第一篇：解讀怎樣提高ERP項(xiàng)目實(shí)施的執(zhí)行力

據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已有近千家企業(yè)購買了MRP-II/ERP軟件，其中大部分是選用國外穩(wěn)定成熟產(chǎn)品，這些產(chǎn)品基本上都經(jīng)歷了很多客戶、很長時間的驗(yàn)證，有些甚至是幾十年、上萬家企業(yè)的驗(yàn)證，從這個角度講產(chǎn)品不應(yīng)該有什么問題，然而事實(shí)是按期按預(yù)算成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%-20%;沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%-40%;而失敗的卻占50%，并且在實(shí)施成功的10%-20%中大多為外資企業(yè)?？梢?，國內(nèi)ERP實(shí)施的成功率非常低。

那么，問題何在?問題主要出在實(shí)施，其中實(shí)施過程中執(zhí)行力不足又是重中之重。

執(zhí)行不力的原因

缺乏企業(yè)高層管理的強(qiáng)力支持

實(shí)施ERP項(xiàng)目必然要進(jìn)行管理創(chuàng)新、流程再造，必然涉及到具體人的利益問題，如果沒有一把手的注入足夠的資源(尤其是業(yè)務(wù)部門的骨干)參與到項(xiàng)目中，沒有在企業(yè)中為ERP項(xiàng)目營造足夠的聲勢使全體員工在意識上做好迎接管理變革的準(zhǔn)備，沒有投入足夠的精力參與項(xiàng)目的各種重大決策及項(xiàng)目的支持，協(xié)調(diào)中，ERP實(shí)施必然會碰到很大的阻力。企業(yè)的CIO沒有足夠的權(quán)力，項(xiàng)目將很難推進(jìn)。企業(yè)高層把ERP項(xiàng)目視為單純的信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目通常是ERP實(shí)施失敗的最直接原因之一。

計劃缺乏可行性

制訂計劃時較少進(jìn)行可行性分析，對企業(yè)自身的內(nèi)、外部環(huán)境認(rèn)識不夠，沒有和執(zhí)行人員進(jìn)行充分的溝通，對人員的可行性，經(jīng)濟(jì)上的可行性、技術(shù)上的可行性，企業(yè)管理機(jī)制與組織行為的可行性估計不足，準(zhǔn)備不足，倉促實(shí)施，帶有一定的盲目性。計劃的周期長，不能反應(yīng)實(shí)際實(shí)施情況的變化，反饋慢，導(dǎo)致計劃留于形式，無法按時，按質(zhì)，在預(yù)定的預(yù)算上完成。

缺乏有效的執(zhí)行組織

項(xiàng)目小組是ERP的動力引擎，然而大多數(shù)企業(yè)由于開始沒有充分認(rèn)識到ERP項(xiàng)目的意義和艱巨性，只是投入少數(shù)人員(大部分是IT人員)組成項(xiàng)目小組。項(xiàng)目小組的成員以技術(shù)人員為主而不是相關(guān)的管理人員和業(yè)務(wù)骨干;實(shí)施時主要考慮技術(shù)適用性而不是管理適用性;導(dǎo)致的項(xiàng)目小組的工作結(jié)果往往不被業(yè)務(wù)部門接受，或者即使是調(diào)用業(yè)務(wù)骨干，但時間分配上是重原來業(yè)務(wù)而輕ERP實(shí)施項(xiàng)目，無法真正對項(xiàng)目做真正有意義的建設(shè)，后果是項(xiàng)目周期的拖長和總體資源的浪費(fèi)，而且造成ERP項(xiàng)目不正確的形象。

企業(yè)的基礎(chǔ)管理弱

大多數(shù)企業(yè)長期存在管理粗放、分工不清、職權(quán)不清，無法可依、有法不依的現(xiàn)象，企業(yè)缺乏戰(zhàn)略觀念、系統(tǒng)觀念;他們對業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算等簡單流程都不能理順;客戶數(shù)據(jù)在銷售部和財務(wù)部都不能統(tǒng)一，更不要說銷售和分銷的業(yè)務(wù)流程;沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，就得不到有價值的信息。由于管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)根本不具備實(shí)施ERP的前提條件，甚至不存在業(yè)務(wù)流程再造的問題，而是業(yè)務(wù)流程新建的問題。

缺乏配套的制度

沒有與ERP實(shí)施相配套的部門和崗位職責(zé)、管理制度、操作規(guī)程等，缺少競爭機(jī)制、激勵機(jī)制和約束機(jī)制，來影響和形成企業(yè)各級人員的行為模式，導(dǎo)致實(shí)施過程中出現(xiàn)許多管理漏洞或弊端，新的流程就不能長期、穩(wěn)定地運(yùn)作。

溝通不良

完善的ERP系統(tǒng)涉及到復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程的重建、盤根錯節(jié)的組織機(jī)構(gòu)的整合，時間跨度大、實(shí)施過程復(fù)雜。面對這樣的系統(tǒng)，咨詢公司一開始不可能對企業(yè)有透徹的了解，其設(shè)想很難反映真實(shí)企業(yè)的實(shí)際情形;另一方面，企業(yè)對ERP系統(tǒng)可提供的功能了解甚少，可能對應(yīng)用提出一些不合情理的要求。如果意識不到這一點(diǎn)或?qū)@一點(diǎn)產(chǎn)生的負(fù)面作用認(rèn)知不夠，不去進(jìn)行及時的，有效的、事先的、事中的、事后的溝通，必導(dǎo)致相互間誤會加深，責(zé)任不清，項(xiàng)目拖延，決策失誤，實(shí)施難于和諧、同步地進(jìn)行。

生硬的變革管理

ERP是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新，變革，而變革是一個復(fù)雜、充滿矛盾斗爭的痛苦過程，不可能自發(fā)地完成，需要周密的策劃和細(xì)致的管理。為了片面地加快實(shí)施，在沒有消除因?qū)o紙辦公環(huán)境不適應(yīng)所產(chǎn)生的消極后果，及對可能產(chǎn)生的工作關(guān)系變化、權(quán)力和地位的變化制訂相應(yīng)對措施前，而強(qiáng)行推行ERP，必將在實(shí)施過程中引起企業(yè)員工對工作關(guān)系變化的抵抗。

風(fēng)險意識薄弱

ERP系統(tǒng)的實(shí)施對于企業(yè)來講是一次管理上的改革、是一個系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，在ERP實(shí)施過程中，存在諸如實(shí)施周期長、投資大、系統(tǒng)復(fù)雜性和不確定性等風(fēng)險因素，使企業(yè)決策層必須對實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險有足夠的認(rèn)識，預(yù)先做出風(fēng)險避免，緩解，轉(zhuǎn)移計劃，提高化解風(fēng)險的能力，否則，ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的可能性比較大。

第二篇：erp項(xiàng)目實(shí)施

erp項(xiàng)目實(shí)施

企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目是一項(xiàng)非常繁重的工作，需要建立一支高效、精干的項(xiàng)目團(tuán)隊，才能保證ERP實(shí)施工作的成功。為了確保ERP實(shí)施工作的順利進(jìn)行，企業(yè)必須建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，把各項(xiàng)工作落實(shí)到人，并加強(qiáng)ERP實(shí)施項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和管理，為項(xiàng)目的實(shí)施提供組織上的保證。

