第一篇：Zoo Coffee商業(yè)報告

Zoo Coffee商業(yè)報告

目錄

一、投資項目與任務(wù)

一、項目簡介

二、投資任務(wù)

四、替代品的威脅

五、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭

二、市場環(huán)境分析（PEST）

一、政治環(huán)境

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

三、社會環(huán)境

四、科技環(huán)境

三、行業(yè)選擇—Porter‘s

四、經(jīng)營戰(zhàn)略（strategy）

一、產(chǎn)品策略

二、價格策略

三、促銷策略

四、文化策略

五、商業(yè)運(yùn)作

一、設(shè)備規(guī)劃

二、資金規(guī)劃

三、收益預(yù)測

四、風(fēng)險預(yù)計 Five Forces

一、供應(yīng)商的討價還價能力

二、購買者的討價還價能力

三、新進(jìn)入者的威脅

一、投資項目與任務(wù)

一、項目簡介

一家以動物園文化為主題，巧妙地結(jié)合了咖啡文化和動物園文化的咖啡店，傳遞著面向世界的咖啡文化。以“將動物園中的歡聲笑語和輕松愉悅帶到都市當(dāng)中來”為宗旨，致力于成為人們心中“都市中的樂園”。親近自然的裝修風(fēng)格中有著獨(dú)特的動物模型、壁畫和光影，傳遞著“自然”純粹的味道，為在喧鬧的都市中奔波的您提供一份寧靜、閑適和享受的文化心靈空間。

Zoo Coffee最吸引人之處，就是裝飾在門店里的各種可愛動物元素。以動物為品牌標(biāo)識和設(shè)計元素獨(dú)樹一幟，而且在城市里生活的都市人需要放松，以動物為主題的咖啡館不會帶給人壓力。在每一間Zoo Coffee門店，你都能看到動物形象的手繪壁畫，斑馬、大象、豹子是Zoo Coffee的主打裝飾元素，形成了統(tǒng)一的裝飾風(fēng)格。一些動物雕塑也被擺放在門店最顯眼的位置，為了迎合主題，有些門店里還開辟出玩具區(qū)域，出售動物玩偶，可謂展示、銷售一條龍服務(wù)。

Zoo Coffee拋出了“動物和咖啡之間有著怎樣的聯(lián)系？”這樣一個獨(dú)特而又新穎的疑問。一時間便給顧客“種”下了無法忘卻的記憶，而將動物和咖啡兩種文化完美融合，這一鮮明特質(zhì)會為公司帶來了極高的知名度和銷售量。

二、投資任務(wù)

計劃咖啡店將在半年內(nèi)轉(zhuǎn)虧為盈。預(yù)計3年左右發(fā)出總投資本錢，并慢慢著手獲利，在兩年后每月除稅純利抵達(dá)兩萬元，并在四年后能開設(shè)另一所主題咖啡店。

開店工期條件：1個半月。

本錢條件：項目總投資約為30萬元公民幣。

二、市場環(huán)境分析（PEST）：

一、政治環(huán)境分析

咖啡作為服務(wù)行業(yè),并不涉及國家壟斷行業(yè)和稀缺行業(yè),加之我國的政治環(huán)境在未來的一段時間內(nèi)不會發(fā)生太大的波動,隨著改革開放,我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們生活水平不斷提高。雖然我們還處在社會主義初級階段，社會制度還不夠完善，但我國鼓勵企業(yè)發(fā)展，所以，目前穩(wěn)定的政治法律環(huán)境是咖啡行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

1.世界咖啡習(xí)慣國際化，咖啡消費(fèi)需求增加。

全球化的影響，導(dǎo)致消費(fèi)習(xí)慣的國際化，喝咖啡的人群在擴(kuò)大。據(jù)國際咖啡組織統(tǒng)計，全世界每年消耗咖啡約540萬噸。據(jù)悉，斯堪的納維亞國家年人均消耗咖啡都在10公斤以上。全球化的趨勢下，咖啡消費(fèi)觀念的發(fā)展不斷促使中國咖啡消費(fèi)需求的增加。

2.中國咖啡行業(yè)市場潛力大，咖啡消費(fèi)增長迅速。

中國的咖啡市場還很年輕，在未來很長一段時間都會出于上升階段。中國城市居民的人均咖啡消費(fèi)量是每年8杯。有數(shù)據(jù)顯示，目前中國內(nèi)地年消費(fèi)量在3萬噸至4萬噸之間，但咖啡消費(fèi)的增長速度相當(dāng)快，每年在10%至15%之間。由于中國市場巨大，咖啡消費(fèi)增長前景看好，中國在世界咖啡業(yè)擴(kuò)大需求的總戰(zhàn)略中占據(jù)重要地位。中國潛在的咖啡消費(fèi)者約為2-3億人，這已與目前世界第一大咖啡消費(fèi)國美國的市場不相上下。中國咖啡消費(fèi)會不斷增加，發(fā)展前景良好。目前中國經(jīng)濟(jì)處于高速發(fā)展的階段，在這一階段居民的收入增長得很快。居民收入的提高為咖啡行業(yè)的發(fā)展提供了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，有益于Zoo Coffee進(jìn)行穩(wěn)步的市場開拓。

3.咖啡消費(fèi)輻射帶動效果在增加，喝咖啡人群增加。

出國旅游、留學(xué)、工作回國的人數(shù)在增加，他們及周邊朋友的生活習(xí)慣在改變，所以喝咖啡人口增加。國家留學(xué)基金管理委員會秘書長張秀琴稱，截止至2005年底，中國留學(xué)生回歸率逾97%。而在歐美地區(qū)，咖啡消費(fèi)成為一種習(xí)慣，從而也帶動中國咖啡行業(yè)的發(fā)展。2011年6月22日，咖啡行業(yè)觀察人士稱，在“海歸”和經(jīng)常去境外旅行的人士以及國內(nèi)高端咖啡店持續(xù)開張的推動下，中國咖啡消費(fèi)量將繼續(xù)以每年15%-20%的幅度增長，有望成為世界上最具潛力的咖啡消費(fèi)大國。二三線城市咖啡消費(fèi)量不斷增加，所占的市場分額也不斷增加，成為中國咖啡市場及未來20年的核心推動市場。

4.各種咖啡文化以及咖啡行業(yè)迅速崛起，咖啡消費(fèi)的地域與人員增加。

大型咖啡連鎖機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入中國，如星巴克、上島、真鍋、名典、兩岸等等，國內(nèi)本土的咖啡店也在崛起之中，咖啡店在國內(nèi)大部分城市得到了發(fā)展，各種促銷、廣告、公關(guān)傳播活動的開展，使得咖啡消費(fèi)的人群在增多，地域在擴(kuò)大。

三、社會環(huán)境分析

1.越來越多的人接受咖啡、喜歡咖啡

根據(jù)一項在12個內(nèi)陸城市的調(diào)查，32%的城市居民喝咖啡。其中青年男女在咖啡館消費(fèi)，家庭主婦，35以上的都市白領(lǐng)成為在家飲用咖啡增長是最快的群體。

2.潛在消費(fèi)群增多

一些消費(fèi)著雖然不喜歡喝咖啡，但顧客普遍喜歡咖啡廳的氛圍和環(huán)境，他們會在咖啡館里消費(fèi)一些其它附屬產(chǎn)品，因此咖啡廳潛在的消費(fèi)群還是很多。3.顧客轉(zhuǎn)向

隨著人們對咖啡的認(rèn)識、咖啡文化的普及，消費(fèi)者開始認(rèn)知咖啡的品牌、風(fēng)格和純正，知道如何享受咖啡帶來的樂趣。速溶咖啡己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代表咖啡消費(fèi)了，原豆咖啡的普及無疑是一個巨大的商機(jī)。“文化咖啡”是現(xiàn)在整個咖啡產(chǎn)業(yè)的主流，發(fā)展相當(dāng)迅速。

4.中青年將成主流消費(fèi)群體

從人口年齡結(jié)構(gòu)來看，咖啡屬于一種外來文化，年輕人對其更容易接受，所以年輕人是 Zoo Coffee的主要顧客群體。一份來自8個大城市的調(diào)查顯示，中年和青年人是咖啡產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。同時，男性消費(fèi)者的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了女

性，其原因在于咖啡作為一種嗜好品更易受到男性的青睞。也就是說，中青年消費(fèi)群體為都市上班一族。就經(jīng)濟(jì)實(shí)力而言，他們對這一部分的消費(fèi)沒有壓力。隨著咖啡消費(fèi)群體的擴(kuò)大，咖啡文化也應(yīng)運(yùn)而生，這在一定程度上吸引了越來越多的消費(fèi)人群。

四、科技環(huán)境分析

1.技術(shù)環(huán)境：

全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯；咖啡豆現(xiàn)磨現(xiàn)煮，奶油是結(jié)拜新鮮的，味道是醇正的，口感潤滑。由于咖啡的口味固定，所以 Zoo Coffee的內(nèi)部生產(chǎn)技術(shù)變動相對較??；而外部的技術(shù)競爭也相對穩(wěn)定。2.信息技術(shù)的影響：

信息技術(shù)的進(jìn)步會增強(qiáng) Zoo Coffee連鎖經(jīng)營的管理效率，這樣總部可以在短時間內(nèi)迅速掌握世界上所有分店的管理現(xiàn)狀，并加以有效的指導(dǎo)。因此，信息技術(shù)為 Zoo Coffee的連鎖管理搭建良好的橋梁。3.咖啡生命周期及成長性分析

由于咖啡進(jìn)駐中國的市場還不長久，咖啡市場的發(fā)展依舊處在成長階段，因此會吸引大量的投資者進(jìn)入，加大競爭的壓力，因此作為投資者，應(yīng)該在應(yīng)有的基礎(chǔ)上，改善產(chǎn)品品質(zhì)、尋找新的市場細(xì)分、改變廣告的宣傳重點(diǎn)、采取降價等一系列措施，以應(yīng)對未來更加激烈的競爭，從而更好的占領(lǐng)市場。4.咖啡市場的活力在逐年增強(qiáng)，表明咖啡市場具有較強(qiáng)的發(fā)展前景。

三、行業(yè)選擇—Porter‘s Five Forces

一、供應(yīng)商的討價還價能力

咖啡和乳制品的價格在不斷的攀升，咖啡店的成本也相應(yīng)地增加了，對于原材料供應(yīng)方，鑒于進(jìn)口質(zhì)量和總體性價比比較高，我們所要選擇的是國外的優(yōu)質(zhì)的咖啡豆和優(yōu)質(zhì)的奶制品，以此在保證質(zhì)量的前提下盡可能降低我們的成本費(fèi)用。對于供應(yīng)商的選擇，我們要在固定期限對他們的提供的原材料進(jìn)行評估，包括數(shù)量，質(zhì)量，價格和時間，同時在商場上尋求長期合作的供貨商，簽訂協(xié)議，保證貨源的穩(wěn)定和價格方面的穩(wěn)定，當(dāng)然，隨著市場價格的變化，供應(yīng)商要求預(yù)定價格的變動，我們也可以通過協(xié)商解決，我們對于咖啡店飲品的價格也會隨著成本的變化做出調(diào)整?？傮w而言，供應(yīng)商占主導(dǎo)地位，討價還價能力較強(qiáng)。

二、購買者的討價還價能力

Zoo Coffee作為一個動物主題休閑文化品牌，力求“將動物園中的歡聲笑語和輕松愉悅帶到都市當(dāng)中來”。由于動物園主題特色鮮明，Zoo Coffee消費(fèi)人群頗廣，但主要消費(fèi)者仍是中高檔人群。價格體系固定，產(chǎn)品價格固定。所以購買者討價還價能力幾乎沒有。

三、新進(jìn)入者的威脅

作為獨(dú)特別致的咖啡店，在大城市中儼然再現(xiàn)大自然的美，給人營造清新愉悅的氛圍，它的進(jìn)入必然會給市場上同行業(yè)的許多競爭對手和復(fù)制品構(gòu)成威脅。

四、替代品的威脅

咖啡作為一種外來文化，正逐漸受到更多年輕一代人的喜歡和部分老年人的親睞。在中國傳統(tǒng)上，茶文化占著無可替代的主導(dǎo)地位，而在未來的消費(fèi)市場上，是否會有新的飲品代替咖啡而受到大眾的喜歡呢？從目前市場的情況可消費(fèi)者來看，咖啡行業(yè)不會被取代。

五、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭

公開資料顯示，星巴克在全球擁有超過13000家門店，在中國共有500多家門店，而臺灣品牌85度c從2004年開始的三四年間在臺灣開出340家門店，一年賣出1億杯咖啡，年營業(yè)收入15億，真鍋咖啡在全國擁有170家加盟店，和真鍋咖啡同樣采取加盟模式的還有兩岸咖啡和Spr咖啡，由此可見行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者現(xiàn)有的競爭還是很激烈的，若沒有自己的特色，是很難在市場上立足的。

五、經(jīng)營戰(zhàn)略（strategy）

一、產(chǎn)品策略

Zoo Coffee的產(chǎn)品主要分為兩部分。1.飲品（咖啡為主體）

主要有意式濃縮、咖啡、拿鐵、動物冰冰樂、動物奶昔、我是亞洲人、果汁、汽水、茶飲。2.食品

主要有主打的華夫餅、三明治、面包。

在 Zoo Coffee，您不但可享用純正的咖啡，亦可品嘗美味精靈搭配的冰淇淋華夫餅，最大限度地滿足顧客的美味需求。

二、價格策略

面對市場現(xiàn)有的咖啡店的競爭和消費(fèi)者的精打細(xì)算，消費(fèi)者對 Zoo Coffee還不熟悉。所以在營前期我店采取的是“追隨定價目標(biāo)”這樣做可以通過給咖啡定價主動應(yīng)付和避免市場競爭。產(chǎn)品價格的制定，主要以對星巴克、costa、85度C等咖啡店的價格為依據(jù)，再進(jìn)行綜合分析、整理以及結(jié)合消費(fèi)者需求，制定出具體的產(chǎn)品價格。每一家咖啡店基本上是大同小異，消費(fèi)者對咖啡的需求和相關(guān)的銷售措施反應(yīng)大體上是一致的。可以說產(chǎn)品價格是由購買者與銷售者共同作用而形成的?？Х鹊甓▋r與自己店的特色相適應(yīng)，差別不會太大。

競爭者的價格不變時，我采取實(shí)行目標(biāo)是維持原價，競爭者的價格或漲或落時，抓住市場消費(fèi)者需求變化以及緊跟競爭者的價格變化制定出相應(yīng)的價格變化。以便抓住消費(fèi)者和市場份額的，跟著競爭者價格和市場，在咖啡市場形成一種潛移默化的影響逐漸搶占一定的市場份額。

三、促銷策略

1.數(shù)量折扣：消費(fèi)者在大量購買的情況下就可以給予數(shù)量折扣，數(shù)量折扣是大部分經(jīng)營者選擇的一種折扣方式，通過消費(fèi)者購買產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行折扣優(yōu)惠，這樣可以增加自身的銷量，比如可以采取第二杯半價的方式進(jìn)行折扣。

2.組合定價： Zoo Coffee每天都會推出不同組合進(jìn)行銷售。比如摩卡加冰淇淋華夫餅，組合進(jìn)行定價，這樣可以在消費(fèi)者心理產(chǎn)生一種實(shí)惠、新鮮的感覺。3.會員俱樂部：對長期消費(fèi)的穩(wěn)定客戶群推行VIP卡，這樣會對已有顧客提供群體歸屬感和更多服務(wù)及優(yōu)惠，更加認(rèn)同我店的咖啡文化。4.團(tuán)購：在進(jìn)入市場之初，采用時下熱門的團(tuán)購方式會在短時間內(nèi)吸引大批顧客群，且這批客戶均為新潮人群，有益于我店的宣傳。

四、文化策略

我們主要借鑒的是來自韓國的獨(dú)特的悠閑理念，在我們大約150平米的店面里，3米多高的長頸鹿站在店里，墻上有水彩畫的獅子、貓頭鷹、大象等動物，就餐用的區(qū)域中間豎著幾棵仿真樹，就像坐在樹屋里喝咖啡一樣，時不時還聽到各種動物的叫聲。以清新可愛、回歸自然為主調(diào)，用懷舊經(jīng)典的音樂配搭，動物咖啡店所要營造的文化氛圍就是回歸大自然，愉悅身心，給快節(jié)奏生活的人們以心靈的放松和親近大自然的感覺。香濃的咖啡搭配大廚現(xiàn)場制作的華夫餅等甜點(diǎn)，我們所要呈獻(xiàn)給顧客的就是一種悠閑生活的享受，而這就是我們文化營銷所要達(dá)到的目標(biāo)。

五、商業(yè)運(yùn)作

Zoo Coffee咖啡館的經(jīng)營定位，決定了資金、人事、菜單、地點(diǎn)、乃至店面的設(shè)計裝潢。

一、設(shè)備規(guī)劃：

Zoo Coffee所需軟硬體設(shè)施如下：

1.菜單（menu，包括咖啡、糕點(diǎn)及簡餐）

2.生財設(shè)備（咖啡機(jī)、烤箱、微波爐、瓦斯?fàn)t、冰沙機(jī)、冰箱、冰柜等）

3.硬體設(shè)備（冷氣、照明設(shè)備等）

4.器皿（杯子、叉匙、杯墊、盤子、刀叉等）

5.設(shè)計裝潢（吧臺設(shè)計、咖啡館風(fēng)格與色調(diào)、桌椅家具等）

二、資金規(guī)劃

Zoo Coffee資金規(guī)劃方面，必須包含以下開支： 1.生財設(shè)備 2.硬體設(shè)備 3.器皿

4.設(shè)計裝潢 5.房租 6.原料

7.人事開支（如計時人員的薪資）8.雜支（水電費(fèi)用）

生財設(shè)備、硬體設(shè)備、器皿這三項的預(yù)算都是不能動的，能變動的只有設(shè)計裝潢的費(fèi)用；至于房租則牽涉到地點(diǎn)的選擇，變數(shù)較大。Zoo咖啡是針對中高等收入人群，我們的市場定位已經(jīng)很明確。100萬的資金，每分錢都要花在刀刃上。成本控制：

通常煮一杯咖啡要用15～20公克咖啡豆，一磅咖啡通常可煮25～30杯咖啡，而一杯咖啡所需的奶精（或牛奶）與糖，成本約在1元之間，另外還包括紙杯、面紙、攪拌棒等材料。這樣推算下來，一杯咖啡的原物料成本大致在2～4元之間。還要把房租、水電、人事、器材折舊等成本加上去，再加上一定比例的利潤就是一杯咖啡的售價。

以下則是Zoo咖啡運(yùn)營的具體預(yù)計開銷： 1.地段選擇：

店面選址于雙楠小區(qū)，面積150平米左右，預(yù)計租賃費(fèi)35000.2.辦理經(jīng)營許可等相關(guān)證件預(yù)計花費(fèi)3000元

3.店面裝潢：電焊，木工，電路改造，照明，瓷磚，粉刷，地面防水，玻璃等室內(nèi)裝修，壁畫類，室內(nèi)造景，預(yù)計20萬 4.家具，雕塑：預(yù)計8萬

5.室內(nèi)外牌匾形象：預(yù)計7萬

6設(shè)備購買：廚房設(shè)備及其他用品包括咖啡機(jī)一臺，咖啡粉碎機(jī)，果汁調(diào)配機(jī)，蛋糕展柜，冰淇淋展柜，制冰機(jī)，削冰機(jī)，冷藏機(jī)，微波爐，電烤箱，華夫餅烘烤機(jī)，凈水系統(tǒng)，溫水機(jī)，pos一套，LCD TV5臺，監(jiān)控4臺，店鋪用筆記本電腦，音響設(shè)備，預(yù)計花費(fèi)30萬元。總計花費(fèi)：68.8萬元

三、收益預(yù)測

預(yù)期收入：平均每杯咖啡價格在15至35之間，甜品價格在25至50之間，按平均每天賣出50杯咖啡搭配30份甜品，一個月的總利潤為45000至97500之間，正常經(jīng)營下，在一年內(nèi)，咖啡店將收回成本，實(shí)現(xiàn)盈利。

四、風(fēng)險預(yù)計：

第一．咖啡店的選址。具體要到地理位置，周圍的商業(yè)和人流的情況。第二．店內(nèi)的裝潢。格調(diào)的選擇，顏色的選擇，以及音樂的設(shè)置，器皿的風(fēng)格等會不會受到顧客的喜歡是很具有風(fēng)險性的。

