第一篇：天津大學(xué) 管概(管理概論)期末考試考點總結(jié)

天津大學(xué) 管概（管理概論）期末考試考點總結(jié)

作者：陳穎璐

----------------------------試卷就是老師給的--------------------------2008.1 2008.6.20 2009.1.8 2010.1.20-----------------------------填空&選擇&判斷涉及的知識點-----------P3按照管理者所處的組織層次不同可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者.P6優(yōu)秀的管理者做事既有效率又有效果。

P10管理者的概念技能指縱觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力。

P19亞當(dāng)?斯密1776年發(fā)表了《國富論》一書。書中描述了勞動分工給經(jīng)濟(jì)上帶來的好處。P21泰勒被稱為 “科學(xué)管理之父”，而吉爾布雷斯被公認(rèn)為動作研究之父。P25梅奧等人通過霍桑試驗創(chuàng)立的行為科學(xué)的早期理論被稱為人際關(guān)系學(xué)說。

P25管理科學(xué)理論主要運(yùn)用嚴(yán)格的數(shù)量技術(shù)幫助管理者最大化地利用組織資源，以提供各種產(chǎn)品和服務(wù)。

P26“現(xiàn)代管理理論的叢林”指現(xiàn)代管理理論不同的學(xué)派和不同的觀點。P27美國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫伯特?西蒙認(rèn)為管理就是決策。P67管理的四大基本職能分別是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

P68計劃是對組織未來的活動以及未來的資源供給與使用進(jìn)行的一種預(yù)先的籌劃。P70計劃的表現(xiàn)形式

使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、決策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算

P73按時間跨度可將計劃分為短期計劃、中期計劃和長期計劃。

P99組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化程度。組織的部門越多，組織單位的地理分布越是分散，協(xié)調(diào)人員及其活動也就越困難。P100組織設(shè)計的重要原則

勞動分工、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對等原則（職權(quán)與職責(zé)相一致）、層幅適當(dāng)原則（管理幅度）、部門化原則。P102管理幅度指一個單位的負(fù)責(zé)人能夠直接而有效地管理的下屬的可能人數(shù)。P107分部性組織結(jié)構(gòu)也稱“事業(yè)部結(jié)構(gòu)”。

P109矩陣型組織中既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。

P138領(lǐng)導(dǎo)者的六項特性：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)欲望、正直與誠實、自信、智慧和工作相關(guān)知識。P138專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。

民主參與作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以理服人，以身作則，擬議中的行動或決策同下屬磋商，鼓勵下屬參與。

放任自流作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者，工作事先無布置，事后無檢查，一切悉聽尊便。P142管理方格理論

（1，1）貧乏型管理，領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。

（1，9）鄉(xiāng)村俱樂部型管理，領(lǐng)導(dǎo)者只注重關(guān)心下屬而不關(guān)心生產(chǎn)效率。（9，1）任務(wù)型管理，領(lǐng)導(dǎo)者只注重生產(chǎn)效率而不關(guān)心下屬。

（9，9）團(tuán)隊型管理，領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)綜合與生活相關(guān)的活動而提高工作效率和工作士氣。（5，5）中庸之道型管理，保持對生產(chǎn)和員工的一定程度的關(guān)心，維持一定的生產(chǎn)效率和員工士氣。

P154人的內(nèi)在動機(jī)是促使人產(chǎn)生行為的根本原因。

P154馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為五層，它們是生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。

P156 X理論和Y理論由道格拉斯?麥格雷戈提出。X理論——人性為惡；Y理論——人性為善。

P157赫爾伯格的激勵-保健理論

激勵因素指使人們感到滿意的因素，和工作內(nèi)容有關(guān)。

工作上的成就感、因良好的工作成績而得到的獎勵、對未來發(fā)展的期望（成長的可能性）、職務(wù)上的責(zé)任感

保健因素指和人們的不滿情緒有關(guān)的因素。

公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件（工資福利）、地位、安全（工作保障）和生活。

使職工感到不滿意的因素往往是由外部環(huán)境引起，使員工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生。P161期望值理論中，公式M=VE，M表示激勵力（受激勵的強(qiáng)度），V表示效價（對工作目標(biāo)價值的評價），E表示期望值（實現(xiàn)目標(biāo)的期望概率）P164虛擬團(tuán)隊是正式群體。P164群體動力 群體規(guī)模、任務(wù)和角色 群體領(lǐng)導(dǎo) 群體的發(fā)展

群體規(guī)范，群體成員共同遵守的行為方針和準(zhǔn)則

群體凝聚力，指群體成員相互吸引及共同參與群體目標(biāo)的程度 P170溝通的方式有口頭、書面、非語言和電子媒介

P182控制在管理中的作用有兩方面。一方面起檢驗作用，另一方面起調(diào)節(jié)作用。P190控制的類型有預(yù)先控制、過程控制、事后控制 P196有效控制系統(tǒng)的基本原則

控制要反映計劃的要求；控制要和組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)；控制應(yīng)突出重點，強(qiáng)調(diào)例外； 控制應(yīng)具有及時性、客觀性、準(zhǔn)確性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性。P252決策的核心是選優(yōu)。

P289雙代號網(wǎng)絡(luò)由活動（或稱工序、作業(yè)）、事項、虛工序和線路四部分組成。P289虛工序既不占用時間，也不消耗資源。

P291網(wǎng)絡(luò)圖繪制中的冗余關(guān)系是指兩道工序之間存在不必要的緊前或緊后關(guān)系。P295網(wǎng)絡(luò)圖中節(jié)點的最晚時間指以該節(jié)點為終止節(jié)點的所有工序最遲必須完工的時間。P327凈現(xiàn)金流量=現(xiàn)金流入-現(xiàn)金流出 P328計息期利率

P331等額分付現(xiàn)值系數(shù)（P／A，i, n）表示

P338凈現(xiàn)值（NPV）和凈年值（NAV）關(guān)系 NAV=NPV*資本回收系數(shù)（P332）

（以下木有找到也懶得找了。。）

管理的自然屬性告訴我們：管理是處理人與自然的關(guān)系，合理組織生產(chǎn)力；管理的社會屬性受生產(chǎn)關(guān)系、政治制度、意識形態(tài)的影響和制約。影響個體行為的因素有內(nèi)因因素和外因因素，其中內(nèi)因因素包括生理因素、心理因素和文化因素。

群體壓力是指個體在群體中因與群體規(guī)范或其他多數(shù)成員意見分歧時產(chǎn)生的緊張和焦慮心理。

組織是按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，管理學(xué)意義上的組織有四個重要組成部分，它們分別是職責(zé)、職權(quán)、負(fù)責(zé)、組織系統(tǒng)圖。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括自信、勇氣和毅力、豁達(dá)的心胸。管理者必須有足夠的自信心

-----------------------------名詞解釋-------------------6【管理】

管理是各級管理者在執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項職能的過程中通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源、人力、物力、財力和信息等，有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。68【計劃】

計劃是未來行動的藍(lán)圖，是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來行動所做的綜合的統(tǒng)籌安排。它是未來組織活動的指導(dǎo)性文件，提供從目前通向未來目標(biāo)的道路和橋梁。72【規(guī)劃】

規(guī)劃是為了實施既定方針?biāo)仨毜哪繕?biāo)、政策、程序、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源等而制定的綜合性計劃。99【組織結(jié)構(gòu)】

組織結(jié)構(gòu)是描述組織的框架體系，即基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。101【權(quán)責(zé)對等原則】

權(quán)責(zé)對等原則是指一定的職權(quán)應(yīng)當(dāng)與一定的職責(zé)相一致。102【管理幅度】

管理幅度指一個單位的負(fù)責(zé)人能夠直接而有效地管理的下屬的可能人數(shù)。153【激勵】

是指通過一定的手段使員工的需要和動機(jī)得到滿足，以調(diào)動他們的工作積極性，使他們積極主動地發(fā)揮個人潛能從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。156【X理論】 假設(shè)人性為惡，主張在管理中實行強(qiáng)制性的措施是第一位的，管理者必須對于員工采取說服、獎賞、懲罰和嚴(yán)格控制的措施。182【控制】

控制是通過制定計劃或業(yè)績的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以及建立信息反饋系統(tǒng)，檢查實際工作的進(jìn)度和結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)偏差以及產(chǎn)生偏差的原因，并采取措施糾正偏差的一系列活動。190【預(yù)先控制】

也稱“事前控制”或“前饋控制”，是在問題發(fā)生前作出預(yù)測，防止問題在隨后的轉(zhuǎn)換中出現(xiàn)。191【過程控制】

也稱“事中控制”、“現(xiàn)場控制”或“同步控制”。它是在系統(tǒng)進(jìn)行到轉(zhuǎn)換過程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的過程中，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時及時采取糾正措施。

336【靜態(tài)投資回收期】

不考慮資金的時間價值，以項目各年的凈收益抵償期初投資所需要的時間。

（這仨木找到也懶得找。。）【有限理性】 【企業(yè)文化】 【群體文化】

-----------------------------簡答題-------------------P10簡述管理者應(yīng)具備的基本管理技能 概念技能、技術(shù)技能、人際技能

P25 1933年梅奧在《工業(yè)文明的社會問題》一書中總結(jié)了霍桑實驗的結(jié)果，得出了一些重要結(jié)論，這些結(jié)論有哪些？

企業(yè)中的員工是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”； 企業(yè)中存在“非正式組織”；

新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度，以提高士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率。

P20在管理理論形成和發(fā)展的歷史過程中，許多人作出了重要貢獻(xiàn)。請列舉兩個以上的相關(guān)人物及相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

P20簡述管理發(fā)展史中“科學(xué)管理”理論的主要代表人及其主要貢獻(xiàn)。P20&P25談?wù)勀銓Α翱茖W(xué)管理”與“管理科學(xué)”的理解 P69簡述計劃工作的性質(zhì)

目的性、首位性、普遍性、效率性、創(chuàng)新性

P73計劃按時間跨度分類可分為三種，談?wù)勀銓λ麄兊睦斫?。P100簡述組織設(shè)計的基本原則

勞動分工、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對等原則、層幅適當(dāng)原則、部門化原則 P154簡述馬斯洛的需要層次理論

