第一篇：中國(guó)百貨業(yè)態(tài)研究

1百貨的發(fā)展簡(jiǎn)史 2百貨歷史沿革

3我國(guó)百貨業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)史 4世界百貨業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 5我國(guó)百貨業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

6百貨行業(yè)影響因素分析 7知名的百貨公司

百貨的發(fā)展簡(jiǎn)史

１．１８世紀(jì)中葉，在重商主義的思想下形成，尤以法國(guó)巴黎為代表．１８５２年世界第一家百貨“邦．馬爾謝”在巴黎誕生． Ａ．顧客自由進(jìn)出商店 Ｂ．商品明碼標(biāo)價(jià) Ｃ．柜臺(tái)銷售，出現(xiàn)陳列 Ｄ．不滿意可退換

Ｅ．薄利多銷，低盈利高周轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)方針相繼出現(xiàn)盧浮百貨（１８５５年），市府百貨（１８５６年），巴黎春天百貨（１８６５年）等． ２．演變過(guò)程：創(chuàng)辦期１８５２－１８８０發(fā)展期１８８０－１９１４成熟期１９１４－１９５０衰退期１９５０－至今（改型）

百貨歷史沿革

１．１９世紀(jì)末法美百貨迄今雖有百余年的老業(yè)態(tài)，但經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換，到目前仍是最活潑的業(yè)態(tài)，成為全世界商業(yè)中心的基礎(chǔ)。２．百貨形態(tài)與經(jīng)營(yíng)因各國(guó)經(jīng)濟(jì)與文化的不同故有很大的差異。３．各國(guó)百貨情形：

法國(guó)－百貨起源地，歐洲人的保守，紳士及法國(guó)人的浪漫，其百貨之規(guī)模一般，發(fā)展速度較其他國(guó)家慢，但其檔次與裝修及藝術(shù)性具世界之首。美國(guó)－到２０世紀(jì)４０年代，在大都市的中心都擁有巨大的店鋪，第二次世界大戰(zhàn)后，市民向郊區(qū)移動(dòng)，百貨公司成為郊外相繼產(chǎn)生的購(gòu)物中心的核心店鋪。都市１０萬(wàn)平方米，郊外１－１．５萬(wàn)平方米（專門(mén)型）－連鎖小型成為最有發(fā)展的業(yè)態(tài)。日本－因地小，主要集中在大都市，且業(yè)績(jī)良好。其代表仍是東京大坂的巨大型百貨公司。中國(guó)－封建社會(huì)／社會(huì)主義按需分配／按勞動(dòng)分配／市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

我國(guó)百貨業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)史

Ａ．雛形－１８９４年中日甲午戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期出現(xiàn)帶裝修的雜貨店。Ｂ．１９0０年俄國(guó)人在哈爾濱創(chuàng)辦中國(guó)第一家百貨“秋林百貨”。Ｃ．１９０７年夫富百貨在廣州成立，第一家實(shí)行“分柜式”經(jīng)營(yíng)。

Ｄ．１９１８年華僑郭氏兄弟在上海創(chuàng)辦現(xiàn)代型永安百貨，裝修豪華，員工近４００人，業(yè)績(jī)達(dá)１．５萬(wàn)元／天。隨著中國(guó)政治，經(jīng)濟(jì)的變革，當(dāng)社會(huì)分配制度改變時(shí)，百貨業(yè)隨之改變，走向多元化。

1978 年開(kāi)始的改革開(kāi)放為我國(guó)百貨行業(yè)的發(fā)展拉開(kāi)了序幕。90 年代初期百貨店的高投資回報(bào)率使得行業(yè)急劇膨脹，過(guò)度進(jìn)入引發(fā)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)侵蝕了尚未成熟的百貨行業(yè)。經(jīng)過(guò)5 年左右的上升期從1996 年開(kāi)始一路下滑直至2002 年，經(jīng)過(guò)幾年的反思與創(chuàng)新探尋，2004 年開(kāi)始百貨業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展商機(jī)。社會(huì)消費(fèi)品零售增速的年度路徑充分演繹了我國(guó)百貨行業(yè)的發(fā)展歷程。

當(dāng)今，在我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，百貨業(yè)占據(jù)了半壁江山；對(duì)于已經(jīng)走過(guò)100 多年歷程的歐美百貨行業(yè)而言，中國(guó)的百貨業(yè)是后起之秀，而其相對(duì)于我國(guó)其他零售業(yè)態(tài)而言，又是行業(yè)先鋒。中國(guó)傳統(tǒng)的百貨行業(yè)已層層蛻變?yōu)槌休d多元化和國(guó)際化的現(xiàn)代零售實(shí)體，并進(jìn)入了諸侯并起、群雄爭(zhēng)霸的時(shí)代。

世界百貨業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

縱觀世界零售業(yè)，百貨業(yè)的主導(dǎo)地位已經(jīng)被超市連鎖業(yè)取代是不爭(zhēng)的事實(shí)。前50強(qiáng)中，超市和大型連鎖超市銷售額占銷售總額的35%，如果加上折扣店等新業(yè)態(tài)，比重超過(guò)了40%，而百貨店的銷售額只占銷售總額的14%。

2001年，由于效益滑坡，英國(guó)最大的百貨公司瑪莎(M&S)先后退出了歐洲大陸和北美市場(chǎng)，專注于英國(guó)國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)，重返英國(guó)最受歡迎的服裝零售商的行列。與之相反的是，英國(guó)最大的超市連鎖公司特斯科(Tesco)2001年仍然以21%的速度增長(zhǎng)，并加快向海外擴(kuò)張的步伐。

美國(guó)百貨業(yè)也正在萎縮。在美國(guó)零售王國(guó)里擁有悠久歷史的第四大零售商西爾斯?羅巴克百貨集團(tuán)近年來(lái)市場(chǎng)份額逐漸萎縮，企業(yè)形象也在消費(fèi)者心目中越來(lái)越模糊。西方媒體稱西爾斯公司已是行將就木。而沃爾瑪2001年以2180億美元的銷售額躍居500強(qiáng)之首。

法國(guó)百貨業(yè)景象可觀。面對(duì)超市、專業(yè)店和郵購(gòu)商業(yè)等的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)，“春天”、“拉法耶特”等法國(guó)大型百貨商場(chǎng)在爭(zhēng)取生存與發(fā)展的激烈拼搏中并沒(méi)有敗下陣來(lái)，反而加強(qiáng)了自身的優(yōu)勢(shì)，鞏固了在零售商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的不可替代的地位，2000年的營(yíng)業(yè)額卻平均增長(zhǎng)了5.9%。

日本百貨業(yè)正在積極進(jìn)行調(diào)整。日本大榮百貨，曾經(jīng)是“主婦的寵愛(ài)”，但在與其它業(yè)態(tài)如超市、百元店的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，其原來(lái)奉行的以規(guī)模優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)理念受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，并逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，陷入經(jīng)營(yíng)困境。目前大榮正在推出改革計(jì)劃，更新經(jīng)營(yíng)理念，確立新的企業(yè)形象，以贏取消費(fèi)者的信賴。其它幾家百貨公司如依勢(shì)丹、松屋、尼奇等都轉(zhuǎn)變了其經(jīng)營(yíng)理念。

世界百貨業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

零售行業(yè)輪回理論

百貨商店的發(fā)展能夠很好的詮釋零售行業(yè)的轉(zhuǎn)輪理論。最初的傳統(tǒng)百貨是低成本、低服務(wù)的企業(yè)； 二戰(zhàn)后，成熟的零售業(yè)態(tài)開(kāi)始通過(guò)各種增值手段提高自身競(jìng)爭(zhēng)力； 如今全線折扣店和各類專業(yè)店對(duì)百貨商店形成了強(qiáng)烈的沖擊，新型現(xiàn)代零售商將成為孕育新一輪回的起點(diǎn)。

美國(guó)零售業(yè)態(tài)變遷

我國(guó)百貨業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

沿襲國(guó)際零售業(yè)態(tài)輪回，享有巨大成長(zhǎng)空間。對(duì)于已經(jīng)走過(guò)100多年歷程的歐美百貨行業(yè)而言，中國(guó)的百貨業(yè)是后起之秀，而相對(duì)于我國(guó)其他零售業(yè)態(tài)而言，又是行業(yè)先鋒。沿襲國(guó)際零售行業(yè)的發(fā)展軌跡，中國(guó)傳統(tǒng)的百貨行業(yè)已層層蛻變?yōu)槌休d多元化和國(guó)際化的現(xiàn)代零售實(shí)體，后工業(yè)化時(shí)代引領(lǐng)消費(fèi)領(lǐng)域的縱深發(fā)展，將使我國(guó)百貨行業(yè)迎來(lái)成熟發(fā)展的全盛時(shí)期。

價(jià)值因素主導(dǎo)、趨勢(shì)因素催化，共同引領(lǐng)百貨行業(yè)發(fā)展之路。我國(guó)消費(fèi)需求長(zhǎng)期受制度因素的壓抑，社會(huì)保障體系的日益完善和當(dāng)期消費(fèi)的強(qiáng)勁動(dòng)力將有效拓展百貨行業(yè)的市場(chǎng)空間；而地區(qū)經(jīng)濟(jì)和人口年齡的結(jié)構(gòu)因素又為行業(yè)的縱深發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的價(jià)值基礎(chǔ)。在宏觀政策的連續(xù)維穩(wěn)預(yù)期下，前期相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策對(duì)消費(fèi)的拉動(dòng)效應(yīng)將伴隨著季節(jié)、假日、主體等因素出現(xiàn)階段性的爆發(fā)，通貨膨脹預(yù)期在削弱消費(fèi)能力和消費(fèi)預(yù)期的同時(shí)對(duì)行業(yè)供給方面的影響存在不確定性。

區(qū)際百貨與區(qū)域百貨：結(jié)構(gòu)分化，內(nèi)外并舉、各有所長(zhǎng)。中國(guó)未來(lái)仍舊以“全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域壟斷”的市場(chǎng)格局為主。區(qū)際連鎖百貨企業(yè)的集中度較低，企業(yè)往往通過(guò)內(nèi)涵式發(fā)展來(lái)鞏固自身的品牌影響力，憑借其市場(chǎng)份額形成的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和區(qū)際協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)較高的毛利率和營(yíng)運(yùn)效率；百貨區(qū)域門(mén)店壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局使其缺乏一定的內(nèi)涵提升動(dòng)力，同時(shí)還面臨規(guī)模擴(kuò)張空間有限的瓶頸，外延式發(fā)展（包括區(qū)域內(nèi)連鎖）尤其是收購(gòu)合并模式則成了百貨企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張的有效途徑，由此形成了較高的盈利能力但面臨一定瓶頸和不確定性。

當(dāng)今零售業(yè)的新格局和新定位已經(jīng)使得百貨行業(yè)的傳統(tǒng)地位受到挑戰(zhàn)，美日百貨店無(wú)論從存量占比還是從增量速度都已經(jīng)顯示出衰落的跡象，與超市、家電連鎖以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物各種業(yè)態(tài)的范圍經(jīng)濟(jì)共贏生存延續(xù)了行業(yè)的生命周期。如何在國(guó)際化的趨勢(shì)中尋找新的亮點(diǎn)，是我國(guó)百貨行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。我國(guó)現(xiàn)代百貨業(yè)的特點(diǎn)主要由兩端剛性需求所引致，低端剛性決定了現(xiàn)代百貨保留了傳統(tǒng)百貨單品數(shù)量多、以一站式購(gòu)齊需求為目的等特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)品類以食品、日用品及家電為主；而連鎖家電及超市的不斷發(fā)展侵占了傳統(tǒng)百貨原有的低端市場(chǎng)，現(xiàn)代百貨則呈現(xiàn)出時(shí)尚性、主題性、品類高檔化、差異化發(fā)展的高端剛性新特點(diǎn)，化妝品、品牌服飾等成為了品類主導(dǎo)。

從發(fā)達(dá)國(guó)家百貨業(yè)發(fā)展的情況來(lái)看，百貨業(yè)增長(zhǎng)具有明顯的工業(yè)相關(guān)性，其高增長(zhǎng)主要表現(xiàn)在工業(yè)發(fā)展的中后期，即同時(shí)表現(xiàn)為一定的滯后性。中國(guó)一些大城市已經(jīng)開(kāi)始步入工業(yè)化的中后期階段，百貨業(yè)的黃金時(shí)期也將蓄勢(shì)待發(fā)。

美國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)與百貨的行業(yè)發(fā)

我國(guó)百貨類上市公司業(yè)績(jī)變化

目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于工業(yè)化中期向中后期轉(zhuǎn)化階段，工業(yè)仍是決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。

我國(guó)上市百貨公司發(fā)展趨勢(shì)

百貨店銷售總額的階段性波動(dòng)

我國(guó)百貨行業(yè)集中度趨勢(shì)

我國(guó)百?gòu)?qiáng)百貨企業(yè)集中度趨勢(shì)

百貨行業(yè)影響因素分析

區(qū)際連鎖百貨企業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的決定因素

連鎖是百貨企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要途徑，連鎖模式拓展了企業(yè)的成長(zhǎng)空間，但百貨業(yè)在中國(guó)連鎖的難度很大，目前我國(guó)尚無(wú)真正意義上的全國(guó)性百貨連鎖企業(yè)，從全國(guó)來(lái)看，區(qū)際連鎖百貨企業(yè)的集中度較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，企業(yè)往往通過(guò)內(nèi)涵式發(fā)展來(lái)鞏固自身的品牌影響力，利用技術(shù)和渠道手段通過(guò)門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)化管理、商品資源的渠道整合來(lái)實(shí)現(xiàn)集約化發(fā)展。

地區(qū)百貨龍頭企業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的決定因素

百貨區(qū)域門(mén)店一般可以利用本土化優(yōu)勢(shì)和當(dāng)?shù)毓碴P(guān)系的支持進(jìn)行品牌、品類的準(zhǔn)確定位，達(dá)到內(nèi)生增長(zhǎng)，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。但壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局使其缺乏一定的內(nèi)涵提升動(dòng)力，同時(shí)還面臨規(guī)模擴(kuò)張空間有限的瓶頸，外延式發(fā)展（包括區(qū)域內(nèi)連鎖）尤其是收購(gòu)合并模式則成了百貨企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張的有效途徑。

