第一篇：網(wǎng)絡營銷實訓指導書

實訓一：網(wǎng)絡市場調(diào)查

一、實訓目的與要求

1.掌握網(wǎng)絡市場調(diào)查的步驟和方法 2.掌握網(wǎng)絡市場主要調(diào)查工具的使用 3.了解某行業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

二、實訓內(nèi)容 1.網(wǎng)絡營銷環(huán)境調(diào)查

(1)網(wǎng)上競爭者（三家）同類或相似產(chǎn)品和供求狀況，包括產(chǎn)品品牌、數(shù)量、品種、質(zhì)量、分銷渠道、付款及交貨方式、服務質(zhì)量、市場容量和價格等；

(2)本企業(yè)產(chǎn)品和競爭者的同類產(chǎn)品在網(wǎng)絡上的銷售情況，包括市場規(guī)模、潛在需求規(guī)模、顧客的收入水平、消費習慣和銷售季節(jié)變化等；

(3)本企業(yè)產(chǎn)品以及競爭者的同類產(chǎn)品的價格、成本和利潤分析； 2.網(wǎng)絡顧客調(diào)查

網(wǎng)絡消費者的消費心理、行為特征、需求情況、品牌偏好和各種影響因素；顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度； 3.網(wǎng)絡銷售調(diào)查

市場銷售容量、市場占有率、銷售范圍、網(wǎng)絡分銷渠道 4.網(wǎng)絡促銷調(diào)查

各種網(wǎng)絡促銷方法的使用及取得的效果 5.分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報告 調(diào)查報告應包括下列內(nèi)容：

調(diào)查方法：直接方法(三種)、間接方法(五種)調(diào)查主要網(wǎng)站：競爭對手(五家)、行業(yè)(三家)、政府(二家)、其它

三、實訓準備

1.全班按每組三至四人組成實訓小組； 2.確定本小組調(diào)查的行業(yè)

可選行業(yè)：零售業(yè)、國際貿(mào)易、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)、旅游業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、教育、制造業(yè)、郵政、交通、物流、農(nóng)業(yè)、電腦IT、其他；

說明：各小組可以自行選擇要進行網(wǎng)絡營銷行業(yè)和產(chǎn)品，各小組不雷同。

四、實驗步驟

1.制定調(diào)查方案，選擇企業(yè)進行調(diào)研，寫出調(diào)研問卷（盡量為客觀題）。： 2.調(diào)研問卷的題目數(shù)量自己決定，但是不能少于5個，不能多于15個。3.調(diào)研問卷的內(nèi)容為企業(yè)的網(wǎng)絡營銷應用情況。4.調(diào)研問卷不要涉及企業(yè)的隱私信息。5.實施調(diào)查。

6.分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報告。

五、實訓方法 1.間接調(diào)查法

調(diào)查工具：搜索引擎、數(shù)據(jù)庫、郵件

調(diào)查地點：政府網(wǎng)站、行業(yè)站點、競爭對手站點 2.直接調(diào)查法

訪談法、郵件調(diào)查、觀察法、網(wǎng)絡二手資料搜索、電話隨機調(diào)查

六、考核辦法

1.行業(yè)與商品的確定 5% 2.網(wǎng)絡營銷環(huán)境調(diào)查 15% 3.網(wǎng)絡顧客調(diào)查 15% 4.網(wǎng)絡銷售調(diào)查 15% 5.網(wǎng)絡促銷調(diào)查 15% 6.市場調(diào)查報告 35%

七、思考與練習

1.網(wǎng)絡市場調(diào)查主要有哪些手段和工具？各有什么優(yōu)缺點? 答：在線調(diào)查益處

目前中國有2.5億網(wǎng)民，其中年輕群體占比最大。市場上動蕩最大、變遷最大的也是這部分群體。所以采取在線調(diào)查方式獲取數(shù)據(jù)是個很好的途徑。

利用在線調(diào)查工具，第一個好處是獲取更加真實的數(shù)據(jù)。第二個好處是費用低。第三個好處是時時監(jiān)控回答質(zhì)量。第四個好處是可以豐富題目類型。第五個好處是實時察看調(diào)查結(jié)果。很多使用者常常在實際使用過程中贊嘆、驚喜。當然在線調(diào)查系統(tǒng)對于企業(yè)的幫助并不僅僅是這些。利用在線調(diào)查系統(tǒng)，企業(yè)還可以要求受訪者將他們的生活圖片發(fā)回給系統(tǒng)，在后期 2

分析中，結(jié)合圖片可以多角度詮釋數(shù)據(jù)并啟發(fā)企業(yè)研究人員的靈感。企業(yè)的決策或者是溝通方式更加切合目標群體的內(nèi)心需求，奠定成功的基礎(chǔ)。在線調(diào)查的缺點： 中國網(wǎng)民素質(zhì)低

