第一篇：樹立正確的工作心態(tài) 讓員工杜絕牢騷

樹立正確的工作心態(tài) 讓員工杜絕牢騷

專家點(diǎn)評：牢騷是在傳遞一種負(fù)面情緒，牢騷是一種會傳染的毒藥。領(lǐng)導(dǎo)布置這么多的工作，還讓不讓人活了？”“都工作這么多年了，工資怎么還不見漲？”“同事怎么這么討厭，總是不經(jīng)同意，就擅自動我的東西？”……打住！如果再這樣羅列下來，可以寫上成千上萬條這樣的牢騷?；蛟S此刻的你就在發(fā)著這樣的牢騷，也或許你的同事正這樣向你發(fā)著牢騷。

我們得承認(rèn)，牢騷，是職場常態(tài)，但更得承認(rèn)，牢騷是職場禁忌。當(dāng)你意識到自己經(jīng)常滿口牢騷，也許應(yīng)該提醒自己：換種表達(dá)方式會更有效。

什么人在發(fā)牢騷？

所得與所付的失衡、自我價值的實現(xiàn)受阻、人際關(guān)系的受挫等，都會造就滿口牢騷的職場人。13年前，大學(xué)畢業(yè)的有些員工進(jìn)了一家民營企業(yè)。當(dāng)時的民營企業(yè)遠(yuǎn)不像現(xiàn)在這么正規(guī)，她每天憂心忡忡地抱怨：為什么公司連養(yǎng)老保險都沒有？后來，她跳槽到一家國有企業(yè)，該有的保險都有了，她卻有了新的牢騷：工資怎么這么低？再后來，她去了一家外企，成了當(dāng)時別人羨慕的“白領(lǐng)”，但發(fā)現(xiàn)自己依然心存不滿：每天忙不完的工作，還讓不讓我結(jié)婚生孩子了？

無可否認(rèn)，每個人都有牢騷。就像馬斯洛的層次需要論所說，當(dāng)你低層次的需要得到滿足，勢必想得到高層次的需要的滿足，一旦滿足未能實現(xiàn)，不滿便發(fā)酵成了牢騷。職場上的不滿，大多來自所得與所付的失衡、自我價值的實現(xiàn)受阻、人際關(guān)系的受挫。當(dāng)你期望的薪水待遇遙遙無期、終處在一 1 個被壓制的職位，或者處理不好和領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系，那么，你很可能成為一個不僅滿腹還是滿口牢騷的職場人。

但是，能否對自己的職場現(xiàn)狀作出正確評估，也是影響職場心態(tài)的重要因素。同樣的工齡、同樣的待遇、同樣的工作量……在一切都同等的狀態(tài)下，對自己做出過高估計、而又不愿通過努力去改變現(xiàn)狀的員工不容易擁有良好心態(tài)。而那些能對所得和所付、眼前利益和長遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行正確衡量的員工，一般會將不滿化作行動，爭取機(jī)會或另謀高就。

有些員工列舉了她兩個同事的例子。兩個新人同時進(jìn)的公司，一個整天抱怨這個抱怨那個，三年后，工資沒漲、崗位沒動，還是那個牢騷滿腹的“萬人嫌”；而另一個男孩子，將牢騷爛在肚子里，認(rèn)真干好每一件事，很快得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，一年后便被升職提薪。

你的牢騷話有用嗎？

牢騷話最大的用途是發(fā)泄不滿，并不能指望它真正改變現(xiàn)狀。很多職場牢騷者和有些員工的那位女同事一樣，數(shù)年如一日地抱怨，卻還是忍受著低薪水和毫無升職機(jī)會的崗位。除此之外，還成為同事并不待見的“萬人嫌”。職場心理學(xué)家認(rèn)為，牢騷者之所以不被人喜歡，是因為會令聽者陷入情緒的焦躁，不僅令自己，也令周圍人失去行動力。

但牢騷話的危害不僅僅如此。琳達(dá)是個心直口快的女孩子，她的老板又是個難以溝通的外國人，這些注定了她是個愛發(fā)牢騷的職場人。有一回因為一個報表數(shù)據(jù)，無論怎么解釋，老板就是無法接受?；氐睫k公室的琳達(dá)，氣呼呼地把文件夾摔桌子上，發(fā)起了牢騷。而平日里會附和幾句的同事們，卻悄無聲息。她回頭一看，老板就站在門口。老板一字一句地說：我是想來跟 你道歉的，那個數(shù)據(jù)是我弄錯了。但很不幸，我看到了你的另一面，我無法接受。禍從口出，是牢騷話的最大危害。沒有人會喜歡發(fā)牢騷的同事，也沒有領(lǐng)導(dǎo)會喜歡發(fā)牢騷的員工。

盡管很多人承認(rèn)，牢騷話最大的用途是發(fā)泄不滿，并不能真正指望它改變現(xiàn)狀，但有些員工也承認(rèn)，有些人的牢騷話說得非?！坝兴健保瑥亩_(dá)到了目的。比如，她在一所語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上班時，晚上加班是家常便飯。她看到她的一位女同事，非常巧妙地向領(lǐng)導(dǎo)“抱怨”，接連幾天加班真是好累。既讓領(lǐng)導(dǎo)知道她加了班，又知道她非常辛苦。一周后，這位同事就獲得了一周的休假。

如何處理職場中的不滿？

積極有效的溝通方式比發(fā)牢騷要高明得多，如果你做不到，不如選擇沉默。盡管大多數(shù)人承認(rèn)，牢騷話最大的用途是發(fā)泄不滿，并不能真正指望它改變現(xiàn)狀，但牢騷始終是職場常態(tài)。如何處理職場中的那些不滿？

有些員工13年的職場生活，有10年是在牢騷中度過的。第10年，她終于意識到背地里的牢騷是沒有用的，而當(dāng)時，她又非常想生孩子，于是，她閉上了嘴巴，徑直敲開了老板的辦公室。鑒于她平日的工作業(yè)績，老板告訴她，只要她懷孕，可以隨時準(zhǔn)假。