第三．周圍同行的競爭。如果其他的咖啡店價格更優(yōu)惠，口味更多，或者活動更豐富的話，我們的咖啡店要實(shí)現(xiàn)盈利也是很困難的。

第四．最大的問題是資金周轉(zhuǎn)。由于資金有限，而對于開業(yè)后的盈利狀況與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)的話，沒有足夠的流動資金來支撐運(yùn)營費(fèi)用，很可能導(dǎo)致投資的失敗。

第二篇：商業(yè)實(shí)習(xí)報告

商業(yè)實(shí)習(xí)報告

商業(yè)實(shí)習(xí)報告1

一.研究動機(jī)：

經(jīng)過一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力。

二.研究目的：

了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。

三.研究方法：訪問法、資料收集法。

資料收集的方法：網(wǎng)上收集。

四.公司概況

1.基本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路500號，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙;地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線.5公里，外環(huán)線3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬平方米，各類倉庫0萬平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。

2.公司簡介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于952年，是全國商業(yè)系統(tǒng)大型的社會化第三方物流企業(yè)。xx年初被國家經(jīng)貿(mào)委確定為全國發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。

3.主要設(shè)施：

鏟車，中心擁有.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。

手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標(biāo)準(zhǔn)m*.2m地臺板。

運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛0噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯(lián)盟型車隊，可調(diào)動車輛近百輛。

鐵路專用線，擁有4條共計長度為654米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有00萬噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。

集裝箱場地，擁有萬平方米集裝箱場地，龍門吊負(fù)載能力為0噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲存業(yè)務(wù)。

4.倉庫類型：

高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫計2462平方米，可利用空間高度為7-8米，700平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺，庫外周轉(zhuǎn)場地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉。

高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫計6800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉庫的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的'大宗商品的儲存。

樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫000平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。

易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫000平方米，該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。

其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。

5.倉儲系統(tǒng)服務(wù)：

市內(nèi)/國內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。

商業(yè)實(shí)習(xí)報告2

實(shí)驗?zāi)康模?/strong>

通過我們對銀行業(yè)務(wù)模擬操作，能熟悉銀行日常業(yè)務(wù)，如對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)等。其中，在對私業(yè)務(wù)中，理解商業(yè)銀行面向客戶化管理思想，掌握如何為個人儲蓄客戶開立客戶號及活期存款賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶，如何進(jìn)行存取業(yè)務(wù)操作，理解商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務(wù)規(guī)范及操作流程。學(xué)會開立客戶號及相關(guān)賬戶開戶、存取款操作的方法，體會普通柜員角色的業(yè)務(wù)處理過程。學(xué)會個人客戶的存本取息、通知存款、普通支票業(yè)務(wù)處理方法。理解相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。掌握一卡通及憑證特殊業(yè)務(wù)的處理方法。對公業(yè)務(wù)中，理解對公基本賬戶、定期賬戶、匯票業(yè)務(wù)的含義。理解面向客戶化管理思想的一樣。對公存貸業(yè)務(wù)包括新開戶業(yè)務(wù)、一般活期及臨時存款業(yè)務(wù)、定期存款業(yè)務(wù)、貸款管理、貸款業(yè)務(wù)、匯票兌付。掌握對公存貸業(yè)務(wù)中各項業(yè)務(wù)的基本操作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，達(dá)到可以熟練操作開立對公基本賬戶、一般對公存款、貸款業(yè)務(wù)處理、匯票兌付等業(yè)務(wù)。對現(xiàn)代商業(yè)銀行的架構(gòu)、運(yùn)營模式有所認(rèn)識，我們可以在此看到每一個實(shí)驗的業(yè)務(wù)圖解教程，將銀行經(jīng)營管理的理論與實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)地實(shí)踐，體驗和學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù),從而可以提高學(xué)習(xí)、判斷、操作、分析等各個方面的能力。

實(shí)驗過程：

在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬操作過程中，我們分別扮演在銀行柜員的角色和客戶的角色，客戶的角色又包括個人客戶的企業(yè)客戶，我們進(jìn)行了如下業(yè)務(wù)的模擬，分別是：活期儲蓄業(yè)務(wù)、整存整取業(yè)務(wù)、零存整取業(yè)務(wù)、存本取息業(yè)務(wù)、個人教育儲蓄業(yè)務(wù)、通知存款業(yè)務(wù)、定活兩便業(yè)務(wù)、一本通業(yè)務(wù)、個人綜合貸款業(yè)務(wù)、個人住房貸款業(yè)務(wù)、單位基本賬戶、單位一般賬戶、單位臨時賬戶、單位專用賬戶業(yè)務(wù)、單位定期存款、代理中間業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、本票業(yè)務(wù)、匯票業(yè)務(wù)、單位活期存款業(yè)務(wù)等。這些業(yè)務(wù)又分為對私業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)。

在這些業(yè)務(wù)操作之前，都要進(jìn)行柜員簽到，領(lǐng)取憑證。在每項操作的開始，我們都必須先叫號，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，然后根據(jù)客戶所遞交的憑證進(jìn)行憑證審核，（驗鈔），進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，（領(lǐng)取空白憑證），打印憑證，蓋章，（尾箱取款、驗鈔），結(jié)束業(yè)務(wù)。且進(jìn)行柜員窗口和客戶窗口切換的時候要進(jìn)行臨時退出。

對私業(yè)務(wù)

一、活期儲蓄業(yè)務(wù)

活期儲蓄指不規(guī)定存期，儲戶隨時可以存取款、存取金額不限的一種儲蓄方式。

對于活期儲蓄業(yè)務(wù)，我們進(jìn)行的模擬業(yè)務(wù)有：活期儲蓄開戶、活期儲蓄有折存款、無折存款、儲蓄取款、口頭掛失、口頭解掛、正式掛失、正式掛失解掛、換折、密碼掛失、銷戶等。

活期儲蓄的'種類有：活期一折通一卡通

在辦理此業(yè)務(wù)時，要根據(jù)程序的步驟進(jìn)行操作，要注意系統(tǒng)給予的提示。

二、整存整取業(yè)務(wù)

整存整取是一種由您選擇存款期限，整筆存入，到期提取本息的一種定期儲蓄。其特點(diǎn)是：有較高的穩(wěn)定收入，起存金額低，存期選擇多樣。這種儲蓄適合個人生活暫時不用的存儲。

整存整取儲蓄的種類有：定期一折通 定期存單 儲蓄卡

三、通知儲蓄業(yè)務(wù)

通知存款是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的個人存款業(yè)務(wù),是一種不約定存期，支取時需提前通知銀行，約定支取日期和金額方能支取的一種大額存款方式。

在操作過程中，要根據(jù)客戶要求，是否需要憑證，若要，就要判斷取出何種空白憑證，還是重新領(lǐng)取。

四、代理中間業(yè)務(wù)

代理業(yè)務(wù)是銀行利用自己的資源（如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、人員）優(yōu)勢為政府、企業(yè)、個人提供代理業(yè)務(wù)。它是銀行為適應(yīng)社會發(fā)展和居民經(jīng)濟(jì)生活需求，不運(yùn)用或較少運(yùn)用自己的資財，以代理人的身份替客戶辦理收付和其他委托事項，提供各類金融服務(wù)并適當(dāng)收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。

代收費(fèi)業(yè)務(wù)的種類

(1) 代繳與居民家庭日常生活有關(guān)的公用事業(yè)費(fèi)：包括水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、固

定電話費(fèi)、移動電話費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)及其他公用事業(yè)費(fèi)等。

(2) 代收代繳企事業(yè)單位之間或單位與個人之間的收費(fèi)項目：包括稅款、社會保

險基金、工商管理費(fèi)、各類罰沒款等。

五、零存整取業(yè)務(wù)

零存整取定期儲蓄是為了適應(yīng)群眾將零星小額節(jié)余款積零成整的需要而設(shè)置的。零存整取定期儲蓄的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在：一是可以聚零錢為整錢，積小錢辦大事，改善生活，解決特定用途的需要。二是零存整取需要月月存儲，具有一定的約束性，有利于培養(yǎng)參加儲蓄的習(xí)慣；三是零存整取具有積零成整的功能，能起到將零星款過渡到參加整存整取定期儲蓄的橋梁作用，這是擴(kuò)大儲源的一個非常重要的途徑。

對公業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)相對于對私業(yè)務(wù)，首先要到分行增加錢箱，到總行領(lǐng)取憑證，然后下發(fā)到分行，再到分行領(lǐng)取憑證，憑證出庫，增加到錢箱，才能開始正式地辦業(yè)務(wù)。

首先，新開客戶號：我為上海華誼集團(tuán)有限公司開客戶號一個?？蛻籼?00264：

開存款帳號：為之前開戶的公司開對公存款“基本帳戶”一個，客戶賬號為： 502000026401018為公司開對公存款“一年以內(nèi)定期存款”帳戶一個。注意：一個企業(yè)只能有一個“基本帳戶”，此帳戶需在人民銀行備案，可以提取現(xiàn)金。 支票出售 將之前已出庫的現(xiàn)金支票及轉(zhuǎn)帳支票各一本出售給該基本帳戶及定期存款帳戶。

現(xiàn)金存款：上海華誼集團(tuán)有限公司出納到本支行柜臺存入現(xiàn)金200000元到其基本帳戶里。

現(xiàn)金取款：上海華誼集團(tuán)有限公司出納到本支行柜臺從該公司基本帳戶中提取現(xiàn)金1000元

帳戶轉(zhuǎn)帳：上海華誼集團(tuán)有限公司開出轉(zhuǎn)帳支票一張，用于支付往來貨款1800元，收款方為在本支行開戶的另一公司對公存款客戶。

新開戶金轉(zhuǎn)帳存款：從上海華誼集團(tuán)有限公司基本帳戶中轉(zhuǎn)出50000元到智達(dá)公司定期存款帳戶。

新開戶金現(xiàn)金存款：存入100000元現(xiàn)金到上海華誼集團(tuán)有限公司定期存款帳戶。

部分提取轉(zhuǎn)帳：從上海華誼集團(tuán)有限公司定期存款帳戶提前支取8000元）。 銷戶轉(zhuǎn)帳：將上海華誼集團(tuán)有限公司定期存款帳戶進(jìn)行銷戶處理，該帳戶余額全部轉(zhuǎn)帳取出。

貸款發(fā)放：在銀行業(yè)務(wù)中，給企業(yè)發(fā)放貸款應(yīng)經(jīng)信貸部門的審批后才能發(fā)放。 部分還貸：將上一筆貸款部分還貸200000元。：

貸款展期確認(rèn)：將上一筆貸款的還款期限延長三個月。：

全部還貸：將上一筆貸款全部貸款還清。：

商業(yè)匯票承兌：上海華誼集團(tuán)有限公司出納到本支行申請開出一張票面金額為5000元的銀行承兌商業(yè)匯票。申請開出匯票后按票面金額100%扣除保證金，手續(xù)費(fèi)為票面金額的萬分之五，匯票到期兌付將保證金退回給匯票申請人。 匯票到期付款：持有上海華誼集團(tuán)有限公司所開出匯票的持票人到本行要求兌付票款

實(shí)驗心得：

作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，商業(yè)銀行經(jīng)營管理學(xué)是我們核心的的專業(yè)課之一，通過這幾天對銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗的操作，加深了我們對商業(yè)銀行理論知識的理解，訓(xùn)練了我們實(shí)際動手能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程，明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé)，加深了對銀行經(jīng)營實(shí)踐的認(rèn)識。在高度仿真的模擬環(huán)境中，獲得實(shí)踐的經(jīng)驗，掌握不同柜面業(yè)務(wù)的處理方法。

在每項操作的開始，我們都會根據(jù)客戶所遞交的憑證及錢鈔進(jìn)行判斷客戶需求是否正確?？梢哉f這項操作看似簡單但意義重大，操作中我深切體會到了這點(diǎn)。實(shí)驗要求我們對每一項信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對，工作相對比較枯燥，重復(fù)，還比較容易出現(xiàn)差錯，若是一時疏忽，系統(tǒng)會自動提示有誤，如果是因為前面出現(xiàn)的錯誤，很難回頭查找到原因，就需要從頭開始做，這樣會

浪費(fèi)很多的時間。這些錯誤一方面是因為我對于操作環(huán)節(jié)的不熟練造成，另一方面也是因為個人對于銀行業(yè)務(wù)欠乏明銳感。但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂，事無巨細(xì)，成功就是簡單的事情重復(fù)做。我們在往后的工作中也應(yīng)該力求做到理論聯(lián)系實(shí)際，將知識應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，同時，要時刻鍛煉自己的細(xì)心和恒心，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

這也讓我意識到一點(diǎn)，這些在模擬操作中產(chǎn)生錯誤可以重來，但在現(xiàn)實(shí)生活就必須為自己的過錯負(fù)責(zé)。現(xiàn)實(shí)中往往是自己獨(dú)立完成，不會有人在一旁提醒、檢查。這也就要求我們在工作時，一定要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，既是對自己負(fù)責(zé)也是對客戶負(fù)責(zé)。

總之，這次的模擬實(shí)驗讓我親身體驗到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步，學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程及操作、明確了業(yè)務(wù)員的職責(zé)。今后可以不再拘泥于理論知識的局限而是更多的通過動手操作獲取實(shí)際經(jīng)驗，為今后步入崗位奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

商業(yè)實(shí)習(xí)報告3

一． 研究動機(jī)：

經(jīng)過一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力。

二． 研究目的：

了解第三方物流服務(wù)的`特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。

三． 研究方法：

訪問法、資料收集法。

資料收集的方法：網(wǎng)上收集。

四． 公司概況

1. 公司簡介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于1952年，是全國商業(yè)系統(tǒng)大型的社會化第三方物流企業(yè)。20xx年初被國家經(jīng)貿(mào)委確定為全國發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。

2. 主要設(shè)施：

鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。 運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯(lián)盟型車隊，可調(diào)動車輛近百輛。

鐵路專用線，擁有4條共計長度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有100萬噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。

商業(yè)實(shí)習(xí)報告4

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是 “存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸

款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

商業(yè)實(shí)習(xí)報告5

一．研究動機(jī)：經(jīng)過一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力。

二．研究目的：了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。

三．研究方法：訪問法、資料收集法。資料收集的方法：網(wǎng)上收集。

四．公司概況

1.基本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線1.5公里，外環(huán)線3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬平方米，各類倉庫10萬平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。

2.公司簡介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于1952年，是全國商業(yè)系統(tǒng)大型的社會化第三方物流企業(yè)。20xx年初被國家經(jīng)貿(mào)委確定為全國發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。

3.主要設(shè)施：鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標(biāo)準(zhǔn)1M*1.2M地臺板。運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯(lián)盟型車隊，可調(diào)動車輛近百輛。鐵路專用線，擁有4條共計長度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有100萬噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。集裝箱場地，擁有1萬平方米集裝箱場地，龍門吊負(fù)載能力為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲存業(yè)務(wù)。

4.倉庫類型：高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫計24621平方米，可利用空間高度為7-8米，1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺，庫外周轉(zhuǎn)場地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉。高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫計16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉庫的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米，該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。

5.倉儲系統(tǒng)服務(wù)：市內(nèi)/國內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。貴重物品配送。提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。隔日零擔(dān)配送。對于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。上架陳列。對于市內(nèi)各大商場、各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。

6.倉儲系統(tǒng)服務(wù)：常溫/恒溫倉庫儲存，高層/堆垛貨架儲存。存貨即時控制。有效的貨卡登記制度,可隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時上報、調(diào)整。定時觀察庫房條件，確保庫

房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時滿足客戶的各種要求。訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準(zhǔn)確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場，可開始收發(fā)貨。退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無貨主公司特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫。

7.信息系統(tǒng)服務(wù)：物流信息系統(tǒng)設(shè)計。分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)咨詢。倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計。依據(jù)客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點(diǎn)，進(jìn)行倉儲管理系統(tǒng)的個性化設(shè)計。運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計。針對大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的'通用化，以適應(yīng)各種客戶對配送的要求。銷售供貨分析。從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行常規(guī)供貨、出貨、流通周轉(zhuǎn)、及安全庫存的定量分析，替客戶計算出最經(jīng)濟(jì)的租倉面積。其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù)：通過WMS,TMS系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實(shí)現(xiàn)各倉間庫存信息及時反饋，控制。客戶公司可通過電話撥號上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時查閱商品庫存的信息。

8.作業(yè)流程（以中國物流公司為例）：進(jìn)倉：乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認(rèn)；甲方收貨時根據(jù)《入庫通知單》上的內(nèi)容逐項核對，（如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉單》）；二小時內(nèi)甲方將《進(jìn)倉單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報表。出倉：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫明出貨的時間，車隊名和所提貨品的貨號、數(shù)量；當(dāng)天車隊攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉，甲方根據(jù)乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字；完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》、《出倉單》歸檔。

五．研究結(jié)論及建議：

1.SWOT分析優(yōu)勢：企業(yè)長期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗豐富的專業(yè)隊伍，能為客戶提供各項物流服務(wù)；倉庫類型齊全；作業(yè)場地寬敞。劣勢：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過于龐大，影響企業(yè)效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過于單一、死板，租金較高。機(jī)遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來前所未有的發(fā)展良機(jī)，許多的跨國廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競爭日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。

2.企業(yè)仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金，以至于使得倉庫的利用率浪費(fèi)，造成客戶的流失，可根據(jù)倉庫的實(shí)際加大空間利用率，根據(jù)倉庫的實(shí)際利用情況進(jìn)行收費(fèi)，這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金，爭取到了更多的客戶。

3.鐵路專用線的使用效率不高，只要少數(shù)客戶選擇這一運(yùn)輸方式，其實(shí)鐵路運(yùn)輸在我國現(xiàn)階段的長距離、高密度的運(yùn)輸中，仍然有著其不可替代的作用，特別是這種門到門的運(yùn)輸，更可以降低企業(yè)的物流成本，提高商品的流通速度，企業(yè)應(yīng)主動尋找適合的客戶推銷這一特色服務(wù)。

4.企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商品信息、倉庫狀態(tài)、作業(yè)流程、養(yǎng)護(hù)情況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實(shí)際操作中這一系統(tǒng)并沒有得到充分的利用，企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞。應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。

5.健全物流加工服務(wù)，流通加工也是物流的一項重要功能，作為第三方物流企業(yè)應(yīng)該重視流通加工，將其同其他服務(wù)一起視作一個重要的利潤來源，提高服務(wù)的檔次與水平，重點(diǎn)抓住有高附加值的商品進(jìn)行加工整理，吸引住長期客戶。

六．建議：

1．企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉庫，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫，因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉庫，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了。

2．進(jìn)貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應(yīng)該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

3．要嚴(yán)格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費(fèi)倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。

4．商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲存，生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué)物質(zhì)會污染到食品的衛(wèi)生。

5．應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計算機(jī)應(yīng)用作為一項系統(tǒng)工程來抓，實(shí)現(xiàn)與工廠、銷售計算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。

6．應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點(diǎn)。產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內(nèi)的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。

在總裝車間，該廠負(fù)責(zé)人為我們講解了管殼式換熱器和水冷冷凝器的原理。在這個車間，我們已經(jīng)能夠看到完整的中央空調(diào)的雛形，在這個龐然大物中,用到了我們所學(xué)過各種各樣的知識,有傳感器了,有電子技術(shù),精密機(jī)器制造等等。從申菱公司生產(chǎn)車間，我們可以看到中國空調(diào)技術(shù)已經(jīng)基本成熟，看是它的中央處理芯片還是要靠進(jìn)口！在出廠檢驗車間，師傅為我們講解了產(chǎn)品檢驗的過程，并給我示范了檢驗是如何進(jìn)行的，所用到的儀器，有精密儀表了，有常用工具了，有一種儀表是我們從來沒見過的，那就是利用傳感器技術(shù)的安培表。

商業(yè)實(shí)習(xí)報告6

上班的時候，常常聽同事或身邊的人埋怨，說在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識幾乎都派不上用場，學(xué)校里面學(xué)的和社會接觸的是完全兩回事，但我不這么認(rèn)為。就拿我自己來說吧。我是多媒體廣告設(shè)計專業(yè)的，再一看我實(shí)習(xí)的單位，表面上好像和專業(yè)完全不相關(guān)，實(shí)則不然。在蘇寧做導(dǎo)購員和紅酒推銷員的時候，每逢大節(jié)日公司都會有促銷活動，我就成為“大紅人”了。根據(jù)在學(xué)校里學(xué)的photoshop圖形圖像處理、及其他繪圖設(shè)計等，我設(shè)計出的促銷方案總與眾不同，富有新意，贏得主管贊美的同時也贏得了顧客的心。還有，做出納的時候，數(shù)據(jù)庫還有word等等都派上用場了，看到身邊的老同事為不會使用這些軟件而苦惱時，我心里暗自歡喜，多虧在學(xué)校多多少少掌握了這些技能。

