第一篇：車(chē)站日常英語(yǔ)用語(yǔ)

車(chē)站日常英語(yǔ)用語(yǔ) 常用詞匯：

站長(zhǎng) 值班站長(zhǎng) 調(diào)度員 售票員 問(wèn)詢(xún)員 保安 臥鋪車(chē) 軟座車(chē)

票房 行李寄存處

售票窗口

候車(chē)廳 班車(chē)

客運(yùn)服務(wù)十字文明用語(yǔ)： 請(qǐng)

您好

謝謝 對(duì)不起

再見(jiàn) 其它常用：

旅客們，您乘坐的608次7：00發(fā)往杭州的班車(chē)現(xiàn)在開(kāi)始檢票，請(qǐng)您攜帶好您的行李物品，在1號(hào)檢票口檢票上車(chē)。謝謝！

旅客們,您好！您乘坐的608次7：00發(fā)往杭州的班車(chē)馬上就要發(fā)車(chē)了，請(qǐng)還未檢票的旅客趕快到1號(hào)檢票口檢票上車(chē)。

旅客們，你們好！因車(chē)輛臨時(shí)發(fā)生故障，我站608次7：00發(fā)往杭州的班車(chē)大約晚點(diǎn)1小時(shí)10分檢票，請(qǐng)您耐心等候。因?yàn)榘嘬?chē)晚點(diǎn)給您造成不便，我代表車(chē)站向您表示誠(chéng)摯的歉意。

旅客們，您們好！因班車(chē)路上拋錨的原因，我站608次7：00發(fā)往杭州的班車(chē)不能正常發(fā)班，請(qǐng)您退票或改乘其它班車(chē)。因?yàn)榘嘬?chē)停班給您造成不便，我們表示深深的歉意，并懇請(qǐng)您的諒解。謝謝！

對(duì)不起，公共場(chǎng)所不能吸煙，請(qǐng)您到吸煙室吸煙好嗎？ 對(duì)不起，請(qǐng)您把隨身攜帶的行包放到安檢儀檢查。謝謝！

第二篇：日常英語(yǔ)問(wèn)候用語(yǔ)

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1.Good morning [afternoon ,evening ],John.早安（午安，晚安），約翰。2.Hi, John.嗨，約翰。

3.Hi, Mark.how are you doing? 嗨，馬克。你好嗎？ 4.Fine.And you? 不錯(cuò)。你呢？

5.Hello，Jane.how are you? 哈羅，珍。你好嗎？

6.Pretty good.Thanks.And you? 很不錯(cuò)，謝謝。你呢？

7.What’s upheld? Nothing much.怎么了？沒(méi)什么。8.What’s happening? 近來(lái)好嗎？

9.Nothing much.I’m just taking one day at a time.沒(méi)什么。我只是過(guò)一天算一天。10.How are you feeling today? 你今天覺(jué)得怎樣？ 11.Just so so.普通。

12.How is it going? 近況如何。

13.How’s everything with you? 你的一切如何？

14.Hi!Are you having fun? 嗨，你過(guò)得愉快嗎？

15.How have you been(feeling)? 你近來(lái)如何？ 16.So far so good.到目前還好。

（一）Greetings with People Met Often 問(wèn)候常見(jiàn)面的人 17.Hi, there!嗨，哈羅！

18.How are you doing? I can’t complain too much.你好嗎？我不能太抱怨。（還不錯(cuò)）。19.How is your business going? 你生意做得怎樣？ 20.How are things going? 事情進(jìn)行得怎樣？

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21.How is your day going? 過(guò)得如何？

22.How are you doing these days? Well, about the same.最近好嗎？嗯，差不多一樣。23.What’s new? 近況如何。

24.How do you feel today? 你今天覺(jué)得怎樣？ 25.I feel like a new man.我覺(jué)得好像脫胎換骨了。26.Are you making progress? 你有進(jìn)展嗎？

27.Have gotten over your cold? 你感冒好了嗎？

28.Did you sleep soundly last night? 你昨晚睡得好嗎？

29.What’s the matter? Don’t you feel well? 怎么了？你不舒服嗎？

30.Why are you so cross today? 你今天怎么這么容易生氣？ 31.You look tired.Had a big night? 你看起來(lái)很疲倦。昨晚刺激嗎？ 32.How come you look so tired? 你怎么看起來(lái)這么疲倦？

33.Why are you in such a good mood? 你怎么心情這么好？

34.You look under the weather today.你今天好像不舒服。35.Is anything wrong? 有什么不對(duì)勁嗎？

36.Where are you headed? 你去哪里？

37.I’m on my way to the library.我要去圖書(shū)館。

38.Where have you been? 你去哪里了？

39.What did you do last weekend? 上個(gè)周末你做些什么？ 40.I went to a baseball game.我去看棒球賽。

41.Where did you go over the weekend?