(一)組織工作的重要性

在ERP實(shí)施項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)中，必須由以下四方面人員組成，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)IT技術(shù)人員、各科（處）室領(lǐng)導(dǎo)及管理人員和ERP供應(yīng)商的實(shí)施顧問組成，其中動員各部門的管理人員參與項(xiàng)目的實(shí)施極為重要。

誰是企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的主人，這樣一個簡單的問題，在一些應(yīng)用ERP的企業(yè)中一直沒有搞清楚。在一些企業(yè)中把ERP系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用工作都認(rèn)為是計算機(jī)中心人員的事情。管理科室的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員袖手旁觀，不積極配合，作為份外的事。在這種情況下，系統(tǒng)必然失敗。這里關(guān)鍵問題是沒有搞清誰是ERP系統(tǒng)的主人的問題。ERP系統(tǒng)的需求應(yīng)來自管理的第一線，是為了改善現(xiàn)行管理才使用ERP，項(xiàng)目安裝成功后也是一線管理人員來使用。因此ERP項(xiàng)目的實(shí)施和應(yīng)用，從一開始管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和職工就應(yīng)積極參與，作為自己的事情來對待。計算機(jī)技術(shù)人員只是處于一個技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)的角色。當(dāng)然由于我國企業(yè)管理比較落后，對計算機(jī)技術(shù)缺乏了解，在系統(tǒng)開發(fā)的前期，企業(yè)計算中心人員要負(fù)起更大的責(zé)任，要起到技術(shù)引進(jìn)和啟蒙教育的作用。但I(xiàn)T人員千萬不能一切包辦代替。企業(yè)要采取一切措施爭取一線管理的領(lǐng)導(dǎo)和職工盡快地進(jìn)入角色，與IT人員積極配合，努力學(xué)習(xí)和掌握ERP系統(tǒng)的知識，積極參與本部門相關(guān)子系統(tǒng)的實(shí)施工作，詳盡地提出自己的需求和意見，盡快掌握ERP系統(tǒng)的有關(guān)應(yīng)用知識和操作技術(shù)，只有這樣才能出真正作好ERP系統(tǒng)的應(yīng)用工作，才能使ERP系統(tǒng)在企業(yè)獲得成功。

（二）ERP項(xiàng)目實(shí)施工作的組織方案：

在企業(yè)開展ERP實(shí)施工作時，必須建立一個相對穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)，才能保證ERP項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行。下圖給出了項(xiàng)目實(shí)施建議的組織方案。本建議方案是一個兩層的組織機(jī)構(gòu)，其中上層ERP項(xiàng)目實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)小組，是該項(xiàng)目的決策和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；第二層ERP項(xiàng)目實(shí)施具體工作執(zhí)行者，是一個高素質(zhì)的團(tuán)隊。ERP實(shí)施項(xiàng)目的組織方案

（三）各組織機(jī)構(gòu)的職能

（1）ERP實(shí)施項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（或委員會）

A、組成：

ERP實(shí)施項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組是由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門級領(lǐng)導(dǎo)和ERP供應(yīng)商的咨詢顧問組的負(fù)責(zé)人組成。其具體組成是：

·組長（或主任）由一名廠（公司）級領(lǐng)導(dǎo)（最好是第一把手）擔(dān)任

·成員:

-廠（公司）級各位領(lǐng)導(dǎo)

-有關(guān)處（科）室、車間（分廠）領(lǐng)導(dǎo)

-計算中心負(fù)責(zé)人

-關(guān)鍵崗位管理人員

-ERP供應(yīng)商實(shí)施項(xiàng)目顧問組負(fù)責(zé)人

B、職責(zé)

ERP實(shí)施項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對ERP實(shí)施過程中發(fā)生的重大問題進(jìn)行決策，把握咨詢工作的目標(biāo)和方向，控制工作的進(jìn)度計劃和工作質(zhì)量，提供所需資源和協(xié)調(diào)所發(fā)生的資源竟?fàn)幒桶l(fā)生的矛盾。其具體任務(wù)是：

·決定ERP實(shí)施項(xiàng)目投入的人力、物力、資金等各項(xiàng)資源，并在資源發(fā)生矛盾時進(jìn)行調(diào)度和協(xié)調(diào)；

·挑選參加ERP實(shí)施項(xiàng)目小組工作的成員，任命“項(xiàng)目小組”負(fù)責(zé)人；

·審核批準(zhǔn)ERP實(shí)施項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和原則；

·審核批準(zhǔn)ERP實(shí)施項(xiàng)目年、季、月度工作計劃；

·參加ERP實(shí)施項(xiàng)目階段性會議，聽取并指導(dǎo)項(xiàng)目小組工作報告；

·決策企業(yè)管理模式、方法、流程、組織機(jī)構(gòu)等重大調(diào)整問題；

·審批有關(guān)ERP實(shí)施工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及考核辦法，制定獎懲制度和激動機(jī)制，鼓勵參加項(xiàng)目的全體人員努力完成本職工作；

·決策有關(guān)ERP實(shí)施工作中各種重大人事變動；

·審批ERP實(shí)施過程中重大技術(shù)方案和結(jié)論；

·主持ERP實(shí)施工作各階段成果的驗(yàn)收和鑒定。

C、活動方式

領(lǐng)導(dǎo)小組（委員會）不是常設(shè)機(jī)構(gòu), 原則上每月召開一次例會, 聽取工作匯報, 檢查工作進(jìn)度, 發(fā)現(xiàn)問題, 提出解決方案。如遇重大事件發(fā)生時, 可隨時召開會議。

D、對ERP實(shí)施項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長的要求

1）領(lǐng)導(dǎo)小組組長應(yīng)是企業(yè)一位高級資深領(lǐng)導(dǎo)人，最好是企業(yè)的第一把手，或第一把手委托的一位付總。

2）ERP實(shí)施項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者,必須對企業(yè)信息化建設(shè)有著極大的熱情和積極性,堅信必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新才能使企業(yè)充滿活力,在激烈的竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?。并把這種信念感染企業(yè)中的每個職工，使他們對項(xiàng)目充滿信心。

3）領(lǐng)導(dǎo)小組組長必須要有足夠的權(quán)威，他有權(quán)分配ERP實(shí)施項(xiàng)目所需要的有關(guān)資源，包括人力、物力和財力。特別在人事調(diào)動中，要保證ERP實(shí)施工作中需要的人才，而這些人才往往也是日常管理工作中的業(yè)務(wù)骨干，只有企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)才能進(jìn)行統(tǒng)籌安排，才能在各項(xiàng)資源發(fā)生矛盾時做出有效的協(xié)調(diào)。

4）ERP實(shí)施項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者要有憂秀的氣質(zhì)和百折不撓的精神，他應(yīng)該善于把任務(wù)的目標(biāo)與項(xiàng)目組的行動統(tǒng)一起來。領(lǐng)導(dǎo)者必須是一位真正的領(lǐng)袖，他不是僅能命令別人去做事，而是能讓別人能在做事時充滿激情。

