第一篇：醫(yī)院職工管理辦法

職工管理辦法

為進一步加強醫(yī)院管理，加強勞動紀律的管理嚴格考勤制度提高醫(yī)療質(zhì)量，建立醫(yī)院良好的工作秩序切實保證本院各項規(guī)章制度的實施，創(chuàng)建醫(yī)院良好風貌，醫(yī)院特制定下列規(guī)章制度，具體內(nèi)容如下：

適用范圍：XXXX院（保潔及廚房除外）

醫(yī)院員工要對自己的出勤情況及醫(yī)院制度充分了解，按醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行相關(guān)程序?？记谂c請假制度

1、作息時間： 節(jié)假日按醫(yī)院安排執(zhí)行。

行政管理及門診科室上下班時間：

夏季：8:00---18:00（12：00--15:00午間休息）

冬季:：8:30---17:30（12: 00--14:00午間休息）急診、住院部各科室：實行24小時輪班制

輔助科室：藥房、收費室、檢驗室、放射科、B超室：實行24小時輪班制；

特殊科室根據(jù)實際情況而定。考勤規(guī)定：

(1）全院職工上班時必須在醫(yī)院指定地點處簽到。請假由分管院長批準。

（2)考勤包括遲到、早退、脫崗、事假、病假、曠工。

遲到：上班時間開始后30分鐘以內(nèi)到崗的。

早退：下班時間結(jié)束前30分鐘內(nèi)提前離開醫(yī)院的。曠工：上班時間開始后30分鐘以上未到醫(yī)院的，下班時間結(jié)束提前30分鐘以上離開醫(yī)院的，超過遲到、早退時限到崗或離崗，且未提前請假的，記半天至一天曠工；外出辦公事、處理醫(yī)院事宜等為由未到醫(yī)院上班，經(jīng)查不實的，未請假、不到崗上班或假期屆滿未續(xù)假不到崗者均視為曠工。

病事假在3天以內(nèi)的由主管院長批準，一周內(nèi)由衛(wèi)生局批準，超過7天以上按職工管理權(quán)限由衛(wèi)生局、人事局或組織部批準。一經(jīng)批準的假條交往科主任處，方可離去。

脫崗：工作時間內(nèi)離開崗位30分鐘，未請假者。（3）處罰規(guī)定：

遲到、早退、脫崗、曠工。

遲到、早退、脫崗視其情況處以5--50元罰款；曠工扣除當天工資。全年病事假超過1個月，本年度考核不考慮評優(yōu)評良，超過3個月按基本合格認定。（4）其他考勤: 指婚假、產(chǎn)假等，按醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行。

二、行為準則

目的：保護員工，使病人滿意，給醫(yī)院帶來好的經(jīng)濟效益和社會效益。

1、總則

（1）同情、關(guān)愛和尊重病人，全心全意為病人服務(wù)。

（2）認真執(zhí)行國家的法律法規(guī)及衛(wèi)生主管部門的規(guī)定，做到遵紀守法，合法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

（3）樹立職業(yè)自豪感，干一行，愛一行，履行自己的職責，忠于職守 盡心盡力地做好本職工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，保證醫(yī)療安全。

（4）樹立良好的職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導服從分配；忠誠老實，廉潔奉公；關(guān)愛病人，文明服務(wù)；勤儉節(jié)約，愛護公物；團結(jié)協(xié)作，關(guān)心集體，自覺維護醫(yī)院聲譽及形象。

（5）敬業(yè)愛崗，積極進取，努力學習醫(yī)學科學知識和文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2、服從組織管理

（1）各科室人員應(yīng)服從上級組織的工作安排和調(diào)度。

（2）按時完成日常任務(wù)和臨時任務(wù)，不得無故拖延，拒絕或終止工作。（3）對醫(yī)院安排事情、下發(fā)及收取文件按時執(zhí)行，不得推脫。任何科內(nèi)人員接到辦公室通知應(yīng)盡快通知科主任及護士長，不得隱瞞。

3、忠于職守

（1）按時上下班，工作時間內(nèi)不得擅離職守或遲到早退、曠工。未經(jīng)科主任、護士長批準，職工不得私自換崗、頂崗、調(diào)班，發(fā)現(xiàn)者罰款20元。

（2）工作時間內(nèi)不準長時間接打電話，發(fā)短信息，不準長時間會客，不準陪帶親友、小孩在院內(nèi)玩耍，工作期間不得做與工作無關(guān)的事情（如打毛衣、做針錢活、上網(wǎng)睡覺等）,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。（3）工作時間內(nèi)不得穿工作制服外出購物。不得在公共區(qū)域內(nèi)或科室吃固體食物、吸煙，不得唱歌哼小調(diào)，不得聚眾喝酒賭博，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，情節(jié)嚴重者從重處罰。

（4）凡在醫(yī)院內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事，按情況輕重處50-500元罰款，造成損失或人身傷害由責任人承擔法律責任。

（5）、不推諉病人、不與病人發(fā)生沖突。凡因此被病人投訴，每投訴一次扣除當事人50-100元罰款。不收取病人紅包，不得私自收取費用，嚴禁吃、喝、卡、拿病人錢物，否則每次處以相關(guān)金額的雙倍罰款。（6）所有員工不得占用病房、病床、科室檢查床和使用與醫(yī)療有關(guān)的其它設(shè)施睡覺休息。

（7）不得粗言穢語，不得與病人爭辯或在公共場所與同事大聲爭論。（8）在工作場所，要保持禮貌待人，文明服務(wù)，與病人、同事交談要使用敬語。不得依偎墻壁或家具，不可高聲喧嘩或閑聊，避免當著病人做不雅觀的動作，如梳理頭發(fā)、掏耳朵、觸摸鼻孔等。