在我國(guó)，百貨業(yè)所涵蓋的消費(fèi)類產(chǎn)品已由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚪?jīng)濟(jì)下的買方市場(chǎng)。在外需市場(chǎng)尚未全面復(fù)蘇的背景下，服裝、家電、化妝品等產(chǎn)能過(guò)剩消費(fèi)類行業(yè)仍面臨一定的市場(chǎng)壓力。因此，在上游供過(guò)于求的市場(chǎng)格局中，百貨行業(yè)的發(fā)展主要取決于影響下游需求的相關(guān)因素，即趨勢(shì)性因素和價(jià)值性因素兩大類。

通貨膨脹對(duì)百貨行業(yè)的房?jī)r(jià)傳導(dǎo)路徑

從行業(yè)需求的角度來(lái)說(shuō)，我國(guó)居民投資避險(xiǎn)品種較少，通脹引發(fā)的國(guó)民財(cái)富縮水風(fēng)險(xiǎn)，使買房成為風(fēng)險(xiǎn)偏好較低者避險(xiǎn)的渠道之一，而投資于股市則成為風(fēng)險(xiǎn)偏好者的投資主渠道。這一方面削減了當(dāng)期需求，另一方面也產(chǎn)生了留存預(yù)防收入的行為，同期的財(cái)富效應(yīng)卻相對(duì)較小，從而最終影響百貨行業(yè)的需求數(shù)量。

從行業(yè)供給角度來(lái)說(shuō)，百貨行業(yè)商圈區(qū)位的不可復(fù)制性使其商業(yè)物業(yè)在通脹預(yù)期下的重估價(jià)值大幅提升，相應(yīng)的租金收入也水漲船高。但在住宅房地產(chǎn)迅速?gòu)?fù)蘇回暖的當(dāng)下，商業(yè)地產(chǎn)卻沒(méi)有走出金融危機(jī)的“寒冬”，空置率的走高一定程度上削弱了地產(chǎn)價(jià)值的利好因素，但也同時(shí)為百貨行業(yè)外延發(fā)展減少了擴(kuò)張阻力。

王府井EHR系統(tǒng)對(duì)公司業(yè)績(jī)提升的影響

王府井百貨為吸引、培養(yǎng)支持王府井快速擴(kuò)張并在全國(guó)牢固樹(shù)立“中國(guó)第一百貨”品牌形象的人才隊(duì)伍。從2007 年5 月起，選用了用友eHR系統(tǒng)，形成集團(tuán)人力資源信息的集成，使集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門(mén)能更及時(shí)、快捷地掌握集團(tuán)人力資源在總量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、流動(dòng)及配置方面的狀況，為跨區(qū)連鎖擴(kuò)張?zhí)峁┝肆己玫墓芾砥脚_(tái)和業(yè)務(wù)信息平臺(tái)，大大提高了經(jīng)營(yíng)效率，并與其他管理經(jīng)營(yíng)策略形成了一定的協(xié)同效應(yīng)。在經(jīng)濟(jì)回暖背景下的2009 年二季度實(shí)現(xiàn)了銷售毛利率的新高。

我國(guó)百貨企業(yè)兩種渠道模式比較

代理經(jīng)營(yíng)國(guó)際品牌/自營(yíng)則成為改變這種渠道弱勢(shì)地位的主要方式，百貨公司利用自己的買手與品牌經(jīng)理，直接向各個(gè)奢侈品牌進(jìn)貨，縮短渠道成本。而品牌流通渠道的通暢是零售商增強(qiáng)自營(yíng)能力的關(guān)鍵所在。長(zhǎng)期以來(lái)，品牌商的直營(yíng)或地區(qū)多級(jí)分銷代理制幾乎壟斷了一線品牌的流通渠道，從而成為百貨公司自營(yíng)模式的主要渠道障礙。此外，提高自營(yíng)比例，必然帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大，這種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于以單體店為主導(dǎo)的我國(guó)百貨行業(yè)來(lái)說(shuō)幾乎是無(wú)法承受的。

百貨企業(yè)收入構(gòu)成

我國(guó)百貨公司的盈利模式主要可以分為聯(lián)營(yíng)返點(diǎn)、自營(yíng)和租金收入三大板塊。聯(lián)營(yíng)是百貨公司最主要的盈利點(diǎn)，且與經(jīng)濟(jì)環(huán)境密切相關(guān)；自營(yíng)雖然能獲得較高的利潤(rùn)，但我國(guó)百貨企業(yè)自營(yíng)比例高于或者接近于10%的企業(yè)不超過(guò)40%，且存在較大的收入彈性和價(jià)格彈性；租金收入則是受地區(qū)、商圈、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等多方面因素的共同作用，在一個(gè)合同期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定。

GALLERIESLAFAYETTE(拉法耶特)

知名的百貨公司（法國(guó)）

法國(guó)最老牌的百貨，搜羅了大部分歐洲的品牌及其它世界著名品牌，尤其是法國(guó)本土很多品牌，也是了解法國(guó)本土服裝品牌最好的窗口。還有這里面的內(nèi)衣品牌，珠寶首飾，以及香水化妝品品牌特別齊全。這是很大的一個(gè)看點(diǎn)。畢竟是法國(guó)人的最愛(ài)和法國(guó)人最值得炫耀的地方

GaleriesLafayette于德國(guó)成立超過(guò)一世紀(jì)，目前經(jīng)營(yíng)64間百貨公司，管理樓面面積共接近50萬(wàn)平方米，06年零售額共為24億歐元。早在19世紀(jì)末，老佛爺百貨就早已來(lái)到巴黎的奧斯曼大道。今天老佛爺百貨的含義早已經(jīng)超出了一家百貨公司，成為巴黎時(shí)尚文化的縮影和策源地。然而“老佛爺”之所以經(jīng)久不衰，不僅因?yàn)樗麄儞碛惺澜缟蠋缀跛械臅r(shí)尚品牌，而且因?yàn)樗麄兊娜蜓酃夂臀幕曇啊?/p>

巴黎老佛爺集團(tuán)(GaleriesLafayette)最近正在經(jīng)歷著百年不遇的全球性金融危機(jī)的影響，鑒于目前世界形式下的中國(guó)大陸市場(chǎng)的穩(wěn)定情況，法國(guó)零售百貨巨頭老福爺（拉法耶特）百貨集團(tuán)與香港I.T集團(tuán)發(fā)表聯(lián)合公報(bào)，準(zhǔn)備聯(lián)手在中國(guó)建立大型百貨商場(chǎng)，其首選地是北京或者澳門(mén)（目前海外僅在柏林有一家老福爺百貨商場(chǎng)，老福爺百貨集團(tuán)的全資子公司包括老福爺百貨和連鎖商場(chǎng)BHV，另外集團(tuán)還控有連鎖零售品牌Monoprix和Laser各50％的股份）。PRINTEMPSdePARIS（巴黎春天）

位列法國(guó)第二大奢侈品集團(tuán)旗下，在法國(guó)是和拉法耶特齊名的百貨公司，但是它的明顯特征就是品牌的檔次更高，同時(shí)品牌來(lái)源也比較豐富，不像拉法耶特的法國(guó)品牌占有很大比重。同時(shí)布局開(kāi)闊，品牌的形象展示要比拉法耶特更好

PRINTEMPSdePARIS（巴黎春天）

巴黎春天是世界頂級(jí)的時(shí)尚品和零售業(yè)集團(tuán)，總部位于法國(guó)巴黎，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)全球連鎖的高檔同名賣場(chǎng)及奢侈品品牌。其標(biāo)準(zhǔn)名為：PinaultPrintempsRedoute，簡(jiǎn)稱PPR，為世界500強(qiáng)之一，2007年以231.916億美元的營(yíng)業(yè)收入排列第296位。

巴黎春天百貨始創(chuàng)於1865年，總部位于浪漫之都——法國(guó)巴黎。是歐洲著名的精品百貨公司和零售巨頭。春天百貨集團(tuán)在中國(guó)被稱為“巴黎春天”。

巴黎春天百貨（中國(guó)）有限公司,又稱中國(guó)春天百貨集團(tuán)，英文名稱：PrintempsChina Department Store,簡(jiǎn)稱PCDS，巴黎春天百貨是中國(guó)高端百貨的佼佼者和領(lǐng)頭羊，其在中國(guó)的4大股東分別是：

法國(guó)春天百貨集團(tuán)（PrintempsDepartment Store Paris，世界第三大奢侈品集團(tuán)，歐洲著名零售百貨巨頭)寶姿時(shí)裝國(guó)際公司（Ports1961，加拿大著名成衣品牌，創(chuàng)建于1961年，現(xiàn)總部位于中國(guó)）美國(guó)花旗銀行（CitiBank U.S，全球最大的投資類銀行）

英國(guó)3i基金公司（跨越歐洲、北美、亞洲，源自歐洲最大的投資公司）

巴黎春天百貨目標(biāo)市場(chǎng)著眼于中國(guó)境內(nèi)的高收入客戶群，目前在北京，廈門(mén)，青島，西安，太原，長(zhǎng)春，南寧和江蘇昆山已經(jīng)開(kāi)出店面，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好。其麾下管理精英團(tuán)隊(duì)都有數(shù)年的高級(jí)百貨管理和五星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)。巴黎春天近年的戰(zhàn)略作出調(diào)整，主營(yíng)加大投入奢侈品，逐漸減少百貨賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)（法國(guó)巴黎春天包括總店在內(nèi)的17家店面不久前已經(jīng)全部賣給了意大利著名的百貨巨頭文藝復(fù)興百貨集團(tuán)，中國(guó)市場(chǎng)也正放手讓寶姿時(shí)裝國(guó)際公司來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)）。附：巴黎春天集團(tuán)官方網(wǎng)站：004km.cn 或004km.cn 日本春天百貨官方網(wǎng)站：http://www.printemps-ginza.co.jp/

知名的百貨公司（英國(guó)）

HARODDS(哈羅茲)英國(guó)著名的老牌百貨公司，類似于法國(guó)的拉法耶特，品牌的定位算是高檔，但是帶有榮譽(yù)的英國(guó)特色，所以像英國(guó)的特色食品或其它英倫特色禮品，你一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)。倫敦哈羅茲百貨公司原是從一間雜貨店擴(kuò)張、發(fā)展而來(lái)的，已有160多年的歷史。它的經(jīng)營(yíng)范圍之廣，代客服務(wù)之周全，在西方諸大公司中獨(dú)具特色。1849年起源于一個(gè)精品小雜貨店，1985年，法耶德先生用4億英鎊重新裝修了現(xiàn)在位于倫敦騎士橋的門(mén)店，哈羅茲百貨是英國(guó)最有名、最高檔的百貨公司，世界上幾乎所有的時(shí)尚名牌都可以在這里找得到，在歐洲和法國(guó)的老佛爺百貨齊名。哈羅茲的中國(guó)大陸開(kāi)店計(jì)劃已經(jīng)開(kāi)始籌劃，估計(jì)在2010年左右你就會(huì)在中國(guó)的某個(gè)大城市感受到哈羅茲百貨的奢華。MAKSY(馬莎百貨)

馬莎百貨創(chuàng)立于1884年，是英國(guó)最具代表性的連鎖商店之一，總公司位于倫敦，目前在全球30多個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了760間門(mén)店，也是英國(guó)最大的服裝連鎖零售商。其中中國(guó)的臺(tái)灣和香港地區(qū)已開(kāi)設(shè)了多家門(mén)店，且經(jīng)營(yíng)非常成功，2008年10月2日，馬莎上海店成為中國(guó)大陸的第一家店，但是開(kāi)業(yè)以來(lái)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不盡人意，需要適應(yīng)上海的市場(chǎng)，建議提供適合本地的商品來(lái)銷售，英國(guó)特色的商品比例調(diào)整，效果可能會(huì)不一樣。此外，北京和廣州的選址工作也在進(jìn)行中。

SELFRIDGES&CO應(yīng)該是英國(guó)最高檔的百貨公司了，雖然也有很強(qiáng)的英國(guó)特色，但是也匯集很多英國(guó)以外的品牌，服裝品牌定位普遍比較高。擁有很多英國(guó)大牌設(shè)計(jì)師品牌。

HARVEY NICHOLS(夏菲尼高)英國(guó)和前面兩家齊名的三大高檔百貨，曾一度經(jīng)營(yíng)不善，但是后來(lái)被港商收購(gòu)后，老牌換新顏，又重現(xiàn)活力，與前面兩家百貨不一樣的就是定位年輕一些，搜羅很多年輕時(shí)尚品牌，價(jià)格可能稍遜SELFRIDGES&CO，但是整個(gè)百貨主打年輕時(shí)尚特色，價(jià)格也不菲。同時(shí)也有很多初露鋒芒的設(shè)計(jì)師品牌，個(gè)性特征明顯。

知名的百貨公司（意大利）

LA RINASCENTE（拉仙特百貨）

意大利著名的百貨公司，但是規(guī)模不及前面的百貨公司，定位高檔，意大利本土的二線品牌為主，一線為輔。意大利特色比較明顯。但是由于意大利的旗艦店比較多，所以百貨公司相對(duì)就沒(méi)有那么地位顯赫。COIN（科因）

意大利的著名百貨集團(tuán)旗下百貨公司，但名氣不如上面。也是意大利本土著名的百貨公司，意大利本土特征明顯。

知名的百貨公司（美國(guó)）BERGDORF GOODMAN 美國(guó)著名的高檔百貨，意大利品牌和美國(guó)著名設(shè)計(jì)師品牌為主，整體品牌還是比較國(guó)際化，女性特色比較明顯。

NEIMAN MARCUS 美國(guó)著名百貨公司，設(shè)計(jì)師品牌比重很大，特別是美國(guó)本土設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品類型很豐富，從服裝，珠寶首飾，鞋包，化妝品都是品牌。另一大特色是有很多美國(guó)牛仔設(shè)計(jì)師品牌。

