第一篇：門店人員崗位職責

成都時時送科技有限公司

門 店 人 員 崗 位 職 責

二○一三年六月

門店店長崗位職責

崗位名稱：門店店長 直接上級：運營部主任 崗位職責：

1.按店長負責制的管理體制，直接對運營部主任負責。在門店各部門各級之間實行層級責任制，明細門店各崗位責權(quán)。

2.各級管理人員的職權(quán)范圍界定。完善門店運行機制，調(diào)動各級員工的工作積極性。3.加強員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各級關(guān)系，關(guān)心員工思想和生活。4.實時提出階段性工作重點，并指揮實施。5.協(xié)助配送部門送貨、訂貨監(jiān)督。

6.對每天值班經(jīng)理的工作檢查和值班記錄的查閱。7.對門店人員日常上班紀律和出勤進行檢查。

8.監(jiān)督門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)情況。9.掌握門店銷售動態(tài)，向產(chǎn)品部建議新商品的引進和滯銷商品淘汰的行動計劃。10.監(jiān)督與改善門店商品損耗管理工作。

11.監(jiān)督和審核門店的收銀、防損、系統(tǒng)等管理工作。12.負責處理惡劣事件的顧客投訴工作。12.負責執(zhí)行運營部下達的各項工作。

13.負責對營銷部下達的營銷計劃與營銷活動并與運營部溝通執(zhí)行。14.負責加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。

15.負責制定門店銷售、損耗及庫存周轉(zhuǎn)計劃，并指導(dǎo)落實。16.負責店內(nèi)其他日常事務(wù)的處理。

值班經(jīng)理崗位職責

直屬部門：運營部 直屬上級：店長 適用范圍：全店

一、組織關(guān)系：

1．直接向店長負責，協(xié)助店長的日常經(jīng)營管理工作； 2．行使店長的工作職責。

二、人員管理：

1．負責監(jiān)督所有店員的考勤工作及在崗情況； 2．檢查店員儀容儀表和精神面貌； 3．監(jiān)督員工及兼職人員的工作紀律； 4．監(jiān)督門店的良好顧客服務(wù)與銷售工作； 5．協(xié)助處理好顧客投訴；

6．協(xié)調(diào)檢查安排門店的人力狀況；

7．傳達公司的各項規(guī)章制度和指示精神，做好上傳下達的工作。

三、商品的管理：

1．監(jiān)督檢查商品品質(zhì)賣相是否好；

2．監(jiān)督檢查貨架商品是否整齊、飽滿、美觀、大方、清潔；

3．監(jiān)督檢查是否有商品缺貨現(xiàn)象，缺貨是否已及時與倉儲部或產(chǎn)品部對接； 4．監(jiān)督門店是否按時補貨，特別是銷售高峰期； 5．檢查門店庫存區(qū)、倉庫商品碼放是否整齊、安全

6．監(jiān)督檢查門店商品質(zhì)量是否正常，是否有過期、發(fā)霉變質(zhì)、破包、破損、偽劣等質(zhì)量問題；

7．負責門店退/換貨商品及時處理；

8．監(jiān)督收貨正常運作，到貨商品及時處理；

四、服務(wù)的管理：

1．監(jiān)督開門前門店工作準備就緒，準時開門營業(yè)； 2．門店按要求做好系統(tǒng)登錄等工作；

3．檢查員工禮儀禮貌并協(xié)助處理顧客投訴； 4．協(xié)助處理顧客的回訪工作； 5.按時按質(zhì)做好配送工作。

五、衛(wèi)生管理：

1．檢查并保持辦公區(qū)整齊、衛(wèi)生；

2．檢查并保持門店的地面、貨架、商品、設(shè)備整齊、干凈、暢通； 3．檢查并保持加工區(qū)、倉儲區(qū)、辦公區(qū)等整齊、清潔；

六．設(shè)備管理：

1．監(jiān)督電動車、微波爐等合理使用，定期維護； 2．檢查系統(tǒng)動作并經(jīng)常維護； 3．協(xié)助店長管理門店固定資產(chǎn)； 4．檢查電力設(shè)備；