（9）上班時必須在崗，不得串崗。各班堅守崗位，做好人員分查及車輛分流工作。

各診療室上班期間，除病人檢查外，不得關(guān)門。

（11）所有上班人員上班期間不得看電視、上網(wǎng)及做與工作無關(guān)的事項，不得到輸液室躺、坐、閑聊。

（12）所有工作人員上班時間不得提前吃飯。

（14）做好科室內(nèi)部的清潔衛(wèi)生工作，做好垃圾分類工作，針筒、帶血紗布、棉簽等醫(yī)療垃圾要放置在黃色醫(yī)用垃圾袋中。如違反此規(guī)定，相關(guān)責任人處以50元/次的處罰，責任人要承擔處罰費用。

4、儀容儀表

職工的儀表、儀容如何，會直接影響醫(yī)院的聲譽和品質(zhì)形象，全體職工必須充分認識到儀容儀表的必要性。

（1）職工必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔，并按規(guī)定的位置佩帶員工胸牌。醫(yī)院所發(fā)工作服、鞋帽等要愛護，做到衣帽整潔、工鞋干凈光亮。（2）男職工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為度；女職工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不蓋過肩部為適度；宜作雅淡清妝，不得濃狀艷抹，并避免使用濃味化狀品；員工不得梳怪異發(fā)型，不得涂染指甲，應(yīng)勤修頭發(fā)、指甲，保持清潔。

（3）飾物僅限于小的項鏈、耳釘，不得佩戴大的耳釘及其他首飾。（4）上班期間工作人員不得穿拖鞋。

5、員工胸牌

（1）每一位職工工均由醫(yī)院發(fā)給胸牌。所有職工上班時應(yīng)佩戴胸牌，科主任有權(quán)隨時檢查并作好記錄。

(2)職工工胸牌如有遺失、被竊或損壞，應(yīng)立即向院辦公室報告，申請補辦。

6、工作制服

職工穿著必須保持整齊、清潔。上班時必須按規(guī)定穿著工作制服，除因公或經(jīng)上級領(lǐng)導批準外，不能穿工作制服離開醫(yī)院或到食堂，下班后需將制服存放在本部門指定地方。

7、開會制度

（1）各科室接到開會通知時要認真準備，按時參加。各科除值班人員外其余人員均應(yīng)參加全院大會，工作服穿戴整齊，佩戴胸牌。（3）開會期間手機均應(yīng)關(guān)機或是調(diào)至靜音，開會期間手機不得響動。（4）開會期間不得手抱暖手袋，熱水瓶。（5）保持會議期間安靜，盡量不要外出。

8、監(jiān)督制度（1）各級職工互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違者可向院辦及主管院長報告。（2）病人及群眾監(jiān)督所有職工，如有違者，病人及群眾投訴到醫(yī)院或衛(wèi)生局的，對相關(guān)責任人進行處罰（處罰力度和標準由科室負責人討論制定）。

希望大家群心群力，本著我是醫(yī)院主人翁的精神，為醫(yī)院發(fā)展獻計獻策，和醫(yī)院共同發(fā)展。為減少醫(yī)院支出，減少消耗（如，取暖設(shè)備可以不用就不用了，不要開長明燈，長流水），并注意自己的外在風貌，提高工作效率，辦事不拖拖拉拉，做到言必行，行必果，形成良好的醫(yī)務(wù)和醫(yī)院風貌。

第二篇：醫(yī)院職工管理辦法

醫(yī)院職工管理辦法

為進一步加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，切實保證本院各項規(guī)章制度的實施，創(chuàng)建醫(yī)院良好風貌，展現(xiàn)新院新氣象，醫(yī)院特制定下列規(guī)章制度，具體內(nèi)容如下： 考勤與請假制度

1、作息時間：

每周上班6天，休息1天。其他節(jié)假日按醫(yī)院安排執(zhí)行。行政管理及門診科室上下班時間：

夏季（3月1日--10月31）：8:00---17:30（12：00--14:30午間休息）

冬季（11月1日--來年2月28日):：8:00---17:00（12: 00--14:00午間休息）

急診、住院部各科室：實行24小時輪班制

輔助科室：藥房、收費室、檢驗室、放射科、B超室：實行24小時輪班制；

其他特殊科室根據(jù)實際情況而定?？记谝?guī)定：

(1）全院職工上班時必須在醫(yī)院指定地點處簽到。門診（包括院感科、防保婦幼、檢驗科）由門診主任統(tǒng)計，急診、住院部各病區(qū)由科室負責人統(tǒng)計，辦公區(qū)四樓以上工作人員由辦公室統(tǒng)計，請假由分管院長批準。

（2)考勤包括遲到、早退、脫崗、事假、病假、曠工，每月3號前各科室報送上月工作人員考勤情況。遲到：上班時間開始后30分鐘以內(nèi)到崗的。

早退：下班時間結(jié)束前30分鐘內(nèi)提前離開醫(yī)院的。

曠工：上班時間開始后30分鐘以上未到醫(yī)院的，下班時間結(jié)束提前30分鐘以上離開醫(yī)院的，超過遲到、早退時限到崗或離崗，且未提前請假的，記半天至一天曠工；外出辦公事、處理醫(yī)院事宜等為由未到醫(yī)院上班，經(jīng)查不實的，未請假、不到崗上班或假期屆滿未續(xù)假不到崗者均視為曠工。

病事假在3天以內(nèi)的由主管院長批準，一周內(nèi)由衛(wèi)生局批準，超過7天以上按職工管理權(quán)限由衛(wèi)生局、人事局或組織部批準。一經(jīng)批準的假條交往科主任處，方可離去。