生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要 P156簡述X理論和Y理論的區(qū)別

P157何謂“激勵因素”和“保健因素”？談?wù)勀銓λ麄兊睦斫?。P183控制工作的過程包括四個步驟，這四個步驟指的是什么？ 確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際成效；鑒別并分析偏差；采取糾正措施。P328簡述資金的時間價值

P125人力資源管理的基本原則有哪些？

科學(xué)管理的原則、人際關(guān)系的原則、教育與培訓(xùn)的原則、確立標(biāo)準(zhǔn)的原則 P192談?wù)勀銓Ψ答伩刂坪颓梆伩刂频睦斫猓ㄟ@倆木有找到也懶得找了。。）簡述組織工作的特點

系統(tǒng)管理原理應(yīng)遵循的基本原則

-----------------------------計算題-------------------決策樹、現(xiàn)金流量表/圖、網(wǎng)絡(luò)圖

-----------------------------論述題-------------------

1、談?wù)勀銓芾硭拇蠡韭毮艿睦斫?，舉例說明它們在管理實踐中的重要作用。（P7、第四~七章= =。）

2、作為一名管理者在實際決策時必須遵循管理的彈性原理。也就是說管理必須保持充分的彈性，留有緩沖余地。請你解釋管理者必須遵循彈性原理的原因，并結(jié)合案例談一談你對該原理的理解。

參考答案（試卷上的）： 原因： 1）、不同于其它學(xué)科。管理是軟科學(xué)，理論認(rèn)識水平不夠，沒有最優(yōu)解，只有滿意解。2）、多因素性。

細(xì)節(jié)考慮的過細(xì)是不可能的。管理者應(yīng)事事留有可調(diào)節(jié)的余地。

3）、社會活動的不確定性。管理是一項社會活動，管理者是人，被管理者也是人，沒有一勞永逸的管理措施，管理必須是動態(tài)的，充滿彈性的。4）、行為問題

管理是行為科學(xué)，會產(chǎn)生后果問題，管理應(yīng)保持可調(diào)節(jié)的彈性。

3、美國麻省理工學(xué)院教授麥格（克）雷戈提出了有關(guān)“人性假設(shè)理論”的X理論和Y理論。談?wù)勀銓ο嚓P(guān)理論的看法，它們在管理中有哪些作用？P156

4、組織是管理的第二大基本職能。你知道的組織結(jié)構(gòu)形式（如職能式結(jié)構(gòu)）有哪些？ 有人說，只要把組織結(jié)構(gòu)設(shè)計好了，其他問題都是次要的。你認(rèn)為這種說法是否正確？為什么？P103

第二篇：天津大學(xué)管概(管理概論)要點總結(jié)(2011.6月)

天津大學(xué)管概(管理概論)要點總結(jié)（2011年6月）

作者：孫遜

第一章 管理與管理者 第一節(jié)管理者與組織

組織：組織是為了完成某種特定目的的人們的系統(tǒng)性安排。

組織的特征：1 每個主治都有一個明確的目的。2 每個組織都是有人組成的，這意味著組織由兩個或兩個以上的人組成。3 每個組織都建立了一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，可以規(guī)范和限制組織成員的行為。第二節(jié) 管理和管理的職能

管理：管理是各級管理者在執(zhí)行計劃組織領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項職能的過程中通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源：人力、物力、財力和信息等，有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程 管理職能：計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制

管理者的技能：概念技能、技術(shù)技能、人際技能

組織：是對為了完成某些特定目的的人們的系統(tǒng)性安排。是指一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)的實體。

概念技能：是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的復(fù)雜性的能力。

技術(shù)技能：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力，即與特定的工作崗位有關(guān)的專業(yè)知識與技能。

人際技能：是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。

第二章 管理發(fā)展史 第一節(jié) 歷史背景

亞當(dāng)斯密 ——英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)——《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》——“經(jīng)紀(jì)人”“勞動分工” 工業(yè)革命：它開始于18世紀(jì)的英國，在美國內(nèi)戰(zhàn)結(jié)束后又傳到了美國。在工業(yè)革命中，機(jī)械力代替了人力，在工廠中制造商品更加經(jīng)濟(jì)。機(jī)械力的引入加上勞動分工，使得在大型工廠中采用動力驅(qū)動的設(shè)備進(jìn)行高效率的生產(chǎn)成為可能。第二節(jié) 管理論的形成與發(fā)展

一、古典管理理論 1。泰勒的科學(xué)管理理論

《科學(xué)管理原理》《科學(xué)管理》書中提出科學(xué)管理四原則。

科學(xué)管理：是以工廠管理為對象，以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標(biāo)，在對公認(rèn)的工作和任務(wù)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并用此法對工人進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練來提高勞動生產(chǎn)率。

科學(xué)管理四原則：1 對工人工作的每一個要素開發(fā)出科學(xué)的方法，用以代表經(jīng)驗方法。2 科學(xué)地挑選工人，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)，教育并使之成長。3 與工人衷心合作，以保證所有工作按已提出的科學(xué)原則去做。4管理者和工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理者應(yīng)承擔(dān)比工人更勝任的各種工

作。

2。法約爾的一般管理理論

A從企業(yè)經(jīng)營活動中提煉出管理活動b倡導(dǎo)管理教育c提出五大管理職能d提出十四條管理原則 3。韋伯的行政組織理論 被稱為“組織理論之父”的韋伯

A組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)b組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系c人與工作的關(guān)系d成員的選用與保障e專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練d成員的工資及升遷 4亨利甘特創(chuàng)造了甘特圖

5弗蘭克吉爾布雷斯——“動作研究之父” 二 行為科學(xué)理論 1。福利特的工作

瑪麗-福利特被稱為“管理理論之母”，她關(guān)于管理和管理者對員工應(yīng)采取何種行為的著作，很多內(nèi)容是針對泰勒對人性的忽視。2?；羯嶒炁c人際關(guān)系運(yùn)動

梅奧的“霍桑試驗”主要結(jié)論:1 企業(yè)中的員工是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人 2 企業(yè)中存在非正式組織

新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度，以提高士氣，從而 提高勞動生產(chǎn)率。以霍桑實驗為基礎(chǔ)形成的這種新的管理思想，后人稱之為“人際關(guān)系學(xué)說”，是行為科學(xué)的早起理論。1949年在美國芝加哥大學(xué)召開的“組織中人類行為的理論”研討會上，“行為科學(xué)”正式定義 三 管理科學(xué)理論

管理科學(xué)理論：是指以現(xiàn)代科技成果為手段，運(yùn)用計量模型，對管理領(lǐng)域中的人、財、物、信息、資源作系統(tǒng)定量的分析，進(jìn)行規(guī)劃和決策優(yōu)化的理論。

管理科學(xué)包含很多分支：運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、運(yùn)作管理和定量決策等。第四章 計劃職能 第一節(jié) 計劃概述

計劃：是未來行動的藍(lán)圖，是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來行動所做的綜合的統(tǒng)籌安排。它是未來組織活動的指導(dǎo)性文件，提供從目前通向未來目標(biāo)的道路和橋梁。

計劃包括：定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)，制定全面的分層計劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動。

計劃工作的性質(zhì)：目的性、首位性、普遍性、效率性、創(chuàng)新性。

計劃的類型（按形式分）：使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算。

規(guī)劃：是為了實施既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源等而制定的綜合性計劃。

短期計劃一年以內(nèi)，長期計劃五年以上。第二節(jié) 計劃制定的程序

計劃制定的程序：估量機(jī)會、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定備選方案、評價各種備選方案、選擇方案、擬定輔助計劃、編制預(yù)算。第三節(jié)計劃工作的基礎(chǔ)

目標(biāo)：目標(biāo)是組織使命的具體化，是一個組織奮力爭取達(dá)到的所希望的未來狀況。

目標(biāo)的性質(zhì)：a目標(biāo)分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)b目標(biāo)的層次性c目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化d目標(biāo)的多重性e目標(biāo)的可考核性

目標(biāo)的作用：a為管理工作指明方向b激勵作用c凝聚作用d目標(biāo)是考核主管人員與員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)管理：是通過一種專門設(shè)計的過程是目標(biāo)具有可操作性，這一過程一級接一級地將目標(biāo)分解到組織的各個單位，組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為每一級組織單位的具體目標(biāo)，即從從整體組織目標(biāo)到經(jīng)營單位的目標(biāo)，再到部門目標(biāo)最后到個人目標(biāo)。

目標(biāo)管理的特點：a明確目標(biāo)b參與決策c規(guī)定期限d反饋績效

目標(biāo)管理的過程和步驟：a制定目標(biāo)b目標(biāo)實施（1上級對下級委以權(quán)限讓下級在“自我管理”下進(jìn)行工作。2信息交流3上級要為下級創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，同時督促下級主動承擔(dān)義務(wù)。4加強(qiáng)診斷5為了使目標(biāo)管理貫徹到日?；顒又?，每個職工在每天工作一開始首先要自問）c成果評定（1自我評定2民生評定3上級協(xié)調(diào)評定）第四節(jié)戰(zhàn)略性計劃

戰(zhàn)略計劃：是指應(yīng)用于整體結(jié)構(gòu)的，為組織未來較長時期（通常是5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。

戰(zhàn)略計劃的步驟：1確定組織使命與目標(biāo)（a確定業(yè)務(wù)領(lǐng)域b確定主要目標(biāo)）2外部環(huán)境分析(a行業(yè)內(nèi)的競爭對手?jǐn)?shù)量b潛在入侵者的威脅c購買者的力量d供應(yīng)商的力量e替代產(chǎn)品的威脅）3組織內(nèi)部條件分析（a組織結(jié)構(gòu)分析b企業(yè)文化分析c資源條件分析dSWOT分析與戰(zhàn)略形成 一 制定公司層次的戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：1業(yè)務(wù)設(shè)計范疇及組合情況2中心業(yè)務(wù)3資源在各業(yè)務(wù)間的分配

