第一篇：網(wǎng)絡(luò)工程項目管理

說明：

1、這個文檔是根據(jù)老師上課時候提到的一些PPT上的內(nèi)容摘抄整理出來的。

2、其中只包含了PPT中01~05章的內(nèi)容

3、這些并不是完整的老師所說的內(nèi)容，有部分遺漏，歡迎各位同學(xué)補(bǔ)充。

第一講

網(wǎng)絡(luò)工程概述

什么是網(wǎng)絡(luò)工程？

? 廣義的網(wǎng)絡(luò)工程 ：

一門研究網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計、開發(fā)、實現(xiàn)、應(yīng)用、測評、維護(hù)、管理等的綜合性工程科學(xué)，涉及到系統(tǒng)論、控制論、管理學(xué)、計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和軟件工程等多個領(lǐng)域。? 狹義的網(wǎng)絡(luò)工程：

從整體出發(fā)，合理規(guī)劃、設(shè)計、實施和運用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的工程技術(shù)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)組建需求與目標(biāo)，綜合應(yīng)用計算機(jī)科學(xué)和管理科學(xué)中有關(guān)的思想、理論和方法，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、要素、功能和應(yīng)用等進(jìn)行分析，以達(dá)到最優(yōu)規(guī)劃、最優(yōu)設(shè)計、最優(yōu)實施和最優(yōu)管理的目的。

什么是網(wǎng)絡(luò)工程項目管理？

? 網(wǎng)絡(luò)工程項目管理是按照項目管理的思想和過程要求，采用系統(tǒng)集成方法，建設(shè)一個滿足一定質(zhì)量要求的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過程。即：項目經(jīng)理在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)觀點、方法和技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)項目的全過程，進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，實現(xiàn)項目的目標(biāo)。

第二講 網(wǎng)絡(luò)工程項目管理基礎(chǔ)

教學(xué)目標(biāo)：

? 了解和掌握項目的含義、特點、目標(biāo)，項目管理的含義、特點、知識范圍、組織結(jié)構(gòu)、生命周期、知識體系標(biāo)準(zhǔn)等

? 學(xué)習(xí)和掌握項目的管理過程、PMBOK9大知識體系及其中的44大管理過程 ? 學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)工程項目的含義、要素、特點及主要的管理內(nèi)容

? 學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)工程項目的質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)工程項目成本效益與風(fēng)險分析 ? 了解和掌握網(wǎng)絡(luò)工程項目招投標(biāo)、監(jiān)理及文檔管理

項目和項目管理的基本概念

1.項目的定義：在一定的資源約束下完成既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。（一定的資源約束，一定的目標(biāo)和一次性任務(wù)）

? 項目是為創(chuàng)建某一獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而臨時進(jìn)行的一次性努力或工作。（PMI定義）

2.項目的特點

? 臨時性 ? 獨特性 ? 目標(biāo)導(dǎo)向性 ? 漸進(jìn)明細(xì) 3.項目的目標(biāo)

? 成果性（管理性）目標(biāo)：在預(yù)算范圍內(nèi)按時提交滿足要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果 ? 約束性目標(biāo)：完成項目成果性目標(biāo)需要的時間、成本以及要求滿足的質(zhì)量

4.項目管理的含義：在一確定的時間范圍內(nèi)，為完成一個既定的目標(biāo)，并通過特殊形式的臨時性組織運行機(jī)制，通過有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。

? 項目管理通過綜合運用知識、技能、工具和方法來組織、計劃、實施并監(jiān)控項目活動，使之滿足項目需要（PMI）

5.項目管理的特點：

? 過程、管理系統(tǒng)、方法的集合 ? 有效的計劃和控制

? 是對項目、項目群、項目組合的管理 ? 既是管理科學(xué)，也是管理藝術(shù)

6.項目管理的知識范圍

? 核心知識域：整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、信息安全管理等

? 保障域：人力資源管理、合同管理、采購管理、風(fēng)險管理、信息（文檔）與配置管理、知識產(chǎn)權(quán)管理、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和職業(yè)道德等 ? 伴隨域：變更管理和溝通管理等

? 過程域：科研與立項、啟動、計劃、實施、監(jiān)控、收尾等

項目生命周期

? ? ? ? ? ?

? 含義：定義了從項目開始直到結(jié)束的項目階段 意義：定義階段

有利于進(jìn)行計劃和對項目進(jìn)行控制

定義了對項目的檢查點和項目不同時段的主要焦點 階段點評審

確保前一階段的正確性和完整性

為開展下一階段的工作做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備資源

PMBOK定義的項目管理過程：包含啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾5個管理過程組和44個管理過程

網(wǎng)絡(luò)工程項目管理的基本概念

網(wǎng)絡(luò)工程項目： ? 在一定的進(jìn)度和費用約束下，為實現(xiàn)既定的建網(wǎng)任務(wù)并達(dá)到一定質(zhì)量要求，所進(jìn)行的一次性任務(wù)

? 一般來講，目標(biāo)、成本、進(jìn)度三者是互相制約

網(wǎng)絡(luò)工程項目管理

? 含義：網(wǎng)絡(luò)工程項目管理是按照項目管理的思想和過程要求，采用系統(tǒng)集成方法，建設(shè)一個滿足一定質(zhì)量要求的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過程。即：項目經(jīng)理在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)觀點、方法和技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)項目的全過程，進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，實現(xiàn)項目的目標(biāo)。? 特點：

? 復(fù)雜性：多種業(yè)務(wù)組成，需要運用多種學(xué)科的知識和技術(shù)來解決問題

? 創(chuàng)造性 ：優(yōu)化組合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能，突出“實用、好用、夠用”

? 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制：把一個時間有限和資金預(yù)算有限的工程委托給項目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人，其有權(quán)獨立地對網(wǎng)絡(luò)項目進(jìn)行計劃、資源分配、協(xié)調(diào)和控制

網(wǎng)絡(luò)工程項目管理的主要內(nèi)容

1.網(wǎng)絡(luò)工程項目范圍管理：

? 目標(biāo)：實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程項目的目標(biāo)，對網(wǎng)絡(luò)項目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制 ? 主要內(nèi)容：

? 網(wǎng)絡(luò)范圍界定（定義）? 網(wǎng)絡(luò)范圍規(guī)劃 ? 網(wǎng)絡(luò)范圍調(diào)整等

2.網(wǎng)絡(luò)工程項目時間管理

? 目標(biāo)：確保網(wǎng)絡(luò)項目最終按時完成 ? 主要內(nèi)容：

? 具體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成活動界定 ? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成活動排序 ? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成時間估計

? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成安排及時間控制。

? 網(wǎng)絡(luò)工程項目進(jìn)度時間表應(yīng)包括如下幾項內(nèi)容：

（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成各項工作內(nèi)容及其時間安排（2）月度和年度工作內(nèi)容及其時間安排

（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作人員的工作內(nèi)容及其時間安排（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作人員討論交流會時間安排 3.網(wǎng)絡(luò)工程項目成本管理

? 目標(biāo)：保證完成網(wǎng)絡(luò)項目的實際成本和費用不超過預(yù)算成本及費用 ? 主要內(nèi)容： 4.? ?

5.? ?

6.? ?

7.? ?

8.? ?

9.? ? ? 網(wǎng)絡(luò)資源的配置 ? 網(wǎng)絡(luò)軟/硬件成本

? 系統(tǒng)集成費用預(yù)算及費用控制 網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量管理

目標(biāo)：確保網(wǎng)絡(luò)項目達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同書中所規(guī)定的質(zhì)量要求 主要內(nèi)容：

? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量規(guī)劃 ? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量控制 ? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量保證 網(wǎng)絡(luò)工程項目人力資源管理 目標(biāo)：保證所有與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項目有關(guān)人員的能力和積極性都能得到最有效地發(fā)揮和利用

主要內(nèi)容：

? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成組織的規(guī)劃 ? 團(tuán)隊的組建、人員的選聘 ? 網(wǎng)絡(luò)項目班子組建 網(wǎng)絡(luò)工程項目溝通管理

目標(biāo)：確保網(wǎng)絡(luò)項目的信息的合理收集和傳輸 主要內(nèi)容：

? 網(wǎng)絡(luò)需求分析溝通

? 網(wǎng)絡(luò)工程方案設(shè)計與論證溝通 ? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成施工溝通

? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成信息傳輸和工程進(jìn)度報告 網(wǎng)絡(luò)工程項目風(fēng)險管理

目標(biāo)：識別、處理并消除影響網(wǎng)絡(luò)項目的各種不穩(wěn)定因素 主要內(nèi)容：

? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成風(fēng)險識別：技術(shù)風(fēng)險分析、商業(yè)風(fēng)險分析 ? 風(fēng)險量化 ? 制訂對策 ? 風(fēng)險控制

網(wǎng)絡(luò)工程項目采購管理

目標(biāo)：從網(wǎng)絡(luò)項目涉及的設(shè)備、材料的采購中，獲得所需資源或服務(wù) 主要內(nèi)容：

? 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件系統(tǒng)的采購計劃 ? 網(wǎng)絡(luò)資源的選擇 ? 合同管理

網(wǎng)絡(luò)工程項目集成管理（整體、綜合管理）

目標(biāo)：確保網(wǎng)絡(luò)項目各項工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合 主要內(nèi)容：

? 網(wǎng)絡(luò)項目集成計劃的制定 ? 網(wǎng)絡(luò)項目集成計劃的實施 ? 網(wǎng)絡(luò)項目變動的總體控制

三.網(wǎng)絡(luò)工程項目的質(zhì)量管理 ? 網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量管理是為保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量所進(jìn)行的調(diào)查、計劃、實施、協(xié)調(diào)、控制、檢查、處理、信息反饋等各項活動的總稱 ? 網(wǎng)絡(luò)項目總體目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)功能多、項目進(jìn)度快、項目質(zhì)量好和項目成本省。按照ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)絡(luò)工程項目進(jìn)行實施，是實現(xiàn)多、快、好、省協(xié)調(diào)一致的法寶 ? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO負(fù)責(zé)制定全世界產(chǎn)品、技術(shù)及管理等方面的國際標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量控制方法

? ? ? ? ? ? 工程化方法：探索復(fù)雜系統(tǒng)開發(fā)過程的程序、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工具作用的規(guī)程 階段性凍結(jié)與改動控制 里程碑式審查與版本控制 面向用戶參與的原型演化

強(qiáng)化項目管理，引入外部監(jiān)理與審計

全面測試：對系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、實現(xiàn)和文檔進(jìn)行全面測試

四.網(wǎng)絡(luò)工程項目的成本及效益測算

? 網(wǎng)絡(luò)工程項目成本測算

? 測算方法：根據(jù)待建的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的成本特征，以及當(dāng)前能夠獲得的有關(guān)數(shù)據(jù)和情況，運用定量和定性分析方法，對網(wǎng)絡(luò)項目生命周期各階段的成本水平和變動趨勢作出盡可能科學(xué)的預(yù)測，對網(wǎng)絡(luò)項目的時間進(jìn)度作出盡可能準(zhǔn)確的估計。

? 網(wǎng)絡(luò)成本測算：建立在以往項目成本數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，考慮市場及網(wǎng)絡(luò)組建環(huán)境因素，分別進(jìn)行硬件、材料、軟件及開發(fā)、工程人力與時間等方面的各項成本的測算

網(wǎng)絡(luò)工程項目時間估算

? 制定網(wǎng)絡(luò)項目進(jìn)度時間表

? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成各項工作內(nèi)容及其時間安排 ? 月度和年度工作內(nèi)容及其時間安排

? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作人員的工作內(nèi)容及其時間安排 ? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作人員討論交流會時間安排 ? 活動時間的影響因素