5．檢查食品冷柜、冷庫存；

店員崗位職責

崗位名稱：門店店員 直接上級：值班經(jīng)理 崗位職責：

1.隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長或值班經(jīng)理及時補貨。

2.店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上架。

3.店員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

4.做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。5.配合做好顧客信息采集工作。

6.微笑服務(wù)，積極響應(yīng)，按時按質(zhì)配送，要用規(guī)范的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

7.配合公司進行的各種營銷活動。

8.發(fā)現(xiàn)門店所有設(shè)備損壞及時向店長或值班店長匯報。9.聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。

第二篇：門店各崗位職責

店長崗位職責

一、本職工作：貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營理念與經(jīng)營策略，保證門店的規(guī)范化運作，實現(xiàn)公司下達的經(jīng)營目標及管理目標。

二、工作內(nèi)容：

1、確認執(zhí)行公司賦予門店管理的職責和使命，了解門店綜合資源，合理與有效利用門店各種資源（人員、賣場、商品）。

2、人員管理：員工考勤、考核、評估、在崗培訓(xùn)（特別是新員工、見習員工培訓(xùn)以及服務(wù)意識、銷售技巧、商品知識、專業(yè)知識的培訓(xùn)）及作業(yè)安排。

3、商品管理：掌握門店商品進、銷、存現(xiàn)狀，進行商品銷售情況分析，依據(jù)顧客需求請貨，合理控制庫存，保管門店商品，防止丟失與損耗及做好商品陳列、分類。

4、財務(wù)管理：門店收入及營業(yè)款準確及時存入公司帳戶，保證各項財務(wù)記錄、憑證的完善及妥善保管，嚴格控制門店各項費用支出，對門店盈虧狀況負責。

5、營業(yè)管理：組織門店員工完成公司下達的經(jīng)營指標和促銷計劃，提高銷售技巧。

6、現(xiàn)場管理：賣場的合理布局、購物環(huán)境，顧客投訴處理，突發(fā)事件處理，營業(yè)高峰期的人員協(xié)調(diào)。

7、顧客管理：顧客健康檔案資料的收集整理，處理顧客異議，開展顧客服務(wù)活動，培養(yǎng)忠誠顧客。

8、信息管理：嚴守公司經(jīng)營機密、情報、負責將總部指令、信息及時全面?zhèn)鬟_到門店，將門店營業(yè)信息和需求信息以及競爭對手信息反饋到總部，嚴格管理各種銷售、顧客的單據(jù)、憑證、記錄。

9、促銷管理：執(zhí)行公司促銷活動，根據(jù)商圈、門店實際狀況主動提交促銷申請，負責現(xiàn)場促銷工作的安排、員工調(diào)配，促銷用品的清點、管理及促銷活動效果評估。10、5S管理：5S的改善與實踐(整理整頓清潔清掃修養(yǎng))。

三、工作重點：安全管理、經(jīng)營分析與管理、人員評估與管理、人員的培訓(xùn)、財務(wù)管理、突發(fā)事件的處理、促銷管理。

四、領(lǐng)導(dǎo)責任：

①對門店經(jīng)營狀況負責，對門店作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況負責。②對顧客反饋信息及制度、指令在門店執(zhí)行情況及時反饋。③對顧客服務(wù)質(zhì)量負責。