公司戰(zhàn)略的基本類型：維持戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略（集中戰(zhàn)略 集成戰(zhàn)略 多角化戰(zhàn)略）榨取戰(zhàn)略 退出戰(zhàn)略 二 制定業(yè)務(wù)層次的戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：1依照公司戰(zhàn)略的指示，各業(yè)務(wù)單位須作出的貢獻(xiàn)。2確定競爭方式 3對各職能部門的要求4業(yè)務(wù)單位內(nèi)的資源利用 適應(yīng)戰(zhàn)略模型 1管理問題2戰(zhàn)略類型3競爭戰(zhàn)略模型 三制定職能層次戰(zhàn)略

戰(zhàn)略實施：1領(lǐng)導(dǎo)2結(jié)構(gòu)設(shè)計3信息與控制系統(tǒng)4人力資源5實施全球攻略

戰(zhàn)略：是為實現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向、所確定的行動路線以及資源分配方案的一個總綱。政策：也是一種計劃，它是組織在決策時或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想和行動方案的明文規(guī)定。規(guī)則：也是一種計劃，只不過是一種最簡單的計劃。它是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。

預(yù)算：預(yù)算作為一種規(guī)劃，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書，也被稱為“數(shù)字化”的計劃。第五章 組織職能

第一節(jié) 組織概述

組織結(jié)構(gòu)：是描述組織的框架體系，即基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。

組織結(jié)構(gòu)三個特點：復(fù)雜性、正規(guī)化、集權(quán)化。第二節(jié) 組織設(shè)計的原則

組織設(shè)計的原則：勞動分工、統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)對等（一定的職權(quán)應(yīng)當(dāng)與一定的職責(zé)相一致）、層幅適當(dāng)原則、部門化原則。

管理幅度：一個單位的負(fù)責(zé)人能夠直接而有效地管理的下屬的可能人數(shù)。組織層次：是組織內(nèi)部縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級數(shù)。

隨計算機(jī)技術(shù)發(fā)展，組織中的管理幅度變寬，組織層次減少，組織也日益由高聳型走向扁平化。第三節(jié)組織設(shè)計的權(quán)變因素 一機(jī)械式與有機(jī)組織 二影響組織結(jié)構(gòu)的因素 1戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 2規(guī)模與組織結(jié)構(gòu) 3技術(shù)與組織結(jié)構(gòu) 4環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)

第四節(jié) 組織設(shè)計的基本形式

組織設(shè)計的基本形式：簡單結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、分部型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。矩陣型組織形成縱橫兩套管理系統(tǒng)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，一套是為完成某一任務(wù)而組成的橫向的產(chǎn)品或項目系統(tǒng)。

矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點：優(yōu)點是促進(jìn)一系列復(fù)雜而獨(dú)立的項目取得協(xié)調(diào)，同時又保留將職能專家組合在以其所具有的經(jīng)濟(jì)性。缺點是放棄了統(tǒng)一指揮，造成一定程度的混亂，又隱藏著權(quán)力斗爭。組織結(jié)構(gòu)三特征定義：a復(fù)雜性：是指組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化程度。

b正規(guī)化：是指組織依靠制定的工作程序、規(guī)章制度和規(guī)則引導(dǎo)員工行為的程度。c集權(quán)化：是指組織在決策時正式權(quán)力在組織層次集中的程度。

d組織設(shè)計：是指對一個組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、構(gòu)造、創(chuàng)新或再構(gòu)造，以便從組織結(jié)構(gòu)上確保組織目標(biāo)的有效實現(xiàn)。

影響組織結(jié)構(gòu)的因素：戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境

戰(zhàn)略聯(lián)盟：是兩個或多個公司為生產(chǎn)或銷售某種產(chǎn)品而交換或共享資源的一種正式協(xié)議。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：是一個組織為生產(chǎn)和銷售某種產(chǎn)品而與供應(yīng)商、制造商和分銷商結(jié)成的一系列戰(zhàn)略聯(lián)盟。學(xué)習(xí)型組織的五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考：是將各個獨(dú)立的、片段的事件聯(lián)系起來，以發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的互動關(guān)系的思考方式。這五項修煉中，改善心智模式和團(tuán)隊學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，自我超越和建立共同愿景是向上的張力，系統(tǒng)思考是核心，好比是火箭的發(fā)動機(jī)。

學(xué)習(xí)型組織的定義：以五項修煉為基礎(chǔ)而建立的學(xué)習(xí)型組織可以界定為組織中的所有員工都致力于識別和解決問題，并促使組織持續(xù)的進(jìn)行試驗、變革、改進(jìn)，以不斷提高其成長能力、學(xué)習(xí)能力和實現(xiàn)其目標(biāo)的能力。

學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征：善于不斷學(xué)習(xí)，有四點含義：

1、終身學(xué)習(xí)

2、全員學(xué)習(xí)

3、全過程學(xué)習(xí)

4、團(tuán)隊學(xué)習(xí)

第六章 領(lǐng)導(dǎo)職能 第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

領(lǐng)導(dǎo)者的特性：1進(jìn)取心2領(lǐng)導(dǎo)欲望3正直與誠實4自信5智慧6工作相關(guān)知識 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 一、三種極端理論（專制作風(fēng)、民主參與作風(fēng)、放任自流作風(fēng)）

二、領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體理論

三、管理系統(tǒng)理論

四、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

五、管理方格理論

管理方格理論用橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，用縱坐標(biāo)表示對人的關(guān)心程度。有貧乏型管理（11）、鄉(xiāng)村俱樂部型管理（19）、任務(wù)型管理（91）、團(tuán)隊型管理（99）第五節(jié) 激勵理論

激勵：是指通過一定的手段使員工的需要和動機(jī)得到滿足，以調(diào)動他們的工作積極性，使他們積極主動地發(fā)揮個人潛能從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。二 早期的激勵理論 1。需要層次論

馬斯洛提出“需要層次論”

較低級的：生理需要、較高級的：安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要 2。人性假設(shè)理論

A X理論：人性為惡理論（1員工天生不喜歡工作，只要可能，就會逃避工作，2由于員工不喜歡工作，因此必須對他們采取強(qiáng)制的措施或懲罰的辦法，迫使他們?nèi)崿F(xiàn)組織的目標(biāo)3員工只要有可能就會逃避責(zé)任安于現(xiàn)狀4大多數(shù)員工喜歡安逸沒有雄心壯志

B Y理論：人性為善理論（1員工視工作如休息娛樂一樣快樂自然2如果員工對某項工作作出承諾，他們會進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。3一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)任。4大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力，而不僅僅管理者具備這一能力。激勵——保健理論

保健因素：指那些和人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、地位、安全和生活等。

激勵因素：使人們感到滿意的因素，和工作內(nèi)容有關(guān)，包括工作上的成就感，因良好的工作成績而得到獎勵，對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等。三 當(dāng)代激勵理論

1。三種需要理論：大衛(wèi)提出：成就需要、權(quán)力需要、歸屬需要。公平理論 a改變付出b改變所得c離職d其他一切恢復(fù)公平的辦法集中在改變他人所得與付出的比率d人們還可以改變對付出和所得的看法來回復(fù)公平期望理論 努力——績效的聯(lián)系 績效——獎賞的聯(lián)系 獎賞——滿足個人目標(biāo)的聯(lián)系 第六節(jié) 管理群體和團(tuán)隊

群體：是兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實現(xiàn)特定目標(biāo)、滿足特定需求而組成的集合體。

團(tuán)隊：也是群體，其成員間緊密合作以實現(xiàn)一個特定的、共同的目標(biāo)。所有的團(tuán)隊都是群體，但群體并不一定是團(tuán)隊。

團(tuán)隊區(qū)別于群體的特征：成員間的緊密合作和特定的、至高無上的團(tuán)隊目標(biāo)。1。群體和團(tuán)隊的協(xié)同效應(yīng) 2。群體和團(tuán)隊對客戶的響應(yīng) 3。團(tuán)隊和創(chuàng)新

4。作為激勵因素的群體和團(tuán)隊

群體規(guī)范：是群體成員共同遵守的行為方針和規(guī)則。

群體的類型：1高層管理團(tuán)隊2跨職能團(tuán)隊3自我管理團(tuán)隊4特別任務(wù)小組5虛擬團(tuán)隊

群體動力：群體動作的方式及最終體現(xiàn)的群體小略都取決于一系列的群體特征和過程，這些特征和過程被稱為“群體動力”

因素：1群體規(guī)模任務(wù)和角色2群體領(lǐng)導(dǎo)3群體的發(fā)展4群體規(guī)范5群體凝聚力

高校群體和團(tuán)隊的特征：1清晰地目標(biāo)2相關(guān)的技能3相互的信任4一致的承諾5良好的溝通6談判技能7恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)8內(nèi)部和外部支持 第七節(jié)溝通理論

溝通：它是信息交流并被兩個或兩個以上的人理解的過程，這個過程通常伴有激勵或影響行為的意圖。溝通的方式：口頭溝通 書面溝通 非語言溝通 電子媒介溝通

溝通的渠道：一正式溝通渠道（輪型模式 鏈型模式 環(huán)形模式 全通道型模式）

二非正式溝通渠道（1非正式溝通效率較高2非正式溝通信息交流速度較快3非正式溝通渠道的建立與個性的相似點有關(guān)4非正式溝通是正式溝通狀態(tài)的晴雨表）

單串型 饒舌型 集合型 隨機(jī)型

一要高度重視傳播面廣傳播速度快的小道消息，一定要究其原因，因為他可能反映出管理中存在的問題，管理者不能置之不理

二管理人員可以充分利用非正式渠道為自己服務(wù)。

三對待正式溝通信息中的錯誤通過非正式渠道進(jìn)行更正旺旺效果更好。

有效溝通的障礙：1語意曲解2選擇了錯誤的溝通渠道或信息發(fā)送媒介3信息表達(dá)能力不佳4信息發(fā)送者的權(quán)威獲榮譽(yù)5減少溝通的計劃6部門之間需求和目標(biāo)的差異形成了對溝通的干涉7缺乏正式溝通渠道削弱了溝通效率