你在哪里渡周末？

42.Did you manage all right? 洛基Rocky在線英語(yǔ)教育平臺(tái)

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你都處理好了嗎？

43.It’s good to see you again.再見(jiàn)到你真好。

44.I haven’t seen much of you lately.我近來(lái)不常見(jiàn)到你。

45.You’re a sight for sore eyes.你真是稀客。

46.What brought you here? 洛基Rocky在線英語(yǔ)教育平臺(tái)

第三篇：成人高考(英語(yǔ))—日常交際用語(yǔ)

1.問(wèn)候Greetings

Good morning/afternoon/evening.Hello/Hi!How are you? Fine, thank you.And you? Very well, thank you.2.介紹Introductions

a.This is Mr/Mrs/Miss/Ms….I'd like you to meet….b.How do you do? Nice/Glad/Pleased to see/meet you.c.My name is….I'm a(student/teacher, etc.).d.I'm Chinese.3.告別Farewells a.I'm afraid I must be leaving now.I think it's time for us to leave now.b.Good-bye!(Bye-bye!Bye!)See you later/tomorrow.(See you.)Good night.4.感謝和應(yīng)答 Thanks and responses a.Thank you(very much).Thanks a' lot.Many thanks.Thanks for..b.It's very kind of you to....Not at all.It's/That's all right.You're welcome.5.祝愿.祝賀和應(yīng)答 Good wishes congratulationsand responses a.Good luck!Best wishes to you!I wish you good luck/success!Have a nice/good time.b.Thank you.The same to you.c.Happy New Year!Merry Christmas!Happy birthday(to you).6.道歉.遺憾.同情和應(yīng)答 Apologies, regrets, sympathies and responses a.Sorry/Pardon.I'm sorry.I'm sorry for/about....I'm sorry to hear....b.Excuse me(for....)成考英語(yǔ)復(fù)習(xí)大綱—日常交際用語(yǔ) 高起點(diǎn)-專(zhuān)升本英語(yǔ)（通用版）I'm afraid of....What a pity/shame!c.That's all right.It doesn't matter.That's nothing.7.邀請(qǐng)和應(yīng)答 Invitations and responses a.Will you come to...Would you like to...I'd like to invite you to....b.Yes, I'd love to(...).Yes, it's very kind/nice of you.c.I'd love to, but....8.提供(幫助等)和應(yīng)答 Offers and responses a.Can/Could/Shall I help you? Is there anything(else)I can do for you? Do you want me to...What can I do for you? Let me do/carry/help...(for you).Would you like some...b.Thanks.That would be nice/fine.That's very kind of you.Thank you for your help.Yes, please.Here, take this/my...c.No, thanks/thank you.Thank you all the same.That's very kind of you,? but....9.約會(huì) Making appointments

a.Are you/Will you be free this afternoon/tomorrow? How about tomorrow morning/afternoon/evening? Shall we meet at 4 :30 at...b.Yes, that's all right.Yes, I'll be free then c.No, I won't be free then.But I'll be free....d.All right.See you then.10.意愿和希望 Intentions and wishes a.I'm going to....I will....I'd like to....I(do not)want/hope to....b.I want/hope/wish to....11.請(qǐng)求.允許和應(yīng)答 Asking for permission and responses a.May I...Can/Could I...b.Yes/Sure/Certainly.Yes,(do)please.? Of course(you may).Go ahead, please.That's OK/all right.Not at all.c.I'm sorry you can't.I'm sorry, but....You'd better not.12.同意和不同意 Agreement and disagreement a.Certainly/Sure/Of course.No problem.Yes, please.Yes，I think so.That's true.All right/OK.That's a good idea.I/We agree(with you).b.No, I don't think so.I'm afraid not.I'm afraid I(really)can't agree with you.13.喜好和厭惡 Likes and dislikes a.like/love...(very much).like/love to....b.I don't like(to).....I hate(to)....14.決斷和堅(jiān)持 Determination,? decision and insistence I will....I have decided to/that....15.判斷和意見(jiàn) Judgement and opinion a.Well done/Good work!b.In my opinion,....It seems....16.能力Ability I can....He is able to....17.肯定和不肯定 Certainty and uncertainty a.I'm sure(of that).I'm sure(that)....b.I'm not sure(of that).I'm not sure whether/if....c.Perhaps/Maybe.18.禁止和警告 Prohibition and warnings a.You can't/mustn't....If you..., you'll....You'd better not do it.Don't smoke!Don't be late!b.Look out!Take care!Be careful!19.可能和不可能 Possibility and impossibility He can/may....It is possible that....It is impossible that....20.預(yù)見(jiàn)、猜測(cè)和相信 Prediction, conjecture and belief a.He will....b.It seems(that)....c.I believe that he is right.21.請(qǐng)求 Requests