5）高級項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該積極地參與ERP實(shí)施的實(shí)踐，在實(shí)踐活動中與各方面人員溝通，了解真實(shí)情況；同時，又不要陷入到鎖碎的日常事務(wù)之中，隨時注意把握大方向。

（2）ERP實(shí)施項(xiàng)目小組

A、組成:

1）組長（1人）, 副組長（1-2人）（建議: 由企業(yè)和ERP供應(yīng)商實(shí)施顧問組各選派一人，分別擔(dān)任正、副組長）；

2）企業(yè)IT人員（或計算中心人員），包括系統(tǒng)分析人員和軟、硬件人員；

3）與ERP實(shí)施有關(guān)的各處、室、車間選派參加ERP實(shí)施工作的人員；

4）ERP供應(yīng)商的實(shí)施顧問。

B、對項(xiàng)目組的基本要求：

1）ERP實(shí)施項(xiàng)目小組，要全面參與企業(yè)ERP實(shí)施項(xiàng)目的全過程，要確保管理咨詢項(xiàng)目的順利實(shí)施和完成；

2）項(xiàng)目小組是由ERP供應(yīng)商的實(shí)施顧問和企業(yè)各部門管理骨干組成。項(xiàng)目組中各部門的管理人員要能準(zhǔn)確地描述企業(yè)的管理現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)流程，在ERP項(xiàng)目實(shí)施活動中，全力投入項(xiàng)目的實(shí)施工作；

3）項(xiàng)目小組是一個高效、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊，要求這個團(tuán)隊要有一定的相對穩(wěn)定性，并在項(xiàng)目執(zhí)行期間小組成員要100%的時間投入項(xiàng)目實(shí)施工作。只有這樣的團(tuán)隊才能推進(jìn)項(xiàng)目的成功；

4）企業(yè)抽調(diào)的項(xiàng)目小組成員，要熟悉本部門及相關(guān)部門的管理業(yè)務(wù)；有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立解決問題的能力；有敏捷的思考能力和較強(qiáng)的工作能力；在企業(yè)內(nèi)部有一定的影響力，工作積極熱情，有責(zé)任心，愿意投身于該項(xiàng)目工作；有較好的溝通能力和較好的人際關(guān)系。

5）無論是企業(yè)內(nèi)部的人員還是企業(yè)外部的人員，都要打破傳統(tǒng)思想的約束，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，積極接受新新鮮事物。

C、職責(zé)

負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目全過程的實(shí)施工作, 包括:

1）全面執(zhí)行項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)；

2）根據(jù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組制定的總體目標(biāo)和進(jìn)度要求，制定并執(zhí)行項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度計劃，并定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作，聽取指示；

3）參加ERP實(shí)施項(xiàng)目顧問組織的有關(guān)ERP技術(shù)的培訓(xùn)；

4）組織并參加現(xiàn)場業(yè)務(wù)調(diào)查和分析工作；

5）參加現(xiàn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的調(diào)查、描述、分析和憂化工作；

6）參與“ERP建議方案”的設(shè)計和報告的編寫工作；

7）承擔(dān)計算機(jī)硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作；

8）配合ERP軟件供應(yīng)商進(jìn)行應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試及維護(hù)工作，并在調(diào)試過程中學(xué)習(xí)和掌握軟件的原理、操作維護(hù)方法和簡單的二次開發(fā)方法；

9）在實(shí)施顧問的指導(dǎo)下，組織整個系統(tǒng)的編碼工作和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，確定編碼方案，指導(dǎo)各管理部門的應(yīng)用小組人員進(jìn)行編碼和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作；

10）在實(shí)施顧問的指導(dǎo)下，組織各應(yīng)用部門的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員充分了解ERP軟件系統(tǒng)方案，對比實(shí)際需求進(jìn)行分析，提出對軟件系統(tǒng)的用戶化修改意見，經(jīng)過有關(guān)方面人員充分討論后最后確定用戶化修改方案，并組織方案的實(shí)施；

11）負(fù)責(zé)對最終用戶的操作培訓(xùn)工作；

12）在實(shí)施顧問的指導(dǎo)下，協(xié)同企業(yè)管理部門制定對ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的管理規(guī)章制度和參加實(shí)施人員的獎懲辦法；13）負(fù)責(zé)組織ERP系統(tǒng)實(shí)施各階段的成果驗(yàn)收；

14）遵照“ERP項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計劃大綱”，編制各實(shí)施小組的月、周工作計劃，并定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報；

15）組織ERP系統(tǒng)的最終測試和驗(yàn)收；

16）負(fù)責(zé)ERP軟件系統(tǒng)正式運(yùn)行后的維護(hù)工作和簡單的修改、開發(fā) 工作。

D、對ERP實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的要求：

1）實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施工作，要求其全部時間投入此項(xiàng)工作；

2）由ERP實(shí)施工作工作涉及企業(yè)管理模式的改造和軟件在各管理部門的應(yīng)用，因此要求項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人不但要熟悉計算機(jī)技術(shù)、ERP軟件技術(shù)，還必須有較深的企業(yè)管理知識，要對企業(yè)現(xiàn)行管理較為熟悉；

3）為了便于組織各部門人員參加ERP系統(tǒng)的實(shí)施工作，項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人應(yīng)具有較高的職位和威望，對上能與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行較好的溝通，對各部門之間又具有很好的協(xié)調(diào)能力；

4）實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人應(yīng)有較強(qiáng)的管理才能，有序地安排工作和協(xié)調(diào)資源的使用，在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中能有效地控制時間進(jìn)度、項(xiàng)目的質(zhì)量和成本；

5）實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)ERP軟件供應(yīng)商實(shí)施顧問和項(xiàng)目小組其他成員之間的關(guān)系，在工作中發(fā)生矛盾時，要善于進(jìn)行調(diào)節(jié)，妥善處理矛盾，使整個團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作、思想統(tǒng)一，才能保證項(xiàng)目的順利完成；

6）管理咨詢項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人要有極強(qiáng)的應(yīng)變能力和堅忍不拔的精神。只有這樣，才能在項(xiàng)目發(fā)生變化時，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊不迷失方向；

7）實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人要有改革和創(chuàng)新的精神，能夠接受新鮮事務(wù)，在ERP建設(shè)中引進(jìn)先進(jìn)管理模式和現(xiàn)行管理改造中，起到積極的推動作用。

3）各處（科）室、車間項(xiàng)目實(shí)施小組

A、組成·組長: 由各處（科）室、車間第一把手擔(dān)任組長

·成員: 所涉及崗位的管理人員

B、職責(zé)

1）負(fù)責(zé)本部門涉及的子系統(tǒng)、各功能模塊的實(shí)施工作；

2）負(fù)責(zé)本部門子系統(tǒng)實(shí)施中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和錄入；