事實證明，積極有效的溝通方式永遠(yuǎn)比發(fā)牢騷要高明得多。當(dāng)你的待遇遲遲得不到提高，不如做出一些成績后，再向領(lǐng)導(dǎo)提出合理要求；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對待你不公正時，不如在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，勇敢地告訴他你受到了傷害；當(dāng)同事老是動用你的物品，溫和地告訴對方你不喜歡這樣。如果你做不到，不如選擇沉默，或者選擇離開。這比讓別人聽到你背后的牢騷要高尚得多。但是作為每天有三分之一的時間在職場中度過的人來說，職場牢騷是不可避免的。那么牢騷怎么發(fā)？有些員工的辦法是，把牢騷帶回家，說給自己的親人聽，是最安全的辦法。她非常感謝父母聽了她10年的牢騷。當(dāng)然，如果你有關(guān)系足夠好的同事，或者可以推心置腹的領(lǐng)導(dǎo)，適當(dāng)?shù)匕l(fā)一些牢騷，也許會引起重視，而起到意想不到的效果。

如何委婉地發(fā)泄職場不滿情緒，需要掌握一些技巧

職場牢騷最大的危害在于對工作氛圍的破壞?，F(xiàn)代組織都注重互幫、互助的團(tuán)隊協(xié)作氛圍，團(tuán)隊成員間的凝聚力、溝通力決定了組織的戰(zhàn)斗力。商場如戰(zhàn)場，不是假設(shè)，而是事實。戰(zhàn)斗力決定著組織的生死存亡。工作氛圍的破壞直接會導(dǎo)致組織戰(zhàn)斗力的下降。

職場牢騷有這么大的危害性，道理很簡單，因為無論你在抱怨什么，都不重要，重要的是你在傳遞一種負(fù)面情緒。對組織來說，這是一種毒藥，一種會傳染的毒藥。這是任何組織無法接受的事實。但職場江湖，不可能事事如意，總有一些人或事令人心存不滿。如果實在有牢騷，請務(wù)必思考以下給您的一些建議：

1、不要讓牢騷脫口而出。心有不滿，情急之下，說出來的話往往帶有強(qiáng)烈的個人情緒，并不能被大多數(shù)人接受。

2、不要在辦公室發(fā)牢騷。辦公室是辦公的地方，并不適合發(fā)泄個人情緒，而且?guī)в兄饔^色彩的牢騷也很容易被同事誤讀。

3、不要事事發(fā)牢騷。如果經(jīng)常發(fā)牢騷，事事發(fā)牢騷，會讓人貼上“牢騷婆”的標(biāo)簽，你的工作效率不僅大打折扣，而且令人對你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

4、溝通永遠(yuǎn)是解決問題的最好辦法。找到問題的關(guān)鍵人物，以平和的態(tài)度把問題反映出來，請對方解決或協(xié)助解決。

5、如果某個問題真的很棘手，也請笑著“抱怨”。這樣的抱怨不僅不會產(chǎn)生副作用，更令人覺得你有樂觀心態(tài)。

6、杜絕工作之外的牢騷。工作上的牢騷，再惹人嫌，也是為了工作；而涉及領(lǐng)導(dǎo)、同事個人的評價，會令你戴上“小人”的帽子。

第二篇：第一章 樹立正確的推銷心態(tài)

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樹立正確的推銷心態(tài)

一個人要成功，心態(tài)起決定性作用。俗話說：“良好的心態(tài)，是成功的一半?！敝挥芯邆淞己玫男膽B(tài)，你才能屢敗屢戰(zhàn)。推銷員是勇敢者的職業(yè)，每天要面對各種各樣的顧客，失敗的情形經(jīng)常隨你而行。只有具備一種堅韌不拔、積極進(jìn)取的心態(tài)，你才能成功。

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煩惱穿成的念珠，達(dá)觀的人是一面微笑一面去數(shù)它的?！焙伪刈詫?，最好把目標(biāo)擺在下一期的業(yè)績上。也許這段時期，正是對自己的銷售能力及拜訪活動做一全盤檢討的最佳時機(jī)，在下一次重新出發(fā)時，能更有活力、更有技巧、更有要領(lǐng)地進(jìn)行推銷活動！

原一平

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他又來了，處長心想：“我該以何種表情面對他呢？”雖然他以自己及這位推銷員都承認(rèn)的可怕眼神瞪了一眼這位推銷員，但他的心里卻越來越不安：“那個家伙會不會再來呢？”當(dāng)處長正想時，這位推銷員又出現(xiàn)了，“您已經(jīng)考慮——對不起，我再來?！?/p>

處長的情緒愈來愈惡劣，但是這位推銷員的波浪狀攻擊仍持續(xù)不斷，到黃昏時，他已是

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2、克服訪問恐懼癥的對策

一個成功的推銷員，要想克服訪問恐懼癥，必須采取以下措施：要有進(jìn)取心，不斷地磨練自己、充實自己；要了解企業(yè)的理念；要有周密的銷售計劃和訪問準(zhǔn)備，才能順利推進(jìn)訪問的計劃；增進(jìn)自己的身體健康，做一個成功的推銷員，健康的身體是必須的條件；每天要過著規(guī)律的生活；養(yǎng)成計劃必須實行的好習(xí)慣。只要你能按照這里提供的方法去實踐，就一定能夠克服訪問恐懼癥，成為一個優(yōu)秀的推銷員。

二、克服失敗的心態(tài)

一個好的推銷員必須有一個積極進(jìn)取的心態(tài)。只有這樣，你才能在商戰(zhàn)中屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢勝。

心態(tài)一：最初的失敗是理所當(dāng)然的

新從業(yè)的推銷員一想到可能會失敗時，就會停止不前。這就是患了“失敗恐懼癥”，而“失敗恐懼癥”又會引起“訪問恐懼癥”。

你要對自己說，最初當(dāng)然不順利，反復(fù)去做就會變得順利。反復(fù)實踐正是走上順利的惟一方法，即所謂反復(fù)十次可以記住，反復(fù)一百次能夠?qū)W會，反復(fù)一萬次，就變成職業(yè)高手了。因此，在著手做一件事之前，內(nèi)心要確實記住下列事項：

（1）根據(jù)成功計劃改變方法時，效率有可能暫時會變差。（2）在熟悉新方法之前，大都會不順利。

（3）由于新人尚未熟練，因此遭遇困難是很正常的。

這是大家都知道的道理?？墒且坏┏霈F(xiàn)在推銷現(xiàn)場時，往往會將這些忘得一干二凈，而總是認(rèn)為推銷一開始就會順利，抱著甜美的希望想著：“但愿……”結(jié)果，很容易因大失所望而深受打擊。所以應(yīng)該經(jīng)常對自己說：“開始一定是不順利的，惟有不斷反復(fù)，才會變得順利”。

