生關(guān)系，形成良好的家校合作，滿足學(xué)生多方面的學(xué)習(xí)要求。

四、財(cái)富觀念總體健康，消費(fèi)自主意識(shí)進(jìn)一步提升，現(xiàn)代理財(cái)觀念有待提高

⒈消費(fèi)行為與消費(fèi)觀念總體理性，消費(fèi)自主意識(shí)不斷增強(qiáng)

我國(guó)兒童擁有的個(gè)人財(cái)富不斷增多，實(shí)際擁有與使用的生活與學(xué)習(xí)等消費(fèi)品也不斷增加，但兒童實(shí)際參與消費(fèi)的數(shù)額并沒(méi)有發(fā)生多大變化。從零花錢支配狀況來(lái)看，兒童多數(shù)需要征得父母同意，其中能夠有條件地自主支配占主要形式，完全聽(tīng)父母的占第二位，完全由自己支配的占第三位。十年來(lái)，我國(guó)兒童消費(fèi)自主性在增加，完全聽(tīng)父母的下降11.3個(gè)百分點(diǎn)（由1999年的39.6%下降為2010

年的28.3%）；完全由自己決定的先呈現(xiàn)上升，然后又理性下降；自己主導(dǎo)但征求父母同意的穩(wěn)步提高（1999、2005、2010年分別為：51.6%、54.7%、59.3%）。

消費(fèi)自主權(quán)的理性提高與兒童認(rèn)識(shí)不無(wú)關(guān)系，十年來(lái)，我國(guó)兒童對(duì)花錢絕對(duì)自由觀念（“花錢是個(gè)人自由，別人無(wú)權(quán)干涉”）絕大多數(shù)持反對(duì)意見(jiàn)，持贊同或比較贊同的在2005年有所提高之后，到2010年又明顯降低。

⒉對(duì)“嘗試投資意識(shí)”認(rèn)同度不高，投資理財(cái)意識(shí)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相關(guān)度不大

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入，培養(yǎng)財(cái)富素養(yǎng)逐漸成為社會(huì)的共識(shí)，部分家長(zhǎng)開始鼓勵(lì)孩子進(jìn)行嘗試投資，如買股票、基金等，但是大多數(shù)家長(zhǎng)和教師態(tài)度謹(jǐn)慎。在這種思想影響下，多數(shù)學(xué)生對(duì)于“學(xué)生有錢的話也應(yīng)該做點(diǎn)投資”表示很不贊成或不太贊成，共計(jì)占60.6%，只有39.4%的學(xué)生表示贊成或比較贊成。值得注意的是，對(duì)“嘗試投資”持支持態(tài)度的學(xué)生與所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平關(guān)系不大，支持率由高到低依次是：湖南（51.0%）、貴州（49.3%）、吉林（41.2%）、山東（40.5%）、安徽（40.3%）、四川（37.6%）、廣西（35.3%）、廣東（34.7%）、福建（34.8%）、河南（34.3%）。這種現(xiàn)象值得進(jìn)一步研究。

【建議】 加強(qiáng)家校合作，貼近日常生活，培養(yǎng)財(cái)富素養(yǎng)及良好消費(fèi)習(xí)慣

開展兒童理財(cái)教育必須注重我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況，要深刻認(rèn)識(shí)到家庭財(cái)富觀念對(duì)兒童的影響，在消費(fèi)教育方面務(wù)必要加強(qiáng)家校合作，從兒童經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在的問(wèn)題入手，貼近日常生活，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，不斷提升財(cái)富素養(yǎng)。

五、人際交往總體和諧，同伴關(guān)系日顯重要，異性交往成為中學(xué)生人際交往中的普遍現(xiàn)象

⒈親子關(guān)系、師生關(guān)系總體上趨于民主和諧

49.8%的少年兒童將母親視為最好的朋友，44.8%將父親視為最好的朋友，較2005年略有下降（2005年這兩個(gè)比例分別為51.2%、46.7%），但較1999年仍有大幅增長(zhǎng)（1999年分別為36.5%和36.2%），把父母視為朋友，當(dāng)代少年兒童在親子關(guān)系方面總體上趨于平等民主。