需要加以檢查的四大溝通網(wǎng)絡(luò)：1屬于政策 程序 規(guī)則和上下級關(guān)系的管理網(wǎng)絡(luò)或同任務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)2解決問題，提出建議等方面的創(chuàng)新活動網(wǎng)絡(luò)3包括表揚(yáng)獎勵提升以及聯(lián)系企業(yè)目標(biāo)和個人所需事項在內(nèi)的整合性網(wǎng)絡(luò)4包括公司出版物，布告欄和小道消息在內(nèi)的新聞性和指導(dǎo)性網(wǎng)絡(luò)。

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中：建立制度：指的是為了達(dá)到組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬角色的傾向和程度。

關(guān)心下屬：指的是領(lǐng)導(dǎo)對下屬信任，尊重他們的想法和感情并與之建立相互信任的程度。

需要層次論中：自我實現(xiàn)需要：最高層次的需要，是指實現(xiàn)個人理想和抱負(fù)，最大限度的發(fā)揮個人的潛力并取得成就，實現(xiàn)自我價值。

簡述需要層次論：馬斯洛假設(shè)人有五個需要的層次，較低級的是生理和安全需要，較高級的是社會需要、自尊需要和自我實現(xiàn)需要。當(dāng)一種需要得到滿足后，另一種更高層次的需要就會占據(jù)主導(dǎo)地位。高級需要是從內(nèi)部使人得到滿足，低級需要是從外部使人得到滿足。

簡述人性假設(shè)理論：X理論：人性為惡理論，對人性作如下假設(shè)：員工天生不喜歡工作，逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，喜歡安逸，沒有雄心壯志。必須對他們采取強(qiáng)制的措施或懲罰的辦法，迫使他們?nèi)崿F(xiàn)組織的目標(biāo)。

Y理論：人性為善理論。對人性作如下假設(shè)：員工視工作如休息、娛樂一樣快樂、自然，能夠承擔(dān)責(zé)任。如果員工對某項工作作出承諾，他們會進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力，而不僅僅管理者具備這一能力。

管理群體和團(tuán)隊的優(yōu)勢：群體和團(tuán)隊對組織取得競爭優(yōu)勢是非常有利的，他們有助于組織取得優(yōu)良的業(yè)績，加快對客戶的響應(yīng)，促進(jìn)創(chuàng)新，增加成員的激勵和滿意度。

群體動力：群體運(yùn)作的方式及最終體現(xiàn)的群體效率都取決于一系列的群體特征和過程，這些特征和過程統(tǒng)稱為“群體動力”。

群體動力的五個關(guān)鍵要素：群體規(guī)模、任務(wù)和角色、群體領(lǐng)導(dǎo)、群體的發(fā)展、群體凝聚力。群體角色：指根據(jù)群體成員在群體中的位置，期望由他來執(zhí)行的一系列的行為和任務(wù)。群體凝聚力：是指群體成員相互吸引及共同參與群體目標(biāo)的程度。

第七章 控制職能 第一節(jié) 控制的概念

控制的作用：一方面起檢驗作用，它檢驗各項工作是否按預(yù)定計劃進(jìn)行，同時也檢驗計劃的正確性和合理性；另一方面起調(diào)節(jié)作用，在計劃的執(zhí)行過程中，對原計劃進(jìn)行修改，并調(diào)整整個管理過程?？刂频哪康模?是對經(jīng)常發(fā)生變化的而又直接影響組織活動的“急癥問題”2是對長期存在著得影響組織素質(zhì)的“慢性病癥”。

控制：是通過制定計劃或業(yè)績的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以及建立信息反饋系統(tǒng)，檢查實際工作的進(jìn)度和結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)偏差以及產(chǎn)生偏差的原因，并采取措施糾正偏差的一系列活動。第二節(jié) 控制的過程

【控制的過程四個階段】：1。確定控制標(biāo)準(zhǔn) 2。衡量實際成效 3。鑒別并分析偏差 4。采取校正措施 控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足的需求：1要使標(biāo)準(zhǔn)便于對各部門甚至每個人的工作進(jìn)行衡量，當(dāng)出現(xiàn)偏差時，能找到相應(yīng)的責(zé)任單位或責(zé)任人。2建立的具體標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該有利于組織整體目標(biāo)的實際3標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與未來發(fā)展相結(jié)合，應(yīng)有利于組織的長期興旺發(fā)達(dá)4標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)工作而定，不能根據(jù)完成工作的人來制定5標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是經(jīng)過努力可以打到的，標(biāo)準(zhǔn)過高，人們將因為無法實現(xiàn)而放棄努力，標(biāo)準(zhǔn)太低，人們的潛力難以充分發(fā)揮6標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有一定的彈性，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時有一定的適應(yīng)性，特殊情況能夠做到例外處理

出現(xiàn)偏差的原因：1計算操作原因2外部環(huán)境發(fā)生重要變化3計劃不合理

控制標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的三種情況：1控制標(biāo)準(zhǔn)不存在問題，環(huán)境也沒有發(fā)生大的變化，偏差是由于組織和領(lǐng)導(dǎo)工作不力等原因造成的。2控制標(biāo)準(zhǔn)本身沒有問題，但由于環(huán)境發(fā)生了較大的變化，使原本適用的標(biāo)準(zhǔn)不合時宜3控制標(biāo)準(zhǔn)本身不合理，過高或者過低。

第三節(jié) 控制的類型 一 控制的基本類型

控制的基本類型：預(yù)先控制 過程控制 事后控制

過程控制的內(nèi)容：a向下級指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程b監(jiān)督下級的工作以保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)c發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時，立即采取糾正措施

過程控制的弊端：1運(yùn)用這種控制方法容易受管理者的時間 精力 業(yè)務(wù)水平的制約。2過程控制的應(yīng)用范圍較窄3過程控制容易在控制者與被控制著之間形成心理上的對立，容易損害被控制者的工作積極性和主張性 反饋控制與前饋控制

其他控制類型：1正式組織控制2群體控制3自我控制

1、預(yù)先控制：是在問題發(fā)生前作出預(yù)測，防止問題在隨后的轉(zhuǎn)換中出現(xiàn)。

2、過程控制：是在系統(tǒng)進(jìn)行到轉(zhuǎn)換過程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的過程中，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時及時采取糾正措施

3、事后控制：當(dāng)系統(tǒng)最后階段輸出產(chǎn)品或服務(wù)時，來自系統(tǒng)內(nèi)部對生產(chǎn)結(jié)果的總和和系統(tǒng)外部顧客與市場的反應(yīng)，都是在計劃完成后進(jìn)行的總結(jié)和評定。二 反饋控制與前饋控制

1、反饋控制：是以系統(tǒng)輸出的變化信息作為饋入信息，其目的是防止已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生。

2、前饋控制：是以系統(tǒng)的輸入或主要干擾的變化信息作為饋入信息，以此來預(yù)測由于外部干擾和輸入變量之間的相互作用對系統(tǒng)行為的影響，以及這種影響是系統(tǒng)在運(yùn)行過程中可能產(chǎn)生的偏差，并據(jù)此對系統(tǒng)的輸入作出相應(yīng)的調(diào)整，以實現(xiàn)有效控制。第四節(jié) 有效控制系統(tǒng)的基本原則

有效控制系統(tǒng)的基本原則：

1、控制要反映計劃的要求

2、要與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)

3、應(yīng)突出重點，強(qiáng)調(diào)例外

4、應(yīng)具有及時性

5、客觀性

6、準(zhǔn)確性

7、靈活性

8、經(jīng)濟(jì)性

第三篇：毛概期末考試考點

一．簡答題（共5小題，每題8分）

二．辨析題（共2小題，每題10分）

三．材料辨析題(20分)

四．論述題（20分）

l 馬克思主義中國化的科學(xué)內(nèi)涵P3，歷史必然性P2-3和重要意義P7

l 中國特色社會主義道路P11

l 中國特色社會主義理論體系及意義P12

l “三個代表”重要思想的主要內(nèi)容和相互關(guān)系P30-31

l 科學(xué)發(fā)展觀的主要內(nèi)容和指導(dǎo)意義P36-39

l 如何認(rèn)識毛澤東思想和毛澤東晚年錯誤P13,22

l 思想路線的含義P43黨的思想路線P48

l 解放思想，實事求是，與時共進(jìn)，求真務(wù)實之間的關(guān)系P50-51

l 實事求是是思想路線的基本內(nèi)容P48,51與重要意義P52

l 解放思想是發(fā)展中國特色社會主義的一大法寶P55

l 堅定不移地走自己的路P59

l 新民主主義革命的總路線P69（對象，動力（工人，農(nóng)民，城市小資產(chǎn)階級，民族資產(chǎn)階級P72）領(lǐng)導(dǎo)，性質(zhì)和前途p74)

l 新民主革命的道路：中國走農(nóng)村包圍城市，武裝奪取政權(quán)道路的現(xiàn)實可能性P80-81（對今天的啟示：一切從實際出發(fā)，把馬克思主義基本原理同中國實際相結(jié)合，走中國特色社會主義道路）

l 新民主主義的綱領(lǐng)（政治綱領(lǐng)，經(jīng)濟(jì)綱領(lǐng)，文化綱領(lǐng)）P76-78

l 新民主主義革命和舊民主主義革命的區(qū)別p74

l 新民主主義革命與社會主義革命的區(qū)別與聯(lián)系P75

l 新民主主義革命的“三大法寶”（統(tǒng)一戰(zhàn)線，武裝斗爭，黨的建設(shè)）P82及其相互關(guān)系P86

l 注意：與土地革命，武裝斗爭，根據(jù)地建設(shè)這三者不同P81

l 新民主主義社會的性質(zhì)P90

l 黨在過渡時期總路線的主要內(nèi)容P93

l 社會主義改造的基本經(jīng)驗教訓(xùn)P102

l 社會主義本質(zhì)理論的科學(xué)內(nèi)涵和重要意義P117,p121

l 發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)P124

l 科教興國戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的基本含義P129

l 社會主義初級階段的科學(xué)含義及兩者關(guān)系P137

l 社會主義初級階段基本路線的主要內(nèi)容P147

l “一個中心，兩個基本點”的關(guān)系P147-148

l 黨在社會主義初級階段的基本綱領(lǐng)的內(nèi)容P151（政治，經(jīng)濟(jì)，文化，社會主義和諧社會）

l 全面建設(shè)小康社會（十七大的新要求）P157

l 中國共產(chǎn)黨在20世紀(jì)70年代做出實行改革開放重大決策的背景P161

l “三個有利于”標(biāo)準(zhǔn)P167

l 改革，發(fā)展，穩(wěn)定的內(nèi)在聯(lián)系P168

l 改革是一場偉大的革命P162

l 社會主義市場經(jīng)濟(jì)的基本特征P183

l 我國基本經(jīng)濟(jì)制度的內(nèi)容及依據(jù)P184,186

l 公有制經(jīng)濟(jì)的含義及主體地位的體現(xiàn)P188,189

l 效率與公平的關(guān)系P199

l 如何認(rèn)識我國現(xiàn)階段的貧富差距？對策思路？P196-199(收入差距的客觀必然性P196)