SAKS FIFTH AVENUE 美國(guó)又一高檔百貨公司，美國(guó)著名品牌比較多，以及一些歐洲在美國(guó)發(fā)展比較成功的著名品牌，另外一大特色就是擁有很多世界著名的設(shè)計(jì)師品牌專賣店。

NORDSTROM 美國(guó)著名百貨公司，定位稍微低，品牌檔次比上面差一些，但是特色是各種風(fēng)格品牌都有，尤其是很多的休閑品牌和運(yùn)動(dòng)品牌還有很多大牌的休閑或副牌。整個(gè)商場(chǎng)的品牌氛圍比較休閑，這種類型的品牌比重很大，而且多是美國(guó)品牌。

BLOOMINGDALES 以女性為主題的百貨，品牌以美國(guó)本土女裝為主，價(jià)格比一線低一些。商場(chǎng)的美國(guó)品牌特色比較明顯。品牌規(guī)模比較小。

BARNEY’S NEW YORK 美國(guó)的精品百貨店，品牌的知名度稍遜，來(lái)自于很多國(guó)家，但并不代表沒(méi)有品位，應(yīng)該說(shuō)里面的牌子都是個(gè)性明顯，屬于業(yè)內(nèi)的知名品牌，可能在普通消費(fèi)者眼中不太知名罷了。

SEARS 西爾斯百貨于1886年起源于明尼蘇達(dá)州北紅山地區(qū)的一個(gè)小火車站，由理查德-西爾斯先生創(chuàng)立。1887年發(fā)展壯大后正式遷往芝加哥，并與18世紀(jì)90年代初期啟動(dòng)了郵購(gòu)業(yè)務(wù)。1925年，正式開(kāi)設(shè)零售商店，這就是早期的西爾斯百貨。到20世紀(jì)初以在全美開(kāi)設(shè)了800多家大型百貨商店，員工人數(shù)45萬(wàn)人，年銷售額高達(dá)289億美元。1993年，由于陷入經(jīng)危機(jī)宣布倒閉，所有商店轉(zhuǎn)入折扣商品的銷售。2005年初，被美國(guó)第二大零售商凱瑪特以123億美元收購(gòu)，西爾斯重獲新生。凱瑪特是一家始創(chuàng)于1899年的百年老店，主要經(jīng)營(yíng)低價(jià)服裝和家居日用品等。合并后的西爾斯控股公司以約550億美元的年收入超過(guò)塔吉特成為美國(guó)第三大零售商。

2002年7月，西爾斯開(kāi)始評(píng)估中國(guó)市場(chǎng)，并欲進(jìn)軍中國(guó)大陸，可是由于自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的原因，未能實(shí)現(xiàn)。目前西爾斯控股公司又重新啟動(dòng)了中國(guó)大陸市場(chǎng)拓展計(jì)劃，北京和上海仍然是選址的重點(diǎn)，中國(guó)西部的城市也在西爾斯控股的視野范圍。

知名的百貨公司（日本）西武，高島屋，伊勢(shì)丹，三越，崇光，大丸，松坂屋，小田急等

日本的百貨業(yè)特別發(fā)達(dá)，尤其是百貨連鎖特征特別明顯，同一百貨公司品牌還分直營(yíng)百貨，加盟百貨，合資百貨三種形式。

伊勢(shì)丹

伊勢(shì)丹百貨于1886年靠著一個(gè)4平米的和服店起家，現(xiàn)在已是日本首屈一指的零售企業(yè)集團(tuán)，位居世界500強(qiáng)之列。

伊勢(shì)丹以百貨為業(yè)務(wù)中心，目前經(jīng)營(yíng)著11家分店和兩外30間子公司。1972年，在新加坡開(kāi)設(shè)第一家海外分店，至今已有22間海外店鋪，其中在亞洲12間，歐美10間。

伊勢(shì)丹以“時(shí)裝伊勢(shì)丹”著稱，在歐美的10間分公司，目的就是更便捷的歐美的國(guó)際品牌合作，吸收其時(shí)尚精華；亞洲的店鋪，包括日本國(guó)內(nèi)的11間才是伊勢(shì)丹利潤(rùn)的來(lái)源。

伊勢(shì)丹在中國(guó)選址開(kāi)店主要看重當(dāng)?shù)氐牡囟蝺r(jià)值，升值潛力，租售成本和消費(fèi)人群等幾大因素，一般會(huì)選擇購(gòu)買和租賃的方式來(lái)取得物業(yè)；采用新宿本店或其他成熟門(mén)店培養(yǎng)的日本籍干部出任分店的管理人員，底層人員從當(dāng)?shù)卣衅?，招商品牌?lái)自伊勢(shì)丹原有門(mén)店；主要以歐美品牌為主，香港和中國(guó)的優(yōu)秀品牌近年也是選擇對(duì)象；管理體系全部出自日本公司。中國(guó)的上海華亭店已在走下坡路，天津和沈陽(yáng)店表現(xiàn)不錯(cuò)，正在擴(kuò)建，北京店也將于今年在西單商圈開(kāi)業(yè)。

知名的百貨公司（臺(tái)灣）

新光三越

新光三越百貨：具有日資背景的新光三越百貨是臺(tái)灣最大的連鎖百貨公司，于2008年在北京八王墳地區(qū)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)了大陸地區(qū)的第一家門(mén)店。隨后，重慶店也會(huì)開(kāi)業(yè)，正式拉開(kāi)進(jìn)軍大陸市場(chǎng)的序幕。

樂(lè)天百貨

知名的百貨公司（韓國(guó)）

韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)是韓國(guó)著名的大型金融地產(chǎn)財(cái)團(tuán)，也是世界500強(qiáng)企業(yè)。樂(lè)天集團(tuán)近年在中國(guó)的投資大多數(shù)集中在東北地區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)，主要有超市，健身會(huì)所，樂(lè)天世界商業(yè)地產(chǎn)，物流公司等。2007年和中國(guó)銀泰集團(tuán)合作成立樂(lè)天銀泰百貨全面進(jìn)軍中國(guó)的零售市場(chǎng)，并于2008年初在北京的王府井街開(kāi)出第一家店，業(yè)界反響良好，目前樂(lè)天銀泰正在準(zhǔn)備對(duì)上海，深圳，廣州，沈陽(yáng)，長(zhǎng)沙，西安，重慶等潛力城市展開(kāi)開(kāi)店計(jì)劃。

第二篇：業(yè)態(tài)與經(jīng)營(yíng)方式的研究分析

業(yè)態(tài)與經(jīng)營(yíng)方式的研究分析

—以郵購(gòu)業(yè)態(tài)為例 姓名：高嘉帥班級(jí)：經(jīng)貿(mào)123 學(xué)號(hào):1205020308 摘要：現(xiàn)代零售業(yè)蓬勃發(fā)展，發(fā)展出了多種業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)方式，極大的豐富了我們的日常的生產(chǎn)生活。零售業(yè)態(tài)是零售企業(yè)針對(duì)特定消費(fèi)者的特定需要，按照一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，有選擇的運(yùn)用商品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、店鋪位置、店鋪規(guī)模、店鋪形態(tài)、價(jià)格政策、銷售方式、銷售服務(wù)等經(jīng)營(yíng)手段，提供銷售和服務(wù)的類型化經(jīng)營(yíng)形態(tài)?？梢哉f(shuō)零售業(yè)態(tài)與我們息息相關(guān)，接下來(lái)我將對(duì)其中的郵購(gòu)業(yè)態(tài)做簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)態(tài)；郵購(gòu)；麥考林；

零售業(yè)態(tài)與經(jīng)營(yíng)方式之間存在著本質(zhì)的區(qū)別，首先業(yè)態(tài)是經(jīng)營(yíng)形態(tài)而不是經(jīng)營(yíng)方式，經(jīng)營(yíng)方式是指商品經(jīng)營(yíng)者為實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的價(jià)值，轉(zhuǎn)移商品使用價(jià)值的形式和手段。經(jīng)營(yíng)方式有很多種，其中包括批發(fā)、零售、批零兼營(yíng)、現(xiàn)金交易、信用交易等；而零售業(yè)態(tài)主要分為有店鋪業(yè)態(tài)和無(wú)店鋪業(yè)態(tài)，其中有店鋪業(yè)態(tài)分為：食雜店、便利店、折扣店、超市、大型超市、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店、百貨店、專業(yè)店、專賣店、家具建材商店、購(gòu)物中心、工廠直銷中心等，無(wú)店鋪業(yè)態(tài)主要由郵購(gòu)、電視購(gòu)物、電話購(gòu)物、網(wǎng)上商店、自動(dòng)售貨、目錄商店、直銷組成；下面我將對(duì)無(wú)店鋪業(yè)態(tài)中的郵購(gòu)業(yè)態(tài)作簡(jiǎn)要分析。

一、定義：

郵購(gòu)是指通過(guò)郵政傳輸渠道為用戶購(gòu)買、為企業(yè)銷售各種商品的一種零售方式。其可以通過(guò)郵局發(fā)行廣告宣傳品，引起或激起消費(fèi)者的購(gòu)買熱情，實(shí)現(xiàn)商品的銷售活動(dòng)。

二、發(fā)展概況：

（一）發(fā)展歷史：

1、在美國(guó)：第一家郵購(gòu)商店蒙哥馬利·沃德公司創(chuàng)設(shè)于1872年，緊接著又出現(xiàn)了規(guī)模宏大的西爾斯－婁巴克公司,但直到20世紀(jì)80年代，美國(guó)的郵購(gòu)業(yè)才趨于興旺，以每年15%的速度增長(zhǎng)，其發(fā)展速度比整個(gè)零售業(yè)的增長(zhǎng)速度快4倍。到1989年，美國(guó)郵購(gòu)業(yè)務(wù)總營(yíng)業(yè)額已達(dá)到1830億元。1990年，大約有9860萬(wàn)美國(guó)人通過(guò)郵購(gòu)方式購(gòu)物。其中郵購(gòu)業(yè)務(wù)80年代在美國(guó)增長(zhǎng)迅速的原因：婦女就業(yè)的影響;通信、金融手段的發(fā)展及計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及;人員推銷費(fèi)用的提高;人口老齡化;人們對(duì)閑暇的重視；進(jìn)入90年代，郵購(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度趨緩均每年的增長(zhǎng)速度為6—10%，這主要受美國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。

2、在歐洲：早在1498年，在意大利就出現(xiàn)了類似郵購(gòu)目錄的小冊(cè)子，可以說(shuō)是歐洲最早的郵購(gòu)例子。歐洲郵購(gòu)公司分為綜合郵購(gòu)公司和專業(yè)郵購(gòu)公司兩類。世界上最大的兩家郵購(gòu)公司均在德國(guó)，即翱拓和奎爾。

法國(guó)3S公司是法國(guó)第二大郵購(gòu)公司，1995年?duì)I業(yè)額為20多億美元。在某些商品的銷售方面，郵購(gòu)具有舉足輕重的地位。如德國(guó)家庭使用的吸塵器，約有一半是以郵購(gòu)方式購(gòu)買的；法國(guó)約有40%的家庭旅游和運(yùn)動(dòng)器材是由郵購(gòu)公司銷售的。

3、在日本：1876年農(nóng)學(xué)家津田仙氏在《農(nóng)學(xué)雜志》上刊登廣告，為

農(nóng)民提供種子的郵購(gòu)業(yè)務(wù)，這是日本最早的郵購(gòu)業(yè)務(wù)。1996年日本郵購(gòu)業(yè)務(wù)總營(yíng)業(yè)額約為2.3兆日元，占整個(gè)社會(huì)商品零售總額的1.43%。日本郵購(gòu)業(yè)的營(yíng)業(yè)總額以及市場(chǎng)占有率每年均在迅速上升。

4、在中國(guó)：我國(guó)郵購(gòu)的歷史可以追溯到明朝永樂(lè)年間民信局開(kāi)辦的業(yè)務(wù)。但在改革開(kāi)放前，郵購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，基本局限在圖書(shū)、雜志的狹小范圍內(nèi)。改革開(kāi)放以來(lái)，郵購(gòu)業(yè)務(wù)逐漸恢復(fù)和發(fā)展起來(lái)。自1996年以來(lái)，國(guó)外大型郵購(gòu)公司紛紛躋身中國(guó)市場(chǎng)。在我國(guó)，郵購(gòu)業(yè)務(wù)之所以引起眾多的國(guó)內(nèi)外商家的重視，成蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)原因：中國(guó)具有龐大的消費(fèi)市場(chǎng)；人們的生活節(jié)奏加快，提出了對(duì)休閑購(gòu)物的要求；店鋪銷售的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀使商家望而卻步；中國(guó)是世界上一個(gè)尚待開(kāi)發(fā)的郵購(gòu)大市場(chǎng)。

（二）郵購(gòu)的市場(chǎng)定位：

1.消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣：

不同消費(fèi)群體的購(gòu)物習(xí)慣對(duì)于郵購(gòu)公司市場(chǎng)定位具有重要的影響。

就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，以下幾個(gè)階層的消費(fèi)者更可能成為郵購(gòu)業(yè)務(wù)的潛在用戶：（1）生活節(jié)奏快、收入水平較高的白領(lǐng)階層。（2）思維活躍、勇于嘗試的年輕人。（3）偏遠(yuǎn)地區(qū)購(gòu)物不便的消費(fèi)者。

2.市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì).（1）避強(qiáng)定位。這種定位較適合在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)較為嚴(yán)峻的情況下實(shí)力較小的郵購(gòu)公司。

（2）迎頭定位。這種定位適合在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不太嚴(yán)峻的情況下?lián)碛休^大經(jīng)

濟(jì)實(shí)力的郵購(gòu)公司采用。迎頭定位容易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊，但一