在學(xué)校里，與老師的關(guān)系也比較和諧。有30.7%的少年兒童認(rèn)為老師是自己的好朋友。92.1%的少年兒童“很珍惜和老師的關(guān)系”，高于2005年（89.2%），63%的少年兒童“會(huì)把自己的感受告訴老師”，也高于2005年（58.3%）?？梢?jiàn)，少年兒童和老師之間的關(guān)系日益寬松和諧。

⒉同伴關(guān)系日顯重要，網(wǎng)絡(luò)日益成為少年兒童普遍的交往平臺(tái)

2010年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代少年兒童同伴接納較好，與5年前相比有所提高。其中，有64.8%的少年兒童表示“同學(xué)中有很多人喜歡我”，91%表示經(jīng)常有朋友與自己一起玩，五年前這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別為60.5%和85.3%。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為少年兒童與朋友交流、聯(lián)系的普遍平臺(tái)，是他們?nèi)穗H關(guān)系建構(gòu)的重要途徑。2010年，經(jīng)常上網(wǎng)的少年兒童為20.4%，偶爾上網(wǎng)的為51.1%，合計(jì)達(dá)到71.5%。經(jīng)常和有時(shí)在網(wǎng)上“跟同學(xué)朋友等熟人聊天”的少年兒童占到全體少年兒童的50.9%，經(jīng)常和有時(shí)在網(wǎng)上“與陌生人聊天”的少年兒童占全體少年兒童的7.7%。

⒊異性交往成為中學(xué)生人際交往中的普遍現(xiàn)象

2010年調(diào)查顯示，10.6%的初中生與同學(xué)朋友在一起經(jīng)常討論異性同學(xué)，是小學(xué)低年級(jí)（2.5%）和小學(xué)高年級(jí)（2.7%）時(shí)的4倍?？梢钥闯?，進(jìn)入初中后，少年對(duì)異性的興趣迅速提升。今天中學(xué)生對(duì)戀愛(ài)的態(tài)度更為開放。2010年的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，認(rèn)為戀愛(ài)是“個(gè)人自由”的初中生比例為43.2%，認(rèn)為“絕對(duì)不可以”戀愛(ài)的占56.8%。數(shù)據(jù)還顯示，10.4%的初中生談過(guò)戀愛(ài)，城市初中生（11.9%）略多于農(nóng)村初中生（9.0%），男生（13.2%）多于女生（8.0%）。異性交往是個(gè)體社會(huì)化過(guò)程中一個(gè)重要的方面，只有在與異性的交往中，個(gè)人才能逐步了解和熟悉異性，學(xué)會(huì)與異性相處，從而在處理人際交往時(shí)能自然、從容，完成個(gè)體的社會(huì)化。但青少年早期過(guò)于頻繁的約會(huì)和戀愛(ài)關(guān)系，會(huì)對(duì)他們的心理健康和行為有負(fù)面的影響。

【建議】 為少年兒童成長(zhǎng)營(yíng)造良好的人際環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往和異性交往的指導(dǎo)與引導(dǎo)

順應(yīng)社會(huì)的急劇變遷，應(yīng)加快創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭，不斷強(qiáng)化、更新父母的教育觀念。全面提高教師素質(zhì)，樹立起以人為本的教學(xué)觀，主動(dòng)與學(xué)生建立起和諧的情感關(guān)系。父母和教師要加強(qiáng)對(duì)少年兒童網(wǎng)絡(luò)交往和異性交往的指導(dǎo)，引導(dǎo)少年兒童在網(wǎng)絡(luò)交往中遵守基本的人際交往規(guī)則和道德規(guī)范，并學(xué)會(huì)自我保護(hù)，幫助少年兒童科學(xué)使用網(wǎng)絡(luò)；應(yīng)認(rèn)識(shí)到少年兒童異性交往的積極意義，尊重他們的情感需要，鼓勵(lì)和支持少年兒童多參加男女生都有的集體活動(dòng)，同時(shí)避免過(guò)早陷入戀愛(ài)關(guān)系中。