中國在線調(diào)查起步晚，認可率低 真實性受到懷疑

畢竟是網(wǎng)絡調(diào)查有網(wǎng)民偏向性，有些調(diào)查做不了 面談法

優(yōu)點：研究者在座談進行時觀看到當時的情況。

可以將整個過程錄制下來事后分析。

溫馨愉快的環(huán)境使參加者能暢所欲言。

經(jīng)驗豐富的主持人啟發(fā)參加者深入探討問題。

缺點：參加者不具有代表性。

在發(fā)言時容易受其他人的影響，所說的話不一定代表每個參加者自己的意見。二手資料法

優(yōu)點：搜集到的資料范圍廣，可以通過各種渠道搜集到各種類型的資料。與其它調(diào)查方法相比,省事、省力。

缺點：難以考察資料的真實性及調(diào)查樣本的代表性。文獻法

優(yōu)點：適用范圍廣，現(xiàn)存的文獻種類很多。省時、并節(jié)省費用。

缺點：只能被動的搜集現(xiàn)有資料，不能主動的去提出問題并解決在市場決策中遇到的問題。入戶訪問

優(yōu)點：直接與被訪者接觸，可以觀察他（她）回答問題的態(tài)度。

嚴格的抽樣方法，使樣本的代表性更強。

能夠得到較高的有效回答率。

對于不符合填答要求的答案，可以在訪問當時予以糾正。

可由訪問員控制跳答題或開放式問題的追問。

缺點：人力、時間及費用消耗較大。

可能出現(xiàn)訪問員錯誤理解的情況。

對訪問員的要求較高。

需要嚴格管理訪問員。攔截式訪問

優(yōu)點：整個項目的訪問時間短。

可以在訪問進行時對問卷真實性及質(zhì)量進行控制。

可以節(jié)省抽樣環(huán)節(jié)和費用。

缺點：由于在固定場所，容易流失掉不到該場所去的群體。

不能耽誤被訪者太長時間。

被訪者中途拒答的情況可能發(fā)生。電話調(diào)查

優(yōu)點：整個項目的訪問時間短。

節(jié)省費用。

可以解除對陌生人的心理壓力。

問卷較簡單，對訪問員的要求較低。

缺點：無法訪問到?jīng)]有電話的單位或個人。

只能得到簡單的資料，無法深入了解情況。

無法出示卡片、照片等相關(guān)資料。

無法了解被訪者當時的態(tài)度，難以辨別答案的真?zhèn)巍?/p>

拒訪情況較多。郵寄調(diào)查

優(yōu)點：擴大調(diào)查范圍。

增加樣本量。

減少了訪問員的勞務費，免除了對訪問員的管理。

被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動。

被訪者有充足的時間填答問卷。

可以對較敏感或隱私問題進行調(diào)查。

缺點：問卷回收率較低。

信息反饋周期長，影響收集資料的時效。

要求被訪者有較好的文字表達能力。

問卷的內(nèi)容和題型不能太困難。

難以甄別被訪者是否符合條件。

調(diào)查內(nèi)容要求易引起被訪者興趣。神秘顧客訪問

優(yōu)點：可以對營銷渠道的各個方面進行控制。

缺點：真識性與調(diào)查員的心理狀態(tài)有很大關(guān)系。

在調(diào)查的當時無法做記錄，可能產(chǎn)生細節(jié)的遺漏。深度訪談

優(yōu)點：可以獲得比較全面的資料。適合了解一些復雜的問題。

缺點：由于采用無結(jié)構(gòu)訪問，是否成功取決于訪問員的技巧和經(jīng)驗。些特殊人群，因此較

難聯(lián)系。日記式/計帳式調(diào)查

優(yōu)點：因為與對方建立長期關(guān)系，問卷回收率較高。

能夠比較詳實、細致的反映情況。

可以減少由于調(diào)查雙方交流產(chǎn)生的誤差。

缺點：只能得到簡單的資料，無法深入了解情況。2.直接調(diào)查與間接調(diào)查的結(jié)果如有不同，如何統(tǒng)一？

調(diào)查對象通常是一

實訓二：在網(wǎng)絡平臺發(fā)布供求信息

一、實訓目的與要求 1.網(wǎng)上交易平臺的分類 2.熟悉網(wǎng)上交易平臺的原則 3.掌握進入網(wǎng)上交易平臺的方法 4.掌握網(wǎng)上交易的規(guī)則和流程

二、實訓內(nèi)容

1.搜索網(wǎng)上交易平臺，并進行分類

2.首先通過調(diào)研農(nóng)產(chǎn)品的特性，確定登錄信息內(nèi)容 3.在知名網(wǎng)站注冊，進行信息登陸。4.發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)信息 5.在求購頁面發(fā)布求購信息 6.相互瀏覽所發(fā)布的信息

7.將以上步驟抓圖保存，最后提交作業(yè)。

三、實訓準備

選好一種農(nóng)產(chǎn)品，收集其詳細的信息。

四、實驗步驟

1.收集有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的信息資料

2.選擇2-3個網(wǎng)絡平臺進行供求信息發(fā)布

五、實訓方法 分組討論、上網(wǎng)操作

六、考核辦法

1.作業(yè)的提交

80% 2.隨機抽取一些小組同學和大家演示交流。20%

七、思考與練習

1.你認為在哪個網(wǎng)站發(fā)布最有效？

2.網(wǎng)站發(fā)布信息有成本嗎？交易有成本嗎？哪些問題需要別注意？ 7

實訓三：搜索引擎營銷

一、實訓目的與要求 1.掌握搜索引擎注冊方法 2.熟悉搜索引擎注冊流程

3.掌握如何選擇好的關(guān)鍵詞的方法和原則

4.熟練掌握為某網(wǎng)站或者產(chǎn)品進行搜索引擎推廣的過程

二、實訓內(nèi)容

1.選擇一種產(chǎn)品進行資料收集和整理，分析總結(jié)產(chǎn)品特征

2.選擇一搜索引擎進行注冊，其中公司信息可以虛擬化、開通賬戶（模擬）、進行搜索引擎關(guān)鍵詞推廣

3.體會網(wǎng)盟推廣、圖片推廣、火爆地帶等

4.組討論選擇有價值的關(guān)鍵詞，并將關(guān)鍵詞進行排名分析 5.為關(guān)鍵詞選擇合適的競價價格

6.將整個過程按步驟抓圖保存，提交Word文檔

三、實訓準備

搜集研討搜索引擎的成功案例。

四、實驗步驟

1.整理有關(guān)產(chǎn)品的信息資料 2.進行搜索引擎推廣的實際操作

五、實訓方法 分組討論、上網(wǎng)操作

六、考核辦法

1.提交作業(yè)

80% 2.案例演講

20%

七、思考與練習

1.你認為搜索引擎實施的關(guān)鍵是什么？ 2.思考搜索引擎的成本與效益。

實訓

四、許可E-mail營銷

一、實訓目的與要求 1.許可電子郵件營銷的原理 2.電子郵件營銷的注意事項 3.電子郵件文案設計 4.群發(fā)郵件的使用

二、實訓內(nèi)容

1.了解農(nóng)產(chǎn)品特性，并寫出電子郵件營銷文案 2.收集電子郵件地址，發(fā)送電子郵件。

三、實訓準備

許可電子郵件營銷的原理的掌握

四、實驗步驟 第一種方式：

1.選擇一種你熟悉的農(nóng)產(chǎn)品，熟悉其相關(guān)信息，收集其圖文資料 2.通過編輯，將有用的信息整理成文案 3.寫出收集E-mail的計劃和方式 4.通過群發(fā)郵件進行群發(fā) 第二種方式： 1.在希網(wǎng)注冊會員 2.創(chuàng)建郵件列表

3.擇一種你熟悉的農(nóng)產(chǎn)品，熟悉其相關(guān)信息，收集其圖文資料 4.通過編輯，將有用的信息整理成文案 5.發(fā)送郵件列表

五、實訓方法

搜索資料、文案編寫、群發(fā)郵件使用

六、考核辦法

1.文案編輯

40% 2.列表創(chuàng)建

20% 3.發(fā)送郵件

20% 11

七、思考與練習

1.你認為郵件營銷針對什么產(chǎn)品最有效？ 2.郵件營銷的成本費用高嗎，都有哪些費用？

實訓

五、博客營銷

一、實訓目的與要求 1.掌握博客營銷的原理

2.掌握博客營銷的技巧和方法介紹 3.了解博客營銷的注意事項

二、實訓內(nèi)容

為某一類農(nóng)產(chǎn)品進行博客營銷 1.選擇博客平臺，熟悉博客功能 2.將農(nóng)產(chǎn)品信息寫成博文。3.將博客進行推廣。

三、實訓準備

熟悉博客的功能以及用途

四、實驗步驟

1.選擇一個博客平臺，進行注冊 2.選擇一種農(nóng)產(chǎn)品，收集其相關(guān)信息。3.在博客平臺上發(fā)布此產(chǎn)品的圖文以及視頻信息 4.同學之間互相做交換連接 5.將博客和老師的博客做鏈接

五、實訓方法 分組討論、上網(wǎng)操作

六、考核辦法

1.注冊博客會員

10% 2.設置博客背景等 10% 3.發(fā)布博客信息

50% 4.鏈接

30%

七、思考與練習

1.你認為博客的主要功能是什么？2.你認為怎么樣博客才能獲得別人的關(guān)注？

實訓

六、社區(qū)營銷

一、實訓目的與要求 1.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站社區(qū)基礎(chǔ)知識 2.掌握社區(qū)軟文寫作方法和技巧 2.掌握社區(qū)營銷的流程和方法

二、實訓內(nèi)容

為某一類農(nóng)產(chǎn)品進行社區(qū)營銷 1.搜集、研究農(nóng)產(chǎn)品的特性

2.將農(nóng)產(chǎn)品信息寫成軟文發(fā)布到社區(qū)。3.回帖并巧妙引導消費者消費。

三、實訓準備

瀏覽并關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)社區(qū)的信息

四、實驗步驟

1.選擇一個社區(qū)平臺，進行注冊 2.選擇一種農(nóng)產(chǎn)品，收集其相關(guān)信息。3.將農(nóng)產(chǎn)品信息寫成軟文發(fā)布到社區(qū)。

