第一篇：2011電大現(xiàn)代文員基礎復習重點多項選擇

二）多項選擇題

1、組織內(nèi)部的物理環(huán)境要素包括（ABCD）

A、工作地點的空氣 B、光線和照明 C、聲音（噪音和雜音）D、色彩 E、規(guī)章制度

2、管理目標具體來說包括（ABCD）

A、服務 B、效率 C、效益 D、發(fā)展 E、資源配置

3、下列選項中，屬于管理者決策制定方面角色的是（ABCD）A、企業(yè)家B、駕馭混亂者C、資源分配者D、談判者E、發(fā)言人

4、在理解管理主體的涵義時，我們應把握管理主體的哪些特點（ABC）A、階層性B、部門性C、全員性D、協(xié)調(diào)性E、權威性

5、管理技能是對管理能力的概括和總結，具體來說包括（ABC）A、技術技能 B、人際技能 C、概念技能 D、決策技能 E、分析技能

6、下列選項屬于典型的無形資源的有（ABC）

A、信息資源 B、關系資源 C、權力資源 D、物質(zhì)資源 E、金融資源

7、組織資源的特性（ACE）

A、有限性

B、無限性

C、可控性

D、不可控性

E、客觀性

8、在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為（ABC）A、監(jiān)聽者 B、傳播者 C、發(fā)言人 D、聯(lián)絡者 E、談判者

9、一些資源具有復合性的特點，即這些資源既具有實體性又具有無形性，如下列選項中的（AB）

A、人力資源 B、形象資源 C、物質(zhì)資源 D、金融資源 E、關系資源

10、巴納德認為，正式組織的基本要素包括（ABC）

A、共同目標 B、協(xié)作愿望 C、信息溝通 D、人際關系 E、規(guī)章制度

11、在管理者角色中，明茨伯格把人際關系方面的角色概括為ABC（）A、掛名首腦 B、領導者 C、聯(lián)絡者 D、監(jiān)聽者 E、談判者

12、管理的兩重性表現(xiàn)為（AB）

A、自然屬性和社會屬性 B、科學性和藝術性

C、理論性和實用性 D、穩(wěn)定性和創(chuàng)新性 E、科學性和人文性

13、下列屬于公共組織的是（ABCDE）

A、政府 B、學校 C、研究機構 D、社區(qū)服務機構 E、消費者協(xié)會

14、下列不屬于公共組織的是（BCDE）

A、消費者協(xié)會 B、生產(chǎn)企業(yè) C、商業(yè)企業(yè) D、金融機構 E、物流企業(yè)

1、霍桑實驗的內(nèi)容包括（ABCD）A、照明實驗 B、繼電器裝配實驗

C、訪談實驗 D、電話線圈裝配實驗 E、生鐵搬運試驗

2、巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)所包含的基本要素有（ABC）A、協(xié)作意愿 B、共同目標 C、信息溝通 D、經(jīng)理人員的職能 E、組織系統(tǒng)

3、組織文化的功能包括（ABCDE）A、導向功能 B、約束功能

C、凝聚功能 D、激勵功能 E、輻射功能

4、彼得·圣吉提出的組織學習的方法包括（ABCDE）A、自我超越 B、改善心智模式 C、建立共同愿景 D、團隊學習E、系統(tǒng)思考

5、法約爾認為，在企業(yè)經(jīng)營活動中，管理處于絕對核心的地位，具有的職能是（ABCDE A、計劃 B、組織 C、指揮 D、協(xié)調(diào) E、控制

6、西方古典管理理論的主要代表人物有（ADE）A、梅奧 B、斯密 C、泰羅 D、法約爾 E、韋伯

7、管理發(fā)展的總體趨勢表現(xiàn)在（ABC）

A、管理理念的人本化 B、管理手段的柔性化 C、管理運作的虛擬化 D、管理手段的多樣化 E、管理理念的科學化

8、下列屬于組織文化精神層面的有（ABCD）

A、組織經(jīng)營哲學 B、組織精神 C、組織風氣 D、道德規(guī)范 E、責任制度 1．目標具有以下特征（ABCD）

A、多樣性

B、層次性

C、動態(tài)性

D、激勵性

E、唯一性

2．按決策的重要程度不同，可以將決策分為（ABC）A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術決策 C、業(yè)務決策 D、程序性決策 E、非程序性決策

3．按決策的條件不同，可將決策分為（ABC））A、確定型決策 B、風險型決策 C、非確定型決策 D、程序型決策 E、非程序型決策

4．按決策的重復程度不同，可以將決策分為（DE）

A、確定型決策 B、風險型決策 C、非確定型決策 D、程序性決策 E、非程序性決策

5．戰(zhàn)略計劃具有的特點（ABC）

A、長期性

B、全局性

C、指導性 D、可操作性 E、詳盡性

6．戰(zhàn)術計劃具有的特點（ADE）

A、具體性

B、全局性

C、指導性 D、可操作性 E、詳盡性

7．完整的計劃應該能夠涉及以下問題（ABCDE）

A、原因目的 B、內(nèi)容要求 C、部門人員 D、時間地點 E、手段措施

8．對計劃結構完整性的評價主要是對計劃結構的哪些特性的評價（ABCDE）A、覆蓋面 B、時間跨度 C、責任的明確性 D、控制操作程度 E、計劃依據(jù)的資料

9．對計劃工作本身的評價稱為程序性評價，包括的方面有（ABC）A、計劃的客觀性 B、計劃的完整性 C、計劃的靈活性 D、計劃的經(jīng)濟性 E、計劃的社會性

10．目標確定的原則包括（ABCDE）

A、可行性

B、關鍵性

C、可考核性

D、激勵性

E、權變性

11．決策具有的一般特點有（ABCDE）

A、目標性 B、選擇性 C、科學性 D、可行性 E、過程性

12．下列屬于部門計劃的是（BC）

A、企業(yè)年度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃 B、企業(yè)銷售部門的年度銷售計劃

C、生產(chǎn)車間的生產(chǎn)計劃 D、企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計劃 E、企業(yè)預算 13．集體決策的優(yōu)點是（ABC）

A、有助于集思廣益 B、增強了決策的合理性

C、提高了對決策方案的接受性 D、集體成員分擔了責任 E、花費更多的時間

14．集體決策的缺點是（ABC）

A、屈從集體壓力 B、浪費時間 C、責任不清

D、可運用的知識、能力和信息等不夠全面 E、決策方案的接受性較差

15．對管理者來說，“不緊急但重要”的活動是（ABC）A、建立良好的人際關系 B、人員培訓 C、制定防范措施 D、部門會議 E、接待不速之客

16.下列活動，對組織管理者“既重要又緊急”的活動是（ABC）

A、客戶投訴 B、即將到期的任務 C、財務危機 D、部門例會 E、建立人際關系

17．計劃工作的基本特征有（BCD）

A、長期性 B、目的性 C、首位性 D、普遍性 E、戰(zhàn)略性

18．目標管理在實施過程中，會經(jīng)歷以下主要階段，它們分別是（ABCE）A、目標設立 B、目標分解 C、實施控制 D、目標轉化 E、目標評定

19．目標管理的特征是（ABCD）

A、目標管理是一種系統(tǒng)管理 B、目標管理是一種參與管理 C、目標管理是一種結果管理 D、目標管理是一種分權管理 E、目標管理是一種過程管理

20．目標管理的優(yōu)越性表現(xiàn)在（ABCD）

A、提高管理效率 B、完善組織文化 C、完善組織體系 D、加強有效控制 E、對管理人員的專業(yè)水平要求高

21．目標管理的局限性表現(xiàn)在（ABCD）

A、對管理人員的專業(yè)水平要求高 B、難以確定真正可考核的目標 C、過分強調(diào)短期目標 D、缺乏彈性、難以權變 E、難以形成一種健康的、積極向上的組織文化氛圍 22．決策的一般程序包括以下環(huán)節(jié)（ABCDE）

A、識別問題 B、確定決策目標 C、擬定并評價備選方案D、選擇滿意方案 E、實施方案 1．產(chǎn)品部門化的缺點是（ABCD）A、部門之間的橫向協(xié)調(diào)性較差 B、各產(chǎn)品部門可能有各行其是的傾向 C、一般管理費用可能增加

D、某些管理工作可能重復

E、弱化了各部門對其活動結果的責任

2．職能部門化的缺點表現(xiàn)在（BCDE）

A、弱化了專業(yè)權力的集中，不有利于組織上層加強對組織整體活動的控制 B、部門可能出現(xiàn)本位主義

C、部門間橫向溝通協(xié)調(diào)產(chǎn)生一定困難

D、可能使決策及執(zhí)行變得更為緩慢，并且容易產(chǎn)生官僚主義 E、不利于對組織整體通盤負責的首腦人才訓練、培養(yǎng)

3．區(qū)域部門化具有以下特點（ABCDE）

A、各地區(qū)分管部門可以及時針對區(qū)域的實際情況迅速作出反應，調(diào)整政策和策略 B、有利于培養(yǎng)具有通盤領導能力的綜合管理人員 C、難以物色在地區(qū)擔負“首腦”職責的人才

D、可能增加管理成本，造成地區(qū)管理和總部管理之間某些管理職能的重復 E、在地區(qū)和總部之間兩級管理的集權與分權關系不易處理

4．高聳型組織的缺點表現(xiàn)在（ABCDE）

A、過多的管理層次，需要配備較多管理人員，導致了管理費用過高 B、增加了各層次及部門間協(xié)調(diào)工作

C、整個組織的信息傳遞速度遲緩而且易于失真 D、高層主管不易了解基層現(xiàn)狀，容易滋生官僚主義

E、加大了計劃工作的控制難度，組織整體缺乏彈性，應變能力較差

5．扁平型組織有其顯著的優(yōu)勢，表現(xiàn)在（ABCD）

A、層次較少，使得管理環(huán)節(jié)和管理人員相應減少，從而節(jié)省了管理費用 B、縮短了上下級距離，便于高層領導了解基層情況，密切了上下級關系 C、組織縱向溝通的渠道縮短，信息縱向傳遞速度快，信息失真少

D、上級管理者更樂于讓下級擁有較大自主性，這將有利于下級人員的成長和成熟 E、各級管理人員不能對每位下屬進行充分有效的指導和監(jiān)督

6．直線制組織結構的特點（ABCDE）

A、結構簡單

B、權責分明

C、便于指揮統(tǒng)一和集中指揮 D、溝通方便 E、要求管理者是全能型的，事必躬親

7．事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點表現(xiàn)在（ABCDE）A、責權利關系明確

B、既有利于各事業(yè)部的積極性和主動性，又有利于各事業(yè)部的競爭 C、有利于培養(yǎng)綜合型的高級經(jīng)理人員 D、有利于提高公司應對環(huán)境變化的適應能力

E、有利于公司最高管理層集中精力進行戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃，提高決策的效率

8．事業(yè)部制組織結構的缺點表現(xiàn)在（ABC）A、機構重疊、管理層次增加、管理費用上升

B、容易產(chǎn)生各事業(yè)部對公司資源和共享市場的不良競爭，增加內(nèi)耗 C、會出現(xiàn)本位主義和分散主義，將削弱總公司對事業(yè)部的控制能力 D、不利于培養(yǎng)綜合型的高級經(jīng)理人員 E、不利于提高公司應對環(huán)境變化的適應能力

9．矩陣制結構具有以下優(yōu)點（ABCDE）A、具有較好的機動性和適應性 B、增強了組織對外部環(huán)境的適應能力 C、有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合 D、便于集中各方面的專業(yè)人員和組織的有限資源

E、對專業(yè)人員的使用富有彈性，有利于提高其專業(yè)水平和工作能力

10．通過內(nèi)部渠道選拔合適的人才，可以發(fā)揮組織中現(xiàn)有人員的工作積極性，加速人員的崗位適應性，但同時也存在不少缺陷，具體表現(xiàn)在（ABCD）A、容易形成“近親繁殖”現(xiàn)象

B、可能因領導好惡而導致優(yōu)秀人才外流或被埋沒

C、可能出現(xiàn)“裙帶關系”，滋生組織中的“小幫派”、“小團體” D、不利于成員創(chuàng)新 E、篩選難度大，成本高 11．外部渠道招聘的優(yōu)點是（ABC）

A、可以為組織帶來新的元素，為組織注入活力，從而使組織肌體保持活力

B、外部渠道廣闊，挑選余地很大，能招聘到許多優(yōu)秀人才，尤其是一些稀缺的復合型人才 C、促進社會化的人才流動 D、篩選難度大，成本高

E、外部招聘人員的適應性較強，對組織的歸屬感強

12．衡量集權和分權程度的標志主要有（ABCD）

A、決策的數(shù)量

B、決策的范圍

C、決策的重要性

D、決策的審核

E、決策的質(zhì)量

13．為了保證人員考評的科學性和準確性，考評工作必須遵循下列原則（ABCDE）A、客觀性 B、可行性 C、適當性 D、反饋性 E、民主性

14．人員需求預測主要包括的工作是（ABC）

A、預測現(xiàn)有的人員需求 B、預測未來人力資源需求 C、預測未來的人員流失量 D、保持人員配備的動態(tài)平衡 E、人員的考評和培訓

15．部門劃分工作必須有利于形成一個有效率和有效益的組織結構，從而保證組織目標的實現(xiàn)，因此必須把握以下幾方面的基本原則（ABCDE）

A、綜合設置 B、明確職責 C、分配合理、整體協(xié)調(diào) D、精簡高效 E、保持彈性

16.下列描述正確的是（ABCE）A、管理層次受管理幅度和組織規(guī)模影響

B、在管理幅度既定的情況下，管理層次與組織規(guī)模成正比 C、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大，管理層次越少 D、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大，管理層次越多 E、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度減少，管理層次增加

17．合理的組織結構取決于各種權變因素，這些因素包括（ABCD）A、組織戰(zhàn)略 B、組織規(guī)模 C、組織技術 D、組織環(huán)境 E、政府政策