旦成功，可以取得很大的市場(chǎng)聲譽(yù)。

(3)郵購(gòu)公司的資源狀況

郵購(gòu)公司的人、財(cái)、物等資源狀況是其進(jìn)行市場(chǎng)定位必須考慮的因素。

(三)郵購(gòu)的市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查是進(jìn)行郵購(gòu)市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以充分

了解潛在的用戶對(duì)郵購(gòu)業(yè)務(wù)的認(rèn)知、理解和信任程度，對(duì)各種商品的偏好，從而為郵購(gòu)公司確立細(xì)分市場(chǎng)、進(jìn)行市場(chǎng)定位打下基礎(chǔ)。

常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)查方法有：

1.大眾傳媒利用法

2.觀察法

3.直接調(diào)查法（1）郵寄調(diào)查（2）電話訪談（3）人員調(diào)查

（四）郵購(gòu)的商品選擇：

一般而言，處于導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期的新產(chǎn)品比較適合郵購(gòu)業(yè)務(wù)。

這些商品具有如下適合郵購(gòu)的特點(diǎn)： 1.時(shí)髦性2.市場(chǎng)其他渠道不容易買到3.價(jià)格比較缺乏依據(jù)而郵購(gòu)的商品不適宜：生鮮商品；易碎商品；禁限寄商品；笨

重商品

（五）郵購(gòu)業(yè)的優(yōu)勢(shì)；

1、對(duì)經(jīng)營(yíng)者：節(jié)省大量的房租開(kāi)支；以需定進(jìn)，節(jié)約備貨資金，減少利息支出和商品損耗；減少流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了流通成本；郵

購(gòu)公司往往具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；郵購(gòu)公司具有較大的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定權(quán)；

2、對(duì)消費(fèi)者：消費(fèi)方便；產(chǎn)品價(jià)廉；產(chǎn)品便于挑選；購(gòu)物方式

有趣；商品新鮮、獨(dú)特。

三：麥考林發(fā)展分析：

（一）公司簡(jiǎn)介：

目前有員工2，000多人，建立了時(shí)尚服裝、時(shí)尚配飾、家

居用品、健康美容、寵物用品等多條產(chǎn)品線，目標(biāo)人群主要是20-35

歲的白領(lǐng)女性。麥考林擁有強(qiáng)大的供應(yīng)商資源和物流體系，服務(wù)數(shù)

百萬(wàn)的用戶，有自己獨(dú)立的電子商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站——麥網(wǎng)，在國(guó)內(nèi)

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中名列前茅。已經(jīng)開(kāi)設(shè)了40家零售店鋪，年底

在全國(guó)范圍內(nèi)會(huì)達(dá)到100家。隨著郵購(gòu)、電子商務(wù)、電話銷售、店

鋪銷售等多個(gè)分銷渠道的不斷完善和發(fā)展，麥考林正在向多渠道零

售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)遠(yuǎn)景邁進(jìn)。

（二）發(fā)展戰(zhàn)略：

1、樹(shù)立良好的公司文化和價(jià)值觀：正直，誠(chéng)實(shí)，恪守良好的職業(yè)道德；認(rèn)真，負(fù)責(zé)，主動(dòng)解決問(wèn)題；公平，公正，以結(jié)果為導(dǎo)向；優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；以人為本，尊重他人。

2、發(fā)展電子商務(wù)：郵購(gòu)服務(wù)和B2C電子商務(wù)都屬于直復(fù)式

營(yíng)銷。麥網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)麥考林國(guó)際郵購(gòu)公司在長(zhǎng)期的目錄銷售過(guò)程中，建立了高素質(zhì)的產(chǎn)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，積累了

豐富的產(chǎn)品組織和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的傳統(tǒng)零

售、直復(fù)式營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)新興的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)也

有非常透徹的理解。并且麥網(wǎng)運(yùn)作于功能全面、性能優(yōu)

異的電子商務(wù)平臺(tái)之上。麥網(wǎng)投入巨資建立了龐大的后

臺(tái)電腦化管理體系和前臺(tái)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)。后臺(tái)的電腦化

管理體系應(yīng)用了國(guó)際上最先進(jìn)的直銷電腦管理系統(tǒng)，具

備超強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，可方便的管理庫(kù)存、發(fā)貨、供

應(yīng)商、客戶服務(wù)、客戶資料和商品數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)超過(guò)250

萬(wàn)的直銷顧客，每天處理訂單能力達(dá)4萬(wàn)多張。前臺(tái)的網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)采用了目前最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)

應(yīng)用系統(tǒng)，并和后臺(tái)的電腦化管理系統(tǒng)密切銜接，可快

速地發(fā)布商品、進(jìn)行各種網(wǎng)上促銷活動(dòng)。用戶可輕松地

瀏覽商品、購(gòu)買商品、網(wǎng)上支付、查詢賬戶和訂單。

3、建立完善的結(jié)算體系和完備的物流體系：各種付款方式

適應(yīng)于國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀。麥網(wǎng)目前支持禮券賬戶支付、現(xiàn)金

賬戶支付、郵局匯款、信用卡委托支付、銀行電匯、貨

到付款、在線支付等多種支付方式，完全適應(yīng)于國(guó)內(nèi)電

子商務(wù)的大環(huán)境。在線支付支持SET協(xié)議和SSL協(xié)議等

各種線上付款方式；并且麥考林擁有完備的物流體系，麥網(wǎng)支持郵遞、EMS、快遞送貨等多種送貨方式，可滿足

用戶的不同送貨需要。公司一萬(wàn)平方米的發(fā)貨中心具備

日發(fā)包一萬(wàn)份的能力，遙遙領(lǐng)先于大多數(shù)B2C電子商務(wù)

網(wǎng)站。

4、提供豐富的商品選擇和良好的售后服務(wù)：其擁有一支高

素質(zhì)的產(chǎn)品組織團(tuán)隊(duì)，積累了豐富的產(chǎn)品組織和新產(chǎn)品

開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并建立了眾多的合作伙伴關(guān)系，可以開(kāi)發(fā)針

對(duì)各類客戶群的不同產(chǎn)品線。并且麥考林承諾：質(zhì)量與

非質(zhì)量問(wèn)題都可上門(mén)換貨，換貨后，如有多余的錢可以

通過(guò)郵局退給顧客，或者也可以存在顧客的帳戶中。

（三）獨(dú)特的市場(chǎng)戰(zhàn)略和創(chuàng)新模式：

1、市場(chǎng)戰(zhàn)略：提供超值商品，目標(biāo)人群：20-35歲的白領(lǐng)

女性；戰(zhàn)略規(guī)劃：營(yíng)銷手段（銷售渠道）多樣化：電話郵購(gòu)

＋網(wǎng)絡(luò)＋店鋪＋數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。麥考林的產(chǎn)品之所以能夠得到

年輕消費(fèi)者的青睞，除了針對(duì)大眾消費(fèi)水平，更多的還在于

產(chǎn)品設(shè)計(jì)新穎，符合當(dāng)即時(shí)尚潮流。

2、創(chuàng)新模式：

（1）產(chǎn)品：在每年的換季時(shí)節(jié)，麥考林的設(shè)計(jì)師通過(guò)對(duì)

一些權(quán)威的時(shí)尚雜志和日韓購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行分析，根據(jù)他們倡

導(dǎo)的服裝款式和色彩搭配，找出下一季最有可能流行、最容

易被接受的時(shí)尚風(fēng)格。此外，設(shè)計(jì)師還會(huì)到世界各地參加時(shí)

裝發(fā)布會(huì)，他們偶爾也會(huì)從街頭文化、藝術(shù)展覽和重大事件

中尋找靈感，捕捉最前沿的潮流趨勢(shì)。有了產(chǎn)品創(chuàng)意，設(shè)計(jì)

師在設(shè)計(jì)出款式圖后，會(huì)馬上送到制衣間。然后，制衣師傅

按照要求，選用合適布料，完成樣衣的縫制后，簽約模特馬

上試穿。此時(shí)，麥考林的設(shè)計(jì)師、采購(gòu)人員以及營(yíng)銷人員，常常聚在一起討論，從流行色到款式細(xì)節(jié)，從生產(chǎn)成本到銷

售價(jià)格，那款服裝最受歡迎。接下來(lái)，設(shè)計(jì)通過(guò)的樣衣被送

到采購(gòu)部。采購(gòu)人員通過(guò)參加展示和利用互聯(lián)網(wǎng)尋找服裝生

產(chǎn)商（以外貿(mào)服裝生產(chǎn)商為主），然后經(jīng)過(guò)實(shí)地考察和對(duì)工

廠報(bào)價(jià)、交貨期、生產(chǎn)能力等方面進(jìn)行綜合評(píng)估后，確定向

廠商下訂單要求生產(chǎn)。其中，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，每張訂單額只

占單個(gè)廠商產(chǎn)量的10%-20%。期間，麥考林的質(zhì)檢跟單員大

部分時(shí)間出差在外，直接負(fù)責(zé)服裝廠的生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，包括樣衣確認(rèn)、原輔料品質(zhì)檢驗(yàn)，再到上線生產(chǎn)、包裝和最

終的驗(yàn)貨環(huán)節(jié)。

（2）客戶體驗(yàn)：在銷售環(huán)節(jié)，除了保留傳統(tǒng)的報(bào)紙夾頁(yè)

和雜志廣告投資的同時(shí)，麥考林主要的銷售策略是根據(jù)目標(biāo)

客戶群、分布區(qū)域、有效客戶數(shù)量、季節(jié)來(lái)確定當(dāng)期目錄的發(fā)放數(shù)量。然后，通過(guò)郵局，麥考林將精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品目錄

郵寄給客戶，憑借其中詳細(xì)的圖示和文案來(lái)介紹產(chǎn)品，引起

客戶興趣，讓客戶撥打電話熱線下訂單。同時(shí)，為了鼓勵(lì)積

極消費(fèi)，麥考林還給每一件商品按照其售價(jià)設(shè)定了積分和星

數(shù)，即客戶購(gòu)買了該產(chǎn)品，可以獲得相應(yīng)的積分和星數(shù)。當(dāng)

它們累加到一定的數(shù)量，客戶就可以換購(gòu)相應(yīng)的特價(jià)商品或

者直接兌換禮品。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷：麥考林的呼叫中心4經(jīng)過(guò)兩次技術(shù)改

造，使用的基于交換機(jī)的呼叫中心理論上可以支持1,000 多

個(gè)呼叫座席?，F(xiàn)在，客服人員不僅要記錄下客戶的詳細(xì)情況，為市場(chǎng)部門(mén)的分析預(yù)測(cè)提供支持，還可以實(shí)時(shí)查詢產(chǎn)品價(jià)格

和庫(kù)存狀況，對(duì)客戶需求做出響應(yīng)。如果缺貨，客服人員會(huì)

告訴客戶下一批商品大概何時(shí)到貨。最后，訂單經(jīng)過(guò)確認(rèn)，通過(guò)第三方物流公司，產(chǎn)品將由物流中心統(tǒng)一發(fā)貨。其中，急需產(chǎn)品保證上午訂、下午送，在主要的大、中型城市，保

證隔天或至多三天送到客戶手中，并且服裝產(chǎn)品體積小、重

量輕，運(yùn)輸過(guò)程中不易損壞，再加上較大的出貨量，麥考林

能夠保證較低的單件運(yùn)輸成本。

四：郵購(gòu)業(yè)存在的問(wèn)題：

使用目錄推銷具有一定的局限性；經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)較大的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者也面臨商品質(zhì)量問(wèn)題；宣傳力度不夠。

五： 針對(duì)以上問(wèn)題的建議：

1、建立健全有關(guān)郵購(gòu)業(yè)的規(guī)章制度：用有效的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范

市場(chǎng)秩序，確保買賣雙方的權(quán)益。

2、完善物流：物流無(wú)疑是影響郵購(gòu)是否能快速發(fā)展的重要因素，自有物流和第三方物流兩者各有千秋，賣家需要根據(jù)自身實(shí)

力大小，確定物流配備方案。

3、與其他業(yè)態(tài)相結(jié)合：多渠道發(fā)展郵購(gòu)業(yè)，在這方面，郵購(gòu)可

以和電子商務(wù)、電話購(gòu)物相結(jié)合，這樣既發(fā)展了郵購(gòu)業(yè)，又

有效的為郵購(gòu)做了宣傳。

4、加強(qiáng)宣傳：賣方可以將郵購(gòu)目錄寄至居民家中，或者登報(bào)宣

傳，張貼大字報(bào)等。

郵購(gòu)，即郵加購(gòu)的和，是利用郵政通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)銷活動(dòng)。它的特殊之處是利用了四通八達(dá)的郵政網(wǎng)絡(luò)，和郵政良好的信用優(yōu)勢(shì)。相

對(duì)電子商務(wù)等現(xiàn)代化的近年來(lái)才崛起的商業(yè)活動(dòng)方式，郵購(gòu)的開(kāi)展相當(dāng)早，卻在近幾年慢慢淡出了人們的視線.現(xiàn)在國(guó)內(nèi)郵購(gòu)限于一些特

定領(lǐng)域和特定人群，部分郵購(gòu)起家的企業(yè)慢慢轉(zhuǎn)向電子商務(wù)。其實(shí)電

子商務(wù)可以是傳統(tǒng)郵購(gòu)業(yè)態(tài)的高級(jí)發(fā)展形態(tài)，傳統(tǒng)郵購(gòu)業(yè)態(tài)也可以以

互聯(lián)網(wǎng)為依托進(jìn)行發(fā)展，但傳統(tǒng)的郵購(gòu)方式不僅需要注入新的營(yíng)養(yǎng)，更要保留原有優(yōu)勢(shì)，將健全的通信網(wǎng)絡(luò)、高素質(zhì)的從業(yè)人員、官方的值得信賴的主體優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，才能真正發(fā)展郵購(gòu)業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

1、劉剛.《郵購(gòu)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理》[M] 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,1996.(6)

2、賈洪溥.《郵政郵購(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的探析》[J].郵政研究.第15卷第3

期1999.(5)

3、李飛、秦雷.《麥考林：永不落幕的“女性百貨商店”》［R］清華經(jīng)

管學(xué)院.2010(4)