3）負(fù)責(zé)本部門子系統(tǒng)的試運(yùn)行和系統(tǒng)維護(hù)工作；

4）負(fù)責(zé)用戶化修改方案的提出、需求調(diào)查和設(shè)計的配合工作、實(shí)施和驗(yàn)收等；

5）制定本部門項(xiàng)目實(shí)施“月、周工作計劃，并向”領(lǐng)導(dǎo)小組"做月度工作匯報。

C、對人員的基本要求

參加項(xiàng)目實(shí)施小組的人員必須是對企業(yè)信息化建設(shè)積極熱情，能

全身心地投入這項(xiàng)工作。ERP是一項(xiàng)新技術(shù)，因此小組人員必須對新知識有學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的能力。小組人員要精明強(qiáng)干、吃苦耐勞、善于團(tuán)結(jié)別人。精通本部門的管理業(yè)務(wù)。

ERP實(shí)施的組織工作的核心是要做到以人為本，充分調(diào)動企業(yè)全體人員的熱情和積極性，包括領(lǐng)導(dǎo)的積極性和職工的積極性。為此，在ERP整個的實(shí)施過程中都要抓好教育和培訓(xùn)工作。這樣整個企業(yè)才能統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致，使ERP系統(tǒng)的實(shí)施工作成功。

第三篇：怎樣提高銷售執(zhí)行力

怎樣提高銷售執(zhí)行力

“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”這是所有企業(yè)面臨的現(xiàn)狀。而作為企業(yè)最重要組成部分的銷售人員的執(zhí)行力是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。他們是否具有執(zhí)行力直接影響到產(chǎn)品在該地區(qū)的銷售業(yè)績；直接影響到企業(yè)的資源投入是否能轉(zhuǎn)化成效益；直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否能順利實(shí)現(xiàn)。

但是，企業(yè)區(qū)域銷售人員的執(zhí)行力現(xiàn)狀又怎么樣呢？一家權(quán)威機(jī)構(gòu)對企業(yè)區(qū)域銷售人員執(zhí)行力進(jìn)行了調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化分析得出如下結(jié)論：5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事生非；10％的人正在等待著什么；20％的人正在為增加庫存而工作；10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn),實(shí)際上是在創(chuàng)造負(fù)效勞動；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作，而不會正確有效地做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高。

作為一線銷售工作曾經(jīng)的親歷者，作者印象最深的是“歐洲戰(zhàn)神”拿破侖的話：一只獅子率領(lǐng)一群綿羊的隊伍，可以打敗由一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的部隊。這句格言給我們表達(dá)的意思是只要有一個優(yōu)秀指揮官，他可以將一支平庸的隊伍調(diào)教成富有戰(zhàn)斗力的隊伍。所以本文將從區(qū)域經(jīng)理的角度來探討如何提高區(qū)域銷售人員的執(zhí)行力。

一、完善的區(qū)域工作計劃是保證團(tuán)隊執(zhí)行力的前提

在銷售工作的實(shí)踐中，我們都能深刻體會到日常工作受到諸多因素的影響。所以我們在制定工作計劃時，一要任務(wù)明確，二要責(zé)任到人，三要有明確的執(zhí)行時間。這三者的有機(jī)結(jié)合才能有效提升銷售人員的執(zhí)行力，因?yàn)椋环矫娲蟛糠值匿N售人員在工作中存在著惰性，缺乏責(zé)任心，對待工作能推就推，能逃就逃，很少有人愿意主動去思考、主動去工作，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)壓下來時他們才會猛然醒悟：“哦，這原來是我的工作”；另一方面銷售人員對待工作普遍存在的問題是缺乏計劃性，大多數(shù)銷售人員充當(dāng)?shù)摹熬然饐T”的角色，哪有情況發(fā)生就撲向哪里，更糟糕的是就算是撲火也會出現(xiàn)一處“火情”未撲滅，又掉頭去了另一個目標(biāo)的情況，永遠(yuǎn)不知道自己負(fù)責(zé)區(qū)域現(xiàn)階段工作重點(diǎn)是什么？永遠(yuǎn)不知道明天應(yīng)該去做什么？最后，銷售人員在對工作進(jìn)度的把握上因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、責(zé)任心、工作技能等的影響也總是存在偏差，所以要有詳細(xì)的執(zhí)行時間表來不斷跟進(jìn)。所以說，完善的區(qū)域工作計劃提供了明確的執(zhí)行策略，是提升執(zhí)行力的前提。

二、動態(tài)工作過程控制是提升銷售人員執(zhí)行力的保證

動態(tài)過程控制可以在提升銷售人員執(zhí)行力方面起到三方面的作用：強(qiáng)化銷售人員的責(zé)任心、提升銷售人員的執(zhí)行能力和及時糾偏。

責(zé)任心是一種態(tài)度，態(tài)度決定一切，銷售人員沒有一個良好的工作態(tài)度，何談執(zhí)行力？銷售人員的工作態(tài)度到底怎么樣，在工作過程中一定會表現(xiàn)的淋漓盡致

——不管是好還是壞。所以區(qū)域經(jīng)理不能只看結(jié)果，更應(yīng)該關(guān)注過程，以達(dá)到迫使銷售人員在工作過程中提升責(zé)任心的目的。

在實(shí)際工作中，有些銷售人員雖然有良好的工作態(tài)度，但總是業(yè)績不佳，對分配的工作不能圓滿達(dá)成，這很可能是執(zhí)行能力的問題。對于這樣的員工，區(qū)域經(jīng)理該做的是深度參與到其工作的過程中去，關(guān)注其工作的細(xì)節(jié)，找出銷售人員自身的“短板”，及時的給予指導(dǎo)和在一個區(qū)域團(tuán)隊中，不同銷售人員有不同的個性、不同的工作經(jīng)歷必然造就不同的工作方式、不同的工作技能、不同的工作態(tài)度。所以區(qū)域經(jīng)理作為團(tuán)隊的掌舵者，對工作過程的細(xì)微掌控，就顯得尤為重要——因?yàn)?，你給團(tuán)隊成員表達(dá)的與他們所理解的和去實(shí)際執(zhí)行的總是存在差別。所以區(qū)域經(jīng)理對過程的掌控是不可或缺的，因?yàn)槟惚仨毤皶r發(fā)現(xiàn)問題、及時糾偏，并不斷的給予銷售人員指導(dǎo)，這樣才能提升團(tuán)隊執(zhí)行力，并最終達(dá)成目標(biāo)。

三、適當(dāng)?shù)募罨貓螅瑖?yán)格執(zhí)行獎罰是提升銷售人員執(zhí)行力的催化劑

如果對銷售人員的工作執(zhí)行評估得當(dāng)，獎懲機(jī)制將是一個最有力的激勵杠桿，它是提升銷售人員執(zhí)行力的一個有效的催化劑，它還能起到價值導(dǎo)向的功能，并將團(tuán)隊的優(yōu)秀價值觀和核心理念加以強(qiáng)化。但需要強(qiáng)調(diào)的是，獎勵是一種拉力，懲罰是一種推力，只有二者合力才可以倍增執(zhí)行力。