18．人員配備的基本要求是謀求人與事的優(yōu)化組合，實現(xiàn)人與事的不斷發(fā)展，為此，人員配備過程中應遵循以下原則（ABCD）

A、因事?lián)袢?B、因才用人 C、動態(tài)平衡 D、經(jīng)濟效益 E、因人設崗

19．有效授權的原則（ABCDE）

A、授權不授責 B、適度授權 C、權責相當 D、逐級授權 E、視能授權

20．在下列哪些情況下，可以考慮擴大管理者的管理幅度（AC）A、工作內(nèi)容和性質(zhì)相近，標準化程度較高 B、管理者非管理性事務較多

C、下屬能力較強、訓練有素、經(jīng)驗豐富 D、組織的地理空間分散 E、組織環(huán)境不穩(wěn)定

21．下列哪些情形應該考慮促進組織的分權（ABCE）A、組織規(guī)模擴大 B、組織活動分散化 C、組織環(huán)境復雜多變 D、維護政策與命令的一致性 E、培養(yǎng)后備的管理隊伍

22．組織設計的任務主要有以下（ABC）方面。

A、職務分析與設計 B、部門劃分與層次設計 C、形成組織結構 D、人員配備 E、分權與集權

23．組織設計的基本原則有（ABCDE）

A、目標導向 B、人事相宜 C、精干高效 D、幅度適當 E、統(tǒng)一指揮

24．職務設計的方法主要有（ABDE）

A、職務專業(yè)化 B、職務輪換 C、職務個性化 D、職務擴大化 E、職務豐富化

25．職務設計的原則有（ABDE）

A、從實際出發(fā) B、職位最多化 C、適當?shù)墓ぷ鞣秶?D、人員飽和度 E、適當?shù)奶魬?zhàn)性

26．組織結構特性的有（ACE）

A、復雜性 B、獨特性 C、正規(guī)化 D、單一性 E、集權化

27．非職務性權力主要表現(xiàn)為（AB）

A、專長權 B、感召權 C、強制權 D、獎賞權 E、法定權 28．根據(jù)不同管理部門或人員在實現(xiàn)組織目標過程中的作用進行區(qū)分，可以將職權分為（BCD）

A、曲線職權 B、職能職權 C、直線職權 D、參謀職權 E、非職權

29．解決人員配備供需失衡的措施有（ABCDE）

A、招聘 B、聘用臨時工 C、晉升 D、培訓 E、工作擴大化

30．員工考評工作的組織形式有（ABCD）

A、自我考評 B、上級考評 C、同事考評 D、下級考評 E、所在地政府 1．領導雙維理論包括（AB）

A、領導行為四分圖理論

B、領導行為方格圖理論

C、連續(xù)統(tǒng)一體理論 D、勒溫理論

E、領導生命周期理論

2．下列選項屬于領導權變理論的是（ABCD）

A、菲德勒模式

B、途徑_目標理論

C、領導生命周期理論 D、連續(xù)統(tǒng)一體理論

E、勒溫理論

3．下列屬于領導行為理論的是（ABCD）

A、勒溫理論

B、連續(xù)統(tǒng)一體理論

C、利克特理論

D、四分圖理論

E、方格圖理論

4．下列屬于內(nèi)容型激勵理論的有（AB）

A、需要層次理論B、雙因素理論 C、強化論 D、期望理論E、公平理論

5．馬斯洛認為，就一般人而言，具有下列基本需要（ABCDE）A、生理需要 B、安全的需要 C、社交需要 D、尊重需要E、自我實現(xiàn)的需要

6．下列屬于過程型激勵理論的有（CE）

A、雙因素理論 B、成就需要激勵理論 C、期望理論D、強化理論 E、公平理論

7．下列屬于行為改造型激勵理論的是（BCD）

A、雙因素理論B、挫折理論C、強化理論D、歸因理論E、公平理論

8．根據(jù)組織系統(tǒng)邊界分，溝通可以分為（AB）

A、外部溝通 B、內(nèi)部溝通 C、書面溝通D、口頭溝通 E、非語言溝通

9．根據(jù)溝通的媒介分，信息溝通可以分為（ABC）

A、書面溝通 B、口頭溝通 C、非語言溝通 D、單向溝通 E、雙向溝通

10．根據(jù)溝通中傳受雙方的相互作用分，溝通可以分為（DE）

A、書面溝通 B、口頭溝通 C、非語言溝通 D、單向溝通 E、雙向溝通

11．非正式溝通的優(yōu)點是（ABDE）A、溝通方便、內(nèi)容廣泛

B、方式靈活、速度快

C、溝通過程難以控制

D、可以傳播一些不便正式傳播的信息

E、能夠提供正式溝通中難以獲得的信息

12．非正式溝通的缺點是（AB）A、溝通過程比較難以控制 B、傳遞的信息往往不確切 C、方式呆板、速度遲緩

D、可以傳播一些不便正式傳播的信息

E、能夠提供正式溝通中難以獲得的信息

13．弗隆姆認為，激勵程度取決于下列哪些選項的乘積（AB）A、期望

B、效價

C、需要

D、公平性

E、動機

14．公平理論認為，人們在心理或行為上將會采取哪些措施來減少不公平感（ABCDE A、改變比較或參照的對象 B、曲解自己或別人的所得與付出

C、采取一定的行動，實際改變自己的所得與付出 D、給比較對象施加影響以改變其實際的所得與付出 E、擺脫目前的分配關系

15．從沖突的性質(zhì)來分析，沖突有（AB）

A、現(xiàn)實性沖突

B、非現(xiàn)實性沖突

C、建設性沖突

D、破壞性沖突

E、群際沖突

16．在馬斯洛的需要層次中，屬于高層次需要的有（CDE）

A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要D、尊重需要 E、自我實現(xiàn)的需要）

17．雙向溝通的優(yōu)點（ABCE）

A、信息有反饋 B、準確性較高 C、受者參與感強 D、對傳者的壓力和要求高

E、有助于傳受雙方的意見溝通和建立雙方的感情

18．在馬斯洛的需要層次中，屬于低層次需要的有（AB）

A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我實現(xiàn)的需要

19．羅賓斯認為，造成沖突的結構性因素包括（ABCD）A、規(guī)模和權力 B、參與和獎酬制度 C、直線機構和參謀機構 D、資源的相依性 E、溝通

20.下列關于沖突管理的表述，正確的是（ABCDE）A、由組織外部環(huán)境突變導致的沖突是難以避免和控制的

B、以爭奪組織內(nèi)部資源為目的的部門沖突難以避免，但可以控制

C、組織內(nèi)部因技術分工而產(chǎn)生部門之間的職能成見所引發(fā)的矛盾沖突是難以避免，但可以不予控制的

D、由組織管理人員認知上的差異引發(fā)的沖突以及相互之間情感上的沖突，不必控制 E、組織內(nèi)部的現(xiàn)實性沖突是控制的主要目標

21．非語言溝通具有以下特點（ABCE）A、不同的非語言可以傳遞相同的或相似的信息 B、矛盾的言語和非語言可能同時出現(xiàn) C、一種非語言往往可以傳遞多種不同意義的信息 D、一種非語言只能傳遞一種意義的信息 E、非語言通常作為言語的輔助內(nèi)容

22．雙維理論將領導風格區(qū)分為（AB）

A、關心任務式 B、關心人員式 C、民主式D、專制式 E、放任式

23．安全需要包括（ABC）

A、人身安全 B、經(jīng)濟的保障 C、環(huán)境的穩(wěn)定性和可預知性 D、情感和歸屬的需要 E、得到他人的尊重

24．下列屬于“內(nèi)激勵”的是（ABCDE）A、人們對工作本身的興趣 B、工作對人的挑戰(zhàn)性C、工作中體會到的責任感 D、成就感 E、人們從工作本身體會到的價值和意義

25．下列屬于正強化措施的是（ABCDE）

A、增加工資和獎金 B、獲得有意義的紀念品 C、表揚和贊賞 D、晉升和培訓 E、賦予更大的責任

26．間歇強化的方式有（ABCD）

A、固定間隔強化 B、可變間隔強化 C、固定比率強化D、可變比率強化

27．下列屬于固定間隔強化的是（ABC）

A、計時工資 B、季度獎金 C、年終分紅 D、臨時檢查 E、口頭表揚

28．下列屬于可變間隔強化的是（ABCD）

A、晉升 B、培訓 C、臨時檢查 D、口頭表揚 E、傭金

29．下列屬于固定比率強化的是（AB）

A、計件工資 B、傭金 C、臨時檢查 D、計時工資 E、口頭表揚

30．受挫后的建設性行為主要有（ABCD）A、升華 B、堅持 C、替代 D、補償 E、折中

31．受挫后的破壞性行為主要有（ABCD）

A、侵略 B、放棄 C、退化 D、推諉 E、反向行為

32．“父母自我狀態(tài)”的個性特征是（AB）

A、權威 B、優(yōu)越感 C、客觀 D、理智 E、任性

33．“成人自我狀態(tài)”的個性特征是（AC）A、客觀 B、權威 C、理智 D、服從E、任性

34．“兒童自我狀態(tài)”的個性特征是（ABC）A、服從 B、任性 C、沖動 D、客觀 E、優(yōu)越感

35．組織內(nèi)部正式溝通優(yōu)點包括（AB）A、溝通效果較好、有較強的約束力 B、易于保密、連續(xù)強化 E C、溝通速度比較慢，而且顯得刻板 D、溝通過程比較難以控制 E、傳遞的信息往往不確切

第二篇：現(xiàn)代文員基礎期末復習指導

《現(xiàn)代文員基礎》期末復習指導

一、課程的性質(zhì)

現(xiàn)代文員基礎課程主要為文員專業(yè)學員全面講述現(xiàn)代管理學的基本知識和基本原理，是為了培養(yǎng)學員管理學的基本理論知識和應用能力而設置的一門專業(yè)基礎課程。管理學是一門應用性很強的學科，它是對人類管理經(jīng)驗的總結和概括。本課程注重管理學一般原理的介紹和研究，盡可能考慮了管理學的通用性，并與作為工商管理專業(yè)基礎課的管理學課程有所區(qū)別。

二、課程設置的目的和要求

本課程的設置，旨在豐富學員的知識結構，提高學員的管理素質(zhì)和管理技能。具體來說，要求學員能夠：掌握管理學的學科體系，掌握管理學的基本概念和基本方法，更新管理觀念，豐富管理素養(yǎng)，了解管理學的最新的發(fā)展趨勢，并且能夠運用管理學的基本概念、基本原理和基本方法對管理現(xiàn)象和管理活動進行分析。

三、考試說明

本課程采用閉卷形式，2小時，題型有：選擇、名詞解釋、簡答、論述。

四、綜和練習題

第一套

一、單項選擇(在下列各題的備選答案中，只有1項是正確的，請把它的序號填寫在題中的括號內(nèi)，每題1分，共15分)1．管理的核心是（）

A．配置資源

B協(xié)調(diào)指揮

C領導

D激勵

2．在管理思想史上，被譽為“組織理論之父”的是（）

A泰羅

B．法約爾，C巴納德

D韋伯

3．對管理過程、管理職能的研究開始于（）

，A．孔茨

R法約爾

C泰羅

D．西蒙

4組織設計的基本出發(fā)點是（）

A．確定業(yè)務內(nèi)容

B．配備職務人物

C．確定組織目標

D．確定組織結構-5．一般來說，長期計劃通常是指（）。

A．1年以上，5年以內(nèi)

B 5年以上

C．1年以上，3年以內(nèi)

D．1年 6．評價備選方案的關鍵在于（）

A評價標準的選擇

B。擬定備選方案

C實旅方案： ．

D·選擇滿意方案

7．對管理人員考評的最常見的方式是（）

A自我考評

．B·上級考評

C同事考評

D．下級考評

&在管理方格圖中，團隊型的領導風格是（）

A．9．9型

B．1．9型

C 9·，1型

D．1．1型

9．領導生命周期理論在分析四分圖理論時加入了第三個因素（）

A 領導的成熟程度

B．被領導者的成熟程度

C；環(huán)境的復雜程度

D·管理手段的現(xiàn)代化程度

10．為發(fā)泄，釋放自身的緊張情緒而與其他方發(fā)生的沖突是一種（）

A．非現(xiàn)實性沖突

B。破壞性沖突

C現(xiàn)實性沖突

D．建設性沖突

11．對于各層次的管理人員都具有同等重要意義的技能是（）

A．概念技能

B．技術技能

C．診斷技能

D．人際技能

12．管理信息系統(tǒng)簡稱為(‘)，A。MRP

、B．ERP

C．MIS

D,ERPⅡ

13．上層領導把原本屬于中層領導的權力直接授予基層領導，這不符合授權的)

A責任的絕對性原則

B‘責任的明確性原則

C適度原則

D。不可越級原則

14．韋伯的思想集中體現(xiàn)在下列哪部專著中（）

A．《科學管理原則》

B．《工業(yè)管理與一般管理》

C《社會組織與經(jīng)濟組織理論》

D．《管理學》

15．通過對系統(tǒng)運行過程中的情況進行監(jiān)督和調(diào)整來實現(xiàn)控制，這是一種（A同期控制

B．反饋控制

C集中控制

D．前饋控制

二、多項選擇(在下列各題的備選答案中，至少有2項是正確的，請把

它們的序號填寫在題中的括號內(nèi)。多選、漏選、錯選，該小題均不

得分。每小題1分，共10分)

．

1．與組織的職位特性相關的領導權力包括（）

A．法定權

B．強制權

C．獎賞權

D．專長權

E．歸屬權

·

2．下列屬于組織無形資源的是（）

A．信息資源

B。關系資源

巴權力資源

n金融資源

E．物質(zhì)資源

3．屬于領導行為理論的主要有（）

A．勒溫理論

B．連續(xù)統(tǒng)一體理論

巴利克特理論

D。方格圖理論

巳四分圖理論

4．非正式溝通的優(yōu)點（）

A溝通方便，內(nèi)容廣泛

B．方式靈活、速度快。

C可以傳播一些不便正式溝通的信息

D．溝通過程比較難以控制

E．信息往往不確切

5．直線制的組織結構具有以下特點（）

A．結構簡單，權責分明

B．指揮統(tǒng)一

C 信息溝通方便

D．沒有專業(yè)管理分工

E．高層領導事必躬親

6．在馬斯洛的需要層次中，屬于低層次需要的有（）A．生理需要

B．安全需要

C．社交需要

D．尊重需要

E．自我實現(xiàn)的需要

7．戰(zhàn)術計劃具有的特點（）

A具體性

B．全局性)（C指導性

D．可操作性

E。詳盡性

8。管理學家羅賓斯將控制的對象歸納為（）

A。人員

B．財務

C 作業(yè)