脫崗：工作時間內(nèi)離開崗位30分鐘，未請假者。（3）處罰規(guī)定：

遲到、早退、脫崗、曠工。

遲到、早退、脫崗視其情況處以5--20元罰款；曠工扣除當天工資。全年病事假超過1個月，本考核不考慮評優(yōu)評良，超過3個月按基本合格認定。（4）其他考勤: 指婚假、產(chǎn)假等，按醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行。

二、行為準則

目的：保護員工，使病人滿意，給醫(yī)院帶來好的經(jīng)濟效益和社會效益。

1、總則

（1）同情、關(guān)愛和尊重病人，全心全意為病人服務(wù)。

（2）認真執(zhí)行國家的法律法規(guī)及衛(wèi)生主管部門的規(guī)定，做到遵紀守法，合法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

（3）樹立職業(yè)自豪感，干一行，愛一行，履行自己的職責，忠于職守盡心盡力地做好本職工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，保證醫(yī)療安全。

（4）樹立良好的職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導服從分配；忠誠老實，廉潔奉公；關(guān)愛病人，文明服務(wù)；勤儉節(jié)約，愛護公物；團結(jié)協(xié)作，關(guān)心集體，自覺維護醫(yī)院聲譽及形象。

（5）敬業(yè)愛崗，積極進取，努力學習醫(yī)學科學知識和文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2、服從組織管理

（1）各科室人員應(yīng)服從上級組織的工作安排和調(diào)度。

（2）按時完成日常任務(wù)和臨時任務(wù)，不得無故拖延，拒絕或終止工作。（3）對醫(yī)院安排事情、下發(fā)及收取文件按時執(zhí)行，不得推脫。任何科內(nèi)人員接到辦公室通知應(yīng)盡快通知科主任及護士長，不得隱瞞。

3、忠于職守

（1）按時上下班，工作時間內(nèi)不得擅離職守或遲到早退、曠工。未經(jīng)科主任、護士長批準，職工工不得私自換崗、頂崗、調(diào)班，發(fā)現(xiàn)者罰款20元。

（2）工作時間內(nèi)不準長時間接打電話，發(fā)短信息，不準長時間會客，不準陪帶親友、小孩在院內(nèi)玩耍，工作期間不得做與工作無關(guān)的事情（如打毛衣、做針錢活、上網(wǎng)睡覺）等,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。（3）工作時間內(nèi)不得穿工作制服外出購物。不得在公共區(qū)域內(nèi)或科室吃固體食物、吸煙，不得唱歌哼小調(diào)，不得聚眾喝酒賭博，發(fā)現(xiàn)一次 罰款50元，情節(jié)嚴重者從重處罰。

（4）凡在醫(yī)院內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事，按情況輕重處50-500元罰款，造成損失或人身傷害由責任人承擔法律責任。

（5）、不推諉病人、不與病人發(fā)生沖突。凡因此被病人投訴，每投訴一次扣除當事人50-100元罰款。不收取病人紅包，不得私自收取費用，嚴禁吃、喝、卡、拿病人錢物，否則每次處以相關(guān)金額的雙倍罰款。

（6）所有員工不得占用病房、病床、科室檢查床和使用與醫(yī)療有關(guān)的其它設(shè)施睡覺休息。

（7）不得粗言穢語，不得與病人爭辯或在公共場所與同事大聲爭論。（8）在工作場所，要保持禮貌待人，文明服務(wù)，與病人、同事交談要使用敬語。不得依偎墻壁或家具，不可高聲喧嘩或閑聊，避免當著病人做不雅觀的動作，如梳理頭發(fā)、掏耳朵、觸摸鼻孔。

（9）上班時必須在崗，不得串崗。各班堅守崗位，保安堅守大門，做好人員分查及車輛分流工作。

各診療室上班期間，除病人檢查外，不得關(guān)門。

（11）所有上班人員上班期間不得看電視、上網(wǎng)及做與工作無關(guān)的事項，不得到輸液室躺、坐、閑聊。

（12）所有工作人員上班時間不得提前吃飯。

（14）做好科室內(nèi)部的清潔衛(wèi)生工作，做好垃圾分類工作，針筒、帶血紗布、棉簽等醫(yī)療垃圾要放置在黃色醫(yī)用垃圾袋中。如違反此規(guī)定，相關(guān)責任人處以50元/次的處罰，責任人要承擔處罰費用。

4、儀容儀表

職工的儀表、儀容如何，會直接影響醫(yī)院的聲譽和品質(zhì)形象，全體職 工必須充分認識到儀容儀表的必要性。

（1）職工必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔，并按規(guī)定的位置佩帶員工胸牌。醫(yī)院所發(fā)工作服、鞋帽等要愛護，做到衣帽整潔、工鞋干凈光亮。（2）男職工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為度；女職工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不蓋過肩部為適度；宜作雅淡清妝，不得濃狀艷抹，并避免使用濃味化狀品；員工不得梳怪異發(fā)型，不得涂染指甲，應(yīng)勤修頭發(fā)、指甲，保持清潔。

（3）飾物僅限于小的項鏈、耳釘，不得佩戴大的耳釘及其他首飾。（4）上班期間工作人員不得穿拖鞋。

5、員工胸牌

（1）每一位職工工均由醫(yī)院發(fā)給胸牌。所有職工上班時應(yīng)佩戴胸牌，科主任有權(quán)隨時檢查并作好記錄。

(2)職工工胸牌如有遺失、被竊或損壞，應(yīng)立即向院辦公室報告，申請補辦。

6、工作制服

職工穿著必須保持整齊、清潔。上班時必須按規(guī)定穿著工作制服，除因公或經(jīng)上級領(lǐng)導批準外，不能穿工作制服離開醫(yī)院或到食堂，下班后需將制服存放在本部門指定地方。