? 參與人員的熟練程度 ? 突發(fā)事件 ? 工作效率 ? 誤解和錯誤 ? 有效工作時間：需要考慮到真正有效的工作時間和自然流逝的時間之間的差異，工作時間長短影響效率

? 活動時間估算方法：經(jīng)驗類比、歷史數(shù)據(jù)、專家意見 ? 時間估算的作用：可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行工作計劃的制定與控制，并給各種活動分配相應(yīng)的資源（人力和物力），此外還要考慮項目成本 ? 繪制網(wǎng)絡(luò)工程項目進(jìn)度圖表

網(wǎng)絡(luò)工程項目成本效益與風(fēng)險分析

? 成本效益分析

? 目的：幫助網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和實施人員、企業(yè)決策者從經(jīng)濟(jì)角度分析建立一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是否合算。主要估算系統(tǒng)集成項目實施、能夠給用戶和集成商產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益

? 分析方法 ? 成本估計：估算企業(yè)安裝網(wǎng)絡(luò)所需的直接費用，包括購買網(wǎng)絡(luò)軟、硬件產(chǎn)品的費用、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和開發(fā)的費用

? 估計網(wǎng)絡(luò)運行費用：包括網(wǎng)絡(luò)運行、技術(shù)支持、維護(hù)和管理等費用 ? 估計網(wǎng)絡(luò)將來帶來的經(jīng)濟(jì)效率：投資者最關(guān)心，計算方法如下：

因使用企業(yè)網(wǎng)而增加的營業(yè)收入+使用企業(yè)網(wǎng)可以節(jié)省的業(yè)務(wù)處理費=企業(yè)網(wǎng)帶來的經(jīng)濟(jì)效益

? 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險分析

? 技術(shù)風(fēng)險分析：分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外在的危險，估計這些危險的嚴(yán)重性；然后計算網(wǎng)絡(luò)服務(wù)失效帶來的損失，以便網(wǎng)絡(luò)設(shè)計者在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計階段考慮預(yù)防和補(bǔ)救措施

? 商業(yè)風(fēng)險分析：比技術(shù)風(fēng)險分析復(fù)雜。如果一個企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)反而降低了企業(yè)的生產(chǎn)力或生產(chǎn)效率，那么這個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)就是不成功的

五.網(wǎng)絡(luò)工程項目的招投標(biāo)

? 招標(biāo)與投標(biāo)

? 網(wǎng)絡(luò)工程通常涉及大量資金，根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定，用戶方尋找集成商要通過招標(biāo)方式（公開或邀請招標(biāo)），而集成商尋找用戶方要通過投標(biāo)方式

? 對于大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，招投標(biāo)過程可為兩步

? 第一步為用戶方招總包單位（代表用戶方對本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面負(fù)責(zé)）? 第二步總包單位單獨或與用戶方聯(lián)合招分包單位

? 招投標(biāo)程序

? 編制招標(biāo)文件：投標(biāo)須知、專門規(guī)定、技術(shù)規(guī)格及要求等

? 公開招標(biāo)時發(fā)布招標(biāo)公告，邀請招標(biāo)時，向三個以上具備承擔(dān)招標(biāo)項目的能力、資信良好的法人或其他組織發(fā)出投票邀請標(biāo)書 ? 投標(biāo)人購買標(biāo)書

? 投標(biāo)人與用戶方交流、需求分析、現(xiàn)場勘察、初步的技術(shù)方案設(shè)計、撰寫投標(biāo)方案書

? 投標(biāo)人投標(biāo)：投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)公告要求遞交投標(biāo)方案書

? 開標(biāo)、評標(biāo)：招標(biāo)方組織投標(biāo)的系統(tǒng)集成商進(jìn)行述標(biāo)，并回答專家組提出的問題 ? 確定中標(biāo)人： ? 簽訂合同：與用戶方圍繞價格、培訓(xùn)、服務(wù)、維護(hù)期以及付款方式等進(jìn)行商務(wù)洽談，最終達(dá)成一致后簽訂合同

七.網(wǎng)絡(luò)工程項目監(jiān)理

? 含義：在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中，給用戶提供建設(shè)前期咨詢、網(wǎng)絡(luò)方案論證、系統(tǒng)集成商的確定、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量控制等一系列的服務(wù)，幫助用戶建設(shè)一個性價比最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。? 人員組成：總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師、監(jiān)理人員 ? 主要內(nèi)容

? 幫助用戶做好需求分析 ? 幫助用戶選擇系統(tǒng)集成商 ? 幫助用戶控制工程進(jìn)度 ? 嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)

? 幫助用戶做好各項測試工作

? 最重要內(nèi)容是“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，即“質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制”，“合同管理、信息管理、安全與知識產(chǎn)權(quán)管理”和“組織協(xié)調(diào)”

第三講 網(wǎng)絡(luò)需求分析的涵義

網(wǎng)絡(luò)工程項目需求分析

? 教學(xué)目標(biāo)：

? 了解和掌握網(wǎng)絡(luò)需求與網(wǎng)絡(luò)需求分析的涵義、網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查的方法 ? 了解和掌握網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查的五大內(nèi)容 ? 理解和掌握網(wǎng)絡(luò)需求分析的三大內(nèi)容

? 了解和掌握網(wǎng)絡(luò)需求說明書的編制格式和方法 ? 教學(xué)重點：

? 網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查的五大內(nèi)容 ? 網(wǎng)絡(luò)需求分析的三大內(nèi)容 ? 網(wǎng)絡(luò)需求說明書的編制

一.網(wǎng)絡(luò)需求分析概述

? 網(wǎng)絡(luò)需求的涵義

? 用戶對目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在功能、通信能力、性能、可靠性、安全性、運行維護(hù)及管理方面的期望，描述了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為、特性或?qū)傩?/p>

? 網(wǎng)絡(luò)需求分析的涵義

? 在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計過程中用來獲取和確定系統(tǒng)需求的過程，通過對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)及其環(huán)境的理解和分析，將用戶的需求精確化、完全化，最終形成網(wǎng)絡(luò)需求分析報告網(wǎng)絡(luò)工程項目的開始，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)工程項目成敗 ? 主要包括需求調(diào)查和需求分析兩部分工作 ? 網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查的方法

? 用戶訪談 ? 實地考察 ? 問卷及調(diào)查 ? 向同行咨詢

? 建立原型以得到潛在用戶的反饋 ? 網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查的內(nèi)容

? 業(yè)務(wù)需求 ? 用戶需求 ? 應(yīng)用需求

? 計算機(jī)平臺需求 ? 網(wǎng)絡(luò)需求

計算機(jī)平臺需求

? 計算機(jī)平臺的主要類型

? 個人計算機(jī) ? 工作站 ? 小型機(jī) ? 中型機(jī) ? 大型機(jī)

網(wǎng)絡(luò)需求

? 網(wǎng)絡(luò)管理員的網(wǎng)絡(luò)需求

? 局域網(wǎng)功能：網(wǎng)段分布、評估網(wǎng)段、負(fù)載

? 性能：網(wǎng)絡(luò)容量和響應(yīng)時間、可用性、備份管理和存檔 ? 網(wǎng)絡(luò)管理：建設(shè)思路及目的、網(wǎng)絡(luò)管理功能要求、網(wǎng)絡(luò)管理軟件、? 網(wǎng)絡(luò)安全

分析商業(yè)目標(biāo)與商業(yè)約束

? 分析商業(yè)目標(biāo)

? 了解用戶的商業(yè)狀況和行業(yè)特點

? 辨別網(wǎng)絡(luò)開發(fā)項目的范圍

? 了解用戶單位組織結(jié)構(gòu)

? 用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)地理位置分布

? 人員組成和分布

? 分析用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

? 決策者的建設(shè)思路和商業(yè)預(yù)算

? 商業(yè)目標(biāo)及商業(yè)約束檢查項目

? 對用戶所處的產(chǎn)業(yè)及競爭情況做了研究 ? 了解用戶的公司結(jié)構(gòu)

? 編制了用戶商業(yè)目標(biāo)清單，明確了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的最主要目的 ? 用戶明確了所有關(guān)鍵任務(wù)操作

? 了解了用戶對成功和失敗的衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 了解了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計項目的范圍 ? 明確了用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

? 用戶已就認(rèn)可的供應(yīng)商、協(xié)議和平臺等政策進(jìn)行了了解 ? ??

網(wǎng)絡(luò)需求說明書的組成

? 網(wǎng)絡(luò)需求說明書的編制格式

? 不存在國際或國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，但存在一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

? 無論說明書的組織形式如何，通常應(yīng)該包括業(yè)務(wù)、用戶、應(yīng)用、計算機(jī)平臺、網(wǎng)絡(luò)等5個方面的需求內(nèi)容 ? 組成內(nèi)容

? 綜述

? 需求分析階段概述 ? 需求數(shù)據(jù)總結(jié)

? 按優(yōu)先級排隊的需求清單 ? 申請批準(zhǔn)部分

第四講 網(wǎng)絡(luò)工程項目規(guī)劃與設(shè)計

? 教學(xué)目標(biāo)：

? 了解和掌握網(wǎng)絡(luò)分析與設(shè)計的過程、總體原則

? 了解和掌握邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的目標(biāo)、任務(wù)與具體工作內(nèi)容 ? 了解和掌握物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的目標(biāo)、任務(wù)與主要內(nèi)容 ? 教學(xué)重點：

? 層次化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計模型 ? 局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)技術(shù)選擇 ? IP路由設(shè)計

? 網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)計 ? 綜合布線系統(tǒng)設(shè)計 ? 網(wǎng)絡(luò)機(jī)房設(shè)計

? 設(shè)備選型與網(wǎng)絡(luò)實施

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計概述

一.網(wǎng)絡(luò)分析與設(shè)計的過程

? 確定協(xié)議：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議影響網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)、帶寬、設(shè)備、傳輸距離等

? 確定數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議：帶寬、距離、費用、新技術(shù) ? 確定傳輸層和網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議：TCP/IP、IPX/SPX、NetBEUI ? 確定網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：自上而下、先整體后部分

? 分析原有系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu) ? 確定拓樸結(jié)構(gòu) ? 確定服務(wù)器位置 ? 確定連接：電纜、光纜

? 確定節(jié)點：HUB、交換機(jī)、路由器等節(jié)點設(shè)備

? 確定網(wǎng)絡(luò)的性能：吞吐量、響應(yīng)時間、資源的可利用度等

? 確定可靠性措施：冗余線路、冗余接口、冗余通路、備用設(shè)備、設(shè)備保護(hù)、子網(wǎng)分離等 ? 確定安全性措施

? 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇（選型）? 機(jī)房工程設(shè)計

二.網(wǎng)絡(luò)分析與設(shè)計的總體原則

1.2.3.4.5.6.先進(jìn)性原則：體系結(jié)構(gòu)、計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)管技術(shù) 實用性原則：總體設(shè)計、分步實施 可擴(kuò)充、可維護(hù)性原則： 可靠性原則： 安全保密原則：

經(jīng)濟(jì)性原則：性能價格比最優(yōu)

邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

一.邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計概述

? 邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計概述

? 根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)需求中描述的網(wǎng)絡(luò)行為、性能等要求，選擇選定的技術(shù)，形成特定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，大致描述了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的互聯(lián)及分布，不確定具體的物理位置和運行環(huán)境。

? 主要步驟

? 確定邏輯設(shè)計目標(biāo)：

? 合適的應(yīng)用運行環(huán)境、成熟的技術(shù)選型、合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、合適的運營成本、可擴(kuò)充性、易用性、可管理性、安全性

? 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)評價：

? 網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù) ? 技術(shù)選項評價：

? 考慮通信帶寬、技術(shù)成熟性、連接服務(wù)類型、可擴(kuò)充性、高投資產(chǎn)出等因素 ? 進(jìn)行技術(shù)決策： ? 具體工作內(nèi)容