D．信息

E組織總體績效

9．羅賓斯認為，造成沖突的結構性因素包括（）

A規(guī)模和權力

B．參與和獎酬制度；

C直線機構和參謀機構

D資源的相依性

E．溝通

10．管理發(fā)展的總體趨勢（）

A．管理理念的人本化

B．管理手段的柔性化

C 管理運營的虛擬化

D 管理手段的剛性化

E．中小企業(yè)的崛起

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1．人本管理

2．領導

3．部門化

4．計劃

5．沖突

四、判斷改錯(判斷正誤，正確的在題中的括號內(nèi)打√，錯誤的打X，并改正錯誤。每小題3分，共18分)

1．管理的效益目標主要追求管理活動的經(jīng)濟效益（）。

2．對于企業(yè)組織來說，金融資源是它的核心資源（）。

3．目標管理的方式是建立在X理論基礎上的（）。

4．下級擁有權力意味著上級領導權力的削弱（）。

5．戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)之間是以市場機遇和契約為紐帶，而不是以資本為紐帶的（）。

6．部門劃分應力求量多（）。

五、問答題(每小題6分，共30分)

1．管理者的道德規(guī)范

2．評價備選方案的基本步驟

3．雙因素理論的主要觀點

4．人員配備的過程

5．領導權力的特性

六、論述題(12分)試述組織管理中的集權和分權問題。

第二套

一、單項選題(在下列各題的備選答案中，只有l(wèi)項是正確的，請把它的序號填寫在題中的括號內(nèi)，每題1分，共15分)

1．管理的最基本職能是：

A．計劃

B．組織

C．控制

D，領導

2．法約爾第一次提出了哪項原理，即一個工長管理15名工人，一個領導者一般只管轄4—5名直接下屬：

A．管理層次

B．管理幅度

C．跳板

D．管理階層

3．在管理學發(fā)展史上，巴納德被譽為：

A．科學管理之父

D．經(jīng)營管理理論之父

C．組織理論之父

C?，F(xiàn)代管理理論之父

4．管理者在組織管理中的層次位置是：

A．管理幅度

B。管理層次

C．管理主體

D．管理階層

5．計劃工作的核心是：

A．決策

B．目標

C．評價

D．實施

6．面面俱到的目標會使組織無所適從，因此，目標的確定必須遵循：

A．現(xiàn)實性原則

B．關鍵性原則

C．協(xié)調(diào)性原則

D。權變原則

7．各種可行方案的條件大部分都是已知的，結果有多個，且每個結果發(fā)生的概率是已知的一種決策：

A．非確定型決策

B．確定型決策

C．風險型決策

D．程序型決策

8．在管理方格圖中，1．9型的領導風格是：

A．貧乏型

B．團隊型

C．鄉(xiāng)村俱樂部型

D。任務型

9．領導生命周期理論認為，當下級發(fā)展到初步成熟階段時，比較有效的領導方式是：

A．說服型

B．參與型

C．受權型

D．命令型

10．權力與任務相符，這是授權時應遵循的：

A．明確責任原則

B．適度原則

C．不可越級原則

D．責任絕對性原則

11．對于各層次的管理人員都具有同等重要意義的技能是：

A．概念技能

B。．技術技能

C．診斷技能

D。人際技能

12．組織結構設計的首要任務是：

A．確定管理層次

B．確定管理幅度

C．確定管理權限

D．劃分部門

13．實施控制的第一步是：

A．制定控制標準

B．衡量實際績效

C．分析衡量結果

D．采取管理行動

14．泰羅的思想集中體現(xiàn)在下列哪部專著中：

A．《科學管理原則》

B．《工業(yè)管理與一般管理》

C．《社會組織與經(jīng)濟組織理論》

D。．《管理學》

15．通過建立一定法規(guī)或以上級的命令限制沖突，它雖然可收效于一時，但并沒有消除沖突的根源，這種處理沖突的方法是：

A．壓制沖突

B．第三者裁判

C．教育

D．重組群體

二、多項選擇(在下列各題的備選答案中，至少有2項是正確的，請把它們的序號填寫在題中的括號內(nèi)。多選、漏選、錯選，該小題均不得分。每小題1分，共10分)

1．扁平組織的特點：

A．管理層次少

B．管理幅度大

C．管理費用低

D．隨著群體規(guī)模的擴大，同級成員的協(xié)調(diào)和溝通可能受到限制

E．有利于提高下屬的工作自主性

2．在法約爾提出的14條管理原則中，結構性原則包括：

A．勞動分工

B．權力與責任

C．統(tǒng)一領導

D．集中和等級制度

E．統(tǒng)一指揮

3．屬于需要型激勵理論的主要有：

A．馬斯洛的需要層次論

B．奧德弗的ERG論

C．赫茲伯格的雙因素論

D．麥克利蘭的成就需要理論

E．維納的歸因論

4．在管理者角色中，明茨伯格把人際關系方面的角色概括為：

A．掛名首腦

B，領導者

C．聯(lián)絡者

D．監(jiān)聽者

E．談判者

5．直線職能制的組織結構具有以下優(yōu)點：

A．能夠充分發(fā)揮參謀機構的專業(yè)管理作用

B．高層管理者易陷于事務堆

C．每一級管理機構保持了集中統(tǒng)一的指揮

D．容易形成多頭領導

E．沒有專業(yè)管理分工 6．虛擬運作的特點：

A．體現(xiàn)了從組織外部運籌資源的思路和能力

B．突破了組織有形的、自然的界限

C．體現(xiàn)了“合作競爭”的戰(zhàn)略理念

D．內(nèi)部管理層級出現(xiàn)了扁平化的趨勢

E．組織結構呈現(xiàn)出以信息網(wǎng)絡為依托的網(wǎng)絡化特點 7．戰(zhàn)術計劃具有的特點：

A．具體性

B．全局性

C．指導性

D．可操作性

E．詳盡性

8．在馬斯洛的需要層次中，屆于高層次需要的有：

A．生理需要

B，安全需要

C．社交需要

D。尊重需要

E．自我實現(xiàn)的需要 9．雙向溝通的優(yōu)點：

A．信息有反饋

B．準確性較高

C．受者參與感強

D。對傳者的壓力和要求高

E．比較費時

10．人員配備的過程包括以下工作程序：

A．人員需要量的確定

B．人員的開發(fā)

C．人員的選配

D。人員的考評

E．人員的培訓

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)1．管理人格 2．決策 3．組織變革 4．激勵 5．柔性管理

四、判斷改錯(判斷正誤，正確的在題中的括號內(nèi)打√，錯誤的打X

并改正錯誤。每小題3分，共18分)1．目標管理認為，有力的領導控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵（）。2．行為科學家持“經(jīng)濟人”的人性假設觀點（）。

3．管理效率主要側重于對管理活動效果進行質(zhì)的方面的評價（）。4．下級擁有權力意味著上級領導權力的削弱（）。

5．戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)之間是以市場機遇和契約為紐帶，而不是以資本為紐帶的(6．反饋控制就是通過對系統(tǒng)運行過程中的情況進行監(jiān)督和調(diào)整來實現(xiàn)控制（五、問答題(每小題6分，共30分))。)。

1．權變理論學派的主要觀點 2．管理目標的內(nèi)容 3．目標設立的要求 4．影響管理幅度的因素

5．組織管理在哪些情景下需要引起沖突?引起沖突的方法有哪些?

六、論述題(12分)試述提高控制效率的途徑。

第三篇：現(xiàn)代文員基礎 電大復習資料

判斷題

1．在韋伯的官僚制組織結構中,官僚是就管理中不負責任、作效率低下的現(xiàn)象而言的。× 答：不是。

2．韋伯認為，超凡的權威是組織理想體系的基礎?！?答：理性合法的權威是組織理想體系的基礎。

3．行為科學的管理學家們將管理學的研究課題由“經(jīng)濟人”向“社會人”，是管理學的一個重大突破./ 4．與Y理論相對應的是“社會人”的假設.× 答：“自我實現(xiàn)的人”

5.與X理論相對應的是“經(jīng)濟人”的假設。/ 6.古典管理學派持“經(jīng)濟人”的人性假設。/ 7.× 理性合法的權威是以法定的職位權力為基礎的。8．管理目標就是組織目標。×答：不等同。

9．效率主要側重于對管理活動效果進行質(zhì)的方面的評價?！链穑毫康姆矫娴脑u價。10．效益強調(diào)對管理活動效果的量的評價?！链穑嘿|(zhì)的衡量。

11．管理主體就是管理者?！链穑汗芾碇黧w包括管理者和管理機構兩部分。12．管理活動只是管理者的工作。×答：管理實施需要主員的參與。13．管理者理想的知識結構應該是“T”型的?！链穑簞討B(tài)的“T”型。14．無形資源具有有形的價值。/ 15．組織賴以生存和發(fā)展的有形的自然資源是有限的，而人文資源則是無限的?！?答：人文資源也是有限的。

16．在信息時代，組織的信息資源是無限的?！?答：信息資源也是有限的。

17．借人資金不屬于組織資源?！?答：是組織資源。

18.× 人力資源是核心。

19．決策就是拍板定案?！链穑翰⒎?。20．決策滲透于管理的所有職能中。/ 21．決策是科學和藝術的統(tǒng)一。/ 22．滾動計劃法采用的是近粗遠細的原則。× 答：近細遠粗的方法。

23．目標管理不僅僅是一種計劃的活動式工作，而是一種結果式管理。/ 24．目標管理規(guī)定了各個層次、各個部門及組織成員完成各自目標的方式和手段。× 答：不規(guī)定。

25．目標的設立過程是由組織高層管理者完成，然后分解到各個部門和個人的?！?答：員工參與組織目標的制定。

26．目標管理的方式是建立在X理論基礎上的?！?答：Y理論之上的。

27．戰(zhàn)略決策更多運用的是定量技術?！链穑憾ㄐ?。28．組織使命是一個組織存在的理由?！链穑鹤谥?。

29.×答：積極的自我控制和有力的領導控制相結合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵。30．在一個組織內(nèi)或在同一組織層次上只能采用一種部門劃分方法.× 答：可以采用兩種或兩種以上部門劃分方法。31．部門劃分應力求量多?！?答：部門劃分應力求量少。

32．在組織規(guī)模既定的情況下，管理層次與管理幅度成正比?！?答：成反比。

33．管理層次與組織規(guī)模成反比。

×答：成正比。

34．一般來說，為了達到組織活動的有效性，應盡量增加管理層.× 答：盡量減少。

35．高層主管的管理幅度應較大些，減少些?！?答：正好相反。

36．職權與任職者的個人特性有關。×答：無關。37．集權和分權是一個相對的概念。/ 38．受權人所承擔的是最終責任?！?答：授權人承擔最終責任。

39．人員的開發(fā)就是從組織外部招聘組織所需的人員.× 答：還有內(nèi)部選拔。

40．對管理人員的考評是由被考評者的直接上級進行的.×

答：考評有自我考評、上級考評、同事考評、下級考評四種方式。41．在實際的考評工作中．定性考核與定量考核應該相結合./ 42./ 43.× 在較高的職位上。44./ 45.×事業(yè)部抽主要適用于那些大型組織和那些擁有多個產(chǎn)品或多個市場的組織。46./ 47.× 成正比。48.同43 49 / 50./ 51./ 52./ 53./ 54.管理者就是領導者?！?/p>

答：領導者未必都是管理者，反之，亦然。

55．管理職能偏重于運籌，領導職能偏重于實踐?！?答：管理偏重于實踐。

56．9.9型風格是最有效的領導方式?！?答：沒有任何實質(zhì)性的證據(jù)證明此命題。57．統(tǒng)御權來源于個人在組織中的地位?！?答：它來源于個人的品質(zhì)和才能。58．凡領導者就都有統(tǒng)御權?！?答：未必都有。

59．權力的有效性都只能表現(xiàn)在一定的范圍內(nèi)。/ 60．獎懲并用意味著獎懲并重?！?答：不等于并重。

61．不公平感是由于客觀分配的不公平引起的.× 答：主觀片面性也是原因。62．單向溝通優(yōu)于雙向溝通?！?答：各有優(yōu)缺點。63./ 64．沖突總是有百害而無一利的?！?答：建設性沖突有利。65./ 66.× 相反，它有助于領導權力的發(fā)揮，從而提高組織的效能。67./ 68.× 不公平感受兩方面因素制約的：分配的公平與否和個人在主觀認知的正確與否。69./ 70.×建設性沖突有利。

71.× 應以控制內(nèi)部的現(xiàn)實性沖突為主要管理目標。

72.控制本身并不是目的，而是保證目標實現(xiàn)的一個手段。/ 73．控制職能貫穿于組織管理過程的全過程。/ 74．控制就是對組織內(nèi)部人員的控制。× 答：對人員、財務等五個方面的控制。

75．及時控制要求控制系統(tǒng)能夠快速地為決策者提供必要的控制信息。/ 76．現(xiàn)代控制觀念認為，控制者與被控制者之間是平等的。/ 77．實際績效出現(xiàn)正偏差是因為員工努力工作的結果?！?答：正偏差的背后可能隱藏著一些負面的因素。

78.那些不直接面對國際市場的組織并不受國際環(huán)境變化的影響?！?答:這些組織也什間接地受到國際環(huán)境變化的影響.79．可持續(xù)發(fā)展理論要求人類在生產(chǎn)時應盡可能地多投入、多產(chǎn)出；在消費時應該盡可能地少利用、少排放。×

答:要求人類應盡可能地少投入、多產(chǎn)出，同時要求人類在消費時應該盡可能地多利用，少排放。

80．戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)之間簽署了超出正常市場交易的長期協(xié)定，它們是以資本為合作紐帶的?！?/p>

