第一篇：服裝督導工作職責

服裝督導工作職責

篇一：服裝督導工作流程

對督導的認識和角色定位：

隨著品牌不斷的發(fā)展，市場不斷的壯大，從整個市場來看。終端市場的飽和趨向明顯，業(yè)績的提升就需要靠終端店鋪的提升來達到，另一方面，目前的公司門店終端大部分還處于產(chǎn)品營銷的情況下，督導在整改轉變及發(fā)展中其實起著相當關鍵的作用，傳遞公司的理念落實到所有終端店鋪，反饋終端的需求，以謀求企業(yè)的不斷壯大。

終端一定必須與店鋪人員了解該店鋪貨品、人員和溝通，并做記錄。你需要了解的店鋪的全方面情況，貨品銷售、補貨、來貨、庫存情況，終端銷售偏向和存在問題。

其主要工作有下面幾大點

一、確保直營店以及加盟店的銷售工作進行；

1、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責；對市場調研內容準確性負責。主要工作:監(jiān)督專賣店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。

2、監(jiān)督招募和人員保留活動，以維持適當?shù)娜肆Γ允诡櫩蜐M意活動可熱烈專注的執(zhí)行。

3、監(jiān)督專賣店內執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。

4、負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5、舉行專賣店店長會議、服務員意見調查和溝通座談會。

6、監(jiān)督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。

7、確認專賣店內遞交的各項報表的準確性。

8、監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況；

9、作好專賣店固定設施配備巡查工作，對需要解決的設備問題上報店務部。

10、完成上級交給的各項調查任務；編制市場調研報告，確定調研項目；根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

工作一：督導工作流程：

一、督導任務來源(6種)：

1、計劃性業(yè)績提升督導任務：根據(jù)公司營運部的目標計劃發(fā)展重點及重點支持輔導各終端分店，確定本月或本周督導該去門店的目的和問題，制定工作方案計劃，根據(jù)計劃的要求，安排各分店人員如期內完成任務，以此做為督導的計劃性的任務。重視門店各方面的工作，能有效指導店長提升終端門店人員對自己的態(tài)度和處事能力，并認同和執(zhí)行公司的方案。打造完善的終端團隊體系。

2、臨時性業(yè)績提升督導任務：在每季的營運中，根據(jù)目前客戶營運情況，如門店業(yè)績下滑或業(yè)績需要進一步提升，由公司針對具體情況提出的督導任務。

3、新店督導：新店開業(yè)時，由公司新店的區(qū)域督導進行業(yè)務輔導的督導任務。

4、一般性督導：如進行陳列、服務、店務等單項或幾項以標準化營運為目的的督導任務。

5、店鋪認證：進行店鋪評級論證人員提升、調動、招聘、辭退、等的督導任務。

6、促銷活動計劃：在大型節(jié)假日或者針對業(yè)績不好店鋪甚至為了提高業(yè)績需要做活動時，督導需提前約一個月針對市場調研情況和下屬店鋪具體事項做出促銷方案計劃，上報公司報批。

7、試銷：公司要求進行各種活動前期時督導到門店針對活動內容或活動的季節(jié)性產(chǎn)品前期的預銷售，并配合店鋪認真整理報告反饋問題和實際情況。

二、督導巡店外出前的路線圖安排：

1、督導巡店外出前，必須按照事件的輕重緩急界定安排巡店的先后順序；

2、外出巡店，則需按最短線路、最快來回程時間、最少差旅費用為原則進行店鋪路線的安排。

督導工作流程：

1、到達店鋪：

（1）、先到店鋪周邊了解競爭品牌狀況

并記錄相關內容及情況

（2）、回到店鋪觀察戶外門頭/燈箱/廣告/櫥窗/招貼畫等

（必要時拍照留檔）

（3）、進入本公司店鋪并向店長、店員問候，說明巡店目的內容。

并做好溝通，主要跟問題員工或店長溝通，溝通前一定是對店鋪優(yōu)秀方面總結并給予贊美。并通過詢問了解店員的困惑或需求，并立即結合你判斷的問題與其進行溝通。并告知整改方法和步驟，并一一進行跟蹤和前期實行，并

給店長制定后期跟進的工作計劃。

2、進行店鋪檢查：填寫《終端門店檢查表》；

3、與店長、店員溝通，查詢業(yè)績數(shù)據(jù)（或詢問）或查閱報表，獲得店鋪近期進銷存情況；

4、門店業(yè)績下滑特別嚴重的要填寫《成交分析表》，分析業(yè)績未達成的真正原因；

5、按公司的《終端門店每周銷售分析》的格式，需要做前四周的《每周銷售分析表》；

6、根據(jù)分析下滑業(yè)績門店規(guī)劃《業(yè)績提升方案計劃書》；

7、根據(jù)《終端門店鋪檢查表》檢查內容進行評估：

（1）、首先對達標項目予以肯定并給于鼓勵；

（2）、再將不達標項目告知相關人員并給于建議；

（3）、雙方對不達標部分及改進建議、行動方案取得共識。

8、培訓輔導：

（1）、視情況采取分班培訓或安排在晚上打烊時間，在店鋪現(xiàn)場，根據(jù)《規(guī)劃業(yè)績提升方案計劃書》，進行現(xiàn)場培訓輔導；也就是我們發(fā)現(xiàn)的欠缺彌補和公司推廣的推行。

（2）、采用輔導的教導技術：結合實際操練進行，懂得技術是練出來的。并鼓勵員工進而改變。

“理論教學、我做你看、你我同做、你做我看”四步曲進行培訓，并分步進行訓練。

9、根據(jù)時間的安排，如當時安排在該店日程為兩天以上，則在次日在店鋪

里對昨日輔導的內容進行觀察，是否完全按照我們的要求執(zhí)行，如還未能完全掌握，則同樣再根據(jù)“理論教學、我做你看、你我同做、你做我看”四步曲進行再次培訓，并分步再次進行訓練。

10、確認店鋪已掌握技術，則告別店鋪，并通知下次預計巡店時間和鼓勵加油..11、與店鋪溝通結果，并就存在問題的解決方案達成共識。

12、離開店鋪。

三、新店督導工作流程：

A、督導前的準備工作：

督導每次出差前需準備以下五個基本工具

1、新店檔案資料：新店店面布局圖、貨架陳列圖、店鋪陳列方案等。

2、講課資料：帶齊公司相關制度、工作流程資料、店員培訓資料。必要時攜帶電腦（內含〈店員培訓PPT〉等相關培訓資料）。

3、銷售和管理表格：《店鋪檢查表》、《營業(yè)開支表》、《營業(yè)員排班表》等相關表格。并對新店店長交接一系列日常工作消耗品。

4、培訓、日志：培訓人員記錄表、工作筆記本/日歷/日程安排，日/周/季度工作計劃工作重點、銷售進度計劃與實際達成資料等。

B、新店督導工作流程：

1、開業(yè)前七日協(xié)助倉庫一起按照新開店的圖紙、公司存貨確定首批上貨和適宜的“促銷方案”交客戶確認。

2、一般提前二天到達店鋪現(xiàn)場，首先與客戶進行溝通，對店鋪所需的人數(shù)、篇二：服裝督導崗位職責(共5篇)

篇一：服裝督導工作職責

行業(yè)不同，督導方式也有所不同。不管做哪個行業(yè)，首先你必須對這個行業(yè)了解透徹。記住你是在工作，協(xié)調一切資源盡力把工作做好就好了。

以服裝為例（轉載）：

服裝督導工作內容

主要內容: 客戶管理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業(yè)員培訓

某服裝品牌的市場督導工作流程，供給參考，在講述市場督導的工作流程之前，我們先了解市場督導工作職責：

1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性，及時性。

2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。)`

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

市場督導每周工作流程7 b9 ?(ph6 d x8 k* s/ h3 l

1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售，庫存，上周活動，現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。!g h# o!j)d

2、周二經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況，制定本周工作計劃，活動計劃。

3、周三店長會議。總結上周自己所負責片區(qū)的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。!n!d7 ]/ m& q1 z-d

4、每周三店長會議時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核(由內務收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析，進銷存分析，周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的《調查表》，收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理，銷售主管，總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動、跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決？再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。!k% e* {0 ~0 q8 y.u.y;q

7、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。.u8 c.c-xc& z# s-p-@1 v

8、周末到店協(xié)助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調工作。-b-e2 h(e-|0 v i$ p6 g

9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會。d!d+ ?!o8 u4 a @9 r9 k l

10、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常 工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵

11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部圖片已關閉顯示，點此查看

篇二：服裝公司直營督導工作職責

直營營運部工作內容及工作職責

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篇三：服裝零售督導工作職責

1、督導的概念

督導是對制造產(chǎn)品/或提供服務的員工進行管理的人。

2、督導的作用

作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。

對于你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。

3、督導的義務

對分公司的義務：?

a.做好分內工作，這關系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

b.督導有義務高效完成代理商授權的工作。

c.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。

?對客戶的義務：

a.新店開業(yè)的全程協(xié)助。

b.日常營運管理的協(xié)助（人、貨、場等）。

c.加盟店日常培訓工作的協(xié)助。

對員工的義務：?