a.Can/Will/Could/Would you...for me? Will/Can/Could/Would you please...May I have...b.Please give/pass me....Please wait(here/a moment).Please wait(for)your turn.Please stand in line/line up.Please hurry.c.Don't rush(hurry)/crowd.No noise, please.No smoking, please.22.勸告和建議 Advice and suggestions a.You'd better(not)..-.You should/ought to....You need(to)....b.Shall we..？ Let's....What/How about...Why not...Why don't you...? 23.許諾 Promises I promise....I will give...to you.24.表示焦慮 Expressing anxiety What's wrong? What's the matter(with you)？ I'm/He's/She's.worried.Oh,? what shall I/we do？

25.表示驚奇 Expressing surprise Really? Oh dear!Is that so? Good heavens!26.表示喜悅 Expressing pleasure I'm glad/pleased/happy to?...That's nice/wonderful/great.27.談?wù)撎鞖?Talking about the weather a.What's the weather like today? How's the weather in...b.It's fine/cloudy/windy/rainy....It's getting cold/warm....It's rather warm/cold/hot...today, isn't it? It's a beautiful day today.28.購(gòu)物 Shopping

a.What can I do for you? May/Can I help you b.I want/I'd like....How much is it? That's too expensive, I'm afraid.That's fine.I'll take it.Let me have....c.How many/much do you want? What colour/size/kind do you want? d.Do you have any other kind/size/colour,? etc.? 29.問(wèn)路和應(yīng)答 Asking the way and responses.a.Excuse me.Where's the men's/ladies' room? Excuse me.Can you tell me the way to...How can I get to...I don't know the way.b.Go down this street.Turn right/left at the first/second crossing.It's about...metres from here.Go straight ahead till you see....30.問(wèn)時(shí)間、日期和應(yīng)答 Asking the time, date and responses a.What day is(it)today? What's the date today? Excuse me.What time is it by your watch? What's the time, please? b.lt's Monday/Tuesday....It's January loth.It's five o'clock/five thirty(half past five)/a quarter past(to)six.It's time for/to....31.就餐 Taking meals

a.What would you like(to have)? Would you like something to eat/drink? b.I'd like....c.Would you like some more...Help yourself to some....d.Thank you.I've had enough.I'm full, thank you.Just a little, please.32.打電話 Making phone calls a.Hello!Is he(Tom)in May/Could I speak to...Is that...(speaking)? b.Hold on, please.Hello, who is it? He/She isn't here right now.c.Hello, this is....speaking.I called to tell/ask you....33.傳遞信息 Passing on a message

a.Will you please give this note/message to...b....asked me to give you this note.c.Thanks for the message.34.看病 Seeing the doctor

a.There's something wrong with....I've got a headache and a cough.I feel terrible(bad).I don't feel well.b.Take this medicine three times a day.Drink plenty of water and have a good rest.It's nothing serious.You'll be all right/well soon.35.求救 Calling for help a.Help!Thief!b.What's the matter? 36.語(yǔ)言困難 Language difficulties Pardon? Would you please say that again/more slowly？ What do you mean by...? I'm sorry I can' t follow you.I'm sorry I know only a little English.