心態(tài)二：要經(jīng)常想到偉人、先人的忍耐

所有成功者都不是一帆風(fēng)順的，愛迪生失敗了10000多次才發(fā)明了電燈；席維斯·史泰龍成功之前受到了1855次的拒絕；桑德斯上校遭受了1009次的拒絕才創(chuàng)辦了“肯德基炸雞”連鎖店。因此，當(dāng)你遇到不如意快要放棄時，請想想愛迪生、史泰龍、桑德斯，這些屢敗屢戰(zhàn)的人，他們會激勵你走出困境。

心態(tài)三：挖井，就要挖出水來

不管做任何事，如果半途而廢，就等于遇到挫折就要放棄；而只要不停止，就算是在努力中。大體說來，水井只要繼續(xù)挖，總有出水的一天，不同的只是出水多寡而已。同樣的道理，在推銷中，只要堅持到底就能成功。

當(dāng)你經(jīng)不斷努力還不見成果時，不妨想想：“把井再挖一尺看看?！边@句話不會有多大痛苦，只要稍微振作一下就辦得到。推銷也一樣，每次多訪問一個顧客，或是一天多寫15封郵寄信函的名字和地址，應(yīng)該也不會有多大痛苦吧！在思考著究竟是停止還是繼續(xù)下去的情況下，類似這種努力，往往只要剎那間的決心就夠了，希望你能夠持續(xù)。

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心態(tài)四：向困難、失敗微笑

嘉納治五郎，23歲時創(chuàng)辦柔道館，是一位一輩子都從事柔道普及和促進(jìn)世界和平的教育家。他曾經(jīng)訓(xùn)誡弟子們說，人生最重要的精神就是“付諸一笑”。無論輸贏，都要如此。只要擁有這種氣概，就可以突破各種障礙。

可是有許多推銷員，在順利時就得意忘形，一旦被拒絕或遇到挫折就畏縮不前，這樣當(dāng)然無法順利走上成功之路。從明天開始，不管遭遇什么問題，都要毫不在乎地承受下來才是。你可以這樣做：

（1）被拒絕或遇到失敗都一笑置之。

（2）不管勝利或失敗，都要以“哼！這算什么！”的精神向前沖。

（3）不管遇到什么問題或障礙，都要告訴自己：一定要堅持不去，貫徹始終。心態(tài)五：走自己的路，讓人們?nèi)フf吧

推銷員之所以害怕失敗或被拒絕，是因為失敗或被拒絕會深深傷害到自己的自尊心，覺得失敗時的狼狽形象被其他人看到實在很難為情。

走自己的路、干自己的事，不要被別人的言語所左右。作為推銷員必須有這種心態(tài)，你才能全身心地投入，你才能獲得成功。

心態(tài)六：輕松承受如流水般的失敗與痛苦

學(xué)著養(yǎng)成輕松承受痛苦的習(xí)慣，這樣你就可以在不知不覺間具備別人所無法比擬的忍耐力。告訴自己任何失敗、痛苦都像流水一樣，總有流過去的時候，因此要盡量忍耐。

心態(tài)七：不要一開始就期待成功

遇到拒絕時，受打擊的理由之一，乃是內(nèi)心原本在期待成功。由于是抱著“如果順利，百倍業(yè)績提升推銷學(xué)

我們中間很多人所以不能成功地進(jìn)行推銷，是因為他們面對棘手問題拖著不辦。惰性會產(chǎn)生一種永久的慣性，克服的辦法是拋棄它，讓消極的力量轉(zhuǎn)化為積極的強(qiáng)加力。面對推銷難題，你需要花費(fèi)艱苦的勞動，你對自己說，等把它做完了的時候，你又可以清閑了，現(xiàn)在阻礙你享清福的就是這項工作。然后，就像它是你的敵人一樣，向它進(jìn)攻，把它趕跑，你便為自己贏得了休息的時間。一旦你獲得了開動自己、利用自己旺盛精力的能力時，你便能夠在一段較長的時間里使用這種能力了。切記：著手某件事后，就去完成它。

3、抵制厭倦

厭倦對一個人意志的損傷是極大的，假如你陷入了使你活力減退的煩躁之中，可按下列方法作一嘗試：

（1）和自己打賭，在一天結(jié)束之前，你能完成你必須完成的工作，當(dāng)完成時給自己以獎勵。（2）一天給自己確立一個主要目標(biāo)，無論放棄其他什么事情，都要達(dá)到這個目標(biāo)。（3）在一個星期中確定一天為“追趕”日，這樣在其他日子里可避開大部分瑣碎和惱人的事。（4）做每件工作都給自己一個時間限度，大多數(shù)人由于面對截止日期而能最佳地集中精力。（5）不要把一天當(dāng)做時間進(jìn)程的延續(xù)，那樣，沒完成的工作便可推遲到下一天。有成就的人在計劃他們的生命時，著眼于每一天的成就，讓每一天都有特定的收獲。

4、善于幻想

停留在過去固然是錯誤的，然而，事實上有成就的人往往是那些能檢視自己的過錯并從中汲取教訓(xùn)的人。許多有成就的人還承認(rèn)，他們常?；孟?，這些幻想刺激他們向著既定的目標(biāo)前進(jìn)，使之富有建設(shè)意義。你想做的事情越多，你能夠做的也就越多。

5、培養(yǎng)信心

在推銷商品的業(yè)務(wù)中，語言的培訓(xùn)十分重要。美國的一名著名的推銷訓(xùn)練專家湯姆·諾曼發(fā)現(xiàn)，日常有一些字眼有利于推銷，可以顯著提高推銷的信心。而另一些字眼卻對推銷不利，打擊推銷員的信心。有利推銷的字眼是：推銷對象的名字、了解、事實證明、健康、容易、保證、金錢、安全、省錢、新、愛、發(fā)現(xiàn)、對的、結(jié)果、真貨、舒適、自豪、利益、值得、快樂、信賴、價值、好玩、至關(guān)重要的。通過對上述字眼的反復(fù)練習(xí)，有利于提高工作熱情。

不利推銷的字眼有交易、成本、付款、合約、簽名、試用、擔(dān)心、損失、賠掉、傷害、購買、死亡、壞的、出售、賣出了、價格、決定、困難、辛苦、義務(wù)、應(yīng)負(fù)責(zé)任、錯失、責(zé)任失敗等等，這類詞最好要少說。

四、良好的心態(tài)，就是良好的推銷

最好的推銷心態(tài)是什么樣？怎樣才能夠把握好正確的推銷心態(tài)？其實推銷心態(tài)是成功推銷的重要前提，找到良好的推銷心態(tài)就可以實現(xiàn)良好的推銷。