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。

二、督導的崗位說明

（一）督導的崗位職責

1.確?？蛻舨堪促|、按時地實現(xiàn)工作計劃。

2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。

3.對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責。

4.對市場調研內容準確性負責。

5.對加盟店選址可行性負責。

6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責。

7.對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。

（二）督導的主要工作

1.負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。

2.負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。

3.負責專賣店內新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關工作。

4.負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5.主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。

7.確保專賣店內遞交的各項報表的準確性。

8.監(jiān)督指導直營店、加盟店的銷售。

9.監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10.完成上級交給的各項調查任務。

11.根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

12.協(xié)助加盟商調查市場編寫調查報告。

13.協(xié)助招商人員調查加盟商背景資料。

14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15.指導、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16.協(xié)助加盟店的綜合培訓。

篇四：服裝督導部經(jīng)理的崗位職責--李俊強

服裝督導部經(jīng)理的崗位職責--李俊強

職責范圍

1、營銷方面：

①、根據(jù)營銷企劃案對各專賣店員工進行培訓；

②、根據(jù)營銷企劃要求對店面進行布置；

③、活動期間充分調動各員工的積極性；

④、活動過程中密切關注進展情況，對存在的問題及時提出解決辦法；

⑤、配合所管轄物業(yè)活動，及時對店內貨品進行調整，達到促進各店銷售的目的； ⑥、根據(jù)物業(yè)其它品牌推出的促銷活動，及時調整專賣店活動內容，創(chuàng)造理想銷售業(yè)績。

2、培訓方面：

①、根據(jù)每季的營銷教案，對員工進行營銷語言的培訓，培訓重點：面料、款式、洗滌方法、各種保養(yǎng)方法等。讓員工了解品牌文化，并激發(fā)他們的銷售激情；

②、每次營銷、形象方案的培訓講解；

③、根據(jù)專賣店操作規(guī)范，對員工進行服務、銷售、形象、店務管理等規(guī)范； ④、根據(jù)對案列的分析，培訓講解，培養(yǎng)營銷人員的應變反應能力；

3、特賣工作方面：

①、活動前組織員工培訓，店每位員工知道活動細則；

②、活動期間與店長根據(jù)實際情況，合理安排班次；

③、下店組織賣場氣氛，參與銷售；

④、根據(jù)銷售情況隨時調整店內貨品；

⑤、根據(jù)銷售情況及時追補暢、滯銷品；

4、所管轄店環(huán)境布展的實施及各季貨品陳列的展示：

①、四季環(huán)境布展及圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)環(huán)境布展；

②、根據(jù)新上貨品，每周對店面貨品進行調整，保持店內貨品陳列新穎； ③、現(xiàn)場貨品調整，并讓員工動手操作，并加以點評、修改，培養(yǎng)員工的動手能力； ④、根據(jù)暢、滯銷情況，對店內貨品進行調整，以達到最有效的促銷目的；

篇五：督導崗位職責

以提升終端店鋪（直營店、加盟店）的銷售業(yè)績?yōu)榍疤幔瑖@對市場終端店鋪的運營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態(tài)引導為中心開展市場督導的各項工作。工作對象：店長、店員、加盟商。

工作目的：改善經(jīng)營，提升銷售

工作大體內容：節(jié)日活動和促銷策劃及執(zhí)行、新品上市計劃與執(zhí)行、處理庫存、店鋪維護、市場分析。

一、店鋪運營、日常事務管理

1、監(jiān)督公司總部各項政策在直營店和加盟店的執(zhí)行情況。

2、負責專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報告。

3、負責對導購人員的銷售技巧培訓和服裝陳列培訓。

4、協(xié)助加盟店的綜合培訓。

5、完善運營體制和考核制度，以加強人員的服務意識，提高工作熱忱。

6、加強品牌形象店及各個終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣傳及執(zhí)行力度。

二、店鋪銷售管理

1、監(jiān)督、指導直營店、加盟商的銷售。

2、監(jiān)督、策劃并實施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。

3、根據(jù)公司貨品狀況，市場狀況及市場競爭力，提供科學有效的促銷方案。

4、根據(jù)每月銷售任務，細分到個人及其每周、每日。

5、監(jiān)督并核實每日上報所負責區(qū)域終端店鋪銷售報表及各項報表的準確性。

6、對每日銷售情況進行分析并總結，根據(jù)其情況改進和完善相關措施。

三、市場服務

1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場，我們到達市場第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場，調動現(xiàn)有市場的積極性。第二步召開會議，傳遞新信息，展示公司實力和優(yōu)勢，展示公司前景和未來。第三步找個別人溝通，它包括兩方面，一是加強積極者的信念，二是做消極者的工作。

2、融入市場，了解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道。

四、參與公司各項政策和制度的制定與完善。

總結：市場督導的一個重要的職責就是橋梁和紐帶的作用，在穩(wěn)固市場的同時，我們要做的工作就是融入你服務的市場，和你服務的市場的每一個伙伴成為無話不說的朋友，這樣你就能聽到市場的心聲，了解各位朋友的心態(tài)和能力，為你以后的工作打下基礎，為以后培訓核心建立正確的判斷，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。同時也只有這樣你才能和你服務的市場伙伴，心心相應，達成統(tǒng)一的價值觀，穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動的時候能在第一時間進行調整，而避免跳巢危機的。

本部門按質、按時地實現(xiàn)工作目標；

確保直營店以及加盟店的銷售工作進行；

對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責；

對市場調研內容準確性負責；

對加盟商綜合調研報告負責；

對加盟店選址可行性負責；

服裝專賣店督導的主要工作：

監(jiān)督專賣店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。

監(jiān)督招募和人員保留活動，以維持適當?shù)娜肆Γ允诡櫩蜐M意活動可熱烈專注的執(zhí)行。監(jiān)督專賣店內執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。

負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

舉行專賣店店長會議、服務員意見調查和溝通座談會。

監(jiān)督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。

確認專賣店內遞交的各項報表的準確性。

監(jiān)督、指導直營店、加盟店的銷售；

監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況；

協(xié)助行管科作好專賣店固定設施配備工作；

完成上級交給的各項調查任務；

編制市場調研報告，確定調研項目；

根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案；

協(xié)助加盟商調查市場編寫調查報告；

協(xié)助招商人員調查加盟商背景資料；

協(xié)助加盟商選擇店址并確定；

指導、監(jiān)督加盟店裝修等事宜；

協(xié)助加盟店的綜合培訓；

編制加盟店開業(yè)手冊；

具體還是要看你們公司的工作安排的，我想你們公司招你進來的時候是有工作簡介的，老總他讓你進公司來肯定是心里有想法了的，具體做什么工作，你可以去找他溝通啊。一般的服裝公司數(shù)據(jù)分析可以分為兩類：一類是銷售數(shù)據(jù)分析，另一類是貨品數(shù)據(jù)分析。有點長啊。

一、銷售數(shù)據(jù)分析，可以做得很細，也可以是區(qū)域性質的。

大的方面，可以是區(qū)域銷售市場的數(shù)據(jù)報表，同競爭品牌，同區(qū)域市場數(shù)據(jù)變化，如同比、環(huán)比數(shù)據(jù)對比。小的方面可以具體到銷售個人。通過對區(qū)域、個人銷售數(shù)據(jù)分析而得出結論，銷售個體需要哪些培訓、提升、激勵。從而給營運部門數(shù)據(jù)支持，給貨品部門數(shù)據(jù)分析。營運部門（或者市場部門）根據(jù)數(shù)據(jù)分析而制定市場計劃，貨品部門根據(jù)數(shù)據(jù)而制定貨品調配策略。公司高層通過數(shù)據(jù)分析而制定發(fā)展計劃。

二、貨品數(shù)據(jù)。

可以分好幾個環(huán)節(jié)。

1、新貨銷售數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)跟蹤調整上貨節(jié)奏、貨品調整計劃、貨品促銷制定，折扣率控制。

2、庫存數(shù)據(jù)，監(jiān)控庫存情況，庫存預警

3、具體款式細節(jié)暢滯銷售款式、顏色統(tǒng)計，從而為買手制作貨品備忘錄，為陳列部門提供數(shù)據(jù)支持，陳列部門參考暢滯銷貨品，調整實體店面陳列手法。

4、歷年來銷售數(shù)據(jù)、買貨數(shù)據(jù)分析，驗證調整上貨節(jié)奏、季節(jié)變化因素，買貨額度。暫時就這么多吧。把這些做好也差不多了。

店面督導工作職責

一、基本工作職責：

1、負責每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性。

2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉，有效的跟蹤貨品

的補充，維修商品的跟進，各店的內倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查，并及時處理店鋪的貨品損益情況，防范內盜情況的發(fā)生。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

6、根據(jù)各店鋪的實際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務，以及考核每月、每周和每日任務完成的達成率情況，并且評細分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。

7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲后備店鋪管理層。嚴格監(jiān)督店長有

無包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務，匯報店鋪實際情況。

篇三：服裝督導工作職責

篇一：服裝督導工作職責

行業(yè)