第四篇：英語(yǔ)日常交際用語(yǔ)

一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切

初三英語(yǔ)復(fù)習(xí)課教案 總第 課時(shí)

日常交際用語(yǔ)

4、感謝和應(yīng)答Thanks and responses Thank you（very much）.（非常）感謝你。Thanks a lot.萬(wàn)分感謝。

Many for ……（由于）……非常感謝。It’s very kind of you to ……你真好，……。Not at all.不用謝。

It’s/That’s all right ,不用謝。You 're welcome.不用謝。

6、祝愿、祝賀和應(yīng)答Good wishes, congratulations and responses Good luck!祝你好運(yùn)！Best wishes to you.祝福你。

I wish you good luck /success!祝你走好運(yùn)/成功！Have a nice /good time.祝你過(guò)得愉快。Thank you.謝謝你。

Happy New Year!新年快樂(lè)！Merry Christmas!圣誕快樂(lè)！

Happy birthday to you.祝你生日快樂(lè)！The same to you.同樣祝你快樂(lè)。

7、道歉、遺憾和應(yīng)答Apologies, regrets, sympathies & responses Sorry./Pardon.對(duì)不起。/請(qǐng)?jiān)?。I’m sorry.對(duì)不起。

I’m sorry for /about…（由于）…很對(duì)不起。I’m sorry to hear…聽(tīng)到…我非常難過(guò)。Excuse me（for……）。（由于）……請(qǐng)?jiān)彙?/p>

I’m afraid that ……恐怕……。

What a pity /shame!真遺憾！/真可惜！/真丟臉！That’s all right.沒(méi)關(guān)系。It doesn’t matter.沒(méi)關(guān)系。

That 's nothing.沒(méi)關(guān)系。/沒(méi)事。

8、邀請(qǐng)和應(yīng)答Invitations and responses a）Will you come to……？你能來(lái)……嗎？

Would you like to ……？你愿意……嗎？

I’d like to invite you to ……我很想邀請(qǐng)你……。b）Yes, I’d love to ……行，我樂(lè)意……。Yes ,it’s very kind /nice of you.行，你真好。

我們一直在努力，相信我們會(huì)做的更好！

一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切

c）I’d love to, but ……我很樂(lè)意…，但是…。

9、提供（幫助等）和應(yīng)答Offers & responses Can /Could/ Shall I help you? 我能幫你嗎？ What can I do do for you? 我能幫你什么忙嗎？

Is there anything（else）I can do for you? 還有什么我能為你效勞嗎？ Let me do/carry/help……（for you）.讓我（替你）做/搬運(yùn)/幫助…… Do you want me to……？你要我?guī)湍恪瓎幔?Would you like some……？你要一點(diǎn)……嗎？

Thanks.That would be nice/fine.謝謝。那很好。That’s very kind of you.你真好。

Thank you for your help.謝謝你的幫助。Yes ,please.好，謝謝你。

Here, take this /my…這兒，請(qǐng)拿這個(gè)/我的…。No, thanks/thank you．不，謝謝你。Thank you all the same。仍然要感謝你。

That’s very kind of you，but……你真好，但是……。11．請(qǐng)求允許和應(yīng)答Asking for permission and responses May I……？我可以……嗎？

Can/Could I……？我能……嗎？

b.Yes/Sure/Certainly.可以/肯定/當(dāng)然可以。Yes,（do）please.可以，請(qǐng)（做）吧。Of course（you may）.當(dāng)然（你可以）。That’s OK/all/right.可以。

Go ahead, please,行，盡管估吧。Not at all.一點(diǎn)也不。

I’m sorry you can’t.對(duì)不起，你不能。I’m sorry ,but……對(duì)不起，但是…….You’d better not.你最好別那樣。

22．勸告和建議Advice and suggestions.You’d better（not）…… 你最好（不）……。You should/ought to…… 你應(yīng)該……。

You need（to）……你需要……。I suggest that……我建議……。

b.Shall we…我們……好嗎？

Let’s…… 讓我們……。

What/How about……？……怎么樣？ Why not……？為什么為……？

我們一直在努力，相信我們會(huì)做的更好！

一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切

Why don’t you……？你為什么不……？ 28．購(gòu)物Shopping What can I do for you? 你要什么？

May /Can I help you? 你要什么？ I want/I’d like……我要……。How much is it ?多少錢(qián)？

That’s too expensive/too much ,I’m afraid.恐怕那太貴了/太多了。

that’s fine, I’ll take it.那好，我買(mǎi)了。Let me have… 我買(mǎi)……。

How many/much do you want? 你要多少？

What colour/size/kind do you want? 你要什么顏色/尺寸/種類(lèi)的？

Do you have any other kind/size/colour……？你們有別的種類(lèi)/尺寸/顏色……嗎？

29． 問(wèn)路和應(yīng)答Asking the and responses Excuse me.Where’s the men’s/ladies’ room? 對(duì)不起/勞駕。男/女廁所在什么地方？