答：以市場機遇和契約為紐帶。

81．虛擬組織的本質(zhì)是一種虛擬運作。/ 案例分析

1.王業(yè)震的管理之道

（１）新港廠的管理層次共有幾級？王業(yè)震的管理幅度為多少？

新港廠采用的是什么樣一種組織結構形式？這種組織結構形式有何特點？

（２）為什么說事必躬親的管理人員未必是稱職的管理人員？你認為作為車間主任他們的主要職責是什么？

（３）設立廠長信箱了解職工的意見和建議，屬于哪一種溝通方式？試分析新港廠在管理溝通上有何特點？

（４）“日常工作中，下級通常只接受其直接上級的指令，上級不可以越級指揮，但可以越級調(diào)查；下級也不越級請示，但可以越級投訴。每個人只有一個直接的上級。”新港廠的這些規(guī)定體現(xiàn)了哪些管理原則？

（５）案例最后一段說明了什么管理原理？

分析

1、（1）新港廠內(nèi)部管理體制設置兩大系統(tǒng)：直線指揮系統(tǒng)和職能系統(tǒng)。在直線指揮系統(tǒng)內(nèi)，職權按廠部、車間、工段、班組層層分授，逐級下達指令，實行分級管理。在職能系統(tǒng)內(nèi)，職能管理人員充當直線指揮人員的參謀，各職能部門或單位對下級機構進行業(yè)務指導，然而無權直接指揮。相應的權責關系則以制度形式予以確認。顯然，這種組織結構屬于直線職能制。一般來說，直線職能制的組織結構的優(yōu)點在于能夠發(fā)揮專業(yè)管理的作用，同時又保持了集中統(tǒng)一的指揮。但在實際工作中，要避免過多強調(diào)直線指揮，而對參謀職權注意不夠的傾向。（2）管理層次是指組織內(nèi)從最高一級主管到最低一級的各個組織等級，是一個組織縱向的等級數(shù)。

新港廠在直線指揮系統(tǒng)內(nèi)，職權按廠部、車間、工段、班組層層分授，逐級下達指令，實行分級管理。其等級數(shù)為4。（3）管理幅度是指一個管理人員能直接有效地指揮下級人員的數(shù)目，在新港廠，歸廠長王業(yè)震本人直接領導的人，包括4位副廠長、2位顧問以及計劃經(jīng)營科科長、質(zhì)量管理科科長、辦公室主任各1人，因此，王業(yè)震的管理幅度為9人。

2、事必躬親的管理人員未必是稱職的管理人員，這里涉及到管理主體的階層性。不同層次的管理者所分擔的責任和所發(fā)揮的作用是各不相同的。在新港廠，車間主任顯然屬于中層管理者，他們的主要職責應該是組織分解和落實高層確定的任務和目標，在部門和專業(yè)范圍內(nèi)調(diào)配資源，并對下面工段的工作作必要的檢查和監(jiān)督。管理人員“頂班上崗”，“工人身上有多少油，自己身上也有多少油”的管理者未必就是稱職的管理者。因為這將影響他們真正發(fā)揮自身的管理職責。

3、設立廠長信箱了解職工的意見和建議，從溝通的渠道來看屬于正式溝通，從溝通的方向來看屬于上行溝通，從溝通的媒介來看屬于書面溝通，以書面的方式提建議比口頭的方式來看，來得正規(guī)些。新港廠的內(nèi)部溝通呈現(xiàn)出這樣幾個明顯的特點

（1）制度化的溝通渠道。比如，專設3個“廠長信箱”，隨時了解職工的意見和建議。通過這樣的渠道下級可以越級投訴。再比如廠長、科長、車間主任以上的干部都被規(guī)定每天要深入現(xiàn)場察看，這樣，上下之間的雙向溝通的渠道就得到了制度的保證。再比如，全廠必須召開的15個例會，時間、地點、出席人員都是通過制度固定下來，全廠性工作會議統(tǒng)一由廠辦安排。這樣的例會可以是下行溝通的渠道，也可以是平行溝通的渠道

（2）健全的溝通網(wǎng)絡。從上述分析可看出，新港廠的溝通網(wǎng)絡非常的健全。從正式溝通到非正式溝通，從上下溝通到平行溝通，保證了組織內(nèi)信息溝通的通暢，使各項工作和活動能夠有序地展開。

4、“日常工作中，下級通常只接受其直接上級的指令，上級不可以越級指揮，但可以越級調(diào)查；下級也不越級請示，但可以越級投訴。每個人只有一個直接的上級?！毙赂蹚S的這些規(guī)定體現(xiàn)了統(tǒng)一指揮和授權時的不可越級的原則。

5、王廠長認為企業(yè)不能過分強調(diào)個人的作用，不能只依靠個人威信、關系和經(jīng)驗來管理，而要重視發(fā)揮領導班子的整體功能，要更新管理觀念和方法，促成管理的現(xiàn)代化。這揭示了現(xiàn)代管理是一種科學管理，而要避免人格化的傾向。當然，管理又是一門藝術，管理藝術涉及到許多方面，比如授權藝術。王廠長所引用的“將在外，君命有所不受”說明了授權的明確責任的原則。

2.美國商用計算機和設備公司的組織設計

（1）多年來，公司是按照職能系列組織起來的，由幾位副總裁分管財務、銷售、生產(chǎn)、人事。采購、工程以及研究和發(fā)展，隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、照相復印機、電影攝影機和放映機、機床用計算機控制設備以及電動會計機。隨著時間的推移，人們對以下情況感到關注：該公司的組織結構使總裁辦公室以下的人員機構無法對公司的利潤負責，無法適應目前在外國許多國家進行的業(yè)務的廣泛性，并且似乎加固了阻礙銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間有效協(xié)調(diào)的“壁壘”。此外，有許多決定似乎除了總裁辦公室以外，其他任何低于這一級的都不能作出。因此，公司必須進行組織變革，總裁將公司分成15個在美國和海外的各自獨立經(jīng)營的分公司，每個公司對利潤負有全部的責任，這種組織結構其實就是事業(yè)部制的組織結構，各個事業(yè)部（分公司）作為獨立核算的單位，在經(jīng)營上擁有很大的自主權，總公司運用利潤指標對其進行控制，每個事業(yè)部是一個利潤中心。

（2）從實際來看，公司總裁在組織變革時，也就是由原來的直線職能制轉向事業(yè)部制的過程中，出現(xiàn)的主要問題是（１），總裁對分公司不能實行充分的控制了，如各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務，（２）各事業(yè)部之間的橫向協(xié)調(diào)困難了（３）管理成本提高，資源浪費，如：分公司在采購和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復。

面對公司重組中出現(xiàn)的上述問題，總裁撤回了分公司經(jīng)理的某些職權，并要求他們就下述重要事項決策應征得公司最高管理部門的批準，即：（l）超過1萬美元的資本支出，（2）新產(chǎn)品的推行，（3）制定銷售和價格的策略及政策，（4）擴大工廠，（5）人事政策的改變。這樣勢必涉及到分公司的利益問題。

（3）在對一些重要的權力進行重新集權時，總裁有必要進行有效的溝通，使分公司的經(jīng)理能夠理解公司的意圖，從而減少阻力。

3.成榮的授權計劃

答：

1、成榮的管理風格是事必躬親處理所有的事務，在管理中，他更多地依靠個人的經(jīng)驗。如果說，在他單槍匹馬創(chuàng)業(yè)的初期，這種管理方式的問題還不至于十分明顯的話，那么，在公司日益擴大的今天這種管理方式和管理風格卻暴露出諸多問題。首先，他的精力有限，要做到有效地處處理每一件事，幾乎變得心有余而力不足。其次，個人的經(jīng)驗，在變化的環(huán)境下是否還依然有效，也是一個主要的問題。比如，對營銷經(jīng)理張浩依據(jù)現(xiàn)在的市場情況和公司的能力而計劃把產(chǎn)品直接銷給零售商的做法，成榮就是憑著個人以往的經(jīng)驗予以堅決反對，而根本聽不進張浩對這個計劃的說明。第三，成榮的這種管理作風，嚴重傷害了各級主管經(jīng)理的工作積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，對于成榮來說，面臨的主要問題一個是真正有效地授權，另外的一個問題是逐漸放棄自己的管理角色，在這個過程中，并不意味著成榮徹底放棄作為董事會主席的身份，而是要改變自己的獨攬大權、武斷管理作風。

2、對于成榮來說，加強公司的管理制度建設是非常重要的。在公司日益擴大的今天，要擺脫原先家族式的、憑個人經(jīng)驗管理的模式，就需要根據(jù)經(jīng)營目標，實行專業(yè)化管理。這需要合理的組織結構和科學的管理制度來保障。在制度的保障下進行有效的授權，對于成榮來說，授權不是太多，而是太少，下級管理者并不能在他的專業(yè)和職權范圍內(nèi)有下地行使權力；另外，授權時要注意向下級受權者明確所授事項的責任、目標和權力范圍，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權。不然的話，成榮的授權變成了“葉公好龍”，沒有真正的意義。

4.迅速減產(chǎn)的一個直接后果是大量的員工將事業(yè)待崗，同時，企業(yè)無法獲得足夠的收入，因而要給那些下崗員工支付國家規(guī)定的工資將變得不可能。

開發(fā)新產(chǎn)品的困難同樣不小。飛躍廠如果轉產(chǎn)電動自行車雖然有一定的可能性，但是，目前電動自行車的技術尚不成熟，飛躍廠對電動自行車的技術了解掌握的還不夠充足。有人給張廠長舉薦了一位工程師，他具有一項電動自行車的重要專利。張廠長很想該工程師加盟飛躍廠，但該工程師開出的條件卻讓張廠長猶豫不決，對于平均年薪只有2萬元的全廠職工能夠接受這樣高的條件嗎？

大公司主動上門提出的兼并方案：企業(yè)，職工，張廠長在兼并以后的安排，還有那些跟隨他幾十年的副職們將面臨怎樣的命運呢？無法預測。

5.通用電氣的“情感管理”

1.就是所謂的人性化管理，這種管理模式在現(xiàn)代企業(yè)中應用很多，這是一個經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，更是一個需要增進人與人之間情感交流的時代，拉近心靈的距離，才能讓員工把企業(yè)當作自己的家去維護，創(chuàng)新，達到雙贏的效果！作為一具企業(yè)管理者，應在搞好與員工的關系的基礎上來實施其管理。

2.通用電氣公司的高層就是認真地貫徹了“情感管理”的原則。他們創(chuàng)造出一種溫馨的環(huán)境，使人們受到正確地對待，從而使員工盡最大的努力去工作。當然，處人技巧并不是用來操縱和控制他人的詭計和陰謀，它是控制你如何去影響他人。當控制好自己對他人的影響力，你就會更有成果、更有效率，同周圍的人更加融洽。難以想像，一個人在冷冰冰、毫無生氣的工作環(huán)境中會有積極的工作樂趣。（可以從“社會人”的人性假設出發(fā)來論述）6.摩托羅拉的成功之道

分析提示：

摩托羅拉實施的是一種本土化的策略。摩托羅拉公司高層提出“用愛心發(fā)展中國的業(yè)務”的戰(zhàn)略。摩托羅拉（中國）電子有限公司總裁賴炳榮先生說：所謂愛心，就是分擔和分享，不只分享市場和成功，而且分擔困難，多為合作伙伴著想。在雙贏的基礎上，摩托羅拉制定了四大發(fā)展戰(zhàn)略：第一，投資和技術轉讓；第二，人才本土化；第三，配套產(chǎn)品國產(chǎn)化；第四，以獨資為基礎，發(fā)展合資合作。正是由于有了正確的發(fā)展戰(zhàn)略，摩托羅拉才真正以中國為家，植根中國，與中國人民共同取得了繁榮輝煌。

請用有關溝通的知識，通過對摩托羅拉眾多的溝通方式的分析，闡述“溝通宣傳周”的特點及啟示。

7.福特創(chuàng)建學習型組織 提示

1.改善心智模式、系統(tǒng)思考與自我超越等。2.不正確。

8.關于裁員計劃的沖突

1、你認為方明和袁斌的沖突是什么原因造成的？

答：沖突是指兩個過兩個以上的主體在目標上互不相容或相互排斥，從而產(chǎn)生心理上或行為上的矛盾。

從案例中可以看出，袁斌和方明的沖突是在目標一致的基礎上由于看法、方法不一致而產(chǎn)生的沖突，這是一種建設性沖突。雙方都想讓公司更好的運轉，但是對是否在閥門廠裁員這一點上，雙方的意見和看法和方法不一致。

建設性沖突的發(fā)生和結果，對組織是有積極意義的。但即使是建設性沖突，如果沖突水平過高，或者不善處理的話，它也會向破壞性沖突轉變。

袁斌和方明之間的沖突水平明顯升級了，必須要進行妥善的處理。才不至于影響大局。

2、如果袁斌既不想讓方明離開公司，又要推動公司裁員計劃的實施，你有什么好的建議？

答：對于袁斌，他既不想讓方明離開公司，又要推動裁員計劃的實施；而方明也想把閥門廠做得更好，應該說雙方的目標是一致的。那么袁斌和方明可以從以下方面努力：

（1）協(xié)商。進行一次開誠布公的交流，積極傾聽對方的意見并反饋，討論裁員與否的得與失，雙方都要顧全大局，以探討出一個雙方都能接受的合理方案；

（2）妥協(xié)。必須考慮到閥門廠的現(xiàn)實，那就是“完成超過預期產(chǎn)量的百分之五，利潤達到指標，訂貨量大，需要擴大生產(chǎn)能力”。因此在裁員的方案中可以考慮向閥門廠傾斜；（3）樹立更高目標。可以在滿足或部分滿足方明的基礎上向方明提出更高的成本上和效益上的要求，以此來提高方明的責任感和使命感，從而對方明和閥門廠的員工有更高激勵。（4）第三者仲裁。必要時可以請董事會出面加以仲裁。9.溝通計劃中的問題 分析提示：

該公司在信息溝通方面存在的真正問題是：公司為改進溝通所采取的各種措施大多數(shù)局限于自上而下的、單向的。

改進信息溝通，應加強上下的雙向溝通、加強各部門之間的平行溝通、加強溝通渠道建設、提高溝通藝術等。

10.土星電腦公司的管理整頓 可以用有關激勵理論分析說明。成就需要和工作需要的滿足對研究部主任和生產(chǎn)部經(jīng)理來說更具有激勵性。采購部經(jīng)理為什么不為瓊斯提議的獎金所激勵，對于他來說，可能更追求舒適的工作，而不喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。