不同，督導方式也有所不同。不管做哪個行業(yè)，首先你必須對這個行業(yè)了解透徹。記住你是

在工作，協(xié)調一切資源盡力把工作做好就好了。

以服裝為例（轉載）：

服裝督導工作內容

主要內容: 客戶管

理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業(yè)員培訓

某服裝品牌的市場

督導工作流程，供給參考，在講述市場督導的工作流程之前，我們先了解市場督導工作職責：

1、跟進每日店鋪數(shù)

據(jù)上傳的準確性，及時性。

2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。

3、對每日銷售與上

周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每

日進行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。)

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5、到店檢查相關工

作，隨時了解店鋪情況。

市場督導每周工作流程7 b9 ?(ph6 d x8 k* s/ h3 l

1、周一查看負責片

區(qū)的一周銷售，庫存，上周活動，現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。!g

h# o!j)d

2、周二經(jīng)營分析時

總結分析上周工作情況，制定本周工作計劃，活動計劃。

3、周三店長會議。

總結上周自己所負責片區(qū)的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他

片區(qū)店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。!n!d7 ]/ m& q1 z-d

4、每周三店長會議

時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核(由內務收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周

同期的銷售對比分析，進銷存分析，周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總

結。

5、下發(fā)每周《考核

表》、《調查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的《調

查表》，收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理，銷售主管，總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月

初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負

責的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動、跟進店長是否把本

周工作目標認真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決？再把所收集

到的問題匯總找相關人員解決。!k% e* {0 ~0 q8 y.u.y;q

7、周五跟進本周末

活動。店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。.u8 c.c-xc& z# s-p-

@1 v

8、周末到店協(xié)助銷

售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調工作。-b-e2 h(e-|0 v i$ p6 g

9、每周二、四、六

抽時間到店參加晨會。d!d+ ?!o8 u4 a @9 r9 k l

10、專職陳列員每

周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常

工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼

情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎

懲制度》作出評比。以保證陳列維護的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列

考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵

11、專職陳列員每

兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部

篇二：服裝公司直營督導工作職責

直營

營運部工作內容及工作職責

篇三：督導崗位職責

1、督導的概念

督導是對制造產(chǎn)品

/或提供服務的員工進行管理的人。

2、督導的作用

作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。對于你的員工

而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。

對分公司或你的上

級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質量

管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

對顧客而言，你的

產(chǎn)品和員工代表著整個公司。

3、督導的義務

對分公司的義務：?

a.做好分內工作，這關系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

b.督導有義務高

效完成代理商授權的工作。

c.由于與員工和

客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。?對客戶的義

務：

a.新店開業(yè)的全

程協(xié)助。

b.日常營運管理

的協(xié)助（人、貨、場等）。

c.加盟店日常培

訓工作的協(xié)助。

對員工的義務：?

為員工創(chuàng)造一種使

他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。

對當今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心

甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。

二、督導的崗位說明

（一）督導的崗位

職責

1.確保客戶部按

質、按時地實現(xiàn)工作計劃。

2.確保直營店、加

盟店的銷售工作順利進行。

3.對公司各項方

針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責。

4.對市場調研內

容準確性負責。

5.對加盟店選址

可行性負責。

6.對所掌握的銷

售數(shù)據(jù)的安全負責。

7.對加盟店銷售

任務、培訓結果、陳列狀況負責。

（二）督導的主要工作

1.負責專賣店內

所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。

2.負責專賣店的

人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。

3.負責專賣店內

新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關工作。

4.負責專賣店內

員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5.主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6.監(jiān)督店鋪促銷

活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。

7.確保專賣店內

遞交的各項報表的準確性。

8.監(jiān)督指導直營

店、加盟店的銷售。

9.監(jiān)督公司各項

政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10.完成上級交給

的各項調查任務。

11.根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

12.協(xié)助加盟商調

查市場編寫調查報告。

13.協(xié)助招商人員

調查加盟商背景資料。

14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15.指導、監(jiān)督加

盟店裝修等事宜。

16.協(xié)助加盟店的 綜合培訓。

總則

督導——顧名思義

督導就是監(jiān)督和指導，專職督導則是針對市場中a店工程進行的監(jiān)督和輔導的行為。作為一

項綜合性強，專業(yè)性高的工作，市場督導在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色，這

也意味著對督導從業(yè)人員自身素質的要求越來越高

總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。一個服裝企業(yè)，如能用好市場督導機制，必能增強

服務營銷的質量，提高產(chǎn)品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導對企業(yè)形象、品

牌形象具有強力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應，真正贏得顧客的忠誠和

長線效應。

第一條 目的 為規(guī)范匹克督導工

作，保證直營店加盟店運營工作的順利進行，維護匹克運營質量標準，規(guī)范督導人員的督導

工作特制定本管理手冊。

第二條 原則

督導工作應遵循以

下原則：

（一）客觀公正、實事求是、廉潔奉公的原則

（二）監(jiān)督和指導

相結合的原則

（三）以提高加直

營店和盟店業(yè)績?yōu)閷?/p>

（四）多方面綜合 監(jiān)督指導的原則

第三條 適用范圍

本手冊適用于督導

人員對匹克所有直營店和加盟店的檢查和指導。

第四條 督導的作

用

（一）定期探訪加直營店和加盟店，并做實質性支援，糾正加直營店和盟店的不良做法，現(xiàn)場指導并解決營運上存在的問題；

（二）幫助加盟店訂立營業(yè)計劃和改善經(jīng)營績效，進行市場分析和營業(yè)分析；

（三）廣

告宣傳和品牌現(xiàn)象支持；

（四）提供管理及財務方面的咨詢與服務；

督導每周工作流程

1,周一查看負責片區(qū)的一周銷售,庫存,上周活動,現(xiàn)在配送中心存等.根據(jù)上周情況制定本周

工作計劃.2,周二經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況,制定本周工作計劃,活動計劃.3,周三店長會議.總結上周自己所負責片區(qū)的貨品,人員,活動情況.告訴店長本周計劃,并組

織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動.到店檢查周二晚大掃除完成情況.4,每周三店長會議時收集專柜信息調查表,上周店長對員工的考核(由內務收集匯總).周一做

店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進銷存分析,周二 經(jīng)營分析會議對店鋪一周整體銷售

進行概括總結.5,下發(fā)每周《考核表》,《調查表》;并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表,指導其配

貨.對上周的《調查表》,收集統(tǒng)計,反饋給經(jīng)理,銷售主管,統(tǒng)計各店的《考核表》,于每月初

反饋給市場督導審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.6,周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動,跟進

店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行執(zhí)行效果如何跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決.再

把所收集到的問題匯總找相關人員解決.7,周五跟進本周末活動.店鋪貨源準備情況;活動準備情況及加班人員安排.8,周末未休息的督導到店協(xié)助銷售.隨時關注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調工作.9,每周二,四,六抽

時間到店參加晨會.10,專職陳列員每周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核.專職陳列員的責任就是在日常工作中維

護各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列

道具的維護;還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題.再按照《地區(qū)店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比.

第二篇：服裝督導工作職責

行業(yè)不同，督導方式也有所不同。不管做哪個行業(yè)，首先你必須對這個行業(yè)了解透徹。記住你是在工作，協(xié)調一切資源盡力把工作做好就好了。以服裝為例（轉載）： 服裝督導工作內容

主要內容: 客戶管理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業(yè)員培訓

某服裝品牌的市場督導工作流程，供給參考，在講述市場督導的工作流程之前，我們先了解市場督導工作職責：

1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性，及時性。

2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。)`

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

市場督導每周工作流程7 b9 ?(p H6 d' X8 K* s/ h3 L

1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售，庫存，上周活動，現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。!G' H# O!j)D

2、周二經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況，制定本周工作計劃，活動計劃。

3、周三店長會議?？偨Y上周自己所負責片區(qū)的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。!n!D7 ]/ M& q1 Z-D

4、每周三店長會議時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核(由內務收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析，進銷存分析，周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的《調查表》，收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理，銷售主管，總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動、跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決？再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。!K% E* {0 ~0 q8 Y.U.Y;q

7、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。.u8 C.c-x c& Z# S-P-@1 V

8、周末到店協(xié)助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調工作。-b-e2 H(e-|0 v' i$ p6 G

9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會?！?D!D+ ?!o8 U4 A” @9 R9 k' l

10、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵

11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部

第三篇：服裝督導的工作職責

督導的工作職責 督導部門的工作職

職能描述：對所管轄區(qū)域運營管理提供指導、監(jiān)督和服務，通過對店鋪商品陳列、服務、庫存管理等提出指導，對相關人員進行培訓提升能力，促使店鋪進入良性運轉；通過市場巡查，監(jiān)督，協(xié)調與維護客情關系，提升單店銷售業(yè)績，使品牌在市場上達到有序、規(guī)范、良性的發(fā)展。工作職責：

負責所管轄區(qū)域的銷售工作，并對職責范圍內的工作負全責； 定期對所管理店面的整體運作及員工銷售技巧、服務意識等進行指導培訓，督導所轄店面嚴格執(zhí)行公司的各項業(yè)務操作流程及管理制度； 負責所轄區(qū)域內的銷售任務分解與制定，負責按公司發(fā)布的形象標準進行店鋪形象維護。制定和完善本區(qū)域店鋪商品的陳列與展示方案，定期對各店面進行產(chǎn)品的陳列、道具及陳列進行調整，并對相關人員進行培訓；