Excuse me.Can you tell me the way to……？勞駕。你能告訴我去……的路嗎？ How can I get to……？I don’t know the way.我怎樣去……？我不知道路。Go down this street.沿這條街走。

Turn right/left at the first/second crossing.在第一個(gè)/第二個(gè)十字路口往右/左拐。

I t’s about……metres from here.離這里大約……米。

Go straight ahead till you see…… 一直往前走，直到你看見(jiàn)……。30．問(wèn)時(shí)間、日期和應(yīng)答Asking the time ,date and responses What day is（it）today? 今天是星期幾？ What’s the date today? 今天是幾月幾日？

What’s the time, please? 請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在什么時(shí)候了？

Excuse me.What time is it by your watch? 勞駕。你的表什么時(shí)候了？ It’s Monday/Tuesday.今天是星期一/星期二。It’s January 10th.今天1月10日。

It’s five o’clock/half past five thirty/a quarter to six /a quarter past six.現(xiàn)在五點(diǎn)/五點(diǎn)半/五點(diǎn)三刻/六點(diǎn)一刻。

It’s time for… 是……的時(shí)候了。It’s time to……是……的時(shí)候了。

31．就餐Taking meals

What would you like（to have）? 你想要（吃）什么？ Would you like something to eat/drink? 您想吃/喝點(diǎn)什么嗎？

我們一直在努力，相信我們會(huì)做的更好！一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切

I’d like…… 我想要……。

Coke/Two eggs……，please.可口可樂(lè)/兩個(gè)雞蛋……。Would you like some 你想再添一點(diǎn)……嗎？ Help yourself to some…… 請(qǐng)隨便吃……。Thank you.I’ve had enough.謝謝你。我夠了。I’m full.Thank you.我飽了。謝謝你。Just a little, please.請(qǐng)給一點(diǎn)點(diǎn)。

32． 打電話Making（tele）phone calls Hello!Is Tom in? 你好！湯姆在家嗎？

May/Could I speak to……？請(qǐng)……電話，好嗎？ Is that……（speaking）?是……（在說(shuō)話）嗎？ Hold on, please.請(qǐng)別掛斷。

Hello.Who is it? 你好，你是誰(shuí)？

He/She isn’t here right now.他/她現(xiàn)在不在這兒？ Can I take a message for you? 我能替你捎個(gè)話嗎？ Hello, this is…speaking.你好，我是……。

I called to tell/ask you…我打電話是想告訴/問(wèn)你……。34.看病Seeing the doctor

There’s something wrong with…… ……有點(diǎn)不舒服。I’ve got a headache and a cough.我頭疼咳嗽。I feel terrible/bad.我感到很不舒服/很難受。I don’t feel well.我感到不舒服。

Take this medicine three a day.吃這藥，一日三次。

Drink plenty of water and have a good rest.多飲水，好好休息。It’s nothing serious.問(wèn)題不大。

You’ll be all right /well soon.你很快就會(huì)好的。

我們一直在努力，相信我們會(huì)做的更好！

第五篇：日常禮貌用語(yǔ)

日常禮貌用語(yǔ)

與人相見(jiàn)說(shuō)您好，問(wèn)人姓氏說(shuō)貴姓，問(wèn)人住址說(shuō)府上。仰慕已久說(shuō)久仰，長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)久違，求人幫忙說(shuō)勞駕。向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)費(fèi)心，請(qǐng)人解答說(shuō)請(qǐng)教。求人辦事說(shuō)拜托，麻煩別人說(shuō)打擾，求人方便說(shuō)借光。請(qǐng)改文章說(shuō)斧正，接受好意說(shuō)領(lǐng)情，求人指點(diǎn)說(shuō)賜教。得人幫助說(shuō)謝謝，祝人健康說(shuō)保重，向人祝賀說(shuō)恭喜。老人年齡說(shuō)高壽，身體不適說(shuō)欠安，看望別人說(shuō)拜訪。請(qǐng)人接受說(shuō)笑納，送人照片說(shuō)惠存，歡迎購(gòu)買(mǎi)說(shuō)惠顧。希望照顧說(shuō)關(guān)照，贊人見(jiàn)解說(shuō)高見(jiàn)，歸還物品說(shuō)奉還。請(qǐng)人赴約說(shuō)賞光，對(duì)方來(lái)信說(shuō)惠書(shū)，自己住家說(shuō)寒舍。需要考慮說(shuō)斟酌，無(wú)法滿足說(shuō)抱歉，請(qǐng)人諒解說(shuō)包涵。言行不妥對(duì)不起，慰問(wèn)他人說(shuō)辛苦，迎接客人說(shuō)歡迎。賓客來(lái)到說(shuō)光臨，等候別人說(shuō)恭候，沒(méi)能迎接說(shuō)失迎?？腿巳胱f(shuō)請(qǐng)坐，陪伴朋友說(shuō)奉陪，臨分別時(shí)說(shuō)再見(jiàn)。中途先走說(shuō)失陪，請(qǐng)人勿送說(shuō)留步，送人遠(yuǎn)行說(shuō)平安。初次見(jiàn)面說(shuō)幸會(huì)，等候別人說(shuō)恭候，請(qǐng)人幫忙說(shuō)煩請(qǐng)。