可以用權變理論來分析瓊斯逐漸改變了領導方式的理由，對研究部門和生產(chǎn)部門他分別采取了授權的集權領導方式。

11.海恩斯時裝有限公司的溝通和激勵問題

可以結合管理溝通的要求來分析此案例中溝通存在的問題并提出相應的建議。

可以結合有效激勵的要求，來為海恩斯提出有關激勵方面的建議，在分析時請注意思考為什么“許多主管和商店中的大多數(shù)店員正在機械地工作，沒有表現(xiàn)出真正的想象力和干勁”，為什么公司優(yōu)秀人才可能流失。

12.UPS公司最快捷的運送 可以運用科學管理理論分析。13.羅杰 彭斯克的管理之道

一個管理者必須具備較高的素質(zhì)和管理能力，才能使自己所管理的組織得到發(fā)展。彭斯克在接手底特律柴油機公司之后，采取了定期與工會領導人會晤、引入面向全體雇員的利潤分享和經(jīng)濟刺激計劃、削減白領工作人員、部門整合、向下層管理者廣泛授權等措施，這些措施既符合現(xiàn)代管理理論，也滿足了員工的需求，從而使該公司的經(jīng)濟效益和士氣都得到了大幅度的提高

14.日本豐田汽車公司的“合理化建議獎”

可以運用有關激勵理論（雙因素理論）來分析，合理化建議獎屬于激勵因素，結合材料，分析它的實際作用。

15.劉工程師為什么準備另謀出路

光明電子公司宜采用直線職能制的組織結構，請結合有關組織結構的理論和光明電子公司的特點，說明理由。

請用公平理論說明劉工為什么要另謀出路。

第四篇：現(xiàn)代文員基礎 電大復習資料

中央廣播電視大學2006-2007學第一學期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

現(xiàn)代文員專業(yè) 現(xiàn)代文員基礎 試題

一、判斷（正確的選A,錯誤的選B，每題1分，共10分）1． 古典管理學派持“經(jīng)濟人”的人性假設觀點。（A）A正確B錯誤 2． 在信息時代，組織的信息資源是無限的。（B）A正確B錯誤

3.無形資源具有有形的價值。（A）A正確B錯誤

4.目標管理是一種結果式管理。（A）A正確B錯誤

5.部門劃分應力求量多。（B）A正確B錯誤

6.人員的開發(fā)就是從組織外部招聘組織所需的人員。（B）A正確B錯誤

7.一般來說，機械式組織結構在穩(wěn)定的環(huán)境運作中最為有效，有機式的組織結構則與動態(tài)的、不確定的環(huán)境相匹配。（A）A正確B錯誤

8.可持續(xù)發(fā)展理論要求人類在生產(chǎn)時應盡可能地多投入、多產(chǎn)出，在消費時應該盡可能地少利用、少排放。（B）A正確B錯誤

9.實際績效出正偏差是因為員工努力工作的結果。（B）A正確B錯誤

10.統(tǒng)馭權來源于領導者個人的品質(zhì)和才能。（A）A正確B錯誤

二、單選（在下列各題的備選答案中，只有一項是正確的，每題1分，共10分）

1.法約爾認為，無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應接受一個領導的命令，這是哪項原則的要求（D）

A權力和責任B紀律C集中D統(tǒng)一指揮 2.通過“生鐵搬運試驗”，泰羅創(chuàng)立了（A）

A科學管理理論B權變管理學派C一般管理理論D管理組織理論 3.在組織各項資源中，處于核心地位的是（A）

A人力資源B金融資源C物資資源D信息資源

4.關于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切？（D）A總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能B總經(jīng)理比中層管理人員更需要自由行為權C總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營問題的信息D總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能

5.具有極大的偶然性、不確定性且無先例可循的決策是（B）A程序型決策B非程序型決策C確定型決策D高層決策 6.企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于（A）A程序型決策B非程序型決策C戰(zhàn)略決策D無需決策

7.一個組織的規(guī)章條例越多、越完善，則該組織結構的哪方面程度越高（A）A正規(guī)化B復雜化C集權化D分權化

8.制造企業(yè)將工程、會計、制造、人事和采購等方面的專家分別組合到不同的部門中來建立工廠的組織結構，這種劃分部門的依據(jù)是（A）

A職能B顧客C產(chǎn)品D人數(shù)

9.上級管理者可以把任務和權力分派給下級，但不可以把責任也分派給下級，對行為要形成一種約束機制，這是授權時應遵循的（C）

A明確責任原則B不可超級原則C責任的絕對性原則D適度原則 10.團隊型的領導風格是（D）A1.9B9.1C5.5D9.9

三、多選（在下列各題的備選答案中，至少有2項是正確的，多選、漏選、錯選，該小題均不得分。每小題2分，共10分）

1．在管理者角色中，明茨柏格把信息傳遞方面的角色概括為（ABC）A監(jiān)聽者B傳播者C發(fā)言人D聯(lián)絡者E談判者 2.下列屬于部門計劃的是（BC）

A企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營計劃B企業(yè)銷售部門的銷售計劃C生產(chǎn)車間的生產(chǎn)計劃D企業(yè)某產(chǎn)品的研發(fā)計劃E企業(yè)預算

3.下列哪些情形應該考慮促進組織的分權（A BC D）

A組織規(guī)模擴大B組織活動分散化C組織環(huán)境復雜多變D維護政策與命令的一致性E培養(yǎng)后備的管理隊伍

4.與組織的職位特性相關的領導權力包括（ABC）A法定權B強制權C獎賞權D專長權E歸屬權

5.管理發(fā)展的總趨勢可以概括為以下方面（ABC）

A管理理念的人本化B管理手段的柔性化C管理運營的虛擬化D管理手段的剛性化E中小企業(yè)的崛起

四、問答題（每小題8分，共56分）（答案需進一步加以簡述）

1、試述考評的原則。（P160）答：（1）考評指標的客觀性原則；（2）考評方法的可行性原則；（3）考評時間的適當性原則；（4）考評結果的反饋性原則

2.試述馬斯洛需要層次論的主要觀點。（P200）

答：主要觀點有三個方面：（1）人類有五種基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。（2）需要是有層次的。（3）行為是由優(yōu)勢需要決定的。3.什么是控制？控制的基本過程。（P232、P247）答：控制的含義：簡單地說，控制就是要糾正偏差，使組織的各項活動都能按照預定的計劃進行。

控制的基本過程：確定控制標準；衡量實際工作；分析衡量結果；采取管理行動。4.試述目標評定的要求。（P80）答：上級的評定要全面公正，否則將影響下級的工作熱情；評定的結果要與經(jīng)濟責任制和人事管理相結合，獎優(yōu)罰劣要及時和分明；及時反饋信息是提高目標管理水平的重要保證。5.什么是決策？試述決策的一般過程。（P83 P90）

答：決策的含義：決策，是指為了達到一定的目標，從兩個以上的備選方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。

決策的過程：識別問題；確定決策標準；給標準分配權重；擬定方案；分析方案；選擇方案；實施方案；評價決策效果。

6.試述權變理論學派的基本觀點。（P22）答：權變理論實際上是一種情勢理論。它所要研究的是組織管理中各種變量以及它們之間的相互關系，它強調(diào)的是組織的多變性，并力圖了解組織在變化的條件下和在特殊的情境中的運營情況，最終目的是尋求最適合具體情況的組織設計和管理行為。它的實質(zhì)是要示組織能夠盡可能地做到具體情況具體分析，因人、因事、因不同的情境而采取不同的組織模式和管理方式，而絕非是千篇一律或因循守舊。7.什么是沖突？試述沖突管理的一般原則。（P216、P220）

答 ：沖突的含義：沖突是兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或相互排斥，從而產(chǎn)生心理上或行為上的矛盾。沖突管理的一般原則：（1）識別難以阻止和不必阻止的沖突現(xiàn)象。（2）以控制內(nèi)部的現(xiàn)實性沖突為主要管理目標。（3）確認一個適宜的沖突水平。

五、分析題（14題）

案例 關于裁員計劃的沖突

某機械設備廠上半年出現(xiàn)嚴重的虧損，年底還要還清一大筆銀行的貸款。在實行了兩個多月的節(jié)約計劃失敗以后，總經(jīng)理袁斌決定緊急裁減百分之十的員工，并要求在各部門和各工廠將裁員的名單在一周內(nèi)上交總公司。該公司的閥門廠廠長方明認為裁減計劃不適合閥門廠。為此他與總經(jīng)理袁斌發(fā)生了沖突。

方明：“我認為我們廠應免于裁員。哪個單位虧損就讓哪個單位裁員，這樣才顯得公平”。

袁斌：“這次裁員是強制性的措施，任何部門和單位都不能夠例外”。

方明：“可是我們廠完成的銷售額超過預期的百分之五，利潤也到達指標。我們的合同訂貨量很大，需要擴大生產(chǎn)能力”。

方明：“我知道你們過去的成績不錯，但你要認識到你們的業(yè)績是和公司其他單位提供的資源以及密切的合作分不開的；況且如果每一個廠長或部門經(jīng)理都象你這樣找出各種理由，公司的減縮計劃就不能成功”。

袁斌：“但你的裁員計劃會毀掉我們閥門廠。我不想解雇任何人，你要裁員就從我開始吧”。

方明和袁斌不歡而散。方明在考慮解聘袁斌，但又覺得無法向董事會解釋原因，為此他感到兩難的境地。

思考分析：

（１）你認為方明和袁斌的沖突是什么原因造成的？

（２）如果袁斌既不想讓方明離開公司，又要推動公司裁員計劃的實施，你有什么好的建議？

答：（1）沖突是指兩個過兩個以上的主體在目標上互不相容或相互排斥，從而產(chǎn)生心理上或行為上的矛盾。

從案例中可以看出，袁斌和方明的沖突是在目標一致的基礎上由于看法、方法不一致而產(chǎn)生的沖突，這是一種建設性沖突。雙方都想讓公司更好的運轉，但是對是否在閥門廠裁員這一點上，雙方的意見和看法和方法不一致。

建設性沖突的發(fā)生和結果，對組織是有積極意義的。但即使是建設性沖突，如果沖突水平過高，或者不善處理的話，它也會向破壞性沖突轉變。

袁斌和方明之間的沖突水平明顯升級了，必須要進行妥善的處理。才不至于影響大局。

（2）對于袁斌，他既不想讓方明離開公司，又要推動裁員計劃的實施；而方明也想把閥門廠做得更好，應該說雙方的目標是一致的。那么袁斌和方明可以從以下方面努力：

1.協(xié)商。進行一次開誠布公的交流，積極傾聽對方的意見并反饋，討論裁員與否的得與失，雙方都要顧全大局，以探討出一個雙方都能接受的合理方案；

2.妥協(xié)。必須考慮到閥門廠的現(xiàn)實，那就是“完成超過預期產(chǎn)量的百分之五，利潤達到指標，訂貨量大，需要擴大生產(chǎn)能力”。因此在裁員的方案中可以考慮向閥門廠傾斜； 3.樹立更高目標。可以在滿足或部分滿足方明的基礎上向方明提出更高的成本上和效益上的要求，以此來提高方明的責任感和使命感，從而對方明和閥門廠的員工有更高激勵。4.第三者仲裁。必要時可以請董事會出面加以仲裁。

第五篇：中級工復習多項選擇

2.2 中級工多項選擇

1.電流互感器不允許長時間過負荷運行是因為（）。A.會使誤差增大，表計指示不正確

B.會使鐵芯和繞組過熱，絕緣老化快，甚至損壞電流互感器 C.會使繼電保護誤動

D.將造成二次產(chǎn)生高電壓，危及二次設備 正確答案：AB；

2.隔離開關正常巡視檢查項目有（）。A.瓷質(zhì)部分應完好無破損 B.各接頭應無松動、發(fā)熱

C.刀口應完全合入并接觸良好，試溫蠟片應無熔化 D.傳動機構應完好，銷子應無脫落 E.聯(lián)鎖裝置應完好

F.隔離開關外殼應接地良好 正確答案：ABCDEF；

3.判別母線失電的依據(jù)是同時出現(xiàn)（）。A.該母線的電壓表指示消失 B.母差保護動作

C.母線的各出線及變壓器負荷消失 D.該母線所供廠用或站用電失去 正確答案：ACD；

4.變電站監(jiān)控系統(tǒng)的結構分為（）。A.采樣層 B.站控層 C.保護層 D.間隔層

正確答案：BD；

5.新值班人員在上崗獨立值班工作前，必須經(jīng)過（）培訓階段。A.現(xiàn)場基本制度學習 B.拓展訓練 C.跟班學習

D.試行值班學習正確答案：ACD；

6.下列對電感L描述正確的是（）。A.由L=φ/i可知，電感L與電流i成反比

B.含有鐵芯的線圈的電感L比無鐵芯時大得多

C.電感L的大小與線圈的尺寸、匝數(shù)及線圈內(nèi)有無鐵芯有關 D.由L=φ/i可知，電流i越大，磁通φ也越大 正確答案：BC；

7.下列各項操作，現(xiàn)場值班人員可不待調(diào)度命令自行進行的是（）。A.將已損壞的設備隔離

B.在重合閘投入時，運行中線路故障跳閘而重合閘未動作，可不經(jīng)調(diào)度同意，立即手動重合一次

C.將直接對人員生命有威脅的設備隔離 D.低抗的投切 正確答案：ABC；

8.下列對磁路描述正確的是（）。

A.由鐵磁物質(zhì)制成的、磁通集中通過的路徑稱為磁路

B.磁路的任一閉合回路中，所有磁勢的代數(shù)和等于各段磁壓的代數(shù)和 C.直流磁路中的磁通隨時間變化

D.鐵磁物質(zhì)的導磁系數(shù)是常數(shù)，不隨勵磁電流的變化而變化 正確答案：AB；

9.安裝在控制盤或配電盤上的電氣測量儀表的儀表附件的準確度要求有（）。A.與相應的測量儀表的準確度相同

B.與儀表連接的分流器、附加電阻和儀用互感器的準確度不應低于0.5級 C.如僅作電流和電壓測量時、1.5級和2.5級儀表可用1.0級互感器 D.非主要回路的2.5級電流表，可使用3.0級電流互感器 正確答案：BCD；