4.同學間相互瀏覽，及時回帖并巧妙引導消費者消費

五、實訓方法 分組討論、上網(wǎng)操作

六、考核辦法

1.注冊社區(qū)會員

10% 2.軟文寫作并發(fā)布 60% 3.同學間相互瀏覽，及時回帖

30%

七、思考與練習

你認為社區(qū)營銷的優(yōu)缺點是什么？你怎么理解現(xiàn)有的社區(qū)文化？

實訓

七、網(wǎng)絡廣告

一、實訓目的與要求 1.了解網(wǎng)絡廣告的基礎(chǔ)知識 2.掌握網(wǎng)絡廣告的作用

3.掌握網(wǎng)絡廣告的分類和發(fā)布流程 4.了解相關(guān)的法律問題

二、實訓內(nèi)容

為某一類農(nóng)產(chǎn)品發(fā)布網(wǎng)絡廣告 1.搜集、研究農(nóng)產(chǎn)品的特性 2.制作網(wǎng)絡廣告策劃文案 3.選擇網(wǎng)絡廣告發(fā)布平臺

4.模擬網(wǎng)絡廣告發(fā)布流程進行發(fā)布，并寫下整個流程。

三、實訓準備

對網(wǎng)絡廣告的分類和費用要了解

四、實驗步驟

1.分析產(chǎn)品的自身與行業(yè)特點 2.制作網(wǎng)絡廣告策劃文案 3.選擇網(wǎng)絡廣告發(fā)布平臺并發(fā)布

五、實訓方法

上網(wǎng)查找資料、小組討論

六、考核辦法

1.產(chǎn)品的自身與行業(yè)特點分析 20% 2.網(wǎng)絡廣告的方案報告

50% 3.費用預算和發(fā)布流程

30%

七、思考與練習

1.你認為網(wǎng)絡廣告最重要的是什么？2.你認為網(wǎng)絡廣告和傳統(tǒng)廣告哪個會是將來的發(fā)展主流？

實訓

八、及時通訊工具

一、實訓目的與要求

1.了解即時通訊工具在網(wǎng)絡營銷中的作用 2.掌握及時通訊工具的使用方法和技巧

二、實訓內(nèi)容

選擇某一類農(nóng)產(chǎn)品，利用即時通訊工具進行溝通和洽談 1.搜集、研究農(nóng)產(chǎn)品的特性 2.將MSN、QQ、旺旺下載安裝。

3.熟悉MSN、QQ、旺旺的使用，會添加聯(lián)系人，建立群，發(fā)布群消息，發(fā)送文件，截圖等；熟悉聊天語言。

4.同學間模擬買家和買家進行及時通訊洽談。

三、實訓準備

了解即時通訊工具在網(wǎng)絡營銷中的作用。

四、實驗步驟

1.分析產(chǎn)品的自身與行業(yè)特點 2.熟悉各種及時通訊工具的應用 3.模擬洽談

五、實訓方法 下載安裝、學會應用。

六、考核辦法

1.會使用各種及時通訊工具 40%

2.模擬洽談

60%

七、思考與練習

在用即時通訊工具添加聯(lián)系人時如何使你容易被接收？

實訓九：網(wǎng)絡營銷方案策劃

一、實訓目的與要求

1.市場營銷理論知識的具體運用 2.掌握網(wǎng)絡市場營銷的特點 3.網(wǎng)絡營銷策劃書的撰寫 4.形成網(wǎng)絡市場推廣的方案

二、實訓內(nèi)容

1.分析商品的自身與行業(yè)特點(1)網(wǎng)絡市場環(huán)境；

(2)網(wǎng)上市場規(guī)模和購買力水平情況；(3)競爭對手網(wǎng)絡營銷狀況；

(4)產(chǎn)品性質(zhì)與特點、產(chǎn)品在線銷售的可能性；(5)消費者的消費行為習慣和個性化需求； 2.確定網(wǎng)絡營銷的方案

（1）本公司目標市場、網(wǎng)上產(chǎn)品定位（2）網(wǎng)站的定位與功能、內(nèi)容設計（3）網(wǎng)站的推廣方式組合

（4）搜索引擎注冊、交換鏈接、社區(qū)營銷、病毒性營銷、郵件推廣（5）網(wǎng)站營銷策略組合： 3.網(wǎng)絡產(chǎn)品策略（1）建立網(wǎng)上社區(qū)

（2）開辟消費者意見專欄和自我設計區(qū)（3）網(wǎng)上自助服務系統(tǒng) 4.價格策略

（1）制定價格的思路、方法

（2）設計開發(fā)智能議價系統(tǒng)或價格比較系統(tǒng)（3）設立促銷價格及方法 5.渠道策略（1）網(wǎng)上產(chǎn)品展示區(qū)

（2）銷售代理與物流代理設計（3）網(wǎng)上直復營銷

（4）企業(yè)與銀行等機構(gòu)和合作 6.促銷策略

（1）特色商業(yè)網(wǎng)絡社區(qū)（2）網(wǎng)絡廣告（3）網(wǎng)上銷售賣點設計

（4）為消費者提供方便與實惠的增值服務（5）網(wǎng)上營業(yè)推廣措施 6.網(wǎng)絡公共關(guān)系 服務策略設計

（1）制定服務標準，推廣服務理念（2）建立顧客和一般公眾數(shù)據(jù)庫（3）建立員工、合作伙伴數(shù)據(jù)庫 網(wǎng)絡品牌策略（1）域名設計（2）品牌定位

（3）確定網(wǎng)絡營銷的物流平臺（4）網(wǎng)絡營銷的效果評估 撰寫網(wǎng)絡市場營銷策劃書（2）思路清晰，重點突出（3）營銷方案切實可行（4）字數(shù)在三千字左右。

三、實訓準備

對各種網(wǎng)絡營銷方法要能熟悉應用。

四、實驗步驟

1.分析商品的自身與行業(yè)特點 2.確定產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的方案 3.撰寫網(wǎng)絡市場營銷策劃書

五、實訓方法

上網(wǎng)查找資料、討論與實地考察商品特點

六、考核辦法

1.商品的自身與行業(yè)特點分析 20% 2.網(wǎng)絡營銷的方案

50% 3.網(wǎng)絡市場營銷策劃書的撰寫 30%

七、思考與練習

1.網(wǎng)絡營銷策劃書撰寫時重點要突出什么內(nèi)容？ 2.你所在小組的策劃書主要有哪些創(chuàng)意？

實訓十：網(wǎng)絡營銷站點建設

一、實訓目的與要求

1.依據(jù)網(wǎng)絡營銷策劃書，進行網(wǎng)站建設

2.運用網(wǎng)頁制作工具與網(wǎng)絡免費資源，建立營銷站點 3.將理論知識與實踐相結(jié)合

二、實訓內(nèi)容 1.確定網(wǎng)站類型（1）信息發(fā)布型（2）網(wǎng)上直銷型（3）綜合性電子商務網(wǎng)站 2.網(wǎng)站建設方案

方法一：自己制作網(wǎng)頁，再上傳到免費空間

方法二：申請免費站點，填充網(wǎng)站內(nèi)容，如www.anyp.net 3.網(wǎng)站建設方案的設計（1）網(wǎng)站的整體定位（2）網(wǎng)站的目標訪問群體（3）網(wǎng)站的營銷功能（4）網(wǎng)站的內(nèi)容策略（5）網(wǎng)站的風格（6）網(wǎng)站的基本內(nèi)容 4.網(wǎng)站的建設（1）域名的申請（2）網(wǎng)站的技術(shù)解決方案（3）網(wǎng)站的制作（4）網(wǎng)站測試和發(fā)布（5）網(wǎng)站維護