4、洪濤.《流通產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》[M] 經(jīng)濟(jì)管理出版社, 第二版

5、吉貴芳.《郵購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域中存在的問(wèn)題及監(jiān)管對(duì)策》［N］中國(guó)工商

報(bào)2007(5)

第三篇：靖邊百貨企業(yè)發(fā)展策略研究

目 錄

一、引言..........................................................1

二、百貨企業(yè)的內(nèi)涵及發(fā)展?fàn)顩r......................................2

（一）百貨企業(yè)的內(nèi)涵..........................................3

（二）我國(guó)百貨企業(yè)的發(fā)展......................................4

三、靖邊百貨企的SWOT分析.........................................5

（一）靖邊百貨企業(yè)的優(yōu)勢(shì)......................................6

（二）靖邊百貨企業(yè)的劣勢(shì)........................................7

（三）靖邊百貨企業(yè)的機(jī)遇......................................8

（四）靖邊百貨企業(yè)的挑戰(zhàn)........................................9

四、存在的問(wèn)題及原因分析...........................................10

（一）管理不完善..............................................10

（二）市場(chǎng)定位不準(zhǔn)...........................................10

（三）營(yíng)銷策略的使用單一.....................................10

五、就問(wèn)題對(duì)靖邊百貨企業(yè)的一些建議...............................11

（一）吸引管理人才...........................................11

（二）合理定位................................................11

（三）切忌同質(zhì)化..............................................11

（四）企業(yè)文化的加強(qiáng)...........................................11

（五）效率的提高.............................................12

六、總結(jié).........................................................12 參考文獻(xiàn).....................................................13 謝 辭.........................................................14

靖邊百貨企業(yè)發(fā)展策略研究

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，百貨企業(yè)作為一種新型的零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)在陜西省榆林市靖邊縣的消費(fèi)市場(chǎng)上。由于消費(fèi)者從過(guò)去單純性購(gòu)買商品到現(xiàn)在重購(gòu)物環(huán)境，重服務(wù)的等附加值的消費(fèi)，加之除百貨企業(yè)的其他零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，例如超市，折扣店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)百貨人提出了更高的要求，努力打造適合靖邊消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)銷售模式成為百貨企業(yè)求生存，求發(fā)展的時(shí)代主題，本文分析了百貨企業(yè)的內(nèi)涵，發(fā)展?fàn)顩r，并利用SWOT分析方法，分析百貨企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)，進(jìn)而得出百貨企業(yè)的問(wèn)題，然后利用自己大學(xué)四年所學(xué)知識(shí)針對(duì)存在問(wèn)題，提出建議和切實(shí)可行的措施，希望對(duì)靖邊百貨企業(yè)的日后發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：百貨企業(yè)； SWOT； 企業(yè)定位； 發(fā)展戰(zhàn)略

Study on the development strategy of

Jing Bian Department stores

Abstract: With the development of economy, the Department of enterprise as a new type of Retailing in Jing bian County, Yu lin city of Shaanxi province consumer market.Since the consumer from the past simple purchase goods now heavy shopping environment, service and other value-added consumer, and in addition to other retail department stores' appearance, such as supermarkets, discount stores competition set a higher request to the Department, to create suitable for Jing bian consumer business sales model to become the Department of enterprises the theme of survival, time for development, this paper analyzes the connotation, the Department of the development of enterprises, and the use of SWOT analysis method, analysis department business advantages, disadvantages, opportunities and challenges, and then draw the department store business issues, and then use their own four years of university knowledge in view of the existing problems, puts forward some suggestions and feasible measures Jing bian department store business, hope for the future development of help.2

1.引言

在全國(guó)范圍的傳統(tǒng)百貨企業(yè)已經(jīng)趨于飽和的背景下，靖邊作為三線城市的一個(gè)縣，迎來(lái)了百貨企業(yè)作為主要零售方式的新時(shí)代，近幾年來(lái)在靖邊出現(xiàn)了華林新時(shí)尚、建華商廈、盛榮新天地等百貨企業(yè)，作為新生事物，在發(fā)展中遭遇到其他零售業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)附加值的提升過(guò)程中，它們中間有成功的典范也有失敗的案例，本文章利用SWOT戰(zhàn)略分析方法來(lái)分析靖邊百貨企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，并在此基礎(chǔ)上利用所學(xué)管理營(yíng)銷方面知識(shí)總結(jié)出靖邊百貨企業(yè)存在的問(wèn)題，繼而提出筆者的建議，希望對(duì)家鄉(xiāng)百貨企業(yè)的生存及發(fā)展有所幫助。

二、百貨企業(yè)的內(nèi)涵及發(fā)展?fàn)顩r

（一）百貨企業(yè)的內(nèi)涵

百貨公司是一種大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)日用工業(yè)品為主的綜合性的零售商業(yè)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的商品類別(系列)多，同時(shí)每類商品(每條商品線)的花色、品種、規(guī)格齊全(項(xiàng)目多)，實(shí)際上是許多專業(yè)商店的綜合體。一般以大、中型居多；從日用品到食品，從工業(yè)到土特產(chǎn)品，從低檔、中檔到高檔品都經(jīng)營(yíng)，綜合性強(qiáng)，它又是高度組織化的企業(yè)，內(nèi)部分設(shè)商品部或?qū)９?，商品部相?duì)獨(dú)立，可自己負(fù)責(zé)商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)，控制庫(kù)存，安排銷售計(jì)劃。186Z年，法國(guó)巴黎的“好市場(chǎng)”是世界第一家百貨公司，百年來(lái)，百貨公司仍是零售商業(yè)的主要形式之一。美、日、法等國(guó)的大型百貨公司，銷售的商品多在25萬(wàn)種以上，最高的達(dá)到50萬(wàn)種。

（二）我國(guó)百貨企業(yè)的發(fā)展

近日，國(guó)內(nèi)首份基于新聞資訊打造的商業(yè)研究報(bào)告出爐，由北商商業(yè)研究院聯(lián)合業(yè)界數(shù)十位專家學(xué)者，耗時(shí)3個(gè)月制作的《2012北京商業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》正式發(fā)布。報(bào)告對(duì)2012年中國(guó)百貨業(yè)的發(fā)展形勢(shì)作出了詳細(xì)的分析。

面對(duì)電商“要革傳統(tǒng)零售命”的宣言，傳統(tǒng)零售并沒(méi)有繳械投降，而是在2012年底通過(guò)新世界百貨、翠微大廈的店慶上演了一次漂亮的反擊戰(zhàn)。不過(guò)，個(gè)體的突圍并不能掩蓋整個(gè)行業(yè)的疲軟。受到宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)下行的影響，2012年前三季度，超過(guò)半數(shù)百貨店都出現(xiàn)了凈利下滑、銷售增速放緩的現(xiàn)象，部分高端商場(chǎng)甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

在購(gòu)物中心領(lǐng)域，由于項(xiàng)目集中入市，在優(yōu)質(zhì)品牌資源有限的大背景下，不少商場(chǎng)都陷入兩難的經(jīng)營(yíng)局面。撤店、轉(zhuǎn)型、調(diào)整、創(chuàng)新……2012年百貨和購(gòu)物中心都在謀變中成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞1 增速放緩

有調(diào)查顯示，與往年相比，2012年百貨店、購(gòu)物中心的規(guī)劃施工速度雖然依舊高企，但項(xiàng)目如期開(kāi)業(yè)率卻處在較低水平，同時(shí)還有門(mén)店關(guān)閉現(xiàn)象，導(dǎo)致市場(chǎng)存量并未明顯增加。這一方面與2012年百貨店頻現(xiàn)調(diào)整、撤店有關(guān)，另一方面也折射出不少百貨店、購(gòu)物中心因資源未得到優(yōu)化配置，導(dǎo)致開(kāi)業(yè)難，頻繁推遲開(kāi)業(yè)時(shí)間，甚至更改立項(xiàng)，將原定建設(shè)百貨店、購(gòu)物中心的計(jì)劃改為寫(xiě)字樓等其他項(xiàng)目。

在太平洋百貨去年在京撤店后，2012年又有一批百貨店走上相同道路。2012年年初，曾開(kāi)創(chuàng)“007模式”的純本百貨黯然關(guān)閉；3月，永旺百貨撤出朝陽(yáng)大悅城；11月，望京NOVO百貨也正式關(guān)張。而在新項(xiàng)目入市方面，曾預(yù)計(jì)2012年在西單銀座中心開(kāi)出的百駿明光百貨改為寫(xiě)字樓；長(zhǎng)陽(yáng)芭蕾雨·奧特萊斯繼續(xù)推遲開(kāi)業(yè)時(shí)間；巴黎老佛爺百貨也將開(kāi)業(yè)時(shí)間從明年春天延至9月。有物業(yè)代理公司方面表示，在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，從前期規(guī)劃、招商到后期運(yùn)營(yíng)都會(huì)與一兩年前有較大差異，因此商場(chǎng)推遲開(kāi)業(yè)時(shí)間在業(yè)界較為普遍。

有觀點(diǎn)稱，2012年以后，中國(guó)百貨店、購(gòu)物中心增幅放緩的趨勢(shì)將更為明顯。購(gòu)物中心行業(yè)相關(guān)報(bào)告指出，城鎮(zhèn)化作為中國(guó)購(gòu)物中心核心驅(qū)動(dòng)力的發(fā)展模式正在面臨深刻變革。目前中國(guó)購(gòu)物中心依然表現(xiàn)為增量主導(dǎo)，到2025年全行業(yè)將進(jìn)入到存量主導(dǎo)狀態(tài)，購(gòu)物中心的增速將出現(xiàn)明顯放緩。

關(guān)鍵詞2 模式困局

目前中國(guó)百貨店以聯(lián)營(yíng)模式為主導(dǎo)，自營(yíng)模式為點(diǎn)綴。而聯(lián)營(yíng)模式引發(fā)的一系列問(wèn)題已逐漸暴露，甚至成為制約我國(guó)百貨業(yè)發(fā)展的內(nèi)在障礙。

報(bào)告認(rèn)為，聯(lián)營(yíng)比例高的模式將導(dǎo)致百貨店經(jīng)營(yíng)商品功能喪失、服務(wù)顧客功能退化、渠道影響力弱化、盈利空間難以拓展。而從消費(fèi)角度看來(lái)，百貨店幾乎全部依靠聯(lián)營(yíng)模式也導(dǎo)致了商場(chǎng)內(nèi)商品和服務(wù)的高度雷同。目前，中國(guó)的百貨業(yè)發(fā)展水平與日本上世紀(jì)90年代高度相似，其主要問(wèn)題就是“摘了牌子，所有百貨都是一樣的”。這就讓百貨店只能依靠?jī)r(jià)格去進(jìn)行肉搏戰(zhàn)。

目前，百貨業(yè)平均利潤(rùn)率逐年下滑，不少消費(fèi)者都感覺(jué)到百貨店打折現(xiàn)象越來(lái)越明顯。非當(dāng)季款低至3折以下，新款也可以有6-8折的折扣。雖然2012年年末翠微、新世界百貨和新光天地的店慶都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但從商品結(jié)構(gòu)看，最為吸引消費(fèi)者的仍是“獨(dú)家折扣”、“購(gòu)物滿贈(zèng)”等以價(jià)格為主導(dǎo)的活動(dòng)。但對(duì)于整個(gè)百貨市場(chǎng)而言，并非所有企業(yè)都擁有上述三家企業(yè)那么強(qiáng)的議價(jià)能力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力，因此價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)被普遍看做一條無(wú)法持續(xù)發(fā)展的道路。

關(guān)鍵詞3 發(fā)力電商

實(shí)體賣場(chǎng)還擁有一個(gè)強(qiáng)大的比價(jià)對(duì)象——電商。由于成本的先天優(yōu)勢(shì)，后者依靠強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭搶占著傳統(tǒng)百貨的市場(chǎng)份額。在電子商務(wù)的沖擊下，打起價(jià)格戰(zhàn)的傳統(tǒng)百貨仍面臨被消費(fèi)者“拋棄”的命運(yùn)。因此，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，與電商企業(yè)正面對(duì)壘，成為不少百貨企業(yè)的新選擇。

2012年上半年，商務(wù)部在《關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中首次 “鼓勵(lì)大型零售企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)上商城”。隨著政策指引，2012年包括春天百貨、百盛、王府井百貨都在電子商務(wù)方面砸下重金。然而，已開(kāi)出網(wǎng)店的百貨品牌并未迎來(lái)好日子。新世界百貨網(wǎng)上商城雖然與實(shí)體店結(jié)合做出不少活動(dòng)，但至今流量仍處于低位；百盛網(wǎng)被指華麗有余、實(shí)用性不足；春天百貨網(wǎng)上商城“賽特春天”由于流量過(guò)低，被迫轉(zhuǎn)型為賽特奧萊網(wǎng)店。

傳統(tǒng)零售商的電子商務(wù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)相比，仍難逃“打醬油”定位。目前，除了銀泰百貨等少數(shù)先行者外，國(guó)內(nèi)鮮有在流量、品質(zhì)等方面令人滿意的傳統(tǒng)百貨電商。

究其根源，百貨企業(yè)負(fù)責(zé)人在觀念上的相對(duì)保守恐怕是主要原因之一。從“看不到”、“看不起”、“看不懂”到“來(lái)不及”，是大多數(shù)傳統(tǒng)商超接觸電子商務(wù)的過(guò)程。這也就造成，百貨企業(yè)即使認(rèn)可電商的確是未來(lái)趨勢(shì)之一，但仍對(duì)觸網(wǎng)一事相對(duì)保守。因?yàn)榘儇浧髽I(yè)只是將做電商看做“保命”之舉，而從未把它提升到投資布局的高度。