10.電氣工作人員對安規(guī)考試有（）要求。A.電氣工作人員對本規(guī)程應每年考試一次 B.電氣工作人員對本規(guī)程應兩年考試一次

C.因故間斷電氣工作連續(xù)三個月以上者，必須重新溫習本規(guī)程；并經(jīng)考試合格后，方能恢復工作

D.因故間斷電氣工作連續(xù)三個月以上者，可以先恢復工作，然后再進行安規(guī)考試

正確答案：AC；

11.下列對電容器描述正確的是（）。

A.電容等于單位電壓作用下電容器每一極板上的電荷量 B.電容器儲存的電量與電壓的平方成正比 C.電容器具有隔斷直流電，通過交流電的性能 D.串聯(lián)電容器的等效電容等于各電容倒數(shù)之和 正確答案：AC；

12.110kV及以上電壓互感器的一次側是否需要裝設熔斷器？（）

A.110kV及以上系統(tǒng)為中性點直接接地系統(tǒng)，電壓互感器的各相能長期承受線電壓運行，所以在一次側不裝設熔斷器

B.110kV及以上系統(tǒng)為中性點直接接地系統(tǒng)，電壓互感器的各相不可能長期承受線電壓運行，所以在一次側不裝設熔斷器

C.110kV及以上電壓互感器的結構采用單相串級式，絕緣強度大,所以在一次側不裝設熔斷器

D.110kV及以上電壓互感器的一次側應裝設熔斷器 正確答案：BC；

13.多支等高避雷針的保護范圍確定的依據(jù)是（）。

A.將多支避雷針劃分為若干個三角形(劃分時必須是相鄰近的三支避雷針)，逐個計算

B.每三支避雷針，構成的三角形內(nèi)被保護物最大高度HX水平面上，各相鄰兩支保護范圍的一側最小寬度BX≥0時，則全部面積即受到保護 C.無法確定

D.多支避雷針外側保護范圍是避雷針高度的一半 正確答案：AB；

14.變壓器的油枕的作用（）。

A.為使油面能夠自由地升降，防止空氣中的水分和灰塵進入

B.當變壓器油的體積隨著油溫的變化而膨脹或縮小時，油枕起儲油和補油作用 C.由于裝了油枕，使變壓器與空氣的接觸面減小，減緩了油的劣化速度 D.油枕的側面還裝有油位計，可以監(jiān)視油位的變化 正確答案：BCD；

15.電力系統(tǒng)發(fā)生振蕩時會出現(xiàn)現(xiàn)象有（）。

A.隨著偏離振蕩中心距離的增加，電壓的波動逐漸減少

B.失去同步發(fā)電機的定子電流表指針的擺動最為激烈(可能在全表盤范圍內(nèi)來回擺動)；有功和無功功率表指針的擺動也很厲害；定子電壓表指針亦有所擺動，但不會到零；轉子電流和電壓表指針都在正常值左右擺動

C.發(fā)電機將發(fā)生不正常的，有節(jié)奏的轟鳴聲；強行勵磁裝置一般會動作 D.變壓器由于電壓的波動，鐵芯也會發(fā)出不正常的、有節(jié)奏的轟鳴聲 正確答案：ABCD；

16.下列正確的是（）。

A.裝有有導向強油風冷裝置的變壓器的大部分油流通過箱壁和繞組之間的空隙流回，少部分油流進入繞組和鐵芯內(nèi)部，其冷卻效果不高

B.裝有無導向強油風冷裝置的變壓器的大部分油流通過箱壁和繞組之間的空隙流回，少部分油流進入繞組和鐵芯內(nèi)部，其冷卻效果不高

C.流入有導向強油風冷變壓器油箱的冷卻油流通過油流導向隔板，有效地流過鐵芯和繞組內(nèi)部，提高了冷卻效果，降低了繞組的溫升

D.流入無導向強油風冷變壓器油箱的冷卻油流通過油流導向隔板，有效地流過鐵芯和繞組內(nèi)部，提高了冷卻效果，降低了繞組的溫升 正確答案：BC；

17.安裝在控制盤或配電盤上的電氣測量儀表在準確度上基本要求有（）。A.用于發(fā)電機及重要設備的交流儀表，應不低于1.5級 B.用于其他設備和線路上的交流儀表，應不低于2.5級

C.直流儀表應不低于1.5級

D.頻率應采用數(shù)字式或記錄式，測量范圍在45～55Hz時基本誤差應不大于±0.02Hz 正確答案：ABCD；

18.創(chuàng)傷急救的原則和判斷是（）。

A.創(chuàng)傷急救原則上是先固定，后搶救，再搬運 B.注意采取措施，防止傷情加重或污染

C.需要送醫(yī)院救治的，應立即做好保護傷員措施后送醫(yī)院救治

D.搶救前先使傷員安靜躺平，判斷全身情況和受傷程度，如有無出血，骨折和休克

正確答案：BCD；

19.WXB-11型微機保護“調(diào)試”狀態(tài)時（）。A.CPU方式開關在“運行”位置 B.CPU方式開關在“調(diào)試”位置 C.人機對話方式開關在“運行”位置 D.巡檢開關在“投入”位置 E.巡檢開關在“退出”位置

F.人機對話方式開關在“調(diào)試”位置 正確答案：BDF；

20.斷路器大修后應進行的試驗項目有（）。A.行程及同期試驗 B.低電壓合閘試驗 C.分合閘時間 D.分合閘速度

正確答案：ABCD；

21.在以下情況下重合閘應退出運行（）。

A.斷路器的遮斷容量小于母線短路容量時，重合閘退出運行

B.斷路器故障跳閘次數(shù)超過規(guī)定，或雖未超過規(guī)定，但斷路器嚴重噴油、冒煙等，經(jīng)調(diào)度同意后應將重合閘退出運行

C.線路有帶電作業(yè)，可不經(jīng)當值調(diào)度員命令將重合閘退出運行 D.重合閘裝置失靈，經(jīng)調(diào)度同意后應將重合閘退出運行 正確答案：ABD；

22.WXB-11型微機保護“運行”狀態(tài)時（）。A.CPU方式開關在“運行”位置 B.CPU方式開關在“調(diào)試”位置 C.人機對話方式開關在“運行”位置 D.巡檢開關在“投入”位置 E.巡檢開關在“退出”位置

F.人機對話方式開關在“調(diào)試”位置

正確答案：ACD；

23.工作許可人的安全責任有（）。

A.負責審查工作票所列安全措施是否正確、完備，是否符合現(xiàn)場條件 B.工作現(xiàn)場布置的安全措施是否完善，必要時予以補充 C.負責檢查檢修設備有無突然來電的危險

D.對工作票所列內(nèi)容即使發(fā)生很小疑問，也應向工作票簽發(fā)人詢問清楚，必要時應要求作詳細補充 正確答案：ABCD；

24.下列對高壓斷路器的分合閘緩沖器的作用描述錯誤的是（）。

A.分閘緩沖器的作用是自斷路器接到分閘指令起到三相電弧完全熄滅有一段時間延時

B.分閘緩沖器的作用是防止因彈簧釋放能量時產(chǎn)生的巨大沖擊力損壞斷路器的零部件

C.合閘緩沖器的作用是自斷路器的機構接到合閘指令到各相觸頭均接觸有一段時間延時

D.合閘緩沖器的作用是防止合閘時的沖擊力使合閘過深而損壞套管 正確答案：AC；

25.能引起電力系統(tǒng)操作過電壓的原因是（）。A.切空載線路而引起的過電壓 B.空載線路合閘引起的過電壓 C.系統(tǒng)解列過電壓

D.切空載變壓器引起過電壓 正確答案：ABCD；

26.在對稱三相四線制電路中（）。A.三個線電流之和等于零

B.忽略阻抗，各相負載上的電壓等于各相電源電壓 C.每相電流都與相應的相電壓有一個相同的相位差 D.中線中沒有電流 正確答案：ABCD；

27.斷路器跳閘后應檢查（）。A.噴油情況 B.油溫 C.油色

D.油位變化

正確答案：ACD；

28.《電網(wǎng)調(diào)度管理條例》所稱統(tǒng)一調(diào)度，其內(nèi)容一般是指（）。A.由電網(wǎng)調(diào)度機構統(tǒng)一組織全網(wǎng)調(diào)度計劃的編制和執(zhí)行 B.統(tǒng)一指揮全網(wǎng)的運行操作和事故處理

C.統(tǒng)一布置和指揮全網(wǎng)的調(diào)峰，調(diào)頻和調(diào)壓

D.統(tǒng)一協(xié)調(diào)和規(guī)定全網(wǎng)繼電保護，安全自動裝置，調(diào)度自動化系統(tǒng)和調(diào)度通信系統(tǒng)的運行

E.在調(diào)度業(yè)務上,下級調(diào)度必須服從上級調(diào)度的指揮 正確答案：ABCD；

29.電壓互感器停用時應注意（）。A.不能使運行中的保護自動裝置失去電壓 B.應先進行電壓切換

C.防止反充電，取下二次熔斷器

D.先斷開互感器一次側電源，后將二次開關全部斷開 正確答案：ABC；

30.在以三相整流器為電源的裝置中，當發(fā)現(xiàn)直流母線電壓降低至額定電壓的70%左右時，應（）

A.先檢查交流電壓數(shù)值，以判斷熔斷器是否熔斷 B.若熔斷器熔斷，可換上同容量熔斷器試送一次 C.若再斷，應停下硅整流器并檢查處理 正確答案：ABC；

31.變壓器的凈油器的工作原理是（）。

A.運行中的變壓器因上層油溫與下層油溫的溫差，使油在凈油器內(nèi)循環(huán) B.油中的有害物質(zhì)被凈油器內(nèi)的硅膠吸收，使油凈化而保持良好的電氣及化學性能，起到對變壓器油再生的作用

C.凈油器是一個充有吸附劑的金屬容器，吸附油中水分和二氧化碳

D.油的循環(huán)由上而下以滲流方式流過凈油器，能延長變壓器油的使用壽命 正確答案：AB；

32.單母線接線的10kV系統(tǒng)發(fā)生單相接地后，經(jīng)逐條線路試停電查找，接地現(xiàn)象仍不消失可能是（）原因。A.兩條線路同時同相接地 B.消弧線圈有接地 C.站內(nèi)母線設備接地 D.主變線圈有接地 正確答案：ACD；

33.中央信號動作后要自保持的原因（）。A.為了使繼電器能重復動作

B.為保證音響信號不致于因繼電器返回而消失，所以加裝自保持回路 C.為了保證繼電保護正確動作的需要，使中央信號動作后要自保持 D.為了提醒值班員 正確答案：BD；

34.新安裝或大修后的有載調(diào)壓變壓器在投入運行前，運行人員對有載調(diào)壓裝置應檢查項目有（）。

A.有載調(diào)壓裝置的油枕油位應正常，外部各密封處應無滲漏，控制箱防塵良好 B.檢查有載調(diào)壓機械傳動裝置，用手搖操作一個循環(huán)，位置指示及動作計數(shù)器應正確動作，極限位置的機械閉鎖應可靠動作，手搖與電動控制的聯(lián)鎖也應正常 C.有載調(diào)壓裝置電動控制回路各接線端子應接觸良好，保護電動機用的熔斷器的額定電流與電機容量應相配合(一般為電機額定電流的2倍)，在主控制室電動操作一個循環(huán)，行程指示燈、位置指示盤，動作計數(shù)器指示應正確無誤，極限位置的電氣閉鎖應可靠；緊急停止按鈕應好用 D.有載調(diào)壓裝置的瓦斯保護應接入跳閘 正確答案：ABCD；

35.系統(tǒng)發(fā)生接地，檢查巡視時有什么要求?（）A.室內(nèi)不得接近故障點4m以內(nèi)，B.室外不得接近故障點8m以內(nèi) C.室內(nèi)不得接近故障點8m以內(nèi)，D.室外不得接近故障點4m以內(nèi) 正確答案：AB；

36.WXB-11型微機保護“不對應”狀態(tài)時（）。A.CPU方式開關在“運行”位置 B.CPU方式開關在“調(diào)試”位置 C.人機對話方式開關在“運行”位置 D.巡檢開關在“投入”位置 E.巡檢開關在“退出”位置

F.人機對話方式開關在“調(diào)試”位置 正確答案：BCD；

37.電流互感器的二次側接地是因為（）。A.防止一次絕緣擊穿，損壞設備

B.一、二次側絕緣如果損壞，一次側高壓串到二次側，就會威脅人身安全 C.防止出現(xiàn)高電壓，將測量儀表、繼電保護及自動裝置的電壓線圈燒毀 D.二次側接地屬于保護接地 正確答案：ABD；

38.電容器組串聯(lián)電抗器的作用是（）。A.限制系統(tǒng)電壓升高和操作過電壓的產(chǎn)生 B.抑制高次諧波，限制合閘涌流

C.在120%額定電壓下伏安特性呈線性，最大允許短路電流為額定電流的20-25倍，持續(xù)時間為2s D.可以限制故障電流，使油箱爆炸的概率減少 正確答案：BCD；

39.提高電力系統(tǒng)動態(tài)穩(wěn)定的措施有（）。

A.快速切除短路故障 B.采用自動重合閘裝置

C.發(fā)電機采用電氣制動和機械制動 D.變壓器中性點經(jīng)小電阻接地 E.設置開關站和采用串聯(lián)電容補償 正確答案：ABCDE；

40.斷路器大修后應進行的試驗項目有（）。A.測量絕緣電阻 B.測量接觸電阻 C.操作試驗 D.交流耐壓

正確答案：ABCD；

41.下列對電壓互感器描述正確的是（）。

A.10kV電壓互感器一次側熔斷器熔絲的額定電流是0.5A B.電壓互感器一次側熔絲熔斷后不允許用普通熔絲代替由于不能滿足斷流容量要求

C.若電壓互感器二次側熔絲容量選擇不合理，有可能造成一次側熔絲熔斷 D.１１０ｋＶ的電壓互感器采用石英砂填充的熔斷器具有較好的滅弧性能和較大的斷流容量，同時具有限制短路電流的作用 正確答案：ABC；

42.電抗器正常巡視項目有（）。A.接頭應接觸良好無發(fā)熱現(xiàn)象 B.支持絕緣子應清潔無雜物 C.周圍應整潔無雜物

D.垂直布置的電抗器不應傾斜 E.門窗應嚴密

正確答案：ABCDE；

43.繼電保護裝置在新投入及停運后投入應做如下檢查（）。A.查閱繼電保護記錄，保證合格才能投運并掌握注意事項 B.檢查二次回路及繼電器應完整 C.標志清楚正確 正確答案：ABC；