在實(shí)踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件等，感受著在公司工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。很多時候，我常要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，這樣就會得到別人更好的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過學(xué)校是一個小社會，但我覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠。而走進(jìn)公司，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我依然得去面對我從未面對過的一切。

這一年來的社會實(shí)習(xí)，我最大的收獲是交際能力得到很大的提高，學(xué)會處理好各方面的關(guān)系的一些技巧，我感觸最深的是：

一、待人要真誠

記得我剛踏進(jìn)蘇寧電器賣場時，只見幾個陌生的臉孔。我試著用微笑和他們打招呼，微笑真的是一個“魔方”，就一個發(fā)自內(nèi)心的微笑，很快掃除了我們之間的陌生感。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心里變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任，他們把我們當(dāng)朋友，也愿意在工作上和生活上指導(dǎo)我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字；了解一個人，則需要深入的交流。剛開始在促銷紅酒的時候，我由于對紅酒的了解不多，常常不敢敞開胸懷與顧客做深入交流。經(jīng)過一段時間的了解，我對紅酒有了一定的了解，與客戶的交流也深入了，從紅酒的起源到發(fā)展及喝紅酒的.好處等等，侃侃而談，贏得了客戶的青睞，也虜獲了客戶的心，一張張訂單就是在一次次的深入交流中獲得的。

三、要有熱情和信心

其實(shí)，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。一年來的實(shí)習(xí)我都飽含熱情去對待。

四、要主動出擊

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。例如我在蘇寧的時候，主動請纓為我代理公司設(shè)計促銷廣告，大獲“成功”，從此在同事、上司心目中的分量自然而然就重了。

五、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，拿到一件事不要急著去做，先想好怎樣做，再去動手?！边@是主管給我的忠告。當(dāng)我一大堆的顧客名單而煩惱的時候，實(shí)在很迷茫，又要從中區(qū)分出不同季節(jié)不同顧客的身份等時，一開始半天也理不出個頭緒，同事看后教了一些技巧，可以不費(fèi)力地把它們區(qū)別開，分門別類。其它的工作也一樣，只要講究條理能讓你事半功倍。

六、要認(rèn)真負(fù)責(zé)

無論干什么事情都不能拋開責(zé)任心，實(shí)習(xí)之后我有深刻的體會，只要任何一個地地方出差錯，就可能連累到其他人的工作。所以上司千萬叮嚀一定要認(rèn)真，對自己所做的事負(fù)責(zé)，“寧可慢，不要錯”，以前只是在理論上學(xué)習(xí)了“責(zé)任心”，這次真正地應(yīng)用到實(shí)際中去，第一次深刻的感覺到責(zé)任心的重要性。我做出納，現(xiàn)金收訖、現(xiàn)金付訖、銀行收訖、銀行付訖等等，理單據(jù)、做賬等等，每一個數(shù)據(jù)都要檢查是否正確，一點(diǎn)也不敢馬虎，因為每一個數(shù)目都非常重要。出一點(diǎn)差錯在很多的程序上逐一尋找問題所在，給整個工作的順利進(jìn)行帶來很多麻煩。經(jīng)過這一番鍛煉是我增加了辦事的責(zé)任心。

七、發(fā)自內(nèi)心的感慨

第一次參加社會實(shí)習(xí)，我明白學(xué)生社會實(shí)習(xí)是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)習(xí)，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識。一年多的實(shí)習(xí)，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)習(xí)加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也增進(jìn)了和同事之間的合作，也讓自己在社會實(shí)習(xí)中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎(chǔ)。第一次真正面對了責(zé)任，第一次感到工作的辛苦，許許多多的第一次在我的腦海里刻下了深深的印記，我永遠(yuǎn)都不會忘記這些實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

陶淵明說過：“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人?！蔽也粫尮怅幜魇?，愿與我所有的同學(xué)共勉！又一個人生的十字路口，回憶過去，吸取教訓(xùn)；面對現(xiàn)在，審時度勢；展望未來，圖謀化策，在經(jīng)歷了一年的艱苦環(huán)境，步入社會一年來的感受和體會，我會選擇一條真正屬于自己發(fā)展的路．真正讓自己能發(fā)揮自身潛能路。過去我因商校而驕傲，未來商校因我而驕傲！

商業(yè)實(shí)習(xí)報告7

一、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)習(xí)來豐富自己，學(xué)習(xí)一下課堂上學(xué)不到的社會經(jīng)驗，為以后走上社會做一個鋪墊和過渡。畢業(yè)實(shí)習(xí)時學(xué)生在校期間最后一次實(shí)習(xí)，是學(xué)生在參加工作前最長的一次崗位實(shí)習(xí)，對提高我們以后實(shí)際工作能力將有很大幫助。培養(yǎng)我們樹立正確人生觀，價值觀和社會責(zé)任意識，明確自己所從事的職業(yè)與社會經(jīng)濟(jì)生活及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊精神，培養(yǎng)我們吃苦乃來、愛崗敬業(yè)等品格作風(fēng)。

二、實(shí)習(xí)單位簡介

xx物流中心是中國物資儲運(yùn)總公司在xx地區(qū)的直屬單位，是具有50多年歷史的國有大型綜合物流企業(yè)。中心在xx下設(shè)石崗路、東三教和柳辛莊三個分中心，在唐山、邯鄲和黃驊分別設(shè)有分中心和貨代分中心，占地面積4 。3萬平方米，擁有近10萬平方米高標(biāo)準(zhǔn)庫房、近4萬平方米貨場、3條鐵路專用線、10臺龍門吊及移動吊車、叉鏟車等先進(jìn)完備的物流設(shè)備、設(shè)施，配送車輛齊全，年吞吐量達(dá)xx年的發(fā)展，已在當(dāng)?shù)匚锪鳂I(yè)占據(jù)了突出位置，受到了xx省及xx市各級政府重視和客戶好評。中心被市政府列為xx“四大物流中心”之一，被省市政府定位為“打造華北重要商埠、重點(diǎn)發(fā)展的區(qū)域物流中心”、“xx省電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)”、“現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)”，中心項目被列為xx省政府“xx”規(guī)劃大型專業(yè)物流項目。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程

1、實(shí)習(xí)內(nèi)容

xx物流中心主要開展運(yùn)輸配送、貨運(yùn)代理、質(zhì)押監(jiān)管、鋼材經(jīng)銷等業(yè)務(wù)，我所在的部門為質(zhì)押操作部，也就是在為質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)服務(wù)。我的工作崗位是監(jiān)管員，主要工作地點(diǎn)是在xx省內(nèi)第三方公司或企業(yè)內(nèi)，對公司或企業(yè)質(zhì)押的貨物進(jìn)行監(jiān)管。

首先是實(shí)習(xí)前培訓(xùn)，對質(zhì)押業(yè)務(wù)理論、質(zhì)押管理制度及質(zhì)押安全進(jìn)行培訓(xùn)、對各種監(jiān)管模式下的操作流程進(jìn)行培訓(xùn)、對監(jiān)管點(diǎn)框架式的日常工作進(jìn)行培訓(xùn)、對監(jiān)管員的工作技能進(jìn)行簡單培訓(xùn)、對各種單據(jù)及質(zhì)量認(rèn)證表單的填寫要求進(jìn)行培訓(xùn)、對監(jiān)管員的職業(yè)道德進(jìn)行培訓(xùn)、經(jīng)培訓(xùn)合格后即可進(jìn)入實(shí)習(xí)工作崗位。

工作內(nèi)容是每天早晨7點(diǎn)半開始對貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，9點(diǎn)左右根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果做盤點(diǎn)表。中午3點(diǎn)現(xiàn)場巡查一次。 4點(diǎn)到6點(diǎn)找到出質(zhì)人處拿到相關(guān)單據(jù)并做相關(guān)賬目，然后將數(shù)據(jù)發(fā)送到指定郵箱，并做系統(tǒng)帳。 8點(diǎn)現(xiàn)場巡查一次，晚22點(diǎn)現(xiàn)場巡查一次。

2、實(shí)習(xí)過程

我被安排到xx糧庫有限責(zé)任公司，到達(dá)xx火車站后有來接的我，也就是監(jiān)管點(diǎn)組長。到達(dá)監(jiān)管點(diǎn)后，首先看到的就是一座辦公樓，在樓頂上寫著一排：xx糧庫。在監(jiān)管點(diǎn)組長的陪同下了解了一下監(jiān)管廠區(qū)和監(jiān)管貨物以及貨物所在的貨位。

此監(jiān)管點(diǎn)共有xx倉庫，xx個站臺和x個鋼板倉x個鐵路帳棚，占地面積約為xx萬平方米，主要監(jiān)管的貨物為小麥和玉米。進(jìn)行盤點(diǎn)工作的主要工具就是卷尺，對滿倉的貨物盤點(diǎn)比較簡單就是測出倉庫的長、寬、高，為了提高盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性需要減去庫門的體積，算出貨物的體積后需要乘以他們對應(yīng)的`密度，小麥為0.76tm，玉米為0.75tm；對于形狀不規(guī)整的貨物要進(jìn)行折合法進(jìn)行測量，為了提高盤點(diǎn)準(zhǔn)確性需要多測幾次取平均值，對貨物高度測量時，如果旁邊有參照物可以根據(jù)參照物高度估算出貨物高度，如果沒有參照物的話就只能登頂測用卷尺測出貨物的坡度長度，在根據(jù)角度大小，用數(shù)學(xué)方法算出貨物的高度。

檢查日常要做好檢查庫房是否有漏水事情發(fā)生；防潮防霉日常做好溫度濕度的測量，做好日常的庫房通風(fēng)工作；防蟲，做好殺蟲的工作；選擇通風(fēng)良好，地形平坦，地基堅實(shí)，地面干燥，周圍排水良好的地方，儲存地為水泥地為最佳。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會

經(jīng)過三個月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到知識。我雖是物流中心的職工，但工作地點(diǎn)卻是在其他公司，這就讓我有了更多學(xué)習(xí)待人接物，和處理人際關(guān)系機(jī)會，不僅要協(xié)調(diào)好本公司內(nèi)部的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)好工作單位的關(guān)系。

通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，不僅增長了知識和社會經(jīng)驗，還積累了一些人脈關(guān)系，這對以后步入社會工作是很有幫助的。只有你時時想著別人，在你遇到困難時才會伸出援助之手去幫助你。非常感謝本公司同事對我工作的幫助，和工作地點(diǎn)同事對我工作的支持和配合。

商業(yè)實(shí)習(xí)報告8

我有幸在學(xué)校的安排下到黃石市商業(yè)銀行集興支行實(shí)習(xí)。黃石市商業(yè)銀行成立于9月30日，是一家由黃石市地方財政控股的具有獨(dú)立法人資格的地方性股分制商業(yè)銀行。該行在省相關(guān)部門的幫助下，在該行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，以更新的觀念，更高的品位，更強(qiáng)的功能服務(wù)理念指導(dǎo)下，真誠地服務(wù)于客戶，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)大業(yè)中取得了輝煌的成績，業(yè)績在省五個城市商業(yè)銀行中業(yè)績名列前茅。

在短暫的實(shí)習(xí)時間里，我主要參加了大堂和信貸兩部門的實(shí)習(xí)工作。

工作的第一天上午，大堂經(jīng)理曹小姐給我講解了大堂經(jīng)理的職責(zé)和要求后，我便開始了在商業(yè)銀行的正式工作。

大堂經(jīng)理系關(guān)銀行的形象問題，不僅要注重儀表打扮和語言文明禮貌，更因為他在銀行和顧客之間起著橋梁的作用，因此需要他們有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要求他們有良好的品德素質(zhì)，尤其是在面對一些老年顧客時，由于他們某些身體方面的原因，他們時常弄不懂一些在常人看來很簡單的業(yè)務(wù)，因此往往一個很“簡單”的問題，他們要問好幾遍，這時就特別要求大堂經(jīng)理要有特別的耐心了。特別是對于一些視力和聽力都比較差的老人來說，更要特別強(qiáng)的耐心和親和力，因為一個問題向同一個在同一時間里重復(fù)幾片是很痛苦的。在工作的時候，曹經(jīng)理也總是提醒我要有耐心，要每時每刻都保持愉快的心情和笑容。

我服務(wù)的第一個顧客是一位中年人，他是來養(yǎng)老保險的。由于長期在外，他去年好幾個月的保險費(fèi)用都沒有交，而按照規(guī)定，他必須按照今年的標(biāo)準(zhǔn)交納所欠額。但今年的每月最低費(fèi)用比去年提高了幾十元，因此他不愿交納，而且還和銀行人員發(fā)生了爭吵。我深呼吸了一下，走過去（我當(dāng)時很緊張，因為初次處理這樣的事情，），把他帶到一邊，向他講解了國家養(yǎng)老保險的政策。微笑著告訴他，你交納的費(fèi)用越多，將來得到的回報也將越多，因此你是不“虧本”的。在我的解說下，那位顧客也漸漸明白了，走向柜臺交納了費(fèi)額并向我笑了笑。那一刻，我突然明白鎮(zhèn)定和微笑在處理一些問題的時候是多么的重要——這便是我的第一份實(shí)習(xí)收獲。

在實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常接觸到一些年老顧客，正如前面所說，他們總是就一個問題問好幾遍。我所服務(wù)的一個老爺爺，在有一次，就他存折上的一個問題，重復(fù)向我問了好幾遍，更“

恐怖”的是，他總是循環(huán)問那幾個問題，在回答了好幾遍之后，我真的有棄他而去的沖動，但想到顧客是銀行的上帝，是銀行賴以生存的基礎(chǔ)，而作為銀行大堂服務(wù)的一員，是連接銀行和顧客之間的橋梁，如果我們給他的服務(wù)和印象不好，必將危害到銀行的業(yè)務(wù)開展。而且這也是鍛煉我耐心的好機(jī)會，因此我迅速平靜下來，再次微笑著詳細(xì)地回答了他的問題。功夫不負(fù)有心人，在我的努力下，老爺爺終于明白了，并微笑著向我說了聲“小伙子，不錯！”

這是我實(shí)習(xí)階段的到的第二份稱贊，但讓我感到幸福的，不僅僅是那一份份稱贊，而是隱藏在背后的閱歷和知識的收獲，短暫的大堂實(shí)習(xí)，使我的有限的金融和銀行業(yè)務(wù)知識得到了考驗和提高，使我的書本知識和實(shí)踐能力有了一個很好的切合的機(jī)會，提高了我雙方面的能力，更提高了我的人際交往能力，明白了與人交往過程中，應(yīng)該注意哪些問題。同時，大堂實(shí)習(xí)，也提高了我的耐力，減少了浮躁心理。

實(shí)習(xí)的第二階段，我參加了信貸業(yè)務(wù)部門的工作。

黃石市商業(yè)銀行是一個金融企業(yè)，是以盈利作為自己的最終目的的。而它的第一大業(yè)務(wù)便是信貸業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我主要了解了信貸的`辦理流程，以及控制風(fēng)險的一般方法等。

黃石市商業(yè)銀行經(jīng)營信貸業(yè)務(wù)，主要有以下三個目標(biāo)：第一，是保證所貸資金的流動性；第二，是追求資本的盈利性；第三，是保持貸款的安全性。商業(yè)銀行提供信貸業(yè)務(wù)，一般來講，只要存在信貸就一定存在風(fēng)險。而且，信貸風(fēng)險一直是我國商業(yè)銀行信貸經(jīng)營過程中所面臨的最主要的風(fēng)險，為各大商業(yè)銀行所頭痛。

黃石市商業(yè)銀行在規(guī)避信貸風(fēng)險的工作中，取得了很多值得各大城市商業(yè)銀行借鑒的經(jīng)驗。他們規(guī)定信貸業(yè)務(wù)的開展，必須嚴(yán)格遵循：信貸受理，審批受理，初步審查，審定，以及信息反饋等流程，嚴(yán)格控制每一過程的審批，特別注重信貸發(fā)生前的審查工作，因此提出了信貸審理必須遵循的一般原則，即：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，客觀公正，集體決策，職責(zé)明確，效率優(yōu)先的原則。因為信貸業(yè)務(wù)的發(fā)生，就基本決定了它的風(fēng)險程度，雖然我們也不否認(rèn)亡羊補(bǔ)牢的作用，但風(fēng)險一旦發(fā)生后，后面采取的只能是減少風(fēng)險危害程度，但不能從根本上消除風(fēng)險。因此，加強(qiáng)在信貸業(yè)務(wù)發(fā)生前的審理工作，是非常有必要和重要的。

在信貸業(yè)務(wù)發(fā)生前，注重對信貸對象的審查，是商業(yè)銀行防范風(fēng)險的第一步，也是最重要的一步。在

審查工作要注重考核借款人的還款能力。對于借款人的還款能力，商業(yè)銀行從以下幾個方面來判斷和考核，一是借款人所處的行業(yè)和職業(yè)，二是借款人收入的穩(wěn)定性，三是在先單位的工作年限，四是借款人先有的債務(wù)情況。

商業(yè)銀行防范風(fēng)險的第二步是，嚴(yán)格控制開發(fā)商貸款的風(fēng)險的程度。開發(fā)商貸款風(fēng)險控制在于土地購置貸款和建筑貸款兩個環(huán)節(jié)。土地購置，商業(yè)銀行會按照貸款方購置進(jìn)金額的一定比例給予貸款發(fā)放，在辦妥土地抵押后，再發(fā)放余下貸款額。商業(yè)銀行在發(fā)放貸款前，要查看貸款商的財務(wù)報表，掌握開發(fā)商的資金來源，甚至?xí)M(jìn)行實(shí)地考察，了解周圍的環(huán)境，主要是排除可能的不利因素對土地的價格的負(fù)面影響。

第三是堅持教高的資本充足率。為抵御金融風(fēng)險，商業(yè)銀行必須堅持較高的資本充足率，特別是對于城市商業(yè)銀行這一特殊的金融機(jī)構(gòu)。堅持較高的資本充足率使銀行在任何時候都能夠交教好地抵御房地產(chǎn)等行業(yè)的信貸風(fēng)險的沖擊。

四是強(qiáng)化不良資產(chǎn)的處置，完善的不良資產(chǎn)的處置體系是商業(yè)銀行保證信貸安全的重要舉措。強(qiáng)化不良資產(chǎn)的處置，不僅需要商業(yè)銀行自身的努力，更需要政府相關(guān)部門采取相應(yīng)的措施給予支持和協(xié)助。

個人小結(jié)：

通過這次短暫的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳細(xì)的了解，也是對自己所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我深切感受到了實(shí)際的工作與書本上的知識，是有一定距離的。為提高自己以后的業(yè)務(wù)知識和能力，我們需要進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)前階段的業(yè)務(wù)，多集中于比較簡單大堂服務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行的各方面的業(yè)務(wù)，也提高了我人際交往能力，使我與社會中的各種性格和家庭環(huán)境的人，都有了一次“親密接觸”的機(jī)會，使我在以后畢業(yè)后從事銀行方面的工作時，能設(shè)計較為貼近各種顧客的理財金融服務(wù)。在實(shí)習(xí)的后階段，我主要了解了商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)，使我的信貸知識有了一定的提高，尤其是在防范信貸風(fēng)險的方法和措施上。俗話說，“千里之行始于足下”，這些最基本的業(yè)務(wù)知識往往是不能在書本上徹底理解的，一些能力也不是能從課堂上得到的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)顯得尤其重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗真理，

使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

商業(yè)實(shí)習(xí)報告9

一、實(shí)習(xí)目的

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。培養(yǎng)我們的團(tuán)結(jié)合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。

通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)習(xí)到了電氣設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理知識、電氣設(shè)備的制造過程知識及在學(xué)校無法學(xué)到的實(shí)踐知識。在向工人學(xué)習(xí)時，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會到了嚴(yán)格地遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。

我們在實(shí)習(xí)中了解到了工廠供配電系統(tǒng)，尤其是了解到了工廠變電所的組成及運(yùn)行過程，為小區(qū)電力網(wǎng)設(shè)計、建筑供配電系統(tǒng)課程設(shè)計奠定基礎(chǔ)。通過參觀四川第一化工集團(tuán)自動化系統(tǒng)，使我開闊了眼界、拓寬了知識面，為學(xué)好專業(yè)課積累必要的感性知識，為我們以后在質(zhì)的變化上奠定了有力的基礎(chǔ)。

通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作能力和加強(qiáng)勞動觀點(diǎn)起了重要作用。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)安全教育

一、安全教育學(xué)習(xí)的目的：

二、事故的發(fā)生及其預(yù)防：

1.事故發(fā)生的因素 人為因素——不安全行為 物的因素——不安全因素

2.發(fā)生事故的認(rèn)為因素

1).管理層因素;