l 按生產(chǎn)要素分配的不同分配形式P194

l 按勞分配時公有制經(jīng)濟(jì)內(nèi)部主體的分配P192

l 經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的科學(xué)內(nèi)涵及轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的要求（基本思路）P207

l 建設(shè)社會主義新農(nóng)村的總要求及其相互關(guān)系P211

l 生態(tài)文明的含義，建設(shè)生態(tài)文明的措施（美麗中國：美麗中國不僅指建設(shè)社會主義的生態(tài)文明，更包含了建設(shè)社會主義和諧社會的含義。必須實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，政治建設(shè)，文化建設(shè)，社會建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)的有機(jī)統(tǒng)一，形成五位一體的社會主義建設(shè)的總體布局）P216

l 推進(jìn)政治文明建設(shè)必須遵循的基本方針P220（如何加強(qiáng)政治文明建設(shè)）

l 政治體制改革的必要性P240

l 人民代表大會制度與資本主義國家的議會制的區(qū)別P 225

l 我國政黨制度與西方兩黨制或多黨制的不同P230

l 我國政黨制度的特征P230

l 依法治國的科學(xué)內(nèi)涵及重要意義P236-237

l 正確認(rèn)識社會主義與資本主義民主，自由，人權(quán)的不同本質(zhì)P242

l 人權(quán)高于主權(quán)？P245

l 中國特色社會主義文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位及意義P250

l 中國特色社會主義文化建設(shè)的基本方針P253

l 文化建設(shè)存在的問題（庸俗化，娛樂化，去意識形態(tài)化）

l 社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容及辯證關(guān)系P255-256

l 建設(shè)社會主義核心價值體系的意義（發(fā)揮社會引領(lǐng)作用）P255-256

l 十八大提出的社會主義核心價值觀：

倡導(dǎo)富強(qiáng)，民主，文明，核心

倡導(dǎo)自由，平等，公正，法制

倡導(dǎo)愛國，敬業(yè)，誠信，友善

這三個層次相互聯(lián)系，相互貫通，實現(xiàn)了政治思想，社會導(dǎo)向，行為準(zhǔn)則的統(tǒng)一，實現(xiàn)了國家，集體，個人在價值目標(biāo)上的統(tǒng)一，兼顧了國家，社會，個人三者的價值愿望和追求。

l中國夢：實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，國家富強(qiáng)，人民幸福

實現(xiàn)途徑：

① 實現(xiàn)中國夢必須走中國特色社會主義道路

② 實現(xiàn)中國夢必須弘揚(yáng)中國精神

③ 實現(xiàn)中國夢必須凝聚中國力量

l 社會主義和諧社會的科學(xué)內(nèi)涵（也是總體特征和總體要求）P276

l 構(gòu)建社會主義和諧社會與建設(shè)社會主義物質(zhì)文明，政治文明，精神文明的關(guān)系P277

l 構(gòu)建社會主義和諧社會與全面建設(shè)小康社會的關(guān)系P277

l 構(gòu)建社會主義和諧社會的重要意義（理論意義與實踐意義）P278-280

l 構(gòu)建社會主義和諧社會的基本原則P281

l 如何加快推進(jìn)以改善民主為重點的社會建設(shè)？P284

l 實現(xiàn)祖國完全統(tǒng)一是中華民族的根本利益P293

l 愛國主義的內(nèi)涵及意義（作用）P293

l “和平統(tǒng)一，一國兩制”構(gòu)想的基本內(nèi)容和意義P302

l 胡錦濤總書記提出的新世紀(jì)新階段推動兩岸關(guān)系和平發(fā)展的六點意見P312

l 堅持走和平發(fā)展道路的內(nèi)容P324，P329（必須統(tǒng)籌好國內(nèi)國際兩個大局）

l 獨(dú)立自主和平外交政策的基本原則P330

l 黨中央對新時期我國外交政策目標(biāo)的新概括P333

l 新的社會階層是中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者P

l 尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng)造P292

l 統(tǒng)一戰(zhàn)線是中國革命的三大法寶之一P295

l 中國共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位是歷史和人民的選擇P313-315

l 中國共產(chǎn)黨既是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊P311

l 實現(xiàn)好，維護(hù)好，發(fā)展好最廣大人民的根本利益P320

l 以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程P322

l 加強(qiáng)黨執(zhí)政能力建設(shè)，黨先進(jìn)性建設(shè)和純潔性建設(shè)P325-327

l 全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平，必須做到：

第一，堅定理想信念，堅守共產(chǎn)黨人精神追求

第二，堅持以人為本，執(zhí)政為民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系

第三，積極發(fā)展黨內(nèi)民主，增強(qiáng)黨的創(chuàng)造活力

第四，深化內(nèi)部人事制度改革，建設(shè)高素質(zhì)執(zhí)政骨干隊伍

第五，堅持黨管人才原則，把各方面優(yōu)秀人才聚集到黨和國家事業(yè)中來

第六，創(chuàng)新基層黨建工作，夯實黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)

第七，堅定不移反對腐敗，永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色

第八，嚴(yán)明黨的紀(jì)律，自覺維護(hù)黨的集體統(tǒng)一

第四篇：毛概期末考試考點歸納

八章

1計劃經(jīng)濟(jì)體制積極作用：我國的生產(chǎn)力水平十分低下，國民經(jīng)濟(jì)實力十分薄弱，現(xiàn)代企業(yè)很少。在這樣的基礎(chǔ)上進(jìn)行工業(yè)化建設(shè)，建立高度集中的計劃經(jīng)濟(jì)體制，有利于迅速、有效地集中全國的經(jīng)理力量，為大規(guī)模經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造各種條件；20世紀(jì)50年代，計劃經(jīng)濟(jì)在我國社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用，在整個國民經(jīng)濟(jì)實力非常弱小的情況下，我國能集中主要力量開展以156個重大項目為中心的工業(yè)建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上建立了獨(dú)立的比較完整的工業(yè)體系和國民經(jīng)濟(jì)體系 計劃經(jīng)濟(jì)體制主要弊端：政企職責(zé)不分，條塊分割，國家對企業(yè)統(tǒng)的過多過死，權(quán)力過于集中，忽視商品生產(chǎn)、價值規(guī)律和市場機(jī)制的作用，分配中平均主義嚴(yán)重。國企改革

民主建國會、中國民主促進(jìn)會、中國農(nóng)工民主黨、中國致公黨、九三學(xué)社和臺灣民主自治同盟?；痉结槪骸伴L期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共” 人民政協(xié)主要職能：政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政

③民族區(qū)域自治制度（使我們黨解決民族問題的基本政策，是國家的一項基本政治制度）

民族區(qū)域自治：是在同意而不可分離的國家領(lǐng)導(dǎo)下，在少數(shù)民族聚居的地方設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)實行區(qū)域自治

核心：是保障少數(shù)民族當(dāng)家作主，管理本民族、本地方事務(wù)的權(quán)利

④基層民眾自治制度（是一種基層自治和民主管理制度，而且作為國家政治制度民主的具體化，是社會主義民主廣泛而深刻的實踐）

2社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論形成社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的基本框架：建立現(xiàn)代企業(yè)制度、培育和發(fā)展市場體系、建立健全宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控體系、建立合理的個人收入分配和社會保障制度。

共性與個性：共性：市場主體的自主性；市場關(guān)系的平等性；市場活動的競爭性；市場發(fā)展的開放性；市場行為的有序性。個性：①在所有制結(jié)構(gòu)上，以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。②在分配制度上，按勞分配為主體，多種分配方式共存。③在宏觀調(diào)控上，更強(qiáng)更有力 3收入分配和社會保障制度 基本原則：按勞分配

4國家發(fā)展戰(zhàn)略核心：提高自主創(chuàng)新能力建設(shè)創(chuàng)新型國家，是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國力的關(guān)鍵。

意義：提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家，不僅是提高我國國際競爭力的客觀需要，餓而且也是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會的重大舉措，是解決我哦國當(dāng)前發(fā)展面臨的突出矛盾和問題的緊迫要求。

創(chuàng)新型國家：是指將科技創(chuàng)新作為國家基本戰(zhàn)略，大幅度提高科技創(chuàng)新能力，從而形成強(qiáng)大的國家競爭優(yōu)勢。（科技是關(guān)鍵，人才是核心，教育是基礎(chǔ)）

加強(qiáng)自主創(chuàng)新是我國科學(xué)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略基點。

5社會主義新農(nóng)村建設(shè)總要求：生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主。

三農(nóng)問題:建設(shè)社會主義新農(nóng)村，是我們黨從全面建設(shè)小康社會全局出發(fā)作出的重大決策，是新世紀(jì)新階段解決“三農(nóng)”問題的重大戰(zhàn)略核心的基本途徑；黨所取得的成就都是同高度重視解決“三農(nóng)”問題密不可分的；解決好三農(nóng)問題依然是一項長期和艱巨的任務(wù)；農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，是全面建設(shè)小康社會進(jìn)程中中的關(guān)鍵問題；十六大以來黨中央多次強(qiáng)調(diào)把三農(nóng)問題作為全黨的重中之重。九章

6我國主要的民主政治制度及各自地位（十七大提出）①人民代表大會制度（人民代表大會制度是中國人民當(dāng)家做主的根本政治制度，是我國的政體）1954年9月第一屆全國人民代表大會在北京召開