7、開會制度

（1）各科室接到開會通知時要認真準備，按時參加。各科除值班人員外其余人員均應(yīng)參加全院大會，工作服穿戴整齊，佩戴胸牌。（3）開會期間手機均應(yīng)關(guān)機或是調(diào)至靜音，開會期間手機不得響動。（4）開會期間不得手抱暖手袋，熱水瓶。（5）保持會議期間安靜，盡量不要外出。

8、監(jiān)督制度

（1）各級職工互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違者可向院辦及主管院長報告。（2）病人及群眾監(jiān)督所有職工，如有違者，病人及群眾投訴到醫(yī)院或衛(wèi)生局的，對相關(guān)責任人進行處罰（處罰力度和標準由科室負責人討論制定）。

我院搬入新區(qū)，人員大幅增加，希望大家群心群力，本著我是醫(yī)院主人翁的精神，為醫(yī)院發(fā)展獻計獻策，和醫(yī)院共同發(fā)展。為減少醫(yī)院支出，減少消耗（如立春了，取暖設(shè)備可以不用就不用了，不要開長明燈，長流水），并注意自己的外在風貌，提高工作效率，辦事不拖拖拉拉，做到言必行，行必果，形成良好的醫(yī)務(wù)和醫(yī)院風貌。

第三篇：醫(yī)院職工演講稿

夢想永不止步 人因夢想而偉大，生由筑夢而開始！人生就是不斷做夢和圓夢的過程；沒有夢想的人到達不了成功的彼岸，也就因此而看不到成功的輝煌。在中國夢的起步之年，我們韓城市人民醫(yī)院也提出了“做名醫(yī)、建專科、創(chuàng)品牌”這個強院夢。“強院夢”是我們每個人的夢想，是我們市醫(yī)院所有人的追求和共識，也是我們不斷改變現(xiàn)實、使醫(yī)院做大做強大的夢，更是我們市醫(yī)院人走過六十年滄桑歲月而巍然屹立的真實寫照。這其中承載了多少人的光榮與夢想。有幸福的夢，有成長的夢、有自強不息的夢。強院夢更是一代又一代市醫(yī)院人共同追求的夢。在醫(yī)院前輩們的共同努力下，我們醫(yī)院相繼獲得了，陜西省“文明單位”、“十佳醫(yī)院”、“百姓放心醫(yī)院”、“白求恩精神先進集體”、“十佳誠信服務(wù)單位”.等等，這一系列殊榮都讓我們引以為豪。而我，更是為有幸成為市醫(yī)院的一名臨床醫(yī)生深深感到自豪；然而，面對現(xiàn)在復雜的醫(yī)療環(huán)境，也許有人會說“你有什么可自豪的，不就是個醫(yī)生嘛，我病了，你就得給我看病，看好了，那是你應(yīng)該的本分，看不好，那就是你無能，我就要好好的討個說法”,是啊，這可能就是現(xiàn)實工作中，我們最常見的場景了，這也就是為什么越來越多的醫(yī)務(wù)人員，選擇了離開，選擇了離開他們曾經(jīng)一直堅守的那個夢，那個太過美好醫(yī)學夢；可能是我太過天真，仍夢想著有一天，醫(yī)院不再是戰(zhàn)場，醫(yī)生和病人不再那么敵視，沒有流血、沒有受傷，沒有猜忌和猶豫，有的只是真誠的期盼，我夢想著有一天，我們可以重新讓病人對醫(yī)生充滿信任和期望，再現(xiàn)白衣天使醫(yī)者仁心的光芒。這個夢，可能是所有的醫(yī)生，在心里想了又想，而又不敢想的夢；因為它太難了，它太不現(xiàn)實了，在承受過無數(shù)的打擊、無數(shù)的失敗、無數(shù)的痛苦之后，更多的人選擇的是放棄，是啊，要改變現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境談何容易，但是我堅信，艱難的日子會到來，但它們終將成為過往。我愿意用我的一生繼續(xù)追尋，去做一個好醫(yī)生，治病救人，實現(xiàn)自己的人生價值，讓更多的人脫離疾病的魔爪，讓世間充滿愛的氣息。也許我的努力只是世間的滄海一粟，也許我的工作根本微不足道，但正是全院上下1千多名職工一點一滴平凡的工作，才維系了韓城市40萬人民的健康，才構(gòu)筑了我們韓城市人民醫(yī)院今日的輝煌。薪火相傳，勵精圖治，時代賦予我們新的發(fā)展機遇和新的挑戰(zhàn)，新醫(yī)院的建成這無疑是強院夢的一個新起點，一個新的里程碑，新一屆的領(lǐng)導班子提出：“建設(shè)一家與韓城經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)的現(xiàn)代化三級醫(yī)院”這個宏偉目標。但如何在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)這個美好愿景，這就需要靠全體市醫(yī)院人共同打造、共同編織。讓我們市醫(yī)院的每一分子都自覺將個人夢想同強院夢想緊密相聯(lián)，傳承醫(yī)院前輩們的優(yōu)良傳統(tǒng)，凝聚每個人的力量，進一步增強事業(yè)心和責任感，遵循病人至上的服務(wù)理念，凝心聚力，創(chuàng)先爭優(yōu)，共筑屬于我們的強院夢。