2)、違章： a.錯誤操作 b.違章操作 c、蠻干

3).安全責(zé)任(素質(zhì))差。

三、入廠主要安全注意事項

1.防火防爆

2、防塵防毒

3、防止灼燙傷

4.防止觸電

5.防止機(jī)械傷害

6.防止高處墜落

7.防止車輛傷害

8.防止起重機(jī)械傷害

9.防止物體打擊

10、班前班中不得飲酒。

四、設(shè)備內(nèi)作業(yè)須知：

1.在各種儲罐，槽車，塔等設(shè)備以及地下室，陰井，地坑，下水道或是其他密閉場所內(nèi)部進(jìn)行工作均屬于設(shè)備內(nèi)作業(yè)。

2.設(shè)備上與外界連通的管道，孔等均應(yīng)與外界有效的隔離。

3.進(jìn)入設(shè)備內(nèi)作業(yè)前，必須對設(shè)備內(nèi)進(jìn)行清洗和置換。

4.應(yīng)采取措施，保持設(shè)備內(nèi)空氣良好。

5.作業(yè)前30分鐘內(nèi)，必須對設(shè)備內(nèi)氣體采取采樣分析，采樣應(yīng)有代表性。

6.進(jìn)入不能達(dá)到清洗和置換要求的設(shè)備內(nèi)作業(yè)時，必須采取相應(yīng)的防護(hù)措施。

7.在容器內(nèi)工作時因照明良好，照明用電應(yīng)小于等于36V的防 爆型燈具。

8.多工種，多層次交叉作業(yè)應(yīng)采取互相之間避免傷害的措施，并且搭設(shè)安全梯或是安全平臺，比要時由監(jiān)護(hù)人用安全繩栓作業(yè)人員進(jìn)行施工。

9.設(shè)備內(nèi)作業(yè)必須有專人監(jiān)護(hù)，并應(yīng)有入搶救的措施及有效保護(hù)手段。

10.《設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)證》由施工單位負(fù)責(zé)辦理，該項目的負(fù)責(zé)人或是技術(shù)員填寫作業(yè)證，上檢修作業(yè)單位應(yīng)填寫的各項內(nèi)容。

(二)化工生產(chǎn)特點(diǎn)的簡要介紹：化工生產(chǎn)的特點(diǎn)是以天然氣作原料，實(shí)習(xí)報告網(wǎng)用直接催化法分式合成胺。

1、原料，半成品，成品多分為易燃易爆或是有毒物

2、生產(chǎn)工藝多為高溫，高壓或是底溫高壓

3、生產(chǎn)的連續(xù)性強(qiáng)，自動化程度高

4、工業(yè)三廢多，影響環(huán)境。

(三)學(xué)習(xí)和了解變電所的主要結(jié)構(gòu)型式，結(jié)構(gòu)種類和特點(diǎn)。

(四)學(xué)習(xí)和了解變電所的主要部件的生產(chǎn)技術(shù)資料，包括：各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，圖紙，專用設(shè)備說明書等。

(五)了解變電所的主要技術(shù)要求以及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

(六)了解工廠的生產(chǎn)組織管理情況，勞動定額和成本核算的方法。

(七)了解工廠開展的新材料、新工藝、新技術(shù)的研究情況。

(八)實(shí)習(xí)期間進(jìn)行了社會主義、愛國主義教育、進(jìn)行愛勞動、守紀(jì)律教育，進(jìn)行安全、保密教育。

三、常規(guī)型變電所設(shè)備選型

(a)設(shè)備的選擇配置應(yīng)力求小型化，要保證技術(shù)先進(jìn)、工作性能穩(wěn)定可靠，質(zhì)量有保證且售后服務(wù)跟得上。

(b)所內(nèi)應(yīng)采用兩臺主變，要求節(jié)能且有載調(diào)壓型，一般采用S10或SZ10型變壓器，S11型也在發(fā)展之列，變壓器容量要根據(jù)電力負(fù)荷情況而定，但兩臺主變?nèi)萘勘炔粦?yīng)超過1∶3，阻抗電壓、變比、接線組別應(yīng)相同，誤差不超過 5%，為以后變壓器并列運(yùn)行提供條件。

(c)所用變采用1～2臺S10-50kVA/35/0.4kV直配變，裝在35kV進(jìn)線外側(cè)或35kV母線上，所用變采用跌落熔斷器控制。

(d)高壓斷路器應(yīng)采用SF6斷路器，35kV斷路器采用LW8-35型，10kV斷路器采用LW3-10型。(e)35kV進(jìn)線采用雙回，為環(huán)網(wǎng)工程做好準(zhǔn)備。35kV母線使用LGJX-120鋁絞線，采用單母線不分段接線，10kV母線采用分段接線，出線4～6回為好。

(f)無功補(bǔ)償容量按主變?nèi)萘康?0%～15%而定，采用BWF-200-1W型電容器，電壓為星形接線。

(g)避雷措施：35kV線路采用避雷線，所內(nèi)采用避雷針和避雷器兩種。避雷針使用鍍鋅圓鋼焊接，裝設(shè)在所區(qū)的4個角;避雷器采用金屬氧化物避雷器，35kV側(cè)裝在母線上，10kV側(cè)裝在出線處。

(h)所內(nèi)隔離開關(guān)操作機(jī)構(gòu)上應(yīng)設(shè)“五防”閉鎖，由人工或由計算機(jī)綜合自動化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“五防”。

(i)控制、保護(hù)、測量部分采用計算機(jī)綜合自動化管理系統(tǒng)。

四、實(shí)習(xí)過程

1、安全教育 在實(shí)習(xí)開始時，學(xué)校組織我們到公司由專業(yè)人士對我們進(jìn)行安全教育，講解了安全問題的重要性和在實(shí)習(xí)中所要遇到的種種危險和潛在的危險等等。

2、組織參觀 在實(shí)習(xí)開始時，學(xué)校組織我們對實(shí)習(xí)單位的參觀，實(shí)習(xí)報告網(wǎng)以便了解其概況。在實(shí)習(xí)期間，我們還到其它有關(guān)車間去進(jìn)行專業(yè)性的參觀，獲得了更加廣泛的生產(chǎn)實(shí)踐知識，和更加準(zhǔn)確理解了工廠的運(yùn)作模式。參觀中我們著重了解了先進(jìn)的`設(shè)計思想和方法、先進(jìn)工藝方法、先進(jìn)工裝、先進(jìn)設(shè)備的特點(diǎn)以及先進(jìn)的組織管理形式等。

3、車間實(shí)習(xí)我們在車間實(shí)習(xí)是生產(chǎn)實(shí)習(xí)的主要方式。我們按照實(shí)習(xí)計劃在指定的車間進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過觀察、分析計算以及向車間工人和技術(shù)人員請教，圓滿完成了規(guī)定的實(shí)習(xí)內(nèi)容。

4、理論與實(shí)際的結(jié)合 為了能夠更加深入的進(jìn)行車間實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過程中，我們結(jié)合了所學(xué)的書本知識與實(shí)習(xí)的要求，將理論與實(shí)際進(jìn)行了完美的結(jié)合，也更加的促使我們不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究。

5、實(shí)習(xí)日記 在實(shí)習(xí)中，我們將每天的工作、觀察研究的結(jié)果、收集的資料和圖表、所聽報告內(nèi)容等均記入到了實(shí)習(xí)日記中。隨時接受老師們的檢查與批改。

五、其它活動 在完成好我們所實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)內(nèi)容的同時，常常利用現(xiàn)場學(xué)習(xí)的機(jī)會，開展向社會、向工人和工程技術(shù)人員實(shí)習(xí)的活動。在空余時間里還組織聯(lián)歡、球賽等活動，并加強(qiáng)進(jìn)行思想政治教育活動等等。

六、部分設(shè)備簡介 均速管 均速管流量傳感器(以下簡稱均速管)是基于皮托管測速原理發(fā)展而來的一種差壓流量傳感器。均速管與差壓變送器、顯示儀表配套使用，可實(shí)現(xiàn)對圓管、矩形管道中的液體、氣體或蒸汽流量進(jìn)行測量。均速管可廣泛應(yīng)用與電力、石油、化工、輕紡等行業(yè)由于其壓力損失小，安裝維修簡便，特別適合大口徑管道流量的測量。

一、采用標(biāo)準(zhǔn) JBIT5325

二、主要技術(shù)參數(shù)

1.精度等級1.5、2.0

2.工作壓力小于等于40Mpa

3.測量管徑DN25∽3000mm

4.工作溫度-40∽250℃最高溫度可達(dá)450℃

5.環(huán)境溫度-40∽85℃

6.流體條件 被測介質(zhì)必須充滿整個管道并充分發(fā)展的條流狀態(tài)，且單相連續(xù)流動非臨界流的流體。插入內(nèi)藏式雙文丘利插入內(nèi)藏式雙文丘利也是基于差壓原理的一種流量測量裝置。該裝置是由一個與管道尺寸一樣的短節(jié)及與插入在內(nèi)的雙文丘利組成。主要應(yīng)用于大管道、矩形管道風(fēng)量的測量，由于其具有以下特點(diǎn)：靈敏度高，性能穩(wěn)定體積小，壓力損失少 安裝方便，便于維護(hù)因此可廣泛用于新老電站鍋爐的建造和改造、工業(yè)鍋爐以及其它大口徑底風(fēng)速的空氣流量測量。

7.主要技術(shù)參數(shù)

1、精度等級1.5、2.0

2、工作壓力小于等于1.6Mpa

3、實(shí)習(xí)報告網(wǎng)工作溫度-40∽250℃最高溫度可達(dá)450℃

4、環(huán)境溫度-40∽85℃ 外形尺寸 口徑——DN250∽DN3000 高度h(mm)——300 總寬——270(mm) 總高H(mm)——300+D/2

孔板閥閥式孔板節(jié)流裝置，分高級、簡易兩種，其共同特點(diǎn)如下：

1、應(yīng)用最普遍的孔板流量計結(jié)構(gòu)易于復(fù)制、簡單、牢固、性能穩(wěn)定，使用期限長，價格低廉;

2、應(yīng)用范圍極為廣泛，至今尚未有任何一類流量計可以與之相比，全部單相流體，包括液、氣皆可測量，部分混相留，如氣固、氣液、液固等亦可應(yīng)用，一般生產(chǎn)過程的管徑，工作狀態(tài)(壓力溫度)皆有產(chǎn)品;

3、檢測元件與差壓顯示儀表可分開不同生產(chǎn)，便于專業(yè)化形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)，它們的結(jié)合非常靈活方便;

4、檢測件，特別是標(biāo)準(zhǔn)型的為全世界通用，并得到國際化組織和根據(jù)計量組織的認(rèn)可，標(biāo)準(zhǔn)型節(jié)流裝置無須標(biāo)定即可投入使用。采用的主要標(biāo)準(zhǔn)有：GB/T2624----93 流量測量節(jié)流裝置用孔板、噴嘴和文丘里 SY/T6143---- 管測量充滿圓管的流體流量 JJG640------94 差壓式流量計 JJG193------96 閥式孔板節(jié)流裝置。

七、實(shí)習(xí)感悟

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是攀枝花學(xué)院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，理論與實(shí)踐相聯(lián)系的重要途徑。其目的是使我們通過實(shí)習(xí)在專業(yè)知識和人才素質(zhì)兩方面得到鍛煉和培養(yǎng)，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎(chǔ)。

通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我們了解和掌握了變電所的主要結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)和工藝過程;使用的主要工裝設(shè)備;產(chǎn)品生產(chǎn)用技術(shù)資料;生產(chǎn)組織管理等內(nèi)容，加深對變電所的工作原理、設(shè)計、試驗等基本理論的理解。使我們了解和掌握了變電所的工作原理和結(jié)構(gòu)等方面的知識。為進(jìn)一步學(xué)好專業(yè)課，從事這方面的研制、實(shí)習(xí)報告網(wǎng)設(shè)計等打下良好的基礎(chǔ)。

在這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中，不但對所學(xué)習(xí)的知識加深了了解，更加重要的是更正了我們的勞動觀點(diǎn)和提高了我們的獨(dú)立工作能力等。

商業(yè)實(shí)習(xí)報告10

現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實(shí)踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，而暑假寒假這些長假，則是我們了解社會的最佳時期。參加社會實(shí)踐活動，不僅可以充實(shí)我們對社會的認(rèn)知，同時也可以增加自己在各方面的能力。所以這次寒假的到來給了我一次鍛煉的機(jī)會，讓自己去體驗社會生活，也了解社會的需求。

我找到了一份在商行服務(wù)的工作，我的工作主要是幫顧客將商品裝袋，顧客較少時則整理貨架清點(diǎn)貨物，實(shí)踐時間為15天。通過這15天的社會實(shí)踐，我深刻地體會到了勞動的快樂與光榮。

我們知道，在硝煙四起的商場上，服務(wù)和商品質(zhì)量是商行得以立足并發(fā)展不可缺少的兩大硬件。如今各大大小小的商場也都在不斷地提升自己，擴(kuò)大規(guī)模，打造自己的品牌，“顧客至上”、“質(zhì)量保證”等標(biāo)語也隨處可見。如此下去，若該商行對這些問題聽之任之，則其前景也是令人擔(dān)憂的。

經(jīng)驗少，動手能力差，預(yù)期望值過高，使剛剛接觸此類工作的我顯得與周圍一切格格不入；但在工作中，我及時調(diào)整，將自己準(zhǔn)確定位，很快便適應(yīng)并融入了工作環(huán)境，得到了上司及同事的肯定。通過自己的實(shí)踐和觀察我總結(jié)出以下四點(diǎn)：

一、在上司面前，要保持謙遜的態(tài)度。

作為一名大學(xué)生，在該商行中能贏得別人的尊重甚至仰慕，但是，

老板并不會因為你是“大學(xué)生”而對你另眼相待，他要的僅是你的工作績效，做不好一樣受罰。

第一天工作，手腳笨拙的我做錯了不少事。老板娘便在一旁一邊喋喋不休地訓(xùn)話，一邊手把手地教我?！笆?、是”“是，好的”“謝謝”成了我那天說得最多的話，但從中我也較快地掌握了工作技巧盡快熟悉了工作。

通過親身實(shí)踐我領(lǐng)悟到，雖然以后我們參加社會工作上司不會手把手地教你，但是在不失自己個性前提下保持謙遜的態(tài)度會讓你更得上司的重視和信賴。

二、少說話多做事。

剛剛踏入社會工作，接觸新的環(huán)境、新的人，我們總可以發(fā)現(xiàn)員工中總有那么一類工作得過且過的人，擅長“嚼舌根”。他們希望拉入更多的人來加入他們的“小圈子”以擴(kuò)大“勢力”。一旦你成為他們中的一員，你也就挖開你的事業(yè)與成功之間的鴻溝了。作為一名新員工，你若過分排斥他們，工作勢必也會受影響，還會給人留下“不可一世”“裝清高”的印象。所以，恰到好處地處理同事關(guān)系就非常必要了。

在該商行中，有一部分員工上班時常聚聊天或打手機(jī)，與其加入他們或去提醒他們，不如換一種方式來表達(dá)自己的看法。我每次清理貨架時總要拉上他們其中的一兩個幫忙，剛開始時也會遭到拒絕，但久而久之，他們也從被動變?yōu)橹鲃?，我們的關(guān)系也逐漸變得融洽了。

在同事面前，不該說的不要說，尤其是涉及工作任務(wù)及某些看不慣的現(xiàn)象，千萬不要發(fā)牢騷，最好的辦法是用行動來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

三、熱情服務(wù)，微笑待人。

每天，我都不斷地重復(fù)著動作，說著同樣的話“慢走”“走好”，微笑服務(wù)一位位不同的顧客，滿足感和成就感充滿了我疲憊的身子。偶爾，柜臺前顧客回饋的笑容仿佛春天的陽光，溫暖著我的心，給我注入了新的活力??

不知為什么，每當(dāng)我看到社會的底層人士，我們城市的建設(shè)者，我的心里總是涌動著一股敬意，夾雜著一絲痛楚。他們?yōu)槌鞘袨槿嗣駷閲夷負(fù)]灑著汗水，甚至是血水是淚水，拿的只是那僅供溫飽的薄薪。我們不懂得感恩，以為他們是城市的寄生蟲，他們賺的是我們的錢。有些人，比他們多的只是一身的銅臭，他們憑什么高人一等，憑什么踐踏他人的尊嚴(yán)！我的心在顫抖，也許這是這些人的悲哀，不懂得尊重的人會是什么呢？我們不得而知。

今天，我們在不斷地倡揚(yáng)著構(gòu)建和諧社會，唱著美好的和諧之歌；我希望，明天，在和諧社會里，我們可愛的民工們也能得到平等的尊重，唱上美好的和諧之歌！

四、誠實(shí)是成功的根本。

今年我們店的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對于經(jīng)商來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的.事情，誠信，我的理解是人對人的誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我們老板他就是這樣的一個人，他為人穩(wěn)重，待人誠實(shí)，辦事周到，所以他得到了很

好的人緣，我認(rèn)為這是開店成功的重要一點(diǎn)。

通過這次社會實(shí)踐，我提高了社會適應(yīng)能力和運(yùn)用知識解決實(shí)際問題的能力，增強(qiáng)了社會責(zé)任感和使命感，也擴(kuò)大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實(shí)和理想的差距，這對我們的學(xué)習(xí)、生活和工作都有很大的啟發(fā)。 我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實(shí)踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗自我。這次的社會實(shí)踐收獲不少。在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在社會實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就

什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。 在實(shí)踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細(xì)致，以致于在實(shí)踐中出現(xiàn)了許多錯誤，經(jīng)過這次實(shí)踐以后，我將認(rèn)真做好總結(jié)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時刻提醒自己，不再出現(xiàn)類似的問題。這次暑期社會實(shí)踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我得到更好、更全面的鍛煉。

在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實(shí)踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠(yuǎn)的。我通過積極參加社會實(shí)踐活動，認(rèn)識了社會，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情，真正達(dá)到了受教育，長才干，作貢獻(xiàn)的目的。

商業(yè)實(shí)習(xí)報告11

一、研究動機(jī)：經(jīng)過一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力。

二．研究目的：了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。

三．研究方法：訪問法、資料收集法。 資料收集的方法：網(wǎng)上收集。

四．公司概況 基本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路號，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線公里，外環(huán)線公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為公里和公里。物流中心占地面積為萬平方米，各類倉庫萬平方米，擁有條鐵路專用線和輛箱式貨車。

公司簡介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于年，是全國商業(yè)系統(tǒng)大型的社會化第三方物流企業(yè)。年初被國家經(jīng)貿(mào)委確定為全國發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。

主要設(shè)施： 鏟車，中心擁有噸至噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。

手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車輛，以及國際標(biāo)準(zhǔn)地臺板。

運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛噸全封閉廂型貨車，噸全封閉廂型貨車，噸全封閉廂型貨車，及噸以下的廂型貨車。同時擁有個聯(lián)盟型車隊，可調(diào)動車輛近百輛。

鐵路專用線，擁有條共計長度為米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有萬噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。

集裝箱場地，擁有萬平方米集裝箱場地，龍門吊負(fù)載能力為噸至噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲存業(yè)務(wù)。

倉庫類型： 高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫計平方米，可利用空間高度為米，平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺，庫外周轉(zhuǎn)場地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉。

高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫計平方米，可利用空間高度為米，該類型的倉庫的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。

樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫平方米，可利用空間高度為米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。 鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫。擁有鋁合金板平房庫平方米，可利用空間高度為米，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。 易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫平方米，該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。 其它庫房平方米，該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。

倉儲系統(tǒng)服務(wù)： 市內(nèi)國內(nèi)配送，單品綜合配送，常溫冷藏配送。備有各式車型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。 貴重物品配送。提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。 隔日零擔(dān)配送。對于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。 上架陳列。對于市內(nèi)各大商場、各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。

倉儲系統(tǒng)服務(wù)： 常溫恒溫倉庫儲存，高層堆垛貨架儲存。 存貨即時控制。有效的貨卡登記制度可隨時了解庫存商品的'數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時上報、調(diào)整。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。 加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時滿足客戶的各種要求。 訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準(zhǔn)確、高效，并承諾：單據(jù)收到分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場，可開始收發(fā)貨。 退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無貨主公司特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫。

信息系統(tǒng)服務(wù)： 物流信息系統(tǒng)設(shè)計。分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)咨詢。 倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計。依據(jù)客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點(diǎn)，進(jìn)行倉儲管理系統(tǒng)的個性化設(shè)計。 運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計。針對大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對配送的要求。

銷售供貨分析。從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行常規(guī)供貨、出貨、流通周轉(zhuǎn)、及安全庫存的定量分析，替客戶計算出最經(jīng)濟(jì)的租倉面積。 其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù)：通過系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實(shí)現(xiàn)各倉間庫存信息及時反饋，控制?？蛻艄究赏ㄟ^電話撥號上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時查閱商品庫存的信息。