三、實訓準備

學生需要掌握網(wǎng)頁設計相關(guān)知識

四、實驗步驟

1.確定網(wǎng)站類型 2.網(wǎng)站建設方案 3.網(wǎng)站建設方案的設計 4.網(wǎng)站的建設

五、實訓方法 上機操作與分組討論

六、考核辦法

1.確定網(wǎng)站類型

10% 2.網(wǎng)站建設方案

10% 3.網(wǎng)站建設方案的設計 40% 4.網(wǎng)站的建設

40%

七、思考與練習

1.每一種類型的網(wǎng)站主要功能與特點是什么？ 2.網(wǎng)站設計時需要注意哪些問題？ 3.網(wǎng)站建設時運用到了哪些計算機技術(shù)？

第二篇：網(wǎng)絡營銷實訓指導書

《網(wǎng)絡營銷》實訓指導書

一、《網(wǎng)絡營銷》課程簡介

《網(wǎng)絡營銷》作為適應電子商務時代的網(wǎng)絡虛擬市場的新營銷理論，是市場營銷理論在新時期的發(fā)展和應用。網(wǎng)絡營銷即網(wǎng)絡市場營銷，其主要研究個人或組織借助或通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造、提供并與他人交換有價值的產(chǎn)品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。

二、實訓的性質(zhì)、任務與目的

《網(wǎng)絡營銷》作為一門實踐性、操作性很強的專業(yè)課程，要求學生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡營銷的概念；網(wǎng)絡營銷的常用工具和方法；營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站的建設、開發(fā)、維護、管理；搜索引擎注冊和排名；許可E-mail營銷；郵件列表營銷；病毒性營銷；網(wǎng)絡會員制營銷；網(wǎng)絡廣告的制作發(fā)布；網(wǎng)店經(jīng)營計劃書的編寫；網(wǎng)上市場調(diào)研；網(wǎng)上商店的創(chuàng)建和管理；商品引進與供應商洽談；網(wǎng)店經(jīng)營與營銷活動評估等知識。實驗課程將理論緊密聯(lián)系實際，使學生在實踐操作中掌握各種網(wǎng)上營銷工具的使用和各種網(wǎng)絡營銷方法。

三、實訓具體內(nèi)容

項目一

網(wǎng)店經(jīng)營計劃書的編寫

項目目標

對如何開展網(wǎng)上經(jīng)營活動進行籌劃和分析，通過對電子商務特征和目前市場環(huán)境、產(chǎn)品與服務、市場與銷售、競爭策略、財務預測以及風險預案等方面的分析，明確網(wǎng)上經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展的目標，從而制定出科學可行的計劃。技能要求

本項目以如何編寫網(wǎng)店經(jīng)營計劃書為主線，著重考察實習實訓參與者的策劃與整體規(guī)劃分析能力。

從提高實習實訓參與者職能技能的角度看，本項目實施的著重點在于：培養(yǎng)實習實訓參與者對新事物的迅速接受、勇于創(chuàng)新以及實際規(guī)劃執(zhí)行的表達能力。課時安排

（1）時間：3天（2）課時：18課時 考核要點

（1）計劃書提出的經(jīng)營目標明確。

（2）確定目標采用的資料充實，來源可信。（3）對市場前景有科學的預測和分析。

（4）對經(jīng)營項目有完整的總體計劃和階段目標。（5）對實現(xiàn)計劃有具體的實施步驟和保證措施。（6）文字敘述和書寫格式清晰準確。

（7）經(jīng)營項目或方式內(nèi)容有特色，思維有創(chuàng)新。項目內(nèi)容與實施步驟

任務1：提出產(chǎn)品及服務的項目 任務2：收集整理相關(guān)的資料 任務3：設計總體計劃與階段目標 任務4：書寫文字報告 實訓作業(yè)

1．寫一份對尋找電子商務新商機看法的說明書 2．書寫一份完整的經(jīng)營項目計劃書

項目二

網(wǎng)上經(jīng)營前期市場調(diào)研

項目目標

網(wǎng)上經(jīng)營活動前期的市場調(diào)研是針對下一步開展的網(wǎng)上經(jīng)營活動，通過一系列市場調(diào)研活動進行市場定位、產(chǎn)品定位和客戶群體定位，幫助網(wǎng)絡經(jīng)營者確定店鋪的經(jīng)營特色和目標客戶群體，滿足網(wǎng)絡消費者的需求，從而獲得網(wǎng)上營銷的成功。技能要求

本項目以如何開展網(wǎng)上經(jīng)營前期的市場調(diào)研為主線，著重考察實習實訓參與者是否真正意義上做到對目標商品和目標市場的全面把握和認真分析。從提高實習實訓參與者職能技能角度出發(fā)，本項目實施的著重點在于：鍛煉參與培訓者的調(diào)研方案的籌劃能力、調(diào)研問卷的設計能力和調(diào)研數(shù)據(jù)信息的綜合分析能力。課時安排

（1）時間：3天（2）課時：18課時 考核要點

根據(jù)設計的調(diào)研方案、調(diào)研問卷、經(jīng)過調(diào)研實施后編寫調(diào)研報告的內(nèi)容，由指導教師或?qū)＜疫M行評分。項目內(nèi)容與實施步驟

任務1：市場調(diào)研方案的設計 任務2：市場調(diào)研問卷的設計 任務3：市場調(diào)研的實施

任務4：市場調(diào)研數(shù)據(jù)的整理與分析 任務5：編寫市場調(diào)研報告 實訓作業(yè)

1．設計一份網(wǎng)絡銷售開店前的調(diào)研方案 2．自擬題目設計一份訪問調(diào)研問卷 3．編寫調(diào)研報告

項目三

網(wǎng)店建設與經(jīng)營管理

項目目標

根據(jù)實習前兩個階段進行的網(wǎng)上經(jīng)營前期的項目計劃和市場調(diào)研，以網(wǎng)上開店經(jīng)營的方式將前期的規(guī)劃付諸實施，檢驗前期的分析和預測的效果。通過對網(wǎng)店設計、商品選擇、促銷策劃、網(wǎng)店推廣、客戶服務等幾個任務的實際操作，使參與培訓者在真實的環(huán)境下體驗電子商務網(wǎng)上經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，與真實的消費者面對面地進行溝通。技能要求

本項目以網(wǎng)店建設與經(jīng)營活動的開展為主線，著重考察實習參與者的網(wǎng)店設計能力、網(wǎng)頁制作能力、商品組織能力、營銷策劃能力、促銷活動策劃能力、市場推廣能力以及與客戶的溝通能力等。從提高實習參與者職能技能的角度看，本項目的實施著重在于項目計劃的實施能力、促銷方式和推廣方式的創(chuàng)新能力、與人溝通和協(xié)調(diào)的能力。課時安排

（1）時間：2天（2）課時：12課時 考核要點

考核可從網(wǎng)店建設、商品促銷、市場推廣、客戶服務、銷售業(yè)績幾個方面分別對實習參與者進行評估。每一項又可以分為系統(tǒng)自動評分和教師評定部分。教師評定部分可以據(jù)實習參與者的創(chuàng)新度以及其他軟性的指標給予加分或減分，從而得出綜合評定成績，并兼顧實習參與者硬性指標的完成情況和鼓勵積極開拓創(chuàng)新的行動。項目內(nèi)容與實施步驟

任務1：設計你的網(wǎng)店 任務2：選擇適合的商品 任務3：策劃商品促銷 任務4：推廣你的網(wǎng)店 任務5：維護好你的客戶 實訓作業(yè)

1．網(wǎng)上開店和網(wǎng)店建設相關(guān)操作 2．網(wǎng)店購物客戶流程相關(guān)操作

項目四

商品引進與供應商洽談

項目目標

充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)上銷售平臺資源，與線下實有企業(yè)進行接觸與溝通，了解企業(yè)客戶的需求，制定切實可行的方案，吸引企業(yè)利用網(wǎng)上銷售平臺開展銷售或推廣業(yè)務。技能要求