? 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計

? 物理層技術(shù)選擇與設(shè)計 ? 局域網(wǎng)技術(shù)選擇與應(yīng)用 ? 廣域網(wǎng)技術(shù)選擇與應(yīng)用 ? ? ? ? ? IP地址設(shè)計和命名模型 IP路由設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計 邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計文檔

二.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計

? 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的涵義

? 對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行邏輯抽象，描述網(wǎng)絡(luò)中主要連接設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)節(jié)點分布而形成的網(wǎng)絡(luò)主體框架

? 與網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)的區(qū)別：只有點（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和節(jié)點）和線（網(wǎng)絡(luò)線路和鏈路），不會出現(xiàn)任何的設(shè)備和節(jié)點

層次化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計模型

? 主要優(yōu)點

? 降低網(wǎng)絡(luò)成本

? 模塊化設(shè)計，易于理解和識別，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性 ? 易于網(wǎng)絡(luò)改變和調(diào)整 ? 三層層次化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計模型

? 核心層 ? 匯聚層 ? 接入層 ? 核心層

? 主要功能：提供不同區(qū)域或者下層的高速連接和最優(yōu)傳送路徑，通常由高端路由器和核心交換機(jī)組成 ? 設(shè)計要點：

1.冗余組件設(shè)計

2.避免使用數(shù)據(jù)包過濾、策略路由 3.具有有限的和一致的覆蓋范圍 4.一條或多條到外部網(wǎng)絡(luò)的連接

? 匯聚層

? 主要功能：將網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)連接到接入層，實施與安全、流量負(fù)載和路由相關(guān)的策略，通常由用于實現(xiàn)策略的路由器和交換機(jī)組成 ? 設(shè)計要點：

1.盡量將出于安全性原因?qū)Y源訪問的控制、出于性能原因?qū)νㄟ^核心層流量的控制等放在本層實施

2.向核心層隱藏接入層的詳細(xì)信息 3.路由匯聚

4.完成各種協(xié)議的轉(zhuǎn)換

? 接入層

? 主要功能：為局域網(wǎng)接入廣域網(wǎng)或者終端用戶訪問網(wǎng)絡(luò)提供接入，通常由用于連接用戶的低端交換機(jī)組成 ? 設(shè)計要點：

1.提供在本地網(wǎng)段訪問應(yīng)用系統(tǒng)的能力，解決相鄰用戶之間的互訪需要，并提供足夠帶寬

2.適當(dāng)負(fù)責(zé)一些用戶管理功能，地址認(rèn)證、用戶認(rèn)證、計費管理等 3.用戶信息收集工作，IP地址、MAC地址、訪問日志等

? 層次化設(shè)計原則

? 盡量控制層次化的層次，大多數(shù)情況只需核心層、匯聚層和接入層三個主要層次。? 在接入層保持對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的嚴(yán)格控制 ? 不允許隨意加入額外連接

? 首先設(shè)計接入層，根據(jù)流量負(fù)載、流量和行為的分析，對上層進(jìn)行更精細(xì)的容量規(guī)劃，再依次完成各上層的設(shè)計 ? 接入層的以外層次，應(yīng)盡量采用模塊化方式，每個層次由多個模塊或者設(shè)備集合構(gòu)成，各模塊間的邊界應(yīng)非常清晰

三.物理層技術(shù)選擇與設(shè)計

? 技術(shù)選擇原則

? 可擴(kuò)展性和可伸縮性

? 可靠性、可用性和可恢復(fù)性

? 安全性：屏蔽與非屏蔽性，有線與無線 ? 節(jié)約與成本

四.局域網(wǎng)技術(shù)選擇與應(yīng)用

? ? ? ? ? ? 生成樹協(xié)議：STP協(xié)議，IEEE802.1D 擴(kuò)展生成樹協(xié)議：RSTP協(xié)議，IEEE802.1W 虛擬局域網(wǎng)技術(shù)：VLAN，劃分方法、方案、跨設(shè)備互連、VLAN間路由

無線局域網(wǎng)：定位AP實現(xiàn)最大覆蓋率、虛擬局域網(wǎng)設(shè)計、冗余無線接入點、網(wǎng)絡(luò)SSID 線路冗余和負(fù)載分擔(dān)：備份方式和負(fù)載分擔(dān)方式

交換機(jī)設(shè)備應(yīng)用：鏈路聚合、冗余網(wǎng)關(guān)（虛擬路由器冗余協(xié)議VRRP、熱備份路由器協(xié)議HSRP、網(wǎng)關(guān)負(fù)載均衡協(xié)議GLBP）、以太網(wǎng)供電POE、多業(yè)務(wù)模塊

? 服務(wù)器冗余和負(fù)載均衡：負(fù)載均衡服務(wù)器、NAT、DNS、高可用 技術(shù)HA 五.廣域網(wǎng)技術(shù)選擇與應(yīng)用

? ? ? ? ? 城域網(wǎng)遠(yuǎn)程接入技術(shù) 傳統(tǒng)的PSTN接入技術(shù) 綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)ISDN 電纜調(diào)制解調(diào)器遠(yuǎn)程接入CM 數(shù)字用戶線路遠(yuǎn)程接入技術(shù)DSL 六.IP地址設(shè)計和命名模型

? 分配網(wǎng)絡(luò)層地址的原則 ? 使用結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)層編址原則

? 通過中心授權(quán)機(jī)構(gòu)管理地址 ? 是否需要公有地址和私有地址 ? 只需要訪問專用網(wǎng)絡(luò)的主機(jī)分布 ? 需要訪問公網(wǎng)的主機(jī)分布 ? 私有地址和公有地址如何轉(zhuǎn)換 ? 私有地址和公有地址的邊界 ? 編址的分布授權(quán)：集中還是分布授權(quán)

十.編寫邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計文檔

? 編寫前的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

? 需求說明書、通信規(guī)范說明書、設(shè)備說明書、設(shè)備手冊、設(shè)備售價、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)信息等 ? 邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計文檔的主要元素

（1）主管人員評價（2）邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計討論（3）新的邏輯設(shè)計圖表（4）總成本估測（5）審批部分

（6）修改邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案

? 主管人員評價：主管人員對項目進(jìn)行概述

（1）簡短描述項目

（2）列出項目設(shè)計過程各階段的清單

（3）項目各個階段目前的狀態(tài)，已完成和正在進(jìn)行的（4）簡要回顧需求分析說明書、通信規(guī)范說明書

? 邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計討論：著眼于通信規(guī)范中的設(shè)計目標(biāo)，并給出每個目標(biāo)實現(xiàn)的技術(shù)方案

（1）具體設(shè)計目標(biāo)：關(guān)鍵數(shù)據(jù)

（2）提出解決方案：詳細(xì)闡述設(shè)計目標(biāo)的實現(xiàn)方案（3）成本估測 ? 新的邏輯設(shè)計圖表

? 清晰表示新網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別 ? 總成本估測

（1）考試一次性成本和需要重復(fù)支出的成本

（2）考慮包含新的培訓(xùn)成本、咨詢服務(wù)費用及雇用新員工等在內(nèi)的成本（3）預(yù)算超支時，列出方案優(yōu)點，提出符合預(yù)算的替代方案（4）不超預(yù)算時，不用縮減預(yù)算，但提醒管理者控制成本 ? 審批部分

（1）在物理設(shè)計階段開始前，邏輯設(shè)計方案須經(jīng)高層人員審批

（2）各個管理者在邏輯設(shè)計文檔說明書上簽名，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計組代表簽名 ? 修改邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案

? 保存每次修改的備份，后繼版本號

物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

一.物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計概述

? 前提條件

? 需求說明書 ? 通信規(guī)范說明書 ? 邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計說明書

? 主要任務(wù)：為所設(shè)計的邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計特定的物理環(huán)境平臺，物理化過程

? 綜合布線系統(tǒng)設(shè)計 ? 網(wǎng)絡(luò)機(jī)房設(shè)計

? 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型和網(wǎng)絡(luò)實施

三.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型

1.2.3.4.5.產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo) 成本因素

原有設(shè)備的兼容性 產(chǎn)品的延續(xù)性 設(shè)備可管理性 6.廠商的技術(shù)支持 7.產(chǎn)品的備品備件庫 8.綜合滿意度分析

四.物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計文檔

1.作用

? 說明在什么樣的特定物理位置實現(xiàn)邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案中的相應(yīng)內(nèi)容，怎樣有邏輯、有步驟地實現(xiàn)每一步的設(shè)計 2.主要內(nèi)容

（1）主管人員評價（2）物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計圖表（3）注釋和說明（4）軟硬件清單（5）最終費用估計（6）審批部分

（7）物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的修改

3.主管人員評價：簡要描述項目、列出設(shè)計過程各個階段的內(nèi)容、項目各個階段目前的狀態(tài)（已完成和正在進(jìn)行的）

4.物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計圖表：線纜類型、布放位置，設(shè)備類型、安裝位置及連接方式 5.注釋和說明：具體說明設(shè)備連接的方式和安裝的位置 6.軟硬件清單：新的工具和零件、現(xiàn)有設(shè)備、未應(yīng)用的設(shè)備 7.最終費用估計：

? 審批部分：物理設(shè)計方案實施前，須經(jīng)高層人員審批，各個主管人員及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計組代表在物理設(shè)計文檔說明書上簽名

8.物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的修改

第五講 網(wǎng)絡(luò)工程項目實施

? 教學(xué)目標(biāo)：

? 了解和掌握網(wǎng)絡(luò)工程項目實施的含義及主要內(nèi)容 ? 了解和掌握網(wǎng)絡(luò)工程項目實施的各種前期準(zhǔn)備工作

? 了解和掌握網(wǎng)絡(luò)工程項目施工的依據(jù)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及注意事項 ? 教學(xué)重點：

? 項目實施 ? 技術(shù)交底

? 網(wǎng)絡(luò)工程項目施工遵循的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)工程項目的施工

網(wǎng)絡(luò)工程項目的施工依據(jù)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

? 設(shè)計/施工依據(jù)

（1）智能化設(shè)計單位提供甲方認(rèn)可的施工圖紙（2）甲方要求變更的其他往來文件（3）需遵循的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

? 遵循的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（按優(yōu)先級排列如下）

（1）國際標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范（2）國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范（3）部頒標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范（4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范（5）地方標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

（6）制造商使用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)工程項目的施工注意事項

? 網(wǎng)絡(luò)工程管理注意事項

? 施工現(xiàn)場督導(dǎo)人員

? 現(xiàn)場施工碰到不可預(yù)見的問題 ? 工程單位計劃不周

? 新增加的網(wǎng)絡(luò)需求與工程任務(wù) ? 階段檢查驗收，確保工程質(zhì)量 ? 制訂工程進(jìn)度表 ? ?