采購者的不同心態(tài)大致可分成五種：

（1）“漠不關(guān)心”型。這種人不但對推銷人員漠不關(guān)心，也對其購買行為漠不關(guān)心。這種人經(jīng)常逃避推銷人員，視之如毒蛇猛獸，對于采購工作也不敢負(fù)責(zé)，怕引起麻煩。因此，往往把

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采購決策推給上司或其他人員，自己頂多只負(fù)責(zé)詢價或搜集資料等非決策性工作。

（2）“軟心腸型”。這種人心腸特軟，對于推銷人員極為關(guān)心，當(dāng)一個推銷人員對他表示好感、友善時，他總會愛屋及烏地認(rèn)為他所推銷的產(chǎn)品一定不錯。這種人經(jīng)常會買一些自己很可能不需要或超過需要量的東西。

（3）“防衛(wèi)型”。這種人與前述兩種類型的購買者剛好相反，他對其購買行為高度關(guān)心，但是對推銷人員卻極不關(guān)心，甚至采取敵對態(tài)度。在他們心目中推銷人員都是不誠實的人、耍嘴皮子的人，對付推銷員的方法是精打細(xì)算先發(fā)制人，絕對不可以讓推銷員占便宜。

（4）“干練型”。這種顧客常常根據(jù)自己的知識和別人的經(jīng)驗來選擇廠牌、決定數(shù)量，每一個購買決策都經(jīng)過客觀的判斷。

（5）“尋求答案型”。這種顧客在決定購買之前，早就了解自己需要什么，他需要的推銷員是能幫助他解決問題的推銷員。對于您所推銷的產(chǎn)品，他會將其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)都做很客觀的分析，如果遇到問題，也會主動要求推銷人員協(xié)助解決，而且不會做無理的要求。

究竟什么樣的推銷心態(tài)最好呢?無可否認(rèn)的是，愈是趨向于“尋求答案型”的心態(tài)，愈能達(dá)成有效的銷售。因此，每一個推銷人員都應(yīng)該把自己訓(xùn)練成為一個“對銷售高度關(guān)心，對顧客也高度關(guān)心”的“問題解決者”?？墒牵⒎侵挥芯邆溥@種心態(tài)的人才能達(dá)成有效的推銷，一個“軟心腸型”的推銷員雖然很蹩腳，但是如果遇到的是一個同樣類型的顧客，一個對顧客特別熱心，另一個心腸特別軟，兩個碰在一起，惺惺相惜之下，推銷任務(wù)照樣可以達(dá)成。

五、沒有放棄的原因，只有挑戰(zhàn)的心態(tài)

原一平認(rèn)為：“一個成功的推銷員在遭遇挫折或失敗時，要能永遠(yuǎn)不認(rèn)輸，屢仆屢起，咬住不放，堅持到最后勝利為止?！?/p>

他還說過：“我認(rèn)為，毅力和耐力才是推銷員奪標(biāo)的秘訣。”

心情對行為的影響占有相當(dāng)大的比重，隨著心情變化，結(jié)果時好時壞，這種現(xiàn)象是不可否認(rèn)的。

以樂觀、悲觀的態(tài)度看待事物，純屬人生觀的問題，無所謂孰好孰壞，但是在干推銷這行時，則毫無疑問，樂觀者較易成功。與其杞人憂天或在意不理想的結(jié)果，不如去思考更積極的方法，歸納出一套可行的方案。

有些推銷員生性悲觀，凡事都往壞處想，以致在展開行動之前，擺滿了失敗的借口，這樣如何會有好成績？只有自毀前程罷了。

推銷這種經(jīng)濟(jì)活動，并不像哲學(xué)、宗教那般屬于永恒、神秘的課題，是以人類為中心的一類形而下的問題。屬于形而下的任何課題、問題，絕對都有它解決的辦法，因此推銷字典中，絕無“不可能”三字。乍聽之下，你可能會懷疑，但是遇到問題只要仔細(xì)思考后，就能找出許多解決困難的方法。屬于推銷員個人的因素也一樣，不可能存在太多的難題。

可是有人卻喜歡大模大樣地列舉一些理由，仿佛是生命中的大事。不可否認(rèn)，辦不到的借口多的數(shù)不清，但愛找借口的人，失敗的幾率往往高于常人，因此絕不能在做事之前，就開始

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找借口搪塞。

即使成功的概率很低，但只要存在著可能，就要勇敢地接受挑戰(zhàn)。也只有勇于接受挑戰(zhàn)，才會存在成功的可能性。倘若在一開始就放棄，勝利的號角絕不會為你響起。

當(dāng)然，自我挑戰(zhàn)不只是在精神論的范疇內(nèi)說說而已，光憑口號來對抗問題，無疑是以卵擊石。必須找出問題癥結(jié)，用實際行動加以解決，具體方法是：增加訪問戶數(shù)、延長活動時間、鎖定目標(biāo)、提高會晤和訂約率等。

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應(yīng)對的技巧是：

A：“高先生，我覺得花這點(diǎn)時間是很值得的。不知道您今天下午有空、還有明天下午有空?” B：“哇!您人真的很好，這是為我們業(yè)務(wù)人員著想，我一定非認(rèn)識你不可，請問您明天上午有空，還是明天下午有空?”

切記，千萬不要讓對方有猶豫和思考拒絕的機(jī)會，一處理完準(zhǔn)顧客的反對問題，一定要緊接著再一次“敲定見面的時間地點(diǎn)”，這一點(diǎn)才是你電話約訪的最重要目的。

二、拒絕是推銷的開始

世界壽險首席推銷員齊藤竹之助之說：“推銷就是初次遭到顧客拒絕之后的堅持不懈，也許你會像我那樣，連續(xù)幾十次、幾百次地遭到拒絕。然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之后，總有一次，顧客將同意采納你的計劃，為了這僅有的一次機(jī)會，推銷員在做著殊死的努力，推銷員的意志與信念就顯現(xiàn)于此?！?/p>

一位推銷專家曾經(jīng)說過：“每一次明顯的推銷嘗試都會造成溝通上的抵制?！比藗兙褪遣幌矚g成為推銷或干涉對象，尤其是成為一個陌生人的推銷或干涉對象。當(dāng)他們看到你走過來時，他們不一定總是躲起來，但他們會豎起其他形式的障礙，甚至可能是一個隱藏他們自然本性的防御性的面具，為了成功，你必須剝?nèi)ミ@層人造外殼。