作業(yè)流程（以中國物流公司為例）： 進(jìn)倉：乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認(rèn)；甲方收貨時根據(jù)《入庫通知單》上的內(nèi)容逐項核對，（如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉單》）；二小時內(nèi)甲方將《進(jìn)倉單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報表。 出倉：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫明出貨的時間，車隊名和所提貨品的貨號、數(shù)量；當(dāng)天車隊攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉，甲方根據(jù)乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字；完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》、《出倉單》歸檔。

五．研究結(jié)論及建議： 分析 優(yōu)勢：企業(yè)長期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗豐富的專業(yè)隊伍，能為客戶提供各項物流服務(wù)；倉庫類型齊全；作業(yè)場地寬敞。 劣勢：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過于龐大，影響企業(yè)效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過于單一、死板，租金較高。 機(jī)遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來前所未有的發(fā)展良機(jī)，許多的跨國廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。

挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競爭日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。 企業(yè)仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金，以至于使得倉庫的利用率浪費(fèi)，造成客戶的流失，可根據(jù)倉庫的實(shí)際加大空間利用率，根據(jù)倉庫的實(shí)際利用情況進(jìn)行收費(fèi)，這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金，爭取到了更多的客戶。 鐵路專用線的使用效率不高，只要少數(shù)客戶選擇這一運(yùn)輸方式，其實(shí)鐵路運(yùn)輸在我國現(xiàn)階段的長距離、高密度的運(yùn)輸中，仍然有著其不可替代的作用，特別是這種門到門的運(yùn)輸，更可以降低企業(yè)的物流成本，提高商品的流通速度，企業(yè)應(yīng)主動尋找適合的客戶推銷這一特色服務(wù)。 企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商品信息、倉庫狀態(tài)、作業(yè)流程、養(yǎng)護(hù)情況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實(shí)際操作中這一系統(tǒng)并沒有得到充分的利用，企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞。應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。 健全物流加工服務(wù)，流通加工也是物流的一項重要功能，作為第三方物流企業(yè)應(yīng)該重視流通加工，將其同其他服務(wù)一起視作一個重要的利潤來源，提高服務(wù)的檔次與水平，重點(diǎn)抓住有高附加值的商品進(jìn)行加工整理，吸引住長期客戶。

六．建議：

．企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉庫，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫，因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉庫，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了。

．進(jìn)貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應(yīng)該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

．要嚴(yán)格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費(fèi)倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。

．商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲存，生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué)物質(zhì)會污染到食品的衛(wèi)生。

．應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計算機(jī)應(yīng)用作為一項系統(tǒng)工程來抓，實(shí)現(xiàn)與工廠、銷售計算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。

．應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。 目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點(diǎn)。產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內(nèi)的物流利潤太低，僅占，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益

商業(yè)實(shí)習(xí)報告12

一、實(shí)習(xí)目的

通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我對將來要工作的企業(yè)和崗位有了近距離的了解和認(rèn)識，不僅僅是為了將自己所學(xué)的知識在實(shí)踐中的第一次運(yùn)用，而且為從學(xué)校步入社會、從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯习嘧遄隽艘粋€基本的過渡。讓我有一個比較輕松的機(jī)會去了解將來要從事的職業(yè)和生活狀況，并且檢驗自己在學(xué)校中學(xué)到的知識和社會中、企業(yè)中所實(shí)際運(yùn)用的知識之間的相同之處和差距，以為自己以后的職業(yè)發(fā)展和畢業(yè)之后的繼續(xù)學(xué)校生活有個初步的計劃。

二、實(shí)習(xí)時間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時間：20xx年2月20日——20xx年4月16日

實(shí)習(xí)單位：廣東三和管樁有限公司

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事：財務(wù)部管理培訓(xùn)生，掌握公司的財務(wù)運(yùn)作流程，填制記賬憑證。

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)單位簡介

廣東三和管樁有限公司，位于廣東省中山市東升鎮(zhèn)，是一家以生產(chǎn)預(yù)應(yīng)力高強(qiáng)度混凝土管樁（PHC）為主要產(chǎn)品的民營企業(yè)。廣東三和管樁有限公司成立于1992年，經(jīng)過的發(fā)展，現(xiàn)在管樁的年產(chǎn)值僅次建華管樁，居于全國第二位。

（二）實(shí)習(xí)具體過程

20xx年2月9日，我來到廣東三和管樁有限公司，開始我畢業(yè)前的實(shí)習(xí)。這一個多月的實(shí)習(xí)生活主要分為兩個階段：

第一個階段，在進(jìn)入公司后的兩周內(nèi)，公司對我們開展了相關(guān)的入職培訓(xùn)，概括起來說分為理論培訓(xùn)和車間實(shí)習(xí)：在理論培訓(xùn)期間，主要對企業(yè)的文化、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)主營業(yè)務(wù)，以及公司的組織架構(gòu)，目前的情況以及未來的發(fā)展方向做了系統(tǒng)的介紹。并且把課堂講解與車間的相關(guān)實(shí)習(xí)相結(jié)合，深入全面的了解的企業(yè)的產(chǎn)品和組織情況，怎么樣區(qū)分產(chǎn)品的品質(zhì)，不同管樁型號的識別等。做為會計專業(yè)的學(xué)生，我在車間的實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，著重認(rèn)識企業(yè)的半成品，固定資產(chǎn)，原材料等資產(chǎn)。在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)中，了解到在社會中，作為企業(yè)，要以誠信為重，無信不立，信譽(yù)在商業(yè)交往中的重要性。作為個人，步入社會，企業(yè)教我們先做人后做事的道理，讓我們做一個誠信，有責(zé)任感的人，然后才是做事，不斷的充實(shí)自己的專業(yè)技能和處事能力，這樣做不僅能為企業(yè)帶

來利益，更重要的是能夠讓自己在社會中更加容易的立足。在入職培訓(xùn)的最后一天，公司安排了考試和演講，不僅測試了我的學(xué)習(xí)能力，還在演講中鍛煉了我的語言組織能力和人際交往能力，并且讓我有勇氣站在眾人面前做演講，鍛煉了我的表達(dá)能力。

第二個階段，是在公司財務(wù)部的實(shí)習(xí)。在剛開始進(jìn)入財務(wù)部門實(shí)習(xí)的時候，公司讓我看以前公司的財務(wù)資料，主要是原始憑證，記賬憑證，財務(wù)規(guī)章制度等一系列資料。因為剛進(jìn)入公司，很多東西都不了解，所以很多東西都感覺很新鮮有陌生，帶著在學(xué)校里面學(xué)到的知識去區(qū)別和認(rèn)識在財務(wù)部所看到的和接觸到的東西。

在剛進(jìn)入財務(wù)部的第一周中，主要是看企業(yè)的記賬憑證，例如現(xiàn)金收款憑證，現(xiàn)金付款憑證，銀行收款憑證，銀行付款憑證等，在接觸到具體的會計科目之后，我會先看附在記賬憑證后面的原始憑證，會想想我拿到之后會做怎么樣的會計處理，然后和公司以前做的憑證做相應(yīng)的對比，發(fā)現(xiàn)基本的東西還是會做，而有些卻做不出來，其中有做錯了的，也有自己想的和企業(yè)做的不一樣的。在看那些記賬憑證的過程當(dāng)中，不僅僅是熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程和不同業(yè)務(wù)的會計處理，而且還對企業(yè)的組織關(guān)系在財務(wù)中的相應(yīng)關(guān)系也有了認(rèn)識和掌握，分析不同的業(yè)務(wù)部門發(fā)生的不同經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)以及相同的業(yè)務(wù)部門發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)在會計中的不同處理方法，在此過程中不斷的記憶，掌握，理解公司這樣處理的目的和原因，對有些不懂的地方會問一下公司的同事。在此過程當(dāng)中，還會幫助公司的同事處理有些業(yè)務(wù)，例如在他們填制記賬憑證的時候，我會幫助他們將企業(yè)的原始憑證按照公司名稱和業(yè)務(wù)時間進(jìn)行分類和排序，以方便填制記賬憑證。

在進(jìn)入財務(wù)部的第二個周中，開始學(xué)習(xí)公司財務(wù)部門中所用的U9財務(wù)軟件的應(yīng)用。在廣東三和管樁有限公司的財務(wù)部門中所運(yùn)用的U9財務(wù)軟件，其系統(tǒng)主要由庫存管理，應(yīng)收管理，應(yīng)付管理，采購管理，總賬管理五大部分，將企業(yè)的日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了細(xì)致的劃分，將其歸入到不同的財務(wù)模塊當(dāng)中，對不同的業(yè)務(wù)歸入到相應(yīng)的模塊中，不僅方便了會計人員的日常處理，還將企業(yè)的財務(wù)處理效率大大提高。在學(xué)習(xí)U9財務(wù)軟件系統(tǒng)過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)和我在學(xué)校期間學(xué)習(xí)的金蝶K3財務(wù)軟件有些地方有相似之處，和辦公室的同事也進(jìn)行的簡單的交流，他們說金蝶K3的設(shè)計對個人的財務(wù)知識要求較高，在長時間運(yùn)用的情況下有利于掌一個系統(tǒng)的財務(wù)知識，不斷積累會計處理經(jīng)驗，而U9財務(wù)軟件的設(shè)計較金蝶K3財務(wù)軟件的設(shè)計更加詳盡細(xì)致一些，只需要掌握基本的會計知識，能夠分辨會計業(yè)務(wù)，就能夠進(jìn)行會計登賬等一系列會計處理，比如在期初對相關(guān)的業(yè)務(wù)和客戶進(jìn)行設(shè)定，在發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時，只需要將業(yè)務(wù)正確的填入到相對應(yīng)的科目中，U9財務(wù)系統(tǒng)就能夠自動進(jìn)行記賬，以及借貸方的自動錄入，大大方便了會計人員的日常業(yè)務(wù)處理，在提高工作效率的同時，我不免也有一些擔(dān)心，這樣的操作程序，我覺得在長期這樣進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時，會降低我們的會計處理能力，不利于全面系統(tǒng)的掌握財務(wù)知識，在以后的工作當(dāng)中，不僅要學(xué)會會計處理，還要懂得其中的道理以及不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。在學(xué)習(xí)U9財務(wù)軟件的過程當(dāng)中，還學(xué)習(xí)了記賬憑證的裝訂工作，看似簡單的工作，卻要求我細(xì)心認(rèn)真，不細(xì)心，有可能會裝訂錯誤，或者將裝訂的機(jī)器的

鉆針給弄斷。在一次的裝訂過程中，就將會計憑證裝訂錯誤了，沒有按業(yè)務(wù)發(fā)生的順序進(jìn)行裝訂，幸虧在裝訂完成后的檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了問題做了糾正。

在進(jìn)入財務(wù)部的第三個周中，公司安排我進(jìn)行記賬工作，主要是進(jìn)行費(fèi)用的核算和登賬工作。在這個工作當(dāng)中，不僅要對發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的核算，更重要的是要對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查驗證其是否真實(shí)存在，以及金額是否合理，相關(guān)的手續(xù)是否齊全，在這個工作當(dāng)中，我才認(rèn)識到作為一個會計人員，會計職業(yè)道德的重要性，首先要作到自己遵守公司的規(guī)定，才能夠保證費(fèi)用核算工作的順利進(jìn)行。其次，要對公司的規(guī)章制度以及財務(wù)制度有全面的了解和牢記，這樣首先能做到自己不犯錯誤。在對業(yè)務(wù)人員以及公司的.其他人員拿來的費(fèi)用報銷單據(jù)時，首先是要判斷其是否合法，記得有一次在有個人拿過來的費(fèi)用報銷單據(jù)中，有一張人民幣面額100的定額發(fā)票，我看了沒有什么問題，因為是初次接觸到，就去請教財務(wù)部門的前輩，她說是假的，因為這種定額發(fā)票最大面額只有50，沒有一百的，讓我認(rèn)識到在從事會計工作時，不僅要有豐富的會計知識，還要有大量的會計實(shí)踐活動所積累的經(jīng)驗以及多日常接觸到的票據(jù)的了解，這樣才能夠避免自己在進(jìn)行費(fèi)用處理時不犯錯誤。還有，進(jìn)行費(fèi)用核算的過程中，讓我認(rèn)識到要想做好一個費(fèi)用會計，除了要有豐富的經(jīng)驗之外，還得對公司的組織架構(gòu)有全面細(xì)致的了解，包括公司的部門分類以及其相關(guān)的職能，同時要知道每個部門負(fù)責(zé)任的姓名，因為在很多的費(fèi)用報銷單中，首先要有部門負(fù)責(zé)任的簽名，然后有相關(guān)費(fèi)用的解釋，申請人本人的簽名之后才能夠拿到財務(wù)部門進(jìn)行報銷和記賬。由于廣東三和管樁有限公司與廣東三和建材集團(tuán)目前的賬務(wù)處理都在廣東三和管樁有限公司的財務(wù)部門進(jìn)行處理，所以要整個集團(tuán)的部門劃分和廣東三和管樁有限公司的部門劃分做出區(qū)別，比如，廣東三和建材集團(tuán)的部門發(fā)生的費(fèi)用都計入到了管理費(fèi)用，而廣東三和管樁有限公司的部門發(fā)生的費(fèi)用卻計入相應(yīng)的期間費(fèi)用。這在我剛開始看記賬憑證的時候就發(fā)現(xiàn)了，由于集團(tuán)總部和廣東三和管樁有限公司的費(fèi)用劃分不夠清楚，這是我對公司的財務(wù)工作感到有待于改進(jìn)的部分。

（一） 實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

在實(shí)習(xí)中主要從事的是費(fèi)用核算工作，對公司日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)別，登記。在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，遇到不懂的地方就請教公司有經(jīng)驗的員工，并且不斷的分析遇到的問題，爭取能夠做到舉一反三。有時候在業(yè)務(wù)多的時候，就需要加班來完成當(dāng)天的工作。在實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)遇到的問題在書本中沒有解釋，在請教之后才會發(fā)現(xiàn)是所學(xué)知識在實(shí)際運(yùn)用中的一種變化。遇到的最主要的問題就是將自己在學(xué)校中所學(xué)到的知識怎樣在工作中進(jìn)行運(yùn)用的問題，其中有些原因是因為自己在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中對所遇到的知識沒有進(jìn)行深入的了解，只知道是這樣，不知道為什么是這樣，對所學(xué)到的知識掌握的不夠好。其次就是實(shí)際操作當(dāng)中有很多問題是對課本中所學(xué)到的變化，基本原理在課本中，而實(shí)際操作當(dāng)中遇到的問題是沒有經(jīng)過抽象的問題，需要我們自己去通過問題的表面來理解和處理，這樣才能夠很好的把所到的知識運(yùn)用到實(shí)際的操作當(dāng)中去，解決遇

到的財務(wù)問題。同時，要想做好會計工作，除了有系統(tǒng)的會計知識之外，還得對公司的組織架構(gòu)有基本的了解，這樣才能夠?qū)λ龅降馁M(fèi)用進(jìn)行正確的歸集，辨別它的真?zhèn)危詈蟛拍軌蜃龀稣娲_的會計處理。

（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會、收獲

在這一個多月的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，我慢慢的適應(yīng)了從學(xué)校走出去之后，步入工作崗位之后所需要做出的轉(zhuǎn)變，沒有了學(xué)習(xí)生活中的懶散，也沒有了自己想做什么就做什么的自由，讓我感覺到步入社會之后和在做學(xué)生之間的根本區(qū)別。在工作當(dāng)中，運(yùn)用會計知識的時候會遇到很多的問題，比如在遇到費(fèi)用處理時，由于我剛開始沒有將集團(tuán)總部和廣東三和管樁有限公司之間的部門名稱沒有做出很好的卻分，總是認(rèn)為財務(wù)中心和財務(wù)部是一個部門，最后請教過辦公室的同事之后才發(fā)現(xiàn)這兩個之間是有區(qū)別的，才明白了財務(wù)中心，營銷中心等發(fā)生的費(fèi)用要計入到管理費(fèi)用，而那個財務(wù)部，營銷部等發(fā)生的費(fèi)用卻要計入相關(guān)的費(fèi)用，比如銷售費(fèi)用，制造費(fèi)用等。同時，在工作當(dāng)中，由于廣東三和管樁有限公司是一個管樁生企業(yè)，其中需要涉及到很多的生產(chǎn)用設(shè)備和產(chǎn)品類型，如何對它們進(jìn)行區(qū)別和認(rèn)識是在工作之前必須掌握的事情。雖然在工作前有過培訓(xùn)，但沒有對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行過講解，只能讓我在實(shí)習(xí)當(dāng)中自己去了解，有很多不認(rèn)識的只能去問車間的工人。

在這次的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，讓我感受最深的就是在步入社會之后沒有在學(xué)校時候的自由，必須按照公司的規(guī)章制度去執(zhí)行工作日的事情，必須保質(zhì)保量的完成所遇到的問題。在進(jìn)行費(fèi)用會計的核算過程之中，讓我認(rèn)識到在學(xué)校學(xué)習(xí)期間沒有好好的學(xué)習(xí)和掌握知識，導(dǎo)致在工作當(dāng)中我有好多事情自己不能夠很好的去處理。還有就是在工作當(dāng)中遇到的問題不會運(yùn)用在學(xué)校所學(xué)到的知識去解決，這其中有一部分原因是因為自己對學(xué)校期間所學(xué)的知識掌握的深度不夠，還有一部分原因就是自己的經(jīng)驗不足，不能夠透過經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的現(xiàn)象看到其會計處理的本質(zhì)。

通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)工作，讓我感受最深的是以后需要更加努力的去學(xué)習(xí)會計知識，也應(yīng)該回過頭來看看自己在學(xué)校期間所學(xué)過的知識，因為在學(xué)校期間學(xué)過的知識是最基本和最容易讓我現(xiàn)在理解的，由于以后要往成本會計方向走，所以現(xiàn)在對成本會計知識得重新去學(xué)習(xí)，以求的以后發(fā)展的順利。步入社會，開始承擔(dān)自己的責(zé)任，讓我對自己以后的人生也有了一個基本的規(guī)劃。

（三）建議與想法

通過本次的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作，讓我有一個真實(shí)的機(jī)會去了解在學(xué)校和社會之間有一個緩沖的過渡階段，同時，也讓自己認(rèn)識了自己在學(xué)校時期所學(xué)的知識和課程體系，也讓我對公司有一個初步的了解，同時，以我自己的親身體會對學(xué)校和公司有以下的建議和想法：

1.通過本次的實(shí)習(xí)，對學(xué)校的建議主要有以下三點(diǎn)：

（1）學(xué)校在對我們進(jìn)行會計實(shí)務(wù)培訓(xùn)時，應(yīng)該提供比較系統(tǒng)的培訓(xùn)，比如裝訂記賬憑證，如何將原始憑證粘貼在記賬憑證后面的方法，這些都是在進(jìn)入公司后最基本、最實(shí)用的技能。

（2）學(xué)校在課程設(shè)計時，我覺得應(yīng)該將我們專業(yè)課程的開設(shè)進(jìn)行一些調(diào)整，比如會計學(xué)原理可以在大一第一學(xué)期就開設(shè)，這樣我們就可以提前考取從業(yè)資格證書，以及以后的會計師資格證書等。在選修課的設(shè)計當(dāng)中，我覺得有些專業(yè)選修課，比如預(yù)算會計，費(fèi)用會計等的開設(shè)應(yīng)該提前到大三甚至大二，因為在大四的時候，由于我們?yōu)榱诵迚驅(qū)W分和找工作等原因，大四的時候基本上沒有選這些課程，導(dǎo)致這些最實(shí)用和必須的課程沒有選到學(xué)到，雖然其中有我們自己的原因。

（3）在教授財務(wù)軟件時，我個人覺得應(yīng)該將金蝶K3財務(wù)軟件和用友財務(wù)軟件兩個主流的財務(wù)軟件都進(jìn)行開設(shè)，可以以一個必修一個選修這樣方式開設(shè)，我接觸到的別的學(xué)校的學(xué)校都在學(xué)校學(xué)過這兩個軟件，覺得心理上有些失望。

2.通過本次的學(xué)習(xí)，對公司方面的建議主要有以下幾點(diǎn)：

（1）公司的人員分配不大合理，管理人員過多，造成企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫，降低了工作效率和執(zhí)行能力。

（2）財務(wù)部門人員較少，一個人負(fù)責(zé)一個大類的會計的核算工作任務(wù)較重。

（3）公司的工作時間長，一周工作六天，而且第六天沒有符合國家的規(guī)定計算加班工資，有些壓榨勞動力的感覺。

（4）公司在生產(chǎn)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格內(nèi)部控制，以減少不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。