? 綜合布線系統(tǒng)的標(biāo)識管理

? 綜合布線系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范中強(qiáng)調(diào)管理，要求對設(shè)備間、管理間和工作間的配線設(shè)備、線纜、信息插座等設(shè)施，按照一定的模式進(jìn)行標(biāo)識和記錄。TIA/EIA-606標(biāo)準(zhǔn)對布線系統(tǒng)各個組成部分的標(biāo)識管理做了具體的要求 ? 布線系統(tǒng)中有5個部分需要標(biāo)識：線纜（電信介質(zhì)）、通道（走線槽管）、空間（設(shè)備間）、端接硬件（電信介質(zhì)終端）和接地

? 明確網(wǎng)絡(luò)工程的要求、方法

? 施工負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員要熟悉網(wǎng)絡(luò)施工要求、施工方法、材料使用，并能向施工人員說明網(wǎng)絡(luò)施工要求、施工方法、材料使用，而且要經(jīng)常在施工現(xiàn)場指揮施工，檢查質(zhì)量，隨時解決現(xiàn)場施工人員提出的問題

? 掌握網(wǎng)絡(luò)工程的相關(guān)環(huán)境資料

? 盡量掌握網(wǎng)絡(luò)施工場所的環(huán)境資料，根據(jù)環(huán)境資料提出保證網(wǎng)絡(luò)可靠性的防護(hù)措施 ? 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置與調(diào)試

? 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、服務(wù)器、用戶終端。內(nèi)容多，專業(yè)性、技術(shù)性非常強(qiáng)，工作量比較大。

（1）首先閱讀設(shè)備手冊和設(shè)備安裝說明書（2）設(shè)備開箱要按裝箱單進(jìn)行清點（3）逐一接好電纜

（4）逐臺設(shè)備分別進(jìn)行加電，做好自檢

（5）逐臺設(shè)備分別聯(lián)到網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器上，進(jìn)行聯(lián)機(jī)檢查（6）安裝系統(tǒng)軟件，進(jìn)行主系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)工作

（7）安裝各工作站軟件，各工作站可正常上網(wǎng)工作 ? 網(wǎng)絡(luò)工程項目施工結(jié)束時的注意事項

（1）開工報告

（2）綜合布線工程圖（3）物理網(wǎng)絡(luò)拓樸圖（4）機(jī)柜設(shè)置安裝圖（5）施工過程報告

（6）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主要配置清單（7）測試報告（8）使用報告

（9）工程驗收所需的驗收報告（10）?

第二篇：網(wǎng)絡(luò)工程項目總結(jié)報告

網(wǎng)絡(luò)工程項目總結(jié)報告

項目名 ＿＿＿＿＿＿

提交時間 ＿＿＿＿＿＿

目 錄

第一章 項目基本情況....................................................................................................................................1 1.1 項目概述...................................................................................................................................................1 1.2 項目過程的基本回顧...............................................................................................................................2

1.2.1 項目時間......................................................................................................................................2 1.2.2 主要項目內(nèi)容..............................................................................................................................2 1.2.3 主要項目過程................................................................................................................................2 第二章 項目與完成情況................................................................................................................................2 2.1 本人承擔(dān)的主要任務(wù)..........................................................................................................................3 2.2 完成項目任務(wù)的技術(shù)方案與步驟......................................................................................................3 2.3 項目中的問題及解決方法.................................................................................................................4 2.4 項目任務(wù)的完成情況.........................................................................................................................4 第三章

項目成果..........................................................................................................................................4 3.1 項目文檔的清單.................................................................................................................................4 3.2 項目的最終產(chǎn)品.................................................................................................................................4 第四章 項目總結(jié)............................................................................................................................................4 4.1 項目心得...............................................................................................................................................4 4.1.1 項目的收獲..................................................................................................................................5 4.1.2 項目的體會..................................................................................................................................5 4.2 問題與探討...........................................................................................................................................5

第一章 項目基本情況

1.1 項目概述

1.1.1 項目描述

本次項目的主要針對X行現(xiàn)有MGX一級骨干網(wǎng)的替換更新以及北京、上海之間核心骨干網(wǎng)的建設(shè)，將一級骨干網(wǎng)從基于ATM交換的傳輸網(wǎng)絡(luò)升級成純IP路由的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，以更好的滿足X行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，并滿足以后網(wǎng)絡(luò)的升級和擴(kuò)展的需求。

1.2 項目過程的基本回顧

1.2.1 項目時間

2009.11.18—2010.1.18 1.2.2 主要項目內(nèi)容

第一階段綜合布線：綜合布線方案的設(shè)計，綜合布線產(chǎn)品的選購。

第二階段網(wǎng)絡(luò)工程：網(wǎng)絡(luò)方案的設(shè)計，與路由交換產(chǎn)品的選購及配置。第三階段服務(wù)器搭建：web服務(wù)器的配置。

1.2.3 主要項目過程

第一階段：繪制各樓宇平面圖，根據(jù)項目情況設(shè)計布線方案，然后根據(jù)需求，選購布線產(chǎn)品。第二階段：把各種設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)，配置各交換機(jī)劃分vlan實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的互通。配置防火墻使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能訪問互聯(lián)網(wǎng)。

第三階段：配置內(nèi)網(wǎng)web服務(wù)器、ftp服務(wù)器、dns服務(wù)器，配置ISA服務(wù)器,及外部dns服務(wù)器 web服務(wù)器,Exchange郵件服務(wù)器。

第二章 項目與完成情況

2.1 本人承擔(dān)的主要任務(wù)

第一階段：男生宿舍布線圖的繪制。第二階段：核心交換機(jī)的配置。第三階段：ISA、web服務(wù)器的配置。

2.2 完成項目任務(wù)的技術(shù)方案與步驟

第一階段：由于網(wǎng)絡(luò)對傳輸速度及可靠性的要求，使用六類雙絞線連接交機(jī)與pc，中心機(jī)房(主教學(xué)樓一樓)與男生宿舍、女生宿舍采有光纖連接。樓宇內(nèi)部交換機(jī)采用六類雙絞線連接。

第二階段：考慮到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計算機(jī)數(shù)量多，及數(shù)據(jù)的安全性，由于男生、女生宿舍部通信頻繁，故把男、女生宿舍各自劃分一個vlan考慮到財務(wù)部數(shù)據(jù)要求高安全性，所以把財務(wù)單獨劃分到一個vlan，學(xué)生機(jī)房不能與老師網(wǎng)絡(luò)互通，也不能連互聯(lián)網(wǎng)，所以單獨劃到一個vlan，其余部門劃分到一個vlan。在防火墻上本配置Nat使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)，配置vpn使本校區(qū)與青島?；ネ?。其中核心交機(jī)的vrrp的部分配置如下： 核心交換機(jī) 1 1track 200 int vlan 2 line-protocol exit int vlan 2

ip add 192.168.2.252 255.255.255.0 vrrp 1 ip 192.168.2.254 vrrp 1 priority 120 vrrp 1 preempt vrrp 1 track 200 decrement 30 vrrp 1 authentication md5 key-string 123456 vrrp 2 ip 192.168.2.253 vrrp 2 priority 100 vrrp 2 preempt

核心交換機(jī)2 vrrp 2 authentication md5 key-string 123456 track 200 int vlan 2 line-protocol exit int vlan 2 ip add 192.168.2.251 255.255.255.0 vrrp 1 ip 192.168.2.254 vrrp 1 priority 100 vrrp 1 preempt vrrp 1 authentication md5 key-string 123456 vrrp 2 ip 192.168.2.253 vrrp 2 priority 120

vrrp 2 track 300 decrement 30 vrrp 2 preempt vrrp 2 authentication md5 key-string 123456

第三階段：在局域網(wǎng)內(nèi)部建立用RHEL5.0搭建dns服務(wù)器，給內(nèi)部提供域名解析，用server-u 搭建ftp服務(wù)器供學(xué)生存放作業(yè)和老師課件，用 iis 發(fā)布php，jsp網(wǎng)站供學(xué)校師生進(jìn)行信息流。利用md搭建郵件服務(wù)器。

2.3 項目中的問題及解決方法

在做windows 2003 發(fā)布jsp php網(wǎng)站時，jsp網(wǎng)站總是訪問不到默認(rèn)主頁必須加上index.jsp才能訪問到，因為在是在同一服務(wù)器發(fā)布jsp與php網(wǎng)站,所以把resin整合到iis上發(fā)布jsp網(wǎng)站，上網(wǎng)查了許多資料后得知，在iis的網(wǎng)站屬性的應(yīng)用程序配置中有個映射，只有在此添加的擴(kuò)展名在客戶訪問時能主動查找并返回客戶端，添加jsp的映射后能正常訪問jsp網(wǎng)站默認(rèn)主頁。

2.4 項目任務(wù)的完成情況

全部完成

第三章 項目成果 3.1 項目文檔的清單

《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工程商務(wù)標(biāo)書》 《綜合布線報價表》

《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成實訓(xùn)技術(shù)標(biāo)書》 《開標(biāo)一覽表》

3.2 項目的最終產(chǎn)品

各樓宇平面圖、網(wǎng)絡(luò)工程方案及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工程投標(biāo)書

第四章 項目總結(jié) 4.1 項目心得

4.1.1 項目的收獲

通過次實訓(xùn)不僅鞏固了以前所學(xué)，而且還學(xué)到了以前不知道的新知識，更重要的是使我懂得了一個人的能力是有限的，只有在團(tuán)隊中才能使大家個展其長。大家集思廣益才能把一個項目做好，一個好的團(tuán)隊離不開一個好的領(lǐng)導(dǎo)者。

4.1.2 項目的體會

細(xì)心，認(rèn)真，注意細(xì)節(jié)，再加耐心，是做成任何事的關(guān)鍵。

4.2 問題與探討

在做RHEL5.0 DNS服務(wù)器時總是不能解析，經(jīng)過和同學(xué)探討發(fā)現(xiàn)是正向解析文件的權(quán)限的出了部題，下向解析文件屬的組應(yīng)為named，我以root身份復(fù)制正向解析文件，所以此件屬于root，把所屬組改為named后成功解析。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)工程項目計劃書

校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程項目計劃書

一、項目背景

建設(shè)一個以辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、現(xiàn)代計算機(jī)校園文化為核心，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托、技術(shù)先進(jìn)、擴(kuò)展性強(qiáng)、覆蓋全校主要樓宇的校園主干網(wǎng)絡(luò)。將學(xué)校的各種PC、工作站、服務(wù)器和局域網(wǎng)連接起來，并與有關(guān)廣域網(wǎng)相連；在網(wǎng)上可進(jìn)行消息發(fā)布和教育宣傳，發(fā)布和獲取教育資源；在此基礎(chǔ)上建立能滿足教學(xué)、科研和管理工作需要的軟、硬件環(huán)境；部署各類信息庫和應(yīng)用系統(tǒng)，為學(xué)校各類人員提供充分的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)；系統(tǒng)總體設(shè)計本著總體規(guī)劃、分布實施的原則，充分體現(xiàn)系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性、高度的安全可靠性、良好的開放性、可擴(kuò)展性，以及建設(shè)經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本情況： 1.規(guī)模

***高?，F(xiàn)有學(xué)生數(shù)量12000人，共分10個教學(xué)院/系、12個管理部門，共有教職員工600多人。未來三年，學(xué)生數(shù)量將增加到15000人，教師數(shù)量增加到800人。2．覆蓋范圍

全校主干網(wǎng)采用光纖，樓層內(nèi)采用電線纜。在圖書館和1-2~3個教學(xué)樓里可通過無線接入校園網(wǎng)。1座辦公樓、3~4座教學(xué)樓、1座實驗中心、1座辦公樓、1座圖書館、30座學(xué)生公寓，還有食堂、學(xué)生活動中心等建筑。3．一般應(yīng)用

全校范圍內(nèi)的無紙辦公、教師內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)、及時通信系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)。校圖書館建立了電子閱覽室，方便學(xué)生瀏覽圖書及internet訪問。學(xué)校共20個機(jī)房，每機(jī)房平均50臺計算機(jī)，提供給學(xué)生上課使用，并可根據(jù)需要，選擇是否接入Internet。4．核心應(yīng)用

建立電子圖書館，將館藏圖書收錄進(jìn)數(shù)據(jù)庫，學(xué)生可以在校園網(wǎng)和internet上瀏覽圖書。5．特別應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，學(xué)生可以在校園網(wǎng)站上選擇相關(guān)課程進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。學(xué)生信息/教務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)集中管理，對于某些敏感數(shù)據(jù)希望做到保密。6．安全性 具有良好的和全面的安全性，能抵御來自外部的攻擊。7.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及出口

具有1000M以太網(wǎng)電信Internet出口。

本網(wǎng)絡(luò)工程項目涉及的以下4個方面的內(nèi)容，各方面又包括若干環(huán)節(jié)： 1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（馬老師）

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計、交換、路由、VPN 2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（曾老師）