指導策劃本區(qū)域新店面的開業(yè)及推廣活動的現(xiàn)場布置與貨品籌備與陳列等

負責所管轄區(qū)域客情關系的維護；

協(xié)助加盟商提出對店面員工績效評估及人員更替工作做好一線人員的儲備建議和協(xié)助；

對所轄區(qū)域店鋪營業(yè)目標達成情況等進行全面分析并進行改進，制作相關銷售報表體現(xiàn)出來，分析與報告及營業(yè)效益的評估與營銷策略的改進建議；

制定并持續(xù)優(yōu)化市場發(fā)展的管理流程及決策機制； 負責推廣活動方案執(zhí)行；

協(xié)助產(chǎn)品部、財務部與加盟商進行欠款回收； 完成公司領導交辦的其他臨時性工作。

督導的工作職責：

確保直營店以及加盟店的銷售工作進行；

對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責； 對市場調研內容準確性負責； 對加盟商綜合調研報告負責； 對加盟店選址可行性負責；

主要工作:監(jiān)督所管轄區(qū)域所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。

監(jiān)督店長銷售員對公司活動的執(zhí)行，公司指標的完成情況。負責銷售員員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。舉行店長會議、導購員意見調查和溝通座談會。監(jiān)督市場性的行銷活動以及競品促銷活動。確認店長遞交的各項報表的準確性。監(jiān)督、指導直營店、加盟店的銷售；

監(jiān)督公司各項政策在直營店和加盟店的執(zhí)行情況； 作好店鋪固定設施配備工作； 完成上級交給的各項調查任務； 編制市場調研報告，確定調研項目； 根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案； 協(xié)助加盟商調查市場編寫調查報告； 協(xié)助招商人員調查加盟商背景資料； 協(xié)助加盟商選擇店址并確定； 指導、監(jiān)督加盟店裝修等事宜； 協(xié)助加盟店的綜合培訓； 編制加盟店開業(yè)手冊；

新店開張 督導應做的工作流程

1:大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理向督導提供新店開張信息，督導對其具體的開張時間,地點,面積,聯(lián)系方式等進行確定。(督導向大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理進行確定).2:通過客戶的聯(lián)系方式提前再次確認該店具體的開張日期,以及目前的進展,包括裝修,貨品,配件等.(督導向客戶進行確定)3:要求企劃部提供該新開店的平面圖以及立體圖.4:向物流和貨品部確定該店的發(fā)貨情況(已到貨/未發(fā)貨/在途中),并取得配貨單.5:根據(jù)配貨單和店面立體圖理出貨品大概占據(jù)的倉位以及具體的方位.6:根據(jù)面積和裝修圖紙計算出整個店面各種貨品所需要的種類以及件數(shù),并查看配貨單的件數(shù)是否合理,是否需要補貨.并把預估數(shù)字通知經(jīng)銷商,讓其準備好各個貨品種類所需要的配件,如衣架,褲架和陳列輔件。

7:通知經(jīng)銷商準備店面所需的配件.如筆,本子,尺子,修正液,熨斗,衣杈,剪刀,皮尺,傳真機,釘書機等相關物件.8.離開張日期前一天到達新店開張?zhí)?和經(jīng)銷商當面取得聯(lián)系.并做 4

簡單的自我介紹.9:查看整個店面的裝修情況,包括線路問題，人員是否到位，需要的人數(shù)，如果已經(jīng)安排到位,立即引導店員開始打掃衛(wèi)生.10.向經(jīng)銷商簡單的了解目前的狀況,并讓店員把貨品拆除包裝并熨燙掛樣.11:在陳列賣場的過程中,可以現(xiàn)場培訓店長和店員,告訴他們貨品為什么這樣陳列,陳列的好處以及目的.12:貨品陳列結束,可以要求店員做細節(jié)陳列,比如吊牌內置,物價簽的齊全,衣服掛鉤方向一致,衣服碼數(shù)由小到大等.13:現(xiàn)場基本完成后，可以根據(jù)現(xiàn)有的時間進行開業(yè)前的培訓,包括貨品的管理補貨的周期性,店長職責和店員管理,報表以及基本禮儀培訓等相關內容.14:詢問經(jīng)銷商是否還有其他問題，并為其解答

15:返程,提交出差報告給公司，并做好事后溝通,后期跟蹤工作.督導的工作及崗位職責？

工作主要內容: 貨品和銷售分析,客戶管理，店鋪陳列, 營業(yè)員培訓，協(xié)助加盟商和店長完成公司指標提升業(yè)績，提升品牌在市場的形 5

象。

督導工作職責：

1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性，及時性。并及時做出數(shù)據(jù)分析。

2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因，針對原因給出處理方案并執(zhí)行。

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪人和貨的情況。

督導每周工作流程

1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售，庫存，上周活動，根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。

2、周二經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況，提交本周工作計劃，活動計劃。

3、周三店長會議?？偨Y上周自己所負責片區(qū)的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。并對店長執(zhí)行計劃培訓內容。

4、每周三店長會議時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核，周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析，進銷存分析，周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結分析，給出處理方案。

5、下發(fā)每周店鋪表格，并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的店鋪表格，收集統(tǒng)計分析，反饋給經(jīng)理，銷售主管。

6、周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動、跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決？再把所收集到的問題匯總分析找相關人員解決。

7、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。

8、周末到店協(xié)助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調工作。

9、每周六周日到店（計劃到巡的店鋪）參加晨會。

10、每周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核。要求店長在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維 7

護的執(zhí)行力度。據(jù)《直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵。

11、巡店時每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。

12，店鋪督導不斷的通過巡店，每月對店員要進行（服務，形象，個人業(yè)績，陳列技巧，VIP的每月達成率）培訓考核，并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進行產(chǎn)品培訓及培訓考核。

13、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領用必須定期定時定量，杜絕鋪張浪費，督導做好統(tǒng)計后，交部門主管審核上報部門領導確認。

14、對外協(xié)商，溝通工作：督導應做好店鋪與公司的橋梁工作，及時的匯報店鋪情況并安排好公司下達的指令，督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件，當職權范圍不能解決時應及時通報部門領導或公司高層。

15、監(jiān)督各所屬門店按質、按時地實現(xiàn)工作任務目標，確保門店的銷 8

售工作進行，指導公司的各項方針政策在各門店的執(zhí)行情況，負責對各門店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導各門店內新產(chǎn)品推出，負責各門店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

16、舉行各門店店長例會、營業(yè)員意見調查和溝通座談會，監(jiān)督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認各門店內遞交的各項報表的準確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設施配備工作。

17、完成部門領導分派的其他任務。

新店開業(yè)督導要協(xié)助加盟商完成以下事項 賣場狀況調查表 賣場名稱調查項目 A B C 位置 經(jīng)營歷史 營業(yè)面積 商品構成 主力品牌、品種 價格結構 售賣形式 裝修風格 服務特色 廣告宣傳 促銷形式 消費群體 店內設施 其他 3、4、商圈調查方法

◆ 查閱有關統(tǒng)計資料

◆ 走訪城市或所選區(qū)的各種主管部門規(guī)劃部門有停車場；交通輻射能力較強；-臨近公交車站點； ◆ 位于服裝店集聚區(qū)

◆ 選擇離停車場近或擁有停車場的建筑 ◆ 營業(yè)面積：不少于40平方米 ◆ 格局：店中店最好邊廳 ◆ 租金

◆ 租期：不少于1年

◆ 供電/供水有保障 4、2、客流分析

在選定店址之前，需要對預選的店址進行客流分析。

客流質量的調查方法：設計問卷進行抽樣調查或走訪現(xiàn)有商家訪談調查。了解主要客流的職業(yè)、消費能力、消費習慣等特征。

客流量的調查方法：采取實地觀察記錄法。下面分別針對兩種情況具體說明。4、2、1、店中店

1.調查時間：平日、休息日、節(jié)假日各一天 2.調查地點：

◆ 商場主入口所在的街道 ◆ 商場對外開放的各個入口處（）商場客流量調查表

調查日期： 年 月 日星期 調查人：

地點 人數(shù)時間 主入口街道 主入口進店 門進店 門進店 進入目標樓層 進入對等店 由左向右 由右向左 9：00-11：00 13

11：00-13：00 13：00-15：00 15：00-17：00 17：00-19：00 19：00-21：00 4、2、2、獨立專賣店

1.調查時間：平日、休息日、節(jié)假日各一天

2.調查地點：目標店鋪所在街道的兩個方向（若是十字路口，則為四個方向）

（）街道人流量調查表

調查日期： 年 月 日星期 調查人： 人數(shù)時間 主入口街道 進入對等店 由左向右 由右向左 9：00-11：00 11：00-13：00 13：00-15：00 15：00-17：00 17：00-19：00 14

19：00-21：00 4、3、店址的選定

由于各個地區(qū)的商業(yè)環(huán)境不盡相同，應遵循手冊的指示，分析比較各個預選店址的優(yōu)缺點，在必要的時候向盟主尋求咨詢，并應注意以下各點：