1、禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)。見(jiàn)面語(yǔ)：早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認(rèn)識(shí)您、請(qǐng)多指教、請(qǐng)多關(guān)照。

感謝語(yǔ)：謝謝、勞駕了、讓您費(fèi)心了、實(shí)在過(guò)意不去、拜托了、麻煩您、感謝您的幫助。

打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福簩?duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、很抱歉、?qǐng)稍等、請(qǐng)多包涵。

接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：別客氣、不用謝、沒(méi)關(guān)系、請(qǐng)不要放在心上。

告別語(yǔ)：再見(jiàn)、歡迎再來(lái)、祝您一路順風(fēng)、請(qǐng)?jiān)賮?lái)。

2、禮貌用語(yǔ)順口溜：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭，“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭，“再見(jiàn)”送客走。

文明禮貌用語(yǔ)

一、日常文明用語(yǔ)

您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。

一）、“您好”是向別人表示敬意的問(wèn)候語(yǔ)和招呼語(yǔ)，恰當(dāng)?shù)氖褂媚苁闺p方都感到親切，溫柔、使用時(shí)通常要注意以下幾點(diǎn)：

1、當(dāng)客戶光臨本服務(wù)中心時(shí)應(yīng)主動(dòng)向客人招呼說(shuō)：“您好”然后才能說(shuō)其他的服務(wù)用語(yǔ)，不要順序顛倒。

2、各部門(mén)在接外來(lái)電話或相聯(lián)系工作時(shí)應(yīng)也養(yǎng)成先說(shuō)：“您好”的習(xí)慣，以表示主動(dòng)、熱情、謙遜，尊重之意。

3、當(dāng)別人先向我們打招呼說(shuō)：“您好”時(shí)，我們應(yīng)立即回敬說(shuō)“您好”同時(shí)伴有微笑和點(diǎn)頭。

4、在使用時(shí)也可以根據(jù)不同的時(shí)間使用“早上好”、“下午好”或“晚上好”。還可以加稱(chēng)語(yǔ)?！澳孟壬被颉跋壬谩?。二）、如何說(shuō)“請(qǐng)”

說(shuō)“請(qǐng)”本身就是對(duì)他人的敬意。這個(gè)詞單獨(dú)使用也可與其他詞搭配用，這樣表示更為明確的意義。

1、在關(guān)照或安撫他人時(shí)可用“請(qǐng)”字。如：“請(qǐng)稍等”或馬上就過(guò)來(lái)（為您服務(wù)）。

2、在希望等到他人諒解時(shí)，要用“請(qǐng)”。如：“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ罢?qǐng)相信我們不是故意這么做”、“請(qǐng)理解我們這里有關(guān)規(guī)定”等等。

3、要求對(duì)方不要做某事時(shí)可用“請(qǐng)”字。如：“請(qǐng)不要這兒吸煙”“請(qǐng)勿打擾”等。三）、如何說(shuō)謝謝

“謝謝”是禮貌的表示表示感謝的用語(yǔ)。要掌握說(shuō)聲“謝謝”二字，這得在使用時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

1、要明確實(shí)對(duì)什么言行行舉止說(shuō)“謝謝”，如果他人對(duì)我們提供協(xié)助、合作、幫助和配合時(shí)，又如：客戶向我們提供寶貴的意見(jiàn)或建議以及對(duì)服務(wù)工作表示滿意、稱(chēng)贊等情況下都需要使用這句禮貌用語(yǔ)。