Web服務(wù)、郵件服務(wù)、DNS、冗余與備份、工作組與域 3.網(wǎng)絡(luò)安全（楊老師）

防火墻、認(rèn)證中心、流量統(tǒng)計、程序設(shè)計 4.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)及工程實施（楊老師）

機(jī)房設(shè)計、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、流媒體服務(wù)

二、考核方式：

學(xué)生按分組（5人1組），每個 “環(huán)節(jié)” 完成以下文檔： 1.需求分析報告 2.項目概要設(shè)計 3.項目詳細(xì)設(shè)計 4.項目實施文檔

最后完成：

項目總結(jié)報告和答辯

三、需求分析報告主要包括的內(nèi)容

主要包括用戶需求分析和業(yè)務(wù)需求分析 1.用戶需求分析

包括以下方面：連通性、服務(wù)響應(yīng)時間的可預(yù)測性、數(shù)據(jù)傳輸和訪問服務(wù)的安全性和可靠性、成本、方便和靈活性、物力、財力等 2.業(yè)務(wù)需求

包括以下方面：企業(yè)應(yīng)用類型、上網(wǎng)需求的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)共享模式、帶寬需求、升級需求、加密系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計、應(yīng)用的可靠性和安全性要求、物力、財力等 3.具體應(yīng)用需求

包括以下方面：功能、應(yīng)用規(guī)模、可靠性和安全性要求、支撐環(huán)境需求、升級需求等

考核方式：

提交“***需求采集表”和“***需求分析報告”

四、概要設(shè)計主要包括的內(nèi)容

1.系統(tǒng)建設(shè)概述

系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，可完成的功能 2.影響系統(tǒng)建設(shè)的約束因素

從需求文檔中提取需求約束，包括：

? 系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

? 運行平臺或環(huán)境的約束（軟件、硬件、周邊環(huán)境）? 接口/協(xié)議的約束

? 質(zhì)量和性能的約束，如：正確性、明確性、可維護(hù)性、可伸縮性、可擴(kuò)展性、模塊化、兼容性、可靠性、安全性、可用性、健壯性、易用性、…… ? 用戶習(xí)慣/慣例的約束

? 用戶受教育程度、計算機(jī)技能等可能對系統(tǒng)設(shè)計和應(yīng)用產(chǎn)生影響的因素 ? 針對某一類系統(tǒng)特別的約束 ……

3.說明系統(tǒng)建設(shè)的思路和策略 使用的技術(shù)、理論和方法的說明 4.系統(tǒng)主要組成或部署架構(gòu) 考核方式

提交“***概要設(shè)計文檔”

五、詳細(xì)設(shè)計/實現(xiàn)主要包括的內(nèi)容

1.目標(biāo)或功能詳細(xì)說明 2.主要技術(shù)及其特點說明 3.軟件、硬件環(huán)境要求 4.版本來源及其成本的說明 5.和同類主流產(chǎn)品的比較 6.詳細(xì)配置過程說明

7.功能使用和維護(hù)方法的說明

考核方式：

提交“***詳細(xì)設(shè)計或?qū)崿F(xiàn)報告”

六、項目實施文檔

1.實施內(nèi)容和進(jìn)度安排（可用甘特圖表示）2.實施的條件和措施（人員、3.工程施工文件 4.項目驗收報告

考核方式：

提交相關(guān)的“***項目實施文檔”

七、項目總結(jié)報告和答辯

1.項目名稱

2.小組成員及其在各部分中所承擔(dān)的主要工作 3.項目主要的工作內(nèi)容 4.對項目的技術(shù)含量進(jìn)行評估 5.項目的特色（或亮點）說明

6.小組每個成員的工作總結(jié)報告（不少于2000字）

考核方式

提交校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程項目總結(jié)報告，答辯

八、舉例說明：

以下通過本次項目實際的其中一個內(nèi)容的一個環(huán)節(jié)：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計與建設(shè)說明如何完成本次項目實踐。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計——需求分析

1.首先確定網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模涉及以下方面的內(nèi)容，可以設(shè)計樣式新穎的需求采集表： ? 聯(lián)網(wǎng)結(jié)點地理分布 ? 哪些部門需要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò) ? 哪些資源需要上網(wǎng)

? 各部分多少網(wǎng)絡(luò)用戶，用戶分布等 ? 采用的傳輸介質(zhì)和什么檔次的設(shè)備 ? 網(wǎng)絡(luò)及終端設(shè)備的數(shù)量

2.其次還要基本明確以下指標(biāo)：

? 網(wǎng)絡(luò)的接入點（訪問網(wǎng)絡(luò)的入口）的數(shù)量（具體到院系、部門、樓層、機(jī)房等）? 網(wǎng)絡(luò)接入點的分布位置和接入方式

? 網(wǎng)絡(luò)連接的轉(zhuǎn)接點分布位置（比如1號樓通過3號樓轉(zhuǎn)接到2號樓）? 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間的位置

? 網(wǎng)絡(luò)中各種連接的距離參數(shù)

? 其它結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)中的基本指標(biāo)

3.進(jìn)一步考慮冗余連接的需要

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計——概要設(shè)計 1.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涓攀?? 拓?fù)湓O(shè)計的目標(biāo) ? 拓?fù)湓O(shè)計的主導(dǎo)思想 ? 采用的主要傳輸技術(shù) 2.影響設(shè)計的約束因素 ? 遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 ? 地理條件的限制 ? 軟件、硬件環(huán)境的限制

? 可維護(hù)性、可伸縮性、可擴(kuò)展性的要求 ? 可靠性、安全性、可用性的要求 ? 性能方面的要求

? 某些部門之間特別的連接要求 ? ……

3.用Visio繪制簡要的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)示意圖，體現(xiàn)設(shè)計思路和策略

在拓?fù)鋱D上標(biāo)記子網(wǎng)邊界（子網(wǎng)邊界的劃分根據(jù)管理的需要，可以是樓名、院名、部門名等）

4.結(jié)合需求分析的結(jié)果，考慮未來網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容的需要，給出合理擴(kuò)容設(shè)計思路

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計——詳細(xì)設(shè)計/實現(xiàn) 1.拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計細(xì)化

可以從以下幾個方面入手，結(jié)合概要設(shè)計中提出的約束因素，給出具體的設(shè)計方案。a)主干網(wǎng) b)圖書館 c)教學(xué)樓 d)宿舍樓 e)……

具體設(shè)計中，應(yīng)該體現(xiàn)：介質(zhì)類型、傳輸帶寬、長度（或覆蓋范圍）、地理走向、連接方式及接口類型、接入點數(shù)量、布線方式等技術(shù)要求。還應(yīng)包括投資概算（原材料、施工）（視時間是否充裕而定）

2.給出網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容的解決方法

比如3年后，當(dāng)要增設(shè)線纜、接入點等，如何實施。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計——項目實施文檔

1.實施內(nèi)容和進(jìn)度安排（用甘特圖表示）2.實施的條件和措施（人員、前期準(zhǔn)備工作）3.結(jié)構(gòu)化綜合布線的實施 參照的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

至少提供一個樓的綜合布線方案，包括：布線圖、雙絞線/光纖布線方案、測試方案等。

4.提供模擬的工程實施單據(jù)

現(xiàn)場勘查表、工程施工任務(wù)書、用工計劃、用工協(xié)議、工程施工進(jìn)度表、材料設(shè)備供貨時間表、會議紀(jì)要、工程預(yù)算表、工程施工預(yù)算表、設(shè)備材料進(jìn)貨檢驗單、工程開工報告、設(shè)計變更單、施工日志、質(zhì)量工程檢查記錄、系統(tǒng)調(diào)試合格證書、竣工報告單、驗收申請單。5.驗收測試

驗收測試報告應(yīng)該針對每一項測試，包括：測試項目、測試環(huán)境、測試方法、測試用例、測試結(jié)果等。可以用表格方式進(jìn)行測試結(jié)果的記錄。給出是否測試通過的評價。

第四篇：工程項目管理

1、工程項目的生命周期

（1）概念階段（2）規(guī)劃設(shè)計階段（3）實施階段（4）結(jié)束階段

2、項目決策階段的主要工作是編制項目建議書、進(jìn)行可行性研究、編制可行性研究報告。

3、工程項目管理的概念：工程項目管理是以工程項目為對象，在有限的資源約束條件下，為實現(xiàn)工程項目目標(biāo)和達(dá)到規(guī)定的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工程建設(shè)的規(guī)律性，運用科學(xué)的管理理論與方法，對工程項目從策劃到竣工交付使用全過程進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等系統(tǒng)化管理的過程。

4、工程項目管理的特征（1）工程項目管理的復(fù)雜性

（2）工程項目管理主體是多方面的（3）工程項目管理具有科學(xué)性

（4）目標(biāo)管理是工程項目管理的核心（5）合同管理是工程項目管理的紐帶

（6）社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境是工程項目管理的組織保證

5、施工方項目管理的目標(biāo)包括施工的而成本目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)。

6、工程項目管理的基本原則：科學(xué)化原則、專業(yè)化原則、效能化原則。

7、工程項目管理通用管理模式的分類（1）建設(shè)單位自行組織建設(shè)（2）工程指揮部

（3）設(shè)計——招標(biāo)-建造模式（4）建筑工程管理（CM）模式（5）管理承包（MC）模式

（6）建造——運營——移交（BOT）模式（7）建造-移交（BT）模式

8、工程項目管理組織的構(gòu)成要素：管理層次、管理跨度、管理部門、管理職能。

9、工程項目組織的設(shè)計原則（1）目的性原則（2）分工協(xié)作原則（3）命令統(tǒng)一原則

（4）管理幅度與管理層次統(tǒng)一的原則（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則（6）責(zé)權(quán)利對應(yīng)原則（7）精干高效原則

（8）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則

10、工程項目管理的組織形式

（1）項目式工程項目管理組織（2）職能式（3）矩陣式

11、項目經(jīng)理部的設(shè)置原則（1）組織結(jié)構(gòu)科學(xué)合理

（2）有明確的管理目標(biāo)和責(zé)任制度（3）組織成員具備相應(yīng)的職業(yè)資格

（4）保持相對穩(wěn)定，并根據(jù)實際需要進(jìn)行調(diào)整

12、項目前期策劃的概念：項目前期策劃，是在項目建設(shè)前期，通過調(diào)查研究和收集資料，在充分占有信息的基礎(chǔ)上，針對項目的決策和實施，或決策和實施的某個問題，進(jìn)行組織、管理、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等方面的科學(xué)分析和論證，這將使項目建設(shè)者的工作有正確的方向和明確的目的，也使建設(shè)項目設(shè)計工作有明確的方向并充分體現(xiàn)業(yè)主的建設(shè)目的。

13、前期策劃的根本目的：

是為項目建設(shè)的決策和實施增值。

14、項目前期策劃的內(nèi)容：

項目投資機(jī)會選擇、項目建議書的編制與審批、可行性研究報告的編制與審批。

15、項目建議書的定義：項目建議書又稱立項報告，是項目建設(shè)籌建單位或項目法人，根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家和地方中長期規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)力布局、國內(nèi)外市場、所在地的內(nèi)外部條件，提出的某一具體項目的建議文件，是對擬建項目提出的框架性的總體設(shè)想。

16、編制項目建議書的目的：

（1）機(jī)會研究或規(guī)劃設(shè)想的效益前途是否可信，是否可以在此階段闡明的資料基礎(chǔ)上伸出投資建議的決策。

（2）建設(shè)項目是否需要和值得進(jìn)行可行性研究的詳盡分析。

（3）項目研究中有哪些關(guān)鍵問題，是否需要作專題研究。

（4）所有可能的項目方案是否均已審查甄選過。(5)在已獲資料基礎(chǔ)上，是否可以決定項目有無足夠吸引力和可行度。

18、工程項目投資前期的可行性研究工作分為機(jī)會研究、初步可行性研究、可行性研究、評估與決策四個階段。

19、項目管理策劃的主要內(nèi)容（1）確定組織架構(gòu)