1.選出二到三個可供選擇的店址 2.進行客流量及質量的調查 3.比較各個店址的優(yōu)缺點 4.尋求盟主意見，確定最佳店址

5.若沒有理想店址，則需重復以上整個流程 4、4、店面的租賃 4、4、1、意見

一旦選定店址，應尋求總公司的意見，在獲得批準后才可簽定租契。為了協(xié)助公司作決定，請?zhí)峁┮韵沦Y料： 1.商圈調查結果 2.商圈平面圖

3.拍攝照片以供存檔（門面、室內各角度）4.圖紙（平面圖、立面圖，標明承重墻、承重柱）

審核同意并給予書面批準，便可簽定店鋪租契。但應注意以下問題： 1.租期不可少于3年。

2.業(yè)主應給予合理的免租裝修期。4、4、2、租契要素 ◆ 租期

◆ 租金租金給付方式 ◆ 退租時租金計算 ◆ 責任之歸屬 店面租賃洽談記錄表 基本資料 地址 本表編號 商圈類型 店別名稱 面積

洽談對象 洽談者身份 簽約人 店面電話 聯(lián)絡電話

使用情況 □空房 □租約于 年 月洽談記錄 1 時間 地點 方式

可遷入日期 年 月 16

日到期 日 時間 地點 方式 3 時間 地點 方式

最終條件 租金 年租/扣率： 押金： 其他條件

主管審核 填表時間 填表人

5、裝修 5、1、裝修準備 5、1、1、取得所選店面之照片 包括: ◆ 門面照片

◆ 店內照片(天花板、墻壁、地面等)◆ 需特殊說明位置之照片（柱、臺階、窗等）5、1、2、取得所選店面之相關圖紙 包括：

◆平面圖 ◆ 立面圖 ◆ 電路圖

◆ 圖紙應包含店面所有重要參數(shù)，如: ◆ 面積、高度、各邊邊長、柱的長、寬、高、臺階高度、階數(shù)墻壁、柱子及橫梁的承重情況、店內線路布局、插頭位置、最大負荷 5、1、3、將以上資料交與公司總部的相關設計部門

設計部門依據(jù)統(tǒng)一標準和風格針對加盟商提供的圖紙和店面裝修預算進行設計

加盟商依公司總部提供之設計圖開始施工 5、2、裝修流程 5、2、1、裝修商資格評定標準 1.能夠進行公司單店的所有裝修項目 2.使用公司規(guī)定之裝修材料及工藝 3.熟悉公司總體CI形象及商標使用規(guī)范 4.熟悉公司店面裝修規(guī)范 5.裝修商為一級裝修企業(yè)

6.無條件接受公司對于各項標準裝修項目之統(tǒng)一標定價格

7.無條件接受公司統(tǒng)一的裝修承包合同

開業(yè)前協(xié)助加盟商做最后一次檢查： 5、3、1、大門入口 ◆ 迎賓墊 ◆ 傘架

◆ POP廣告張貼牌 5、3、2、賣場 ◆ 陳列設施 ◆ 試衣間 ◆ 沙發(fā)茶幾 ◆ 綠色植物

◆ 服裝的組合主題，色調，質地（◆ 燈光(宜亮度適中、主題重點突出)◆ 視聽設備（電視、VCD機、音響）◆ POP掛件 ◆ POP張貼 ◆ 空調

位置，搭配色彩主題 19

◆ 地毯/地板 5、3、3、收銀臺 ◆ 收銀機 ◆ 驗鈔機 ◆ 計算機 ◆ 傳真機 5、3、4、倉儲 ◆ 貨架 ◆ 通風設備 ◆ 防潮防蛀設施 5、3、5、店員休息區(qū) ◆ 座椅

◆ 員工私人帶鎖儲藏柜◆ 店面清潔設施 5、3、6、安全設施 5、3、7、消防設施 5、3、8、防盜設施 5、3、9、店外設施

◆ 指引路牌 ◆ 店招 ◆ 外打射燈 ◆ 廣告燈箱 ◆ 特色路面或臺階 5、4、店內氣氛設計

必須注意店內氣氛的營造。應注意以下諸點： ◆ 店內燈光必須柔和明亮 ◆ 溫度濕度必須適中 ◆ 地板/地毯保持清潔 5、5、店面外觀設計

店面外觀的設計必須明朗，以下諸點供參考?！?讓所有路過的人感覺到其存在

◆ 讓路人留下印象，以便在有需時想起大連創(chuàng)世◆ 讓人們有親切感，可隨時踏入店內尋求服務 ◆ 具專業(yè)性，不浮夸 ◆ 入口處方便出入

協(xié)作加盟商開業(yè)籌備工作

6、開業(yè)前的籌備 6、1、籌備物品

裝修施工工作開始以后，須根據(jù)總部要求籌備以下物品，為專賣店的順利開張做準備。6、1、1、需購置的物品 ◆ 計算機 ◆ 傳真機

◆ 復印機（如需要）◆ 電視、錄象機、VCD ◆ 工作用桌椅 ◆ 文件柜

◆ 送貨工具（也可租賃）◆ 電話

◆ 辦公用品，如：紙、筆 ◆ 帳本 ◆ 檔案、文件夾

◆ 計算器 ◆ 公章 ◆ 柜子 ◆ 保險柜 6、1、2、需印制的物品

（由總部統(tǒng)一要求，若由總部統(tǒng)一印制則從總部訂購。）◆ 名片 ◆ 信簽 ◆ 信封 ◆ 發(fā)票 ◆ 訂貨單 ◆ 支付/入帳憑證 ◆ 產(chǎn)品宣傳小冊子 6、2、籌備事項

請據(jù)情填寫，以下為一些供考慮的項目：

◆ 申請與開業(yè)有關的各類準證。在不少于 天前完成 ◆ 在可靠的銀行開戶。在不少于 天前完成

◆ 若打算接受信用卡付款，與有關銀行接洽，安排信用卡設施的裝 23

置等事宜。在不少于 天前完成

◆ 開始招募柜長、招募店員、收銀員。在不少于 天前完成 ◆ 招標，與裝修商簽定合同。在不少于 天前完成 ◆ 與總部接洽，安排員工培訓。在不少于 天前完成 ◆ 若需要，開始維修人員培訓。在不少于 天前完成 ◆ 開始店面裝修工作。在不少于 天前完成 ◆ 確定開業(yè)慶典方式。在不少于 天前完成

◆ 若有需要，開始聯(lián)絡媒體和政府有關部門。在不少于 天前完成

◆ 申請電話線。在不少于 天前完成

◆ 預計訂貨，開訂貨清單。在不少于 天前完成

◆ 向總部或相關單位訂購營業(yè)所需物品（參見6.1）。在不少于 天前完成

◆ 確保貨物送到。并做到：-確認存貨清單

-為每一式樣服裝及裝飾品準備價目單/打折價目單-為每件展品準備價格標簽-確保所標價格正確

-確保面輔料有樣品（作為銷售工具）

7、開業(yè)儀式

開業(yè)儀式象征著公司又一新店的誕生，是可喜可賀的事，當然應該給予應有的重視。這既是借此向公眾宣布公司專賣店的誕生，廣做宣傳的機會，也是考驗每位員工是否能提供到位的服務，并進行迅速調整的時機。因此，開業(yè)儀式是營運過程中一個極重要的環(huán)節(jié)。7、1、開業(yè)形式

專賣店開張可從以下開幕儀式中選擇一種或兩者并用。7、1、1、正式開張

這類開張儀式以公關為目標。

隆重的開張儀式是較大型的公關活動，可以使公司品牌成為矚目焦點，制造一定的宣傳效果?？煽紤]安排：

◆ 邀請當?shù)孛鳛橘F賓（人選需事先與總部商榷）◆ 邀請 名人主持開業(yè)儀式（需征求總部同意和建議）◆ 邀請當?shù)馗髦饕襟w采訪，并提供新聞背景材料

◆ 配合開張典禮在當?shù)貓笳驴菑V告，時間與傳媒和總部協(xié)調 ◆ 安排茶點招待與助興節(jié)目 ◆ 安排贈品送給來賓

◆ 為開業(yè)當天精彩畫面安排攝影，錄象 7、1、2、促銷式開張

這類開張儀式以銷售為目標。視市場情況而定，在確定促銷方式與內容前，應先征得總部同意?！?海報，橫幅 ◆ 電視新聞報道

◆ 地方報紙雜志開業(yè)大吉喜報 ◆ 開業(yè)酬賓

紅海與藍海

流行、時尚的風潮從來都是一茬接一茬，一浪高一浪。

在學術界也是如此。從“沒有借口”到“領導力”從“市場營銷”到“細節(jié)決定成敗”從“中國式管理”到“人性化管理”從“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”到現(xiàn)在最受關注的“紅海和藍?！?。