我想，不久的將來，省內(nèi)一流，重點區(qū)域性醫(yī)療中心亦將不再是夢。圓夢，是個光榮而艱巨的接力賽，需要每一位市醫(yī)院職工集思廣益，共同努力，我相信只要我們篤定信念，凝心聚力，我們的“強院夢”必然實現(xiàn)，也終將把我們每個人的絢麗夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。愿我們每一個人都能腳踏實地、奮勇拼搏，讓我們戮力同心、攜手奮進。筑夢青春，我們一起在路上！謝謝大家！醫(yī)院職工演講稿：放飛夢想，再鑄輝煌！一個政治家的責任在于洞察風云，高瞻遠矚、力挽狂瀾、興國安邦。一個科學家的責任在于發(fā)明創(chuàng)造，不斷革新，科技成果，不斷問世。而一個醫(yī)務(wù)工作者的責任在于掌握先進的醫(yī)療技能，具備良好的醫(yī)德醫(yī)風；恪守醫(yī)德、救死扶傷；除人類之病痛、助健康之完美。竭盡所能去維護醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽。因此說：我們選擇了醫(yī)生這個職業(yè)，就選擇了神圣，選擇了偉大，選擇了高尚，選擇了奉獻。作為一名醫(yī)生，在這個不言休息、不言苦、不言累的環(huán)境里，心酸是我們都能深切感受到的。三班倒的紊亂作息，催老了多少張青春的面孔；搶救病人的日日夜夜，煎熬著多少健康的身心；手術(shù)臺上長久的堅持，消耗了多少難補的精力。而無論多么緊張多么疲勞的工作，我們都不能有絲毫的馬虎和慌亂，即使很多時候得不到病人的理解，也都必須微笑工作不能流淚。電視劇《醫(yī)者仁心》里那位剛剛失去親人的心外專家，手術(shù)中沒有半點的疏忽；還有那位得不到家中愛人理解的護士長，工作中也沒有帶半點的情緒。他們和我們一樣都是有血有肉的人，卻不能喝普通人一樣將情緒發(fā)泄，也正是這種精神，他們才成為人人愛戴的偶像。沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守著神圣的誓言，締造著人間愛的真諦。同事們，當你在與死神短兵相接的搏殺中，看到死神在囂張肆虐、瘋狂蹂躪生命的，看到患者對生存的渴望，家屬對親人的祈盼，你是否感受到白衣天使的責任重大？你是否感受到?jīng)]有硝煙的戰(zhàn)場是何等的慘烈？當你看到病人從昏迷中重新睜開了眼睛，家屬激動萬分流下欣慰的淚水，你是否感受到成功的喜悅、職業(yè)的神圣？當你聽到人工胰島素的問世，介入手術(shù)廣泛應(yīng)用于臨床，你是否感受到祖國醫(yī)療技術(shù)的突飛猛進、人民生命有了進一步的安全保障？當你看到專家門診遍布大街小巷，醫(yī)療衛(wèi)生逐漸市場化，你是否感覺到在激烈的競爭中岌岌可危？ 誰不希望扎根沃土，開花結(jié)果，有所作為，有所創(chuàng)造？我們?nèi)松姆N子何其榮幸，生長在這片溫馨潔凈的醫(yī)療行業(yè)百花叢中，扎根在發(fā)展壯大的韓城市人民醫(yī)院這片沃土上，救死扶傷，妙手回春，實現(xiàn)價值，成就夢想。我們選擇這個神圣的職業(yè)，無怨無悔；醫(yī)院選擇了我們，負于重托。作為醫(yī)院新一代的主人翁，我們要為醫(yī)院的振興和人民的健康盡職盡責，牢記“院興我榮，院衰我恥”的憂患意識。以病人為中心，以服務(wù)樹信譽，在競爭中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)輝煌。我院有著悠久的歷史，從它誕生的那天起，在各個歷史階段中，這里就擁有著全市一流的技術(shù)力量，一流的醫(yī)療設(shè)施，高尚的醫(yī)德醫(yī)風，精湛的醫(yī)療技術(shù)。在全市人民心中樹起了一面旗幟，塑造了一座豐碑。我們市醫(yī)院的每個醫(yī)護人員都為之驕傲和自豪。但民營醫(yī)院的不斷興起，拋開一切不論，他們五星級般的就醫(yī)環(huán)境和不同層次的服務(wù)價格，是值得我們學習的。社會有個現(xiàn)象就是：有些人渴望的是就醫(yī)的優(yōu)惠；而有些人追求的是就醫(yī)的享受。這對于不同生活層次的人來說，他們都會有不同的選擇。為了跟上時代的步伐，明年我們醫(yī)院將搬遷新址，新區(qū)醫(yī)院將會有更加舒適的就醫(yī)環(huán)境，更加先進的檢查設(shè)施，加之我們長期以來不斷的人才培訓、技術(shù)引進、交流協(xié)作，我們的醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療設(shè)施都將會成為秦東區(qū)域里一顆耀眼的明珠！同事們，醫(yī)院是我家，發(fā)展靠大家。讓我們團結(jié)一致，放飛夢想，邁開大步，再鑄輝煌！