組長崗位職責

一、本職工作：協(xié)助店長完成好門店內(nèi)部管理，重點在標準化作業(yè)管理及日常事務(wù)的管理：

二、工作內(nèi)容：

1、店長不在崗時擔任值班店長；

2、日常的排班、調(diào)班管理；

3、負責商品的補貨、調(diào)價、退換貨、理貨等流程管理；

4、負責門店清潔衛(wèi)生工作的組織及檢查；

5、負責商品陳列的組織；

6、對營業(yè)員進行標準、流程及作業(yè)、銷售技巧的訓(xùn)練及示范，并對訓(xùn)練結(jié)果進行跟蹤；

7、負責賣場的現(xiàn)場管理，及時糾正不良作業(yè)；

8、協(xié)助店長做好人員、帳務(wù)、收銀、促銷、商品等管理。

三、直接責任：

①對門店日常狀況負責； ②對門店作業(yè)的規(guī)范化執(zhí)行負責； ③對顧客服務(wù)質(zhì)量負責。

駐店藥師崗位職責

1、駐店藥師應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。

2、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。

3、駐店藥師應(yīng)具備藥學專業(yè)知識和技能，熟悉、掌握最新藥品信息。

4、主動與顧客交談，了解顧客需求，對顧客的疾病細節(jié)保密。

5、駐店藥師應(yīng)向顧客提供健康藥品信息；對購買非處方藥的顧客進行用藥指導(dǎo)；幫助顧客進行自我藥療。

6、駐店藥師應(yīng)對門店員工銷售藥品，顧客選購藥品進行必要的指導(dǎo)。

7、處方藥或其他國家規(guī)定必須憑醫(yī)生處方購買的藥品，必須有醫(yī)生處方，駐店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）應(yīng)以嚴肅的態(tài)度對醫(yī)師開出的處方按處方審核程序進行認真審核。審核無誤簽名后方可調(diào)配，無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。調(diào)配時要認真核對，對處方所列的藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方應(yīng)當拒絕調(diào)配，必要時經(jīng)醫(yī)師處方更正并重新簽字后方可銷售。審核、調(diào)配或銷售人員應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方必須留存5年備查。

8、凡因醫(yī)師寫錯處方而駐店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）審核時未能發(fā)現(xiàn)而造成醫(yī)療事故的，駐店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定負相應(yīng)的責任。如處方無誤，由于駐店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）或配藥人員疏忽或責任心不強出現(xiàn)差錯而造成醫(yī)療事故的，對當事人按企業(yè)有關(guān)制度進行處罰。情節(jié)嚴重的，追究刑事責任。

9、駐店藥師必須遵守駐店藥師職業(yè)道德，忠于職守，以對藥品質(zhì)量負責、保證人民用藥安全有效為基本準則。

10、負責接待、處理顧客投訴及藥品質(zhì)量信息查詢。

11、有關(guān)質(zhì)量信息的收集、反饋。

12、負責執(zhí)行藥品分類管理制度。做好處方藥與非處方藥的分類陳列、擺放。

13、利用自己的專業(yè)知識，對本店的員工進行培訓(xùn)。

質(zhì)量管理員崗位職責

1、貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門有關(guān)藥品質(zhì)量管理的相關(guān)法律、法規(guī)。

2、負責對門店質(zhì)量工作及藥品質(zhì)量行使否決權(quán)；

3、在門店店長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責督促、檢查質(zhì)量管理文件的執(zhí)行情況；

4、負責門店質(zhì)量管理工作檢查考核的具體實施，提出改進措施及意見；

5、把好藥品進貨關(guān)，指導(dǎo)門店驗收人員做好到貨驗收工作，對數(shù)量差異和批號差異要填寫《差異單》；

6、指導(dǎo)營業(yè)員做好陳列藥品按月檢查工作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向門店負責人匯報，重大質(zhì)量問題上報總部質(zhì)量管理部；

7、做好近效期藥品的月報催銷工作，對滯銷藥品提出促銷建議；

8、對不合格藥品進行控制性管理，按總部的要求辦理退貨及報損手續(xù)；

9、負責定期向地區(qū)質(zhì)管上報藥品質(zhì)量信息及藥品不良反應(yīng)報告；

10、協(xié)助店長開展本店員工的教育培訓(xùn)工作；

11、定期檢查門店環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，組織員工定期接受健康檢查；

12、了解顧客的需求，收集顧客意見，對顧客反映的質(zhì)量問題要及時處理并上報店長。

質(zhì)量驗收員職責

1、堅持“質(zhì)量第一”原則，嚴格履行質(zhì)量否決權(quán)，對驗收質(zhì)量不合格的藥品予以拒收。

2、負責按照公司制定的藥品購進驗收管理制度，對照配送出庫復(fù)核單逐批號進行驗收。

3、對驗收合格的商品，在入庫憑證上簽署意見，與柜組人員辦理交接手續(xù)。

4、對驗收不合格的商品，應(yīng)填寫配送差異單，報采購員。并填寫《質(zhì)量信息反饋單》報質(zhì)量管理員審核后通知采購員，并指導(dǎo)柜組人員做好不合格品的存放處理工作。