②中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度（是我國的一項基本政治制度，是馬克思主義政黨理論和統(tǒng)一戰(zhàn)線學(xué)說與我國具體實際相結(jié)合的產(chǎn)物，是中國民主政治制度的重要組成部分）

8個民主黨派：中國國民黨革命委員會、中國民主同盟、中國特點：全體公民廣泛和直接參與 主要組成（自治體系）：農(nóng)村基層民主政治建設(shè)、城市社區(qū)民主政治建設(shè)、職工代表大會制度建設(shè)

7依法治國定義：依法治國就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依照憲法和法律規(guī)定，通過各種途徑和行使管理國家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)，管理社會事務(wù)，保證國家各項工作都依法進(jìn)行逐步實現(xiàn)社會主義民主的制度化、法律化，使這種制度和法律不因淋到人的改變而改變，不因領(lǐng)導(dǎo)人看法和注意力的改變而改變。

依法治國意義：是社會文明進(jìn)步的顯著標(biāo)志，是國家長治久安的重要保障，是社會主義民主政治的基本要求，也是建設(shè)中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)、政治、文化、構(gòu)建和諧社會的必然要求。①是中共執(zhí)政方式的重大轉(zhuǎn)變，有利于加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)②是發(fā)展社會主義民主、實現(xiàn)人民當(dāng)家做主的根本保證③是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大對外開放的客觀要求④是國家長治久安的重要保障法制建設(shè)要求：有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究（有法可依是前提，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴(yán)是關(guān)鍵，違法必究是保障）

8民主，自由，人權(quán)，核心是民主

中西方人權(quán)分歧：西方國家人權(quán)理論強(qiáng)調(diào)的是個人的政治權(quán)利，而不大講經(jīng)濟(jì)和社會權(quán)利。我們強(qiáng)調(diào)，人權(quán)不僅包括個人權(quán)利，還包括集體權(quán)利，不僅包括政治權(quán)利，而且包括經(jīng)濟(jì)、社會、文化、公民權(quán)利。

對發(fā)展中國家來說，生存權(quán)和發(fā)展全是最根本最重要的人權(quán)。十章

9中國特色社會主義文化建設(shè)的基本方針

（1）堅持以馬克思主義為指導(dǎo)，為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)。

（2）堅持百花齊放，百家爭鳴的方針?！半p百”方針是對文化建設(shè)經(jīng)驗的深刻總結(jié)，反應(yīng)了文化發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律

（3）堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，不斷推進(jìn)文化創(chuàng)新

（4）堅持立足當(dāng)代又繼承民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，立足本國又充分吸收世界優(yōu)秀文化成果

（5）堅持一手抓繁榮，一手抓管理。

10民族精神，時代精神，榮辱觀（八榮八恥）

民族精神：中華民族形成了以愛國主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的偉大民族精神。

時代精神：以改革創(chuàng)新為核心的與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取、求真務(wù)

實、奮勇爭先的時代精神。榮辱觀（八榮八恥）：以八榮八恥為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀：堅持以熱愛祖國為榮、危害國家為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥

社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容：包括馬克思主義指導(dǎo)思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀。十一章

11和諧社會建設(shè)，內(nèi)涵和途徑

和諧社會就是人與自然、人與社會、人與人之間和諧統(tǒng)一與協(xié)貫徹積極防御的戰(zhàn)略方針

堅持國防建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的方針（4）兩大歷史性課題：打得贏、不變質(zhì) 十五章

17黨的性質(zhì)和宗旨：中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實現(xiàn)共產(chǎn)主義 為什么黨的領(lǐng)導(dǎo)是人民的選擇：堅持中國現(xiàn)代化建設(shè)的重要方向，維護(hù)國家統(tǒng)一、社會和諧穩(wěn)定；正確處理各種復(fù)雜的社會矛盾；應(yīng)對復(fù)雜的國際環(huán)境的挑戰(zhàn)。新時期黨的建設(shè)面臨的兩大歷史性課題：提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和調(diào)發(fā)展的社會；就是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑之間和諧統(tǒng)一與協(xié)調(diào)發(fā)展的社會。

內(nèi)涵：民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會

指導(dǎo)思想：堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。

原則：堅持以人為本，堅持科學(xué)發(fā)展，堅持改革開放，堅持民主法治，堅持正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，堅持在黨的領(lǐng)導(dǎo)下全社會共同建設(shè)。

十二章

12港澳回歸主要時間表

13臺灣問題，港澳臺問題比較，臺海局勢發(fā)展，解決辦法 十三章

14毛鄧胡對時代主題的判斷 和平與發(fā)展是當(dāng)今時代的主題 毛澤東：三個世界的劃分 鄧小平：一個是和平問題，一個是經(jīng)濟(jì)問題或者說是發(fā)展問題，發(fā)展是核心

胡錦濤：要和平、促發(fā)展、謀合作。15新中國外交

建國初期毛澤東提出“另起爐灶”、“打掃干凈屋子再請客”“一邊倒”三大外交方針

1953年12月提出和平共處五項原則（互相尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整、互不侵犯、互不干涉內(nèi)政、平等互利、和平共處是我國處理對外關(guān)系的基本準(zhǔn)則）

1955年萬隆會議被許多亞洲國家接受 獨(dú)立自主和平外交政策的基本原則

外交宗旨：維護(hù)世界和平、促進(jìn)共同發(fā)展。十四章

16（1）中國特色社會主義事業(yè)主要依靠力量及其地位：①工人階級是國家的領(lǐng)導(dǎo)階級②農(nóng)民階級是人數(shù)最多的基本依靠力量③知識分子是中國工人階級的一部分

（2）六個新階層：民營科技企業(yè)的創(chuàng)業(yè)人員和技術(shù)人員、受聘與外資企業(yè)的管理技術(shù)人員、個體戶、私營企業(yè)主、中介組織從業(yè)人員、自由職業(yè)人員。

人民軍隊建設(shè)：按照革命化、現(xiàn)代化、正規(guī)化相統(tǒng)一的原則加強(qiáng)軍隊全面建設(shè)

總要求：政治合格、軍事過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力。

執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險能力 18黨建理論，兩個務(wù)必，群眾路線

毛澤東兩個務(wù)必：全黨同志務(wù)必繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)。加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨的先進(jìn)性建設(shè)。以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)。

群眾路線：一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。是中國共產(chǎn)黨根本的政治路線和組織路線

第五篇：天津大學(xué)管理概論期末總結(jié)

第一章

理解管理的涵義；領(lǐng)會管理的性質(zhì)；掌握管理的基本職能；明確管理者的分類；掌握管理者的技能要求。

一、管理的涵義：

1.管理是任何組織生存與發(fā)展所必需的活動。2.管理的目的是為了有效地實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

3.管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)的活動所構(gòu)成的，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們是管理的基本職能。4.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。

5.管理者是實施管理職能的主體。

6.管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的。

二、管理的性質(zhì)：科學(xué)性和藝術(shù)性

三、管理的基本職能：1.計劃 2.組織 3.領(lǐng)導(dǎo) 4.控制

四、管理者的分類：1.按照管理者在組織中的層次分為：基層管理者、中層管理者、高層管理者 2.按照管理者所從事的工作領(lǐng)域分為：一般管理者、職能管理者

五、管理者的技能要求：1.技術(shù)技能 2.人際技能 3.概念技能（看看各個層次管理者應(yīng)該有的技能）

第二章

掌握二重性原理、系統(tǒng)原理、動力原理、彈性原理和人本原理。理解相關(guān)的概念、基本內(nèi)容。一、二重性原理：企業(yè)管理具有二重性。一方面，管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系，具有組織技術(shù)屬性（自然屬性），是生產(chǎn)過程固有的屬性：另一方面，管理與生產(chǎn)關(guān)系、企業(yè)制度相聯(lián)系，具有社會經(jīng)濟(jì)屬性（社會屬性）。這就是管理的二重性。

二、系統(tǒng)原理：是指管理者在管理實踐中要運(yùn)用系統(tǒng)的思維與觀點看問題，將管理對象看做一個系統(tǒng)，深入系統(tǒng)分析每一個要素及要素之間的聯(lián)系，把我系統(tǒng)的特征及系統(tǒng)整體的運(yùn)行規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的理論、方法和手段，對系統(tǒng)進(jìn)行有效地管理、控制和優(yōu)化，進(jìn)而實現(xiàn)系統(tǒng)的總體目標(biāo)。（系統(tǒng)的特征：集合性，整體性，層次性，有一定的周界，目的性，環(huán)境適應(yīng)性）系統(tǒng)原理強(qiáng)調(diào)整體性，一加一大于二。

三、動力原理：管理的動力原理認(rèn)為，管理必須具有動力，并且管理者必須會正確的運(yùn)用動力，才能使管理活動持續(xù)而有效地進(jìn)行下去。管理的基本動力有三種：物質(zhì)動力，精神動力，信息動力。

四、人本原理：人本原理認(rèn)為，管理主要是人的管理和對人的管理。人本原理不是把人看成是脫離其他管理對象而孤立存在的人，而是強(qiáng)調(diào)作為管理對象的整體系統(tǒng)的人。第三章 掌握傳統(tǒng)管理階段、科學(xué)管理階段產(chǎn)生背景及特點，以及科學(xué)管理階段主要代表人物及貢獻(xiàn)。

一、18世紀(jì)80年代至20世紀(jì)初為傳統(tǒng)管理階段，是積累管理經(jīng)驗階段，也有人稱之為早期管理或經(jīng)驗管理階段。

產(chǎn)生背景：1.18世紀(jì)下半葉開始，伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，英國爆發(fā)了工業(yè)革命（第一次工業(yè)革命或產(chǎn)業(yè)革命）。其特征以蒸汽機(jī)取代生物能源。2.工業(yè)革命引起了社會的巨大變革，使資本主義最終戰(zhàn)勝了封建主義。企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，需要籌集大量資本，雇傭大量工人。3.隨著人們對自然地認(rèn)識水平的提高、生產(chǎn)組織方式的變化，工業(yè)企業(yè)的效率問題、對企業(yè)中人的管理問題顯得更加突出，尤其是生產(chǎn)控制、財務(wù)控制等管理職能逐漸引起人們的重視。