第四篇：醫(yī)院職工行為規(guī)范

醫(yī)院職工行為規(guī)范

第一章　總則

第一條　行為規(guī)范是醫(yī)院加強醫(yī)療文化和精神文明建設(shè)的重要組成部分,是提高廣大職工素??養(yǎng)，體

現(xiàn)以病人為中心的理念。

第二條　本行為規(guī)范是醫(yī)院各類工作人員開展工作的行為準則。

第二章　各類工作人員行為規(guī)范

第三條　盡職盡責，愛崗敬業(yè)。秉承大醫(yī)精誠的精神，始終把患者利益放在首位，真正做到以病人為中心。

第四條　文明行醫(yī)，依法行醫(yī)，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度，堅持在法律、制度、規(guī)范允許行為內(nèi)執(zhí)業(yè)。

第五條

禮貌用語，儀表端莊，舉止大方，言語、舉止和行為與從事的工作相適應(yīng)。

第六條　廉潔奉公，遵紀守法，樂于奉獻，不謀私利，嚴禁收受紅包和回扣。

第七條　尊重病人的人格，保護患者的權(quán)益，保守病人的秘密，實行保護性醫(yī)療。

第八條　互尊互學，團結(jié)協(xié)作，互相支持，維護醫(yī)院和行業(yè)的社會形象。

第九條　勤求古訓，博采眾長，精心鉆研醫(yī)術(shù)，對工作精益求精。

第十條　按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，重大活動中按要求著裝，并佩帶院徽。

第十一條　恪盡職守，遵時守責，準時到崗服務(wù)。

第十二條　厲行節(jié)約，嚴格遵守節(jié)約型醫(yī)院的各項要求。

第三章　醫(yī)師行為規(guī)范

第十三條　堅持以病人為中心，各級醫(yī)師認真履行規(guī)定的職責，盡職盡責為病人服務(wù)，耐心解答病人提出的問題，方便病人就醫(yī)。

第十四條　關(guān)心、愛護、尊重病人，不泄露病人的隱私，自覺維護病人的合法權(quán)利。

第十五條　嚴格依法執(zhí)業(yè)，遵守各項技術(shù)操作規(guī)范，積極預防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，對已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療差錯事故，按規(guī)定程序及時報告。

第十六條　認真執(zhí)行首診負責制，及時搶救急、危重病人。落實三級醫(yī)師負責制，各負其責，把好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān)，做到及時準確地記錄病歷等醫(yī)療文件。因病施治，合理檢查，合理用藥，合理治療。

第十七條　在診療過程中，使用國家有關(guān)部門批準使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械。除正當診斷治療外，不使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品。

第十八條　在避免對病人產(chǎn)生不利后果的前提下，如實向病人及其家屬介紹病情。未經(jīng)醫(yī)院批準并征得病人或者家屬同意，不對病人進行實驗性臨床醫(yī)療。

第十九條　發(fā)現(xiàn)傳染病疫情或者病人涉嫌傷害以及非正常死亡時，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門報告，并實事求是地出具醫(yī)學證明文件。

第二十條　遵守醫(yī)師職業(yè)道德，不利用職務(wù)之便，索取、非法收受病人財物或者牟取其它不正當利益。

第四章　護理人員行為規(guī)范

第二十一條　忠于護理事業(yè)，盡心盡責地履行護理職責，熱情、細心護理每一位病人，為病人排憂解難，按照整體護理的要求，切實做好基礎(chǔ)護理、心理護理和分級護理。

第二十二條　尊重病人的信仰和風俗習慣,對病人一視同仁，維護病人的合法權(quán)益。

第二十三條　刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，不斷更新護理知識，學習新技術(shù)，提高護理業(yè)務(wù)水平。

第二十四條　醫(yī)護密切合作，認真執(zhí)行醫(yī)囑，按時巡視病人，細致觀察病情。協(xié)助醫(yī)師向病人作必要的解釋、說明工作，消除病人顧慮，使病人配合治療。

第二十五條　遵守各項護理操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，防止護理差錯事故發(fā)生。一旦發(fā)生差錯事故，要按規(guī)定及時報告。

第二十六條　主動向病人宣傳衛(wèi)生保健科普知識，對病人進行健康教育，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。積極維護良好的醫(yī)療秩序，為病人創(chuàng)造整潔、寧靜、溫馨的診療環(huán)境。

第二十七條　在護理活動中，堅持做到儀表端莊，舉止穩(wěn)重，語言文明，熱情耐心。

第五章　醫(yī)技人員行為規(guī)范

第二十八條　樹立為臨床服務(wù)的觀念，面向臨床，主動配合臨床各科室，為臨床診療提供科學依據(jù)。

第二十九條　熱情服務(wù)，病人至上，尊重科學，實事求是，及時出具檢查報告，縮短病人診療時間。

第三十條　作風嚴謹，一絲不茍，認真履行職責。檢查前向病人詳細交待檢查注意事項；檢查時細心檢查可疑部位，避免差錯；檢查后認真登記檢查結(jié)果，及時發(fā)送檢查報告。

第三十一條　努力鉆研業(yè)務(wù)，積極開展技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)診斷、治療新項目，滿足臨床醫(yī)療發(fā)展的需要。

第三十二條　建立技術(shù)檔案，管好醫(yī)療設(shè)備，認真做好醫(yī)療器械的供應(yīng)、保養(yǎng)和檢修工作。

第三十三條　嚴格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行藥品采購、保管、銷售制度和制劑操作規(guī)程，保證藥品和制劑質(zhì)量，管好麻醉、劇毒和貴重藥品。

第六章　后勤人員行為規(guī)范

第三十四條　熱愛后勤工作，努力學習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，主動為臨床第一線及醫(yī)院各部門提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到下收、下送、下修，保證水、電、氣正常供應(yīng)。

第三十五條　厲行節(jié)約，堵塞漏洞，嚴防浪費。認真做好設(shè)備和物資的計劃、審核、采購、驗收、入庫、保管、發(fā)放、報廢、清點、回收等工作，為醫(yī)院當好家、理好財。

第三十六條　愛護公物，搞好環(huán)境衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行污水污物處理規(guī)定，保持醫(yī)院環(huán)境清潔整齊優(yōu)美。

第三十七條　做好防火、防盜、防毒等安全保衛(wèi)工作。

第七章　行政管理人員行為規(guī)范

第三十八條　認真貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針、政策，帶頭遵紀守法和執(zhí)行各項規(guī)章制度。牢固樹立以病人為中心，為醫(yī)療第一線服務(wù)的思想，帶領(lǐng)職工做好各項工作。

第三十九條　作風正派，廉潔奉公，以身作則，吃苦在前，享受在后，辦事公道，帶頭抵制和糾正不正之風。

第四十條　尊重知識，尊重人才，任人唯賢。平等待人，團結(jié)同志，密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，注意調(diào)動群眾的積極性。

第四十一條　工作認真負責，盡心盡責，真抓實干，密切配合。熟練掌握本職業(yè)務(wù)，經(jīng)常深入實際調(diào)查研究，了解和分析各種信息，做到情況心中有數(shù)，決策科學正確，解決問題及時，工作講究實效。