在實(shí)際工作中那些對象是值得區(qū)域經(jīng)理去獎懲的呢？首先，區(qū)域經(jīng)理要對每個銷售人員的心態(tài)進(jìn)行評估，看一個人是否能夠在執(zhí)行過程中端正心態(tài)，并給予相應(yīng)的獎懲；其次，主要是對在執(zhí)行過程中充分發(fā)揮角色意識，具有大局觀、責(zé)任感的優(yōu)秀執(zhí)行者給予獎勵，對那些只知“撞鐘多少下”，不知“為什么撞鐘”的“和尚”進(jìn)行處罰；最后，是對執(zhí)行效果的評估，根據(jù)達(dá)成狀況給予獎懲。

四、塑造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊是提升銷售人員執(zhí)行力的根本

首先，學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊中的每個銷售人員都具有極強(qiáng)的責(zé)任心、進(jìn)取心，他們自覺地把企業(yè)利益放在首位，兢兢業(yè)業(yè)的為企業(yè)工作、為企業(yè)奉獻(xiàn)，而個人得失總是放在第二位；其次，學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊是一個充滿激情的團(tuán)隊，能坦然面對銷售工作中的困難，具有超強(qiáng)的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力；最后，學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊是一個善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊，團(tuán)隊成員積極上進(jìn)，對新知識有渴望和再學(xué)習(xí)的意識，團(tuán)隊成員之間溝通順暢，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。所以，區(qū)域經(jīng)理在團(tuán)隊管理和培養(yǎng)中，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊是風(fēng)向標(biāo)，只有這樣的團(tuán)隊才可能具有完全的執(zhí)行力。

最后，以上所述的四個方面在提升銷售人員執(zhí)行力上是一個有機(jī)的整體，互為補(bǔ)充，互相促進(jìn)。但是，正如美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位管理者的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行?！币胩嵘齾^(qū)域銷售人員的執(zhí)行力，區(qū)域經(jīng)理的表率作用是必須的。

無論是操作一個產(chǎn)品還是管理一片區(qū)域甚至只是組建一個最基本的社區(qū)工作小組如何招聘到優(yōu)秀的合適的人才一直是管理者最頭痛的問題。筆者在產(chǎn)品操

作過程的實(shí)踐和觀察中發(fā)現(xiàn)在營銷模式?jīng)]有偏離產(chǎn)品特質(zhì)時是否優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊往往決定了產(chǎn)品的發(fā)展前途。一次知名企業(yè)召開全國營銷會議時許多經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理互相交流最多的問題之一就是招聘難組建一個優(yōu)秀的銷售隊伍尤其難。

其實(shí)創(chuàng)建一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊的關(guān)鍵不是市場上有沒有足夠的人才供我們挑選而在于管理者有沒有一個正確的組織隊伍的觀念。無論是經(jīng)驗(yàn)論、學(xué)歷論、形象論者的管理者，都希望團(tuán)隊中的每個都是精英分子，拿來過來都能獨(dú)擋一面。這種出發(fā)點(diǎn)當(dāng)然是在情理之中，無論誰都希望自己的下屬個個生龍活虎，銷售成績你追我趕，這樣業(yè)績就會蒸蒸日上。但是，無論多么優(yōu)秀的企業(yè)或多么優(yōu)秀的企業(yè)家，誰都沒有這么樣的銷售團(tuán)隊。這不僅是不可能的，也是沒必要的。就象我們的手指，我們沒必要五個一般長，即使一般長了，反而會不如現(xiàn)在方便和靈活了。這個道理也許不難理解，團(tuán)隊建設(shè)也要講究相輔相成互相配合。問題就出在一個團(tuán)隊如何組建才能達(dá)到相輔相成的效果呢？

我們就拿一個最基本的9人銷售團(tuán)隊為例來分析如何利用12321法則組建一個優(yōu)秀的PC銷售團(tuán)隊。簡單說12321就是：一個領(lǐng)頭人，兩個精英，三個中流，兩個培養(yǎng)，一個機(jī)動。

“1”——這個一是必不可少的，就是一個領(lǐng)頭人。一個銷售團(tuán)隊首先是一個管理團(tuán)隊，沒有一個合格的團(tuán)隊管理者，是不可能有良好業(yè)績和發(fā)展前途的。管理學(xué)界有一個著名的管理寓言就是：一頭獅子帶領(lǐng)一群羊能夠打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。這個道理人人都明白，可是在挑選這個領(lǐng)頭人的時候，不同的管理者對其要求就千差萬別，這就是有些經(jīng)銷商和企業(yè)在兩年內(nèi)更換5、6個項(xiàng)目操盤者的原因。其實(shí)對一個銷售實(shí)戰(zhàn)管理者來說，最基本的素質(zhì)就是：了解產(chǎn)品銷售具體操作的過程。最重要的素質(zhì)就是：做言起行的執(zhí)行力。針對不同崗位的附加素質(zhì)大概如下：最基礎(chǔ)的行業(yè)用戶銷售工作主管要能夠身體力行，起早貪黑：多個小隊伍的區(qū)域經(jīng)理要具有一定的日常工作激勵技巧培訓(xùn)能力；企業(yè)銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理則還要具備一定的市場統(tǒng)籌策劃能力；產(chǎn)品渠道銷售經(jīng)理則要具有對營銷模式的條理分析和指導(dǎo)能力。許多企業(yè)主和經(jīng)銷商喜歡聘用有業(yè)內(nèi)知名企業(yè)經(jīng)歷的管理者，這無可厚非，但決不能脫離企業(yè)產(chǎn)品營銷模式的異同。因?yàn)椴煌臓I銷模式?jīng)Q定了其基礎(chǔ)素質(zhì)，即對銷售具體操作過程的認(rèn)識。

“2”——就是兩個精英，這是團(tuán)隊業(yè)績的保證?；旧弦粋€銷售團(tuán)隊的業(yè)績分配遵循二八原理，即20％的精英產(chǎn)生80％的業(yè)績。銷售工作精英分子往往具有共同的特點(diǎn)，那就是積極主動，善于尋找方法的人。這一點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)基本上沒有太大的關(guān)系。許多企業(yè)招聘精英分子比較強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的重要性，這是一個很大的誤區(qū)。對于最一線銷售隊伍而言，領(lǐng)頭人本身可能就是一個銷售精英。如上面提到的行業(yè)大客戶主管和渠道經(jīng)理。這兩個崗位一定程度上就是一個具有管理和銷售雙重功能的職位。就如我國政府職能設(shè)置中的基層組織領(lǐng)導(dǎo)村委會主任（村長）一職，他們是村子的領(lǐng)導(dǎo)，往往也是村中的致富能手。管理者往往希望所有的一線銷售人員個個都是業(yè)務(wù)高手，其實(shí)大可不必。如果個個都是精英，首先是他們會互相比拼出現(xiàn)更多拆臺現(xiàn)象。另外，在員工獎勵和提拔上難以公正，造成人心浮動。過大的內(nèi)部競爭壓力也會迫使一部分人離開，結(jié)果還是只能留下一兩個精英分子。