5、對藥品質(zhì)量有疑問的，應(yīng)通知質(zhì)量管理員確認后按情況處理。

養(yǎng)護員職責

1、認真執(zhí)行商品養(yǎng)護制度，對在柜陳列商品的養(yǎng)護工作負具體責任。

2、指導(dǎo)營業(yè)員按藥品理化性能和儲存條件的規(guī)定，結(jié)合門店實際情況，組織好商品的分類合理存放。

3、指導(dǎo)并配合營業(yè)員做好庫房溫濕度管理工作，根據(jù)氣候環(huán)境變化，采取相應(yīng)的養(yǎng)護措施。

4、負責對門店商品每月進行質(zhì)量檢查，重點檢查冷藏藥品、拆零藥品、近效期品種、質(zhì)量易變應(yīng)增加檢查次數(shù)，并做好藥品養(yǎng)護記錄。

5、對中藥飲片應(yīng)按其特性及氣候變化制定具體養(yǎng)護計劃，采取干燥、熏蒸、密閉降氧等方法進行養(yǎng)護。

6、每季度對在柜商品養(yǎng)護情況進行匯總分析，上報質(zhì)量管理部。

7、負責各種養(yǎng)護設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。

營業(yè)員崗位職責

一、工作內(nèi)容:

1、嚴格遵守公司勞動紀律、考勤、崗位制度、執(zhí)行營業(yè)規(guī)范操作；

2、每日做好當班責任區(qū)域內(nèi)的清潔、商品陳列、打價簽、商品上架理貨、補貨等工作，熟悉掌握門店商品功能主治、主要成份、儲藏條件、注意事項、配伍禁忌、陳列位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況；

3、做好本區(qū)域內(nèi)的銷售促進、導(dǎo)購、商品質(zhì)量監(jiān)督、價格調(diào)整、銷售情況的掌握并為補貨提供依據(jù)；

4、掌握服務(wù)技巧、銷售技能及商品知識，努力提高管理區(qū)域商品的營業(yè)額，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

5、執(zhí)行當班商品到貨的驗收、上架工作，并合理儲存及周轉(zhuǎn)商品； 每天做好商品的核查登記和交接班工作；

6、店長交代的其它工作。

二、直接責任：

①嚴格遵守公司崗位制度及規(guī)范化操作；

②做好責任區(qū)域商品銷售、商品管理、區(qū)域設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境清潔工作； ③做好當班責任區(qū)域內(nèi)營業(yè)促進工作，保證營業(yè)的正常進行；

④熟悉商品知識，向顧客客觀說明商品特性與用途及注意事項，并不斷提高服務(wù)及專業(yè)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（特別是健康醫(yī)藥咨詢）。努力提高所屬區(qū)域的營業(yè)業(yè)績。

中藥調(diào)劑員崗位職責

一、工作內(nèi)容:

1、嚴格遵守公司勞動紀律、考勤、崗位制度、執(zhí)行營業(yè)規(guī)范操作；

2、熟知草藥十八反、十九畏及草藥調(diào)劑流程；

3、每日做好當班責任區(qū)域內(nèi)的清潔、來貨商品上斗理貨、本區(qū)域補貨等工作，熟悉掌握所有草藥的陳列位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況；

4、做好本區(qū)域內(nèi)的銷售促進、導(dǎo)購、商品質(zhì)量監(jiān)督、價格調(diào)整、銷售情況的掌握并為補貨提供依據(jù)；

5、掌握服務(wù)技巧、銷售技能及商品知識，努力提高管理區(qū)域商品的營業(yè)額，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

6、執(zhí)行當班商品到貨的驗收、上架工作，并合理儲存及周轉(zhuǎn)商品，每天做好商品的核查登記和交接班工作；

7、店長交代的其他工作。

二、直接責任：

①嚴格遵守公司崗位制度及規(guī)范化操作；

②做好責任區(qū)域商品銷售、商品管理、區(qū)域設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境清潔工作； ③做好當班責任區(qū)域內(nèi)營業(yè)促進工作，保證營業(yè)的正常進行；

④熟悉商品知識，向顧客客觀說明商品特性與用途及注意事項，并不斷提高服務(wù)及專業(yè)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（特別是健康醫(yī)藥咨詢）。努力提高所屬區(qū)域的營業(yè)業(yè)績。