關(guān)鍵詞4 新城崛起

隨著核心商圈資源趨緊，對(duì)物業(yè)面積要求較高的百貨店及購(gòu)物中心外擴(kuò)趨勢(shì)從2012年起越來(lái)越明顯。

在購(gòu)物中心和百貨店對(duì)功能完善性的要求不斷提高的前提下，目前主流商業(yè)設(shè)施的體量要求已從原來(lái)的5萬(wàn)-7萬(wàn)平方米增至10萬(wàn)平方米以上。但五環(huán)內(nèi)的物業(yè)供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以達(dá)到開(kāi)發(fā)商的要求。因此，北京商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)迎來(lái)以新城為主的第二輪高速發(fā)展時(shí)代。

截至2012年7月11日，共有49個(gè)商業(yè)項(xiàng)目入市，其中35個(gè)項(xiàng)目位于五環(huán)以外，比例高達(dá)71.4%。新城已經(jīng)成為了商業(yè)地產(chǎn)的主力供應(yīng)區(qū)域，且項(xiàng)目?jī)r(jià)格均集中在1萬(wàn)元/平方米左右。明年，這樣的形勢(shì)仍將繼續(xù)。由于2012年近九成土地供應(yīng)量均位于新城，明年新投放市場(chǎng)的購(gòu)物中心仍將有70%左右位于這些區(qū)域。

政府也正在助推新城商業(yè)的發(fā)展。目前，政府已嚴(yán)格限制三環(huán)內(nèi)大體量商業(yè)設(shè)施的新建。而為期三年的“新城南行動(dòng)計(jì)劃”也將出臺(tái)，繼續(xù)助力包括原崇文、原宣武、豐臺(tái)、房山和大興區(qū)在內(nèi)的南部地區(qū)發(fā)展。

1、產(chǎn)品高端化，國(guó)際化 主要有兩方面原因：

（1）我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展及國(guó)際地位的提升，和2001年加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，我國(guó)與其他國(guó)家經(jīng)濟(jì)上的合作交流增強(qiáng)，外國(guó)品牌的流入我國(guó)，豐富了我國(guó)的品牌資源，為我國(guó)消費(fèi)者提供更多選擇，成為我國(guó)百貨企業(yè)產(chǎn)品國(guó)際化、高端化的主要原因。

（2）經(jīng)濟(jì)水平提高，消費(fèi)者的購(gòu)買力增強(qiáng)，對(duì)于時(shí)尚及個(gè)性的需求提升，對(duì)商品附加值的要求增強(qiáng)，促使消費(fèi)者將消費(fèi)的目光轉(zhuǎn)向國(guó)際品牌，為適應(yīng)消費(fèi)者的需求百貨企

業(yè)的國(guó)際化趨勢(shì)成為必然

2、對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求更高

購(gòu)物對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，除了買到自己想要的產(chǎn)品，更是一種休閑娛樂(lè)的方式，良好的購(gòu)物環(huán)境能滿足消費(fèi)者的這種需求，打造良好的購(gòu)物環(huán)境對(duì)百貨企業(yè)的硬件設(shè)施要求更高，需要百貨企業(yè)更多的引進(jìn)智能化水平高的設(shè)備并合理安排布局，還有就是提供良好的銷售及其他服務(wù)。

3、規(guī)模的擴(kuò)大

主要有兩方面原因：

（1）百貨企業(yè)提供的商品種類增多，百貨企業(yè)提供從日用品到食品，從工業(yè)到土特產(chǎn)品各種不同種類的產(chǎn)品，而且每一種產(chǎn)品都提供各種品牌以滿足各類消費(fèi)者的不同需求，各種品牌市場(chǎng)占有率越高，盈利越高，以王府井百貨、百盛百貨、武漢廣場(chǎng)、燕莎友誼商城為例，其單店銷售能力達(dá)到一元／年／萬(wàn)平，成為衡量一個(gè)百貨店經(jīng)營(yíng)水平胡標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)者越強(qiáng)。

（2）規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)規(guī)模在一定的范圍內(nèi)的擴(kuò)大可以減少企業(yè)的單位經(jīng)營(yíng)成本，使企業(yè)在市場(chǎng)上處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，在現(xiàn)階段，百貨企業(yè)的單位投入的單位經(jīng)營(yíng)成本隨規(guī)模的增大而減小。

4、行業(yè)逐漸趨于成熟

傳統(tǒng)百貨企業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展已經(jīng)趨向成熟，主要表現(xiàn)在行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻高，對(duì)資金的需求高，經(jīng)營(yíng)管理已形成體系，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的增長(zhǎng)趨于穩(wěn)定，各百貨企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，要生存可以走穩(wěn)定發(fā)展的路子也可以走創(chuàng)新型企業(yè)的路子。

三、靖邊百貨企業(yè)的SWOT分析

（一）靖邊百貨企業(yè)的優(yōu)勢(shì)

1、產(chǎn)品種類多，滿足不同消費(fèi)者的需求。

靖邊百貨企業(yè)主要有建華大廈、華林新時(shí)尚、勝榮百貨、韓國(guó)城，其中建華商廈規(guī)模最大，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類有品牌服飾、美妝、鞋子、手表等，并且各種商品都有不同的牌子，給顧客更多的選擇，較靖邊分散的各專賣店而言，百貨企業(yè)將各種品牌匯聚到一起，能滿足消費(fèi)者對(duì)不同商品及對(duì)各種品牌的不

同需求。

2、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，靖邊百貨企也的員工在上崗前經(jīng)過(guò)面試培訓(xùn)，對(duì)銷售技巧及銷售禮儀的把握優(yōu)于其它零售企業(yè)，他們身著統(tǒng)一的工作服，有喊賓，送賓的工作職責(zé)，給進(jìn)來(lái)的每一位顧客都留下良好印象，靖邊百貨企業(yè)努力打造良好的售前，銷售，售后服務(wù)。

3、硬件設(shè)施完善，提供就餐，娛樂(lè)

靖邊百貨企業(yè)以建華商廈為例，建華商廈商業(yè)建筑面積14017.57，占地面積2523.56平方米，預(yù)計(jì)投資9000萬(wàn)元，商業(yè)設(shè)施齊全，設(shè)有中央空調(diào)，自動(dòng)化消防報(bào)警系統(tǒng)，中央電子監(jiān)控系統(tǒng)，信息化管理系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，信息化管理系統(tǒng)等一流的現(xiàn)代化設(shè)施，這些完善的硬件設(shè)施既給顧客提供了良好的購(gòu)物環(huán)境也消除了安全隱患。

靖邊百貨大樓提供餐飲和娛樂(lè)，能吸引來(lái)更多的顧客。

4、經(jīng)營(yíng)方式多樣化

靖邊百貨企業(yè)采用聯(lián)營(yíng)為主，租賃為輔，自營(yíng)補(bǔ)充的經(jīng)營(yíng)原則。（1）聯(lián)營(yíng)為主的經(jīng)營(yíng)方式，使其無(wú)需自行采購(gòu)商品，從而降低流動(dòng)資金占用；無(wú)需大量經(jīng)營(yíng)一線的員工，所以降低勞務(wù)成本；既不會(huì)發(fā)生庫(kù)存積壓又能夠及時(shí)調(diào)整品牌，所以降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這實(shí)際上是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁，百貨企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到供貨商。

（2）租賃為輔，單純收取租賃，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低，可以為其他經(jīng)營(yíng)方式提供資金。

（3）自營(yíng)補(bǔ)充，自營(yíng)的利潤(rùn)高，但需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，是構(gòu)成百貨企業(yè)多樣化經(jīng)營(yíng)必不可少的要素。

（二）靖邊百貨企業(yè)的劣勢(shì)

1、經(jīng)營(yíng)管理不夠完善

百貨企業(yè)匯集了種產(chǎn)品，因此百貨企業(yè)必須與提供商品的各種商家打交道，必須處理協(xié)調(diào)好企業(yè)及商家的關(guān)系，這就對(duì)百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者提出了更高的要求，靖邊百貨企業(yè)近幾年才出現(xiàn)在靖邊的消費(fèi)者市場(chǎng)上，管理者的整體能力素質(zhì)還不高，應(yīng)變能力還不強(qiáng)，在日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)了雙重管理、員工培訓(xùn)擔(dān)任者不明確等問(wèn)題。加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 8

管理力度對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

2、商品及品牌同質(zhì)化嚴(yán)重

分析質(zhì)化的原因，首先是品牌種類有限，國(guó)際性品牌就那么幾家。比如化妝品，全世界只有二三十個(gè)世界級(jí)大品牌：再如休閑裝，ESPRIT，ONLY是所有商場(chǎng)都能想到的。很多店里各種產(chǎn)品的品牌都基本類似，有些品牌是標(biāo)志性的品牌，必須爭(zhēng)取，所以，品牌種類的局限，是百貨企業(yè)貨品基本相似的原因。

然后就是管理者沒(méi)有切實(shí)想做好百貨企業(yè)，靖邊百貨企業(yè)主要是照搬延安百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方法，造成了商品種類的雷同造成了百貨企業(yè)“大而全”、“千店一面”等特征，使得顧客“進(jìn)一店而知千店”，達(dá)不到吸引消費(fèi)者注意力的目的。

3、市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確

靖邊百貨其普遍存在的問(wèn)題是定位不準(zhǔn)，以建華商廈為例，其商品以中高檔商品為主，品牌結(jié)構(gòu)：中高檔偏高占20%，中檔占50%，中檔偏低占30%，其定位太高，導(dǎo)致客流量很少，即使搞促銷，打折銷售，能買商廈商品的顧客也不多，百貨企業(yè)的定位應(yīng)該以其所處的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)定，要確定其面向顧客群，而非主觀的對(duì)市場(chǎng)定位。

（三）靖邊百貨企業(yè)的機(jī)遇

1、消費(fèi)者需求

靖邊百貨企業(yè)的出現(xiàn)是應(yīng)靖邊消費(fèi)者需求而出現(xiàn)的銷售模式，這里匯集了消費(fèi)者從家居到衣物的需求，節(jié)約了人們購(gòu)物的時(shí)間，使人們?cè)谫?gòu)物同時(shí)有休閑娛樂(lè)的享受。

2、潛在競(jìng)爭(zhēng)這的進(jìn)入能力低 主要原因表現(xiàn)在：

（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)。百貨企業(yè)的規(guī)模一般來(lái)說(shuō)比較大，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本隨著企業(yè)的規(guī)模的增加而降低，其作用是迫使行業(yè)新進(jìn)入者必須以大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)入，并冒著現(xiàn)有百貨企業(yè)強(qiáng)烈反擊的風(fēng)險(xiǎn)；或者以小的規(guī)模進(jìn)入，但要長(zhǎng)期忍受經(jīng)營(yíng)成本高的劣勢(shì)，這

種情況都會(huì)使進(jìn)入者望而卻步。

（2）銷售渠道。百貨企業(yè)的正常銷售渠道，已經(jīng)為原來(lái)的百貨企業(yè)服務(wù)，新進(jìn)入者必須通過(guò)廣告合作、廣告津貼等來(lái)說(shuō)服這些銷售渠道接受他的產(chǎn)品，這樣勢(shì)必會(huì)減少進(jìn)入者的利潤(rùn)。

（3）

資金需求。百貨企業(yè)在提供經(jīng)營(yíng)設(shè)施、打造購(gòu)物環(huán)境、實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。往往需要大量的資金，潛在競(jìng)爭(zhēng)者如果要進(jìn)入必須持有大量的資金。

3、寬松的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（1）我國(guó)松的財(cái)政政策和適度放寬的貨幣政策的使用，鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi)、增加政府支出來(lái)擴(kuò)大社會(huì)總需求。

（2）靖邊縣近年來(lái)的經(jīng)濟(jì)總量比較大、發(fā)展速度比較快、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)比較小的的良好經(jīng)濟(jì)狀況下的消費(fèi)者收入提高、失業(yè)率下降。

（四）靖邊百貨企業(yè)的挑戰(zhàn)

1、其他零售業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)

靖邊百貨其他零售業(yè)態(tài)如大型超市，折扣店的存在對(duì)百貨企業(yè)形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，加之近年來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為現(xiàn)代購(gòu)物的流行趨勢(shì)，低廉的價(jià)格以及方便的購(gòu)物途徑受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，這無(wú)形中對(duì)百貨企業(yè)形成了一定的壓力，百貨企業(yè)需頂住壓力，提高自身的服務(wù)，營(yíng)造更好的購(gòu)物環(huán)境，加強(qiáng)娛樂(lè)性設(shè)施的建設(shè)來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。

2.靖邊商業(yè)氛圍不成熟，服務(wù)業(yè)比重太低

靖邊作為陜西三線城市榆林市的一個(gè)縣城，近年來(lái)雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，但人們消費(fèi)觀念并沒(méi)有很快的調(diào)整過(guò)來(lái)，因此靖邊消費(fèi)者的對(duì)于百貨企業(yè)商品的購(gòu)買力不高，還有就是靖邊商業(yè)氛圍尚不成熟，主要表現(xiàn)在靖邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中服務(wù)業(yè)總量過(guò)小、比重偏低、增速緩慢、結(jié)構(gòu)不盡合理、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等方面

3.同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈

百貨企業(yè)雖然在近靖邊出現(xiàn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但一下子涌現(xiàn)出來(lái)的百貨企業(yè)數(shù)目并不少，加之相同的經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)銷手段，相似的市場(chǎng)定位，購(gòu)物環(huán)境及服務(wù)的雷同加大了靖邊百貨企業(yè)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，百貨企業(yè)要生存要發(fā)展，必須合理定位，針對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，樹(shù)立獨(dú)特的形象，走創(chuàng)新的路。

四、靖邊百貨企業(yè)存在的問(wèn)題及原因分析

（一）經(jīng)營(yíng)管理不夠完善

百貨企業(yè)作為靖邊的新生事物，在很多方面還是生手，由于管理人員管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，在經(jīng)營(yíng)管理方面存在一定的問(wèn)題，以建華商廈為例，由于其經(jīng)營(yíng)方式采用聯(lián)營(yíng)為主，租賃為輔，自營(yíng)補(bǔ)充的靈活經(jīng)營(yíng)方式，給管理造成了一定的困難，聯(lián)營(yíng)使得企業(yè)與供貨商對(duì)營(yíng)業(yè)員的管理出現(xiàn)雙重管理，百貨企業(yè)與供貨商的關(guān)系未完全處理好，這對(duì)百貨企業(yè)的管理人員提出了更高的要求，隨著百貨企業(yè)日漸成熟，相信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也會(huì)上一個(gè)檔次。