通過本項目的實習，著重鍛煉實習參與者的供應商或稱合作伙伴的選擇能力、評估能力、商務談判能力、人際交往能力、語言表達能力、方案編寫能力、計劃實施能力等，并有利于他們積累相關(guān)做從業(yè)經(jīng)驗，形成良好、規(guī)范的職業(yè)操守。課時安排

（1）時間：1天（2）課時：6課時 考核要點

根據(jù)引進供應商的數(shù)量、談判方案及進展報告的編寫、引進商品品項數(shù)量、店鋪的經(jīng)營業(yè)績等項目進行考核，得出相應的成績。項目內(nèi)容與實施步驟

任務1：引進企業(yè)成為平臺的合作商戶，開設店鋪銷售自己的商品 任務2：引進企業(yè)成為平臺的供應商，提供產(chǎn)品給平臺進行銷售

任務3：引進企業(yè)成為平臺的合作伙伴，在市場推廣、物流配送及其他相關(guān)服務方面進行合作 實訓作業(yè)

1．設計如何引進供應商的具體操作 2．如何與合作方代表進行談判

項目五

網(wǎng)店經(jīng)營與營銷活動評估

項目目標

1．從項目總結(jié)評估的角度，對網(wǎng)店實際經(jīng)營與營銷過程以及各指標進行分析，與前期項目計劃書中的預期進行對比分析尋找差距，總結(jié)營銷及經(jīng)營過程中的成績與不足之處。

2．實習參與者在進行編寫完成項目計劃書后，可以對本項目進行一次預評估，特經(jīng)營活動結(jié)束后，再根據(jù)本項目提供的評估指標對實施情況進行再次評估，對照兩次評估的差異，分析營銷活動開展效果的好壞，總結(jié)自己經(jīng)營活動的成果。技能要求

本項目以網(wǎng)店經(jīng)營的總結(jié)評估為主線，著重考查實習參與者在項目實施前期的分析、規(guī)劃設計、分析判斷和總結(jié)評估能力，項目實施中期，根據(jù)實際運作中的綜合情況對項目的執(zhí)行和修正能力及項目結(jié)束后對整個項目完成的客觀評估，并培養(yǎng)編寫正規(guī)經(jīng)營報告的能力。

從提高實習參與者職能技能角度來看，本項目實施的著重點在于環(huán)境適應能力、項目目標調(diào)整修正能力和完成項目后的總結(jié)評估能力。課時安排

（1）時間：1天（2）課時：6課時 考核要點

1．項目實施前期對分析、判斷和設計關(guān)鍵點的掌握。

2．項目實施中期根據(jù)實際運作中的綜合情況對項目的執(zhí)行和修正的技能。3．項目結(jié)束后對整個項目完成的客觀評估方法。4．完成編寫正規(guī)經(jīng)營報告的工作。項目內(nèi)容與實施步驟

任務1：初次評估 任務2：二次評估 任務3：編寫總結(jié)報告 實訓作業(yè)

1．編寫初次評估報告 2．編寫二次評估報告

3．編寫網(wǎng)店經(jīng)營與營銷活動總結(jié)報告

第三篇：2015-2016《網(wǎng)絡營銷》實訓指導書

《網(wǎng)絡營銷》實訓指導書

長沙理工大學經(jīng)濟與管理學院

實訓1：網(wǎng)絡營銷方案策劃

一、實訓目的與要求

市場營銷理論知識的具體運用；掌握網(wǎng)絡市場營銷的特點；網(wǎng)絡營銷策劃書的撰寫；形成網(wǎng)絡市場推廣的方案

二、實訓內(nèi)容

1、分析商品的自身與行業(yè)特點(1)網(wǎng)絡市場環(huán)境；(2)網(wǎng)上市場規(guī)模和購買力水平情況；(3)競爭對手網(wǎng)絡營銷狀況；(4)產(chǎn)品性質(zhì)與特點、產(chǎn)品在線銷售的可能性；(5)消費者的消費行為習慣和個性化需求；

2、確定網(wǎng)絡營銷的方案

（1）本公司目標市場、網(wǎng)上產(chǎn)品定位；（2）網(wǎng)站的定位與功能、內(nèi)容設計；（3）網(wǎng)站的推廣方式組合；（4）搜索引擎注冊、交換鏈接、社區(qū)營銷、病毒性營銷、郵件推廣；（5）網(wǎng)站營銷策略組合。

3、網(wǎng)絡產(chǎn)品策略

（1）建立網(wǎng)上社區(qū)；（2）開辟消費者意見專欄和自我設計區(qū)；（3）網(wǎng)上自助服務系統(tǒng)

4、價格策略

（1）制定價格的思路、方法；（2）設計開發(fā)智能議價系統(tǒng)或價格比較系統(tǒng)；（3）設立促銷價格及方法

5、渠道策略

（1）網(wǎng)上產(chǎn)品展示區(qū)；（2）銷售代理與物流代理設計；（3）網(wǎng)上直復營銷；（4）企業(yè)與銀行等機構(gòu)和合作

6、促銷策略

（1）特色商業(yè)網(wǎng)絡社區(qū)；（2）網(wǎng)絡廣告；（3）網(wǎng)上銷售賣點設計；（4）為消費者提供方便與實惠的增值服務；（5）網(wǎng)上營業(yè)推廣措施

7、網(wǎng)絡公共關(guān)系

8、服務策略設計

（1）制定服務標準，推廣服務理念；（2）建立顧客和一般公眾數(shù)據(jù)庫；（3）建立員工、合作伙伴數(shù)據(jù)庫

9、網(wǎng)絡品牌策略

（1）域名設計；（2）品牌定位；（3）確定網(wǎng)絡營銷的物流平臺；（4）網(wǎng)絡營銷的效果評估

10、撰寫網(wǎng)絡市場營銷策劃書

（1）思路清晰，重點突出（2）營銷方案切實可行（3）字數(shù)在三千字左右。

三、實訓步驟

1、分析商品的自身與行業(yè)特點

2、確定產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的方案

3、撰寫網(wǎng)絡市場營銷策劃書

實訓2 ：網(wǎng)絡市場調(diào)查

一、實訓目的與要求

掌握網(wǎng)絡市場調(diào)查的步驟和方法；掌握網(wǎng)絡市場主要調(diào)查工具的使用；了解某行業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀。

二、實訓內(nèi)容

1、網(wǎng)絡營銷環(huán)境調(diào)查

(1)網(wǎng)上競爭者（三家）同類或相似產(chǎn)品和供求狀況，包括產(chǎn)品品牌、數(shù)量、品種、質(zhì)量、分銷渠道、付款及交貨方式、服務質(zhì)量、市場容量和價格等；

(2)本企業(yè)產(chǎn)品和競爭者的同類產(chǎn)品在網(wǎng)絡上的銷售情況，包括市場規(guī)模、潛在需求規(guī)模、顧客的收入水平、消費習慣和銷售季節(jié)變化等；

(3)本企業(yè)產(chǎn)品以及競爭者的同類產(chǎn)品的價格、成本和利潤分析；

2、網(wǎng)絡顧客調(diào)查

網(wǎng)絡消費者的消費心理、行為特征、需求情況、品牌偏好和各種影響因素；顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度；

3、網(wǎng)絡銷售調(diào)查

市場銷售容量、市場占有率、銷售范圍、網(wǎng)絡分銷渠道

4、網(wǎng)絡促銷調(diào)查

各種網(wǎng)絡促銷方法的使用及取得的效果

5、分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報告 調(diào)查報告應包括下列內(nèi)容：

調(diào)查方法：直接方法(三種)、間接方法(三種)調(diào)查主要網(wǎng)站：競爭對手(三家)、行業(yè)(三家)、政府(二家)、其它 說明：各小組可以自行選擇要進行網(wǎng)絡營銷行業(yè)和產(chǎn)品，各小組不雷同。