“3”——三個中流。這個中流可不是中流砥柱，而是業(yè)績和能力等各方面表現(xiàn)平平者。管理者往往容易忽視這些員工，認(rèn)為他們存在沒有太大的重要性。其實(shí)這些員工的力量絕不容忽視。這些員工可能都是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，但他們由于目標(biāo)不明確或缺少正確的激勵，沒有充分的發(fā)揮出自己的特長，但偶爾能夠解決一些棘手問題出現(xiàn)業(yè)績反彈。中流人員在業(yè)績上獲得企業(yè)重視的機(jī)會的弱化，使他們借助其他方式獲得重視，如更多的后勤工作，積極向管理者反映員工思想動態(tài)和積極參加企業(yè)組織的各種文化活動等。在即得利益上，企業(yè)所得雖不明顯，但企業(yè)若要長期發(fā)展，他們的總體貢獻(xiàn)是精英分子所無法達(dá)到的。這些人因?yàn)楸黄髽I(yè)注視不足，員工橫向發(fā)展力量得以加強(qiáng)，任何正負(fù)面情緒往往會因?yàn)樗麄冊阡N售團(tuán)隊和企業(yè)內(nèi)迅速蔓延。業(yè)績的突破在精英，穩(wěn)定的發(fā)展在中流。

“2”——兩個培養(yǎng)就是有兩個員工從業(yè)績和能力上都不太理想，他們比較有自知之明，基本上不會對企業(yè)或管理者的決定產(chǎn)生思想上的沖突，行動上可能會慢一拍。但他們執(zhí)行時不太會計較個人得失。在一個團(tuán)隊中一定會有一些雜七雜八的瑣碎工作，這些工作是精英不能做的，中流不愿做的事情，這時兩個培養(yǎng)的作用突現(xiàn)出來，如偶爾搬個桌椅挪個物料等非營銷性工作。兩個培養(yǎng)還有一個最重要的作用就是，管理者可以時不時拿他們作銷售反面教材來殺雞敬猴教育其他員工。在教訓(xùn)或教育這些員工時，他們一般不會同管理者產(chǎn)生直接沖突可以有效維護(hù)管理者權(quán)威。如果管理者管理得當(dāng)，這種員工往往是忠誠度最高的。如果沒有這種員工，日常工作生活中可能會少一些樂趣，管理者管理瑣碎事務(wù)時有時會難以協(xié)調(diào)。

“1”——一個機(jī)動最常見的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是業(yè)績最差者。這里的“1”不一定是業(yè)績能力最差者，往往是對管理者決定執(zhí)行不力者，或因?yàn)閷ζ髽I(yè)或管理者不滿而制造消極情緒者。這一個機(jī)動可能是一個銷售團(tuán)隊中流動性最強(qiáng)者，有時可能是團(tuán)隊中的精英分子。雖然任何一個管理者都不希望這個人存在，但是如果團(tuán)隊需要刺激員工銷售業(yè)績上一個檔次，或者團(tuán)隊轉(zhuǎn)型決定沒有得到員工貫徹，這個人都是關(guān)鍵人物。管理者可以借助這個人對團(tuán)隊進(jìn)行鐵腕管理。處理此人時可以無聲勝有聲，刺激其他團(tuán)隊成員堅決貫徹決定。12321法則是基于一個簡單的9人團(tuán)隊的分析法則，實(shí)際團(tuán)隊組建時可能不足9人或大于9人，但12321法則同樣適用這些團(tuán)隊的組建。人人精英是管理者的誤區(qū)，不可能也不需要組建這樣的團(tuán)隊。只要按12321法則組建銷售團(tuán)隊，管理者就不會因?yàn)槿瞬烹y覓而頭痛了。在日常管理過程中也會更加順利。團(tuán)隊的凝聚力穩(wěn)定性也會得到加強(qiáng)。更重要的是只要營銷方法得當(dāng)，業(yè)績上量是沒什么問題的。

第四篇：怎樣提高工作執(zhí)行力

怎樣提高工作執(zhí)行力

加強(qiáng)監(jiān)獄民警隊伍的執(zhí)行力建設(shè)，認(rèn)真履行監(jiān)獄民警社會主義和諧社會捍衛(wèi)者和建設(shè)者的神圣使命，是監(jiān)獄工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我們必須以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下，創(chuàng)新思想，充分認(rèn)識到加強(qiáng)監(jiān)獄民警隊伍執(zhí)行力建設(shè)的重要性，以執(zhí)行力為抓手，加強(qiáng)民警隊伍執(zhí)行力建設(shè)。創(chuàng)新制度，構(gòu)建新平臺，采用新方法，全面提升監(jiān)獄民警隊伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，全面提升監(jiān)獄民警公正執(zhí)法和教育改造罪犯的能力，全面提升監(jiān)獄民警主動適應(yīng)社會發(fā)展以促進(jìn)監(jiān)獄整體工作水平發(fā)展的能力。(一)著力轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化執(zhí)行理念。

黨的十七大明確指出：“要著力轉(zhuǎn)變監(jiān)獄職能、建設(shè)服務(wù)型監(jiān)獄機(jī)關(guān)”。監(jiān)獄的根本任務(wù)是創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，因此，能否高效完成根本任務(wù)，執(zhí)行力就顯得十分重要。增強(qiáng)監(jiān)獄人民警察執(zhí)行力，首先要求監(jiān)獄人民警察必須是情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，要求監(jiān)獄人民警察必須樹立管理就是服務(wù)的理念。其次，要重視教育引導(dǎo)干警對工作的熱愛，培養(yǎng)對工作的熱情，使整個干警隊伍更加忠誠敬業(yè)。應(yīng)該引導(dǎo)教育廣大監(jiān)獄干警尤其是青年干警提高對從事監(jiān)獄工作的意義所在、價值所在、使命所指、責(zé)任所擔(dān)的認(rèn)識，讓大家真正體會到監(jiān)獄警察工作的社會意義和價值，從而激起監(jiān)獄干警“風(fēng)雨同舟、眾志成城、迎難而上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的信心和決心。最后，應(yīng)該抓好干警隊伍的責(zé)任感教育。“現(xiàn)代社會并不缺少有能力的人，真正缺乏的則是既有能力又有責(zé)任感的人?！?/p>

“責(zé)任不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心?！比绻狈ω?zé)任意識，執(zhí)行力就變得乏力，就難以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

(二)著力研究責(zé)任分解和責(zé)任追究，強(qiáng)化執(zhí)行力量化標(biāo)準(zhǔn)。

一是結(jié)合實(shí)際，細(xì)化各項(xiàng)制度規(guī)定，如：簽訂《干警承包責(zé)任書》、制定《干警責(zé)任細(xì)化分工表》、《干警值班制度》、《監(jiān)管安全、生產(chǎn)安全分監(jiān)區(qū)周檢、監(jiān)區(qū)月檢制度》等等，量化執(zhí)行力，明確每名干警責(zé)任。二是嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理制度，要合理設(shè)定目標(biāo)、準(zhǔn)確自身定位、注重分類指導(dǎo)、突出工作重點(diǎn)，根據(jù)“量力而行、盡力而為”的原則，制定清晰可度量、可考核、可檢查的執(zhí)行目標(biāo)。要將整體目標(biāo)進(jìn)行層層分解，明確責(zé)任單位責(zé)任人，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向和載體。三是細(xì)化量化公開。對每項(xiàng)工作任務(wù)不僅要有質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，也要有量的要求，做到目標(biāo)具體明確。對于目標(biāo)任務(wù)分解的情況及時公開，接受監(jiān)督評議。同時，可推行每月或每周工作講評制度，定期匯報交流工作完成情況，并由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評。四是完善考核評價機(jī)制，深化主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位三級監(jiān)督，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局。通過實(shí)現(xiàn)督查公示常態(tài)化、嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度等措施，堅持用科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)準(zhǔn)來評價監(jiān)獄人民警察執(zhí)行力，建立公平、公開、公正的激勵機(jī)制，獎優(yōu)罰劣，強(qiáng)化管理。