人們往往最關注對自身影響最大的事情。當某種觀點被大家熱烈追捧的時候，也表明這個觀點是和大家息息相關的又非常重要的。當然，行業(yè)觀點的產(chǎn)生，總是那些走在行業(yè)的最前端的人提出來的，它代表了行業(yè)的發(fā)展趨勢。也符合很多行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和現(xiàn)實狀況。我從事十幾年的營銷工作，個人名下兩個實體公司，在我的帶領下，我和我的團隊組建了鄭州宏智企業(yè)策劃有限公司，為發(fā)展中的企業(yè)和即將進入社會的大學生以及缺少從業(yè)技能的就業(yè)人員提供專業(yè)培訓，并為那些有志向的年輕人提供就業(yè)和創(chuàng)業(yè)平臺，同時，我們利用多年積累的市場實戰(zhàn)經(jīng)驗為他們講解與分析，幫助他們提高迅速捕獲機會和抓住戰(zhàn)機的能力。

今天，我們就從當下最受追捧的“紅海和藍?！崩碚搧戆l(fā)表一下我個人觀點。

我們先說說“紅海和藍?！?。究竟什么是紅海？什么又是藍海？

藍海的風行得益于一本由歐洲工商管理學院兩位教授合著的《藍海戰(zhàn)略》，這本書從戰(zhàn)略層面詳細剖析了當前的市場競爭，如何在當前的市場競爭中開辟出一條新的道路？怎樣創(chuàng)造出消費者新的需求？在原有的紅海戰(zhàn)場如何開辟一個全新的藍海市場？如何規(guī)劃、怎樣實施？對企業(yè)原有的傳統(tǒng)思維，進行了全面的挑戰(zhàn)，甚至是顛覆，同時，兩位教授也提出了解決的方法。

我們設想，市場空間由兩種海洋組成即紅海和藍海。

紅海代表著當前已存在的所有行業(yè)，這是一個已知的市場空間。藍海代表著當前尚不存在的行業(yè)，屬未知的市場空間。

現(xiàn)在很多行業(yè)都在水深火熱的紅海中廝殺，從中獲取微薄的利潤來維持生存，沒有幾家企業(yè)進入安靜的藍海中獨自享受。其實，從紅海與藍海的領域邊界來說，還有百分之七十以上的市場等待開發(fā)。藍?！褪巧形撮_發(fā)的新的市場空間。那么對于各行業(yè)的空間在哪里？哪些是可以被充分發(fā)掘和利用的呢？

我們先了解藍海戰(zhàn)略都會涉及哪些方面，藍海戰(zhàn)略包含那些內容：

1、把視線從供給方移向需求方；

2、從競爭對手轉向原料供方實現(xiàn)價值飛躍；

3、跨越競爭邊界了解市場，將不同市場買方的價值元素進行有效整 28

合；

4、重新定位市場規(guī)劃產(chǎn)業(yè)邊界，產(chǎn)生巨大的潛在需求；

5、擺脫“紅?！?競爭，開創(chuàng)“藍?！?市場；

6、追求“差異化”和“開源節(jié)流”。實施藍海戰(zhàn)略的六項原則如下：

1、重新規(guī)劃市場和產(chǎn)業(yè)邊界；

2、注重全局發(fā)展用效率和效益衡量；

3、超越現(xiàn)有需求，挖掘潛在資源；

4、遵循合理的戰(zhàn)略順序；

5、克服各種的困難，突破組織障礙；

6、執(zhí)行以戰(zhàn)略為核心。塑造差異化，取勝之根本 眼光獨特，搶戰(zhàn)先機 品類創(chuàng)新，成就自我 兩棲傳播，造就品牌 客戶第一，服務至上

市場上賣的最好的保健品是什么？當問大家這個問題的時候，很多人可能會說是“腦白金”，的確，腦白金是成功的，起碼曾經(jīng)非常的輝 29

煌。為什么腦白金會如此成功呢？有很多方面的原因。但是，其中很重要的一點就是自身的品類定位。如果腦白金當初在保健品的“紅?！敝袕P殺的時候，能否闖出一片天地我們不得而知，但一定不會如此的風行。腦白金在當時保健品混戰(zhàn)的格局中通過新的品類定位——禮品，開創(chuàng)了自己的一片藍海。也闖出了自己一片晴朗天空。到現(xiàn)在為止，送禮就送腦白金仍然廣為流傳。

手機市場的競爭更是不須多說，幾大國際品牌幾乎一統(tǒng)天下，曾經(jīng)還風光無限的國產(chǎn)手機陣營幾乎全軍覆沒，有的已經(jīng)銷聲匿跡，僅存的幾個依舊是艱難度日、舉步維艱。在這樣的競爭態(tài)勢下，國產(chǎn)手機如何沖破堅冰，闖出一條屬于自己的道路呢？

多普達全新品類定位，只做高端的智能手機，結果，多普達是智能手機第一品牌；

曾經(jīng)靠PDA品類定位賺得罄滿缽滿的商務通又在安全手機的海洋里肆意遨游；

你也許會說，行業(yè)不同，那我們再看看其他行業(yè)，有沒有新產(chǎn)品、新機會，答案是‘有’，有著同樣的機會，可是，卻只有少數(shù)幾家企業(yè)身先士卒占領了一片藍海，有了屬于自己的一片藍海空間。多少年來，萬寶路香煙一直在傳達一個形象——牛仔，每當我們提起 30

萬寶路的時候就與牛仔的形象和男人的粗狂形象聯(lián)系起來，為什么如此？自始至終的持續(xù)傳播；

長久以來，當人們提及奔馳轎車的時候，尊貴、面子的感覺就油然而生，是什么讓人們有了這樣的感覺呢？是奔馳長久以來多種途徑信息的傳播；金利來是男人的象征等

我們說說人，香港偶像天王劉德華，不知道他的人都已“死”了。在他那個時代，他歌曲沒有張學友唱的好，跳舞不如郭富城，長的不如黎明帥氣，但他是最紅的一個。一直紅了幾十年。即便是現(xiàn)在，一個新人輩出的時代，他的江湖地位仍然不可小覷。為什么會如此，因為，他通過他的行動告訴大家，劉德華是最勤奮的一個人、最努力的一個人。

第四篇：服裝督導工作職責

篇一：服裝督導工作職責

行業(yè)不同，督導方式也有所不同。不管做哪個行業(yè)，首先你必須對這個行業(yè)了解透徹。記住你是在工作，協(xié)調一切資源盡力把工作做好就好了。

以服裝為例（轉載）：

服裝督導工作內容

主要內容: 客戶管理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業(yè)員培訓

某服裝品牌的市場督導工作流程，供給參考，在講述市場督導的工作流程之前，我們先了解市場督導工作職責：

1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性，及時性。

2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。)`

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

市場督導每周工作流程7 b9 ?(p h6 d x8 k* s/ h3 l

1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售，庫存，上周活動，現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。!g h# o!j)d

2、周二經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況，制定本周工作計劃，活動計劃。

3、周三店長會議?？偨Y上周自己所負責片區(qū)的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。!n!d7 ]/ m& q1 z-d

4、每周三店長會議時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核(由內務收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析，進銷存分析，周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的《調查表》，收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理，銷售主管，總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動、跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決？再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。!k% e* {0 ~0 q8 y.u.y;q

7、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。.u8 c.c-x c& z# s-p-@1 v

8、周末到店協(xié)助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調工作。-b-e2 h(e-|0 v i$ p6 g

9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會。d!d+ ?!o8 u4 a @9 r9 k l

10、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常

工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵

11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部

篇二：服裝公司直營督導工作職責

直營營運部工作內容及工作職責

篇三：督導崗位職責

1、督導的概念

督導是對制造產(chǎn)品/或提供服務的員工進行管理的人。

2、督導的作用

作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。對于你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。

對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。

3、督導的義務

對分公司的義務：? a.做好分內工作，這關系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

b.督導有義務高效完成代理商授權的工作。

c.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。?對客戶的義務：

a.新店開業(yè)的全程協(xié)助。

b.日常營運管理的協(xié)助（人、貨、場等）。

c.加盟店日常培訓工作的協(xié)助。

對員工的義務：? 為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。

二、督導的崗位說明

（一）督導的崗位職責

1.確?？蛻舨堪促|、按時地實現(xiàn)工作計劃。

2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。

3.對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責。

4.對市場調研內容準確性負責。

5.對加盟店選址可行性負責。

6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責。

7.對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。

（二）督導的主要工作

1.負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。

2.負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。

3.負責專賣店內新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關工作。

4.負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5.主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。

7.確保專賣店內遞交的各項報表的準確性。

8.監(jiān)督指導直營店、加盟店的銷售。

9.監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10.完成上級交給的各項調查任務。

11.根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

12.協(xié)助加盟商調查市場編寫調查報告。

13.協(xié)助招商人員調查加盟商背景資料。

14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15.指導、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16.協(xié)助加盟店的綜合培訓。

總則

督導——顧名思義督導就是監(jiān)督和指導，專職督導則是針對市場中a店工程進行的監(jiān)督和輔導的行為。作為一項綜合性強，專業(yè)性高的工作，市場督導在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導從業(yè)人員自身素質的要求越來越高

總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。一個服裝企業(yè)，如能用好市場督導機制，必能增強服務營銷的質量，提高產(chǎn)品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導對企業(yè)形象、品牌形象具有強力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應，真正贏得顧客的忠誠和長線效應。