（5）在和集團(tuán)總部的賬務(wù)處理當(dāng)中，集團(tuán)總部的費(fèi)用全都計算在廣東三和管樁中，我覺得不合理，集團(tuán)總部應(yīng)當(dāng)年初做一個費(fèi)用預(yù)算，然后去執(zhí)行，這樣才能夠很好的保持企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和降低企業(yè)的成本。

商業(yè)實(shí)習(xí)報告13

實(shí)習(xí)的每一天是繁忙而又充實(shí)的，每天的勞頓換來工作上的一點(diǎn)點(diǎn)起色和認(rèn)可是值得的。

實(shí)習(xí)期間我主要跟隨壽險部的齊總拓展企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險業(yè)務(wù)，每天的工作內(nèi)容有電話約見，客戶拜訪，合同談判，還有后期的企業(yè)年金的產(chǎn)品宣導(dǎo)。每一項工作都讓我學(xué)到了新的知識，開拓了我的視野，讓我在全新的感受中不斷收獲進(jìn)步的喜悅。我從實(shí)習(xí)的每一個階段來談我的感受，希望我的這篇商業(yè)保險行業(yè)實(shí)習(xí)報告可以作為參考范例。

第一個階段：熟悉公司運(yùn)作，管理流程和合同條款

天和是于20xx年成立的保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司董事長和產(chǎn)壽險部總經(jīng)理都是保險營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險方面以與中石化合作為基礎(chǔ)不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險以企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事結(jié)構(gòu)簡單，內(nèi)勤人員每個人既負(fù)責(zé)承保也負(fù)責(zé)客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責(zé)。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵機(jī)制簡單易行。我選擇天和實(shí)習(xí)，因為它小而員工分工不細(xì)，我可以在兩個半月的時間里接觸參與到每一個工作環(huán)節(jié)而不會因為是實(shí)習(xí)生受到排斥。

承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險種和合同條款。所以我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險的合同條款。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我感覺各個公司的`合同條款相差無幾，都是直接在基本醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上確定費(fèi)用保險項目和費(fèi)用保險層次，只是需要被保險共同分擔(dān)的部分可以通過企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險讓保險人分?jǐn)傄徊糠?，這樣能夠再次降低被保險人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。比如說，保險公司可報銷的藥品和診療項目完全與基本醫(yī)療一致，都是以《北京市基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》為準(zhǔn)(詳情可參考具體合同)。保險人只需根據(jù)客戶想要報銷的比例來厘算費(fèi)率。所以產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險公司或中介機(jī)構(gòu)只能靠客戶關(guān)系和售后服務(wù)取勝。

第二個階段：承保和客服

在熟悉了險種和合同條款之后，接下來我的實(shí)習(xí)工作就是承保與客服。因為企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險是團(tuán)體險，而且參加了基本醫(yī)療的在職和退休職工都能參與(有些將被保險擴(kuò)展到職工子女)，所以沒有核保，沒有體檢，保險經(jīng)紀(jì)公司需要做的就是統(tǒng)計被保險人的性別，年齡和人數(shù)，根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險公司協(xié)商起草保險合同條款。協(xié)商合同內(nèi)容是一項艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀(jì)公司代表客戶，在合同里應(yīng)盡量考慮到客戶利益，盡量爭取更有利的承保條件，所以必須字斟句酌。比如說新增被保險人的條件，離職被保險人的退費(fèi)，索賠的期限，保險責(zé)任，除外責(zé)任等項目。事實(shí)證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個來回，最終達(dá)成一致意見需要一段時間的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專業(yè)術(shù)語，學(xué)會了思慮周全。

當(dāng)然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協(xié)議進(jìn)行協(xié)商的同時，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險費(fèi)用報銷即理賠是定期進(jìn)行的，但由于理賠過程中會碰到許多爭議和被保險人困惑的地方，所以經(jīng)常需要中介機(jī)構(gòu)與雙方進(jìn)行溝通。我的實(shí)習(xí)周記里就提到過一個典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關(guān)資料來證明自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們通過多方咨詢和查找政策規(guī)定，最后才給了客戶滿意的答復(fù)。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險的保險期限是一年(類同于財產(chǎn)保險)，客戶稍有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓我明白，實(shí)際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還必須隨時了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定，比如說隨時把握可報銷藥品目錄的變動情況，基本醫(yī)療保險的相關(guān)政策調(diào)整情況以及醫(yī)療改革試點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定等等。

第三個階段：電話約見，客戶拜訪

逐漸熟悉了承保，客服的工作職責(zé)和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作——電話約見與客戶拜訪。表達(dá)了個人意向之后，齊總非常贊賞我的勇氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓勵我并且給了我一些建議。平素給學(xué)生上課一直停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形都想到了，可是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張;電話通了，人家一聽保險經(jīng)紀(jì)公司，啪，掛掉了;找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險，別人說競爭企業(yè)太多，篩選都選不過來，等明年吧，不知道如何應(yīng)對了。事后發(fā)現(xiàn)自己有幾個方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，所以有點(diǎn)心虛，才會忘詞;二是不懂得迂回曲折，保險兩個字人家忌諱，咱可以盡量不提，只提客戶感興趣的醫(yī)療費(fèi)用報銷的事;三是企業(yè)競爭太多，選都選不過來，我們何不直接告訴它，漏掉了這個可能就錯過了最好的。通過不斷自我反省和齊總建議，現(xiàn)在基本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本情況，有沒有辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險，是否有意向等等一些基本信

商業(yè)實(shí)習(xí)報告14

1、引言

根據(jù)學(xué)校的要求,本人在20xx年10月8日開始為期五周的時間在xx金融商業(yè)銀行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在xx金融商業(yè)銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,我熟悉了xx金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了xx金融商業(yè)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

2、實(shí)習(xí)時間

20xx年10月8日—11月15日共5周

3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx金融商業(yè)銀行

4、實(shí)習(xí)的目的

通過在xx金融商業(yè)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

通過在xx金融商業(yè)銀行的實(shí)習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,熟悉xx金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過在xx金融商業(yè)銀行的實(shí)習(xí),學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

5、關(guān)于xx金融商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是xx金融商業(yè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

6、實(shí)習(xí)過程

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了xx金融商業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實(shí)習(xí)期間,我能夠做到虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真地完成各項工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。

在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī),還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時候正值央行加息,所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),對這么年長的客戶,需要提供取號、填寫存單、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。

另外,在這個過程中,我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能,這都是一個合格柜員的基本功,雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難,第一次接觸的時候覺得很復(fù)雜,但接觸多了,我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天實(shí)習(xí)了也就覺得沒那么困難了。

在網(wǎng)點(diǎn),我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗,主要是核驗印鑒,每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候,首先利用的是電子核鑒系統(tǒng),如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù),但是有時候,由于印泥的質(zhì)量問題,或者是敲章的時候方法不對,使得印鑒在機(jī)器中不能核驗通過,這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預(yù)留的印鑒卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分與印鑒卡上的核對,這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說通過就行了,要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可,也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。

商業(yè)專業(yè)實(shí)習(xí)報告7

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我們的第三學(xué)年應(yīng)經(jīng)接近尾聲，所學(xué)的內(nèi)容都是專業(yè)課，其中會計實(shí)訓(xùn)是非常重要的課程，經(jīng)過前幾學(xué)期對基礎(chǔ)會計和企業(yè)會計的學(xué)習(xí)，會計實(shí)訓(xùn)是由理論到實(shí)際操作的重要轉(zhuǎn)變。這次的工業(yè)會計實(shí)訓(xùn)是對我們專業(yè)知識的一種檢驗，對我而言，可真可謂是從一開始的做會計分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結(jié)帳，對賬，編制報表，裝訂等一系列繁瑣的工作，其中我在做帳中出現(xiàn)過這樣那樣的錯誤，然后修改，又會出現(xiàn)其它的錯誤，在錯誤和改正中我又重新學(xué)習(xí)了一遍工業(yè)會計的知識。通過模擬實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固所學(xué)的會計基本理論和基本知識，熟練掌握會計核算的基本操作方法和技能，縮短與會計實(shí)際工作的距離，為學(xué)生進(jìn)入企業(yè)會計崗位實(shí)習(xí)和從事會計專職或兼職工作奠定技能基礎(chǔ)。

(二)工業(yè)會計實(shí)訓(xùn)的收獲：通過會計實(shí)訓(xùn)，使得我們較系統(tǒng)地實(shí)習(xí)工業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)我們對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解、實(shí)際操作的動手能力，提高運(yùn)用會計基本技能的水平，也是對我們所學(xué)專業(yè)知識的一個檢驗。從而對所學(xué)理論有一個較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，最終達(dá)到會計理論與會計實(shí)踐相結(jié)合。

正所謂只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味。工業(yè)會計實(shí)訓(xùn)和上學(xué)期的基礎(chǔ)會計實(shí)訓(xùn)有明顯的區(qū)別，就是在建賬時比以前的會計科目要多。尤其是以前在課本中出現(xiàn)的不常用的工業(yè)會計科目在這次試訓(xùn)中被用到。無形中我把會計科目熟記了一遍。

我們系統(tǒng)地掌握了工業(yè)會計核算的`全過程，完成從理論到實(shí)踐的認(rèn)知過程，為畢業(yè)后從事會計工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。此次實(shí)訓(xùn)無容置疑是對每一個學(xué)生所學(xué)會計專業(yè)知識、技能的一次綜合檢驗。同學(xué)們都感到本次會計實(shí)訓(xùn)鞏固了所學(xué)的知識，提高了會計職業(yè)能力。當(dāng)同學(xué)們再回到書本時發(fā)現(xiàn)原來未理解、不清晰的問題，現(xiàn)在都迎刃而解了。同時在做賬時由于知識有遺忘的原因出現(xiàn)的各種各樣的錯誤，但是在我們組的其他的成員的幫助下一一得到改正。使我感覺到這次的工業(yè)會計實(shí)訓(xùn)讓我在以后的會計做賬中怎樣避免再出現(xiàn)我這次出現(xiàn)的失誤。

我們小組是一個非常團(tuán)結(jié)友好、互幫互助的集體，遇到困難集體討論解決問題的方法，讓我感覺到集體的力量。還有就是上會計實(shí)訓(xùn)課要有“上學(xué)如上班，上課如上崗”的意識，會計是一個特殊的職業(yè)對于計算、管理、分析要求比較嚴(yán)格，不能有半點(diǎn)馬虎，?！熬谟嬎悖朴诠芾?，勤于理財”，是社會和會計行業(yè)對會計人員的要求。

(三)工業(yè)會計實(shí)訓(xùn)的建議：通過這一學(xué)期的工業(yè)會計實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，讓我收獲頗豐。在實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)各組之間缺乏交流，應(yīng)為在做賬中會遇到這樣那樣的問題有可能是彼此各組都可能遇到的，這樣的問題集體反映給老師，老師就會有針對性的指導(dǎo)我們。學(xué)習(xí)的效果會更加明顯、有成效。希望在大四上學(xué)期的會計實(shí)訓(xùn)中各組之間充分交流總結(jié)成果和失誤。希望在接下來為期不多的在校學(xué)習(xí)中，多上會計實(shí)訓(xùn)，以便讓我們能不斷的查漏補(bǔ)缺，這樣更能幫助我們會計專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會計這門課，為走上社會奠定良好的基礎(chǔ)。

通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，我接觸到了工業(yè)的賬本、憑證，親手進(jìn)行了簡單的實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了工業(yè)會計業(yè)務(wù)處理的流程，使我對會計實(shí)務(wù)的認(rèn)識從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識上升到了更深刻的理性認(rèn)識。盡管實(shí)習(xí)的時間并不是很長，但受益匪淺，我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會對我今后的學(xué)習(xí)和工作帶來非常積極的影響。

商業(yè)實(shí)習(xí)報告15

一、實(shí)習(xí)目的：

本實(shí)驗課應(yīng)用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)教學(xué)軟件、信貸業(yè)務(wù)教學(xué)軟件，學(xué)習(xí)和模擬商業(yè)銀行的儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等操作要領(lǐng)，通過直觀和配套的操作性模擬實(shí)驗，使自己置身于現(xiàn)實(shí)銀行業(yè)務(wù)氛圍中，進(jìn)一步熟悉商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的全過程，提高動手能力，加深對商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)踐的理解，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際問題的能力以及自學(xué)能力。

1. 強(qiáng)化對所學(xué)知識的掌握和鞏固，為以后的從業(yè)打下基礎(chǔ)。

2．解各種操作的流程，知道銀行的業(yè)務(wù)主要進(jìn)行的步驟。

3．解各種憑證，能做到在看到各種業(yè)務(wù)時想起對應(yīng)憑證，加強(qiáng)對課堂所學(xué)知識的理解。

4．識各種不同單位個個體的操作。

5.培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識的分析和解決問題的`能力和自學(xué)能力。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬上機(jī)實(shí)驗

1、實(shí)驗地點(diǎn)：教2 —106

2、實(shí)驗軟件：銀行綜合教學(xué)軟件及銀行信貸業(yè)務(wù)教學(xué)軟件（金蝶KIS專業(yè)版）

3、實(shí)驗時間：第1周 — 第8周。

4、上機(jī)安排：16學(xué)時上機(jī)， 時間：星期一，上午10：15—12:00

5、實(shí)驗分組：參加的學(xué)生在指導(dǎo)教師的安排下進(jìn)行上機(jī)操作。參加實(shí)驗的學(xué)生要遵從指導(dǎo)教師的要求，有疑問或其他事宜要及時與指導(dǎo)教師聯(lián)系。

6、操作方法：結(jié)合具體案例進(jìn)行操作。

三、案例舉例（活期儲蓄業(yè)務(wù)）

（一）、業(yè)務(wù)介紹:

首先是案例的選擇，有普通活期的開戶、存款、取款、銷戶4種選擇。其次是點(diǎn)擊普通活期的開戶會出現(xiàn)5個普通客戶的選擇，選擇其中一個客戶張強(qiáng)會出現(xiàn)儲蓄存款憑條糾正儲

蓄存款憑條的錯誤后按照下面的案例的流程進(jìn)行案例的進(jìn)一步流程。填寫重要空白憑證付出之后進(jìn)行3050的操作流程填寫客戶的重要信息和進(jìn)行3055的流程。

其次是存款的進(jìn)程，同樣有5個案例的選擇機(jī)會，選擇其中一個案例進(jìn)行3056的操作流程，次操作較為簡單，只需要填寫個人客戶的賬號和存款金額在授權(quán)的前提下進(jìn)行存款業(yè)務(wù)流程。

再次是取款業(yè)務(wù)的流程，首先按照業(yè)務(wù)流程的順序填寫賬號和金額核準(zhǔn)客戶信息的準(zhǔn)確性在授權(quán)的前提下就可以取款成功。

最后一步就是銷戶，同樣按照操作的流程3057，只有一個步驟填寫賬號證件號碼等核準(zhǔn)信息填寫無誤的情況下授權(quán)就可以銷戶成功。

（二）業(yè)務(wù)流程：普通活期開戶→普通活期存款→普通活期取款→普通活期銷戶。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過本次的實(shí)驗和操作熟悉了商業(yè)銀行的基本的操作流程和簡單的業(yè)務(wù)技能，其中包括儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等，通過對業(yè)務(wù)的簡單操作和熟悉使我掌握了基本的技能技巧也為以后的進(jìn)入商業(yè)銀行做一名柜員打下基礎(chǔ)。更重要的是使學(xué)習(xí)和動手相結(jié)合把理論真正的運(yùn)用到真實(shí)的實(shí)踐中去。尤其對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣！

第三篇：體驗式商業(yè)最終報告

體驗式商業(yè)報告

摘 要

隨著近幾年房地產(chǎn)政策調(diào)控的緊縮，社會資源和投資熱錢涌向商業(yè)地產(chǎn)，商業(yè)地產(chǎn)可謂遍地開花，但也折射出了商業(yè)地產(chǎn)的“同質(zhì)化”競爭程度?！绑w驗式商業(yè)”已經(jīng)成為一個商業(yè)地產(chǎn)的時髦熱詞，與其沾邊，便能立刻提升項目的檔次，與傳統(tǒng)商場形成差異。用“體驗式商業(yè)”應(yīng)對市場“同質(zhì)化”成為商場上其中一個大趨勢。

時下我們經(jīng)常會在商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)的報道和消息里聽到“體驗式”這個詞?！绑w驗式”的產(chǎn)生，以及消費(fèi)者對于購物場所的要求日趨多元化。越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)不能滿足于僅僅在商場購物，而是呈現(xiàn)出休閑、運(yùn)動、娛樂，就餐、培訓(xùn)等多方面的消費(fèi)訴求，同時，消費(fèi)者對于購物環(huán)境的要求也越來越高。在這種背景下，“體驗式商業(yè)”應(yīng)運(yùn)而生。

As in recent years the real estate policy tightening, the social resources and investment hot money into commercial real estate, commercial real estate is blossom everywhere, but also reflects the commercial real estate “competition homogenization”.“Experience commercial” has become a fashionable words, a commercial real estate and detached, can immediately improve project quality, difference with traditional shopping malls formation.“Experience commercial” to deal with the market “homogenization” has become the market one of the big trend.Nowadays, we often hear the word “experience” in the commercial real estate related reports and news.“Experiential” generation, and consumer demand for increasingly diverse shopping places.More and more consumers have not satisfied merely to shopping in the mall, but showing leisure, sports, entertainment, dining, training and other aspects of consumer demands, at the same time, consumers are also more and more high request for the shopping environment.In this context, “experience commercial” came into being.目錄

摘 要.......................................................................................................................................I 第一章

認(rèn)識體驗式商業(yè)..........................................................................................................1 1.1 體驗式商業(yè)中心的定義和特點(diǎn)............................................................................................1 1.2 “體驗式”商業(yè)中心與傳統(tǒng)商業(yè)中心的區(qū)別...................................................................1 1.3.體驗式消費(fèi)的構(gòu)成...............................................................................................1.4 體驗式商業(yè)的模式..........................................................................................................2

1.4.1 初級體驗?zāi)Ｊ?...............................................................................................................2

1.4.2 中級體驗?zāi)Ｊ?...............................................................................................................2

1.4.3 高級體驗?zāi)Ｊ?...............................................................................................................3 第二章 體驗式商業(yè)特征.................................................................................4 2.1.注重定位的精準(zhǔn)性..............................................................................................................4 2.2 關(guān)注經(jīng)營的特色性.........................................................................................................4 2.3 關(guān)注商場的感染力.........................................................................................................4 2.4關(guān)注消費(fèi)的文化性..............................................................................4 第三章

購物中心“體驗式”主要表現(xiàn)................................................................................5 3.1創(chuàng)造體驗性的購物環(huán)境......................................................................................................5 3.2增加各種體驗性的業(yè)態(tài)

.....................................................................................................5 3.3 嘗試體驗性服務(wù)為商場增值..............................................................................................7 第四章

體驗式元素打造.........................................................................................................8 第五章 以體驗為基礎(chǔ)的購物空間設(shè)計...................................................................................10 5.1“多首層”的概念.................................................................................................................10 5.2去“情趣化”的街面................................................................................................11 5.3“互動式”路線.........................................................................................................................11 5.4燈光設(shè)計................................................................................................................................12 5.5色彩設(shè)計................................................................................................................................12 第六章

體驗式商業(yè)未來趨勢................................................................................................第一章

認(rèn)識體驗式商業(yè)

相信在買西瓜的時候，很多人都有這樣的經(jīng)歷：為了驗證自己的西瓜包紅包甜，老板都會用一把小刀在西瓜上劃一個小三角，再給顧客嘗嘗。先嘗后買的促銷模式起先只在食品領(lǐng)域盛行，而如今，這種體驗開始涉足各個領(lǐng)域。

1.1體驗式商業(yè)中心的定義和特點(diǎn)

也許你星期天和家人去王府井百貨，除了能買到心儀的商品外，還能享受到舒適的購物環(huán)境帶來的內(nèi)心喜悅。數(shù)據(jù)顯示我國一些大型商場的客流量有65%以上（這個數(shù)字還在不斷攀升）是為了旅游、娛樂、和休閑，僅三成多的人是專為購物而來。時至今日，人們選擇商場、商業(yè)街時，并不僅僅考慮購物，更多關(guān)注自己購物時的心理需求、情感需求是否愉悅，是否是自己喜歡的類型風(fēng)格，是否有自己喜歡的附加配套設(shè)施等顯得尤為重要。