人們很自然地抵制新事物。你在成長過程中所取得的大部分成就都是通過戰(zhàn)勝抵制才得到的?；厮莸?820年，鐵路也被人們反對，大部分理由是說它會使人們震顫，而且使女人、牲口和豬早產(chǎn)；使奶牛停止產(chǎn)奶；使母雞不再下蛋?，F(xiàn)在，雖然外部世界已經(jīng)改變，但人性本質(zhì)依然一樣，即人們通常不愿意改變自己的慣性狀態(tài)，因此，應(yīng)該預(yù)見到會被抵制。

推銷肯定有抗拒，如果每個人都排隊去買產(chǎn)品，那推銷員也就沒有作用，頂尖推銷員也不會被人們所尊重。所以推銷遭受拒絕是理所當(dāng)然的。

優(yōu)秀的推銷員認(rèn)為被拒絕是常事，并養(yǎng)成了習(xí)慣吃閉門羹的氣度。他們會時常抱著被拒絕的心理準(zhǔn)備，并且懷有征服顧客拒絕的自信，這樣的推銷員會以極短的時間完成推銷，即使失敗了，他們也會冷靜地分析顧客的拒絕方式，找出應(yīng)對這種拒絕的方法來，待下次遇到這類拒絕時即可從容應(yīng)對，成交率也會越來越高。

推銷的秧苗往往是在一連串辛勤的灌溉后，才會開花結(jié)果。不要想著一次就正中靶心，而應(yīng)該努力思索如何才能打動準(zhǔn)顧客的心，如何能讓準(zhǔn)顧客發(fā)現(xiàn)自己的需要，發(fā)現(xiàn)您服務(wù)的熱誠。因為他的拒絕，你才有機(jī)會開口，了解原因何在，然后針對缺口，一舉進(jìn)攻，所以被拒絕不是壞事，反而應(yīng)該視為促進(jìn)您推銷工作的契機(jī)。從心理學(xué)的觀點(diǎn)來看，當(dāng)顧客拒絕你或?qū)δ愕膽B(tài)度不好、不友善時，他心里相對來講也不好過，并非對人不敬心里就特別的快活。

很多推銷員之所以不能很好的推銷產(chǎn)品是因為他們只是想到自己賣一件產(chǎn)品賺多少錢，如果你只想到自己能賺多少，那你一定會遇到更多的拒絕，你會受到更多的打擊。

請記住，我們不是把產(chǎn)品推銷給顧客，而是在幫助顧客，幫助顧客解決困難，提供最好的服務(wù)，永遠(yuǎn)不要問顧客要不要，而要問自己能給顧客提供什么樣的幫助。所以以積極正面的心

百倍業(yè)績提升推銷學(xué)

態(tài)去看待拒絕是決定你推銷事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

三、勇敢地面對拒絕

幾乎所有推銷員都有一個共同的感受和經(jīng)歷，就是成功的推銷是從接受顧客無數(shù)次拒絕開始的。勇敢地面對拒絕，并不斷從拒絕中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，不氣餒不妥協(xié)，這是推銷員應(yīng)學(xué)會的

第三篇：員工如何樹立正確的人生觀

員工如何樹立正確的人生觀

人生觀是對人生的價值、目的、道路等觀點(diǎn)的總和，是對人生的根本看法。它不僅決定著一個人對周圍事物的態(tài)度，而且調(diào)節(jié)人的行為、活動方向和進(jìn)行方式。人生觀屬于思想意識的范疇，它以觀點(diǎn)、信念、理想、需要、動機(jī)、興趣等具體形式，表現(xiàn)在人的個性的意識傾向中，而這種作為心理的穩(wěn)定傾向的人生觀，在人的整個心理活動中，處于主導(dǎo)的地位，對人的心理功能起著調(diào)節(jié)、支配的作用。

我們生活在復(fù)雜的社會環(huán)境中，所經(jīng)歷的事情瞬息萬變，總會遇到許多大小各異的矛盾、挫折和沖突，給人帶來煩惱與困擾。這時就必須充分發(fā)揮個體的主動積極性，通過自我調(diào)節(jié)和控制，提高心理健康水平，才能掌握與各種致病因素作斗爭的主動權(quán)。

樹立正確人生觀，就能夠為大眾的利益識大體、顧大局、克己奉公，不會為個人得失而斤斤計較，不會陷入“自我中心”而難以自拔；就能夠為崇高的理想，以頑強(qiáng)的意志克服遇到的各種困難，不被矛盾所困擾，不向挫折屈服，不為沖突而憂慮，熱愛自己本職工作，積極努力做出成績，奉獻(xiàn)自己存在的價值，與大眾共享幸福之樂。

比如：我們銷售人員，每年都有銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù)，在面對市場競爭的殘酷，部分競爭對手以超低價格來擾亂市場，我們就應(yīng)該對市場做正確的調(diào)查，認(rèn)識市場真正的需求，做好客戶拜訪，加強(qiáng)客戶服務(wù)，說服客戶對供應(yīng)市場的認(rèn)識，以達(dá)到效果。不要市場一出現(xiàn)價格很便宜的產(chǎn)品就讓假相蒙蔽了你的眼睛。當(dāng)遇到產(chǎn)品稍微有所波動的時候，我們要知道，產(chǎn)品波動不單獨(dú)是只有邦樂公司才出現(xiàn)的，任何一家公司都會出現(xiàn)的。比如近幾個月的纖維素產(chǎn)品，這是由不確定因素產(chǎn)生的，整個市場上都存在產(chǎn)品緊缺、質(zhì)量下降、價格大幅上漲狀況，我們跟客戶說明情況，部分客戶還是會根據(jù)情況接受的。高嶺土產(chǎn)品是非金屬資源性產(chǎn)品，任何一家高嶺土廠家都會有產(chǎn)品波動的情況，因為埋在地下的東西都是不確定性的，或許今天或半年內(nèi)的白度比較穩(wěn)定，但不代表明年、后年會一直保持穩(wěn)定?！爸挥袖N不出去產(chǎn)品的人，沒有銷不出去的產(chǎn)品”，我們不能因為產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)波動就慌了手腳，就認(rèn)為是我們的產(chǎn)品不好，這是非常不自信的表現(xiàn)。我們要相信公司，相信公司的產(chǎn)品，相信領(lǐng)導(dǎo)的決策，努力朝著目標(biāo)，奮勇向前，那么，成功就屬于你！