第四十二條　開拓創(chuàng)新，銳意進取。努力學習，更新思想觀念，積極探索，深化改革，加強科學管理，不斷提高醫(yī)院工作水平。

本文檔由寫寫幫文庫

(http://004km.cn)用戶上傳

第五篇：醫(yī)院職工年終總結(jié)

醫(yī)院職工年終總結(jié)

醫(yī)院職工年終總結(jié)1

20xx年，護理科在院領(lǐng)導和護理部的領(lǐng)導下，以全面提升護理服務(wù)為目標，加強護理服務(wù)、改善服務(wù)流程，加強護理安全管理，不斷提升護理質(zhì)量，提高患者滿意度?；仡欉@一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強護理質(zhì)量管理，不斷持續(xù)改進

1、加強護理質(zhì)量控制，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作規(guī)程。科室質(zhì)控小組每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋提出整改措施，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。護士長每周對科室工作質(zhì)量檢查并記錄，對重點人員進行跟班檢查。

2。加強病房管理，保持床單元的整潔，為病人創(chuàng)造整齊、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境。加強基礎(chǔ)護理，促進病人舒適。

3、加強危重病人的管理，熟練掌握護理操作規(guī)程，掌握搶救程序及搶救藥械的使用，急救藥械有專人負責管理，做到“四定”、急救藥械完好率達100%，

二、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強護患溝通，提高患者滿意度

1、深入開展責任制整體護理，發(fā)揮責任護士的主觀能動性，按照分級護理要求落實各項護理措施，促進病人舒適。

2、貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，根據(jù)各項評分，嚴格落實各項護理措施，做好病人的入院宣教、用藥指導，了解病人的心理狀態(tài)及需求。開展微笑服務(wù)，以親切的話語、關(guān)心的態(tài)度，實實在在地為病員排憂解難。

3、開展健康教育，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，通過發(fā)放健康教育手冊、護士的言傳身教等，讓病人掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫(yī)療、護理及自我保健知識。對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出整改措施。

4、每月召開工休座談會一次，征求病人意見，滿足病人提出的合理要求，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急。

三、加強護理安全管理，將病人的安全放在首位

1、完善護理風險預案，加強護士對應(yīng)急預案的學習、培訓、考核，采用情境化模擬法提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)及應(yīng)對能力。

2、加強護理安全監(jiān)控管理，科室每月進行護理安全隱患排查及安全小組活動，做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，提出防范與改進措施，優(yōu)化護理流程。對高頻發(fā)的不良事件重點關(guān)注，從系統(tǒng)上改進。

3、嚴格執(zhí)行各項核心制度、操作規(guī)程、護理常規(guī)，并按規(guī)范化要求開展護理工作。強化護理操作中的告知義務(wù)，嚴格執(zhí)行核對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

4、識別風險所在，加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配，避免科內(nèi)護士年輕化而影響護理工作。加強重點病人的管理，對新入院、重病人、特殊檢查、手術(shù)、特殊心理變化的病人要做到心中有數(shù)、重點關(guān)注。加強重點人員的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士、工作責任心不強或技術(shù)水平低的`護士，對她們進行安全教育，提高他們的抗風險意識及能力，指定有臨床經(jīng)驗、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能，對實習生做到放手不放眼，了解實習計劃完成情況，作好出科理論及操作考試。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給護士，規(guī)范護理文件書寫，加強護士對護理文書的學習。護理文件書寫既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

四、加強護士培訓，提高護理人員的綜合素質(zhì)

1、嚴格按照輪轉(zhuǎn)、新進人員培訓計劃要求，指定具有護師以上職稱的老師，實行一對一帶教，加強考核。注意培訓實踐操作能力，理論與實踐相結(jié)合。

2、加強業(yè)務(wù)學習，組織護理人員參加院業(yè)務(wù)學習，護理查房，科室每月四次業(yè)務(wù)學習，每月組織護士三基理論考試和操作技能考核。每天利用晨會時間、交接班時間通過提問、示范的方式提高護士的業(yè)務(wù)知識和技能。

3、加強?？评碚?、技能培訓，每月科內(nèi)典型案例查房，提高護士臨床實踐能力。危重病人搶救時注意配合協(xié)作，提高搶救技巧。加強護理科研能力學習，發(fā)表省級論文三篇。

4、注意培養(yǎng)同事之間相互協(xié)作的能力，使全科護士在護理工作中能夠相互配合充分發(fā)揮團隊精神，提高工作效率。

五、加強科室經(jīng)營管理，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1、培養(yǎng)全體護士的主人翁意識，為科室的經(jīng)營管理獻計獻策，杜絕漏收費、少收費現(xiàn)象。

2、加強物資管理，對本科室的人、財、物做到心中有數(shù)。

3、樹立全員成本意識，加強水電氣的管理，杜絕或減少不必要的浪費和支出。

醫(yī)院職工年終總結(jié)2

一年來，在院領(lǐng)導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成?；仡欉^去的一年，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。

2、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫(yī)療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫助下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領(lǐng)導安排的各項工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學習醫(yī)療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。

3、加強臨床業(yè)務(wù)學習及進修工作，醫(yī)院xx年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術(shù)會議，為我院引進新技術(shù)、新經(jīng)驗拓展業(yè)務(wù)。回來后要求參加學術(shù)會議的人員將所學內(nèi)容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學習的風氣，取得了良好的效果，達到了預期的學習目的。

4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座，學習醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。

5、時刻不忘首診醫(yī)師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本工作。

7、在院內(nèi)各項急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導的認可及病人的好評。

8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預案小分隊，有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導的好評。

醫(yī)院職工年終總結(jié)3

一、社會治安綜合治理

1、建立建全了管理和責任制度，落實領(lǐng)導責任制，醫(yī)院強化了以邵敏書記為組長，各職能科室負責人為組員的社會治安綜合治理領(lǐng)導小組，各組員職責明確，責任到人。