第五篇：學(xué)校課程建設(shè)需要關(guān)注的五個(gè)問(wèn)題

學(xué)校課程建設(shè)需要關(guān)注的五個(gè)問(wèn)題

最近一階段，連續(xù)參加多所學(xué)校課程建設(shè)的論證會(huì)。與其說(shuō)是論證會(huì)，還不如說(shuō)是研討會(huì)或者說(shuō)是座談會(huì)。但每次會(huì)議之后，總覺(jué)得意猶未盡。所以，利用周末時(shí)間，來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)單的梳理，是對(duì)前一階段工作的回應(yīng)。

教育，就是一種服務(wù)，是一種對(duì)人的高尚服務(wù)。所以，談到學(xué)校，服務(wù)是其屬性之一。既然，教育是服務(wù)，作為學(xué)校而言，其在辦學(xué)過(guò)程中要始終在思考與實(shí)踐這三個(gè)問(wèn)題，一是培養(yǎng)什么樣的人？二是怎樣培養(yǎng)人？三是為培養(yǎng)這些人能提供哪些支持和服務(wù)？

培養(yǎng)什么樣的人？盡管國(guó)家有一個(gè)基本的框定，但在實(shí)踐操作中，每所學(xué)校都在尋求屬于自己的表達(dá)、自己的句子，這就是學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)。在詮釋培養(yǎng)目標(biāo)的同時(shí)，同時(shí)要盡可能描述與這個(gè)目標(biāo)相匹配的形象特質(zhì)。這就猶如，廠家在推銷產(chǎn)品時(shí)所做的廣告：清晰自然，形象直觀。這樣，學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)就躍然紙上，栩栩如生。

當(dāng)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)描繪出來(lái)之后，我們遇到的第二個(gè)問(wèn)題就是如何將描繪出來(lái)的將之實(shí)現(xiàn)，即如何培養(yǎng)人的問(wèn)題，這就是學(xué)校課程建設(shè)問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)校在這兩個(gè)問(wèn)題是脫節(jié)的，就是通常所說(shuō)的“兩張皮”，這是在實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)該我們力求避免的。

學(xué)校的課程改革，歷來(lái)都是綜合性的改革和協(xié)同性的改革。倘若，僅僅就課程改革而改革，這從一開始就注定是失敗的。之所以是綜合性和協(xié)同性，就必須將課程、教學(xué)、評(píng)價(jià)這三者緊密的聯(lián)系在一起。在學(xué)校發(fā)展過(guò)程中，課程是核心、教學(xué)是重點(diǎn)、評(píng)價(jià)是關(guān)鍵。離開了教學(xué)和評(píng)價(jià)的課程，它只不過(guò)是冰冷知識(shí)的堆積而已；離開了課程和評(píng)價(jià)的教學(xué)，它就像罐頭車中的人一樣，不知道從哪里來(lái)，又要到哪里去；離開了課程與教學(xué)的評(píng)價(jià)，“皮之不存，毛將焉附”。本篇博文著重探討的是學(xué)校課程建設(shè)問(wèn)題，對(duì)教學(xué)和評(píng)價(jià)問(wèn)題，這在以后的博文中將會(huì)涉及。之所以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，就是想表達(dá)做這項(xiàng)工作必須要和其他工作以及后續(xù)工作相關(guān)聯(lián)，因?yàn)樗皇且豁?xiàng)孤立的工作。

有人曾經(jīng)比較過(guò)中國(guó)和西方的學(xué)校簡(jiǎn)介發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)學(xué)校的簡(jiǎn)介中，辦學(xué)歷史、知名校友、辦學(xué)質(zhì)量、學(xué)校榮譽(yù)等等這些是不可或缺的，似乎少了這些，簡(jiǎn)介就不再完整。但在西方學(xué)校介紹重點(diǎn)不是學(xué)校的教學(xué)模式，也不是學(xué)校擁有多少名師高徒，而是主要介紹豐富的課程以及社團(tuán)。