(三)著力加強(qiáng)干警教育，強(qiáng)化執(zhí)行素質(zhì)

從某種意義上講，監(jiān)獄機(jī)關(guān)是一個執(zhí)行的團(tuán)隊。每一個干警的執(zhí)行力，都將決定著監(jiān)獄機(jī)關(guān)是否能形成一個好的團(tuán)隊、是否是一個執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊。所以，只有提升每一個民警的執(zhí)行力，才能提升整個監(jiān)獄民警隊伍的戰(zhàn)斗力。一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。任何事物的發(fā)展進(jìn)步，都得益于不斷的學(xué)習(xí)，執(zhí)行力的建設(shè)同樣是如此，只有通過學(xué)習(xí)，不斷提高對監(jiān)獄工作本質(zhì)屬性的認(rèn)識，才能不斷提升對監(jiān)獄工作發(fā)展規(guī)律的認(rèn)知水平，只有通過學(xué)習(xí)，才能在任何情況和環(huán)境面前有信心、有創(chuàng)造性且高效地去執(zhí)行任務(wù)。二是深化業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)獄干警執(zhí)行意識，達(dá)到“對待工作有激情、謀劃工作有思路、推進(jìn)工作有魄力”目標(biāo)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要因人而異，在培訓(xùn)方式上，可采取領(lǐng)導(dǎo)報告、專家講座、典型宣講等多種形式，大力弘揚(yáng)監(jiān)獄人民警察的核心價值觀，培育“敢為人先、爭創(chuàng)一流”的執(zhí)行文化，使每名干警都能立足崗位，恪盡職守。通過技能培訓(xùn)，強(qiáng)化干警的技能水平、實(shí)戰(zhàn)能力，心理素質(zhì)，建立分級輪訓(xùn)制度，根據(jù)各崗位各層次的不同情形安排學(xué)習(xí)，改進(jìn)培訓(xùn)方法，貫徹理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致，按需施教，講求實(shí)效的原則，以確保干警的素質(zhì)更新。

(四)著力做好結(jié)合文章，強(qiáng)化執(zhí)行力長效機(jī)制。提高執(zhí)行力的關(guān)鍵,在于樹立求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),要把監(jiān)獄2012年警體技能大賽、核心價值觀教育與提高執(zhí)行力緊密結(jié)合起來，從日常工作抓起，扎扎實(shí)實(shí)地抓落實(shí)、求實(shí)效，確保取得實(shí)實(shí)在在的效果。

八監(jiān)區(qū) 欒忠 2012年5月23日

第五篇：淺談怎樣提高執(zhí)行力

點(diǎn)燃員工希望火炬

激發(fā)員工工作熱情

----淺談怎樣提高執(zhí)行力

轉(zhuǎn)型中的中國電信，在激烈的市場競爭和生產(chǎn)經(jīng)營中，更加要求各單位及單位員工能夠不折不扣地完成上級交辦的各項(xiàng)事情及下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，而從當(dāng)前的我們企業(yè)看來出現(xiàn)了走樣，對于某些工作有的單位和員工完成得很出色，而在有的單位和員工那里卻遲遲得不到落實(shí)，執(zhí)行情況為什么會有如此大的差別，本人初淺認(rèn)為，可能的答案有如下幾條。

中國電信是一個在我國通信行業(yè)中一塊響亮的品牌，在經(jīng)理看來，老品牌員工的素質(zhì)應(yīng)該相當(dāng)高，能很好的不折不扣地完成既定的工作和目標(biāo)任務(wù)，但不盡然。為什么？因?yàn)槲覀兊姆?wù)理念是“用戶至上，用心服務(wù)”，員工心中有一個自己在企業(yè)的地位不高、在外界的地位也不高的感覺，雖然有文化建設(shè)理念“以人為本，文明祥和”，但以人為本體現(xiàn)在什么地方，在員工受到用戶漫罵、侮辱時，員工只能忍氣吞聲，因?yàn)橛脩羰巧系?，我認(rèn)為只有把員工真正的放到第一位，客戶第二位的位置，這樣一個企業(yè)才能培養(yǎng)出卓越的員工，卓越的員工很好地完成各項(xiàng)任務(wù)，提供卓越的服務(wù)，拓展出滿意的客戶，才能給企業(yè)帶來業(yè)務(wù)，帶來利潤。

我們的企業(yè)最終目標(biāo)是盈利，而盈利取決于公司內(nèi)部的執(zhí)行效率和客戶的滿意程度，領(lǐng)導(dǎo)要在工作中和工作之余成為員工的朋友，了

解員工面臨的困難、困惑，當(dāng)員工把你當(dāng)成知心朋友時，那些“士為知已者死”的豪邁氣概就會出來，對各項(xiàng)工作的執(zhí)行自然也就更加利落，就會提高執(zhí)行的效果。

在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程中，執(zhí)行效率決定著經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，而執(zhí)行效率與員工的體驗(yàn)和意見最為密切相關(guān)。在公司里，最快樂的員工往往也就是效率最高的員工。而誰對員工的正面情感影響最大呢？當(dāng)然是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)。員工的執(zhí)行效率在很大程度上取決于與直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。那些與其領(lǐng)導(dǎo)保持良好關(guān)系的員工，更能夠適應(yīng)企業(yè)的規(guī)章制度，工作格外賣力，也更能吃苦耐勞----即使是在公司困難時期薪水不高時也是如此。相反，那些不關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)總是無力改變員工出工不出力，出力磨洋工的局面，執(zhí)行效率大打折扣，經(jīng)營目標(biāo)往往難以實(shí)現(xiàn)。

心中堆滿了積怨的員工在與客戶打交道時，總是會把心中的不快傳染給身邊的人，使員工或客戶對公司信心不足，對公司的發(fā)展前景產(chǎn)生疑慮，使公司的經(jīng)營計劃在客戶環(huán)節(jié)執(zhí)行過程中無法實(shí)施。

而快樂的員工卻容易拓展出寬闊的客戶渠道，并容易讓客戶滿意。他們以自己的快樂感染著客戶，讓客戶對公司充滿信心，愉快地與公司開展業(yè)務(wù)。如何讓員工開心而快樂，并讓員工取得出類拔萃的成績？有五項(xiàng)因素極其重要：了解員工期望做什么、工作的合適性、賞識、褒獎以及一位充滿關(guān)愛之心的領(lǐng)導(dǎo)。