2、說(shuō)：“謝謝”時(shí)表情要自然，面帶微笑，目視對(duì)方，“謝謝”二字的重音應(yīng)在第一個(gè)上，吐字清晰，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)柔和，節(jié)奏不能呆板。

3、不要千篇一律的使用“謝謝”，可用根據(jù)實(shí)際需要做些變化。如可以說(shuō)：“謝謝”、“十分感謝”、“謝謝您的幫助”“謝謝您告訴我”、“謝謝您的稱(chēng)贊”以及“謝謝您為我們解決了這個(gè)問(wèn)題”等等。

四）、如何說(shuō)“對(duì)不起”

“對(duì)不起”是道歉的禮貌用語(yǔ)，通常是在自己對(duì)別人有愧或有過(guò)失行為時(shí)使用，有請(qǐng)求他人原諒的含義。使用“對(duì)不起”需要做到：該說(shuō)時(shí)及時(shí)說(shuō)，不該說(shuō)時(shí)不能說(shuō)。在以下需要說(shuō)“對(duì)不起”：

1、言行舉止不當(dāng)時(shí)需要使用“對(duì)不起”，以便取得他人，特別是服務(wù)對(duì)象的原諒。如“對(duì)不起，我錯(cuò)怪您了”、“對(duì)不起，我把這件事忘了，這是我的疏忽“等。

2、希望得到對(duì)方的諒解時(shí)用。如“對(duì)不起讓您久等了”、“對(duì)不起打擾您了“等。

二、接聽(tīng)電話用語(yǔ)1、2、3、4、5、6、您好！這里是包裝材料庫(kù)x組xx庫(kù)請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？ 我就是，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？??請(qǐng)講。

請(qǐng)問(wèn)您有什么事？（有什么能幫您？）請(qǐng)稍等，我記錄一下。您放心，我會(huì)盡力好這件事。不用謝，這是我們應(yīng)該做的，再見(jiàn)。

xx同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請(qǐng)您稍后再來(lái)電話好嗎？）。

7、對(duì)不起，這類(lèi)業(yè)務(wù)請(qǐng)您向xx處咨詢(xún)，他們的號(hào)碼是??。

8、對(duì)不起，您打錯(cuò)號(hào)碼了，我是包裝材料庫(kù)x組xx庫(kù)??沒(méi)關(guān)系。

9、再見(jiàn)！

三、打電話用語(yǔ)

10、您好！請(qǐng)問(wèn)您是xx單位嗎？

11、我是包裝材料庫(kù)x組xx庫(kù)，請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼您？

12、請(qǐng)幫我找一下xx同志，謝謝！

13、（若打錯(cuò)聯(lián)系電話）對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。

四、接待來(lái)客用語(yǔ)

14、請(qǐng)進(jìn)！

15、您好！同志您辦什么事情？（或請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？）

16、請(qǐng)稍等，我馬上為您辦理。

17、他（她）不在，請(qǐng)問(wèn)有事需要轉(zhuǎn)告嗎？

18、x處在x樓，具體辦公地點(diǎn)在xx地方。

19、對(duì)不起，讓您久等了。20、請(qǐng)坐（請(qǐng)喝茶）。

21、我就是，請(qǐng)問(wèn)有什么事需要辦理嗎？

22、您反映的情況，我們盡快辦理。

23、對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題因情況特殊無(wú)法立即辦理，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話，在答復(fù)您好嗎？

24、不用謝，請(qǐng)慢走。

五、到外單位辦事用語(yǔ)

25、對(duì)不起，打擾一下。

26、請(qǐng)問(wèn)xx處（室）在那間辦公室？

27、請(qǐng)問(wèn)xx同志在嗎？

28、非常感謝您（麻煩您啦?。?/p>

29、請(qǐng)留步。服務(wù)忌語(yǔ)1、2、3、4、5、6、7、8、9、有事快說(shuō)。不知道，問(wèn)別人去?？煜掳嗔?，明天再來(lái)。說(shuō)了半天，您怎么還不明白。這事我不管，想找誰(shuí)找誰(shuí)去。他不在，到外邊等著去。你這人怎么事兒這么多。你懂不懂，這是政策規(guī)定。上面都寫(xiě)著呢。自己看去。

10、誰(shuí)給你說(shuō)的（誰(shuí)答應(yīng)你的）找誰(shuí)去。

11、有話就說(shuō)，你管我姓什么。

12、你著什么急，沒(méi)看我正忙著哩。

13、剛才給你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)。