（2）項目管理目標(biāo)分解—核心內(nèi)容（3）項目合同分解

（4）項目管理工作內(nèi)容分解（5）總控計劃的編制（6）溝通程序制度的建立

20、建設(shè)工程項目管理的內(nèi)涵：

自項目開始至項目完成，通過項目策劃和項目控制，以使項目的進(jìn)度目標(biāo)、費用目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)。

21、建設(shè)工程項目的進(jìn)度控制的基本概念：

是指對工程項目各建設(shè)階段的工作內(nèi)容、工作程序、持續(xù)時間和邏輯關(guān)系編制計劃，將該計劃付諸實施，在實施過程中檢查實際進(jìn)度是否按計劃要求進(jìn)行，對出現(xiàn)的偏差分析原因，采取補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計劃，直至工程竣工，交付使用。進(jìn)度控制的最終目標(biāo)是確保進(jìn)度目標(biāo)的實現(xiàn)。

22、施工階段進(jìn)度控制的主要工作內(nèi)容：（1）施工進(jìn)度的跟蹤檢查

（2）收集、整理和統(tǒng)計有關(guān)進(jìn)度數(shù)據(jù)

（3）將實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度進(jìn)行對比分析（4）分析進(jìn)度偏差對工期和后續(xù)工作的影響（5）分析是否要進(jìn)行進(jìn)度調(diào)整（6）采取進(jìn)度調(diào)整措施

（7）實施調(diào)整后的進(jìn)度計劃

23、工程項目成本控制的定義：

為了保證完成項目目標(biāo)，在批準(zhǔn)的項目預(yù)算內(nèi)，對項目實施成本所進(jìn)行的按時、保質(zhì)、高效的管理過程和活動。

24、工程項目成本的構(gòu)成： 直接成本、間接成本。

25、工程項目成本控制的基本依據(jù)：

（1）工程承包合同（2）成本計劃（3）進(jìn)度報告（4）工程變更

26、工程項目成本控制的任務(wù)：（1）成本預(yù)測（2）成本計劃：是以貨幣形式編制項目在計劃期內(nèi)的生產(chǎn)費用、成本水平、成本降低率以及為降低成本所采取的主要措施和規(guī)劃的書面方案，它是建立項目成本管理責(zé)任制、開展成本控制和核算的基礎(chǔ)。（3）成本控制（4）成本核算：是指按照規(guī)定開支范圍對項目費用進(jìn)行歸集，計算出項目費用的實際發(fā)生額，并根據(jù)成本核算對象，采用適當(dāng)?shù)姆椒?，計算出該項目的總成本和單位成本。?）成本分析（6）成本考核

27、工程項目質(zhì)量五大影響因素控制： 人、機(jī)械、方法、材料、環(huán)境。

28、通常工程項目質(zhì)量是由工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量三者構(gòu)成。

29、三全管理：全面質(zhì)量控制、全過程質(zhì)量控制、全員參與控制。

30、工程項目合同管理的工作內(nèi)容：根據(jù)工程項目的特點和要求確定工程項目建設(shè)任務(wù)的委托模式和承包模式、選擇合同文本、確定合同計價方法和支付方法、合同履行過程的管理與控制、合同索賠等。

31、訂立工程項目施工合同應(yīng)當(dāng)具備的條件 1)初步設(shè)計已經(jīng)批準(zhǔn)

2)工程項目已列入建設(shè)計劃

3)有能夠滿足施工需要的設(shè)計文件和有關(guān)技術(shù)資料 4)建設(shè)資金和主要建筑材料設(shè)備來源已經(jīng)落實 5）招投標(biāo)工程，中標(biāo)通知已經(jīng)下達(dá)

32、訂立工程項目施工合同的方式：直接發(fā)包和招標(biāo)發(fā)包。

33、可調(diào)價合同中合同價款的調(diào)整因素：

（1）法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)政策變化（2）工程造價管理部門公布的價格調(diào)整

（3）一周內(nèi)非承包人原因停水、停電、停氣造成停工累計超過8小時

（4）雙方約定的其他因素

34、工程預(yù)付款：是發(fā)包人為了幫助承包人解決工程施工前期資金緊張的困難，提前給付的一筆款項。

35、在確認(rèn)計量結(jié)果后14天內(nèi)，發(fā)包人應(yīng)向承包人支付工程進(jìn)度款。

36、不可抗力包括：因戰(zhàn)爭、**、空中飛行物體墜落或其他非發(fā)包人承包人責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及專用條款約定的雨、雪、洪水、地震等自然災(zāi)害。

37、因不可抗力事件導(dǎo)致的費用及延誤的工期，由雙方按以下方法分別承擔(dān)：

（1）工程本身的損害、第三方人員傷亡和財產(chǎn)損失以及運至施工場地用于施工的材料和待安裝的設(shè)備的損害，由發(fā)包人承擔(dān)

（2）承發(fā)包雙方人員傷亡由其所在單位負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)費用

（3）承包人機(jī)械設(shè)備損壞及停工損失，由承包人承擔(dān)

（4）停工期間，承包人應(yīng)工程師要求留在施工場地的必要的管理人員及保衛(wèi)人員的費用由發(fā)包人承擔(dān)（5）工程所需清理、修復(fù)費用，由發(fā)包人承擔(dān)（6）延誤的工期相應(yīng)順延

38、工程分包：是指經(jīng)合同約定和發(fā)包單位認(rèn)可，從工程承包人承包的工程中承包部分工程的行為。

39、變更價款的確定原則：

（1）合同中已有適用于變更工程的價格，按合同已有的價格變更合同價款

（2）合同中只有類似于變更工程的價格，可以參照類似價格變更合同價款

（3）合同中沒有適用或類似于變更工程的價格，由承包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r格，經(jīng)工程師確認(rèn)后執(zhí)行。40、施工索賠：是當(dāng)事人在合同實施過程中，根據(jù)法律、合同規(guī)定及慣例，對不應(yīng)由自己承擔(dān)責(zé)任的情況造成的損失，向合同的另一方當(dāng)事人提出給予賠償或補(bǔ)償要求的行為。

41、工期索賠：由于非承包人責(zé)任的原因而導(dǎo)致施工進(jìn)程延誤，要求批準(zhǔn)順延合同工期的索賠，稱之為工期索賠。

42、承包人的索賠程序：（1）發(fā)出索賠意向通知（2）遞交索賠報告

（3）工程師審核索賠報告（4）確定合理的補(bǔ)償額（5）發(fā)包人審查索賠處理

（6）承包人是否接受最終索賠處理

43、FIDIC《施工合同條件》中，業(yè)主的索賠主要限于施工質(zhì)量缺陷和拖延工期等違約行為導(dǎo)致的業(yè)主損失。

44、合同工期：是所簽合同內(nèi)注明的完成全部工程或分布移交工程的時間，加上合同履行過程中因非承包商應(yīng)負(fù)責(zé)原因?qū)е伦兏退髻r事件發(fā)生后，經(jīng)工程師批準(zhǔn)順延工期之和。

45、人力資源管理：人力資源是指在一定時間和空間條件下勞動力數(shù)量和質(zhì)量的總和。工程項目中的人力資源管理關(guān)鍵在于使用，使用的關(guān)鍵在提高效率，提高效率的關(guān)鍵是如何調(diào)動職工的積極性。

46、工程項目生產(chǎn)要素管理的一般程序：（1）編制生產(chǎn)要素使用計劃（2）生產(chǎn)要素的供應(yīng)（3）生產(chǎn)要素的使用控制（4）生產(chǎn)要素的核算、（5）生產(chǎn)要素使用效果分析與改進(jìn)

47、項目人力資源管理的目的：是調(diào)動所有項目參與人員的積極性，在參加建設(shè)的組織內(nèi)部和外部建立有效的工作機(jī)制，以實現(xiàn)項目目標(biāo)。

48、項目材料管理的三個層次：

（1）經(jīng)營管理層是企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)和總部各有關(guān)部門。

（2）執(zhí)行層是企業(yè)主管部門和項目有關(guān)職能部門。（3）勞務(wù)層是各類材料的直接使用者。

49、材料的供應(yīng)管理：包括材料從項目采購供應(yīng)前的策劃，供方的評審與評定，合格供方的選擇、采購、運輸、倉儲供應(yīng)到施工現(xiàn)場（或加工地點）的全過程。50、材料在庫存管理中采用A、B、C分類法，即分清主要材料、次要材料、一般材料，找出材料的管理重點。

51、機(jī)械設(shè)備的修理可分為大修、中修、零星小修。

52、項目風(fēng)險管理：是指通過風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險評價去認(rèn)識項目的風(fēng)險，并以此為基礎(chǔ)，合理地使用各種風(fēng)險應(yīng)對措施、管理方法及技術(shù)和手段，對項目風(fēng)險實行有效控制，妥善處理風(fēng)險事件造成的不利后果，以最少的成本保證項目總體目標(biāo)實現(xiàn)的全過程。

53、風(fēng)險識別：是指風(fēng)險管理人員在收集資料和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，運用各種方法對尚未發(fā)生的潛在風(fēng)險以及客觀存在的各種風(fēng)險進(jìn)行系統(tǒng)的歸類和全面的識別。

54、風(fēng)險識別的依據(jù)：（1）項目規(guī)劃（2）風(fēng)險管理規(guī)劃（3）風(fēng)險種類（4）歷史資料

（5）制約因素與假設(shè)條件

55、風(fēng)險評估一般分為定性評估和定量評估。

56、工程項目常用的風(fēng)險對策有風(fēng)險回避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、損失控制、風(fēng)險自留。

57、企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)一般包括對管理人員、特種作業(yè)人員、企業(yè)員工的安全教育。

58、企業(yè)員工的安全教育主要有新員工上崗前的三級安全教育、改變工藝和變換崗位安全教育、經(jīng)常性安全教育三種形式。

59、安全檢查的內(nèi)容：查思想、查管理、查隱患、查整改、查傷亡事故處理等。

60、安全生產(chǎn)技術(shù)措施的主要內(nèi)容：（1）進(jìn)入施工現(xiàn)場的安全規(guī)定（2）地面及深槽作業(yè)的防護(hù)（3）高處及立體交叉作業(yè)的防護(hù)（4）施工用電安全

（5）施工機(jī)械設(shè)備的安全使用

（6）在采取“四新”技術(shù)時，有針對性的專門安全技術(shù)措施

（7）有針對自然災(zāi)害預(yù)防的安全措施

（8）預(yù)防有毒、有害、易燃、易爆等作業(yè)造成危害的安全技術(shù)措施（9）現(xiàn)場消防措施

61、工程安全隱患包括三個部分的不安全因素：人的不安全因素、物的不安全因素、組織管理上的不安全因素。

62、安全事故隱患治理原則：（1）冗余安全治理原則（2）單項隱患綜合治理原則

（3）事故直接隱患與間接隱患并治原則（4）預(yù)防與減災(zāi)并重治理原則（5）重點治理原則（6）動態(tài)治理原則 63、事故處理的原則（“四不放過”處理原則）：（1）事故原因未查清不放過

（2）事故責(zé)任人未受到處理不放過

（3）事故責(zé)任人和周圍群眾沒有受到教育不放過（4）事故沒有制定切實可行的整改措施不放過

64、信息的基本特征：客觀性、加工性、可存儲性、可共享性。

65、信息管理的內(nèi)容：

（1）工程項目管理信息的建立和信息流的組織（2）工程項目信息的收集（3）工程項目信息的傳遞

（4）工程項目信息的加工與處理（5）工程項目信息的儲存

66、建設(shè)工程竣工驗收的條件：

（1）完成建設(shè)工程全部設(shè)計和合同約定的各項內(nèi)容，達(dá)到使用要求

（2）有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料

（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場實驗報告

（4）有勘察、設(shè)計、施工、工程監(jiān)理單位分別簽署的質(zhì)量合格文件

（5）有施工單位簽署的工程保修書

67、由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織竣工驗收小組。68、工程項目的回訪一般采用三種形式：季節(jié)性回訪、技術(shù)性回訪、保修期滿前的回訪。