或許有些人認(rèn)為，在公司買公司產(chǎn)品做來做去也是拿這么多薪水，如果我自己倒賣一些產(chǎn)品，不僅錢來得快，也賺得多，多好啊；或者我們?yōu)榱送瓿射N售額，不顧公司利益用最低價賣出產(chǎn)品，應(yīng)收賬款也越來越多；或者，采購人員認(rèn)為，如果我也能像別人一樣，拿些回扣，那利潤也比較可觀呢；或者辦公室人員，在想，領(lǐng)導(dǎo)來了我就裝作認(rèn)真工作，領(lǐng)導(dǎo)走了我好好玩玩，上上網(wǎng)，聊聊Q，日子很好打發(fā)，工資照常拿，多好啊。這些都是因為沒有樹立好正確的人生觀、價值觀而產(chǎn)生的負(fù)面情況。倒賣產(chǎn)品只能是一個短期的賺錢目的，但你倒賣的產(chǎn)品能一直穩(wěn)定嗎？能讓你的客戶信任你嗎？會有人幫助你一直做下去嗎？有進(jìn)一步的發(fā)展嗎？比如不顧公司利益低價賣產(chǎn)品，如果公司沒有利潤了，我們能有更好的收入嗎？我們能賺更多的錢來讓自己，讓家人過上更好的生活嗎？拿回扣，紙是包不住火的，要想人不知除非己莫為。這會有什么結(jié)果呢？名聲狼籍，讓人鄙凝，沒有哪個公司還會用你，一個不忠不誠的人，做著見不了光的事只會為了短期利益而毀了自己的前程。辦公室人員，如果不能自動自發(fā)，自覺地去學(xué)習(xí)，去工作，一輩子也只能像和尚撞鐘，過一天算一天，最終被公司淘汰出局，甚至一生祿祿無為，既不能為自己創(chuàng)造好的生活條件，更不能為家人創(chuàng)造幸福，甚至變成了啃老族。最重要的是，永遠(yuǎn)都無法實現(xiàn)自身價值。我們現(xiàn)在在一起，就能靠團(tuán)隊的力量，以正確的方式來達(dá)到我們的目標(biāo)，離開了團(tuán)隊你就是個人，而個人的力量是非常非常渺小的，就像一條狼一樣，離開了狼群就只能被餓死，因為條狼是捕不到獵物的。我們?nèi)艘彩且粯?，個人在失去團(tuán)隊后，是很難成功的，如果我們?yōu)榱诉_(dá)到目的，走捷徑，走偏激，甚至違法亂紀(jì)等，那么最終害的還是自己。

我們應(yīng)該樹立正確的科學(xué)的人生觀，它可以讓我們感覺精神是充實的，讓我們感覺自己每一天都在進(jìn)步，讓我們能扎實地做好的工作，讓我們對工作更具有事業(yè)心，這對我們加強(qiáng)職業(yè)道德和促進(jìn)自己進(jìn)步都是有深遠(yuǎn)的意義的。我們要在學(xué)習(xí)、工作中嚴(yán)格要求自己，反省自己，時刻保持先進(jìn)性。

一、學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想，要與時俱進(jìn)。

二、對所從事的工作要有一份熱心，事業(yè)心。

三、堅持以大局為重，公平公正。

四、在工作中，積極創(chuàng)新，努力進(jìn)取，將學(xué)與用結(jié)合在一起，為本職工作做出新貢獻(xiàn)。樹立正確人生觀，也是人們的一種信念。在大千世界中，許多事情都不是以人的意志為轉(zhuǎn)移的。但是信念對人的作用是不可低估的，它對人的健康有著奇特的作用，信念在人們無能為力時顯得尤為重要，能在最惡劣的環(huán)境中取得最好的結(jié)果。因此面對困難時，首先要樹立信心，戰(zhàn)勝困難。如果一時無法戰(zhàn)勝時，也決不要失望，承認(rèn)并樂觀地接受現(xiàn)實，這才是聰明之舉。

在我國現(xiàn)階段，用正確的人生觀指導(dǎo)自己的人生實踐，要求我們在處理個人與他人的關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)遵循“我為人人，人人為我”的原則。我們應(yīng)該在自己的工作實踐中，積極認(rèn)真，努力為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，為人民、為社會作貢獻(xiàn)；社會的物質(zhì)財富和精神財富的豐富和發(fā)展，也為我們自身的完善和發(fā)展創(chuàng)造必要條件。同時，我們也只有在為客戶服務(wù)的過程中，通過為客房創(chuàng)造財富，才能使自己得到真正的收獲，才能真正地實現(xiàn)人生價值。

附錄：

所謂人生規(guī)劃就是一個人根據(jù)社會發(fā)展的需要和個人發(fā)展的志向，對自己的未來的發(fā)展道路做出一種預(yù)先的策劃和設(shè)計。

第一步：確立自己的人生觀、價值觀和人生目標(biāo)

第二步：充分了解自己、分析自己。確定自己的性格特質(zhì)與天賦。

主要的方法是: 1.自問；自己冷靜下來總結(jié)自己；

2.問他人：讓別人給你中肯的評價 3.專業(yè)評價：通過專業(yè)人員幫助你總結(jié)