第一條 目的為規(guī)范匹克督導工作，保證直營店加盟店運營工作的順利進行，維護匹克運營質量標準，規(guī)范督導人員的督導工作特制定本管理手冊。

第二條 原則

督導工作應遵循以下原則：

（一）客觀公正、實事求是、廉潔奉公的原則

（二）監(jiān)督和指導相結合的原則

（三）以提高加直營店和盟店業(yè)績?yōu)閷?/p>

（四）多方面綜合監(jiān)督指導的原則

第三條 適用范圍

本手冊適用于督導人員對匹克所有直營店和加盟店的檢查和指導。

第四條 督導的作用

（一）定期探訪加直營店和加盟店，并做實質性支援，糾正加直營店和盟店的不良做法，現(xiàn)場指導并解決營運上存在的問題；

（二）幫助加盟店訂立營業(yè)計劃和改善經(jīng)營績效，進行市場分析和營業(yè)分析；

（三）廣告宣傳和品牌現(xiàn)象支持；

（四）提供管理及財務方面的咨詢與服務；

督導每周工作流程

1,周一查看負責片區(qū)的一周銷售,庫存,上周活動,現(xiàn)在配送中心存等.根據(jù)上周情況制定本周工作計劃.2,周二經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況,制定本周工作計劃,活動計劃.3,周三店長會議.總結上周自己所負責片區(qū)的貨品,人員,活動情況.告訴店長本周計劃,并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動.到店檢查周二晚大掃除完成情況.4,每周三店長會議時收集專柜信息調查表,上周店長對員工的考核(由內務收集匯總).周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進銷存分析,周二 經(jīng)營分析會議對店鋪一周整體銷售進行概括總結.5,下發(fā)每周《考核表》,《調查表》;并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表,指導其配貨.對上周的《調查表》,收集統(tǒng)計,反饋給經(jīng)理,銷售主管,統(tǒng)計各店的《考核表》,于每月初反饋給市場督導審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.6,周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動,跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行執(zhí)行效果如何跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關人員解決.7,周五跟進本周末活動.店鋪貨源準備情況;活動準備情況及加班人員安排.8,周末未休息的督導到店協(xié)助銷售.隨時關注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調工作.9,每周二,四,六抽時間到店參加晨會.10,專職陳列員每周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核.專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護;還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題.再按照《地區(qū)店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比.以保證陳列維護的執(zhí)行力度.據(jù)《地區(qū)直營店鋪陳列標準》,《店鋪陳列考核》,《地區(qū)直營店鋪陳列考核獎懲制度》,定期對店鋪作出形象考核.時間為一星期一次,一個月四次.每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名,對其作出激勵.品牌序言

匹克，由英文“peak”音譯而來，象征不斷攀越高峰的自我挑戰(zhàn)精神！匹克logo為代表著山峰的三角形，傳遞著不斷進取的堅定信念。

衣著的個性化和它鮮明的社會角色功能就是當今的時尚，時尚表征著需求，時尚創(chuàng)造著市場。不同層面的消費群體，形成了市場結構的系統(tǒng)和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的時髦，既創(chuàng)新著風格和個性，又細分著新的產(chǎn)品和定位。

品牌的風格和款式的設計是服裝產(chǎn)品的靈魂，一個品牌要有一種消費群體的定位。但設計風格的選擇可以有多樣性。風格的塑造是設計師對消費群體定位的歸納。

品牌的檔次決定了品牌的營銷方式。品牌的廣告形象、視覺效果，店鋪的裝潢等等，既是形式主義也是品牌的主要內容之一。它具有獨特品牌的區(qū)分功能，也應富含品牌的風格和設計元素來烘托服裝品牌的特性與價值。而品牌最核心的內容是服裝本身，他所彰顯的自我形象和給予的一種感覺?？偠灾?，一個品牌的知名度、影響力和品質感都是同步而行的。但是，在做好自我的同時，縱觀整個服裝行業(yè)的風云驟起，各路大軍陸續(xù)不斷，各展絕技??

品牌，是一個企業(yè)競爭力的集中體現(xiàn)。在品牌林立的市場形勢下，我們切忌急功近利。我們需要冷靜地思考和深入的市場調查。首先必須自我優(yōu)劣細分，并正確對待。給自己一個客觀理性的定位，從而選擇制定適合自我成長的經(jīng)營策略，營建一個可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)良空間。任何商業(yè)行為，其商品或服務，除本質優(yōu)越之外，更需要良好的營銷策略，司空見慣的促銷方式難以順應復雜多變的消費心理。而面對實力相當或勝于自我的競爭對手，您該用什么方法來吸引人們的注意并樂于投入？這需要你聰明獨特的眼光和敏銳的觸角。大凡名牌效應的產(chǎn)生，影響力的深入，各式各樣的廣告，功不可沒。而廣告費用的投入、所產(chǎn)生的效益，對比目標，何以呈現(xiàn)？值得檢討，深得斟酌。一個品牌的傳播，首先是品牌文化的傳播。品牌的推廣、市場的拓展，除了品質優(yōu)越之外，在很大程度上都取決于該品牌文化的底蘊和持久氛圍。

服裝的設計和制作是一門藝術。而銷售與推廣是這門藝術的傳播與升華。如何將這門藝術濃縮于我們的品牌里面，而且持之以恒，愈陳愈香？根植與心，讓消費者認識它，熟悉它，懂得它，并愛上它。像飼養(yǎng)寵物一樣做品牌。用心呵護，用愛交融，讓它慢慢成長。從此一個服裝品牌的經(jīng)營不再是做衣服賣衣服那么簡單。它變得更加人性化，富有情趣。情感經(jīng)營，情節(jié)入微，個性演繹，真情動人。讓品牌變的親和富有感染力。變得更加豐富多彩！給一個理由，讓大家愛上你。這就是品牌文化經(jīng)營的核心，也就是品牌經(jīng)營者要做的事情。

然而我們的匹克公司正是一個具有魅力,具有強大的文化底蘊能走向全世界的一個國際品牌.篇四：服裝零售督導工作職責

1、督導的概念

督導是對制造產(chǎn)品/或提供服務的員工進行管理的人。

2、督導的作用

作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。

對于你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。

對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。

3、督導的義務

對分公司的義務：? a.做好分內工作，這關系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

b.督導有義務高效完成代理商授權的工作。

c.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。

?對客戶的義務： a.新店開業(yè)的全程協(xié)助。

b.日常營運管理的協(xié)助（人、貨、場等）。

c.加盟店日常培訓工作的協(xié)助。

對員工的義務：? 為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。

二、督導的崗位說明

（一）督導的崗位職責

1.確?？蛻舨堪促|、按時地實現(xiàn)工作計劃。

2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。

3.對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責。

4.對市場調研內容準確性負責。

5.對加盟店選址可行性負責。

6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責。

7.對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。

（二）督導的主要工作

1.所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。

2.人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。

3.新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關工作。

4.員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5.主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。6.活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。

7.遞交的各項報表的準確性。

8.店、加盟店的銷售。

9.政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10.的各項調查任務。

11.提供科學有效的促銷方案。

12.查市場編寫調查報告。

13.調查加盟商背景資料。

14.擇店址并確定。

15.盟店裝修等事宜。

16.綜合培訓。

篇五：服裝督導工作內容

督導工作內容

負責專賣店內負責專賣店的負責專賣店內負責專賣店內監(jiān)督店鋪促銷確保專賣店內監(jiān)督指導直營監(jiān)督公司各項完成上級交給根據(jù)市場狀況，協(xié)助加盟商調協(xié)助招商人員協(xié)助加盟商選指導、監(jiān)督加協(xié)助加盟店的服裝 主要內容: 客戶管理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業(yè)員培訓

某服裝品牌的市場督導工作流程，供給參考，在講述市場督導的工作流程之前，我們先了解市場督導工作職責：

1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性，及時性。

2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

市場督導每周工作流程

1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售，庫存，上周活動，現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。

2、周二經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況，制定本周工作計劃，活動計劃。

3、周三店長會議?？偨Y上周自己所負責片區(qū)的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4、每周三店長會議時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核(由內務收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析，進銷存分析，周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的《調查表》，收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理，銷售主管，總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動、跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決？再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。

7、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。

8、周末到店協(xié)助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調工作。

9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會。

10、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵。

11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。

服裝開店指南:服裝督導,你會巡店技巧嗎?(一)如今，很多服裝企業(yè)已經(jīng)過了快速發(fā)展和膨脹期，進入了平穩(wěn)發(fā)展階段。因此，服裝企業(yè)的經(jīng)營模式也從快速、大量開店來提升業(yè)績，轉變?yōu)橥ㄟ^精細化運作來提升單店業(yè)績。在這種背景下，督導運作便于工作應運而生。服裝企業(yè)督導的責任主要是開店和管理店鋪兩個方面，具體就是通過市場考察，來甄選加盟商，并通過對加盟商和店鋪的日常管理，來提升銷售業(yè)績。但現(xiàn)階段的督導運作還沒有形成規(guī)范的運作模式，督導人才難覓，造成督導職能不能得到應有的發(fā)揮。本文希望從督導的一個重要的工作內容——巡店的角度，來討論督導的工作技巧和方法。