69、工程項目后評價的作用：項目后評價是項目建設(shè)周期中最后一個環(huán)節(jié)，是全面提高項目決策和項目管理水平的必要和有效手段。70、工程項目后評價的內(nèi)容：（1）項目決策與建設(shè)過程評價（2）項目效益后評價（3）項目管理后評價（4）項目影響后評價

71、項目后評價的方法：前后對比法、有無對比法、目標(biāo)樹——邏輯框架法。

第五篇：工程項目管理

工程項目管理

建設(shè)工程項目的組織與管理、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理、建設(shè)工程合同與合同管理、信息管理。這七部分可以歸納為：總論、三控制、三管理、一協(xié)調(diào)。

第一部分 建設(shè)工程項目的組織與管理

1.階段劃分：建設(shè)工程項目管理的全壽命周期包括： 決策階段、實施階段和使用階段； 全過程包括決策階段、實施階段；

實施階段包括設(shè)計階段和施工階段，又可分為五個子階段，分別為設(shè)計前準(zhǔn)備階段、設(shè)計階段、施工階段、動用前準(zhǔn)備階段及保修期。

2.建設(shè)工程項目管理主體包括五個，分別是： 業(yè)主方（包括監(jiān)理方和咨詢方）、工程項目總承包方（B+D及EPC）、施工方（包括分包方、施工總承包方、施工總承包管理）、設(shè)計方和供貨方。

在以上五方的項目管理中，他們的管理內(nèi)容都可以概括為： 三控制（進(jìn)度、質(zhì)量、費用）、三管理（安全環(huán)境、合同、信息）、一協(xié)調(diào)（各自的組織協(xié)調(diào)任務(wù)）。

但各方在費用控制中有區(qū)別的：業(yè)主方是投資控制、總承包方是

投資控制和成本控制、設(shè)計方是造價控制和成本控制、施工方和供貨方是成本控制。

3.施工任務(wù)的3種主要委托模式：施工總承包、施工總承包管理、平行發(fā)包。掌握施工總承包管理的實質(zhì)。

4.建設(shè)項目總承包的主要模式是為：B+D及EPC模式。掌握實質(zhì)以及目的。

5.建設(shè)工程項目的組織。要求（1）掌握項目結(jié)構(gòu)圖，項目結(jié)構(gòu)圖和項目結(jié)構(gòu)編碼是編制其他編碼的基礎(chǔ)。用直線或線段連接。（2）掌握項目管理的組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)圖反映一個組織系統(tǒng)中各組成部分(組成元素)之間的組織關(guān)系(指令關(guān)系)。常用的組織結(jié)構(gòu)模式包括職能組織結(jié)構(gòu)、線性組織結(jié)構(gòu)和矩陣組織結(jié)構(gòu)等。必須能夠區(qū)分職能組織結(jié)構(gòu)、線性組織結(jié)構(gòu)和矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點（比如要知道線性結(jié)構(gòu)指令源唯一，職能結(jié)構(gòu)有多個指令源可能會出現(xiàn)矛盾指令，矩陣結(jié)構(gòu)在每一個縱橫交匯處有兩個指令源，只用于大型組織系統(tǒng)）及使用范圍。用單向箭線連接。（3）區(qū)分項目管理的工作任務(wù)分工表和管理職能分工表。（4）掌握項目管理的工作流程組織，工作流程組織的任務(wù)是定義工作的流程。工作流程圖反映一個組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關(guān)系。（5）最后要掌握合同結(jié)構(gòu)圖，合同結(jié)構(gòu)圖反映業(yè)主方和項目各參與方之間，以及項目各參與方之間的合同關(guān)系值得注意的是：合同關(guān)系用雙箭頭表示。

6.建設(shè)工程項目策劃包括：實施策劃和決策策劃兩部分，重點掌握實施策劃及其基本內(nèi)容：項目目標(biāo)的分析和再論證

7.區(qū)分項目管理規(guī)劃和施工組織設(shè)計的區(qū)別與聯(lián)系。

8.施工組織設(shè)計：（1）熟記施組的基本內(nèi)容：工程概況，施工部署及施工方案，施工進(jìn)度計劃，施工平面圖和主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。（2）施工組織設(shè)計的分類：施工組織總設(shè)計，單位工程施工組織設(shè)計和分部(分項)工程施工組織設(shè)計(或稱分部(分項)工程作業(yè)設(shè)計)。（3）熟悉施工組織總設(shè)計的編制程序，其程序如下：收集和熟悉編制施工組織總設(shè)計所需的有關(guān)資料和圖紙，進(jìn)行項目特點和施工條件的調(diào)查研究；計算主要工種工程的工程量；確定施工的總體部署；擬訂施工方案；編制施工總進(jìn)度計劃；編制資源需求量計劃；編制施工準(zhǔn)備工作計劃；施工總平面圖設(shè)計；計算主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

9.要掌握項目動態(tài)控制（即PDCA）的基本原理和方法。動態(tài)控制方法是項目管理最基本的方法論。掌握動態(tài)控制的工作程序：（1）分解目標(biāo)、確定目標(biāo)控制的計劃值并實施計劃；（2）收集實施中的實際值，與計劃值比較。如果有偏差調(diào)整、糾偏；（3）如有需要調(diào)整目標(biāo)，然后回到第一步。掌握投資計劃值和實際值的比較。特別要掌握組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施和管理措施的界定。

10.理解風(fēng)險的概念、等級劃分及建設(shè)項目風(fēng)險的四種類型，同時要了解建設(shè)項目風(fēng)險管理的內(nèi)容包括：風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險響應(yīng)及風(fēng)險控制。

11.掌握項目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)及責(zé)任。區(qū)分建造師是專業(yè)人士的名稱，而項目經(jīng)理是工作崗位的名稱。項目經(jīng)理是在企業(yè)法人的授權(quán)下行使管理權(quán)力，同時對項目施工負(fù)有全責(zé)。正確區(qū)分項目經(jīng)理 的權(quán)限和任務(wù)。

12.掌握監(jiān)理的工作性質(zhì)（高智能的有償技術(shù)服務(wù)，在國際上歸為咨詢服務(wù)。同時，監(jiān)理方的項目管理可以歸為業(yè)主方的項目管理）。監(jiān)理文件的編制以及審批程序，監(jiān)理人員的權(quán)限。

第二部分 建設(shè)工程項目施工成本控制

1.要理解建筑安裝工程費用雖然包括直接費、間接費、利潤及稅金，但是施工成本是指在施工過程中所發(fā)生的全部生產(chǎn)費用之和，即：直接成本和間接成本組成。

2.施工成本管理就是要在保證工期和質(zhì)量滿足要求的情況下，采取相應(yīng)措施，把成本控制在計劃范圍內(nèi)，并進(jìn)一步尋求最大程度的成本節(jié)約。

3.按照PDCA循環(huán)的原則，施工成本管理的任務(wù)和環(huán)節(jié)主要包括：（1）施工成本預(yù)測；（2）施工成本計劃；（3）施工成本控制；（4）施工成本核算；（5）施工成本分析；（6）施工成本考核。

4.成本計劃的表示方式以及與指標(biāo)類型的對應(yīng)關(guān)系

5.施工成本管理的措施可以歸納的內(nèi)容：（1）組織措施：組織有效地組織機(jī)構(gòu)、合理配備人員、職責(zé)劃分、建立相應(yīng)制度。組織措施是最有效、最節(jié)約的措施；（2）技術(shù)措施：把握“多方案比選”的關(guān)鍵詞以及引入“四新”；（3）經(jīng)濟(jì)措施：編制合理的資金使用計劃以及激勵機(jī)制；（4）合同措施：優(yōu)化合同類型，完善合同條款，正確處理工程變更和索賠。

6.掌握施工成本計劃的類型：競爭性成本計劃（投標(biāo)、簽訂合同階段）、指導(dǎo)性成本計劃（選派項目經(jīng)理階段）、實施性成本計劃（項目準(zhǔn)備實施階段）。各成本計劃編制所使用定額。

7.按照施工進(jìn)度編制施工成本計劃的方法，即直方圖和S曲線。理解直方圖、時間-成本累計曲線（S曲線）的編制方法。

8.掌握成本控制及成本分析。施工成本控制的步驟：比較；分析；預(yù)測；糾偏；檢查。其中要知道：（1）分析是施工成本控工作的核心；（2）糾偏是施工成本控制中最具實質(zhì)性的一步。

9.掌握贏得值(掙值)法：三個成本概念：（1）已完工作預(yù)算費用(BCWP)：已完成工作量×預(yù)算單價；（2）計劃工作預(yù)算費用(BCWS)：計劃工作量×預(yù)算單價；（3）已完工作實際費用(ACWP)：已完成工作量×實際單價。四個計算指標(biāo)：（1）費用偏差CV=已完工作預(yù)算費用(BCWP)-已完工作實際費用(ACWP)CV為負(fù)值，項目運行超出預(yù)算費用；CV為正值，項目運行節(jié)支。（2）進(jìn)度偏差SV=已完工作預(yù)算費用(BCWP)-計劃工作預(yù)算費用(BCWS)SV為負(fù)值，進(jìn)度延誤；SV為正值，進(jìn)度提前。（3）費用績效指數(shù)(CPI)=已完工作預(yù)算費用(BCWP)／已完工作實際費用(ACWP)CPI<1時，表示超支；CPI>I時，表示節(jié)支。（4）進(jìn)度績效指數(shù)(SPI)=已完工作預(yù)算費用(BCWP)／計劃；作預(yù)算費用(BCWS)SPI<1時，進(jìn)度延誤；SPI>1時，進(jìn)度提前。費用(進(jìn)度)偏差反映的是絕對偏差；費用(進(jìn)度)績效指數(shù)反映的是相對偏差。這部分要求能夠分析偏差，還要能夠看懂偏差分析曲線圖，能夠依據(jù)其分析各種偏差。

10.掌握三大核算的特點：會計核算、統(tǒng)計核算、業(yè)務(wù)核算。11．成本分析基本方法：比較法、因素分析法、差額計算法、比率法。

12.成本分析綜合方法：分部分項、月度（季度）、、竣工成本分析，以分部分項工程成本分析為重點。

第三部分 進(jìn)度控制

1.要熟練掌握雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃的時間參數(shù)的計算：時間參數(shù)的計算可以遵照以下原則：最早開工與完工，從前向后加，當(dāng)某工序有多個緊前工序的時候，選最大值；最晚開工與完工，從后往前減，當(dāng)某工序有多個緊后工序時，選最小值；自由時差：緊后工序的（若有多個緊后工序，值）最早開工減去本工序最早完工；總時差：本工序的最晚開工減去最早開工。

2.進(jìn)度計劃系統(tǒng)的組成。

3.總進(jìn)度計劃的內(nèi)容、進(jìn)度計劃論證的步驟。4.網(wǎng)絡(luò)計劃與橫道圖計劃的評價。

5.掌握建設(shè)工程項目管理有多種類型，代表不同利益方的項目管理都有進(jìn)度控制的任務(wù)，其控制的目標(biāo)和時間范疇是不相同的。同時，建設(shè)項目進(jìn)度控制是一個動態(tài)的管理過程，它包括：進(jìn)度目標(biāo)分析和論證；進(jìn)度計劃的編制；進(jìn)度計劃的跟蹤檢查與調(diào)整。