第三步：詳細(xì)制定自己的人生規(guī)劃，最好是細(xì)化到各個年齡段。

第四步：發(fā)揮自己的優(yōu)勢，以完善自己的素質(zhì)和能力為自己制定的目標(biāo)——行動。

第五步：在成長中磨練自己，及時調(diào)整自己的人生目標(biāo)，因為沒有什么規(guī)劃是一成不變的。

第四篇：員工如何樹立正確的人生觀

員工如何樹立正確的人生觀 員工如何樹立正確的人生觀

人生觀是對人生的價值、目的、道路等觀點(diǎn)的總和，是對人生的根本看法。它不僅決定著一 個人對周圍事物的態(tài)度，而且調(diào)節(jié)人的行為、活動方向和進(jìn)行方式。人生觀屬于思想意識的范疇，它以觀點(diǎn)、信念、理想、需要、動機(jī)、興趣等具體形式，表現(xiàn)在人的個性的意識傾向中，而這種 作為心理的穩(wěn)定傾向的人生觀，在人的整個心理活動中，處于主導(dǎo)的地位，對人的心理功能起著 調(diào)節(jié)、支配的作用。我們生活在復(fù)雜的社會環(huán)境中，所經(jīng)歷的事情瞬息萬變，總會遇到許多大小各異的矛盾、挫 折和沖突，給人帶來煩惱與困擾。這時就必須充分發(fā)揮個體的主動積極性，通過自我調(diào)節(jié)和控制，提高心理健康水平，才能掌握與各種致病因素作斗爭的主動權(quán)。樹立正確人生觀，就能夠為大眾的利益識大體、顧大局、克己奉公，不會為個人得失而斤斤 計較，不會陷入“自我中心”而難以自拔；就能夠為崇高的理想，以頑強(qiáng)的意志克服遇到的各種困 難，不被矛盾所困擾，不向挫折屈服，不為沖突而憂慮，熱愛自己本職工作，積極努力做出成績，奉獻(xiàn)自己存在的價值，與大眾共享幸福之樂。比如：我們銷售人員，每年都有銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù)，在面對市場競爭的殘酷，部分競爭對手以超 低價格來擾亂市場，我們就應(yīng)該對市場做正確的調(diào)查，認(rèn)識市場真正的需求，做好客戶拜訪，加 強(qiáng)客戶服務(wù)，說服客戶對供應(yīng)市場的認(rèn)識，以達(dá)到效果。不要市場一出現(xiàn)價格很便宜的產(chǎn)品就讓 假相蒙蔽了你的眼睛。當(dāng)遇到產(chǎn)品稍微有所波動的時候，我們要知道，產(chǎn)品波動不單獨(dú)是只有邦 樂公司才出現(xiàn)的，任何一家公司都會出現(xiàn)的。比如近幾個月的纖維素產(chǎn)品，這是由不確定因素產(chǎn) 生的，整個市場上都存在產(chǎn)品緊缺、質(zhì)量下降、價格大幅上漲狀況，我們跟客戶說明情況，部分 客戶還是會根據(jù)情況接受的。高嶺土產(chǎn)品是非金屬資源性產(chǎn)品，任何一家高嶺土廠家都會有產(chǎn)品 波動的情況，因為埋在地下的東西都是不確定性的，或許今天或半年內(nèi)的白度比較穩(wěn)定，但不代 表明年、后年會一直保持穩(wěn)定。“只有銷不出去產(chǎn)品的人，沒有銷不出去的產(chǎn)品”，我們不能因 為產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)波動就慌了手腳，就認(rèn)為是我們的產(chǎn)品不好，這是非常不自信的表現(xiàn)。我們要相 信公司，相信公司的產(chǎn)品，相信領(lǐng)導(dǎo)的決策，努力朝著目標(biāo)，奮勇向前，那么，成功就屬于你！或許有些人認(rèn)為，在公司買公司產(chǎn)品做來做去也是拿這么多薪水，如果我自己倒賣一些產(chǎn)品，不僅錢來得快，也賺得多，多好??；或者我們?yōu)榱送瓿射N售額，不顧公司

利益用最低價賣出產(chǎn)品，應(yīng)收賬款也越來越多；或者，采購人員認(rèn)為，如果我也能像別人一樣，拿些回扣，那利潤也比較 可觀呢；或者辦公室人員，在想，領(lǐng)導(dǎo)來了我就裝作認(rèn)真工作，領(lǐng)導(dǎo)走了我好好玩玩，上上網(wǎng)，聊聊 Q，日子很好打發(fā)，工資照常拿，多好啊。這些都是因為沒有樹立好正確的人生觀、價值觀

而產(chǎn)生的負(fù)面情況。倒賣產(chǎn)品只能是一個短期的賺錢目的，但你倒賣的產(chǎn)品能一直穩(wěn)定嗎？能讓 你的客戶信任你嗎？會有人幫助你一直做下去嗎？有進(jìn)一步的發(fā)展嗎？比如不顧公司利益低價賣 產(chǎn)品，如果公司沒有利潤了，我們能有更好的收入嗎？我們能賺更多的錢來讓自己，讓家人過上 更好的生活嗎？拿回扣，紙是包不住火的，要想人不知除非己莫為。這會有什么結(jié)果呢？名聲狼 籍，讓人鄙凝，沒有哪個公司還會用你，一個不忠不誠的人，做著見不了光的事只會為了短期利 益而毀了自己的前程。辦公室人員，如果不能自動自發(fā)，自覺地去學(xué)習(xí)，去工作，一輩子也只能 像和尚撞鐘，過一天算一天，最終被公司淘汰出局，甚至一生祿祿無為，既不能為自己創(chuàng)造好的 生活條件，更不能為家人創(chuàng)造幸福，甚至變成了啃老族。最重要的是，永遠(yuǎn)都無法實現(xiàn)自身價值。我們現(xiàn)在在一起，就能靠團(tuán)隊的力量，以正確的方式來達(dá)到我們的目標(biāo)，離開了團(tuán)隊你就是個人，而個人的力量是非常非常渺小的，就像一條狼一樣，離開了狼群就只能被餓死，因為條狼是捕不 到獵物的。我們?nèi)艘彩且粯?，個人在失去團(tuán)隊后，是很難成功的，如果我們?yōu)榱诉_(dá)到目的，走捷 徑，走偏激，甚至違法亂紀(jì)等，那么最終害的還是自己。我們應(yīng)該樹立正確的科學(xué)的人生觀，它可以讓我們感覺精神是充實的，讓我們感覺自己每一 天都在進(jìn)步，讓我們能扎實地做好的工作，讓我們對工作更具有事業(yè)心，這對我們加強(qiáng)職業(yè)道德 和促進(jìn)自己進(jìn)步都是有深遠(yuǎn)的意義的。我們要在學(xué)習(xí)、工作中嚴(yán)格要求自己，反省自己，時刻保 持先進(jìn)性。

一、學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想，要與時俱進(jìn)。

二、對所從事的工作要有一份熱心，事業(yè)心。

三、堅持以大局為重，公平公正。

四、在工作中，積極創(chuàng)新，努力進(jìn)取，將學(xué)與用結(jié)合在一起，為本職工作做出新貢獻(xiàn)。樹立正確人生觀，也是人們的一種信念。在大千世界中，許多事情都不是以人的意志為轉(zhuǎn)移 的。但是信念對人的作用是不可低估的，它對人的健康有著奇特的作用，信念在人們無能為力時 顯得尤為重要，能在最惡劣的環(huán)境中取得最好的結(jié)果。因此面對困難時，首先要樹立信心，戰(zhàn)勝 困難。如果一時無法戰(zhàn)勝時，也決不要失望，承認(rèn)并

并樂觀地接受現(xiàn)實，這才是聰明之舉。在我國現(xiàn)階段，用正確的人生觀指導(dǎo)自己的人生實踐，要求我們在處理個人與他人的關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)遵循“我為人人，人人為我”的原則。我們應(yīng)該在自己的工作實踐中，積極認(rèn)真，努力為社會 創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，為人民、為社會作貢獻(xiàn)；社會的物質(zhì)財富和精神財富的豐富和發(fā)展，也為我們自身的完善和發(fā)展創(chuàng)造必要條件。同時，我們也只有在為客戶服務(wù)的過程中，通過為客 房創(chuàng)造財富，才能使自己得到真正的收獲，才能真正地實現(xiàn)人生價值。