44.下列對自由脫扣描述正確的是（）。

A.只要合閘電磁鐵接到分閘信號，在分閘彈簧作用下斷路器就能完成分閘操作 B.操動機構在斷路器合閘到任何位置時，接收到分閘脈沖命令均應立即分閘 C.斷路器在合閘過程中的任何時刻，若保護動作接通跳閘回路，斷路器能可靠地斷開

D.可以保證斷路器合于短路故障時，能迅速斷開，避免擴大事故范圍 正確答案：BCD；

45.故障錄波器啟動方式有（）。A.正序電流、正序電壓 B.負序電流、負序電壓 C.零序電流、零序電壓 D.開關量啟動

正確答案：ABCD；

46.常見的系統(tǒng)故障有（）。A.單相接地

B.兩相接地、兩相及三相短路或斷線 C.系統(tǒng)發(fā)生諧振 正確答案：AB；

47.變壓器的鐵芯接地是因為（）。

A.繞組端部電場分布是極不均勻的，鐵芯接地可以改善其電場分布 B.為了避免變壓器的內(nèi)部放電

C.高壓繞組與鐵芯柱的距離較近，絕緣處理較難，接地使其承受較大的電磁力 D.不接地可能會使變壓器的鐵芯及其他附件感應一定的電壓 正確答案：BD；

48.正?？趯?鼻)呼吸時，應注意（）。A.開始時大口吹氣兩次

B.正常口對口(鼻)呼吸的吹氣量要大

C.吹氣和放松時要注意傷員胸部有起伏的呼吸動作

D.吹氣時如有較大阻力，可能是頭部后仰不夠，應及時糾正 正確答案：ACD；

49.下列對電壓互感器的二次側描述正確的是：（）。A.二次側接地防止一次絕緣擊穿，損壞設備

B.二次側發(fā)生短路而二次側熔斷器未熔斷時，也可能造成一次側熔斷器熔斷 C.電壓互感器的二次回路采用一點接地

D.凡裝有距離保護時，二次側均采用空氣小開關 正確答案：ABCD；

50.耦合電容器正常巡視應注意（）。A.電容器瓷套部分有無破損或放電痕跡

B.上下引線是否牢固，接地線是否良好，接地開關是否位置正確 C.引線及各部有無放電響聲 D.有無漏、滲油現(xiàn)象

E.二次電壓抽取裝置的無放電 F.結合濾波器完整嚴密不漏雨 正確答案：ABCDEF；

51.電容器巡視檢查項目有（）。

A.檢查電容器是否有膨脹、噴油、滲漏油現(xiàn)象 B.檢查瓷質(zhì)部分是否清潔，有無放電痕跡 C.結合濾波器完整嚴密不漏雨

D.檢查放電變壓器串聯(lián)電抗是否完好 E.電容器外熔絲有無斷落 正確答案：ABDE；

52.真空斷路器的特點有（）。A.觸頭開距小，燃弧時間短

B.觸頭在開斷故障電流時燒傷輕微

C.真空斷路器所需的操作能量小，動作快

D.具有體積小、重量輕、維護工作量小，能防火、防爆，操作噪聲小的優(yōu)點 正確答案：ABCD；

53.升高電壓進行輸電有（）優(yōu)點。

A.功率不變，電壓愈高，則電流愈小，線損愈小 B.功率不變，電壓愈高，則電流愈小，節(jié)約導線 C.功率不變，電壓愈高，輸電距離距離愈遠

D.電壓愈高，則電流愈小，輸送線路建設成本愈小 正確答案：ABC；

54.測量變壓器上層油溫的測溫裝置有（）。A.電觸點壓力式溫度計 B.遙測溫度計 C.電阻溫度計 D.溫包型溫度計 正確答案：ABCD；

55.高頻保護有（）狀態(tài)。A.跳閘

B.無通道跳閘 C.信號 D.停用

正確答案：ABCD；

56.電氣工作人員必須具備（）。

A.經(jīng)醫(yī)師鑒定，無妨礙工作的病癥（體格檢查每兩年至少一次）B.經(jīng)醫(yī)師鑒定，無妨礙工作的病癥（體格檢查每三年至少一次）

C.具備必要的電氣知識和業(yè)務技能，且按工作性質(zhì)，熟悉本規(guī)程的相關部分，并經(jīng)考試合格

D.具備必要的安全生產(chǎn)知識，學會緊急救護法，特別要學會觸電急救 正確答案：ACD；

57.運行中電壓互感器出現(xiàn)（）現(xiàn)象須立即停止運行? A.高壓側熔斷器連續(xù)熔斷二、三次 B.內(nèi)部出現(xiàn)放電異音或噪聲 C.發(fā)出臭味或冒煙、溢油

D.電壓互感器有輕微滲油現(xiàn)象 正確答案：ABC；

1.遠動就是應用通信技術，完成（）等功能的總稱。A.遙測 B.遙信 C.遙控 D.遙調(diào)

正確答案：ABCD；

2.切換變壓器中性點接地開關的規(guī)定是（）。

A.先合上備用接地點的隔離開關，再拉開工作接地點的隔離開關 B.先拉開工作接地點的隔離開關，再合上備用接地點的隔離開關 C.將中性點接地的變壓器上零序保護投入 D.零序保護無需切換 正確答案：AC；

3.二次設備常見的異常和事故有（）。A.直流系統(tǒng)異常、故障 B.二次接線異常、故障 C.CT、PT等異常、故障

D.繼電保護及安全自動裝置異常、故障 正確答案：ABCD；

4.LFP一901A型微機保護有（）保護功能？ A.高頻保護 B.零序電流保護 C.距離保護 D.綜合重合閘

正確答案：ABCD；

5.運行中的電流互感器發(fā)生不正常音響的原因有（）。A.電流互感器過負荷 B.二次側開路 C.二次側短路

D.內(nèi)部絕緣損壞發(fā)生放電 正確答案：ABD；

6.微機保護有以下特點（）。A.維護調(diào)試方便 B.可靠性高

C.易于擴展功能

D.保護性能得到了良好的改善 正確答案：ABCD；

7.變壓器運行中有（）異常時應將差動保護停用。

A.差動保護二次回路及電流互感器回路有變動或進行校驗時 B.差動回路出現(xiàn)不平衡電流增大 C.差動回路出現(xiàn)明顯的異?，F(xiàn)象 D.差動保護誤動跳閘

E.差動保護互感器一相斷線或回路開路 F.測量差動保護回路電流、電壓時 正確答案：ACDE；

8.220kV線路多采用“單相重合閘方式”的原因是（）。A.提高供電可靠性 B.防止操作過電壓 C.有利于快速切除故障 D.提高系統(tǒng)穩(wěn)定性 正確答案：ABD；

9.瓦斯保護可以保護變壓器的故障有（）。A.變壓器內(nèi)部的多相短路 B.套管閃烙放電 C.油面下降或漏油

D.分接開關接觸不良或?qū)Ь€焊接不牢固 E.鐵芯接地

F.匝間短路，繞組與鐵芯或與外殼短路 正確答案：ACDF；

10.雙電源線路裝有無壓鑒定重合閘的一側采用重合閘后加速作用（A.盡快恢復用戶供電 B.可以避免擴大事故范圍 C.有利于故障點絕緣恢復 D.利于系統(tǒng)的穩(wěn)定 E.使電氣設備免受損壞 正確答案：BDE；

11.故障錄波器的啟動方式有（）。A.保護啟動 B.負序電壓 C.過電流）。

D.低電壓 E.零序電壓 F.零序電流

正確答案：BCDEF；

12.串聯(lián)諧振電路的特征是（）。

A.電路阻抗最小(Z=R)，電壓一定時電流最大，電容或電感兩端電壓為電源電壓的Q倍

B.電路呈電阻性，電路的阻抗最小，無功功率為0 C.電路阻抗最大(Z=1/(RC))；電流一定時電壓最大，電容中的電流為電源電流的Q倍；品質(zhì)因數(shù)Q值較大時，電感中電流近似為電源電流的Q倍 D.諧振時，在電感和電容上要產(chǎn)生過電壓 正確答案：ABD；

13.自投裝置的啟動回路串聯(lián)備用電源電壓繼電器的有壓觸點的目的是（）。A.防止自投裝置拒動

B.保證自投裝置動作的正確性

C.防止在備用電源無電時自投裝置動作 D.提高自投裝置可靠性 正確答案：BC；

14.電阻限流有載調(diào)壓分接開關（）和快速機構組成。A.切換開關 B.選擇開關 C.范圍開關 D.操動機構

正確答案：ABCD；

15.保護和儀表共用一套電流互感器時，當表計回路有工作,應注意（）A.應先停用電流互感器

B.必須在表計本身端子上短接，注意不要開路且不要把保護短路 C.現(xiàn)場工作時應根據(jù)實際接線確定短路位置和安全措施

D.在同一回路中如有零序保護、高頻保護等，均應在短路之前停用 正確答案：BCD；

16.對繼電保護的要求有（）。A.全面性 B.快速性 C.穩(wěn)定性 D.可靠性

正確答案：BD；

17.變壓器運行時，出現(xiàn)油面過高或有油從油枕中溢出時，應（）。

A.檢查變壓器的負荷和溫度是否正常

B.如果負荷和溫度均正常，則可以判斷是因呼吸器或油標管堵塞造成的假油面 C.應經(jīng)當值調(diào)度員同意后，將重瓦斯保護改接信號，然后疏通呼吸器或油標管 D.如因環(huán)境溫度過高引起油枕溢油時，應放油處理 正確答案：ABCD；

18.振蕩閉鎖裝置應滿足如下基本要求（）。A.系統(tǒng)不振蕩時開放 B.系統(tǒng)純振蕩時不開放

C.系統(tǒng)發(fā)生振蕩時發(fā)生區(qū)內(nèi)故障時可靠開放

D.系統(tǒng)發(fā)生振蕩時發(fā)生區(qū)外故障時在距離保護會誤動期間不開放 正確答案：ABCD；

19.保護裝置“交流電壓斷線”時裝置會： A.發(fā)“PT斷線”異常信號 B.退出零序保護 C.退出距離保護 D.退出縱聯(lián)保護 正確答案：AC；

20.“兩票三制”中的“三制”指（）。A.交接班制度 B.巡回檢查制度

C.設備定期試驗輪換制度 D.工作監(jiān)護制度 正確答案：ABC；

21.有載分接開關操作失靈的主要原因有（）。A.操作電源電壓消失或過低;B.電機繞組斷線燒毀，起動電機失壓 C.聯(lián)鎖觸點接觸不良;D.轉動機構脫扣及銷子脫落 正確答案：ABCD；

22.電磁機構斷路器電動合閘時應注意（）。A.為了保證開關可靠合閘，可采取就地電動合閘

B.利用操作把手合閘時，必須扭到終點位置，當紅燈亮后將把手返回。操作把手返回過早可能造成合不上閘

C.斷路器合上以后，注意直流電流表應返回，防止接觸器長期保持，燒毀合閘線圈

D.斷路器合上后，檢查機械拉合位置指示、傳動桿、支持絕緣子等應正常，內(nèi)部無異音

正確答案：BCD；

23.高頻遠方跳閘的原理是當區(qū)內(nèi)故障時（）。

A.保護裝置Ⅰ段動作后，瞬時跳開本側斷路器，并同時向?qū)劝l(fā)出高頻信號 B.保護裝置Ⅱ段動作后，瞬時跳開本側斷路器，并同時向?qū)劝l(fā)出高頻信號 C.收到高頻信號的一側將高頻信號與保護Ⅱ段動作進行比較，如Ⅱ段啟動即加速動作跳閘

D.收到高頻信號的一側將高頻信號與保護Ⅰ段動作進行比較，如Ⅰ段啟動即加速動作跳閘

正確答案：AC；

24.新安裝的電容器在投入運行前應檢查項目有（）。A.接地隔離開關均在斷開位置

B.室內(nèi)通風良好，電纜溝有防小動物措施 C.電容器設有貯油池和滅火裝置 D.五防聯(lián)鎖安裝齊全、可靠 正確答案：ABCD；

25.按有關規(guī)定錄用的新生產(chǎn)人員入廠（局）后，必須進行入廠（局）教育，內(nèi)容為（）。

A.政治思想和優(yōu)良傳統(tǒng)、廠（局）史、廠（局）紀教育 B.電業(yè)職業(yè)道德教育

C.遵紀守法和文明禮貌教育

D.有關法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識教育 正確答案：ABCD；

26.斷路器出現(xiàn)非全相運行，正確的處理方法是（）。

A.斷路器只跳開一相，應立即合上斷路器，如合不上應將斷路器拉開 B.斷路器跳開兩相，應立即合上斷路器，如合不上應將斷路器拉開 C.斷路器跳開兩相，應立即將斷路器拉開 D.斷路器跳開一相，應立即將斷路器拉開 正確答案：AC；

27.在帶電的電壓互感器二次回路上工作，應注意的安全事項是（）。A.嚴格防止電壓互感器二次短路和接地 B.工作時應使用絕緣工具，帶絕緣手套

C.根據(jù)需要將有關保護停用，防止保護拒動和誤動 D.接臨時負荷時，應裝設專用隔離開關和可熔熔斷器 正確答案：ABCD；

28.綜合重合閘投“綜合重合閘”方式時的動作行為（）。A.任何類型故障跳三相重合三相，重合不成跳三相 B.單相故障跳單相、重合單相、重合不成跳三相 C.相間故障跳三相重合三相、重合不成跳三相 D.相間故障跳三相，不重合 正確答案：BC；

29.綜合重合閘可以由（）改變方式。A.切換壓板

B.裝置內(nèi)部軟壓板 C.切換開關QK D.遠方更改

正確答案：BCD；

30.三繞組變壓器三側都裝過流保護的作用是（）。A.能有選擇地切除變壓器內(nèi)、外部故障 B.能有選擇地切除故障，無需將變壓器停運 C.能快速切除變壓器內(nèi)、外部故障