所以，有人評(píng)價(jià)一所學(xué)校好不好，關(guān)鍵看兩點(diǎn)，一是卓越嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n堂教學(xué)，二是充分全面的課外活動(dòng)?，F(xiàn)實(shí)中的學(xué)校太關(guān)注了課堂教學(xué)，而忽視了課外活動(dòng)。需要說(shuō)明的是，課外活動(dòng)、學(xué)生社團(tuán)大多數(shù)都與具體的課程相聯(lián)系的。課外活動(dòng)是課程的延伸與應(yīng)用。從某種意義上講，一所學(xué)校的實(shí)力，是由這所學(xué)校課程的數(shù)量與質(zhì)量決定的。

所以，在學(xué)校課程建設(shè)的過(guò)程中，需要關(guān)注的第一個(gè)問(wèn)題，就是做好課堂內(nèi)與外的平衡工作。

學(xué)生所經(jīng)歷的事件，從廣義的角度來(lái)看，都可以稱得上是課程。當(dāng)然，也不能將課程泛化，一件事情、一種項(xiàng)目、一個(gè)活動(dòng)，等等，若要從課程的角度來(lái)認(rèn)識(shí)的話，就必須建立在課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程實(shí)施、課程組織、課程管理和課程評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)上，才能稱得上真正意義上的課程。

事實(shí)上，學(xué)生在校要經(jīng)歷許許多多個(gè)事件，理論意義上講，這些事件都有可能成為課程，因此，學(xué)校就擁有了不計(jì)其數(shù)的課程。當(dāng)這么多課程在學(xué)校產(chǎn)生時(shí)，學(xué)校要做的一件事情就是，要這些課程進(jìn)行分類，這就猶如學(xué)校圖書館新進(jìn)了一大批圖書一樣。

對(duì)于分類這件事情，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，即使是兩門課程。還可能有多種分類方法，更何況是學(xué)校有這么多課程呢？但無(wú)論哪一種分類方法，一要能夠自圓其說(shuō)，二要能夠反映學(xué)校傳統(tǒng)，三要能夠體現(xiàn)特色優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)尋找到自己的分類系統(tǒng)的時(shí)候，學(xué)校接下來(lái)要做的一件事情就是將屬于同類的這些課程集合在一起形成一個(gè)序列，但要討論這樣以下事情：它們與學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)適切性如何？還有沒(méi)有更好的課程相適切？這些課程服務(wù)的對(duì)象是什么？這些課程的如何修習(xí)？是規(guī)定課程還是選修課程？課時(shí)比例怎樣確定？等等。通過(guò)類似這樣的討論，就基本上形成了學(xué)校課程結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖。

所以，在學(xué)校課程建設(shè)的過(guò)程中，需要關(guān)注的第二個(gè)問(wèn)題，就是關(guān)注課程分與合的統(tǒng)整工作。

在參加論證的這些學(xué)校課程方案中，都存在一個(gè)共性的問(wèn)題，這就是在國(guó)家規(guī)定課程的基礎(chǔ)上，還增設(shè)了若干門學(xué)校課程。事實(shí)上，學(xué)生在校的時(shí)間是有限的，即使是有限的時(shí)間，也不能完全用來(lái)學(xué)習(xí)課程。因?yàn)椋瑢W(xué)生他們還有自己的閑暇時(shí)間、發(fā)呆時(shí)間，從某種程度上講，學(xué)生擁有多少自己自由支配的時(shí)間是衡量一所學(xué)校民主化程度的一個(gè)重要標(biāo)志。

不同學(xué)段，課程的性質(zhì)是不一樣的。比如說(shuō)，小學(xué)階段，以綜合課程為主；初中階段，單科課程與綜合課程并存；高中階段，以單科課程為主。正因?yàn)槿绱?，在課程建設(shè)過(guò)程中，要充分考慮學(xué)段的特點(diǎn)、學(xué)生的特點(diǎn)以及課程的特點(diǎn)。

在課程建設(shè)過(guò)程中，我們不能一味地增加學(xué)校課程的數(shù)量，而不考慮學(xué)生實(shí)際承受的能力，但也不能為了減輕學(xué)生過(guò)重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，而一味地減少課程開設(shè)的數(shù)量。那么，這個(gè)時(shí)候如何平衡課程與學(xué)生之間的關(guān)系呢？我就想到，顧客與超市之間的關(guān)系。只有當(dāng)超市提供的商品達(dá)到一定的規(guī)模時(shí)，顧客才有選擇商品的可能，才有根據(jù)需求選擇個(gè)性化的商品，但同時(shí)超市也不是商品提供得越多越好，因?yàn)檫@涉及到資源的利用問(wèn)題、超市的成本問(wèn)題。