（二）市場(chǎng)定位不準(zhǔn)

市場(chǎng)定位是塑造一種產(chǎn)品在現(xiàn)有產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)上的位臵，產(chǎn)品的特色或者個(gè)性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表現(xiàn)出來(lái)，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費(fèi)者心理反應(yīng)表現(xiàn)出來(lái)，如豪華、樸素、時(shí)髦、典雅等。靖邊百貨企業(yè)的定位不準(zhǔn)問(wèn)題主要表現(xiàn)在從商品的種類，檔次，價(jià)格和提供的服務(wù)，售貨方式，購(gòu)物環(huán)境等方面沒(méi)什么差異，它們都是在同一范圍，同一檔次上的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)雷同化的形象十分突出，目標(biāo)市場(chǎng)不明確，針對(duì)營(yíng)銷策略根本談不上。

（三）營(yíng)銷策略的使用單一

靖邊百貨企業(yè)的促銷方式主要是打折降價(jià)搞特賣，這主要也是由于現(xiàn)代百貨“二房東”的形象決定的，百貨企業(yè)成為買環(huán)境，賣服務(wù)和銷售場(chǎng)所，各大商家提供的商品從商品質(zhì)的差異化程度低轉(zhuǎn)向品牌虛無(wú)差異化的競(jìng)爭(zhēng)，各大品牌的競(jìng)爭(zhēng)策略都是拼價(jià)格，這就決定了百貨企業(yè)單一的營(yíng)銷策略，這對(duì)百貨企業(yè)能形成不利的局勢(shì)，因?yàn)樵鯓拥拇黉N方法無(wú)法在消費(fèi)者心中留下深刻的印象，這主要要求百貨企業(yè)能打造個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，重細(xì)節(jié)，形成獨(dú)特的區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的銷售模式。

五、靖邊百貨企業(yè)發(fā)展策略研究

（一）吸引管理人才

管理在企業(yè)中扮演三大角色，例如人際角色、信息角色、決策角色，這三種角色不僅要求管理者具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能，只有具備三種基本技能的管理人才才能帶動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展。

靖邊百貨企業(yè)由于出現(xiàn)在市場(chǎng)上不久，很多都是學(xué)習(xí)延安百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，尚未形成自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理方式，管理人員經(jīng)驗(yàn)不足，在過(guò)去的幾年里，百貨企業(yè)雖然有所發(fā)展，但與百貨企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相差很遠(yuǎn)，要更好的發(fā)展，靖邊百貨企業(yè)需吸引有能力，有經(jīng)驗(yàn)的管理人才加入百貨企業(yè)，為百貨企業(yè)注入新鮮的血液，并帶來(lái)新的管理經(jīng)營(yíng)思路。

（二）合理定位

靖邊百貨企業(yè)存在的一大問(wèn)題就是不能合理定位，無(wú)法確定自己面向的顧客群，因此也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的提供商品和服務(wù)，也不能很好的樹(shù)立企業(yè)的形象，靖邊百貨企業(yè)需要合理定位，首先要識(shí)別潛在的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種要是要在了解目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上了解這些需求被滿足的程度，然后是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)異化經(jīng)營(yíng)，使在 本企業(yè)購(gòu)物的消費(fèi)者能有不同的購(gòu)物心理感受，主要在價(jià)格，服務(wù)，環(huán)境方面突出自身的特色，打造獨(dú)特的與目標(biāo)顧客群相適應(yīng)的商場(chǎng)文化。

（三）切忌同質(zhì)化

百貨企業(yè)同質(zhì)化主要表現(xiàn)在定位同質(zhì)化，商品同質(zhì)化，商品品牌的同質(zhì)化和營(yíng)銷手段的同質(zhì)化。同質(zhì)化的直接后果是百貨企業(yè)無(wú)法在消費(fèi)者心中形成獨(dú)特的企業(yè)形象，無(wú)法實(shí)現(xiàn)差異化，容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取締，要避免百貨企業(yè)的同質(zhì)化，百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)本著切實(shí)做好百貨企業(yè)的心態(tài)做百貨企業(yè)，而不應(yīng)該照搬其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該利用靖邊本地獨(dú)特的文化，結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣形成獨(dú)特魅力的百貨企業(yè)。

（四）企業(yè)文化的加強(qiáng)

企業(yè)文化是企業(yè)不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，12

形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.靖邊百貨企業(yè)的企業(yè)文化正在建設(shè)中，但并不夠，首先靖邊百貨企業(yè)需制定適合自己企業(yè)的規(guī)章制度和一整套企業(yè)員工的行為規(guī)范，然后強(qiáng)化員工對(duì)這些準(zhǔn)則規(guī)范的認(rèn)同感，主要采用的方法有宣傳媒體、培養(yǎng)和樹(shù)立典型、加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)教育，接下來(lái)就是對(duì)企業(yè)文化的鞏固落實(shí)，在企業(yè)文化演變?yōu)槿w員工的習(xí)慣行為前，要使每一位成員在一開(kāi)始就能主動(dòng)按照企業(yè)文化和企業(yè)精神的標(biāo)準(zhǔn)去行動(dòng)會(huì)很困難，即使企業(yè)文化已經(jīng)成熟的組織中，個(gè)別成員背離企業(yè)遵旨的行為也是經(jīng)常發(fā)生的，因此必須建立獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度。當(dāng)然企業(yè)在不同發(fā)展階段，企業(yè)文化的要求也不一樣，這就要求管理人員能不失時(shí)機(jī)的豐富、完善、發(fā)展企業(yè)文化，發(fā)揮好企業(yè)文化的作用。

（五）效率的提高

以前企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是“大魚(yú)吃小魚(yú)”，體現(xiàn)了規(guī)?；l(fā)展對(duì)企業(yè)的好處，現(xiàn)代企業(yè)不僅要利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處，還要注重“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，企業(yè)必須切實(shí)做到及時(shí)迅速了解消費(fèi)者需求，制定針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)管理策略，縮短品牌的供貨速度，對(duì)顧客服務(wù)效率的提高。

一、合理薪酬與激勵(lì)制度

底薪是定得太低、合理還是很高？提成和補(bǔ)貼如何規(guī)定的？有沒(méi)有頗具誘惑力的獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升制度，以及懲罰制度？這些內(nèi)容對(duì)員工的工作態(tài)度是有一定影響的，企業(yè)較好的做法是：（1）將員工底薪定為同行業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)水平”，這樣較為合理——若是太低了，難以吸引人才和“服眾”，過(guò)高的話，又會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的資金周轉(zhuǎn)壓力；（2）對(duì)區(qū)域經(jīng)理等銷售員工，應(yīng)該建立合理的提升制度，而對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)良的普通員工，應(yīng)該給予合理的補(bǔ)貼，從而使得企業(yè)變得更加人性化，提高員工認(rèn)同感；（3）設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升制度、懲罰制度等，讓員工有具體的工作目標(biāo)，有升有降，有獎(jiǎng)有罰，從而提高員工的工作積極性。

二、就業(yè)穩(wěn)定與企業(yè)認(rèn)同

員工認(rèn)同企業(yè)，就會(huì)真心誠(chéng)意和踏踏實(shí)實(shí)地為企業(yè)服務(wù)。要員工很好的認(rèn)同企業(yè)，除了企業(yè)在產(chǎn)品、品牌、發(fā)展方向等方面令員工認(rèn)可和“神往”外，還必須做好這么幾點(diǎn)：（1）確保員工工作的穩(wěn)定性：只有工作穩(wěn)定，員工才能深入的了解企業(yè)和認(rèn)同企業(yè)；（2）具有寬宏的胸懷：即能夠?qū)捜莸貙?duì)待員工，員工一時(shí)犯錯(cuò)誤是在所難免的，如果企業(yè)一味苛責(zé)員工的錯(cuò)誤，不但不能有效地解決 13

問(wèn)題，而且還傷害了員工的工作積極性，“塑造”了他們對(duì)企業(yè)的叛逆心理，對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展是有百害而無(wú)一益的；（3）倡導(dǎo)良好的員工人際關(guān)系：如果在辦公室里玩“政治”的話，大家把工作時(shí)間都花在相互“斗爭(zhēng)”上去了，受傷害的是員工和企業(yè)，故企業(yè)管理層應(yīng)該盡一切力量倡導(dǎo)良好的明朗的人際關(guān)系，少一些明爭(zhēng)暗斗和內(nèi)耗，共同把時(shí)間和精力花在各自的工作上，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；（4）要得到員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，企業(yè)還需要在以上基礎(chǔ)上建立起良好的企業(yè)文化，讓員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同做到“口服心服”。這樣，員工的工作效率才會(huì)有較明顯的提升。

三、專業(yè)培訓(xùn)與工作指導(dǎo)

企業(yè)如果對(duì)員工有計(jì)劃性地進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，必將使得員工工作積極性更高。員工一般可以分為兩種，一種是極具經(jīng)驗(yàn)的，追求薪金和發(fā)展空間的員工，這類員工在每間企業(yè)所占的比例都很小，往往屬于經(jīng)理或以上級(jí)別的。只要有合理的薪金制度和發(fā)展空間，基本上就可以很好地留住他們，另一種就是既要拿一定的薪水又極想學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)提高自身能力的員工，“專業(yè)培訓(xùn)”和“工作指導(dǎo)”對(duì)他們而言就是一種很好的激勵(lì)機(jī)制。這樣，不但使得員工更加樂(lè)于工作，效率更高，也會(huì)更認(rèn)同企業(yè)，全力以赴的為企業(yè)著想。因此，企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和工作指導(dǎo)。

六、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，靖邊百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須更上一新的臺(tái)階，分析自己的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，制定出適合的企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)百貨企業(yè)尤為重要，由于靖邊百貨企業(yè)的發(fā)展和成熟程度還很低，因此靖邊百貨企業(yè)的方向就是提升自己的經(jīng)營(yíng)管理能力和市場(chǎng)適應(yīng)能力，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，利用自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自身的獨(dú)特性給消費(fèi)者留下鮮明的印象，拒絕不明確的市場(chǎng)定位，魚(yú)目混雜的商品和單一的營(yíng)銷模式是靖邊百貨企業(yè)的接下來(lái)該進(jìn)行的工作，還有就是靖邊百貨企業(yè)必須打造和發(fā)揮好企業(yè)文化這一核心的東西，好的企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很強(qiáng)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，制定合理的企業(yè)制度，員工行為規(guī)范，打造良好的工作環(huán)境是靖邊百貨人不可忽視的方面。

參考文獻(xiàn)：

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［10］ 吳孟珠.論供應(yīng)鏈管理在我國(guó)大型百貨企業(yè)存貨控制中的應(yīng)用.商業(yè)研究.2007(10)

第四篇：上海市寶山區(qū)百貨零售企業(yè)如何面對(duì)多種業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，上海商業(yè)經(jīng)歷了幾次變革。開(kāi)始時(shí)是大規(guī)模的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，后來(lái)是各種業(yè)態(tài)的互相競(jìng)爭(zhēng)，最近在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前百貨業(yè)又面臨著被迫調(diào)整?！敖o大商場(chǎng)熱降降溫”，是一段時(shí)期以來(lái)經(jīng)濟(jì)類報(bào)刊上的熱點(diǎn)話題。許多新建成的裝修富麗堂皇的商場(chǎng)開(kāi)業(yè)不久即陷入虧損之中，最后只好關(guān)門(mén)歇業(yè)。一方面是現(xiàn)有商場(chǎng)大多微

利甚至虧損，另一方面仍有不少大商場(chǎng)在建設(shè)中，商家對(duì)這種商界的圍城現(xiàn)象叫苦不迭。如今經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、物價(jià)持續(xù)走低，居民消費(fèi)不振，全面的買方市場(chǎng)格局已經(jīng)形成。而百貨商場(chǎng)的新競(jìng)爭(zhēng)者——大賣場(chǎng)、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)如雨后春筍般涌現(xiàn)；國(guó)內(nèi)零售企業(yè)還要直接面對(duì)跨國(guó)外資零售業(yè)這一更為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。國(guó)有零售企業(yè)原有封閉的、受保護(hù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)不復(fù)存在。

寶山地區(qū)百貨企業(yè)同樣也面臨著這種狀況。面對(duì)我公司這幾年百貨業(yè)逐步萎縮的狀況，我們一直在尋找其中的原因。

一曰是大賣場(chǎng)的沖擊。為爭(zhēng)奪泗塘地區(qū)市場(chǎng)份額，大賣場(chǎng)和連鎖超市紛紛搶攤泗塘地區(qū)，形成了空前競(jìng)爭(zhēng)格局。如：大潤(rùn)發(fā)、佳樂(lè)福、華聯(lián)超市、華聯(lián)吉賣盛、聯(lián)華超市、農(nóng)工商超市等。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，愛(ài)暉購(gòu)物中心節(jié)節(jié)敗下陣來(lái)。又如月浦地區(qū)，月浦購(gòu)物中心也面臨著同樣的局面。由于近幾年的地方保護(hù)主義，淞寶地區(qū)受賣場(chǎng)的沖擊相對(duì)少一點(diǎn)，但是，一個(gè)家美好大賣場(chǎng)的沖擊，已經(jīng)使我們淞寶地區(qū)百貨業(yè)的日子有點(diǎn)不大好過(guò)起來(lái)了。

面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀況，百貨零售企業(yè)采取了提高商場(chǎng)檔次、實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、引廠進(jìn)店、降價(jià)促銷、打折消費(fèi)等多種經(jīng)營(yíng)策略。但無(wú)休止的促銷、讓利和打折，卻使正常商戰(zhàn)變成不得已的惡性競(jìng)爭(zhēng)。在低水平的促銷觀念指導(dǎo)下，商家定位趨同，經(jīng)營(yíng)沒(méi)有特色。營(yíng)銷費(fèi)用不斷上漲，顧客卻在流失，市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)率持續(xù)下降。