薪酬只是一種溝通方式

“給多少錢，做多少事”，這是很多員工的心態(tài)。因此，當(dāng)一些公

司執(zhí)行效率不高的時候，許多人認(rèn)為主要是薪酬水平不恰當(dāng)。其實(shí)，這只是問題的一個方面。薪酬只是公司與員工進(jìn)行溝通的多種方式中的一種。

誰都希望通過自己的工作多掙一些錢。但在薪酬問題上，薪資調(diào)整政策能夠使員工在同行業(yè)和同工種中處于一種有競爭力的水平時，員工一般就會心滿意足。只有當(dāng)公司無法堅持將已經(jīng)確定的薪酬分配辦法公正地執(zhí)行下去的時候，薪酬問題才會成為影響執(zhí)行效率的一個問題。

在公司工作，員工不光是關(guān)心自己的錢包能不能鼓起來，更多的人關(guān)心自己的本領(lǐng)能不能長起來。因此，在進(jìn)入公司時，員工不僅僅期望公平、公正地獲得報酬，還期望接受與工作相關(guān)的培訓(xùn)，接受職業(yè)發(fā)展的幫助和支持，擁有職業(yè)發(fā)展通道，期待自己的知識和經(jīng)驗(yàn)有用武之地，能夠被公司當(dāng)作發(fā)揮貢獻(xiàn)作用的人才。在工作的過程中，員工還希望自己得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，希望自己的意見和建議能夠得到重視，本人也認(rèn)為公司可以不定期要員工提一些合理化建議，但不能要求員工提得太多，太多則濫。員工也希望上級主管和公司能夠就重大事項(xiàng)與自己交流，讓自己通過正常途徑來及時了解公司的政策走向和經(jīng)營目標(biāo)。

當(dāng)其中的期望沒有得到滿足時，員工的不滿情緒就會慢慢滋生，影響工作效率，進(jìn)而影響公司整體的執(zhí)行效率。當(dāng)失望或挫折感積累到一定的程度，員工便會甩手不干，甚至做出一些違背公司利益的事情。

因此，除了給員工提供有競爭力的薪酬以外，要給員工做適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并鼓勵員工自我學(xué)習(xí)。員工都期望自己的經(jīng)理是個善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)，并對下屬的需求和問題富有責(zé)任感。大部分員工都期待自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)老到，能夠?yàn)樽约旱穆殬I(yè)發(fā)展提供幫助，出現(xiàn)問題的時候能夠給他們提供幫助。那些在問題苗頭出現(xiàn)時表現(xiàn)無能甚至干脆把責(zé)任推到員工頭上的上級是不可能讓員工提高執(zhí)行力度的。

在員工工作出色或是業(yè)務(wù)發(fā)展好組織外出拓展、學(xué)習(xí)、榮休時，要多方面考慮，不要只是以任務(wù)完成好壞為唯一標(biāo)準(zhǔn)，后臺支撐員工的情緒也很重要。

“恩威并施” 管理者應(yīng)是員工的領(lǐng)導(dǎo)也是朋友

管理者的行為是建立在界定的責(zé)任、確定的權(quán)力同所要求的績效掛鉤的基礎(chǔ)上的。管理者雖然可以按照規(guī)章制度授予的權(quán)力要求下屬負(fù)責(zé)地完成分配的工作，但基層管理者在單位里也會遇到種種限制，如資源分配的不足，體制上的束縛（如一些限制性政策、規(guī)章制度不合常理）等等。一個很優(yōu)秀的管理者也有可能遇不到那種真正愿意干點(diǎn)事情或有本事完成既定任務(wù)的員工。下屬雖然有服從的義務(wù)，但要是碰上一兩個搗蛋的下屬，而他們還善于鉆公司制度的空子，那這個管理者要想完成責(zé)任指標(biāo)，要想把自已的決議貫徹下去，會有一定難度。

管理者工作中靠權(quán)力來要求員工做事，靠影響力來帶動員工做事。在一個單位里，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先垂范，從我做起，就會有自己的追隨者。領(lǐng)導(dǎo)是主動發(fā)揮作用的。當(dāng)既有的常規(guī)不起作用或根本沒有慣例

可偱的時候，抑或某些始料不及的機(jī)遇從天而降的時候，領(lǐng)導(dǎo)就可以說服并指導(dǎo)員工利用機(jī)遇，去克服規(guī)定的工作任務(wù)和職責(zé)范圍以外的各種障礙。

讓員工了解最需要他（她）的是什么

上面說的都是有關(guān)經(jīng)理層面上的問題。在執(zhí)行力的問題上，員工也起很重要的作用。喜歡本職工作的員工，基本上不存在缺乏執(zhí)行力的問題；而那些不喜歡本職工作的員工，往往影響著執(zhí)行力。

由于各種各樣的原因，有時候，我們沒有選擇工作的機(jī)會，似乎只有守著自己那份工作到退休。但有的員工在守著這份工作的時候，對工作不去盡心盡責(zé)，對管理者的指示不是馬上去落實(shí)，而是滿腹牢騷，拖拖沓沓，甚至陽奉陰違，背地里做些扯后腿的事情。

其實(shí)，對職場上的任何一個員工來說，如果對工作不滿意還要守著，那這份讓你無法拋棄的工作肯定就是自己最需要的工作。

就像我們無法選擇命運(yùn)，但可以選擇對待命運(yùn)的態(tài)度一樣，我們不是總能撈到符合自己喜好的工作，但可以選擇對待工作的態(tài)度和采用什么方式工作。面對自己的工作，選擇了好的態(tài)度，不僅能夠給自己養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高工作的效率，也能在平凡的工作中獲得平實(shí)的快樂。在工作中得到提高，本職工作做好了，領(lǐng)導(dǎo)才會考慮你能不能做另外更需要他（她）的工作。

抱怨并不能給自己增加多少本事。相反，在抱怨的過程中，時間失去了，自己的心態(tài)變壞了，僅有的一點(diǎn)本領(lǐng)也慢慢地被銷蝕了。自己的職業(yè)生涯也就會結(jié)束。

不論是對自己，還是對公司來說，不抱怨是最實(shí)惠的態(tài)度。把抱怨的時間用來做好手頭的工作，多讀幾本與工作和生活相關(guān)的書籍，多增長一點(diǎn)本領(lǐng)，多幫那些忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的同事分擔(dān)一些工作，多去尋找一些可能給公司帶來利潤增長的機(jī)會，公司的工作效率自然就提 高了，公司的效益也就能夠上去了，員工的薪酬就會提高，工作也就開心了。

把零散的筷子捆在一起，使員工團(tuán)結(jié)起來，形成一股不可折服的力量，這應(yīng)該是提高執(zhí)行力的重要方式，也就離不開以上所說的這些方法。世上沒有“十全十美”，也無“志在必得”，只有通過溝通、通過關(guān)愛、通過管理，點(diǎn)燃員工心中希望的火炬，才能激發(fā)員工忘我的工作熱情，提高執(zhí)行的力度。

增值業(yè)務(wù)部： 楊湃