督導，工作現(xiàn)狀怎么樣

國內服裝企業(yè)想把店鋪開到盡可能廣的區(qū)域，全國幾百家店、上千家店的服裝公司比比皆是，而公司配置的督導一般不會超過10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對巨大的市場布局，督導的工作只能用“疲于奔命”來形容。

1．督導工作沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范。督導要么無所事事，要么像救火隊員，督導的工作經(jīng)常處于被動狀態(tài)。哪個市場有問題，公司就會臨時決定督導出現(xiàn)在哪兒。如果沒有突發(fā)事件，可能一年到頭都看不到公司督導的身影。其實，督導的工作不應該忙于解決突發(fā)事件，而應該有、季度、月份的工作計劃。什么時間考察哪個市場，考察哪些方面，如何去發(fā)現(xiàn)并解決問題。只有這些標準建立起來之后，公司才能主動地去管理加盟商和店鋪，而不是處于被動狀態(tài)； 2．有的督導把巡店工作變成了旅游和閑逛。在督導巡店的時候，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)督導不是去積極地研究市場信息、輔導加盟商、培訓店鋪人員，而是全國到處閑逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下感情，然后又趕去下一個市場；

3．督導缺乏發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。有些督導非常擅長夸夸其談，對行業(yè)大事小情了解得挺多，感覺挺唬人的，其實讓他到店鋪里真正操作一下，他就蔫了，因為沒有真本事嘛。其實這也不怪他，因為服裝公司粗放慣了，當然督導也會用粗放的方式來工作，店鋪管理也就只能粗放了。

出現(xiàn)上面問題的原因，一是公司缺乏工作標準、培訓不到位、沒有建立相應的績效考核機制；二是督導責任心不強，過分依靠以前的工作經(jīng)驗，沒有積極上進的學習動力，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來；三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發(fā)現(xiàn)加盟商和店鋪的問題，至于解決問題就更談不上了。

督導，你該怎樣做

在服裝公司越來越重視終端的今天，督導如果沒有很強的責任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓店鋪營業(yè)人員的能力，等待我們的將是被淘汰出局。下面，我們就來探討一下督導如何巡店，如何診斷店鋪的問題。

制定巡店規(guī)劃

要提高終端的巡店質量，就要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，科學的規(guī)劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現(xiàn)問題的是哪些市場，然后根據(jù)各市場的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線和時間。根據(jù)80/20法則，督導80%的精力要用到最有可能產(chǎn)生業(yè)績的20%的市場。這些市場包括：

1．實力強大的加盟商：一個加盟商的優(yōu)劣往往就決定了該品牌在當?shù)厥袌龅臉I(yè)績。所以，督導在巡店的時候，一定要特別關注實力較強的加盟商，認真聽取他們的心聲，解決他們的問題，把他們樹立成標桿市場，其他加盟商就有了學習和模仿的對象，找到了前進的方向。2．單店業(yè)績突出的店鋪：連鎖經(jīng)營的威力在于復制，督導就要像一個火種的傳播者，把優(yōu)秀店鋪的成功經(jīng)驗復制到其他的店鋪；

3．公司需要重點掌控的形象店和旗艦店：因為這些店鋪不僅僅是銷售業(yè)績問題，它還是一個良好的品牌宣傳途徑，是消費者了解該品牌的窗口；

4．銷售業(yè)績不穩(wěn)定的店鋪：了解這些市場的競爭情況，競爭對手是否有新的動作，商場是否有調整等等； 5．銷售業(yè)績不溫不火的店鋪：重點了解整體的市場環(huán)境，做好營業(yè)員的思想工作，通過仔細的調研來發(fā)現(xiàn)問題，并通過培訓等手段提升加盟商和營業(yè)員的工作技能。

第五篇：服裝督導工作內容

服裝督導工作內容

主要內容: 客戶管理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業(yè)員培訓

某服裝品牌的市場督導工作流程，供給參考，在講述市場督導的工作流程之前，我們先了解市場督導工作職責：

1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性，及時性。

2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

市場督導每周工作流程

1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售，庫存，上周活動，現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。

2、周二經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況，制定本周工作計劃，活動計劃。

3、周三店長會議?？偨Y上周自己所負責片區(qū)的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4、每周三店長會議時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核(由內務收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析，進銷存分析，周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的《調查表》，收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理，銷售主管，總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動、跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決？再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。

7、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。

8、周末到店協(xié)助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調工作。

9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會。

10、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵。

11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。

服裝開店指南:服裝督導,你會巡店技巧嗎?(一)

如今，很多服裝企業(yè)已經(jīng)過了快速發(fā)展和膨脹期，進入了平穩(wěn)發(fā)展階段。因此，服裝企業(yè)的經(jīng)營模式也從快速、大量開店來提升業(yè)績，轉變?yōu)橥ㄟ^精細化運作來提升單店業(yè)績。在這種背景下，督導運作便于工作應運而生。服裝企業(yè)督導的責任主要是開店和管理店鋪兩個方面，具體就是通過市場考察，來甄選加盟商，并通過對加盟商和店鋪的日常管理，來提升銷售業(yè)績。但現(xiàn)階段的督導運作還沒有形成規(guī)范的運作模式，督導人才難覓，造成督導職能不能得到應有的發(fā)揮。本文希望從督導的一個重要的工作內容——巡店的角度，來討論督導的工作技巧和方法。

督導，工作現(xiàn)狀怎么樣

國內服裝企業(yè)想把店鋪開到盡可能廣的區(qū)域，全國幾百家店、上千家店的服裝公司比比皆是，而公司配置的督導一般不會超過10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對巨大的市場布局，督導的工作只能用“疲于奔命”來形容。

1．督導工作沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范。督導要么無所事事，要么像救火隊員，督導的工作經(jīng)常處于被動狀態(tài)。哪個市場有問題，公司就會臨時決定督導出現(xiàn)在哪兒。如果沒有突發(fā)事件，可能一年到頭都看不到公司督導的身影。其實，督導的工作不應該忙于解決突發(fā)事件，而應該有、季度、月份的工作計劃。什么時間考察哪個市場，考察哪些方面，如何去發(fā)現(xiàn)并解決問題。只有這些標準建立起來之后，公司才能主動地去管理加盟商和店鋪，而不是處于被動狀態(tài)；

2．有的督導把巡店工作變成了旅游和閑逛。在督導巡店的時候，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)督導不是去積極地研究市場信息、輔導加盟商、培訓店鋪人員，而是全國到處閑逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下感情，然后又趕去下一個市場；

3．督導缺乏發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。有些督導非常擅長夸夸其談，對行業(yè)大事小情了解得挺多，感覺挺唬人的，其實讓他到店鋪里真正操作一下，他就蔫了，因為沒有真本事嘛。其實這也不怪他，因為服裝公司粗放慣了，當然督導也會用粗放的方式來工作，店鋪管理也就只能粗放了。

出現(xiàn)上面問題的原因，一是公司缺乏工作標準、培訓不到位、沒有建立相應的績效考核機制；二是督導責任心不強，過分依靠以前的工作經(jīng)驗，沒有積極上進的學習動力，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來；三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發(fā)現(xiàn)加盟商和店鋪的問題，至于解決問題就更談不上了。

督導，你該怎樣做

在服裝公司越來越重視終端的今天，督導如果沒有很強的責任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓店鋪營業(yè)人員的能力，等待我們的將是被淘汰出局。下面，我們就來探討一下督導如何巡店，如何診斷店鋪的問題。

制定巡店規(guī)劃

要提高終端的巡店質量，就要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，科學的規(guī)劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現(xiàn)問題的是哪些市場，然后根據(jù)各市場的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線和時間。根據(jù)80/20法則，督導80%的精力要用到最有可能產(chǎn)生業(yè)績的20%的市場。這些市場包括：

1．實力強大的加盟商：一個加盟商的優(yōu)劣往往就決定了該品牌在當?shù)厥袌龅臉I(yè)績。所以，督導在巡店的時候，一定要特別關注實力較強的加盟商，認真聽取他們的心聲，解決他們的問題，把他們樹立成標桿市場，其他加盟商就有了學習和模仿的對象，找到了前進的方向。

2．單店業(yè)績突出的店鋪：連鎖經(jīng)營的威力在于復制，督導就要像一個火種的傳播者，把優(yōu)秀店鋪的成功經(jīng)驗復制到其他的店鋪；

3．公司需要重點掌控的形象店和旗艦店：因為這些店鋪不僅僅是銷售業(yè)績問題，它還是一個良好的品牌宣傳途徑，是消費者了解該品牌的窗口；

4．銷售業(yè)績不穩(wěn)定的店鋪：了解這些市場的競爭情況，競爭對手是否有新的動作，商場是否有調整等等；

5．銷售業(yè)績不溫不火的店鋪：重點了解整體的市場環(huán)境，做好營業(yè)員的思想工作，通過仔細的調研來發(fā)現(xiàn)問題，并通過培訓等手段提升加盟商和營業(yè)員的工作技能。