三、實訓步驟

1.制定調(diào)查方案，選擇企業(yè)進行調(diào)研，寫出調(diào)研問卷（盡量為客觀題）。： 2.調(diào)研問卷的題目數(shù)量自己決定，但是不能少于5個，不能多于15個。3.調(diào)研問卷的內(nèi)容為企業(yè)的網(wǎng)絡營銷應用情況。4.調(diào)研問卷不要涉及企業(yè)的隱私信息。5.實施調(diào)查。

6.分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報告。

實訓3：在網(wǎng)絡平臺發(fā)布供求信息

一、實訓目的與要求

網(wǎng)上交易平臺的分類；熟悉網(wǎng)上交易平臺的原則；掌握進入網(wǎng)上交易平臺的方法；掌握網(wǎng)上交易的規(guī)則和流程

二、實訓內(nèi)容

選好一種產(chǎn)品，收集其詳細的信息。

1、搜索網(wǎng)上交易平臺，并進行分類

2、首先通過調(diào)研產(chǎn)品的特性，確定登錄信息內(nèi)容

3、在知名網(wǎng)站注冊，進行信息登陸。

4、發(fā)布產(chǎn)品的相關(guān)信息

5、在求購頁面發(fā)布求購信息

6、相互瀏覽所發(fā)布的信息

7、將以上步驟抓圖保存，最后提交作業(yè)。

三、實訓步驟

1、收集有關(guān)該產(chǎn)品的信息資料

2、選擇2-3個電子商務平臺進行供求信息發(fā)布

實訓4：搜索引擎營銷

一、實訓目的與要求

掌握搜索引擎注冊方法；熟悉搜索引擎注冊流程；掌握如何選擇好的關(guān)鍵詞的方法和原則；熟練掌握為某網(wǎng)站或者產(chǎn)品進行搜索引擎推廣的過程。

二、實訓內(nèi)容

1、選擇一種產(chǎn)品進行資料收集和整理，分析總結(jié)產(chǎn)品特征

2、選擇一搜索引擎進行注冊，其中公司信息可以虛擬化、開通賬戶（模擬）、進行搜索引擎關(guān)鍵詞推廣

3、體會網(wǎng)盟推廣、圖片推廣等

4、組內(nèi)討論選擇有價值的關(guān)鍵詞，并將關(guān)鍵詞進行排名分析

5、為關(guān)鍵詞選擇合適的競價價格

6、將整個過程按步驟抓圖保存，提交Word文檔

三、實訓步驟

1、整理有關(guān)產(chǎn)品的信息資料

2、進行搜索引擎推廣的實際操作

實訓5：網(wǎng)絡廣告

一、實訓目的與要求

了解網(wǎng)絡廣告的基礎(chǔ)知識；掌握網(wǎng)絡廣告的作用；掌握網(wǎng)絡廣告的分類和發(fā)布流程；了解相關(guān)的法律問題。

二、實訓內(nèi)容

為某產(chǎn)品發(fā)布網(wǎng)絡廣告

1、搜集、研究某產(chǎn)品的特性

2、制作網(wǎng)絡廣告策劃文案

3、選擇網(wǎng)絡廣告發(fā)布平臺

4、模擬網(wǎng)絡廣告發(fā)布流程進行發(fā)布，并寫下整個流程。

三、實訓步驟

1、分析產(chǎn)品的自身與行業(yè)特點

2、制作網(wǎng)絡廣告策劃文案

3、選擇網(wǎng)絡廣告發(fā)布平臺并發(fā)布

第四篇：《網(wǎng)絡營銷》實訓要求及內(nèi)容指導書

《網(wǎng)絡營銷》實訓指導書

一、實訓目的與要求

課堂理論聯(lián)系實際，增強營銷策劃的動手操作能力；了解和掌握網(wǎng)絡營銷全過程，實訓結(jié)束后能獨立完成網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)絡營銷站點的建設與推廣實踐整個過程。

二、實訓內(nèi)容

1、網(wǎng)絡市場調(diào)查；

2、網(wǎng)絡推廣的市場營銷策劃；

3、網(wǎng)絡營銷站點的建設；

4、網(wǎng)站推廣的市場運作。

三、參考課時

1周

四、實訓材料準備

每人一臺電腦，連接互聯(lián)網(wǎng)。

五、考核辦法

1.平時成績 10% 2.網(wǎng)絡市場調(diào)查 20%（1天,周一）3.網(wǎng)絡營銷策劃 25%（1天，周二）

4.網(wǎng)絡營銷站點建設 20%（2天，周三、周四）5.網(wǎng)絡站點推廣 25%（1天，周五）

目錄

實訓一（網(wǎng)絡市場調(diào)查）································· 3

實訓二（網(wǎng)絡市場營銷策劃）··························· 5

實訓三（網(wǎng)絡營銷站點建設）···························· 8

實訓四（網(wǎng)站推廣）····································· 10

實訓一：網(wǎng)絡市場調(diào)查

一、實訓目的與要求

1.掌握網(wǎng)絡市場調(diào)查的步驟和方法 2.掌握網(wǎng)絡市場主要調(diào)查工具的使用 3.了解某行業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

二、實訓內(nèi)容

1、網(wǎng)絡營銷環(huán)境調(diào)查

(1)網(wǎng)上競爭者（三家）同類或相似產(chǎn)品和供求狀況，包括產(chǎn)品品牌、數(shù)量、品種、質(zhì)量、分銷渠道、付款及交貨方式、服務質(zhì)量、市場容量和價格等；

(2)本企業(yè)產(chǎn)品和競爭者的同類產(chǎn)品在網(wǎng)絡上的銷售情況，包括市場規(guī)模、潛在需求規(guī)模、顧客的收入水平、消費習慣和銷售季節(jié)變化等；

(3)本企業(yè)產(chǎn)品以及競爭者的同類產(chǎn)品的價格、成本和利潤分析；

2、網(wǎng)絡顧客調(diào)查

網(wǎng)絡消費者的消費心理、行為特征、需求情況、品牌偏好和各種影響因素；顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度；

3、網(wǎng)絡銷售調(diào)查

市場銷售容量、市場占有率、銷售范圍、網(wǎng)絡分銷渠道

4、網(wǎng)絡促銷調(diào)查

各種網(wǎng)絡促銷方法的使用及取得的效果

5、分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報告 調(diào)查報告應包括下列內(nèi)容： 調(diào)查方法：直接方法、間接方法

調(diào)查主要網(wǎng)站：競爭對手（五家)、行業(yè)(三家)、政府(二家)、其它

三、實訓準備

1.確定調(diào)查的行業(yè)

可選行業(yè)：零售業(yè)、國際貿(mào)易、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)、旅游業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、教育、制造業(yè)、郵政、交通、物流、農(nóng)業(yè)、電腦IT、其他；

說明：每位同學要確定進行網(wǎng)絡營銷行業(yè)和產(chǎn)品，每位同學不雷同。

四、實驗步驟

1.制定調(diào)查方案 2.實施調(diào)查

3.分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報告

五、實訓方法

1、間接調(diào)查法

調(diào)查工具：搜索引擎、數(shù)據(jù)庫、郵件

調(diào)查地點：政府網(wǎng)站、行業(yè)站點、競爭對手站點

2、直接調(diào)查法

訪談法、郵件調(diào)查法、觀察法

六、考核辦法

1.行業(yè)與商品的確定 5% 2.網(wǎng)絡營銷環(huán)境調(diào)查 15% 3.網(wǎng)絡顧客調(diào)查 15% 4.網(wǎng)絡銷售調(diào)查 15% 4 5.網(wǎng)絡促銷調(diào)查 15%

6.市場調(diào)查報告 35%

七、思考與練習

1、網(wǎng)絡市場調(diào)查的主要有哪些手段和工具？各有什么優(yōu)缺點?