附錄： 所謂人生規(guī)劃就是一個人根據(jù)社會發(fā)展的需要和個人發(fā)展的志向，對自己的未來的發(fā) 展道路做出一種預(yù)先的策劃和設(shè)計。

第一步：確立自己的人生觀、價值觀和人生目標(biāo) 第二步：充分了解自己、分析自己。確定自己的性格特質(zhì)與天賦。主要的方法是: 1.自問；自己冷靜下來總結(jié)自己； 2.問他人：讓別人給你中肯的評價 3.專業(yè)評價：通過專業(yè)人員幫助你總結(jié) 第三步：詳細(xì)制定自己的人生規(guī)劃，最好是細(xì)化到各個年齡段。第四步：發(fā)揮自己的優(yōu)勢，以完善自己的素質(zhì)和能力為自己制定的目標(biāo)——行動。第五步：在成長中磨練自己，及時調(diào)整自己的人生目標(biāo)，因為沒有什么規(guī)劃是一成不變的。

第五篇：樹立正確的工作觀

樹立正確的工作觀

朱輝俊

工作觀是事業(yè)觀和政績觀的基礎(chǔ)。工作觀的核心，在于明了“何為工作，如何工作”。樹立和堅持正確的工作觀，就必須對工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。對工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，當(dāng)前要盡力克服幾種不良傾向。

克服“湊合應(yīng)付”的傾向，把工作標(biāo)準(zhǔn)定在扎實過硬、干到最好上?！皽惡蠎?yīng)付”是工作標(biāo)準(zhǔn)低的典型表現(xiàn)。有些同志工作馬虎，應(yīng)付差事的現(xiàn)象比較突出。對此，我們一定要高度重視。克服這一傾向，就必須樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，主動加壓，高標(biāo)準(zhǔn)地抓好各項工作；就必須強(qiáng)化履職能力，把攻堅克難當(dāng)作履行職責(zé)的基本要求，當(dāng)作展現(xiàn)能力的機(jī)會，凡事要向高處看、往硬里干，對工作要好中求好、精益求精；就必須強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在問責(zé)追究上下功夫。如果你主觀上降低工作標(biāo)準(zhǔn)，放松要求，沒有盡到責(zé)任或使項目擱淺，或使工作延誤，就一定要追究責(zé)任。

克服“忽悠糊弄”的傾向，把工作標(biāo)準(zhǔn)定在求真務(wù)實、真抓實干上。有一些同志，看似成天忙忙碌碌、熱熱鬧鬧，好像是干事了，實則虛張聲勢，什么也沒干；有的干部抓工作浮光掠影，搞調(diào)研蜻蜓點(diǎn)水；有的干部只揀“松土”挖，不啃“硬骨頭”，說起來驚天動地，做起來毛毛細(xì)雨，熱衷于搞形象、求政績。凡此種種，既忽悠了他人，也糊弄了自己，嚴(yán)重阻礙了黨委各項決策的落實。防止和克服“忽悠糊弄”的傾向，就必須戒除形式主義，杜絕表面文章，把工作標(biāo)準(zhǔn)定在求真務(wù)實、真抓實干上。要明確重點(diǎn)，立足全局，抓住本質(zhì)，把握關(guān)鍵從根本上解決問題，絕不能淺嘗輒止，水過地皮濕。要把握細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好項目建設(shè)中遇到的占地、拆遷、補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦械募?xì)節(jié)，掌握工作的主動權(quán)。要務(wù)求實效，堅持從實際出發(fā)，講實話，辦實事，出實招，求實效，以實實在在的措施促進(jìn)各項工作的落實。

克服“滿足現(xiàn)狀”的傾向，把工作標(biāo)準(zhǔn)定在積極進(jìn)取、永不自滿上。當(dāng)前，少數(shù)干部依然甘當(dāng)“太平官”，“不求有功，但求無過”，整天碌碌無為，無所事事；或習(xí)慣于拿現(xiàn)有成績與過去比、與他人比，覺得自己“比上不足，比下有余”。這些思想的存在，嚴(yán)重地影響了發(fā)展勁頭，弱化了發(fā)展氣勢，制約了發(fā)展水平，阻礙了發(fā)展進(jìn)程?，F(xiàn)在，金融危機(jī)造成的影響正在進(jìn)一步加深，廣大干部一定要認(rèn)清面對的嚴(yán)峻形勢，把工作標(biāo)準(zhǔn)定在積極進(jìn)取、永不自滿上。要更新發(fā)展理念，強(qiáng)化“不進(jìn)是退，慢進(jìn)也是退”的憂患意識，做好“在爬坡時加速，在轉(zhuǎn)彎處趕超”的文章，能辦的要立即辦，該什么時間完成就什么時間完成，做到高效運(yùn)行。要提高發(fā)展質(zhì)量，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化力度，加大項目建設(shè)的力度，切實增強(qiáng)引資和融資能力，進(jìn)一步培育和激活市場主體，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，切實改善群眾的生產(chǎn)生活條件，真正實現(xiàn)發(fā)展上的“更好更快”。

克服“斗志松懈”的傾向，把工作標(biāo)準(zhǔn)定在負(fù)重加壓、奮力趕超上。有的同志思想沒有激情，工作沒有熱情，消極懈怠，得過且過；有的同志安于現(xiàn)狀，對工作拖拖沓沓、敷衍塞責(zé)；有的同志，領(lǐng)導(dǎo)不找不到，領(lǐng)導(dǎo)不說不干；有的同志自以為拼搏過了，奮斗過了，有了一些資本，產(chǎn)生了可以松一松、歇一歇的思想。如此種種，直接損害了干部的形象，阻礙了地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。防止和克服“斗志松懈”的傾向，就必須把工作的標(biāo)準(zhǔn)定在負(fù)重加壓、奮力趕超上。要發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)一流、爭先進(jìn)”的精神，敢跟兄弟單位比成績、爭名次，敢跟別人叫板，敢跟自己較勁，做到唯先是爭。要培養(yǎng)“能吃苦、耐磨煉”的工作意志，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，立足本職、腳踏實地，知責(zé)而為，迎難而上。

總之，樹立和堅持正確的工作觀，就必須對工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在為群眾謀利益中體現(xiàn)黨的先進(jìn)性，確保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，作出我們每一個干部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。