我想大賣場(chǎng)對(duì)我們能夠形成如此輕易的沖擊，至少能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，那就是，我們經(jīng)常講要對(duì)傳統(tǒng)百貨進(jìn)行調(diào)整而至今仍沒(méi)有調(diào)整到位。至少能說(shuō)我們經(jīng)營(yíng)的商品和大賣場(chǎng)、超市有許多重疊，我們的創(chuàng)新意識(shí)相對(duì)缺乏。我們是否可以這樣想：什么時(shí)候我們百貨業(yè)調(diào)整到大賣場(chǎng)和超市對(duì)我們已經(jīng)形成不了什么沖擊了，我們的百貨業(yè)才初步調(diào)整到位了呢。

二曰是在近幾年來(lái)百貨業(yè)的大調(diào)整中，市場(chǎng)定位不明確。于是定位趨同，商場(chǎng)布局、商品品種、消費(fèi)對(duì)象、服務(wù)方式變得趨同。以前我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題認(rèn)識(shí)是十分簡(jiǎn)單的，不就是“滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求”嗎？我們做大做全不就成了嗎？其實(shí)不然，由于我們受到許多客觀條件的限制，我們根本做不到“大而全”。寶鋼商場(chǎng)不就是遇到了這樣的難題了嗎？“大做不全，專做不細(xì)”?！笆袌?chǎng)定位和錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”問(wèn)題就明確地?cái)[在了我們的面前。就黃金廣場(chǎng)和寶鋼商場(chǎng)這兩個(gè)商場(chǎng)最初的定位來(lái)看，因?yàn)楫?dāng)時(shí)寶山地區(qū)市場(chǎng)還不怎么成熟，所以給了一個(gè)很模糊的概念：一個(gè)定位在經(jīng)營(yíng)中高檔商品上，面向?qū)毶降貐^(qū)有較高收入的那一部分消費(fèi)者；一個(gè)定位在經(jīng)營(yíng)中低檔商品上，面向?qū)毶降貐^(qū)的工薪消費(fèi)階層。最近，我們對(duì)這兩個(gè)商場(chǎng)的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)也頗費(fèi)周折，一個(gè)是經(jīng)營(yíng)中高檔禮品化商品的定位；另一個(gè)是經(jīng)營(yíng)休閑時(shí)尚商品的定位。錯(cuò)過(guò)來(lái)錯(cuò)過(guò)去總是要撞車。寶鋼商場(chǎng)所遇到的“大做不全，專做不細(xì)”的問(wèn)題值得我們認(rèn)真思考。據(jù)上海商業(yè)“十五”發(fā)展計(jì)劃綱要，今后五年，市內(nèi)建設(shè)的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到社區(qū)商業(yè)上來(lái)。因此，我們對(duì)商場(chǎng)的定位要結(jié)合社區(qū)商業(yè)的特點(diǎn)和區(qū)域性商圈這個(gè)范疇來(lái)加以認(rèn)真地定位。從社區(qū)商業(yè)的功能上、布局上、規(guī)模上、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)上做一個(gè)統(tǒng)籌考慮，仔細(xì)分析，在翔實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行重新定位。

三曰缺少知識(shí)、技術(shù)和文化含量，即缺少個(gè)性。從近幾年來(lái)商業(yè)改革的步伐不斷加快來(lái)看，對(duì)商業(yè)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)商品的知識(shí)、技術(shù)和文化含量要求越來(lái)越高。面對(duì)我國(guó)即將加入WTO，外來(lái)商業(yè)的新一輪更兇猛的攻勢(shì)，我們寶山商業(yè)不會(huì)處在真空地帶。我們不禁要問(wèn)：寶山商業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？因?yàn)槭紫劝儇浬虉?chǎng)不僅是在經(jīng)營(yíng)商品，更是在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色服務(wù)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為黃金廣場(chǎng)和寶鋼商場(chǎng)應(yīng)該盡快地做好準(zhǔn)備，在戰(zhàn)略的高度上做一個(gè)重新定位，他們應(yīng)該是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，各具特色的商場(chǎng)。市場(chǎng)更細(xì)分化、專業(yè)特色更強(qiáng)化、品牌更集中、管理更統(tǒng)一。其次，百貨商場(chǎng)是有別于超市和大賣場(chǎng)的，他更多的是以人為媒介把商品銷售給消費(fèi)者的，是人和人打交道的買賣、因此，更應(yīng)賦予知識(shí)、技術(shù)和文化含量。同時(shí)也更體現(xiàn)出“員工第一”這個(gè)較新的觀念，提高經(jīng)營(yíng)人員的綜合素質(zhì)也就迫在眉睫了。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)業(yè)員成了消費(fèi)者和商品的障礙。隨著超市和大賣場(chǎng)的出現(xiàn)，消費(fèi)者直接和商品打交道，打破了原有的障礙。百貨業(yè)的調(diào)整，它的商品應(yīng)該是知識(shí)、技術(shù)和和文化含量較高的，只有通過(guò)良好的服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)銷售的，營(yíng)業(yè)員必不可少地成為了商品和消費(fèi)者的橋梁，只有通過(guò)我們的服務(wù)才能滿足消費(fèi)者的需求。于是對(duì)經(jīng)營(yíng)者就提出了更高的要求。我們員工的素質(zhì)各方面提高了，服務(wù)就會(huì)更完善，消費(fèi)者不就會(huì)更滿意了嗎？其三，

第五篇：2013-2018年中國(guó)百貨行業(yè)研究及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告

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2013-2018年中國(guó)百貨行業(yè)研究及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告

第一章 中國(guó)百貨行業(yè)發(fā)展環(huán)境 第一節(jié) 百貨行業(yè)及屬性分析

一、行業(yè)定義

二、國(guó)民經(jīng)濟(jì)依賴性

三、經(jīng)濟(jì)類型屬性

四、行業(yè)周期屬性 第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

一、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段

二、2005-2013年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

三、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整

四、國(guó)民收入狀況 第三節(jié) 政策發(fā)展環(huán)境

一、產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃

二、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃

三、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)政策

四、市場(chǎng)應(yīng)用政策

五、財(cái)政稅收政策 第四節(jié) 社會(huì)發(fā)展環(huán)境

一、中國(guó)人口規(guī)模

二、分年齡結(jié)構(gòu)

三、分學(xué)歷結(jié)構(gòu)

四、分地區(qū)結(jié)構(gòu)

五、消費(fèi)觀念

第五節(jié) 投融資發(fā)展環(huán)境

一、金融開(kāi)放

二、金融財(cái)政政策

三、金融貨幣政策

四、外匯政策

五、銀行信貸政策

六、股權(quán)債券融資政策

第二章 中國(guó)百貨生產(chǎn)現(xiàn)狀分析 第一節(jié) 百貨行業(yè)總體規(guī)模 第二節(jié) 百貨產(chǎn)能概況

一、2006-2012年產(chǎn)能分析

二、2013-2018年產(chǎn)能預(yù)測(cè)

第三節(jié) 百貨市場(chǎng)容量概況

一、2006-2012年市場(chǎng)容量分析

二、產(chǎn)能配置與產(chǎn)能利用率調(diào)查

三、2013-2018年市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)

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第四節(jié) 百貨產(chǎn)業(yè)的生命周期分析

第五節(jié)百貨產(chǎn)業(yè)供需情況

第三章 2013-2018年中國(guó)市場(chǎng)分析 第一節(jié) 我國(guó)整體市場(chǎng)規(guī)模

一、總量規(guī)模

二、增長(zhǎng)速度

三、各季度市場(chǎng)情況

第二節(jié) 原材料市場(chǎng)分析 第三節(jié) 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

一、產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

二、品牌市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

三、區(qū)域市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

四、渠道市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

第四章 2010-2013年中國(guó)百貨市場(chǎng)供需監(jiān)測(cè)分析

第一節(jié) 需求分析

第二節(jié) 供給分析

第三節(jié) 市場(chǎng)特征分析

第五章 2013年中國(guó)百貨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與廠商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià) 第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)格局分析

第二節(jié) 主力廠商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

一、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

二、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

三、渠道競(jìng)爭(zhēng)力

六、品牌競(jìng)爭(zhēng)力

第六章 我國(guó)百貨行業(yè)供需狀況分析 第一節(jié) 百貨行業(yè)市場(chǎng)需求分析 第二節(jié) 百貨行業(yè)供給能力分析 第三節(jié) 百貨行業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易分析

一、產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求態(tài)勢(shì)

二、國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)

第七章 百貨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效分析 第一節(jié) 百貨行業(yè)總體效益水平分析 第二節(jié) 百貨行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度分析

第三節(jié) 百貨行業(yè)不同所有制企業(yè)績(jī)效分析 第四節(jié) 百貨行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)績(jī)效分析 第五節(jié) 百貨市場(chǎng)分銷體系分析

一、銷售渠道模式分析

二、產(chǎn)品最佳銷售渠道選擇

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第八章、2013-2018年百貨市場(chǎng)發(fā)展前景預(yù)測(cè) 第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

一、2013-2018年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與需求預(yù)測(cè)

二、2013-2018年行業(yè)總產(chǎn)量預(yù)測(cè)

三、我國(guó)中長(zhǎng)期市場(chǎng)發(fā)展策略預(yù)測(cè) 第二節(jié) 我國(guó)資源配置的前景

第九章 我國(guó)百貨行業(yè)投融資分析 第一節(jié) 我國(guó)百貨行業(yè)企業(yè)所有制狀況 第二節(jié) 我國(guó)百貨行業(yè)外資進(jìn)入狀況 第三節(jié) 我國(guó)百貨行業(yè)合作與并購(gòu) 第四節(jié) 我國(guó)百貨行業(yè)投資體制分析

第五節(jié) 我國(guó)百貨行業(yè)資本市場(chǎng)融資分析

第十章 百貨產(chǎn)業(yè)投資策略 第一節(jié) 產(chǎn)品定位策略

一、市場(chǎng)細(xì)分策略

二、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 第二節(jié) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

一、追求產(chǎn)品質(zhì)量

二、促進(jìn)產(chǎn)品多元化發(fā)展 第三節(jié) 渠道銷售策略

一、銷售模式分類

二、市場(chǎng)投資建議 第四節(jié) 品牌經(jīng)營(yíng)策略

一、不同品牌經(jīng)營(yíng)模式

二、如何切入開(kāi)拓品牌 第五節(jié) 服務(wù)策略

第十一章 我國(guó)百貨行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析 第一節(jié) A.企業(yè)分析

一、公司基本情況

二、公司經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況

1、企業(yè)償債能力分析

2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

3、企業(yè)盈利能力分析 第二節(jié) B.企業(yè)分析

一、公司基本情況

二、公司經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況

1、企業(yè)償債能力分析

2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

3、企業(yè)盈利能力分析

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第三節(jié) C.企業(yè)分析

一、公司基本情況

二、公司經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況

1、企業(yè)償債能力分析

2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

3、企業(yè)盈利能力分析 第四節(jié) D.企業(yè)分析

一、公司基本情況

二、公司經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況

1、企業(yè)償債能力分析

2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

3、企業(yè)盈利能力分析 第五節(jié) E.企業(yè)分析

一、公司基本情況

二、公司經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)狀況

1、企業(yè)償債能力分析

2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

3、企業(yè)盈利能力分析

第十二章 2013-2018中國(guó)百貨產(chǎn)業(yè)投資分析 第一節(jié) 投資環(huán)境

一、資源環(huán)境分析

二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

三、政策環(huán)境分析 第二節(jié) 投資機(jī)會(huì)分析

第三節(jié) 投資風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策分析 第四節(jié) 投資發(fā)展前景

一、市場(chǎng)供需發(fā)展趨勢(shì)

二、未來(lái)發(fā)展展望

第十三章 百貨相關(guān)產(chǎn)業(yè)2013-2018年走勢(shì)分析 第一節(jié) 上游行業(yè)影響分析 第二節(jié) 下游行業(yè)影響分析

第十四章 百貨行業(yè)成長(zhǎng)能力及穩(wěn)定性分析 第一節(jié) 百貨行業(yè)生命周期分析

第二節(jié) 百貨行業(yè)增長(zhǎng)性與波動(dòng)性分析 第三節(jié) 百貨行業(yè)集中程度分析

第十五章 百貨行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)分析與對(duì)策

第一節(jié) 百貨行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析

一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

二、原材料壓力風(fēng)險(xiǎn)分析

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三、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析

四、政策和體制風(fēng)險(xiǎn)

五、進(jìn)入退出風(fēng)險(xiǎn)

第二節(jié) 百貨行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)及控制策略分析

一、2013-2018年百貨行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略

二、2013-2018年百貨行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)及控制策略

三、2013-2018年百貨行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略

四、2013-2018年百貨同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略

五、2013-2018年百貨行業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn)及控制策略

第十六章 百貨產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn) 第一節(jié) 百貨行業(yè)宏觀調(diào)控風(fēng)險(xiǎn) 第二節(jié) 百貨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 第三節(jié) 百貨行業(yè)供需波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn) 第四節(jié) 百貨行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn) 第五節(jié) 百貨行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)

第十七章 2013-2018年中國(guó)百貨行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究分析 第一節(jié) 2013-2018年百貨行業(yè)國(guó)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)

一、百貨行業(yè)產(chǎn)能預(yù)測(cè)

二、百貨行業(yè)市場(chǎng)需求前景 第二節(jié) 中國(guó)百貨行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

一、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

二、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

第三節(jié) 2013-2018年百貨行業(yè)中國(guó)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

一、百貨行業(yè)產(chǎn)能預(yù)測(cè)

二、百貨行業(yè)市場(chǎng)需求前景

第十八章 百貨行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析研究

第一節(jié) 2013-2018年百貨行業(yè)主要區(qū)域投資機(jī)會(huì) 第二節(jié) 2013-2018年百貨行業(yè)出口市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)

第三節(jié) 2013-2018年百貨行業(yè)企業(yè)的多元化投資機(jī)會(huì)

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