所謂“體驗式商業(yè)”，是區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的以零售為主的業(yè)態(tài)組合形式，以休閑娛樂為主，購物為輔的城市購物中心。它強(qiáng)調(diào)從生活情境出發(fā)，塑造人們的感官體驗及心理認(rèn)同，通過環(huán)境、建筑及城市風(fēng)格的融合營造出別致的休閑娛樂場所，激發(fā)出消費(fèi)者的消費(fèi)意識和購物行為。

綜上，我們可以概括出體驗式購物中心有幾個特點(diǎn)：

①在業(yè)態(tài)配比上，以休閑娛樂為主，購物功能為輔；

②在商業(yè)理念上，強(qiáng)調(diào)顧客的心理體驗以及在購物過程中的立體感受； ③在商場設(shè)計和空間營造上凸顯娛樂性、互動性、文化性、情景性、和個性化等特點(diǎn)，一般為開放式購物區(qū)間。

1.2“體驗式”商業(yè)中心與傳統(tǒng)商業(yè)中心的區(qū)別

有一組數(shù)字最能說明傳統(tǒng)商業(yè)與體驗式商業(yè)的本質(zhì)區(qū)別：以百貨為代表的傳統(tǒng)商業(yè)，其零售業(yè)態(tài)的占比能達(dá)到70%—80%，是商業(yè)體中的絕對主導(dǎo)；而在“體驗式購物中心”中，以休閑娛樂、兒童教育等業(yè)態(tài)為代表的體驗式業(yè)態(tài)，在購物中心中的占比可達(dá)到20%—30%甚至更高，而零售類業(yè)態(tài)的占比降至30%—40%。與傳統(tǒng)的購物中心相比，更加注重環(huán)境和建筑設(shè)計，突出合理的布局、特色、建

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筑的風(fēng)格和舒適、優(yōu)雅的環(huán)境，追求與消費(fèi)者階層生活品味、消費(fèi)習(xí)慣相匹配。

1.3體驗式消費(fèi)的構(gòu)成

體驗式消費(fèi)主要是人體三方面感官的參與：視覺、觸覺、味覺。

視覺(聽覺）：指消費(fèi)現(xiàn)場的各種新奇的建筑形態(tài)、裝潢布置、產(chǎn)品陳列等 對消費(fèi)者的視覺沖擊，從而觸動消費(fèi)者內(nèi)心，引起愉悅的感受。例如，聰明的擦鞋匠會用布拍打皮鞋發(fā)出清脆的聲音，擴(kuò)散鞋油氣味。雖然氣味和聲音不會使鞋子更亮，但會使擦鞋體驗更吸引人。

觸覺：指消費(fèi)者在商場中的參與行為。蛋糕制作體驗店。學(xué)生過生日時，可 以邀請小伙伴在現(xiàn)場制作蛋糕，體驗友誼與生日的快樂；他們的父母過生日時，可以帶著父母過來，一起做一個飽含親情與溫暖的生日禮物。該模式推出不到一年，企業(yè)的冰激凌蛋糕銷量大幅提升，利潤已經(jīng)超過傳統(tǒng)的薄利冰激凌產(chǎn)品。

味覺：美食體驗。超級市場將烘焙面包的香味送到市場中也是讓更多的人體驗。試吃就是指超市為了促銷，而舉行免費(fèi)品嘗活動。像切成小塊的熟食牛肉，一口一杯的酸奶，小紙杯盛放的方便面，這些都可以成為超市里免費(fèi)試吃的食品?，F(xiàn)在超市里的食品，除了不能生吃的，幾乎都有免費(fèi)的試吃活動。奶茶、方便面、酸奶、蛋糕等吸引了不少消費(fèi)者。商家給消費(fèi)者提供試吃的機(jī)會，讓消費(fèi)者對商品有了一個更直觀的感受，在一定程度上，也拉動了消費(fèi)的增長。各大超市推出的試吃試用活動，讓我們與商品有了親密的接觸，告別了舊時站在高高的貨柜外，指著某樣?xùn)|西向售貨員問價的距離感。

1.4體驗式商業(yè)的模式

1.4.1初級體驗?zāi)Ｊ?/p>

就是購物+餐飲+娛樂，它主要強(qiáng)調(diào)的是業(yè)態(tài)的組合，對物業(yè)特色方面要求不高。典型的案例就是在內(nèi)地做的很火的萬達(dá)廣場、萬象城。

1.4.2中極體驗?zāi)Ｊ?/p>

是在初級體驗?zāi)Ｊ街蛔⒅貥I(yè)態(tài)組合的基礎(chǔ)上，大規(guī)模增加了建筑形態(tài)的變化，內(nèi)部裝飾的變化，使業(yè)態(tài)組合與物業(yè)形態(tài)有了有機(jī)的融合，更多的激發(fā)起消費(fèi)者參與的熱情。典型的就是朗豪坊的通天梯、天空咖啡屋、未來感的建筑裝飾及雕塑等等，當(dāng)人們走進(jìn)商場時，刺激消費(fèi)者的感官，更加吸引他們的參與，從而增加滯留時間，達(dá)到更多的消費(fèi)目的。

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1.4.3高極體驗?zāi)Ｊ?/p>

不僅將視覺，觸覺、味覺都融入了其中，而且還會使消費(fèi)者感受到一種文化的氛圍，通常情況下以主題化的面貌出現(xiàn)，它是最能使人感到愉悅的全方位參與的購物行為方式。比如澳門的威尼斯人酒店、迪斯尼樂園除了使人們享受到視覺的沖擊、游玩、美食外，還給你帶來了美國文化特質(zhì)的一些東西——“快樂、自由、夢想”。總之，高級體驗?zāi)Ｊ绞怯|動人的“靈魂”的。

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第二章 體驗式商業(yè)特征

2.1注重定位的精準(zhǔn)性

以現(xiàn)階段商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展來看，經(jīng)常出現(xiàn)在購物中心中的體驗式業(yè)態(tài)主要包括：3D電影院、冰場、健身會館、電玩城、KTV、美容美體、兒童體驗、兒童游藝等。如3D電影院、KTV集客能力強(qiáng)，有效縮短項目市場的培育期。比如為使消費(fèi)者每次都有不同的消費(fèi)體驗,保持長久的新鮮度,將KTV包房設(shè)計成40多個國家和地區(qū)的不同風(fēng)格,這樣做,在KTV市場上肯定就有較強(qiáng)的競爭力。

2.2關(guān)注經(jīng)營的特色性

商業(yè)經(jīng)營的特色性能夠有效吸引消費(fèi)者，也是吸引消費(fèi)者定性消費(fèi)的主要賣點(diǎn)之一。鮮明的形象主題，使商場在商品同質(zhì)化嚴(yán)重的商業(yè)市場獲得形象和檔次的提升。

2.3關(guān)注商場的感染力

例如服裝區(qū)域可分為時尚潮人區(qū)、文藝小眾區(qū)、經(jīng)典懷舊區(qū)。有針對性，避免不同品味的服裝層次不齊，吸引消費(fèi)者眼球，達(dá)到消費(fèi)目的。

2.4關(guān)注消費(fèi)的文化性

分析消費(fèi)人群的文化取向，滿足消費(fèi)者的各種訴求：時尚訴求、便捷訴求、價格訴求、快樂訴求、豐富訴求等。

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第三章 購物中心“體驗式”主要表現(xiàn)

3.1創(chuàng)造體驗性的購物環(huán)境

借助獨(dú)具特色的建筑設(shè)計，一個商業(yè)項目建筑本身就能夠吸引人們到達(dá)的觀

到達(dá)性問題，在內(nèi)部要讓每個店鋪都自然連接起來，沒有死角，使顧客的整個購買過程能順暢實(shí)現(xiàn)。同時，通過一些便利的配套服務(wù)，融入與項目相關(guān)的特色文化理念，打造優(yōu)雅的內(nèi)外在環(huán)境來達(dá)到吸引客戶。

商場各種硬件設(shè)施，如設(shè)立育嬰室、休息室等一些便民措施

商場的環(huán)境：園林式的景觀設(shè)計，綠色植被、流水、恰到好處的燈光照明等等，增加消費(fèi)者的自然感受。

商業(yè)規(guī)劃：注重各功能區(qū)的銜接與融合，讓消費(fèi)者能輕易找到想去的店鋪；最好采取弧形外廊和環(huán)形動線。

3.2增加各種體驗性的業(yè)態(tài)

購物中心在進(jìn)行業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局時要重點(diǎn)考慮對目標(biāo)人群的吸引和影響力，客流貢獻(xiàn)型的業(yè)態(tài)往往在購物中心起到舉足輕重的作用。如今購物中心為力求打造一站式購物體驗，以往購物、餐飲、娛樂“52:18:30“這一購物中心業(yè)態(tài)經(jīng)營“黃金比例”正在被打破，取而代之的是購物、餐飲、休閑1:1:1聯(lián)袂主演的消費(fèi)模式，以往的雙主力店也由現(xiàn)在的多主力店代替。然而真正的體驗型購物中心，應(yīng)該根據(jù)自身的定位及周邊消費(fèi)群體決定各業(yè)態(tài)的比例，不應(yīng)一刀切固定比例。

①以兒童核心家庭類體驗為例

購物中心和傳統(tǒng)百貨商場不斷上調(diào)以兒童職業(yè)體驗館、兒童百貨、游樂場等為主打的兒童業(yè)態(tài)比例，一方面是市場需求，另一方面是其驚人的增長速度。并且兒童業(yè)態(tài)具有連帶消費(fèi)多、持續(xù)性強(qiáng)、對樓層和位置要求不高，且易匯聚人氣的特點(diǎn)，能為購物中心帶來一大批家庭消費(fèi)人群，并形成持續(xù)不斷的規(guī)律性客群。

熱播的《爸爸去哪兒》更是將親子活動體驗推向高潮。每到周末，不少家長會帶著孩子去或遠(yuǎn)或近的大大小小購物中心呆一整天或半天，主要目的不是為了購物，而是為了給小孩找到一個玩樂的空間，因為購物中心一般都設(shè)有兒童主題

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業(yè)態(tài)區(qū)?，F(xiàn)在，越來越多的購物中心或傳統(tǒng)百貨在加大兒童主題業(yè)態(tài)區(qū)的投入。例如，北京朝陽大悅城在五層兒童夢天地旁邊設(shè)計了一個音樂噴泉，裝置了一圈大大的白色弧形琴鍵，小朋友可以上去踩踏，踩下就會有音樂聲響起。我市石家莊東勝廣場專門一層是兒童主題，兒童親手體驗制作陶瓷，裁剪衣服以及樣式繁多的DIY。電玩對兒童有著天然的吸引力，比如參考最近熱播的《中華好詩詞》，設(shè)置一個游戲讓兒童闖關(guān)，闖關(guān)成功會讓兒童增長知識，提高孩子的競爭力。要知道家長對孩子們的教育投入一向是揮金如土。另外，兒童培訓(xùn)類、游樂類及零售類的場地內(nèi)，基本上一個孩子最少帶兩個家長，甚至有時候帶三到四個家長參與到這些活動中來。一開始家長只是單純陪孩子消費(fèi)，到后來也慢慢安排自己的一些活動，這樣帶動了周邊相關(guān)的餐飲、成人商品零售等等其他的一些經(jīng)營項目，而且這樣的聯(lián)動銷售效果非常明顯。

“小鬼當(dāng)家”已不僅是句玩笑話，還孕育出一個飛速膨脹的巨大市場。目前我國14歲以下兒童已接近3億，其中生活在城市的兒童超過1億，兒童消費(fèi)支出已占整個家庭支出的25%。隨著兒童越來越多地影響家庭決策，對服務(wù)消費(fèi)的影響加大，我國商業(yè)購物中心的經(jīng)營業(yè)態(tài)也隨之改變，其中日漸興起的兒童主題業(yè)態(tài)正成為購物中心的新主力店，而且也逐步發(fā)展成為獨(dú)立的主題購物中心。禾田摩爾公司創(chuàng)始人張?zhí)煜璞硎荆?011年我國整個嬰童市場已達(dá)1萬億元，預(yù)計2015年將會達(dá)到3萬億元，2015年之后中國將會成為全球最大的嬰童市場，增長速度在20%—30%，大大超過同期零售業(yè)的增長速度。如此，針對兒童衣食住行一站式消費(fèi)成為了不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。

②以運(yùn)動娛樂為主的年輕消費(fèi)體驗

如今的購物中心，對于很多人來說已不再是為購物才去逛，運(yùn)動、交友、聚會、看時尚展覽、看電影、溜冰、KTV等，在購物中心都能找到中意的那個區(qū)域。而針對年輕人消費(fèi)習(xí)慣興起的大型影院、溜冰場、健身房電游城等娛樂休閑業(yè)態(tài)正在購物中心不斷的開疆?dāng)U土，成為購物中心的主流業(yè)態(tài)。

③以餐飲、咖啡為主的商務(wù)消費(fèi)體驗

俗話說“民以食為天”，餐飲的存在使得購物中心增加了更多的選擇面和相對于電商的不可替代性差異優(yōu)勢，同時更吸引了不同層次不同需求的客戶。例如雨林咖啡廳的成功案例：消費(fèi)者走進(jìn)咖啡廳先聽到滋滋聲，然后看

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到迷霧從巖石中升起，皮膚會感到迷霧的柔軟清涼，最后聞到熱帶氣息，品嘗鮮味，心被打動。由于電商的沖擊讓市場需求有了明顯的變化，購物中心的“改弦易幟”屬于商業(yè)電子化帶來的“后遺癥”，電商對服裝行業(yè)的影響最大，許多消費(fèi)者到商場看衣服，記下型號、編碼到網(wǎng)上購物。而餐飲，尤其是主題餐廳，消費(fèi)者必須到場才能體驗，同時這些店鋪具有專業(yè)化、獨(dú)特化的屬性。時尚的餐飲品牌、格調(diào)清新的咖啡廳讓人們趨之若鶩。在高端餐飲低迷的情況下，輕餐飲卻倍受青睞，也成為時下購物中心購物大熱門。

3.3嘗試體驗性服務(wù)為商場增值

比如經(jīng)常舉行一些定制性的娛樂活動，一些有針對性的優(yōu)惠活動，會員活動，贈送紀(jì)念品等，并且第一時間讓消費(fèi)者參與進(jìn)來。通過郵件、APP、微博、微信等平臺，讓消費(fèi)者知曉，了解及時動態(tài)，關(guān)注、參與商場的活動。

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第四章

體驗式元素打造

自然元素：對于封閉式建筑形式的集中式商業(yè)來說，在室內(nèi)引入自然元素，可以營造出室外空間的舒適環(huán)境，其本質(zhì)是抓住都市消費(fèi)者對田園生活的渴望，提高商業(yè)吸引力。現(xiàn)在的孩子們、大人喜歡在QQ空間的農(nóng)場偷菜，我們可以抓住人們這樣的心理，將“開心農(nóng)場”實(shí)體化，打造一個室內(nèi)生態(tài)互動種植區(qū)，和大自然零距離接觸。為了倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，給消費(fèi)者以回歸大自然、遠(yuǎn)離城市的親切感，可以在商場設(shè)置綠化帶，通過花草樹的養(yǎng)殖，給消費(fèi)者清新購物的新體驗。

動漫元素：動漫產(chǎn)業(yè)正在與其他產(chǎn)業(yè)加速融合。兒童最愛的動畫片《多啦A夢》、《喜羊羊與灰太狼》等，例如將具體兒童類店鋪裝飾成動畫中1:1的店鋪，讓兒童馬上有置身電視中的感覺，強(qiáng)烈吸引兒童去體驗。

服務(wù)元素：好的體驗源于多方面，可以來源于細(xì)節(jié)，更可以來源于服務(wù)。細(xì)節(jié)上的問題，比如一根電線問題，一個垃圾桶的擺放位置、一把椅子的適時出現(xiàn)，往往都能影響一個消費(fèi)者對這個商場的看法；而在服務(wù)上，商場工作人員的一個

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微笑，保安的一個問好，更能影響一個消費(fèi)者的情緒。隨著商場從購物場所功能到約會遛彎等社交功能突出的轉(zhuǎn)變，“體驗”也已不是簡簡單單加大餐飲、休閑娛樂的比例，而應(yīng)該滿足消費(fèi)者“來得了、留得下、逛的爽”的長多。而要滿足消費(fèi)者的體驗需求，這就需要購物商場的特色服務(wù)來支撐了。

文化元素：隨著商業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了商業(yè)與文化的結(jié)合，商業(yè)與文化的交流，也形成了我們社會最重要的組成部分之一。在商業(yè)與文化方面，由于中國是以倫理為主的社會，商業(yè)與文化是互為補(bǔ)充的，比如誠交天下客，利從信中來。隨著消費(fèi)者對品質(zhì)消費(fèi)的追求，商業(yè)項目與藝術(shù)聯(lián)姻提升商業(yè)氣質(zhì)。我們要緊緊抓住當(dāng)?shù)靥厣幕?，營造藝術(shù)氛圍。沒有文化的商業(yè)是沒有競爭力的，沒有主題文化的購物中心是沒有吸引力的。有關(guān)專家早就指出，21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)將是文化的經(jīng)濟(jì)，因為文化介入商界已越來越趨于全方位和多層次。開發(fā)購物中心、運(yùn)營購物中心同樣離不開文化，而且這種商業(yè)文化將會變得與商業(yè)經(jīng)濟(jì)同等重要。所謂商業(yè)企業(yè)文化是指商業(yè)企業(yè)在其經(jīng)營過程中所體現(xiàn)出的物質(zhì)文化和精神文化的總和。其中精神文化又可細(xì)分為商業(yè)制度文化和商業(yè)觀念文化。

商業(yè)文化的內(nèi)涵具體講包括三個部分：一是商業(yè)的物質(zhì)文化，它是商業(yè)企業(yè)的表層文化與直觀形象，蘊(yùn)涵在企業(yè)實(shí)現(xiàn)其商業(yè)行為的各種物質(zhì)條件中。如商品的品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、陳列、店堂的整體設(shè)計、裝潢、音響、色調(diào)等；二是商業(yè)的組織制度文化，它體現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、人事管理制度及勞動規(guī)章紀(jì)律中，對商業(yè)職工的影響極大；三是商業(yè)的觀念文化，表現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)主體的整體素質(zhì)上，如商業(yè)主體的價值觀念、指導(dǎo)思想、倫理觀念、知識結(jié)構(gòu)、商業(yè)風(fēng)尚、時代感覺、藝術(shù)修養(yǎng)、民族情感等?！爸袊鴧菢驀H雜技藝術(shù)節(jié)”始創(chuàng)于1987年，每兩年在河北省會石家莊舉辦一屆，由中華人民共和國文化部和河北省人民政府共同主辦，已經(jīng)成功地舉辦了10屆。經(jīng)過20年不懈的追求與探索，中國吳橋國際雜技藝術(shù)節(jié)已經(jīng)從地方性的雜技賽事跨入到國家級藝術(shù)節(jié)的殿堂，成為我國雜技藝術(shù)領(lǐng)域中舉辦歷史最長、規(guī)模最大、規(guī)格最高的國際雜技藝術(shù)節(jié)。而萬象天成就位于歷屆雜技節(jié)的主會場河北省藝術(shù)中心旁邊，對于萬象天成有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

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第五章 以體驗為基礎(chǔ)的購物空間設(shè)計

體驗式商業(yè)強(qiáng)調(diào)顧客的情感體驗，其空間設(shè)計應(yīng)堅持“以人為本”的原則，以顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為為依據(jù)，從宏觀的規(guī)劃布局到微觀的建筑細(xì)部均加以分析，研究城市與建筑、建筑與人、人與人之間的尺度。

5.1“多首層”的概念

通過問卷調(diào)查調(diào)研，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示89.25%的受訪者青睞于選擇首層商鋪經(jīng)營，僅僅約2%的受訪者可以接受二層或三層經(jīng)營。數(shù)據(jù)表明：投資者和消費(fèi)者最關(guān)注的還是首層鋪面。因此，如何提供更多的首層商鋪空間是體驗式商業(yè)人性化設(shè)計中不容忽視的問題。

“多首層”設(shè)計是指通過緩坡布道、扶梯等建筑交通因素的布局應(yīng)用，將一層與二層甚至三層步行街自然貫通起來，將人在一層、二層等之間傳統(tǒng)的垂直動線轉(zhuǎn)換為自然起伏的曲線，達(dá)到兩個甚至三個首層的效果，擴(kuò)大商場聚攏人流的功能，使首層的優(yōu)勢空間擴(kuò)展為原來的2倍甚至更大。該人性化的設(shè)計得以方便的將人流引至2層或三層，從而形成一條龐大的人流帶。

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5.2去“情趣化”的街面

體驗式的休閑消費(fèi)是以輕松娛樂、閑庭信步的方式開始的，“阡陌縱橫”購物商鋪是讓人的心情緊張而又沉悶。如何才能留住顧客的腳步和目光呢？結(jié)合顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，無疑就是讓他們隨意漫步。