2、直接調(diào)查與間接調(diào)查的結(jié)果如有不同，如何統(tǒng)一？

實訓二：網(wǎng)絡市場營銷策劃

一、實訓目的與要求

1.市場營銷理論知識的具體運用 2.掌握網(wǎng)絡市場營銷的特點 3.市場營銷策劃書的撰寫 4.形成網(wǎng)絡市場推廣的方案

5.這部分內(nèi)容在實訓前最好能有所準備

二、實訓內(nèi)容

1、分析商品的自身與行業(yè)特點(1)網(wǎng)絡市場環(huán)境；

(2)網(wǎng)上市場規(guī)模和購買力水平情況；(3)競爭對手網(wǎng)絡營銷狀況；

(4)產(chǎn)品性質(zhì)與特點、產(chǎn)品在線銷售的可能性；(5)消費者的消費行為習慣和個性化需求；

2、確定網(wǎng)絡營銷的方案

（1）本公司目標市場、網(wǎng)上產(chǎn)品定位（2）網(wǎng)站的定位與功能、內(nèi)容設計（3）網(wǎng)站的推廣方式組合

搜索引擎注冊、交換鏈接、社區(qū)營銷、病毒性營銷、郵件推廣（4）網(wǎng)站營銷策略組合：

網(wǎng)絡產(chǎn)品策略 ? 建立網(wǎng)上社區(qū)

? 開辟消費者意見專欄和自我設計區(qū) ? 網(wǎng)上自助服務系統(tǒng) 價格策略

? 制定價格的思路、方法

? 設計開發(fā)智能議價系統(tǒng)或價格比較系統(tǒng) ? 設立促銷價格及方法 渠道策略

? 網(wǎng)上產(chǎn)品展示區(qū) ? 銷售代理與物流代理設計 ? 網(wǎng)上直復營銷

? 企業(yè)與銀行等機構(gòu)和合作 促銷策略

? 特色商業(yè)網(wǎng)絡社區(qū) ? 網(wǎng)絡廣告 ? 網(wǎng)上銷售賣點設計

? 為消費者提供方便與實惠的增值服務 ? 網(wǎng)上營業(yè)推廣措施 ? 網(wǎng)絡公共關(guān)系 服務策略設計

? 制定服務標準，推廣服務理念 ? 建立顧客和一般公眾數(shù)據(jù)庫 ? 建立員工、合作伙伴數(shù)據(jù)庫 網(wǎng)絡品牌策略 ? 域名設計 ? 品牌定位

（5）確定網(wǎng)絡營銷的物流平臺（6）網(wǎng)絡營銷的效果評估

3、撰寫網(wǎng)絡市場營銷策劃書（1）思路清晰，重點突出

7（2）營銷方案切實可行（3）字數(shù)在二千字左右。

三、實驗步驟

1、分析商品的自身與行業(yè)特點

2、確定產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的方案

3、撰寫網(wǎng)絡市場營銷策劃書

四、實訓方法

上網(wǎng)查找資料、討論與實地考察商品特點

五、考核辦法

1.商品的自身與行業(yè)特點分析 20% 2.網(wǎng)絡營銷的方案

50% 3.網(wǎng)絡市場營銷策劃書的撰寫 30%

六、思考與練習

1、網(wǎng)絡營銷策劃書撰寫時重點要突出什么內(nèi)容？

2、你所在小組的策劃書主要有哪些創(chuàng)意？

實訓三：網(wǎng)絡營銷站點建設

一、實訓目的與要求

1.依據(jù)網(wǎng)絡營銷策劃書，進行網(wǎng)站建設

2.運用網(wǎng)頁制作工具與網(wǎng)絡免費資源，建立營銷站點 3.將理論知識與實踐相結(jié)合

二、實訓內(nèi)容

1.確定網(wǎng)站類型（1）信息發(fā)布型（2）網(wǎng)上直銷型（3）綜合性電子商務網(wǎng)站

2.網(wǎng)站建設方案

方法一：自己制作網(wǎng)頁，再上傳到免費空間

方法二：申請免費站點，填充網(wǎng)站內(nèi)容，http://kanjiakuang.uz.taobao.com

3.網(wǎng)站建設方案的設計（1）網(wǎng)站的整體定位（2）網(wǎng)站的目標訪問群體（3）網(wǎng)站的營銷功能（4）網(wǎng)站的內(nèi)容策略（5）網(wǎng)站的風格（6）網(wǎng)站的基本內(nèi)容

4.網(wǎng)站的建設

如（1）域名的申請（2）網(wǎng)站的技術(shù)解決方案（3）網(wǎng)站的制作（4）網(wǎng)站測試和發(fā)布（5）網(wǎng)站維護

三、實訓準備

學生需要掌握網(wǎng)頁設計相關(guān)知識

四、實驗步驟

1.確定網(wǎng)站類型 2.網(wǎng)站建設方案 3.網(wǎng)站建設方案的設計 4.網(wǎng)站的建設

五、實訓方法

上機操作與分組討論

六、考核辦法

1.確定網(wǎng)站類型 10% 2.網(wǎng)站建設方案 10% 3.網(wǎng)站建設方案的設計 40% 4.網(wǎng)站的建設 40%

七、思考與練習

1、每一種類型的網(wǎng)站主要功能與特點是什么？

2、網(wǎng)站設計時需要注意哪些問題？

3、網(wǎng)站建設時運用到了哪些計算機技術(shù)？

實訓四：網(wǎng)站推廣

一、實訓目的與要求

1.依據(jù)網(wǎng)絡營銷策劃書，進行營銷推廣 2.掌握網(wǎng)絡營銷各項措施的運用 3.將理論知識與實踐相結(jié)合

二、實訓內(nèi)容

1、網(wǎng)站推廣前期工作

（1）網(wǎng)站推廣方案的可行性調(diào)查、選擇（2）收集各主要行業(yè)站點的廣告報價

（3）收集各收索引擎的推廣方案與關(guān)健字排名價格（4）收集各主要行業(yè)網(wǎng)站、論壇與郵件列表（5）提交可行性分析報告

2、網(wǎng)站營銷策略的組合運用（1）搜索引擎推廣：雅虎、搜狐（2）交換鏈接

各實訓人員之間交換鏈接

（3）社區(qū)推廣：BBS，新聞組（4）郵件推廣

A郵件地址的收集 B 郵件的撰寫 C 郵件的發(fā)送

（5）病毒性營銷

三、實訓準備

認真閱讀與研究參考網(wǎng)站的網(wǎng)絡推廣方案。

四、實驗步驟

1、先收集有關(guān)網(wǎng)站推廣的信息資料

2、再進行網(wǎng)站推廣的實際操作

五、實訓方法

分組討論、上網(wǎng)操作、分頭協(xié)作

六、考核辦法

網(wǎng)站推廣（五選三）

（1）搜索引擎發(fā)布鏈接：兩個（2）交換鏈接：五個（3）社區(qū)推廣鏈接：五個

（4）郵件推廣：廣告郵件的方案、郵件推廣工具軟件的使用（5）病毒性營銷策劃方案

七、思考與練習

1、針對本組產(chǎn)品，你認為哪幾種方式網(wǎng)站推廣最有效？

2、網(wǎng)站推廣的成本費用高嗎？

3、在推廣中，哪些問題需要別注意？

第五篇：實訓指導書

《物流管理概論》實訓指導書

一、實訓目的物流管理概論課程是一門實踐性很強的課程，實訓利用學校高等院校物流管理教學模擬系統(tǒng)，仿真物流配送中心的實際運作方式和全部過程，并與電子商務系統(tǒng)相連，給學生一個整體的實操運作過程。通過實訓使學生更好的掌握倉儲和配送作業(yè)的主要業(yè)務流程,基本管理技術(shù),理論和方法,明確倉儲與配送在物流系統(tǒng)中的本質(zhì)，把所學知識和實踐結(jié)合起來，能提高學生的實際操作和動手能力，為企業(yè)培養(yǎng)更多合格的高職高專人才，更好的為社會服務。