學(xué)校提供的課程與學(xué)生的選擇亦是如此。因此，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校應(yīng)該設(shè)置哪些課程是必選的，因?yàn)檫@是體現(xiàn)了學(xué)校的意志和要求；哪些課程是自選的，因?yàn)檫@是反映了學(xué)生個(gè)性化的需求。

所以，在學(xué)校課程建設(shè)的過(guò)程中，需要關(guān)注的第三個(gè)問(wèn)題，就是做好課程選擇定與動(dòng)的設(shè)置工作。

在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校課程建設(shè)過(guò)程中，課程設(shè)置似乎要盡可能涵蓋所有方面，要盡可能開設(shè)更多的課程，要盡可能讓每一位師生參與其中。但這個(gè)時(shí)候我們需要問(wèn)一句：對(duì)于課程改革，有沒(méi)有讓更多的師生認(rèn)同？師生有沒(méi)有這樣的思想準(zhǔn)備？學(xué)校有沒(méi)有足夠的課程資源？學(xué)校是否形成了課程研發(fā)、教學(xué)管理、評(píng)價(jià)改革的體制和機(jī)制？

事實(shí)上，歷來(lái)學(xué)校的改革，都不應(yīng)該是轟轟烈烈的，都不應(yīng)該是全面推進(jìn)的，都不應(yīng)該是沒(méi)有準(zhǔn)備好就匆促上陣的。所以，在做好課程建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)后，要有一個(gè)明確清晰的規(guī)劃，分期推進(jìn)、分步實(shí)施、分類指導(dǎo)、分層展開。只有立足于當(dāng)下最重要、最緊急事情的解決，是我們課程建設(shè)的關(guān)鍵策略。這樣的操作，有如下幾點(diǎn)好處：一是積累了一些經(jīng)驗(yàn)，二是培養(yǎng)了一支團(tuán)隊(duì)，三是形成了一種機(jī)制，四是孕育了一種文化。

這個(gè)時(shí)候，也許有人會(huì)問(wèn)：什么是當(dāng)下最重要、最緊急的事情呢？也就是說(shuō)，從哪里選擇突破？我認(rèn)為，學(xué)校在課程建設(shè)過(guò)程中，一定會(huì)進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的梳理，這個(gè)梳理包括從專家的視角、行政的視角、師生的視角、家長(zhǎng)的視角以及教育發(fā)展的趨勢(shì)等方面對(duì)學(xué)校課程進(jìn)行診斷，擬出學(xué)校課程建設(shè)最需要解決的10個(gè)問(wèn)題，然后將之排序。

在選擇突破的時(shí)候，是選擇最難解決的呢？還是選擇最易操作的呢？教育只能從可以改變的地方做起。在完全不可改變的地方，哪怕再?gòu)?qiáng)勢(shì)的教育也很難發(fā)揮功效；在容易改變的地方，哪怕是在弱勢(shì)的教育也可以產(chǎn)生影響。我們經(jīng)常付出了很多，但收獲卻很少，這很可能是因?yàn)槲覀冊(cè)诤茈y改變的地方停留太久，卻忽略了容易改變的地方。

所以，在學(xué)校課程建設(shè)的過(guò)程中，需要關(guān)注的第四個(gè)問(wèn)題，就是做好課程推進(jìn)先與后的計(jì)劃安排。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，校長(zhǎng)們普遍認(rèn)為，學(xué)校課程是個(gè)筐，什么東西都可以往里裝。當(dāng)我們?cè)儐?wèn)道，為什么將這個(gè)項(xiàng)目、活動(dòng)、節(jié)日變成課程？校長(zhǎng)們回答道，通過(guò)課程的形式，使之規(guī)范化、合理化和科學(xué)化，同時(shí)，學(xué)校的課程數(shù)量也就能達(dá)到一定的程度。接下來(lái)，我們繼續(xù)問(wèn)道，這樣課程與學(xué)校已經(jīng)開設(shè)的有著怎樣的區(qū)別？有著怎樣的獨(dú)特的育人功能？有著怎樣的課程目標(biāo)？培養(yǎng)學(xué)生怎樣的能力？