2、落實目標責任制，為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，醫(yī)院同各科室(病區(qū)、班、組)的負責人簽訂了綜合治理目標責任書，明確科室負責人為第一綜合治理責任人，同時落實月(季)度例會制度。

3、進一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌。醫(yī)院是公共場所，我院又地處繁華的新華街，進出人員雜，每天有1000多人次進出醫(yī)院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據(jù)這一特殊情況，我院充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進行24小時監(jiān)控，并加強制度建設(shè)，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。增強保安人員的工作責任心。

4、針對“打開圍墻辦醫(yī)院”的方針，我院實行開放式管理。人員流動量大、雜，在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、手機被竊這一現(xiàn)象，我們采取了相應(yīng)措施。①專門請婺城分局反扒能手在門診、藥房、抽點巡邏(特別是單人病房和電梯口病房)，使我院失竊率大大降低。②對門診樓各樓層的電子監(jiān)控設(shè)備進行了改造，優(yōu)化了監(jiān)控設(shè)備，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院門診發(fā)案率明顯降低。

5、抓好普法教育工作，用法律保護自己，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中，特別是病人死亡，造成醫(yī)院與病人家屬的糾紛，是醫(yī)院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動干戈，有時影響到其他病人的治療和正常辦公。我們一方面用法律來教育病人，一方面利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請公安機關(guān)提早介入給予調(diào)解，醫(yī)院出現(xiàn)的許多糾紛都能及時平息。

我院進一步深入開展了社會治安綜合治理工作，并取得了較好的成績，10年我們將再接再勵，按照上級有關(guān)部門的要求，為醫(yī)院的安全盡職盡責努力工作，爭取有更好的成績。

二、繼續(xù)深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作

醫(yī)院的治安、消防安全是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結(jié)合醫(yī)院平安創(chuàng)建實際工作，認真學習上級有關(guān)部門的文件精神發(fā)動和依靠全院干部職工，為維護醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。

醫(yī)院職工年終總結(jié)4

隨著時間的推移，20xx年很快結(jié)束了。在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧烁蟮倪M步。我們醫(yī)院搬到了一個新的地方，醫(yī)院的發(fā)展有了質(zhì)的飛躍。同時，我院護理部的工作也取得了良好的進展。這些都是我們不斷努力的成果！

一、定期檢查評估，提高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒的主題，定期檢查是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，重新規(guī)劃了各科室的護理臺帳，重新建立了切實可行的檢查考核規(guī)則。在月度重點檢查和季度一般檢查的基礎(chǔ)上，開展了隨機檢查和互檢，共檢查近200次，合格率在95%以上。

在基礎(chǔ)管理和質(zhì)量控制中，各科室護士長可以充分發(fā)揮質(zhì)量控制領(lǐng)導小組成員的作用，并可以根據(jù)護理部的工作安排，在月底制定月度計劃、周安排、每日重點和總結(jié)。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理中，應(yīng)嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保實施。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，詳細分析檢查中存在不足的原因，通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識和質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性和規(guī)范性。xx病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。

在安全管理和消毒隔離方面，嚴格控制內(nèi)科、內(nèi)科、傳染科、骨科、外科、兒科、耳鼻喉科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室。從一點一滴做起，安全標準、消毒隔離工作符合國家標準，無差錯、無事故。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%。在應(yīng)急藥品管理中，各科室搶救的藥品、器械可處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無差錯事故，通過各種渠道查出工作中的一些小過失。通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。提高護理質(zhì)量。

二、加強思想教育，營造“務(wù)實高效、團結(jié)奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上，要充分發(fā)揮各部門優(yōu)秀護理人員的示范帶動作用，組織各部門不定期學習，增強員工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終端質(zhì)量的整體管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。

xx兩位老護士長可以用自己的實際行動和出色的工作感染和引導工作人員，努力工作幾十年，把病人當親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，把滿意的答案交到人民手中。xx一直勤奮敬業(yè)，在一個普通崗位上踐行著一個白衣天使的誓言，受到了患者的好評。在年輕的護士長中

門診服務(wù)臺xx主管工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度強烈。他們給患者真誠的微笑，多次親自送患者去病房，幫助患者服藥，無數(shù)次測量血壓，為患者提供簡單的醫(yī)療程序。他們熱情周到的服務(wù)成為門診大廳最美的風景，為醫(yī)院窗口的形象服務(wù)樹立了典范。

我們充分感受到護士的熱情服務(wù)，面對患者的恐慌，他們用微笑，提供一流的護理服務(wù)來緩解；面對病人的各種狀況，他們用耐心去改造，他們對搶救危重病人的冷靜態(tài)度讓我們感動，欣慰。

三、以病人為中心，倡導人性化服務(wù)，加強護患溝通

為了滿足醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高水平的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，促進醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我院堅持以患者為中心，在尊重、理解和關(guān)愛患者的基礎(chǔ)上，為患者提供熱情周到的人性化服務(wù)，尊重患者的人格尊嚴，重視患者的個性和心理需求，在有限的程度上滿足患者的生理和心理需求，方便、快捷、熱情地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

倡導人性化服務(wù)，提升人性化服務(wù)理念，從客戶的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重患者、服務(wù)患者、適應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需求為切入點，不斷完善服務(wù)措施。

首先，責任護士要熱情接待患者，將患者送到床邊，積極向患者或家屬介紹病房環(huán)境、作息時間、規(guī)章制度和主治醫(yī)師，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解患者入院后的心理狀態(tài)和需求。

其次說明特殊用藥和飲食的種類，以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、一般手術(shù)過程、臥位、置管注意事項和拔管時間，安慰和鼓勵患者，盡力解決其后顧之憂。