二、實訓基本要求

(一)對教師的要求

實訓是培養(yǎng)和提高學生專業(yè)技能的關(guān)鍵，教師要認真負責，對每次實訓要做到有計劃、有控制、有指導、有實訓成績、有實訓講評。教師對整個實訓過程要作具體指導，特別是活動中的現(xiàn)場指導，以便學生順利完成實訓任務。

(二)對學生的要求

1．遵守紀律，遵守作息時間，不許擅自缺席。

2．服從指導老師的指導，嚴格按要求完成實訓內(nèi)容。

3．實驗內(nèi)容必須獨立完成，嚴禁抄襲。

三、實訓任務

為配合《物流管理概論》課程的理論教學，增強學生對物流基本概念和基本理論的學習，實現(xiàn)從認識、設計、實施到運作的一體化的實訓指導思想。在理論講授的同時，安排實訓內(nèi)容與實訓環(huán)節(jié)，以培養(yǎng)學生的調(diào)查能力、資料收集能力、資料整理與分析能力、實習報告的撰寫能力，為今后學習專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。

四、實訓方式

1．物流設施與設備認知實習

選擇典型的物流設施與設備讓學生了解各種設施與設備的功能、用途、操作注意

事項。

2．典型案例評析

首先，選擇較為典型的具有討論意義的案例。其次，進行案例分析時，即可學生獨立分析，然后分散書面完成報告，也分小組進行討論然后到全班集中討論。教師對案例的分析與總結(jié)，側(cè)重于對學生的分析進行歸納、拓展和升華。

3．資料整理與分析

指定一類企業(yè)，讓學生根據(jù)調(diào)查或搜集的資料按教師的要求理行整理、分析，寫出報告。

4．報告撰寫與交流

在大量參觀、調(diào)查研究與資料收集的基礎(chǔ)上，讓學生按調(diào)查報告的要求寫出報告，教師組織評選，之后進行交流。

5.軟件模擬

五、實訓方法

1．參觀實習

組織學生到省內(nèi)知名物流進行現(xiàn)場參觀，并邀請企業(yè)老師向?qū)W生講解本企業(yè)物流運作現(xiàn)狀、物流管理現(xiàn)狀、物流作業(yè)流程、信息化建設、行業(yè)物流等相關(guān)知識，以拓展學生的知識面，加深對所學知識的理解。

2．實地調(diào)查

（1）分小組制定調(diào)查提綱與方案，設計調(diào)查問卷，分片區(qū)對咸陽市內(nèi)的物流企業(yè)、工商企業(yè)進行深入調(diào)查，了解咸陽市物流行業(yè)市場現(xiàn)狀、存在的問題、未來的發(fā)展趨勢等問題，在此基礎(chǔ)上確定研究問題，進行深入調(diào)查并寫出調(diào)查報告。

（2）要求學生利用假期和節(jié)假日對自己家鄉(xiāng)的物流企業(yè)進行調(diào)研，并撰寫調(diào)查報告。

（3）可通過調(diào)查、去圖書館與上網(wǎng)等來了解資料的來源，并對資料理行整理分析來撰寫報告。

3．聘請企業(yè)、行業(yè)專家為學生進行物流行業(yè)相關(guān)知識專題講座，之后讓學生撰寫心得體會。

4.利用多媒體組織學生觀看物流技能競賽、物流作業(yè)等物流實操視頻，在此基礎(chǔ)上盡心問題討論。

六、實訓內(nèi)容

項目一物流功能

【技能要點】

了解運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工不合理的現(xiàn)象及其影響因素，能夠?qū)Σ缓侠憩F(xiàn)象提出合理化的有效措施；熟悉運輸、倉儲、配送的基本業(yè)務流程，熟練掌握各種運輸方式的特點及優(yōu)缺點；熟悉運輸合理化、倉儲合理化、包裝合理化、裝卸搬運合理化、配送合理化、流通加工合理化的途徑。

【實訓方式】

1、物流系統(tǒng)及功能教學案例分析與討論

2、觀看物流功能環(huán)節(jié)實操視頻

3、企業(yè)參觀與調(diào)研

項目二物流成本管理

【技能要點】

熟悉物流成本的構(gòu)成項目，明確物流成本管理的思路，熟悉降低物流成本的途徑。

【實訓方式】

物流成本管理案例分析

【參考案例】

安利如何降低物流成本

簡談沙河服裝批發(fā)市場物流運作過程

項目三物流庫存管理

【技能要點】

掌握庫存的分類方法、庫存成本管理的種類；掌握庫存持有成本的計算、庫存價值的記錄方法、ABC分析法、定量訂貨法和定期定貨法。

【實訓方式】

庫存管理教學案例分析

庫存控制的方法習題訓練

【參考案例】

高效中轉(zhuǎn)站是如何煉成的？

項目四第三方物流

【技能要點】

熟悉第三方物流企業(yè)管理的內(nèi)容及其業(yè)務流程

【實訓方式】

初步了解和演練第三方物流模擬教學軟件系統(tǒng)

【參考案例】

科龍與第三方物流

項目五供應鏈管理

【技能要點】

明確供應鏈的構(gòu)成及供應鏈管理下的物流功能環(huán)節(jié)，樹立供應鏈管理的思想意識。

【實訓方式】

供應鏈管理案例分析

項目六現(xiàn)代物流技術(shù)

【技能要點】

了解現(xiàn)代物流技術(shù)裝備及其功能，明確其在現(xiàn)代物流管理中的重要性。

【實訓方式】

現(xiàn)代物流技術(shù)相關(guān)案例分析

【參考案例】

RFID技術(shù)典型應用案例

項目七專業(yè)基本技能綜合訓練

【技能要點】

1．了解物流行業(yè)的構(gòu)成、現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢；了解現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別；了解物流法律法規(guī)；理解物流行業(yè)環(huán)境；掌握現(xiàn)代物流企業(yè)的運作流程（以真實物流企業(yè)為例開展專題報告）；掌握企業(yè)物流的實踐操作環(huán)節(jié)（以真實企業(yè)的物流運作流程為例開展專題報告）。

2．在咸陽市區(qū)或周邊地區(qū)選擇貨運公司/倉儲公司/第三方物流公司/大型連鎖企業(yè)的物流部門，或者是涉及各項物流活動的生產(chǎn)性/銷售型企業(yè)進行實地參觀。要求有企業(yè)技術(shù)人員和管理人員分部門、分步驟、分設備對物流各環(huán)節(jié)的運作流程和管理方法進行講解。從而使學生掌握企業(yè)內(nèi)外部物流的真實運作流程；掌握企業(yè)運作過程中涉及到的各物流功能模塊；了解相關(guān)物流設備的功能與用途，選擇相關(guān)簡單物流設備，提供給學生進行真實操作，掌握簡單設備的操作方法。

【實訓方式】

1．物流綜合專題報告

2．集體參觀調(diào)研企業(yè)

3．相關(guān)設備的操作與使用

七、成績的考核

考核模式：考核方式分為實習總結(jié)、實習表現(xiàn)情況兩部分；

成績構(gòu)成：實習表現(xiàn)情況20%，實習總結(jié)80%。