體驗式商業(yè)步行街，不管是室內(nèi)還是室外的，都要做到妙趣橫生。

5.3“互動式”路線

體驗式商業(yè)不同于傳統(tǒng)商業(yè)中心的那種平鋪直敘的商戶構(gòu)造，它更需要靜心的規(guī)劃和定制化，以滿足日間和晚間活動的消費(fèi)者的不同需求。成功的體驗式商業(yè)中心的空間布局一般具有以下特點(diǎn)：首先，街道式空間可將一些列令人怦然心動的專賣店組織起來，從而強(qiáng)化日間購物活動，而零售店的設(shè)計也構(gòu)成了街景的一部分，它把街上的客人吸引到各種零售環(huán)境造就的體驗空間中；餐飲設(shè)施傾向于圍繞著廣場等公共空間，或者就在拐角處和“十字路口”的街景中“扎堆”經(jīng)營。餐飲經(jīng)常充當(dāng)起延伸四種主要活動路線的作用：購物活動、家庭郊游、晚間外出活動及游客游覽活動。關(guān)于娛樂設(shè)施的位置，特別要考慮如何滿足周末和晚間活動的需求，一方面，為了緩解高峰期的擁擠和排隊現(xiàn)象，娛樂設(shè)施需要一定

第 11 頁 的相對獨(dú)立。另一方面，娛樂設(shè)施的“外溢”現(xiàn)象也提供了一個促進(jìn)零售店銷售的機(jī)會。如利用影劇院和娛樂設(shè)施與零售商店串在一起產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，并以此來平衡分割晚間活動的實(shí)際需要，并產(chǎn)生了一種有利于零售店購物的活動流，從而使顧客進(jìn)入一種計劃之外的體驗消費(fèi)，延長顧客逗留的時間。

5.4燈光設(shè)計

體驗式商業(yè)中的燈光是重要的設(shè)計元素,它既服務(wù)于顧客,也為項目創(chuàng)造形象標(biāo)識。燈光明亮度反映的是各個部分的重要程度,最亮的部分即是項目的焦點(diǎn)所在。燈光最亮的部分往往位于入口處、中央循環(huán)區(qū)、噴泉、重要的景觀元素以及重要的建筑元素(如開放式的外圍邊界)。項目的總體燈光亮度一般要低于那些能夠界定開放式空間邊界的建筑物表面的燈光亮度。創(chuàng)造性的燈光效果能展示項目的形象,為項目增添優(yōu)雅而又富有戲劇性的效果,它能營造一個迷人的環(huán)境,增強(qiáng)項目的吸引力,吸引顧客購物并進(jìn)行晚間娛樂活動;也能為活動場所營造獨(dú)特的氛圍和空間感受,同時還是一種重要的標(biāo)識,引導(dǎo)顧客的活動路線。

5.5 色彩設(shè)計

色彩是表現(xiàn)建筑物的重要元素,也是視覺感官所能感知到的最敏感的要素。如果色彩協(xié)調(diào)優(yōu)美,符合人的心理感受,就會給人以強(qiáng)烈的美感刺激,引起視覺的興奮,從而產(chǎn)生愉悅的心情。如今,色彩消費(fèi)時代正走進(jìn)我們的生活,色彩設(shè)計在體驗式商業(yè)中與建筑形態(tài)一樣扮演著重要的角色,二者的協(xié)同作用可以使商業(yè)建筑的外觀獲得更好的形象效果。甚至可以這樣講,與建筑形態(tài)相比,色彩在視覺環(huán)境中具有更加直觀的感受,更強(qiáng)的沖擊力和吸引力。

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由于受到眼睛感受色彩的色差,使建筑物產(chǎn)生距離感,暖色調(diào)產(chǎn)生近距離感,有前進(jìn)性和擴(kuò)張性,并給人以明快、活潑、愉悅的感覺;而冷色調(diào)產(chǎn)生遠(yuǎn)距離感,有后退性和收縮性,往往給人以沉靜感。體驗式商業(yè)建筑的色彩設(shè)計中往往采用暖色調(diào)、對比強(qiáng)烈并富于調(diào)和感的色彩,利用色彩的明快感覺刺激游客的興奮感并產(chǎn)生愉悅感,從而留下深刻的印象,而且更容易拉近建筑與顧客的距離,給人以溫馨舒適的氛圍感受。

其次,要尊重城市色彩,并與之相協(xié)調(diào)。一個建筑物外表面色彩的設(shè)計是否成功,關(guān)鍵要看它是否能與傳統(tǒng)及周圍的建筑物之間的色彩協(xié)調(diào)起來。不同城市的商業(yè)建筑的色彩構(gòu)成還反映出不同的文化背景,這可以從世界范圍內(nèi)不同地域的城市的商業(yè)建筑的形象中得到印證。成功的色彩設(shè)計能增加造型的空間效果。它對空間加以劃分,增加了空間造型的主次關(guān)系,建立有組織、有層次的空間感受,也為零售商塑造了鮮明的形象,給顧客帶來強(qiáng)烈的視覺美感,創(chuàng)造出獨(dú)特的藝術(shù)氛圍,提升了項目的品味。不僅有助于強(qiáng)化主題,打造項目的獨(dú)特性,豐富游客的體驗,鼓勵顧客消費(fèi),而且增加了項目對顧客的總體吸引力,為提高項目的重游率創(chuàng)造了條件。

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第六章 體驗式商業(yè)未來趨勢

2009年，河北省啟動加快推進(jìn)城鎮(zhèn)化，發(fā)展壯大中心城市的戰(zhàn)略，提出石家莊要按照500萬人口城市框架謀劃城市發(fā)展。石家莊市委、市政府借鑒國內(nèi)外先進(jìn)城市發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合石家莊市發(fā)展實(shí)際，經(jīng)過廣泛調(diào)研、充分論證，作出了北跨滹沱河發(fā)展、建設(shè)正定新區(qū)的重大戰(zhàn)略決策。這一調(diào)整，把石家莊舊城區(qū)與正定古城融為一體，使滹沱河成為石家莊市區(qū)的內(nèi)河，使石家莊市由百年城市、五十年省會成為千年古城。建設(shè)正定新區(qū)，是有效解決城市布局不合理、功能不完善、綜合承載能力不強(qiáng)等長期制約省會發(fā)展突出問題的迫切需要；是充分利用省會東北部空間廣大、歷史文化積淀深厚等優(yōu)越條件，優(yōu)化省會城市空間發(fā)展布局、拉開城市發(fā)展框架、提升省會城市品位的客觀要求；是加快建設(shè)繁華舒適、現(xiàn)代一流省會城市的重要抉擇。2010年1月，河北省人大十一屆三次會議將正定新區(qū)建設(shè)列入全省百項重點(diǎn)工程，石家莊市委八屆五次全會和市人大十二屆三次會議，也對新區(qū)建設(shè)作出了全面部署。在正定新區(qū)規(guī)劃中，石家莊市相繼邀請了國務(wù)院政策研究中心、北京清華規(guī)劃院、中國城市規(guī)劃研究院、深圳蕾奧、美國奧亞納、HOK、SOM、上海市政規(guī)劃院等國內(nèi)外一流設(shè)計單位和研究機(jī)構(gòu)，主持或參與了新區(qū)的規(guī)劃研究和編制工作。目前已完成總體規(guī)劃。

中央經(jīng)濟(jì)工作會議12月9日至11日在北京舉行。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平在會上發(fā)表重要講話，分析當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，總結(jié)2014年經(jīng)濟(jì)工作，提出2015年經(jīng)濟(jì)工作的總體要求和主要任務(wù)。李克強(qiáng)在講話中闡述了明年宏觀經(jīng)濟(jì)政策取向，對明年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點(diǎn)工作作出具體部署，并作總結(jié)講話。“認(rèn)識新常態(tài) 適應(yīng)新常態(tài) 引領(lǐng)新常態(tài)”成為重要思想。仿型排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，個性化、多樣化消費(fèi)漸成主流基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通和一些新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式的投資機(jī)會大量涌現(xiàn)。我們應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)，深刻反思，未雨綢繆。

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隨著人們消費(fèi)心態(tài)的日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)購物的興起，靠巨量鋪設(shè)國際名牌店和服裝店的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展模式和理念，面臨日益下載的市場。面臨電商的咄咄逼人，實(shí)體商業(yè)低估之中不斷審視自身優(yōu)勢，體驗式消費(fèi)成為線下商業(yè)新的出路。未來的消費(fèi)者會更愿意為體驗、環(huán)境、情感和服務(wù)買單。越來越多的商業(yè)項目注意到這一趨勢，紛紛開打“體驗牌”，調(diào)整業(yè)態(tài)，增加休閑、餐飲、娛樂，甚至體育場館、博物館體驗式運(yùn)動城等業(yè)態(tài)的比重，透過輕松愉悅的購物環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)對客流的重新集聚。

未來一些現(xiàn)存的體驗企業(yè)將被淘汰出局。這就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程。經(jīng)濟(jì)是由“強(qiáng)大的創(chuàng)造性破壞”而逐步成長成熟，由企業(yè)創(chuàng)新而成長，這也是體驗式經(jīng)濟(jì)的成長方式。伴隨網(wǎng)絡(luò)知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，新知識、新技術(shù)、新科學(xué)不斷涌現(xiàn)并應(yīng)用的生活中，消費(fèi)者的知識觀念也必然不斷的發(fā)展更新，其需求也發(fā)生微妙或顯著的變化。企業(yè)唯有與時俱進(jìn)，打造不可復(fù)制的體驗式商業(yè)模式才能在競爭白熱化的時代立于不敗之地！

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第四篇：商業(yè)企業(yè)會計實(shí)習(xí)報告

商業(yè)企業(yè)會計實(shí)習(xí)報告會計是以貨幣為主要計量單位，以提高經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)，運(yùn)用專門方法對企業(yè)，機(jī)關(guān)，事業(yè)單位和其他組織的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行全面，綜合，連續(xù)，系統(tǒng)地核算和監(jiān)督，提供會計信息，并隨著社會經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，逐步開展預(yù)測、決策、控制和分析的一種經(jīng)濟(jì)管理活動，是經(jīng)濟(jì)管理活動的重要組成部分。為了能更好地將理論運(yùn)用于實(shí)踐工作中，自2011年1月21日到2011年2月21日，我進(jìn)行了為期一個月的商業(yè)企業(yè)會計專業(yè)實(shí)習(xí)，現(xiàn)將本次實(shí)習(xí)的過程、結(jié)果以及心得總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)目的1、實(shí)習(xí)目的和意義

本次商業(yè)企業(yè)會計實(shí)習(xí)以#######五金機(jī)電有限公司的實(shí)際會計工作為基礎(chǔ)，依據(jù)

我國企業(yè)會計準(zhǔn)則的要求，進(jìn)行對所學(xué)知識的有目的地檢查和復(fù)習(xí)，并且掌握會計知識、技能和技巧，了解商業(yè)企業(yè)會計的基本程序，并且認(rèn)知總賬、明細(xì)賬、庫存商品賬的關(guān)系及登記方法，批發(fā)商品與零售商品的賬面價值區(qū)別等。培養(yǎng)自己的工作能力和協(xié)作能力，為以后的會計實(shí)務(wù)工作積累經(jīng)驗、打好基礎(chǔ)。

2、實(shí)習(xí)單位概況

#####五金機(jī)電有限公司創(chuàng)建于1990年，是一家按照現(xiàn)代化企業(yè)制度組建，以經(jīng)營國內(nèi)外名優(yōu)五金機(jī)電產(chǎn)品品牌為主業(yè)的物資流通企業(yè)。

經(jīng)過不斷地創(chuàng)新發(fā)展，現(xiàn)已擁有員工100多人，營業(yè)面積2800平方米，下設(shè)分公司一處，是##最大的五金機(jī)電公司．并成功代理了：晉億螺絲、遠(yuǎn)東閥門、LYC軸承、DELIXI電氣、哈爾濱量刃具、萊州“悅龍”牌橡膠制品、牧田、日立電動工具、世達(dá)、奧飛手動工具 “漢河”牌電線電纜、三馬電動葫蘆、“泰星”牌減速機(jī)、“齊魯”牌電焊條、“華力”牌電機(jī)、“正棱”牌空壓機(jī)、本田機(jī)組等80多個知名品牌，10000多種商品，在廣大用戶中享有良好的商譽(yù)。

……………………….二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、審核原始憑證。

審核原始憑證的具體要求包括：審核原始憑證的完整性、合法性、真實(shí)性以及及

時性。但是該企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)入賬處理并非日清，而是十天編制一次記賬憑證，因此“及時性”要求并不嚴(yán)格。

2、編制記賬憑證。

編制記賬憑證的主要要求有：憑證內(nèi)容要填寫完整；記賬憑證要連續(xù)編號，不得

跳號空號；書寫要規(guī)范、清晰，不得涂改；除結(jié)賬和更正錯誤的記賬憑證可不附原始憑證以外，其他憑證后必須附有原始憑證；填制錯誤時，要重新填制一張新的；

空白金額欄要劃對角線或者S線注銷，以防涂改。

3、審核記賬憑證。

對記賬憑證的完整性、真實(shí)性與正確性進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)錯誤要及時更正，重新填

制一張記賬憑證，并且要與所附原始憑證進(jìn)行核對。

4、正確登記總賬、日記賬和各類明細(xì)賬。

按照記賬憑證的內(nèi)容登記賬簿，但是由于我是實(shí)習(xí)生，所以不能登記日記賬和庫

存賬等等，盡登記過總賬和應(yīng)收賬款明細(xì)賬。

5、零售商品與批發(fā)商品的計價。

零售商品的計價采用售價金額核算法，批發(fā)商品的計價采用進(jìn)價金額核算法。

6、協(xié)助編制財務(wù)報表。

財務(wù)報表包括現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。其中資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表的編

制較簡單，我已經(jīng)在校學(xué)習(xí)期間基本掌握，但是現(xiàn)金流量表的編制方法比較復(fù)雜，需要勤加練習(xí)。

7、周邊工作。

除了日常的財務(wù)工作以外，還需要做一些雜工，包括打掃辦公室衛(wèi)生，復(fù)印文件，協(xié)助其他部門的工作，參加年終會節(jié)目表演等等。

……………………….三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會

經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)，不僅鍛煉了我的實(shí)際工作能力，將理論知識運(yùn)用于實(shí)踐，更讓我開闊了視野，增長了見識，為以后上崗工作打好了基礎(chǔ)。一個月的實(shí)習(xí)工作讓我體會到了會計在企業(yè)中的重要性，它不僅僅是反映一個財務(wù)信息的系統(tǒng)，從根本上來說，它是一項重要的經(jīng)濟(jì)管理職能。

會計并不是一個獨(dú)立的部門，財務(wù)部與其他部門息息相關(guān)著。例如，我在整理記賬憑證的時候，還要根據(jù)購貨及銷貨的原始憑證統(tǒng)計出庫存情況，并且定期與倉管部門的記錄核對，以保證庫存商品不丟失不遺漏。財務(wù)部掌控著其他部門的零星開支，其他部門甚至連幾只圓珠筆芯都要到財務(wù)部來簽字申領(lǐng)，可見財務(wù)部管理的事情可大可小，有粗有細(xì)，地位十分重要。

在實(shí)習(xí)過程中，我見到了很多課本上沒有的憑證、票據(jù)實(shí)物。如銀行承兌商業(yè)匯票，背后貼著長長的粘連單，蓋滿了各個背書人的簽章。

同時，我發(fā)現(xiàn)了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時的不足之處。在學(xué)習(xí)《中級財務(wù)會計》課程時，老師將商業(yè)會計簡單略過，他說掌握了制造業(yè)會計之后，商業(yè)企業(yè)會計就會很簡單。但是在實(shí)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)，商業(yè)企業(yè)并沒有我所想象得那么簡單，庫存商品要分為批發(fā)商品與零售商品來核算------零售商品的計價采用售價金額核算法，批發(fā)商品的計價采用進(jìn)價金額核算法。由于該企業(yè)經(jīng)營的商品品種繁多，所以工作量大，工作很繁瑣，需要耐心和細(xì)心。

在登帳的時候，我也發(fā)生過錯誤，只好向會計主管尋求幫助。更正錯帳，一般有三種方法-------即劃線更正法，補(bǔ)充登記法和紅字更正法。劃線更正法用于憑證科目和金額沒有錯，登賬時等錯了金額；補(bǔ)充登記法用于記賬憑證沒有錯，但是所記金額小于應(yīng)記金額，所以要用差額加上去；紅字更正法用于已經(jīng)記賬了，憑證科目錯了，那就只能做兩筆分錄，一紅一藍(lán)，或者是憑證沒有錯，但是所記金額大于應(yīng)記金額，所以要用差額紅字沖回。而用于更正錯帳的記賬憑證是沒有原始憑證的。

在實(shí)習(xí)工作中，為了能夠做出專業(yè)會計人員的風(fēng)范，我嚴(yán)于律己，做事謹(jǐn)慎，但是效率卻沒有那么高。由于十日記一次賬，所以工作量很大，往往一張記賬憑證后面會附有幾十張原始憑證，尤其是涉及應(yīng)收賬款、銷貨的憑證。一次，我填制一張應(yīng)收賬款和主營業(yè)務(wù)收入的憑證，后面竟然附有整整一百張增值稅發(fā)票，其金額我用計算機(jī)算了很多遍才算準(zhǔn)確。盡管在學(xué)校我們練習(xí)過翻打傳票，但是按計算器的速度仍不如其他老練的會計員們迅速，計算結(jié)果也不如他們準(zhǔn)確，對于翻打傳票我還需要勤加練習(xí)。

通過實(shí)習(xí)工作，我不僅僅學(xué)習(xí)了會計實(shí)操知識，還學(xué)會了很多辦公室技能，如復(fù)印

機(jī)等機(jī)器的使用，待人接物的禮儀，濃厚的企業(yè)文化等等?？偨?jīng)理曾要求我為她撰寫年終總結(jié)報告，我利用大二時上經(jīng)濟(jì)類應(yīng)用文寫作課上學(xué)到的知識，并且在網(wǎng)絡(luò)上查閱了很多范文，根據(jù)總經(jīng)理列出了幾項要點(diǎn)寫出了令她滿意的總結(jié)報告。要將在學(xué)校學(xué)到的知識活學(xué)活用，才能更好地、更有效率地完成工作。

在年終總結(jié)會上，我作為財務(wù)部門的一員參加了部門表演。盡管平日的財務(wù)工作繁

瑣又枯燥，但是當(dāng)我們作為企業(yè)大家庭的一員時，我們和樂融融，一起排練節(jié)目，一起表演，互相鼓勵互相鼓掌，讓我深深地感受到這個企業(yè)的緊密的團(tuán)結(jié)心和強(qiáng)烈的歸屬感。雖然在學(xué)校常聽老師說職場人際關(guān)系的復(fù)雜和微妙，出納和會計之間常會有矛盾，但是這樣的現(xiàn)象我在這家企業(yè)完全沒有看見，盡管閑時同事之間會相互調(diào)侃，拉拉自己家常的別人的囧事，但是完全沒有影響同事關(guān)系。看來想搞好職場人際關(guān)系，也是需要適度的技巧的。我想，心存善心，并且勤勞伶俐的話就不會被別人排斥吧。

經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)工作，我學(xué)到了很多專業(yè)知識以及辦公室知識，這為我以后的工作做好了鋪墊，并且讓我看到了自己的不足之處，對實(shí)踐操作的不熟練等等，使自己更加堅定了繼續(xù)努力學(xué)習(xí)的動力。對于會計工作，盡管繁瑣枯燥，但是只要有耐心、細(xì)心以及責(zé)任心，那些都不會是巨大的困難。以后的學(xué)習(xí)工作中，我將戒驕戒躁，踏實(shí)學(xué)習(xí)，提高自己的會計技能，做一名合格并且出色的會計。

第五篇：山東煙臺商業(yè)報告

山東煙臺“****商貿(mào)城”二期商業(yè)建議書

目錄

市場篇

一、中國MALL發(fā)展情況及相關(guān)數(shù)據(jù)對比

二、煙臺概述

三、基地周邊現(xiàn)狀分析

產(chǎn)品篇

一、MALL開發(fā)誤區(qū)

二、擊破冰點(diǎn)策略

三、MALL雙贏四大價值體系

四、MALL規(guī)劃設(shè)計要點(diǎn)

經(jīng)營篇

一、MALL內(nèi)部布局處理

二、經(jīng)營技術(shù)

客戶篇

一、消費(fèi)者

二、經(jīng)營者

三、投資者

結(jié)論

一、項目定位

二、內(nèi)部布局

三、客源層預(yù)判