6.掌握建設(shè)工程項目進(jìn)度控制的四大措施：（1）組織措施；（2）管理措施；（3）經(jīng)濟(jì)措施；（4）技術(shù)措施。

7.進(jìn)度計劃的調(diào)整。

第四部分 質(zhì)量控制

1.質(zhì)量管理與質(zhì)量控制之間的關(guān)系。質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進(jìn)行評價和改進(jìn)的一系列工作。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量控制致力于作業(yè)技術(shù)和管理活動。作業(yè)技術(shù)方法的正確選擇和作業(yè)技術(shù)能力的充分發(fā)揮，即為質(zhì)量控制的致力點。包含技術(shù)和管理兩方面。

2.熟練掌握PDCA循環(huán)的概念，方法。在長期的生產(chǎn)實踐過程和理論研究中形成的PDCA循環(huán)，是確立質(zhì)量管理和建立質(zhì)量體系的基本原理。了解全面質(zhì)量管理TQC，基本原理就是在強(qiáng)調(diào)企業(yè)或組織的最高管理者質(zhì)量方針的指引下，實行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理。了解事前、事中、事后控制的途徑和影響質(zhì)量的因素（人、技術(shù)、管理、環(huán)境、社會）。

3.了解建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的構(gòu)成，掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的建立。

4.正確劃分實施階段的自控主體和監(jiān)控主體。

5.把質(zhì)量控制的各項工作劃分為事前、事中、和事后控制事項。6.掌握總分包之間的責(zé)任界定、施工組織設(shè)計的編制和審核程序，經(jīng)監(jiān)理工程師審核文件出現(xiàn)偏差后的責(zé)任界定。

7.掌握施工過程質(zhì)量驗收內(nèi)容。要知道檢驗批、分項由監(jiān)理工程師組織驗收，分部驗收由總監(jiān)理工程師組織驗收，單位工程由業(yè)主組

織驗收。

8.在工程質(zhì)量統(tǒng)計方法中，1、掌握分層方法，了解分層法的基本原理，分層法的實際應(yīng)用；

2、掌握因果分析圖法；

3、排列圖法；

4、直方圖法。

9.政府監(jiān)督的職能和內(nèi)容。要知道政府監(jiān)督的是建設(shè)工程各行為主體的質(zhì)量行為和監(jiān)督檢查工程實體。

10.質(zhì)量貫標(biāo)：文件組成以及各文件的地位，區(qū)分認(rèn)證注銷、認(rèn)證暫停、認(rèn)證撤銷的區(qū)別。

第五部分 職業(yè)健康安全與環(huán)境管理

1.建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理制度。（1）安全生產(chǎn)責(zé)任制度。是最基本的安全管理制度，是所有安全生產(chǎn)管理制度的核心，它明確規(guī)定各級負(fù)責(zé)人員、各職能部門及其工作人員和各崗位生產(chǎn)工人在安全生產(chǎn)萬面應(yīng)做的事情及應(yīng)自的責(zé)任。（2）安全教育制度。一般包括管理管理人員(企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)干部、安全管理人員、班組長和安全員)、特種作業(yè)人員[電工作業(yè)、鍋爐司爐、壓力容器操作、起重機(jī)械操作、爆破作業(yè)、金屬焊接(氣割)作業(yè)、煤礦井下瓦斯檢驗、機(jī)動車輛駕駛、輪機(jī)操作、機(jī)動船舶駕駛、建筑登高架設(shè)作業(yè)年口其他符合特種作業(yè)基本定義的作業(yè)]和企業(yè)全體員工的安全教育(新員工上崗前的三級教育、．改變工藝和變換崗位教育、經(jīng)常性教育3種形式)。（3）安全檢查制度。是清除隱患、防止事故、改善勞動條件的重要手段。（4）安全措施計劃制度。應(yīng)包括改善勞動條件、防止事故發(fā)生、預(yù)防職業(yè)

病和職業(yè)中毒等內(nèi)容和安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生、輔助用房間及設(shè)施、職業(yè)健康安全宣傳教育等措施。（5）安全監(jiān)察制度。（6）傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計報告和處理制度。（7）“三同時”制度。指必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。（8）安全預(yù)評價制度。安全預(yù)評價是在建設(shè)前期對需要進(jìn)行安全評價的建設(shè)項目的危險性、危害性進(jìn)行預(yù)測性評價。

2.掌握危險源辨識與風(fēng)險評價（1）兩類危險源。第一類危險源：可能發(fā)生意外釋放的能量的載體或危險物質(zhì)及其載體，是事故發(fā)生的物理本質(zhì)。第二類危險源：造成約束、限制能量措施失效或破壞的各種不安全因素。人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、不良環(huán)境條件和管理缺陷等都屬于第二類危險淝。所有事故都是兩類危險源共同作用的結(jié)果。（2）危險源辨識方法。（3）風(fēng)險評價。是評估危險源所帶來的風(fēng)險大?。煞譃槲孱悾┘按_定風(fēng)險是否可容許，一般采用期望值方法，其公式為：R=p·f。一般原則和做法是在所有危險源和重大危險源清單的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)先排序，制定危險源控制措施、管理方案和風(fēng)險控制計劃。

3.掌握施工安全技術(shù)措施。（1）安全控制。涉及生產(chǎn)過程中的計劃、組織、監(jiān)控、調(diào)節(jié)和改進(jìn)等管理活動，目標(biāo)是減少和消除生產(chǎn)過程中的事故，保證人員健康安全和財產(chǎn)免受損失。（2）施工安全技術(shù)措施的一般要求。主要有：必須在工程開工前制定，要有全面性和層次性，要有針對性，應(yīng)力求全面、具體、可靠，必須包括應(yīng)急預(yù)案，還要有可行性和可操作性等。

4.（1）按事故后果嚴(yán)重程度分類，職業(yè)傷害事故可以分為輕傷事故、重傷事故、死亡事故、重大傷亡事故、特大傷亡事故、特別重大傷亡事故。注意，輕傷事故與重傷區(qū)別：以105工作日為分界線。（2）按照職業(yè)傷害事故的原因分類。（3）按事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失分類。

5.掌握職業(yè)傷害事故的處理(1)安全事故處理的原則(四不放過原則)，即事故原因未查清不放過、責(zé)任人員采處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過。(2)安全事故的處理程序。安全事故處理可分為事故報告、安全事故調(diào)查、安全事故處理3個程序，掌握每個程序的工作內(nèi)容和工作要求。(3)安全事故統(tǒng)計的有關(guān)規(guī)定。

6.施工噪聲限值。

7.安全管理體系，環(huán)境管理體系一級要素和二級要素的對應(yīng)關(guān)系。

第六部分 合同管理與施工合同

1、招標(biāo)：按照我國的招標(biāo)投標(biāo)法，確定宜采用招標(biāo)的方式確定承包人的建設(shè)工程項目。按規(guī)定應(yīng)該招標(biāo)的建設(shè)工程項目，一般應(yīng)采用公開招標(biāo)方式。對于某些特殊項目，根據(jù)我國的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)可以進(jìn)行邀請招標(biāo)。招標(biāo)人可自行辦理招標(biāo)事宜，也可以委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)代為辦理招標(biāo)事宜。建設(shè)工程施工招標(biāo)的程序主要有：招標(biāo)信息的發(fā)布與修正；資格預(yù)審；標(biāo)前會議和評標(biāo)。

2．投標(biāo)： 投標(biāo)人研究招標(biāo)文件的重點應(yīng)放在投標(biāo)者須知、合同務(wù)款、設(shè)計圖紙、工程范圍、工程量表廈技術(shù)規(guī)范上。投標(biāo)人在研究

招標(biāo)文件的同時，需要對招標(biāo)工程的自然、經(jīng)濟(jì)和社會條件進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)行市場宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查，考察工程現(xiàn)場和工程所在地區(qū)的環(huán)境，調(diào)查業(yè)主方和競爭對手公司。投標(biāo)者需要對招標(biāo)文件中提供的工程量清單進(jìn)行復(fù)核。

3．合同談判與簽約：建設(shè)工程合同的訂立主要采用要約和承諾方式。建設(shè)工程施工合同談判的主要內(nèi)容包括：工程內(nèi)容和范圍的確認(rèn)；對技術(shù)要求、技術(shù)規(guī)范和施工技術(shù)方案等進(jìn)行講座和確認(rèn)；合同價格條款；價格調(diào)整條款；合同款支付方式的務(wù)款；工期和維修期；合同條件中其他特殊條款的完善。

4.建設(shè)工程合同可分為勘察合同、設(shè)計合同、施工合同。監(jiān)理合同、咨詢合同屬于委托合同。

5.施工合同又分為施工總包合同和分包合同，分包合同又分為專業(yè)分包合同和勞務(wù)分包合同。掌握發(fā)包人、承包人、專業(yè)分包人、勞務(wù)分包人權(quán)利義務(wù)的區(qū)別。

6.掌握建設(shè)工程索賠的有關(guān)內(nèi)容。（1）索賠的成立，應(yīng)該同時具備三個前提條件。（2）索賠程序：首先要提出索賠意向通知；其次要準(zhǔn)備索賠資料；再次要提交索賠文件；而后是索賠文件的審核，發(fā)包人審查，協(xié)商等環(huán)節(jié)。（3）反索賠就是反駁、反擊或者防止對方提出的索賠，不讓對方索賠成功或者全部成功。反索賠的工作內(nèi)容可以包括兩個方面：一是防止對方提出索賠，二是反擊或反駁對方的索賠要求。（4）索賠的判定原則：A.由于業(yè)主、監(jiān)理的原因以及應(yīng)有二者獨立承擔(dān)風(fēng)險所引起的索賠事件，工期索賠（拖延了總工期、見進(jìn)度控

制）和費用索賠成立。B.不可抗力造成的損失可以索賠工期，不能索賠費用。其中費用索賠中，人工窩工只能索賠生活費（一般為工日單價乘以系數(shù)）；機(jī)械費的索賠需要區(qū)分窩工機(jī)械是自有設(shè)備還是租賃設(shè)備（兩種索賠不一樣）。

7.掌握建設(shè)工程施工合同分析及其內(nèi)容。合同分析是從合同執(zhí)行的角度去分析、補(bǔ)充和解釋合同的具體內(nèi)容和要求，將合同目標(biāo)和合同規(guī)定落實到合同實施的具體問題和具體時間上，用以指導(dǎo)具體工作。建設(shè)工程施工合同分析的內(nèi)容包括：合同的法律基礎(chǔ)；承包人的主要任務(wù)；發(fā)包的責(zé)任}合同價格；施工工期；違約責(zé)任；驗收、移交和保修，索賠程序和爭執(zhí)的解決等。

8.掌握建設(shè)工程施工合同交底的目的和任務(wù)及建設(shè)工程施工合同實施的控制。施工合同跟蹤包括承包單住合同管理職能部門對合同執(zhí)行者，以及合同執(zhí)行者本身對合同計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督檢查及對比。

9.要熟練掌握合同計價的三種類型：單價、總價、成本加酬金。要掌握三種類型合同的運用。（1）單價合同：分為固定單價和變動單價合同。這種模式對于雙方?jīng)]有工程量的風(fēng)險；（2）總價合同：分為固定總價和變動總價，前者對業(yè)主的投資控制有利，適用于施工圖紙完整、任務(wù)明確的情況。（3）成本加酬金模式。

10.熟練掌握投標(biāo)擔(dān)保、履約擔(dān)保、預(yù)付款擔(dān)保、支付擔(dān)保。熟悉各種擔(dān)保的方式和金額。

11.掌握DAB的特點。

12.熟悉FIDIC《施工合同條件》和《EPC合同》。

第七部分 信息管理

1.信息手冊的內(nèi)容組成

2.信息編碼，重點看投資項（成本項）編碼 3.信息門戶的概念、主持者以及核心功能