D.各側的過流保護可以作為本側母線、線路的后備保護 E.可以保護變壓器任意一側的母線 正確答案：BDE；

31.綜合重合閘投“單相重合閘”方式時的動作行為（）。A.任何類型故障跳三相重合三相，重合不成跳三相 B.單相故障跳單相、重合單相、重合不成跳三相 C.相間故障跳三相重合三相，重合不成跳三相 D.相間故障跳三相，不重合 正確答案：BD；

32.隔離開關允許進行下列操作（）。A.無接地故障時拉合消弧線圈;B.在中性點直接接地系統(tǒng)中，拉合變壓器中性點;C.在電網(wǎng)無接地故障時，拉合電壓互感器、在無雷電活動時拉合避雷器;D.與斷路器并聯(lián)的旁路隔離開關，當斷路器合好時，可以拉合斷路器的旁路電流;E.拉合勵磁電流不超過2A的空載變壓器、電抗器和電容電流不超過5A的空載線路（但20kV以上應使用戶外三聯(lián)隔離開關）;F.拉合220kV及以下母線和直接連接在母線上的設備的電容電流，拉合經(jīng)試驗允許的500kV空母線和拉合3／2接線母線環(huán)流 正確答案：ABCEF；

33.判別母線失電的依據(jù)是同時出現(xiàn)（）現(xiàn)象。A.該母線的電壓表指示消失 B.該母線的出線負荷均消失 C.該母線所供的所用電失電 D.母線差動保護動作 正確答案：ABC；

34.（）操作可不用操作票。

A.事故應急處理 B.拉合斷路器的操作

C.拉開或拆除僅有的一組接地刀閘或接地線 D.調(diào)整有載變壓器的分接頭 正確答案：AD；

35.金屬氧化物避雷器保護性能的優(yōu)點有（）。

A.金屬氧化物避雷器無串聯(lián)間隙，動作快，伏安特性平坦，殘壓低，不產(chǎn)生截波

B.金屬氧化物閥片允許通流能力大、體積小、質(zhì)量小，且結構簡單 C.在額定電壓下，伏安特性曲線所對應的續(xù)流為100A左右 D.伏安特性對稱，對正極性、負極性過電壓保護水平相同 正確答案：ABD；

36.不得在下列（）設備附近將火爐或噴燈點火。A.帶電導線 B.帶電設備 C.變壓器 D.油斷路器

正確答案：ABCD；

37.對室內(nèi)電容器的安裝時要求（）。

A.應安裝在通風良好，無腐蝕性氣體以及沒有劇烈振動，沖擊，易燃，易爆物品的室內(nèi)

B.安裝電容器根據(jù)容量的大小合理布置，并應考慮安全巡視通道 C.電容器室應為耐火材料的建筑

D.電容器室門要向內(nèi)開，要有消防措施 正確答案：ABC；

38.在帶電設備附近使用噴燈時，火焰與帶電部分的距離應滿足（）。A.電壓在10kV及以下者，不得小于2.0m B.電壓在10kV及以下者，不得小于1.5m C.電壓在10kV以上者，不得小于2m D.電壓在10kV以上者，不得小于3m 正確答案：BD；

39.造成液壓操動機構的油泵打壓頻繁的原因有（）。A.儲壓筒活塞桿漏油、高壓油路漏油、放油閥密封不良 B.微動開關的停泵、啟泵距離不合格 C.液壓油內(nèi)有雜質(zhì) D.氮氣損失

正確答案：ABCD；

40.當兩臺變比不相同的變壓器并列運行時會（）。

A.將會產(chǎn)生環(huán)流

B.影響變壓器的輸出功率

C.不能按變壓器的容量比例分配負荷 D.會使變壓器短路 正確答案：AB；

41.綜合重合閘投“三相重合閘”方式時的動作行為（）。A.單相故障跳三相重合三相；重合不成跳三相 B.單相故障跳單相、重合單相、重合不成跳三相 C.相間故障跳三相重合三相，重合不成跳三相 D.相間故障跳三相，不重合 正確答案：AC；

42.直流環(huán)路隔離開關的運行操作的注意哪些事項有（）。A.解環(huán)操作前必須查明沒有造成某一網(wǎng)絡電源中斷的可能性

B.當直流系統(tǒng)發(fā)生同一極兩點接地時，在未查明原因和消除故障前不準合環(huán)路隔離開關

C.當直流系統(tǒng)一路失電時應立即合環(huán)路隔離開關 正確答案：AB；

43.BP－2B母差保護雙母線并列運行，當母聯(lián)流變發(fā)生斷線時，保護會發(fā)出（）信號。A.互聯(lián)

B.TA斷線

C.TA告警

D.開入異常 正確答案：AD；

44.消除鐵磁諧振過電壓方法有（）。

A.拉合斷路器，改變運行方式，投入母線，改變接線方式 B.投入母線上的備用變壓器或所用變壓器 C.將TV二次回路短接 D.投、切電容器或電抗器 正確答案：ABD；

45.變壓器新安裝或大修后，投入運行前應驗收項目有（）。A.變壓器本體無缺陷，外表整潔，無嚴重滲漏油和油漆脫落現(xiàn)象 B.變壓器絕緣試驗應合格，無遺漏試驗項目

C.各部油位應正常，各閥門的開閉位置應正確，油的性能試驗，色譜分析和絕緣強度試驗應合格

D.變壓器外殼應有良好的接地裝置，接地電阻應合格 正確答案：ABCD；

46.低壓回路停電的安全措施有（）。

A.將檢修設備的各電源斷開并取下可熔熔斷器 B.在隔離開關操作把手上掛“有人工作”的標示牌 C.工作前必須驗電

D.根據(jù)需要采取其他安全措施 正確答案：ACD；

47.測量絕緣電阻的作用是（）。

A.測量絕緣電阻可以檢查產(chǎn)品是否達到設計的絕緣水平

B.通過測量絕緣電阻，可以判斷電氣設備絕緣有無局部貫穿性缺陷、絕緣老化和受潮現(xiàn)象

C.由所測絕緣電阻能發(fā)現(xiàn)電氣設備導電部分影響絕緣的異物，絕緣油嚴重劣化、絕緣擊穿和嚴重熱老化等缺陷

D.是檢查其絕緣狀態(tài)最簡便的輔助方法 正確答案：BCD；

48.變壓器長時間在極限溫度下運行后果是（）。A.加速絕緣老化 B.造成變壓器故障 C.加快絕緣油劣化 D.損耗增加 E.影響使用壽命 正確答案：ACDE；

49.觸電傷員好轉以后應（）。

A.如觸電傷員的心跳和呼吸經(jīng)搶救后均已恢復，應繼續(xù)心肺復蘇法操作，防止心跳驟停

B.如觸電傷員的心跳和呼吸經(jīng)搶救后均已恢復，可停止心肺復蘇法操作。但應嚴密監(jiān)護，要隨時準備再次搶救

C.如觸電傷員在初期恢復后，神志不清或精神恍惚、躁動，應大聲與其交談，防止再次昏迷

D.如觸電傷員在初期恢復后，神志不清或精神恍惚、躁動，應設法使傷員安靜 正確答案：BD；

50.工作票簽發(fā)人的安全責任是（）。A.做好保證安全工作的各項措施 B.工作必要性和安全性

C.工作票上所填安全措施是否正確完備

D.所派工作負責人和工作班人員是否適當和充足 正確答案：BCD；

51.過流保護延時特性可分為（）。A.定時限延時特性 B.反時限延時特性

C.長時限延時特性 D.短時限延時特性 正確答案：AB；

52.斷路器出現(xiàn)（）異常時應停電處理? A.油斷路器滲油

B.SF６斷路器的氣室嚴重漏氣發(fā)出操作閉鎖信號 C.真空斷路器真空損壞

D.液壓機構的斷路器液壓突然失壓到零 正確答案：BCD；

53.斷路器拒絕分閘的原因有（）。

A.斷路器操作控制箱內(nèi)“遠方--就地”選擇開關在就地位置 B.彈簧機構的斷路器彈簧未儲能 C.斷路器控制回路斷線 D.操作繼電器故障 正確答案：ACD；

54.心肺復蘇法及其三項基本措施是（）。A.脫離電源

B.口對口(鼻)人工呼吸 C.胸外按壓(人工循環(huán))D.通暢氣道

正確答案：BCD；

55.倒停母線時拉母聯(lián)斷路器應注意（）。

A.對要停電的母線再檢查一次，確認設備已全部倒至運行母線上 B.拉母聯(lián)斷路器前，檢查母聯(lián)斷路器電流表應指示為零 C.拉母聯(lián)斷路器后，檢查停電母線的電壓表應指示零 D.先拉電壓互感器，后拉母聯(lián)斷路器 正確答案：ABC；

56.CSL162型微機保護具有如下保護功能（）。A.三段相間距離 B.四段零序方向過流 C.三段接地距離

D.三段零序方向過流 E.四段接地距離 F.綜合重合閘

G.J.三相一次重合閘 正確答案：ABC；

57.微機保護裝置中啟動元件的作用是（）。A.增加保護可靠性

B.啟動保護故障處理程序 C.開放出口繼電器電源 D.閉鎖出口回路 正確答案：BC；

58.WXH－11型微機保護在系統(tǒng)故障時，能打印哪些信息？（）A.故障時刻（年、月、日、時、分、秒）B.故障類型及短路點距保護安裝處距離 C.各種保護動作情況和時間順序

D.每次故障前20ms和故障后40ms的各相電壓和各相電流的采樣值（相當于故障錄波）

正確答案：ABCD；

59.準同期并列的條件是（）。A.電流的相位角相同 B.電壓相等 C.頻率相同

D.電壓的相位角相同 E.相序相同 F.電流相等

正確答案：BCDE；

60.變壓器新安裝或大修后，投入運行前驗收項目有（）。A.變壓器的坡度應合格

B.檢查變壓器的相位和接線組別應能滿足電網(wǎng)運行要求，變壓器的二、三次側有可能和其他電源并列運行時，應進行核相工作，相位漆應標示正確、明顯 C.溫度表及測溫回路完整良好

D.套管油封的放油小閥門和瓦斯放氣閥門應無堵塞現(xiàn)象

E.變壓器上應無遺留物，臨近的臨時設施應拆除，永久設施布置完畢應清掃現(xiàn)場

正確答案：ABCDE；

61.繼電保護裝置的作用有（）。

A.能反應電氣設備的故障和不正常工作狀態(tài) B.動作于斷路器將所有設備從系統(tǒng)中切除 C.提高系統(tǒng)運行的可靠性

D.最大限度地保證向用戶安全、連續(xù)供電 正確答案：ACD；

62.影響沿面放電電壓的因素有（）。A.電場的均勻程度

B.介質(zhì)表面的介電系數(shù)的差異程度 C.有無淋雨 D.污穢的程度

正確答案：ABCD；

63.油浸變壓器主要部件有（）。A.鐵芯 B.繞組

C.油箱、油枕 D.散熱器

正確答案：ABCD；

64.對變電站的消防器具的使用和管理有（）規(guī)定? A.消防器具是消防專用工具，應存放在消防專用工具箱處或指定地點，由消防員統(tǒng)一管理，任何人不得做其他使用

B.消防器材應保持完好，如有過期、失效或損壞，應報保衛(wèi)部門處理 C.值班人員平時不得隨意檢查、打開滅火器 D.冬春季節(jié)值班員應定期打開滅火器試驗 正確答案：ABC；

65.中性點不接地或經(jīng)消弧線圈接地系統(tǒng)消除分頻諧振過電壓方法有（）。A.立即恢復原系統(tǒng)或投入備用消弧線圈 B.投入或斷開空線路。事先應進行驗算

C.TV開口三角繞組經(jīng)電阻短接或直接短接3～5s D.投入消振裝置 正確答案：ABCD；

66.在（）情況下可不經(jīng)許可，即行斷開有關設備的電源? A.在發(fā)生人身觸電事故時，為了解救觸電人 B.設備著火

C.設備嚴重損壞 D.嚴重危及設備全 正確答案：ABCD；

67.不允許在母線差動保護電流互感器的兩側掛地線,是因為（）。

A.將使母差保護勵磁阻抗大大降低，可能對母線差動保護的正確動作產(chǎn)生不利影響

B.無故障時，可能造成母差保護誤動

C.母線故障時，將降低母線差動保護的靈敏度

D.母線外故障時，將增加母線差動保護二次不平衡電流，甚至誤動 正確答案：ACD；

68.繼電保護裝置操作管理原則上與一次設備調(diào)度操作范圍相一致。但下列保護操作應在現(xiàn)場運行規(guī)程中制定管理辦法，由現(xiàn)場運行人員負責操作管理繼電保護裝置有（）。

A.母聯(lián)、分段、主變斷路器非全相保護 B.母聯(lián)、分段斷路器短充電保護

C.斷路器失靈保護 D.主變后備保護 正確答案：ABC；

69.500kV變壓器增加的特殊保護有（）。A.過勵磁保護 B.比率差動保護 C.低阻抗保護 D.間隙保護 正確答案：AC；

70.當兩臺百分阻抗不等的變壓器并列運行時會（）。A.產(chǎn)生環(huán)流

B.影響變壓器的輸出功率

C.不能按變壓器的容量比例分配負荷 D.會使變壓器短路 正確答案：BC；

71.斷路器遠控操作失靈，允許斷路器可以近控分相和三相操作時，應滿足條件有（）。A.現(xiàn)場規(guī)程允許

B.確認即將帶電的設備(線路，變壓器，母線等)應屬于無故障狀態(tài) C.工區(qū)領導許可

D.公司總工程師批準 正確答案：AB；

72.同步檢測繼電器是比較兩側電源的（）。A.電壓的相位 B.相序 C.電流相位 D.頻率

正確答案：AD；

73.當兩臺接線組別不同的變壓器并列運行時會（）。A.產(chǎn)生環(huán)流

B.造成變壓器繞組嚴重過熱

C.不能按變壓器的容量比例分配負荷 D.使變壓器短路 正確答案：BD；

74.處理故障電容器時應注意安全事項有（）。A.在處理故障電容器前，應先對電容器停電 B.驗電、裝設接地線

C.在接觸故障電容器前，還應戴上絕緣手套，用短路線將故障電容器的兩極短

接并接地

D.對雙星形接線電容器組的中性線及多個電容器的串聯(lián)線，還應單獨放電 正確答案：ABCD；