是不是學(xué)校課程開設(shè)多了，校長(zhǎng)和教師的課程意識(shí)就強(qiáng)呢？這到未必。因?yàn)檎n程意識(shí)是一個(gè)專業(yè)名詞。教師的課程意識(shí)是教師對(duì)自身在課程決策、開發(fā)與發(fā)展中所處地位、作用與責(zé)任的自覺(jué)。課程意識(shí)包括課程專業(yè)意識(shí)、課程批判意識(shí)和課程資源意識(shí)。課程專業(yè)意識(shí)，不僅表現(xiàn)于能熟練掌握所執(zhí)教學(xué)科的專業(yè)知識(shí)、課程知識(shí)、和學(xué)科教學(xué)知識(shí)，而且要對(duì)該課程的專業(yè)知識(shí)與技能的重要性和價(jià)值、學(xué)生及其心理特征、教育環(huán)境等有深刻的了解和研究。課程批判意識(shí)，表現(xiàn)在能批判性地理解、接受國(guó)家、地方和校本課程，能自覺(jué)對(duì)學(xué)校和自己的課程實(shí)踐及能力進(jìn)行反思，積極探索改進(jìn)的途徑。課程資源意識(shí)，表現(xiàn)在能創(chuàng)造地利用教材，并利用與開發(fā)各種課程資源。

所以，在學(xué)校課程建設(shè)過(guò)程中，必須要關(guān)注學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)也應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的能力培養(yǎng)。關(guān)注較少或不關(guān)注學(xué)生能力培養(yǎng)的課程，這樣的課程要少之又少。因?yàn)?，學(xué)生的時(shí)間和精力是有限的。也正因?yàn)槿绱?，作為學(xué)校而言，在能力培養(yǎng)上要關(guān)注到21世紀(jì)的教育必須建立在堅(jiān)實(shí)的學(xué)科知識(shí)基礎(chǔ)之上，教師在核心學(xué)科的教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的21世紀(jì)技能。核心學(xué)科包括閱讀、外語(yǔ)、美術(shù)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、地理、歷史、政府和公民素養(yǎng)。核心學(xué)科的教學(xué)需遵循以下原則：讓學(xué)生參與知識(shí)獲取的過(guò)程；增加學(xué)科知識(shí)的深度；注重知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用；融入跨學(xué)科主題。

21世紀(jì)技能包括：一是學(xué)習(xí)與創(chuàng)新技能（批判性思維和問(wèn)題解決能力；創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力；交流與合作能力）。二是數(shù)字化技能（信息素養(yǎng)；媒體素養(yǎng)；ICT（信息、通訊與技術(shù)）素養(yǎng)）。三是生活與職業(yè)技能（靈活性和適應(yīng)性；主動(dòng)性和自主性；社交與跨文化交流能力；生產(chǎn)能力與績(jī)效能力；領(lǐng)導(dǎo)力與責(zé)任感）。

因此，學(xué)校課程建設(shè)過(guò)程中，要盡可能想清楚核心學(xué)科是哪些？21世紀(jì)技能如何培養(yǎng)？能否形成一個(gè)技能序列，盡可能體現(xiàn)學(xué)段的特點(diǎn)、學(xué)生的特點(diǎn)、教育的特點(diǎn)、學(xué)校的特點(diǎn)，倘若能夠?qū)崿F(xiàn)，這樣的學(xué)校課程一定是最有生命力的，一定是學(xué)生最喜歡的，一定是教師們最認(rèn)同的。

所以，在學(xué)校課程建設(shè)的過(guò)程中，需要關(guān)注的第五個(gè)問(wèn)題，就是關(guān)注課程質(zhì)量高與低的研發(fā)問(wèn)題。

學(xué)校課程建設(shè)，是為了遇見(jiàn)更好的世界，我深以為然！