特點：1.是積累實踐經(jīng)驗的階段，也稱資本主義自由競爭階段。沒有擺脫小企業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營方式的影響。

2.管理的依據(jù)是個人的經(jīng)驗、習(xí)慣、感覺和意志，沒有統(tǒng)一的管理方法。3.員工被認(rèn)為是經(jīng)紀(jì)人。激勵方式“胡蘿卜加大棒”。4.此階段的管理主要解決的是分工和協(xié)作問題。

5.理論上未出現(xiàn)論述管理原理的著作，管理思想不系統(tǒng)、不全面。但這些管理思想對促進(jìn)生產(chǎn)及科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展都有積極影響。

二、科學(xué)管理階段：20世紀(jì)初至20世紀(jì)40年代被稱為科學(xué)管理階段。

產(chǎn)生背景：1.生產(chǎn)力方面。（1）1870年以后，歐美資本主義國家科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，各種新發(fā)明、新技術(shù)層出不窮。（2）生產(chǎn)力的變化以及機(jī)器在工業(yè)生產(chǎn)中的廣泛運(yùn)用，使企業(yè)生產(chǎn)成本下降。（3）規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)需要籌集大量資本，雇傭更多工人。2.生產(chǎn)關(guān)系方面。資本家與工人的矛盾越來越激烈，成立死對頭，許多企業(yè)成立工會組織，要求降低勞動強(qiáng)度，提高工資。經(jīng)驗式的管理不能滿足社會化大生產(chǎn)的需要，必須采取新的管理方法，用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理。

特點：科學(xué)管理階段提出了理想的組織理論體系，以及以提高效率為主的科學(xué)管理方法。泰勒等人開創(chuàng)的科學(xué)管理方法，第一次將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)，加強(qiáng)了社會公眾對消除浪費(fèi)和提高效率的關(guān)心，促進(jìn)了生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了基礎(chǔ)。法約爾、韋伯等人建立的古典組織理論，設(shè)想了理想的組織結(jié)構(gòu)框架、提出了保證組織有效運(yùn)作中的許多重要原則，為后來組織理論的發(fā)展創(chuàng)造了條件。但科學(xué)管理階段的理論基礎(chǔ)并不扎實，機(jī)械模式及經(jīng)紀(jì)人假設(shè)是勞資關(guān)系不能長久。

三、科學(xué)管理階段代表人物及貢獻(xiàn)： 1.科學(xué)管理之父——泰勒

（磨洋工）標(biāo)準(zhǔn)化管理思想“搬運(yùn)生鐵塊實驗”“鐵鍬實驗”；時間研究；差別計件工資制；例外管理

2.動作研究之父吉爾布雷斯

動作研究：工人干活的合理性（砌磚過程）動素的概念 3.哈林頓、埃默森

對“科學(xué)管理”的推廣 《十二個效率原則》積極宣傳效率觀念。4.亨利˙勞倫斯˙甘特 甘特圖

第四章

掌握行為科學(xué)的概念、霍桑試驗的內(nèi)容及結(jié)論。掌握激勵理論的主要內(nèi)容。

一、行為科學(xué)是利用多種學(xué)科的知識與方法研究自然和社會環(huán)境中人類行為的科學(xué)。行為科學(xué)基本知識體系：涉及社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、法律學(xué)、教育學(xué)、精神病學(xué)等。

二、霍桑試驗內(nèi)容結(jié)論

1.照明實驗 2.繼電器裝配試驗（福利實驗）3.訪談實驗 4.繼電器繞線組的工作室實驗（群體實驗）

結(jié)論：A工作條件與工作環(huán)境不是引起生產(chǎn)率變化的決定性因素

B工作中職工除了考慮金錢因素外還考慮許多其他因素，如領(lǐng)導(dǎo)的重視，與周圍人的關(guān)系等。C企業(yè)中存在著非正式的利益群體

三、激勵理論

所謂激勵理論，就是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范組織成員的行為，以有效地實施組織及其成員個人目標(biāo)的過程。

馬斯洛的需要層次理論；強(qiáng)化理論；雙因素理論（保健因素、激勵因素）；期望理論；公平理論。

第五章

理解計劃、目標(biāo)管理、SWOT分析等概念，掌握計劃工作的性質(zhì)、計劃不同的表現(xiàn)形式、按時間跨度分類的計劃、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計 劃、計劃工作的程序。

理解計劃、目標(biāo)管理、swort分析等概念

一、計劃工作的性質(zhì)：

首位性 目的性普遍性 有效性 科學(xué)性 創(chuàng)新性

二、計劃不同的表現(xiàn)形式： 使命 目標(biāo) 戰(zhàn)略 政策 程序 規(guī)則 規(guī)劃 方案 預(yù)算

三、按時間跨度分類的計劃：長期計劃（超過5年）中期計劃（1年以上5年以下）短期計劃（1年以內(nèi)）

四、戰(zhàn)略性計劃是由組織高層管理者制定大大的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。

戰(zhàn)術(shù)性計劃一般是由組織中低層管理者制定的、如何將戰(zhàn)略性計劃付諸實施的計劃，也就是關(guān)于組織活動如何具體運(yùn)作的計劃。

五、計劃工作的程序：

1.估量機(jī)會 2.確定目標(biāo) 3.確定前提條件 4.擬定可供選擇的可行方案 5.評價可供選擇的可行方案 6.選擇方案 7.制定派生計劃 8.編制預(yù)算 第六章

一、組織的含義:組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。

二、組織設(shè)計的原則：1.勞動分工原則 2.統(tǒng)一指揮原則 3.權(quán)責(zé)對等原則 4.層幅適當(dāng)原則 5.部門化原則

三、組織設(shè)計結(jié)構(gòu)類型：1.簡單結(jié)構(gòu) 2.只能型結(jié)構(gòu) 3.分部型組織結(jié)構(gòu) 4.矩陣型組織 5.網(wǎng)絡(luò)型組織

四、組織變革的類型：1.戰(zhàn)略性變革 2.結(jié)構(gòu)型變革 3.流程主導(dǎo)性變革 4.以個人為中心的變革

五、組織變革的方式：

1.根據(jù)下級參與變革決策和程度分命令式、參與式和分權(quán)式的變革。

2.按變革解決問題的深度可分為計劃性的變革和改良式的變革。

3.按變革進(jìn)行的步調(diào)可分為突破式和漸進(jìn)式的變革。

六、組織文化的含義：是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。

七、組織文化的特點：1.個人自主性：組織中個人擁有的、能激發(fā)個人努力工作的責(zé)任、獨(dú)立性及機(jī)會。2.結(jié)構(gòu)：監(jiān)督和控制行為的有關(guān)規(guī)章制度完善程度以及直接監(jiān)管的程度。3.支持： 經(jīng)理對下屬的支持程度和熱心度。4.認(rèn)同感：成員把組織看做是一個整體，而不認(rèn)為自己屬于某一特定群體或某一專業(yè)領(lǐng)域 5.績效回報：基于工作業(yè)績，組織給予員工的回報（包括薪金增加和職位晉升）。6.對沖突的容忍程度:同事間或者工作團(tuán)隊間出現(xiàn)沖突的情況以及對差異坦誠接受的程度 7.奉獻(xiàn)承受度：組織鼓勵員工敢于冒險的程度 8.對待變化的態(tài)度：對新方法、新方式和新觀念的反應(yīng)。9.集中點：組織對可控運(yùn)營目標(biāo)與結(jié)果的關(guān)注范圍。10.標(biāo)準(zhǔn)和價值觀：無論是用正式標(biāo)準(zhǔn)海華絲用非正式標(biāo)準(zhǔn)來衡量都可以接受的行為和業(yè)績 11.儀式活動：支持和強(qiáng)化組織文化標(biāo)準(zhǔn)和價值觀的事件 12.對人的關(guān)心：對組織員工、管理團(tuán)隊及股東的關(guān)心和關(guān)注程度 13.公開、交流和監(jiān)督：信息在組織內(nèi)部傳遞的數(shù)量和類型 14.市場和消費(fèi)者的取向：組織對市場和消費(fèi)者作出的反應(yīng) 15.興奮、自豪以及集體榮譽(yù)感：對組織及其活動的良好感覺。16.貢獻(xiàn)：個人為組織目標(biāo)持續(xù)努力的愿意程度 17.工作團(tuán)隊：為了共同利益而在一起工作的人群

八、組織文化的結(jié)構(gòu)：

（一）：精神層 1.企業(yè)精神 2.企業(yè)最高目標(biāo) 3.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 4.企業(yè)風(fēng)氣 5.企業(yè)道德 6.企業(yè)宗旨

（二）：1.一般制度 2.特殊制度 3.企業(yè)風(fēng)俗

（三）、物質(zhì)層 1.企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色 2.廠容廠貌 3.產(chǎn)品的特色式樣、品質(zhì)、包裝等。4.企業(yè)的技術(shù)工藝設(shè)備特性 5.廠服廠旗廠徽廠花廠歌 6.企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 7.企業(yè)造型或紀(jì)念建筑 8企業(yè)的紀(jì)念品 9.企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)

第七章

掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念；理解人性假設(shè)理論及管理對策，能結(jié)合實際談自己的觀點與看法。掌握領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)；領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相關(guān)思想

一、領(lǐng)導(dǎo)的定義

領(lǐng)導(dǎo)是通過一定的組織形式和必要的手段 方法 率領(lǐng)和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)某種特定目標(biāo)的行為過程。

領(lǐng)導(dǎo)的有效性受三個要素影響，他們是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。

領(lǐng)導(dǎo)是一個集體的進(jìn)程，是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者或具有不同冬季和權(quán)利（包括技能）的人，在動機(jī)和目標(biāo)上沖突到和諧，進(jìn)而有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的進(jìn)程。

領(lǐng)導(dǎo)活動的中心是領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵下屬使其保持高昂的士氣，促使并引導(dǎo)他們很好的完成任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)活動體現(xiàn)藝術(shù)。