收銀員崗位職責

一、工作內(nèi)容：

1、嚴格遵守公司勞動紀律、考勤、崗位制度及規(guī)范操作，熟練運用電腦軟件系統(tǒng)，迅速準確完成收銀銷售過程；

2、收銀工作時唱收唱付，禮貌迎客，完善銷售的各環(huán)節(jié)，較好的處理顧客異議；

3、做好區(qū)域內(nèi)清潔、補貨申請、導(dǎo)購等工作；

4、負責管理好當班營業(yè)款，繳款及時、準確，并遵守收銀制度；

5、做好防盜工作，嚴防商品丟失；

6、負責店面零鈔備用金和營業(yè)額的交接班檢查工作，并保證準確無誤；

7、負責手工帳的銷售記錄工作；

8、做好每月到公司財務(wù)的對帳工作；

9、店長交代的其他事宜。

二、工作重點：收銀作業(yè)、營業(yè)款管理

三、直接責任：

①收銀作業(yè)的準確性； ②收銀作業(yè)規(guī)范的執(zhí)行情況； ③本班營業(yè)款的保管。

第三篇：門店店長崗位職責

根據(jù)我公司職責分工，我公司各門店店長全面負責門店管理及運作；主要履行以下崗位職責。

1.銷售管理

1.1執(zhí)行公司下達的銷售任務(wù)、促銷計劃和促銷活動，同時有責任主動提出促銷建議。

1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨、調(diào)貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。

1.3掌握門店的銷售動態(tài)，向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤點和每月全面盤點。

1.5根據(jù)店面各種商品的實際庫存與銷售情況合理計算補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

1.6監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、合理。

1.7把握市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

1.8每月按時總結(jié)本月銷售、支出，并分析當月銷售工作，列出成功、不足方面，說明原因，提出保持或整改計劃。

1.9建立顧客檔案，方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。

1.10接受顧客投訴提出處理意見。

2.員工管理

2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進行監(jiān)督與管理，以及服務(wù)用語的正確使用。

2.2檢查、監(jiān)督本門店收銀員、營業(yè)員的日常工作及對員工導(dǎo)購工作的及時指導(dǎo)與培訓(xùn)。

2.3主持每日晨會，布置一天的工作。

2.4監(jiān)督和檢查門店收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時性。

2.5有對員工給予100元以內(nèi)獎勵和處罰的權(quán)利，超過100元的獎勵和處罰報公司報準。

2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書面向公司提出申請，辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

2.7對本店面收銀員和營業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定、并與每月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務(wù)。

2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店長進行書面形式的工作交接。

3內(nèi)務(wù)管理

3.1、控制本門店的支出，節(jié)約水、電、通訊等費用，把握本門店費用不超預(yù)算。

3.2掌握門店各種設(shè)備的維護和保養(yǎng)。

3.3組織購餐，督促用餐，檢查餐后衛(wèi)生。

3.4監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等管理，做好與門店周圍的各項協(xié)調(diào)工作。

3.5及時審核店面的各種帳務(wù)，檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和準確性。

4其他管理

4.1能夠正確、果斷的處理應(yīng)急、突發(fā)事件。

4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。

4.3積極書面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。

第四篇：門店營業(yè)員崗位職責

根據(jù)我公司職責分工，我公司各門店營業(yè)員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。

1銷售職責

1.1了解公司下達的銷售任務(wù)指標，協(xié)助店長進行銷售任務(wù)分解。

1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長及時補貨。

1.3店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責，做好防盜工作。

1.4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

1.5營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

1.6做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

1.8顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作。

1.9微笑服務(wù)，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

1.10積極響應(yīng)、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

2其他輔助職責

2.1營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

2.3發(fā)現(xiàn)柜臺等設(shè)備損壞及時向店長或值班店長匯報。

2.4聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。

第五篇：門店營業(yè)員崗位職責

營業(yè)員崗位職責

根據(jù)公司職責分工，各門店營業(yè)員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責：

一、銷售職責

1.1了解公司下達的銷售任務(wù)指標，協(xié)助店長進行銷售任務(wù)的分解。

1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補貨。

1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

1.5營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。

1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。

1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實行。

二、其他輔助工作

2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干

凈、明亮、整潔。

2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報告。

2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。