二、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者

（一）從管理職能上看

最具代表性的是法國“一般管理”過程之父亨利 法約爾提出的管理職能輪。他認(rèn)為管理具有計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào)和控制五大基本職能。20世紀(jì)90年代末期多數(shù)教材開始將五大職能改為四大職能，及計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制。

（二）從組織層面

決策層 管理層 執(zhí)行層 操作層

（三）一般意義的領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)組要體現(xiàn)在企業(yè)的定位 發(fā)展方向 風(fēng)險規(guī)避 管理等概念。管理是執(zhí)行，是某項工作順利進(jìn)行。管理的任務(wù)主要體現(xiàn)在如何充分利用企業(yè)的各種資源，使工作正常 有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)和管理的實施方法 管理=權(quán)力+制度

領(lǐng)導(dǎo)=權(quán)利+制度+地位+威信

三、領(lǐng)導(dǎo)類型的劃分

（一）利克特模型 1集權(quán)剝削型2集權(quán)仁慈型3民主協(xié)調(diào)型4民主參加型（見書P120）

（二）管理方格論（見書p121）

四、人性假設(shè)理論

（一）中國傳統(tǒng)思想對人性的人識 1孔子的觀點：人之初，性本善。2孟子：人之學(xué)者，其性善 3荀子：人之性惡，其善者偽也。4老子：人性自然 5莊子：人性的自然本性

（二）西方關(guān)于人性假設(shè)理論 1.X理論（經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論）

美國麥格雷戈提出。

基本思想：人性丑惡，人喜歡享樂，凡事得過且過，盡量逃避責(zé)任，但求生活安全。

對策：胡蘿卜加大棒，需強(qiáng)制和監(jiān)督管理，靠金錢獎勤罰懶刺激工作。2.社會人假設(shè)

梅奧提出。

基本思想;人除了物質(zhì)利益等生理需求外還有社會與精神方面的需求。

對策：在物質(zhì)刺激的同時，實施感情管理 差異化管理等措施。3.Y理論（自我實現(xiàn)人假設(shè)）麥格雷戈 基本思想：人本善論

對策：管理重點放在關(guān)心和滿足人的高層次需求方面，創(chuàng)造條件，是下屬的工作更具挑戰(zhàn)性，是下屬更有責(zé)任感和成就感。4.復(fù)雜人理論 德加 沙因

基本思想：人性本身是復(fù)雜的，由所處的環(huán)境 人生的不同階段以及生活層次所決定。對策：了解員工在不同時期 不同環(huán)境下的需求差異，因人而異，因事而異，采取不同的管理措施。

五、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì) 1道德高尚，有獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力 2有較好的智力因素

3善于發(fā)現(xiàn)人才 團(tuán)結(jié)人才 使用人才 4有市場觀念

5有雄心 有創(chuàng)新能力 用于承擔(dān)風(fēng)險 6有較好的組織 指揮和激勵能力 7培訓(xùn)能力 8領(lǐng)導(dǎo)要會講故事

六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.意識 思維方面 2.文字表述方面 3.方法手段方面

第八章

理解控制的內(nèi)涵；掌握控制的基本過程及控制的類型；掌握有效控制的實施。

一、控制的內(nèi)涵

概念：控制就是檢查工作是否按既定的計劃，標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)行糾正以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

作用：一方面起檢驗作用，它檢驗各項工作是否按預(yù)定計劃進(jìn)行，同時也檢驗計劃的正確性和合理性；另一方面起調(diào)節(jié)作用，在計劃的執(zhí)行過程中，對原計劃進(jìn)行修改，并調(diào)整整個管理過程。

控制與計劃：計劃是控制的前提，控制是完成計劃的保證，控制和計劃是一個問題的兩個方面。

控制與組織：管理的控制職能，是對組織的計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)等管理活動及其效果進(jìn)行衡量和校正，以確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計劃得以實現(xiàn)。

控制的基礎(chǔ)與前提：1，控制要有明確、完整的計劃2，控制要有明確的組織結(jié)構(gòu)3控制要依據(jù)有效的信息

二、控制的基本過程

（一）、確定控制標(biāo)準(zhǔn)

控制標(biāo)準(zhǔn)是評定工作績效的尺度，控制標(biāo)準(zhǔn)來源于計劃目標(biāo) 常見的控制標(biāo)準(zhǔn)：1實物量標(biāo)準(zhǔn)2價值標(biāo)準(zhǔn)3時間標(biāo)準(zhǔn)4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 控制標(biāo)準(zhǔn)的要求:簡明 適用 可行 易于操作

制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法：1統(tǒng)計方法2工程方法3經(jīng)驗估算法

（二）、衡量實際成效

衡量社么是處理有效控制的關(guān)鍵

衡量方式：1個人觀察2統(tǒng)計報告3口頭匯報4書面報告

（三）、鑒別并分析偏差 鑒別偏差的大小和方向

（四）、采取糾正措施

三、控制的類型

（一），按控制活動的性質(zhì)劃分類型

1、預(yù)防性控制 是為了避免產(chǎn)生錯誤有盡量減少今后的更正活動

2、更正性控制 當(dāng)出現(xiàn)偏差時，使行為火實施進(jìn)程返回到預(yù)先確定的或所希望的水平

（二）、按控制的位置劃分類型

1、預(yù)先控制 是在問題發(fā)生前做出預(yù)測，防止問題在隨后的轉(zhuǎn)換中出現(xiàn)

2、過程控制 是在系統(tǒng)進(jìn)行到轉(zhuǎn)換過程中，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時及時采取糾正措施

3、事后控制 可為未來計劃的制定和活動的安排，以及系統(tǒng)持續(xù)的運(yùn)作提供借鑒

（三）、按照控制源劃分類型

1.正式組織控制 是根據(jù)組織明文規(guī)定的政策、程序并通過正式的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行控制 2群體控制 是指不通過正式控制過程進(jìn)行的控制 3自我控制 是指個人有意識地去按某一行為規(guī)范進(jìn)行活動

（四），按照控制信息的性質(zhì)劃分類型

1反饋控制 是以系統(tǒng)輸出的變化信息作為饋入信息，其目的是防止已經(jīng)發(fā)生火即將出現(xiàn)的偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生

2前饋控制 也稱為知道未來的控制，可以在一定成都上減少由于時滯作用帶來的損失

（五）．按控制手段劃分類型 1直接控制 2間接控制

四、有效控制的實施 一． 有效控制的特征

1、適時控制

2、適度控制

（1）防止控制過多或控制不足

（2）處理好全面控制與重點控制的關(guān)系（3）使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制效益

3、客觀控制

4、彈性控制 二，有效控制的原則

1、控制要反映計劃要求

2、控制要與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)

3、控制應(yīng)突出重點，強(qiáng)調(diào)例外

4、控制應(yīng)具有及時性

5、控制應(yīng)具有客觀性

6、控制應(yīng)具有準(zhǔn)確性

7、控制應(yīng)具有靈活性

8、控制應(yīng)具有積極性

第十章

掌握“定量決策”中的“風(fēng)險決策”方法，及“不確定型決策”的悲

觀、樂觀、折中、等可能、遺憾決策準(zhǔn)則和方法。

一、掌握風(fēng)險決策中的風(fēng)險決策：（掌握方法）

1、期望值法

期望值法是風(fēng)險決策的一種基本方法，是通過求出每種方案的期望損益值，根據(jù)決策目標(biāo)要求選擇最大或最小期望值所對應(yīng)的方案作為最優(yōu)方案的一種決策方法。步驟及案例分析P211

2、決策樹法

概念、組成、方法及案例分析P212

二、不確定型決策

1、悲觀決策準(zhǔn)則

概念：悲觀決策準(zhǔn)則的基本思想是決策者對客觀情況總持悲觀態(tài)度，認(rèn)為在未來發(fā)生的各種自然狀態(tài)中，最壞狀態(tài)出現(xiàn)的可能性較大，故其從每個決策方案可能出現(xiàn)的最差結(jié)果出發(fā)，最佳選擇是從不利的結(jié)果中選擇最有利的結(jié)果。使用場合及案例分析P215

2、樂觀決策準(zhǔn)則：

基本思想是決策者對客觀自然狀態(tài)總是持樂觀態(tài)度，進(jìn)而選擇其最滿意的方案。對于以收益最大為目標(biāo)的決策者來說，首先要找到各個方案的最大收益值，然后選擇這些收益值最大值中的最大者所對應(yīng)的方案為最優(yōu)方案。對于損失而言，則是選擇各個方案的最小損失值，然后選擇這些損失值最小值中的最小值所對應(yīng)的方案為最優(yōu)方案。運(yùn)用場合及案例分析P215

3、折中決策準(zhǔn)則

概念、使用場合及案例分析P216

4、等可能決策準(zhǔn)則

概念、使用場合及案例分析P216

5、遺憾決策準(zhǔn)則：

概念、使用場合及案例分析P217

第十二章

掌握工程經(jīng)濟(jì)的基本概念及工程經(jīng)濟(jì)分析的基本原則。理解并掌握資金的時間價值的概念及等值換算公式。理解名義利率和實際利率的概念。掌握各個評價指標(biāo)的定義與計算。

一、工程經(jīng)濟(jì)基本概念：工程經(jīng)濟(jì)是介于工程學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)之間的交叉學(xué)科，是研究工程實踐活動經(jīng)濟(jì)效果的相關(guān)理論。工程經(jīng)濟(jì)學(xué)是運(yùn)用工程學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)知識以及工程經(jīng)濟(jì)分析的原理與方法，對各類工程項目進(jìn)行財務(wù)數(shù)據(jù)提煉、方案設(shè)計并進(jìn)行科學(xué)評價與決策的一門應(yīng)用性科學(xué)。

二、工程經(jīng)濟(jì)分析的基本原則：客觀公正原則、系統(tǒng)分析原則、資源最優(yōu)化配置原則

三、資金的時間價值：指資金隨時間的延續(xù)而發(fā)生的價值變化。

四、等值換算基本公式：P271

五、名義利率與實際利率：P272

六、各個評價指標(biāo)的定義與計算：P276及以后